关 于 本 报 告 目 录 通 用 汽 车 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 2013 ( 以 下 简 称 本 报 告 或 者 报 告 ) 是 通 用 汽 车 中 国 公 司 发 布 的 第 六 份 企 业 社 会 责 任 报 告, 包 含 了 自 2013 年 1 月 至 12 月 期 间

2013 通 用 汽 车 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告

关 于 本 报 告 目 录 通 用 汽 车 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 2013 ( 以 下 简 称 本 报 告 或 者 报 告 ) 是 通 用 汽 车 中 国 公 司 发 布 的 第 六 份 企 业 社 会 责 任 报 告, 包 含 了 自 2013 年 1 月 至 12 月 期 间 的 企 业 社 会 责 任 绩 效 总 裁 寄 语 01 为 便 于 表 述, 报 告 中 通 用 汽 车 指 代 通 用 汽 车 全 球, 公 司 我 们 通 用 汽 车 中 国 均 指 代, 通 用 汽 车 在 华 企 业 指 代 通 用 汽 车 在 中 国 建 立 的 10 家 合 资 企 业 和 2 家 全 资 子 公 司 除 非 特 别 注 明, 本 报 告 中 所 涉 金 额 均 以 人 民 币 为 计 量 币 种 报 告 范 围 涵 盖 通 用 汽 车 所 有 在 华 企 业 报 告 所 有 内 容 和 数 据 均 来 自 通 用 汽 车 在 华 企 业, 并 由 其 审 议 通 过, 所 披 露 的 数 据 亦 皆 为 报 告 期 内 根 据 企 业 实 际 运 营 所 收 集 的 数 据, 均 有 原 始 记 录, 相 关 资 料 真 实 可 靠, 不 存 在 任 何 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗 漏 01 通 用 汽 车 在 中 国 的 概 要 通 用 汽 车 公 司 简 介 通 用 汽 车 在 中 国 02 02 请 扫 描 二 维 码 关 注 通 用 汽 车 中 国 官 方 微 信 公 司 治 理 治 理 架 构 合 规 管 理 风 险 管 理 信 息 安 全 05

目 录 03 06 企 业 社 会 责 任 理 念 07 产 品 与 客 户 31 产 品 质 量 管 理 提 升 客 户 体 验 加 强 客 户 参 与 04 07 节 能 环 保 环 境 理 念 与 管 理 引 领 节 能 研 发 打 造 绿 色 产 品 周 期 推 广 绿 色 供 应 链 践 行 绿 色 办 公 08 员 工 管 理 与 关 爱 37 人 力 资 源 工 作 理 念 人 才 获 取 人 才 发 展 绩 效 管 理 员 工 参 与 员 工 安 全 与 健 康 员 工 关 爱 05 08 社 会 贡 献 18 2013 年 企 业 社 会 责 任 奖 项 48 提 升 道 路 安 全 助 力 环 境 保 护 推 动 人 才 培 养 倡 导 志 愿 精 神 灾 害 救 助 通 用 汽 车 在 华 企 业 2013 年 企 业 社 会 责 任 大 事 记 49

总 裁 寄 语 2013 年 是 通 用 汽 车 在 中 国 发 展 史 上 又 一 成 就 非 凡 的 一 年 这 一 年, 我 们 在 中 国 创 下 了 年 销 量 316 万 辆 的 历 史 新 高 同 时, 我 们 还 拓 展 了 在 华 业 务, 涉 及 生 产 销 售 工 程 设 计 汽 车 融 资 和 远 程 信 息 处 理 等 多 个 重 要 工 序 与 领 域 自 2010 年 以 来, 中 国 一 直 是 通 用 汽 车 最 大 的 市 场 而 通 用 汽 车 能 够 在 中 国 取 得 如 此 巨 大 的 成 功, 其 关 键 不 仅 仅 在 于 我 们 谨 守 设 计 制 造 和 销 售 世 界 上 最 好 的 汽 车 的 承 诺, 更 在 于 我 们 对 回 馈 社 会 的 重 视 多 年 以 来, 我 们 积 极 携 手 合 资 企 业 合 作 伙 伴 以 及 在 华 员 工, 与 中 国 共 创 更 环 保 更 安 全 更 健 康 的 家 园 目 前, 通 用 汽 车 的 七 个 在 华 生 产 工 厂 通 过 降 低 能 源 强 度, 达 到 了 美 国 国 家 环 境 保 护 局 的 能 源 之 星 挑 战 标 准 此 外, 通 用 汽 车 还 在 中 国 建 立 了 10 家 废 弃 物 零 填 埋 工 厂 安 全 是 我 们 对 整 个 汽 车 市 场 永 恒 的 承 诺, 通 用 汽 车 已 将 安 全 至 上 的 理 念 贯 穿 于 所 有 的 产 品 和 工 作 场 所 之 中 一 些 在 华 所 售 车 型 广 泛 采 用 了 主 动 和 被 动 安 全 性 能, 获 得 中 国 美 国 欧 洲 韩 国 和 澳 大 利 亚 的 最 高 安 全 评 级 别 克 凯 迪 拉 克 和 雪 佛 兰 等 品 牌 的 车 型 也 已 经 配 备 了 安 吉 星 安 全 保 障 服 务 此 外, 我 们 还 将 继 续 实 施 全 球 安 全 规 定, 并 确 保 每 一 位 进 入 通 用 汽 车 办 公 和 生 产 场 所 的 人 员 都 遵 守 该 规 定 为 了 实 现 这 一 目 标, 通 用 汽 车 中 国 不 断 推 进 公 司 的 社 会 责 任 进 程 : 我 们 继 续 实 施 回 归 栖 息 地 项 目, 保 护 中 国 东 部 脆 弱 的 湿 地 环 境 ; 我 们 以 安 全 为 己 任, 通 过 通 用 汽 车 安 心 道 路 计 划, 继 续 向 公 众 宣 传 道 路 安 全 知 识 ; 我 们 关 注 乡 村 教 育 发 展, 继 续 支 持 雪 佛 兰 红 粉 笔 乡 村 教 育 计 划, 向 农 村 弱 势 学 校 派 送 教 师 志 愿 者 ; 我 们 关 注 行 业 人 才 培 养, 大 力 推 动 教 育 推 进 伙 伴 计 划, 着 力 培 养 下 一 代 汽 车 行 业 专 家 同 时, 我 们 也 在 中 国 人 民 需 要 帮 助 的 时 候 伸 出 援 手, 在 四 川 雅 安 地 震 发 生 后, 竭 力 向 灾 区 提 供 资 金 和 车 辆 等 必 要 支 持 我 们 深 为 通 用 汽 车 在 中 国 所 取 得 的 成 绩 感 到 骄 傲, 同 时 也 对 中 国 市 场 充 满 信 心 未 来, 我 们 将 在 中 国 这 一 通 用 汽 车 最 大 的 市 场 全 力 向 前, 保 持 高 速 发 展, 同 时 一 如 既 往 地 支 持 中 国 的 长 久 发 展 环 境 一 向 是 通 用 汽 车 重 点 关 注 的 领 域 自 入 华 以 来, 我 们 一 直 致 力 于 降 低 汽 车 产 品 及 生 产 工 厂 对 环 境 的 影 响 为 此, 我 们 将 最 新 工 业 技 术 引 入 汽 车 制 造, 以 提 升 能 源 使 用 效 率 并 减 少 排 放, 我 们 的 合 资 企 业 及 其 很 多 供 应 商 也 都 积 极 参 与 到 了 绿 色 供 应 链 项 目 中, 来 降 低 生 产 过 程 中 的 能 源 消 耗 钱 惠 康 通 用 汽 车 全 球 执 行 副 总 裁 总 裁 01

01 通 用 汽 车 在 中 国 的 概 要 企 业 越 大, 责 任 越 大 作 为 世 界 上 成 立 最 早 规 模 最 大 的 汽 车 公 司 之 一, 通 用 汽 车 深 知 企 业 所 肩 负 的 使 命, 坚 守 设 计 制 造 和 销 售 世 界 上 最 好 的 汽 车 的 愿 景, 在 全 球 建 立 了 可 持 续 的 商 业 模 式 进 入 中 国 市 场 后, 通 用 汽 车 继 续 遵 循 这 一 愿 景, 与 合 作 伙 伴 紧 密 合 作, 共 同 促 进 整 个 中 国 汽 车 市 场 的 繁 荣 与 发 展 通 用 汽 车 公 司 简 介 从 1908 年 杜 兰 特 创 办 公 司 至 今 的 百 余 年 间, 通 用 汽 车 一 直 在 全 球 汽 车 行 业 发 挥 着 关 键 的 作 用 通 用 汽 车 公 司 携 手 战 略 伙 伴, 在 全 球 生 产 和 销 售 雪 佛 兰 别 克 GMC 凯 迪 拉 克 宝 骏 霍 顿 五 十 铃 解 放 欧 宝 沃 豪 以 及 五 菱 等 多 个 品 牌 车 型, 产 品 畅 销 于 全 球 120 多 个 国 家 和 地 区 通 用 汽 车 拥 有 212,000 名 员 工, 分 布 在 六 大 洲 396 个 工 作 地 点, 使 用 超 过 50 种 语 言, 横 跨 23 个 时 区 作 为 在 世 界 各 地 的 窗 口, 通 用 汽 车 21,000 家 经 销 商 同 样 是 团 队 的 重 要 成 员, 对 通 用 汽 车 公 司 的 成 功 不 可 或 缺 围 绕 安 全 与 质 量 优 先 打 造 终 生 客 户 不 断 创 新 创 造 长 远 投 资 价 值 世 界 因 你 而 不 同 的 基 本 原 则, 通 用 汽 车 公 司 确 立 了 可 持 续 的 商 业 模 式, 覆 盖 产 品 设 计 制 造 销 售 和 再 投 资, 形 成 了 良 性 的 商 业 循 环 产 品 畅 销 于 全 球 120 多 个 国 家 和 地 区 >120 通 用 汽 车 拥 有 212,000 名 员 工 个 212,000 名 02

通 用 汽 车 公 司 可 持 续 性 商 业 模 式 01) 产 品 设 计 02) 产 品 制 造 03) 产 品 销 售 04) 再 投 资 在 产 品 研 发 上 注 重 运 用 前 瞻 高 科 技 手 段, 逐 渐 降 低 车 辆 对 汽 油 的 依 赖, 减 少 尾 气 排 放, 提 高 燃 油 经 济 性 在 制 造 过 程 中, 最 大 化 合 理 使 用 资 源, 减 少 制 造 过 程 对 环 境 造 成 的 影 响, 对 工 厂 所 在 地 的 生 态 负 责 提 供 多 种 环 保 车 型 的 选 择, 以 满 足 顾 客 的 不 同 需 求 发 挥 出 色 的 财 务 表 现, 确 保 公 司 的 经 济 活 力, 为 员 工 打 造 最 佳 工 作 场 所, 并 为 提 高 业 务 所 在 地 的 生 活 质 量 贡 献 力 量 安 全 与 质 量 优 先 打 造 终 生 客 户 在 通 用 汽 车, 安 全 始 终 是 重 中 之 重 在 通 用 汽 车 的 工 厂, 以 及 扩 展 新 市 场 业 务 的 过 程 中, 通 用 汽 车 公 司 始 终 坚 持 安 全 至 上 的 原 则 安 全 理 念 贯 穿 于 每 一 辆 汽 车 的 研 发 过 程 之 中 除 了 安 全, 制 造 拥 有 最 可 靠 质 量 的 汽 车 一 直 是 通 用 汽 车 对 客 户 的 承 诺 因 此, 在 交 付 给 客 户 前, 每 一 辆 车 均 经 过 严 格 的 实 验 室 道 路 和 工 厂 测 试 通 用 汽 车 公 司 基 本 原 则 通 用 汽 车 公 司 始 终 不 懈 努 力, 以 赢 得 客 户 的 信 赖 与 忠 诚 通 用 汽 车 公 司 认 真 聆 听 顾 客 的 声 音, 确 保 满 足 他 们 的 要 求, 用 客 户 熟 悉 的 方 式 和 他 们 交 流 凭 借 与 顾 客 建 立 起 的 相 互 信 任 的 关 系, 通 用 汽 车 力 图 打 造 一 群 热 情 的 品 牌 拥 护 者 他 们 不 仅 热 爱 通 用 汽 车 的 产 品, 更 愿 意 把 自 己 与 通 用 汽 车 的 故 事 传 播 给 他 人 不 断 创 新 创 造 长 远 投 资 价 值 世 界 因 你 而 不 同 挑 战 自 我 创 新 超 越 是 通 用 汽 车 的 一 贯 宗 旨, 从 细 微 的 技 术 改 进 到 宏 大 的 远 景 蓝 图, 通 用 汽 车 正 在 逐 步 增 强 竞 争 优 势, 不 断 为 顾 客 带 来 兴 奋 和 惊 喜 通 用 汽 车 的 股 东 希 望 对 他 们 的 投 资 决 定 充 满 信 心 通 过 研 发 世 界 上 最 好 的 汽 车 打 造 雄 厚 的 财 务 基 础 增 强 业 务 和 建 立 最 高 标 准 的 诚 信 体 制, 通 用 汽 车 将 继 续 为 股 东 提 供 满 意 的 回 报 通 用 汽 车 公 司 努 力 让 世 界 和 工 作 场 所 因 为 有 了 通 用 汽 车 而 不 同 无 论 是 探 寻 改 进 业 务 运 行 的 新 方 法, 团 队 协 力 工 作 还 是 参 与 社 区 活 动, 通 用 汽 车 始 终 坚 信, 世 界 会 因 通 用 汽 车 公 司 的 努 力 而 有 所 不 同 03

上海通用 沈阳 北盛汽车有限公司 上海通用东岳汽车有限公司 上海通用东岳汽车动力总成有限公司 通用汽车 中国 投资有限公司 通用汽车仓储贸易 上海 有限公司 上海通用汽车有限公司 泛亚汽车技术中心有限公司 上海安吉星信息服务有限公司 上海诚新二手车经营管理有限公司 上汽通用汽车销售有限公司 通用汽车在中国 通用汽车公司重视中国市场 入华 90 余年来 为促进中国汽车市场繁荣贡献自己的力量 通用汽车公司在中国大陆地区建 立了 10 家合资企业和 2 家全资子公司 拥有超过 58,000 名员工 进口 生产和销售别克 凯迪拉克 雪佛兰 欧宝 宝骏 五菱及解放等多个品牌的系列产品 所提供的产品系列之丰富位居所有在华跨国汽车企业之首 通用汽车在华企业 长春 沈阳 一汽通用轻型商用汽车有限公司 上海通用 沈阳 北盛汽车有限公司 烟台 上海通用东岳汽车有限公司 上海通用东岳汽车动力总成有限公司 通用汽车 中国 投资有限公司 通用汽车仓储贸易 上海 有限公司 上海通用汽车有限公司 泛亚汽车技术中心有限公司 上海安吉星信息服务有限公司 上海诚新二手车经营管理有限公司 上汽通用汽车销售有限公司 上海 柳州 上汽通用五菱汽车股份有限公司 2013 年 通用汽车继续拓展在华业务 并 长 11.4% 相当于平均每 10 秒钟售出 1 辆 公司在华经销商数量已经 取得了重要成绩 截至年末 公司在华经 每天售出近 9,000 辆 再次创下公司在华 超过 4,250 家 销商数量已经超过 4,250 家 2013 年公司 年度销量的历史新高 在华实现全年销量 3,160,377 辆 同比增 > 4,250 家 2013 年公司在华实现全 年销量 3,160,377 辆 3,160,377 通用汽车中国公司 辆 04

