Lync Integration 用户指南

Avaya CS 1000 和 Cisco Unified Communication Manager 的 Avaya Microsoft Lync Integration 用户指南 发行版本 6.2 NN10850-042, 01.01 2012 年 10 月 16 日

2012 Avaya Inc. 保留所有权利 声明 Avaya 已采取适当措施保证本文档中的信息在印制时全面 准确, 如有错漏, 恕不负责 Avaya 保留更改和更正本文档信息的权利, 而且没有义务向任何个人或组织通知此类更改 文档免责声明 文档 表示由 Avaya 以各种介质发布的信息, 可能包含产品信息 操作说明以及性能规格, 通常由 Avaya 提供给其产品用户使用 文档不包括市场营销材料 除 Avaya 对本文档原版本所作的修改 添加或删除外,Avaya 对于任何其他形式的修改 添加或删除概不负责 对于最终用户在一定程度上对本文档所作的修改 添加或删除所造成的或相关的全部赔偿 诉讼 要求及判决, 客户和 / 或最终用户均同意给予赔偿, 并保证 Avaya Avaya 的业务代表 服务方及员工不受伤害 链接免责声明 Avaya 对本网站中或 Avaya 提供的文档中引用的任何链接网站的内容或可靠性概不负责 Avaya 对于此类网站提供的任何信息 声明或内容概不负责, 因而没有必要对其中描述的信息或提供的产品 服务表示认可 Avaya 无法保证这些链接始终有效, 也无法控制链接页面的可用性 保修 Avaya 对其硬件和软件 ( 产品 ) 提供有限保修 请参照销售协议制定有限保修条款 此外, 在保修期内, 以下 Avaya 支持网站为 Avaya 客户和其他方提供 Avaya 的标准保修语言以及有关本产品支持的信息 :http://support.avaya.com 请注意, 如果您的产品购自美国和加拿大以外地区的 Avaya 授权经销商, 保修应由该 Avaya 经销商提供而非由 Avaya 提供 软件 是指由 Avaya 或 Avaya 渠道合作伙伴提供的对象代码形式的计算机程序, 不论作为单独产品, 还是预安装在硬件上的产品, 它还包含任何升级 更新 程序错误修复或修改版本 帐户, 或者是由允许一个用户与 软件 交互的 产品 使用的管理数据库中的目录条目 单位可与特定且已指定的服务器链接 数据库许可证 (DL) 最终用户可以在一个和多个服务器上使用软件的每个副本, 前提是已安装软件的每个服务器仅与相同数据库的单一实例通信 CPU 许可证 (CP) 假定服务器的性能容量不超过为软件指定的性能容量, 最终用户可以在多个服务器 ( 最大为订单中指定的数量 ) 上安装和使用各软件版本 如果没有 Avaya 的首肯, 也没有支付升级费用, 最终用户不得在服务器上重新安装或操作性能容量更大的软件 指名用户许可证 (NU) 您可以 :(i) 每个授权的 命名用户 ( 在下文中定义 ) 可以在单个 指定处理器 或 服务器 上安装和使用软件 ; 或 (ii) 在服务器上安装和使用软件 ( 只要已授权的 命名用户 可以访问和使用该 软件 ) 指名用户 指经 Avaya 明确授权可访问和使用软件的用户或设备 根据 Avaya 的判断, 指名用户 可能 ( 无限制 ) 按名称 公司功能 ( 例如网站管理员或帮助台 ) 以个人或公司功能命名的电子邮件或语音信箱帐户指定, 或者是由允许一个用户与 产品 交互的该 产品 使用的管理数据库中的目录条目指定 拆封许可证 (SR) 您可按照适用许可协议中的条款和条件, 如随附或适用于软件的 拆封 或 点击 许可证 ( 在下文称为 拆封许可证 ), 安装并使用软件 Heritage Nortel 软件 Heritage Nortel 软件 是指被 Avaya 收购的软件, 它于 2009 年 12 月作为 Nortel 企业解决方案业务的一部分被收购 目前适用于 Avaya 许可证的 Heritage Nortel 软件是指包含在 Heritage Nortel 产品列表中的软件, 该列表位于 Heritage Nortel 产品 链接下方的 http:// support.avaya.com/licenseinfo 上 对于 Heritage Nortel 软件,Avaya 为客户授予 Heritage Nortel 软件的使用许可证, 前提条件是仅限于授权激活或授权使用的级别范围 仅出于文档中指定的目的以及仅为在 Avaya 设备上执行或进行通信而嵌入在内 ( 如果适用的文档允许在非 Avaya 设备上安装 ) Heritage