2015年第2期目录.doc

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1 目 录 苏 图 通 图 书 馆 建 设 陈 子 彝 对 图 书 馆 事 业 的 贡 献 述 略... 孙 中 旺 (1) 苏 州 近 现 代 图 书 馆 事 业 发 展 研 究... 张 静 (5) 自 媒 体 环 境 下 图 书 馆 读 者 服 务 模 式 创 新 研 究... 王 桂 梅 (6) 婴 幼 儿 阅 览 室 多 元 智 能 环 境 创 设 初 探... 沃 佳 蔚 (8) 加 强 年 青 知 识 型 馆 员 的 培 养, 推 动 图 书 馆 事 业 发 展 以 苏 州 图 书 馆 为 例... 沈 晓 祥 游 轶 岚 (11) 图 书 馆 服 务 与 管 理 讯 二 一 五 年 第 2 期 ( 总 159 期 ) 少 年 儿 童 图 书 馆 服 务 效 能 建 设 之 我 见... 杨 惠 芳 (13) 自 媒 体 环 境 下 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 的 现 状 与 出 路... 胡 杰 (15) 中 文 图 书 编 目 中 书 目 数 据 的 质 量 控 制... 费 愉 庆 (17) 政 府 招 标 主 导 下 的 公 共 图 书 馆 馆 配 业 务 新 思 路... 卢 烨 (19) 以 苏 州 市 姑 苏 区 图 书 馆 为 例 谈 苏 州 阅 读 推 广 服 务 苏 州 市 图 书 馆 学 会 主 办... 王 黎 艳 (23) 小 读 者 大 智 慧 浅 谈 小 学 图 书 馆 工 作 中 的 读 者 服 务 工 作... 荣 芳 (27) 封 面 题 字 : 瓦 翁 封 面 设 计 : 唐 朝 图 书 馆 与 阅 读 以 图 书 信 息 搜 索 竞 赛 点 亮 阅 读 热 情 任 荣 徐 旭 光 严 大 香 (29)

2 张 家 港 市 图 书 馆 青 年 阅 读 推 广 案 例 分 析 许 晔 (33) 论 沈 钦 韩 的 诗 注 特 色 沈 黎 (36) 郭 令 公 儿 孙 张 金 兆 手 笔 沈 斌 (40) 灿 若 星 辰 吴 江 地 方 文 献 名 家 访 问 记 李 红 梅 (46) 简 讯 苏 州 图 书 馆 活 动 简 讯...(51) 常 熟 市 图 书 馆 活 动 简 讯...(54) 张 家 港 市 图 书 馆 活 动 简 讯...(55) 昆 山 市 图 书 馆 活 动 简 讯...(57) 太 仓 市 图 书 馆 活 动 简 讯...(59) 苏 州 市 吴 江 区 图 书 馆 活 动 简 讯...(60) 苏 州 市 吴 中 区 图 书 馆 活 动 简 讯...(64) 苏 州 市 姑 苏 区 图 书 馆 活 动 简 讯...(65) 苏 州 独 墅 湖 图 书 馆 活 动 简 讯...(66) 苏 州 市 高 校 图 书 馆 活 动 简 讯...(68) 出 版 单 位 : 苏 图 通 讯 编 辑 部 主 管 单 位 : 苏 州 市 文 化 广 电 新 闻 出 版 局 发 行 范 围 : 内 部 资 料 免 费 交 流 印 刷 单 位 : 苏 州 文 星 印 刷 有 限 公 司 苏 新 出 准 印 JS-E049 号 苏 州 市 图 书 馆 学 会 首 页 Xuehui.szlib.com 地 址 : 苏 州 市 人 民 路 858 号 邮 编 : 电 话 : 出 版 日 期 :2015 年 6 月 30 日 szstsgxh@szlib.com 欢 迎 投 稿 来 稿 须 知 : 1. 条 理 清 晰, 文 责 自 负 2. 论 文 须 附 摘 要 关 键 词 及 参 考 文 献 3. 可 送 交 打 印 稿, 或 电 子 文 档 ( 电 子 信 箱 :szstsgxh@szlib.com) 苏 图 通 讯 编 委 会 学 术 顾 问 : 许 培 基 叶 瑞 宝 陆 汉 荣 石 爱 珍 邱 冠 华 沈 传 尧 编 委 会 主 任 : 金 德 政 委 员 ( 以 姓 氏 笔 画 为 序 ): 马 菊 芬 王 雪 春 包 岐 峰 许 晓 霞 杜 晓 忠 李 岚 何 清 汪 建 满 林 蓉 罗 时 进 金 德 政 周 建 屏 俞 建 英 姚 建 民 傅 小 芳 蔡 小 红 蔡 玮 翟 萌 缪 建 新 潘 丽 敏 薛 菊 芳 编 辑 部 : 周 建 屏 金 华 杜 晓 忠

3 苏图通讯 ２０１５ ６ 图书馆建设 陈子彝对图书馆事业的贡献述略 苏州图书馆 孙中旺 摘 要 陈子彝为近代著名图书馆学家 文献 学 家 民 国 时 期 出 版 的 图 书 馆 学 专 著 数 量 位 居全国前列 先后在江苏省立苏州图书馆 上海南 洋 中 学 图 书 馆 和 上 海 师 范 学 院 图 书 馆 任 职 多年 对这些图书馆的发展均作出了重要贡献 关键词 陈子彝 图书馆事业 贡献 文献展览会 图书转移洞庭东 西山 等重 大活 动 的 策 １８９７ １９６７ 原名 华 鼎 字 子 彝 以 字 陈子彝 行 曾用名苏民 号眉? 别号智舆居 士 室 名 帝 网 划实 施 并 出 版 了 一 系 列 图 书 馆 学 专 著 奠 定 了 他 精舍 宝汉书楼 等 ① 昆 山 陈 墓 今 锦 溪 人 曾 师 在图书馆学研究中的地位 从金 松 岑 和 章 太 炎 等 著 名 学 者 学 识 渊 博 著 述 弘 江苏省立苏州图书馆成立 之初 采 取 的 是 传 统 富 兼善书 画 篆 刻 及 摄 影 陈 子 彝 一 生 大 部 分 时 的四库分类法 分经 史 子 集 四部 另 增 丛 书 部 和 间从 事 图 书 馆 工 作 先 后 在 江 苏 省 立 苏 州 图 书 馆 志书部 后因新增实业类书籍 较多 就 撤 销 志 书 部 上海南洋中学 图 书 馆 和 上 海 师 范 学 院 图 书 馆 任 职 另设新部 伴随着新学书籍购 置迅 速 增 多 原 有 的 多年 并 曾 为 家 乡 的 锦 溪 图 书 馆 搜 集 文 献 对 这 些 图书馆事 业 的 发 展 均 作 出 了 重 要 贡 献 他 结 合 图 书馆 工 作 出 版 了 一 系 列 专 著 为 当 时 国 内 著 名 的 图书馆学家 据统计 民国时期出 版 ５ 种 以 上 图 书 馆学 著 作 的 图 书 馆 学 家 共 １３ 人 陈 子 彝 以 ９ 种 位 居第五 在全国范围内仅次于杜定友 吕 绍 虞 桂 质 伯及钱亚新四人 １ 可见其 在当 时 之 影 响 学 术 界 对陈 子 彝 的 研 究 尚 未 关 注 本 文 摭 取 相 关 资 料 对 其为图书馆事业所做的贡献进行简单探索 一 江苏省立苏州图书馆时期 民国十六年 １９２７ 陈子彝受 江苏 省 立 苏 州 图 书馆馆长陶惟坻之聘进馆协助馆务 自此 他 在 该 馆 供职十年之久 历任编纂访购系主干及 印 行 推 广 分类法渐 渐 不 适 合 时 代 的 发 展 陶 惟 坻 任 命 陈 子 彝为编纂访 购 系 主 干 对 全 馆 藏 书 重 新 分 类 编 目 当时国 际 上 以 杜 威 十 进 分 类 法 繁 简 合 宜 最 受 称 许 但 此 分 类 法 是 为 西 方 文 献 而 设 和 中 国 传 统 典 籍未能相配 故当时国内杜定 友 洪 友 丰 沈 祖 荣 等 图书馆学家均对其进行修改 以 契合 中国 典 籍 的 分 类 陈子彝接 受 任 务 后 参 考 了 各 家 分 类 学 说 借 杜威 十 进 分 类 法 的 框 架 吸 收 其 技 术 特 点 并 结 合 本馆藏书的实际情况 以传统 四库 分类 法 结 合 新 学 重新编排类目 编 撰 了 中 央 大 学 区 立 苏 州 图 书 馆 图书分类法 并于民国十八年 １９２９ 出版 该分 类 法 把 图 书 分 为 十 类 即 ０００ 丛 １００ 经 总务等部门主任 在该馆工作期间 陈子 彝 编 订 了 ２００ 史地 ３００ 宗教哲学 ４００ 文 学 及 语 言 学 ５００ 教 十进 分 类 法 赴 日 本 考 察 了 该 国 的 社 会 教 育 事 业 育 ６００ 社会科学 ７００ 自然科学 ８００ 应用科学 ９００ 参与 了 馆 刊 图 书 目 录 等 多 部 书 籍 的 编 撰 及 吴 中 艺术 每 大 类 下 位 再 分 九 目 陈 子 彝 的 十 分 法 和 ① 上海社会科学院出版社 １９９６ 年 １１ 月出版的 上海图书馆事业志 载有两 百字 左右 的陈 子彝 小传 但其中错讹甚多 如载其 号眉庵 别 号 智 宝 眉 厂 室 名 帝 冈 精 舍 汉 书 楼 等 其 中 的 智 宝 帝 冈 精舍 汉书楼 分别为 智舆居士 帝 网 精 舍 宝 汉 书 楼 之 误 均 有 陈 子 彝 现 存 印 谱 可 证 另 眉 厂 亦非其别号 厂 为 庵 之通假字 眉厂 即 眉庵 １

4 图 书 馆 建 设 苏 图 通 讯 杜 威 的 十 分 法 在 类 别 上 完 全 不 同, 也 和 在 其 前 后 出 现 的 其 他 仿 杜 法 改 杜 法 补 杜 法 大 异 其 趣, 具 有 鲜 明 的 特 色 1 该 分 类 法 前 五 类 基 本 上 是 按 照 中 国 传 统 的 丛 经 史 子 集 来 划 分, 比 那 些 把 哲 学 宗 教 语 言 文 学 均 单 独 成 大 类 的 分 法 更 容 易 操 作 陈 子 彝 把 教 育 从 社 会 科 学 中 分 开 单 独 成 类, 并 分 为 行 政 管 理 与 训 练 课 程 与 教 材 教 学 法 教 员 学 校 教 育 社 会 教 育 特 殊 教 育 各 国 教 育, 这 是 当 时 十 多 种 分 法 中 的 唯 一, 显 示 了 其 对 教 育 的 重 视 同 时, 陈 子 彝 又 改 进 了 杜 定 友 著 者 号 码 编 制 法 中 姓 氏 号 码 排 列 机 械 检 查 费 时 同 类 码 中 中 西 文 书 号 不 一 等 缺 点, 编 制 出 适 用 本 馆 的 著 者 号 码 编 制 法 陈 子 彝 编 订 的 十 分 法 无 失 国 学 之 专 长, 兼 采 科 学 之 方 式, 颇 受 好 评, 如 当 时 的 教 育 厅 督 学 易 作 霖 就 称 赞 其 遵 循 十 进 之 规 范, 容 纳 四 库 之 精 神, 折 衷 新 旧, 颇 见 改 进, [2] 后 来 由 蒋 吟 秋 修 改 补 正, 一 直 被 苏 州 图 书 馆 沿 用 至 今 民 国 十 八 年 (1929) 九 月, 陈 子 彝 参 加 了 江 苏 省 日 本 社 会 教 育 考 察 团 赴 日 考 察, 历 时 四 星 期, 考 察 了 长 崎 神 户 东 京 名 古 屋 大 阪 西 京 等 处 通 过 这 次 考 察, 陈 子 彝 对 日 本 的 社 会 教 育 事 业 尤 其 是 图 书 馆 事 业 有 了 比 较 深 入 而 全 面 的 了 解, 提 高 了 他 对 图 书 馆 学 的 认 识 水 平 该 年 十 二 月, 他 还 前 往 无 锡 民 众 教 育 院 做 了 日 本 之 图 书 馆 事 业 的 演 讲 次 年 撰 写 了 日 本 社 会 教 育 事 业 考 察 日 记 及 日 本 图 书 馆 事 业 一 瞥 等 著 作 此 后 他 加 入 了 中 华 图 书 馆 协 会 及 中 国 社 会 教 育 协 会, 并 曾 代 表 江 苏 省 立 苏 州 图 书 馆 至 北 平 出 席 中 华 图 书 馆 学 会 年 会, 至 济 南 参 加 中 国 社 会 教 育 协 会 年 会 另 外 陈 子 彝 还 参 与 了 馆 刊 图 书 目 录 等 书 籍 的 编 纂 及 不 少 活 动 的 策 划 实 施 民 国 二 十 五 年 (1936) 和 民 国 二 十 六 年 (1937), 江 苏 省 立 苏 州 图 书 馆 分 别 举 行 了 梅 展 和 吴 中 文 献 展 览 会, 尤 其 是 后 者 声 势 浩 大, 影 响 深 远 作 为 当 时 该 馆 的 总 务 主 任, 这 些 活 动 陈 子 彝 均 为 重 要 的 策 划 者 和 实 施 者, 他 还 发 挥 了 自 己 的 摄 影 特 长, 承 担 了 这 些 活 动 的 图 片 拍 摄 任 务 抗 战 爆 发 后, 为 了 保 护 馆 藏 珍 籍, 馆 长 蒋 吟 秋 召 开 馆 务 会 议, 决 定 将 古 籍 善 本 及 重 要 文 献, 装 箱 移 藏 至 安 全 地 带, 并 研 究 了 具 体 安 全 保 护 措 施 陈 子 彝 会 同 蒋 吟 秋 王 謇 吴 光 汉 陈 子 清 等 人, 先 后 多 次 将 馆 藏 精 品 秘 密 运 送 至 东 山 鉴 塘 小 学 西 山 包 山 显 庆 寺 及 南 园 阔 家 头 巷 圆 通 寺 内 秘 藏, 使 其 得 以 免 遭 日 寇 的 劫 掠, 为 保 存 这 些 珍 贵 典 籍 做 出 了 重 要 贡 献 二 南 洋 中 学 图 书 馆 时 期 苏 州 沦 陷 后, 陈 子 彝 赴 上 海 任 职 于 法 租 界 的 南 洋 中 学, 除 担 任 教 员 外, 还 兼 该 校 的 图 书 馆 主 任 南 洋 中 学 是 上 海 第 一 所 国 人 自 办 的 私 立 中 学, 在 校 长 王 培 孙 的 领 导 下, 发 展 很 快 该 校 图 书 馆 藏 书 比 较 丰 富, 著 名 文 献 学 家 编 辑 出 版 家 陈 乃 乾 上 世 纪 20 年 代 前 后 曾 两 度 出 任 该 校 图 书 馆 主 任, 并 为 该 馆 编 纂 了 南 洋 中 学 藏 书 目 录 和 南 洋 中 学 珍 本 书 录 1926 年, 南 洋 中 学 新 建 了 宏 伟 典 雅 的 图 书 馆 大 楼, 藏 书 量 不 断 增 加, 在 当 时 的 上 海 享 有 盛 誉 上 海 沦 陷 后, 南 洋 中 学 龙 华 路 校 舍 被 敌 伪 所 占, 南 洋 中 学 暂 借 北 京 东 路 盐 业 大 楼 及 汶 林 路 岐 庐 坚 持 办 学, 学 校 的 全 部 古 籍 图 书 在 陈 子 彝 的 保 护 管 理 下 整 体 运 送 至 上 海 法 藏 寺 保 管, 抗 战 胜 利 后 又 完 整 运 回, 无 一 缺 失, [3]32 再 现 了 在 江 苏 省 立 苏 州 图 书 馆 的 护 书 活 动 南 洋 中 学 复 校 后, 陈 子 彝 对 图 书 馆 全 部 古 籍 图 书 进 行 了 分 类 整 理, 并 且 补 充 了 在 战 火 中 损 失 的 西 文 图 书, 另 设 了 学 生 阅 览 室, 编 撰 了 南 洋 中 学 图 书 馆 概 况 和 南 洋 中 学 图 书 馆 图 书 分 类 法 其 中 将 图 书 分 为 哲 学 历 史 政 典 方 志 文 物 记 述 技 术 文 学 丛 书 佛 典 等 十 部, 每 部 再 分 诸 类, 诸 属, 细 致 完 备, 井 井 有 条 该 分 类 法 和 陈 子 彝 在 江 苏 省 立 苏 州 图 书 馆 的 分 类 法 几 乎 完 全 不 同, 主 要 是 针 对 南 洋 中 学 图 书 馆 的 藏 书 特 点 而 制 定 如 一 反 常 态 把 方 1 关 于 我 国 近 代 受 杜 威 影 响 出 现 的 图 书 分 类 法 情 况, 白 国 应 在 其 所 著 杜 威 十 进 分 类 法 对 我 国 图 书 分 类 法 的 影 响 一 文 中 有 详 细 介 绍, 见 上 海 高 校 图 书 情 报 学 刊 1996 年 第 3 期, 第 页 2