02 公 司 治 理 通 用 汽 车 历 来 重 视 公 司 治 理, 建 立 了 严 谨 的 治 理 架 构 通 用 汽 车 中 国 延 续 了 全 球 的 治 理 策 略, 聚 焦 合 规 风 险 管 理 和 信 息 安 全 三 个 重 点 领 域, 大 力 开 展 培 训 与 教 育 活 动, 以 确 保 公 司 和 员 工 的 一 切 行 为 在 法 律 法 规 规 定 的 框 架 内 进 行, 并 有 效 管 控 各 种 运 营 风 险, 最 终 实 现 公 司 的 可 持 续 发 展 治 理 架 构 合 规 管 理 通 用 汽 车 董 事 会 代 表 全 体 股 东 行 使 监 管 职 责, 保 证 通 用 汽 车 公 司 的 顺 畅 运 营, 是 通 用 汽 车 最 高 层 的 监 管 主 体 根 据 美 国 证 券 交 易 委 员 会 和 纽 约 证 券 交 易 所 的 公 司 治 理 原 则, 通 用 汽 车 的 14 名 董 事 中, 除 首 席 执 行 官 Mary Barra 和 前 任 副 总 裁 Stephen Girsky 外, 其 余 董 事 均 为 独 立 董 事 董 事 会 下 设 有 5 个 常 务 委 员 会, 分 别 负 责 审 计 董 事 和 公 司 治 理 管 理 层 薪 酬 财 务 公 共 政 策 方 面 的 治 理, 其 成 员 也 均 为 或 大 部 分 为 独 立 董 事 5 个 常 务 委 员 会 的 设 立 目 的 职 责 范 围 等 也 均 在 通 用 汽 车 官 网 上 予 以 披 露 其 中, 企 业 社 会 责 任 治 理 由 公 共 政 策 委 员 会 负 责 通 用 汽 车 认 为, 信 任 是 商 业 成 功 的 基 础, 基 于 这 一 认 识, 通 用 汽 车 公 司 建 立 了 全 球 诚 信 政 策, 而 其 员 工 行 为 规 范 赢 在 诚 信 更 是 对 这 一 认 知 的 集 中 体 现 赢 在 诚 信 规 定 了 通 用 汽 车 的 诚 信 经 营 政 策 和 道 德 标 准, 以 及 公 司 期 望 员 工 在 工 作 场 所 市 场 社 区 和 环 境 保 护 中 的 表 现, 并 要 求 所 有 公 司 行 为 均 符 合 其 规 定 同 时, 为 进 一 步 规 范 员 工 的 行 为, 赢 在 诚 信 也 对 不 合 规 行 为 的 防 治 提 供 了 指 引, 涉 及 公 司 财 产 滥 用 歧 视 骚 扰 利 益 冲 突 不 道 德 行 为 信 息 泄 露 不 公 平 竞 争 知 情 人 交 易 出 口 合 规 隐 私 保 护 反 腐 败 政 府 沟 通 等 多 个 方 面 在 中 国, 为 了 深 化 员 工 的 诚 信 认 知, 对 员 工 进 行 了 全 球 诚 信 政 策 培 训 和 反 腐 败 政 策 培 训, 由 此 加 大 员 工 规 范 管 理 力 度 此 外, 公 司 还 建 立 了 在 线 培 训 课 程, 要 求 所 有 控 股 的 子 公 司 和 合 资 企 业 的 全 部 员 工 参 加 培 训 05

上 海 通 用 汽 车 车 身 车 间 风 险 管 理 信 息 安 全 董 事 会 和 常 务 委 员 负 有 风 险 管 理 责 任, 任 何 可 能 对 通 用 汽 车 公 司 经 营 产 生 潜 在 重 大 影 响 的 风 险, 都 在 其 监 督 与 管 理 框 架 内 其 中, 常 务 委 员 会 定 期 举 行 会 议, 在 各 自 责 任 范 围 内 对 风 险 进 行 管 控, 并 直 接 向 董 事 会 汇 报 ; 董 事 会 则 通 过 审 阅 公 司 的 战 略 规 划 与 常 务 委 员 会 间 的 定 期 沟 通 以 及 针 对 特 定 风 险 的 定 期 报 告 等 方 式, 管 理 公 司 经 营 可 能 面 临 的 潜 在 风 险 在, 我 们 相 信, 任 何 人, 无 论 其 性 别 职 位 级 别, 都 有 责 任 保 护 公 司 信 息 安 全 通 用 汽 车 建 立 了 信 息 安 全 守 则 和 条 例, 规 定 了 员 工 的 信 息 安 全 责 任, 并 要 求 任 何 计 算 机 和 其 他 通 讯 工 具 只 能 用 于 规 定 的 用 途 为 了 进 一 步 提 升 员 工 的 信 息 安 全 意 识,IT 部 门 和 HR 部 门 鼎 力 合 作, 为 所 有 职 能 部 门 提 供 相 关 培 训 不 仅 如 此, 公 司 还 将 信 息 安 全 培 训 纳 入 到 新 员 工 培 训 体 系 中, 并 在 官 网 上 公 布 了 保 护 信 息 安 全 的 小 贴 士, 多 角 度 宣 传 唤 起 员 工 的 信 息 安 全 意 识 06

03 企 业 社 会 责 任 理 念 从 设 计 更 节 能 的 汽 车 到 配 置 先 进 的 安 全 技 术, 从 成 为 员 工 的 最 佳 就 业 选 择 到 成 为 社 区 的 友 好 睦 邻, 通 用 汽 车 制 定 战 略 决 议, 竭 力 为 客 户 创 造 更 多 价 值 通 用 汽 车 的 可 持 续 发 展 战 略 与 业 务 高 度 融 合, 以 创 新 融 合 透 明 和 参 与 为 战 略 方 向, 为 利 益 相 关 方 带 来 积 极 影 响, 从 而 促 使 通 用 汽 车 取 得 长 期 成 功 在 中 国, 通 用 汽 车 致 力 于 与 中 国 共 创 更 环 保 更 安 全 更 健 康 的 家 园 专 注 于 保 护 环 境, 打 造 绿 色 供 应 链, 并 通 过 为 自 然 保 护 区 提 供 生 物 多 样 性 保 护, 开 展 环 保 我 行 动 系 列 环 保 活 动, 提 升 社 区 环 保 意 识, 实 现 人 与 自 然 的 和 谐 ; 同 时, 通 用 汽 车 中 国 专 注 于 加 强 公 众 道 路 安 全 意 识, 通 过 向 流 动 儿 童 和 留 守 儿 童 捐 赠 交 通 安 全 书 包, 普 及 交 通 安 全 知 识, 从 而 改 善 交 通 环 境, 努 力 降 低 交 通 事 故 造 成 的 伤 害 和 死 亡 事 故 的 数 量 ; 此 外, 针 对 公 众 健 康, 通 用 汽 车 中 国 还 积 极 帮 助 农 村 地 区 提 升 医 疗 水 平 07

04 节 能 环 保 一 直 以 来, 通 用 汽 车 中 国 深 刻 理 解 自 身 在 节 能 减 排 和 环 境 保 护 领 域 的 重 要 责 任, 从 研 发 设 计 到 生 产 销 售, 再 到 绿 色 供 应 链, 将 节 能 环 保 理 念 贯 穿 到 业 务 的 每 一 个 环 节 9

环 境 理 念 与 管 理 通 用 汽 车 率 先 提 出 了 未 来 城 市 交 通 移 动 互 联 零 排 放 零 油 耗 零 事 故 和 零 堵 塞 的 可 持 续 发 展 愿 景 通 用 汽 车 在 华 企 业 始 终 遵 循 通 用 汽 车 在 全 球 和 中 国 的 环 境 战 略, 在 技 术 研 发 产 品 设 计 供 应 链 管 理 生 产 过 程 管 理 以 及 消 费 服 务 等 环 节, 制 定 了 清 晰 健 全 的 环 境 管 理 机 制 上 海 通 用 汽 车 绿 动 未 来 战 略 2008 年, 上 海 通 用 汽 车 率 先 启 动 了 绿 动 未 来 企 业 战 略, 将 发 展 绿 色 产 品 打 造 绿 色 体 系 承 揽 绿 色 责 任 作 为 长 期 战 略 规 划 和 崇 高 使 命 2010 年 6 月, 上 海 通 用 汽 车 发 布 了 2011-2015 绿 色 产 品 战 略, 进 一 步 明 确 了 在 绿 动 未 来 战 略 下 发 展 绿 色 产 品 的 路 径 经 过 两 年 的 发 展, 在 2012 年 底, 上 海 通 用 汽 车 再 次 发 布 了 面 向 未 来 的 Green Drive 绿 色 科 技 战 略, 进 一 步 扎 实 推 进 绿 动 未 来 企 业 战 略 的 实 施, 奠 定 面 向 未 来 市 场 竞 争 的 领 先 优 势 Green Drive 绿 色 科 技 战 略 致 力 于 新 能 源 与 高 效 节 能 技 术 的 研 发 与 运 用, 发 展 增 程 式 电 动 车 (EREV) 插 电 式 混 合 动 力 电 动 车 (PHEV) 电 动 车 (EV) 技 术 和 混 合 动 力 技 术 的 同 时, 不 断 提 升 传 统 动 力 总 成 效 能, 并 利 用 新 材 料 新 工 艺 新 技 术, 研 发 绿 色 节 能 技 术, 持 续 打 造 更 好 性 能 更 低 能 耗 更 少 排 放 的 绿 色 产 品, 锻 造 应 对 未 来 市 场 竞 争 的 绿 色 竞 争 力, 实 现 企 业 与 环 境 企 业 与 社 会 的 和 谐 可 持 续 发 展 绿 动 未 来 战 略 打 造 绿 色 体 系 发 展 绿 色 产 品 承 揽 绿 色 责 任 上 汽 通 用 五 菱 环 保 承 诺 上 汽 通 用 五 菱 汽 车 以 全 员 参 与, 制 造 节 能 环 保 汽 车, 创 造 绿 色 和 谐 环 境 为 环 保 理 念, 在 领 先 国 内 微 小 型 汽 车 领 域 的 同 时, 着 力 于 节 能 减 排 和 环 境 保 护, 一 方 面 遵 守 环 境 保 护 的 相 关 法 律 法 规, 科 学 防 治 污 染 ; 另 一 方 面 优 化 资 源 能 源 管 理, 提 高 资 源 利 用 效 率, 不 断 改 进 环 境 绩 效 10

引 领 节 能 研 发 通 用 汽 车 依 托 强 大 的 技 术 优 势 和 人 才 储 备, 以 创 新 推 进 节 能 环 保 技 术 研 发, 通 过 全 球 性 的 研 发 中 心 网 络 与 布 局, 在 提 高 汽 车 能 源 效 率 以 及 新 能 源 汽 车 研 发 上 取 得 了 一 系 列 突 破, 打 造 出 一 套 成 熟 的 绿 色 产 品 线 研 发 投 入 节 能 环 保 技 术 与 车 型 为 保 持 全 球 领 先 的 绿 色 创 新 能 力, 通 用 汽 车 持 续 在 研 发 环 节 进 行 大 量 人 力 和 财 力 投 入 在 全 球, 通 用 汽 车 建 立 了 多 个 研 发 中 心, 并 计 划 投 资 4.49 亿 美 元 用 于 开 发 新 一 代 汽 车 电 气 化 技 术, 同 时 对 生 产 电 动 汽 车 的 工 厂 和 电 池 组 装 厂 进 行 升 级 在 中 国, 通 用 汽 车 建 立 了 通 用 汽 车 前 瞻 技 术 科 研 中 心 和 泛 亚 汽 车 技 术 中 心, 来 满 足 中 国 市 场 的 本 土 需 求 通 用 汽 车 大 力 推 进 前 瞻 性 驱 动 技 术 的 研 发, 开 发 出 了 混 合 动 力 技 术 纯 电 动 技 术 等 一 系 列 绿 色 节 能 技 术, 并 大 胆 提 出 新 概 念 未 来 车 型, 努 力 实 现 可 持 续 发 展 愿 景, 积 极 应 对 全 球 能 源 挑 战 1) 提 升 传 统 内 燃 发 动 机 效 能 当 前, 提 升 内 燃 发 动 机 的 燃 油 效 率 依 然 是 汽 车 节 能 减 排 的 重 要 手 段 通 用 汽 车 凭 借 百 年 的 发 动 机 设 计 制 造 底 蕴, 开 发 了 多 种 先 进 节 能 技 术 其 中, 智 能 直 喷 (SIDI) 技 术 可 将 油 耗 降 低 3%, 并 减 少 25% 的 二 氧 化 碳 排 放 ; ECO 智 能 发 动 机 家 族 而 采 用 了 Turbo DI 直 喷 涡 轮 增 压 技 术 的 发 动 机, 能 够 实 现 燃 烧 效 率 的 最 大 化, 大 幅 提 升 输 出 功 率 ; 此 外, 通 用 汽 车 正 在 研 发 的 预 混 合 压 缩 点 火 (HCCI) 发 动 机, 不 仅 能 够 提 升 燃 油 效 率, 还 能 够 减 少 氮 氧 化 物 排 放, 减 少 热 能 损 失 智 能 直 喷 (SIDI) 技 术 可 将 油 耗 降 低 3% 3% 减 少 25% 的 二 氧 化 碳 排 放 25% ECO 智 能 发 动 机 的 名 称 由 Ecology( 环 保 ) Conservation( 节 能 ) Optimization( 动 力 ) 合 成 而 得, 是 通 用 汽 车 以 技 术 环 保 和 经 济 性 为 设 计 研 发 理 念 打 造 的 具 有 全 球 顶 尖 水 平 的 发 动 机, 以 优 异 的 燃 油 经 济 性 和 低 尾 气 排 放 著 称 特 别 是 其 明 星 产 品 Ecotec 发 动 机, 缸 体 全 部 采 用 铝 合 金 材 质, 重 量 比 铸 铁 发 动 机 大 幅 减 轻, 提 升 了 燃 油 经 济 性 并 降 低 噪 音, 其 应 用 的 纳 米 涂 层 技 术, 更 是 减 小 了 摩 擦, 减 少 了 能 量 损 失, 加 强 了 发 动 机 燃 烧 效 率 基 于 其 卓 越 的 性 能,ECO 智 能 发 动 机 已 广 泛 应 用 于 通 用 汽 车 旗 下 包 括 雪 佛 兰 别 克 等 品 牌 的 20 多 款 车 型 上 11

2) 积 极 发 展 混 合 动 力 系 统 在 节 能 环 保 汽 车 发 展 的 战 略 布 局 中, 通 用 汽 车 瞄 准 混 合 动 力 汽 车 这 一 日 益 成 熟 的 领 域, 为 人 们 提 供 了 优 质 的 混 合 动 力 选 择 其 典 型 技 术 eassist 智 能 混 合 动 力 技 术 具 备 起 步 助 力 加 速 助 力 减 速 断 油 制 动 能 量 回 收 发 动 机 启 停 功 能 等 多 种 性 能, 比 同 级 传 统 动 力 车 型 节 油 20% 根 据 测 试 数 据, 使 用 该 技 术 的 别 克 君 越 eassist 混 合 动 力 车 90km/h 等 速 油 耗 为 百 公 里 5.2 升, 综 合 工 况 油 耗 仅 为 百 公 里 7.2 升 eassist 智 能 混 合 动 力 系 统 工 作 原 理 3) 加 快 新 能 源 汽 车 发 展 新 能 源 汽 车 是 汽 车 工 业 的 发 展 方 向, 也 是 解 决 能 源 危 机 和 空 气 污 染 的 必 然 选 择 因 此, 通 用 汽 车 不 断 在 新 能 源 汽 车 的 研 发 和 应 用 领 域 进 行 积 极 努 力 和 尝 试, 并 在 燃 料 电 池 研 发 和 Voltec 电 力 驱 动 技 术 领 域 取 得 了 重 要 突 破 目 前, 通 用 汽 车 在 美 国 中 国 和 欧 洲 建 立 了 多 个 用 于 氢 燃 料 电 池 研 发 的 设 施, 并 在 部 分 地 区 实 现 了 燃 料 电 池 车 的 量 产, 而 在 纯 电 动 车 方 面, 通 用 汽 车 亦 有 多 款 概 念 车 和 量 产 车 面 世 赛 欧 纯 电 动 车 赛 欧 纯 电 动 车 是 国 内 合 资 企 业 推 出 的 首 款 量 产 纯 电 动 车, 它 依 据 世 界 先 进 的 电 动 车 设 计 开 发 标 准 而 打 造, 综 合 工 况 下 续 航 里 程 超 过 130 公 里, 百 公 里 电 耗 则 低 于 15 千 瓦 时, 以 领 先 的 电 驱 科 技 实 现 了 超 长 续 航 里 程 及 超 低 电 耗 同 时, 赛 欧 纯 电 动 车 百 公 里 加 速 仅 为 10.4 秒, 可 实 现 130 公 里 的 最 高 时 速, 驾 驶 乐 趣 媲 美 汽 油 车, 再 加 上 其 高 安 全 性 和 高 人 性 便 利 化 的 优 势, 为 当 前 具 环 保 意 识 的 城 市 族 群 提 供 了 一 款 理 想 的 电 驱 选 择 综 合 工 况 下 续 航 里 程 超 过 130 公 里 >130 公 里 赛 欧 纯 电 动 车 百 公 里 加 速 仅 为 10.4 秒 10.4 秒 12

