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1 2008 年 12 月 4 金 融 危 机 对 邮 政 行 业 的 影 响

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3 UPU, institution spécialisée des Nations Unies décembre 2008 目 录 简 讯 万 国 邮 联 活 动 一 览 前 言 驾 驭 风 暴 的 良 机 4 5 L actualité qui fait bouger le secteur postal 4 封 面 金 融 危 机 对 邮 政 行 业 的 影 响 Crise financière Son impact sur le secteur postal 对 于 目 前 金 融 机 构 的 影 响, 邮 政 行 业 没 有 免 疫 力 但 是, 一 些 专 家 相 信, 如 果 打 出 值 得 信 任 这 张 牌, 并 且 反 应 迅 速, 邮 政 经 营 者 完 全 能 够 从 中 获 得 利 益 信 赖 邮 政 金 融 危 机 不 全 是 邮 政 行 业 的 厄 运 和 深 渊 邮 政 储 蓄 获 得 称 赞 为 什 么 两 家 有 影 响 的 报 纸 都 认 为 应 该 办 理 邮 政 储 蓄 业 务 邮 政 女 性 邮 政 行 业 中 的 妇 女 终 于 冲 破 谚 语 中 的 玻 璃 天 花 板 了 吗? 访 谈 录 改 革 之 时 Marta Amado 解 释 说, 巴 拿 马 邮 政 将 准 备 进 行 改 革 呼 唤 宽 容 一 名 中 非 男 孩 在 联 合 国 教 科 文 组 织 和 万 国 邮 联 共 同 举 办 的 2008 年 国 际 书 信 写 作 比 赛 中 获 胜 26 第 134 卷 十 二 月 世 界 博 览 2008 世 界 各 地 邮 政 活 动 一 览 29 办 公 室 主 任 及 宣 传 事 务 局 局 长 :Juliana Nel 邮 联 杂 志 编 辑 部 主 编 :Rhéal LeBlanc 万 国 邮 政 联 盟 国 际 局 副 编 辑 :Jér me Deutschmann 邮 政 信 箱 编 务 :Gisèle Coron 3000 伯 尔 尼 15 瑞 士 合 作 者 :Rosa Cifuentes,Farval Mirza 电 话 :( ) 中 文 翻 译 :Hejianjun, Hezhi 传 真 :( ) 设 计 :Die Gestalter,Saint-Gall( 瑞 士 ) 电 邮 :rheal.leblanc@upu.int 照 片 :Daniel Rihs,Ana Lucia Pita www. upu.int AlexandrePlattet 邮 联 杂 志 于 1875 年 创 刊, 还 用 其 他 印 刷 :Benteli Hallwag AG,Bienne( 瑞 士 ) 以 下 文 字 出 版 : 德 文 阿 拉 伯 文 英 文 法 文 西 班 牙 文 和 俄 文 征 订 :publications@upu.int 本 刊 发 表 的 文 章, 并 不 一 定 代 表 万 国 邮 政 联 盟 的 看 法 邮 联 杂 志 刊 印 的 文 章 可 以 转 载, 但 需 注 明 万 国 邮 联 邮 联 杂 志 字 样 4/2008 万 国 邮 联

4 简 讯 行 政 理 事 会 和 邮 政 经 营 理 事 会 奋 力 前 行 作 为 万 国 邮 联 行 政 理 事 会 主 席,Bishar Hussein 大 使 主 持 了 他 的 第 一 次 会 议 2008 年 10 月 29 日 至 11 月 14 日, 在 万 国 邮 联 总 部 召 开 第 一 次 会 议 期 间, 两 个 新 一 届 的 理 事 会 邮 政 经 营 理 事 会 和 行 政 理 事 会 为 未 来 4 年 的 工 作 建 立 了 坚 实 的 基 础 邮 政 经 营 理 事 会 肯 定 了 各 工 作 小 组 及 其 主 席 的 工 作 这 些 小 组 现 在 正 在 编 写 2009 年 诉 和 查 询 要 求 的 特 定 具 体 目 的 4 月 下 次 会 议 之 前 的 工 作 计 划 另 外, 负 责 函 件 包 裹 和 金 融 邮 联 预 算 增 加 业 务 的 委 员 会 已 经 修 改 了 许 多 行 政 理 事 会 通 过 了 邮 联 的 相 关 实 施 细 则 这 些 新 的 实 施 项 目 和 预 算, 打 破 了 11 年 来 细 则 将 从 2010 年 1 月 1 日 起 邮 联 常 规 预 算 的 零 增 长 惯 例 在 世 界 范 围 内 生 效 今 后, 新 的 双 年 度 预 算 将 为 两 邮 政 经 营 理 事 会 已 经 决 定 年 7320 万 瑞 士 法 郎 ( 约 6000 万 国 邮 联 应 该 雄 心 勃 勃 地 迅 速 万 美 元 ), 比 以 往 的 预 算 增 加 向 前 迈 进, 制 订 函 件 业 务 质 量 2.56% 新 预 算 考 虑 了 通 货 膨 的 全 球 监 控 系 统 一 旦 2010 年 胀 因 素 和 设 立 在 伯 尔 尼 的 万 国 实 施 这 个 系 统, 万 国 邮 联 将 能 邮 联 秘 书 处 国 际 局 运 作 费 用 的 够 向 指 定 运 营 者 提 供 进 口 国 际 增 加 同 时, 为 确 保 实 现 与 时 业 务 质 量 的 准 确 信 息, 并 确 定 俱 进 的 目 标, 第 一 次 拨 款 1% 这 些 国 家 有 关 终 端 费 的 补 偿 金 的 预 算 用 于 人 员 培 训 包 裹 方 面, 成 员 国 已 经 决 最 后, 行 政 理 事 会 通 过 了 定 从 2010 年 起 建 立 更 严 格 的 效 一 项 决 议, 为 确 定 终 端 费 和 率 目 标 以 改 进 服 务 质 量 为 拥 有 改 进 业 务 质 量 基 金, 对 巴 勒 包 裹 业 务 相 关 奖 励 的 权 利, 各 斯 坦 按 国 家 类 别 进 行 了 分 类 国 之 间 应 该 相 互 交 换 一 定 百 分 ( 参 阅 相 关 文 章 ) RL 比 的 电 子 信 息, 达 到 客 户 的 投 数 字 54 这 是 英 国 商 业 信 函 邮 件 的 阅 读 率, 通 过 电 子 邮 件 发 送 的 广 告 阅 读 率 是 27% 根 据 国 际 邮 政 公 司 进 行 的 一 项 研 究, 通 过 邮 件 接 收 的 广 告 较 发 送 到 电 子 邮 箱 里 的 广 告 更 多 地 被 阅 读 美 国 人 阅 读 收 到 的 商 函 邮 件 的 54%, 瑞 典 人 阅 读 47% 在 两 个 国 家 中, 通 过 电 子 邮 件 寄 送 的 广 告 只 有 30% 被 阅 读 在 法 国, 电 子 邮 件 广 告 不 太 被 重 视 : 只 有 13% 被 阅 读, 却 有 46% 的 印 刷 类 广 告 被 阅 读 RL 万 国 邮 联 4/2008

5 前 言 驾 驭 风 暴 的 良 机 金 融 危 机 已 波 及 到 各 行 各 业, 其 中 包 括 邮 政 行 业 要 对 这 一 危 机 所 造 成 的 影 响 作 出 全 面 的 评 估 尚 需 几 个 月 的 时 间 在 此 之 前, 本 刊 的 主 旨 文 章 将 视 线 投 向 专 家 对 形 势 的 判 断 以 及 专 家 的 预 测 随 着 一 些 经 营 者 调 整 他 们 的 战 略, 危 机 似 乎 也 给 邮 政 经 营 者 带 来 了 一 些 机 遇, 尤 其 是 在 金 融 业 务 领 域 很 多 人 认 为, 只 要 打 出 邮 政 的 重 要 王 牌 勇 于 创 新 敢 于 冒 险 和 值 得 信 任, 经 营 者 便 能 通 过 其 他 方 面 的 收 益 挽 回 危 机 所 造 成 的 不 利 影 响 中 国 有 句 谚 语 : 祸 兮 福 之 所 倚, 福 兮 祸 之 所 伏 只 有 时 间 会 告 诉 我 们 哪 些 邮 政 因 抓 住 了 机 会 而 获 得 了 成 功 谈 到 信 任, 令 人 鼓 舞 的 是, 越 来 越 多 的 雇 主 对 女 员 工 予 以 信 任, 并 把 她 们 安 排 到 邮 政 行 业 责 任 重 大 的 岗 位 上 尽 管 已 是 老 生 常 谈, 但 时 代 确 实 在 变 化 第 15 页 有 张 照 片, 从 照 片 上 可 以 看 到 不 同 国 籍 的 女 性, 被 指 定 代 表 各 自 国 家 的 政 府 监 管 部 门 和 指 定 经 营 者 前 来 伯 尔 尼 参 加 万 国 邮 联 于 近 期 召 开 的 会 议, 或 者 有 些 就 在 国 际 局 工 作 若 是 在 10 年 前 也 是 这 样 一 张 照 片, 那 么 情 形 就 会 大 不 相 同 即 使 说 她 们 还 没 有 突 破 那 层 玻 璃 天 花 板, 走 上 各 自 组 织 的 最 高 职 位, 但 目 前 已 有 很 多 女 性 得 到 了 晋 升, 并 且 占 据 着 此 前 只 有 男 性 任 职 的 经 营 及 物 流 部 门 的 关 键 岗 位 邮 政 行 业 未 来 能 否 实 现 可 持 续 发 展, 一 部 分 取 决 于 能 否 较 好 地 执 行 男 女 平 等 的 原 则 多 多 接 触 那 些 在 行 业 中 勇 敢 担 任 最 艰 巨 的 工 作 为 他 人 开 辟 道 路 的 女 性 吧 主 编 Rhéal LeBlanc 来 自 巴 格 达 的 美 好 祝 愿 以 及 世 界 其 他 地 区 的 活 动 牙 买 加 金 斯 顿 的 牧 师 Al Miller 举 起 一 封 信, 于 10 月 5 日 星 期 日 开 始 进 行 世 界 邮 政 周 庆 祝 活 动 他 发 出 了 一 个 振 奋 人 心 的 信 息, 呼 应 了 世 界 邮 政 日 的 主 题 : 保 持 联 系 2008 年 10 月 9 日,50 多 个 国 家 再 次 以 自 己 的 方 式 庆 祝 世 界 邮 政 日 通 常, 活 动 包 括 参 观 邮 局 发 行 邮 票 举 办 集 邮 展 览 进 行 公 众 游 行 或 进 行 体 育 活 动, 每 个 人 都 参 与 到 活 动 中 但 是, 一 年 一 年 过 去 了, 这 些 庆 祝 活 动 也 越 来 越 有 创 意 例 如, 牙 买 加 邮 政 不 是 只 在 邮 政 日 这 一 天 强 调 邮 政 业 务 的 重 要 性, 而 是 用 整 整 一 周 的 时 间 进 行 庆 祝 活 动 另 外, 如 果 你 想 知 道 世 界 邮 政 日 是 否 吸 引 了 公 众 的 注 意,Jamal Nasser Hussein 是 最 好 的 证 明, 这 位 巴 格 达 国 际 机 场 总 监 向 万 国 邮 联 寄 送 了 美 好 的 祝 愿 真 挚 的 祝 福, 所 有 这 些 都 是 亲 笔 书 写 在 一 个 漂 亮 的 邮 政 明 信 片 上, 我 没 有 互 联 网, 所 以 我 用 寄 信 的 方 式, 每 年, 我 把 大 约 300 封 信 托 付 给 邮 政, 他 在 信 中 写 道 万 国 邮 联 成 员 国 从 1969 年 开 始 庆 祝 世 界 邮 政 日 可 登 录 万 国 邮 联 网 站 浏 览 各 国 组 织 的 庆 祝 活 动 4/2008 万 国 邮 联

