96 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 1 1 2 第一商業銀行 1 1 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 1 5 1 7 13 國泰世華商業銀行 2 4 2 8 14 中華商業銀行 1 1 2 15 萬泰商業銀行 1 1 2 16 台新國際商業銀行 1 1 2 17 遠東國際商業銀行 1 3 2 6 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 1 1 20 中國信託商業銀行 1 1 1 2 5 21 永豐信用卡公司 1 1 22 聯邦商業銀行 3 1 2 2 8 23 安泰商業銀行 1 1 24 慶豐商業銀行 1 2 3 25 台灣新光商業銀行 1 1 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 1 1 30 大眾商業銀行 1 1 2 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 1 1 35 京城銀行 1 1 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 2 2 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 1 3 2 6 40 荷蘭銀行 1 1 2 41 美商花旗銀行 1 1 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 15 14 4 23 8 0 1 65 96 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 57 65 0 65 64 0 1 0 0 96 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 2 第一商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 3 華南商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 8 兆豐國際商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 12 台北富邦商業銀行 1 0 0 5 1 0 0 7 13 國泰世華商業銀行 2 4 0 2 0 0 0 8 14 中華商業銀行 0 1 1 0 0 0 0 2 15 萬泰商業銀行 0 1 0 0 1 0 0 2 16 台新國際商業銀行 1 0 0 1 0 0 0 2 17 遠東國際商業銀行 1 3 0 2 0 0 0 6 18 玉山商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 19 日盛商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 20 中國信託商業銀行 1 0 1 1 2 0 0 5 21 永豐信用卡公司 1 0 0 0 0 0 0 1 22 聯邦商業銀行 3 1 2 2 0 0 0 8 23 安泰商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 24 慶豐商業銀行 0 1 0 2 0 0 0 3 25 台灣新光商業銀行 1 0 0 0 0 0 0 1 26 陽信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 29 復華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 30 大眾商業銀行 1 0 0 1 0 0 0 2 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 37 英商渣打銀行 2 0 0 0 0 0 0 2 38 美國運通國際股份有限公司 0 0 0 0 0 0 0 0 39 香港上海匯豐銀行 1 0 0 3 2 0 0 6 40 荷蘭銀行 0 1 0 0 0 0 1 2 41 美商花旗銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 15 14 4 23 8 0 1 65 96 年 1 月 1 日至 1 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 57 65 0 65 64 0 1 0 0
96 年 2 月 1 日至 2 月 28 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 2 2 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 2 2 12 台北富邦商業銀行 1 2 2 1 6 13 國泰世華商業銀行 0 14 中華商業銀行 1 1 15 萬泰商業銀行 1 1 16 台新國際商業銀行 1 1 17 遠東國際商業銀行 1 1 2 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 1 1 1 3 21 永豐信用卡公司 2 1 1 4 22 聯邦商業銀行 1 1 23 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 1 1 2 25 台灣新光商業銀行 1 2 3 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 1 1 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 1 1 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 0 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 1 1 40 荷蘭銀行 0 41 美商花旗銀行 1 1 2 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 1 1 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 3 9 0 15 1 2 4 34 96 年 2 月 1 日至 2 月 28 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 33 34 0 34 32 0 2 0 0 96 年 1 月 1 日至 2 月 28 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 2 第一商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 3 華南商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 8 兆豐國際商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 2 2 0 7 1 0 1 13 13 國泰世華商業銀行 2 4 0 2 0 0 0 8 14 中華商業銀行 0 1 1 0 0 1 0 3 15 萬泰商業銀行 0 1 0 1 1 0 0 3 16 台新國際商業銀行 1 0 0 1 1 0 0 3 17 遠東國際商業銀行 2 3 0 3 0 0 0 8 18 玉山商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 19 日盛商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 20 中國信託商業銀行 2 1 1 1 2 0 1 8 21 永豐信用卡公司 1 2 0 1 0 1 0 5 22 聯邦商業銀行 3 1 2 3 0 0 0 9 23 安泰商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 24 慶豐商業銀行 0 1 0 3 0 0 1 5 25 台灣新光商業銀行 1 1 0 2 0 0 0 4 26 陽信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 30 大眾商業銀行 1 0 0 2 0 0 0 3 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 37 英商渣打銀行 2 0 0 0 0 0 0 2 38 美國運通國際股份有限公司 0 0 0 0 0 0 0 0 39 香港上海匯豐銀行 1 0 0 4 2 0 0 7 40 荷蘭銀行 0 1 0 0 0 0 1 2 41 美商花旗銀行 0 1 0 1 0 0 1 3 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 0 0 1 0 0 0 1 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 18 23 4 38 9 2 5 99 96 年 1 月 1 日至 2 月 28 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 90 99 0 99 96 0 3 0 0