打 造 绿 色 产 品 周 期 基 于 绿 色 产 品 周 期 的 考 量, 通 用 汽 车 中 国 从 技 术 和 管 理 入 手, 积 极 推 动 能 效 管 理 和 废 弃 物 管 理, 在 汽 车 制 造 流 程 中 大 力 开 展 节 能 改 造 回 收 利 用 和 废 弃 物 零 填 埋 等 行 动, 并 全 力 降 低 公 司 运 营 带 来 的 环 境 影 响 能 效 管 理 通 用 汽 车 注 重 提 升 自 身 的 节 能 环 保 绩 效, 并 计 划 到 2020 年, 将 全 球 范 围 内 生 产 设 施 的 整 体 碳 排 放 强 度 降 低 20% 为 表 彰 通 用 汽 车 在 节 能 环 保 领 域 取 得 的 成 绩, 通 用 汽 车 公 司 荣 获 美 国 国 家 环 境 保 护 局 评 选 的 2013 年 能 源 之 星 年 度 伙 伴 最 高 奖 项 持 续 卓 越 奖 在 中 国, 通 用 汽 车 带 动 发 动 机 厂 和 总 装 厂 共 同 推 动 能 效 管 理 其 中, 上 海 通 用 东 岳 发 动 机 厂 和 上 海 通 用 金 桥 北 厂 两 次 获 得 美 国 国 家 环 境 保 护 局 颁 发 的 能 源 之 星 工 业 节 能 大 奖 称 号 目 前, 通 用 汽 车 在 中 国 已 有 7 家 工 厂 累 计 9 次 获 得 能 源 之 星 工 业 节 能 大 奖 称 号 上 海 通 用 东 岳 发 动 机 厂 在 动 力 总 成 发 动 机 车 间 内 推 行 除 尘 器 控 制 系 统 优 化, 通 过 增 加 电 动 风 阀 和 变 频 器 等 方 式 实 现 按 需 变 频 控 制 优 化 升 级 后, 既 有 效 地 节 约 了 能 耗, 又 很 好 地 改 善 了 车 间 内 的 通 风 效 果, 年 节 能 合 计 近 200 万 元 人 民 币 上 海 通 用 金 桥 北 厂 对 DVT 车 辆 动 态 测 试 房 风 机 进 行 了 节 能 改 造, 降 低 了 能 源 消 耗 并 且 改 善 现 场 实 际 吸 风 效 果 风 机 改 为 由 变 频 器 驱 动 后, 理 论 总 功 率 及 耗 电 量 仅 为 原 来 的 20%, 年 节 能 近 人 民 币 30 万 元 能 源 之 星 工 业 节 能 大 奖 要 求 工 厂 在 5 年 内 降 低 10% 能 耗, 上 海 通 用 东 岳 发 动 机 厂 和 上 海 通 用 金 桥 北 厂 在 降 低 能 耗 工 作 中 成 绩 显 著, 分 别 累 计 降 低 能 耗 45% 和 43% 能 源 之 星 工 业 节 能 大 奖 要 求 上 海 通 用 金 桥 北 厂 上 海 通 用 东 岳 发 动 机 厂 10% 43% 45% 上 海 通 用 汽 车 东 岳 发 动 机 厂 13

上 海 通 用 汽 车 金 桥 北 厂 废 弃 物 管 理 通 用 汽 车 中 国 一 直 尽 可 能 降 低 废 弃 物 的 产 生 及 污 染 物 排 放, 并 从 生 产 运 营 中 进 行 物 料 回 收 其 中, 切 实 有 效 的 方 法 是 监 测 污 染 物 和 废 弃 物 产 生 的 关 键 点, 从 而 减 少 废 弃 物 产 生 量, 同 时 阻 止 任 何 有 害 有 毒 物 质 在 回 收 处 理 前 流 向 外 部 环 境 此 外, 通 用 汽 车 中 国 还 通 过 更 加 高 效 的 资 源 利 用 或 使 用 新 型 替 代 品, 更 加 有 效 地 进 行 生 产 活 动 通 用 汽 车 还 积 极 地 实 现 废 弃 物 零 填 埋 截 至 2013 年, 已 经 有 83 家 工 厂 和 设 施 达 到 废 弃 物 零 填 埋 同 时, 通 用 汽 车 对 外 做 出 2020 年 全 球 制 造 工 厂 承 诺, 即 到 2020 年, 废 弃 物 零 填 埋 工 厂 及 设 施 总 数 达 到 100 家 在 中 国, 通 用 汽 车 目 前 共 拥 有 10 家 废 弃 物 零 填 埋 工 厂, 这 些 工 厂 对 日 常 运 作 中 所 产 生 的 所 有 工 业 垃 圾 进 行 回 收 再 利 用, 或 重 新 转 化 为 能 源 截 至 2013 年, 已 经 有 83 家 工 厂 和 设 施 达 到 废 弃 物 零 填 埋 83 家 截 至 2013 年 底, 通 用 汽 车 中 国 工 厂 每 辆 汽 车 的 废 弃 物 产 生 量 ( 千 克 ) 37.12 39.48 17.85 10.72 28.20 22.09 16.78 10.08 30.00 金 桥 北 厂 金 桥 南 厂 东 岳 北 厂 东 岳 南 厂 北 盛 工 厂 1 北 盛 工 厂 2 柳 州 东 厂 西 厂 青 岛 工 厂 柳 东 工 厂 14

推 广 绿 色 供 应 链 通 用 汽 车 中 国 致 力 于 推 进 供 应 链 的 节 能 与 环 保, 在 创 造 良 好 经 济 效 益 的 同 时, 降 低 对 环 境 的 影 响, 提 升 社 会 效 益 在 完 善 的 供 应 商 管 理 体 系 的 基 础 上, 公 司 为 供 应 商 提 供 多 方 位 的 培 训, 并 与 供 应 商 共 同 努 力, 打 造 高 效 的 绿 色 供 应 链 供 应 商 管 理 与 培 训 通 用 汽 车 中 国 认 为, 供 应 商 作 为 公 司 最 重 要 的 合 作 伙 伴 之 一, 其 可 持 续 发 展 是 推 动 公 司 发 展 创 造 价 值 的 重 要 因 素 因 此, 在 选 择 供 应 商 时, 不 仅 考 核 技 术 质 量 经 济 等 指 标, 还 评 估 其 在 环 境 保 护 等 社 会 责 任 方 面 的 表 现 通 用 汽 车 中 国 要 求 供 应 商 遵 守 ISO14001 环 境 管 理 体 系, 并 愿 意 与 公 司 合 作, 负 责 任 地 从 事 节 能 环 保 的 绿 色 生 产 经 营 活 动 通 用 汽 车 中 国 与 供 应 商 保 持 沟 通, 帮 助 支 持 其 改 进 制 造 工 艺 减 少 污 染 节 约 能 源 同 时, 公 司 还 鼓 励 供 应 商 在 分 供 应 商 处 开 展 类 似 的 工 作, 推 动 全 产 业 链 的 共 同 进 步 此 外, 公 司 还 定 期 向 供 应 商 介 绍 通 用 汽 车 的 可 持 续 发 展 理 念, 分 享 环 境 方 面 的 最 佳 实 践 公 司 的 一 级 供 应 商 再 将 这 些 理 念 和 最 佳 实 践 进 一 步 传 递 给 各 级 分 供 方 在 每 年 的 培 训 后, 公 司 还 对 供 应 商 进 行 审 核, 确 保 供 应 商 在 实 际 的 生 产 活 动 中 践 行 通 用 汽 车 的 环 保 理 念, 以 最 低 的 能 耗 和 排 放 生 产 出 高 品 质 的 零 部 件 2013 年, 通 用 汽 车 协 同 全 球 68 家 供 应 商 开 展 改 进 工 作, 共 实 施 了 77 个 项 目, 每 年 产 生 经 济 效 益 2,400 万 元 人 民 币 2,400 万 元 人 民 币 每 年 通 用 汽 车 会 对 供 应 商 提 供 培 训 并 进 行 审 核, 以 确 保 供 应 商 践 行 通 用 汽 车 的 环 保 理 念, 承 担 社 会 责 任 15

绿 色 供 应 链 项 目 2005 年, 与 世 界 环 境 中 心 中 国 汽 车 工 程 学 会 合 作, 启 动 了 绿 色 供 应 链 示 范 项 目, 并 积 极 引 导 合 资 企 业 加 入 该 示 范 项 目 绿 色 供 应 链 项 目 旨 在 帮 助 汽 车 零 部 件 供 应 商 提 高 环 保 能 力 减 少 对 能 源 和 原 材 料 的 消 耗, 以 切 实 促 进 资 源 合 理 利 用, 推 动 中 国 汽 车 产 业 价 值 链 各 个 环 节 的 可 持 续 发 展 上 海 通 用 早 在 2005 年 就 加 入 了 绿 色 供 应 链 项 目, 带 动 上 下 游 产 业 链 共 创 绿 色 产 业 生 态 系 统 截 至 2013 年 底, 上 海 通 用 已 有 超 过 270 家 绿 色 供 应 商, 其 中 33 家 完 成 了 绿 色 供 应 链 项 目, 获 得 优 秀 绿 色 供 应 商 或 绿 色 供 应 商 荣 誉 称 号, 累 计 产 生 和 实 施 绿 色 绩 效 改 进 方 案 (GPAI 方 案 )251 个, 每 年 产 生 的 经 济 效 益 达 到 958.4 万 元 此 外,2013 年, 上 海 通 用 汽 车 还 有 19 家 供 应 商 参 与 了 新 建 厂 的 环 保 规 划 方 案 审 核 项 目, 从 源 头 开 始 考 虑 能 源 资 源 利 用 和 污 染 物 治 理 的 设 计 合 规 性 与 合 理 性 该 项 目 使 上 海 通 用 实 现 了 产 业 链 的 绿 色 转 型, 带 动 了 行 业 的 绿 色 发 展 上 汽 通 用 五 菱 也 于 2011 年 加 入 绿 色 供 应 链 项 目, 并 与 5 家 零 部 件 供 应 商 合 作, 成 功 开 展 了 试 点 项 目, 为 供 应 商 提 供 环 保 节 能 方 面 的 相 关 培 训 和 指 导 仅 在 近 一 年 的 时 间 里,5 家 供 应 商 就 实 施 了 22 项 绿 色 绩 效 改 进 方 案, 不 仅 环 境 效 益 非 常 可 观, 而 且 产 生 了 达 635 万 元 的 经 济 效 益, 平 均 投 资 回 收 期 为 1.5 年 上 海 通 用 汽 车 2013 年 绿 色 供 应 链 项 目 成 果 节 约 用 电 : 864 节 约 用 水 : 54,794 减 少 二 氧 化 碳 排 放 量 : 762.7 减 少 废 水 中 化 学 需 氧 量 (COD) 排 放 量 : 3.4 减 少 废 油 排 放 : 6.28 每 年 产 生 的 经 济 效 益 达 到 958.4 万 元 人 民 币 958.4 万 度 / 年 吨 / 年 吨 / 年 吨 / 年 吨 / 年 万 元 人 民 币 通 用 汽 车 在 中 国 通 过 绿 色 包 装 计 划, 减 少 包 装 材 料 的 使 用 以 及 包 装 废 弃 物 的 产 生, 同 时 降 低 物 流 过 程 中 的 温 室 气 体 排 放 16

践 行 绿 色 办 公 为 了 减 少 公 司 办 公 对 环 境 的 影 响, 通 用 汽 车 中 国 以 绿 色 办 公 为 目 标, 采 取 了 一 系 列 富 有 成 效 的 举 措, 切 实 将 绿 色 环 保 理 念 落 实 到 公 司 运 营 的 每 个 角 落 节 约 能 耗 节 约 用 水 通 用 汽 车 中 国 总 部 园 区 通 过 玻 璃 照 明 供 热 通 风 与 空 气 调 节 的 高 效 节 能 策 略, 优 化 能 源 利 用, 在 公 共 办 公 区 设 置 传 感 器, 无 人 使 用 时 自 动 关 闭 电 源 其 地 面 与 屋 顶 大 量 铺 设 反 光 材 料, 最 大 限 度 减 少 热 岛 效 应, 同 时 确 保 室 内 自 然 采 光 率 达 到 90%, 从 而 使 建 筑 能 耗 比 标 准 的 中 国 办 公 楼 降 低 了 16.5% 绿 色 办 公 通 用 汽 车 中 国 旨 在 打 造 绿 色 的 办 公 环 境 一 方 面, 办 公 室 加 强 空 调 系 统 制 冷 剂 的 利 用, 采 用 新 型 无 氟 制 冷 剂, 不 会 破 坏 臭 氧 层 另 一 方 面, 严 格 控 制 室 内 化 学 污 染, 使 用 低 放 射 性 材 料 通 用 汽 车 中 国 总 部 园 区 采 用 雨 水 蓄 集 的 方 法, 将 屋 顶 的 雨 水 与 洗 手 池 的 废 水 收 集 起 来 冲 洗 卫 生 间, 从 而 使 其 用 水 量 比 标 准 的 中 国 写 字 楼 节 省 30% 此 外, 停 车 场 广 泛 使 用 透 水 性 混 凝 土 和 景 观 化 表 面 处 理, 能 最 大 程 度 将 雨 水 储 存 在 地 下 蓄 水 层, 从 而 对 景 观 草 坪 进 行 灌 溉 废 物 回 收 通 用 汽 车 中 国 总 部 园 区 在 每 一 栋 楼 宇 的 每 一 层 都 进 行 垃 圾 分 类 回 收, 并 根 据 垃 圾 的 类 型 分 成 食 品 办 公 用 品 塑 料 金 属 玻 璃 制 品 和 瓦 楞 纸 六 种 类 型 通 用 汽 车 中 国 总 部 园 区 的 能 耗 节 约 成 果 : 室 内 自 然 采 光 率 达 到 90% 90% 建 筑 能 耗 比 标 准 的 中 国 办 公 楼 降 低 了 16.5% 16.5% 用 水 量 比 标 准 的 中 国 写 字 楼 节 省 30% 30% 通 用 汽 车 中 国 总 部 园 区 和 前 瞻 技 术 科 研 中 心 荣 获 能 源 与 环 境 设 计 先 锋 奖 食 品 塑 料 2010 年 12 月, 通 用 汽 车 中 国 总 部 园 区 荣 获 美 国 绿 色 建 筑 协 会 颁 发 的 能 源 与 环 境 设 计 先 锋 奖 (LEED) 金 奖 认 证 2013 年 5 月, 通 用 汽 车 中 国 前 瞻 技 术 科 研 中 心 荣 获 同 一 机 构 颁 发 的 银 奖 认 证 ( 下 图 : 通 用 汽 车 中 国 前 瞻 技 术 科 研 中 心 ) 办 公 用 品 金 属 玻 璃 制 品 瓦 楞 纸 17