6 简 讯 咨 询 委 员 会 稳 步 向 前 前 直 销 协 会 成 员 Charles Prescott, 这 次 作 为 全 球 信 封 联 盟 的 成 员 再 次 被 选 为 咨 询 委 员 会 主 席 地 址 编 写 保 护 邮 政 收 入 和 可 持 续 发 展 是 咨 询 委 员 会 在 未 来 4 年 中 的 重 点 工 作 咨 询 委 员 会 在 举 行 邮 政 经 营 理 事 会 第 一 次 会 议 之 前 召 开 了 会 议, 该 机 构 中 代 表 邮 政 行 业 相 关 各 方 指 定 经 营 者 或 是 政 府 的 成 员 都 同 意 为 这 三 个 主 题 而 努 力 关 于 地 址 编 写, 委 员 会 将 促 进 它 的 发 展 并 实 施 地 址 质 量 标 准, 以 便 提 高 商 业 信 函 工 作 的 效 率 委 员 会 也 将 鼓 励 采 用 地 址 变 更 的 邮 政 系 统 并 将 寻 找 无 法 投 递 邮 件 问 题 的 解 决 方 案 委 员 会 还 将 致 力 于 更 好 地 保 护 邮 件 资 费 收 入 的 工 作, 这 个 问 题 妨 碍 了 各 国 邮 政 的 可 持 续 发 展, 特 别 是 在 发 展 中 国 家 现 有 一 些 技 术 方 案, 由 于 过 于 复 杂 运 行 费 用 昂 贵, 经 常 难 以 采 用 委 员 会 将 帮 助 这 些 国 家 的 指 定 经 营 者 进 行 调 查 选 择 和 采 用 保 护 收 入 的 有 效 的 经 济 的 方 案, 并 确 保 典 型 实 例 的 推 广 委 员 会 将 支 持 万 国 邮 联 的 可 持 续 发 展 工 作 RL 探 索 新 型 邮 政 商 业 模 式 赶 快 行 动 吧! 看 完 邮 联 杂 志 的 文 章 您 有 什 么 想 法 吗? 您 有 独 到 的 见 解 或 是 好 的 实 例 同 其 他 读 者 分 享 吗? 如 果 有, 请 给 我 们 写 信 吧 我 们 欢 迎 您 给 编 辑 部 来 信, 我 们 努 力 使 邮 联 杂 志 成 为 双 向 对 话 的 渠 道 请 通 过 信 函 或 电 子 邮 件 (rheal.leblanc@upu.int) 给 我 们 写 信, 并 注 明 您 的 姓 名 地 址 电 话 号 码 和 电 邮 地 址 必 要 时, 编 辑 部 会 对 选 用 的 来 信 进 行 压 缩 后 刊 登 因 此, 请 尽 量 言 简 意 赅 这 是 连 续 第 3 年, 洛 桑 联 邦 理 工 学 院 (EPFL), 瑞 士 这 所 一 流 的 大 学 将 举 行 全 球 研 究 和 教 育 网 络 会 议 (Global Research and Education Network), 这 个 会 议 是 2006 年 由 万 国 邮 联 发 起 的 2009 年 4 月 27 日 将 举 行 的 这 次 会 议 的 主 题 是 : 不 断 发 展 的 邮 政 行 业 中 的 新 型 商 业 模 式 相 关 人 员 可 登 录 网 站, 进 行 在 线 注 册, 截 止 日 期 2009 年 4 月 18 日 会 议 将 宣 布 推 出 洛 桑 联 邦 理 工 学 院 邮 政 领 导 艺 术 : 行 政 主 管 培 训 课 程 第 二 版 这 个 世 界 上 独 一 无 二 的 持 续 培 训 项 目 的 目 标 人 群 是 邮 政 管 理 人 员 监 管 机 构 人 员 以 及 相 关 行 业 的 专 业 人 员 除 了 高 质 量 的 教 育 课 程 以 外, 学 员 可 以 到 新 加 坡 澳 大 利 亚 和 美 国 学 习, 在 那 里 还 可 以 进 行 商 业 考 察 在 每 一 个 模 块 中, 都 有 机 会 具 体 应 用 他 们 学 到 的 有 益 于 工 作 的 知 识 万 国 邮 联 4/2008

7 巴 勒 斯 坦 将 收 取 和 支 付 终 端 费 2008 年 11 月 14 日 星 期 五, 万 国 邮 联 行 政 理 事 会 通 过 了 一 项 决 议, 根 据 终 端 费 改 进 业 务 质 量 基 金 (FAQS) 和 巴 勒 斯 坦 邮 政 业 务 进 入 国 际 邮 政 大 家 庭 所 要 求 的 条 件, 对 巴 勒 斯 坦 按 国 家 类 别 进 行 分 类 以 色 列 邮 政 和 巴 勒 斯 坦 邮 政 在 今 年 8 月 第 24 届 万 国 邮 政 大 会 期 间 已 经 宣 布, 他 们 将 为 实 现 这 一 目 标 共 同 工 作 根 据 最 新 一 项 决 议, 巴 勒 斯 坦 将 收 取 互 换 邮 件 的 约 定 补 偿 金 ( 即 终 端 费 ), 并 将 向 处 理 来 自 他 们 国 家 的 邮 件 的 国 家 支 付 终 端 费 巴 勒 斯 坦 也 将 支 持 改 进 业 务 质 量 基 金, 为 旨 在 改 进 邮 政 业 务 质 量 的 项 目 筹 资 除 了 最 不 发 达 国 家, 其 他 各 国 都 通 过 支 付 终 端 费 为 这 项 基 金 作 出 贡 献 这 项 决 议 是 为 具 体 化 邮 政 部 门 的 权 利 迈 出 的 坚 实 一 步, 一 名 阿 联 酋 代 表 以 阿 拉 伯 国 家 的 名 义 表 示, 我 们 必 须 确 保 这 项 工 作 的 可 持 续 性, 并 采 取 连 贯 的 后 续 工 作, 以 便 使 巴 勒 斯 坦 民 众 能 够 与 邮 联 所 有 成 员 国 相 互 交 换 邮 件 以 色 列 代 表 重 申, 为 贯 彻 合 作 精 神, 他 们 国 家 将 努 力 进 行 双 边 所 承 诺 的 工 作, 并 探 寻 技 术 方 案 和 运 营 方 案 来 改 进 业 务, 以 便 使 巴 勒 斯 坦 邮 政 业 务 融 入 国 际 邮 政 大 家 庭 11 月, 一 名 万 国 邮 联 咨 询 专 家 来 到 巴 勒 斯 坦 评 估 邮 政 业 务 的 整 体 情 况, 并 为 巴 勒 斯 坦 邮 政 实 现 现 代 化 的 发 展 计 划 确 定 优 先 工 作 RL 优 秀 工 作 获 得 表 彰 斯 洛 伐 克 邮 政 国 际 业 务 处 处 长 Jab Bojnansky( 左 ) 获 得 了 国 际 局 总 局 长 爱 德 华 达 扬 先 生 和 改 进 业 务 质 量 基 金 理 事 会 主 席 Sommanogo Koutou 为 其 颁 发 的 优 秀 奖 除 斯 洛 伐 克 外, 该 奖 项 还 颁 发 给 了 另 外 8 个 成 功 实 施 改 进 业 务 质 量 基 金 项 目 的 国 家 由 改 进 业 务 质 量 基 金 资 助 的 项 目, 要 在 项 目 结 束 后 两 年 接 受 一 次 评 估, 以 便 确 定 是 否 实 现 了 项 目 的 目 标 以 及 业 务 质 量 是 否 真 正 有 所 提 高 2008 年, 阿 根 廷 白 俄 罗 斯 智 利 匈 牙 利 印 度 尼 西 亚 荷 属 安 第 列 斯 俄 罗 斯 斯 洛 伐 克 及 圣 克 里 斯 托 弗 和 尼 维 斯 受 到 了 表 彰 自 2001 年 起, 在 发 展 中 国 家 邮 政 旨 在 改 善 投 递 安 全 性 和 邮 政 业 务 的 服 务 范 围 方 面 的 近 500 个 项 目, 在 改 进 业 务 质 量 基 金 项 目 的 资 助 下 得 以 实 施 RL 照 片 : Alexandre Plattet 4/2008 万 国 邮 联

8 金 融 危 机 信 赖 邮 政 世 界 正 在 遭 受 着 金 融 危 机 的 苦 难 金 融 危 机 对 邮 政 行 业 的 影 响 如 何 呢? 正 当 各 邮 政 思 考 危 机 给 其 造 成 的 影 响 时, 邮 联 杂 志 对 整 个 形 势 进 行 了 仔 细 观 察, 发 现 : 形 势 并 非 无 可 救 药 Faryal Mirza 当 银 行 被 管 制 股 票 价 格 迅 速 下 跌 人 们 失 去 了 房 屋 世 界 经 济 陷 入 衰 退 的 时 候, 邮 政 经 营 者 和 其 他 行 业 的 企 业 一 样, 也 感 受 到 了 信 贷 危 机 的 影 响 世 界 上 最 大 的 邮 政 企 业 美 国 邮 政 总 局 (USPS) 在 高 风 险 抵 押 贷 款, 也 叫 作 次 贷 危 机 爆 发 后, 举 步 艰 难 美 国 邮 政 总 局 宣 布, 在 于 2008 年 9 月 30 日 结 束 的 上 一 个 财 政 年 度 净 亏 损 28 亿 美 元, 同 期 邮 件 业 务 量 也 下 降 到 2027 亿 件, 与 上 一 年 相 比 减 少 了 95 亿 件 美 国 邮 政 局 在 一 份 公 报 中 解 释 说 : 邮 件 业 务 量 下 降 主 要 是 由 银 行 和 房 地 产 行 业 造 成 的 8 万 国 邮 联 4/2008

9 国 民 经 济 恶 化 的 表 现, 也 是 越 来 越 多 地 使 用 电 子 邮 件 的 结 果 且 隐 约 预 感 到 在 其 他 部 门 增 加 业 务 量 的 可 能 性, 例 如 在 合 同 物 流 方 面 全 世 界 其 他 邮 政 也 在 其 最 新 的 财 务 报 告 中 敲 响 了 警 钟 在 英 国, 皇 家 邮 政 证 实 : 由 于 英 国 经 济 萎 缩, 其 经 营 也 是 雪 上 加 霜 企 业 和 私 人 因 而 采 取 了 一 些 降 低 成 本 的 措 施 直 接 导 致 在 全 部 邮 件 总 量 中 占 有 重 要 地 位 的 商 业 信 函 业 务 量 迅 速 下 降 德 国 邮 政 承 认, 感 受 到 了 金 融 危 机 的 影 响, 但 也 可 以 从 危 机 中 看 到 一 线 希 望 该 公 司 看 到 在 某 些 市 场 上 邮 件 运 输 量 下 降, 而 且 预 计 在 近 期 还 会 继 续 下 降, 但 是 仍 然 保 持 乐 观, 并 德 国 邮 政 经 营 者 发 言 人 Dirk Klasen 解 释 说 : 在 危 机 时 刻, 企 业 向 外 拓 展 了 很 多 业 务, 这 种 形 势 可 以 创 造 出 路, 例 如, 我 们 的 合 同 物 流 部 门 可 以 利 用 这 些 出 路 对 于 需 要 注 入 资 金 来 支 持 其 基 础 设 施 建 设 或 增 加 储 备 的 各 国 邮 政 来 说, 现 在 不 是 寻 找 钱 袋 里 现 金 充 裕 的 投 资 者 的 好 时 机 传 统 的 候 选 者 ( 例 如 私 营 投 资 公 司 ), 由 于 世 界 股 票 市 场 的 自 由 崩 塌, 它 们 自 己 也 感 受 到 了 经 济 萎 缩 的 后 果 最 近 这 几 个 星 期, 报 纸 传 出 一 条 新 闻 说, 4/2008 万 国 邮 联

