Microsoft Word - 施欣怡

2012 國 立 中 山 大 學 富 士 康 科 技 集 團 ( 重 慶 ) 暑 期 實 習 報 告 指 導 教 授 : 溫 金 豐 學 生 : 施 欣 怡 2012/9/10

目 錄 一 實 習 基 本 資 訊 二 實 習 目 的 及 動 機 三 實 習 公 司 簡 介 ( 一 ) 公 司 名 稱 : 富 士 康 科 技 集 團 ( 大 陸 統 稱 ) ( 二 ) 公 司 簡 述 ( 三 ) 公 司 重 要 歷 程 ( 四 ) 組 織 架 構 : ( 五 ) 產 品 發 展 領 域 ( 六 ) 集 團 競 爭 優 勢 ( 七 ) 事 業 群 一 覽 表 ( 八 ) 園 區 一 覽 表 四 實 習 單 位 簡 介 : ( 一 ) 實 習 單 位 名 稱 ( 二 ) 實 習 單 位 簡 述 ( 三 ) 組 織 架 構 : ( 四 ) 職 能 介 紹 ( 五 ) 訓 練 作 業 模 式 五 實 習 內 容 : ( 一 ) 行 政 辦 公 類 ( 二 ) 生 產 環 境 實 習 ( 三 ) 訓 練 專 案 工 作 ( 四 ) 提 案 改 善 方 案 六 實 習 心 得 與 建 議 事 項 1

一 實 習 基 本 資 訊 1. 姓 名 : 施 欣 怡 2. 學 號 : N004250041 3. 系 所 : 中 山 大 學 人 力 資 源 管 理 研 究 所 亞 太 專 班 4. 大 陸 交 換 學 校 : 北 京 大 學 5. 暑 期 實 習 公 司 : 富 士 康 科 技 集 團 重 慶 科 技 園 6. 實 習 地 點 : 重 慶 市 西 永 鎮 7. 實 習 期 間 : 2012/6/25~2012/8/24 8. 實 習 項 目 : 人 力 資 源 - 教 育 訓 練 9. 實 習 指 導 主 管 : 雷 宏 朝 課 長 韓 少 波 二 實 習 目 的 及 動 機 承 蒙 頂 新 集 團 和 中 山 大 學 回 饋 社 會 作 育 英 才 的 理 念 下 開 辦 了 中 山 大 學 人 力 資 源 管 理 研 究 所 亞 太 專 班 得 以 有 此 機 會 和 平 臺 進 入 中 山 大 學 人 力 資 源 管 理 研 究 所 亞 太 班 此 班 的 目 標 為 培 養 國 際 管 理 人 才 為 此 安 排 了 一 年 海 外 優 秀 學 校 交 換 及 兩 個 月 的 企 業 實 習 計 劃 期 望 拓 展 國 際 視 野 及 達 到 產 學 結 合 理 論 與 實 務 互 補 和 相 互 印 證 今 年 2 月 來 到 北 京 大 學 開 始 了 一 學 期 的 交 換 學 生 生 活 收 穫 豐 富 不 僅 生 活 上 養 成 異 地 獨 立 自 主 能 力 課 業 上 還 學 習 到 大 陸 學 生 的 思 考 邏 輯 和 表 達 演 繹 能 力 在 課 堂 上 與 教 授 同 學 相 互 交 流 人 資 議 題 以 臺 灣 和 大 陸 現 象 和 現 狀 探 討 激 蕩 出 許 多 火 花 在 如 此 豐 富 多 元 環 境 下 也 更 加 確 立 未 來 研 究 方 向 - 企 業 社 會 責 任 相 關 議 題 在 所 上 協 助 教 授 用 心 安 排 及 支 持 下 得 以 順 利 進 入 富 士 康 科 技 集 團 重 慶 科 技 園 實 習 期 望 能 在 富 士 康 實 習 的 兩 個 月 中 瞭 解 國 際 集 團 的 人 資 體 制 和 運 作 以 及 內 部 對 於 企 業 社 會 責 任 的 重 視 及 落 實 程 度 三 實 習 公 司 簡 介 ( 一 ) 公 司 名 稱 : 台 灣 母 公 司 名 稱 : 鴻 海 科 技 集 團 大 陸 公 司 名 稱 : 富 士 康 科 技 集 團 ( 二 ) 公 司 簡 述 : 富 士 康 科 技 集 團 隸 屬 於 台 灣 鴻 海 科 技 集 團 鴻 海 科 技 集 團 創 立 於 1974 年 2 月 20 日 主 要 經 營 全 球 電 子 代 工 製 造 陸 續 開 始 跨 足 研 發 設 計 精 化 產 線 流 程 及 垂 直 整 合 供 應 鏈 成 就 堅 不 可 摧 的 製 造 王 國 產 品 從 當 初 單 一 的 電 氣 連 接 器 發 展 到 今 天 廣 泛 涉 足 電 腦 通 訊 消 費 2

性 電 子 數 位 產 品 汽 車 零 組 件 通 路 雲 端 運 算 服 務 及 新 能 源 開 發 應 用 等 多 個 產 品 領 域 為 及 時 滿 足 客 戶 需 求 搶 占 市 場 先 機 集 團 創 造 性 推 行 " 多 地 研 發 多 區 設 計 製 造 全 球 組 裝 交 貨 " 的 跨 國 經 營 整 合 策 略 獨 創 ecmmss(e-enabled Conponent Module Move Sales & Service) 經 營 模 式 徹 底 顛 覆 了 電 子 專 業 製 造 產 業 領 域 的 舊 有 模 式 在 總 裁 郭 台 銘 的 帶 領 下 集 團 規 模 與 實 力 迅 速 茁 壯 在 亞 洲 美 洲 歐 洲 等 地 擁 有 200 餘 家 子 公 司 和 派 駐 機 構 對 於 大 陸 的 佈 局 於 1988 年 拉 開 序 幕 投 資 的 第 一 個 基 地 於 深 圳 海 洋 廣 場 開 幕 20 幾 年 內 從 珠 三 角 到 長 三 角 到 環 渤 海 再 到 中 西 部 的 中 原 和 成 渝 經 濟 區 陸 續 設 立 龍 華 昆 山 上 海 北 京 鄭 州 武 漢 重 慶 成 都 等 30 餘 個 科 技 園 和 生 產 基 地 漸 進 式 扎 根 和 布 局 並 積 極 配 合 中 部 崛 起 及 西 部 大 開 發 等 國 家 發 展 策 略 至 2011 年 員 工 人 數 已 突 破 百 萬 人 營 業 額 逼 近 千 億 美 元 至 此 富 士 康 已 建 立 以 中 國 大 陸 為 中 心 延 伸 發 展 至 世 界 各 地 的 國 際 化 版 圖 2012 年 美 國 財 富 雜 誌 全 球 500 強 排 名 更 是 躍 昇 至 43 名 ( 三 ) 公 司 重 要 歷 程 : 1. 集 團 大 方 向 展 望 歷 程 1988 全 中 國 最 大 及 世 界 市 場 主 要 的 3C 產 業 專 業 製 造 公 司 2001 製 造 向 科 技 轉 型 奠 定 機 光 電 整 合 科 技 公 司 百 年 基 業 2009 內 銷 市 場 及 外 銷 市 場 並 重 製 造 研 發 科 技 營 銷 體 系 2. 集 團 歷 年 發 展 歷 程 3