05 社 会 贡 献 通 用 汽 车 在 华 企 业 长 期 热 心 公 益, 不 仅 发 起 了 多 个 具 有 广 泛 社 会 影 响 力 的 项 目, 覆 盖 道 路 安 全 环 境 保 护 人 才 培 养 志 愿 服 务 灾 害 救 助 和 公 众 健 康 等 多 个 领 域, 而 且 大 力 倡 导 公 众 参 与, 在 自 身 能 力 范 围 内, 号 召 更 多 员 工 车 主 等 多 元 力 量 加 入 到 支 持 公 益 事 业 的 行 列 中 19

提 升 道 路 安 全 通 用 汽 车 中 国 一 直 致 力 于 全 方 位 提 升 道 路 安 全, 将 道 路 交 通 安 全 视 为 车 企 义 不 容 辞 的 责 任 从 交 通 安 全 书 包 项 目 到 安 心 道 路 计 划, 再 到 安 吉 星 交 通 安 全 系 统, 公 司 始 终 将 驾 驶 者 安 全 行 人 安 全, 特 别 是 儿 童 交 通 安 全 视 为 重 点 关 注 领 域 让 我 看 见 你 交 通 安 全 书 包 项 目 为 提 升 留 守 儿 童 和 流 动 儿 童 的 交 通 安 全 常 识 与 意 识, 在 第 二 个 全 国 交 通 安 全 日 之 际, 中 国 扶 贫 基 金 会 在 北 京 上 海 广 州 雅 安 四 地 同 时 启 动 了 Let me see you, 让 我 看 见 你 交 通 安 全 书 包 项 目, 通 用 汽 车 中 国 第 一 时 间 加 入 了 该 项 目, 并 与 合 作 伙 伴 一 道, 通 过 提 供 带 有 反 光 标 识 的 书 包 安 全 教 育 手 册, 以 及 相 应 的 安 全 教 育 课 程, 让 更 多 的 驾 驶 者 可 以 看 见 孩 子, 并 促 进 孩 子 养 成 良 好 的 交 通 安 全 自 我 保 护 意 识 项 目 启 动 当 天, 通 用 汽 车 中 国 在 雅 安 天 全 县 老 场 乡 中 心 小 学 向 小 学 生 们 发 放 了 438 个 儿 童 交 通 安 全 书 包 随 着 项 目 的 逐 步 展 开, 已 有 超 过 14,000 名 城 市 流 动 儿 童 和 贫 困 地 区 儿 童 从 中 直 接 受 益 通 用 汽 车 中 国 在 雅 安 天 全 县 老 场 乡 中 心 小 学 向 小 学 生 们 发 放 了 438 个 儿 童 交 通 安 全 书 包 438 个 已 有 超 过 14,000 名 城 市 流 动 儿 童 和 贫 困 地 区 儿 童 从 项 目 中 直 接 受 益 >14,000 名 来 自 四 川 雅 安 天 全 县 老 场 乡 中 心 小 学 的 学 生 们 拿 到 了 崭 新 的 儿 童 交 通 安 全 书 包 20

安 心 道 路 计 划 通 用 汽 车 一 贯 强 调, 先 进 可 靠 的 汽 车 安 全 技 术 与 驾 驶 员 安 全 正 确 的 驾 驶 行 为 是 整 个 交 通 系 统 安 全 的 基 础 和 保 证 基 于 这 样 的 坚 持, 通 用 汽 车 中 国 充 分 整 合 了 通 用 汽 车 在 全 球 推 动 交 通 安 全 事 业 发 展 中 所 累 积 的 丰 富 经 验, 与 全 球 最 大 的 中 文 百 科 网 站 互 动 百 科 合 作, 于 2011 年 6 月 联 合 发 起 了 符 合 中 国 国 情 的 全 民 道 路 安 全 教 育 活 动 安 心 道 路 计 划, 旨 在 通 过 网 络 平 台, 集 合 全 国 网 友 的 力 量, 分 享 道 路 安 全 信 息, 倡 导 文 明 交 通 行 为 启 动 至 今, 安 心 道 路 计 划 充 分 调 动 了 网 友 的 积 极 性, 其 安 心 道 路 官 网 浏 览 量 超 过 1,500 万 次, 共 收 录 了 764 个 道 路 安 全 相 关 词 条, 包 含 239 部 相 关 书 籍 不 仅 如 此, 安 心 微 博 还 得 到 了 政 府 交 通 部 门 交 通 广 播 民 间 公 益 组 织 微 博 及 社 交 媒 体 意 见 领 袖 的 广 泛 支 持 与 赞 誉 正 是 由 于 通 用 汽 车 中 国 的 持 续 努 力, 安 心 道 路 计 划 已 逐 步 发 展 成 为 国 内 道 路 安 全 教 育 领 域 影 响 力 深 厚 民 众 广 泛 关 注 的 全 民 道 路 安 全 教 育 活 动 安 心 道 路 计 划 充 分 调 动 了 网 友 的 积 极 性, 其 安 心 道 路 官 网 浏 览 量 超 过 1,500 万 次 >1,500 万 次 通 用 汽 车 安 全 道 路 计 划 21

安 吉 星 交 通 安 全 系 统 通 用 汽 车 中 国 一 直 着 力 于 提 升 驾 驶 员 行 车 安 全, 并 于 2009 年 引 入 安 吉 星 (OnStar) 交 通 安 全 系 统 通 过 应 用 全 球 卫 星 定 位 系 统 和 无 线 通 信 技 术, 安 吉 星 系 统 为 中 国 消 费 者 提 供 安 全 便 捷 的 汽 车 安 全 信 息 服 务, 涉 及 碰 撞 自 动 求 助 紧 急 救 援 协 助 被 盗 车 辆 定 位 全 程 音 控 领 航 车 况 检 测 报 告 安 全 音 控 免 提 电 话 等 多 项 服 务 条 目 自 进 入 中 国 以 来, 上 海 安 吉 星 交 通 安 全 系 统 因 其 基 于 科 技 与 人 性 的 设 计, 以 及 无 与 伦 比 的 便 捷 性 与 安 全 有 效 性, 受 到 用 户 以 及 相 关 政 府 机 构 的 广 泛 认 可 截 至 2013 年 5 月 底, 上 海 安 吉 星 为 用 户 提 供 的 实 时 按 需 检 测 及 报 告 达 800 万 份, 碰 撞 自 动 响 应 服 务 达 2 万 多 起, 协 助 车 主 和 警 方 寻 回 失 车 1,400 起, 远 程 车 门 应 急 开 启 达 150 万 次 因 其 出 色 的 服 务 性 能, 在 5 月 的 上 海 交 通 日 宣 传 活 动 上, 上 海 安 吉 星 被 上 海 市 交 通 运 输 和 港 口 管 理 局 上 海 市 公 安 局 交 通 警 察 总 队 以 及 上 海 市 交 通 工 程 学 会 联 合 授 予 上 海 市 交 通 安 全 公 益 宣 传 合 作 伙 伴 的 称 号 截 至 2013 年 5 月 底, 安 吉 星 已 为 用 户 提 供 : 碰 撞 自 动 响 应 服 务 达 2 万 多 起 >2 协 助 车 主 和 警 方 寻 回 失 车 1,400 起 1,400 远 程 车 门 应 急 开 启 达 150 万 次 150 万 起 万 次 起 上 海 安 吉 星 办 公 室 安 吉 星 碰 撞 自 动 响 应 助 事 故 车 主 平 安 脱 险 国 庆 长 假 第 一 天, 张 先 生 驾 驶 别 克 君 威, 在 出 游 程 中 发 生 了 撞 车 事 故, 事 故 触 发 了 车 内 的 安 吉 星 系 统, 后 者 则 立 即 自 动 呼 叫 了 安 吉 星 紧 急 小 组 客 服 专 员 接 到 这 起 碰 撞 自 动 响 应 后, 立 刻 与 张 先 生 联 系, 提 醒 其 将 车 靠 边 停 放, 以 免 发 生 连 环 撞 车 事 故, 同 时 迅 速 了 解 现 场 情 况, 对 车 辆 进 行 精 确 定 位, 并 为 其 报 警 联 系 急 救 车 在 安 吉 星 碰 撞 自 动 响 应 系 统 的 精 准 服 务 与 客 服 人 员 的 及 时 协 调 下, 警 方 和 120 急 救 中 心 快 速 到 达 现 场, 前 后 时 间 仅 隔 10 分 钟 22

助 力 环 境 保 护 通 用 汽 车 在 华 企 业 在 加 强 自 身 环 境 管 理 推 动 绿 色 生 产 的 同 时, 也 积 极 投 身 环 保 公 益 事 业, 并 开 展 和 参 与 了 多 项 环 保 公 益 活 动, 力 图 通 过 自 身 的 社 会 影 响 力, 唤 醒 更 多 民 众 的 环 境 意 识, 进 而 倡 导 民 众 积 极 参 与 环 境 保 护 事 业 回 归 栖 息 地 为 助 力 中 国 的 环 境 保 护 事 业, 保 护 生 物 多 样 性, 创 造 更 加 美 好 的 自 然 生 态 环 境,2012 年 初, 通 用 汽 车 中 国 携 手 中 华 环 境 保 护 基 金 会 发 起 了 为 期 三 年 的 回 归 栖 息 地 自 然 保 护 区 项 目, 在 我 国 东 部 沿 海 三 个 重 要 的 湿 地 辽 宁 双 台 河 口 国 家 级 自 然 保 护 区 山 东 长 岛 国 家 级 自 然 保 护 区 上 海 崇 明 东 滩 国 家 级 自 然 保 护 区 开 展 局 部 水 质 改 善 抵 御 外 来 物 种 入 侵 珍 稀 物 种 繁 殖 地 保 护 迁 徙 鸟 类 救 助 以 及 环 保 宣 教 等 公 益 活 动, 以 全 面 改 善 自 然 保 护 区 的 生 态 状 况 2013 年, 在 一 期 工 程 的 基 础 上, 项 目 展 开 二 期 工 程 建 设, 核 心 工 作 包 括 在 辽 宁 双 台 河 口 国 家 级 自 然 保 护 区 建 设 黑 嘴 鸥 繁 殖 地 隔 离 保 护 工 程, 在 上 海 崇 明 东 滩 鸟 类 国 家 级 自 然 保 护 区 建 设 10 个 鸟 类 人 工 生 境 岛 屿, 以 及 在 山 东 长 岛 国 家 级 自 然 保 护 区 建 设 鸟 类 救 助 站 截 至 2013 年 底, 崇 明 东 滩 鸟 类 国 家 级 自 然 保 护 区 鸟 类 人 工 生 境 岛 屿 建 设 已 经 全 部 完 成 并 开 始 发 挥 作 用 回 归 栖 息 地 项 目 不 仅 有 效 地 保 护 了 湿 地 生 态 环 境, 为 鸟 类 提 供 了 安 全 的 生 存 空 间, 也 是 通 用 汽 车 环 保 理 念 在 社 会 和 自 然 界 的 顺 利 延 伸, 未 来 通 用 汽 车 中 国 将 继 续 秉 承 一 贯 的 环 保 理 念 和 企 业 公 民 精 神, 将 责 任 实 践 延 伸 至 更 深 更 广 的 环 境 和 社 会 领 域 回 归 栖 息 地 一 期 项 目 山 东 长 岛 国 家 级 自 然 保 护 区 鸟 类 饮 水 工 程 23

Z 上 海 崇 明 东 滩 鸟 类 国 家 级 自 然 保 护 区 二 期 工 程 崇 明 东 滩 及 其 长 江 入 海 口 具 有 290 种 记 录 鸟 类, 是 全 球 重 要 的 生 态 敏 感 区 域, 也 是 项 目 的 重 点 区 域 在 一 期 调 水 涵 闸 工 程 的 基 础 上, 二 期 工 程 在 雁 鸭 类 鸻 鹬 类 及 鹭 类 最 为 集 中 的 区 域, 建 设 了 10 个 适 宜 鸟 类 栖 息 和 开 展 野 生 鸟 类 保 育 救 护 的 生 境 岛 屿 群 和 120 个 食 物 投 放 平 台, 可 为 鸟 类 避 险 停 歇 繁 衍 提 供 安 全 的 环 境, 受 伤 或 患 病 鸟 类 也 可 得 到 及 时 的 救 护 最 终, 项 目 不 仅 提 高 了 保 护 区 鸟 类 保 护 的 技 术 水 平 和 能 力, 也 显 著 增 强 了 保 护 区 对 疫 情 的 监 测 与 防 控 能 力, 有 助 于 降 低 社 会 公 共 卫 生 安 全 风 险, 促 进 生 物 多 样 性 的 保 护 环 保 我 行 动 2013 年 已 是 通 用 汽 车 中 国 连 续 第 五 年 参 与 地 球 一 小 时 全 球 环 保 活 动, 今 年 将 同 时 开 展 绿 色 日 行 动 清 单 和 光 盘 日 行 动, 并 向 员 工 征 集 绿 色 小 贴 士, 让 绿 色 环 保 的 理 念 渗 入 员 工 生 活 的 点 滴 细 节 绿 色 日 行 动 环 保 我 行 动 活 动 期 间, 通 用 汽 车 中 国 推 出 了 以 低 碳 七 选 一, 环 保 一 整 年 为 主 题 的 绿 色 日 活 动, 为 员 工 提 供 了 一 周 的 绿 色 清 单, 员 工 可 以 每 周 选 择 任 意 一 天 作 为 自 己 的 绿 色 日, 并 践 行 相 应 的 环 保 举 措, 从 而 在 地 球 一 小 时 之 外, 拥 有 了 适 用 于 全 年 的 绿 色 生 活 选 择 通 用 汽 车 中 国 绿 色 行 动 计 划 星 期 一 星 期 二 星 期 三 星 期 四 星 期 五 星 期 六 星 期 日 EXIT Z Z 少 坐 电 梯 多 动 腿 打 印 机 请 休 息 少 开 车 小 小 按 钮 节 约 用 水 不 剩 饭 菜 环 保 袋 带 你 走 走 出 户 外 节 约 能 源 24