10 丹 麦 政 府 可 能 回 购 在 2005 年 卖 给 CVC 投 资 商 函 业 务 产 生 多 大 影 响 他 根 据 研 究 宣 布, 印 公 司 的 丹 麦 邮 政 22% 的 股 票 没 有 任 何 一 个 刷 品 仍 是 接 收 促 销 信 息 的 最 受 欢 迎 的 媒 体, 同 相 关 方 对 这 一 传 闻 发 表 评 论, 但 这 又 掀 起 了 一 时 也 是 能 最 被 信 任 的 媒 体 之 一 他 给 各 邮 政 的 场 关 于 私 营 投 资 公 司 受 金 融 危 机 影 响 而 退 市 的 建 议 是 : 帮 助 广 告 发 布 者 使 促 销 函 件 的 内 容 议 论 无 论 如 何, 这 种 非 私 有 化 对 于 其 他 已 经 尽 可 能 适 当, 并 向 它 们 提 供 有 效 的 工 具 和 数 部 分 私 有 化 或 正 在 向 全 面 私 有 化 过 渡 的 邮 政 来 据 信 息, 鼓 励 它 们 利 用 这 个 通 信 方 式 专 家 认 说 远 非 一 个 好 消 息 法 国 政 府 最 近 搁 置 了 邮 政 为, 最 重 要 的 是 拥 有 完 整 和 清 晰 的 地 址 书 写 私 有 化 的 计 划, 原 因 是 目 前 的 经 济 气 候, 但 是 系 统 向 商 函 寄 件 人 提 供 有 关 印 刷 品 的 优 越 性 法 国 政 府 坚 持 认 为 仅 仅 是 搁 置 而 已, 绝 非 放 弃 的 具 体 数 据 和 提 出 有 利 于 生 态 环 境 的 解 决 方 案 允 许 中 小 型 企 业 使 用 商 函 业 务 对 于 各 邮 政 是 商 函 业 务 一 瞥 一 个 特 殊 的 挑 战 : 必 须 向 它 们 提 供 数 量 不 大 在 商 务 世 界 大 势 已 定 之 时, 商 函 业 务 就 是 的 承 包 并 简 化 收 件 程 序 他 断 言 : 在 危 机 时 刻, 第 一 批 受 害 者 最 新 数 据 表 明, 金 融 部 门 寄 给 市 场 更 加 向 大 胆 有 力 的 资 费 政 策 开 放 危 机 也 客 户 的 促 销 商 函 减 少 了 根 据 消 费 产 品 和 经 常 是 拓 展 业 务 加 强 管 理 的 动 力 媒 体 调 查 公 司 Mintel Comperemedia 报 道, 美 国 信 用 卡 公 司 在 2008 年 第 3 季 度 寄 发 了 大 约 打 出 值 得 信 任 这 张 牌 13.4 亿 件 邮 件 这 个 数 字 比 2008 年 第 2 季 度 世 界 经 济 的 不 幸 也 可 能 会 成 为 某 些 邮 政 的 下 降 了 13%, 比 2007 年 同 期 下 降 了 28% 福 祉 万 国 邮 联 的 经 济 学 家 José Ansón 认 为, 邮 政 拥 有 一 件 有 力 的 武 器 : 在 消 费 者 的 头 脑 中 万 国 邮 政 联 盟 咨 询 委 员 会 主 席 美 国 直 销 深 深 扎 根 的 思 想 邮 政 是 值 得 信 任 的 协 会 前 副 主 席 Charles Prescott 解 释 道 : 从 历 史 上 来 看, 当 情 况 变 糟 时, 与 直 销 相 关 的 预 算 经 José Ansón 建 议 : 人 们 可 以 信 任 邮 政 常 是 最 先 被 削 减 的, 直 销 一 直 被 当 作 临 时 性 工 这 是 最 近 各 邮 政 空 前 重 视 的 一 笔 财 富, 过 去 人 作, 也 就 是 说 这 些 事 情 是 随 意 做 的, 而 没 有 成 们 重 视 速 度 和 可 靠 性 目 前 的 危 机 可 能 更 多 地 为 工 作 发 展 战 略 的 一 个 不 可 分 割 的 组 成 部 分 使 可 靠 性 成 为 价 值 的 第 一 考 虑, 使 很 多 不 满 意 银 行 的 传 统 银 行 客 户 转 向 了 邮 政 Prescott 对 商 函 受 金 融 危 机 影 响 可 能 出 现 的 不 景 气 程 度 持 谨 慎 乐 观 的 态 度 对 于 那 些 可 以 储 蓄 和 提 供 定 期 存 款 账 户 的 邮 政, 现 金 出 纳 机 将 要 开 始 鸣 唱 了 瑞 士 邮 他 预 言 : 对 于 很 多 商 函 寄 件 人 来 说, 这 政 金 融 公 司 (PostFinance) 就 已 经 这 样 做 了 将 只 是 一 个 必 须 暂 时 渡 过 的 困 难 时 刻 而 对 其 在 2008 年 的 前 3 个 季 度, 瑞 士 邮 政 的 金 融 公 他 一 些 商 函 寄 件 人 来 说, 这 可 能 是 一 次 决 定 命 司 吸 引 了 个 新 顾 客, 共 开 立 了 运 的 打 击 某 些 企 业 将 增 加 邮 件 量, 但 大 多 数 个 新 账 户 一 共 带 来 了 48 亿 瑞 士 法 郎 的 新 资 企 业 将 减 少 邮 件 量 产 新 账 户 的 增 加 比 2007 年 同 期 高 出 55%, 一 共 有 356 万 个 账 户 瑞 士 两 家 最 大 的 银 行 然 后 他 向 各 邮 政 传 递 了 下 列 信 息 : 你 们 不 瑞 士 联 邦 银 行 (UBS) 和 瑞 士 信 贷 银 行 再 是 大 众 业 务 部 门, 将 与 其 他 媒 体 进 行 长 期 竞 争,(Credit Suisse) 投 资 于 高 风 险 的 房 地 产 贷 而 且 通 过 你 们 传 递 信 息 比 其 他 媒 体 费 用 要 昂 贵 款 遭 受 巨 大 的 财 务 损 失 披 露 以 后, 其 公 众 信 任 度 受 到 沉 重 打 击 在 Yuong & Rubicam 公 司 但 是,Charles Prescott 以 让 人 放 心 的 语 气 宣 所 进 行 的 抽 样 调 查 中,80% 的 被 提 问 者 回 答 布, 商 函 业 务 仍 然 有 光 明 的 未 来 他 认 为, 寄 说, 最 大 的 国 家 银 行 瑞 士 联 邦 银 行 不 像 一 送 商 函 邮 件 的 企 业 还 会 再 次 使 用 邮 件, 因 为 他 年 以 前 那 样 值 得 信 任 了 对 银 行 的 不 信 任 和 国 们 看 到, 这 才 是 在 企 业 之 间 和 企 业 与 消 费 者 之 家 向 邮 政 金 融 公 司 提 供 担 保 可 能 是 瑞 士 人 成 群 间 的 商 务 中 赢 得 和 维 持 客 户 的 可 靠 的 好 方 式 地 转 向 邮 政 的 两 个 原 因 市 场 研 究 公 司 InfoTrends 公 司 的 Ralf Schlözer 认 为, 在 今 后 的 几 个 月 里, 广 告 预 算 肯 定 还 会 紧 缩, 但 很 难 预 料 与 其 他 媒 体 相 比 较, 这 将 对 IMR World 咨 询 公 司 董 事 长 James Roper 认 为, 消 费 者 的 信 任 还 可 以 帮 助 各 邮 政 在 电 子 商 务 的 波 涛 中 破 浪 前 进 10 万 国 邮 联 4/2008

11 对 于 奥 地 利 邮 政 来 说, 这 是 不 平 静 的 一 年 随 着 金 融 危 机 的 发 展, 其 交 易 市 场 上 的 股 票 价 格 大 起 大 落 上 市 的 其 他 4 个 经 营 者 德 国 邮 政 马 来 西 亚 邮 政 新 加 坡 邮 政 和 荷 兰 邮 政 TNT 公 司, 形 势 也 好 不 了 多 少 他 认 为, 信 任 是 远 程 商 务 的 全 部 核 心 只 有 两 种 类 型 的 机 构 能 够 真 正 和 普 遍 地 赢 得 这 个 信 任 : 银 行 和 邮 政 但 是, 他 补 充 说 : 如 果 看 一 看 今 天 所 发 生 的 一 切, 每 个 人 都 会 同 意 这 样 一 个 事 实, 银 行 已 经 自 动 退 出 了 James Roper 认 为, 到 目 前 为 止, 各 邮 政 在 抓 住 电 子 商 务 所 提 供 的 各 种 机 遇 方 面 行 动 迟 缓 现 存 的 特 别 机 遇 是 不 会 永 远 等 在 那 里 的 网 上 购 物 是 一 个 真 正 的 普 遍 现 象, 仅 有 一 个 有 能 力 提 供 普 遍 解 决 方 案 的 候 选 者 : 那 就 是 邮 政 这 个 方 案 不 仅 包 括 投 递, 而 且 包 括 认 证 信 用 和 收 付 款 James Roper 最 后 提 醒 各 邮 政, 如 果 不 抓 住 这 个 呈 现 给 它 们 的 黄 金 机 遇, 其 他 行 业 就 会 去 抓 不 同 的 经 营 者 将 把 蛋 糕 分 成 小 块 来 分 享, 也 许 它 们 能 在 国 内 或 大 洲 内 获 得 成 功, 但 它 们 永 远 不 能 像 今 天 邮 政 部 门 炫 耀 的 那 样 可 以 遍 及 全 世 界 有 人 认 为, 假 设 网 上 购 物 者 在 2008 年 能 花 费 亿 欧 元, 其 中 有 一 半 涉 及 邮 政 经 营 者, 收 获 可 能 是 非 常 丰 硕 的 另 外, James Roper 认 为, 联 合 国 的 某 些 专 门 机 构 也 许 能 对 此 进 程 提 供 帮 助 他 说 : 万 国 邮 联 明 显 是 有 能 力 整 合 这 些 因 素, 并 使 之 变 成 现 实 的 竞 争 者 汇 款 : 转 为 攻 势 必 须 抓 住 的 另 一 个 机 遇 汇 款, 应 该 已 经 呈 现 出 来 了, 即 使 其 本 身 也 受 到 了 经 济 风 暴 的 影 响 万 国 邮 联 邮 政 金 融 业 务 委 员 会 主 席 P.T.S.James Roper 宣 称 : 拥 有 亿 美 元 业 务 量 的 汇 款 市 场 肯 定 也 将 受 到 影 响 特 别 是 在 美 国 和 墨 西 哥 之 间 的 汇 款 渠 道 移 民 将 在 保 住 职 位 和 薪 酬 条 件 方 面 受 到 越 来 越 大 的 压 力 同 时 也 是 印 度 邮 政 国 际 商 务 副 总 局 长 的 P.T.S.Kumar 补 充 说, 在 这 些 黑 暗 的 时 日 子 里, 汇 款 可 能 成 为 增 长 源 头 的 理 由, 应 该 在 留 在 国 内 的 家 庭 为 了 不 减 少 汇 款 款 额 向 移 居 国 外 的 4/2008 万 国 邮 联 11