96 年 3 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 1 1 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 1 2 2 1 1 7 13 國泰世華商業銀行 1 3 2 6 14 中華商業銀行 1 1 2 15 萬泰商業銀行 2 1 3 16 台新國際商業銀行 4 1 3 1 1 10 17 遠東國際商業銀行 1 1 18 玉山商業銀行 1 1 2 19 日盛商業銀行 1 1 20 中國信託商業銀行 2 2 1 1 1 7 21 永豐信用卡公司 1 2 3 22 聯邦商業銀行 2 1 3 1 7 23 安泰商業銀行 1 1 2 24 慶豐商業銀行 1 1 25 台灣新光商業銀行 1 1 2 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 1 1 1 3 30 大眾商業銀行 1 1 2 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 2 1 1 4 38 美國運通國際股份有限公司 1 1 39 香港上海匯豐銀行 1 1 1 1 4 40 荷蘭銀行 2 1 3 41 美商花旗銀行 1 3 2 6 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 3 3 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 23 20 0 21 7 5 5 81 96 年 3 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 64 81 0 81 79 2 0 0 0 96 年 1 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 2 第一商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 3 華南商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 8 兆豐國際商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 3 4 0 9 1 1 2 20 13 國泰世華商業銀行 2 5 0 5 2 0 0 14 14 中華商業銀行 1 2 1 0 0 1 0 5 15 萬泰商業銀行 2 1 0 1 2 0 0 6 16 台新國際商業銀行 5 1 0 4 2 1 0 13 17 遠東國際商業銀行 3 3 0 3 0 0 0 9 18 玉山商業銀行 1 0 0 0 0 1 0 2 19 日盛商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 20 中國信託商業銀行 4 1 1 3 3 1 2 15 21 永豐信用卡公司 2 4 0 1 0 1 0 8 22 聯邦商業銀行 5 2 2 6 0 0 1 16 23 安泰商業銀行 1 1 0 0 1 0 0 3 24 慶豐商業銀行 0 1 0 3 1 0 1 6 25 台灣新光商業銀行 2 1 0 2 0 1 0 6 26 陽信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 0 1 0 0 1 4 30 大眾商業銀行 2 0 0 3 0 0 0 5 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 37 英商渣打銀行 4 1 0 1 0 0 0 6 38 美國運通國際股份有限公司 1 0 0 0 0 0 0 1 39 香港上海匯豐銀行 1 1 0 5 3 0 1 11 40 荷蘭銀行 0 3 0 1 0 0 1 5 41 美商花旗銀行 1 4 0 3 0 0 1 9 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 3 0 1 0 0 0 4 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 41 43 4 59 16 7 10 180 96 年 1 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 154 180 0 180 175 2 3 0 0
96 年 1 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 2 第一商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 3 華南商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 8 兆豐國際商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 3 4 0 9 1 1 2 20 13 國泰世華商業銀行 2 5 0 5 2 0 0 14 14 中華商業銀行 1 2 1 0 0 1 0 5 15 萬泰商業銀行 2 1 0 1 2 0 0 6 16 台新國際商業銀行 5 1 0 4 2 1 0 13 17 遠東國際商業銀行 3 3 0 3 0 0 0 9 18 玉山商業銀行 1 0 0 0 0 1 0 2 19 日盛商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 20 中國信託商業銀行 4 1 1 3 3 1 2 15 21 永豐信用卡公司 2 4 0 1 0 1 0 8 22 聯邦商業銀行 5 2 2 6 0 0 1 16 23 安泰商業銀行 1 1 0 0 1 0 0 3 24 慶豐商業銀行 0 1 0 3 1 0 1 6 25 台灣新光商業銀行 2 1 0 2 0 1 0 6 26 陽信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 0 1 0 0 1 4 30 大眾商業銀行 2 0 0 3 0 0 0 5 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 37 英商渣打銀行 4 1 0 1 0 0 0 6 38 美國運通國際股份有限公司 1 0 0 0 0 0 0 1 39 香港上海匯豐銀行 1 1 0 5 3 0 1 11 40 荷蘭銀行 0 3 0 1 0 0 1 5 41 美商花旗銀行 1 4 0 3 0 0 1 9 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 3 0 1 0 0 0 4 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0 合計 41 43 4 59 16 7 10 180 96 年 1 月 1 日至 3 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 154 180 0 180 175 2 3 0 0
96 年 4 月 1 日至 4 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 1 1 3 華南商業銀行 1 1 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 1 1 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 1 1 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 2 1 1 4 13 國泰世華商業銀行 2 1 1 1 5 14 中華商業銀行 1 1 15 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 2 1 3 17 遠東國際商業銀行 1 1 1 3 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 2 1 1 4 21 永豐信用卡公司 1 1 2 22 聯邦商業銀行 1 3 4 23 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 1 1 26 陽信商業銀行 1 1 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 1 2 1 4 38 美國運通國際股份有限公司 1 1 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 1 1 2 41 美商花旗銀行 1 1 1 1 4 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 10 17 2 5 5 2 2 43 96 年 4 月 1 日至 4 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 41 43 0 43 38 3 2 0 0 96 年 1 月 1 日至 