4 1974 1982 1985 1988 1991 1993 1996 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 ( 四 ) 組 織 架 構 以 美 金 九 千 元 創 立 鴻 海 成 立 鴻 海 精 密 有 限 公 司 大 陸 深 圳 海 洋 廠 開 幕 正 式 進 軍 大 陸 投 資 版 圖 股 票 上 市 資 本 額 增 資 為 美 金 2423 萬 元 大 陸 昆 山 科 技 園 開 幕 大 陸 深 圳 科 技 園 開 建 跨 足 電 腦 機 殼 準 系 統 領 域 在 蘇 格 蘭 格 拉 斯 科 建 立 首 個 歐 洲 分 公 司 國 際 化 邁 入 快 車 道 江 澤 民 視 察 龍 華 科 技 園 宣 示 開 啟 機 光 電 整 合 計 劃 榮 登 台 灣 民 營 製 造 業 第 一 名 北 京 科 技 園 奠 基 歐 洲 營 運 總 部 暨 製 造 中 心 在 中 國 成 立 首 度 榮 登 中 國 內 地 出 口 200 強 榜 首 胡 錦 濤 和 溫 家 寶 先 後 視 察 龍 華 科 技 園 松 江 太 原 錢 塘 科 技 園 開 幕 國 基 電 子 加 盟 成 為 全 球 第 一 大 3C 製 造 商 觀 瀾 煙 台 墨 西 哥 等 基 地 開 幕 躋 身 美 國 財 富 全 球 500 強 FIH 在 香 港 上 市 為 全 球 第 一 大 手 機 製 造 商 並 進 軍 汽 車 產 業 財 富 全 球 500 強 第 206 位 天 津 科 技 園 及 印 度 廠 開 幕 為 全 球 最 大 相 機 模 組 製 造 商 財 富 全 球 500 強 第 154 位 淮 安 廊 坊 武 漢 秦 皇 島 營 口 南 京 南 寧 越 南 基 地 開 幕 財 富 全 球 500 強 第 132 位 嘉 善 科 技 園 及 俄 羅 斯 聖 彼 得 堡 等 基 地 開 幕 財 富 全 球 500 強 第 109 位 重 慶 及 成 都 基 地 開 幕 並 牽 手 統 寶 奇 美 光 電 財 富 全 球 500 強 第 112 位 基 層 員 工 兩 度 加 薪 成 立 美 國 辦 事 處 和 FOXCONN 品 牌 首 次 入 榜 台 灣 製 造 業 千 大 財 富 全 球 500 強 第 60 位 長 沙 衡 陽 基 地 建 設 啟 動 財 富 全 球 500 強 第 43 位

1. 集 團 鴻 海 Foxconn FIH BG (12 個 事 業 群 ) PS ( 研 發 單 位 ) BU ( 製 造 處 ) 廠 部 課 組 線 2. 重 慶 周 邊 ( 非 屬 中 央 單 位 稱 周 邊 單 位 ) 重 慶 周 邊 VMI 行 政 服 務 處 人 資 經 管 消 防 工 業 安 全 總 務 工 務 安 全 外 聯 多 媒 體 ( 五 ) 產 品 發 展 領 域 (8C3E) 5

Environment Conscious Products ( 環 境 科 技 ) Computer ( 電 腦 ) Communication ( 通 訊 ) Energy ( 節 能 產 品 ) Consumer Electronics ( 消 費 性 電 子 ) Equipments ( 設 備 ) 產 品 發 展 領 域 (8C3E) Channl ( 通 路 ) Health Care ( 養 生 科 技 ) Car ( 汽 車 零 組 件 ) Cloud Computing ( 雲 端 計 算 ) Content ( 數 位 內 容 ) ( 六 ) 集 團 競 爭 優 勢 ( 六 大 關 鍵 競 爭 力 ) 速 度 安 全 品 質 成 本 ( 附 加 價 值 ) 技 術 ( 工 程 服 務 ) 彈 性 ( 效 率 ) 6

( 七 ) 事 業 群 一 覽 表 (12 個 ) 事 業 群 客 戶 及 產 品 1. CCPBG 產 品 : 電 腦 遊 戲 機 筆 記 本 模 組 光 碟 驅 動 器 辦 公 自 動 化 模 組 印 刷 電 路 板 熱 聲 磁 TAM 鎂 合 金 機 構 件 液 晶 電 視 數 碼 相 機 客 戶 : 任 天 堂 戴 爾 微 軟 SONYIntel 2. CMMSG 產 品 : 光 纖 交 換 機 路 由 器 濾 波 器 無 線 網 路 設 備 Mobile PhoneSTB 機 上 盒 等 客 戶 : HP 華 為 ACER 微 軟 3. CNSBG 產 品 : 光 纖 交 換 機 路 由 器 濾 波 器 無 線 網 路 設 備 Mobile PhoneSTB 機 上 盒 等 客 戶 : 華 為 思 科 4. idpbg 產 品 : DT 整 機 ipodiphone 電 腦 主 機 板 客 戶 : 蘋 果 5. idsbg 產 品 : ipadimacserver 客 戶 : 蘋 果 6. NWInG 產 品 : 精 密 連 接 器 精 密 線 纜 汽 車 電 子 客 戶 戴 爾 HPIBMIntel 蘋 果 7. PCEBG 產 品 : 電 腦 及 零 組 件 StorageServer 各 類 板 卡 系 統 設 計 安 全 監 控 等 客 戶 : 戴 爾 IBM 聯 想 Intel 8. SHZBG 產 品 : 精 密 模 具 3C 產 品 之 機 構 件 生 產 製 造 光 通 訊 產 品 自 動 化 設 備 自 動 化 機 器 人 客 戶 : 蘋 果 華 為 3M 諾 基 亞 9. TMSBG 產 品 : 雲 端 計 算 數 碼 相 框 電 子 書 閱 讀 器 LED 燈 MP3 客 戶 : 諾 基 亞 蘋 果 索 愛 TCL 華 為 10. WLBG 產 品 : 手 機 零 組 件 手 機 主 機 板 /LCD 手 機 整 機 客 戶 : 摩 托 羅 拉 諾 基 亞 三 星 LG 索 尼 11. NCBG 產 品 : 負 責 為 集 團 開 發 管 理 所 有 通 路 及 其 相 關 業 務 目 前 旗 下 主 要 包 括 賽 博 數 碼 廣 場 與 德 國 合 資 的 Media Markt 連 鎖 大 賣 場 敢 創 小 型 零 售 賣 場 以 及 其 他 3C 行 銷 平 臺 12. GDSBG 產 品 : 專 業 IT 服 務 單 位 從 事 IT 系 統 整 合 規 劃 與 導 入 軟 體 代 工 軟 體 測 試 數 位 內 容 專 業 軟 體 委 外 通 信 網 路 規 劃 建 置 資 訊 安 全 管 控 及 IT 軟 硬 體 統 購 主 機 共 管 (colocation) 及 網 路 服 務 等 7

