智能对象 RFID 连接一切 祝俊东 (James Zhu) 高级业务拓展经理 2016 年 9 月
议程 现代品牌与零售解决方案正在迅速发展 品牌与零售管理中的解决方案 品牌关系管理 品牌保护与渠道控制 增强店内体验 无缝全渠道销售 供应链效率 防盗 会员方案 恩智浦 RFID 和 NFC 解决方案产品组合 1 1
现代品牌与零售解决方案 正在迅速发展 2
关于消费者 零售商与品牌 实现最大单位面积销售额 减少失窃率 减少营运资金 充分利用全渠道销售 不愿等待 希望购买后还能享受服务 期待会员奖励 需要最优惠的购买价格 想要得到重视 消费者 打击假冒伪劣 保持消费者的品牌忠诚度 寻求与消费者的直接互动 零售商 品牌 3
产品生命周期管理 从源头到销售, 再到服务 产品 ID( 序列化 ) 跟踪与验证 B2B: 产品验证 ( 现场人员 ) 库存控制防盗检测 B2C: 身份验证 ( 消费者 ) 产品信息 报价和服务店内体验 专属品牌内容个性化服务提醒 重复订单社交媒体 4
品牌与零售管理中的 解决方案 5
品牌关系管理 问题陈述 品牌差异小 与消费者失去直接联系 加速消费者的品牌转换 增加广告和 CRM 采集成本 解决方案 :NFC 与云 识别产品 ( 配有 UID 或 URL) 并连接至消费者 产品作为全新的媒体资源 实时提供交互性消费者服务与体验 捕捉实时扫描和使用数据 优势 在购买和使用时, 建立直接的一对一关系 更多转换客户, 增加销售 提高忠诚度 智能客户分析 ( 谁 什么 如何 何时 ) 截止 2015 年末, 零售商店消费的一美元中有 64 美分受到数字互动影响 ( 德勤 ) 6
品牌保护与渠道控制 问题陈述 解决方案 :RFID-NFC 与云 优势 灰色市场与非法交易 假冒伪劣与销售收入损失 对品牌声誉的影响 合规问题 产品识别与货源至销售的可追溯性 ( 单品级 ) 通过数字验证真伪 篡改检测 ; 条件检测 内置数据保护 ; 云验证服务 产品完整性 ( 防伪 ) 改善分配控制 安全物流 / 零售 / 到消费者的最后一步 证明符合税务和公平交易的规定 零售客户现在可以通过 NFC 手机来验证茅台酒的真伪 7 福布斯 500 强公司中有 92% 都在遭受假冒伪劣的影响
增强店内体验 问题陈述 在店内使用智能手机浏览, 有较高风险会转至有竞争力的在线销售渠道 销售助手过于繁忙会导致客户需要等待 ; 客户在店内找不到需要的信息 解决方案 NFC 可实现显示功能, 包括电子货架标签, 从而与客户互动 RFID 智能试衣间可作为电子销售助手 基于 RFID 的自助收银台可节省时间 优势 吸引客流前往零售商店 增加客户到零售商的自有渠道 相比展厅, 可增加消费转换率的百分比 RFID 智能试衣间将在线技术加入到店内购买中 让客户将注意力从智能手机转到智能魔镜 客户可以了解价格 尺寸 / 颜色 可替换商品, 并将提示发送给销售助手 无需等待, 即可付款 8
无缝全渠道销售 问题陈述 客户购买决策是在线浏览开始 零售商对自己的库存数据信心不足 从分配中心发货而非直接从 专卖店 拿货, 需要支付高昂的运费 解决方案 基于 RFID 的高频次库存点数 ( 每小时 20000 件商品 ) 准确补货, 从而优化店内可用库存 在网上显示准确的库存消息, 精确到店内的最后一件商品 优势 准确的 点击提货 服务促使互联消费者前往实体店取货 如果商品在实体店的话, 可节省从分配中心直接发货的成本 货架准确性从 65% 增加至 95% 销售额上升 15% 基于 RFID 的库存准确性允许零售商显示至店内的最后一件商品 由于在线系统上的 库存商品 消息更加准确, 销量也随之增加 9
供应链效率 问题陈述 产品供应端无法保证 100% 发货准确性 无法经济高效地实现单品级管理 发货不准确导致无法满足消费者需求 数据准确性只有 70-80% 解决方案 RFID 自动实现单品级输入和输出记录 准确的单品级数据库实时记录可用库存 ( 什么, 哪里 ), 并指导新订单决策 优势 分配中心入库处理速度提升 25% 分配中心出库处理速度提升 15% 供应商发货准确性接近 100% 增加信任度从而支持更低的库存冗余 在德国最大的 100 家门店中使用 RFID, 实现更快 更准确的供应链流程 零售商现在可以利用工具强化与供应商的协议 10
防盗 问题陈述 传统防盗保护不会报告哪些商品失窃 EAS 防盗标签比较笨重, 导致消费者需要在 POS 机前等待较长时间 传统防盗门会破坏开放性商店设计 解决方案 RFID 软标签可集成至服装吊牌中 悬挂式 RFID 天线监控关键防盗区域并报告所发生的情况 优势 进一步强化防盗功能, 最高可降低 50% 的盗窃事件 极具吸引力的开放式商店设计 不需要在展示服饰时使用笨重的 EAS 标签 客户可节约通过 POS 的时间 基于 RFID 的防盗保护可增加销售并减少失窃率 悬挂式门禁天线允许开放式商店设计 11
会员方案 问题陈述 带磁条和条形码的会员卡很容易伪造 客户的钱包中装满了会员卡 购物者参与度有限 依赖后台系统 解决方案 安全的非接触式会员计划 Tap-links 支持自定义会员应用程序 多应用功能 : 客户持有一张卡即可, 并且可以通过一张卡使用更多功能 多种外形尺寸 优势 提高便捷性可增加会员方案的使用率 : 重复购买 交叉销售 通过一流的安全保护来减少假冒伪劣 增加线下功能 82% 的消费者更愿意在提供会员计划的商店内购物 (TechnologyAdvice) 12
恩智浦 RFID 和 NFC 解决方案 产品组合 13
恩智浦不同频率和安全等级产品组合 平台 工作频率 13.56 MHz NFC 13.56 MHz HF 13.56 MHz HF 13.56 MHz HF 840-960 MHz UHF 840-960 MHz UHF 标准 ISO 14443 NFC Forum TT2 (NFC Forum TT5 待定 ) ISO 14443 ISO 7816 NFC Forum TT2 /TT4 ISO 14443 ISO 7816 全球平台 ISO 18000-3 ISO 15693 EPC 1 级 HF (NFC Forum TT5 待定 ) ISO 18000-6 UHF EPC G2 UHF EPC G2 V2 ISO 18000-6 UHF EPC G2 V2 应用 消费者交互 品牌保护 高资产价值品牌保护 小额支付 会员 信用卡 借记卡 品牌保护 库存管理 零售 供应链管理 供应链管理 库存管理 零售 高资产价值品牌保护 供应链管理 零售 工作距离 最长 10 厘米 1.5 米以上 10 米以上 14
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