5 苏 图 通 讯 图 书 馆 建 设 志 佛 典 单 列, 是 因 为 该 馆 藏 书 中 此 二 类 书 收 藏 丰 富, 正 如 顾 廷 龙 所 记 载, 该 馆 藏 书 以 史 籍 为 最 富, 亦 最 有 裨 于 实 用 次 为 方 志, 又 次 为 佛 经 [4] 显 示 了 陈 子 彝 在 图 书 分 类 方 面 不 拘 常 例 因 地 制 宜 的 灵 活 变 通 特 点 南 洋 中 学 1946 年 出 版 的 南 洋 中 学 复 校 纪 念 册 中 还 保 存 着 陈 子 彝 题 为 南 洋 中 学 复 校 龙 华, 培 老 以 图 书 馆 编 纂 事 宜 相 委, 坐 拥 百 城, 游 心 法 界, 偶 占 漫 兴 四 章 以 志 胜 缘 的 七 言 诗, 其 中 有 云 : 自 嫌 世 念 竟 如 冰, 纵 迹 龙 华 一 发 僧 有 地 立 椎 还 有 累, 无 心 出 岫 本 无 能 难 抛 四 部 贪 书 味, 纵 览 三 藏 耀 慧 灯 试 索 静 中 真 面 目, 长 天 朗 月 碧 波 澄 由 此 可 见 陈 子 彝 当 年 在 南 洋 中 学 图 书 馆 工 作 时 的 心 情 在 陈 子 彝 的 主 持 下, 南 洋 中 学 的 中 西 文 图 书 在 建 国 前 已 逾 十 万 册 解 放 后, 南 洋 中 学 藏 书 中 的 多 册 珍 籍 在 陈 子 彝 的 建 议 下, 被 拨 交 于 顾 廷 龙 为 馆 长 的 合 众 图 书 馆, 后 并 入 上 海 图 书 馆 保 存 至 今 顾 廷 龙 在 检 理 王 培 孙 先 生 藏 书 记 一 文 中 详 细 记 载 了 此 事 的 经 过 : 1952 年 夏, 学 校 当 轴 拟 改 书 楼 为 礼 堂, 以 旧 文 化 图 书 非 中 学 生 所 切 需, 将 使 藏 书 发 挥 更 大 之 作 用, 征 得 先 生 ( 即 王 培 孙 ) 同 意, 决 定 呈 献 政 府 复 经 陈 君 子 彝 建 议, 谓 先 生 藏 书 与 合 众 图 书 馆 所 储 性 质 相 类, 最 宜 同 庋, 以 便 学 者 参 考, 因 于 呈 献 上 海 市 人 民 政 府 文 化 局 时, 请 拨 交 本 馆 保 管, 当 荷 照 准 [4] 而 顾 颉 刚 在 王 颂 蔚 遗 稿 一 文 中 记 载 : 上 海 南 洋 中 学 校 长 王 培 孙 毕 生 集 书, 今 春 主 校 者 厌 其 塞 屋 充 栋, 欲 尽 弃 之, 幸 赖 陈 子 彝 君 通 知 起 潜 叔 ( 即 顾 廷 龙 ), 奔 走 文 化 局, 请 其 移 赠, 乃 得 保 存 险 哉, 险 哉! [5] 从 这 些 记 载 中 可 见 陈 子 彝 在 此 次 文 献 捐 赠 中 所 起 的 重 要 作 用 三 上 海 师 范 学 院 图 书 馆 时 期 1956 年, 年 已 六 旬 的 陈 子 彝 出 任 刚 刚 成 立 的 上 海 第 一 师 范 学 院 图 书 馆 副 主 任, 并 被 评 为 历 史 系 副 教 授 1958 年, 上 海 第 一 师 范 学 院 与 第 二 师 范 学 院 合 并, 成 立 了 上 海 师 范 学 院, 陈 子 彝 担 任 上 海 师 范 学 院 图 书 馆 第 一 副 主 任 1961 年, 陈 子 彝 升 任 上 海 师 范 学 院 图 书 馆 主 任 1962 年 5 月, 上 海 市 高 校 图 书 馆 协 作 组 成 立, 协 调 指 导 高 校 图 书 馆 的 业 务 工 作, 陈 子 彝 为 西 南 片 的 负 责 人, 负 责 上 海 师 院 化 工 学 院 及 交 通 大 学 等 图 书 馆 的 业 务 指 导 工 作, 直 到 1967 年 去 世 为 止 上 海 第 一 师 范 学 院 是 1956 年 7 月 在 原 上 海 师 专 基 础 上 成 立 的 一 所 上 海 地 方 性 高 等 师 范 学 校, 其 主 要 任 务 是 培 养 中 等 学 校 师 资, 图 书 馆 基 础 比 较 薄 弱 陈 子 彝 1956 年 上 任 后, 为 了 筹 建 和 发 展 图 书 馆, 在 馆 舍 规 划 设 备 配 置 藏 书 建 设 资 料 编 纂 以 及 人 员 培 养 等 方 面, 都 呕 心 沥 血, 做 了 大 量 开 拓 性 的 工 作 陈 子 彝 尤 其 重 视 馆 藏 建 设 工 作, 上 任 后 他 就 和 时 任 馆 主 任 的 曹 礼 吾 研 究 商 定 了 线 装 书 的 采 购 方 针, 即 在 四 部 要 籍 的 基 础 上, 重 点 采 购 丛 书 方 志 诗 文 集 近 代 史 年 谱 书 目 及 上 海 文 献 等 地 方 志 方 面, 侧 重 于 江 浙 沪 地 区 这 样 的 采 购 方 针, 兼 顾 了 一 般 与 重 点, 有 利 于 藏 书 建 设 的 持 续 和 稳 定, 保 证 了 该 馆 古 籍 藏 书 的 总 体 质 量 他 还 亲 自 往 上 海 古 籍 书 店 选 书, 并 通 过 扬 州 南 京 杭 州 屯 溪 北 京 等 地 古 籍 书 店 的 书 目 选 购 为 了 节 省 经 费, 筹 集 更 多 的 书 刊 资 料, 他 多 次 到 上 海 市 教 育 局 和 一 些 中 学 图 书 馆 去 联 系 图 书 调 拨 事 宜 通 过 这 些 努 力, 该 馆 古 籍 收 藏 迅 速 增 加, 据 统 计, 该 馆 现 存 古 籍 达 十 四 万 册, 其 中 约 有 百 分 之 八 十 是 1956 年 至 1965 年 间 由 陈 子 彝 经 手 入 藏 的 [3]37 为 了 提 高 工 作 人 员 的 素 质 和 业 务 水 平, 陈 子 彝 还 编 写 了 图 书 馆 编 目 知 识 等 讲 稿, 讲 授 图 书 馆 分 类 编 目 古 汉 语 和 书 法 知 识 ; 为 了 加 强 图 书 馆 的 教 育 职 能, 更 好 地 为 教 学 和 科 研 服 务, 他 主 持 规 划 建 立 基 本 书 库, 组 织 人 力 编 纂 馆 藏 古 籍 丛 书 和 旧 平 装 书 目, 以 及 个 人 著 述 书 目 地 方 文 献 书 目 等 专 题 书 目, 并 开 展 阅 读 辅 导 工 作, 举 办 专 题 书 展 他 总 结 办 馆 经 验, 撰 写 并 发 表 上 海 师 范 学 院 图 书 馆 开 展 资 料 工 作 的 一 些 经 验 和 体 会 等 文 章, 在 当 时 的 图 书 馆 界 有 较 大 影 响 另 外 无 论 是 馆 舍 的 规 划 设 计, 还 是 专 用 设 备 配 置 等 方 面, 陈 子 彝 都 毫 无 保 留 地 贡 献 出 自 己 的 精 力 和 智 慧, 被 称 为 建 设 上 海 师 范 学 院 图 书 馆 的 第 一 功 臣 [3]37 如 今 的 上 海 师 范 大 学 图 书 馆 已 发 展 成 为 一 个 拥 有 300 余 万 册 藏 书 有 一 定 特 色 的 大 型 综 合 性 图 书 馆, 并 成 功 列 入 全 国 重 点 古 籍 保 护 单 3

6 图书馆建设 ６ 苏图通讯 ２０１５ 生爱读书 在其 五 十 述 怀 组 诗 中 有 芸 窗 曾 读 五 位 这和陈子彝所作的巨大贡献是分不开的 四 补述 车书 每笑 生 涯 似 蠹 鱼 之 句 并 自 注 云 书 生 习 陈子彝为人谦和 正直 诲人 不 倦 影 响 了 不 少 气 独嗜缥缃 家 中 藏 书 甚 富 故 王 謇 把 他 归 入 近 人走上图 书 馆 道 路 如 曾 任 山 东 省 高 校 图 工 委 秘 书长的张 厚 涵 曾 是 南 洋 中 学 的 学 生 后 来 就 回 忆 代藏书家之列 在文献学 方 面 陈 子 彝 也 有 很 深 的 学 术 造 诣 道 那时我们 的 语 文 老 师 陈 子 彝 先 生 兼 任 着 图 书 如他在 吴梅村 矾清湖 诗 考 一文 中 对 明 末 清 馆长 他 鼓 励 我 到 图 书 馆 多 看 书 时 常 向 我 介 绍 和 初文学家吴伟 业 所 作 五 言 长 诗 矾 清 湖 所 涉 本 事 推荐一些珍贵的馆藏 讲述一些有关图 书馆 和 古 籍 进行了详细考证 认为该诗是 咏明 末陈 墓 乡 绅 陆 世 的知识 这对我以后的一生起了很大作 用 那 时 我 钥毁 家 纾 难 举 兵 抗 清 的 事 迹 解 决 了 一 直 以 来 困 ６ 就隐约有一 个 愿 望 今 后 也 能 做 个 图 书 馆 专 家 扰众多吴 诗 研 究 者 的 悬 案 弥 补 了 文 献 记 载 的 缺 上海师范大学图书馆目录学研究室 主任 研 究 馆 员 失 另外他还擅长碑刻及古籍版本鉴别 卢正言曾回忆在 １９５７ 年刚进图书馆时 每 天 上 班 陈子彝著述 宏 富 除 上 文 提 到 的 外 重 要 的 还 都有一大堆事务需要处理 我心里有时 因此 不 免 有 有 眉庵诗存 眉 庵 文 存 眉 庵 印 存 寰 宇 贞 些纳闷 陈子 彝 就 语 重 心 长 地 鼓 励 他 安 下 心 来 石图目录 汉字检字 法 中国 纪元 通检 中 文 扎根 图 书 馆 刻 苦 钻 研 做 好 工 作 并 送 给 他 一 本 常用工具书目 录 历 代 帝 王 年 号 纂 编 中 国 分 张 之 洞 的 书 目 答 问 使 他 从 中 得 到 不 少 教 地金石书目 心经显诠 等 ３ ３６ ３７ 益 陈子彝学识渊博 多才多艺 除 图 书 馆 学 外 还 兼善诗文 书 画 篆 刻 摄 影 诸 艺 还 是 当 时 著 名 的 佛学家和藏书 家 王 謇 在 续 补 藏 书 纪 事 诗 中 咏 陈子彝云 扶桑蓬岛曾经历 洱海 苍山 亦 旧 缘 过 眼云烟焚笔砚 儒书且弃证心禅 并附 小 传 曰 陈 子彝 华 鼎 昆 山 陈 墓 镇 人 长 于 篆 刻 善 识 钟 鼎 甲骨文字 兼长汉碑南北朝书 临名碑数 十 种 均 能 逼真 能诗 文 精 鉴 别 碑 刻 版 本 三 十 年 来 家 园 就荒 藏本 散 尽 以 避 寇 橐 笔 来 沪 上 会 有 不 敦 气 节之浙人与之同姓名者 余每于大庭广 众语 才 士 必 数君 必称 我 吴 有 气 节 之 陈 某 以 别 于 夫 己 氏 闻 者为我危 弗 顾 也 子 彝 授 课 云 南 大 学 性 好 西 竺 教 义 研 几 唯 识 极 精 盖 行 将 焚 笔 研 而 证 心 禅 者 ７ 也 王謇为陈子彝多年的 好友 兼 同 事 对 其 学 术 及为人的 介 绍 可 以 说 是 全 面 而 客 观 的 陈 子 彝 平 ４ 参考文献 １ 范凡 民国时期图书馆 学 著 作 出 版 与 学 术 传 承 Ｍ 北京 国家图书馆出版社 ２０１１ ５１ ２ 蒋镜寰 江 苏 省 立 苏 州 图 书 馆 图 书 目 录 Ｍ 苏 州 江苏省立苏州图书馆 １９３３ １ ３ 陆宜 泰 锦 溪 杰 出 人 物 陈 子 彝 纪 念 专 辑 Ｍ 苏 州 江苏昆山市锦溪镇杰出人物馆 ２０１２ ４ 顾廷龙 顾廷龙文集Ｍ 上 海 上 海 科 技 文 献 出 版 社 ２００２ ６３４ ５ 顾颉刚 顾颉刚全集 第 ２１ 册Ｍ 北京 中华书局 ２０１０ ２８７ ６ 张厚涵 我的图书 馆 生 涯 Ｊ 山 东 图 书 馆 季 刊 ２００６ ２ ９２ ９４ ７ 王謇 续补藏书纪事诗Ｍ 北京 书目文献出版社 １９８７ ５９

7 苏图通讯 ２０１５ ６ 图书馆建设 苏州近现代图书馆事业发展研究 苏州图书馆 张 静 １ 馆舍 馆名变迁 苏州图 书 馆 在 经 过 百 年 的 发 展 变 迁 和 变 革 北区主楼为文献借阅区 主楼 中设 有 书 刊 外 借 各 中 已发展成为一座活力四射的现代化 图 书 馆 苏 科阅览 计算机信息中心 科技 情报 中 心 采 编 中 心 州图书馆始 建 于 １９１４ 年 前 身 是 清 末 正 谊 书 院 学 等 中 区 有 古 籍 馆 和 近 代 园 林 建 筑 天 香 小 古堂 曾为 江苏省立第二图书馆 经过 历 史 的 长 筑 以 古 文 阅 览 和 读 者 休 闲 贵 宾 接 待 为 主 东 部 河 江苏省立第二图书馆从最初设立 的馆舍 几 经 搬 沿张思良巷设有古内园林式 长廊 内 侧碑 刻 有 苏 州 迁 最终在 １９５７ 年搬到了苏 州市公园路 １ 号 现 今 历代名家书画 体现苏州人文 荟萃 英 才 辈 出 文 化 改为 ２ 号 馆名也是在 １９５７ 年从江苏 省 立 第 二 图 繁荣的 概 貌 沿 人 民 路 一 侧 长 约 ６０ 米 的 空 透 式 长 书馆改名为 苏州市图书馆 廊内碑刻有苏州籍两院院士 格言 录 是江 苏 省 爱 国 １９９６ 年当 ９６ 北 京 国 际 图 联 大 会 在 京 召 开 苏州图书馆馆长向大会呈交了 苏州市图书馆 申 请 主义教育 基 地 南 区 有 ２４００ 平 方 米 的 知 识 广 场 加入国际图联的报告 当年底国际图 联秘 书 长 来 馆等 馆内现存藏书 ３００ 多万 册 件 馆 内 配 设 阅 苏州市图 书 馆 访 问 苏 州 图 书 馆 开 始 迈 出 了 一 大 览座位 １２００ 余 座 是 开 展 学 术 活 动 读 书 学 习 休 步 特别是 １９９７ 年 开 始 申 请 自 动 化 管 理 系 统 的 娱乐的理想场所 并设有苏州 图书 馆 网 站 拥 有 丰 方案 争 取 ２ 到 ３ 年 建 立 计 算 机 网 络 同 年 开 始 筹 富的电子 图 书 和 数 字 资 源 近 几 年 苏 州 图 书 馆 大 建新馆方案 这二者是苏州图书馆真 正向前 发 展 跨 力引进高层 次 人 才 有 博 士 ４ 名 硕 士 近 ２０ 名 全 出了一大步 体馆员齐心协力 为图书馆事业的发展添砖加瓦 到 １９９８ 年 １ 月 苏 州 图 书 馆 网 络 系 统 正 式 开 通 这 标 志 着 苏 州 图 书 馆 正 式 向 互 联 网 方 向 发 展 的现代化图书馆 布局上 分成 北 中 南 三 大 区 域 环列学术报告厅 展览厅 社会 教育 培 训 中 心 少 儿 ３ 苏州图书馆总分馆模式的建立和发展 苏州图书 馆 以 平 等 免 费 专 业 礼 貌 高 效 同年图书馆新 馆 最 终 地 址 确 定 在 人 民 路 原 市 政 府 为办馆宗旨 近年来致力于建 立覆 盖全 市 的 总 分 馆 大院内 新馆 经 过 筹 划 地 址 方 案 的 确 定 开 工 建 体系 总分馆体系内部实行统 一资 源 建 设 统 一 服 设 历经三年终于在 ２００１ 年的 ７ 月 １８ 日 开 馆 迎 接 务标准 统一开展读者活动 使 用相 同 的 管 理 系 统 读者 至此 苏州市图书馆的馆址 又经历 了 一 次 搬 和读者证 读者可以在总馆和 各分 馆之 间 实 行 通 借 迁 从 公 园 路 搬 到 了 人 民 路 馆 名 也 从 苏 州 市 图 书 通还 均 等 享 爱 平 等 免 费 专 业 礼 貌 高 效 的 馆更名为 苏 州 图 书 馆 这 是 苏 州 图 书 馆 发 展 史 上 服务理念 做到馆藏外借书刊 实行 通 借 通 还 并 开 的一次斩新历程 为苏州图书馆向现代化发 展 奠 定 放了 图 书 调 配 预 约 等 免 费 服 务 最 大 限 度 地 满 足 了新的里程碑 苏州图书馆从此走上 现代化 发 展 的 读者 文 献 信 息 需 求 极 大 方 便 了 居 民 的 阅 读 培 养 康臧庄大道 了一大批 新 生 读 者 分 馆 可 以 借 助 总 馆 的 力 量 维 ２ 苏州图书馆硬件和软件的发展 江泽民同 志 说 公 共 图 书 馆 是 人 民 的 终 身 学 校 由此 肯 定 了 公 共 图 书 馆 的 地 位 和 重 要 性 因 持可持续发展 总馆可以借助 分馆 的触 角 延 伸 和 扩 大图书馆服务 此 苏州市委 市政府拿出了全市 最好的 地 方 投 入 ４ 从 网 上 苏 图 到 掌 上 苏 图 再 到 书 香 苏州 创新和发展借阅服务 新模 式 网 上 借 阅 巨资建设苏州图书馆新馆 每年拨出大 量经 费 用 于 社区投递 服务 图书馆服务 苏州图书馆占地 ２５０００ 平方 米 是 一 座 园 林 化 苏州图书 馆 搭 乘 网 络 快 车 从 ２０００ 年 推 出 的 网上苏图 到 ２００８ 年移动互联的 下转第 ２６ 页 ５