( 八 ) 大 陸 園 區 一 覽 表 (33 個 ) 園 區 & 基 地 說 明 & 備 註 1. 深 圳 龍 華 科 技 園 : 集 團 全 球 運 籌 暨 製 造 總 部 涵 蓋 絕 大 部 份 事 業 群 2. 深 圳 觀 瀾 科 技 園 : 重 要 研 發 生 產 基 地 由 寶 源 (NWInGSHZBG 等 ) 和 鴻 觀 (idpbgidsbgwlbg 等 ) 廠 區 組 成 3. 廣 東 佛 山 科 技 園 : 原 佛 山 普 立 華 科 技 (2006/12 併 入 ) 全 球 最 大 數 位 元 相 機 生 產 基 地 之 一 現 進 駐 CCPBGSHZBG 等 4. 廣 東 中 山 廠 區 : 原 國 基 電 子 (2004 併 入 CNSBG)IC 封 裝 測 試 廠 5. 廣 西 南 寧 廠 區 : 熱 傳 產 品 生 產 基 地 現 進 駐 CCPBG 6. 江 蘇 昆 山 科 技 園 : 由 城 北 (NWInGCCPB 及 富 曜 精 密 ) 和 吳 淞 江 (SHZBGCMMSGPCEBG 及 安 泰 電 系 ) 廠 區 組 成 7. 江 蘇 淮 安 科 技 園 : 高 科 技 研 發 生 產 基 地 現 進 駐 NWInGMIPBG 等 8. 江 蘇 南 京 軟 件 科 技 園 : 重 要 軟 體 研 發 中 心 現 進 駐 NWInG 及 總 部 周 邊 SIDC 等 單 位 9 江 蘇 常 熟 廠 區 : 筆 記 本 電 腦 產 業 基 地 現 進 駐 PCEBGSHZBG 等. 10. 杭 州 錢 塘 科 技 園 : 網 絡 通 訊 暨 無 線 通 訊 產 業 基 地 現 進 駐 CNSBG SHZBG 等 事 業 群 11. 上 海 松 江 科 技 園 : 網 絡 通 訊 產 業 基 地 現 進 駐 CNSBGSHZBGCMMSG 等 事 業 群 12. 上 海 富 士 邊 廠 區 : 富 士 邊 半 導 體 精 密 工 業 有 限 公 司 半 導 體 製 造 LED 節 能 照 明 運 用 及 顯 示 器 應 用 發 展 基 地 13. 山 東 煙 台 科 技 園 : 重 要 研 發 生 產 基 地 現 進 駐 CCPBGPCEBG SHZBGWLBGCMMSGCNSBG 等 事 業 群 14. 北 京 科 技 園 : 無 線 通 訊 產 品 研 發 基 地 現 進 駐 NWInGWLBG 等 15. 天 津 濱 海 科 技 園 : 集 團 無 線 通 訊 產 品 研 發 基 地 現 進 駐 WLBG 16. 河 北 廊 坊 科 技 園 : 無 線 通 訊 產 品 零 組 件 和 準 系 統 研 發 生 產 基 地 現 進 駐 SHZBGWLBGNWInG 等 事 業 群 17. 河 北 秦 皇 島 科 技 園 : 環 保 和 納 米 科 技 應 用 產 品 研 發 生 產 基 地 現 進 駐 單 位 隸 屬 MIPBG 18. 遼 寧 營 口 科 技 園 : 電 子 裝 備 生 產 基 地 現 進 駐 單 位 隸 屬 MIPBG 19. 山 西 太 原 科 技 園 : 鎂 鋁 合 金 產 業 基 地 現 進 駐 CCPBGSHZBGWLBG 等 事 業 群 20. 山 西 晉 城 科 技 園 : 機 光 電 高 度 垂 直 整 合 園 區 現 進 駐 單 位 隸 SHZBG 21. 湖 北 武 漢 科 技 園 : 華 中 機 光 電 產 業 基 地 現 進 駐 CMMSGCCPBG 等 22. 黃 田 廠 區 : 現 進 駐 CCPBG 8

23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 松 崗 廠 區 大 浪 廠 區 石 岩 廠 區 精 密 機 構 快 速 製 造 中 心 佛 山 廠 區 上 海 廠 區 寧 波 廠 區 南 京 廠 區 善 嘉 科 技 園 重 慶 科 技 園 成 都 科 技 園 : 現 進 駐 MIPBG 及 SHZBG : 現 進 駐 NWInG 及 SHZBG : 現 進 駐 TMSBG : 現 進 駐 總 部 周 邊 MRPC : 現 進 駐 Chimei Innolux : 現 進 駐 Chimei Innolux : 現 進 駐 Chimei Innolux : 現 進 駐 Chimei Innolux : : 現 進 駐 CMMSGNWInGCNSBG 等 : 現 進 駐 CMMSG 等 四 實 習 單 位 簡 介 : ( 一 ) 單 位 名 稱 : 富 士 康 科 技 集 團 ( 重 慶 科 技 園 區 ) 行 政 服 務 處 人 力 資 源 部 教 育 訓 練 課 ( 二 ) 單 位 簡 述 : 為 集 團 重 點 發 展 單 位 富 士 康 對 於 人 才 培 育 方 向 是 以 " 本 土 化 科 技 化 國 際 化 " 為 努 力 目 標 故 於 2002 年 在 大 陸 成 立 IE 學 院 負 責 教 育 訓 練 工 作 的 總 推 動 為 富 士 康 培 育 人 才 唯 一 所 全 面 的 企 業 大 學 集 團 對 於 人 才 培 育 方 針 旨 在 建 立 健 全 " 選 用 育 留 " 人 才 政 策 並 定 期 選 拔 優 秀 員 工 派 駐 海 外 從 事 海 外 設 廠 服 務 管 理 等 全 面 專 才 拓 展 視 野 和 科 技 素 養 在 全 球 各 地 還 設 立 大 型 員 工 培 訓 中 心 並 依 據 集 團 策 略 及 員 工 需 求 開 辦 各 項 訓 練 課 程 從 人 文 素 養 新 人 訓 練 專 業 知 識 到 企 業 大 學 的 開 辦 為 員 工 從 奠 基 到 具 備 專 業 涵 養 創 造 集 團 員 工 及 客 戶 三 贏 局 面 ( 三 ) 組 織 架 構 : 重 慶 人 資 部 規 劃 人 事 薪 資 訓 練 員 工 關 係 招 募 駐 廠 人 資 學 歷 教 育 系 統 資 訊 駐 廠 訓 練 推 動 教 育 行 政 訓 練 規 劃 技 委 會 推 動 9

