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3 Contents 目 錄 長 官 的 話 3 創 辦 人 許 文 龍 先 生 的 勉 勵 郭 行 道 5 提 升 競 爭 力 邱 仲 慶 7 從 達 爾 文 進 化 論 談 起 提 升 員 工 競 爭 力 莊 銀 清 9 同 心 協 力 克 服 挑 戰 Yes,We Can 義 煇 溫 馨 奇 美 幸 福 百 分 百 11 站 在 顧 客 的 角 度 提 建 議 101 年 本 院 主 管 共 識 營 顧 客 構 面 之 建 議 共 識 林 宏 榮 王 怡 凱 13 營 造 幸 福 醫 院 教 學 與 研 發 王 志 中 15 健 康 促 進 陳 志 州 17 漫 談 醫 院 防 火 管 理 孫 千 芬 19 護 理 卓 越 榮 耀 典 範 - 奇 美 醫 院 護 理 部 柯 雅 婷 許 素 珍 22 溫 馨 的 奇 美 不 離 開 的 幸 福 林 高 章 24 老 朋 友, 您 好! 蔡 宜 璇 醫 療 新 知 25 奇 美 醫 院 推 出 便 利 門 診 三 部 曲 張 愷 芳 郭 行 道 27 我 在 居 家 護 理 之 心 情 故 事 凌 正 芬 30 低 頭 族 易 引 發 視 覺 不 適 症 候 群 柳 景 32 瘜 肉 藏 在 深 層 裡 淺 談 大 腸 鏡 檢 查 前 準 備 的 重 要 性! 劉 如 偵 34 圖 文 農 民 曆 要 您 看 懂 藥 物 食 物 交 互 作 用 林 蘭 君 36 關 心 自 己 從 心 開 始 林 進 嘉 38 百 尺 竿 頭 達 文 西 機 械 手 臂 手 術 系 統 鍾 正 姮 彭 美 惠 40 抗 癌 新 利 器 多 模 式 影 像 導 引 螺 旋 刀 林 立 青 其 他 42 捐 款 明 細 101 年 11 月 -102 年 01 月 45 新 進 主 治 醫 師 介 紹 奇 美 醫 訊 2013 年 03 月 號 100 期 發 行 人 總 編 輯 編 輯 委 員 邱 仲 慶 郭 行 道 社 長 莊 銀 清 副 總 編 輯 鄭 哲 舟 王 志 中 陳 志 州 林 高 章 吳 明 修 楊 浚 銘 楊 純 宜 葉 聰 志 吳 銘 斌 黃 順 賢 王 建 楠 陳 冠 廷 籃 國 懋 許 堯 欽 江 惠 英 邱 敏 惠 張 愷 芳 王 金 麗 陳 憲 煜 邱 美 珠 李 敏 禎 吳 政 隆 宋 美 美 謝 東 桓 劉 如 偵 雷 啟 文 周 淑 蓮 張 瓊 文 封 面 設 計 美 編 / 庶 務 發 行 所 電 話 傳 真 網 址 視 聽 中 心 奇 美 醫 訊 雜 誌 社 分 機 cmh9012@mail.chimei.org.tw 非 經 同 意 不 得 轉 載 或 以 任 何 方 式 摘 錄 本 刊 內 容 之 圖 文 著 作

4 編輯的話 自從76年3月奇美醫訊以報紙形式出刊第一期至今已有25年第100期了 奇美醫訊 是醫院與民眾間一道橋梁 經由 奇美醫訊 民眾可以知道醫院的 努力與用心 醫療的進步與安全 等候看診或居家休閒時拿來閱讀 可以使自己的健康 獲得更大的保障 我也很感謝有些朋友 在看診時拿著 奇美醫訊 進來 豎起大拇指 告訴我 讚 您的鼓勵正是使我們前進的原動力 一百有十全十美的意思 所以這一期 我們要展現出奇美醫療體系的完美 這包括 睿智的領導 幸福的員工 傲人的醫療品質還有合作的醫療團隊 首先感謝許創辦人給 我們的勉勵 創辦人的人生哲學與價值觀 深深影響每一位奇美人的工作態度 也讓奇 美立足台灣 享譽國際 接著邱院長指出提升全院競爭力的原則及實際作為 包括添購 尖端設備 興建第四醫療大樓 創造幸福的工作環境 柳營莊院長教導員工 藉由改變 工作心態來對抗不如意的工作環境 佳里 院長強調同心協力以克服挑戰 幾位副院長及 主管們從各方面來闡述在教學 客服 健康促進 公共安全 職場舒壓等議題 上所下的工夫與成果 護理部更鬚眉不讓英雄 以 從滿意到投入的幸福護理團隊-做病 人的守護者 主題 勇奪SNQ 國家品質標章金獎 正因為主管們以父母心的慈愛與無微 不至的關心 員工及病人都能感受到那無言的幸福感 雖是無言 前醫訊主編目前為全 人醫療科主任林高章醫師以及幾位員工還是要說出心中那不離開的幸福感覺 一般科蔡 醫師 猶如鮭魚洄游回到她的出生地 並樂於在此努力學習 貢獻己力 服務 鄉親 這ㄧ期 每篇文章都道出奇美醫療體系的溫馨與幸福 在醫療新知上 護理部及門診部推出創新全國的 便利門診 仿效便利商店來 取名 目的在讓民眾知道有健康的問題 找奇美就對了 居家護理的服務則是走出醫 院 去服務那些不方便到醫院的病友 時下流行的智慧型手機帶來便利 也帶來許多身 體上的傷害 讓柳醫師教您在享受便利同時如何保護自己 如何讓大腸鏡檢查更確時更 可靠 讓健康管理中心美麗的劉經理來告訴您 柳營藥師們仿農民曆 幫民眾設計一份 藥物與食物交互作用國民曆 真是有夠貼心的在地化醫療服務 我們也恭喜外科系達 文西手術團隊 在短短不到一年的時間就 破百 頂尖的機器加上 高超的醫術完成這不可能的任務 南部民眾也只有在奇美才有這等 福氣了 不只如此 為了造福更多腫瘤病友 多模式影像導引螺旋 刀的引進 讓放射腫瘤科的功力如虎添翼 總結這一期 再重複一 次 健康的問題找奇美就對了 奇美醫訊總編輯 胃腸肝膽科醫師 門診部主任 2

5 長官的話 賀 奇美醫訊100 期 創辦人 許文龍先生的勉勵 門診部 主任 郭行道整理 一 從幸福談起 我認為 幸福 是內在的事情 不是 看外在的環境 你若內心擁有 幸福 就會對事情看得開 外在環境有什麼變 化 也都不會感到害怕 我人生所追求的 不只是錢 也不是要拼事業第一 而是要 拼第一幸福 我的事業 就是塑造一個好 的環境 讓很多人來這裡 達成他們的理 來 如果大家都釣到魚 這時整台車就會 快樂的像要翻過去一樣 因此 最快樂的 情形 就是當我釣很多 別人也釣相當 多 這個哲學用在做企業或經營醫院都一 樣 就是要去想 如何分享利益 你和 員工和客戶本來也是對立的 但是作事 業 你不可能單靠自己一個人 大家都有 快樂時 才有我自己最大的快樂 想 讓大家可以很幸福 三 幸福的 二 分享的快樂 我的釣魚哲學也就是我的經營哲學 釣魚怎樣才能最快樂呢 就是 大家都釣 得到魚 若只有我釣的最多 別人都沒 釣到 這時候我就會是最悲慘的 沒有人 會理你 反正你最厲害 別人也高興不起 3 對醫院的經營我也抱持一個幸福的理 念 要把好的環境先建立起來 醫院有盈 餘三分之一給醫院所有員工 三分之一還 債 最後三分之一再投資 買先進的設備 來服務病人 醫師 護理師付出的心力是一般人

6 長官的話 的好幾倍 理應得到更好的工作 生活條 四 合理化的改善及進步 件 所以醫院有盈餘就該用在醫師和護理 接掌財務困難的逢甲醫院至今也滿 師身上 否則病人也無法得到最好的醫療 25年了 從無到有 從荒涼到茁 服務 像最近我們永康奇美在南台灣引進 壯 都是全體員工從上到下盡心盡力的成 達文西手臂 進行微創手術 一個醫生 果 大家有目共睹 然而也不要因此自我 可自行操作四隻機械手臂 手術時間短 滿足 更要積極的尋求合理化的改善及進 傷口小 復原快 安全性和成功率都大大 步 合理化就是要去除不合理的事情 改 提升 但因健保不給付 所以我個人捐出 善是要從發現缺點開始 進步是好還要更 一億元成立 高科技醫療補助基金 用 好 面對未來的醫療服務 無論提升照護 來幫助經濟弱勢民眾接受這樣世界級 高 品質 精進醫療設備 都要持定合理化的 品質的醫療 新儀器可以減少醫護負擔 價值觀 使能永續經營 提高對病人的照護品質 讓大家都有快 內容部分節錄自 零與無限大 早安財經出版社 樂 這就是幸福的 許文龍創辦人個展 柳營 2013愛您一生 永柳佳心望年會 佳里 2012永柳一佳心奇躍101運動會 4

7 長官的話 提 升 競 爭 力 院長 邱仲慶 繼去年永康以優異的成績通 過醫學中心評鑑 今年柳營院區順利地通 4.客戶的議價力量 過區域教學醫院優等的評鑑 佳里院區也 5.替代品或服務的威脅 以優秀的成績通過地區教學醫院評鑑 在 未來的時間 我們要思考如何提升我們體 現在的醫療產業最大的供應者是健 系醫院總體的競爭力 在大聲公上 總院 保 而由於健保入不敷出和總額管理的關 輸送組同仁蘇月娥寫了一篇 愛心餐車的 係 醫院之間的競爭是相當激烈的 我們 溫暖 闡述鬥志 動能與憧憬 這也正 的競爭不只是地區性 而是要放眼全國性 是提升競爭力所必需的元素 鬥志 就 的 這幾年我們添購了很多尖端的設備 是戰鬥精神力的總和 透過個人全力以赴 提升醫療的水準 但別人也在進步 所以 之努力將力量展現出來的表現 動能 不只是在硬體的提升 在人才的培訓及服 就是透過熱情或者參與讓我們有持續往前 務品質上也要更上層樓 最近在台南有新 的動力 憧憬 就是對未來美好事物的 的醫院開幕 必然會有些衝擊 大家也要 嚮往 有所因應 管理學大師麥克波特在他的經典著作 競爭策略 中提到競爭力的五力 即 5 3.供應商的議價力量 哈佛大學Christensen教授指出公司能 力取決於三個因素 即資源 流程及企業 1.現有公司間的競爭 的優先順序 在資源方面要把資源轉化為 2.新加入者的威脅 更有價值產品或服務 也就是為組織創造

8 長官的話 價值 而員工之間的互動 協調 溝通 前茅 雖然我們相對付出了較高的人事成 做決定 凡此總總就是流程 醫院在遴選 本 但我們也創造了幸福的工作環境 主管時 要注重流程能力 而不是資源能 力 所以有現場指揮協調能力的勝過有高 為了提升競爭力 今年永康 學歷者 主管也必需花時間明確地說出醫 的主管共識營分別從顧客面 財務面 流 院既定的優先順序為何 讓全醫院的人了 程面 以及創新學習面討論 各組皆提出 解 目前總院最缺少的是空間 我們的病 很好的建言 我們只要把重點放在優先事 人數愈來愈多 業務量也愈來愈多 相對 項上 成本就不再是問題 而是選擇 我 地空間就不夠 所以規劃在大武街第一員 們要將我們的成本重心放在培養差異化能 工停車場的地方興建第四醫療大樓 預計 力 有效運用成本發展出精實又謹慎的務 兩年後可以增加六千多平方公尺的樓地板 實作法 也要隨時檢討我們的組織架構 面積 一次解決門診 手術室 病房 等 建立一個有彈性又協調的組織 我們更要 空間的問題 而為了讓柳營院區的同仁能 從四方面來提升我們的執行力 更安心工作 除了現有宿舍空間增加二個 樓層之外 也積極規劃興建主治醫師的有 眷宿舍 佳里院區的擴建計畫也在送審當 中 預計二年後可增加四千多平方公尺的 樓地板面積 卡內基訓練的黑幼龍先生說 1960 年代要想成功靠運氣 1970年代誰最能節 省成本 誰就最成功 1980年代 成功 一 鎖定重要事件 將八成的重心放在 日常生活當中 兩成撥與發展極頂 目標 二 設置領先指標 如感染率的監測為 領先死亡率的指標 而門急診人數 監測領先財務報表 等 讓這些領 先指標可以影響決策 要靠品質 1990年代團隊合作是成功的 三 設置強力計分板 如TRM手法在單 關鍵 2000年代 談成功提到最多的是 位中放置單純 醒目的目標 做為 領導 2010年代開始 影響企業成功的競 整個單位努力的方向 爭力是快樂 幸福 在今年護理人力短缺 的風暴 以及內外婦兒急五大皆空的襲擊 下 我們很幸運地並沒有因為人力的短缺 而關床 根據網路資料調查 總院的專門 技術人力與病床數的比例為1.97 為同儕 醫學中心中最高者 比起血汗醫院的1.42 或1.62我們的人力是相當充足的 柳營和 佳里院區的人床比在同儕醫院中也都各列 6 四 創造當責的規律 我們核心價值之 一的accountability即當責 將當責 融入每位同仁的日常節奏中 並緊 密而及時地聚會討論 追蹤進度 期望透過每位員工的努力 我們的 體系醫院實力能更堅強 競爭力能 更往上提升

