前 言 新 年 伊 始, 万 象 更 新 友 盟 + 最 新 报 告 显 示, 截 止 至 2015 年 第 三 季 度, 国 内 活 跃 设 备 数 量 已 经 达 到 10.8 亿, 与 2014 年 第 三 季 度 相 比 增 长 20%, 活 跃 设 备 增 幅 进 一 步 放 缓, 移 动

友 盟 + 消 息 推 送 团 队 Push.umeng.com 2016 年 01 月

前 言 新 年 伊 始, 万 象 更 新 友 盟 + 最 新 报 告 显 示, 截 止 至 2015 年 第 三 季 度, 国 内 活 跃 设 备 数 量 已 经 达 到 10.8 亿, 与 2014 年 第 三 季 度 相 比 增 长 20%, 活 跃 设 备 增 幅 进 一 步 放 缓, 移 动 用 户 群 体 趋 于 稳 定, 移 动 互 联 网 人 口 红 利 逐 渐 消 失 在 行 业 增 速 变 缓 的 同 时, 伴 随 着 大 众 创 业 万 众 创 新 的 利 好 政 策 驱 动, 越 来 越 多 的 创 业 者 涌 入 移 动 互 联 网 领 域 创 业, 行 业 的 竞 争 变 得 更 加 激 烈, 利 用 大 数 据 深 入 地 进 行 精 细 化 运 营 成 为 共 识 在 过 去 的 一 年 中, 友 盟 + 消 息 推 送 伴 随 移 动 开 发 者 一 起 成 长, 不 断 探 索 如 何 更 好 地 帮 助 移 动 开 发 者 提 升 用 户 活 跃 度 和 留 存 率, 并 推 出 了 购 买 力 微 群 等 独 特 的 维 度 在 这 本 小 册 子 中, 我 们 对 于 产 品 使 用 运 营 案 例 等 进 行 了 较 为 深 入 的 分 析 与 总 结, 用 全 面 的 数 据 给 移 动 开 发 者 提 供 有 价 值 的 参 考, 帮 助 移 动 应 用 开 发 者 用 好 消 息 推 送 这 把 利 剑, 更 加 有 效 地 进 行 运 营 与 推 广 迭 代 不 息, 未 来 可 期 这 本 小 册 子 会 伴 随 着 友 盟 + 消 息 推 送 的 产 品 发 展 而 不 断 完 善, 以 满 足 开 发 者 不 断 深 入 的 产 品 运 营 需 求 如 有 任 何 建 议 或 问 题, 请 随 时 联 系 我 们 :msg-support@umeng.com

目 录 产 品 篇... 4 1 产 品 简 介... 5 2 功 能 解 读... 5 2.1 消 息 推 送 功 能 概 览... 5 2.2 重 点 功 能 解 读... 6 2.2.1 多 维 度 推 送... 6 2.2.2 稳 定 推 送 功 能... 6 3 指 标 解 读... 7 运 营 篇... 8 4 用 户 指 南... 9 4.1Android 版... 9 4.1.1 快 速 开 始... 9 4.1.2 用 法 指 导... 10 4.2 ios 版... 17 4.2.1 快 速 开 始 ( 创 建 集 成 测 试 )... 17 4.2.2 用 法 指 导 ( 如 何 进 行 推 送 如 何 查 看 数 据 )... 18 数 据 篇... 20 5 数 据 分 析... 21 5.1 夜 晚 应 用 使 用 分 析... 21 5.2 消 费 水 平 分 析... 22 5.3 各 类 型 应 用 不 同 维 度 使 用 情 况 分 析... 22 5.4 每 日 推 送 消 息 打 开 率 Top10... 23 5.5 各 类 型 应 用 周 末 推 送 频 率 分 析... 24 5.5.1 平 日 推 送 消 息 总 量 Top10App 周 末 变 化... 24 5.5.2 平 日 消 息 推 送 发 送 次 数 Top10App 周 末 变 化... 25 5.5.3 平 日 推 送 消 息 打 开 率 Top10App 周 末 变 化... 25 5.6 面 对 典 型 用 户 的 全 天 推 送 策 略... 26 案 例 篇... 27 6 参 考 案 例... 28 FAQ... 31