Nortel 软件费用根据订单或发票中指定的授权激活或使用范围而定 许可 有关软件的许可条款, 请浏览 Avaya 网址 :HTTP:// SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO/ 根据与 Avaya 或 Avaya 授权分销商的商业协议, 这些条款适用于下载 使用和 / 或安装 Avaya 软件的任何人, 或从 Avaya 公司 Avaya 任何附属机构 或 Avaya 授权分销商 ( 如适用 ) 购买软件的任何人 如果软件并非购自 AVAYA AVAYA 附属公司或 AVAYA 授权经销商, 除非 AVAYA 以书面形式另行同意, 否则 AVAYA 不向其提供本许可, 而且 AVAYA 保留对您或未经许可使用或出售本软件的任何人提起诉讼的权利 通过安装 下载或使用软件, 或授权他人安装 下载或使用软件, 您 代表您自己及您为其安装 下载或使用软件的实体 ( 下面与 您 和 最终用户 的简称互换使用 ) 同意这些条款和条件, 您和 Avaya Inc. 或适当的 Avaya 附属机构 ( AVAYA ) 之间构成有约束力的合同 Avaya 在下列许可类型范围内向您提供使用许可证, 但 Heritage Nortel 软件除外, 它的许可范围如下所述 如果订单文档未明确确定许可类型, 则适用的许可证将为 指定系统许可证 除非本文档或您适用的其他材料指定不同的许可数目或功能单元, 否则所授许可的适用数目及功能单元将为一 (1) 个 指定处理器 表示单个独立的计算设备 服务器 表示承载可供多用户访问的软件应用程序的 指定处理器 许可证类型 指定系统许可证 (DS) 最终用户只能在不超过订单中指定的数量的多个 指定处理器 上安装和使用软件的每个副本 Avaya 可要求, 根据类型 序列号 功能按键 位置或其他具体标识对指定处理器按顺序加以识别, 或由最终用户通过 Avaya 为该目的而专门规定的电子方式向 Avaya 提供指定处理器 并行用户许可证 (CU) 最终用户可在多个指定处理器或一部或多部服务器上安装和使用软件, 但在任何给定时间只可有许可的 单位 数目可访问和使用软件 单位 指 Avaya 根据自己的判断对其许可进行定价所依据的单位, 它可以是 ( 无限制 ) 业务代表 端口或用户 以个人或公司职能 ( 例如网站管理员或帮助台 ) 命名的电子邮件或语音信箱 版权所有 除非另有明确声明, 否则不得使用本网站上的材料和 Avaya 提供的文档和产品 本网站上的所有内容以及 Avaya 提供的文档和产品, 包括内容的挑选 安排和设计, 均归 Avaya 或其被认可人所有并受版权和其他知识产权法保护, 包括与数据库保护相关的特殊权利 除非获得 Avaya 明确授权, 否则您不能以任何方式部分或全部修改 复制 转载 再版 上传 发布 传输或分发任何内容, 包括任何代码和软件 未经 Avaya 书面明确同意而擅自转载 传输 传播 存储和 / 或使用可能会触犯适用法律而构成刑事及民事犯罪 第三方组件 产品 中包含的特定软件程序的全部或部分可能包含根据第三方协议 ( 第三方组件 ) 发行的软件 ( 包括开放源代码软件 ), 其中可能包括一些条款, 可以增加或限制使用该 产品 的特定部分的权限 ( 第三方条款 ) 有关已分发 Linux OS 操作系统源代码的信息 ( 适用于已分发 Linux 操作系统源代码的产品 ), 以及有关标识第三方组件的版权持有人或适用的第三方条款的信息, 请从文档或 Avaya 网站 http:// support.avaya.com/copyright 上获取 您同意任何此类第三方组件的第三方条款 防止话费欺诈 话费欺诈 是指未获得授权的用户 ( 例如, 除公司职员 代理商 分包商或公司代表之外的人 ) 未经您授权就使用您的电信系统 请注意, 您的系统会存在与话费欺诈相关的危险, 如果发生话费欺诈, 则将导致电信服务额外费用的明显增加 Avaya 话费欺诈投诉 如果您怀疑自己遭遇话费欺诈, 并需要技术协助或支持, 美国及加拿大用户请致电技术服务中心话费欺诈投诉热线 +1-800-643-2353 其他支持中心电话号码, 请查看 Avaya 支持网站 :http:// support.avaya.com 如对 Avaya 产品有安全漏洞可疑, 请通过电子邮件 securityalerts@avaya.com, 向 Avaya 报告 2 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日评论? infodev@avaya.com