9 長官的話 從 達爾文進化論 談起 提升員工競爭力 柳營 院長 莊銀清 隨著外在環境的改變 現今各產業都 人類也如同大自然萬物 不論處於 面臨相當嚴峻的考驗與挑戰 醫療產業當 人生任何階段 或多或少會遭受到不同的 然也無法置身事外 如何打造企業核心競 挫折 也學會從失敗中記取教訓與自我成 爭力 無庸置疑地人力資源將成為企業永 長 同樣地職場難免亦會遇到高 低潮的 續發展最重要的關鍵 時刻 如遇到不順心或有對工作有抱怨 面臨新的挑戰與變化企業內部員工 不僅要比以前瞭解更多專業的技能與知 識 學習速度還要加快才足以因應環境與 產業的變遷 其實從人類文化史上享有盛 名的學者達爾文(Darwin)所提出的 物競 天擇 適者生存 理論 推論出自然界生 物為了適應於其所處之生活環境 逐漸演 化 漸漸形成個體間差異 其實就是 天 7 時 身為員工切勿老是抱怨公司為您少做 什麼 而是問問自己可以為公司做什麼 為避免落入這樣的情境 員工應該適時地 調整自我的心態 將工作當成自己的事業 在經營 才能專心致力地將任務完成 而 非抱持著得過且過的態度看待自己的工 作 即使是庶務性或機械式的工作 也能 創造出與他人不同的工作價值 擇 (Natural selection)的結果 然而受 現實生活中難免有時於職場聽到員工 限於有限資源 例如食物 生活居住空間 對公司的不滿 抱怨待遇不盡理想等等 等等 與自然環境不斷變化 物種間為 然而一旦員工開始對公司制度產生質疑或 了生存而競爭 結果只有 適者生存 對工作感到厭倦與不滿時 其實無形中會 survival of the fittest 反觀不能適應 逐漸喪失對工作的熱忱 只問自己事情是 環境變異的物種便會遭到淘汰 從達爾文 否已做完 但卻忘了將事情做好 2010 的天擇理論說明了不是最強的物種可以生 年台灣菜販陳樹菊女士榮獲美國時代雜誌 存 反而是適應力較好的物種才能生存 (Time magazine)票選為年度百大最具影響

10 長官的話 力的人物之ㄧ 像陳女士這樣一位平凡的 只專注於生活中所發生的事 最後自我 小人物 只盡一點微薄之力 卻回饋社會 勇者 相信自我能改變人生 而非坐以待 做出貢獻 展現出不平凡的一面 從她身 斃等待被改變 但受害者則認為自己無法 上我們可以學到即使面對平凡的崗位 只 改變人生 相信大多數的人常會因為人生 要克盡職責 秉持積極的態度 為公司創 或工作上的不順遂 落入受害者的思維模 造價值 公司有了好的發展 相對地員工 式 成為上述勇者故事中的受難者 當然 才能更好地去實現個人價值 如能善用公 人生並非都如我們所預期的發展 適時停 司這個平台 好好去發揮自己的專長 必 下腳步試問自己現在是否處於進退兩難的 能找到屬於自己的定位 狀況 還是早已渾然不知成為受難者 倘 若每個人能秉持著勇者的思維模式去面臨 最近抽空讀了諾亞 布魯曼托(Noah 挑戰 才能掌握自己的命運去創造屬於自 Blumenthal)於2010年所出版的Be the 己的人生故事 Hero: Three Powerful Ways to Overcome Challenges in Work and Life 中譯為 同樣地於職場中員工其實能夠選擇 勇者 作者提到人可藉由改變自我心 改變心態去成為與現在完全不同的人 如 態 重新發掘生命的美好 並相信自己能 果一直尋找藉口 或不願意去承擔改變後 改變自我人生 書中並以他人勇者 情境 的責任 那麼企業也不會隨之有所進步 勇者與自我勇者這三類型勇者故事來比較 期盼每位員工面對環境變遷 就像變色龍 勇者與受難者之間的差異 以他人勇者故 一般 不斷自我調適 培養自我能力與彈 事來說 勇者能感受他人痛苦 理解別人 性 以迅速適應變化 因此 如何打造個 作為 然而受害者只看到自己的苦難並責 人核心競爭力 除了不斷修正自我心態 備他人 若是情境勇者 這類勇者能發掘 還須積極培養個人專業知識技能 畢竟機 生命中的美好並珍惜所擁有的 但受害者 會稍縱即逝 永遠是留給準備好的人 偶爾忙到過時誤餐 餐廳提供的熱食會 讓我不只安胃也窩心 特別是冬天 吃起來 很有幸福的感覺 謝謝餐廳的伙伴們 門診部主任 奇美醫訊總編輯 胃腸肝膽科主治醫師 郭行道 8 短 文

11 長官的話 同心協力 克服挑戰 Yes,We Can 佳里 院長 義煇 奇美醫療體系自從接手經營佳里奇美 節省成本 誰就最成功 1980年代 想成 醫院後 隨即積極改善作業管理 提昇醫 功要靠品質 1990年代 團隊合作是成功 療服務品質 推動教學風氣 轉眼間已正 的關鍵 2000年代 成功的關鍵在於領袖 式營運一年半了 回顧這段日子 雖歷經 與領導 而2010年代開始 影響企業成功 許多困境 但在邱院長的指導之下與同仁 的關鍵與競爭力則是 快樂 幸福 過 們的共體時艱 幸能一一突破難關 穩定 去一年半的時間 在董事會許創辦人及廖 成長 在大家快速調整醫院轉換後的心情 與腳步後 原先佳里醫院一再縮減的床位 隨著人力的到位已在去年6月全面開啟 我們不但滿足了更多病人的需求 同時也 創造更亮眼的業績 同期間我們還面對了 醫院評鑑及教學醫院評鑑作業 在總院諸 位長官與主管盡心的協助下 各單位同仁 9 董事長的支持下 本院耗資在醫療儀器設 備與整體環境中做了許多的更新與改善 高階儀器如 電腦斷層更新 16切 數位乳房攝影 彩色超音波 放射診斷科 DR 透視X光機 麻醉機及多功能呼吸 器 新型腹腔鏡以及眼科 耳鼻喉科 泌 兢兢業業 挑燈夜戰的傾全力準備評鑑資 尿科 復健科等設備與病床的全面更新 料 終獲評鑑委員們的一致認同 讓本院 資訊設備更換機房UPS PC近百台及各 同時通過醫院評鑑優等及教學醫院評鑑合 診間雷射印表機的汰換等 修繕工程如 格的雙料佳績 這些都是同仁們辛苦累積 醫院出入道路的拓寬 病房全面整修 員 的果實 也是奇美醫療體系全體同仁同心 工宿舍裝修工程 復健科以及教學中心空 協力 克服挑戰的完美展現 間整修 消防安檢 B1排煙系統與公共空 卡內基訓練大中華區的負責人黑幼 間的整修等 目前 本院正積極進行護理 龍先生曾發表了一篇 最強的競爭力 快 行動醫療車的建置與最高層級的核磁共振 樂 的文章在網路上被廣為轉載 他說 (MRI)儀器安裝工程 預計於二月初即可開 每個時代的企業都有其成功之道 1960年 始運作 這一切的改善措施讓醫院由裡至 代 要成功需靠運氣 1970年代 誰最能 外展現了不同以往的風貌 另外 在油電

12 長官的話 雙漲 健保點值低落 整體經濟環境不佳 關心 唯有同仁體認 接受醫院的宗旨與 的情況下 董事會仍體恤同仁的辛勞於去 願景 才能同心協力 將所有的能力完全 年九月起三院區同步調整薪資 同仁有了 發揮出來 並將此能量化為醫療品質 更舒適 更優質的工作環境與設備 也大 服務品質的提昇 也才能 眾志成城 大提昇了員工滿意度與本院醫療服務的品 克服挑戰 去年10月23日凌晨發生了北門 質與競爭力 而這些付出最終是要兌現本 護理之家嚴重的火災傷亡事件 本院雖只 院對社區民眾的承諾 提昇醫療水準造福 是小小的地區醫院卻適時肩負了社區醫療 鄉親 成為社區健康的守護者 第一時間救災的重責 在急診有限的救援 人力下同仁們發揮了極高的作業默契 在 當初 奇美醫療體系不惜投入資金與 最短的時間內為病人做了最適切的醫療安 心力併購佳里醫院 是出自於對社會的責 排 讓病人的傷亡降到最低點 當時衛生 任感而非完全以營利為目的 且 要做就 署邱文達署長親臨本院探視病人時 即對 要做最好的 一直是奇美醫療體系所有同 本院的妥善處置與整個奇美醫療體系所提 仁共同追求的作業原則 雖然本院業務因 供之救護協助讚譽有佳 此亦是同仁對醫 為大伙的認真打拼而蒸蒸日上 但是醫院 院 對工作職責認同度的最高表現 如同產業 要有好的人員 好的設備 好 的管理 才是永續經營的最佳競爭利器 因此 有些先進的儀器設備雖然昂貴 但 為了提昇醫療服務品質 也就不能全然考 慮經營成本 尤其中國醫藥學院安南分院 已經開幕營運 勢必會對本院造成衝擊 面對即將帶來的挑戰 我們必須提昇自我 的競爭力 除了(一)妥適規劃營運策略 診療特色 先進設備 社會行銷 執行 力 (二)爭取顧客的認同 態度 環境 設施 效率 (三)創新變革與發展人力資 源 流程改善 教育訓練 績效管理 (四)財務風險管理 成本控制與核算 財 務訊息化管理 財務管理的創新 (五)掌 握市場變數 快速應變能力 除了上述因 素外 最重要的是要發揮同仁對醫院的認 同度 10 短短的一年半我們已屢創佳績且順利 達成 優良地區醫院 及 教學醫院 的 短期目標 在在證明我們有能力 克服挑 戰 並往 區域醫院 的中長期目標邁 進 俗話說 心有多寬 世界就有多大 視野多遠 路就有多長 若能 棄 燕雀之小志 慕鴻鵠而高翔 將眼光放 遠 格局拉大 就天下無難事了 因此 只要有好的醫護人員 好的設備 做好以 病人為中心的人性化管理作業流程與服 務 病人自然能感受我們的用心而前來就 診 如此的良性循環之下也必能奠定醫院 良好的營運基礎 提昇組織競爭力及未來 發展的潛力 美國總統Barack Obama先 生一句 Yes, We Can 改變了美國的命 運 只要本院全體同仁堅持信念 同心協 力 勇於實踐 我們必能成為北門地區民 個人之所以要特別強調 認同度 眾最佳的醫療選擇 社區醫療機構學習的 是因為它反應的是一種態度 一種方向 標竿 也將是大家心目中永遠的 幸福企 也反應出組織內部的個人對於整體的一種 業

13 溫馨奇美 幸福百分百 站在 顧客 的角度提建議 101年本院主管共識營 顧客構面 之建議共識 醫療副院長 林宏榮 資材室 採購組 組長 王怡凱 自101年9月21日 共識營 顧客構 面 本組期初大會起 耗時一個月 期間 大大小小會議近十次 終於完成此次之共 識結論內容 特此感謝參與主管的寶貴意 見 本組將顧客構面細分為三個面向進行 討論 分別為 一 發掘顧客潛在需求 除了醫療 顧客 還需要什麼 二 創造顧客終身價值 我們可以多為顧 客作些什麼 三 醫院文化與行銷促進 我們擁有什麼 及如何行銷自己 以下依三個面向結論建議內容進行說明 一 發掘顧客潛在需求 短程規劃建議 1.掛號不易 評估可提供免費醫療諮 詢門診 僅看檢查報告 2.候診時間過久 提供看診進度螢幕 及到診人次訊瘜 3.電動床更換 院方已規劃分階段逐 步汰換為電動床 4.入出院輪椅借用 評估設置出院病 11 人輪椅歸還處 減少家屬為歸還輪 椅而來回奔波 5.人員服務態度 增加禮儀訓練 處 理問題能力相關課程 6.多元資訊窗口 評估整合網頁資 訊 設置Q&A專區 提供相關就醫 資訊 7.評估設置 顧客管理中心 為由 醫師 護理師 藥師 醫技及行政 人員組成之專責單位 整合現行各 單位重複之業務提供多元化醫療服 務 如病歷影印 診斷書申辦 醫 療諮詢 住出院相關諮詢及追蹤等 服務 中程規劃建議 1.目前院方已規劃著手興建第四醫療 大樓 將可部份紓解候診空間及健 保床不足狀況 2.本組亦建請院方加快考量原已進行 規劃 坐月子中心 護理之家及托 老中心 等之設置 長程規劃建議 本院周邊腹地有限 病房空間較 小 停車位不足是一直以來的問題

14 溫馨奇美 幸福百分百 需待都市計畫通盤檢討後 方能重新 調整規劃 現行顧客反應意見之方式 除顧 客滿意度調查之外 就以意見反應單 為主 為能更多元得知顧客需求 建 議可將評估採取定期焦點團體方式 依不同疾病特性 年齡層等邀集民眾 共同討論 二 創造顧客終身價值 希望顧客持續地主動接受本院提 供之各項服務 建立顧客口碑 並期 待顧客主動為本院正向宣傳 帶來其 他顧客 此一面向彙整以下策略方針 及作法提出建議 健保服務層面 1.關懷備至 以禮相待 評估出院病 人徵得同意以電話或簡訊追蹤關 懷 2.精簡流程 展現效率 整合化療 檢查與放射排程系統 使顧客一次 可完成所有檢查排程 3.軟硬兼備 優質服務 加強既有服 務標示 高齡 殘障專屬服務櫃 台 於電腦掛號機提供門診看診 進度查詢功能 自費服務層面 1.用心交陪 實質回饋 本院健檢顧 客轉介門診 減免當次掛號費 2.專屬禮遇 倍感尊榮 針對健檢顧 客 提供專屬健康專案管理團隊 由家族病史評估 健康諮詢 健檢 項目規劃 檢查結果追蹤及轉介服 務 生活營養建議等服務 三 醫院文化與行銷促進 文化的共同認知 12 1.強調科學與人文並重 在 提供醫療服務的環境中 布置著許 多美麗的畫作 舉辦常態性的音樂 會 2.面對問題時 強調先找答 案 後找責任 以解決問題為首要 之務 在地情懷的特色闡揚 是鄉親在地的醫院 許 創辦人曾說 是台南人的 醫院 本院深耕台南 旨在提供台 南鄉親完善的醫療服務 本院任何的 發展都是為台南鄉親們的健康福祉著 想 卓越競爭力的發揮 1.整合與執行力 本院以決策迅速 快速的執行力聞名 提供各科醫療 整合性的照護 擁有地區級教學醫 院-佳里院區 區域級教學醫院-柳 營院區 醫學中心級教學醫院-永康 總院等垂直性整合優勢 2.急重症醫療能力 本院通過醫學中 心評鑑 有完整的急重症醫療部 門 充足的醫事人力 先進的醫療 設備可應付各類急重症需求 公益取向的行銷方式 媒體宣傳 以不購買廣告為原 則 爭取公益版面報導 聯繫媒體報 導本院優秀醫療經驗 院內外公益活 動等 是 非營利組織 性質 的醫院 是為提供台南鄉親優質醫療 服務而創設的醫院 與台南鄉親們共 同成長 茁壯 是台南鄉親們的好鄰 居 也是你我選擇醫療服務的好所 在