12 危 机 时 刻, 邮 政 储 蓄 获 得 称 赞 正 当 各 国 领 导 人 和 财 政 部 (New York Times) 也 刊 登 了 这 一 长 寻 找 解 决 自 1929 年 危 机 以 来 令 人 感 兴 趣 的 观 点 在 一 篇 倾 向 世 界 经 历 的 最 严 重 经 济 衰 退 的 性 文 章 中, 新 美 国 基 金 会 ( New 方 案 研 究 面 对 未 来 的 金 融 挫 America Foundation) 的 合 作 研 究 折 如 何 更 好 地 保 护 投 资 者 利 益 员 Michael Lind 指 出, 邮 政 部 门 的 时 候, 大 西 洋 两 岸 两 家 有 影 拥 有 向 更 多 储 户 们 提 供 储 蓄 渠 响 的 报 纸 在 10 月 初 发 表 了 两 篇 道 和 必 需 的 安 全 保 证 的 能 力 引 起 我 们 注 意 的 社 论 在 全 世 界 的 储 户 们 寻 找 可 靠 的 存 钱 地 Lind 认 定 了 美 国 公 共 和 私 点 的 时 候, 这 些 报 纸 认 为, 邮 营 投 资 机 构 没 能 成 功 解 决 的 4 政 部 门 正 是 这 样 的 安 全 地 点, 个 问 题 : 近 10% 的 美 国 人 没 有 并 且 承 认 邮 政 具 有 为 所 有 人 服 银 行 账 户, 公 民 对 储 蓄 的 安 全 务 的 能 力, 而 这 些 正 是 万 国 邮 性 不 放 心, 美 国 欠 外 国 政 府 和 政 联 盟 长 期 捍 卫 的 目 标 金 融 机 构 的 债 务 不 断 增 加 和 公 共 基 础 设 施 得 不 到 足 够 的 资 金 首 先, 英 国 报 纸 卫 报 (The Guardian) 发 表 了 一 篇 题 文 章 作 者 认 为, 邮 政 储 蓄 为 银 行 业 务 : 一 个 邮 政 解 决 银 行 将 对 这 些 问 题 的 解 决 做 出 方 案 的 参 考 案 例 的 社 论 社 贡 献 他 列 举 了 邮 政 部 门 在 储 论 开 头 反 思 了 被 视 为 更 加 民 蓄 管 理 方 面 的 悠 久 传 统, 并 强 主 的 金 融 体 系 的 次 级 贷 款 计 调 指 出 了 印 度 和 日 本 在 这 方 面 划 尽 管 这 项 计 划 已 经 造 成 严 所 取 得 的 成 功, 这 两 个 国 家 的 重 后 果, 社 论 仍 然 肯 定 其 旨 在 邮 政 储 蓄 银 行 帮 助 降 低 了 对 外 扩 宽 金 融 业 务 渠 道 的 目 标 不 应 国 投 资 者 的 依 赖 程 度 Lind 批 被 放 弃, 陈 述 了 英 国 邮 政 在 这 评 了 美 国 国 会 在 1966 年 做 出 的 方 面 的 独 特 作 用 取 消 正 在 运 行 的 邮 政 储 蓄 系 统 的 决 定, 然 后 积 极 鼓 励 政 府 再 卫 报 强 调 指 出 : 这 是 建 立 一 个 新 的 邮 政 储 蓄 系 统 一 个 没 有 被 说 出 来 的 事 实, 但 英 国 邮 政 拥 有 英 国 最 广 阔 的 网 络 之 Lind 认 为 : 一 个 新 的 邮 一 在 最 近 进 行 的 调 查 中, 证 实 政 储 蓄 系 统 应 该 成 为 危 机 以 后 共 有 个 邮 局, 而 银 行 代 办 美 国 金 融 结 构 的 一 部 分 国 会 机 构 只 有 个 虽 然 已 经 关 创 建 邮 政 储 蓄 系 统 实 际 上 已 经 闭 了 大 量 的 分 支 机 构, 邮 政 网 络 有 一 个 世 纪 了, 其 目 的 之 一 是 仍 拥 有 万 用 户, 而 过 去 在 鼓 励 收 入 菲 薄 的 大 量 入 境 移 民 地 段 好 的 街 区 设 置 门 店 的 金 融 机 储 蓄 现 如 今, 一 个 新 的 系 统 构 都 消 失 了 邮 政 部 门 提 供 的 全 将 有 利 于 入 境 移 民 和 生 存 手 段 国 性 金 融 业 务 宽 慰 了 不 知 道 把 钱 微 薄 的 美 国 人 银 行 对 钱 少 的 存 在 什 么 地 方 的 储 户 们 不 需 要 人 不 感 兴 趣, 他 们 中 很 多 人 都 提 供 最 高 的 利 率, 只 要 强 调 稳 定 成 了 工 资 抵 押 贷 款 公 司 或 信 用 性 即 可 此 外, 这 样 的 一 项 计 卡 企 业 的 猎 物 划 还 将 允 许 被 银 行 系 统 排 除 在 外 的 人 们 进 入 邮 政 银 行 还 可 以 向 中 产 阶 级 和 富 裕 阶 级 的 美 国 人 提 供 更 备 受 尊 重 的 纽 约 时 报 多 一 层 的 金 融 安 全 保 障 每 个 账 户 将 限 制 在 较 少 的 金 额 内 这 些 账 户 将 为 人 们 提 供 由 政 府 担 保 低 风 险 低 回 报 的 投 资, 而 且 储 存 少 量 的 收 入, 即 使 对 于 把 其 大 量 的 金 融 资 产 存 放 在 传 统 的 银 行 账 户 或 交 易 所 账 户 的 人 也 是 如 此 Lind 的 结 论 是 : 一 个 重 新 组 建 的 邮 政 储 蓄 银 行 将 不 仅 能 够 持 有 大 部 分 国 债, 而 且 可 以 向 国 民 基 础 设 施 银 行 提 供 可 以 利 用 的 储 蓄 来 源 越 来 越 多 的 人 支 持 建 立 这 样 一 个 由 政 府 批 准 的 机 构 : 它 可 以 借 钱 来 实 现 道 路 电 网 和 下 水 道 系 统 的 现 代 化 据 估 计, 未 来 5 年 我 们 将 需 要 亿 美 元 由 国 会 来 提 供 这 笔 钱 是 不 大 可 能 的 当 金 融 危 机 结 束 的 时 候, 美 国 人 应 当 重 新 建 设 金 融 体 制, 特 别 是 建 立 一 个 邮 政 储 蓄 系 统 按 照 一 般 的 想 法, 邮 政 业 务 在 互 联 网 和 新 技 术 时 代 有 时 会 有 些 不 适 应, 两 篇 社 论 则 强 调 指 出 了 它 的 积 极 方 面, 并 且 指 出 了 邮 政 商 务 中 邮 政 储 蓄 系 统 的 清 晰 前 景, 目 前 许 国 家 正 在 进 行 这 方 面 的 开 发 工 作, 这 项 工 作 也 将 能 在 其 他 许 多 国 家 开 展 各 国 政 府 将 会 考 虑 这 些 建 议 吗? 无 论 如 何, 发 展 邮 政 金 融 业 务 是 万 国 邮 政 联 盟 ( 特 别 是 邮 政 经 营 理 事 会 负 责 邮 政 金 融 业 务 的 委 员 会 ) 到 2012 年 多 哈 大 会 前 的 下 一 个 周 期 工 作 的 重 要 组 成 部 分 如 果 想 完 整 地 阅 读 这 些 文 章, 请 登 录 邮 政 业 务 给 我 们 打 开 通 向 偿 付 能 力 的 道 路 ) 和 银 行 业 务 : 一 个 邮 政 解 决 方 案 的 参 考 案 例 ) 12 万 国 邮 联 4/2008

13 人 们 不 断 施 加 更 大 的 压 力 中 去 寻 找 而 这 些 移 居 国 外 的 人 们 需 要 觅 寻 一 个 可 靠 和 安 全 并 且 向 其 提 供 优 惠 资 费 的 经 营 者 政 业 务 的 一 份 清 单 2008 年 在 日 内 瓦 召 开 的 第 24 届 大 会 上 万 国 邮 联 全 体 成 员 国 一 致 通 过 了 这 个 战 略 ( 参 阅 2008 年 9 月 邮 联 杂 志 ) P.T.S.Kumar 认 为, 这 是 一 个 邮 政 部 门 不 能 错 过 的 机 遇 邮 政 部 门 拥 有 从 这 种 形 势 中 获 得 利 益 所 必 须 的 一 切 我 们 能 够 提 供 合 理 的 资 费, 竞 争 者 对 此 是 无 法 抵 抗 的, 尤 其 是 私 营 汇 款 经 营 者, 因 为 它 们 出 于 各 种 原 因 不 得 不 提 高 资 费 对 于 我 们 来 说, 现 在 是 在 市 场 上 发 动 攻 势 提 供 某 些 附 加 优 惠 的 时 候 了, 例 如 推 出 账 户 现 金 业 务 汇 款 回 帖 和 更 加 有 利 的 兑 换 率, 从 而 赢 得 更 多 的 客 户 作 为 一 个 邮 政 经 营 者 的 负 责 人,Andreas Taprantzis 知 道 各 邮 政 应 该 集 中 其 力 量 和 准 备 全 方 位 降 低 成 本 但 是, 预 言 各 邮 政 将 以 什 么 样 的 步 调 快 速 适 应 经 济 困 难 环 境 中 的 游 戏 规 则 又 是 另 外 一 回 事 他 解 释 说, 公 共 邮 政 经 营 者 还 没 有 协 调 一 致 某 些 经 营 者 行 动 迅 速 且 生 气 勃 勃, 已 经 准 备 好 反 击 任 何 对 抗 者 ; 其 他 经 营 者 则 在 决 策 时 行 动 迟 缓 守 住 战 略 关 口 在 万 国 邮 政 联 盟, 爱 德 华 达 扬 最 近 向 各 成 员 国 宣 布, 在 这 困 难 的 时 刻, 在 帮 助 中 小 型 企 业 在 国 内 国 际 范 围 内 发 展 业 务 方 面, 邮 政 部 门 处 于 有 利 的 地 位 总 局 长 强 调 指 出 : 对 于 邮 政 经 营 者 来 说, 现 在 是 细 化 其 业 务 活 动 的 好 机 会 邮 政 经 营 理 事 会 主 席 希 腊 邮 政 总 局 长 Andreas Taprantzis 认 为, 邮 政 经 营 者 即 将 进 入 一 个 不 平 静 的 时 期 尽 管 邮 政 经 营 者 还 将 会 遇 到 很 多 困 难, 但 很 明 显 世 界 金 融 危 机 也 可 能 开 辟 一 些 新 的 商 机, 应 由 各 邮 政 自 己 来 决 定 它 们 是 愿 意 出 牌 还 是 轮 空 对 于 奥 地 利 邮 政 来 说, 这 是 不 平 静 的 一 年 随 着 金 融 危 机 的 发 展, 其 交 易 市 场 上 的 股 票 价 格 大 起 大 落 上 市 的 其 他 4 个 经 营 者 德 国 邮 政 马 来 西 亚 邮 政 新 加 坡 邮 政 和 荷 兰 邮 政 TNT 公 司, 形 势 也 好 不 了 多 少 他 肯 定 地 说 : 鉴 于 所 制 定 计 划 雄 心 勃 勃, 实 施 新 的 邮 政 战 略 曾 被 认 为 ( 无 论 如 何 ) 是 困 难 的 但 是 金 融 危 机 突 出 了 紧 迫 感, 应 该 有 利 于 ( 战 略 的 实 施 ) 伯 尔 尼 自 由 记 者 Faryal Mirza 内 罗 毕 邮 政 战 略 是 在 今 后 4 年 里 发 展 世 界 邮 4/2008 万 国 邮 联 13

14 邮 政 女 性 妇 女 终 于 冲 破 谚 语 中 的 玻 璃 天 花 板 了 吗? 14 万 国 邮 联 4/2008

15 随 着 近 年 来 越 来 越 多 的 妇 女 开 始 担 任 高 级 职 位, 妇 女 似 乎 已 经 在 邮 政 领 域 男 女 平 等 的 博 弈 中 赢 得 了 胜 利 Faryal Mirza 来 自 世 界 各 地 的 许 多 妇 女, 代 表 他 们 国 家 的 邮 政 权 力 机 构, 出 席 了 万 国 邮 联 最 近 在 伯 尔 尼 召 开 的 一 次 会 议 照 片 : Daniel Rihs 4/2008 万 国 邮 联 15

16 出 席 近 年 万 国 邮 联 会 议 的 代 表 们 承 认, 与 10 年 前 相 比, 更 多 女 性 在 邮 政 领 域 中 担 任 了 高 级 管 理 职 位 鉴 于 妇 女 在 全 球 邮 政 员 工 中 占 一 半 左 右 的 比 例, 也 许 谚 语 中 比 喻 的 那 片 玻 璃 天 花 板 终 于 被 打 破 了? 或 者, 实 现 邮 政 领 域 的 真 正 男 女 平 等, 我 们 可 能 还 有 很 长 的 路 要 走? 仅 今 年, 女 性 就 在 无 休 止 的 性 别 大 战 中 赢 得 了 两 次 决 定 性 的 胜 利 Ildikó Szüts 女 士 成 为 匈 牙 利 邮 政 总 局 长,Rodah Masaviru 女 士 当 选 为 泛 非 邮 政 联 盟 (UPAP) 秘 书 长 这 类 事 件 以 及 近 年 发 生 的 其 他 同 等 级 别 的 任 命 表 明, 邮 政 部 门 在 赋 予 女 性 平 等 机 会 方 面 做 得 并 不 算 太 差 2008 年 4 月 当 选 为 匈 牙 利 邮 政 总 局 长 的 人 力 资 源 专 家 Ildikó Szüts 女 士 指 出 了 问 题 所 在 匈 牙 利 邮 政 三 分 之 二 的 员 工 和 90% 的 中 低 级 管 理 者 以 及 大 部 分 邮 局 负 责 人 均 为 女 性 但 在 金 字 塔 的 顶 部, 妇 女 比 例 下 降 到 25%,Ildikó Szüts 表 示 绩 并 追 求 品 质 的 女 性, 必 将 从 在 企 业 男 性 世 界 中 取 得 成 功, 她 强 调 说 肯 尼 亚 邮 政 前 任 董 事 Rodah Masaviru 女 士 表 示, 她 当 选 泛 非 邮 联 负 责 人 的 过 程 并 非 一 帆 风 顺 她 顶 住 了 各 种 压 力, 继 续 担 任 泛 非 邮 联 副 秘 书 长 职 务, 毅 然 投 入 了 与 3 位 男 性 候 选 人 角 逐 总 局 长 职 务 的 竞 选 当 中 其 中 两 名 男 性 候 选 人 为 支 持 第 三 位 男 性 候 选 人 当 选, 在 最 后 一 刻 退 出 了 竞 选 但 这 并 没 有 阻 挡 Rodah Masaviru 女 士 的 前 进 步 伐, 最 终 赢 得 了 泛 非 邮 政 联 盟 各 成 员 国 的 支 持 她 表 示, 作 为 一 名 非 洲 女 性, 要 想 达 到 权 力 的 顶 峰 绝 非 易 事, 即 便 这 种 可 能 性 是 存 在 的 同 时, 主 流 文 化 也 从 中 起 到 了 决 定 性 的 作 用, 成 为 妇 女 职 业 晋 升 的 障 碍 人 们 知 道 妇 女 可 以 工 作, 但 仍 有 一 些 人 不 愿 意 看 到 女 性 担 任 这 些 职 务 女 人 往 往 更 加 专 注, 只 要 有 机 会, 她 们 可 以 和 男 人 做 得 一 样 好, 甚 至 更 加 出 色, Rodah Masaviru 女 士 说 道 她 本 人 的 登 峰 之 路 充 满 了 坎 坷 她 补 充 说, 与 其 他 许 多 国 民 经 济 领 域 的 情 况 不 同, 匈 牙 利 邮 政 向 男 女 员 工 支 付 相 同 的 工 资 并 实 行 同 工 同 酬 的 原 则 在 其 他 行 业 里, 雇 主 要 求 女 员 工 在 参 加 工 作 以 后 的 两 年 时 间 里 不 得 生 孩 子 的 情 况 屡 见 不 鲜 与 此 相 反, 匈 牙 利 邮 政 提 倡 尊 重 家 庭 并 为 做 母 亲 的 女 职 工 安 排 灵 活 的 工 作 时 间 Ildikó Szüts 女 士 本 人 认 为 身 为 女 性 是 职 位 晋 升 中 的 一 个 不 利 条 件 吗? 显 然 没 有 这 对 我 很 难 作 为 女 人, 你 必 须 懂 得 争 取 机 会 和 捍 卫 自 己 的 权 利 好 事 不 会 装 在 盘 子 里 自 己 送 上 门 来 你 必 须 在 工 作 中 表 现 非 常 出 色 并 为 自 己 争 取 进 步 Rodah Masaviru 女 士 认 为, 女 领 导 比 男 领 导 更 开 放 并 更 真 诚, 往 往 能 说 出 老 板 希 望 听 到 的 东 西 她 认 为, 总 是 迎 合 老 板 的 意 思 对 组 织 进 步 没 有 任 何 好 处, 她 自 己 担 任 领 导 职 务 的 经 验 证 明 了 这 一 点 就 我 个 人 而 言, 我 从 未 因 曾 经 是, 而 且 现 在 还 是 一 名 女 性 管 理 人 员 而 感 到 处 于 不 利 地 位 我 认 为, 一 个 能 够 应 对 挑 战, 取 得 优 秀 业 男 女 平 等 在 万 国 邮 联 伯 尔 尼 国 际 局 工 作 的 220 名 员 工 中, 大 约 42% 是 女 性 但 如 果 只 考 虑 专 16 万 国 邮 联 4/2008