4 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 2 第一商業銀行 0 0 1 1 0 0 0 2 3 華南商業銀行 0 1 0 0 1 0 0 2 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 8 兆豐國際商業銀行 0 3 0 0 0 0 0 3 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 3 6 0 9 2 1 3 24 13 國泰世華商業銀行 4 6 0 5 3 0 1 19 14 中華商業銀行 1 2 1 1 0 1 0 6 15 萬泰商業銀行 2 1 0 1 2 0 0 6 16 台新國際商業銀行 5 3 0 4 3 1 0 16 17 遠東國際商業銀行 4 4 0 3 1 0 0 12 18 玉山商業銀行 1 0 0 0 0 1 0 2 19 日盛商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 20 中國信託商業銀行 6 2 1 3 3 2 2 19 21 永豐信用卡公司 2 5 0 1 0 2 0 10 22 聯邦商業銀行 6 5 2 6 0 0 1 20 23 安泰商業銀行 1 1 0 0 1 0 0 3 24 慶豐商業銀行 0 1 0 3 1 0 1 6 25 台灣新光商業銀行 2 2 0 2 0 1 0 7 26 陽信商業銀行 1 0 0 0 0 0 0 1 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 0 1 0 0 1 4 30 大眾商業銀行 2 0 0 3 0 0 0 5 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 37 英商渣打銀行 5 3 0 2 0 0 0 10 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 0 0 0 0 2 39 香港上海匯豐銀行 1 1 0 5 3 0 1 11 40 荷蘭銀行 0 4 0 2 0 0 1 7 41 美商花旗銀行 2 5 1 4 0 0 1 13 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 3 0 1 0 0 0 4 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 51 60 6 64 21 9 12 223 96 年 1 月 1 日至 4 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 195 223 0 223 213 5 5 0 0
96 年 5 月 1 日至 5 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 1 1 2 第一商業銀行 1 1 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 1 1 2 4 13 國泰世華商業銀行 2 2 2 6 14 中華商業銀行 1 1 2 15 萬泰商業銀行 1 1 16 台新國際商業銀行 1 1 2 17 遠東國際商業銀行 0 18 玉山商業銀行 3 1 1 5 19 日盛商業銀行 1 1 1 3 20 中國信託商業銀行 1 1 3 5 21 永豐信用卡公司 1 1 1 1 4 22 聯邦商業銀行 2 2 6 10 23 安泰商業銀行 1 1 24 慶豐商業銀行 1 1 25 台灣新光商業銀行 1 1 1 3 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 2 2 37 英商渣打銀行 3 1 4 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 1 1 2 41 美商花旗銀行 2 1 1 1 5 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 6 21 2 20 2 4 7 62 96 年 5 月 1 日至 5 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 55 62 0 62 60 1 1 0 0 96 年 1 月 1 日至 5 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 2 第一商業銀行 1 0 1 1 0 0 0 3 3 華南商業銀行 0 1 0 0 1 0 0 2 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 8 兆豐國際商業銀行 0 3 0 0 0 0 0 3 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 3 7 0 10 2 1 5 28 13 國泰世華商業銀行 4 8 0 7 3 0 3 25 14 中華商業銀行 1 2 1 2 0 1 1 8 15 萬泰商業銀行 2 2 0 1 2 0 0 7 16 台新國際商業銀行 5 4 0 5 3 1 0 18 17 遠東國際商業銀行 4 4 0 3 1 0 0 12 18 玉山商業銀行 1 3 0 1 1 1 0 7 19 日盛商業銀行 1 0 0 3 0 1 0 5 20 中國信託商業銀行 6 3 1 4 3 5 2 24 21 永豐信用卡公司 3 6 0 2 0 2 1 14 22 聯邦商業銀行 8 7 2 12 0 0 1 30 23 安泰商業銀行 1 1 0 1 1 0 0 4 24 慶豐商業銀行 0 1 0 4 1 0 1 7 25 台灣新光商業銀行 3 3 0 3 0 1 0 10 26 陽信商業銀行 1 0 0 0 0 0 0 1 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 0 1 0 0 1 4 30 大眾商業銀行 2 0 0 3 0 0 0 5 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 5 6 1 2 0 0 0 14 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 0 0 0 0 2 39 香港上海匯豐銀行 1 1 0 5 3 0 1 11 40 荷蘭銀行 0 5 1 2 0 0 1 9 41 美商花旗銀行 2 7 1 5 1 0 2 18 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 3 0 1 0 0 0 4 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 57 81 8 84 23 13 19 285 96 年 1 月 1 日至 5 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 250 285 0 285 273 6 6 0 0
96 年 6 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 1 1 8 兆豐國際商業銀行 1 1 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 2 1 2 1 6 13 國泰世華商業銀行 1 5 1 1 8 14 中華商業銀行 1 1 15 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 2 4 6 17 遠東國際商業銀行 2 2 18 玉山商業銀行 1 1 19 日盛商業銀行 1 1 2 20 中國信託商業銀行 1 3 1 5 21 永豐信用卡公司 1 1 22 聯邦商業銀行 1 2 3 23 安泰商業銀行 1 1 2 24 慶豐商業銀行 1 1 25 台灣新光商業銀行 1 1 26 陽信商業銀行 1 1 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 1 1 30 大眾商業銀行 1 1 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 1 1 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 英商渣打銀行 1 1 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 2 1 3 40 荷蘭銀行 1 1 41 美商花旗銀行 3 1 4 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 1 2 3 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 12 14 3 17 8 2 1 57 96 年 6 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 49 57 0 57 53 3 1 0 0 96 年 1 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 