15 溫馨奇美 幸福百分百 營造幸福醫院 教學 與 研發 教學副院長 王志中 同仁皆能感受到院方的愛護及培育之 習 另也有近800位其他醫事學員 心 大家皆竭誠努力 共創雙贏 在此玆 來院實見習 包含美國揚百瀚大學 列舉過去一年當中我們在教學及研發上的 之護理學員 教學品質屢獲好 努力並求再進步 評 一 教學方面 1.101年度永康院區共有27位主治醫 師再獲教育部教職升等 其中升等 為教授有2人 副教授6人 助理教 授12人 講師7人 累計主治醫師 共有46% 124人 具部定教職 另 護理有28人 其他醫技有25 人 行政有20人亦已具部定教職 三院區累計教職人數達267人 學醫院教學評比 本院連續獲得第 一名 5.本院在畢業後第一年醫師(PGY)招 考 連續兩年 100年 101年 皆為滿招 為中南部教學醫院中罕 見 另 在新的一年(102年)本院有 42個名額 卻有438位醫科畢業生 來應徵 此現象更印證了本院的優 良教學品質 2.三院區皆以優秀的成績通過教學醫 6.本院住院醫師的招考幾近滿招 並 院評鑑 其中佳里院區為第一次申 在某些科部有多位住院醫師願意以 請即以高分通過 而永康院區更是 R0應聘 即以多做一年住院醫師的 以滿分 於100年 通過評鑑 可 方式來等待來年的缺額 喜可賀 3.永康院區每年有近500位實習醫學 生 含西醫 中醫 牙醫 到院實 13 4.近二年台北醫學大學進行7家合作教 7.本院已著手進行醫事學生的 e-portfolio E化學習歷程手冊 之 建置 為國內首創

16 溫馨奇美 幸福百分百 8.本院已建置最新的OSCE 客觀結 12.本院對所有醫師及醫事人員除加強 構式臨床技能測驗 考場並獲認 臨床醫學訓練外 更重視培育成熟 證為國家考場 為102年度起醫學 的人格及品德教育 以圖建構一個 生畢業前必考之OSCE測驗考場之 快樂幸福的工作環境 讓員工能以 一 快樂幸福的心情來服務大眾 9.在101年度本院共舉辦OSCE測驗 34場次 每月皆有數場 其中醫 二 研發方面 學生11場次 參加154人 其他醫 1.本院持續與交通大學光電學院進行 事學生23場次 參加288人 包含 跨領域新醫材研究合作 101年度 護理 藥劑 營養 復健 醫檢及 共提出12項國內暨國際專利申請 放射 雖OSCE測驗每次皆需耗 其中2項已獲本國專利許可 成果 用大量人力及經費 本院仍努力舉 豐碩 辦 為國內罕見 2.101年度 邱仲慶院長 林宏榮副院 10.本院開放實驗動物中心供住院醫師 長及林茂村講座教授應國際頂尖雜 及PGY醫師臨床技能訓練用 每 誌Science 科學 的邀請發表2篇 週皆有一場 以大型動物 豬 來 卓越的研究綜說論文 發表於12月 練習 此亦為本院之教學特色 刊出之高山症專刊中 其中一篇 11.本院新購入達文西機械手臂做為先 為研究外傷性腦創傷的幹細胞相關 進之臨床醫療使用 並同時購入模 治療 另一篇則為高山症發生的機 擬機供教學使用 為國內首創 轉探討 可喜可賀 檢查類別 對 象 補助年限 大腸癌 糞便潛血檢查 50~70歲 2年一次 乳 癌 乳房攝影檢查 45~70歲 2年一次 口腔癌 口腔黏膜檢查 30歲以上 2年一次 子宮頸癌 子宮頸抹片檢查 30歲以上 1年一次 第一醫療大樓2樓門診 服務專線 分機 柳營一樓大廳61號窗口 服務專線 分機 佳里一樓 服務專線 分機 癌症篩檢站 地 點 14 項 目 請洽各院區 提供免費癌症篩檢

17 溫馨奇美 幸福百分百 健康促進 柳營奇 美 醫 院 教學副院長 陳志州 如果深究健康的概念 可能每個人 各行各業也是通識 在醫學探查結構與功 的看法會有不同 大部分人對於健康的看 能的方法就是醫師的身體檢查 影像檢查 法可能就是 身體好 的意思 以我行醫 與各項體液的檢驗 大家可能已經發現現 的經驗 以前的人對於疾病的概念大概就 代的醫院逐漸擴大的部門就是影像檢查與 是身體疼痛或是不舒服 大抵來說會到醫 檢驗檢查部門 健康檢查的進行除了醫師 療院所尋求醫師幫忙 都是身體已有症狀 的問診與身體檢查 大部分也是抽血 驗 或是有疾病的徵候 白話一點說就是會 尿 影像攝影 例如Ｘ光 超音波 電腦 疼 或是 不爽快 了 才是生病了 斷層 核磁共振等 這些健康的概念就 是身體的結構是否有異常 身體的功能有 說文解字 由 健康 這兩個字來 無異常 我們檢視這樣的觀念就會發現 探究古人的對於身體健康意思 應可以有 這比身體有病痛才是疾病的想法已經往前 更深入一層的認識 建 含有建立的 延伸了一大步 身體的健康可不是有了症 意思 進而延伸就有 能力 能量 有 狀或是身體出現疾病的徵候才是生病了 力 的含意 而 康 這個字就是 通 暢 道路通暢了 物質與能量才能流動 早期發現 早期治療 這樣的觀 與交流 如此說來 古人的想法與現代醫 念在於癌症的治療上可是成為常識了 國 學的健康概念是一樣的 民健康局推動的四癌篩檢已經進入第三年 了 這樣的篩檢證實可以發現了許多的早 15 健康不僅是遠離疾病 現代醫學講究 期癌症 進而增加癌症的存活 受惠的人 實證 也就是要看得見 摸得著 因此對 實在很多 但仍有許多人不知道這些癌症 於解剖學就特別的講究 進而延伸對於這 篩檢的意義 因而沒有接受篩檢 這實在 些結構功能的探索 也就是生理學的研究 是很可惜 推廣癌症篩檢有賴於大家告訴 也相當重視 結構 與 功能 這在 大家 推廣到社會的各階層

18 溫馨奇美 幸福百分百 前面提到古人對於健康的概念是物 體的健康 心靈的和諧與社會 人際關係 質與能量的流動 交流通暢 進而讓身體 息息相關 體會溝通協調能力是心靈健康 更為有力 用古人這個理念看目前所謂的 的第一步 三高 最為適切了 代謝症候群延伸出 至於未來是否運用基因檢測的方式來 的高血壓 高血脂血症 高血糖 其來源 早期預知身體結構的脆弱性 進而補強身 就是建構身體的原料 脂肪 醣類等過剩 體以抵抗疾病的發生 這是未來式 但是 了 為何現代人會有三高 因為吃得好 我們已經可以看到很多推行這種觀念的報 吃得飽 又吃得多 而要消耗這些原料的 導出現 運用基因檢測的方式或許可以知 去處變少了 因為需要大量體力的工作被 道身體的結構或功能上是不是容易得到某 機器取代 走路用摩托車 汽車代替 身 些疾病 但是這還需要大規模的研究來建 體的原料推積太多就會破壞結構 損害功 立其可利用性 也就是說需要建立基因特 能 原料於消耗的平衡是進一步健康的概 性與疾病的關聯性 這需要有很龐大的數 念 多運動 適當與平衡的攝取食物是避 據分析 以現今的科技或許不需要很久的 免代謝症候群的不二法門 而定期的檢測 時間就能實現 就讓我們再觀察未來的科 與治療則證明可以減少三高的併發症 延 技是否能進一步地做健康促進 讓 無病 年益壽 時代 的夢想實現 除了身體結構與功能的健全 現代人 因此健康促進立即可行的步驟 癌 處於快速與競爭的社會 心靈的健康無可 症篩檢 定期健檢 參與衛生教育講座取 避免的遭遇到人類前所未有的挑戰 加上 得正確的健康資訊 適當合宜的飲食與運 少子化 家庭規模的變小 這些都讓人類 動 良好的人際溝通 身心靈平衡 就有 的心靈健康無法取得平衡 進而影響到身 幸福健康的人生 柳營 24小時癌症病友生命線 癌症病友及家屬諮詢服務專線 提供您癌症相關諮詢 16

19 溫馨奇美 幸福百分百 漫談 醫院防火 管理 安全衛生管理室 主任 孫千芬 近五年有幾件醫院防火管理發展的 關鍵事件 如九十七年台大醫院開刀房火 災及一百零一年北門醫院火災事件 這兩 起案件除了財物損失之外 亦造成病人傷 亡 促使醫院安全問題先後引發廣泛檢討 藥 以下則有幾點常見於現況醫院防火必 要的因應措施 1.隨時代變遷醫療環境快速發展 現有 建築及消防法規對於醫療改變未能與 的聲浪 其他雖無人傷亡但是財物損失及 時俱進下 各家醫院正視及積極的檢 緊急疏散病人的案件確也相當的多 北門 視醫院自身環境安全 若能掌握風險 醫院的重大傷亡 喚起醫界面對醫療發展 狀況逐步改善 將使得醫院環境安全 之下長期忽視防災安全 所付出的慘痛代 風險降低 價 根據醫院評鑑暨醫療品質策進會民國 一百年度統計報告 九十九年通報的醫療 2.以醫院結構面為防火管理最重要且影 院所火災案例就高達九十八件 推論實際 響的層面廣 主要的幾個部分如 基 的案件應該超出登錄記錄 醫療院所的防 礎建設中的建築物防火 煙 區劃 火管理出了哪些問題 以往談醫院管理除 通道寬度及消防系統等 並且管路 醫療主業 通常人 財物甚至資訊視為經 材料使用防火耐燃材質 對於主動性 營首重 即便近五年來不論衛生 消防及 或被動性防火功能的提升是預防及減 建築主管機關對防火安全相當關注 但是 災理想規劃 醫療與防火的專業性在醫療從業場所裏卻 17 牽繫相關 主要醫療作業特殊性 對於空 3.談醫院安全管理除上述建築結構問題 間運用複雜度及變動性高 另外收容人量 之外 依據統計火災發生原因第一名 的探討也幾乎被忽略的問題 也必須從實 是電器使用 其中大部分是烹調食物 際問題中探討法規 醫療需求 既有環境 導致 醫院因提供住院照護 住院 設備 施 及安全管理 逐步釐清對症下 期間對於病人或家屬照護起居問題需

20 溫馨奇美 幸福百分百 要提供基本家電產品 常見如 微波 6.因應民眾就醫需要國內各醫療院所除 爐 開飲機電風扇 冰箱 吹風機 了必要的室內整修 經常做醫療作業 除濕機及洗 烘衣機台等的使用 多 區域用途的變更 必須重新檢討消防 屬長時間使用或是既存設備未損壞但 設備及逃生通道等 以符合實際的狀 是線路已老舊 若未定期汰舊換新 況 建立維護保養機制 將導至火災風險 7.緊急應變教育對於在醫院工作者屬相 攀升 醫院內應藉由嚴謹用電安全管 當基本及重要的一環 一但災害發生 理規範 加強防火的管理 必須即時及有效的處理控制 才能避 4.醫院公眾場所進出人多 區域隔間及 死角多 必須要有縱火預防的措施 如 可能遭惡意或精神狀況異常者破 壞 所以針對容易著火物品存放 倉 庫等能透過巡邏 適當的門禁加以管 理 人員熟悉災害應變的作業是非常必要 的 在面臨現代就醫品質不斷的提升下 以病人安全為首的醫療環境 對於防災管 理不再被邊緣化 因為醫療院所開放公眾 使用與一般產業不同 工作場所員工的安 5.醫院內有廚房 牙科 中醫 實驗室 及宗教室等 因為醫療作業過程需要 於工作區域內使用火源 油 燃 料 因此對於作業區內必須規範存放 及使用週圍的管制 甚至作業或下班 後也應該確認火源已經關閉 免災情擴大 因此平日常規的訓練讓 全也是病人安全 所以醫療品質與防災 環境安全早已密不可分 如今醫院的工 安問題主要多為火災事件引發 根本正源 除了法規政策之外 管理及執行措施應落 實於平日中 並有適當的內 外部稽核檢 視 使醫療機構持續推動火災預防工作以 趨吉避惡 永續經營 辛苦了 加油喔 就算是在病房 匆匆擦身而過 簡短的問候 淺淺的點頭 關心的凝眸 溫柔的微笑 同理與支持的心 社會服務部 專員 林怡欣 意 接受到了 短 文 18

21 溫馨奇美 幸福百分百 護理 卓越 榮耀 典範 護理部 護理部 專員 柯雅婷 總監 許素珍 要讓護理人員從滿意到投入進而願意留任的過程 我們堅持從護理人員合理的需求出發 落實推動改造護理執業環境 化身幸福關懷天使 秉持著 品質 效率 人性化 的核心價值實踐於 工作上 成為病人的守護者~~ 2012年醫護界風起雲湧 無論是護理 國家生技醫療產業策進會 簡稱生策會 人力短缺的問題 或健保制度困難經營的 為民眾健康嚴格把關而成立 報名參賽後 醫療環境等種種逆境 讓醫護團隊更加艱 須經專業評審群嚴謹的書面 簡報及實訪 辛 而我們從護理人員合理的需求出發 等三階段審查 據主辦單位表示今年參賽 落實推動改造護理執業環境 以 從滿意 主題近300項 獲得標章有181項 其中榮 到 投 入的幸福護理團隊 做病人 的守護 獲金獎有4項 分別為 生物科技類 者 主題參加認證與參賽 最終榮獲2012 西藥品類 護理照護服務類 SNQ國家生技醫療品質獎 護理照護服 醫療院所類 獲此殊榮 其中 護理照 務類/護理特色專科組 品質標章及金獎 護服務類 又分四組 我們參加的是 護 SNQ國家品質標章 Symbol of national Quality- Safety and Quality 是 19 理特色專科組 也是唯一獲 金獎 的 組別