( 四 ) 職 能 介 紹 1. 訓 練 規 劃 組 : (1) 新 進 員 工 : 依 基 礎 人 力 社 招 人 力 菁 英 人 力 等 分 別 規 劃 訓 練 課 程 並 進 行 集 訓 (2) 教 育 訓 練 課 程 ; 分 級 分 類 建 構 及 規 劃 月 / 季 / 年 員 工 培 訓 課 程 並 依 規 劃 時 程 嚴 謹 執 行 實 施 建 立 教 育 訓 練 相 關 政 策 與 制 度 課 程 需 求 調 查 分 析 及 課 程 設 計 培 訓 考 核 驗 收 績 效 評 估 等 各 項 作 業 流 程 及 表 單 (3) 職 業 技 能 培 訓 : 特 種 作 業 培 訓 ( 人 員 / 設 備 信 息 實 時 統 計 各 類 特 種 作 業 崗 位 培 訓 規 劃 實 施 ) 內 部 講 師 TTT 培 訓 與 遴 選 ; 年 度 福 委 會 外 訓 課 程 需 求 分 析 確 認 計 劃 申 請 課 程 跟 進 外 訓 資 源 開 發 國 家 相 關 職 業 技 能 培 訓 規 劃 實 施 ( 採 購 師 物 流 師 人 力 資 源 管 理 師 PMP 培 訓 等 ) 管 控 各 產 品 處 上 崗 證 文 件 發 放 2. 學 歷 教 育 組 : 以 進 校 不 離 崗 為 員 工 提 供 學 歷 提 升 機 會 及 平 臺 並 依 各 事 業 群 或 自 我 成 長 需 求 報 名 適 格 學 歷 在 學 期 間 公 司 還 可 協 助 辦 理 信 貸 畢 業 後 按 各 學 歷 相 關 條 件 可 申 請 全 額 或 半 額 學 費 補 助 ( 含 貸 款 利 息 ) 讓 學 習 無 後 顧 之 憂 富 士 康 與 各 大 中 高 職 院 校 合 作 推 動 富 士 康 專 班 ( 管 理 工 業 工 程 SMT 模 具 自 動 化 等 ) 學 歷 教 育 從 校 企 合 作 開 班 招 生 考 試 輔 導 培 訓 畢 業 獎 勵 確 認 並 推 動 校 企 各 資 深 通 識 類 課 程 講 師 互 訪 互 教 學 歷 教 育 組 依 集 團 產 業 垂 直 整 合 精 神 辦 理 學 歷 教 育 作 業 一 方 面 可 監 督 教 學 質 量 另 一 方 面 可 有 效 管 理 追 蹤 員 工 學 習 狀 況 並 讓 員 工 安 心 學 習 提 供 全 面 服 務 員 工 不 僅 可 依 據 需 求 興 趣 提 升 學 歷 及 選 科 系 還 無 需 擔 心 經 濟 進 而 影 響 家 庭 可 補 足 因 家 庭 經 濟 因 素 而 無 法 升 學 的 缺 憾 對 未 來 職 涯 規 劃 有 長 遠 性 發 展 和 影 響 ; 對 公 司 而 言 可 融 入 企 業 文 化 自 我 培 養 所 需 專 業 人 才 增 加 員 工 對 公 司 認 同 感 及 向 心 力 提 升 集 團 形 象 達 到 集 團 育 才 留 才 及 落 實 企 業 社 會 責 任 理 想 目 標 3. 系 統 資 訊 組 : 區 人 力 資 源 網 站 系 統 開 發 ( 招 募 訓 練 攝 影 記 錄 重 慶 信 息 服 務 網 燈 ); 網 站 系 統 維 護 及 日 常 管 理 與 園 區 IT 對 接 網 站 硬 體 異 常 處 理 4. 教 育 行 政 組 : (1) 各 教 學 資 源 申 請 管 控 及 維 護 ; 教 室 資 源 申 請 協 調 ; 教 育 訓 練 10

學 分 登 陸 資 料 整 理 (2) 圖 書 借 閱 證 申 辦 與 相 關 費 用 儲 存 ; 圖 書 分 類 及 日 常 維 護 管 理 ; 圖 書 館 活 動 規 劃 組 織 5. 駐 廠 訓 練 推 動 組 : (1) 調 查 分 析 各 廠 部 訓 練 需 求 並 設 計 對 應 課 程 ; 規 劃 各 廠 部 月 / 季 / 年 員 工 培 訓 課 程 並 實 施 ; 配 合 集 團 / 園 區 協 助 開 展 各 類 專 案 訓 練 工 作 (2) 各 類 稽 核 檔 整 理 應 對 (ISO9000SERISO14000 客 戶 稽 核 等 ); 協 助 各 廠 部 制 訂 在 職 專 業 訓 練 計 劃 並 定 期 稽 核 (3) 駐 廠 人 員 還 需 每 週 匯 報 教 育 訓 練 單 位 主 管 廠 部 狀 況 問 題 解 決 方 案 及 提 出 尋 求 協 助 的 需 求 6. 技 委 會 推 動 組 : (1) 依 園 區 發 展 需 求 配 合 各 技 委 會 規 劃 與 推 動 相 關 專 案 活 動 / 課 程 ; 各 技 委 會 優 勢 資 源 共 用 與 有 效 利 用 (2) 配 合 各 技 委 會 進 行 現 有 成 熟 技 術 推 廣 和 新 技 術 引 進 訓 練 運 用 ; 協 助 開 展 各 技 委 會 研 討 活 動 (3) 配 合 各 技 委 會 完 成 年 度 資 職 位 晉 升 培 訓 評 鑒 考 核 等 工 作 ( 五 ) 訓 練 作 業 模 式 五 實 習 內 容 : ( 一 ) 行 政 辦 公 類 11