2 第一商業銀行 1 0 1 1 0 0 0 3 3 華南商業銀行 0 1 0 0 1 0 0 2 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 8 兆豐國際商業銀行 0 4 0 0 0 0 0 4 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 5 7 1 10 4 1 6 34 13 國泰世華商業銀行 5 13 0 8 4 0 3 33 14 中華商業銀行 1 2 1 2 0 2 1 9 15 萬泰商業銀行 2 2 0 1 2 0 0 7 16 台新國際商業銀行 7 4 0 9 3 1 0 24 17 遠東國際商業銀行 4 6 0 3 1 0 0 14 18 玉山商業銀行 1 4 0 1 1 1 0 8 19 日盛商業銀行 1 1 0 3 1 1 0 7 20 中國信託商業銀行 7 3 1 7 3 6 2 29 21 永豐信用卡公司 4 6 0 2 0 2 1 15 22 聯邦商業銀行 9 9 2 12 0 0 1 33 23 安泰商業銀行 1 1 0 2 2 0 0 6 24 慶豐商業銀行 0 1 0 5 1 0 1 8 25 台灣新光商業銀行 3 3 0 4 0 1 0 11 26 陽信商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 1 1 0 0 1 5 30 大眾商業銀行 2 0 0 4 0 0 0 6 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 2 0 0 2 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 6 6 1 2 0 0 0 15 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 0 0 0 0 2 39 香港上海匯豐銀行 1 1 0 7 4 0 1 14 40 荷蘭銀行 0 6 1 2 0 0 1 10 41 美商花旗銀行 5 7 1 6 1 0 2 22 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 4 0 3 0 0 0 7 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 69 95 11 101 31 15 20 342 96 年 1 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 299 342 0 342 326 9 7 0 0
96 年 4 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 2 第一商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 3 華南商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 8 兆豐國際商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 12 台北富邦商業銀行 2 3 1 1 3 0 4 14 13 國泰世華商業銀行 3 8 0 3 2 0 3 19 14 中華商業銀行 0 0 0 2 0 1 1 4 15 萬泰商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 16 台新國際商業銀行 2 3 0 5 1 0 0 11 17 遠東國際商業銀行 1 3 0 0 1 0 0 5 18 玉山商業銀行 0 4 0 1 1 0 0 6 19 日盛商業銀行 1 1 0 1 1 1 0 5 20 中國信託商業銀行 3 2 0 4 0 5 0 14 21 永豐信用卡公司 2 2 0 1 0 1 1 7 22 聯邦商業銀行 4 7 0 6 0 0 0 17 23 安泰商業銀行 0 0 0 2 1 0 0 3 24 慶豐商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 25 台灣新光商業銀行 1 2 0 2 0 0 0 5 26 陽信商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 29 復華商業銀行 0 0 1 0 0 0 0 1 30 大眾商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 35 京城銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 2 5 1 1 0 0 0 9 38 美國運通國際股份有限公司 1 0 0 0 0 0 0 1 39 香港上海匯豐銀行 0 0 0 2 1 0 0 3 40 荷蘭銀行 0 3 1 1 0 0 0 5 41 美商花旗銀行 4 3 1 3 1 0 1 13 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 1 0 2 0 0 0 3 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0 合計 28 52 7 42 15 8 10 162 96 年 4 月 1 日至 6 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 145 162 0 162 151 7 4 0 0
96 年 7 月 1 日至 7 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 1 1 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 1 1 2 6 合作金庫商業銀行 1 1 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 2 1 1 3 7 13 國泰世華商業銀行 1 1 2 14 中華商業銀行 1 1 15 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 1 1 2 17 遠東國際商業銀行 1 2 1 1 5 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 1 1 20 中國信託商業銀行 1 1 1 3 21 永豐信用卡公司 1 1 22 聯邦商業銀行 3 1 1 5 23 安泰商業銀行 1 2 3 24 慶豐商業銀行 1 1 2 25 台灣新光商業銀行 1 1 1 3 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 併入渣打 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 1 1 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 1 1 2 41 美商花旗銀行 2 1 1 2 1 7 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 6 12 2 14 11 0 4 49 96 年 7 月 1 日至 7 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 46 49 0 49 44 4 1 0 0 96 年 1 月 1 日至 7 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 2 第一商業銀行 1 0 1 2 0 0 0 4 3 華南商業銀行 0 1 0 0 1 0 0 2 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 1 0 0 1 0 0 2 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 8 兆豐國際商業銀行 0 4 0 0 0 0 0 4 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 5 9 2 11 7 1 6 41 13 國泰世華商業銀行 5 14 0 9 4 0 3 35 14 中華商業銀行 1 2 1 3 0 2 1 10 15 萬泰商業銀行 2 2 0 1 2 0 0 7 16 台新國際商業銀行 7 4 0 10 4 1 0 26 17 遠東國際商業銀行 5 8 0 3 2 0 1 19 18 玉山商業銀行 1 4 0 1 1 1 0 8 19 日盛商業銀行 2 1 0 3 1 1 0 8 20 中國信託商業銀行 7 3 1 8 4 6 3 32 21 永豐信用卡公司 4 6 0 2 0 2 2 16 22 聯邦商業銀行 9 12 3 13 0 0 1 38 23 安泰商業銀行 1 2 0 4 2 0 0 9 24 慶豐商業銀行 0 1 0 6 2 0 1 10 25 台灣新光商業銀行 3 4 0 5 1 1 0 14 26 陽信商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 1 1 0 0 1 5 30 大眾商業銀行 2 0 0 4 0 0 0 6 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 2 0 0 2 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 7 6 1 2 0 0 0 16 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 0 0 0 0 2 39 香港上海匯豐銀行 1 1 0 7 4 0 1 14 40 荷蘭銀行 1 6 1 3 0 0 1 12 41 美商花旗銀行 7 8 1 7 3 0 3 29 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 0 4 0 3 0 0 0 7 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 75 107 13 115 42 15 24 391 96 年 1 月 1 日至 7 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 345 391 0 391 370 13 8 0 0