22 溫馨奇美 幸福百分百 邱院長接受最高法院 楊院長授獎 授獎團隊與王金平院長 生策會創辦人 合影 人性化 的核心價值實踐於工作上 藉由 強化教學 培育優秀人才 多元領 本院一向以提供安全 優質的醫療照 導 提高工作成就感 善用人資 擴 護著稱 經營宗旨亦明定 促進民眾和同 展執業範疇 研究資訊 提升照護效 仁的健康 培養優秀醫療人才 --不 益 得以讓卓越理念轉化成具體的成 只照顧民眾 也照顧員工 此次護理部以 果 讓身處於複雜且多變的醫療環境中之 從滿意到投入的幸福護理團隊-做病人的 護理人員能充分感受到關懷 幸福的氛 守護者 為主題參賽 審查構面包含結構 圍 創下高度的工作滿意 呼應院方最重 面 過程面 結果面 護理部在7月送出資 視的核心價值 關懷 專業 效率 料 通過嚴格的書面審查後 獲得第二階 段口頭簡報評比資格 於10月24日旋即接 受專業評審實地訪查 通過層層考驗後終 在12月4日接獲通知榮獲 金獎 時 所 有同仁均雀躍無比 原本只是想將以往所 做所為做整理期待能傳承 真沒想到能感 動評審 且受評審大大的肯定 20 特別感謝 院長給予全力支持 12月11 日更受邀至總統府獲頒SNQ品質標章 生 策會團隊到院專訪時 深深感受到奇美護 理人的幸福指數 訪問過程中不時由衷發 出讚嘆與羨慕之情 跟著大家分享一路走 來酸甜苦辣的感動與感受 伴隨大家又哭 又笑 12月18日平面媒體餐敘時 全聯會 我們深信創造幸福關懷的正向執業環 盧美秀理事長致詞時向媒體朋友說明奇美 境才能培育與留任優秀員工 故全力投入 醫院如何在台灣醫療界籠罩著血汗醫院與 照護品質的提升 建構安全的治療環境 人力招募困境中 散發幸福關懷的燦爛光 強化臨床作業體質 建立良性互信的護病 環 將奇美護理團隊之精采特點介紹與媒 關係 致力護理人員的專業自主性與工作 體朋友 分享過程頻頻引發媒體記者好奇 成就感 重視同仁權益 努力營造溫馨 與讚嘆 讓自由時報主編 飛碟廣播記者 安全的職場環境 秉持著 品質 效率 更深入進行專訪 相關報導如下

23 溫馨奇美 幸福百分百 平面媒體茶敘 盧理事長致詞中讚許本團隊 平面媒體與網路相關報導 21 12月20日由院長帶領護理團隊 於 滿意度達90%以上且願意留任 同時兼顧 台大國際會議中心接受領獎 行政院長陳 病人安全 病人服務滿意度高達99.5%以 冲 立法院長王金平 會長陳維昭皆出席 上 據評審委員表示護理人力不 盛會致詞與頒獎 尤其陳維昭會長致詞6 但沒有缺編 還有將近百人在等待職缺 分鐘光是讚揚就將近5分鐘 表 多項數據超越國內 亞洲和世界的水準 示 護理照護服務類從1998年迄今金 得獎實至名歸 由於陳維昭會長的隆重 獎已從缺12年 很高興今年能 介紹 於院長上台受獎時 台下貴賓與觀 榮獲 實在是相當不容易 尤其面臨護理 禮席掌聲絡繹不絕 媒體記者們均前來表 人力短缺的時候 能重視護理人 達祝賀並豎起大拇指說 讚 12月21 員合理的需求 運用關懷文化營造幸福感 日於自由時報 中國時報與網路新聞上披 受 善用人力應用效益與照護模式 去除 露相關活動與訊息 此次獲獎不只給予我 無效工時與作業簡化 推動自我排班與固 們嘉勉 更使我們能有更大的動力向困難 定夜班制度等等策略 不只護理人員工作 挑戰

24 溫馨奇美 幸福百分百 溫馨的奇美 不離開的幸福 第十二屆奇美醫訊 總編輯 圖書館 館長 林高章 全人醫療科 主任 歲月 顯示一個人的歷練 100歲 健保成立之初的邊做邊修 不確定性 是人瑞也是國寶 散發著長壽的秘訣 同 對醫界的衝擊頗大 有人視為柏拉圖式的 樣的 奇美醫訊進入第100期 走過了25 不切實際 有人希望其倒閉 有人樂見其 年的點點滴滴 見證了各時期的醫療 照 成 然而對神經科的開業 純理學檢查 護 環境及人事變遷 更留下了 之風險漸增 病人逐漸流失到大醫院 醫 發展史上 不可磨滅的紀錄 本人有幸參 病關係明顯緊張 終於在衡量時間付出 與 這 段歷程 並為之寫 下感言 實屬光 相對收入後 1995年轉往地區醫院 現 榮 今佳里奇美 發展 地區醫院仍然以臨床 1991年來到逢甲 奇美前身 成為 主治醫師後 牽起了和奇美的情緣 醫療 對我而言 不僅是工作 而是事業 也是 人脈 當我於1994年離職到高雄開業時 頂著長庚 主治醫師的頭銜及光 芒 無往不利 況且當 時環境亦 適合開 業 即便晚上出診 自費報酬亦高 當時 黑道勒索亦多 兄弟茶 就是一例 任 意喊價動輒上萬 然而1994年也是健保成 立之年 對我而言 註定未來醫療事業的 轉折 22 服務為主 當時雖貴為內科部主任 卻不 免人力窘迫 自覺大才小用之憾 人力不 足 病房隔成宿舍 終日以院為家 漸產 生不如歸去之感 隔年時值麻豆新樓醫院 開幕 因緣際會下 又 跳往 教會醫院 任職神經科主任 收入雖少 卻也快樂 每週一次的大禮拜是精神食糧 彌補了低 薪的缺憾 成就了今日偶而祈禱的習慣 雖然目前為止仍未受洗 不甘於就此一生 最終奮力一搏的 成就事業在此一舉 想法 又轉到XX醫

25 溫馨奇美 幸福百分百 院任職副院長 服務鄉梓 身為關廟人的 療體驗 終究找回失去已久的感動 尋回 我 光靠親戚朋友捧場 每診人數必超過 部份醫療本質 造就到目前為止 仍然安 百人 每日汲汲營營忙碌的工作 卻由於 定不變動的我 老闆的私心 到我1999年離開時 還因欠 我不少薪水而對簿公堂 最後由於醫院是 很少人的特質是一成不變的 醫療 掛名經營 註 早期偏鄉醫院經營常由退 尤其如此 好的醫療環境省去了醫療糾紛 休老醫師掛名院長 俗稱總統牌醫院 的陷阱 減少了投機取巧的風險 增加了 要不回薪資自認倒楣 助人的快樂及感受 更能獲得滿足及成就 終於1999年7月再度回到神 經科 歷經漂泊的過程 更加珍惜安定的 福份 良禽擇木而棲 的自許 不經重 大事件或挫折 決不輕言異動 因此開始 感 目前醫療環境險峻 未來仍將如此 個人覺得 找到一個安定幸福的環境 努 力任事 總比到處奔波異動 尋找機會更 加實際 雖然年輕醫師創業衝動強 自識 碩士四年的求學 到學校授課以求升等教 亦高 自詡處處可以為家 然而醫療和其 職 培養提升個人的特殊才能及興趣 加 他行業不同 病人失去了無法重來 離開 強人際 人脈及社交能力 參與環境社團 同伴了也不易尋回 本質失去了亦難以喚 及學習關懷服務 等等 讓生活多樣化 回 畢竟一家醫院的風評及特色 非一朝 強化自我實力 以應付日漸加劇的醫療糾 一夕形成 亦非金錢可以衡量 唯有用 紛 當面臨倦勤 疲憊時 休假 出國 心 您才能感受哪一絲絲溫暖幸福的感 諮詢 沉靜思考 便成了一種習慣 終能 覺 就在身旁 就在這裡 即使在這醫療 暫時放棄離開念頭 最後一次想要異動時 最寒冷的冬天 為2007年 正值醫院評鑑六大任務指標 因此志願報名參與尼加拉瓜義診服務 改 變一成不變的臨床工作 感受不一樣的醫 幸福99 加上1份溫馨祝福 祝福奇 美醫訊100期生日快樂 在忙碌小夜班下班時 看到加護病房的 病人 可以安然入睡 是讓我們感到最幸福 3A加護病房 小組長 張俐娟 23 的時刻 短 文

26 溫馨奇美 幸福百分百 老朋友 您好 一般科 醫師 蔡宜璇 談到醫院 大家會想到什麼 在我還沒進入這個行業之前 醫院 24 他們跟我講這件事 我的眼前就會浮出一 個畫面 在某個醫院的樓梯間 一個懷 對我來說是個陌生又可怕的地方 或許是 孕的婦女 挺著大肚子 爬上爬下的場 刻板印象 但總覺得一想到醫院 就會有 景 說不出是什麼特別的感覺 只是覺得 臉色蒼白的病人 不茍言笑的醫生 充滿 啊 原來在那個地方 我也跟著經歷了 消毒水味道的病房和走道 以及不想面對 這些 隨著年紀增長 漸漸地 不由得 的死亡 所以 光想到要 去醫院 這件 對自己出生的地方產生了一些不一樣的感 事 例如看醫生 探病等 就會覺得是很 覺 有點像是認識很久卻不太常見面的朋 討厭的一件事 然而 我們比較少想到的 友一般 希望有機會能夠多親近多了解 是 其實醫院也是生命誕生的地方 至少 大學畢業後 在選擇畢業後一般醫 在我們這一代 周遭的朋友問起來 幾乎 學訓練時 因為地緣關系 也因為一份說 所有人都是在醫療院所出生的 因此 除 不出的熟悉感 很巧合地又來到奇美醫 了死亡 每天每天 也都有許多嬰兒誕 院 回到自己出生的地方工作 對我來說 生 為每個家庭增添歡笑及幸福 是件感覺很奇妙也很開心的事情 因為讓 我是在這裡出生的 只不過當時的她 我能用病人以外的身分 有機會更加了解 還不叫奇美 那還是叫逢甲醫院的年代 這裡 來到奇美雖然才幾個月 因為訓練 不像現在有那麼多嶄新的建築 進步的 的需要 每個月需要輪調不同科別 也會 設備 當然 這些事情都是我從父母那邊 接觸到很多不同的人 在這裡 大家在各 聽來的 他們不時還會拿出一張保留很久 自的領域上盡心盡力 運用團隊合作的力 的 印有寶寶腳印的泛黃紙張以資證明 量 想辦法尋找對病人最適合的處置 在 不知道是我們家父母這樣還是其實大家都 親切良善的氣氛下 整體一直奮發向上 是 父母總喜歡聊我還在母親子宮裡 特 讓人也會想參與其中 一起努力 因此 別是臨盆那段時間的故事 據說我不是一 我很榮幸也很慶幸 自己來到工 個很好生的寶寶 我媽自述爬樓梯爬上爬 作 能有機會為自己家鄉的醫療服務盡一 下很多次才順利生下我 從小到大 每當 份力

27 醫療新知 推出 便利門診三部曲 致力提升便民服務 讓民眾感受更方便的看診過程 門 診 護理長 張愷芳 門診部 主 任 郭行道 奇美醫學中心一直致力於提升優質的 醫療照護 且為能提供更多便民的服務 不斷的創新求進 讓病人及家屬就醫過程 更加順暢 滿意 整個奇美醫療體系包括 永康總院 柳營院區 佳里院區與台南分 1.服務台可申請紙本檢驗報告 2.候診區提供電腦查詢報告 如圖一 二 3.院外網站開放網路檢驗報告查 詢 以配合方便民眾需求 如圖三 院等 每日的門診數平均達8,000至10,000 人次 面對更多的服務量 更多病人的信 賴 不僅添加奇美人的責任 也更促使著 我們達成民眾的期望 為了讓病人及其家屬感受到更方便 的看診就醫過程 奇美醫學中心目前推出 便利門診三部曲 以提供更便民的服 務品質 第一部曲 申請檢驗報告免看診 為節省民眾申請檢驗報告而等候看診 的時間 奇美醫學中心開放多元化服務管 道 25 圖一

28 醫療新知 第三部曲 就醫單張簡化 全程一次批價 門診病人於就醫過程中 往往需要 來回奔波於批價 診間 檢查單位等之間 圖二 的走動 且加上一大疊門診單張 有批價 單 藥單 檢驗單及檢查單等等 看診民 眾或家屬恐怕只會有霧煞煞的感覺 為讓 看診病人感受到更便利的就醫過程 奇美 醫學中心整合門診單張 簡化為A4大小且 具足夠資訊 請參閱下表 讓看診民眾 能一目瞭然 簡單上手 也讓前述所有單 張如批價單等 全程一次批價 免去多次 奔波的辛勞與不便 圖三 第二部曲 網路查詢 等候看診人數 縮短等候看診時間 為讓民眾獲得就醫及時資訊 奇美醫 院提供同步院內與院外的當診看診號碼 及 等候看診人數 隨時可查知該診看 診速度 以做為病人門診就醫之參考 奇 美醫院是目前國內率先開發一套門診就醫 強力計分板 的醫院 請參閱下圖 26 本院 便利門診三部曲 的推出 目 的是讓就醫的民眾感受到方便 簡單得到 需求 而滿足民眾需求 符合民眾期待 也是一直持續努力的方向