商标 本网站中以及 Avaya 提供的文档和产品中显示的商标 徽标和服务标志 ( 标志 ) 是 Avaya 其附属公司或其他第三方的注册或未注册标志 事先未经 Avaya 或拥有此标志的第三方书面同意, 用户不得使用此类标志 未经 Avaya 或相应第三方的明确书面许可, 本网站 文档和产品中包含的任何内容均都不应解释为授予 ( 通过暗示 禁止反言或其他形式 ) 此类标志的任何许可或权利 Avaya 是 Avaya Inc. 的注册商标 Avaya Aura 是 Avaya Inc. 的注册商标 Avaya ACE 是 Avaya Inc. 的注册商标 所有非 Avaya 商标均为其各自所有者的财产, 而 Linux 是 Linus Torvalds 的注册商标 下载文档 有关文档的最新版本, 请参阅 Avaya 支持网站 :http://www.avaya.com/ support 联络 Avaya 支持 请参见 Avaya 支持网站 :http://support.avaya.com 以获得产品声明和文章, 或报告 Avaya 产品问题 若要取得支持电话号码和联系地址列表, 请访问 Avaya 支持网站 :http://support.avaya.com, 滚动到页面底部, 然后选择 联系 Avaya 支持 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日 3

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目录 第 1 章 : Avaya CS 1000 和 Cisco UCM 的 Avaya Microsoft Lync Integration... 7 启动 Avaya Lync Integration... 7 Lync Integration 栏... 8 呼叫... 9 呼入呼叫... 10 已建立呼叫... 10 呼叫中控制... 11 电话在线状态... 12 设置... 12 常规... 12 电话... 12 拨号规则... 13 音频... 14 支持... 14 高级... 15 关于... 15 工作站要求... 16 认可的耳机... 16 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日 5

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第 1 章 : Avaya CS 1000 和 Cisco UCM 的 Avaya Microsoft Lync Integration Avaya Microsoft Lync Integration 是一种轻型加载项, 在外观和使用感受上均能与 Microsoft Lync 客户端完美结合, 以提供 Avaya ACE 电话功能 CS 1000 和 Cisco UCM 的 Avaya Lync Integration 让您可以 : 启动电话呼叫 应答呼入呼叫 处理多个呼叫 联接两个呼叫 将呼入呼叫重新定向到您的手机 家庭电话 其它号码或语音信箱 转移呼叫 在控制座机电话 ( 电话模式 ) 和将电脑用作电话 ( 计算机模式 ) 的模式之间切换 将电话在线状态集成到 Lync 服务器 在计算机模式中利用音频控制管理扬声器音量, 为活动对话对麦克风静音 对于在 Avaya Web 浏览器加载项和 Avaya Office 加载项中发起的呼叫, 使用 Lync Integration 呼叫控制功能 与 Lync 2010 集成 Avaya Lync Integration 使用 Microsoft Lync 2010 发布的电话号码 要发布您的工作电话号码, 打开 Lync 2010 选项窗口, 然后选择电话 单击工作电话, 然后在 编辑工作电话 窗口内输入号码 确保已选中包含在我的联系人卡片中 除非您的工作号码已被发布, 否则 Lync Integration 无法进行电话集成 Microsoft Lync 2010 控制对发布电话号码的访问 启动 Avaya Lync Integration 您可以从 Microsoft Lync 2010 客户端启动 Avaya Lync Integration 过程 1 打开 Lync 2010 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日 7