推 动 人 才 培 养 根 据 中 国 汽 车 人 才 研 究 会 的 数 据, 十 一 五 期 间, 汽 车 研 发 人 才 缺 口 50 万, 维 修 人 才 缺 口 80 万, 未 来 5 年, 包 括 研 发 营 销 维 修 管 理 在 内 的 人 才 全 面 紧 缺, 汽 车 行 业 亟 需 大 量 人 才 注 入 基 于 对 行 业 发 展 的 长 期 关 注, 通 用 汽 车 中 国 始 终 以 人 才 培 养 为 己 任, 致 力 于 推 动 整 个 汽 车 产 业 人 才 的 可 持 续 发 展 教 育 推 进 伙 伴 计 划 为 了 缩 小 应 届 毕 业 生 拥 有 技 能 与 企 业 所 需 技 能 之 间 的 差 距, 早 在 1999 年, 通 用 汽 车 即 发 起 了 教 育 推 进 伙 伴 计 划 (Partners for the Advancement of Collaborative Engineering Education, 简 称 PACE 计 划 ), 与 多 家 跨 国 公 司 合 作, 以 提 升 实 操 技 能 为 目 的, 在 世 界 范 围 内 选 择 优 秀 的 学 术 机 构, 通 过 捐 赠 计 算 机 辅 助 工 程 工 具, 为 全 球 重 点 院 校 的 学 生 提 供 先 进 的 汽 车 产 品 生 命 周 期 管 理 的 教 育 培 训 与 实 践 经 验, 让 学 生 在 校 期 间 就 能 接 触 到 当 今 汽 车 领 域 发 展 的 前 沿 科 技, 并 着 力 促 进 全 球 范 围 内 的 校 企 合 作 和 高 校 间 合 作 该 项 目 为 推 进 全 球 汽 车 行 业 的 人 才 培 养 做 出 了 卓 越 贡 献 PACE 计 划 以 提 升 实 操 技 能 为 目 的, 不 仅 将 各 种 实 用 工 具 和 技 术 融 入 到 相 关 课 程 教 学 与 设 计 中, 还 提 供 了 相 应 的 软 硬 件 支 持, 让 学 生 在 校 期 间 就 能 接 触 到 当 今 汽 车 领 域 发 展 的 前 沿 科 技, 从 而 实 现 了 学 生 需 求 和 企 业 期 望 间 的 对 接 与 融 合 此 外, 该 计 划 还 通 过 各 种 竞 赛 和 其 他 项 目, 将 不 同 语 言 和 文 化 背 景 的 学 生 聚 在 一 起, 促 进 全 球 范 围 内 的 校 企 合 作 和 高 校 间 合 作 2002 年,PACE 计 划 进 入 中 国 在 过 去 的 几 年 里, 通 用 汽 车 中 国 与 合 作 伙 伴 一 道, 积 极 为 参 与 高 校 提 供 各 种 便 利 与 支 持, 为 上 海 交 通 大 学 同 济 大 学 和 吉 林 大 学 捐 赠 了 总 价 值 超 过 8 亿 美 元 的 软 硬 件 设 备 PACE 计 划 为 学 生 提 供 了 将 理 论 与 实 践 相 结 合 的 机 会, 促 进 了 专 家 学 生 和 企 业 之 间 的 国 际 协 作 与 联 系, 亦 为 企 业 和 行 业 发 展 提 供 了 解 决 问 题 的 新 思 路 和 新 途 径 储 备 了 大 量 技 能 熟 练 的 实 用 型 人 才, 获 得 了 各 大 高 校 和 企 业 的 高 度 评 价 启 动 十 余 年 来, PACE 项 目 已 经 吸 引 了 全 球 22 个 高 科 技 企 业 的 参 与, 累 计 捐 赠 的 资 金 和 实 物 总 价 值 超 过 110 亿 美 元, 覆 盖 了 全 球 12 个 国 家 的 64 所 世 界 级 高 等 学 术 机 构 PACE 计 划 在 中 国 捐 赠 了 总 价 值 超 过 8 亿 美 元 的 软 硬 件 设 备 >8 亿 美 元 相 关 方 评 价 吉 林 大 学 PACE 中 心 的 成 立, 为 学 校 打 造 了 一 个 一 流 的 开 放 的 国 际 化 的 科 技 化 的 教 育 平 台, 必 将 大 大 提 升 吉 林 大 学 在 工 程 设 计 等 一 些 领 域 内 的 实 力, 并 加 快 和 国 际 先 进 水 平 的 接 轨 对 中 国 相 关 产 业 工 程 技 术 人 才 培 养 以 及 吉 林 大 学 的 长 期 发 展 而 言, 吉 林 大 学 PACE 中 心 的 成 立 具 有 积 极 意 义 时 任 吉 林 大 学 校 长 周 其 凤 25

通 用 汽 车 杯 车 联 网 创 新 应 用 设 计 大 赛 为 了 推 动 车 联 网 领 域 的 进 一 步 发 展 和 产 官 学 研 界 紧 密 合 作, 同 时 激 发 大 学 生 的 创 新 意 识 与 能 力,2013 年 5 月, 在 国 家 教 育 部 科 技 发 展 中 心 和 相 关 部 门 的 大 力 支 持 下, 通 用 汽 车 中 国 发 起 了 通 用 汽 车 杯 车 联 网 创 新 应 用 设 计 大 赛 启 动 以 来, 大 赛 收 到 了 来 自 全 国 20 所 高 校 在 校 大 学 生 提 交 的 近 50 项 参 赛 应 用 设 计 作 品, 主 题 遍 及 移 动 平 台 云 计 算 行 车 模 式 下 人 机 交 互 多 屏 互 动 车 联 网 虚 拟 增 强 现 实 信 息 显 示 等 多 个 方 面, 并 最 终 产 生 了 18 项 获 奖 作 品 大 赛 不 仅 成 功 地 将 众 多 优 秀 学 子 的 视 线 吸 引 至 车 联 网 领 域, 也 为 大 学 生 的 创 意 应 用 设 计 提 供 了 展 示 平 台, 亦 在 此 基 础 上 发 现 了 一 批 学 术 素 质 高 创 新 意 识 强 发 展 潜 力 大 的 优 秀 人 才, 为 企 业 和 行 业 发 展 提 供 了 人 才 储 备 大 赛 主 办 方 收 到 了 来 自 全 国 20 所 高 校 在 校 大 学 生 提 交 的 近 50 项 参 赛 应 用 设 计 作 品 50 项 上 海 通 用 汽 车 ASEP 校 企 人 才 合 作 项 目 2005 年, 上 海 通 用 整 合 了 北 美 通 用 汽 车 公 司 数 十 年 的 成 功 运 作 经 验, 将 其 汽 车 维 修 服 务 技 能 校 企 合 作 项 目 (Automotive Service Educational Program, 简 称 ASEP 项 目 ) 引 入 中 国, 形 成 上 海 通 用 ASEP 项 目 该 项 目 以 培 养 和 输 送 更 多 具 有 专 门 针 对 通 用 汽 车 产 品 服 务 能 力 和 专 长 的 初 中 级 维 修 服 务 技 工 为 宗 旨 上 海 通 用 ASEP 项 目 以 市 场 和 企 业 需 求 为 导 向, 为 输 送 和 培 养 具 有 一 技 之 长 的 人 才 为 宗 旨, 在 互 信 互 利 合 作 共 赢 的 基 础 上, 与 具 有 高 级 和 高 级 以 上 汽 车 维 修 应 用 专 业 执 教 资 格 的 大 中 专 院 校 建 立 合 作 关 系, 通 过 提 供 大 量 的 物 质 资 金 和 管 理 支 持 以 及 有 针 对 性 的 系 统 培 训, 改 善 学 校 的 软 硬 件 教 学 设 施 和 教 学 水 平, 提 高 学 徒 的 专 业 技 能 和 就 业 质 量 上 海 通 用 ASEP 项 目 整 合 了 上 海 通 用 的 技 术 培 训 资 源 与 职 业 技 术 院 校 的 实 操 教 学 资 源, 既 助 力 于 合 作 院 校 师 资 力 量 的 发 展, 也 激 发 了 学 生 对 汽 车 行 业 的 兴 趣, 提 升 了 学 生 的 技 术 创 新 能 力, 受 到 了 合 作 院 校 的 热 烈 推 崇 截 至 2013 年 底, 在 不 足 十 年 的 时 间 里, 上 海 通 用 ASEP 项 目 就 已 经 与 20 余 所 相 关 院 校 建 立 了 校 企 合 作 关 系 上 海 通 用 ASEP 项 目 就 已 经 与 20 余 所 相 关 院 校 建 立 了 校 企 合 作 关 系 >20 所 上 海 通 用 汽 车 ASEP 校 园 招 聘 会 26

倡 导 志 愿 精 神 通 用 汽 车 在 华 企 业 积 极 倡 导 志 愿 精 神, 不 仅 开 展 了 多 场 员 工 志 愿 者 活 动, 支 持 大 学 生 和 青 年 志 愿 者 参 与 社 会 公 益, 还 积 极 整 合 价 值 链 伙 伴 的 力 量, 共 同 助 力 慈 善 事 业 的 发 展 回 归 栖 息 地 志 愿 者 活 动 依 托 回 归 栖 息 地 自 然 保 护 区 环 保 公 益 项 目, 通 用 汽 车 中 国 发 起 了 自 然 保 护 区 环 保 志 愿 者 计 划, 在 全 国 范 围 内 选 拔 志 愿 者, 对 其 进 行 系 统 培 训 后 分 别 派 往 回 归 栖 息 地 项 目 所 在 地, 配 合 保 护 区 工 作 人 员 展 开 鸟 类 观 测 物 种 调 查 爱 鸟 宣 传 等 各 项 环 保 工 作 1) 再 见 候 鸟 主 题 志 愿 者 回 访 活 动 为 配 合 候 鸟 迁 飞 季 节 保 护 区 的 宣 传 观 测 工 作,2013 年 11 月, 组 织 员 工 志 愿 者 和 媒 体 记 者, 在 上 海 崇 明 东 滩 鸟 类 国 家 级 自 然 保 护 区 举 办 了 再 见 候 鸟 2013 通 用 汽 车 回 归 栖 息 地 三 年 自 然 保 护 区 环 保 志 愿 者 计 划 回 访 活 动 期 间, 志 愿 者 们 进 行 了 大 量 鸟 类 观 测 活 动, 并 深 入 崇 明 立 新 村 一 线 大 堤 及 前 哨 社 区, 向 当 地 居 民 普 及 环 保 知 识, 进 行 爱 鸟 宣 传, 呼 吁 社 区 居 民 爱 护 候 鸟 和 栖 息 地 2) 辽 宁 省 双 台 河 口 国 家 级 自 然 保 护 区 植 物 种 群 密 度 调 查 志 愿 服 务 回 归 栖 息 地 项 目 启 动 后, 每 年 都 会 选 拔 并 培 训 10 名 大 学 生 志 愿 者 赶 赴 项 目 保 护 区 进 行 志 愿 服 务 2013 年 12 月, 新 一 期 10 名 大 学 生 志 愿 者 来 到 辽 宁 双 台 河 口 国 家 级 自 然 保 护 区, 进 行 了 植 物 种 群 密 度 调 查 等 志 愿 服 务, 通 过 其 专 业 知 识, 考 察 评 估 保 护 区 工 程 的 生 态 影 响 大 学 生 志 愿 者 的 参 与 不 仅 有 利 于 保 护 区 的 生 物 多 样 性 保 护 工 作, 而 且 也 为 大 学 生 自 身 提 供 了 野 外 实 践 的 机 会 再 见 候 鸟 主 题 志 愿 者 回 访 活 动 员 工 及 媒 体 志 愿 者 为 村 民 讲 解 爱 鸟 护 鸟 知 识 27

无 声 拍 卖 会 圆 梦 计 划 2013 年 11 月, 妇 女 联 合 会 举 办 了 一 场 特 别 的 无 声 慈 善 拍 卖 会 来 自 上 海 和 北 京 的 员 工 以 及 各 部 门 领 导 踊 跃 竞 拍, 为 上 海 市 慈 善 基 金 会 初 升 的 太 阳 国 际 友 人 捐 资 助 学 项 目 筹 措 善 款 31,145 元 人 民 币, 是 最 初 目 标 6,000 元 的 五 倍 这 些 善 款 为 6 位 来 自 困 难 家 庭 的 上 海 高 中 生 提 供 助 学 金, 帮 助 他 们 缓 解 经 济 困 难, 顺 利 完 成 学 业 拍 卖 会 的 成 功 见 证 了 通 用 汽 车 人 在 慈 善 事 业 上 的 慷 慨 与 热 心 2013 年 上 海 车 展 期 间, 通 用 汽 车 中 国 邀 请 上 海 浦 东 新 区 特 殊 教 育 学 校 和 浦 东 新 区 辅 读 学 校 的 70 余 名 师 生 来 到 通 用 汽 车 中 国 公 司 上 海 总 部, 帮 助 其 实 现 近 距 离 观 察 和 亲 手 触 摸 汽 车 的 梦 想 期 间, 志 愿 者 为 学 生 们 准 备 了 一 系 列 丰 富 多 彩 的 活 动, 包 括 参 观 展 示 厅 和 高 级 材 料 实 验 室 乘 坐 在 本 届 车 展 上 初 亮 相 的 雪 佛 兰 Volt 沃 蓝 达 增 程 型 电 动 车 安 全 知 识 竞 赛 和 我 梦 想 中 的 汽 车 主 题 绘 画 比 赛, 以 及 各 种 互 动 游 戏 无 声 拍 卖 会 共 筹 得 善 款 31,145 元 人 民 币 31,145 元 人 民 币 圆 梦 计 划 通 用 汽 车 中 国 员 工 志 愿 者 与 来 自 特 殊 学 校 的 师 生 共 度 欢 乐 时 光 28

雪 佛 兰 红 粉 笔 乡 村 教 育 计 划 2006 年 4 月, 由 21 世 纪 经 济 报 发 起 上 海 通 用 汽 车 雪 佛 兰 品 牌 全 程 战 略 合 作 的 雪 佛 兰 红 粉 笔 乡 村 教 育 计 划 正 式 启 动 该 计 划 以 素 质 教 育, 启 迪 心 智 为 理 念, 通 过 号 召 和 组 织 受 过 良 好 教 育 的 都 市 白 领 到 乡 村 学 校 支 教, 致 力 于 帮 助 偏 远 地 区 学 校 改 善 师 资 力 量, 推 动 当 地 教 育 事 业 的 发 展 2013 年, 雪 佛 兰 红 粉 笔 乡 村 教 育 计 划 继 续 踏 上 支 教 征 程, 志 愿 者 们 先 后 来 到 了 河 北 保 定 阜 平 县 天 生 桥 镇 栗 元 铺 小 学 托 克 逊 夏 乡 布 拉 克 巴 什 小 学 黑 龙 江 漠 河 北 极 村 镇 中 心 小 学 云 南 香 格 里 拉 县 虎 跳 峡 中 心 完 小 分 校 和 福 建 三 明 市 宁 化 县 水 茜 乡 庙 前 小 学, 为 当 地 孩 子 们 带 去 了 一 周 的 素 质 教 育 课 程 和 深 度 交 流 互 动 除 了 支 教 行 动, 本 次 红 粉 笔 计 划 还 发 起 了 微 心 愿 活 动, 为 450 余 名 乡 村 小 学 的 学 生 完 成 了 心 愿 启 动 八 年 来, 雪 佛 兰 红 粉 笔 计 划 的 足 迹 已 经 遍 布 全 国 26 个 省 的 45 所 学 校, 受 益 学 生 达 2 万 多 名, 招 募 志 愿 者 近 450 名, 其 中 包 括 几 十 名 上 海 通 用 和 通 用 汽 车 中 国 的 员 工, 产 生 了 极 大 的 社 会 效 益 未 来, 雪 佛 兰 红 粉 笔 计 划 会 继 续 坚 守 公 益 理 念, 将 知 识 与 爱 传 递 给 更 多 的 孩 子 雪 佛 兰 红 粉 笔 乡 村 教 育 计 划 福 建 站 雪 佛 兰 红 粉 笔 计 划 足 迹 已 经 遍 布 全 国 26 省 26 造 访 45 所 学 校 45 受 益 学 生 达 2 万 多 名 >2 省 所 招 募 志 愿 者 近 450 名 450 万 名 名 志 愿 者 感 言 当 我 们 背 起 背 包 走 向 校 门, 准 备 离 开 时, 学 生 们 呼 喊 着 我 的 名 字 我 再 次 流 下 眼 泪 不 敢 回 头 看 红 粉 笔 是 一 项 有 意 义 的 活 动, 这 里 的 学 生 是 如 此 渴 望 爱 和 关 怀 我 希 望 更 多 的 人 能 参 与 雪 佛 兰 红 粉 笔 项 目, 与 孩 子 们 分 享 他 们 的 爱 心 红 粉 笔 计 划 云 南 站 志 愿 者 冯 女 士 29