29 醫療新知 我在居家護理之 心情故事 佳里 居家護理所 副護理長 凌正芬 細數從事居家護理的工作至今已接近 人生故事 不同的劇情演出與結局 當中 10年 所照護的個案大都是因中風或脊椎 的展演就是人生的種種歷程 或許答案沒 損傷造成肢體癱瘓而行動不便 需仰賴他 有對錯 但都帶給我不同的省思與學習 人照料日常生活起居 或因失能而需要經 由鼻胃管進食 或放置導尿管協助排尿 甚至需經由人工氣道來維持呼吸道功能等 個案的女兒來電申請居家護理服務 健康問題 這些留置管路雖為必要之醫 經由病歷資料 知道伯伯主要問題為為中 療處置 相對也增加許多個案照顧上的問 風導致右側肢體乏力 併神經性膀胱有膀 題 加上日常生活照顧的事項繁瑣 所以 胱造瘻管留置 多數的個案順利出院返家固然可喜 但對 於這些需要長期照顧的失能個案和家屬 即將面對的卻是一條艱困的漫漫長路 必 須整個家庭調整適應 此時 居家護理服 務就是醫療照護延續的重要環節 適時提 供專業協助與團隊資源 協助個案及家屬 減輕照顧的壓力與家庭適應的問題 27 生命的故事之一 猶記初次家訪 推開住家門進入客廳 後 先看到坐於輪椅上的榮民伯伯 心裡 想著那是誰幫我開門啊 轉身帶上門映入 眼簾的是一個手緊握著鋁棒的阿姨 太太 是聾啞人士 最近才剛搬到大樓居住 簡 短介紹自己來意後 腦裡不停地閃過一些 疑問 平時兩人如何溝通 阿姨是如何協 我一直很喜歡居家護理這個工作 並 助照護 為什麼拿著球棒 我可以安全 且從中獲得很多的學習 成長與感動 在 離開嗎 在協助伯伯移位與更換導尿管 每一位個案與家屬身上 看到很多不同的 的過程 伯伯一直表情冷淡 不多話 針

30 醫療新知 對我的問題也無法明確回應 護理結束時 兒的手走紅毯 但至少姿勢要能端正 雖 伯伯用濃厚口音向我表達一句話 因為聽 然無法協助移除導尿管 但可利用小腿尿 不清楚 所以我問伯伯可否用寫字表達 袋固定於西裝褲內 經反覆幾次說明及練 準備紙筆後他用顫抖的手寫下一個 死 習 最後 伯伯順利的參加婚禮 還拍了 字 初次與他們見面的我覺得很難過 很 許多照片回來分享 之後也藉由照顧服務 不捨 也很震驚 是怎樣的經歷導致一位 員協助 到大樓旁公園散心 提昇了生活 老人家有這樣的想法 品質 呵 照服員也被鋁棒嚇過喔 幾次家訪後逐漸瞭解阿姨照顧伯伯 生命的故事之二 的方式 訪視大部分時間阿姨總是在客廳 28 或是廚房 陪著貓咪或是寵物鳥 不會主 王女士為糖尿病 腦中風合併四肢 動幫忙 常常是伯伯喊到聲音沙啞 她也 無力個案 必須經由鼻胃管進食 媳婦告 不一定會聽見 固定時間到才會進來探 訴我 以前不知道什麼是 居家護理 視 溝通模式就是比手畫腳 經過幾次家 甚至也沒聽過 居家護理 這幾個字 更 訪與伯伯也較熟識 終於鼓起勇氣問了伯 沒想到會對 居家護理 這般的需求和依 伯 之前怎麼會寫有想 死 的念頭 他 賴 記得 初次去更換鼻胃管時 案媳總 說 護士小姐 很抱歉 嚇著您了 自 是在旁著看我 講話口氣 態度也不好 從生病後無法像以前一樣活動 搬來這裡 當時心想 是什麼原因讓她對我們產生如 也都沒有朋友 幾個老朋友陸陸續續走 此戒心 保持距離 每次家訪除了幫阿姨 了 以前都是女兒幫忙打理生活 現在她 更換鼻胃管 傷口換藥 換尿布及修指甲 要嫁到北部了 兒子也剛退伍找工作中 等樣樣都來 經過幾次的護理服務後 媳 現在只剩我太太幫忙 真不知道以後該怎 婦終於出現友善的回應 於是娓娓道來 麼辦 從伯伯的眼神裡 看出他的無奈 我年輕時除了要幫忙農事 一方面又要 跟無助 此時此刻的他真的需要一雙可以 照顧幼小的小孩 像一根蠟燭二頭燒 任 扶著他疲憊身子的溫暖雙手 所以 我與 勞任怨 不但沒有獲得婆婆 先生的肯 其兒女討論後 以阿姨的名義 領有殘障 定 還可以說是 做尬流汗 嫌尬流涎 手冊 申請了一位居家照顧服務員協助 台語 才會造成日後我心裡的恨 但 阿姨幫伯伯洗澡 雖然照顧服務員每週3 現看著妳們定期來家裡提供服務 還請妳 次 每次2小時的服務有限 而伯伯能藉 們的營養師幫忙設計經濟實惠符合我們需 這時間與服務員談談天 說說過去的故 要的自製飲食 讓我婆婆的傷口變好慢慢 事 已經讓伯伯覺得很滿意了 癒合 照顧上和清洗也方便了許多 後續還與伯伯討論要他去參加女兒 偶爾她會打電話來詢問一些照護上 的婚禮 先加強復健訓練 雖不能牽著女 的問題 看著她由擔心到全然地信賴我

31 醫療新知 們 這樣正面的回饋與肯定讓我們忘記家 重病 家庭照顧問題是如何複雜 護理師 訪的疲累 能夠有效助人最令團隊欣慰 必須對環境有超強的適應能力 具備工作 加上相處久了 這位可愛的媳婦就像其他 抗壓性 面對不同家屬 不同個案疾病所 居家個案的家屬般的貼心 在外奔跑 衍生的狀況 都得勇敢獨立面對並持續經 累不累 天氣熱了 我放冷氣來 營與案家的關係 要在有限資源下持續延 吹 先喝杯水 再工作吧 一點 展業務 所表現出的韌性 耐受力 如果 一滴的心意 串流成驅策我繼續堅持的動 沒有興趣是做不來的 居家護理的服務甚 力 更讓我感受到愛是可以不斷延伸 不 至須延續至家屬的哀傷撫慰 也因此能將 管是面對自己的家人甚至身旁的每一個 護理的功能 角色發揮到極致 圓滿 人 只要肯付出 用心 必然可以感動對 方 若您家人需要居家護理服務或您 想進一步認識居家護理 歡迎您撥個電 居家護理 不同於臨床照護 無論 話 我們將竭盡全力提供您需要的護理服 寒冬 溽暑 颳風 下雨 不管個案如何 務 電話 (06) 分機 年11月起 自 特別為女性朋友開設女性親善門診 為妥善照顧女性就醫的便利與兼顧隱私權 本院整合婦產科 外科及中醫 開設女性整合門診 提供更完備的醫療服務 看診地點 台南巿永康區中華路901號 西醫 第一醫療大樓 二樓婦產科 門診區 中醫 第三醫療大樓 二樓中醫部 門診區 看診科別 西醫 更年期及一般婦產科 乳房疾病特別門診 子宮頸抹片快速診 中醫 婦科 看診醫師及看診時間請詳見本院門診時間表或本院網站 29

32 醫療新知 低頭族易引發 視覺不適症候群 眼科部 醫師 柳景 資訊時代的來臨 加上遍布的無線網 路與3G 3.5G吃到飽的盛行 加上辦公室 豑 1.眼睛脹痛 酸澀 乾燥 視力模糊 流眼淚 畏光等 及學校雲端概念的普及 上班族及學生使 2.頸 肩 腰 背 腕等疼痛症狀 用智慧型手機/平板電腦 就如同熱戀的愛 3.精神神經症狀 噁心 嘔吐 及全身 人一般 密不可分 然而終日與手機/電腦為伍或過度使 疲勞 血壓升高等 說明如下 用的結果 將造成許多的使用者產生眼睛 痠澀 紅腫 脹痛 畏光 視力模糊 頭 昏 頭痛 脖子扭傷 腰痠 背痛 肩痛 眼睛構造如同精密的照像機 為了能 及腕疼痛等 甚至出現全身不適 噁心 很迅速的看清楚遠近距離及閱讀 必須快 嘔吐等症狀 稱為 智慧型手機/平板電腦 速的調整焦距 讓我們能看清楚 而調整 視覺不適症候群 焦距主要就是靠眼球睫狀肌收縮或放鬆 探究原因 由於長時間不當使用眼 睛 持續低頭 專注看小銀幕 造成眼睛 疲勞所引發 而低頭族產生眼睛疲勞等不適的症 狀 可歸納為以下三個方面 30 一 眼睛睫狀肌過度收縮或睫狀肌痙攣 來調節水晶體的厚度 長時間注視在小銀幕上時 需要睫 狀肌持續的收縮 因此會出現眼睛疲勞症 狀 而過度使用甚至會讓睫狀肌無法放鬆 而發生痙攣 更會加深近視 視力模糊的 情形 這種情況經由藥物或休息可以回

33 醫療新知 復 稱為假性近視 假性近視常發生在發 2.調整適當距離 讓眼睛與銀幕約三十~ 育中的青少年 如不給予藥物治療 或不 四十公分 盡量不要低著頭長時間閱 改善用眼習慣 很可能會變成真性近視 讀 以減少不適 二 眼睛淚液分泌不平衡 要調整清晰 明暗度需適中 避免光 過度使用手機 平板電腦 會比閱 線直射螢幕造成反光 若有反光產 讀書本更容易造成視力疲勞 除了長時間 生 可調整閱讀方向來改善 而螢幕 近距離工作外 由於手指在手機上輕易快 上若有灰塵 亦需勤加擦拭 速的滑動 資訊如千軍萬馬般掠過眼前 使用者大多會有情緒緊張 目不轉睛的情 形 當使用者注意力過於集中 眨眼次數 就會明顯減少 淚水分泌因此下降 再加 上工作環境中的冷氣使用 淚水分泌不平 3.工作環境光線需柔和 畫面上的焦點 4.盡量不要在行動交通上閱讀 以減少 頭頸部肌肉痠痛及眼球轉動而引起疲 勞 可以閉眼休息 放鬆頭頸部與眼 睛肌肉 衡 眼球潤滑不足而產生乾澀 充血的情 5.閱讀三十至四十分鐘宜休息五到十分 形 甚至過度刺激而引起眼睛痠痛 流 鐘 而休息最好能凝視遠山綠樹或六 淚 公尺外之標的物 如此可達放鬆睫狀 肌的功能 休息一下再出發 也可提 三 過度低頭造成脖子酸痛甚至頸部肌筋 膜炎 升工作效率 另外宜避免熬夜 要有 充足睡眠與均衡飲食 搭乘大眾捷運工具 大家為了打發時 6.閱讀時記得多眨眼 可讓淚水分佈均 間 不論是坐或站 就會低頭開始玩電腦 衡 避免眼睛乾澀 工作環境可加以 的小遊戲 而長時間操作會造成頸部肌肉 綠化 放置小盆栽 除放鬆心情 亦 過度收縮 當急起或急煞車時 更會加重 可改善空氣品質 肌肉緊張 造成頸 肩 腰 背 腕疼痛 症狀 嚴重時引起頸部肌筋膜炎 長期下 來 血壓漸漸升高 甚至產生身心不適症 7.配戴合適度數之眼鏡 特別是已有老 花或工作時間較長者 如果經常有眼睛疲勞 或發生與前述 狀 智慧型手機 平板電腦的視覺不適症候群 以下幾點提供低頭族 用眼衛生 的 建議良方 避免引發視覺不適症候群 31 時 需找眼科醫師進一步檢查 以排除可 能原因如 度數不足或有斜視 乾眼症 1.預算許可下 應選擇螢幕較大 解像 角膜炎 結膜炎 虹彩炎及青光眼等疾 力與畫質較佳之智慧型手機/平板電 病 或其他神經系統病變產生的症狀 避 腦 可讓眼睛較不易疲勞 免延誤治療時機

34 醫療新知 瘜肉藏在深層裡 淺談大腸鏡檢查前準備的重要性 健康管理中心 經理 劉如偵 物 導致腸道準備不乾淨 影響檢查的效 果 檢查前一天可正常安心上班 原本喝清腸藥的時間為檢查前一日早 隨著國人生活及飲食方式日漸西化 上8點及晚上8點 受檢者通常都得要多請 大腸癌發生 死亡人數每年呈快速增加的 一天假 以避免頻跑廁所的窘境 根據文 趨勢 其為所有癌症死亡率之第三名 更 獻及國內其他醫院的作法若從受檢前一天 是癌症發生率第一位 大腸癌早期並無症 晚上改到檢查當天早上才做 可以讓腸道 狀 但可藉由定期接受篩檢而早期發現早 較乾淨 同時平均多發現近一顆瘜肉 故 期治療 近年來國民健康局大規模推動糞 本院自101年8月即開始改為檢查前一天晚 便潛血檢查 就是要提早檢查出威脅國人 上6點及檢查當日早上4點喝清腸藥 改變 健康的大腸直腸癌 後腸道確實乾淨許多 如圖一 腸道準備怕麻煩 依據國健局調查指出 目前國人50 歲到69歲兩年內 曾做過大腸癌篩檢的民 眾只有10 遠低於美國50 目前大 腸鏡檢查採無痛式居多 檢查時不會有疼 痛的感覺 但比較困擾民眾的是檢查前一 天需作清潔腸道的準備 即使作過檢查前 衛教 還是會常發生因為吃了不該吃得食 32 圖一 改變喝清腸藥時間後 腸道 乾淨度加分

35 醫療新知 清腸準備簡單及完整 腸鏡檢查加分 此外 清腸時除了以藥物輔助外 的飲食控制確實可更完整發現較多瘜肉與 病變的部位 飲食的控制亦非常重要 因為高纖維食物 的殘渣一旦黏附在大腸壁的時候 檢查的 效果就會大打折扣 本院健康管理中心自 101年8月開始提供健康檢查的受檢者完整 的檢查專用代餐及飲食指導 讓民眾不用 煩惱檢查前一天的飲食問題 圖二 瘜肉生長部位發生在降結腸 清腸改變新發現 本院健康管理中心自101年8月開始 以上由40.6%增加至52.7% 改變服用藥物時間與提供檢查專用代餐 大腸癌主要是由大腸內的腺瘤瘜肉 後 與過往的資料進行統計分析 發現瘜 癌化所造成 大腸瘜肉的發生率為年紀愈 肉生長部位發生在降結腸以上由40.6%增 大 發生率愈高 據統計 50歲時盛行率 加至52.7% 如圖二所示 瘜肉數量為 是20%至30% 70歲時為50%以上 而且 由平均一人1.26顆增加至1.31顆 瘜肉大 大腸癌初期沒有明顯症狀 故若在檢查前 小小於0.4公分的由48.2%增加至63.6% 能確實作好腸道準備 可降低漏診率及提 瘜肉病理結果容易演變成惡性 腺瘤性 升瘜肉發現的機率 大腸癌為治癒率很高 的大腸瘜肉由54%增加至66.7% 由上述 的癌症 早期的大腸癌如果妥善治療 存 研究發現喝清腸藥時間的改變及搭配正確 活率高達90 以上 幸福快樂是團隊的合作無間與關懷 電腦問題 找資訊室專家 一通電話馬上搞定 儀器壞了得靠醫 工大哥的幫忙 否則工作可要停擺 哪裡要打掃 只 要喊一聲 環保阿姨馬上到 汽車 機車 腳踏車有 柳營 檢查室 護理長 王金麗 了毛病 警衛大哥還會服務到家 一聲發自內心的感 謝 感恩各位親愛的夥伴 不計較有時無理的要求 不計較偶爾恣意的任性 關懷讓奇美人造就奇美最好 的幸福 短 文 33