17 业 人 士, 这 一 数 字 则 下 降 到 21% 办 公 室 主 任 及 宣 传 局 局 长 Juliana Nel 女 士 和 万 国 邮 联 法 律 顾 问 Odile Meylan 女 士 就 是 其 中 的 两 位, 她 们 都 是 管 理 委 员 会 的 成 员 在 哈 萨 克 斯 坦, 妇 女 占 员 工 人 数 的 75% 即 便 是 岗 位 有 限, 但 国 际 局 收 到 的 专 业 类 别 岗 位 的 申 请 中 仅 有 20% 来 自 女 性 因 此, 万 国 邮 联 号 召 其 成 员 国 鼓 励 更 多 的 女 性 提 交 申 请 ; 为 此, 联 合 国 联 检 组 在 最 近 的 一 份 报 告 中 建 议 采 取 一 项 政 策, 以 改 进 专 业 类 别, 特 别 是 高 级 管 理 岗 位 上 的 男 女 平 等 关 于 为 什 么 女 性 能 成 为 好 的 管 理 者 这 一 问 题,Juliana Nel 女 士 认 为, 女 性 通 常 对 工 作 更 积 极 更 投 入, 较 男 性 更 有 组 织 性 更 务 实, 而 且 更 注 重 细 节 但 她 补 充 说, 如 果 仅 仅 因 为 我 是 一 个 女 人, 而 不 是 因 为 我 是 最 佳 人 选 而 得 到 一 个 职 位, 那 对 我 来 说 是 一 种 耻 辱 文 化 问 题 在 越 南,Nguyen Thi Boi Lan 女 士 担 任 着 邮 电 部 邮 政 司 司 长 的 领 导 职 务 她 承 认 妇 女 有 成 就 事 业 的 机 会, 但 也 存 在 很 多 障 碍 无 论 在 哪 里, 我 都 必 须 做 得 最 好 亚 洲 妇 女 面 临 的 最 大 挑 战 是 要 找 到 一 种 分 配 时 间 的 最 佳 方 法, 因 为 她 们 既 想 成 为 最 好 的 妻 子 最 好 的 母 亲, 同 时 又 想 成 为 最 好 的 员 工, 她 说 身 为 母 亲 和 妻 子, 还 要 照 顾 父 母,Nguyen 4/2008 万 国 邮 联 17

18 Thi Boi Lan 女 士 不 得 不 经 常 应 对 各 种 时 间 安 排 上 的 难 题 亚 洲 妇 女 要 面 对 更 多 的 困 难, 因 为 这 里 的 生 活 条 件 并 不 总 能 尽 如 人 意 这 可 能 意 味 着 更 多 的 父 母 义 务, 例 如 要 陪 孩 子 一 起 搭 乘 公 交 车, 因 为 在 越 南, 让 孩 子 独 自 乘 车 往 往 是 十 分 危 险 的 巴 巴 多 斯 邮 政 副 局 长 Dorcas Scantlebury 女 士 也 认 为, 女 性 可 以 在 事 业 上 大 有 作 为 她 遗 憾 地 表 示, 自 巴 巴 多 斯 邮 政 成 立 150 多 年 来, 还 没 有 任 何 一 位 女 性 担 任 最 高 级 别 的 职 务 就 像 乌 克 兰 邮 政 员 工 一 样 ( 前 面 的 照 片 ), 比 利 时 邮 件 快 递 公 司 大 部 分 的 操 作 人 员 都 是 妇 女 根 据 万 国 邮 联 的 数 据 资 料, 东 欧 邮 政 员 工 绝 大 部 分 是 女 性 在 比 利 时 爱 沙 尼 亚 立 陶 宛 俄 罗 斯 和 乌 克 兰, 女 工 占 到 80%~90% 我 认 为, 玻 璃 天 花 板 并 没 有 被 真 正 打 破 我 们 虽 然 是 很 好 地 体 现 了 男 女 平 等, 但 只 要 看 看 董 事 会 和 我 们 国 家 的 决 策 层 就 知 道, 尽 管 我 们 取 得 了 很 大 进 步, 但 仍 然 有 很 长 的 路 要 走 那 么, 为 什 么 男 女 平 等 之 路 在 巴 巴 多 斯 会 如 此 曲 折? 这 与 其 说 是 性 别 问 题, 不 如 说 是 一 个 文 化 问 题 在 这 里, 对 女 性 的 理 解 更 多 地 体 现 为 有 责 任 心 或 认 真 细 致, 这 就 是 为 什 么 在 人 力 资 源 会 计 和 财 务 领 域 女 性 较 多 越 是 在 艰 巨 的 工 作 岗 位 上 女 性 越 多 Dorcas Scantlebury 解 释 说 她 本 人 的 经 验 证 明, 人 们 有 这 样 的 成 见 女 性 可 能 没 有 足 够 的 能 力 来 管 理 为 数 众 多 的 员 工 她 必 须 努 力 工 作 来 战 胜 这 种 偏 见 改 变 一 个 国 家 的 文 化 习 惯 并 非 易 事 但 女 性 正 在 证 明 她 们 的 能 力, 通 过 这 种 自 然 而 然 的 变 化, 她 们 必 将 找 到 属 于 自 己 的 位 置 自 然 的 方 式 有 时 是 更 好 的 方 式, 她 说 对 于 在 卡 塔 尔 国 家 邮 政 经 营 者 卡 塔 尔 邮 政 (Q-Post) 担 任 质 量 和 发 展 顾 问 的 Catina Aghayan 女 士 而 言, 她 必 须 努 力 了 解 周 边 文 化 作 为 一 名 女 性, 在 阿 拉 伯 世 界 工 作 决 不 是 件 容 易 的 事 情 你 必 须 适 应 它 的 风 格 这 是 另 一 种 文 化 直 接 对 抗 不 起 任 何 作 用 你 必 须 有 足 够 的 创 造 力 来 表 达 自 己 的 意 见, 她 说 但 她 也 指 出, 越 来 越 多 的 妇 女 正 在 工 作 中 18 万 国 邮 联 4/2008

19 占 据 一 席 之 地 如 今, 人 们 鼓 励 女 性 担 任 管 理 职 务 我 相 信 今 后 5 年, 将 有 更 多 的 妇 女 在 邮 政 领 域 担 任 领 导 职 务 她 们 工 作 努 力, 而 且 为 了 事 业 发 展 而 不 断 学 习 必 要 的 鼓 励 有 些 邮 政 经 营 者 非 常 希 望 帮 助 其 女 性 员 工 实 现 她 们 的 职 业 目 标 新 西 兰 邮 政 就 是 其 中 的 一 个 它 于 2007 年 推 出 了 一 个 名 为 女 性 管 理 者 的 项 目 在 新 西 兰 邮 政 雇 佣 的 1 万 名 员 工 中,61% 为 女 性 但 在 高 级 管 理 人 员 中, 妇 女 仅 占 20% 项 目 开 始 前, 新 西 兰 邮 政 先 在 其 女 性 管 理 人 员 中 间 开 展 调 查, 以 了 解 她 们 对 自 己 职 业 的 看 法 在 回 答 机 构 在 鼓 励 妇 女 担 任 管 理 职 务 或 争 取 晋 升 方 面 可 以 做 什 么? 这 个 问 题 时,33% 的 被 调 查 者 表 示, 希 望 企 业 给 予 支 持 和 鼓 励 大 约 15% 的 被 调 查 者 回 答 : 改 变 男 权 沙 文 主 义 文 化 的 方 向 对 工 作 的 支 持 和 鼓 励 是 国 际 业 务 总 经 理 Clare Kernot 女 士 事 业 成 功 的 两 个 要 素 她 强 调, 家 庭 并 没 有 给 她 在 新 西 兰 邮 政 事 业 的 发 展 带 来 障 碍 她 是 在 休 完 第 二 次 产 假 返 回 公 司 后 被 晋 升 为 国 际 业 务 部 总 经 理 的, 这 就 是 证 明 冲 向 顶 峰 回 来 担 任 一 个 更 加 重 要 的 职 务 令 人 鼓 舞 真 没 想 到 我 的 最 佳 晋 升 机 会 出 现 在 我 有 了 孩 子 和 休 产 假 的 时 候, 她 说 不 过 事 情 也 并 非 一 帆 风 顺 坦 率 地 说, 一 边 担 任 领 导, 一 边 还 要 抱 着 两 个 整 夜 哭 闹 着 要 妈 妈 的 小 孩 子, 真 的 很 辛 苦 但 我 们 做 到 了, 她 感 慨 地 说 虽 然 玻 璃 天 花 板 还 没 有 被 冲 破, 但 正 如 世 界 各 国 邮 政 女 性 的 经 历 所 证 明 的 那 样, 至 少 它 已 经 开 始 出 现 裂 痕 当 越 来 越 多 地 证 明, 妇 女 是 工 作 的 最 佳 人 选 时, 多 数 文 化 仍 处 于 转 变 态 度 的 阵 痛 之 中 通 常, 人 们 仍 然 认 为 妇 女 在 企 业 中 不 会 得 到 充 分 的 重 视 阅 读 其 他 有 关 女 性 主 题 看 法 的 文 章 请 登 陆 : fr/index.shtml 世 界 邮 政 高 级 女 性 管 理 人 员 的 迅 速 崛 起 表 明, 她 们 中 的 很 多 人 已 经 登 上 了 一 个 又 一 个 的 事 业 高 峰, 乃 至 顶 峰, 这 种 现 象 在 中 美 洲 和 南 美 洲 以 及 加 勒 比 地 区 国 家 里 尤 为 突 出 仅 在 该 地 区 就 有 近 20 名 妇 女 担 任 着 各 国 邮 政 企 业 的 领 导 职 务 其 中 包 括, 乌 拉 圭 邮 政 总 裁 Cristina Gonzalez 女 士, 委 内 瑞 拉 邮 政 (IPOSTEL) 总 裁 Eva Marisol Escalona Flores 女 士, 以 及 巴 拿 马 邮 政 总 局 长 Marta Amado 女 士 ( 参 见 第 20 页 访 谈 ) 在 非 洲,Phuti Tsukudu 女 士 担 任 着 南 非 邮 政 局 总 裁 的 职 务, Motshoanetsi Lefoka 女 士 任 总 局 长 南 非 邮 政 的 突 出 之 处 在 于, 邮 政 部 门 的 所 有 高 级 职 位 都 由 女 性 担 任, 包 括 通 信 部 长 和 通 信 司 司 长, 即 行 业 监 管 机 构 负 责 人 的 职 位 加 拿 大 邮 政 总 裁 兼 首 席 执 行 官 Moya Green 女 士 则 是 主 要 工 业 化 国 家 中 唯 一 担 任 最 高 领 导 职 务 的 女 性 4/2008 万 国 邮 联 19

