公共关系学 课程教学大纲 Public Relations Syllabus 一 课程的性质与任务 ( 一 ) 本课程的性质课程性质 : 学科基础必修课 开课院系 : 商学院面向专业 : 工商管理以及其他相关专业 ( 二 ) 本课程的任务该课程在专业培养计划中属于一般类课程 ; 该课程是在侧重理论的基础上以案例操作的方式与实践紧密结合, 通过教学使学生掌握公共关系的基本理论和公关实务操作 二 课程的基本要求通过教学使学生掌握公共关系的基本理论和公关实务操作. 了解公共关系学产生与发展的历史过程, 认识公共关系产生的社会历史必然性 2. 理解公共关系概念的科学涵义 ; 公共关系在现代管理中的性质 意义和作用 ; 公共关系的构成要素, 熟悉各种类型的公共关系. 3. 能运用公共关系理论与实务知识分析和解决相关问题 4. 掌握公共关系策划的理论和实务的综合操作. 5. 能够熟练评价公关案例, 并具有基本的对公共关系问题的分析和解决的能力. 三 课程内容 ( 一 ) 课程主要内容上篇理论篇第一章导论 : 公共关系和公共关系学教学内容 :. 作为现代社会传播活动的公共关系.2 作为一门学科的公共关系学.3 研究公共关系学的现实意义教学要求 : 了解公关的产生与发展过程和公关的定义 目标与职能 ; 理解公关的现实意义 的对象和内容 ; 教学重点 难点 :
公关的定义 目标与职能公关研究的对象公关的现实意义 第二章公共关系的渊源 兴起与发展教学内容 : 2. 现代社会以前的类公共关系 2.2 公共关系在美国的兴起 2.3 公共关系在现代公众社会的发展教学要求 : 了解现代社会以前的类公共关系 公关在中国的兴起与发展过程 ; 理解公共关系在美国的兴起和公关学大师及其主要观点 ; 教学重点 难点 : 公关形成过程中的各种著名理论公关学大师及其主要观点公关在中国的兴起与发展过程 第三章社会关系和公共关系教学内容 : 3. 社会关系的一般属性和形态 3.2 社会关系的调节机制和调节手段 3.3 公共关系的形态特征和调节法则教学要求 : 了解社会关系的一般属性和形态 ; 理解社会关系的调节机制和调节手段 ; 运用公共关系的形态特征和调节法则 教学重点 难点 : 社会关系的一般属性社会关系的调节机制公共关系调节法则 第四章公共关系的构成要素教学内容 : 4. 公共关系的主体 社会组织 4.2 公共关系的客体 公众 4.3 公共关系三部曲 交流 沟通 劝说教学要求 : 了解社会组织与公共关系之间关系 公众基本特性及分类 ; 理解公关三部曲的运行规律 交流 沟通和劝说的意义及基本技巧 ; 运用公关主体与客体的角色互换 2
教学重点 难点 : 公关三部曲公众基本特性及分类公关主体与客体的角色互换 第五章公共关系的职能和作用教学内容 : 5. 公共关系的职能 5.2 公共关系的作用教学要求 : 了解公共关系采集信息职能 ; 理解公共关系参与决策职能 咨询职能 协调交流沟通劝说职能 ; 运用公共关系监测 凝聚 调节和应变作用 教学重点 难点 : 公共关系提供咨询职能公共关系协调交流沟通劝说职能公共关系监测 凝聚 调节和应变作用 第六章公共关系的类型教学内容 : 6. 主体或部门公共关系 6.2 对象公共关系 6.3 功能型公共关系教学要求 : 了解主体公关中的企业 政府 金融业和公众人物等的公共关系概念 ; 理解员工公关的特点与对策 政府公关的影响因素 媒体公关应对方针 ; 运用功能型公共关系的分类与基本操作 教学重点 难点 : 企业 政府 金融业和公众人物等主体公共关系员工公关的特点与对策媒体公关的重基本应对方针 第七章公共关系的规范和准则教学内容 : 7. 公共关系必须以满足公众需求为出发点 7.2 公共关系必须十分注重社会效益 7.3 公共关系必须遵循实事求是的大原则 7.4 公共关系以不断创新为灵魂教学要求 : 3
了解公众的知晓需求 人格需求和动态的精神需求 ; 理解公关创新的必要性 社会效益对于公关的重要性 ; 运用公关方法创新和内容创新的理念 教学重点 难点 : 公众的知晓需求 人格需求和动态的精神需求公关的实事求是大原则公关创新 第八章作为 关系管理 的公共关系教学内容 : 8. 公共关系呼唤伦理关怀和个体切入 8.2 关系人文主义 :2 世纪公共关系大伦理 8.3 公共关系个体切入的四个层面 8.4 从个体切入到 全员公关 教学要求 : 了解公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的技术理由 市场动因和哲学基础 ; 理解关系人文主义的历史与哲学内涵 ; 运用公关个体切入的四个层面和全员公关 教学重点 难点 : 伦理关怀和个体切入的理由公关个体切入的四个层面全员公关 下篇实务篇第九章公共关系实务操作之一 : 调查与策划教学内容 : 9. 公共关系调查概述 9.2 公共关系策划概述教学要求 : 了解公关调查的内容 ; 理解公关策划的基本原则 公关调查的科学性与指导原则 公关调查的过程 ; 运用公关策划的创造性及过程分析 教学重点 难点 : 公关调查的内容公关调查的过程公关策划的创造性及过程 第十章公共关系实务操作之二 : 口语传播教学内容 : 4