1. 產 業 常 識 2. 作 業 系 統 應 用 系 統 及 相 關 網 站 : (1) 採 購 : 各 項 行 政 辦 公 用 品 採 透 申 請 系 統 (2) 加 班 : 工 作 時 間 為 週 一 至 週 五 早 上 八 點 到 下 午 五 點 半 超 過 此 時 段 則 可 報 加 班 必 須 於 三 日 內 自 行 輸 入 系 統 待 審 簽 核 週 末 或 國 定 假 期 加 班 須 填 寫 申 請 單 由 人 資 輸 入 系 統 (3) 講 師 費 用 : 教 育 訓 練 單 位 因 負 責 開 辦 各 類 內 外 訓 課 程 故 內 訓 及 外 訓 講 師 之 費 用 申 請 需 由 負 責 人 員 輸 入 系 統 申 請 一 般 申 請 流 程 需 於 三 各 月 內 完 成 (4) 學 分 系 統 : 集 團 為 提 倡 並 鼓 勵 員 工 吸 取 新 知 以 利 活 化 並 應 用 於 工 作 以 自 我 與 集 團 共 同 成 長 為 目 標 特 訂 定 每 年 員 工 分 級 修 習 學 分 之 規 定 列 入 年 度 考 績 評 核 標 準 之 ㄧ 依 職 種 修 習 學 分 規 定 如 下 : 須 修 習 學 分 各 類 學 分 修 習 上 限 師 級 288 學 分 1. 在 職 訓 練 類 (OJT): 50% 2. 專 業 知 識 (SPK)+ 產 業 動 態 (PRD)+ 管 理 技 能 (MAS): 60%( 臺 幹 80%) 員 級 50 學 分 3. 通 識 (GEK)+ 管 理 知 識 (MAK)+IE(IEK): 50% 4. 學 歷 教 育 類 課 程 (KNE): 75%( 臺 幹 50%) 5. 講 師 類 課 程 : 50% 6. 出 勤 率 : 出 勤 率 不 滿 70% 一 律 不 計 學 分 備 註 :1. 學 分 計 算 以 每 年 1/1~12/31 為 計 算 基 礎 2. 入 職 未 滿 一 年 以 天 數 比 例 計 算 ( 四 捨 五 入 ) (6)112 系 統 : 鴻 海 集 團 於 大 陸 的 電 信 網 絡 通 訊 系 統 為 富 鴻 網 電 子 作 業 系 統 其 提 供 之 業 務 服 務 及 介 紹 如 下 : 項 目 業 務 項 目 內 容 說 明 1. 通 信 網 絡 各 廠 區 內 線 申 請 遷 移 等 一 般 服 務 2. 電 話 密 碼 各 廠 區 內 線 對 外 通 話 密 碼 申 請 電 話 密 碼 分 為 五 個 撥 打 級 別 :ABC D 和 E 可 撥 打 的 地 域 逐 級 擴 大 3. VOIP 專 線 密 碼 VOIP 密 碼 也 叫 專 線 密 碼 是 為 方 便 中 國 ( 含 臺 灣 ) 各 廠 區 員 工 與 國 外 客 戶 & 員 工 聯 系 及 解 決 出 差 中 國 以 外 國 家 的 員 工 與 相 應 廠 區 聯 12

系 而 開 設 的 電 話 專 網 業 務 4. 視 訊 電 話 會 議 依 權 限 可 申 請 視 訊 會 議 及 電 話 會 議 5. email 帳 號 申 請 員 工 集 團 內 部 信 箱 帳 號 密 碼 依 瀏 覽 網 頁 及 FTP 上 傳 下 載 權 限 分 級 申 請 6. 網 路 特 殊 需 求 為 控 管 及 保 護 集 團 內 部 資 訊 安 全 一 般 員 工 無 連 接 外 部 網 站 之 權 限 但 若 是 因 工 需 連 接 外 部 網 路 可 提 出 申 請 7. SSL VPN 業 務 集 團 為 方 便 高 階 主 管 及 出 差 人 員 從 遠 端 ( 任 何 能 接 入 Internet 的 地 方 ) 經 過 公 共 網 路 (Internet) 與 集 團 內 部 網 相 連 進 行 遠 端 辦 公 收 發 Notes 和 傳 輸 文 檔 為 相 關 人 員 提 供 SSL VPN 業 務 該 業 務 安 全 可 靠 並 降 低 營 運 成 本 8. 領 料 單 申 領 話 機 流 程 說 明 : 用 戶 填 寫 領 料 單 -> 呈 經 副 理 主 管 與 經 管 主 管 IT 主 管 簽 字 -> 傳 真 至 富 鴻 網 技 服 :-> 富 鴻 網 主 管 審 核 -> 技 服 人 員 將 領 料 單 傳 至 倉 庫 -> 倉 庫 通 知 用 戶 領 取 話 機 9. 集 團 網 短 號 集 團 提 供 員 工 專 用 手 機 電 信 系 統 網 員 工 可 自 費 申 請 加 入 申 請 成 功 後 每 人 會 收 到 專 屬 短 號 可 透 過 此 網 撥 打 欲 連 絡 人 之 短 號 與 之 免 費 通 話 ( 二 ) 生 產 環 境 實 習 參 觀 CMMSG 事 業 群 (BG) 三 個 產 品 處 (BU)-HNBD( 筆 記 型 電 腦 )DPBU 顯 示 器 )IPPD( 印 表 機 ) 生 產 環 境 介 紹 產 線 流 程 介 紹 各 製 程 機 械 器 具 介 紹 檢 驗 系 統 和 嚴 謹 的 品 管 流 程 以 及 產 線 教 育 訓 練 課 程 介 紹 ( 三 ) 訓 練 專 案 工 作 1. 培 訓 規 劃 : 訓 練 課 程 前 期 規 劃 提 案 分 析 評 估 專 案 報 告 呈 報 待 簽 核 後 執 行 並 依 據 執 行 成 果 進 行 檢 討 及 修 正 2. 一 般 新 人 訓 練 : 分 DL( 直 接 人 力 例 如 產 線 員 工 ) 及 IDL( 間 接 人 力 例 如 辦 公 室 文 職 人 員 ) 課 程 大 致 分 為 通 識 類 及 專 業 類 依 其 分 屬 單 位 所 需 專 業 或 技 職 安 排 相 關 訓 練 課 程 3. 專 班 新 人 訓 練 - 渝 才 班 專 項 培 訓 : 13

渝 才 班 介 紹 : 屬 於 新 人 訓 練 之 一 為 集 團 重 點 培 育 重 慶 人 才 之 菁 英 人 才 班 一 般 由 公 司 人 資 進 入 校 園 招 募 而 來 故 此 班 之 基 礎 條 件 為 校 招 且 為 應 屆 之 畢 業 生 因 集 團 非 常 重 視 此 新 人 培 訓 而 此 班 又 為 重 點 培 訓 人 員 故 其 訓 練 課 程 師 資 及 內 容 為 一 個 非 常 完 善 及 紮 實 之 訓 練 若 學 習 態 度 認 真 並 充 分 落 實 各 項 排 配 課 程 對 於 新 人 來 說 是 獲 益 匪 淺 的 (1) 流 程 圖 深 植 企 業 文 化 入 職 五 天 集 訓 專 業 知 識 & 規 範 員 工 關 懷 產 品 產 線 實 習 流 程 事 業 群 分 發 工 作 崗 位 專 業 知 識 專 案 訓 練 專 業 技 能 文 康 活 動 成 果 驗 收 提 案 改 善 綜 合 測 驗 (2) 流 程 圖 項 目 說 明 1. 入 職 集 訓 : 入 職 第 一 周 進 行 五 天 集 訓 課 程 旨 在 為 新 進 員 工 進 行 基 礎 訓 練 和 理 解 及 融 入 集 團 文 化 降 低 面 對 新 環 境 的 陌 生 感 及 恐 懼 感 故 設 計 了 公 司 及 園 區 生 活 環 境 介 紹 人 資 簡 介 四 大 管 制 系 統 等 課 程 集 訓 課 程 表 : 日 程 課 程 Day1 開 訓 典 禮 集 團 及 企 業 文 化 簡 介 園 區 環 境 介 紹 14