20 20 万 国 邮 联 4/2008

21 访 谈 录 改 革 之 时 Rosa Cifuentes 和 Rhéal LeBlanc 照 片 : Ana Lucia Pita 同 拉 丁 美 洲 许 多 地 区 一 样, 巴 拿 马 官 方 希 望 给 邮 政 注 入 新 的 活 力 Marta Amado 带 领 巴 拿 马 邮 政 努 力 实 现 邮 政 业 务 现 代 化 在 拉 丁 美 洲, 许 多 国 营 邮 政 企 业 的 领 导 都 是 妇 女 Marta Amado 于 2004 年 升 任 巴 拿 马 司 法 和 政 府 部 下 属 的 邮 电 总 局 (COTEL) 总 局 长 在 该 国 的 公 共 事 业 机 构 中,70% 的 领 导 职 位 由 妇 女 们 担 任, 她 便 是 其 中 之 一 Marta Amado 血 管 里 流 淌 着 邮 政 的 血 液, 她 父 亲 曾 当 过 他 那 个 年 代 的 邮 政 局 长, 其 他 家 庭 成 员 也 都 在 邮 政 行 业 工 作 工 作 赋 予 的 责 任 家 庭 前 辈 们 对 邮 政 的 贡 献, 这 一 切 都 使 Marta Amado 以 巨 大 的 爱 心 投 入 工 作, 把 完 成 任 务 当 成 是 一 种 挑 战 在 访 谈 中, 她 给 我 们 讲 述 了 作 为 一 名 妇 女 在 邮 电 总 局 (COTEL) 担 任 领 导 的 经 历, 特 别 是 为 了 实 现 巴 拿 马 邮 政 现 代 化, 使 之 能 在 提 供 邮 政 普 遍 服 务 的 同 时 应 对 竞 争 的 挑 战 方 面, 她 所 付 出 的 努 力 在 万 国 邮 联 帮 助 下 实 施 的 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP), 是 她 作 为 总 局 长 指 导 她 进 行 工 作 的 工 具 之 一 作 为 一 名 女 性 企 业 领 导, 您 面 临 着 那 些 主 要 的 挑 战? 您 个 人 的 经 历 是 什 么? Marta Amado: 很 幸 运 的 是, 我 们 国 家 承 认 男 女 职 业 平 等 我 们 在 很 大 程 度 上 消 除 了 性 别 歧 视 问 题 实 事 求 是 地 讲, 巴 拿 马 大 学 绝 大 部 分 毕 业 生 都 是 女 性, 前 几 代 人 存 在 的 男 女 平 等 问 题, 到 了 我 们 这 一 代 已 不 再 是 个 问 题 了 当 然, 一 个 单 位 只 要 是 女 子 挂 帅, 在 做 重 大 决 策 时 也 并 非 不 会 遇 到 某 种 程 度 的 阻 力, 但 在 我 们 单 位, 工 作 能 力 决 策 能 力 和 对 工 作 的 投 入 已 经 超 越 了 某 些 过 时 的 观 念 从 职 业 角 度 看, 从 事 邮 政 工 作 是 我 一 生 中 最 为 宝 贵 的 经 历 这 是 一 个 包 括 国 内 和 国 际 工 作 的 完 整 经 历 每 一 天 都 要 应 对 新 的 挑 战 每 一 天, 我 们 都 应 该 跟 踪 世 界 上 任 何 可 能 发 生 的 阻 碍 通 信 的 事 情 每 一 天, 我 们 都 得 应 对 新 的 事 情 邮 政 业 务 的 现 代 化 要 通 过 强 有 力 的 决 定 实 行 改 革 和 抛 弃 某 些 陈 规 才 能 实 现 总 而 言 之, 我 们 的 工 作 向 来 就 不 是 一 成 不 变 的, 总 是 处 在 高 度 的 变 化 之 中 贵 国 邮 政 目 前 处 于 什 么 样 的 状 况? 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 框 架 内 的 研 究 似 乎 表 明, 你 们 尚 需 应 对 相 当 多 的 挑 战 对 此 您 有 何 看 法? 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 是 一 个 很 好 的 工 具, 它 给 邮 政 行 业 指 出 了 实 现 目 标 需 要 走 的 道 路 它 指 引 我 们 完 成 任 务, 找 出 我 们 的 不 足 之 处 在 此 基 础 上, 我 们 在 一 个 名 为 巴 拿 马 竞 争 的 国 家 计 划 框 架 内 筹 集 资 金, 以 便 开 展 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 项 目 下 的 研 究 课 题 为 了 使 我 们 的 机 构 能 在 当 今 市 4/2008 万 国 邮 联 21

22 我 们 应 当 提 升 我 们 所 提 供 业 务 的 价 值 不 能 只 是 延 续 做 了 三 四 十 年 的 业 务 场 上 占 据 一 个 有 竞 争 力 的 地 位, 我 们 强 调 体 制 改 革 的 必 要 性, 同 时, 我 们 也 强 调 整 个 行 业 的 改 革 我 们 需 要 从 法 律 和 技 术 方 面 上 做 一 些 调 整 巴 拿 马 在 2005 年 采 纳 了 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 对 于 邮 政 改 革 行 业 所 必 需 的 法 律 框 架, 现 在 到 了 什 么 程 度? 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 的 各 项 内 容 现 在 到 了 什 么 阶 段? 巴 拿 马 政 府 对 于 切 实 履 行 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 框 架 内 的 承 诺 有 着 坚 定 的 信 心 2007 年 底, 我 们 就 发 展 邮 政 事 业 赋 予 该 行 业 新 的 活 力 的 思 路 向 巴 拿 马 共 和 国 总 统 做 了 陈 述 目 前, 议 会 正 就 成 立 巴 拿 马 邮 政 公 司 这 样 一 个 公 共 运 营 者 的 法 律 草 案 进 行 讨 论, 其 中 对 于 普 遍 服 务 和 强 化 邮 政 改 革 都 有 了 明 确 的 规 定 10 月 通 过 了 交 通 运 输 委 员 会 的 审 查 在 此 背 景 下, 我 们 期 望 该 法 案 能 在 2009 年 获 得 批 准 这 个 程 序 包 括 了 筹 集 必 要 的 资 金 我 们 的 执 行 团 队 已 经 要 求 负 责 国 外 贷 款 的 财 经 部 把 邮 政 行 业 纳 入 国 家 优 先 项 目 之 中 : 这 将 为 我 们 打 开 更 多 的 筹 资 渠 道 您 认 为 到 什 么 时 候 邮 政 可 以 成 为 一 个 具 有 更 大 自 主 权 的 机 构? 我 们 希 望 能 在 2009 年 成 为 一 个 强 大 的 机 构, 剩 下 的 就 是 寻 找 资 金 了 法 律 将 给 与 我 们 今 天 尚 不 具 备 的 自 主 权, 因 为 到 目 前 为 止, 我 们 还 从 属 于 司 法 和 政 府 部 此 外, 由 于 邮 政 还 承 担 着 提 供 普 遍 服 务 的 责 任, 所 以 我 们 国 家 将 把 这 项 任 务 视 为 国 家 义 务 我 们 要 做 的 仅 仅 是 决 定 以 什 么 方 式 来 履 行 这 项 任 务 最 有 可 能 的 是, 国 家 将 按 照 邮 政 提 供 的 普 遍 服 务 给 与 邮 政 总 局 补 偿 从 这 方 面 来 说, 我 们 将 要 在 能 够 产 生 最 大 收 益 的 业 务 和 满 足 社 会 需 求 之 间 寻 找 平 衡 因 此, 我 们 将 成 为 一 个 既 能 履 行 邮 政 普 遍 服 务 义 务, 又 能 应 对 私 营 行 业 竞 争 的 机 构 为 此, 我 们 当 然 要 筹 集 资 金, 根 据 我 们 做 的 一 项 投 资 分 析, 我 们 大 约 需 要 筹 集 1000 万 到 1200 万 美 元 的 资 金 只 有 这 样 我 们 才 能 盈 亏 平 衡, 向 客 户 提 供 今 天 各 国 邮 政 已 在 提 供 的 所 有 业 务 ( 也 就 是 说 不 仅 仅 是 信 函, 还 有 其 他 各 种 窗 口 业 务 和 与 混 合 邮 件 相 关 的 业 务 ) 这 项 资 金 是 仅 仅 用 于 巴 拿 马 邮 电 总 局 (COTEL), 还 是 为 市 场 所 共 有? 这 项 资 金 仅 用 于 公 共 经 22 万 国 邮 联 4/2008

23 市 场 上 达 到 一 个 与 私 营 行 业 公 平 竞 争 的 地 位 我 们 只 有 在 一 个 界 限 明 确 的 法 律 框 架 下 才 能 去 关 注 是 否 存 在 自 由 竞 争, 各 方 在 此 框 架 下 都 享 有 平 等 的 条 件 我 们 邮 政 总 局 目 前 还 起 着 监 管 机 构 的 作 用, 但 情 况 正 在 变 化, 我 们 即 将 进 行 职 能 划 分, 这 是 邮 政 现 代 化 的 一 部 分 我 们 的 目 标 和 我 们 的 使 命, 采 用 各 种 新 技 术 带 来 的 新 手 段, 改 进 我 们 的 形 象, 并 对 我 们 的 机 构 进 行 现 代 化 改 造 我 们 计 划 最 多 用 3 年 的 时 间, 我 们 的 客 户 将 会 看 到 许 多 变 化 新 技 术 将 给 我 们 带 来 很 多 帮 助 : 我 们 的 业 务 活 动 将 受 到 监 管 监 督 并 变 得 更 加 透 明 正 如 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 指 出 的 那 样, 应 当 设 计 一 个 明 白 和 透 明 的 架 构 为 此, 必 须 由 一 个 监 管 机 构 来 制 定 出 一 视 同 仁 的 游 戏 规 则, 对 公 营 企 业 和 私 营 行 业 同 样 进 行 监 管 和 监 督 当 然, 公 营 企 业 还 担 负 着 提 供 万 国 邮 联 公 约 规 定 的 邮 政 普 遍 服 务 的 义 务 目 前 没 有 达 到 平 衡 吗? 确 实 没 有, 是 不 平 等 的 游 戏 根 据 我 们 的 现 代 化 计 划, 营 者 我 们 已 经 表 明 了 愿 意 在 平 等 的 条 件 下 与 其 他 企 业 竞 争 的 愿 你 们 对 邮 政 改 革 发 展 综 合 望 我 想, 在 这 一 点 上 没 有 比 计 划 (PIDEP) 的 实 施 有 何 期 这 样 的 表 达 更 清 楚 了 待? 你 们 有 什 么 项 目, 你 们 的 结 论 是 什 么? 根 据 上 面 提 到 的 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 的 一 旦 法 律 生 效, 落 实 了 资 研 究 分 析, 巴 拿 马 邮 电 总 局 金, 几 年 后, 我 们 将 与 某 些 拉 (COTEL) 面 临 的 主 要 问 题 之 丁 美 洲 国 家 处 于 同 一 个 水 平 一 似 乎 是 邮 政 市 场 的 不 确 定 上 但 不 幸 的 是, 我 们 主 管 部 性 你 们 准 备 做 些 什 么 来 增 强 门 起 步 较 晚, 必 须 迎 头 赶 上 客 户 对 邮 政 的 信 心? 因 此, 我 们 对 这 个 项 目 的 承 诺 和 投 入 的 力 量 将 是 巨 大 的 事 实 上, 由 于 我 们 落 后 于 时 代 和 技 术 上 的 不 足, 我 们 经 研 究 表 明,2005 年 巴 拿 常 会 遇 到 一 些 问 题, 对 于 某 些 马 邮 电 总 局 (COTEL) 占 有 渎 职 的 人 我 们 不 得 不 撤 销 他 们 巴 拿 马 邮 政 市 场 20% 左 右 的 的 职 务, 甚 至 诉 诸 法 律 我 们 份 额 这 个 市 场 份 额 有 没 有 变 已 向 公 众 表 明 了 我 们 愿 意 改 进 化? 你 们 在 这 方 面 有 何 目 标? 业 务 和 改 善 形 象 的 真 诚 决 心 我 们 将 来 一 旦 成 为 一 个 国 家 级 尽 管 存 在 各 种 困 难, 加 上 的 自 主 机 构 后, 我 们 将 改 变 我 作 为 一 个 部 属 机 构 的 处 境, 我 们 们 的 形 象 我 们 将 更 换 我 们 新 的 市 场 份 额 还 是 有 所 增 长 主 的 标 志, 用 我 们 的 方 法 来 规 划 要 目 标 是, 公 营 企 业 要 在 邮 政 巴 拿 马 邮 电 总 局 (COTEL) 对 邮 政 市 场 上 哪 些 业 务 表 现 得 更 为 积 极 吗? 我 认 为, 我 们 首 先 要 改 进 我 们 的 包 裹 业 务 这 项 业 务 目 前 在 国 内 发 展 很 快, 我 们 已 经 有 点 落 后 基 本 没 有 投 递 到 户 总 体 上, 我 们 不 具 备 任 何 道 路 名 册, 即 使 有 也 很 混 乱 ( 有 些 地 方 有, 有 些 地 方 没 有, 或 者 即 使 有 名 册, 也 无 法 将 标 明 的 地 址 纳 入 各 个 系 统 中 使 用 ) 标 注 路 名 是 主 管 部 门 的 重 要 职 责 之 一 将 来 我 们 编 制 出 新 的 道 路 名 册 后, 将 推 出 投 递 到 户 业 务 目 前, 有 些 私 营 企 业 已 在 提 供 这 种 业 务, 效 果 也 不 错, 但 他 们 使 用 的 是 自 己 的 数 据 库 我 认 为 国 家 应 当 出 台 一 项 明 确 和 强 制 性 规 定, 针 对 这 种 状 况 制 定 一 个 标 准, 不 仅 使 邮 政 行 业 能 大 体 上 知 道 国 家 的 道 路 名 册, 而 且 凡 是 提 供 投 递 到 户 业 务 的 小 公 司 急 救 业 务 部 门 和 消 防 部 门 也 能 够 知 道 从 这 个 意 义 上 说, 我 们 的 目 标 应 当 是 : 开 发 包 裹 市 场, 发 展 投 递 到 户 业 务 巴 拿 马 邮 电 总 局 (COTEL) 在 邮 政 金 融 业 务 方 面 有 何 政 策? 我 们 在 金 融 业 务 方 面 起 着 积 极 的 作 用, 但 这 仅 仅 在 国 内, 主 要 是 发 放 食 品 补 贴 和 汇 款 等 因 此, 如 果 有 人 需 要 向 外 地 的 家 人 汇 款, 我 们 可 以 给 4/2008 万 国 邮 联 23

