... 1 登 录... 1 下 载 GoToMeeting... 2 系 统 要 求... 3 忘 记 密 码... 5 无 法 访 问 帐 户... 5 更 改 电 子 邮 件 地 址 和 密 码... 6 编 辑 个 人 信 息... 6 更 新 账 单 信 息... 8 设 置 默 认 语

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1 GoToMeeting 用 户 指 南 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利

2 ... 1 登 录... 1 下 载 GoToMeeting... 2 系 统 要 求... 3 忘 记 密 码... 5 无 法 访 问 帐 户... 5 更 改 电 子 邮 件 地 址 和 密 码... 6 编 辑 个 人 信 息... 6 更 新 账 单 信 息... 8 设 置 默 认 语 言... 9 更 改 计 划 取 消 帐 户 安 排 会 议 编 辑 已 安 排 的 会 议 设 置 默 认 音 频 选 项 集 成 免 费 电 话 音 频 服 务 将 GoToMeeting 与 Microsoft Outlook 集 成 添 加 自 定 义 徽 标 查 看 已 安 排 的 会 议 启 动 已 安 排 的 会 议 启 动 即 时 会 议 查 看 会 议 历 史 记 录 取 消 会 议 控 制 面 板 和 抓 取 选 项 卡 邀 请 其 他 人 测 试 连 接 GoToMeeting 音 频 共 同 组 织 者 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 i

3 屏 幕 共 享 高 清 视 频 会 议 录 制 GoToMeeting 录 制 管 理 器 (Mac) 授 予 键 盘 和 鼠 标 控 制 权 更 改 演 示 者 绘 图 工 具 参 与 者 列 表 文 字 消 息 离 开 和 结 束 会 话 加 入 帮 助 在 Windows 上 加 入 会 话 在 Mac 上 下 载 启 动 程 序 文 件 音 频 帮 助 加 入 会 话 常 见 问 题 解 答 音 频 会 议 常 见 问 题 解 答 GoToMeeting 故 障 排 除 和 常 见 问 题 解 答 GoToMeeting 角 色 常 见 问 题 解 答 高 清 视 频 会 议 常 见 问 题 解 答 录 制 和 播 放 常 见 问 题 解 答 账 单 和 取 消 常 见 问 题 解 答 安 全 常 见 问 题 解 答 适 用 于 Android 的 GoToMeeting 应 用 程 序 常 见 问 题 解 答 适 用 于 ipad iphone 和 ipod Touch 的 GoToMeeting 应 用 程 序 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 ii

4 登 录 创 建 GoToMeeting 帐 户 之 后, 可 以 使 用 您 注 册 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码 登 录 (Log in), 以 使 用 GoToMeeting 的 所 有 便 捷 功 能! 安 排 和 召 开 会 议 查 看 会 议 历 史 记 录 设 置 默 认 音 频 选 项 1. 转 到 忘 记 密 码? (Forgot Your Password?) 页 面 2. 输 入 用 于 登 录 帐 户 的 电 子 邮 件 地 址 3. 单 击 (Continue) 以 重 置 密 码 4. 一 旦 收 到 忘 记 密 码 电 子 邮 件, 请 单 击 该 链 接 以 创 建 一 个 新 密 码 然 后, 使 用 新 创 建 的 密 码 登 录 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 1

5 下 载 GoToMeeting 要 启 动 会 话, 必 须 首 先 将 GoToMeeting 桌 面 应 用 程 序 安 装 到 您 的 计 算 机 中 如 果 您 的 Windows 计 算 机 已 启 用 Java, 则 在 您 启 动 会 话 时, GoToMeeting 将 自 动 开 始 下 载 您 的 参 与 者 每 次 加 入 会 话 时 都 会 下 载 与 您 相 同 的 GoToMeeting 版 本 GoToMeeting 启 动 GoToMeeting 加 入 会 议 Android ios GoToMeeting 下 载 适 用 于 Android 的 GoToMeeting 应 用 程 序 下 载 适 用 于 ios 的 GoToMeeting 应 用 程 序 GoToMeeting 我 们 建 议 您 安 装 或 升 级 适 用 于 Windows 的 Java 以 便 快 速 连 接 到 会 话 有 关 如 何 在 Mac 上 安 装 此 软 件, 请 参 阅 在 Mac 上 下 载 启 动 程 序 文 件 如 果 在 Windows 计 算 机 上 加 入 会 话 时 遇 到 问 题, 我 们 强 烈 建 议 您 安 装 最 新 版 本 的 Java 通 过 更 新 或 安 装 最 新 版 本 的 Java, 许 多 常 见 问 题 都 可 以 迎 刃 而 解 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 参 阅 加 入 帮 助 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 2

6 系 统 要 求 请 首 先 检 查 是 否 满 足 最 低 系 统 要 求, 以 及 是 否 具 备 所 需 设 备, 然 后 再 下 载 最 新 版 本 的 GoToMeeting GoToMeeting Windows 操 作 系 统 处 理 器 RAM Internet 带 宽 浏 览 器 其 他 软 件 Windows 2003 Server Windows XP Windows Vista Windows 7 2.4GHz 或 更 高 2GB 或 更 高 DSL 或 更 高 700Kbps 或 以 上, 用 于 同 步 共 享 桌 面 召 开 视 频 和 音 频 会 议 Internet Explorer 7.0 或 更 高 版 本 Mozilla Firefox 4.0 或 更 高 版 本 Google Chrome 5.0 或 更 高 版 本 JavaScript 建 议 Java 1.6 或 更 高 版 本 Mac 操 作 系 统 Mac OS X 10.5 (Leopard ) Mac OS X 10.6 (Snow Leopard ) Mac OS X 10.7 (Lion ) Mac OS X 10.8 (Mountain Lion ) 处 理 器 2.4GHz Intel 处 理 器 ( 双 核 ) RAM Internet 带 宽 浏 览 器 其 他 软 件 1GB DSL 或 更 高 700Kbps 或 以 上, 用 于 同 步 共 享 桌 面 召 开 视 频 和 音 频 会 议 Safari 3.0 或 更 高 版 本 Mozilla Firefox 4.0 或 更 高 版 本 Google Chrome 5.0 或 更 高 版 本 JavaScript ios 操 作 系 统 设 备 Internet 其 他 软 件 ios 4.2 或 更 高 版 本 ipad 1 或 更 高 版 本 iphone 3GS 或 更 高 版 本 ipod Touch( 第 三 代 ) 或 更 高 版 本 如 果 使 用 VoIP, 建 议 使 用 WiFi App Store 提 供 的 免 费 GoToMeeting 应 用 程 序 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 3

7 Android 操 作 系 统 处 理 器 Internet 操 作 系 统 其 他 软 件 Android 2.2 或 更 高 版 本 建 议 1Ghz CPU 或 更 高 如 果 使 用 VoIP, 建 议 使 用 WiFi ios 4.2 或 更 高 版 本 免 费 GoToMeeting 应 用 程 序, 可 从 Google Play Store 获 得 GoToMeeting 您 需 要 以 下 设 备 才 能 使 用 GoToMeeting : Windows 或 Mac 计 算 机 Internet 连 接 ( 最 好 为 宽 带 连 接 ) 麦 克 风 和 扬 声 器 ( 内 置 或 USB 耳 麦 ) 摄 像 头, 使 用 GoToMeeting 中 的 高 清 视 频 会 议 功 能 功 能 大 多 数 计 算 机 具 有 内 置 的 麦 克 风 和 扬 声 器, 但 如 果 使 用 耳 麦 或 电 话 听 筒, 则 音 频 质 量 会 更 好 您 也 可 以 利 用 固 定 电 话 或 移 动 设 备 拨 打 电 话 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 4