96 年 8 月 1 日至 8 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 1 1 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 1 1 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 2 2 13 國泰世華商業銀行 1 1 14 中華商業銀行 1 1 2 15 萬泰商業銀行 1 1 16 台新國際商業銀行 1 1 2 17 遠東國際商業銀行 1 2 1 4 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 1 2 3 21 永豐信用卡公司 1 1 1 1 4 22 聯邦商業銀行 1 1 2 23 安泰商業銀行 1 1 24 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 1 1 1 3 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 併入渣打 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 1 1 2 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 1 1 1 3 40 荷蘭銀行 0 41 美商花旗銀行 2 1 3 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 1 1 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 10 8 2 8 3 1 4 36 96 年 8 月 1 日至 8 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 33 36 0 36 35 1 0 0 0 96 年 1 月 1 日至 8 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 2 第一商業銀行 1 0 1 2 0 0 0 4 3 華南商業銀行 0 1 0 0 1 0 0 2 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 1 0 1 1 0 0 3 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 8 兆豐國際商業銀行 0 4 0 0 1 0 0 5 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 5 9 2 13 7 1 6 43 13 國泰世華商業銀行 5 14 0 10 4 0 3 36 14 中華商業銀行 2 3 1 3 0 2 1 12 15 萬泰商業銀行 3 2 0 1 2 0 0 8 16 台新國際商業銀行 7 5 0 10 5 1 0 28 17 遠東國際商業銀行 6 10 0 3 3 0 1 23 18 玉山商業銀行 1 4 0 1 1 1 0 8 19 日盛商業銀行 2 1 0 3 1 1 0 8 20 中國信託商業銀行 7 4 1 8 4 6 5 35 21 永豐信用卡公司 5 6 1 3 0 2 3 20 22 聯邦商業銀行 9 12 4 13 0 0 2 40 23 安泰商業銀行 1 3 0 4 2 0 0 10 24 慶豐商業銀行 0 1 0 6 2 0 1 10 25 台灣新光商業銀行 4 5 0 6 1 1 0 17 26 陽信商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 1 1 0 0 1 5 30 大眾商業銀行 2 0 0 4 0 0 0 6 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 2 0 0 2 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 8 6 1 3 0 0 0 18 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 0 0 0 0 2 39 香港上海匯豐銀行 2 2 0 7 4 1 1 17 40 荷蘭銀行 1 6 1 3 0 0 1 12 41 美商花旗銀行 9 8 1 8 3 0 3 32 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 1 4 0 3 0 0 0 8 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 85 115 15 123 45 16 28 427 96 年 1 月 1 日至 8 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 378 427 0 427 405 14 8 0 0
96 年 9 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 2 2 3 華南商業銀行 1 1 2 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 1 1 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 1 1 13 國泰世華商業銀行 2 2 14 中華商業銀行 0 15 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 0 17 遠東國際商業銀行 1 1 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 1 1 2 21 永豐信用卡公司 1 1 22 聯邦商業銀行 3 1 4 23 安泰商業銀行 1 1 24 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 0 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 1 1 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 與渣打合併 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 0 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 1 1 41 美商花旗銀行 0 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 1 10 0 3 4 0 1 19 96 年 9 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 19 19 0 19 18 0 1 0 0 96 年 1 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 2 第一商業銀行 1 2 1 2 0 0 0 6 3 華南商業銀行 0 1 0 0 2 0 1 4 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 1 0 1 1 0 0 3 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 8 兆豐國際商業銀行 1 4 0 0 1 0 0 6 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 12 台北富邦商業銀行 5 9 2 13 8 1 6 44 13 國泰世華商業銀行 5 16 0 10 4 0 3 38 14 中華商業銀行 2 3 1 3 0 2 1 12 15 萬泰商業銀行 3 2 0 1 2 0 0 8 16 台新國際商業銀行 7 5 0 10 5 1 0 28 17 遠東國際商業銀行 6 10 0 4 3 0 1 24 18 