24 他 们 提 供 服 务, 当 然 我 们 尚 需 改 进 我 们 的 监 控 系 统 但 我 们 还 没 有 开 办 任 何 国 际 汇 款 业 务 将 来 我 们 独 立 后, 就 可 以 摆 脱 一 部 分 行 政 管 理 性 工 作, 届 时 将 会 采 用 适 当 的 经 营 模 式 我 们 有 许 多 来 自 各 个 国 家 的 侨 民, 现 在 已 经 到 了 与 相 关 国 家 签 订 双 边 协 议 的 时 候 了 事 实 上, 巴 拿 马 出 国 谋 生 的 人 非 常 少, 我 们 倒 是 接 受 许 多 国 家 的 移 民 目 前, 来 自 多 米 尼 加 共 和 国 哥 伦 比 亚 和 欧 洲 国 家 的 移 民 居 多 贵 国 是 否 有 意 开 办 类 似 西 班 牙 智 利 和 乌 干 达 之 间 开 通 的 资 金 转 账 新 业 务? 肯 定 要 办 的 另 外, 我 并 不 把 它 看 成 是 一 种 单 纯 的 商 业 计 划, 它 也 是 一 种 提 供 普 遍 服 务 的 依 托 四 通 八 达 的 邮 政 网 络, 很 容 易 使 这 种 业 务 通 达 千 家 万 户 它 可 以 使 任 何 人 向 居 住 在 外 地 的 家 人 汇 款 我 们 希 望 把 提 供 普 遍 邮 政 服 务 与 我 们 的 社 会 目 标 结 合 起 来 作 为 邮 政 行 业 的 总 代 表, 我 们 也 要 遵 从 千 年 发 展 目 标 例 如, 我 们 支 持 我 国 名 为 网 络 给 你 机 会 的 国 家 计 划 该 网 络 用 于 统 计 全 国 的 极 端 贫 困 家 庭, 由 邮 政 向 他 们 发 放 抚 恤 金 ( 以 前 是 每 月 35 美 元, 现 在 是 50 美 元 ) 这 不 是 去 送 礼 物, 而 是 分 担 责 任 : 相 关 家 庭 要 申 明 孩 子 需 要 上 学 和 享 受 医 疗 服 务 邮 政 为 此 提 供 支 撑 是 基 于 多 个 理 由 : 它 有 能 力 接 近 大 众 为 那 些 无 法 去 银 行 的 人 提 供 服 务 该 计 划 如 何 运 作? 到 了 付 款 的 日 子, 邮 政 员 工 在 负 责 统 计 工 作 的 社 会 发 展 部 代 表 陪 同 下 来 到 某 些 地 区, 向 相 关 家 庭 发 放 抚 恤 金 如 果 相 关 家 庭 因 故 未 能 到 达 发 放 现 场 ( 主 要 是 天 气 原 因 ), 抚 恤 金 将 在 最 近 的 邮 局 存 放 一 段 时 间, 直 到 相 关 人 员 前 来 领 取 如 果 这 个 人 还 不 来, 就 把 这 笔 款 子 交 还 给 计 划 基 金 我 们 面 对 的 是 一 些 极 端 贫 困 的 人, 有 些 地 方 甚 至 无 人 知 晓 由 于 政 府 的 这 项 计 划, 目 前 我 们 已 经 掌 握 了 哪 些 家 庭 正 在 等 待 救 助, 以 及 他 们 急 需 什 么 服 务 这 种 救 助 是 这 些 家 庭 唯 一 的 期 24 万 国 邮 联 4/2008

25 望, 它 通 过 邮 局 来 提 供 这 个 计 划 是 否 由 来 已 久? 不 是, 推 出 这 个 计 划 只 有 两 年 时 间 困 难 在 于 不 知 道 如 何 找 到 这 些 人 群, 而 邮 政 介 入 进 去 也 正 因 为 这 方 面 的 原 因 事 实 上, 邮 递 员 是 离 民 众 最 近 的 公 职 人 员 邮 递 员 可 以 走 到 这 些 人 身 边, 他 们 相 互 认 识, 为 了 向 他 们 发 放 抚 恤 金, 邮 递 员 们 经 常 要 作 出 自 我 牺 牲, 我 说 自 我 牺 牲, 是 因 为 他 们 往 往 要 徒 步 行 走 12 个 小 时 以 上, 有 时 要 乘 直 升 机, 再 改 为 骑 马 才 能 到 达 目 的 地 真 是 名 符 其 实 的 圣 职, 但 他 们 却 毫 无 怨 言, 因 为 他 们 知 道, 他 们 帮 助 的 是 一 些 最 需 要 帮 助 的 穷 人 您 如 何 看 待 邮 政 业 务 的 总 体 作 用, 又 如 何 看 待 邮 政 在 巴 拿 马 和 在 拉 丁 美 洲 其 他 地 区 的 作 用? 您 认 为 邮 政 业 务 在 日 常 生 活 中 应 当 起 到 怎 样 的 作 用? 有 几 个 拉 丁 美 洲 国 家 已 经 意 识 到 改 革 的 必 要 性 我 们 应 当 提 升 我 们 所 做 提 供 业 务 的 价 值, 要 知 道 世 界 已 经 发 生 了 变 化 我 们 不 能 因 循 守 旧, 不 能 只 是 延 续 做 了 三 四 十 年 的 业 务 我 认 为 拉 丁 美 洲 地 区 已 经 觉 醒 有 些 拉 丁 美 洲 国 家 能 够 鹤 立 鸡 群 是 因 为 他 们 有 先 见 之 明, 抓 住 关 键 时 机 进 行 了 大 刀 阔 斧 的 改 革 其 他 国 家, 包 括 我 们 国 家, 稍 微 落 后 了 一 点 但 是 对 于 未 来, 我 们 这 些 国 家 有 着 与 第 一 类 国 家 相 同 的 视 野, 完 全 可 以 奋 起 直 追 您 是 否 同 意 这 样 一 种 说 法, 今 天 的 拉 丁 美 洲 邮 政 行 业 正 在 体 现 出 某 种 程 度 的 活 力? 是 的, 我 认 为 这 种 活 力 是 可 以 体 会 到 的 也 许 外 部 世 界 还 没 有 深 刻 的 感 觉, 但 在 我 们 拉 丁 美 洲 地 区 邮 联 ( 美 西 葡 邮 联 ) 会 议 上, 我 们 已 经 切 实 地 看 到 大 家 在 改 善 服 务 开 发 邮 政 功 能 和 实 现 千 年 发 展 目 标 方 面 广 泛 开 展 了 工 作 我 们 邮 政 是 一 个 很 有 活 力 的 行 业, 大 概 是 因 为 我 们 已 经 意 识 到 我 们 要 做 的 事 情 实 在 太 多 了 4/2008 万 国 邮 联 25

26 呼 唤 宽 容 一 等 奖 获 得 者 中 非 的 Moïse Luther Hoza Jérôme Deutschmann 宽 容 一 直 被 视 为 一 种 美 德, 因 为 它 的 目 的 是 避 免 冲 突, 联 合 国 教 科 文 组 织 和 万 国 邮 联 举 办 的 2008 年 国 际 书 信 写 作 比 赛 一 等 奖 获 得 者 Moïse Luther Hoza 这 样 认 为 这 个 中 非 少 年 长 大 后 很 想 成 为 一 名 医 生, 今 年, 他 作 为 来 自 67 个 国 家 的 300 多 万 名 15 岁 以 下 少 年 中 的 一 员, 参 加 了 书 信 写 作 比 赛 在 写 给 曾 亲 历 过 战 争 之 苦 的 一 位 美 国 朋 友 的 信 中,Moïse Luther Hoza 建 议 他 给 他 的 敌 人 第 二 次 赎 罪 的 机 会, 目 的 是 看 到 宽 容 的 结 果 : 敌 人 会 对 你 充 满 感 激, 而 你 将 得 到 内 心 的 安 宁, 因 为 你 将 避 免 一 次 冲 突, 你 将 与 他 们 结 成 新 的 朋 友, 并 与 他 们 分 享 你 的 文 化 你 的 传 统 和 价 值 观 以 及 你 的 语 言, 他 用 优 美 的 文 字 写 道 联 合 国 教 科 文 组 织 评 审 团 评 价 道 : 构 思 具 有 较 强 的 逻 辑 性 且 论 据 清 晰, 是 非 常 出 色 的 关 于 宽 容 的 忠 告 二 等 奖 获 得 者 是 白 俄 罗 斯 一 位 名 叫 Romane Chikhline 的 12 岁 少 年, 同 样, 评 审 团 认 为 他 的 信 无 论 文 字 和 结 构 都 很 生 动 年 轻 的 作 者 用 暗 喻 手 法 列 举 了 世 界 需 要 宽 容 的 理 由, 这 种 宽 容 以 耐 心 同 情 心 和 爱 心 作 为 评 价 的 标 准 三 等 奖 获 得 者 是 葡 萄 牙 的 Mónica Albino 26 万 国 邮 联 4/2008