8 忘 记 密 码 如 果 您 忘 记 密 码, 只 需 简 单 几 步 即 可 重 置 它! 1. 转 到 忘 记 密 码? (Forgot Your Password?) 页 面 2. 输 入 用 于 登 录 帐 户 的 电 子 邮 件 地 址 3. 单 击 (Continue) 以 重 置 密 码 4. 一 旦 收 到 忘 记 密 码 电 子 邮 件, 请 单 击 该 链 接 以 创 建 一 个 新 密 码 然 后, 使 用 新 创 建 的 密 码 登 录 无 法 访 问 帐 户 如 果 您 正 在 尝 试 登 录, 但 无 法 访 问 您 的 帐 户, 可 能 是 因 为 您 的 订 阅 已 过 期 您 需 要 先 更 新 账 单 信 息, 才 能 继 续 使 用 GoToMeeting 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 您 将 直 接 进 入 我 的 帐 户 页 面 在 计 划 详 细 信 息 中, 单 击 注 册 付 费 订 购 计 划 3. 选 择 最 适 合 您 需 要 的 计 划, 然 后 单 击 4. 在 确 认 您 的 计 划 页 面 上, 单 击 为 确 保 服 务 不 中 断, 系 统 将 在 账 单 日 期 自 动 对 您 计 费 您 可 以 随 时 单 击 我 的 帐 户 页 面 中 的 以 关 闭 自 动 续 订 5. 确 认 您 的 计 划 后, 您 即 可 使 用 GoToMeeting, 而 不 会 发 生 任 何 中 断 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 5

9 更 改 电 子 邮 件 地 址 和 密 码 您 可 以 更 改 用 于 登 录 到 帐 户 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 顶 部 导 航 窗 格 中 选 择 (My Account) 3. 在 我 的 帐 户 页 面 上, 单 击 登 录 信 息 旁 边 的 (Edit) 4. 在 更 改 登 录 信 息 页 面 上, 您 可 以 更 改 电 子 邮 件 地 址 和 / 或 密 码, 请 在 电 子 邮 件 地 址 字 段 中 编 辑 您 的 电 子 邮 件 地 址, 请 输 入 两 次 新 密 码 密 码 必 须 包 含 8-32 个 字 母 数 字 字 符 5. 然 后 输 入 您 的 当 前 密 码 如 果 忘 记 密 码, 请 单 击? (Forgot password?) 输 入 您 的 电 子 邮 件 地 址, 然 后 打 开 您 在 忘 记 密 码 电 子 邮 件 中 收 到 的 链 接 来 重 置 密 码 6. 完 成 后, 单 击 (Save Changes) 您 将 看 到 一 条 确 认 消 息, 指 出 您 的 登 录 信 息 已 更 新 编 辑 个 人 信 息 您 可 以 编 辑 个 人 信 息, 例 如, 您 的 名 字 和 姓 氏 主 要 语 言 时 区 和 日 间 电 话 号 码 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 6

10 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 顶 部 导 航 窗 格 中 选 择 (My Account) 3. 在 我 的 帐 户 页 面 上, 单 击 个 人 信 息 旁 边 的 (Edit) 4. 在 更 改 个 人 信 息 页 面 上, 您 可 以 编 辑 您 的 名 字 或 姓 氏 主 要 语 言 时 区 和 日 间 电 话 号 码 ( 可 选 ) 5. 完 成 后, 单 击 (Save Changes) 此 时 您 将 看 到 一 条 确 认 消 息, 指 出 您 的 个 人 信 息 已 更 新 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 7

11 更 新 账 单 信 息 您 可 以 随 时 更 改 或 更 新 您 的 账 单 信 息 如 果 您 拥 有 企 业 帐 户 ( 多 用 户 帐 户 ), 请 按 照 以 下 步 骤 1-2 进 行 操 作, 然 后 单 击 帐 户 详 细 信 息 部 分 的 (Contact Us) 来 获 得 企 业 账 单 支 持 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 顶 部 导 航 窗 格 中 选 择 (My Account) 3. 在 我 的 帐 户 页 面 上, 单 击 账 单 信 息 旁 边 的 (Edit) 4. 在 更 改 账 单 信 息 页 面 中, 您 可 以 更 改 您 的 信 用 卡 信 息 5. 完 成 后, 单 击 (Save Changes) 此 时 您 将 看 到 一 条 确 认 消 息, 指 出 您 的 账 单 信 息 已 更 新 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 8

12 设 置 默 认 语 言 您 可 以 从 我 的 帐 户 页 面 中 设 置 默 认 语 言 选 择 首 选 的 主 要 语 言 后, 您 可 以 使 用 该 语 言 查 看 GoToMeeting 网 站 和 应 用 程 序 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 顶 部 导 航 窗 格 中 选 择 (My Account) 3. 在 我 的 帐 户 页 面 上, 单 击 个 人 信 息 旁 边 的 (Edit) 4. 在 更 改 个 人 信 息 页 面 上, 您 可 以 选 择 主 要 语 言, 以 使 GoToMeeting 网 站 和 应 用 程 序 使 用 您 首 选 的 语 言 来 显 示 5. 完 成 后, 单 击 (Save Changes) 此 时 您 将 看 到 一 条 确 认 消 息, 指 出 您 的 个 人 信 息 已 更 新 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 9

13 更 改 计 划 您 可 以 随 时 更 改 您 的 计 划 由 于 您 的 服 务 是 预 付 费 服 务, 因 此 对 计 划 所 做 的 更 改 将 在 订 阅 期 结 束 后 才 会 生 效 如 果 您 拥 有 企 业 计 划 ( 多 用 户 帐 户 ), 则 必 须 与 您 的 帐 户 经 理 或 全 球 客 户 支 持 联 系 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 顶 部 导 航 窗 格 中 选 择 (My Account) 3. 在 我 的 帐 户 页 面 上, 单 击 计 划 详 细 信 息 部 分 中 的 (Change Plan) 4. 在 选 择 计 划 页 面 上, 选 择 一 个 最 适 合 您 需 要 的 计 划 然 后, 单 击 (Review Your Plan) 如 果 系 统 提 示 您 验 证 账 单 地 址, 请 更 新 您 的 地 址, 以 确 保 服 务 不 会 中 断 为 确 保 服 务 不 中 断, 您 的 计 划 将 在 账 单 开 始 日 期 进 行 续 订 系 统 将 自 动 向 您 所 记 录 的 信 用 卡 收 取 费 用 了 解 如 何 关 闭 自 动 续 订 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 10

14 取 消 帐 户 您 可 以 随 时 为 您 的 计 划 关 闭 自 动 续 订 由 于 您 的 服 务 是 预 付 费 服 务, 因 此 对 计 划 所 做 的 更 改 将 在 订 阅 期 结 束 后 才 会 生 效 要 立 即 取 消 计 划, 请 与 全 球 客 户 支 持 联 系 以 获 得 帮 助 如 果 您 拥 有 企 业 计 划 ( 多 用 户 帐 户 ), 则 必 须 与 您 的 帐 户 经 理 或 全 球 客 户 支 持 联 系 以 取 消 订 阅 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 顶 部 导 航 窗 格 中 选 择 (My Account) 3. 在 我 的 帐 户 页 面 上, 单 击 计 划 详 细 信 息 部 分 中 的 (Turn Off Renewal) 4. 在 关 闭 续 订 页 面 上, 单 击 (Turn Off Renewal) 您 的 服 务 将 停 止, 并 且 在 您 的 计 划 结 束 后 不 会 自 动 向 您 收 费 您 将 无 法 访 问 已 安 排 的 会 议 和 报 告, 但 可 随 时 登 录 以 购 买 其 他 计 划 您 可 以 在 下 一 页 查 看 您 的 请 求 是 否 已 进 行 处 理 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 顶 部 导 航 窗 格 中 选 择 (My Account) 3. 在 我 的 帐 户 页 面 上, 单 击 计 划 详 细 信 息 部 分 中 的 (Renew Your Plan) 4. 在 查 看 您 的 计 划 页 面 上, 单 击 (Renew Your Plan) 系 统 将 在 账 单 开 始 日 期 自 动 对 您 计 费 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 11

15 安 排 会 议 您 可 以 从 GoToMeeting 桌 面 应 用 程 序 快 速 安 排 会 议 并 启 动 即 时 会 议 您 也 可 以 安 排 定 期 循 环 会 议, 以 便 预 留 您 的 会 议, 以 供 将 来 使 用 请 注 意, 已 安 排 的 会 议 将 在 所 安 排 的 结 束 时 间 之 后 1 小 时 自 动 过 期 1. 如 果 您 的 计 算 机 已 经 安 装 了 GoToMeeting 桌 面 应 用 程 序, 只 需 几 步 即 可 安 排 一 次 会 议! 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标 GoToMeeting, 然 后 选 择 (My Meetings) 2. 如 果 出 现 提 示, 请 输 入 您 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码, 然 后 单 击 (Log In) 在 Mac 上, 打 开 3. 在 安 排 会 议 窗 口 中 填 写 主 题 日 期 以 及 开 始 和 结 束 时 间 您 还 可 以 添 加 会 议 密 码 ( 可 选 ) 来 保 护 您 的 会 议, 这 样, 参 与 者 必 须 成 功 输 入 密 码, 才 能 加 入 会 议 要 安 排 定 期 循 环 会 议, 以 便 您 与 您 的 参 与 者 可 以 重 复 使 用 相 同 的 会 议 ID 和 音 频 信 息, 请 选 中 (Recurring meeting) 复 选 框 定 期 循 环 会 议 将 始 终 显 示 在 我 的 会 议 中, 直 到 您 删 除 为 止 4. 选 择 您 要 为 会 议 提 供 的 音 频 选 项 要 添 加 更 多 的 国 际 长 途 ( 收 费 ) 和 / 或 免 费 电 话 号 码, 请 单 击 / (Edit countries) 以 选 择 其 他 国 家 / 地 区 5. 完 成 后, 单 击 (Schedule) 按 钮 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 12