Avaya CS 1000 和 Cisco UCM 的 Avaya Microsoft Lync Integration 2 从工具菜单中, 选择 Avaya Microsoft Lync Integration Lync Integration 栏 Lync Integration 栏提供了一个集中位置, 用来管理 Lync Integration 和电话线路的设置 Lync Integration 栏提供两种不同的主题 :Avaya 主题和 Avaya Lite 主题 默认为 Avaya 主题 使用 设置 窗口中的通用选项卡, 您可在两个主题之间切换 Avaya 主题 Avaya Main 主题 Avaya Lite 主题 在 Lync Integration 栏上 : 表示 Lync Integration 处于计算机模式 您可以将 Microsoft Lync 2010 客户端用作软客户端 ( 将计算机用作话机 ) 单击下拉箭头以切换模式 表示 Lync Integration 处于电话模式 您可以使用 Microsoft Lync 2010 控制座机电话 单击下拉箭头以切换模式 单击以将您的呼叫转移配置到语音信箱或 Microsoft Lync 2010 内公布的另一电话号码 单击该图标时, 会提示您选择呼叫转移到的号码 再次单击呼叫转移图标以关闭呼叫转移 当呼叫转移被关闭时, 呼叫转移图标为灰色显示 仅在 电话 模式下支持通过 Lync Integration 进行的呼叫转移 在 CS 1000 计算机 模式下时, 用户必须直接在设备上控制呼叫转移 如果仅以 CS 1000 计算 8 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日评论? infodev@avaya.com

呼叫 机 模式部署 Lync Integration, 则不能进行呼叫转移 注意 : 线路上呼叫转移设置的更改可能需要五分钟才会反映到 Lync Integration 客户端中 注意 : 除非由您的网络管理员配置的相应反向转换规则与网络拨号计划兼容, 否则不会显示将呼叫转发至语音信箱的图标 语音信箱号码必须使用 E.164 格式 单击以配置设置 请参阅设置在第 12 页上了解有关设置的更多信息 呼叫 Microsoft Lync 2010 主窗口您可以从主 Lync 2010 窗口开始电话通话 右键单击联系人姓名, 然后从菜单中选择进行语音呼叫 单击联系人姓名, 然后选择 从联系人卡片中选择已发布的电话号码 联系人已发布的电话号码列示在以下图标旁边 : 联系人的公司电话号码 联系人的住宅电话号码 联系人的手机号码 联系人的其他电话号码 将电话号码键入 Lync Integration 窗口顶部的搜索联系人字段中 在结果列表中, 右键单击打开菜单, 或单击电话图标打开联系人卡片 注意 : 输入功能代码时, 以 # 字符结束该代码 例如, 输入用于自动重拨的代码 (*66) 时, 输入 *66# Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日 9