上 汽 通 用 五 菱 助 力 志 愿 活 动 从 成 立 至 今, 上 汽 通 用 五 菱 始 终 秉 承 持 续 捐 助, 聚 合 四 方 的 公 益 理 念, 致 力 于 以 贫 困 农 村 地 区 为 重 点 的 慈 善 公 益 事 业, 并 积 极 倡 导 全 员 慈 善, 联 手 股 东 方 产 业 链 上 下 游 合 作 伙 伴 以 及 广 大 车 主 并 肩 开 展 公 益 慈 善 活 动, 从 而 最 大 限 度 地 集 合 整 个 价 值 链 伙 伴 的 力 量, 共 同 助 力 慈 善 事 业 2013 年 1 月, 上 汽 通 用 五 菱 公 司 志 愿 者 五 菱 足 球 队 队 员 及 爱 心 车 主 再 次 赶 赴 彝 良, 对 天 使 之 旅 进 行 回 访, 为 锅 圈 岩 小 学 的 孩 子 们 带 去 了 图 书 暖 手 宝 等 新 年 礼 物, 并 决 定 再 次 捐 资 50 万 元 援 建 彝 良 博 爱 卫 生 院, 用 以 改 善 当 地 医 疗 卫 生 条 件 ; 儿 童 节 期 间, 上 汽 通 用 五 菱 的 员 工 志 愿 者 探 访 了 柳 州 市 儿 童 福 利 院 和 柳 州 市 星 语 康 复 训 练 中 心, 与 孩 子 们 一 起 庆 祝 节 日 ; 高 考 期 间, 上 汽 通 用 五 菱 与 各 地 经 销 商 共 同 组 织 了 宝 骏 汽 车 爱 心 送 考 志 愿 车 队, 免 费 为 考 生 提 供 考 场 接 送 服 务, 并 对 出 现 偶 发 事 件 的 考 生 给 予 特 殊 帮 助 ;11 月, 上 汽 通 用 五 菱 启 动 了 伙 伴 公 益 基 金 项 目, 在 全 国 范 围 内 征 集 宝 骏 五 菱 车 主 的 公 益 梦 想, 对 入 选 的 公 益 项 目 给 予 最 高 5 万 元 的 公 益 基 金, 并 根 据 需 要 在 后 续 的 项 目 执 行 过 程 中 提 供 协 助, 目 前, 车 主 公 益 梦 想 征 集 和 筛 选 工 作 已 全 面 启 动, 第 一 批 入 选 的 项 目 将 在 2014 年 得 到 资 助 天 使 之 旅 决 定 再 次 捐 资 50 万 元 人 民 币 援 建 彝 良 博 爱 卫 生 院 50 伙 伴 公 益 基 金 对 入 选 的 公 益 项 目 给 予 最 高 5 万 元 人 民 币 的 公 益 基 金 5 万 元 人 民 币 万 元 人 民 币 上 汽 通 用 五 菱 伙 伴 公 益 基 金 正 式 启 动 上 汽 通 用 五 菱 爱 心 送 考 志 愿 活 动 宝 骏 和 五 菱 车 主 组 成 的 爱 心 车 队 满 载 物 资 赶 赴 彝 良 灾 区 上 汽 通 用 五 菱 天 使 之 旅 回 访 活 动 30

灾 害 救 助 2013 年 4 月 20 日, 四 川 雅 安 发 生 7.0 级 地 震 得 知 这 一 消 息 后, 迅 速 反 应, 通 过 中 国 扶 贫 基 金 会 捐 款 超 过 400 万 元 用 于 紧 急 救 助 和 灾 后 重 建 员 工 捐 赠 和 公 司 双 倍 配 捐 所 得 的 98,204 元 善 款 用 于 为 982 名 灾 区 学 生 捐 赠 爱 心 包 裹 上 海 通 用 汽 车 上 汽 通 用 五 菱 以 及 一 汽 通 用 也 在 第 一 时 间 相 继 启 动 救 灾 应 急 方 案, 向 雅 安 地 震 灾 区 捐 赠 了 价 值 超 过 200 万 元 的 资 金 车 辆 及 其 它 救 灾 物 资 震 后 第 二 天, 上 汽 通 用 五 菱 还 安 排 成 都 地 区 上 汽 通 用 五 菱 博 爱 车 队 ( 志 愿 者 ) 紧 急 集 结, 在 中 国 红 基 会 的 统 筹 安 排 和 带 领 下 深 入 一 线 进 行 抗 震 救 灾 交 通 服 务 工 作 同 时, 由 于 震 后 路 况 复 杂, 一 汽 通 用 汽 车 从 品 质 安 全 空 间 服 务 等 多 方 面 综 合 考 量, 捐 赠 了 55 辆 解 放 坤 程 皮 卡, 最 大 限 度 保 障 震 后 重 建 此 外, 上 海 安 吉 星 亦 在 震 后 第 一 时 间 启 动 了 重 大 自 然 灾 害 应 急 响 应 系 统, 为 所 有 在 震 区 的 安 吉 星 用 户, 包 括 未 续 约 用 户 免 费 开 通 各 项 紧 急 救 援 服 务, 不 仅 将 用 户 的 车 载 声 控 电 话 时 长 免 费 延 长 至 100 分 钟, 为 所 有 急 切 寻 找 亲 朋 好 友 的 用 户 提 供 免 费 电 话 转 接 服 务, 还 通 过 各 种 渠 道 向 震 区 用 户 发 送 驾 驶 求 生 贴 士, 教 授 应 急 处 理 和 自 救 常 识, 并 根 据 救 援 的 需 要, 将 免 费 救 援 服 务 的 区 域 从 震 中 地 区 逐 渐 扩 展 至 成 都 及 重 庆 地 区 通 用 汽 车 中 国 第 一 时 间 联 合 员 工 捐 款 超 过 409 万 元 人 民 币 >409 上 海 通 用 汽 车 上 汽 通 用 五 菱 以 及 一 汽 通 用 捐 赠 了 价 值 超 过 200 万 元 的 资 金 车 辆 及 其 它 救 灾 物 资 >200 万 元 人 民 币 万 元 人 民 币 一 汽 通 用 捐 赠 55 辆 解 放 坤 程 皮 卡, 保 障 震 后 重 建 通 用 汽 车 中 国 救 灾 物 资 抵 达 芦 山 地 震 灾 区 通 用 汽 车 中 国 捐 赠 物 资 赶 赴 芦 山 地 震 灾 区 通 用 汽 车 中 国 在 芦 山 为 小 学 生 发 放 爱 心 包 裹 31

06 产 品 与 客 户 制 造 拥 有 最 可 靠 质 量 的 汽 车 一 直 是 通 用 汽 车 对 客 户 的 重 要 承 诺 通 用 汽 车 在 华 企 业 始 终 坚 守 这 一 承 诺, 坚 持 安 全 与 质 量 优 先, 制 造 最 高 品 质 的 汽 车 产 品 ; 同 时, 认 真 聆 听 客 户 声 音, 提 供 卓 越 的 服 务 体 验, 满 足 并 超 越 客 户 的 期 望, 打 造 最 优 质 的 产 品 与 客 户 服 务 链 33

产 品 质 量 管 理 秉 持 设 计 制 造 和 销 售 世 界 上 最 好 的 汽 车 的 愿 景, 通 用 汽 车 在 中 国 以 创 新 与 安 全 为 指 引, 大 力 推 进 本 土 前 瞻 技 术 科 研 与 整 车 开 发, 推 动 汽 车 产 品 安 全 和 相 关 行 业 标 准 制 定, 全 力 促 进 中 国 汽 车 市 场 的 健 康 与 繁 荣 发 展 高 科 技 研 发 为 了 满 足 中 国 市 场 的 需 求, 通 用 汽 车 结 合 全 球 优 势 资 源 和 对 中 国 本 土 市 场 的 理 解, 建 立 了 通 用 汽 车 中 国 前 瞻 技 术 科 研 中 心 和 泛 亚 汽 车 技 术 中 心 有 限 公 司, 把 全 球 最 先 进 的 汽 车 科 技 引 入 中 国 1) 通 用 汽 车 中 国 前 瞻 技 术 科 研 中 心 通 用 汽 车 中 国 前 瞻 技 术 科 研 中 心 旨 在 为 中 国 和 全 球 市 场 提 供 先 进 的 汽 车 技 术 解 决 方 案, 配 备 了 众 多 世 界 一 流 的 汽 车 设 计 工 具, 建 立 了 电 池 实 验 室 轻 量 化 材 料 实 验 室 结 构 和 底 盘 实 验 室 概 念 车 整 车 集 成 实 验 室 等 多 个 引 领 未 来 汽 车 科 技 发 展 的 实 验 室, 在 前 瞻 车 辆 设 计 动 力 总 成 及 车 辆 工 程 信 息 技 术 等 领 域 不 断 进 行 创 新, 并 与 通 用 汽 车 遍 布 全 球 的 研 发 中 心 通 力 合 作, 支 持 区 域 性 和 全 球 性 的 前 瞻 战 略 产 品 计 划, 为 通 用 汽 车 在 产 品 质 量 技 术 燃 油 经 济 性 和 安 全 性 保 持 全 球 领 先 水 平 提 供 强 大 的 科 研 支 持, 是 当 前 国 内 最 具 综 合 性 的 汽 车 技 术 中 心 通 用 汽 车 中 国 前 瞻 技 术 科 研 中 心 电 池 材 料 实 验 室 通 用 汽 车 中 国 前 瞻 技 术 科 研 中 心 二 期 34

2) 泛 亚 汽 车 技 术 中 心 有 限 公 司 泛 亚 汽 车 技 术 中 心 有 限 公 司 一 直 致 力 于 提 供 设 计 开 发 测 试 和 零 部 件 与 整 车 认 证 等 一 系 列 汽 车 工 程 服 务 成 立 以 来, 泛 亚 结 合 对 中 国 市 场 的 充 分 理 解, 持 续 提 升 本 土 的 汽 车 开 发 与 创 新 能 力 泛 亚 依 托 通 用 汽 车 全 球 优 势 资 源, 坚 持 参 与 国 际 分 工 合 作 与 自 主 开 发 同 时 并 进, 经 过 16 年 的 项 目 积 累 和 历 练, 拥 有 完 备 的 整 车 开 发 能 力, 并 与 上 海 通 用 一 起 拥 有 14 项 有 效 发 明 专 利, 形 成 了 国 内 领 先 的 汽 车 设 计 与 开 发 能 力 除 了 卓 越 的 整 车 开 发 实 力, 泛 亚 还 建 立 了 泛 亚 标 准 法 规 委 员 会, 助 力 中 国 汽 车 行 业 的 标 准 化 事 业 泛 亚 标 准 法 规 委 员 会 由 近 百 名 技 术 专 家 构 成, 专 门 负 责 国 内 外 汽 车 相 关 标 准 法 规 的 跟 踪 实 施, 涉 及 车 辆 安 全 车 辆 环 保 等 多 个 方 面 泛 亚 与 上 海 通 用 一 起 拥 有 14 项 有 效 发 明 专 利 14 项 泛 亚 汽 车 技 术 中 心 工 程 师 正 在 进 行 油 泥 模 型 制 作 泛 亚 汽 车 技 术 中 心 试 车 场 新 赛 欧 品 质 取 胜 新 赛 欧 由 上 海 通 用 汽 车 与 泛 亚 汽 车 技 术 中 心 共 同 研 发, 采 用 通 用 汽 车 全 球 标 准, 95% 的 零 部 件 来 自 通 用 汽 车 全 球 体 系, 拥 有 34 项 核 心 技 术 专 利, 生 产 流 程 严 格 遵 循 上 海 通 用 的 制 造 工 艺 和 质 量 管 理 体 系 经 过 近 10 万 公 里 强 化 路 试 超 过 34 车 次 的 整 车 碰 撞 测 试, 在 国 际 市 场 上 取 得 了 优 秀 的 销 售 成 绩 新 赛 欧 是 上 海 通 用 和 泛 亚 在 国 际 视 野 国 际 标 准 背 景 下 进 行 中 国 创 造 的 重 要 一 步 35

产 品 安 全 为 进 一 步 提 升 新 能 源 汽 车 的 安 全 性 能, 通 用 汽 车 中 国 与 上 海 机 动 车 检 测 中 心 和 上 海 国 际 汽 车 城 合 作, 开 展 互 通 性 测 试 项 目, 倡 导 更 加 安 全 可 靠 的 充 电 装 置 和 标 准, 同 时 解 决 当 今 市 场 上 不 同 电 动 汽 车 品 牌 的 充 电 设 施 无 法 互 联 互 通 的 问 题 上 海 国 际 汽 车 城 邀 请 多 家 汽 车 制 造 商 及 其 充 电 站 供 应 商 加 入 该 测 试, 分 别 要 求 其 提 供 各 自 的 新 能 源 汽 车 和 充 电 设 备, 来 完 成 相 关 测 试 内 容 通 过 此 项 目, 最 终 提 高 充 电 设 备 电 动 车 充 电 性 能 的 安 全 性 和 可 靠 性, 并 改 进 国 标 中 关 于 充 电 安 全 性 和 稳 定 性 的 规 定 提 升 客 户 体 验 上 海 通 用 汽 车 以 客 户 为 中 心, 致 力 于 提 供 有 特 色 的 客 户 服 务, 并 建 立 了 有 效 的 沟 通 渠 道, 在 与 客 户 保 持 良 好 关 系 的 同 时, 不 断 改 进 客 户 体 验, 满 足 并 超 越 客 户 的 期 望, 提 升 客 户 的 满 意 度 和 忠 诚 度 畅 通 客 户 沟 通 渠 道 上 海 通 用 建 立 了 客 服 热 线 信 函 车 展 媒 体 网 络 等 多 个 客 户 沟 通 渠 道, 确 立 了 每 种 渠 道 的 沟 通 要 求 ; 同 时 根 据 客 户 的 不 同 诉 求, 将 沟 通 内 容 划 分 为 产 品 咨 询 售 后 咨 询 质 量 投 诉 服 务 争 议 处 理 建 议 等 条 目, 并 辅 之 以 有 效 的 反 馈 机 制, 确 保 这 些 信 息 能 够 传 递 到 相 关 部 门, 方 便 客 户 查 询 信 息 进 行 交 易 和 提 出 投 诉, 切 实 做 到 面 向 客 户 服 务 客 户 如 实 反 馈 及 时 跟 踪 及 时 处 理 客 户 投 诉 针 对 顾 客 投 诉, 上 海 通 用 建 立 了 一 整 套 相 对 完 善 的 应 对 体 系 收 到 客 户 投 诉 后, 质 量 部 首 先 评 估 客 户 投 诉 问 题 的 属 性 和 严 重 程 度, 并 快 速 确 定 负 责 解 决 的 部 门 ; 对 于 描 述 不 准 确 或 症 状 无 法 再 现 的 投 诉, 质 量 部 通 过 电 话 支 持 技 术 交 流 试 验 安 装 等 手 段, 明 确 投 诉 问 题 ; 对 于 暂 时 无 法 修 复 的 整 车 问 题, 上 海 通 用 调 配 人 力 技 术 配 件 等 资 源, 全 力 帮 助 客 户 尽 快 修 复 缺 陷 车 辆 ; 而 对 于 紧 急 的 质 量 投 诉 案 例, 上 海 通 用 则 启 动 客 户 质 量 信 息 反 馈 和 处 理 程 序, 及 时 跟 进 客 户 的 反 馈, 并 联 合 关 键 零 件 供 应 商 组 成 跨 部 门 多 功 能 小 组, 共 同 应 对 重 大 客 户 投 诉 及 批 量 性 的 质 量 索 赔 此 外, 质 量 部 还 会 对 售 后 车 辆 索 赔 数 据 信 息 进 行 充 分 解 读, 并 通 过 测 量 装 车 路 试 等 手 段, 分 析 每 月 回 运 的 索 赔 零 件 和 快 速 回 运 零 件, 明 确 定 义 批 量 性 的 客 户 投 诉 问 题, 着 力 推 动 后 续 改 进 工 作 实 现, 必 要 时 甚 至 将 改 进 工 作 延 伸 到 零 部 件 供 应 商 和 售 后 服 务 中 心 36