16 如 果 您 将 GoToMeeting 与 一 种 电 子 邮 件 客 户 端 ( 如 Outlook) 集 成 在 一 起, 则 会 弹 出 一 个 会 议 邀 请, 您 可 以 将 此 会 议 邀 请 作 为 日 历 预 约 发 送 给 参 与 者 如 果 您 希 望 提 醒 参 与 者 参 与 定 期 循 环 会 议, 请 单 击 Outlook 邀 请 电 子 邮 件 中 的 (Recurrence), 或 者 选 择 其 他 日 历 来 提 醒 参 与 者 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 13

17 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 我 的 会 议 页 面 上, 单 击 (Schedule a Meeting) 按 钮 GoToMeeting 桌 面 应 用 程 序 将 自 动 下 载 到 您 的 计 算 机 上 3. 出 现 提 示 时, 请 选 择 (Schedule Meeting) 4. 在 安 排 会 议 窗 口 中, 输 入 主 题 日 期 以 及 开 始 时 间 和 结 束 时 间, 然 后 选 择 音 频 信 息 要 添 加 更 多 的 国 际 长 途 ( 收 费 ) 和 / 或 免 费 电 话 号 码, 请 单 击 / (Edit countries) 以 选 择 其 他 国 家 / 地 区 您 可 以 选 择 提 供 您 自 己 的 电 话 会 议 信 息 和 / 或 要 求 输 入 会 议 密 码 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 14

18 5. 完 成 后, 单 击 (Schedule) 6. 此 时 将 自 动 创 建 包 含 该 会 议 信 息 的 邀 请 电 子 邮 件 您 可 以 向 参 与 者 发 送 此 邀 请 之 后, 参 与 者 可 以 单 击 日 历 预 约 中 的 加 入 URL 来 加 入 会 议 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 15

19 您 可 以 通 过 两 种 方 式 来 查 看 已 安 排 的 会 议 : 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标 在 Mac 上, 打 开 GoToMeeting, 然 后 选 择 (My Meetings) 此 时 将 显 示 您 已 安 排 的 会 议 登 录 到 您 的 帐 户, 然 后 从 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (My Meetings) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 16

20 编 辑 已 安 排 的 会 议 只 需 打 开 GoToMeeting 桌 面 应 用 程 序 并 单 击 (My Meetings), 即 可 在 会 议 开 始 时 间 之 前 随 时 编 辑 已 安 排 的 会 议 如 果 决 定 更 改 会 议 的 日 期 和 时 间, 请 不 要 忘 记 通 知 参 与 者 相 关 变 更 使 参 与 者 了 解 变 更 的 最 简 便 方 法 是 发 送 一 封 新 的 邀 请 电 子 邮 件 超 过 已 安 排 的 结 束 时 间 1 小 时 后, 会 话 将 过 期, 您 将 无 法 启 动 或 编 辑 此 会 话 您 需 要 安 排 新 的 会 议, 并 向 参 与 者 发 送 新 的 邀 请 1. 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标 在 Mac 上, 打 开 GoToMeeting, 然 后 选 择 (My Meetings) 此 时 将 显 示 您 已 安 排 的 会 议 2. 如 果 出 现 提 示, 请 输 入 您 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码, 然 后 单 击 (Log in) 3. 选 择 要 编 辑 的 会 议, 然 后 单 击 (Edit) 4. 完 成 更 改, 并 单 击 (Save) 5. 请 务 必 与 先 前 邀 请 过 的 所 有 参 与 者 联 系, 通 知 他 们 相 关 变 更 如 果 重 新 安 排 会 议, 请 不 要 忘 记 更 新 您 的 日 历 中 的 预 约, 或 者 向 您 的 参 与 者 发 送 新 的 邀 请 电 子 邮 件 设 置 默 认 音 频 选 项 您 可 以 为 将 来 所 有 即 将 进 行 的 会 话 设 置 默 认 音 频 选 项 更 改 音 频 选 项 不 会 影 响 先 前 已 安 排 的 会 话 只 会 影 响 将 来 安 排 的 会 话 音 频 选 项 有 两 个 : (Use built-in audio conferencing) 或 (Use my own conference call service) 您 可 以 选 择 其 中 一 个 选 项, 但 不 能 同 时 选 择 这 两 个 选 项 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 17

21 如 果 您 选 择 提 供 自 己 的 电 话 会 议 服 务, 则 必 须 向 参 与 者 提 供 您 自 己 的 电 话 号 码, 并 且 您 将 无 法 使 用 内 置 的 音 频 会 议 信 息 (VoIP 长 途 和 免 费 电 话 号 码 ) VoIP 如 果 您 选 择 (Use built-in audio conferencing), 您 可 以 选 择 VoIP 或 (Long-distance number for) 来 自 定 义 默 认 音 频 设 置, 以 便 更 好 地 满 足 您 的 需 求 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (Settings) 3. 在 设 置 页 面 上, 选 择 (Use built-in audio conferencing) 您 可 以 同 时 选 择 VoIP 和 (Long distance number for) 这 两 个 选 项, 也 可 以 选 择 其 中 一 个 选 项 VoIP 参 与 者 可 以 通 过 其 计 算 机 使 用 麦 克 风 和 扬 声 器 连 接 到 音 频 参 与 者 可 以 通 过 电 话 拨 打 长 途 电 话 号 码 来 拨 入 音 频 会 议 您 可 以 选 择 向 参 与 者 提 供 长 途 电 话 号 码 的 国 家 / 地 区 参 与 者 可 以 通 过 电 话 拨 打 免 费 电 话 号 码 来 拨 入 音 频 会 议 您 可 以 选 择 向 参 与 者 提 供 免 费 电 话 号 码 的 国 家 / 地 区 4. 完 成 后, 单 击 (Save) / / 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (Settings) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 18

22 3. 在 设 置 页 面 上, 确 保 选 择 了 (Long distance number for) 选 项 和 / 或 (Toll-free number for) 选 项, 然 后 单 击 (Edit) 4. 选 择 其 他 国 家 / 地 区 要 选 择 所 有 可 用 的 国 家 / 地 区, 请 选 中 列 表 顶 部 国 家 / 地 区 旁 边 的 复 选 框 您 可 以 通 过 选 中 某 个 国 家 / 地 区 旁 边 的 星 形 图 标 来 选 择 首 选 国 家 / 地 区, 使 参 与 者 可 以 首 先 看 到 其 对 应 的 电 话 号 码 5. 完 成 后, 单 击 (Save) 返 回 设 置 页 面 后, 您 将 在 长 途 和 / 或 免 费 电 话 选 项 旁 边 看 到 您 添 加 的 其 他 国 家 / 地 区 6. 要 将 这 些 设 置 应 用 于 将 来 的 会 话, 请 单 击 (Save) 您 先 前 已 安 排 的 会 话 不 会 受 这 些 更 改 的 影 响 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (Settings) 3. 在 设 置 页 面 上, 选 择 (Use my own conference call service) 选 项 选 择 此 选 项 将 禁 用 内 置 的 音 频 会 议 选 项 4. 在 输 入 电 话 会 议 信 息 字 段 中 输 入 您 自 己 的 电 话 会 议 信 息, 然 后 单 击 (Save) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 19