36 醫療新知 圖文 國民曆 要您看懂 藥物 食物交互作用 柳營 藥劑部 藥師 林蘭君 藥物食物相剋圖 的模式 藥物與食 物交互作用國民曆 就這樣誕生了 舊瓶 裝新酒 卻有大大的不同 這樣的國民 藥師 請問我這次領了這麼多藥 這些藥都可以同時吃嗎 會不會有什麼副 曆 該怎麼用 該怎麼快速掌握想要的資 訊 來看看我們的獨門小祕訣~ 作用 之前電視上有說 藥物之間會有交 互作用 這些藥會有嗎 Q&A 一 海報上面這麼多藥 我該如何找到自 這類的問題 時常圍繞在門診發藥 己服用的藥物 藥師的耳邊 由此可以知道民眾對於藥物 間產生的交互作用 警覺性相當高 但 是 更貼近於民眾生活的食物呢 食物對 於藥物的影響難道不大嗎 或是 我們都 忽略了 或是 我們獲取的資訊不足以讓 民眾提高警覺呢 所以 藥局在一陣腦力 激盪 左思右想 想著如何把艱澀難懂的 資訊轉化成民眾能夠理解的語言 如何幫 民眾消化日新月異的龐大資訊 以及找出 民眾都熟悉 而且能快速理解的方法 終 於 我們激盪出一個新的想法 套入傳統 34 藥品分類 1 藥名或外觀 2 小秘訣 對照藥袋上的藥物適應症 例如 抗凝 血 找尋藥品分類1 對應出本次領取藥名或外觀2 即可找 出自己服用的藥物囉

37 醫療新知 二 找到自己服用的藥物後該如何解讀圖 文呢 小秘訣 3.若想要更了解交互作用的內容或有疑問 的話 該如何獲取更進一步的資訊 1 可上網搜尋部落格-- 奇美藥丸 子 藥劑部會定期發佈單一藥物與食物 交互作用的圖文衛教單張 內容包含 藥 3 物為何會與食物產生交互作用 日常生活 該如何處理 若發生交互作用該怎麼辦 等 提供給民眾較詳細的資訊 若仍有疑 2 惑可洽藥局諮詢 1.為藥品 可從藥品的分類 藥名 外觀 或外包裝來辨別藥品 2.為食物 與藥物併用會造成交互作用的 食物 3.交互作用的症狀 提醒民眾兩者併用會 產生何種交互作用 免費匿名篩檢 奇美愛之旅 篩檢快辦理 辦事穿雨衣 伴侶請單一 受檢要立即 保護你自己 不需健保卡 不用掛號 男女不限 匿名檢驗 不用預約 直接前往 全程免費 不必空腹 檢測內容 抽血檢查 愛滋病毒(HIV) 梅毒 尿液檢查 淋菌 披衣菌 匿名篩檢地點 各院區抽血站 諮詢專線 如有任何疑問請電洽 分機53689張小姐 或網頁最新消息 網址 35

38 醫療新知 關 心 自己 從 心 開始 台南分院 精神科 主任 林進嘉 蔡小姐 30歲 未婚 個性較壓抑 會決定該事件對個人的影響有多大 舉例 易鑽牛角尖 在乎別人看法 大學畢業 來說 剛畢業找不到工作 有些人會 前 因擔心找不到工作 非常焦慮不安 認為無所謂 有些人則會焦慮 擔心 這 只要天黑時就會感到莫名的害怕 擔心晚 無所謂 或 焦慮擔心 又跟當事人 上會睡不著 後來進入職場 因工作不如 的個性 生活背景 家人期待 人生經 預期 人際互動困擾 心情開始低落 甚 驗 大腦記憶有關 由於每個人的個性不 至有負面的輕生思考出現 同 成長背景不同 對壓力事件的認知就 上面的個案 是我們門診常常看到的 案例 因為壓力 引發焦慮 憂鬱症狀 其實 壓力 是每個人都曾有的經驗 壓 差異 所以這簡單的 一念之間 可不 簡單 力過大 雖然會帶來困境 但另一方面 這 一念之間 也就是我們面對 適度的壓力也是成就的動力 甚至於說 壓力 自我舒壓的重要關鍵 一般坊間建 人生就是由壓力和成長所串連而成的互動 過程 這 過大 或 適度 關鍵就在 於 如何看待壓力 36 會不同 產生的情緒 身體反應便會有所 議的舒壓方式 除了常見的作瘜正常 睡眠充足 營養均衡 規律運動 身心放 鬆 適當休閒外 還有一個很重要的方法 如何看待壓力 指的就是面對 是 正念減壓 正念減壓 是目前很 壓力事件時 個人如何認知 理解 這認 盛行的一種減壓方法 說起來有很深的學 知與理解 雖然只是 一念之間 往往 理 簡單的說 是一種注意力的訓練 訓

39 醫療新知 練我們專注於當下的經驗 也就是對於所 經驗到的身體 感覺 想法 情緒 等 說明心情溫度計的總分等級及建議 總分 不去做任何的評價 批判 這種訓練 可 以增加我們認知的彈性 幫助我們從困擾 中解脫出來 0-5 分 身心狀況良好 6-9 分 輕度情緒困擾 建議您找家 人或朋友談談 抒發情緒 附錄 如何知道自身的壓力大 已造成情 10-14分 中度情緒困擾 建議您尋 緒反應呢 大力推廣 心情溫度 求心理諮商或接受專業諮 計 給院內員工使用 現在不藏私 也提 詢 供給社會大眾使用 該 心情溫度計 是 由台大精神部李明濱教授發明 只有簡單 15分以上 重度情緒困擾 需高關 懷 建議尋求專業輔導 幾個題目 使用起來非常方便 每週自我 或精神科治療 檢測 就能測知自己的心情溫度變化 如 果心情溫度偏高 就可以自我舒壓或尋求 專業協助 請您回想近一週 包括今天 當中 有自殺的想法 本題為附加題 評分 為2分以上 中等程度 時 即建議尋 求專業輔導或精神科治療 這些問題造成困擾或苦惱的程度 然後圈 選出最能代表自己感覺的答案 心情溫度計 37 完全 沒有 輕微 中等 程度 厲害 非常 厲害 1.感覺緊張不安 覺得容易苦惱或動怒 感覺憂鬱 心情低落 覺得比不上別人 睡眠困難 譬如難以入睡 易醒或早醒 有自殺的想法

40 醫療新知 百尺竿頭 達 文 西 機械手臂手術系統 護理部 督導 鍾正姮 護理長 彭美惠 百 尺竿頭在說明101年達文西機 學 但總沒親眼看到它 終於在101年3月 器手術已突破100台 百福具臻未來會更 24日裝機完畢看到它的神祕面紗 當天達 上一層樓 文西的團隊們都很興奮 那些天很多醫師 達文西密碼 是法國一本暢銷小說 也是一部受歡迎的電影 但是鮮有人知新 興手術科技也有達文西(da Vinci) 它是機 它不會說話 要不然真的可能把它當成變 形金剛有很多想像的空間 器手臂半個機器人 我們很幸運可以獲得 達文西團隊小組的科別為一般外消化 這部新興手術系統---南臺灣第一套機械手 系外科 胸腔外科 泌尿外科 婦產部 臂手術系統 除了提升醫療水準也增加我 心臟血管外科 由院長從五科中選派優秀 們員工對機器手臂的認識 它離我們不再 醫師共14位擔任此小組的先鋒部隊 分別 遠而是那麼近那麼近 至韓國 香港 大陸受訓 護理部也選派 100年12月對我來說很震撼 職位的 調動有如三溫暖 最後還是回到手術室 也因為手術室仍在負責範圍之內 因此有 這份榮幸被院長指派擔任達文西機器手臂 專案的總幹事 從不瞭解它到開始前置作 38 及開刀房同仁慕名而來往Room5跑 還好 五位優秀手術室護理師前往香港受訓 陸 續從3月~5月全部完成受訓 4月初院長也 親自帶領醫護團隊至韓國延世大學附設醫 院參訪達文西機器手術之運作 由此可知 醫院對此機器手術系統的重要及意義 業 包括環境評估 安排醫護團隊受訓 引進達文西機械手臂之專案 其背 參訪 儀器的裝機 器械的選購 對它也 後的緣起在很多場合包括此次主管共識營 慢慢熟悉不少 雖然有上課及影帶的教 中 院長及外科部田主任雖已向大家說

41 醫療新知 明 但孰不知此過程是在短短一個月內即 會議溝通協調 每位醫師受訓後不斷的利 定案 院長 首席副院長及田主任經過經 用時間自己練習 受訓後的手術室護理師 營決策及董事會周詳評估討論後 最後獲 也盡心盡力的利用時間不斷訓練更多的護 得奇美集團許文龍創辦人及廖錦祥董事長 理人員 目前已有40位護理師可獨立擔 的支持同意後即決定購買 此說明決策者 任刷手及流動之業務 這些付出都是因為 的前瞻性思考及執行行動力 另許創辦人 大家希望給病人最好的醫療照護品質 不 為此特別成立 高科技醫療補助基金會 負眾望終於在4月份開始進行 到102年1 以造福南台灣的鄉親為出發點 幫助經濟 月已達102台了 希望在興建第四醫療大 能力不足之病人 在此期間已有38位病人 樓之後擴建手術室能新增達文西專屬手術 受惠 充分體現濟弱扶傾的慈悲心腸 房 達到當初增購新興儀器的用意 以造 達文西團隊小組由林首席副院長擔任 主席外科部田主任擔任副主席 經過多次 福更多南部的鄉親 帶動南部的醫療照護 及新興設備 參訪韓國首爾延世大學附設醫院 大家很認真學習~~ 延世大學附設醫院實驗中心 本院一般外科的達文西醫護團隊 猜猜我們是誰 胸腔外科使用達文西手術 手術室護理團隊至香港威爾斯親王醫院受訓 39

42 醫療新知 抗癌新利器 多模式 影像導引螺旋刀 放射腫瘤部 主任 林立青 最新引進腫瘤治療儀器 比較保守 如此治療效果也就受限 相較 TomoTherapy 多模式影像導引螺旋 之下螺旋刀每次治療前 會先對病人進行 刀 藉由直線加速器與電腦斷層的完美 360度電腦斷層掃描 與原始治療計畫的 結合 提供獨特且先進的剋癌技術 降低 影像作比較 找出相關三度空間的誤差 副作用 提升癌症治癒率 修正到精確位置後 再由電腦操控對腫瘤 放射治療技術與時俱進 由60年代的 鈷六十機不斷演進 到進代配合電腦斷層 位與體內腫瘤及器官的變動確保治療的準 定位強度調控放療(IMRT)崛起 自2004年 確度 提高腫瘤照射劑量 提昇治療品質 開始發展的各種影像導引技術中 螺旋刀 與效率 便是其中最先進 精準的技術之一 40 細胞做多角度的照射 藉此有效地校正體 螺旋刀藉由逆算式電腦治療計畫系統 由於每次治療時病人的體型與生理狀 與電腦斷層 (MVCT) 影像導引 以一般強 態不可能完全相同 體內腫瘤與器官間之 度調控放射線治療 (IMRT) 10倍以上的解 相關位置也會產生誤差 傳統強度調控放 析度進行驗算 加上360度全方位多角度 療IMRT利用二度空間影像進行導引 無 螺旋分層分割組合 利用不同強度的調控 法立即且精確進行腫瘤修正定位 因此放 照射 將正常組織及腫瘤組織區分開來 療計劃中 為避免給予正常健康組織過高 比起過去3到9個角度的IMRT治療更能將劑 放射線劑量 致使給予腫瘤的劑量也相對 量集中於腫瘤組織 避開附近正常組織

43 醫療新知 降低副作用 減少對身體的傷害 螺旋刀 可在一次治療中涵蓋160cm的範圍 對於 對於大於4公分 體積過大而不適合立體 多發性的腫瘤 轉移性全身多處腫瘤病 定位放射手術治療的腫瘤 仍能完成精準 灶 等大範圍的照射 螺旋刀能夠一體成 治療 形 一次到位 大幅縮短治療多發病變所 一般來說 螺旋刀治療會需要比傳統 治療長一些的治療時間 約花費15至30 分鐘 療程中經由紀錄能瞭解腫瘤大小的 變化軌跡 累積記錄腫瘤與周遭組織的劑 量 作個人化劑量修正 達到目前其他放 射線治療技術無法做到的劑量分佈與精確 需時間 此外 螺旋刀亦可應用於骨髓移 植手術前做全身骨髓照射 (Total Marrow Irradiation) 使用高能量X光以螺旋掃描的 方式照射全身骨髓所在位置 並順著全身 骨髓的形狀照射 以減少正常組織或器官 接受過高輻射劑量而造成不必要之傷害 由於螺旋刀具有精準 低誤差與高效 性 率的特性 所以可在每次治療中 提供正 整體而言 螺旋刀比傳統的放射線 常組織較佳的保護 並給予較高的放射劑 治療儀器多出以下優點 精準 低誤差 量 副作用更低療效卻更高 大大的提升 高效率 多角度 多目標 更重要的是 了治療的品質 用心 為病人提 螺旋刀的治療範圍也較廣 一般放射治療 供更美好的未來 除了引進世界頂尖治療 用的直線加速器單一照射範圍多在40cm 設備 在腫瘤科及其他優秀專家所成立的 以下 超過這距離便需要調整病人位置 癌症團隊合作之下 不只增進癌症治療成 分部位 甚至分療程個別治療 而螺旋刀 效 還能提升病人的生活品質 去年來到佳里院區未滿半年時 某天上班接 近院區的途中 工業區入口 等紅燈時突然一 輛白車疾駛到路邊停下 看見一位男士下車跑到 馬路對面扶著一位長者過馬路 當時心想都這時 佳里 居家護理所 副護理長 凌正芬 候了 趕上班 誰還這麼地有公德心及行動力 真想給他按讚 原來是一般外科陳醫師 身為佳 里新鮮人看到後只覺得奇美又多了一個充滿愛的 夥伴囉 短 文 41