提 高 客 户 满 意 度 上 海 通 用 致 力 于 提 供 全 方 位 的 高 品 质 服 务, 不 仅 仅 提 供 直 接 的 服 务, 还 注 重 客 户 满 意 度 测 量, 并 因 客 户 群 不 同 而 采 取 差 异 性 的 内 部 调 研 和 第 三 方 调 研, 以 确 保 测 量 能 够 充 分 获 得 最 有 效 的 信 息 上 海 通 用 汽 车 旗 下 产 品 在 2013 年 的 J.D. Power 评 选 中, 荣 获 了 包 括 性 能 设 计 质 量 可 靠 性 售 后 服 务 等 项 目 中 的 多 项 第 一 同 时, 针 对 顾 客 满 意 度 调 查 信 息, 上 海 通 用 还 设 立 了 专 业 部 门 进 行 分 析 整 理 和 研 究, 并 通 过 质 量 管 理 委 员 会 顾 客 满 意 度 提 升 改 进 专 题 会 议 和 严 格 的 报 告 递 交 流 程 等, 确 保 满 意 度 研 究 信 息 及 时 准 确 地 传 递 给 相 关 部 门 此 外, 为 了 达 到 持 续 跟 踪 和 改 进 客 户 满 意 度 的 目 标, 上 海 通 用 每 月 会 进 行 一 次 汽 车 质 量 调 研 与 改 进, 每 个 季 度 都 会 召 开 汽 车 销 售 服 务 和 售 后 服 务 顾 客 满 意 度 调 研 改 进 会 议, 以 及 时 帮 助 工 程 师 发 现 问 题 并 解 决 问 题 上 海 通 用 汽 车 旗 下 产 品 在 2013 年 的 J.D. Power 评 选 中, 荣 获 了 包 括 性 能 设 计 质 量 可 靠 性 售 后 服 务 等 项 目 中 的 多 项 第 一 加 强 客 户 参 与 上 海 通 用 汽 车 秉 承 客 户 至 上 的 服 务 原 则, 尊 重 客 户 对 产 品 的 认 知 和 理 解, 注 重 客 户 参 与 在 新 车 设 计 之 初, 就 实 施 多 品 牌 全 系 列 战 略, 提 供 丰 富 的 产 品 型 谱, 满 足 不 同 目 标 人 群 的 差 异 化 需 求 ; 另 一 方 面, 在 质 量 和 服 务 改 进 上, 上 海 通 用 亦 根 据 每 年 J.D. Power 调 研 及 每 月 早 期 质 量 反 馈 (EQF) 的 调 查 结 果, 积 极 进 行 分 析 梳 理, 梳 理 产 品 与 服 务 过 程 中 的 薄 弱 环 节, 并 采 取 相 应 的 改 进 和 创 新 举 措, 尽 量 避 免 重 复 出 现 客 户 投 诉 的 元 素, 从 而 改 进 汽 车 产 品 设 计 质 量 与 服 务, 全 面 提 升 客 户 满 意 度 在 尊 重 客 户 认 知 的 基 础 上, 上 海 通 用 汽 车 不 断 提 升 产 品 质 量 和 服 务, 获 得 了 广 泛 的 社 会 认 可 自 2005 年 起, 别 克 品 牌 和 雪 佛 兰 品 牌 的 系 列 产 品 连 年 荣 获 上 海 名 牌 产 品 称 号, 雪 佛 兰 爱 唯 欧 和 新 赛 欧 亦 在 2012 年 度 C-NCAP 的 汽 车 碰 撞 试 验 中 获 得 五 星 评 价 在 2013 年 4 月 J.D. Power 发 布 的 中 国 汽 车 性 能 运 行 和 设 计 研 究 报 告 中, 上 海 通 用 汽 车 旗 下 4 款 车 型 一 举 获 得 6 项 大 奖 通 用 汽 车 中 国 省 油 达 人 挑 战 赛 为 了 更 好 地 满 足 消 费 者 的 经 济 驾 驶 需 求,2013 年, 通 用 汽 车 中 国 继 续 举 办 省 油 达 人 挑 战 赛 本 次 赛 事 增 设 了 场 地 驾 驶 培 训 项 目, 由 专 业 试 驾 教 练 对 车 主 进 行 全 方 位 的 理 论 和 实 操 培 训, 不 仅 让 车 主 充 分 体 验 到 通 用 汽 车 各 项 技 术 在 实 际 行 驶 中 的 作 用 和 工 作 原 理, 并 通 过 激 烈 与 温 和 两 种 驾 驶 方 式 的 油 耗 对 比, 让 车 主 更 深 入 地 体 会 到 日 常 驾 驶 习 惯 对 车 辆 油 耗 的 影 响 启 动 三 年 来, 省 油 达 人 挑 战 赛 累 计 行 驶 里 程 超 过 1,500 公 里, 吸 引 了 数 百 名 车 主 与 家 属 共 同 参 与 除 了 将 客 户 纳 入 产 品 设 计 与 服 务 改 进 流 程 外, 通 用 汽 车 中 国 从 车 主 需 求 出 发, 在 国 内 开 展 了 各 种 车 主 活 动, 鼓 励 车 主 参 与, 加 深 与 车 主 的 连 结 与 互 动 37

07 员 工 管 理 与 关 爱 通 用 汽 车 中 国 视 员 工 为 企 业 发 展 的 宝 贵 资 源, 始 终 坚 持 以 人 才 为 本, 建 立 了 一 整 套 包 括 人 才 获 取 人 才 发 展 人 才 管 理 与 人 才 关 爱 在 内 的 系 统 流 程, 以 发 现 人 才 吸 引 人 才 留 住 人 才, 促 进 公 司 人 力 资 源 的 可 持 续 发 展, 并 最 终 实 现 员 工 与 企 业 共 成 长 的 目 标 39

人 力 资 源 工 作 理 念 历 来 重 视 人 才 队 伍 建 设 早 在 七 八 年 前, 公 司 就 将 人 才 发 展 写 入 通 用 汽 车 中 国 战 略 商 业 计 划, 提 出 要 打 造 和 保 持 汽 车 行 业 最 优 秀 的 团 队 为 实 现 这 一 目 标, 公 司 确 立 了 人 力 资 源 工 作 的 使 命 和 重 点, 即 人 才 输 送 渠 道 构 建 人 才 发 现 和 培 养 高 绩 效 文 化 构 建 和 员 工 参 与, 以 全 力 吸 引 和 留 住 优 秀 员 工, 为 公 司 发 展 储 备 各 种 所 需 人 才 人 才 获 取 人 才 获 取 是 人 力 资 源 工 作 的 第 一 步 为 了 最 大 限 度 地 吸 引 人 才, 通 用 汽 车 中 国 致 力 于 建 设 一 条 强 有 力 的 人 才 输 送 管 道 为 此, 公 司 一 方 面 不 断 创 新, 完 善 招 聘 计 划, 提 升 招 聘 流 程 的 有 效 性 ; 另 一 方 面, 着 力 发 掘 更 多 的 渠 道 和 资 源, 全 力 保 证 人 才 的 可 持 续 发 展 暑 期 实 习 生 计 划 为 了 更 好 地 发 现 与 培 养 人 才 提 升 品 牌 形 象, 2013 年 2 月, 与 通 用 汽 车 国 际 运 营 部 总 部 共 同 启 动 了 新 一 年 度 的 暑 期 实 习 生 计 划, 从 5,000 多 名 申 请 者 中 选 拔 出 21 名 优 秀 的 学 生, 并 制 定 了 详 细 的 通 用 汽 车 体 验 日 程, 帮 助 实 习 生 更 好 地 了 解 汽 车 行 业 知 识 并 发 挥 个 人 才 能 实 习 结 束 后, 公 司 还 收 集 了 实 习 生 的 反 馈 最 新 反 馈 显 示, 实 习 生 们 对 实 习 内 容 的 实 质 性 和 丰 富 性 尤 其 印 象 深 刻, 纷 纷 表 示 在 实 习 的 各 个 环 节 都 学 到 了 新 知 识 和 新 技 能 为 了 吸 引 更 多 的 高 校 学 子 申 请 加 入 实 习 计 划, 公 司 还 举 办 了 一 系 列 线 上 线 下 宣 传 与 推 介 活 动 公 司 在 复 旦 大 学 同 济 大 学 上 海 交 通 大 学 等 名 校 举 办 了 Drive Your Future 宣 讲 会, 分 别 邀 请 了 公 司 管 理 层 和 往 期 实 习 生 来 介 绍 实 习 生 计 划 分 享 实 习 经 历, 吸 引 更 多 青 年 学 子 关 注 汽 车 行 业 暑 期 实 习 生 计 划 吸 引 了 5,000 多 名 申 请 者 >5,000 名 Drive Your Future 暑 期 实 习 生 计 划 宣 讲 会 在 上 海 多 所 高 校 巡 回 举 办 40

教 育 推 进 伙 伴 计 划 自 1999 年 教 育 推 进 伙 伴 计 划 (PACE 计 划 ) 启 动 2002 年 引 入 中 国 以 来, 通 用 汽 车 积 极 与 合 作 伙 伴 协 作, 共 同 把 与 全 球 先 进 水 平 同 步 的 尖 端 汽 车 工 程 研 发 及 教 育 工 具 引 入 高 校, 不 仅 为 汽 车 行 业 发 展 输 送 了 大 批 汽 车 与 工 程 领 域 的 优 秀 毕 业 生, 也 缩 小 了 高 等 教 育 与 企 业 实 践 之 间 的 差 距, 为 企 业 自 身 发 展 培 养 了 人 才 作 为 本 项 目 的 重 要 参 与 方 之 一, 仅 在 过 去 的 四 年 里, 通 用 汽 车 就 雇 佣 了 1,900 余 名 来 自 PACE 计 划 参 与 高 校 的 优 秀 人 才 同 济 大 学 PACE 计 划 优 秀 学 生 颁 奖 仪 式 通 用 汽 车 雇 佣 了 1,900 余 名 来 自 PACE 计 划 参 与 高 校 的 优 秀 人 才 >1,900 名 人 才 发 展 通 用 汽 车 中 国 认 为, 人 才 发 展 的 核 心 是 发 现 和 培 养 最 优 秀 的 人 才, 而 帮 助 人 才 做 好 准 备 应 对 公 司 的 各 种 需 求 与 挑 战 是 企 业 人 力 资 源 工 作 的 重 要 领 域 为 此, 开 展 了 一 系 列 有 利 于 人 才 成 长 与 培 养 的 项 目, 以 有 效 发 掘 人 才 潜 力, 促 进 人 才 的 全 面 发 展 中 国 导 师 计 划 70-20-10 发 展 原 则 为 促 进 员 工 个 人 成 长 和 职 业 发 展, 通 用 汽 车 中 国 于 2010 年 推 出 了 中 国 导 师 计 划, 让 经 验 丰 富 的 员 工 ( 导 师 ), 与 经 验 相 对 欠 缺 的 员 工 ( 学 员 ) 结 成 对 子, 分 享 职 业 智 慧 和 经 验, 帮 助 学 员 了 解 企 业 及 其 文 化 培 养 职 业 素 养, 从 而 发 掘 和 强 化 个 人 技 能 实 现 职 业 发 展 目 标 导 师 计 划 在 导 师 和 学 员 之 间 产 生 了 双 赢 的 效 果 学 员 可 以 更 快 更 系 统 地 获 取 知 识, 顺 利 地 与 同 事 建 立 良 好 的 人 际 关 系 对 导 师 而 言, 这 一 计 划 能 够 提 高 导 师 的 指 导 和 教 学 能 力, 帮 助 他 们 提 升 多 元 化 的 意 识, 并 让 他 们 有 机 会 接 触 新 的 想 法 和 视 角 2013 年 全 年, 共 有 31 位 员 工 参 与 并 完 成 了 该 计 划 研 究 证 明, 最 有 效 的 员 工 发 展 计 划 应 该 由 70% 的 经 验 积 累 20% 向 他 人 学 习 和 10% 的 培 训 组 成 而 通 用 汽 车 中 国 亦 认 为, 管 理 层 有 义 务 帮 助 和 支 持 员 工 的 发 展, 同 时 倡 导 员 工 在 自 身 发 展 中 发 挥 更 加 主 动 的 作 用 因 此, 公 司 积 极 引 入 70-20-10 发 展 原 则, 并 赋 之 以 通 用 汽 车 特 色, 制 定 了 一 套 更 加 适 合 中 国 员 工 学 习 与 成 长 的 机 制 员 工 成 长 资 源 = 70% 经 验 积 累 +20% 向 他 人 学 习 +10% 培 训 培 训 向 他 人 学 习 经 验 积 累 10% 20% 70% 41

职 业 成 长 通 用 汽 车 中 国 认 识 到, 国 际 化 协 作 有 助 于 员 工 更 快 地 成 长, 因 此, 公 司 给 予 员 工 非 常 多 的 自 由 度 和 自 由 权, 使 得 员 工 有 机 会 接 触 到 最 尖 端 的 科 技 与 最 优 秀 的 设 计, 参 与 不 同 品 牌 和 部 门 的 工 作, 并 在 全 球 范 围 内 进 行 调 动, 学 习 与 培 训 支 持 与 通 用 汽 车 在 全 球 的 各 个 团 队 共 同 工 作 此 外, 通 用 汽 车 还 开 通 了 通 用 汽 车 职 业 发 展 网 站, 为 员 工 提 供 多 种 职 业 发 展 服 务 和 工 具, 帮 助 员 工 解 决 职 业 成 长 困 惑, 规 划 职 业 发 展 愿 景 等 2013 年, 超 过 15% 的 通 用 汽 车 中 国 员 工 获 得 了 职 业 发 展 机 会 >15% 经 过 多 年 的 积 累, 通 用 汽 车 中 国 已 经 形 成 一 整 套 员 工 成 长 与 培 训 支 持 体 系 2013 年, 为 了 满 足 员 工 的 个 性 化 成 长 需 求 最 大 限 度 地 惠 及 更 多 员 工, 公 司 拓 展 了 培 训 领 域, 在 原 有 培 训 体 系 的 基 础 上, 增 加 了 高 尔 夫 管 理 系 列 课 程 (Management GOLF Series) 通 用 汽 车 全 球 制 造 系 统 培 训 Lominger 人 才 管 理 方 法 培 训 与 合 资 公 司 更 好 协 作 等 一 系 列 培 训 项 目, 以 提 升 员 工 的 商 业 敏 锐 度 专 业 知 识 储 备 以 及 领 导 力, 并 计 划 将 这 些 课 程 发 展 成 为 年 度 常 规 培 训, 从 而 更 好 地 服 务 于 员 工 的 实 际 工 作 此 外, 为 了 鼓 励 员 工 发 展 专 业 技 能 和 个 人 技 能, 公 司 为 希 望 继 续 在 正 规 学 校 进 修 和 攻 读 学 位 的 员 工 提 供 资 金 和 进 修 假 期 等 方 面 的 支 持 公 司 会 根 据 进 修 或 深 造 内 容 的 相 关 性, 提 供 一 定 额 度 的 学 业 资 助 目 前, 已 有 一 百 多 位 员 工 获 得 了 公 司 的 学 业 资 助 在 不 影 响 工 作 的 前 提 下, 公 司 还 允 许 员 工 灵 活 安 排 工 作 时 间 和 工 作 方 式, 包 括 远 程 办 公 等, 给 予 员 工 最 大 的 自 由 度, 消 除 员 工 的 后 顾 之 忧 2013 年, 通 用 汽 车 中 国 提 供 了 共 计 10,581 小 时 的 员 工 培 训 10,581 比 2012 年 提 升 100% 100% 小 时 公 司 为 员 工 提 供 丰 富 多 彩 的 学 习 与 培 训 机 会 42