Day2 Day3 Day4 Day5 飛 虎 樂 購 專 題 宣 講 班 組 織 建 立 集 團 人 資 政 策 介 紹 渝 才 班 培 育 輔 導 制 度 介 紹 學 校 到 企 業 的 轉 變 SER&EICC 簡 介 團 隊 融 入 --- 拓 展 訓 練 文 康 活 動 報 名 工 管 系 統 介 紹 品 管 系 統 介 紹 生 管 系 統 介 紹 經 管 系 統 介 紹 文 康 活 動 ---K 歌 大 賽 安 全 知 識 講 解 8S IE 基 礎 知 識 壓 力 緩 解 與 心 理 調 適 文 康 活 動 --- 籃 球 比 賽 職 涯 規 劃 資 安 介 紹 現 場 實 習 / 輔 導 安 排 輔 導 員 見 面 會 2. 產 線 實 習 : 為 促 進 非 直 接 人 力 熟 悉 公 司 產 品 及 運 作 模 式 提 升 動 手 操 作 技 能 及 全 面 了 解 產 業 動 態 製 程 品 質 成 本 及 交 期 為 使 日 後 工 作 順 暢 及 達 到 易 連 結 的 基 礎 將 結 合 分 發 單 位 性 質 及 需 求 於 入 職 集 訓 後 安 排 到 各 相 關 的 事 業 處 產 線 實 習 3 個 月 3. 專 案 訓 練 : 為 符 合 各 職 位 的 專 業 需 求 除 基 礎 課 程 外 另 設 計 專 業 知 識 及 技 能 課 程 讓 新 人 具 備 快 速 上 手 能 力 降 低 犯 錯 造 成 的 損 失 和 內 耗 充 實 員 工 自 我 能 力 並 消 弭 對 新 工 作 的 不 安 感 4. 提 案 改 善 : 為 鴻 海 集 團 最 重 視 的 項 目 之 一 在 一 連 串 的 訓 練 和 實 作 基 礎 下 期 望 能 培 養 新 人 發 現 問 題 解 決 問 題 的 能 力 15

使 個 人 和 集 團 不 斷 進 步 和 成 長 故 於 實 習 結 束 後 舉 辦 提 案 改 善 大 會 不 僅 可 鼓 勵 新 人 透 過 發 現 分 析 提 出 改 善 方 案 還 可 驗 收 產 線 實 習 成 果 並 從 中 發 掘 優 秀 可 造 之 材 (3) 預 期 成 果 : 使 新 人 快 速 融 入 企 業 文 化 植 入 企 業 精 隨 和 理 念 與 員 工 形 成 共 同 體 提 升 公 司 價 值 和 員 工 價 值 培 育 人 才 為 公 司 創 造 強 大 的 人 才 庫 4. 學 歷 教 育 (IE 學 院 之 其 中 一 環 ) 屬 於 IE 學 院 的 範 疇 IE 學 院 的 精 神 即 為 企 業 和 大 學 的 結 合 統 稱 為 富 士 康 企 業 大 學 IE 學 院 為 富 士 康 為 育 才 留 才 讓 員 工 以 進 校 不 離 職 的 方 式 充 實 知 識 及 提 升 學 歷 旨 在 將 可 塑 之 材 透 過 教 育 變 成 擁 有 專 業 知 識 的 人 才 最 後 成 為 集 團 寶 貴 的 財 產 為 使 容 易 理 解 IE 學 院 的 功 能 及 與 學 歷 教 育 的 關 係 故 製 作 下 列 圖 示 : 培 訓 學 院 富 士 康 IE 學 院 培 訓 方 式 課 堂 講 課 網 路 講 課 現 場 實 習 培 訓 課 程 學 歷 教 育 管 理 技 能 與 知 識 專 業 技 術 與 知 識 產 業 動 態 企 業 大 學 經 營 層 研 發 新 科 技 正 規 大 學 規 劃 層 製 造 新 製 程 執 行 層 服 務 新 材 料 ----------------------------------------------------------------- 富 士 康 的 學 歷 教 育 為 在 職 教 育 分 為 企 業 大 學 和 正 規 大 學 兩 大 部 分 企 業 大 學 是 富 士 康 內 部 推 行 學 分 教 育 制 度 規 定 每 位 員 工 根 據 職 位 職 階 和 各 項 知 識 修 習 比 例 規 定 修 習 其 需 完 成 的 學 分 數 並 將 此 列 為 年 度 考 核 的 項 目 之 一 剛 柔 並 濟 的 鼓 勵 員 工 提 升 自 我 知 16

識 涵 養 ; 正 規 大 學 則 是 富 士 康 與 各 大 學 合 作 開 辦 專 班 供 員 工 提 升 學 歷 程 度 只 要 員 工 符 合 國 家 招 生 資 格 即 可 參 加 學 歷 教 育 集 團 無 年 資 資 位 績 效 等 任 何 條 件 限 制 修 習 完 學 校 規 定 的 學 分 後 即 可 獲 得 國 家 認 可 的 畢 業 學 歷 證 明 正 規 大 學 的 在 職 教 育 分 為 成 人 教 育 網 路 教 育 與 自 學 三 種 這 三 種 皆 須 通 過 學 校 考 試 方 可 入 學 其 難 易 程 度 自 學 最 難 網 路 教 育 較 簡 單 分 之 員 工 可 依 據 自 身 能 力 和 需 求 報 名 其 項 目 有 中 專 大 專 預 科 班 高 升 專 專 生 本 工 程 碩 士 EMBA 博 士 等 學 歷 教 育 本 意 是 要 全 面 提 升 員 工 教 育 程 度 讓 想 進 修 的 優 秀 員 工 可 依 據 需 求 適 合 的 項 目 集 團 負 責 即 扮 演 的 角 色 即 是 全 責 協 助 照 護 參 加 學 歷 教 育 的 員 工 其 一 切 學 習 事 務 直 到 畢 業 為 止 學 歷 教 育 ( 正 規 大 學 ) 報 名 執 行 流 程 簡 示 如 下 : 大 專 院 校 資 訊 確 定 開 設 系 所 科 別 員 工 發 佈 資 訊 各 事 業 群 員 工 自 行 報 名 報 名 及 諮 詢 事 業 群 推 薦 名 單 繳 交 輔 導 費 輔 導 課 程 一 個 月 的 輔 導 課 程 統 計 報 名 人 數 分 班 開 學 典 禮 課 程 說 明 考 試 入 學 領 畢 業 證 書 畢 業 申 請 獎 學 金 及 學 費 17