产 品 篇 4

1 产 品 简 介 帮 助 开 发 者 建 立 与 用 户 直 接 沟 通 的 渠 道, 将 App 的 内 容 更 新 或 者 活 动 通 知 主 动 推 送 给 用 户, 让 用 户 第 一 时 间 获 取 到 感 兴 趣 的 信 息, 有 效 提 升 用 户 的 活 跃 度 和 忠 诚 度 依 托 于 友 盟 + 历 史 数 十 亿 设 备 74 余 万 款 App 数 据, 从 基 础 的 用 户 标 签 到 详 尽 的 用 户 画 像, 为 开 发 者 提 供 多 维 度 细 粒 度 的 推 送 支 持 2 功 能 解 读 2.1 消 息 推 送 功 能 概 览 功 能 分 类 功 能 名 称 功 能 简 介 稳 定 类 长 连 互 保 只 要 手 机 里 有 一 个 友 盟 + 消 息 推 送 服 务 存 在, 所 有 集 成 了 友 盟 + 消 息 推 送 的 其 他 App 就 可 以 收 到 消 息, 提 高 到 达 率 智 能 心 跳 自 适 应 不 同 网 络 环 境, 调 整 心 跳 频 率, 省 电 省 流 量 进 程 保 活 优 化 特 定 手 机 系 统 ( 小 米 魅 族 等 ) 推 送 进 程, 确 保 全 平 台 推 送 效 果 的 稳 定 精 准 类 基 础 维 度 提 供 性 别 年 龄 版 本 机 型 标 签 活 跃 度 国 家 地 域 语 言 渠 道 10 个 基 础 维 度, 可 组 合 上 百 种 细 分 群 体 完 成 定 向 推 送 用 户 群 开 发 者 可 以 根 据 App 的 使 用 场 景 自 由 定 制 推 送 人 群, 比 如 : 视 频 类 App 定 义 多 次 查 看 美 剧 人 群 游 戏 类 App 定 义 多 次 购 买 高 级 装 备 人 群 电 商 类 App 定 义 关 注 新 款 风 衣 人 群 微 群 提 供 五 十 类 消 费 人 群 推 送, 将 消 息 准 确 推 送 给 范 围 内 的 人 群, 例 如 : 小 城 网 购 达 人 平 民 大 叔 等 购 买 力 五 类 购 买 能 力 推 送, 将 人 群 购 买 力 进 行 分 级 : 简 朴 轻 俭 平 衡 轻 奢 奢 侈 人 性 化 免 打 扰 时 段 通 过 设 置 免 打 扰 时 段, 在 用 户 休 息 期 间 推 送 不 打 扰 用 户 限 制 发 送 速 度 限 制 服 务 器 发 送 速 度, 避 免 推 送 后 大 量 的 用 户 打 开 行 为 使 应 用 服 务 器 崩 溃 定 时 推 送 提 前 设 定 好 推 送 内 容 以 及 推 送 时 间, 避 免 人 为 原 因 造 成 无 法 按 时 推 送 详 细 报 表 推 送 效 果 报 表 查 看 推 送 效 果 反 馈 情 况, 深 入 了 解 应 用 用 户 情 况 5

2.2 重 点 功 能 解 读 2.2.1 多 维 度 推 送 多 维 度 的 用 户 划 分, 可 以 使 开 发 者 在 推 送 消 息 的 时 候 仅 将 信 息 推 送 给 相 关 用 户, 最 大 程 度 的 减 小 用 户 收 到 的 干 扰 性 信 息 数 量 2.2.2 稳 定 推 送 功 能 稳 定 推 送 功 能 可 以 帮 助 所 有 使 用 友 盟 + 消 息 推 送 SDK 的 应 用 构 建 了 一 个 良 好 的 生 态 圈, 在 这 个 生 态 圈 内 各 应 用 可 以 公 用 一 条 消 息 长 连 接, 不 仅 可 以 省 电 节 流, 还 可 以 更 好 的 保 证 推 送 服 务 能 够 正 常 使 用 6

3 指 标 解 读 关 键 词 新 增 用 户 活 跃 用 户 启 动 次 数 有 效 用 户 留 存 率 累 计 设 备 收 到 数 打 开 数 消 息 到 达 消 息 打 开 消 息 忽 略 宿 主 定 义 账 号 下 开 通 推 送 服 务 应 用 中, 第 一 次 启 动 应 用 的 用 户 汇 总 ( 去 重 ) 帐 号 下 开 通 推 送 服 务 应 用 中, 当 日 启 动 过 应 用 的 用 户 汇 总 ( 去 重 ) 账 号 下 开 通 推 送 服 务 应 用 中, 被 打 开 即 算 一 次 启 动 ( 去 重 ) 未 卸 载 用 户 一 段 时 间 内 新 增 用 户, 经 过 一 段 时 间 后 仍 继 续 使 用 的 被 认 作 是 留 存 用 户 ; 这 部 分 用 户 占 当 时 新 增 用 户 的 比 例 即 是 留 存 率 终 端 用 户 的 总 量 终 端 用 户 收 到 的 消 息 数 终 端 用 户 点 击 打 开 的 消 息 数 历 史 消 息 到 达 设 备 总 数 历 史 消 息 打 开 总 数 历 史 消 息 被 忽 略 总 数 由 于 SDK 在 设 计 上 采 取 了 多 路 复 用 的 技 术 方 案, 即 设 备 上 多 个 集 成 了 友 盟 + 消 息 推 送 SDK 的 App 会 公 用 一 条 长 连 通 道, 长 连 service 所 挂 靠 的 App 称 为 宿 主 7

运 营 篇 8

4 用 户 指 南 4.1Android 版 4.1.1 快 速 开 始 使 用 友 盟 + 消 息 推 送 产 品 非 常 简 单, 平 均 1 天 左 右 的 简 单 集 成 工 作, 即 可 拥 有 友 盟 + 强 大 的 整 套 推 送 系 统, 您 需 要 : 在 平 台 中 创 建 您 的 应 用 产 品 下 载 SDK, 使 用 获 得 的 产 品 ID 完 成 集 成 进 行 必 要 的 数 据 测 试 创 建 应 用 产 品 创 建 应 用 产 品 只 需 填 入 或 选 择 您 的 应 用 名 称 平 台 类 型 应 用 类 别 包 名 以 及 一 些 简 单 的 描 述 即 可 完 成 创 建, 得 到 用 于 集 成 的 产 品 信 息 进 行 集 成 下 载 SDK, 参 考 集 成 文 档, 将 SDK 集 成 到 你 的 应 用 中, 在 集 成 时 需 要 填 写 本 应 用 的 AppKey 和 Umeng Message Secret 9