27 获 奖 书 信 M. Raphaël Dufun 华 盛 顿 美 国 亲 爱 的 朋 友 : 你 好! 非 常 高 兴 有 机 会 给 你 写 这 封 信 我 知 道 你 很 好, 而 且 这 封 信 很 快 就 会 寄 到 你 的 手 中 希 望 我 能 为 你 带 去 精 神 上 的 支 持, 因 为 世 界 已 经 失 去 了 和 平 战 争 制 裁 和 仇 恨 更 激 发 了 人 们 对 和 平 的 怀 念 我 也 知 道, 在 这 个 国 家, 你 每 一 天 都 要 面 对 苦 难 和 战 斗 这 些 年 来, 社 会 的 变 化 发 展 进 步 傲 慢 仇 恨 和 战 争 加 剧 了 人 类 国 家 种 族 和 大 陆 间 的 分 裂 差 异 冲 突 和 矛 盾 面 对 这 么 多 的 变 化 差 异, 这 么 多 的 制 裁 和 仇 恨, 难 道 你 不 想 问 一 问 为 什 么 吗? 当 然, 这 仅 仅 是 因 为 人 们 还 没 有 一 种 习 惯 或 态 度 去 支 持 容 忍 那 些 我 们 本 来 可 以 禁 止 放 弃 或 接 受 的 东 西 如 果 大 家 至 少 能 够 采 纳 接 受 和 分 析 各 种 各 样 的 主 张, 那 么 我 们 就 会 更 加 强 大 更 加 紧 密 并 更 加 团 结 团 结 就 是 力 量, 相 比 那 些 不 接 受 别 国 主 张 和 价 值 观 的 国 家, 建 立 在 宽 容 基 础 上 的 团 结 的 国 家 要 发 展 得 更 快 在 你 们 国 家, 大 家 能 接 受 彼 此 间 的 分 歧 吗? 大 家 很 团 结 吗? 大 家 是 否 会 在 一 起 投 票, 通 过 一 项 有 效 的 决 定 呢? 是 的! 世 界 的 确 越 来 越 需 要 宽 容 了, 因 为 长 期 以 来, 宽 容 都 在 促 使 民 族 关 系 变 得 更 加 亲 密, 促 成 和 解, 构 建 在 容 忍 差 异 和 共 同 价 值 观 基 础 上 的 更 为 广 泛 的 共 同 体 宽 容 一 直 被 视 为 一 种 美 德, 因 为 它 的 目 的 是 避 免 冲 突 它 也 可 以 使 不 同 的 人 们 消 除 彼 此 之 间 因 仇 视 而 生 的 恶 果 和 愤 怒, 换 一 种 方 式 来 生 活 ; 进 而 促 进 种 族 和 民 族 的 进 步 不 同 语 言 文 化 的 融 合 传 统 的 延 续 以 及 国 家 间 关 系 的 巩 固 当 今 世 界, 大 家 应 当 追 求 一 种 宽 容 的 态 度 它 还 没 有 被 所 有 人 接 受, 这 可 能 是 因 为 宣 传 和 沟 通 不 够 因 为 大 家 还 没 有 更 多 地 注 意 到 支 持 或 宽 容 我 们 可 以 接 受 或 原 谅 的 事 物 是 一 种 美 德 我 们 应 当 确 保 下 一 代 的 稳 定,( 丰 富 多 彩 的 ) 文 化 传 统 和 价 值 观 的 进 步 与 延 续, 人 与 人 之 间 因 接 近 而 产 生 的 相 互 信 任, 我 们 尤 其 应 当 为 世 界 的 繁 荣 昌 盛 而 努 力 亲 爱 的, 我 知 道, 像 所 有 人 一 样, 你 也 遭 遇 过 不 幸, 也 在 战 争 中 受 过 伤, 而 且 也 像 其 他 人 一 样, 因 为 战 争 而 失 去 了 心 爱 的 人 ( 这 是 不 宽 容 所 带 来 的 令 人 遗 憾 的 结 果 ) 我 能 感 觉 得 到, 在 你 滚 烫 的 心 中 燃 烧 着 复 仇 的 怒 火 但 还 是 平 息 怒 火, 静 下 心 来, 试 着 去 原 谅 他 们 的 不 宽 容 吧! 不 要 这 样! 宽 容 这 一 切, 给 他 们 赎 罪 的 机 会 吧, 你 会 看 到 宽 容 的 结 果 的! 他 们 会 对 你 充 满 感 激, 而 你 将 找 回 内 心 的 安 宁, 因 为 你 不 仅 避 免 了 一 次 冲 突, 而 且 避 免 了 流 血 善 行 从 来 不 会 迷 失, 你 会 和 他 们 结 成 新 的 朋 友, 并 与 他 们 共 享 你 的 文 化 你 的 传 统 和 价 值 观 以 及 你 的 语 言 你 会 像 他 们 一 样 发 现 这 种 和 平 武 器 的 效 力 你 要 多 保 重, 请 你 努 力 去 向 周 围 的 人 们 传 播 宽 容 的 理 念 吧, 甚 至 你 可 以 举 办 家 庭 朋 友 邻 居 等 的 聚 会, 去 跟 他 们 谈 谈 宽 容 的 问 题 期 待 着 你 的 回 信, 并 希 望 你 能 来 和 我 一 起 过 暑 假 你 的 朋 友 : Hoza Moïse Luther 4/2008 万 国 邮 联 27

28 二 等 奖 获 得 者 白 俄 罗 斯 的 Romane Chikhline 三 等 奖 获 得 者 葡 萄 牙 的 Mónica Albino 她 变 成 了 一 个 火 星 人, 并 通 过 一 架 望 远 镜 和 一 个 宽 容 尺 ( 一 种 用 来 测 量 地 球 宽 容 度 的 仪 器 ) 来 监 测 地 球 上 的 各 大 洲 她 的 描 写 非 常 清 楚 明 白, 表 现 出 成 熟 与 创 造 力, 并 揭 示 了 一 个 12 岁 的 学 生 对 这 个 世 界 宽 容 问 题 的 感 悟 各 国 应 尽 快 组 织 参 赛 并 与 教 育 主 管 部 门 联 系 相 关 事 宜, 体 面 劳 动 这 一 主 题 将 引 导 中 小 学 生 进 行 深 入 的 思 考, 尤 其 是 关 于 怎 样 让 童 工 和 强 制 性 劳 动 消 失 怎 样 消 除 不 平 等 及 怎 样 防 范 劳 动 危 险 的 思 考 体 面 劳 动,2009 年 书 信 写 作 比 赛 的 主 题 2009 年 的 书 信 写 作 比 赛 要 求 参 赛 者 给 某 人 写 一 封 信, 向 他 说 明 为 什 么 体 面 的 劳 动 条 件 可 以 引 领 人 们 走 向 更 美 好 的 生 活 与 国 际 劳 工 组 织 一 道 选 定 的 题 目 体 面 劳 动, 是 每 一 项 千 年 发 展 目 标 中 的 一 部 分 登 录 国 际 劳 工 组 织 的 网 站 public/english/dw/index.html 可 观 看 到 一 部 详 细 介 绍 体 面 劳 动 的 宣 传 片 联 合 国 教 科 文 组 织 和 万 国 邮 联 自 1972 年 举 办 国 际 少 年 书 信 写 作 比 赛 以 来, 每 年 都 有 约 60 个 国 家 参 加 比 赛 28 万 国 邮 联 4/2008

29 世 界 博 览 全 面 自 由 化 被 推 迟 新 身 份 荷 兰 政 府 决 定 推 迟 原 定 2009 年 1 月 1 日 启 动 的 邮 政 市 场 全 面 开 放 计 划 TNT 邮 政 集 团 的 竞 争 对 手 Sandd 公 司 和 Selekt Mail 公 司 与 工 会 签 署 了 一 项 共 同 协 议 根 据 该 协 议, 公 司 应 逐 步 改 善 投 递 员 的 工 作 条 件, 目 前 是 根 据 投 递 员 投 递 的 邮 件 数 量 支 付 工 资 荷 兰 政 府 将 强 调 加 速 这 一 进 程 在 荷 兰, 部 长 有 权 介 入 有 关 改 善 劳 动 条 件 的 谈 判 荷 兰 的 邮 件 市 场 最 迟 应 当 于 2011 年 1 月 1 日 彻 底 开 放 目 前,TNT 邮 政 集 团 垄 断 着 荷 兰 50 克 以 下 的 函 件 市 场 一 旦 这 项 垄 断 被 取 消, 所 有 竞 争 者 都 将 争 相 投 递 这 类 函 件, 特 别 是 大 企 业 或 金 融 机 构 寄 发 的 邮 件, 例 如 银 行 对 账 单 信 息 来 源 : ANP 墨 西 哥 邮 政 于 9 月 初 正 式 更 名, 由 Sepomex 公 司 改 为 Correos de México 公 司 随 之 而 来 的 变 化 有 : 招 聘 了 2500 名 员 工, 增 加 了 40% 的 邮 政 车 辆, 新 的 投 递 线 路, 新 的 品 牌 形 象, 出 售 基 于 互 联 网 的 新 型 服 务 和 邮 政 局 所 及 销 售 网 点 的 信 息 化 国 内 的 每 一 所 邮 局 都 将 为 用 户 使 用 新 技 术 提 供 支 持 其 他 变 化 还 包 括 : 在 墨 西 哥 Disconsa 公 司 旗 下 的 家 商 店 里 提 供 商 业 化 的 邮 政 服 务, 在 邮 局 出 售 不 易 变 质 的 食 品 及 电 话 和 互 联 网 服 务 信 息 来 源 : 汽 油 信 件 斯 洛 文 尼 亚 邮 政 经 营 者 同 汽 车 加 油 站 于 2008 年 10 月 15 日 共 同 推 出 了 一 项 名 为 汽 油 信 件 的 业 务, 使 斯 洛 文 尼 亚 人 能 够 在 汽 车 加 油 站 交 寄 信 件 包 裹 的 交 寄 业 务 已 于 2 月 份 推 出,131 个 加 油 站 可 以 提 供 包 裹 业 务 自 年 初 以 来, 斯 洛 文 尼 亚 邮 政 已 经 投 递 了 850 万 个 包 裹 和 3 亿 多 封 信 件 信 息 来 源 : Slovenska Tiskovna Agencija 阳 光 下 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 百 慕 大 邮 政 将 在 万 国 邮 联 的 支 持 下 实 施 重 组 能 源 电 信 和 电 子 商 务 部 长 Terry Lister 宣 布, 百 慕 大 将 从 万 国 邮 联 设 立 的 一 项 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 (PIDEP) 中 受 益 该 计 划 将 帮 助 百 慕 大 邮 政 勾 画 未 来 5 年 邮 政 改 革 的 蓝 图 万 国 邮 联 加 勒 比 地 区 顾 问 和 一 名 邮 政 改 革 专 家 已 经 与 百 慕 大 邮 政 企 业 司 法 部 财 政 部 和 工 会 代 表 开 始 了 密 切 的 合 作 该 计 划 包 括 规 定 邮 政 普 遍 服 务 的 定 义, 建 立 邮 政 普 遍 服 务 的 监 管 框 架 和 融 资 机 制, 以 及 实 现 邮 政 服 务 的 多 元 化 百 慕 大 是 从 邮 政 改 革 发 展 综 合 计 划 中 受 益 的 国 家 或 地 区 中 的 第 62 位 信 息 来 源 : The Royal Gazette, Bermuda 4/2008 万 国 邮 联 29

30 世界博览 邮政储蓄银行的复兴 几十年来 非洲各国政 府都利用其广泛的邮政网 络在农村及城市地区开办 小额储蓄和提供基础金融 业务 最近 许多非洲国家 的金融改革进一步扩大了 邮政银行的产品范围 肯 尼 亚 邮 政 储 蓄 银 行 亦 称 邮 政 银 行 拥 有 120 亿肯尼亚先令的国民储 蓄 2007 年 实 现 利 润 1.74 亿先令 主要来自其储蓄资 金的投资收益 该行行长认 为 随着银行的继续扩展及 其产品和业务的多元化 收 入还将进一步提高 邮政银 行支持修改邮政储蓄法 以 便能够提供针对低收入人 群和小企业的贷款和信贷 业务 信息来源 All Africa.com 移动汇票 巴基斯坦邮政部长宣布 巴 基斯坦邮政即将推出一系列使用尖 端通信技术的新业务 其中的移 动邮政汇票业务是巴基斯坦邮政 Mobilink 公司和 Customer Internet system 之间达成协议的成果 手机持有者将可以通过发短 信办理汇款 一经注册 客户便 可以从 M o b i l i n k 公司那里获得 一个网上交易个人身份识别密 码 该密码将由巴基斯坦邮政指 定的某一邮局进行管理 这是巴 基斯坦邮政向现代邮政服务提供 商迈进而推出的一系列创新服务 中的首个产品 信息来源: Business Recorder 打破纪录 澳大利亚邮政公布了其 2007 年财政年度的创记录业绩 根 据 年 报 公 布 的 数 字 澳 大 利 亚邮政的税前利润为 亿澳 元 比 去 年 增 长 了 5.4% 增 长 来自其 3 个主要业务领域 信 函 包裹和邮政产品销售 澳大 利亚邮政的邮件投递准时率达到 95.9% 达到或超过了邮政普遍 服 务 设 定 的 目 标 94% 年 报 显 示 国 内 邮 件 量 增 长 了 2% 说明信件仍然是一种重要的通 信 方 式 这 是 澳 大 利 亚 邮 政 自 1999 年以来最大幅度的增长 信息来源: Australia Post 30 万国邮联 4/2008 大 逃 亡 自 2009 年 1 月 30 日 起 司很快就因无力与 UPS 公司 德国邮政将终止在美国国内 占国内市场份额的 51% 市场的快递业务 国际快递 FedEx 公司 31% 和美国邮 业务还将继续保留 这意味 政局 13% 竞争而陷入了亏 着 继 2008 年 初 5400 名 员 工 损 金融危机引发的经济衰 被辞退后 又将有 9500 人遭 退带来了致命的一击 德国 到解雇 2002 年 德国邮政 邮政集团将为其在美国的冒 集 团 通 过 相 继 收 购 DHL 公 险付出总计 75 亿欧元的代价 司和安邦快递公司打入了美 国国内市场 但其美国分公 信息来源 Trends/Tendances

31 Respect the planet by choosing materials that comply with the rules of an Environment Management System (ISO certified). Optimize your performance. Photo Graphic Obsession S O L Y S T I C, A 6 0 Y E A R P A R T N E R O F T H E P O S T A L S E R V I C E S. To create customers loyalty, parties involved in the postal business are to be twice as attentive to reach their performance goals. By allocating 10 % of its turnover to R&D, SOLYSTIC is able to understand the needs of postal operators and to offer future solutions. Selecting the SOLYSTIC products is to bet on innovation in order to optimize your performance. Future postal solutions

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