23 集 成 免 费 电 话 音 频 服 务 组 织 者 可 以 使 用 GoToMeeting 的 集 成 音 频 召 开 会 议, 并 提 供 VoIP 收 费 ( 长 途 ) 电 话 号 码 和 / 或 免 费 电 话 号 码 集 成 免 费 电 话 音 频 服 务 必 须 从 您 的 GoToMeeting 计 划 中 单 独 购 买 如 果 您 拥 有 GoToMeeting Corporate 企 业 计 划 ( 多 用 户 账 户 ), 并 且 您 的 账 单 地 址 位 于 美 国 英 国 加 拿 大 或 澳 大 利 亚, 则 可 以 在 线 购 买 集 成 免 费 电 话 音 频 对 于 使 用 集 成 免 费 电 话 音 频 服 务 的 每 一 位 参 与 者, 组 织 者 都 会 按 分 钟 产 生 费 用 使 用 免 费 电 话 选 项 拨 入 的 所 有 参 与 者 都 会 按 分 钟 产 生 费 用 通 过 常 规 收 费 ( 长 途 ) 电 话 号 码 加 入 的 人 员 将 按 其 长 途 电 话 供 应 商 的 费 率 进 行 收 费 不 会 对 使 用 VoIP 加 入 会 话 的 人 员 进 行 额 外 收 费 为 了 节 省 费 用, 在 组 织 者 启 动 事 件 之 前 加 入 会 话 的 参 与 者 都 会 在 无 活 动 15 分 钟 后 断 开 连 接 如 果 会 话 已 取 消, 并 且 组 织 者 始 终 未 启 动, 则 不 会 产 生 任 何 费 用 但 是, 如 果 组 织 者 加 入 会 话, 即 使 会 话 始 终 未 启 动, 也 会 针 对 组 织 者 的 分 钟 数 以 及 等 待 事 件 启 动 的 任 何 参 与 者 的 分 钟 数 进 行 收 费 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 20

24 查 看 可 用 的 国 际 免 费 电 话 和 长 途 ( 收 费 ) 电 话 号 码 / 1. 如 果 您 的 计 算 机 已 经 安 装 了 GoToMeeting 桌 面 应 用 程 序, 只 需 几 步 即 可 安 排 一 次 会 议! 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标 GoToMeeting, 然 后 选 择 (My Meetings) 2. 如 果 出 现 提 示, 请 输 入 您 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码, 然 后 单 击 (Log In) 在 Mac 上, 打 开 3. 在 安 排 会 议 窗 口 中 填 写 主 题 日 期 以 及 开 始 和 结 束 时 间 您 还 可 以 添 加 会 议 密 码 ( 可 选 ) 来 保 护 您 的 会 议, 这 样, 参 与 者 必 须 成 功 输 入 密 码, 才 能 加 入 会 议 要 安 排 定 期 循 环 会 议, 以 便 您 与 您 的 参 与 者 可 以 重 复 使 用 相 同 的 会 议 ID 和 音 频 信 息, 请 选 中 (Recurring meeting) 复 选 框 定 期 循 环 会 议 将 始 终 显 示 在 我 的 会 议 中, 直 到 您 删 除 为 止 4. 选 择 您 要 为 会 议 提 供 的 音 频 选 项 要 添 加 更 多 的 国 际 长 途 ( 收 费 ) 和 / 或 免 费 电 话 号 码, 请 单 击 / (Edit countries) 以 选 择 其 他 国 家 / 地 区 5. 完 成 后, 单 击 (Schedule) 按 钮 如 果 您 将 GoToMeeting 与 一 种 电 子 邮 件 客 户 端 ( 如 Outlook) 集 成 在 一 起, 则 会 弹 出 一 个 会 议 邀 请, 您 可 以 将 此 会 议 邀 请 作 为 日 历 预 约 发 送 给 参 与 者 如 果 您 希 望 提 醒 参 与 者 参 与 定 期 循 环 会 议, 请 单 击 Outlook 邀 请 电 子 邮 件 中 的 (Recurrence), 或 者 选 择 其 他 日 历 来 提 醒 参 与 者 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 21

25 启 动 使 用 集 成 免 费 电 话 音 频 的 会 话 与 启 动 其 他 任 何 会 话 基 本 相 同, 只 有 一 个 关 键 不 同 点 由 于 针 对 使 用 免 费 电 话 音 频 拨 入 的 每 一 位 参 与 者, 组 织 者 都 会 产 生 费 用, 因 此 在 组 织 者 到 达 之 前, 参 与 者 彼 此 间 无 法 进 行 交 谈 如 果 组 织 者 推 迟 了 开 始 会 话 的 时 间, 参 与 者 将 保 持 等 待 状 态, 并 会 听 到 以 下 问 候 语 : 组 织 者 尚 未 开 始 会 议 在 组 织 者 到 达 之 前, 您 将 处 于 等 待 状 态 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 22

26 将 GoToMeeting 与 Microsoft Outlook 集 成 通 过 GoToMeeting Outlook 工 具 栏, 使 用 安 装 有 Microsoft Office 2002 或 更 高 版 本 的 Windows 计 算 机 的 组 织 者 可 以 方 便 快 捷 地 在 Outlook 中 访 问 GoToMeeting 的 功 能 GoToMeeting Windows 1. 右 键 单 击 GoToMeeting 雏 菊 图 标 在 系 统 托 盘 中, 选 择 (Preferences) 2. 在 集 成 选 项 卡 中, 选 择 通 过... 使 用 GoToMeeting, 然 后 选 择 Microsoft Outlook 以 及 您 希 望 与 GoToMeeting 集 成 的 任 何 其 他 应 用 程 序 3. 单 击 (OK) 您 可 能 需 要 关 闭 并 重 新 启 动 所 选 择 的 任 何 程 序, 才 能 显 示 GoToMeeting 工 具 栏 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 23

27 Outlook GoToMeeting Windows 1. 从 首 选 项 中 添 加 了 GoToMeeting 工 具 栏 之 后, 请 打 开 Microsoft Outlook 2. 根 据 您 的 Outlook 版 本, 您 可 以 从 Outlook 功 能 区 访 问 GoToMeeting 工 具 栏, 或 者 可 能 需 要 首 先 在 Outlook 功 能 区 中 选 择 (Add-Ins), 才 能 看 到 GoToMeeting 菜 单 项 如 果 您 没 有 看 到 GoToMeeting 工 具 栏 加 载 项, 请 在 Outlook 中 启 用 加 载 项 3. 每 当 您 要 召 开 或 加 入 会 话 时, 只 需 在 Outlook 中 使 用 下 列 选 项 之 一 即 可 : 召 开 会 议 加 入 会 议 我 的 会 议 开 始 会 议 安 排 会 议 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 24

28 Outlook 打 开 Outlook 选 择 (File) 菜 单 > (Help) 在 用 于 使 用 Office 的 工 具 部 分, 选 择 (Options) 3. 在 Outlook 选 项 窗 口 中, 从 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (Add-Ins) 4. 在 非 活 动 应 用 程 序 加 载 项 部 分 中, 选 择 GoToMeeting Outlook COM (GoToMeeting Outlook COM Addin) > (Go) 5. 在 COM 加 载 项 窗 口 中, 选 中 GoToMeeting Outlook COM 加 载 项 复 选 框, 然 后 单 击 (OK) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 25

29 Outlook 打 开 Outlook 选 择 (Tools) 菜 单 > (Trust Center) 3. 在 信 任 中 心 窗 口 中, 单 击 (Add-Ins) 5. 从 管 理 下 拉 菜 单 中, 选 择 GoToMeeting Outlook COM (GoToMeeting Outlook COM Addin) > (Go) 6. 在 COM 加 载 项 部 分, 选 中 GoToMeeting Outlook COM 加 载 项 复 选 框, 然 后 单 击 (OK) Outlook 打 开 Outlook 选 择 (Help) 菜 单 > Microsoft Office Outlook (About Microsoft Office Outlook) 3. 选 择 (Disabled) 项 按 钮 4. 选 择 GoToMeeting Outlook COM (GoToMeeting Outlook COM Add-in), 然 后 单 击 (Enable) 添 加 自 定 义 徽 标 作 为 GoToMeeting Corporate 企 业 计 划 的 组 织 者, 您 可 以 添 加 一 个 自 定 义 徽 标, 当 您 在 会 话 期 间 未 共 享 桌 面 时, 参 与 者 将 看 到 此 徽 标 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (Settings) 2. 在 设 置 页 面 中, 单 击 (Upload Logo) 3. 单 击 (Choose File) 选 择 要 上 传 的 图 像, 然 后 单 击 (Open) 徽 标 分 辨 率 不 得 超 过 400 x 200 像 素, 大 小 不 得 超 过 100KB, 格 式 可 以 为.GIF 或.JPG 4. 当 文 件 名 显 示 在 (Choose File) 按 钮 旁 边 时, 单 击 (Save) 在 会 话 期 间 停 止 桌 面 共 享 后, 您 的 参 与 者 将 看 到 此 徽 标 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 26