推 送 测 试 为 了 确 保 集 成 正 确, 请 务 必 在 真 机 中 进 行 数 据 测 试 : 将 集 成 了 消 息 推 送 SDK 的 应 用 安 装 到 已 联 网 的 设 备 上 打 开 应 用, 等 待 一 分 钟 左 右, 应 用 的 注 册 信 息 将 自 动 发 送 到 友 盟 + 服 务 器 进 入 消 息 管 理 后 台, 新 建 一 条 消 息 并 发 送, 设 备 收 到 消 息 后, 表 明 SDK 集 成 成 功 4.1.2 用 法 指 导 推 送 操 作 1 点 击 新 建 消 息 进 入 推 送 消 息 编 辑 界 面 2 在 推 送 消 息 编 辑 界 面 中 进 行 消 息 编 写 3 选 择 消 息 推 送 的 目 标 用 户 部 分 用 户 : 用 户 便 可 根 据 自 己 的 需 求 来 选 择 维 度 从 而 实 现 个 性 化 的 推 送 服 务 独 立 用 户 : 用 户 可 将 消 息 推 送 给 指 定 用 户 特 定 用 户 (Alias): App 开 发 者 使 用 自 有 账 号 或 者 第 三 方 账 号 体 系 来 做 消 息 推 送 10

在 部 分 用 户 中 可 以 限 制 消 息 发 送 范 围 4 选 择 收 到 推 送 后 的 后 续 动 作 打 开 应 用 : 打 开 App 打 开 链 接 : 打 开 指 定 URL 链 接 打 开 指 定 页 面 : 打 开 App 中 的 指 定 页 面 自 定 义 行 为 : 消 息 到 达 后, 将 内 容 传 递 给 应 用 自 己 解 析 和 后 续 处 理 5 选 择 推 送 时 间 立 即 推 送 : 点 击 提 交 后 立 即 开 始 推 送 服 务 定 时 推 送 : 设 定 推 送 时 间 重 复 推 送 : 设 定 每 周 或 每 天 重 复 推 送 该 消 息 11

6 选 择 收 到 推 送 后 设 备 的 提 醒 方 式 7 设 置 发 送 速 度 是 否 使 用 自 定 义 声 音 以 及 是 否 使 用 其 余 样 式 的 通 知 栏 限 制 发 送 速 度 : 设 定 每 秒 发 送 最 大 速 度 自 定 义 声 音 : 设 定 设 备 收 到 推 送 后 的 提 醒 声 音 8 也 可 以 在 推 送 消 息 编 辑 界 面 选 择 自 定 义 消 息 发 送 用 户 自 定 义 的 消 息 9 在 确 定 所 有 设 置 都 正 确 的 情 况 下, 点 击 提 交 即 可 开 始 进 行 消 息 推 送 12

查 看 相 关 数 据 在 友 盟 + 消 息 推 送 后 台 中 可 以 查 看 概 况 消 息 列 表 测 试 模 式 统 计 数 据 推 送 数 据 应 用 信 息 以 及 工 具 等 多 种 推 送 反 馈 的 数 据 按 钮 介 绍 图 标 按 钮 名 称 具 体 功 能 复 用 按 钮 将 消 息 重 新 使 用, 方 便 想 相 同 的 内 容 发 送 给 其 他 用 户 删 除 按 钮 删 除 此 任 务 撤 销 按 钮 将 此 任 务 撤 销 报 表 按 钮 显 示 该 消 息 的 收 到 数 打 开 数 以 及 忽 略 数 详 情 按 钮 显 示 该 消 息 的 详 细 信 息 转 换 按 钮 将 测 试 消 息 直 接 转 换 成 正 式 消 息, 并 进 入 消 息 推 送 界 面 概 况 概 况 可 以 查 看 应 用 的 整 体 情 况, 包 含 基 础 数 据 进 行 中 的 任 务 以 及 历 史 消 息 在 历 史 消 息 中 可 以 通 过 操 作 下 的 几 个 图 标 对 该 条 历 史 消 息 进 行 复 用 删 除 撤 回 查 看 报 表 查 看 详 情 等 操 作 13

消 息 列 表 消 息 列 表 中 可 以 查 看 消 息 详 情 测 试 模 式 测 试 模 式 中 可 以 查 看 进 行 测 试 消 息 的 详 细 信 息 对 于 消 息 的 操 作, 相 比 消 息 列 表, 测 试 模 式 中 对 于 消 息 的 操 作 多 了 一 个 转 换 操 作, 方 便 用 户 直 接 将 测 试 好 的 消 息 正 式 推 送 给 用 户 而 不 用 重 新 编 辑 14