绩 效 管 理 基 于 员 工 对 自 身 职 业 管 理 的 需 要 和 企 业 对 高 绩 效 文 化 的 追 求, 通 用 汽 车 中 国 与 通 用 汽 车 全 球 的 其 他 公 司 联 合 推 出 了 CAP 绩 效 管 理 体 系 (Commitment and Accountability Partnership, 简 称 CAP), 以 每 半 年 作 为 一 个 绩 效 考 察 周 期, 由 上 级 对 员 工 在 绩 效 考 察 期 内 工 作 的 质 量 和 影 响 进 行 评 估, 以 此 来 确 保 员 工 能 够 顾 清 晰 了 解 自 己 的 职 责, 并 采 取 正 确 的 行 动 其 中, 与 员 工 有 重 要 关 联 的 利 益 相 关 方 ( 如 客 户 和 同 事 ) 的 反 馈, 也 被 视 为 反 馈 体 系 的 重 要 组 成 部 分 员 工 参 与 作 为 具 有 深 厚 国 际 化 背 景 的 跨 国 公 司, 一 直 非 常 注 重 创 建 沟 通 与 参 与 的 企 业 文 化, 积 极 探 索 并 不 断 创 新 各 层 级 和 各 部 门 之 间 纵 向 和 横 向 的 沟 通 机 制, 疏 通 各 种 信 息 渠 道, 完 善 沟 通 体 系, 以 建 立 公 司 与 员 工 之 间 的 情 感 联 系, 达 到 最 广 泛 的 员 工 参 与, 最 终 使 员 工 成 为 企 业 发 展 和 文 化 建 设 的 积 极 贡 献 力 量 跨 部 门 分 享 会 为 促 进 部 门 间 交 流, 全 球 采 购 与 供 应 链 部, 汽 车 销 售 服 务 与 市 场 部, 业 务 拓 展 部 和 汽 车 工 程 部 等 4 个 主 要 职 能 部 门 在 2013 年 联 合 开 展 了 跨 部 门 分 享 会, 分 享 各 自 团 队 的 主 要 职 能 工 作 方 法 与 工 作 心 得 跨 部 门 分 享 会 的 举 办 不 仅 有 力 促 进 了 不 同 部 门 间 的 沟 通, 也 为 员 工 跨 部 门 工 作 拓 展 职 业 路 径 提 供 了 重 要 参 考 人 力 资 源 部 门 举 办 绩 效 管 理 跨 部 门 分 享 会 43

最 佳 工 作 场 所 调 查 通 用 汽 车 中 国 坚 持 不 懈 地 为 员 工 营 造 最 佳 工 作 场 所, 制 定 了 DRIVE 文 化 战 略 (Develop, Reward & Recognize, Inform, Value, Energize, 简 称 DRIVE 战 略 ), 从 发 展 奖 励 和 认 可 信 息 传 达 重 视 及 激 励 五 个 维 度 打 造 最 佳 工 作 场 所 在 这 一 战 略 的 指 导 下,2012 年, 公 司 组 建 了 DRIVE 团 队, 对 员 工 进 行 了 最 佳 工 作 场 所 调 查 (Workplace of Choice Survey), 了 解 员 工 对 公 司 的 雇 主 满 意 度, 以 及 公 司 在 员 工 管 理 方 面 的 优 势 和 不 足 最 佳 工 作 场 所 调 查 调 动 了 员 工 的 积 极 性, 最 终 收 到 700 余 份 反 馈 整 理 结 果 显 示, 员 工 对 公 司 的 期 望 主 要 集 中 在 增 加 培 训 机 会 关 注 员 工 健 康 增 加 志 愿 活 动 等 方 面, 这 些 结 果 被 很 好 地 反 馈 至 通 用 汽 车 中 国 总 裁 和 人 力 资 源 部, 并 在 2013 年 的 员 工 管 理 工 作 中 得 到 了 及 时 的 回 应 和 解 决 最 佳 工 作 场 所 调 查 调 动 了 员 工 的 积 极 性, 最 终 收 到 700 余 份 反 馈 >700 份 员 工 安 全 与 健 康 通 用 汽 车 在 华 企 业 积 极 响 应 当 地 各 项 安 全 生 产 规 定 和 总 部 的 健 康 安 全 标 准, 深 切 关 注 员 工 的 职 业 健 康 与 安 全, 努 力 排 查 并 解 决 生 产 与 工 作 中 可 能 出 现 的 安 全 隐 患, 引 导 健 康 积 极 的 生 活 方 式, 努 力 营 造 平 安 无 忧 的 工 作 环 境 工 作 场 所 安 全 通 用 汽 车 在 华 企 业 遵 循 统 一 的 全 球 劳 动 安 全 标 准, 严 格 执 行 通 用 汽 车 全 球 的 安 全 管 理 制 度, 力 求 为 员 工 提 供 健 康 安 全 的 工 作 环 境 1) 通 用 汽 车 中 国 安 全 管 理 制 定 了 完 善 的 事 故 应 急 处 置 预 案, 定 期 举 行 事 故 应 急 处 置 演 练, 增 强 员 工 的 安 全 意 识 仅 在 2013 年 11 月 举 行 的 消 防 演 练 中, 就 有 近 900 名 员 工 参 与 此 外, 公 司 还 建 立 了 安 全 隐 患 排 查 制 度, 邀 请 各 个 部 门 的 监 督 人 员 一 道, 对 安 全 隐 患 进 行 每 月 一 次 的 排 查, 以 及 时 发 现 并 处 理 潜 在 安 全 风 险 通 用 汽 车 中 国 总 部 园 区 举 行 消 防 演 练 44

安 全 停 产 一 小 时 行 动 通 用 汽 车 在 华 公 司 和 工 厂 均 参 与 了 全 球 范 围 内 发 起 的 安 全 停 产 一 小 时 行 动, 认 真 回 顾 和 总 结 了 各 项 安 全 制 度, 对 员 工 进 行 安 全 教 育, 以 提 高 全 员 的 安 全 意 识 2) 上 海 通 用 汽 车 安 全 管 理 上 海 通 用 汽 车 建 立 了 公 司 安 委 会, 通 过 每 月 召 开 安 委 会 议, 规 划 决 策 管 理 公 司 的 安 全 工 作 事 项, 并 积 极 完 善 各 项 安 全 与 管 理 制 度, 有 效 保 障 员 工 和 工 作 场 所 安 全 安 全 制 度 方 面, 上 海 通 用 汽 车 采 取 区 域 负 责 制 的 安 全 人 管 理 模 式, 在 工 厂 各 车 间 和 相 关 工 位 设 立 安 全 人 示 意 图, 标 示 进 入 某 一 工 作 区 域 或 从 事 某 种 作 业 必 须 配 搭 的 劳 动 防 护 用 品 信 息 为 明 晰 安 全 目 标 和 状 态, 上 海 通 用 还 在 各 车 间 部 门 及 公 共 区 域 设 立 了 安 全 信 息 栏, 并 在 内 部 安 全 网 页 上 设 置 了 安 全 绿 十 字 信 息, 提 升 安 全 管 理 的 透 明 度 和 警 示 作 用 安 全 举 措 方 面, 上 海 通 用 制 定 完 善 了 各 级 安 全 巡 视 检 查 标 准, 确 立 了 每 天 巡 查 制 度, 不 仅 将 相 关 方 的 安 全 管 理 纳 入 到 这 一 巡 视 检 查 中, 严 格 查 处 违 章 行 为 ; 还 将 外 来 施 工 纳 入 OHSAS18001 管 理 体 系 中, 协 调 配 合 项 目 管 理 部 门 制 定 标 准 施 工 项 目 检 查 表, 实 现 项 目 施 工 安 全 检 查 的 标 准 化 此 外, 上 海 通 用 还 注 重 开 展 安 全 教 育, 定 期 开 展 各 类 专 项 培 训 和 消 防 疏 散 演 习, 其 中 专 项 培 训 涉 及 了 高 风 险 作 业 施 工 项 目 类 安 全 培 训 和 特 种 作 业 人 员 培 训 等 多 项 内 容 ; 消 防 疏 散 演 习 亦 注 意 覆 盖 最 多 的 人 群, 仅 在 11 月 的 消 防 演 习 中, 就 有 1,066 人 参 加 了 演 练 20XX 年 X 月 损 失 工 时 事 故 1 2 3 安 全 无 事 故 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 交 通 事 故 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 险 肇 事 故 31 急 救 事 故 上 海 通 用 汽 车 在 内 部 安 全 网 页 上 公 示 安 全 绿 十 字 信 息 45

健 康 关 怀 在 员 工 健 康 关 怀 方 面, 通 用 汽 车 中 国 一 直 走 在 前 列 2013 年, 公 司 不 仅 为 员 工 引 入 了 重 大 疾 病 医 疗 保 险, 改 进 了 考 勤 管 理 制 度 ; 还 推 出 了 12 期 健 康 简 报, 介 绍 饮 食 健 身 疾 病 预 防 和 应 对 雾 霾 等 健 康 知 识, 并 不 定 期 邀 请 健 康 和 医 学 专 家 举 办 健 康 讲 座 同 时, 公 司 还 设 立 了 健 康 日 2013 年, 公 司 举 办 了 两 场 健 康 日 活 动, 不 仅 在 活 动 现 场 提 供 健 康 体 检 服 务, 还 邀 请 医 学 和 营 养 专 家 讲 解 用 眼 卫 生 口 腔 卫 生 心 肺 复 苏 急 救 辨 别 食 品 标 签 等 健 康 知 识, 并 为 部 分 员 工 接 种 了 流 感 疫 苗, 吸 引 了 500 多 名 员 工 参 与, 成 为 国 内 为 数 不 多 的 举 办 健 康 日 的 企 业 之 一 健 康 日 活 动 吸 引 了 500 多 名 员 工 参 与 >500 名 健 康 日 活 动 员 工 接 受 健 康 体 检 和 咨 询 服 务 员 工 关 爱 通 用 汽 车 中 国 以 人 为 本, 从 细 节 入 手, 为 员 工 提 供 多 方 面 的 关 怀, 全 力 营 造 舒 适 温 暖 和 谐 的 工 作 环 境 家 庭 日 活 动 2013 年 10 月 13 日, 约 1,200 名 通 用 汽 车 中 国 公 司 及 通 用 汽 车 国 际 运 营 部 总 部 的 员 工 携 带 家 人 和 朋 友 一 起 参 加 了 在 上 海 举 办 的 2013 通 用 汽 车 中 国 家 庭 日 活 动 活 动 现 场 放 映 了 雪 佛 兰 赞 助 的 3D 动 画 片, 设 立 了 亲 子 游 乐 项 目 和 照 片 墙, 并 请 来 小 丑 进 行 现 场 表 演 共 有 11 名 公 司 管 理 层 出 席 了 家 庭 日 的 欢 迎 仪 式, 并 对 员 工 的 辛 勤 劳 动 表 示 了 感 谢 家 庭 日 活 动 不 仅 促 进 了 员 工 的 家 庭 和 谐 与 同 事 间 友 谊, 也 加 深 了 员 工 家 庭 对 通 用 汽 车 的 了 解 约 1,200 名 员 工 和 家 人 朋 友 一 起 参 加 了 2013 通 用 汽 车 中 国 家 庭 日 活 动 1,200 名 46

2013 通 用 汽 车 中 国 家 庭 日 新 员 工 关 爱 为 帮 助 新 员 工 更 快 融 入 公 司,2008 年, 通 用 汽 车 中 国 成 立 了 JumpStart 团 队, 来 欢 迎 各 部 门 工 作 未 满 两 年 的 员 工 JumpStart 团 队 通 过 举 办 一 系 列 参 与 性 较 高 的 活 动, 缓 解 新 员 工 的 紧 张 与 陌 生 感, 帮 助 新 员 工 快 速 熟 悉 企 业 文 化, 拓 展 人 脉 关 系 2013 年,JumpStart 团 队 为 新 员 工 和 实 习 生 举 办 了 足 球 比 赛 羽 毛 球 比 赛 草 坪 保 龄 球 商 务 着 装 讲 座 糕 点 烹 饪 班 等 多 场 集 体 活 动, 还 组 织 新 员 工 参 与 了 圆 梦 计 划 等 志 愿 者 活 动, 帮 助 新 员 工 建 立 归 属 感 感 受 公 司 的 人 文 关 怀, 得 到 了 新 员 工 的 一 致 好 评 JumpStart 糕 点 烹 饪 班 JumpStart 商 务 着 装 讲 座 JumpStart 草 坪 保 龄 球 比 赛 女 性 员 工 关 爱 通 用 汽 车 中 国 历 来 重 视 女 性 员 工 发 展 早 在 2005 年, 公 司 就 成 立 了 妇 女 联 合 会, 为 女 性 员 工 的 健 康 自 我 实 现 与 职 业 发 展 提 供 各 种 服 务 和 支 持 2013 年, 妇 女 联 合 会 设 计 和 举 办 了 一 系 列 以 女 性 为 主 题 的 活 动 和 讲 座, 组 织 了 多 项 主 要 由 女 性 员 工 主 导 的 公 益 志 愿 者 活 动, 多 方 面 提 升 女 性 员 工 的 职 业 技 能 和 文 化 生 活 水 平 47

1) 爱 心 河 图 书 捐 赠 与 分 类 活 动 2013 年 2 月, 在 妇 女 联 合 会 号 召 下, 通 用 汽 车 中 国 上 海 总 部 的 员 工 捐 赠 了 711 本 图 书, 支 持 贫 困 地 区 的 图 书 馆 建 设 之 后, 妇 女 联 合 会 组 织 了 10 名 员 工 志 愿 者 参 与 上 海 国 际 社 区 中 心 的 爱 心 河 图 书 分 类 活 动 活 动 让 员 工 深 刻 体 会 到 了 公 司 的 公 益 慈 善 文 化, 也 唤 起 了 她 们 对 社 会 的 爱 心 通 用 汽 车 中 国 上 海 总 部 的 员 工 捐 赠 了 711 本 图 书 711 本 妇 女 联 合 会 号 召 员 工 向 爱 心 河 捐 赠 图 书 并 组 织 员 工 志 愿 者 参 加 图 书 分 类 活 动 2) 畅 享 职 场 午 餐 分 享 会 2013 年 8 月, 妇 女 联 合 会 举 办 了 畅 享 职 场 午 餐 分 享 会, 邀 请 IBM 新 兴 市 场 运 营 与 改 革 副 总 裁 Jennifer Van Cise 女 士 作 为 女 性 商 业 精 英 和 楷 模, 分 享 了 个 人 的 职 业 发 展 故 事, 并 现 场 回 答 了 员 工 提 出 的 如 何 应 对 职 业 变 化 以 及 如 何 设 立 职 业 目 标 等 问 题 源 自 演 讲 者 真 实 的 个 人 经 历, 不 仅 使 得 分 享 会 贴 近 女 性 的 真 实 需 要, 解 答 了 女 性 的 困 惑, 也 带 来 了 大 量 的 职 业 规 划 建 议, 极 具 启 发 与 激 励 意 义 3) 参 观 车 展 与 工 厂 为 了 增 强 女 性 员 工 对 通 用 汽 车 公 司 和 产 品 的 了 解, 妇 女 联 合 会 还 先 后 组 织 多 名 女 性 员 工 参 观 上 海 国 际 车 展 和 上 海 通 用 汽 车 制 造 工 厂, 在 通 用 汽 车 中 国 专 业 工 程 师 的 讲 解 下, 了 解 行 业 历 史 前 沿 科 技 和 先 进 车 型 以 及 汽 车 制 造 过 程 等 知 识, 加 深 对 行 业 和 公 司 的 认 知 妇 女 联 合 会 组 织 女 性 员 工 参 观 2013 上 海 国 际 车 展 48