玉山商業銀行 1 4 0 1 1 1 0 8 19 日盛商業銀行 2 1 0 3 1 1 0 8 20 中國信託商業銀行 7 5 1 9 4 6 5 37 21 永豐信用卡公司 5 7 1 3 0 2 3 21 22 聯邦商業銀行 9 15 4 14 0 0 2 44 23 安泰商業銀行 1 3 0 4 3 0 0 11 24 慶豐商業銀行 0 1 0 6 2 0 1 10 25 台灣新光商業銀行 4 5 0 6 1 1 0 17 26 陽信商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 1 1 0 0 1 5 30 大眾商業銀行 2 1 0 4 0 0 0 7 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 2 0 0 2 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 8 6 1 3 0 0 0 18 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 0 0 0 0 2 39 香港上海匯豐銀行 2 2 0 7 4 1 1 17 40 荷蘭銀行 1 6 1 3 1 0 1 13 41 美商花旗銀行 9 8 1 8 3 0 3 32 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 1 4 0 3 0 0 0 8 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 86 125 15 126 49 16 29 446 96 年 1 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 397 446 0 446 423 14 9 0 0
96 年 7 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 2 第一商業銀行 0 2 0 1 0 0 0 3 3 華南商業銀行 0 0 0 0 1 0 1 2 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 1 0 1 1 0 0 3 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 8 兆豐國際商業銀行 1 0 0 0 1 0 0 2 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 12 台北富邦商業銀行 0 2 1 3 4 0 0 10 13 國泰世華商業銀行 0 3 0 2 0 0 0 5 14 中華商業銀行 1 1 0 1 0 0 0 3 15 萬泰商業銀行 1 0 0 0 0 0 0 1 16 台新國際商業銀行 0 1 0 1 2 0 0 4 17 遠東國際商業銀行 2 4 0 1 2 0 1 10 18 玉山商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 19 日盛商業銀行 1 0 0 0 0 0 0 1 20 中國信託商業銀行 0 2 0 2 1 0 3 8 21 永豐信用卡公司 1 1 1 1 0 0 2 6 22 聯邦商業銀行 0 6 2 2 0 0 1 11 23 安泰商業銀行 0 2 0 2 1 0 0 5 24 慶豐商業銀行 0 0 0 1 1 0 0 2 25 台灣新光商業銀行 1 2 0 2 1 0 0 6 26 陽信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 27 華泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 28 寶華商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 29 復華商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 30 大眾商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 35 京城銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 36 台中商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 37 英商渣打銀行 2 0 0 1 0 0 0 3 38 美國運通國際股份有限公司 0 0 0 0 0 0 0 0 39 香港上海匯豐銀行 1 1 0 0 0 1 0 3 40 荷蘭銀行 1 0 0 1 1 0 0 3 41 美商花旗銀行 4 1 0 2 2 0 1 10 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 1 0 0 0 0 0 0 1 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0 合計 17 30 4 25 18 1 9 104 96 年 7 月 1 日至 9 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 98 104 0 104 97 5 2 0 0
96 年 10 月 1 日至 10 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 1 1 2 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 1 1 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 1 1 9 中央信託局 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 1 1 12 台北富邦商業銀行 1 1 2 13 國泰世華商業銀行 2 2 14 中華商業銀行 0 15 萬泰商業銀行 1 1 16 台新國際商業銀行 1 1 1 3 17 遠東國際商業銀行 1 1 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 1 1 3 5 21 永豐信用卡公司 0 22 聯邦商業銀行 4 1 5 23 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 1 1 25 台灣新光商業銀行 1 1 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 1 1 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 1 1 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 與渣打合併 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 2 2 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 1 1 41 美商花旗銀行 1 1 2 1 5 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 1 1 2 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 8 9 0 17 2 1 1 38 96 年 10 月 1 日至 10 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 36 38 0 38 34 3 1 0 0 96 年 1 月 1 日至 10 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 2 第一商業銀行 1 2 1 2 0 0 0 6 3 華南商業銀行 0 1 0 1 3 0 1 6 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 1 0 1 1 1 0 4 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 0 1 0 0 1 8 兆豐國際商業銀行 1 4 0 1 1 0 0 7 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 1 0 0 2 0 0 0 3 12 台北富邦商業銀行 6 9 2 13 9 1 6 46 13 國泰世華商業銀行 5 18 0 10 4 0 3 40 14 中華商業銀行 2 3 1 3 0 2 1 12 15 萬泰商業銀行 3 2 0 2 2 0 0 9 16 台新國際商業銀行 8 6 0 11 5 1 0 31 17 遠東國際商業銀行 6 10 0 5 3 0 1 25 18 玉山商業銀行 1 4 0 1 1 1 0 8 19 日盛商業銀行 2 1 0 3 1 1 0 8 20 中國信託商業銀行 8 6 1 12 4 6 5 42 21 永豐信用卡公司 5 7 1 3 0 2 3 21 22 聯邦商業銀行 9 19 4 15 0 0 2 49 23 安泰商業銀行 