统 计 数 据 统 计 数 据 中 可 以 查 看 详 细 的 统 计 信 息 推 送 数 据 推 送 数 据 中 可 以 查 看 推 送 消 息 的 详 细 信 息 15

应 用 信 息 应 用 信 息 中 可 以 查 看 该 应 用 的 详 细 信 息 工 具 工 具 中 有 一 些 为 方 便 开 发 与 运 营 准 备 的 工 具 16

4.2 ios 版 4.2.1 快 速 开 始 ( 创 建 集 成 测 试 ) ios 版 与 Android 版 在 使 用 消 息 推 送 服 务 时 的 步 骤 相 同, 唯 一 不 同 是 在 创 建 应 用 产 品 时 需 要 上 传 开 发 者 证 书 以 及 生 产 者 证 书, 并 需 要 提 供 对 应 密 码 17

4.2.2 用 法 指 导 ( 如 何 进 行 推 送 如 何 查 看 数 据 ) 推 送 操 作 ios 版 推 送 操 作 与 Android 版 推 送 操 作 大 致 相 同, 但 是 仅 支 持 目 标 用 户 推 送 时 间 以 及 提 醒 方 式 三 个 设 置 内 容 18

查 看 相 关 数 据 ios 版 消 息 推 送 与 Android 版 消 息 推 送 提 供 的 数 据 大 致 相 同, 也 同 样 分 为 概 况 消 息 列 表 测 试 模 式 统 计 数 据 推 送 数 据 应 用 信 息 以 及 工 具 等 七 种 推 送 反 馈 的 数 据 数 据 分 类 概 况 消 息 列 表 测 试 模 式 统 计 数 据 推 送 数 据 应 用 信 息 工 具 与 Android 版 功 能 对 比 相 同 相 同 相 同 相 同 相 比 Android 版 少 了 消 息 到 达 与 消 息 忽 略, 仅 有 消 息 打 开 相 同 相 同 推 送 数 据 展 示 界 面 19

数 据 篇 20

5 数 据 分 析 * 数 据 来 源 : 1 友 盟 + 2015 年 Q2~Q3 中 国 移 动 互 联 网 报 告 : 用 数 据 构 建 用 户 使 用 场 景 2 友 盟 + 消 息 推 送 平 台 基 于 大 数 据 做 推 送 运 营, 不 仅 可 以 构 建 出 更 适 合 自 己 App 特 点 的 推 送 策 略, 更 可 以 有 效 的 提 升 用 户 活 跃 度, 减 少 用 户 流 失 通 过 2015 友 盟 + Q2~Q3 季 报 数 据 以 及 2015 友 盟 + 消 息 推 送 后 台 沉 淀 数 据, 能 够 为 我 们 的 运 营 带 来 哪 些 启 示 呢? 5.1 夜 晚 应 用 使 用 分 析 数 据 来 源 : 友 盟 + 2015 年 Q2~Q3 中 国 移 动 互 联 网 报 告 : 用 数 据 构 建 用 户 使 用 场 景 + 通 过 数 据 可 以 看 出, 视 频 播 放 类 以 及 拍 摄 美 化 类 应 用 在 夜 晚 使 用 比 例 较 高 在 睡 前 和 深 夜 时 段 这 两 类 App 更 受 欢 迎 因 此 在 推 送 时 机 上 运 营 人 员 更 应 该 重 视 夜 晚 时 段 ; 在 推 送 内 容 上 可 以 增 加 一 些 夜 晚 的 元 素, 针 对 用 户 的 喜 好 或 是 特 点 进 行 精 准 推 送, 提 升 用 户 体 验 例 如 : 拍 摄 美 化 类 App 可 以 在 晚 间 针 对 摄 影 爱 好 者 用 户 举 办 最 美 星 空 大 赛 21

5.2 消 费 水 平 分 析 数 据 来 源 : 友 盟 + 2015 年 Q2~Q3 中 国 移 动 互 联 网 报 告 : 用 数 据 构 建 用 户 使 用 场 景 数 据 显 示, 超 过 半 数 的 互 联 网 用 户 具 有 比 较 高 的 消 费 水 平, 其 中 女 性 用 户 更 是 在 高 消 费 的 人 群 中 占 据 了 较 大 的 比 例 友 盟 + 消 息 推 送 平 台 同 样 拥 有 细 分 为 五 个 层 次 的 购 买 力 维 度, 运 营 人 员 在 进 行 一 些 高 额 付 费 商 品 推 送 的 时 候 可 以 选 择 将 消 息 仅 推 送 给 购 买 力 高 的 人 群, 这 样 不 仅 可 以 避 免 无 效 信 息 对 购 买 力 较 低 人 群 的 干 扰, 同 时 也 可 以 有 效 提 升 商 品 被 购 买 的 几 率 5.3 各 类 型 应 用 不 同 维 度 使 用 情 况 分 析 语 言 6% 活 跃 2% 不 活 跃 9% 性 别 0% 机 型 1% 常 见 维 度 使 用 比 例 一 栏 版 本 36% 地 域 22% 渠 道 11% 国 家 13% 地 域 国 家 渠 道 版 本 性 别 语 言 机 型 活 跃 不 活 跃 数 据 来 源 : 友 盟 + 消 息 推 送 平 台 22