8 图书馆建设 ６ 苏图通讯 ２０１５ 自媒体环境下图书馆读者服务模式创新研究 苏州卫生职业技术学院图书馆 王桂梅 摘 要 分析比 较了四 大 自媒体博客 ＳＮＳ 微 博 微信的 应用 研究 现状 指 出微 博和 微 信 已成为图情界两大理论和应用研究热点 探讨基于微博和微信开展读者服务的模式创新研究 关键词 自媒体 移动互联网 读者服务 随着移动 互 联 网 爆 炸 式 增 长 和 智 能 手 机 的 快 速普 及 人 们 获 取 交 流 信 息 的 工 具 发 生 了 革 命 性 变化 在传统互联网时代 读者对图书馆 的 依 赖 性 就大大削弱 已不再满足于作为信息 服务的 被 动 接 受者 更 倾 向 于 成 为 信 息 的 制 造 者 传 播 者 和 参 与 者 移 动 互 联 网 使 得 这 种 趋 势 变 得 更 加 明 显 自 媒 体的出现 正 好 迎 合 了 人 们 的 这 种 需 求 图 书 馆 如 何适应这场变革 留住读者 增加其黏性 是 其 必 须 面临的严峻挑战 １ 定义 自媒体英文名为 Ｗｅ Ｍｅｄ ｉ ａ ２００３ 年 ７ 月 美 国 新闻学会媒体 中 心 发 布 了 由 谢 因 波 曼 与 克 里 斯 威 理斯两位联合提 出 的 Ｗｅ Ｍｅｄ ｉ ａ 自 媒 体 研 究 报 告 报告对 Ｗｅ Ｍｅｄ ｉ ａ 下 了 一 个 十 分 严 谨 的 定 义 ＷｅＭｅｄ ｉ ａ是普通大众经由数字科技强 化 与 全球 知识体系相连之后 一种开始理解普通大众 如 何 提 供与分 享 他 们 自 身 的 事 实 新 闻 的 途 径 １ 在 中 图 ２ 四大常用自媒体博客 ＳＮＳ 微博 微信比较图 ２ １ 博客 博客 ２０００ 年左 右 开 始 进 入 中 国 ２００５ 年 得 到 国内以 新 浪 为 首 的 几 大 门 户 网 站 的 关 注 与 重 视 ２００３ 年河北 科 技 大 学 的 王 敬 稳 陈 春 英 等 刊 登 在 情报 杂 志 上 的 博 客 现 象 及 其 对 图 书 馆 的 启 示 一文是图情界最早进 行博 客研 究 的 文 章 ２００６ 年年发 文 量 达 到 ２３ 篇 也 印 证 了 博 客 在 当 年 中 国 的蓬勃发展 ２００９ 年 发 文 量 达 到 了 峰 值 此 后 发 文 量呈逐年下降趋势 这是因为 微博 和一 批 社 交 网 络 诸如博 客 微 博 微 信 论 坛 人 人 网 贴 吧 ＱＱ 空 ＳＮＳ 自 ２００９ 年 开 始 在 国 内 互 联 网 领 域 遍 地 开 花 博 客 的 研 究 热 潮 并 未 持 续 太 久 就 结 束 了 而 且 间等社交网络 ＳＮＳ 形态各异的多样化服务模式 博客研究并未与读者形成过 多互 动 多限 于 私 人 性 国 自 媒 体 经 过 数 十 年 的 本 土 化 发 展 逐 步 形 成 了 ２ 自媒体现状研究 笔者选用中 国 知 网 ＣＮＫＩ 作 为 检 索 工 具 对 四 质的业界交流 大常用 自 媒 体 博 客 ＳＮＳ 微 博 微 信 进 行 统 计 分 ２ ２ ＳＮＳ ＳＮＳ Ｓｏ ｃ ｉ ａ ｌｎｅ ｔｗｏ ｒｋ ｉ ｎｇ Ｓｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ 是 社 交 网 析 分别选用 博 客 ＳＮＳ 微 博 微 信 作 为 络服务 的简称 在互联网 领域 有三 层含 义 社 交 网 检索词 限定 篇名 字段 发表文献数量结果如图 １ 所示 图 ２ 是自媒体发文比较图 图 １ 博客 ＳＮＳ 微博 微信年发文数量 ２００３ ２００４ ２００５ ２００６ ２００７ ２００８ ２００９ ２０１０ ２０１１ ２０１２ ２０１３ ２０１４ 博客 １ １ ９ ２３ ３０ ３０ ５４ ３６ ３４ ２５ １３ ６ ＳＮＳ 微博 微信 ６ ５ １５ １４ ２４ ３５ ２８ １ １２ ６２ １０７ １４２ ８７ １ ９５ ２９ 络服 务 Ｓｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｎｅ ｔｗｏ ｒｋ ｉ ｎｇ Ｓｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ 社 交 软 件 Ｓｏ ｃ ｉ ａ ｌｎｅ ｔｗｏ ｒｋ ｉ ｎｇ Ｓｏ ｆ ｔｗａ ｒ ｅ 社 交 网 站 Ｓｏｃ ｉ ａ ｌ Ｎｅ ｔｗｏ ｒｋ ｉ ｎｇｓ ｉ ｔ ｅ 在本文中 ＳＮＳ 专指社交 网站 国内 ＳＮＳ 主要有 人 人 网 开 心 网 ＱＱ 空 间 贴 吧 豆瓣等 图情界 对 ＳＮＳ 的 研 究 起 步 于 ２００９ 年 是 ｌ ｉ ｂ２ ０ 重要元素之 一 研 究 热 点 多 集 中 于 基 于 豆 瓣 网的开发应用以及将图书馆服务移植 到 ＳＮＳ 结合 其他社区应 用 研 究 较 少 清 华 大 学 图 书 馆 ２００９ 年

9 苏 图 通 讯 图 书 馆 建 设 11 月 在 人 人 网 开 设 的 清 华 大 学 图 书 馆 书 友 会 是 少 有 的 几 个 成 功 案 例 2.3 微 博 微 博 于 2007 年 5 月 由 校 内 网 起 家 的 王 兴 率 先 引 入 中 国, 创 建 了 饭 否 网, 到 2009 年 几 大 门 户 网 站 纷 纷 推 出 各 自 微 博 产 品, 使 得 微 博 一 词 以 摧 古 拉 朽 之 势 席 卷 中 国 互 联 网, 成 为 当 年 最 热 门 词 汇 微 博 以 其 便 捷 性 实 时 性 原 创 性 草 根 性 迅 速 赢 得 了 从 名 人 到 草 根 等 各 式 中 国 网 民 的 青 睐, 造 就 了 无 数 的 草 根 英 雄, 从 默 默 无 闻 到 新 的 话 语 传 播 者, 往 往 只 在 一 夜 之 间 寥 寥 数 语 微 博 相 关 文 章 从 2009 年 开 始 出 现, 此 后 几 年 发 文 量 一 直 保 持 爆 发 性 增 长 态 势, 发 文 量 远 高 于 同 期 的 博 客 和 SNS, 成 为 了 近 年 来 图 情 界 自 媒 体 研 究 的 一 大 热 点 最 早 进 行 微 博 图 书 馆 实 践 应 用 的 是 重 庆 大 学 图 书 馆, 其 第 一 条 微 博 发 出 的 时 间 是 2009 年 11 月 11 日 国 内 多 个 研 究 者 曾 于 不 同 时 间 节 点 分 别 对 微 博 图 书 馆 进 行 过 统 计 分 析 王 妙 娅 [2] 2010 年 8 月 的 分 析 显 示, 有 13 个 图 书 馆 开 通 了 微 博 ; 刘 静 [3] 2011 年 10 月 的 分 析 显 示, 有 45 个 认 证 的 图 书 馆 微 博 ; 陈 飞 霞 [4]2013 年 2 月 分 析 显 示, 已 发 展 到 152 个 认 证 的 图 书 馆 微 博, 未 认 证 微 博 更 多, 超 过 这 些 都 表 明 微 博 已 成 为 图 书 馆 提 供 服 务 的 重 要 平 台 工 具 之 一 2.4 微 信 微 信 相 较 于 其 他 三 种 自 媒 体 出 现 较 晚, 于 2011 年 1 月 由 深 圳 腾 讯 控 股 有 限 公 司 正 式 推 出 上 线 微 信 以 腾 讯 公 司 已 积 累 的 庞 大 用 户 基 数 为 基 础, 迅 速 获 得 了 市 场 和 用 户 的 双 重 青 睐, 发 展 势 头 直 追 微 博 2012 年 8 月, 微 信 公 众 平 台 的 推 出 更 是 将 微 信 推 向 了 新 的 发 展 高 度 也 正 因 此, 图 情 界 在 关 注 微 博 发 展 的 同 时, 把 目 光 更 多 地 投 向 了 前 景 更 为 广 阔 的 微 信 不 仅 研 究 微 信 的 理 论 文 章 开 始 纷 纷 涌 现, 图 书 馆 基 于 微 信 公 共 平 台 开 发 的 应 用 实 践 也 百 花 齐 放 王 保 成 邓 玉 [5] 2013 年 7 月 的 统 计 分 析 显 示, 国 内 已 有 166 家 图 书 馆 开 通 了 微 信 公 众 账 号, 微 信 公 众 平 台 迅 速 获 得 了 图 书 馆 的 认 可 3. 基 于 自 媒 体 平 台 的 读 者 服 务 应 用 3.1 搭 建 适 合 本 馆 的 自 媒 体 平 台 图 书 馆 由 于 办 馆 性 质 规 模 经 费 等 各 不 相 同, 服 务 对 象 也 不 一 样, 应 根 据 服 务 对 象 的 实 际 需 求, 充 分 进 行 好 前 期 平 台 的 调 研 论 证, 一 味 追 求 全 覆 盖 多 功 能 未 必 能 起 到 预 期 效 果 微 博 的 功 能 较 为 简 单, 只 要 根 据 实 际 需 求 选 择 一 个 或 多 个 平 台 注 册 认 证 就 可 以 使 用, 其 核 心 就 是 信 息 发 布, 图 书 馆 做 好 日 常 维 护 与 更 新 就 可 以 相 比 微 信 公 共 平 台 就 相 对 复 杂, 分 为 订 阅 号 和 服 务 号, 订 阅 号 只 能 向 每 天 群 发 一 条 信 息, 不 可 以 开 启 高 级 功 能 ; 服 务 号 可 以 开 启 开 发 模 式, 但 每 月 只 能 群 发 一 条 信 息, 服 务 号 要 求 图 书 馆 有 一 定 的 技 术 实 力, 才 能 做 好 平 台 的 开 发 与 维 护 笔 者 曾 对 本 馆 读 者 使 用 自 媒 体 平 台 进 行 过 调 研, 使 用 微 信 平 台 的 比 例 高 达 65%, 使 用 微 博 的 仅 有 5%, 其 中 使 用 腾 讯 微 博 的 占 微 博 平 台 的 90% 以 上, 远 高 于 新 浪 微 博, 这 与 新 浪 微 博 占 微 博 较 高 市 场 份 额 明 显 不 符, 因 此 搭 建 何 种 自 媒 体 平 台 一 定 要 根 据 服 务 对 象 实 际 需 要 求, 同 时 也 应 具 备 相 应 的 技 术 保 障 能 力 3.2 管 理 运 营 自 媒 体 平 台 图 书 馆 应 设 专 人 定 期 管 理 和 维 护 自 媒 体 平 台, 以 保 持 平 台 的 活 跃 度 自 媒 体 的 重 要 特 性 之 一 就 是 互 动 性, 没 有 与 读 者 的 及 时 互 动 交 流, 这 就 跟 传 统 服 务 渠 道 一 样, 没 有 创 新, 读 者 仍 然 只 是 被 动 的 信 息 接 受 者 一 个 信 息 更 新 频 繁 活 动 丰 富 多 样 沟 通 及 时 响 应 的 平 台, 才 能 够 吸 引 住 读 者, 增 加 读 者 的 黏 性 3.3 推 送 图 书 馆 读 者 服 务 图 书 馆 利 用 微 博 可 以 开 展 的 服 务 主 要 有 : 发 布 各 类 新 闻 消 息, 包 括 各 种 活 动 报 道 新 书 推 荐 数 据 库 推 送 与 培 训 各 种 讲 座 等 ; 提 供 实 时 参 考 咨 询 ; 沟 通 读 者, 提 升 图 书 馆 的 用 户 认 可 度 基 于 微 信 公 众 平 台 强 大 的 推 送 和 开 发 功 能, 图 书 馆 不 仅 能 提 供 微 博 服 务 的 同 等 功 能, 而 且 要 更 全 面 更 多 样 更 精 准, 微 信 可 以 对 读 者 进 行 细 化 分 类 管 理, 提 供 个 性 化 精 准 化 服 务, 满 足 不 同 层 次 读 者 的 不 同 需 求 同 时 读 者 可 以 根 据 自 己 的 需 求, 自 行 订 阅 各 类 服 务, 相 比 微 博 信 息 发 布 的 广 而 告 之, 微 信 更 具 定 制 性 和 私 密 性 3.4 对 接 图 书 馆 现 有 的 各 种 应 用 服 务 微 博 和 微 信 公 众 平 台 都 具 有 开 放 性, 提 供 了 可 供 开 发 的 应 用 程 序 编 程 接 口 (API) 微 博 API 主 要 应 用 于 跟 图 书 馆 门 户 网 站 的 对 接, 可 以 将 本 馆 微 博 链 接 或 者 发 起 的 话 题 讨 论 内 嵌 于 ( 下 转 第 28 页 ) 7