30 查 看 已 安 排 的 会 议 登 录 到 您 的 帐 户 后, 我 的 会 议 页 面 将 首 先 显 示 您 已 安 排 的 会 议 1. 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标 在 Mac 上, 打 开 GoToMeeting, 然 后 选 择 (My Meetings) 2. 如 果 出 现 提 示, 请 输 入 您 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码, 然 后 单 击 (Log In) 3. 此 时 将 显 示 我 的 会 议 窗 口, 其 中 列 出 了 您 已 安 排 的 所 有 会 议 您 可 以 启 动 编 辑 或 删 除 会 议, 以 及 安 排 新 的 会 议 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 27

31 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 我 的 会 议 页 面 将 显 示 您 已 安 排 的 会 议 列 表, 以 及 当 前 会 话 正 在 进 行 的 会 议 其 中 将 显 示 会 议 主 题 开 始 日 期 和 开 始 时 间 启 动 已 安 排 的 会 议 您 可 以 从 网 站 或 已 安 装 GoToMeeting 的 桌 面 启 动 已 安 排 的 会 话 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 我 的 会 议 页 面 上, 单 击 您 要 召 开 的 会 议 旁 边 的 (Start) 或 者 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (My Meetings) > (Start) 3. 要 启 动 会 议, 请 输 入 您 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码, 然 后 单 击 (Log In) 您 将 在 桌 面 右 侧 看 到 控 制 面 板, 通 过 该 控 制 面 板 可 以 管 理 会 议 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 28

32 1. 如 果 您 已 在 计 算 机 上 安 装 了 GoToMeeting, 您 可 以 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标 并 选 择 (My Meetings) 2. 如 果 出 现 提 示, 请 输 入 您 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码, 然 后 单 击 (Log In) 3. 单 击 您 要 召 开 的 会 议 旁 边 的 (Start) 您 将 在 屏 幕 右 侧 看 到 控 制 面 板, 通 过 该 控 制 面 板 可 以 管 理 会 议 启 动 即 时 会 议 您 可 以 随 时 启 动 一 个 即 时 会 议, 而 无 需 提 前 进 行 安 排 您 可 以 从 GoToMeeting 桌 面 应 用 程 序 或 网 络 启 动 现 在 开 会 选 项 1. 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标 在 Mac 上, 打 开 GoToMeeting 2. 选 择 (Meet Now) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 29

33 3. 如 果 出 现 提 示, 请 输 入 您 的 电 子 邮 件 地 址 和 密 码, 然 后 单 击 (Log In) 您 可 以 选 中 在 此 计 算 机 上 记 住 我 复 选 框, 这 样 在 您 每 次 要 启 动 会 议 时, 无 需 再 次 进 行 登 录 您 的 会 议 将 自 动 启 动, 并 在 屏 幕 右 侧 显 示 控 制 面 板 3. 在 控 制 面 板 上 单 击 (Invite Others), 向 参 与 者 发 送 会 议 信 息 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (My Meetings) 3. 在 我 的 会 议 页 面 上, 单 击 (Host a Meeting) 4. 如 果 系 统 提 示 立 即 开 会 还 是 安 排 会 议, 请 选 择 (Meet Now) GoToMeeting 将 自 动 使 您 进 入 会 话 5. 在 控 制 面 板 上 单 击 (Invite Others), 向 参 与 者 发 送 会 议 信 息 Outlook 1. 向 Outlook 中 添 加 了 GoToMeeting 工 具 栏 之 后, 打 开 Outlook, 然 后 从 横 幅 中 选 择 (Add- Ins) 2. 使 用 GoToMeeting 工 具 栏, 选 择 (Meet Now) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 30

34 GoToMeeting 将 自 动 使 您 进 入 会 话 3. 在 Outlook 中 将 自 动 弹 出 一 封 邀 请 电 子 邮 件 请 将 该 邀 请 发 送 给 您 的 参 与 者 查 看 会 议 历 史 记 录 您 可 以 查 看 会 议 历 史 记 录 数 据 以 查 看 有 关 以 往 会 议 的 信 息 ( 日 期 时 间 标 题 持 续 时 间 和 参 与 者 ) 会 议 历 史 记 录 数 据 可 在 所 安 排 的 会 议 结 束 日 期 之 后 存 储 90 天 如 果 您 拥 有 GoToMeeting 企 业 计 划 ( 多 用 户 帐 户 ), 则 会 议 历 史 记 录 可 存 储 长 达 12 个 月 1. 登 录 到 您 的 GoToMeeting 帐 户 2. 在 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (Meeting History) 3. 在 会 议 历 史 记 录 页 面 上, 使 用 日 历 选 择 过 去 90 天 内 的 一 个 日 期 范 围 以 筛 选 数 据 4. 选 择 从 和 到 日 期 之 后, 单 击 (Show) 此 时 将 显 示 在 所 选 日 期 范 围 内 召 开 的 所 有 会 议 1. 在 会 议 历 史 记 录 页 面 上, 选 择 参 与 者 列 中 的 数 字 以 查 看 会 话 的 参 与 者 详 细 信 息 ( 如 名 称 电 子 邮 件 地 址 和 加 入 以 及 离 开 时 间 ) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 31

35 2. 要 将 参 与 者 数 据 导 出 到 Excel (.XLS) 中, 请 单 击 Excel (Export to Excel) 按 钮 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 32

36 取 消 会 议 您 可 以 从 GoToMeeting 桌 面 应 用 程 序 编 辑 或 删 除 已 安 排 的 会 议 1. 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标 在 Mac 上, 打 开 GoToMeeting, 然 后 选 择 (My Meetings) 此 时 将 显 示 您 已 安 排 的 会 议 2. 选 择 要 删 除 的 会 议 3. 选 择 (Delete) 当 系 统 提 示 删 除 此 会 议 时, 单 击 (OK) 不 要 忘 记 从 您 的 日 历 中 手 动 删 除 此 会 议 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 33

37 GoToMeeting 可 以 让 您 自 由 选 择 从 网 络 桌 面 应 用 程 序 或 移 动 设 备 加 入 会 话! 1. 打 开 您 的 GoToMeeting 邀 请 电 子 邮 件 2. 在 会 话 即 将 开 始 时 单 击 加 入 URL 3. 如 果 您 正 在 使 用 Windows 计 算 机, GoToMeeting 将 自 动 加 入 会 话 ( 如 果 您 已 启 用 Java) 我 们 建 议 您 安 装 或 升 级 Java 以 便 快 速 连 接 到 会 话 如 果 您 正 在 使 用 Mac, 并 且 以 前 从 未 加 入 会 话, 则 需 要 首 先 下 载 Citrix Online 启 动 程 序 文 件 4. 加 入 会 话 后, 请 选 择 组 织 者 提 供 的 音 频 选 项 之 一 以 便 连 接 到 音 频 会 议 您 可 以 从 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 选 择 首 选 音 频 选 项 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 34

38 1. 转 到 GoToMeeting 网 站, 然 后 单 击 (Join a Meeting) 2. 输 入 确 认 电 子 邮 件 中 列 出 的 会 议 ID, 然 后 键 入 您 的 电 子 邮 件 地 址 单 击 (Continue) 3. 如 果 您 正 在 使 用 Windows 计 算 机, GoToMeeting 将 自 动 加 入 会 话 ( 如 果 您 已 启 用 Java) 我 们 建 议 您 安 装 或 升 级 Java 以 便 快 速 连 接 到 会 话 如 果 您 正 在 使 用 Mac, 并 且 以 前 从 未 加 入 会 话, 则 需 要 首 先 下 载 Citrix Online 启 动 程 序 文 件 4. 加 入 会 话 后, 请 选 择 组 织 者 提 供 的 音 频 选 项 之 一 以 便 连 接 到 音 频 会 议 您 可 以 从 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 选 择 首 选 音 频 选 项 GoToMeeting 1. 如 果 您 的 计 算 机 已 经 安 装 了 GoToMeeting, 请 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (Join) 2. 在 加 入 会 话 对 话 框 中, 输 入 会 议 ID, 然 后 单 击 (OK) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 35