1 3 0 4 3 0 0 11 24 慶豐商業銀行 0 1 0 7 2 0 1 11 25 台灣新光商業銀行 4 5 0 7 1 1 0 18 26 陽信商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 27 華泰商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 1 1 0 0 1 5 30 大眾商業銀行 2 1 0 5 0 0 0 8 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 2 0 0 2 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 10 6 1 3 0 0 0 20 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 0 0 0 0 2 39 香港上海匯豐銀行 2 2 0 7 4 1 1 17 40 荷蘭銀行 1 6 1 4 1 0 1 14 41 美商花旗銀行 10 9 1 10 3 0 4 37 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 2 4 0 4 0 0 0 10 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 94 134 15 143 51 17 30 484 96 年 1 月 1 日至 10 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 433 484 0 484 457 17 10 0 0
96 年 11 月 1 日至 11 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 1 1 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 1 1 8 兆豐國際商業銀行 1 1 9 中央信託局 ( 與台銀合併 ) 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 1 1 5 7 13 國泰世華商業銀行 2 2 14 中華商業銀行 1 1 15 萬泰商業銀行 1 1 16 台新國際商業銀行 1 1 2 4 17 遠東國際商業銀行 1 1 2 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 1 1 2 20 中國信託商業銀行 4 4 21 永豐信用卡公司 1 1 2 22 聯邦商業銀行 1 1 1 3 23 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 0 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 復華商業銀行 0 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 與渣打合併 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 1 1 2 38 美國運通國際股份有限公司 1 1 39 香港上海匯豐銀行 0 40 荷蘭銀行 1 1 1 3 41 美商花旗銀行 1 1 2 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 1 1 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 8 2 3 18 5 2 2 40 96 年 11 月 1 日至 11 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 39 40 0 40 37 2 1 0 0 96 年 1 月 1 日至 11 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 2 第一商業銀行 1 2 1 3 0 0 0 7 3 華南商業銀行 0 1 0 1 3 0 1 6 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 1 0 1 1 1 0 4 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 1 1 0 0 2 8 兆豐國際商業銀行 1 4 0 2 1 0 0 8 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 1 0 0 2 0 0 0 3 12 台北富邦商業銀行 7 10 2 18 9 1 6 53 13 國泰世華商業銀行 7 18 0 10 4 0 3 42 14 中華商業銀行 2 3 1 3 1 2 1 13 15 萬泰商業銀行 3 2 0 2 3 0 0 10 16 台新國際商業銀行 8 6 1 12 5 1 2 35 17 遠東國際商業銀行 7 10 0 6 3 0 1 27 18 玉山商業銀行 1 4 0 1 1 1 0 8 19 日盛商業銀行 2 1 0 4 2 1 0 10 20 中國信託商業銀行 8 6 1 16 4 6 5 46 21 永豐信用卡公司 6 7 2 3 0 2 3 23 22 聯邦商業銀行 10 19 4 15 1 1 2 52 23 安泰商業銀行 1 3 0 4 3 0 0 11 24 慶豐商業銀行 0 1 0 7 2 0 1 11 25 台灣新光商業銀行 4 5 0 7 1 1 0 18 26 陽信商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 27 華泰商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 1 1 0 0 1 5 30 大眾商業銀行 2 1 0 5 0 0 0 8 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 2 0 0 2 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 11 6 1 4 0 0 0 22 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 1 0 0 0 3 39 香港上海匯豐銀行 2 2 0 7 4 1 1 17 40 荷蘭銀行 1 7 2 5 1 0 1 17 41 美商花旗銀行 11 9 1 10 3 1 4 39 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 2 4 0 4 1 0 0 11 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 102 136 18 161 56 19 32 524 96 年 1 月 1 日至 11 月 30 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 472 524 0 524 494 19 11 0 0
96 年 12 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 2 第一商業銀行 0 3 華南商業銀行 0 4 彰化商業銀行 0 5 台灣土地銀行 0 6 合作金庫商業銀行 0 7 台灣中小企業銀行 0 8 兆豐國際商業銀行 0 9 中央信託局 ( 與台銀合併 ) 0 10 華僑商業銀行 0 11 上海商業儲蓄銀行 0 12 台北富邦商業銀行 1 3 4 13 國泰世華商業銀行 2 2 14 中華商業銀行 2 2 15 萬泰商業銀行 0 16 台新國際商業銀行 1 1 17 遠東國際商業銀行 2 1 1 4 18 玉山商業銀行 0 19 日盛商業銀行 0 20 中國信託商業銀行 1 1 2 4 21 永豐信用卡公司 1 1 22 聯邦商業銀行 1 1 23 安泰商業銀行 0 24 慶豐商業銀行 0 25 台灣新光商業銀行 1 1 26 陽信商業銀行 0 27 華泰商業銀行 0 28 寶華商業銀行 0 29 元大商業銀行 ( 原復華銀行 ) 2 2 30 大眾商業銀行 0 31 高雄銀行 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 33 臺東區中小企業銀行 0 34 新竹國際商業銀行 ( 與渣打合併 ) 0 35 京城銀行 0 36 台中商業銀行 0 37 渣打國際商業銀行 1 1 38 美國運通國際股份有限公司 0 39 香港上海匯豐銀行 1 1 2 40 荷蘭銀行 1 1 41 美商花旗銀行 4 1 5 42 東亞銀行 0 43 板信商業銀行 0 44 三信商業銀行 0 45 友邦國際信用卡公司 0 46 台灣大來國際信用卡公司 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 49 亞洲信託投資公司 0 50 高雄市第三信用合作社 0 51 聯合信用卡處理中心 0 52 中華郵政 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 合計 3 11 2 10 1 4 0 31 96 年 