10 图 书 馆 建 设 苏 图 通 讯 婴 幼 儿 阅 览 室 多 元 智 能 环 境 创 设 初 探 常 熟 图 书 馆 沃 佳 蔚 摘 要 : 公 共 图 书 馆 在 关 注 婴 幼 儿 阅 读 兴 趣 的 培 养 阅 读 活 动 的 组 织 的 同 时, 可 以 依 据 加 德 纳 的 多 元 智 能 理 论 创 设 多 元 智 能 化 的 环 境, 促 进 婴 幼 儿 的 全 面 发 展, 所 创 设 的 环 境 应 具 有 多 元 指 向, 它 应 当 指 向 婴 幼 儿 的 行 为 婴 幼 儿 的 认 知 婴 幼 儿 的 社 会 化 婴 幼 儿 的 健 康 关 键 词 : 婴 幼 儿 阅 览 室 ; 多 元 智 能 环 境 ; 创 设 随 着 婴 幼 儿 早 期 教 育 的 不 断 深 化, 婴 幼 儿 的 早 期 阅 读 教 育 正 在 被 越 来 越 多 的 家 长 融 入 生 活 公 共 图 书 馆 作 为 社 会 公 益 文 化 单 位, 对 婴 幼 儿 早 期 阅 读 的 引 导 和 教 育 有 着 不 可 推 卸 的 责 任, 在 对 婴 幼 儿 进 行 早 期 阅 读 教 育 的 过 程 中, 良 好 的 环 境 对 激 发 婴 幼 儿 阅 读 兴 趣 培 养 阅 读 动 机 具 有 重 要 影 响 本 文 拟 就 依 据 加 德 纳 的 多 元 智 能 理 论, 对 公 共 图 书 馆 婴 幼 儿 阅 览 室 环 境 进 行 创 设, 让 环 境 也 成 为 教 育 资 源, 为 婴 幼 儿 培 养 阅 读 的 兴 趣 促 进 婴 幼 儿 全 面 个 性 的 发 展 起 到 助 推 的 作 用 世 界 著 名 心 理 学 家 加 德 纳 的 多 元 智 能 理 论 认 为, 人 的 智 能 有 八 种 : 语 言 智 能 音 乐 智 能 逻 辑 智 能 视 觉 空 间 智 能 肢 体 动 觉 智 能 内 省 智 能 人 际 社 会 智 能 和 自 然 关 闸 智 能 这 八 种 智 能 统 称 为 多 元 智 能 多 元 智 能 关 注 人 的 全 面 发 展, 跳 出 了 传 统 上 关 注 对 语 言 智 能 和 肢 体 体 能 两 方 面 发 展 的 框 框 公 共 图 书 馆 在 关 注 婴 幼 儿 阅 读 兴 趣 的 培 养 阅 读 活 动 的 组 织 的 同 时, 可 以 创 设 多 元 智 能 化 的 环 境, 促 进 婴 幼 儿 的 全 面 发 展, 所 创 设 的 环 境 应 具 有 多 元 指 向, 它 应 当 指 向 婴 幼 儿 的 行 为 婴 幼 儿 的 认 知 婴 幼 儿 的 社 会 化 婴 幼 儿 的 健 康 一 提 示 行 为 习 惯 多 元 智 能 环 境 创 设 的 一 大 指 向 就 是 行 为 指 向, 即 通 过 对 环 境 有 目 的 地 安 排, 促 使 婴 幼 儿 发 生 预 期 的 行 为 婴 幼 儿 的 行 为 是 在 受 到 周 围 环 境 的 不 断 刺 激 中 形 成 的, 多 元 智 能 环 境 创 设 完 全 可 以 作 为 婴 幼 儿 发 生 的 一 种 刺 激 条 件, 有 目 的 地 塑 造 婴 幼 儿 的 某 些 行 为 习 惯 当 图 书 馆 环 境 作 为 婴 幼 儿 期 望 行 为 的 刺 激 时, 就 能 发 挥 提 示 婴 幼 儿 行 为 的 作 用 如 在 婴 幼 儿 阅 览 室 需 要 婴 幼 儿 阅 览 书 籍 后 放 8 回 原 位, 那 么 婴 幼 儿 到 阅 览 室 就 要 学 会 整 齐 的 摆 放 书 籍, 书 籍 要 按 照 规 定 摆 放 在 指 定 的 位 置, 对 于 婴 幼 儿 来 说, 仅 仅 用 语 言 来 进 行 指 导 不 可 能 达 到 预 期 的 效 果, 所 以 可 以 在 书 架 上 印 上 可 爱 的 封 面 图 片, 指 导 婴 幼 儿 照 着 图 片 摆 放 婴 幼 儿 行 为 习 惯 的 培 养 不 是 一 蹴 而 就 的, 需 要 日 复 一 日 的 坚 持, 让 馆 员 或 家 长 每 时 每 刻 用 语 言 来 促 成 婴 幼 儿 的 行 为, 显 然 比 较 困 难 在 这 种 情 况 下, 多 元 智 能 环 境 创 设 就 能 替 代 指 导 语, 成 为 无 声 的 提 醒 针 对 婴 幼 儿 行 为 习 惯 的 多 元 智 能 环 境 创 设, 多 与 婴 幼 儿 的 生 活 习 惯 密 切 相 关, 涉 及 排 队 借 书 等 生 活 环 节 二 促 进 认 知 发 展 认 知 指 向 的 阅 览 室 环 境 是 根 据 婴 幼 儿 阅 读 的 兴 趣 点 或 是 阅 读 内 容, 有 意 识 的 将 阅 读 内 容 或 阅 读 成 果 展 示 在 环 境 中, 这 样 使 得 图 书 馆 环 境 在 婴 幼 儿 阅 读 的 过 程 中, 能 激 发 他 们 的 兴 趣, 呈 现 阅 读 内 容, 延 伸 阅 读 活 动, 从 而 发 挥 其 介 入 的 功 能 1. 兴 趣 的 激 发 在 人 类 的 学 习 中, 尽 管 承 认 物 质 奖 励 的 作 用, 但 是 更 强 调 的 是 好 奇 心 探 究 婴 幼 儿 的 阅 读 也 并 不 例 外 在 阅 读 活 动 中, 让 婴 幼 儿 保 持 强 烈 的 好 奇 心 和 兴 趣 就 能 起 到 事 半 功 倍 的 效 果 但 是, 并 非 所 有 的 阅 读 内 容 都 是 婴 幼 儿 所 感 兴 趣 的, 婴 幼 儿 的 兴 趣 有 时 也 需 要 外 在 因 素 来 激 发 多 元 智 能 环 境 创 设 就 可 以 通 过 有 意 识 的 设 置 来 激 发 婴 幼 儿 的 兴 趣 如 在 引 导 婴 幼 儿 阅 览 动 物 书 籍 前, 可 以 利 用 环 境 悄 悄 转 换 主 题, 以 引 起 婴 幼 儿 的 兴 趣 和 注 意 图 书 馆 员 可 以 和 家 长 一 起 收 集 有 关 动 物 的 图 片 模 型, 分 门 别 类 展 览, 让 人 仿 佛 置

11 苏 图 通 讯 图 书 馆 建 设 身 于 动 物 世 界, 从 而 激 发 他 们 自 主 探 究 的 兴 趣, 在 这 基 础 上 再 引 导 婴 幼 儿 去 阅 读 动 物 书 籍 在 引 导 婴 幼 儿 阅 读 的 同 时 可 以 加 入 利 用 多 变 新 奇 家 长 参 与 婴 幼 儿 作 品 等 多 种 因 素 来 提 高 婴 幼 儿 的 探 究 欲 望 2. 内 容 的 呈 现 婴 幼 儿 的 阅 读 方 式 不 是 课 桌 + 书 本, 而 是 更 多 的 依 赖 环 境 婴 幼 儿 的 阅 读 也 不 仅 仅 局 限 于 视 觉 的 满 足, 而 更 多 的 需 要 触 觉 听 觉 嗅 觉 等 全 感 官 参 与 其 中 首 先, 多 元 智 能 环 境 创 设 对 于 阅 读 内 容 的 呈 现, 可 以 作 为 阅 读 的 准 备 婴 幼 儿 的 学 习 是 全 感 官 的 学 习, 要 让 婴 幼 儿 获 得 较 为 深 刻 的 认 知, 有 时 不 得 不 使 用 一 些 逼 真 的 模 拟 方 法 如 给 婴 幼 儿 讲 拔 萝 卜 的 故 事, 对 于 故 事 主 人 公 要 花 多 少 力 气 来 拔 萝 卜, 婴 幼 儿 是 没 有 切 身 体 会 的, 这 时, 图 书 馆 可 以 简 单 的 做 一 个 道 具, 模 拟 拔 萝 卜, 让 婴 幼 儿 在 听 故 事 的 同 时, 可 以 亲 身 体 会 一 下 拔 萝 卜 的 感 受, 那 么 婴 幼 儿 就 能 深 刻 的 理 解 故 事 内 容 了, 也 对 这 个 故 事 留 下 了 深 刻 的 印 象 婴 幼 儿 的 记 忆 是 无 意 识 记 忆, 直 观 的 形 象 的 具 体 的 鲜 明 的 材 料 容 易 引 起 无 意 识 记 忆 这 种 多 感 官 参 与 的 整 合 经 验 可 以 更 好 的 促 进 婴 幼 儿 的 记 忆, 为 以 后 的 阅 读 做 好 准 备 作 为 阅 读 准 备 的 多 元 智 能 环 境 创 设 可 以 只 提 供 原 始 的 信 息, 引 发 婴 幼 儿 的 阅 读 活 动 不 需 要 一 次 性 全 部 布 置 完 毕, 而 应 该 留 有 空 间, 随 着 阅 读 的 展 开 而 补 充 这 种 期 待 和 神 秘, 有 助 于 婴 幼 儿 全 身 心 的 投 入 阅 读 活 动 中 其 次, 多 元 智 能 环 境 创 设 对 于 阅 读 内 容 的 呈 现 阅 读 活 动 的 总 结 具 有 概 括 的 功 能, 帮 助 婴 幼 儿 回 忆 阅 读 过 程 中 的 各 种 经 验 比 如, 在 平 时, 图 书 馆 员 可 以 做 个 有 心 人, 发 现 家 长 和 婴 幼 儿 在 阅 读 过 程 中 特 别 愉 悦 特 别 温 馨 的 时 刻, 并 用 相 机 拍 摄 下 来, 张 贴 在 墙 上 ; 对 一 些 婴 幼 儿 喜 闻 乐 见 的 阅 读 活 动, 将 活 动 照 片 活 动 中 所 阅 读 的 图 书 都 张 贴 在 墙 上, 让 婴 幼 儿 能 感 受 到 读 书 带 来 的 快 乐 和 成 就 感, 让 他 们 在 图 书 馆 里 找 到 自 己 成 长 的 足 迹, 拥 有 那 份 成 功 的 喜 悦 与 自 豪 3. 活 动 的 延 伸 婴 幼 儿 之 间 总 是 存 在 个 体 差 异, 他 们 对 于 阅 读 活 动 的 兴 趣 点 也 各 不 相 同, 感 兴 趣 程 度 也 各 不 相 同 集 体 阅 读 活 动 之 外, 让 婴 幼 儿 自 由 发 挥 开 展 延 伸 活 动, 将 更 有 助 于 他 们 的 发 展 无 需 馆 员 再 深 入 组 织 与 参 与, 只 要 通 过 环 境 创 设 引 发 婴 幼 儿 的 行 为, 就 能 将 延 伸 活 动 开 展 起 来 多 元 智 能 环 境 创 设 对 于 阅 读 活 动 的 延 伸, 可 以 弥 补 活 动 时 间 不 足 婴 幼 儿 参 与 时 间 不 够 集 体 活 动 很 难 让 每 个 婴 幼 儿 自 由 发 挥 等 问 题 如 图 书 馆 员 可 以 组 织 婴 幼 儿 开 展 遐 想 中 填 补 空 白 的 活 动, 故 事 由 妈 妈 讲 一 半, 后 半 部 分 由 婴 幼 儿 尝 试 补 充 完 整, 在 这 项 活 动 中, 语 言 组 织 能 力 强 的 婴 幼 儿 会 得 到 很 多 的 机 会 来 参 与, 对 于 一 些 还 不 具 备 连 贯 语 言 组 织 能 力 的 婴 幼 儿 可 以 为 他 们 在 环 境 中 开 辟 一 个 平 台, 将 故 事 以 图 片 的 形 式 展 示 出 来, 让 婴 幼 儿 根 据 自 己 的 理 解 和 想 法 为 故 事 添 加 一 个 结 尾, 在 不 断 的 尝 试 过 程 中, 了 解 故 事 的 发 展 正 因 为 延 伸 活 动 强 调 婴 幼 儿 的 差 异 性, 鼓 励 婴 幼 儿 的 独 立 探 索, 所 以 这 种 可 自 我 纠 正 的 多 元 智 能 环 境 创 设 更 能 强 化 婴 幼 儿 成 功 的 快 乐 由 于 延 伸 活 动 形 式 多 样, 所 以 作 为 延 伸 活 动 的 环 境 创 设 也 要 灵 活 多 变 三 促 进 社 会 化 儿 童 社 会 化 的 重 点 是 掌 握 社 会 规 范, 正 确 处 理 人 际 关 系, 妥 善 自 治 从 而 客 观 地 适 应 社 会 生 活 婴 幼 儿 社 会 化 指 向 的 多 元 智 能 环 境 创 设, 可 以 让 婴 幼 儿 在 与 成 人 同 伴 的 真 实 交 往 中, 逐 渐 了 解 人 际 交 往 的 规 范 和 技 巧, 进 而 逐 渐 了 解 人 际 交 往 的 规 范 和 技 巧, 进 而 逐 步 适 应 社 会 生 活 多 元 智 能 环 境 创 设 促 进 婴 幼 儿 的 功 能, 主 要 体 现 为 环 境 创 设 可 以 促 进 婴 幼 儿 的 交 流 婴 幼 儿 的 合 作 以 及 婴 幼 儿 的 自 我 表 达 1. 促 进 交 流 婴 幼 儿 之 间 婴 幼 儿 与 成 人 之 间 的 交 流 离 不 开 环 境 的 支 持 图 书 馆 婴 幼 儿 阅 览 室 的 环 境 创 设 不 是 一 种 单 纯 的 摆 设, 它 虽 然 也 具 有 美 观 指 向, 但 是 其 作 用 不 仅 仅 于 此, 环 境 创 设 还 是 婴 幼 儿 交 流 的 载 体 环 境 的 交 流 载 体 功 能 体 现 在, 它 是 引 发 婴 幼 儿 与 他 人 讨 论 和 交 往 的 平 台 环 境 创 设 通 过 展 示 近 期 的 阅 读 活 动 内 容, 激 发 婴 幼 儿 的 兴 趣, 进 而 引 导 婴 幼 儿 之 间 婴 幼 儿 和 成 人 之 间 的 交 流 如 图 书 馆 可 以 定 期 组 织 活 动, 邀 请 几 位 妈 妈 作 为 故 事 大 王, 给 大 家 讲 故 事, 将 妈 妈 的 照 片 贴 在 墙 9

12 图书馆建设 ６ 苏图通讯 ２０１５ 上 通过婴幼儿们在每位妈妈照片下 面贴小 红 花 的 镜子 宝宝对情绪也能有初步的认识 方式 让 婴 幼 儿 们 对 故 事 大 王 进 行 评 选 从 婴 幼 儿 这样的环境创设犹如一面 镜子 让 婴 幼 儿 学 会 慢慢学习怎么评选故事大王的过程中 婴幼 儿 学 会 了解和表达自己的情绪 也让 家长 和馆 员 了 解 宝 宝 了怎么公正的看待他人的表演 的情绪 对于情绪不佳的婴幼 儿 及 时 疏 导 让 每 个 通常情况下 带有引发婴幼儿交流 目 的 的 环 境 婴幼儿可以开开心心来读书 快快乐乐的享受 创设 要 处 于 比 较 空 旷 的 地 带 使 婴 幼 儿 可 以 看 着 四 确保健康安全 它进行交流 千 万 不 能 处 于 门 边 通 道 等 处 否 则 图书馆所 创 设 的 环 境 能 在 一 定 程 度 上 影 响 婴 极易造成出入的拥堵 进而造成婴幼儿 之间 不 必 要 幼儿的情感 健康指向的多元 智能 环 境 创 设 一 是 的冲突 要保证婴幼 儿 的 生 理 安 全 创 设 的 材 料 是 安 全 的 ２ 促进合作 婴幼儿阅览 室 环 境 创 设 不 仅 是 供 婴 幼 儿 进 行 不应 该 有 刺 鼻 的 气 味 有 尖 锐 的 角 有 任 何 对 婴 幼 交流的载体 还是婴幼儿进行合作的舞 台 在 共 同 幼儿的心理健康 要让婴幼儿 感觉 舒 适 愉 悦 其 中 创设 环 境 墙 面 环 境 讨 论 墙 面 环 境 的 过 程 中 可 以 重要内容之 一 就 是 让 婴 幼 儿 通 过 阅 读 体 验 到 成 功 让 婴 幼 儿 相 互 学 习 在 把 书 刊 放 回 原 处 的 过 程 中 的快乐和 自 信 如 果 环 境 创 设 的 内 容 与 婴 幼 儿 生 可以培养他们的责任心 当婴幼儿共同 阅读 一 本 书 活密 切 相 关 又 是 通 过 他 们 的 阅 读 所 取 得 的 那 么 或轮流阅读一本书的时候 可以培养他 们的 合 作 精 婴幼儿必然会为自己的成功 感到 兴奋 对 阅 读 又 会 神 多一份亲近感 儿的安全 和 健 康 存 在 隐 患 的 设 施 二 是 要 调 解 婴 环境的创设 是有意识的行为 如 在 图 书 馆 婴 当婴幼儿 为 自 己 的 作 品 或 是 自 己 的 阅 读 感 到 幼儿 阅 览 室 画 面 精 美 纸 质 厚 实 的 连 环 画 书 只 有 满足时 通过环境墙面这个途 径即 使将 这 些 成 果 展 一本 但 是 很 多 婴 幼 儿 都 想 要 那 么 就 要 让 婴 幼 儿 出 无 疑 是 来 自 于 外 界 的 鼓 励 会 不 断 鼓 励 他 们 前 之间 学 会 合 作 要 让 他 们 有 秩 序 的 来 阅 览 这 本 书 进 向上 因而婴幼儿阅览室创 设侧 重 于 强 化 婴 幼 在这个环 境 中 这 本 连 环 画 是 图 书 馆 员 的 刻 意 安 儿自我体验的功能时 可以通 过大 量婴 幼 儿 的 作 品 排 是为了让婴幼儿学会合作而进行创 设 的 但 进 来使他们获得成就感 对于这 一点 作 品 的 展 览 最 行这样的安排时 要注意包含这种目的的书 本 不 宜 为合适 多 一 两 本 就 可 以 了 这 种 目 的 的 书 多 了 反 而 会 引 起婴幼儿之间的冲突 不易让他们学会合作 公共图书 馆 婴 幼 儿 阅 览 室 本 着 为 婴 幼 儿 发 展 的目 的 而 存 在 因 此 婴 幼 儿 的 环 境 创 设 不 能 无 缘 ３ 促进自我表达 婴幼儿有多种表达的方式 环境创 设 就 是 其 中 无故 的 存 在 也 不 能 仅 仅 为 美 观 而 存 在 而 要 结 合 婴幼儿的年龄特征和发展趋 势 为发 展婴 幼 儿 的 多 的一种 围绕环境创设 婴幼儿可以用他 们 自 己 的 元智能而创设 无论是婴幼儿 活动 的 记 录 婴 幼 儿 语言 作品 收 集 的 资 料 布 置 的 过 程 合 作 的 体 验 言语的重现还是婴幼儿作品 的展 览 有关 婴 幼 儿 的 等来表达自己的生活 感受和想法 环境 创 设 就 是 一切 最 为 真 实 最 能 打 动 人 心 也 最 能 促 进 婴 幼 儿 通过提供表达平台的方式 达到促进婴 幼儿 自 我 表 的发展 达的作用 环境创设材料的多样 性 可以 激 励 婴 幼 儿以多种 方 式 进 行 自 我 表 达 婴 幼 儿 可 以 用 橡 皮 参考文献 泥 图画 语言 照片等多种多样的 形式来 表 现 自 己 １ 黄 瑾 幼 儿 园 教 育 活 动 设 计 与 指 导 上 海 华 东 师 范 大 的生活 如图书馆在 婴 幼 儿 阅 览 室 入 口 处 安 排 几 张 表 达宝宝情绪的图片 哭泣的 宝宝 快乐 的 宝 宝 难 过 的宝宝 生气的宝宝 让宝宝进入阅览室 的 时 候 对 号入 座 将 自 己 的 情 绪 和 图 片 联 系 起 来 通 过 这 面 １０ 学出版社 ２００７ ２ 周念丽 ０ ３ 岁儿童多元智能评估与培养 上海 华 东 师范大学出版社 ２０１０ ３ 王振宇 儿童心理学 南京 江苏教育出版社 ２０００