通 过 饼 状 图 可 以 看 出 : 在 所 有 维 度 中 版 本 地 域 国 家 以 及 渠 道 这 四 个 维 度 的 使 用 比 例 比 较 高, 这 说 明 开 发 者 或 是 运 营 人 员 更 重 视 这 四 个 分 类 用 户 的 强 相 关 性 通 过 这 四 个 维 度 可 聚 焦 用 户, 找 准 用 户 最 关 心 的 消 息 内 容, 再 通 过 个 性 化 推 送 最 大 化 减 少 消 息 对 用 户 的 干 扰 5.4 每 日 推 送 消 息 打 开 率 Top10 数 据 来 源 : 友 盟 + 消 息 推 送 平 台 在 所 有 推 送 的 App 中, 社 交 沟 通 类 App 打 开 率 最 高, 这 说 明 该 类 App 更 容 易 指 导 运 营 人 员 做 推 送 运 营 ; 图 像 音 乐 视 频 类 虽 然 拥 有 庞 大 的 发 送 数, 但 是 其 总 打 开 率 并 没 有 排 到 第 一 位 对 于 那 些 在 2015 年 打 开 率 并 不 高 的 App 类 型 来 说, 在 2016 年, 可 以 适 当 降 低 推 送 频 率, 提 高 推 送 质 量 : 以 提 升 单 条 消 息 的 打 开 率 为 核 心, 聚 焦 推 送 精 准 度, 找 准 用 户 关 注 痛 点! 23

5.5 各 类 型 应 用 周 末 推 送 频 率 分 析 5.5.1 平 日 推 送 消 息 总 量 Top10App 周 末 变 化 数 据 来 源 : 友 盟 + 消 息 推 送 平 台 上 图 是 友 盟 + 消 息 推 送 平 台 发 送 消 息 总 量 较 大 的 十 类 App, 通 过 对 比 它 们 平 日 与 周 末 日 均 发 送 消 息 总 量 的 变 化, 可 以 看 出 十 类 App 的 消 息 总 量 均 有 不 同 程 度 的 减 少, 其 中 休 闲 趣 味 类 App 变 化 最 大, 减 少 了 98.31% 24

5.5.2 平 日 消 息 推 送 发 送 次 数 Top10App 周 末 变 化 数 据 来 源 : 友 盟 + 消 息 推 送 平 台 我 们 对 平 日 发 送 次 数 Top10App 类 型 进 行 了 周 末 变 化 统 计, 数 据 显 示, 除 阅 读 资 讯 类 报 刊 杂 志 类 App 处 于 小 幅 增 长 外, 其 余 八 类 App 皆 处 于 减 少 状 态, 以 教 育 类 电 子 商 务 类 App 尤 为 明 显 5.5.3 平 日 推 送 消 息 打 开 率 Top10App 周 末 变 化 数 据 来 源 : 友 盟 + 消 息 推 送 平 台 上 图 显 示 的 是 平 日 打 开 率 Top10App 类 型, 通 过 周 末 与 平 日 打 开 率 变 化 情 况, 我 们 可 以 看 出, 美 食 佳 饮 类 阅 读 资 讯 类 角 色 扮 演 / 策 略 类 以 及 社 交 沟 通 类 在 周 末 的 打 开 率 有 不 同 幅 度 的 提 高, 其 中, 以 社 交 沟 通 类 App 最 为 明 显 而 生 活 助 手 类 益 智 游 戏 类 导 航 类 教 育 学 25

习 类 体 育 竞 技 类 以 及 旅 游 出 行 类 App 均 有 不 同 幅 度 的 减 少 5.6 面 对 典 型 用 户 的 全 天 推 送 策 略 符 合 用 户 阅 读 习 惯 的 消 息 才 是 有 价 值 的! 想 要 你 的 推 送 物 有 所 值, 首 先 要 找 准 推 送 时 机! 友 盟 + 推 送 根 据 2015 年 用 户 的 消 息 打 开 率 数 据, 为 开 发 者 整 合 了 一 套 全 天 推 送 消 息 最 高 打 开 率 口 诀 : 时 段 用 户 行 为 推 送 口 诀 推 送 策 略 参 考 07:00 08:00 新 的 一 天 早 间 时 段 推 交 通 交 通 类 App 针 对 不 同 地 区 的 用 户 将 各 地 区 的 交 通 状 况 推 送 给 用 户, 指 导 用 户 出 行 08:00 09:00 地 铁 时 间 地 铁 时 段 推 新 闻 新 闻 类 App 针 对 用 户 喜 好 以 及 地 区 推 送 不 同 的 新 闻 给 用 户 09:00 12:00 上 班 时 间 工 作 时 段 不 推 送 尽 量 减 少 推 送, 不 然 很 容 易 打 扰 用 户 工 作, 造 成 干 扰 12:00 13:00 午 饭 时 间 午 饭 时 段 推 娱 乐 可 以 尝 试 推 送 一 些 休 闲 娱 乐 的 内 容 13:00 14:00 午 休 时 间 午 休 时 段 推 游 戏 推 送 一 些 轻 度 游 戏 或 是 活 动, 让 用 户 可 以 在 这 段 时 间 进 行 一 个 简 单 的 放 松 14:00 17:30 工 作 开 会 开 会 时 段 谨 慎 推 开 会 时 间 应 当 尽 量 较 少 推 送 频 率, 谨 慎 推 送 17:30 19:00 下 班 时 段 交 通 类 App 继 续 为 用 户 提 供 交 通 信 息, 同 时 可 以 尝 试 推 送 一 些 娱 乐 内 容 供 用 户 在 回 家 的 路 上 进 行 阅 读 19:00 23:00 回 家 休 息 下 班 时 段 强 力 推 推 送 一 些 游 戏 活 动 或 是 视 频 节 目 等 娱 乐 信 息 供 用 户 使 用, 这 段 时 间 用 户 以 休 息 为 主, 通 过 推 送 让 用 户 针 对 感 兴 趣 的 内 容 或 是 活 动 进 行 参 与 我 们 发 现, 在 晚 七 点 到 十 点 半 是 消 息 打 开 率 最 高 的 时 段, 提 醒 运 营 人 员 利 用 好 这 个 时 间 段, 根 据 自 己 App 类 型 在 这 个 时 间 段 多 想 一 些 推 送 花 样! 下 图 为 全 天 推 送 时 钟 图 : 26