0. 口语传播概述 0.2 口语传播在公共关系中的运用教学要求 : 了解口语传播的特点与技巧 ; 理解日常接待 新闻发布 沟通性会议中的口语传播 ; 运用公务谈判和游说活动中的口语传播 教学重点 难点 : 口语传播的特点与技巧新闻发布中的口语传播公务谈判和游说活动中的口语传播 第十一章公共关系实务操作之三 : 文字传播教学内容 :. 文字传播的特点和技巧.2 文字传播在公共关系实务中的运用教学要求 : 了解文字传播的特点和技巧 ; 理解新闻稿撰写技巧 广告文案设计要素 宣传资料制作规则 ; 运用公共关系常用文书理念 教学重点 难点 : 新闻稿撰写广告文案设计要素公共关系常用文书理念 第十二章公共关系实务操作之四 : 实像传播教学内容 : 2. 实像传播的特点和技巧 2.2 实像传播在公共关系实务中的运用教学要求 : 了解实像传播的特点和技巧运用 ; 理解推销活动中的公关 展览展销中的公关 橱窗陈列中的公关 ; 运用作业场所布置中的公关 教学重点 难点 : 实像传播的特点和技巧运用推销活动中的公关作业场所布置中的公关 第十三章公共关系实务操作之五 : 大众传播的整合运用教学内容 : 3. 整合传播的特点和技巧 5
3.2 整合传播在公共关系中的运用教学要求 : 了解整合传播的特点和技巧 ; 理解广告运动 媒介事件 社会公益事业赞助的大众传播整合运用 ; 运用主题活动的大众传播整合运用 教学重点 难点 : 整合传播的特点和技巧广告运动的大众传播整合运用媒介事件的大众传播整合运用 第十四章公共关系实务操作之六 : 网络传播教学内容 : 4. 网络传播的特点和技巧 4.2 网络传播在公共关系中的运用教学要求 : 了解网络传播的优势和特点 ; 理解网络传播的原则与技巧 电子邮件在公关中的运用 网络论坛在公关中的运用 ; 运用信息个人化在公关中的投入 教学重点 难点 : 网络传播的特点和技巧网络论坛在公关中的运用信息个人化在公关中的运用 第十五章公共关系实务操作之七 : 危机管理教学内容 : 5. 危机与危机管理 5.2 危机管理的组织落实 5.3 危机处理的基本程序 5.4 危机处理的原则教学要求 : 了解危机的产生与发展过程 ; 理解危机管理的组织落实 危机处理的基本程序 危机处理的原则 ; 运用危机预警机制的结构和运行 教学重点 难点 : 危机预警机制危机的产生与发展危机处理的基本程序 第十六章公共关系专职机构和专业人员教学内容 : 6
6. 作为一种专门职业的公共关系 6.2 公共关系专职机构 6.3 公共关系专业人员教学要求 : 了解市场经济下的公关运作, 内部公关的模式 结构 人员配置和预算 ; 理解职业公关的类型 公关人员的基本素质 ; 运用公关职业的常识 教学重点 难点 : 市场经济下的公关运作内部公关的模式 结构 人员配置和预算公关人员的基本素质 ( 二 ) 实验 实训 实习内容本课程组织学生开展研究性专题讨论活动, 计划全部为课堂教学 ( 三 ) 教学建议 课程各章节的重点与难点参见本大纲课程内容部分; 2 课程教学方法参见本大纲教学时数分配表; 3 习题作业 思考题 讨论题等主要内容 数量 深度与本大纲一致 四 本课程与其他课程的关系先修课程 : 管理学 面向专业 : 工商管理以及其他相关专业 本课程适合工商管理 财会 行政管理 国际商务 汽 车管理 工程管理等一切与商科有关的专业学生学习或者选修 本课程在专业培养计划中安排在 2-3 年级时间段学习 五 教学时数分配 课程总学时 : 32 学时 序号 教学内容总学时讲课 第 章导论 : 公共关系和 公共关系学 2 2 实验 ( 上机 实训 ) 习题课 讨论课 课程设计 ( 大作业 ) 2 第 2 章公共关系的渊源 兴起与发展 2 2 3 第 3 章社会关系和公共关 系 2 4 第 4 章公共关系的构成要 素 2.5 0.5 5 第 5 章公共关系的职能和 作用 2 2 7
6 7 8 9 0 2 3 第 6 章公共关系的类型 2.5 第 7 章公共关系的规范和 准则 2 2 第 8 章作为 关系管理 的公共关系 2 第 9 章公共关系实务操作 之一 : 调查与策划 2 2 第 0 章公共关系实务操 作之二 : 口语传播 2 2 第 章公共关系实务操 作之三 : 文字传播 2 第 2 章公共关系实务操 作之四 : 实像传播 2 第 3 章公共关系实务操 作之五 : 大众传播整合运用 2 0.5 4 5 6 第 4 章公共关系实务操作之六 : 网络传播第 5 章公共关系实务操作之七 : 危机管理第 6 章公共关系专职机构和专业人员 六 考核方式本课程为考查课 考核方式为开卷 2 2 2 2 课程成绩评分方法 : 总成绩 (00%)= 公共关系基础知识及相关理论测试 (20%)+ 运用公共关系实务知识进行案例分析 (20%)+ 公关调研及其报告 (20%)+ 公关策划报告 (20%) 平时出勤与课堂表现 (20%) 七 教材及参考书主教材 : 公共关系学 居延安 ; 复旦大学出版社 ; 2008 年 6 月 参考书 : 公共关系实务 弗雷泽 P. 西泰尔 ; 清华大学出版社 ; 2008 年 3 月 撰写 : 王石莹审阅 : 系主任 : 教学院长 : 8