44 其 它 捐款明細 101年11~102年01月 貧困基金 楊雅慎 300,000 元 周誠堯 鄭正松 200,000 元 林天下 翁杜罔市 曾慶誠 12,000 元 林任 翁淑倖 3,000 元 秦傳蓉 陳淑靜 750 元 蔡幸純 10,000 元 陳雅琪 蔡峰榮 3,000 元 陳義憲 蔡淑朵 Kay H. Yee 林志雲 翁翌軒 陳慧真 蔡蕙如 RCC 112 元 林秀芬 康里安 陳慧徽 誼光保全 內科部 林宛亭 張正忠 200 元 陳瑩思 750 元 談佳蓁 方一雄 200 元 林易儒 750 元 張偉哲 7,200 元 陳靜娟 鄭孟招 方壽惠 林東景 張華羚 陳鐿昕 王芝涵 200 元 林俊宏 張耀輝 曾亮勻 王淑真 林咨毓 梁孝毅 130 元 曾美纓 王鈺翔 100 元 林昱廷 梁雪莉 900 元 王靜雯 林美蓮 許林雪花 王麗敏 林美齡 許雅欣 江國華 3,000 元 林家安 余勝龍 200 元 林國書 余慧萍 林彩微 郭冊 吳月英 200 元 林淑敏 750 元 郭行道 吳依叡 林淑萍 吳明政 林黃碧桂 吳美娥 3,000 元 林憶玲 吳桂花 2,000 元 吳清妹 金 額 6,000 元 李欣怡等二人 380 元 李春山等二人 輪椅十台 1,705 元 李志鋒等三人 吳建賢等二人 2,000 元 12, 鄭瑞欽 奇美鹽埕愛心社 6,000 元 忠義宮慈善會 蕭竹青 舉喜惠生救急基金會 10,000 元 7,200 元 蕭麗香 醫療事務室 - 服務組 400 元 曾偲華 賴君怡 4,000 元 曾錦秀 2, 賴秀玉 3,000 元 圓明同善會 200 元 觀音講寺慈善會 曾鏗諭 薛慧仁 許瑜玲 700 元 無名氏 20,000 元 許鶴齡 程秋婷 200 元 善化寺 8,000 元 龐仲凱 24,000 元 黃佩珍 龐承恩 25,142 元 鍾月枝 韓震 30,000 元 龐香媞 900 元 5,000 元 300,000 元 新營關懷中心 2,000 元 仁愛愛心俱樂部 64,700 元 2, 仁農愛心會 2, 慈航愛心社 7, 郭育真 100 元 黃東輝 郭美芬 3,000 元 黃宥蓁 蘇子淇 郭貞儀 7, 黃美淑 蘇合安 林豐南 郭添旺 黃國欽 蘇思憓 邱振隆 郭鄭 楊大陣 5,000 元 蘇思憓 財團法人中華民國 兒童燙傷基金會 財團法人台灣省台南 市念字聖堂 財團法人張榮發基金 邱婍榛 3,000 元 陳仙化 楊金悅 200 元 蘇美玉 20,000 元 邱黃挽 15,000 元 陳亦含 130 元 楊淑惠 蘇英傑 3,000 元 吳鄭也 邱裕龍 陳妍蓁 200 元 楊喻阡 蘇素英 呂映瑾 3, 邱碧瑩 3,000 元 陳宏川 13,200 元 楊媛婷 龔乃銘 社團法人台南市長遠 希望家族 3,000 元 姜姿秀 3,000 元 陳秀惠 楊禎瑞 王明進等四人 6,000 元 慈善會 李枝燕 施昀瑢 100 元 陳幸華 楊德煒 董正鴻等三人 6,000 元 省躬社聖化堂佛祖救 李玫燕 3,000 元 施鄭錦雪 2,700 元 陳怡瑤 900 元 溫惠萍 董美淑等三人 4,000 元 李金紋 3,000 元 施懷景 陳明河 葉佩枝 謝奇錕等二人 1,800 元 李貞慧 施麗真 2, 陳明棋 葉春蘭 謝孟峰等三人 12,000 元 李淑珍 柯旻宏 陳金城 葉秋吟 謝豐嶽等四人 6,000 元 李陳玉雲 柳麗珠 900 元 陳亭 詹獻然 嚴明豐等四人 10,000 元 財團法人台南市私立 李銀生 洪韶霜 陳信誠 2,450 元 趙春燕 應宗佑等二人 行原社會福利慈善事 沈吟芳 胡玉梅 陳映潔 劉竺音 蔡富名等二人 1,200 元 業基金會 趙春燕等四人 1,200 元 財團法人臺南市台灣 黃義等二人 2,000 元 15,000 元 胡信平 陳映潔 劉俞呈 900 元 沈陳月紂 凌曉鶯 1,200 元 陳貞惠 5,000 元 劉益鴻 沈翠玉 秦有方 200 元 陳彩虹 7,200 元 劉雅潔 黃彩珍等三人 4,000 元 周玉珍 2,000 元 秦有義 200 元 陳梅斐 2,000 元 黃連娣等四人 3,000 元 蔡吳雀娥 10,000 元 財團法人台北行天宮 20,000 元 沈修年 陳春福等四人 張秀敏等二人 吳翠芬 吳黃素美 會 - 雲嘉南組 港明中學 歐兜麥 社團 (FB) 急基金會 佛教妙惠居士林慈 善會 財團法人台南市私立 秀峰公記慈善會 首廟天壇玉皇上帝社 3,000 元 8,000 元 2,000 元 7,060 元 3,000 元 8,000 元 400 元 5,000 元 10,000 元 3,000 元 80,000 元 17, 40,000 元 會福利慈善基金會 安寧療護基金 42 金 額 鍾孟釗 黃 惠 顏瓊華 3,000 元 20,000 元 楊大陣 5,000 元 羅冠璋 3,000 元 楊雅雯 羅品蓁 3,000 元 陳美菲 3,000 元 楊德煒 羅科翰 900 元 翁翌嘉 陳梅斐 溫火旺 羅福源 6,000 元 林佩蓉 高瑞穗 陳雅琪 10,000 元 嚴金萬 王清滿 林和昌 高麗婷 陳葳葳 葉佩枝 蘇思憓 王淑芬 林宛亭 張世倫 3,000 元 陳劉麗香 900 元 廖明芳 蘇素貞 王靖媗 林怡欣 900 元 張梅芬 陳慧徽 廖婉如 王靜怡 林芷涵 張慧清 2,000 元 陸雅玲 6,000 元 劉中弘 王靜慧 林姿齡 莊智翔 7, 湯裕民 劉伊芝 吳依叡 2,000 元 林津益 許連子 10,000 元 無名氏 7,900 元 劉黃玉李 吳芝旋 林秋彬 許惠雯 程秋婷 歐陽安利 3,000 元 舉喜惠生救急基金會 吳蕙玲 林郁芬 許菁芸 馮琡珺 900 元 蔡方桂花 東陽實業廠股份有限 吳麗梅 林淑華 許雅欣 黃大乾 3,000 元 蔡清硃 呂卉瑜 林聖書 20,000 元 許雯琪 黃文昭 蔡淑朵 呂志強 林鈺晏 許慈恩 呂孟澤 林維德 許德生 黃秀足 談佳蓁 份有限公司 呂映瑾 林蘇美 連芳榕 黃宥蓁 蕭竹青 財團法人中華民國 李如玉 邱淑卿 連英傑 黃彥廷 蕭至谷 台灣 安寧照顧基 李明勳 施明同 郭玉倩 黃昱璋 蕭國華 900 元 黃盈穎 蕭麗香 10,000 元 黃培淳 謝清源 陳阿銀 500,000 元 李秋 陳常吉 200,000 元 李貞慧 胡富賓 陳秀麗 鍾文見 100,000 元 李健逢 6,000 元 凌曉鶯 1,200 元 陳勁麟 黃正安 46,900 元 李穎俐 徐偉齊 陳炳仁 曾慶誠 12,000 元 沈吟芳 徐培軒 方登進 200 元 林秀芬 王志中 李枝燕 施鄭錦雪 李建成 3,000 元 洪崇家 洪韶霜 100 元 郭秀娟 3,000 元 陳王烏絲 陳秀惠 黃王麗珠 黃雅芳 葉王錦碧 蔡雅玲 朴文 1, 吳建賢等二人 龍鋒企業股份有限 公司 公司 恒耀工業股份有限 公司 大億交通工業製造股 4,000 元 100,000 元 5,000 元 100,000 元 100,000 元 100,000 元 6,000 元 金會 財團法人台南市私立 行原社會福利慈善事 業基金會 6,000 元

45 其 它 兒童基金 凌婉玲 陳怡瑤 900 元 黃彩霖 3,000 元 鄭愛琴 2,655 元 李采勳 885 元 凌曉鶯 1,200 元 陳昊平 800 元 黃陳惠珠 鄭榆蒨 5,000 元 李昭瑢 2,000 元 徐秀珍 2,000 元 陳俊銘 黃微雅 蕭均卉 20,000 元 李秋燕 550 元 翁靖雯 1,800 元 陳冠墉 2,000 元 黃意云 蕭妡羽 12,000 元 李貞慧 翁嬋娟 2,655 元 陳奕函 黃稜庭 蕭國華 王志中 5,000 元 李貞慧 馬莉蓉 陳姿潔 黃聖堯 蕭琪云 劉巡宇 885 元 李耘青 張月珍 陳屏言 黃聖惠 2,000 元 蕭詔鴻 黃正安 2,900 元 李清香 張俐娟 陳建智 2,000 元 黃鈺茹 885 元 蕭毓葶 丁玟嘉 750 元 李陳玉雲 張雅婷 885 元 陳炳元 4, 黃榮豐 7, 蕭嘉佑 丁玟馨 750 元 李銀生 張瑞東 1,770 元 陳盈伶 885 元 黃慧娟 蕭麗香 丁郁茹 李麗香 張慧清 1,770 元 陳美玉 1,770 元 黃靜婷 5,000 元 賴雅玲 么煥忠 885 元 沈吟芳 張賢真 3,540 元 陳英通 5,000 元 黃曙銘 885 元 應造國 尹浩瑩 885 元 沈美麗 3,000 元 張穎真 885 元 陳郁晴 黃黛縈 885 元 薛郁頻 阮建男 885 元 張簡奐瑜 陳郁霖 黃瓊緞 2,000 元 薛慧仁 900 元 200 元 卓慧如 2,000 元 張簡翎汝 陳淑美 楊岱華 10,000 元 薛慧怡 王玉琴 周依蓁 885 元 張 予 885 元 陳淑娟 2,000 元 楊欣芳 885 元 謝佳芬 王立楷 2,000 元 周明萱 885 元 梁育雅 陳淑靜 750 元 楊芷菱 謝宗運 王孟俐 885 元 周家萱 梁張阿敏 陳詠曦 3,000 元 楊琇惠 謝雨彤 900 元 王芝涵 200 元 周淑文 梁雪莉 900 元 陳雅娟 楊雅玲 謝寅勳 王信驊 2,000 元 周淑蓮 2,000 元 梁惠雲 885 元 陳黃美華 楊德煒 謝寅穎 王炳惠 885 元 周惠芬 885 元 梁順吉 陳筱珊 885 元 溫怡雯 885 元 謝淑芬 2,000 元 王敏真 4,000 元 2,000 元 莫婷安 陳葳葳 葉佩枝 1,200 元 謝惠美 王淑華 750 元 周榮美 885 元 莊志明 陳德人 3,000 元 董玉寬 2,000 元 謝緞 王雅莉 1,200 元 林子勤 莊毓芬 陳慧真 董志超 鍾月枝 王慧娟 885 元 林子敬 許汝樂 陳慧徽 董拯國 鍾玉婷 885 元 王韻承 林文山 2,000 元 許宏彰 陳慕藍 3,000 元 董秋聰 顏文雄 1,200 元 750 元 董書吟 顏永昌 3,540 元 885 元 董謝鑾嬌 陳阿銀 500,000 元 李佳靜 邱仲慶 44,250 元 林秀娟 54,250 元 佘明玲 曾慶誠 方玉 方雅立 周琪 林任 許郁祈 陳瑩思 史雯晴 林秀穗 許喬怡 陳靜宜 左輝立 10,000 元 林易儒 750 元 許堯欽 5,000 元 陶菁 朱雯蘭 林明輝 3,000 元 許雅筑 江佩玲 林金鳳 許瑜玲 考林樹葉 林品妮 考建孝 余春靜 史春燕 金 額 顏郁軒 885 元 詹薰閔 羅歡喜 885 元 傅紋芩 885 元 熊淑緣 嚴雯薰 700 元 曾宇佑 褚錦承 3,000 元 嚴 許輝榮 885 元 曾羿蓁 劉李金鶴 蘇思憓 885 元 林建廷 許麗嫺 曾若安 劉明語 蘇思憓 1,770 元 林偉倫 6,000 元 許 云 曾偲華 劉欣玫 蘇英傑 2,000 元 吳子晴 林清讚 郭正源 1,200 元 曾瓊瑩 劉南桂 885 元 蘇敬惠 885 元 吳玉如 林畹翎 郭美金 無名氏 3,900 元 劉紋杏 蘇筱涵 900 元 吳夙媜 林銘薰 2,000 元 郭美琴 2,655 元 程宣筑 劉雅潔 885 元 鐘惠如 吳明月 林翰群 郭美蘭 程秋婷 劉雯 吳芷安 邱永發 2,000 元 郭進榮 5,000 元 程楚芸 吳政隆 3,540 元 邱玉華 885 元 郭雅薇 吳淑鳳 邱似齡 1,770 元 郭馥槿 吳朝順 1,800 元 邱美珠 吳銘斌 邱振隆 吳憲政 2,000 元 呂佳蓁 2,000 元 依萱 劉懿醇 900 元 欣蕙 馮惠雅 蔡美美 欽哲 885 元 馮琡珺 900 元 蔡美貞 邱元永等二人 3,540 元 19,470 元 陳一亭 800 元 馮暐涵 蔡雅玲 黃靖傑等二人 2,200 元 陳允樵 2,000 元 馮暐晴 蔡銀華 郭煌琇等三人 姜涵 1,770 元 陳心怡 馮瑤 蔡禧燕 開益模具企業社 施明萱 2,000 元 陳玉如 黃成章 蔡麗淑 呂映潔 885 元 施彥丞 450 元 陳立誠 黃秀玲 談佳蓁 1,770 元 南 宜 國 際 材 料 有 限公司 3,000 元 李心怡 施美琳 885 元 陳安琪 黃泓瑜 鄭光詠 李玉屏 3,000 元 施惟哲 450 元 陳羽嬿 黃品嘉 鄭守真 財 團 法 人 台 灣 早 產兒基金會 10,000 元 李玉琪 3,585 元 柯宇澤 陳妙玉 885 元 黃宥蓁 鄭悅伶 李甘麗卿 2,000 元 柳智賢 800 元 陳志金 4,000 元 黃英蘭 鄭博駿 5,000 元 李秀珍 洪慧寧 900 元 陳怡年 黃首詠 鄭婷方 2,000 元 李秀惠 胡淑萍 陳怡雯 3,000 元 黃迺芸 885 元 鄭雅玲 900 元 邱仲慶 30,000 元 林任 凌曉鶯 1,200 元 陳雅玲 黃宥蓁 鄭愛琴 曾慶誠 12,000 元 林翰群 梁雪莉 900 元 陸雅玲 9,000 元 黃意云 蕭韻蘋 吳嘉嘉 邱麗珠 200 元 許瑜玲 黃任顯 黃聖紋 薛竹 杜秋美 洪韶霜 陳俊聰 黃金喜 鄭玉莉 蘇思憓 醫療服務基金 43 曾慶誠 12,000 元 林昱廷 林勤益 6,000 元 林楷苓 王麗敏 柯文章 余如雯 柳林隨 吳蕙玲 洪韶霜 呂美鳳 250 元 凌曉鶯 李貞慧 莊智翔 林任 許瑜玲 林咨璟 陳羽紅 員工急難救助基金 社區扶老基金 900 元 陳建樺 陳炳仁 鄭張新端 3,000 元 賴秀玉 林高章 15,000 元 林任 200 元 林秀娟 10,000 元 楊德煒 250 元 馮意哲 800 元 黃孟煦 顏閩嘉 蘇美玲 1,200 元 呂映瑾 溫惠萍 黃宥蓁 1,200 元 楊德煒 7, 楊濘綺 200 元 溫陳金鳳 鄭水木 3,000 元 器官捐贈移植基金 孫定平 金 額 30,000 元 張月珍 王慧瑜 無名氏 翁秀月 10,000 元 劉紋杏