Avaya CS 1000 和 Cisco UCM 的 Avaya Microsoft Lync Integration 如果 Avaya Lync Integration 处于计算机模式, 则会从软客户端 ( 计算机 ) 进行呼叫 如果 Avaya Lync Integration 处于电话模式, 则会从座机进行呼叫 Avaya Lync Integration 处于电话模式时, 通常可从电话发起呼叫 通话栏显示您呼叫的联系人和状态信息 ( 例如 : 正在呼叫 ) 单击 Microsoft Lync 2010 通话窗口 以取消呼叫 所有现有 Lync 2010 通话包含一个关联的通话窗口 要在现有通话中开始一个新的通话, 请单击下拉箭头, 然后选择号码来呼叫联系人 如果 Avaya Lync Integration 处于计算机模式, 则会从软客户端 ( 计算机 ) 进行呼叫 如果 Avaya Lync Integration 处于电话模式, 则会从座机进行呼叫 呼叫通话栏显示您正呼叫的联系人和状态消息 ( 例如, 正在呼叫 ) 单击 呼叫选项不可用 如果您尝试发出呼叫, 并接收到 呼叫选项不可用 消息, 则联系人 : 没有发布电话号码 没有授权您访问其联系人信息 以取消呼叫 适用于 Microsoft Lync 2010 在线和隐私关系的规则同样适用于 Avaya Lync Integration 有关在线和隐私关系的信息, 请参阅 Microsoft Lync 2010 文档 以下是在线文档的链接 Microsoft Communicator 在线和隐私关系 呼入呼叫 弹出窗口会通知您有呼入呼叫, 并以图形方式显示该呼叫是在计算机模式中应答还是在电话模式中应答 也有一个选项可拒绝呼叫 在 PBX 上, 被拒绝的呼叫会被视为未应答的呼叫 如果正在进行一个活动呼叫, 会有弹出窗口通知您任何新来电 接听新呼入来电会将之前的活动呼叫设置为保持状态 已建立呼叫 与每个通话窗口关联的 Lync 2010 通话窗口栏提供上下文相关的电话功能 通话窗口栏与 Microsoft Lync 2010 紧密集成在一起, 以使电话通话选项随时可用 基于 PBX 线路功能和通话状态, 通话窗口栏显示通话中功能 呼叫计时器指示呼叫的持续时间 单击以结束呼叫 10 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日评论? infodev@avaya.com

呼叫中控制 单击将呼叫设置为保持 呼叫控制栏会有消息表明呼叫保持 当呼叫保持时, 呼叫控制的图标不可用 要恢复呼叫, 请单击呼叫保持 单击以恢复呼叫 在通话栏内 单击以将 DTMF 数字插入到已建立呼叫 输入功能代码时, 以 # 字符结束该代码 例如, 输入用于自动重拨的代码 (*66) 时, 输入 *66# 注意 : 将 DTMF 数字输入一个通话时, 扬声器上播放的 DTMF 拨号音可能会被麦克风接收 此时, 数字序列号可能会被破坏掉 有两种解决办法 : 将 DTMF 数字插入通话中时, 使用耳机 在插入 DTMF 数字时使麦克风静音 处于计算机模式时, 您可以控制活动中呼叫的扬声器音量 选择扬声器图标右边的灰色箭头可控制扬声器音量 单击扬声器图标可使活动中呼叫的扬声器静音或取消静音 处于计算机模式时, 您可以使活动呼叫的麦克风静音或取消静音 单击麦克风图标可使其静音或取消静音 呼叫中控制 Avaya Lync Integration 提供保持呼叫或转移呼叫给其他用户或设备的功能 您还可将用户添加到活动呼叫中, 以创建会议并将呼叫提升到视频呼叫 当活动呼叫正在进行中时, 不支持从有线到无线等网络更改 网络更改完成时, 将恢复正常操作 单击将活动呼叫设为保持 要恢复呼叫, 请单击呼叫保持 单击以恢复呼叫 在通话栏内 如果有多个会话处于保持状态, 检索保持呼叫将自动把之前的活动呼叫设为保持状态 如果您的网络支持呼叫转移, 当会话中有多个呼叫时, 启用转移图标 只有一个对话可以被激活 其他呼叫将被设为保持状态 转移图标仅在当前通话的呼叫控制栏中可见 单击图标, 将活动呼叫转移至下拉列表中选定的一个号码 列表中包含了所有保持状态的呼叫 转移之后, 接受转移呼叫的对话窗口会被清除, 除非 IM 会话正在进行中 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日 11