補 充 中 國 大 陸 學 制 圖 : 小 學 -> 初 中 高 中 中 專 大 專 專 升 本 本 科 碩 士 博 士 中 師 (2002 廢 除 ) 5. 講 師 來 源 : 分 為 內 部 講 師 及 外 部 講 師 內 部 講 師 : 從 集 團 內 部 選 拔 優 秀 同 仁 通 過 培 訓 認 證 及 晋 升 制 度 建 立 內 部 講 師 資 源 庫 外 部 講 師 : 聘 請 來 自 高 校 咨 詢 公 司 優 秀 師 資 授 課 並 對 培 訓 機 構 進 行 審 核 評 鑒 確 定 資 質 年 度 檢 討 評 優 汰 劣 ( 四 ) 提 案 改 善 方 案 : 在 富 士 康 歷 經 兩 個 月 的 實 習 下 針 對 所 學 所 見 的 各 項 事 務 和 問 題 紀 錄 問 題 現 況 並 根 據 所 學 所 長 提 出 改 善 建 議 及 執 行 效 益 1. 提 案 一 (1) 提 案 內 容 : 集 團 響 應 節 能 減 碳 綠 色 環 保 配 合 中 國 十 二 五 規 劃 政 策 成 為 綠 色 企 業 針 對 廠 區 環 境 進 行 觀 察 並 提 案 改 善 (2) 廠 區 現 狀 及 改 善 方 案 : 種 類 類 別 細 項 現 狀 措 施 或 改 善 方 案 能 源 水 水 龍 頭 馬 桶 感 應 式 出 水 裝 置 不 靈 敏 與 使 用 不 對 頻 且 出 水 量 大 廁 所 沖 水 的 出 水 量 亦 然 造 成 浪 費 裝 省 水 閥 省 下 水 費 可 拿 來 加 裝 洗 手 液 提 升 衛 生 觀 念 ( 也 是 教 育 訓 練 的 實 踐 - 生 活 教 育 - 教 育 訓 練 生 活 化 ) 和 用 餐 安 全 ( 落 實 集 團 用 餐 標 語 - 衛 生 飲 食 病 不 從 口 入 飲 水 機 員 工 對 於 飲 用 水 改 變 飲 水 機 位 置 18

的 安 全 及 乾 淨 度 存 疑 糧 食 餐 廳 份 量 統 一 對 於 女 生 及 食 量 小 者 份 量 過 多 而 丟 棄 造 成 浪 費 大 家 對 於 碗 筷 衛 生 有 疑 慮 影 響 用 餐 品 質 收 餐 處 及 餐 桌 常 是 飯 菜 地 上 常 是 湯 水 易 造 成 員 工 滑 倒 走 道 地 磚 翹 起 漏 水 或 雨 天 造 成 地 板 濕 滑 或 積 水 易 對 員 工 安 全 造 成 危 險 或 設 置 茶 水 間 可 供 員 工 飲 水 加 熱 便 當 洗 碗 統 一 區 域 方 便 管 理 及 維 持 整 潔 分 價 分 量 可 用 集 次 換 餐 方 式 提 倡 員 工 自 帶 便 當 及 環 保 筷 加 強 清 理 速 度 及 員 工 用 餐 習 慣 教 育 貼 防 滑 貼 片 加 強 廠 務 維 修 速 度 不 僅 保 護 員 工 安 全 也 可 提 升 廠 區 環 境 形 象 ( 外 賓 來 訪 印 象 ) 2. 提 案 二 (1) 提 案 內 容 : 行 政 流 程 (2) 現 狀 : 教 育 訓 練 行 政 作 業 辦 公 物 品 採 購 及 公 文 簽 核 時 程 繁 瑣 且 長 常 常 影 響 工 作 效 率 (3) 改 善 建 議 : 釐 清 所 有 作 業 流 程 及 對 接 窗 口 制 定 作 業 時 程 呈 報 主 管 核 准 並 加 強 員 工 工 作 積 極 度 及 與 主 管 互 動 程 度 和 及 時 發 現 問 題 解 決 問 題 的 能 力 每 週 於 週 會 匯 報 各 流 程 進 行 進 度 直 到 所 有 行 政 作 業 順 暢 為 止 (4) 益 處 及 成 果 : 負 責 人 員 工 作 有 本 可 據 可 即 時 回 報 並 掌 握 所 有 行 政 進 度 可 依 需 求 及 程 度 處 理 各 項 事 務 3. 提 案 三 (1) 提 案 內 容 : 各 崗 位 職 能 教 育 訓 練 19