39 3. 如 果 您 正 在 使 用 Windows 计 算 机, GoToMeeting 将 自 动 加 入 会 话 ( 如 果 您 已 启 用 Java) 我 们 建 议 您 安 装 或 升 级 Java 以 便 快 速 连 接 到 会 话 如 果 您 正 在 使 用 Mac, 并 且 以 前 从 未 加 入 会 话, 则 需 要 首 先 下 载 Citrix Online 启 动 程 序 文 件 4. 加 入 会 话 后, 请 选 择 组 织 者 提 供 的 音 频 选 项 之 一 以 便 连 接 到 音 频 会 议 您 可 以 从 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 选 择 首 选 音 频 选 项 1. 打 开 适 用 于 Android 的 GoToMeeting 应 用 程 序 或 适 用 于 ios 的 GoToMeeting 应 用 程 序 如 果 您 尚 未 安 装 此 应 用 程 序, 则 可 以 轻 松 下 载 免 费 的 适 用 于 Android 的 GoToMeeting 应 用 程 序 或 适 用 于 ios 的 GoToMeeting 应 用 程 序 2. 如 果 您 知 道 9 位 会 议 ID, 则 只 需 打 开 GoToMeeting 应 用 程 序 并 输 入 您 的 名 称 和 会 议 ID 即 可 加 入 会 话 或 者, 您 也 可 以 单 击 GoToWebinar 邀 请 电 子 邮 件 中 的 加 入 URL 自 动 加 入 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 36

40 控 制 面 板 和 抓 取 选 项 卡 首 次 启 动 或 加 入 会 话 时, 控 制 面 板 将 显 示 在 桌 面 右 侧 使 用 控 制 面 板 可 以 管 理 您 的 会 话 要 释 放 桌 面 上 的 空 间, 您 可 以 收 起 控 制 面 板 并 使 用 抓 取 选 项 卡 来 继 续 管 理 会 话 桌 面 共 享 : 演 示 文 档 PowerPoint 演 示 文 稿 或 您 希 望 与 听 众 共 享 的 任 何 内 容 键 盘 和 鼠 标 控 制 权 : 为 组 织 者 专 题 讨 论 成 员 或 参 与 者 授 予 键 盘 和 鼠 标 控 制 权, 可 以 控 制 您 的 桌 面 更 改 演 示 者 : 更 改 演 示 者, 以 使 其 他 人 可 以 展 示 其 桌 面 绘 图 工 具 : 直 接 在 您 的 桌 面 上 添 加 批 注, 以 便 在 您 的 文 档 演 示 文 稿 或 正 在 共 享 的 任 何 内 容 上 进 行 高 亮 显 示 和 旁 注, 并 吸 引 其 他 人 关 注 相 关 内 容 参 与 者 列 表 : 查 看 会 话 期 间 所 有 参 与 者 的 名 称 音 频 : 使 用 音 频 窗 格 在 电 话 麦 克 风 和 扬 声 器 和 / 或 电 话 会 议 号 码 ( 如 果 有 ) 之 间 进 行 切 换 邀 请 其 他 人 : 通 过 发 送 GoToMeeting 电 子 邮 件 邀 请 或 复 制 并 粘 贴 加 入 信 息, 在 会 话 期 间 邀 请 其 他 参 与 者 文 字 消 息 : 在 会 话 期 间 发 送 和 接 收 文 字 消 息 录 制 : 在 会 话 期 间 录 制 演 示 者 的 桌 面 音 频 和 共 享 应 用 程 序, 然 后 上 传 并 存 储 该 录 制 内 容, 以 供 人 们 查 看 离 开 和 结 束 会 话 : 在 会 话 期 间 随 时 离 开 或 结 束 会 话 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 37

41 邀 请 其 他 人 您 可 以 通 过 发 送 GoToMeeting 电 子 邮 件 邀 请 或 复 制 并 粘 贴 加 入 信 息, 在 会 话 期 间 邀 请 其 他 参 与 者 GoToMeeting 1. 在 控 制 面 板 的 参 与 者 列 表 窗 格 中, 单 击 (Invite Others) 2. 然 后 选 择 ( ), 以 便 在 您 的 默 认 电 子 邮 件 客 户 端 中 打 开 GoToWebinar 邀 请 3. 输 入 参 与 者 的 电 子 邮 件 地 址, 以 便 向 其 发 送 邀 请 以 及 有 关 如 何 加 入 会 话 的 信 息 GoToMeeting 1. 在 控 制 面 板 的 参 与 者 列 表 窗 格 中, 单 击 (Invite Others) 2. 然 后 选 择 (Copy to Clipboard), 以 便 复 制 加 入 URL 和 网 络 研 讨 会 ID 3. 将 该 内 容 粘 贴 到 另 一 电 子 邮 件 客 户 端 或 应 用 程 序 4. 将 该 会 话 信 息 发 送 给 参 与 者 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 38

42 测 试 连 接 GoToMeeting 您 可 以 在 会 话 期 间 测 试 GoToMeeting 连 接 以 确 定 是 否 已 成 功 建 立 连 接 Windows 1. 单 击 GoToMeeting 菜 单, 然 后 选 择 (Preferences) 或 者 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (Preferences) 2. 选 择 连 接 选 项 卡, 然 后 单 击 (Test Connection) 3. 测 试 结 果 部 分 会 显 示 您 的 连 接 状 态 GoToMeeting : 您 无 法 建 立 与 GoToMeeting 的 连 接 如 果 您 正 在 使 用 代 理, 而 该 代 理 阻 止 您 连 接 到 GoToMeeting, 则 可 能 需 要 输 入 Windows 用 户 名 和 密 码 或 域 如 果 您 未 使 用 代 理, 请 确 保 您 满 足 最 低 系 统 要 求 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 39

43 音 频 如 果 组 织 者 安 排 的 会 话 允 许 参 与 者 灵 活 选 择 使 用 不 同 的 音 频 选 项, 则 参 与 者 可 以 使 用 音 频 窗 格 在 电 话 和 麦 克 风 和 扬 声 器 之 间 切 换 如 果 在 连 接 到 音 频 会 议 时 遇 到 问 题, 请 参 阅 音 频 帮 助 您 可 以 使 用 固 定 电 话 或 移 动 电 话 拨 入 音 频 会 议 一 旦 进 入 会 话, 您 将 能 够 使 用 您 的 唯 一 音 频 PIN 码 1. 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中, 选 择 (Telephone) 选 项 2. 使 用 提 供 的 电 话 号 码 拨 入 音 频 会 议 3. 听 到 提 示 后, 输 入 访 问 代 码, 然 后 按 "1" 4. 输 入 您 的 唯 一 音 频 PIN 码, 然 后 按 键 盘 上 的 "#" 如 果 您 不 输 入 音 频 PIN 码, 则 组 织 者 无 法 在 会 话 期 间 为 您 设 置 静 音 如 果 您 希 望 查 看 组 织 者 是 否 提 供 了 其 他 号 码 ( 例 如, 免 费 电 话 号 码 ), 请 单 击 音 频 窗 格 中 的 (additional numbers) 以 访 问 可 在 此 会 话 中 使 用 的 所 有 电 话 号 码 如 果 在 拨 入 音 频 会 议 时 遇 到 问 题, 请 在 音 频 窗 格 中 单 击 dialing in?) 以 访 问 其 他 网 络 供 应 商 提 供 的 备 用 电 话 号 码? (Problem 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 40