13 苏图通讯 ２０１５ ６ 图书馆建设 加强年青知识型馆员的培养 推动图书馆事业发展 以苏州图书馆为例 苏州图书馆 沈晓祥 游轶岚 摘 要 本文分析了年青知识型馆员的特点 并 以 苏 州 图 书 馆 为 例 研 究 探 讨 做 好 年 轻 知 识型馆员培养和管理的措施 关键词 ２１ 世 纪 是 知 识 经 济 的 时 代 现 代 信 息 技 术 对 图书馆事业的发展影响深远 也对 图书馆的 人 才 建 联网文化蓬勃发展的生活环 境中 现 代计 算 机 互 联 网技术成为 了 他 们 和 这 个 世 界 保 持 着 同 步 发 展 的 设和人才 培 养 提 出 了 更 高 的 要 求 著 名 图 书 馆 学 最重要工具 各种在线社交工 具和 交流 手 段 已 经 完 家席拉曾说过 最精锐或最 有实力的馆员 是 那 些 全融入了 他 们 的 生 活 他 她 们 接 受 新 事 物 的 能 带着广博知识 或 某 一 门 专 业 知 识 背 景 而 入 图 书 馆 力 以及对现代高科技化生活 的适 应性 要 比 老 馆 员 行业的 因此图书馆的工作人员要 不断提 高 自 身 更强 的知 识 水 平 加 强 专 业 技 能 的 培 训 成 为 符 合 新 时 １ ３ 具有较强的自主意识 期图书馆工作中所需要的复合型人才 年轻知识 型 馆 员 大 多 出 生 和 成 长 在 我 国 社 会 苏州图书馆 在 业 务 不 断 拓 展 和 服 务 质 量 要 求 政治经济 体 制 相 对 包 容 和 开 放 的 社 会 环 境 里 他 不断提升的同时 也招聘了大量年轻馆员从 事 技 术 她 们普遍有自己的主见 有 明确 的人 生目 标 和 较 和服务工作 这些年轻馆员 由于其成 长 的 社 会 经 强的自主意识 他 她 们 的 性 格 相 对 于 老 馆 员 更 济环境相对开放 因而具有 有别于 老馆 员 的 鲜 明 加阳光 自信和 从 容 他 她 们 敢 于 质 疑 和 挑 战 权 的个性和 时 代 特 征 他 她 们 在 带 给 图 书 馆 新 思 威 不 屑 于 形 式 主 义 和 口 号 更 注 重 解 决 问 题 的 实 维 新 思 想 新 活 力 在 提 升 图 书 馆 信 息 化 服 务 水 效性 他 她 们思想活跃 充满 激情 和理 想 不 墨 守 平 创 新 性 服 务 模 式 的 同 时 也 给 图 书 馆 的 管 理 模 成规 求新求变 式和管理 理 念 带 来 新 的 变 革 和 挑 战 因 而 加 强 对 年轻知识型馆员的培养和管理 发 挥其力量 是 提 高 ２ 年轻馆员的使用和培养 ２ １ 做好年轻馆员的职业生涯规划管理 图书馆管理现代化水平永恒的主题 职业生涯 是 指 一 个 人 一 生 中 所 有 与 工 作 职 业 １ 年轻的知识型图书馆员具有以下显著特征 １ １ 具有较高的学历 相联系的行为与活动 以及相 关的 态 度 价 值 观 愿 相对于老馆员 年轻馆员普遍享受 了 更 好 的 教 能提高年轻 馆 员 对 职 业 的 忠 诚 度 稳 定 馆 员 队 伍 育资源和生活条件 他 她 们大多是毕业于正 规 院 望等 做好年轻馆员的职业生 涯规 划 和 管 理 必 定 不仅对图书馆 对馆员个人都是非常重要的 校 并取得相应的学位 他 她 们 接受的教 育 更 加 苏州图书 馆 在 每 个 馆 员 入 馆 后 的 入 职 培 训 中 系统和完整 具有更深厚的学科专业 知识背 景 和 广 就加入了馆员的职业生涯规 划项 目 馆员 在 就 业 之 博的知识面 他 她 们 普 遍 熟 练 掌 握 了 各 种 现 代 初即对自己的知识结构 专业 特长 性 格 特 点 价 值 化教 育 工 具 计 算 机 和 网 络 操 作 得 心 应 手 有 较 强 取向 兴趣爱 好 以 及 工 作 性 质 工 作 内 容 待 遇 及 的外语沟通能力 前景等做较全面的分析 从而 确定 本人 的 发 展 方 向 １ ２ 接受新事物较快 与目标 选择适合自己的发 展 道路 个 人 职 业 生 涯 由于年轻知识型馆员成长于科 技 日 新 月 异 互 设计规划和 组 织 对 员 工 的 职 业 生 涯 规 划 进 行 管 理 １１

14 图 书 馆 建 设 苏 图 通 讯 和 引 导, 二 者 相 互 促 进, 可 以 使 馆 员 最 大 限 度 的 发 挥 潜 能, 获 得 更 好 的 发 展 和 满 足 感, 即 稳 定 了 馆 员 队 伍, 又 激 发 了 馆 员 的 工 作 热 情, 从 而 为 读 者 提 供 最 好 的 服 务, 实 现 图 书 馆 业 务 和 个 人 发 展 的 双 赢 2.2 提 供 继 续 教 育 的 机 会 继 续 教 育 是 是 终 身 学 习 体 系 的 重 要 组 成 部 分, 是 图 书 馆 不 断 提 高 服 务 水 平, 拓 展 服 务 方 式 的 知 识 保 障 图 书 馆 要 为 馆 员 创 造 实 现 理 想 的 平 台, 推 荐 馆 员 参 加 各 种 业 务 培 训 和 业 务 交 流, 对 好 学 上 进 的 年 轻 业 务 骨 干 应 选 送 至 专 业 院 校 参 加 研 究 生 博 士 生 学 习 深 造 苏 州 图 书 馆 鼓 励 馆 员 参 加 各 种 学 历 教 育, 对 取 得 学 历 学 位 的 馆 员 实 行 物 质 奖 励 2006 年 更 是 和 北 京 大 学 信 息 管 理 系 合 作, 在 苏 州 开 办 在 职 研 究 生 学 历 班, 吸 引 长 三 角 地 区 的 图 书 馆 员 参 加 专 业 学 习 苏 州 图 书 馆 馆 内 每 年 也 会 组 织 大 量 的 馆 内 培 训 学 习 机 会, 一 是 由 馆 部 通 过 邀 请 行 业 内 的 专 家 学 者 来 馆 内 给 工 作 人 员 做 讲 座 培 训, 以 提 高 馆 员 的 理 论 水 平 和 业 务 能 力 二 是 馆 内 设 立 多 个 学 习 兴 趣 小 组, 馆 员 可 通 过 自 己 的 兴 趣 爱 好 自 由 选 择 参 加, 由 各 部 门 的 青 年 业 务 骨 干 作 培 训 讲 师, 给 小 组 成 员 分 享 自 己 的 学 习 心 得 业 务 技 能 等 苏 州 图 书 馆 对 馆 员 的 继 续 教 育 实 行 学 分 考 评 制, 即 对 不 同 职 称 和 职 务 的 馆 员, 分 别 设 置 不 同 的 学 分 等 级, 纳 入 当 年 的 个 人 考 核 馆 员 可 以 通 过 参 加 各 种 培 训, 参 加 课 题 研 究, 撰 写 学 术 论 文 等 形 式 来 获 取 学 分, 年 终 考 核 时 继 续 教 育 学 分 纳 入 考 评 项 目, 馆 部 对 未 完 成 学 分 的 馆 员 年 终 考 核 进 行 扣 分, 对 完 成 学 分 排 全 馆 前 3 位 的 馆 员 进 行 奖 励 以 上 措 施 都 大 大 促 进 了 馆 员 自 我 学 习 的 积 极 性, 对 苏 州 图 书 馆 打 造 学 习 型 单 位 起 到 很 大 的 推 动 作 用 2.3 组 建 重 点 项 目 课 题 小 组 苏 州 图 书 馆 每 年 都 会 承 接 大 量 的 课 题 研 究, 以 往 的 做 法 是 将 这 些 课 题 交 给 具 体 的 部 门 负 责, 但 存 在 着 部 门 主 业 和 课 题 研 究 在 工 作 时 间 上 的 冲 突, 部 门 人 员 水 平 有 限, 不 能 很 好 的 完 成 课 题 项 目 综 合 上 述 问 题, 近 两 年 苏 州 图 书 馆 在 进 行 课 题 研 究 管 理 时, 组 建 课 题 项 目 小 组, 由 馆 领 导 挂 帅, 任 课 题 小 组 组 长, 在 全 馆 范 围 内 选 取 组 员, 馆 内 员 工 也 可 根 据 12 喜 好 申 请 加 入 课 题 小 组, 实 行 双 向 选 择 课 题 小 组 成 立 后, 各 小 组 成 员 用 工 作 之 余 时 间 参 加 课 题 研 究, 不 占 用 本 职 工 作 时 间 这 样 在 保 证 主 业 工 作 的 同 时, 也 使 每 个 馆 员 的 专 长 得 到 发 挥, 能 力 得 到 锻 练, 并 保 证 了 课 题 的 完 成 质 量 2.4 建 立 有 效 的 竞 争 机 制 和 激 励 机 制 对 年 轻 知 识 型 员 工 而 言, 他 ( 她 ) 们 不 仅 重 视 物 质 上 的 激 励, 更 注 重 精 神 上 的 激 励 良 好 的 竞 争 机 制 与 科 学 公 正 合 理 的 绩 效 考 评 为 岗 位 聘 任 和 奖 优 罚 懒 提 供 了 依 据, 才 能 让 馆 员 感 受 到 工 作 成 绩 得 到 了 认 可, 激 发 其 工 作 和 学 习 的 热 情, 调 动 其 工 作 的 积 极 性 苏 州 图 书 馆 在 规 划 和 培 养 年 轻 职 工 岗 位 的 时 候, 尽 可 能 考 虑 他 ( 她 ) 们 的 智 力 和 体 力 条 件, 尽 可 能 合 乎 其 愿 望, 上 岗 前 让 馆 员 明 确 自 己 任 务 的 目 标, 为 其 提 供 必 要 的 工 作 条 件, 赋 予 其 应 有 的 权 力, 而 后 据 此 对 其 工 作 绩 效 经 常 性 地 进 行 考 核 评 价, 及 时 调 整 不 合 理 的 工 作 目 标 和 工 作 安 排, 对 好 的 工 作 表 现 进 行 表 彰 奖 励, 对 工 作 中 的 错 误 进 行 恰 当 的 批 评 和 惩 罚 馆 部 对 部 分 中 层 干 部 的 聘 用 也 实 行 全 员 竞 争 上 岗 制 度, 只 要 符 合 竞 岗 条 件 的 馆 员 均 可 申 请 参 加 竞 聘, 由 职 工 代 表 和 管 领 导 组 成 的 评 议 小 组 对 每 个 竞 聘 人 员 的 表 现 进 行 打 分, 择 优 选 聘 这 样 对 年 轻 馆 员 来 说 即 是 一 个 展 现 自 己 才 华 的 舞 台, 增 进 了 员 工 之 间 相 互 沟 通 了 解 的 机 会, 也 一 定 程 度 上 促 进 年 轻 馆 员 重 视 学 习, 提 高 业 务 技 能, 提 高 工 作 积 极 性 2.5 塑 造 组 织 文 化, 营 造 良 好 的 人 际 关 系 氛 围 组 织 文 化 是 指 组 织 全 体 成 员 共 同 接 受 的 价 值 观 念 行 为 准 则 团 队 意 识 思 维 方 式 工 作 作 风 心 [7] 理 预 期 和 团 体 归 属 感 等 群 体 意 识 的 总 称 苏 州 图 书 馆 在 不 断 拓 展 读 者 服 务 工 作 的 同 时, 也 着 力 塑 造 自 己 的 组 织 文 化 以 平 等 免 费 专 业 礼 貌 高 效 作 为 办 馆 宗 旨, 以 公 共 图 书 馆 服 务 规 范 为 馆 员 的 行 为 准 则, 倡 导 人 本 精 神, 关 心 人, 理 解 人, 尊 重 人, 形 成 一 种 既 团 结 和 谐 关 爱 互 助 宽 松, 又 制 度 清 晰 严 明 工 作 严 谨 自 觉 自 律 奋 进 高 效 的 内 部 和 外 部 环 境, 从 而 保 证 事 业 的 可 持 续 发 展 ( 下 转 第 32 页 )