(2) 現 狀 : 時 間 無 法 配 合 教 室 講 師 資 源 有 限 ( 人 數 太 多 )- 如 何 在 集 團 規 定 的 時 程 內 完 成 訓 練 課 程 又 不 影 響 廠 區 產 線 行 政 運 作 (3) 改 善 建 議 : 運 用 IBM 線 上 遊 戲 方 式 進 行 角 色 模 擬 及 教 育 訓 練 可 克 服 時 間 空 間 問 題 (4) 益 處 : 節 省 成 本 可 適 用 各 廠 區 時 間 好 調 配 有 趣 學 習 ( 效 果 彰 顯 ) 可 順 利 完 成 集 團 訓 練 目 標 4. 提 案 四 (1) 提 案 內 容 : 新 人 訓 練 - 渝 才 班 (2) 現 狀 : 學 員 學 習 動 力 弱 學 員 與 講 師 互 動 程 度 低 學 習 效 果 較 不 易 彰 顯 (3) 改 善 建 議 : 高 階 主 管 開 訓 激 勵 互 動 競 賽 ( 分 組 競 賽 講 師 出 題 排 名 獎 勵 ) 學 員 課 程 滿 意 度 及 意 見 問 卷 調 查 (4) 益 處 : 運 用 認 同 感 榮 譽 感 加 強 對 未 來 工 作 的 強 烈 價 值 增 強 團 隊 合 作 及 競 爭 力 啟 發 學 員 面 對 工 作 的 積 極 性 和 發 展 性 設 計 互 動 及 競 賽 活 動 可 提 高 學 員 學 習 興 趣 上 課 氣 氛 熱 絡 增 加 講 師 講 課 活 潑 度 激 發 講 課 意 願 和 投 入 度 達 成 訓 練 成 效 六 實 習 心 得 與 感 想 : 在 富 士 康 重 慶 科 技 園 區 實 習 的 兩 個 月 裡 透 過 教 育 訓 練 的 同 仁 耐 心 教 導 各 個 教 育 訓 練 專 業 的 制 度 流 程 和 運 作 在 實 習 過 程 中 了 解 到 跨 國 集 團 的 完 善 制 度 系 統 和 健 全 人 才 政 策 也 看 到 因 體 制 龐 大 而 造 成 的 部 分 政 策 執 行 的 效 率 不 彰 與 執 行 力 不 足 等 滯 重 現 象 更 深 刻 體 認 到 紮 實 的 教 育 訓 練 對 於 公 司 的 管 理 和 永 續 發 展 的 重 要 性 和 密 不 可 分 的 關 係 這 也 體 現 在 鴻 海 的 營 運 和 成 長 的 成 果 從 一 開 始 進 入 校 園 選 才 到 完 善 的 新 人 訓 練 課 程 將 鴻 海 企 業 文 化 和 精 神 植 入 讓 員 工 快 速 融 入 並 具 備 基 本 職 能 降 低 不 安 感 和 縮 短 適 應 期 員 工 可 專 心 投 入 工 作 並 將 心 力 放 在 充 實 專 業 知 識 而 不 是 放 在 適 應 與 摸 索 進 而 對 勞 資 雙 方 造 成 內 耗 和 風 險 員 工 又 可 透 過 多 元 的 訓 練 管 道 充 實 和 提 升 自 我 能 力 也 有 暢 通 的 平 台 可 提 出 在 工 作 面 臨 到 的 問 題 的 改 善 措 施 對 以 品 質 和 速 度 著 稱 的 鴻 海 來 說 尤 其 重 視 提 案 改 善 因 為 品 質 即 是 商 譽 的 保 證 速 度 是 鴻 海 的 競 爭 力 此 兩 項 是 鴻 海 獲 利 的 關 鍵 因 素 所 以 透 過 教 育 訓 練 的 過 程 將 公 司 重 視 的 項 目 和 理 念 有 效 的 傳 達 可 激 發 員 工 潛 能 從 中 發 現 問 題 提 出 問 題 改 善 問 題 形 成 良 性 循 環 為 公 司 創 造 永 續 發 展 的 價 值 以 下 就 於 實 習 過 程 中 所 看 到 的 現 狀 針 對 優 勢 及 劣 勢 兩 部 分 提 出 綜 合 分 析 和 想 法 20

優 勢 :1. 系 統 制 度 完 善 整 合 能 力 強 2. 教 育 訓 練 紮 實 人 才 豐 富 3. 垂 直 整 合 競 爭 力 強 4. 郭 董 的 超 凡 的 領 導 能 力 與 執 行 力 綜 合 分 析 : 富 士 康 集 團 於 中 國 大 陸 擁 有 的 30 幾 個 廠 區 並 超 過 百 萬 員 工 對 於 龐 大 體 系 和 員 工 若 無 完 善 的 制 度 流 程 來 管 理 容 易 政 令 不 達 組 織 無 法 運 作 富 士 康 運 用 四 大 管 制 系 統 生 產 管 制 系 統 工 程 管 制 系 統 品 質 管 制 系 統 經 營 管 制 系 統 有 效 管 控 公 司 營 運 的 各 項 流 程 與 作 業 配 合 強 大 的 資 訊 整 合 與 資 源 共 享 來 提 升 富 士 康 的 競 爭 力 此 外 富 士 康 特 別 重 視 員 工 的 選 育 用 留 : 積 極 培 育 人 才 提 供 暢 通 的 升 遷 管 道 與 完 善 的 員 工 福 利 吸 引 各 方 人 才 相 繼 投 效 加 上 富 士 康 藉 由 垂 直 整 合 降 低 成 本 降 低 提 升 產 業 競 爭 力 富 士 康 最 重 要 的 優 勢 是 郭 董 超 凡 的 領 導 能 力 與 執 行 力 帶 領 富 士 康 集 團 開 疆 闢 土 持 續 成 長 則 似 盤 散 沙 易 潰 不 成 軍 所 以 大 至 生 產 小 至 園 區 公 務 派 車 使 用 皆 有 建 置 相 關 系 統 只 要 按 照 系 統 規 範 即 可 完 成 相 關 作 業 各 園 區 間 的 資 源 又 可 相 互 支 援 使 用 對 於 訓 練 員 工 面 對 任 務 的 整 合 能 力 有 好 的 環 境 來 養 成 再 加 上 鴻 海 的 垂 直 供 應 鏈 即 是 以 整 合 為 精 神 耳 濡 目 染 自 然 造 就 員 工 強 大 的 整 合 能 力 而 富 士 康 又 有 良 好 的 升 遷 管 道 和 留 才 制 度 與 完 善 的 人 才 培 育 制 度 相 輝 映 建 全 的 選 用 育 留 人 才 策 略 造 就 富 士 康 強 大 的 人 才 庫 劣 勢 : 1. 組 織 龐 大 管 理 不 易 2. 基 層 員 工 的 落 實 度 積 極 度 與 執 行 力 綜 合 分 析 : 富 士 康 集 團 雖 有 強 大 的 系 統 來 管 制 散 佈 世 界 各 地 的 廠 房 與 員 工 但 是 基 層 員 工 落 實 的 細 膩 度 和 精 確 度 有 待 商 榷 例 如 教 育 訓 練 的 滿 度 調 查 和 教 師 評 核 可 作 為 重 要 檢 討 和 精 化 課 程 依 據 但 承 辦 人 並 未 確 實 落 實 對 於 教 育 訓 練 的 成 效 不 易 彰 顯 顯 見 基 層 員 工 的 工 作 積 極 性 有 待 加 強 此 外 積 極 度 對 於 體 制 龐 大 的 集 團 來 說 更 是 重 要 鴻 海 的 制 度 明 確 但 系 統 繁 複 相 對 的 其 流 程 會 較 冗 長 影 響 辦 公 作 業 而 承 辦 人 員 又 無 法 掌 握 作 業 進 度 並 不 知 道 對 接 承 辦 人 員 形 成 無 人 可 問 也 不 知 從 何 問 起 的 狀 況 所 以 改 善 這 個 問 題 的 關 鍵 因 素 就 是 從 員 工 積 極 的 態 度 做 起 怎 麼 做? 我 想 除 了 主 管 的 監 督 和 要 求 每 個 單 位 每 個 員 工 對 於 其 工 作 制 定 SOP 並 定 期 追 蹤 匯 報 外 可 參 考 末 位 淘 汰 制 度 每 年 裁 撤 考 績 末 5% 人 員 雙 管 齊 下 加 強 員 工 危 機 感 提 升 競 爭 力 21