46 其 它 柳營捐款明細 101年11~102年01月 安寧基金 李秋鳳 胡哲銘 陳怡君 王東憲 2,000 元 李美玲 胡惠純 王茂松 24,000 元 李庭煾 900 元 張書展 王淑慧 10,000 元 李陳玉枝 王玉娌 金 額 楊明盛 50,000 元 鄭珮伶 陳怡均 楊景天 鄭惟雅 陳國東 5,000 元 楊聚德 蕭繡珍 葉慧儀 15,000 元 賴羿蓁 100 元 錢香妙 1,800 元 1, 張健宗 曾泓維 李進輝 400 元 莊通祈 200 元 黃宏瑋 王曉微 李豊春 60,000 元 許宏霖 900 元 黃志宏 1,110 元 劉恩惠 100 元 顏移如 王韻琇 3,000 元 李叡豪 許哲菁 3,000 元 黃周緞 劉錦文 100 元 魏正雄 200 元 朱慶興 沈湘玲 100 元 許楊寶玉 450 元 黃玟心 1,800 元 劉錦綉 羅青蘭 3, 吳玉英 200 元 林芸安 100 元 許曉芝 黃俊元 3, 蔡文藩 羅淑女 李成財 林華月 750 元 連芳玲 黃美惠 蔡印期 100 元 鐘映鑠 李俊毅 邱柏瑜 郭俊昇 100 元 黃照郎 蔡承宇 李柏毅 姜文進 2,680 元 陳尚文 9,000 元 黃嘉俞 900 元 蔡金蘭 不 具 名 捐 款 計 100 元 15 筆 王鄧夙真 劉何彩戀 400 元 6,900 元 扶助基金 王文惠 王伊琳 王鈺娟 王亦榮 王咨婷 王宣涵 王頎茗 王靈天君基金會 白景鳳 3,000 元 10,000 元 3,000 元 台南市明德救急 基金會 10,000 元 台南無名愛心會 吳佩芳 吳茂松 吳淑麗 吳琦雯 吳谷忠 吳孟修 吳的霖 吳陳彩月 吳艷秋 元呂尚儒 呂亮瑩 呂鑑晃 李秀月 李采雲 李摯誠 7,000 元 1,200 元 100 元 900 元 400 元 3,000 元 1,800 元 400 元 250 元 250 元 900 元 2,400 元 2,000 元 沈永豊 沈湘玲 赤山龍湖嚴 周秀鸞 周怡芸 周玟君 林王玉 林平山 林易慧 林明秀 林芸安 林亭儒 林盈禎 林美伶 林峰毅 林羽姍 林佩諄 林承祖 林愛真 100 元 15,000 元 1,800 元 5,000 元 2,000 元 550 元 100 元 550 元 3,000 元 400 元 1,800 元 200 元 林襄琦 佛教妙惠居士林慈 善會 邱麗仙 姜美玉 姜美麗 柯玉女 柳營志工隊 8,000 元 5,940 元 100 元 100 元 100 元 482 元 胡雁涵 徐子雯 徐賓鴻 3,000 元 400 元 財團法人台北行天宮 300,000 元 財團法人台南市私 立行原社會福利慈 善事業基金會 高林端 高美慧 高紹善 高銘騫 健鈺汽車保養所 張瀞予 張金鳳 莊杏焄 莊雯蘭 許憲聰 許曉芝 郭婉菁 陳玉緞 陳如莉 陳秀珠 陳秀蘋 陳孟葳 陳俊藤 陳素梅 陳韻如 20,000 元 3,000 元 900 元 115 元 900 元 1,800 元 450 元 100 元 100 元 400 元 100 元 曾煥智 曾鈺庭 曾虹玉 黃乙真 黃正安 黃玉蘭 黃宏瑋 黃李菊 黃玲玲 黃美惠 黃順賢 黃照郎 黃聖介 黃詩芸 黃嘉俞 黃顯爵 2,000 元 900 元 7, 700 元 100 元 2,000 元 3, 1,800 元 900 元 劉詩怡 劉瑋靜 劉錦文 劉錦綉 蔡文藩 蔡汝慧 蔡宗志 蔡金蘭 蔡新成 蔡璧妃 蔡麗華 蔡驩曦 鄭吳素梅 鄭惠娟 盧美鳳 盧虹均 3,000 元 100 元 100 元 20,000 元 100 元 3,000 元 200 元 900 元 1,800 元 100 元 230 元 慈惠實業有限公司 2,000 元 楊保群 楊捷晰 楊景天 新營關懷中心 聖化堂佛祖救急基 金會 10,000 元 葉慧儀 廖本祿 廖秀菊 劉周坤 15,000 元 900 元 1,200 元 蕭昀湘 賴治國 賴永裕 戴志忠 戴睿祺 謝純瑛 謝貽琮 藍美娟 顏移如 舉喜惠生救急基金會 魏正雄 蘇毛淑美 蘇燕玉 鐘映鑠 不 具 名 捐 款 計 20 筆 100 元 2,000 元 750 元 5,000 元 200 元 26,430 元 一般捐款 金 額 張博淵 實物捐贈 廖本祿 陳秀琴 顏秋桃 黃柏嘉 新營關懷中心 實物捐贈 黃柏澄 鄭津玦 實物捐贈 佳里捐款明細 101年11~102年01月 社服基金 邱仲慶 30,000 元 智得企業社 5,000 元 蔡幸秀 蔡陳高麗 李烿鈺 陳明助 5,000 元 黃慶芳 200,000 元 蔡文進 陳河明 王秋蓮 900 元 黃琡雯 10, 李風儀 10,000 元 黃勝家 100,000 元 洪淑英 900 元 陳雅芬 吳靜儀 200 元 許秀蓉 王子丁 郭育淇 30,000 元 陳淑芬 900 元 陳志文 古慧珍 10, 吳榮輝 應造國 杜漢祥 15,000 元 謝淑芬 陳芊妤 楊盈慶 梁瑞銘 2,000 元 無名氏 200 元 林國書 10,000 元 許淑萍 劉憶萍 賴予婕 1,200 元 郭彥汝 5,000 元 4,000 元 周燦森 蔡金蘭 蔡梅 陳展誌 5,000 元 法源禪寺慈善會 戶名 奇美醫療財團法人社會服務部 濟弱扶貧的好去處 有您的熱心參與 讓醫院更添溫馨 劃撥帳號 聯絡電話 (06) 轉 戶名 奇美醫療財團法人柳營社會服務部 劃撥帳號 聯絡電話 (06) 轉72587 戶名 奇美醫療財團法人佳里社會服務部 聯絡電話 (06) 轉

47 其 它 新進主治醫師介紹 中醫部 中醫部 鍾玄夫 醫師 宋光迪 醫師 學歷 學歷 中國醫藥學院附設醫院 中國醫藥學院附設醫院 中醫系畢業 中醫系畢業 經歷 經歷 中國醫藥學院附設醫院外科部住院醫師 台中中國醫藥學院附設醫院中醫內科 中國醫藥學院附設醫院中醫內科部住院醫師 童綜合醫院內科住院醫師 華德中醫診所醫師 安和中醫診所醫師 署立澎湖醫院中醫科主治醫師 台北中國醫藥學院附設醫院中醫科主治醫師 專長及看診病症 中醫學 專長及看診病症 中西整合醫學 內科 神經精神病 腸胃病 嚴重咳嗽 急 性肝炎 傷科 骨折不癒合 筋骨傷 腳底按摩 針灸科 酸痛 其它 特殊罕見疾病 中醫美白 眼科部 加護醫學部 郭昱宏 醫師 林思維 醫師 學歷 學歷 中山醫學大學醫學系畢業 國防醫學院醫學系畢業 經歷 經歷 台北榮民總醫院眼科住院醫師 總院醫師 外科部住院醫師 台北榮民總醫院角膜科臨床研究員 外科部總醫師 專長及看診病症 角膜 結膜疾病診斷及治療 專長及看診病症 隱形眼鏡驗配 青光眼診斷及治療 急重症醫學 白內障手術 乾眼症 神經外科 兒童視力保健 近視 弱視 一般眼疾 45 神經外科總醫師

48 其 它 新進主治醫師介紹 急診醫學部 急診醫學部 林佩蓁 醫師 胡恭寧 醫師 學歷 學歷 陽明大學醫學系畢業 中國醫藥大學醫學系畢業 經歷 經歷 急診醫學部住院醫師 外科部住院醫師 急診醫學部總醫師 外科部總醫師 泌尿外科總醫師 專長及看診病症 急診醫學 專長及看診病症 尿路結石 感染處理 攝護腺肥大 解尿困難 血尿 膀胱或泌尿道腫瘤 性功能障礙 急診醫學部 急診醫學部 張敬弘 醫師 陳泰任 醫師 學歷 學歷 成功大學醫學系畢業 陽明大學醫學系畢業 經歷 經歷 急診醫學部住院醫師 急診醫學部住院醫師 急診醫學部總醫師 急診醫學部總醫師 專長及看診病症 專長及看診病症 急診醫學 急診醫學 急診超音波 46

49 其 它 新進主治醫師介紹 急診醫學部 急診醫學部 潘師典 醫師 鍾旻憲 醫師 學歷 學歷 成功大學醫學系畢業 中山醫學大學醫學系畢業 經歷 經歷 急診醫學部住院醫師 台大內科部住院醫院 急診醫學部住院醫師 專長及看診病症 急診醫學部總醫師 急診醫學 台南巿緊急醫療指導醫師 專長及看診病症 急診醫學 急診醫學部 家庭醫學科 嚴勤凱 醫師 洪啟偉 醫師 學歷 學歷 成功大學醫學系畢業 中國醫藥大學中醫學系 經歷 經歷 台南巿立醫院內科部住院醫師 家庭醫學科住院醫師 急診醫學部住院醫師 家庭醫學科總醫師 急診醫學部總醫師 專長及看診病症 專長及看診病症 慢性病診療 糖尿病 高血壓 甲狀腺 急診醫學 急性上呼吸道感染 預防醫療保健 戒菸 安寧緩和 社區醫療及長期照護 47

50 其 它 新進主治醫師介紹 柳營 柳營 放射診斷科 放射診斷科 許文遠 醫師 李依璇 醫師 學歷 學歷 陽明大學醫學系畢業 中國醫藥大學醫學系畢業 經歷 經歷 放射診斷科總醫師 放射診斷科總醫師 放射診斷科住院醫師 放射診斷科住院醫師 專長及看診病症 專長及看診病症 一般放射線診斷檢查 一般放射線診斷 超音波診斷 超音波影像診斷 頭頸部放射線診斷 介入性放射線診療術 柳營 柳營 中醫部 家庭醫學科 趙翰林 醫師 王世杰 醫師 學歷 學歷 中國醫藥大學中醫學畢業 輔仁大學醫學系畢業 台灣師範大學理學系畢業 經歷 經歷 柳營中醫部總醫師 柳營家庭醫學科總醫師 中醫部住院醫師 柳營家庭醫學科住院醫師 專長及看診病症 專長及看診病症 針灸科 中風後遺症 顏面神經麻痺 坐骨神經 症狀未明之初診篩檢 痛 失眠 眩暈 頭痛 偏頭痛 落枕 腰背痠痛 長期慢性疾病之追蹤診療 一般內科 失眠 頭痛 胸痛 偏頭痛 感冒 慢 一般預防保健及健康諮詢 性咳嗽 氣喘 腸胃道疾病 婦兒科 痛經 月經失調 更年期障礙 過敏性鼻 炎 體質調理 48

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