案 例 篇 27

6 参 考 案 例 场 景 一 : 不 要 忽 略 推 送 打 开 率 最 高 的 时 段 客 户 A 想 要 提 醒 自 己 的 用 户 资 源 更 新, 但 是 不 知 道 究 竟 在 几 点 推 送 比 较 合 适, 如 果 推 送 的 时 候 用 户 都 没 有 看 手 机, 那 此 条 推 送 被 忽 略 的 可 能 性 就 很 大, 因 此 选 择 一 个 用 户 打 开 率 较 高 的 时 段 推 送 就 显 得 尤 为 重 要 根 据 友 盟 + 后 台 数 据 显 示, 用 户 对 于 该 类 App 的 推 送 打 开 率 较 高 的 时 段 为 晚 上 8:30 分 ( 查 看 方 法 请 参 考 本 文 档 运 营 篇 ) 因 此 该 用 户 选 择 在 该 时 段 针 对 自 己 的 App 发 送 推 送 提 醒 用 户 资 源 更 新 操 作 步 骤 : 开 始 填 写 推 送 文 案 预 览 推 送 文 案 选 择 推 送 时 间 开 始 个 性 化 推 送 推 送 效 果 : 所 有 装 了 该 APP 的 用 户 均 会 在 晚 上 8 点 30 分 开 始 收 到 提 醒 资 源 更 新 的 推 送 消 息, 该 时 段 的 打 开 率 达 到 了 预 期 场 景 二 : 每 个 地 区 的 用 户 都 有 自 己 最 关 注 的 信 息 客 户 B 想 要 推 送 一 条 a 地 区 的 新 闻, 如 果 将 新 闻 推 送 给 所 有 安 装 该 App 的 用 户 那 么 一 定 会 让 不 在 a 地 区 或 是 不 关 心 a 地 区 的 用 户 产 生 了 很 多 干 扰 性 信 息 因 此 最 好 的 解 决 方 法 就 是 仅 将 a 地 区 的 新 闻 推 送 给 那 些 生 活 在 a 地 区 的 用 户, 这 样 就 能 最 大 的 为 用 户 减 少 干 扰 性 信 息, 让 需 要 的 人 得 到 了 他 们 所 需 要 的 信 息 操 作 步 骤 : 开 始 填 写 推 送 文 案 预 览 推 送 文 案 选 择 推 送 地 域 开 始 个 性 化 推 送 推 送 效 果 : 所 有 a 地 区 装 了 该 App 的 用 户 均 会 收 到 推 送 新 闻, 而 不 在 a 地 区 的 用 户 不 会 收 到 任 何 推 送 消 息 场 景 三 : 及 时 唤 醒 你 的 流 失 用 户 客 户 C 想 要 针 对 连 续 7 天 未 登 陆 该 App 的 用 户 进 行 一 次 推 送, 试 图 通 过 赠 送 道 具 的 方 式 挽 回 这 批 用 户 但 是 由 于 预 算 有 限, 不 能 针 对 所 有 连 续 7 天 未 登 录 的 用 户 进 行 奖 励, 因 而 针 对 活 跃 度 较 高 的 地 区 进 行 该 推 送 是 最 好 的 办 法 通 过 友 盟 + 后 台 可 以 看 到 活 跃 度 的 省 份 排 名, 从 中 选 择 前 几 名 的 省 份 进 行 该 活 动 推 送, 即 可 达 到 目 标 28