15 苏 图 通 讯 图 书 馆 服 务 与 管 理 少 年 儿 童 图 书 馆 服 务 效 能 建 设 之 我 见 常 熟 图 书 馆 杨 惠 芳 摘 要 : 在 构 建 公 共 文 化 服 务 体 系 的 过 程 中 应 注 重 少 年 儿 童 图 书 馆 服 务 效 能 建 设, 本 文 就 强 化 网 络 建 设 丰 富 服 务 资 源 提 高 队 伍 素 质 实 施 绩 效 考 评 等 方 面 进 行 探 讨 关 键 词 : 少 年 儿 童 图 书 馆 ; 效 能 建 设 自 开 展 创 建 国 家 公 共 文 化 服 务 体 系 示 范 区 以 来, 公 共 图 书 馆 服 务 网 络 得 到 进 一 步 健 全 和 完 善, 就 常 熟 而 言, 全 市 11 个 镇 街 道 办 事 处 和 虞 山 镇 7 个 管 理 区 全 面 建 成 图 书 馆 分 馆,200 多 个 行 政 村 室 农 家 书 屋 文 化 共 享 工 程 基 层 服 务 点 和 党 员 远 程 教 室 四 位 一 体 全 覆 盖, 为 保 障 人 民 群 众 公 共 文 化 权 盖 提 供 了 基 本 条 件, 为 推 进 城 乡 一 体 服 务 均 等 化 发 挥 了 积 极 作 用 常 熟 作 为 苏 州 市 的 重 要 板 块, 获 得 了 首 批 国 家 公 共 文 化 服 务 体 系 示 范 区 光 荣 称 号 笔 者 认 为, 公 共 图 书 馆 在 实 施 并 完 成 基 本 保 证 阵 地 基 本 活 动 基 本 服 务 基 本 队 伍 建 设 的 基 础 上, 必 须 将 服 务 效 能 建 设 作 为 重 点 课 题 加 以 研 究 效 能 建 设 是 一 个 动 态 的 过 程, 应 该 常 抓 不 懈, 常 抓 常 新, 扎 实 做 好 每 一 项 工 作, 服 务 好 每 一 位 读 者, 因 为, 只 有 不 断 提 升 服 务 效 能, 才 能 有 效 巩 固 和 发 展 服 务 体 系 建 设 成 果, 才 能 确 保 图 书 馆 事 业 的 可 持 续 发 展, 才 能 让 更 多 的 人 走 进 图 书 馆, 利 用 图 书 馆 服 务 效 能 主 要 包 括 服 务 能 力 服 务 效 率 服 务 效 益 和 公 平 正 义 四 大 要 素 服 务 能 力 主 要 体 现 人 财 物 及 资 源 的 配 置, 是 提 升 服 务 效 能 的 基 础, 服 务 效 率, 主 要 指 单 位 时 间 内 完 成 的 工 作 量, 是 提 升 报 务 效 能 的 重 点, 服 务 效 益, 包 括 服 务 效 果 和 收 益, 是 提 升 服 务 效 能 的 根 本, 公 平 正 义 则 在 服 务 能 力 服 务 效 率 服 务 效 益 中 体 现 均 等 化, 是 提 升 服 务 效 能 的 核 心 近 年 来, 各 地 少 年 儿 童 图 书 馆 以 创 建 国 家 公 共 文 化 服 务 体 系 示 范 区 为 契 机, 以 满 足 少 年 儿 童 的 阅 览 需 求 和 文 化 需 求 为 目 标, 加 强 服 务 设 施 建 设, 不 断 丰 富 服 务 内 容, 创 新 服 务 机 制, 取 得 了 显 著 成 效, 在 提 升 少 年 儿 童 素 质 方 面 发 挥 了 积 极 作 用 但 总 体 而 言, 少 年 儿 童 图 书 馆 的 服 务 能 力 还 比 较 薄 弱, 服 务 效 率 还 不 尽 人 意, 服 务 效 益 还 不 够 理 想, 少 年 儿 童 对 图 书 馆 的 服 务 还 不 够 满 意 因 此, 我 们 在 构 建 公 共 文 化 服 务 体 系 的 过 程 中 应 十 分 注 重 少 年 儿 童 图 书 馆 服 务 效 能 建 设, 面 对 新 挑 战, 研 究 新 课 题, 探 索 新 机 制, 力 求 新 突 破, 具 体 在 以 下 几 个 方 面 加 以 研 究, 并 付 诸 实 践 一 强 化 网 络 建 设 少 年 儿 童 图 书 馆 服 务 效 能 建 设, 首 先 必 须 抓 好 网 络 设 施 建 设, 重 基 层 抓 基 本 打 基 础, 建 立 城 乡 一 体, 服 务 便 捷 的 少 年 儿 童 阅 读 设 施, 为 少 年 儿 童 提 供 更 多 的 阅 读 平 台 和 文 化 空 间 我 国 少 年 儿 童 有 3 亿 多 人, 而 少 年 儿 童 图 书 馆 服 务 设 施 十 分 匮 乏, 与 少 年 儿 童 的 阅 读 需 求 不 相 造 应 据 不 完 全 统 计, 全 国 公 共 图 书 馆 有 2820 家, 其 中 单 独 建 制 的 少 年 儿 童 图 书 馆 只 有 91 家, 大 多 数 市 县 ( 区 ) 均 没 有 建 立 单 独 建 制 的 少 年 儿 童 图 书 馆, 乡 镇 村 的 少 年 儿 童 阅 读 阵 地 更 是 缺 失 少 年 儿 童 图 书 馆 事 业 这 种 落 后 现 况 与 我 国 的 发 展 和 经 济 的 增 涨 水 平 及 其 不 相 适 应 所 以, 我 们 必 须 重 视, 加 大 呼 吁 力 度, 争 取 各 级 政 支 持, 加 大 经 费 投 入, 加 强 设 施 建 设, 加 速 少 年 儿 童 图 书 馆 的 建 设 进 程, 在 乡 镇 街 道 社 区 等 建 设 少 年 儿 童 图 书 馆 分 馆, 努 力 构 建 包 括 少 年 儿 童 图 书 馆 少 年 儿 童 阅 览 室 少 年 儿 童 图 书 馆 分 馆 在 内 的 覆 盖 城 乡 的 报 务 网 络 体 系, 推 动 少 年 儿 童 图 书 馆 事 业 发 展 同 时, 也 可 以 吸 引 社 会 力 量 参 与 建 设, 整 合 社 会 优 质 资 源, 如 开 展 校 地 合 作, 学 校 图 书 馆 可 利 用 节 假 日, 向 社 会 开 放 民 办 的 少 年 儿 童 图 书 馆 依 托 政 府 引 导 与 扶 持, 提 供 免 费 服 务 也 可 以 根 据 地 区 的 具 体 情 况, 实 以 市 带 区 以 县 带 乡 的 总 分 馆 制 或 图 书 馆 联 盟 的 少 年 儿 童 图 书 馆 文 献 信 息 资 源 共 享 的 管 理 模 式, 以 实 现 少 年 儿 童 图 书 馆 文 献 资 源 利 用 的 最 大 化 我 馆 从 2007 年 起 就 主 动 与 市 区 各 学 校 联 系, 与 它 们 签 订 馆 校 合 作 协 议 书, 大 力 推 广 图 书 进 校 园 活 动, 充 分 利 用 图 书 馆 的 资 源 优 势, 拓 宽 图 书 馆 的 服 务 领 域, 开 辟 社 会 化 服 务 新 天 地, 满 足 学 生 课 外 学 习 成 长 的 需 求 大 部 分 学 校 13

16 图书馆服务与管理 ６ 苏图通讯 ２０１５ 成了我馆的 图 书 流 通 点 共 有 学 校 流 通 点 １５ 个 流通图书 一 万 多 册 每 两 年 暑 期 举 办 一 次 全 市 的 少年 儿 童 读 书 节 活 动 围 绕 读 书 这 个 主 题 举 办 一 系列 丰 富 多 彩 富 有 特 色 的 少 儿 读 书 活 动 让 孩 子 们通过参与读 书 节 的 活 动 来 揭 发 对 未 来 的 美 好 向 往 我们设立好主体活动和配套 活动 落 实 到 全 市 各乡镇 学校 制 定 计 划 目 标 负 责 人 每 年 都 有 近 万名儿童参与 几年的连续运作 打响 了 活 动 品 牌 效果显著 二 丰富服务资源 服务能 力 的 提 升 除 了 具 有 完 善 的 的 服 务 设 施 还 必 须 拥 有 十 分 丰 富 的 服 务 资 源 包 括 阅 读 资 源 阅读载体 等 我 国 每 年 的 出 版 物 只 有 １０ 万 多 种 而少年儿童出版物就更少了 如何满 足 少 年 儿 童的阅读需求 少年儿童图书馆必须 遵循未 成 年 人 身心成长的特 点 本 着 选 精 取 优 的 原 则 密 切 关 注少儿出版物的动态及少儿阅读兴趣的 动 向 把 好 图书 采 购 质 量 关 多 途 径 多 渠 道 采 购 收 集 适 合 少 年儿童需求的各类文献 合理调整少儿 阅览 室 的 藏 书结构 建 设 科 学 合 理 的 藏 书 体 系 同 时 少 年 儿 童图书馆除了增加纸质图书的馆藏外 还应 大 量 增 加非 纸 质 图 书 的 采 购 数 量 包 括 数 字 阅 读 资 源 网 络阅 读 资 源 电 子 阅 读 资 源 等 多 元 阅 读 资 源 以 适 应少年儿童的阅读变化和阅读需求 目 前 许 多 少 年儿 童 图 书 馆 的 阅 读 资 源 服 务 项 目 还 不 算 丰 富 许多乡镇 村 社区图书馆的阅读 资源少 的 可 怜 还 不如家庭阅读资源丰富 要解决这一问 题 首 先 应 该把少年儿童 阅 读 资 源 的 采 购 经 费 列 入 当 地 财 政 预算 作为 专 项 资 金 使 用 其 次 必 须 每 年 有 所 提 增 再次 加强与文联 妇联 关工 会 教 育 局 民 政 局 科 协 等 部 门 和 团 体 的 合 作 合 理 整 合 少 年 儿 童 阅读 资 源 可 以 通 过 在 图 书 馆 辟 设 专 架 阅 览 角 等 多途 增加 馆 藏 总 量 近 年 来 我 们 常 熟 图 书 馆 充 分利用馆藏资源及设施 开展放映公益 电影 及 请 专 家讲 座 公 益 展 览 流 动 车 送 书 进 校 园 等 公 益 性 活 动 取得了较好的效果 三 提高队伍素质 提升服务队 伍 不 可 忽 视 人 为 因 素 要 将 少 年 儿童图书馆队 伍 素 质 列 入 重 要 议 事 日 程 列 入 一 把手 工 程 常 抓 不 懈 因 为 队 伍 强 才 能 业 务 强 业 务强才能 服 务 强 建 设 一 支 高 素 质 的 少 年 儿 童 图 书馆人才队伍 是少年儿童图书馆事 业持续 健 康 发 展的根本保证 在队伍建设方面 应重点 采 取 以 下 措施 一是通过采取走出来 请进来的办 法 加 强 馆 员继续教育 按照服务效能建设要求 联 系 实 际 制 １４ 订实施馆 员 岗 位 培 训 计 划 二 是 组 织 开 展 学 术 交 流 业务技能竞赛活动 还可以 设计 一 些 课 题 由 馆 员申报参与 以 提 高 馆 员 的 学 术 水 平 和 服 务 能 力 三是提高标准严要求 把好馆 员准 入 关 面 向 社 会 开足前门 择优招录 构筑人才 高地 凝 聚 智 慧 和 力 量 在做好常规招录以后的同 时 引 聘 研 究 生 以 及 图书 馆 学 纯 人 才 专 业 人 才 从 而 使 少 年 儿 童 图 书 馆馆 员 队 伍 结 构 更 趋 合 理 以 提 升 服 务 底 气 四 是 通过 建 立 志 愿 者 队 伍 培 养 阅 读 推 广 人 等 途 径 吸 引更多人参 与 图 书 馆 服 务 弥 补 馆 员 力 量 的 不 足 以我馆 为 例 定 期 每 月 开 展 一 次 职 工 继 续 教 育 讲 座 组 织 业 务 人 员 外 出 外 出 参 加 学 习 培 训 与 各 兄 弟单 位 相 互 参 观 交 流 经 验 开 阔 工 作 思 路 是 我 馆 的业务工作的重要思路之一 同 时也 充分 调 动 了 馆 员的 积 极 性 和 主 动 性 能 够 进 一 步 延 伸 服 务 走 出 图书馆开展一些有影响有意 义的 公益 性 活 动 很 大 程度上确保了我馆业务工作的顺利开展 四 实施绩效考评 少年儿童图书馆作为公益 性事 业 单 位 长 期 以 来 吃的是大锅饭 不讲究工作 效率 不 注 重 工 作 业 绩 没 有 一 套 完 整 的 考 核 制 度 即 使 制 订 了 一 些 规 章制 度 也 难 以 实 施 到 位 导 致 少 年 儿 童 图 书 馆 的 服务 长 期 处 于 消 极 被 动 状 态 服 务 效 益 低 下 社 会 评价不高 因此 我们必须对少 年儿 童 图 书 馆 的 效 能建设加以深入研究 强化服 务能 力 服 务 效 率 服 务效 益 等 三 大 要 素 制 订 出 台 考 评 体 系 指 标 体 系 指标分为三级 一级指标是指 服务 能 力 服 务 效 率 服务效益 二级指标主要包括 服务 时 间 基 本 服 务 流动服务 个 性 化 服 务 特 殊 群 体 服 务 提 供 时 间 馆藏外借量 参考咨询响应时 间 咨 询 服 务 成 果 阅 读活动社 会 反 响 以 及 到 馆 人 次 等 三 级 指 标 是 一 些具体的量化指标 考证指标 应根 据 不 同 地 区 不 同级别 不同规模的少年儿童 图书 馆 分 类 指 导 分 类考评 考评 办 法 可 以 采 取 业 内 评 估 与 社 会 评 估 相结合 专家评议与公众投 票 相结 合 考 评 结 果 可 作为政府 行业相关评比 奖励的依据 总之 少年儿童图书馆服务 效能 建 设 研 究 是 一 项全新的 课 题 需 要 不 断 探 索 和 实 践 逐 步 形 成 机 制 成为推动少年儿童节图书 馆事 业健 康 发 展 的 重 要举措 参考文献 １ 陈秋 燕 阅 读 指 导 少 儿 图 书 馆 永 恒 的 使 命 图 书 馆论坛 ２００６ １０ ２ 劳丽达 少儿图书馆 延 伸 服 务 的 思 考 中 小 型 公 共图书馆发展与创新

17 苏 图 通 讯 图 书 馆 服 务 与 管 理 自 媒 体 环 境 下 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 的 现 状 与 出 路 苏 州 科 技 学 院 图 书 馆 胡 杰 摘 要 : 本 文 从 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 的 服 务 职 能 服 务 方 式 服 务 效 果 三 方 面 分 析 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 工 作 的 现 状 及 其 原 因, 根 据 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 工 作 的 双 重 职 能 提 出 在 自 媒 体 环 境 下 构 建 多 层 次 多 样 化 的 参 考 咨 询 服 务 关 键 词 : 高 校 图 书 馆 ; 参 考 咨 询 ; 自 媒 体 参 考 咨 询 服 务 (ReferenceService), 简 称 参 考 咨 询 或 咨 询, 是 由 图 书 馆 员 或 信 息 专 家 以 专 业 方 式, 尽 可 能 多 地 快 速 地 向 用 户 提 供 他 所 需 要 的 信 息 和 帮 助 [1] 参 考 咨 询 的 本 质 在 于 参 考 馆 员 参 与 用 户 的 交 互, 寻 求 对 用 户 在 利 用 图 书 馆 过 程 中 所 产 生 问 题 的 解 决 方 法 然 而, 在 自 媒 体 环 境 下 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 受 到 了 前 所 未 有 的 挑 战, 一 方 面, 随 着 商 业 网 络 知 识 问 答 平 台 的 崛 起, 图 书 馆 的 参 考 咨 询 业 务 量 迅 速 下 滑 ; 另 一 方 面, 自 媒 体 环 境 下, 传 统 参 考 咨 询 中 提 问 - 回 答 的 服 务 模 式 无 法 提 供 用 户 交 互 参 与 协 作 的 新 型 网 络 环 境 在 这 一 形 势 下, 作 为 图 书 馆 人 势 必 要 思 考 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 的 出 路, 咨 询 馆 员 真 正 了 解 用 户 的 需 求 么? 用 户 需 要 怎 样 的 参 考 咨 询 服 务? 本 文 结 合 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 的 现 状 试 探 析 新 网 络 环 境 下 高 校 参 考 咨 询 服 务 的 出 路 1. 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 的 现 状 1.1 服 务 职 能 相 对 于 公 共 图 书 馆 而 言, 高 校 图 书 馆 作 为 高 等 学 校 文 献 信 息 中 心, 担 负 着 为 教 学 和 科 研 服 务 的 宗 旨, 具 有 传 承 学 术 提 供 文 化 科 学 知 识 传 递 科 技 信 息 的 功 能, 同 时 承 担 着 服 务 育 人 的 教 育 职 能 和 信 息 服 务 的 情 报 职 能 相 应 的, 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 也 具 有 信 息 服 务 和 教 育 教 学 的 双 重 职 能, 即 参 考 咨 询 工 作 除 了 对 具 体 问 题 提 供 答 案 外, 还 要 向 读 者 提 供 或 推 荐 相 关 文 献 或 文 献 线 索, 帮 助 他 们 查 询 并 获 取 所 需 文 献 或 信 息, 帮 助 他 们 掌 握 各 种 文 献 查 询 工 具 的 利 用 途 径 方 法 与 技 巧, 进 而 满 足 读 者 的 信 息 需 求 笔 者 认 为 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 的 双 重 职 能 决 定 了 高 校 开 展 参 考 咨 询 服 务 的 层 次 性 原 则, 不 仅 要 有 面 向 教 师 科 研 的 课 题 跟 踪 科 技 查 新 学 科 馆 员 等 深 层 次 的 信 息 服 务, 更 要 开 展 面 向 广 大 师 生 或 信 息 初 学 者 的 互 动 式 参 考 咨 询 学 习 中 心 1.2 服 务 方 式 目 前, 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 的 服 务 方 式 呈 现 出 多 元 化 的 特 点, 从 原 始 的 到 馆 咨 询 电 话 咨 询 逐 步 过 渡 到 以 网 络 数 字 咨 询 为 主, 从 通 过 电 子 邮 件 网 上 表 单 等 简 单 异 步 咨 询 到 利 用 QQ MSN 等 即 时 通 讯 工 具 的 同 步 咨 询 服 务, 有 许 多 图 书 馆 还 自 己 开 发 或 专 门 购 买 数 字 参 考 咨 询 服 务 系 统 开 展 单 馆 或 合 作 式 数 字 参 考 咨 询 服 务 随 着 网 络 技 术 的 不 断 发 展 和 自 媒 体 网 络 环 境 的 影 响, 参 考 咨 询 的 服 务 方 式 也 不 断 地 推 陈 出 新, 如 利 用 WIKI BLOG 社 会 性 网 络 等 方 式 提 供 更 新 颖 的 咨 询 服 务 但 笔 者 认 为, 以 上 种 种 的 咨 询 方 式 都 缺 乏 一 个 整 合 的 平 台, 如 何 从 用 户 的 角 度 开 发 出 一 个 分 布 式 开 放 性 咨 询 平 台, 提 供 互 动 协 作 式 的 咨 询 服 务 才 是 整 合 服 务 方 式 的 关 键 1.3 服 务 效 果 自 1984 年 美 国 马 里 兰 大 学 健 康 科 学 图 书 馆 利 用 电 子 邮 件 开 展 参 考 咨 询 服 务 以 来, 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 在 很 长 一 段 时 间 内 获 得 了 蓬 勃 发 展, 在 帮 助 人 们 解 决 查 找 资 料 电 子 资 源 使 用 图 书 馆 阅 览 等 问 题 中, 参 考 咨 询 服 务 突 破 了 地 理 空 间 对 信 息 传 播 的 限 制, 改 变 了 用 户 获 取 信 息 与 知 识 的 方 式, 极 大 地 拓 宽 了 信 息 交 流 的 范 围 但 随 着 网 络 的 发 展 及 用 户 学 习 习 惯 的 改 变, 图 书 馆 参 考 咨 询 业 务 量 逐 年 下 降, 如 美 国 研 究 图 书 馆 协 会 对 2001 和 2002 年 新 上 马 的 36 家 研 究 图 书 馆 的 实 时 型 虚 拟 咨 询 项 目 进 15