44 如 果 您 在 拨 入 音 频 会 议 时 遇 到 问 题, 可 使 用 其 他 网 络 供 应 商 提 供 的 备 用 电 话 号 码 ( 收 费 免 费 和 / 或 国 际 号 码 ) 连 接 到 音 频 会 议 1. 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中, 单 击? (Problem dialing in?) 以 访 问 其 他 供 应 商 提 供 的 备 用 电 话 号 码 2. 在 重 新 定 向 到 无 法 拨 入 会 议? (Can't Dial in to the Conference?) 网 页 后, 选 择 您 的 首 选 拨 入 国 家 / 地 区 ( 如 果 有 ) 3. 尝 试 拨 打 所 提 供 的 号 码 根 据 安 排 会 议 的 组 织 者 选 择 提 供 的 号 码, 可 能 会 显 示 一 个 或 多 个 国 家 / 地 区 的 收 费 ( 长 途 ) 免 费 和 / 或 国 际 号 码 如 果 没 有 备 用 号 码, 您 仍 可 通 过 选 择 音 频 窗 格 中 的 (Mic & Speakers) 来 使 用 内 置 的 麦 克 风 和 扬 声 器 (VoIP) 加 入 音 频 会 议 (VoIP) (Windows) 根 据 音 频 软 件 硬 件 操 作 系 统 和 Internet 连 接 的 不 同, 音 频 质 量 也 可 能 不 同 我 们 建 议 您 使 用 连 接 到 计 算 机 的 USB 耳 麦, 并 将 麦 克 风 放 在 远 离 其 他 扬 声 器 或 设 备 的 位 置 1. 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中, 选 择 (Mic & Speakers) 选 项 以 通 过 VoIP 连 接 到 音 频 会 议 ( 需 要 麦 克 风 和 扬 声 器 ) 2. 选 择 (Mic & Speakers) 选 项 旁 边 的 (Settings), 测 试 您 的 音 频 硬 件 和 音 频 输 入 输 出 3. 在 首 选 项 窗 口 中, 测 试 麦 克 风 和 扬 声 器 设 置 测 试 音 频 设 置 时, 您 将 被 静 音 请 确 保 选 择 合 适 的 设 备 : 对 着 麦 克 风 讲 话 如 果 麦 克 风 正 常 工 作, 音 频 指 示 器 将 变 绿 : 单 击 (Play Sound) 以 检 查 您 是 否 可 从 扬 声 器 中 听 到 声 音 如 果 扬 声 器 正 常 工 作, 您 将 能 听 到 声 音 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 41

45 如 果 麦 克 风 或 扬 声 器 未 正 常 工 作, 请 尝 试 从 下 拉 菜 单 中 选 择 连 接 到 您 的 计 算 机 的 其 他 设 备, 直 到 音 频 指 示 器 变 绿 4. 确 认 您 的 麦 克 风 和 扬 声 器 正 常 工 作 后, 单 击 (OK) 5. 要 将 自 己 设 为 静 音 或 取 消 静 音, 请 单 击 抓 取 选 项 卡 中 的 静 音 图 标 取 消 静 音 后, 静 音 图 标 将 呈 绿 色, 其 他 人 可 以 听 到 您 的 声 音 设 置 静 音 后, 静 音 图 标 将 呈 灰 色, 其 他 人 无 法 听 到 您 的 声 音 (VoIP) (Mac) 1. 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中, 选 择 (Mic & Speakers) 选 项 以 通 过 VoIP 连 接 到 音 频 会 议 ( 需 要 麦 克 风 和 扬 声 器 ) 2. 测 试 您 的 音 频 硬 件 和 音 频 输 入 输 出 当 您 或 其 他 参 与 者 讲 话 时, 音 频 指 示 器 应 变 绿 如 果 麦 克 风 或 扬 声 器 未 正 常 工 作, 可 尝 试 选 择 连 接 到 您 的 计 算 机 的 其 他 设 备, 直 到 音 频 指 示 器 变 绿 如 果 麦 克 风 未 正 常 工 作, 可 从 下 拉 菜 单 中 更 改 音 频 输 入 设 备 请 尝 试 对 着 麦 克 风 讲 话, 测 试 是 否 可 以 拾 取 音 频 如 果 扬 声 器 未 正 常 工 作, 可 从 下 拉 菜 单 中 更 改 音 频 输 出 设 备 请 注 意 聆 听, 以 确 定 您 可 以 听 到 音 频 3. 如 有 必 要, 可 调 节 Mac 上 的 扬 声 器 音 量 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 42

46 Windows 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中, 单 击 (Settings) 以 测 试 您 的 音 频 设 置 或 者, 您 也 可 以 右 键 单 击 GoToMeeting 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (Preferences) > (Audio) 请 检 查 您 是 否 使 用 了 合 适 的 音 频 设 备 单 击 (Play Sound) 以 检 查 是 否 可 以 从 扬 声 器 中 听 到 声 音 请 对 着 麦 克 风 讲 话 以 测 试 您 的 麦 克 风 设 置 作 为 组 织 者, 如 果 您 希 望 为 参 与 者 提 供 其 他 音 频 选 项, 则 可 以 编 辑 会 话 音 频 模 式 1. 在 Windows 计 算 机 上, 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 单 击 (Edit) 在 Mac 上, 单 击 编 辑 音 频 选 项 下 拉 图 标 2. 从 下 拉 菜 单 中 选 择 (Edit Audio Mode) 3. 在 编 辑 音 频 模 式 窗 口 中, 更 改 音 频 选 项 您 只 能 选 择 (Use built-in audio conferencing) 或 (Provide your own conference call information) 之 一, 而 不 能 同 时 选 择 这 两 者 (Use built-in audio conferencing) 仅 提 供 VoIP( 需 要 麦 克 风 和 扬 声 器 ) 仅 提 供 电 话 会 议 号 码 同 时 提 供 两 者 (Provide your own conference call information) 组 织 者 专 题 讨 论 成 员 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 43

47 参 与 者 4. 单 击 (OK) 以 保 存 更 改 1. 在 Windows 计 算 机 上, 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 单 击 (Edit) 在 Mac 上, 单 击 编 辑 音 频 选 项 下 拉 图 标 2. 从 下 拉 菜 单 中 选 择 (Play On-Hold Beeps) 如 果 旁 边 有 一 个 复 选 标 记, 则 所 有 人 在 等 待 时 都 将 听 到 嘟 嘟 声 如 果 旁 边 没 有 复 选 标 记, 则 任 何 人 都 听 不 到 等 待 嘟 嘟 声 / 1. 在 Windows 计 算 机 上, 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 单 击 (Edit) 在 Mac 上, 单 击 编 辑 音 频 选 项 下 拉 图 标 2. 从 下 拉 菜 单 中 选 择 / (Play Entry/Exit Chimes) 如 果 旁 边 有 一 个 复 选 标 记, 则 当 有 人 进 入 或 退 出 会 话 时, 所 有 人 都 会 听 到 进 入 / 退 出 音 如 果 旁 边 没 有 复 选 标 记, 则 任 何 人 都 听 不 到 进 入 / 退 出 音 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 44

48 共 同 组 织 者 如 果 您 是 安 排 会 议 的 组 织 者, 则 可 以 将 某 人 设 为 共 同 组 织 者, 以 使 另 一 个 人 可 以 像 您 一 样 演 示 和 控 制 会 话 参 与 者 可 以 在 会 话 期 间 提 升 为 组 织 者, 但 将 无 法 访 问 会 话 后 的 功 能 ( 如 报 告 或 发 送 跟 进 电 子 邮 件 ) 1. 在 会 话 期 间, 从 参 与 者 列 表 中 右 键 单 击 某 个 参 与 者 的 名 称 2. 选 择 (Make Organizer) 一 旦 将 某 人 设 为 组 织 者, 他 / 她 在 会 话 剩 余 时 段 内 就 拥 有 了 与 您 相 同 的 操 作 权 限 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 45