操 作 步 骤 : 开 始 填 写 推 送 文 案 预 览 推 送 文 案 选 择 连 续 7 天 未 登 录 的 用 户 开 始 个 性 化 推 送 推 送 效 果 : 所 有 装 了 该 App 但 是 连 续 7 天 未 登 录 且 在 指 定 地 区 的 用 户 都 会 收 到 该 推 送, 而 其 余 用 户 不 会 收 到 场 景 四 : 让 用 户 准 时 参 加 地 区 性 活 动 客 户 D 想 要 针 对 中 国 用 户 在 中 午 12 点 的 时 候 推 送 一 个 活 动 消 息, 打 开 该 推 送 的 用 户 均 会 进 入 活 动 页 面 操 作 步 骤 : 选 择 推 送 国 家 开 始 填 写 推 送 文 案 预 览 推 送 文 案 后 续 动 作 选 择 打 开 指 定 连 接 开 始 个 性 化 推 送 选 择 推 送 时 间 推 送 效 果 : 所 有 装 了 该 App 的 中 国 用 户 会 在 中 午 12 点 的 收 到 一 个 关 于 活 动 的 推 送 消 息, 点 击 推 送 即 可 进 入 活 动 页 面 场 景 五 : 记 得 提 醒 你 的 低 版 本 用 户 客 户 E 针 对 1.0 版 本 的 技 术 支 持 马 上 要 取 消 了, 想 要 提 醒 所 有 当 前 还 在 使 用 1.0 版 本 的 用 户 进 行 版 本 升 级, 在 用 户 点 击 推 送 信 息 后 进 入 软 件 自 动 更 新 界 面 操 作 步 骤 : 选 择 推 送 开 始 填 写 推 送 文 案 预 览 推 送 文 案 版 本 后 续 动 作 开 始 个 性 化 推 送 选 择 打 开 指 定 页 面 29

推 送 效 果 : 所 有 1.0 版 本 的 用 户 均 会 收 到 一 个 推 送 提 醒 需 要 更 新, 当 用 户 点 击 推 送 消 息 后 进 入 软 件 自 动 更 新 界 面 场 景 六 : 让 你 的 爆 款 更 有 价 值 电 商 客 户 F 购 进 了 一 批 iphone 6S 的 女 性 手 机 壳, 想 要 将 这 条 消 息 通 知 使 用 iphone 6 的 女 性 用 户, 以 提 升 购 买 操 作 步 骤 : 选 择 用 户 画 像 性 别 开 始 填 写 推 送 文 案 预 览 推 送 文 案 选 择 推 送 开 始 个 性 化 推 送 机 型 为 iphone 6 推 送 效 果 : 所 有 使 用 该 电 商 平 台 且 手 机 机 型 为 iphone 6S 的 女 性 用 户 均 收 到 了 该 推 送 通 知 30

FAQ 31

1 友 盟 + 在 分 组 推 送 消 息 时, 是 怎 样 获 取 用 户 标 签 的? 答 : 基 于 设 备 和 App 的 标 签 可 以 通 过 移 动 端 的 SDK 进 行 采 集 基 于 设 备 层 面 的 用 户 画 像 标 签 通 过 一 定 数 量 的 可 信 数 据 源 来 做 训 练 集, 使 用 机 器 学 习 推 算 出 整 个 设 备 集 合 的 用 户 数 据 基 于 App 的 自 定 义 标 签 通 过 在 SDK 端 开 放 打 标 签 接 口, 开 发 者 通 过 接 口 自 己 打 业 务 标 签 http://www.zhihu.com/question/23194645/answer/51365652 http://www.zhihu.com/question/31646169/answer/53439463 2 友 盟 + 消 息 推 送 里 面 的 Alias 怎 么 用? 可 以 理 解 成 帐 号 吗? 答 :Alias 是 设 备 别 名, 将 别 名 与 设 备 做 绑 定, 便 于 部 分 App 开 发 者 使 用 自 有 帐 号 或 者 第 三 方 帐 号 体 系 来 做 消 息 推 送 开 发 者 在 SDK 端 调 用 接 口, 将 alias 等 信 息 与 设 备 绑 定, 绑 定 关 系 传 回 服 务 器 后 就 可 以 使 用 Alias 来 做 个 性 化 推 送 了 http://www.zhihu.com/question/31882775/answer/54254062 3 为 什 么 有 的 安 卓 App 在 不 用 市 场 渠 道 发 版 的 时 候 使 用 不 用 的 包 名 呢? 答 : 可 以 区 分 不 同 的 市 场 渠 道, 保 证 该 渠 道 是 唯 一 的, 不 会 互 相 覆 盖 http://www.zhihu.com/question/31964474/answer/54324183 http://www.zhihu.com/question/31962014/answer/54538818 4 使 用 友 盟 + 消 息 推 送, 如 何 更 换 通 知 的 图 标? 答 : a 在 App 层 面, 需 要 在 资 源 文 件 夹 里 放 置 你 要 展 示 的 大 图 标 文 件 和 小 图 标 文 件, 在 做 消 息 推 送 的 时 候 指 定 大 图 标 和 小 图 标 ID 即 可 b 在 推 送 后 台 上 传 当 次 推 送 任 务 所 要 下 发 的 图 标 即 可, 但 仅 支 持 大 图 标 替 换 ( 特 殊 定 制 系 统 无 效 ) c 通 过 重 写 通 知 栏 样 式 的 方 式 更 换 相 关 信 息 http://www.zhihu.com/question/32193142/answer/55087754 5 友 盟 + 消 息 推 送 的 安 卓 和 ios 两 个 平 台 为 什 么 不 使 用 同 一 个 Appkey? 答 : 友 盟 + 平 台 是 区 分 Android 和 ios 的, 从 统 计 分 析 开 始, 就 是 两 个 Appkey, 因 为 产 品 线 是 打 通 的, 所 以 Push 的 话, 也 是 Android,iOS 单 独 的 Appkey 对 于 使 用 过 其 它 第 三 方 服 务 的 开 发 者 来 说, 可 能 有 的 PasS 服 务 就 是 一 个 Appkey/Appid, 同 时 供 Android 和 ios 平 台 用 的, 使 用 友 盟 + 服 务 的 时 候 要 注 意 一 下 http://www.zhihu.com/question/35791053/answer/64462693 6 友 盟 + 消 息 推 送 为 什 么 对 广 播 的 发 送 次 数 有 3 次 限 制? 答 : 过 多 的 推 送 消 息 会 使 用 户 产 生 反 感 http://www.zhihu.com/question/33028753/answer/55847837 http://www.zhihu.com/question/33270311/answer/56643004 http://www.zhihu.com/question/35309252/answer/63235734 7 ios 推 送 性 能 怎 么 样? 答 : 如 果 APNs 判 定 不 合 法 的 token 不 多 的 话, 应 该 还 是 发 送 的 很 快 的 友 盟 + 消 息 推 送 发 送 的 时 候, 是 开 了 很 多 线 程 去 发 的,55W 的 话, 经 验 上 不 到 2min 就 可 以 搞 定 http://www.zhihu.com/question/34200582/answer/59659781 32