12 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 31 31 0 31 29 0 2 0 0 96 年 1 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 登錄聯帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及特約徵資料代償問題領預借現金費用問題商店問題 1 台灣銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 2 第一商業銀行 1 2 1 3 0 0 0 7 3 華南商業銀行 0 1 0 1 3 0 1 6 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 1 0 1 1 1 0 4 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 1 1 0 0 2 8 兆豐國際商業銀行 1 4 0 2 1 0 0 8 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 1 0 0 2 0 0 0 3 12 台北富邦商業銀行 8 10 2 21 9 1 6 57 13 國泰世華商業銀行 7 20 0 10 4 0 3 44 14 中華商業銀行 2 3 1 5 1 2 1 15 15 萬泰商業銀行 3 2 0 2 3 0 0 10 16 台新國際商業銀行 8 7 1 12 5 1 2 36 17 遠東國際商業銀行 7 12 0 7 4 0 1 31 18 玉山商業銀行 1 4 0 1 1 1 0 8 19 日盛商業銀行 2 1 0 4 2 1 0 10 20 中國信託商業銀行 9 6 1 17 4 8 5 50 21 永豐信用卡公司 6 7 2 3 0 3 3 24 22 聯邦商業銀行 10 20 4 15 1 1 2 53 23 安泰商業銀行 1 3 0 4 3 0 0 11 24 慶豐商業銀行 0 1 0 7 2 0 1 11 25 台灣新光商業銀行 4 5 0 8 1 1 0 19 26 陽信商業銀行 1 0 1 0 0 0 0 2 27 華泰商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 28 寶華商業銀行 0 1 0 0 0 0 0 1 29 復華商業銀行 1 1 3 1 0 0 1 7 30 大眾商業銀行 2 1 0 5 0 0 0 8 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 2 0 0 2 35 京城銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 36 台中商業銀行 0 2 0 0 0 0 0 2 37 英商渣打銀行 12 6 1 4 0 0 0 23 38 美國運通國際股份有限公司 2 0 0 1 0 0 0 3 39 香港上海匯豐銀行 2 3 0 8 4 1 1 19 40 荷蘭銀行 1 7 2 6 1 0 1 18 41 美商花旗銀行 11 13 1 10 3 2 4 44 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 2 4 0 4 1 0 0 11 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0
合計 105 147 20 171 57 23 32 555 96 年 1 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表 合計 503 555 0 555 523 19 13 0 0
96 年 10 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件分類統計表 帳款償還及家人信用卡被冒刷或冒信用卡使用及登聯紀特約代償問題領預借現金費用問題錄問題商店 1 台灣銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 2 第一商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 3 華南商業銀行 0 0 0 1 1 0 0 2 4 彰化商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 5 台灣土地銀行 0 0 0 0 0 1 0 1 6 合作金庫商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 7 台灣中小企業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 8 兆豐國際商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 9 中央信託局 0 0 0 0 0 0 0 0 10 華僑商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 11 上海商業儲蓄銀行 1 0 0 0 0 0 0 1 12 台北富邦商業銀行 3 1 0 8 1 0 0 13 13 國泰世華商業銀行 2 4 0 0 0 0 0 6 14 中華商業銀行 0 0 0 2 1 0 0 3 15 萬泰商業銀行 0 0 0 1 1 0 0 2 16 台新國際商業銀行 1 2 1 2 0 0 2 8 17 遠東國際商業銀行 1 2 0 3 1 0 0 7 18 玉山商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 19 日盛商業銀行 0 0 0 1 1 0 0 2 20 中國信託商業銀行 2 1 0 8 0 2 0 13 21 永豐信用卡公司 1 0 1 0 0 1 0 3 22 聯邦商業銀行 1 5 0 1 1 1 0 9 23 安泰商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 24 慶豐商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 25 台灣新光商業銀行 0 0 0 2 0 0 0 2 26 陽信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 27 華泰商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 28 寶華商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 29 復華商業銀行 0 0 2 0 0 0 0 2 30 大眾商業銀行 0 0 0 1 0 0 0 1 31 高雄銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 32 花蓮區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 33 臺東區中小企業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 34 新竹國際商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 35 京城銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 36 台中商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 37 英商渣打銀行 4 0 0 1 0 0 0 5 38 美國運通國際股份有限公司 0 0 0 1 0 0 0 1 39 香港上海匯豐銀行 0 1 0 1 0 0 0 2 40 荷蘭銀行 0 1 1 3 0 0 0 5 41 美商花旗銀行 2 5 0 2 0 2 1 12 42 東亞銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 43 板信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 44 三信商業銀行 0 0 0 0 0 0 0 0 45 友邦國際信用卡公司 1 0 0 1 1 0 0 3 46 台灣大來國際信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 47 台灣永旺信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 48 台灣環匯亞太信用卡公司 0 0 0 0 0 0 0 0 49 亞洲信託投資公司 0 0 0 0 0 0 0 0 50 高雄市第三信用合作社 0 0 0 0 0 0 0 0 51 聯合信用卡處理中心 0 0 0 0 0 0 0 0 52 中華郵政 0 0 0 0 0 0 0 0 53 一般詢問事項無針對特定對象 0 0 0 0 0 0 0 0 合計 19 22 5 45 8 7 3 109 96 年 10 月 1 日至 12 月 31 日止累計信用卡業務委員會單一申訴窗口案件處理結果統計表
合計 106 109 0 109 100 5 4 0 0