18 图 书 馆 服 务 与 管 理 苏 图 通 讯 行 普 查 的 结 果 表 明, 使 用 频 率 最 高 的 佛 罗 里 达 大 学 图 书 馆 平 均 每 天 接 收 14 个 问 题, 最 低 的 戴 维 斯 图 书 馆 和 密 执 安 州 立 大 学 图 书 馆 平 均 每 天 只 有 1 个 问 题 与 此 同 时, 数 字 参 考 咨 询 并 没 有 给 人 们 带 来 所 期 望 的 效 果, 不 仅 没 有 改 变 图 书 馆 咨 询 服 务 萎 缩 的 命 运, 反 而 使 图 书 馆 背 上 了 一 个 沉 重 的 经 济 负 [2] 担 2. 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 现 状 分 析 笔 者 认 为, 目 前 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 效 果 欠 佳 既 存 在 图 书 馆 内 在 管 理 理 念 的 原 因 也 受 网 络 环 境 变 化 和 商 业 咨 询 模 式 兴 起 等 外 部 因 素 的 影 响, 高 校 图 书 馆 势 必 从 这 几 个 方 面 入 手 进 行 深 刻 反 思 与 改 革 2.1 没 有 充 分 体 现 以 用 户 为 中 心 的 服 务 理 念 以 用 户 为 中 心 是 个 性 化 服 务 区 别 于 传 统 服 务 的 本 质 特 点, 以 用 户 为 中 心 包 含 两 层 含 义 : 一 是 以 用 户 需 求 为 导 向 设 计 和 安 排 服 务 功 能 与 设 施 ; 二 是 创 建 符 合 个 性 化 需 求 的 信 息 环 境, 为 其 提 供 定 向 的 预 定 信 息 与 服 务 实 际 上 国 内 许 多 参 考 咨 询 服 务 不 尽 如 人 意, 低 水 平 重 复, 只 提 供 一 些 简 单 的 邮 件 表 单 咨 询 FAQ 等 服 务 究 其 原 因 主 要 是 : 其 一 没 有 以 用 户 需 求 为 导 向 进 行 资 源 组 织 与 服 务, 更 多 地 是 从 图 书 馆 的 角 度 进 行 资 源 组 织 和 服 务 ; 其 二 不 具 备 符 合 个 性 化 需 求 的 信 息 环 境 条 件 2.2 不 能 适 应 完 全 自 媒 体 网 络 环 境 的 变 化 自 媒 体 的 一 个 重 要 特 征 是 交 互 性, 它 改 变 了 传 统 网 络 信 息 发 布 者 的 角 色, 是 一 种 可 以 读 写 的 网 络 也 就 是 说, 在 这 种 网 络 模 式 下, 用 户 与 网 页 之 间 建 立 了 一 个 双 向 的 信 息 交 流 通 道, 用 户 不 再 仅 仅 是 信 息 的 接 收 者, 同 时 也 是 网 络 构 建 的 参 与 者 而 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 一 般 是 用 户 与 馆 员 一 对 一 的 单 项 沟 通, 对 于 具 有 清 晰 答 案 的 用 户 咨 询 有 较 高 的 效 率 与 良 好 的 反 馈, 但 对 于 无 法 在 短 期 内 提 供 解 答, 甚 至 需 要 馆 员 与 用 户 多 次 讨 论 形 成 解 决 方 案 的 问 题 则 效 果 不 佳, 无 法 为 这 类 问 题 提 供 一 个 良 好 的 沟 通 互 动 渠 道 另 外, 其 他 用 户 无 法 参 与 到 问 题 的 讨 论 中 来, 这 种 封 闭 式 的 咨 询 模 式 势 必 会 流 失 大 量 的 大 学 生 网 络 年 轻 用 户 群 2.3 与 商 业 咨 询 服 务 相 比 不 能 发 挥 自 身 优 势 继 百 度 知 道 之 后, 以 网 络 为 平 台 的 各 种 商 业 参 16 考 咨 询 迅 速 发 展, 这 种 基 于 搜 索 引 擎 的 免 费 互 动 式 知 识 问 答 平 台, 因 其 灵 活 的 激 励 机 制 互 动 的 参 与 平 台 和 丰 富 的 营 销 手 段, 在 加 上 与 搜 索 引 擎 的 完 美 结 合, 一 经 推 出 即 受 到 网 民 的 追 捧, 有 问 题 百 度 一 下, 爱 问 知 识 人 等 口 号 深 入 人 心, 网 民 的 参 与 度 非 常 高, 提 问 量 与 咨 询 量 也 呈 几 何 倍 增 长 相 比 之 下, 图 书 馆 的 参 考 咨 询 业 务 量 则 寥 寥 无 几 在 此 竞 争 背 景 下, 高 校 图 书 馆 咨 询 服 务 应 该 依 靠 其 丰 富 的 馆 藏 资 源 和 文 献 挖 掘 能 力, 加 工 开 发 二 次 或 三 次 文 献, 为 学 者 型 用 户 提 供 专 业 的 咨 询 服 务, 走 出 一 条 有 别 于 普 通 商 业 咨 询 的 专 业 化 高 端 路 线 2.4 缺 乏 高 素 质 咨 询 馆 员 和 学 科 馆 员 目 前, 我 国 多 数 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 人 员 由 图 书 馆 员 担 任, 由 于 年 龄 学 历 专 业 等 各 方 面 原 因, 其 中 部 分 人 员 的 信 息 素 质 相 对 较 低 在 开 展 学 科 馆 员 服 务 上 有 的 图 书 情 报 专 业 毕 业 的 不 懂 其 他 专 业, 学 其 他 专 业 的 又 不 通 晓 图 书 馆 情 报 知 识, 没 有 相 关 的 学 科 背 景, 使 得 咨 询 馆 员 无 法 满 足 用 户 的 专 业 信 息 需 求, 专 业 性 的 咨 询 人 才 紧 缺 3. 高 校 参 考 咨 询 服 务 的 出 路 多 层 次 多 样 化 的 参 考 咨 询 服 务 笔 者 认 为, 从 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 的 双 重 职 能 来 看, 高 校 参 考 咨 询 服 务 应 分 层 次 开 展, 既 有 面 向 专 业 用 户 的 深 层 次 信 息 服 务, 又 有 面 向 广 大 师 生 的 互 动 式 电 子 参 考 与 学 习 资 源 库 这 样 既 能 体 现 参 考 咨 询 服 务 的 专 业 价 值, 又 能 使 参 考 咨 询 服 务 开 展 得 有 声 有 色 3.1 开 展 深 层 次 专 业 性 的 信 息 服 务 高 校 参 考 咨 询 服 务 要 为 高 层 次 用 户 提 供 深 层 次 文 献 信 息 服 务, 包 括 整 合 文 献 资 源 开 展 课 题 咨 询, 为 研 究 型 读 者 提 供 课 题 跟 踪 服 务 定 题 服 务 情 报 调 研 查 新 咨 询 代 检 代 查 以 及 用 户 培 训 等 服 务 在 此 基 础 上 还 要 主 动 开 展 更 深 层 次 的 学 科 馆 员 服 务, 深 入 到 教 学 科 研 活 动 中, 成 为 教 师 团 队 成 员 科 研 伙 伴 学 习 顾 问 等 [3] 以 教 师 科 研 基 金 项 目 为 导 向 对 学 科 信 息 资 源 进 行 提 炼 组 合 加 工, 充 分 利 用 网 络 技 术, 开 展 多 种 形 式 信 息 揭 示 发 布 导 航 服 务, 注 重 提 供 深 层 次 的 主 动 的 学 科 研 究 指 导 性 服 务, 提 供 学 科 信 息 个 性 化 定 制 服 务 ( 下 转 第 50 页 )

19 苏 图 通 讯 图 书 馆 服 务 与 管 理 中 文 图 书 编 目 中 书 目 数 据 的 质 量 控 制 苏 州 大 学 图 书 馆 费 愉 庆 摘 要 : 本 文 结 合 目 前 图 书 馆 编 目 工 作 的 现 状, 着 重 分 析 了 现 阶 段 中 文 图 书 编 目 过 程 中 存 在 的 问 题, 并 有 针 对 性 地 提 出 相 关 的 意 见 建 议, 以 求 编 目 工 作 质 量 的 进 一 步 提 高 关 键 词 : 文 献 加 工 ; 图 书 编 目 图 书 馆 是 文 献 信 息 和 存 贮 与 传 递 中 心, 而 编 目 工 作 是 图 书 馆 的 基 础 工 作, 是 对 文 献 进 行 加 工 处 理 的 最 基 本 环 节, 也 是 文 献 存 储 交 流 利 用 减 缩 的 基 础 图 书 馆 书 目 数 据 的 质 量 直 接 影 响 到 馆 藏 资 源 的 共 享 和 利 用, 作 为 高 校 图 书 馆, 如 何 更 好 地 做 好 编 目 工 作 是 我 们 面 临 的 一 个 重 要 课 题, 下 面 就 结 合 我 馆 工 作 实 际 对 图 书 编 目 中 存 在 的 问 题 进 行 分 析, 并 提 出 相 应 的 对 策 1 目 前 中 文 图 书 编 目 存 在 的 问 题 1.1 编 目 标 准 化 方 面 中 心 编 目 数 据 库 的 建 设 是 以 资 源 共 享 为 目 的, 而 标 准 化 和 规 范 化 则 是 书 目 数 据 能 够 共 享 的 保 障, 只 有 执 行 统 一 的 格 式 统 一 的 标 准 和 共 同 的 信 息 交 换 协 议, 这 样 的 书 目 数 据 才 具 可 共 享 性 及 永 久 保 留 价 值, 所 以, 工 具 人 员 文 献 三 者 都 对 书 目 数 据 的 标 准 化 建 设 有 着 直 接 的 影 响 [1] 系 统 工 具 方 面 不 同 的 编 目 系 统 不 可 避 免 地 会 出 现 数 据 方 面 的 不 一 致, 各 系 统 之 间 数 据 的 转 换 也 可 能 因 不 同 系 统 间 的 协 议 问 题 出 现 问 题, 而 且 标 引 工 具 也 会 导 致 数 据 的 不 一 致, 另 外, 主 题 题 表 和 分 类 法 的 修 订 有 时 也 会 造 成 标 引 的 不 一 致, 所 以, 应 该 采 取 标 准 的 规 范 的 图 书 馆 软 件 系 统 来 保 证 数 据 的 标 准 规 范 馆 员 素 质 方 面 文 献 的 著 录 分 类 主 题 标 引 等 工 作 都 是 由 编 目 人 员 来 完 成 的, 而 书 目 数 据 中 常 出 现 的 著 录 错 误 如 200 字 段 的 题 名 与 责 任 者 说 明 210 字 段 的 出 版 发 行 项 215 字 段 的 载 体 形 态 项 的 著 录 等 大 多 是 人 为 造 成 的 因 此, 编 目 人 员 自 身 综 合 素 质 的 高 低 对 书 目 数 据 质 量 起 着 主 要 作 用 在 版 编 目 方 面 图 书 的 在 版 编 目 不 仅 能 提 高 编 目 效 率 和 质 量, 而 且 能 够 方 便 读 者 更 直 接 了 解 图 书 的 文 献 特 征, 但 它 有 时 在 著 录 数 据 分 类 标 引 主 题 标 引 三 个 方 面 仍 然 存 在 一 些 问 题 如 果 编 目 人 员 盲 目 照 抄, 势 必 会 影 响 书 目 数 据 的 质 量 因 此, 提 高 在 版 编 目 的 质 量, 对 数 据 的 标 准 化 具 有 重 大 意 义 1.2 数 据 质 量 方 面 书 目 数 据 著 录 的 揭 示 与 分 析 题 名 与 责 任 者 的 著 录 是 编 目 工 作 中 不 可 缺 少 的 一 个 重 要 步 骤, 尽 管 ISBD(M) 规 定, 图 书 题 名 和 责 任 说 明 项 的 规 定 信 息 源 为 题 名 页 正 题 名 的 选 取 必 须 依 据 题 名 页 客 观 照 录 但 是 现 在 出 版 物 形 式 多 种 多 样, 一 些 图 书 的 封 面 过 于 花 哨, 广 告 言 太 多, 导 致 题 名 被 弱 化, 分 不 清 主 次 ; 或 者 是 副 题 名 被 强 化, 而 正 题 名 则 隐 藏 在 题 名 页 封 面 书 脊 的 某 个 角 落 ; 或 者 是 副 题 名 页 上 正 题 名 丛 编 题 名 副 题 名 并 列 题 名 等 各 种 题 名 信 息 并 存, 这 样 就 加 大 了 题 名 和 责 任 者 选 取 的 难 度 文 献 内 容 的 分 类 与 标 准 图 书 文 献 分 类 是 以 图 书 分 类 法 为 工 具, 根 据 图 书 资 料 所 反 映 的 学 科 知 识 内 容 与 其 他 显 著 属 性 特 征, 分 门 别 类 地 系 统 地 组 织 与 揭 示 图 书 资 料 的 一 种 方 法, 这 是 一 项 技 术 性 较 强 的 工 作 分 类 标 引 工 作 需 要 编 目 员 不 断 积 累 实 际 工 作 经 验, 需 要 对 图 书 主 题 内 容 有 较 好 的 分 析 把 握 能 力, 同 时 也 需 要 对 分 类 表 分 类 体 系 的 熟 练 运 用, 特 别 是 一 些 较 易 混 淆 的 类 目, 要 有 较 好 的 鉴 别 能 力 文 献 主 题 的 揭 示 与 规 范 主 题 词 是 为 了 描 述 查 找 存 储 检 索 文 献 的 主 题, 从 而 建 立 的 一 个 具 有 检 索 工 具 意 义 的 规 范 化 词 汇 [2] 在 CNMARC 中, 主 题 词 字 段 包 括 个 人 主 题 (600 字 段 ), 团 体 主 题 (601 字 段 ), 著 作 主 题 题 名 主 题 (605 字 段 ), 学 科 主 题 (606 字 段 ) 等, 如 何 恰 当 地 运 用 这 些 主 题, 对 编 目 工 作 有 重 要 的 意 义, 这 也 是 中 文 编 目 工 作 中 的 重 点 和 难 点 1.3 数 据 库 的 维 护 及 开 发 编 目 人 员 对 已 有 的 Marc 数 据 进 行 检 查 整 改, 17