8 友 盟 + 消 息 推 送 是 如 何 做 到 给 几 天 不 活 跃 用 户 做 消 息 推 送 的? 答 :App 在 每 次 启 动 的 时 候 会 调 用 友 盟 + SDK 提 供 的 日 活 接 口, 通 过 对 于 调 用 接 口 距 离 当 时 的 天 数 就 可 以 筛 选 出 X 天 活 跃 /X 天 不 活 跃 用 户 的 集 合 http://www.zhihu.com/question/33505130/answer/60933935 9 使 用 友 盟 + 消 息 推 送 是 否 可 以 限 制 发 送 速 度? 答 :web 发 送 可 以 从 高 级 设 置 中 选 择 ;API 发 送 可 以 通 过 对 于 相 应 参 数 赋 值 的 方 式 控 制 发 送 速 度 http://www.zhihu.com/question/33885300/answer/59779103 10 友 盟 + 消 息 推 送 查 询 设 备 状 态 的 时 候, 提 示 设 备 状 态 不 存 在 是 什 么 含 义? 答 : 这 个 状 态 表 示 你 设 备 上 所 有 集 成 了 友 盟 + 消 息 推 送 的 App( 包 括 宿 主 App 和 非 宿 主 App) 已 经 有 超 过 24H 没 有 和 友 盟 + 后 端 的 长 连 服 务 器 进 行 过 长 连 通 信 了 http://www.zhihu.com/question/33542954/answer/56984578 11 友 盟 + 统 计 的 自 定 义 事 件 和 用 户 群 有 什 么 区 别? 答 : 自 定 义 事 件 记 录 的 是 用 户 的 行 为 或 是 操 作, 比 如 下 载 分 享 付 费 等 而 用 户 群 是 基 于 自 定 义 事 件 圈 定 的 一 批 用 户 集 合 http://www.zhihu.com/question/35434851/answer/63235434 12 友 盟 + 消 息 推 送 的 device_token 在 什 么 情 况 下 会 发 生 改 变? 答 : a App 初 次 访 问 服 务 器 的 时 候 由 于 无 device_token 所 以 会 得 到 一 个 device_token b App 被 卸 载 后, 并 且 当 服 务 器 得 知 然 后 清 除 该 设 备 信 息 后, 设 备 重 新 安 装 会 得 到 一 个 新 的 device_token c 设 备 id 发 生 改 变, 比 如 没 有 SD 卡, 会 使 device_token 发 生 改 变 http://www.zhihu.com/question/35609913/answer/63743004 13 友 盟 + 的 卸 载 量 统 计 是 怎 么 实 现 的? 答 : a 同 一 个 设 备 中 有 多 个 App 集 成 了 友 盟 + 的 SDK, 它 们 公 用 一 条 长 连 通 道, 当 发 送 推 送 消 息 经 过 长 连 通 道 到 设 备 而 无 法 找 到 对 应 包 的 时 候 判 定 App 被 卸 载 b 通 过 多 少 天 不 活 跃, 粗 糙 判 断 http://www.zhihu.com/question/30493413/answer/62731578 14 为 什 么 苹 果 的 推 送, 两 次 推 送 之 间 间 隔 比 较 久 的 话, 第 二 次 推 送 会 很 慢? 答 :APNs 在 遇 到 不 合 法 的 device_token 时 会 断 掉 推 送 平 台 与 它 的 长 连 接, 推 送 平 台 需 要 跳 过 这 个 不 合 法 的 device_token 再 继 续 与 APNs 建 立 连 接 并 发 送 消 息 所 以 经 过 长 时 间 不 推 送, 就 很 有 可 能 包 含 大 量 无 效 的 device_token, 导 致 连 接 建 立 不 顺, 甚 至 可 能 被 APNs 认 为 成 一 种 DoS 攻 击, 因 而 推 送 速 度 会 很 慢 http://www.zhihu.com/question/33888020/answer/59658011 33