Avaya CS 1000 和 Cisco UCM 的 Avaya Microsoft Lync Integration 如果您的网络支持会议, 只有在会话中有多个呼叫的情况下, 活动呼叫的呼叫控制栏中的会议图标才可用 单击选中下拉列表中的一个号码, 把一个额外用户添加到一个活动呼叫中 保持呼叫的号码构成了转移下拉列表中的号码 列表中包含了所有保持状态的呼叫 电话在线状态 当您正在通话中并且您的呼叫前在线状态为空闲 ( 绿色 ) 时, 电话在线状态服务将发布占线 - 通话中 如果您的呼叫前在线状态为离开或占线, 由于您已经表明了忙闲状态较低, 因此将不会发布电话在线状态 请勿打扰 如果在线状态为请勿打扰, 无论呼叫联系人的 访问级别 如何, 呼入呼叫通知都不会出现在用户的 Lync 客户端上 设置 单击 以打开设置窗口 单击选项卡以显示设置子窗口 常规 使用常规窗口可以设置日志记录级别以及输入语音信箱服务器的电话号码 在 常规 窗口, 您还可设置 Lync Integration 栏的主题 项目 说明 语音信箱号码输入语音信箱电话号码 输入的语音信箱号码必须是 E.164 格式的号码 主题 选择所需的主题 :Avaya 主题或 Avaya Lite 主题 默认主题是 Avaya 主题, 但您可使用本部分在两个主题之间进行切换 在主题更改生效前, 您必须登录然后注销 Lync 客户端 电话 使用 电话 窗口在计算机模式中定义您的电话设置 12 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日评论? infodev@avaya.com

设置 分机密码服务器域 项目 您的分机号码 您的分机密码 说明 呼叫服务器的 IP 地址 端口和传输 格式为 :IP:port;transport={tcp, tls, udp} 您的 SIP 域名 拨号规则 使用拨号规则窗口来決定不同呼叫类型的拨号行为 变量 拨打外线电话需要输入的号码 国家代码 地区 / 城市代码 PBX 主要前缀 拨打国内长途电话需要输入的号码 拨打国际长途电话需要输入的号码 内部分机呼叫号码长度 国内电话号码长度 ( 包括地区 / 城市代码 ) 进行本地呼叫时请输入地区 / 城市代码 说明 拨打外线时您必须拨打的号码 您的国家代码 电话服务器所在地的地区或城市代码 您的电话系统的主要前缀 拨打国内长途电话时您必须输入的号码 拨打国际长途电话时您必须输入的号码 组成内部分机号的数字位数 例如, 如果您的内部分机使用五位数, 您应输入 5 在此示例中, 由五位或少于五位数字组成的号码都将被视为内部分机号 如果您的公司支持不同长度的内部分机, 输入位数长度, 中间用逗号分隔 例如, 如果您们使用的三位 五位和七位数的分机号, 输入 3, 5, 7 注意 : 如果您指定了多个分机号长度, 会执行完全匹配 例如, 如果您指定 3,5,7, 四位数的分机号将不会被视为内部分机 拨打国内电话时您必须输入的位数 ( 包括地区 / 城市代码 ) 如果您国家的国内电话号码长度不同, 您可输入多个号码, 用逗号分隔 进行本地呼叫时, 如果您需要把地区或城市代码放前面, 请选择此框 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日 13