20 图书馆服务与管理 ６ 苏图通讯 ２０１５ 查漏补缺 或根据新情况进行更正 这是 很 重 要 的 数据库中的某些书目数据之所以产 生错误 原 因 在 于以下几方面 疏忽之错 文献本身原因 文 献 揭 示 不清 前 后 不 一 致 等 著 录 规 则 的 改 变 不 同 编 目 员的理解不一致等等 ２ 针对中文图书编目问题提出相应的对策 ２ １ 加强中文图书著录的标准化和规范化 著录的标准 化 和 规 范 化 是 保 证 图 书 编 目 质 量 的基础 编 目 数 据 不 规 范 必 将 影 响 文 献 的 查 全 率 查 准 率 和 文 献 资 源 的 利 用 率 因 此 在 编 目 工 作 中应该采 取 统 一 的 著 录 规 则 和 标 准 编 目 人 员 必 须树 立 规 范 意 识 严 格 执 行 上 述 规 则 和 标 准 对 题 名 著者 主题 分类等检索点进行 规范化 处 理 和 控 制 通过题名规范 著者规范 主题 规 范 类 目 规 范 格式规范等来达到文献著录的一致性 ３ ２ ２ 建立适合本馆的文献著录细则 制定分编细 则 是 提 高 图 书 馆 编 目 数 据 质 量 的 有效措施 为进一步提高编目质 量 我馆 对 著 录 字 段和著录 细 则 都 有 严 格 的 要 求 必 备 字 段 有 １０１ 字段 ａ 著 作 正 文 语 种 ｃ 原 著 语 种 ２００ 字 段 ａ正题名 ｄ 并列题名 ｆ原 著者 按题名页 照 录 ｇ 译 者 ｃ 原 著 语 种 ２２５ 丛 编 项 ａ 丛 编 题名 自动生 成 的 连 接 字 段 ４１０ 丛 编 并 列 并 列 正 题名 ５１０ 字 段 ａ 并 列 题 名 ｚ 并 列 题 名 语 种 ６０６ 普 通 主 题 字 段 ａ 普 通 主 题 ｘ 学 科 主 题 复 分 ７０１ 字段对于外国著者 一 般 倒 置 即 ａ 原 著 者 中译姓 ｂ 原著者 名 缩 写 ｇ 原 著 者 姓 原 著 者 名 等 ４ 所以 必须根据本 馆自 身 的 特 点 遵 循 文 献标引著录的有关规定 制定出适合本 馆的 分 编 细 则 ２ ３ 建立质量检查制度和审校工作 在图书编目工作中不仅要有数 量 要 求 而 且 还 要有明确的质量要求 两者 之间 质量 是 首 要 的 要 在保证质 量 的 前 提 下 努 力 完 成 额 定 工 作 量 因 此 我馆的编目工作由副部主任定期抽检 抽检 的 主 要 内容主要是查 看 数 据 的 著 录 内 容 是 否 与 受 编 文 献 相符 是否符合 ＭＡＲＣ 格式的要求 是否有录 入 错 误 是否缺 少 必 备 字 段 号 码 书 写 是 否 有 误 等 在 抽检过程中要逐字逐段地进行检查核对 发 现 错 误 及时修改 并 将 这 些 校 对 信 息 及 时 反 馈 给 编 目 人 员 使其从出现的错误中总结教训 降低 差 错 率 确 保馆藏书目数据的质量 ２ ４ 建立图书编目质量信息反馈系统 图书编目质 量 信 息 反 馈 是 指 图 书 编 目 人 员 有 组织 有目的地在读者和书刊阅览室 及用户 服 务 部 １８ 门收 集 分 析 整 理 质 量 信 息 与 处 理 质 量 问 题 的 一 系列工作 因此 我认为图书馆 应采 用 下 面 的 方 法 来加 强 信 息 沟 通 一 是 加 强 和 读 者 的 沟 通 交 流 流 通部门工作 人 员 将 借 阅 或 排 架 时 发 现 的 图 书 编 目 质量 问 题 及 时 反 馈 给 编 目 部 门 哪 道 工 序 出 错 哪 位工作人 员 承 担 责 任 通 过 这 种 方 法 来 增 强 编 目 人员的责任心 减少编目的 差 错率 二 是 定 期 召 开 图书编目质量信息反馈会 发现 问题 和及 时 解 决 问 题 ２ ５ 加强编目人员的业务培训 编目工作 的 质 量 在 很 大 程 度 上 依 赖 于 编 目 人 员素质的 提 高 目 前 联 机 编 目 的 实 现 对 编 目 员 提 出了更新更高的要求 它不但 要求 编目 人 员 对 网 络 环境下联机 编 目 的 特 点 及 各 项 规 则 应 尽 快 的 学 习 和掌握 还要求编目人员应具 有组 织管 理 和 开 发 利 用书目信息的能力 及时跟踪 编目 标准 的 变 化 以 及 编目的发展趋势 确保编目人 员掌 握计 算 机 操 作 技 能和熟悉机读目录的格式 及特 点 所 以 为 了 适 应 时代的要求 图书馆应大力支 持编 目人 员 参 加 各 类 业务 培 训 开 展 馆 内 和 馆 际 间 的 交 流 与 合 作 不 断 提高编目人员的专业水平 同 时 还 应 保 持 编 目 人 员的相对稳定 保证编目工作的连贯性 ３ 结束语 文献编目 工 作 是 一 项 技 术 性 很 强 而 又 十 分 繁 琐的工作 具 有 连 续 性 累 积 性 规 律 其 中 书 目 数 据质量是一 个 图 书 馆 编 目 水 平 和 管 理 水 平 的 综 合 反映 它直接影响着图书的揭 示程 度和 读 者 的 检 索 效果 影响着资源共享共用 的实 现 图 书 馆 应 从 各 个方 面 各 个 环 节 加 强 对 书 目 数 据 的 维 护 努 力 提 高和 保 证 书 日 数 据 的 质 量 同 时 为 保 证 书 目 数 据 质量 图书馆编目人员要认识 到目 前中 文 图 书 编 目 工作 中 存 在 的 一 些 问 题 克 服 工 作 中 的 盲 目 性 随 意性 每 一 个 环 节 都 必 须 一 丝 不 苟 特 别 是 类 目 的 仿分 号 码 的 组 配 更 需 要 细 心 使 各 种 书 目 数 据 得 到规范 参考文献 １ 周小敏 全国图书馆联合 编 目 中 心 书 目 数 据 质 量 控 制 Ｊ 图书馆建设 ２０１１ ２ ５６ ５９ ２ 国家图书馆 中国文 献 编 目 规 则 Ｍ 北 京 北 京 图 书 馆出版社 ２００５ ３ 任 鹏 图 书 馆 书 目 数 据 质 量 控 制 探 析 Ｊ 图 书 馆 学 刊 ２０１１ ３ ５９ ６０ ４ 国家 图 书 馆 新 版 中 国 机 读 目 录 格 式 使 用 手 册 Ｍ 北京 北京图书馆出版社 ２００４

21 苏图通讯 ２０１５ ６ 图书馆服务与管理 政府采购主导下的公共图书馆采编业务新思路 以苏州图书馆为例 苏州图书馆 卢 烨 摘 要 本文以苏州图书馆 ２０１２ 年文献采访 实 施 政 府 采 购 以 来 的 实 际 情 况 为 立 足 点 总 结经验教训 提出了在政府采购主导下的公共图书馆采编业务新的工作模式和方法 关键词 文献采访 工 作 是 一 个 图 书 馆 馆 藏 发 展 政 策 的 体 现 是 图 书 馆 开 展 各 项 服 务 工 作 的 基 础 和 保 障 名公益性岗位员工 ２０１１ 年全年的工作量是采访金 额 ６００ 余 万 分 编 图 书 含 音 像 资 料 ６９８４９ 种 不仅决定着馆藏结构和质量 也影 响着公众 对 图 书 ２７１２６４ 册 而按照 ２０１２ 年 的 任 务 要 求 全 年 的 采 馆服务的满意度 ２０１２ 年 以 来 按 照 国 家 公 共 文 访金额要 达 到 １６００ 万 预 期 分 编 量 达 到 ６２ 万 余 化服务体系示 范 区 项 目 创 建 标 准 东 部 要 求 册 一年的时间 工作量翻了将 近三 倍 而 馆 里 又 不 我馆的采访 经 费 连 续 三 年 突 破 了 １０００ 万 为 了 妥 可能 抽 调 人 员 支 持 因 此 完 成 任 务 的 困 难 及 其 巨 善有效的使用这一庞大的采访经费 规范 文 献 采 访 大 的管 理 与 运 作 文 献 采 访 模 式 也 从 过 去 的 自 由 自 ３ 分馆众多 物流面临巨大压力 主 零星采购逐 渐 转 变 成 政 府 采 购 简 称 招 标 截止 ２０１１ 年 底 苏 州 图 书 馆 正 常 运 行 的 各 级 如何在政府采购为主导的模式下 更好 的完 成 采 编 分馆达到 了 ３８ 个 分 馆 年 借 阅 图 书 超 过 了 １５０ 万 业务工作 采访方式 人员结构 采编工 序 的 分 配 等 都提出了新的要求 本文以苏州图书馆 为 例 通 过 册次 ２０１３ 年底 分馆数量超过了 ６０ 个 一方面 苏州图书馆总分馆之间施行 的是 通借 通 还 的 方 式 苏州图书馆实行政府采购三年来的 工作实 际 总 结 其次 我 们 对 读 者 提 供 了 预 约 借 书 的 服 务 读 者 在 经验 探索方法 一个馆预约的图书 保障在一 周内 给读 者 调 到 读 者 一 实施政府 采 购 之 初 苏 州 图 书 馆 面 前 的 难 题主要有三个 １ 采访金额特别巨大 苏州图书馆首批招标金额就 高 达 ３３２ 万 实 洋 指定 的 馆 里 另 外 各 分 馆 的 馆 藏 每 月 也 要 进 行 更 新 包括新 书 分 配 及 旧 书 回 馆 剔 旧 书 低 借 阅 率 书 胀库图 书 这 些 工 作 的 开 展 需 要 有 正 常 的 物 流予以支 撑 我 馆 当 时 只 有 一 辆 小 型 的 客 货 两 用 据我们了解 当时国内公共图书馆在 图书采 访 方 面 车 没有专职司机 都是采编部 员工 自 己 驾 驶 运 送 这么 高 单 次 招 标 金 额 实 属 罕 见 一 般 十 几 万 几 十 图书 万的招标较 多 超 过 百 万 的 都 很 少 在 此 之 前 苏 二 政府采购实施初期 采访 质 量 有 所 下 降 原 州图 书 馆 一 直 采 用 的 是 传 统 的 自 由 自 主 零 星 采 因主要有 购 依 托 的 也 是 一 直 具 有 业 务 关 系 的 几 家 馆 配 商 一方面金额比较高 而且是我馆第一次开展 政 府 采 １ 招标采 购 方 式 削 弱 了 图 书 馆 对 文 献 源 的 选 择权 购招 标 工 作 没 有 任 何 经 验 可 以 借 鉴 其 他 已 经 实 招标采购 方 式 将 苏 州 图 书 馆 一 年 的 绝 大 部 分 行了政府采购的公共图书馆 对于 这种新的 采 购 方 经费固定给了江苏凤凰集团 而 且招 标经 费 占 总 体 式也是贬大于褒 经费 比 例 逐 年 增 加 这 样 绝 大 部 分 图 书 都 要 从 凤 ２ 任务重 时间紧 人员严重缺乏 凰集团采购 凤凰集团所能供 应的 图书 品 种 有 一 定 当时苏州图 书 馆 采 编 部 只 有 ４ 名 在 编 员 工 ７ 的局 限 其 他 的 书 商 虽 然 还 有 供 应 但 是 只 是 少 量 １９

22 图 书 馆 服 务 与 管 理 苏 图 通 讯 的 订 单 补 充, 文 献 采 访 的 选 择 权 弱 化 2. 新 学 科 新 知 识 的 涌 现 给 采 访 工 作 带 来 难 度 随 着 新 学 科, 新 知 识 的 不 断 涌 现, 一 方 面, 读 者 对 文 献 内 容 的 需 求 趋 于 全 方 位, 另 一 方 面, 本 馆 采 访 人 员 的 知 识 跟 新 速 度 明 显 跟 不 上, 对 学 科 的 把 握 度 不 足, 采 访 有 一 定 的 难 度 3. 采 访 人 员 固 定, 存 在 一 定 的 主 观 性 我 馆 一 直 只 有 采 编 部 的 人 员 进 行 采 访 工 作, 而 这 些 人 员 由 于 长 期 从 事 固 定 的 选 书 查 重 验 收 等 工 作, 也 出 现 了 凭 感 觉 和 经 验 工 作 的 倾 向, 选 书 在 一 定 程 度 上 受 到 个 人 喜 好 的 影 响, 采 访 工 作 存 在 着 一 定 的 主 观 性 4. 对 读 者 阅 读 需 求 的 分 析 和 研 究 不 够 深 入 目 前 我 馆 虽 然 也 在 开 展 读 者 调 查 表 及 借 阅 排 行 等 工 作, 但 是, 读 者 阅 读 需 求 调 查 一 年 最 多 两 次, 而 且 调 查 表 发 放 的 数 量 较 少, 相 对 于 我 馆 的 读 者 人 数 而 言, 比 例 太 少, 不 足 以 反 映 读 者 的 实 际 需 求 ; 借 阅 排 行 按 中 图 法 大 类 分 析, 每 月 的 大 类 排 行 几 乎 没 有 变 化 ( 我 馆 作 为 公 共 图 书 馆,I 类 图 书 占 据 了 一 半 以 上 的 借 阅 量 ) 另 外, 采 访 分 析 是 针 对 上 一 年 度 全 年 工 作 的 总 结, 原 本 具 有 指 导 下 一 年 度 采 访 工 作 的 意 义 但 是, 现 在 出 版 市 场 每 年 的 变 化 都 很 大, 因 此, 这 一 指 导 意 义 也 在 弱 化 读 者 阅 读 需 求 分 析 和 研 究 方 面 工 作 不 足, 使 得 采 访 方 面 对 读 者 的 实 际 需 求 信 息 把 握 不 住 5. 采 访 工 作 上 馆 商 任 务 分 配 存 在 缺 陷 2012 年 以 来, 年 图 书 采 访 经 费 均 超 过 了 1000 万, 而 采 编 人 员 没 有 增 加, 在 这 种 情 况 下, 为 了 保 证 工 作 任 务 的 顺 利 完 成, 很 多 工 作 环 节 由 书 商 人 员 承 担, 比 如 说 采 访 环 节 的 查 重 等, 这 一 做 法 延 续 至 2013 年 底 凤 凰 集 团 采 取 的 是 直 发 货 的 方 式, 即 图 书 直 接 发 到 我 馆, 进 行 查 重 后, 需 要 的 图 书 留 下 进 入 加 工 环 节, 不 需 要 的 图 书 直 接 退 还, 这 实 际 上 一 个 书 商 将 现 货 运 到 我 馆, 由 我 馆 采 访 人 员 进 行 现 场 采 购 的 模 式 将 查 重 工 作 分 配 给 书 商 人 员 进 行, 他 们 进 行 ISBN 比 对 后 就 直 接 将 重 复 的 书 退 还 了, 实 际 上 在 这 些 书 当 中, 有 一 些 是 我 馆 虽 然 已 经 有 馆 藏, 相 当 受 读 者 欢 迎, 但 复 本 量 不 大 的 图 书, 对 这 些 图 书 我 们 应 该 根 据 读 者 需 求 进 行 增 加 采 访 的, 而 不 是 查 重 退 货 这 两 年 来, 这 项 工 作 一 直 由 书 商 人 员 承 担, 对 我 们 的 采 访 是 有 一 定 的 影 响 的 20 三 政 府 采 购 方 式 本 身 存 在 着 一 定 的 问 题 1. 采 购 机 制 不 健 全 政 府 采 购 法 规 定, 政 府 采 购 可 以 采 用 公 开 招 标 邀 请 招 标 竞 争 性 谈 判 单 一 来 源 采 购 询 价 等 多 种 方 式, 其 中 公 开 招 标 应 作 为 政 府 采 购 的 主 要 方 式 但 是, 受 多 方 面 因 素 的 制 约, 目 前 一 些 图 书 馆 政 府 采 购 的 招 投 标 工 作 仅 仅 停 留 在 运 作 初 期, 专 业 化 水 平 不 高, 并 且 缺 乏 完 善 的 管 理 措 施 2. 评 标 标 准 不 科 学 在 采 购 过 程 中 评 标 是 很 重 要 的, 也 是 最 关 键 的 一 个 环 节 科 学 的 合 理 的 可 操 作 性 的 评 分 标 准, 是 保 证 公 平 公 正 的 重 要 条 件 然 而, 在 图 书 采 购 过 程 中, 招 标 机 构 过 于 追 求 高 折 扣 率, 对 采 购 单 位 的 要 求 考 虑 不 足 而 忽 视 了 书 商 本 应 提 供 的 服 务, 如 MARC 数 据 加 工 图 书 等 配 套 服 务, 直 接 影 响 图 书 采 购 任 务 的 完 成 3. 图 书 馆 政 府 采 购 缺 乏 有 效 的 监 督 体 系 目 前 在 实 行 政 府 采 购 的 图 书, 有 的 把 图 书 招 标 这 一 环 节 当 作 是 政 府 采 购 的 全 部, 招 投 标 工 作 结 束 了, 政 府 采 购 工 作 也 随 之 结 束 了, 放 弃 对 图 书 采 购 全 程 的 监 督 和 管 理 ; 有 的 图 书 馆 为 了 一 些 既 得 利 益, 逃 避 相 关 部 门 的 监 管 ; 有 的 职 能 部 门 对 政 府 采 购 业 务 不 熟 悉, 对 监 管 工 作 力 不 从 心 在 这 种 情 况 下, 一 方 面, 苏 州 图 书 馆 必 须 克 服 一 切 困 难, 按 期 完 成 任 务, 另 一 方 面, 要 想 方 设 法 的 调 整 工 作 思 路, 把 某 些 馆 配 商 能 够 承 担 的 工 作 环 节 交 由 馆 配 商 来 完 成, 在 政 府 采 购 工 作 之 中 规 避 一 些 问 题, 解 决 矛 盾, 优 化 采 访 四 优 化 采 访 工 作 1. 发 动 流 通 部 门 协 助 采 访 工 作 流 通 部 门 是 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 的 第 一 线, 流 通 部 门 工 作 人 员 对 读 者 需 求 信 息 的 掌 握 度 应 该 比 采 编 部 要 高, 因 此 要 发 动 流 通 部 门 参 与 到 采 访 工 作 中 但 如 果 是 要 求 其 他 部 门 的 人 员 按 学 科 协 助 采 编 对 每 天 的 直 发 货 进 行 采 选, 存 在 着 一 定 的 困 难, 一 是 按 学 科 定 人 员, 涉 及 到 的 人 数 太 多, 另 一 方 面 每 天 采 选 图 书, 也 影 响 到 这 些 人 的 本 职 工 作 因 此, 建 议 一 是 直 发 货 图 书 还 是 由 采 编 安 排 本 部 门 人 员 每 天 进 行 采 访 验 收, 而 开 放 部 门 按 月 出 具 热 门 书 目 和 推 荐 书 目, 热 门 书 目 针 对 已 有 馆 藏 复 本 数 不 够 读 者 经 常 借 不 到 的 图 书, 出 具 书 目 和 建 议 增 加