Avaya CS 1000 和 Cisco UCM 的 Avaya Microsoft Lync Integration 音频 使用音频窗口定义您的音频设置 录制设备 回放设备 警报设备 项目 说明 在选择录制设备中, 从下拉列表中选择一个录制设备 只有那些在计算机上配置的回放设备, 才会显示在下拉列表中 要查看配置的设备, 请从开始菜单中选择设置 > 控制面板 > 声音和音频设备 在选择回放设备中, 从下拉列表中选择一个回放设备 只有那些在计算机上配置的回放设备, 才会显示在下拉列表中 要查看配置的设备, 请从开始菜单中选择设置 > 控制面板 > 声音和音频设备 使用滑块设置回放音量 要启用呼入呼叫响铃, 需选择呼入呼叫响铃复选框 您可使附加设备响铃 选择复选框, 然后从下拉列表中选择设备 只有那些在计算机上配置的回放设备, 才会显示在下拉列表中 要查看配置的设备, 请从开始菜单中选择设置 > 控制面板 > 声音和音频设备 使用滑块设置警报音量 注意以下几点 : 设备上音频设置的改变可能会影响到同一音频设备的其他应用程序 在通话开始时, 如果音频设备已设置为最低音量, 通话不会呈现为静音 音频设备设置可能与电脑的设置不同步 在呼叫进行中, 不可能改变音频设备 ( 如把本地声卡改为耳机 ) 在呼叫进行中, 不能在设置面板中调整音频设置 支持 使用 支持 窗口设置日志记录级别 您也可将日志文件作为附件用电子邮件发送 启用调试模式 项目 说明 启用调试模式日志记录时, 详细的日志信息会写入 Lync 2010 日志文件 启用调试模式可对 Lync 2010 进行疑难解答 14 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日评论? infodev@avaya.com

设置 联系人电子邮件地址 报告问题创建压缩文件 项目 说明 联系技术支持的电子邮件地址 单击报告问题, 将包含当前日志文件的压缩文件作为附件用电子邮件发送 如果未安装电子邮件客户端, 该按钮标签变为创建压缩文件 日志文件位置 日志文件位于文件夹 \log 中 压缩的日志文件位于文件夹 \support 中 \support 文件夹的最大容量为 20 MB 如果文件夹达到最大容量, 将删除旧的压缩文件 日志和支持目录位于 APPDATA 系统属性中 高级 当选择通用选项卡中的启用调试模式复选框时, 此选项卡可用 启用 isac 超宽带支持 启用 G.722 复选框 说明启用 isac 编解码器 启用 isac 编解码器的超宽带支持 启用 G.722 编解码器 启用 G.729 启用 G.729 附录 B 支持启用 G.711 A-law 启用 G.711 Mu-law 启用舒适噪音启用 SRTP 密码 1 密码 2 启用 G.729 编解码器的附录 B 支持 启用 G.711 A-law 编解码器 无法取消选择 启用 G.711 Mu-law 编解码器 无法取消选择 启用舒适噪音 启用安全实时传输协议 使用安全 RTP 时, 需对密码进行协商 密码 2 仅可在密码 1 后设置 关于 关于窗口显示 Avaya Microsoft Lync 2010 客户端的版本号和内部版本号 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日 15

Avaya CS 1000 和 Cisco UCM 的 Avaya Microsoft Lync Integration 工作站要求 表格 1: 硬件要求 处理器内存磁盘空间音频设备连接性 1.8 GHz 1 GB (Windows XP) 2 GB (Windows 7) 100 MB 计算机上必须提供音频设备, 以便在计算机模式中使用 Lync Integration 下载带宽 :80 kbps 上载带宽 :80 kbps 表格 2: 软件要求 操作系统 Microsoft.Net Microsoft Lync 2010 Microsoft Windows XP Service Pack 3 或更高版本 Microsoft Windows 7 4.0 版或更高版本 Microsoft Lync 2010 4.0.7577.4103 版或更高版本 认可的耳机 要获取认可的耳机清单, 请执行以下步骤 1 打开 Web 浏览器并转到 http://www.avaya.com/devconnect 的 DevConnect 网站 2 在左侧的导航列表中, 选择已测试的解决方案 3 选择解决方案选项卡 4 在解决方案平台下, 单击 one-x Communicator 复选框 5 单击搜索 此时将显示认可的耳机清单 16 Lync Integration 用户指南 2012 年 10 月 16 日评论? infodev@avaya.com