49 屏 幕 共 享 屏 幕 共 享 用 于 向 参 与 者 演 示 您 的 文 档 演 示 文 稿 或 任 何 您 希 望 与 其 共 享 的 内 容 如 果 设 置 了 多 个 监 视 器, 您 可 以 选 择 共 享 所 有 监 视 器 或 只 共 享 个 别 监 视 器 如 果 正 在 运 行 多 个 应 用 程 序, 您 可 以 选 择 仅 共 享 一 个 程 序 应 用 程 序 监 视 器 或 窗 口 您 还 可 以 通 过 隐 藏 图 标 和 任 务 栏 并 清 空 背 景 来 显 示 一 个 整 洁 的 桌 面, 使 参 与 者 的 注 意 力 集 中 在 您 演 示 的 内 容 上 1. 准 备 启 动 屏 幕 共 享 时, 请 单 击 屏 幕 共 享 窗 格 中 的 (Show My Screen) 按 钮 如 果 显 示 我 的 屏 幕 按 钮 已 禁 用, 请 确 保 您 已 启 动 会 话 广 播 2. 使 用 屏 幕 下 拉 菜 单 来 选 择 您 希 望 共 享 的 内 容 默 认 情 况 下, 会 显 示 主 监 视 器 1. 如 果 您 希 望 临 时 暂 停 屏 幕 共 享, 请 再 次 单 击 (Show My Screen) 按 钮 此 时 屏 幕 将 冻 结 在 参 与 者 看 到 的 最 后 一 个 图 像 上, 直 到 您 重 新 启 动 屏 幕 共 享 2. 要 恢 复 屏 幕 共 享, 请 单 击 (Show My Screen) 按 钮 1. 如 果 您 希 望 停 止 向 参 与 者 显 示 您 的 屏 幕, 请 单 击 屏 幕 共 享 窗 格 中 的 (Stop Showing Screen) 按 钮 以 禁 用 屏 幕 共 享 停 止 共 享 屏 幕 后, 参 与 者 会 看 到 GoToMeeting 查 看 器, 请 单 击 (Show My Screen) 按 钮, 请 单 击 (File) > - (Exit - Leave Meeting) 您 需 要 将 另 一 个 人 设 为 组 织 者, 以 便 在 您 缺 席 时 主 持 会 话, 请 单 击 (File) > - (Exit - End Webinar), 或 者 只 需 单 击 控 制 面 板 右 上 角 的 退 出 图 标 高 清 视 频 会 议 具 有 高 清 视 频 会 议 功 能 的 GoToMeeting 拥 有 高 清 视 频 会 议 技 术, 它 可 将 桌 面 共 享 音 频 会 议 和 视 频 会 议 结 合 在 一 起 会 议 参 与 者 可 以 在 查 看 演 示 者 的 桌 面 时 共 享 6 个 高 清 视 频 会 议 流 通 过 可 调 整 大 小 的 查 看 器 以 及 可 自 定 义 的 布 局, 您 可 以 适 应 众 多 的 监 视 器 和 投 影 配 置 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 46

50 高 清 视 频 会 议 包 含 在 GoToMeeting 中, 无 需 额 外 费 用 您 只 需 拥 有 Internet 连 接 和 摄 像 头 就 可 以 享 有 身 临 其 境 般 的 会 议 体 验! 单 击 抓 取 选 项 卡 上 的 摄 像 头 图 标 单 击 控 制 面 板 中 摄 像 头 窗 格 上 的 (Share My Webcam) 按 钮 选 择 (Webcams) 下 拉 菜 单 中 的 (Share My Webcam) 单 击 参 与 者 列 表 中 您 的 名 称 旁 的 摄 像 头 按 钮 ( 仅 适 用 于 Windows) 在 参 与 者 列 表 中 右 键 单 击 您 自 己 的 名 称, 然 后 选 择 (Share My Webcam) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 47

51 组 织 者 可 以 通 过 以 下 任 何 方 式 向 参 与 者 发 送 共 享 摄 像 头 请 求 : 在 参 与 者 列 表 中 单 击 摄 像 头 列 在 参 与 者 列 表 中 右 键 单 击 某 个 参 与 者 的 名 称, 然 后 从 下 拉 菜 单 中 选 择 (Send Webcam Request) ; 单 击 参 与 者 名 称 旁 边 的 摄 像 头 图 标 参 与 者 将 看 到 一 个 黄 色 工 具 提 示 或 对 话 框, 指 出 组 织 者 已 关 闭 他 们 的 摄 像 头 源 从 参 与 者 列 表 中 右 键 单 击 某 个 参 与 者 的 名 称, 然 后 选 择 (Stop Webcam Sharing) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 48

52 通 过 选 择 摄 像 头 源 右 上 角 的 暂 停 图 标 或 播 放 图 标 暂 时 暂 停 / 播 放 视 频 (a) 使 用 滑 块 调 整 摄 像 头 查 看 器 和 桌 面 共 享 的 大 小 您 可 以 单 击 并 拖 动 滑 块 的 任 意 部 分 来 调 整 显 示 (b) 当 只 共 享 摄 像 头 时, 参 与 者 可 以 通 过 单 击 并 拖 动 查 看 器 的 右 下 角 调 整 摄 像 头 的 大 小 通 过 单 击 并 拖 动 查 看 器 的 右 下 角 可 以 展 开 和 最 小 化 摄 像 头 和 / 或 桌 面 共 享 的 显 示 方 式 如 果 只 共 享 摄 像 头, 您 可 以 通 过 选 择 下 列 摄 像 头 位 置 之 一, 从 (Webcams) 下 拉 菜 单 中 调 整 摄 像 头 查 看 器 的 大 小 和 位 置 : 顶 部 左 侧 底 部 右 侧 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 49

53 参 与 者 可 以 从 查 看 器 左 上 角 的 (Webcams) 下 拉 菜 单 中, 或 控 制 面 板 的 摄 像 头 窗 格 中 更 改 摄 像 头 的 位 置 ( 仅 当 摄 像 头 和 桌 面 共 享 同 时 启 用 时 可 用 ) (Share My Webcam) - 共 享 您 自 己 的 摄 像 头 (Stop Sharing My Webcam) - 停 止 广 播 您 自 己 的 摄 像 头 (Hide Webcams) - 隐 藏 摄 像 头 查 看 器, 但 仍 会 向 其 他 参 与 者 广 播 您 的 摄 像 头 源 (Always in Front) - 保 持 摄 像 头 在 所 有 其 他 应 用 程 序 和 窗 口 的 顶 部 ( 仅 可 用 于 使 用 Windows 的 组 织 者 和 所 有 使 用 Mac 的 参 与 者 ) 隐 藏 摄 像 头 将 减 小 带 宽 消 耗 ; 在 选 项 菜 单 中, 组 织 者 可 以 取 消 选 择 (Attendees Can Share Webcams) 设 置, 为 所 有 会 议 参 与 者 移 除 共 享 摄 像 头 选 项 ; 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 50

54 1. 打 开 (File) > (Preferences) > (Webcam) 或 者, 右 键 单 击 系 统 托 盘 上 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (Preferences) > (Webcam) 2. 从 摄 像 头 首 选 项 中, 您 可 以 查 看 下 列 内 容 : (Your camera) 显 示 检 测 到 的 摄 像 头 的 制 造 商 和 型 号 (Select a display format) 调 整 摄 像 头 源 的 高 宽 比 4:3 是 正 常 显 示,16:9 是 宽 屏 显 示 (Advanced) 在 GoToMeeting 中 修 改 您 的 硬 件 设 置 可 自 定 义 的 选 项 取 决 于 您 的 摄 像 头 制 造 商 录 制 您 可 以 录 制 会 话 并 存 储 录 制 内 容, 以 供 参 与 者 稍 后 查 看 可 以 录 制 的 内 容 包 括 演 示 者 的 桌 面 音 频 和 共 享 应 用 程 序 默 认 情 况 下, 录 制 功 能 处 于 启 用 状 态, 但 如 果 您 先 前 已 禁 用 它, 则 必 须 首 先 调 整 录 制 设 置, 才 能 录 制 会 话 1. 在 Windows 计 算 机 上, 右 键 单 击 GoToMeeting 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (Preferences) 在 Mac 上, 打 开 GoToMeeting, 单 击 GoToMeeting 菜 单, 然 后 选 择 (Preferences) 2. 在 左 侧 导 航 窗 格 中 选 择 (Recording) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 51

55 3. 在 音 频 部 分 中, 选 择 音 频 格 式 : : 仅 录 制 演 示 者 的 桌 面 GoToMeeting : 录 制 通 过 VoIP 或 电 话 参 与 的 发 言 人 的 发 言 : 需 要 物 理 输 入 设 备 麦 克 风 只 能 录 制 您 的 声 音 而 电 话 系 统 接 入 设 备 则 会 录 制 每 个 发 言 人 的 声 音 4. 在 视 频 部 分 中, 选 择 录 制 媒 体 格 式 : GoToMeeting : 不 需 要 处 理 或 转 换 时 间 可 以 在 Windows Media Player 9 或 更 高 版 本 中 查 看 如 果 未 安 装 GoToWebinar, 则 必 须 安 装 GoToMeeting 编 解 码 器, 才 能 查 看 录 制 内 容 Windows Media Player : 停 止 录 制 后 需 要 额 外 的 处 理 时 间, 但 任 何 人 都 可 以 使 用 Windows Media Player 9 或 更 高 版 本 查 看 录 制 内 容 会 话 结 束 后, 您 的 录 制 文 件 将 自 动 开 始 转 换 5. 浏 览 到 您 的 计 算 机 上 希 望 保 存 录 制 内 容 的 位 置 - 最 好 为 硬 盘 驱 动 器 上 的 某 一 位 置 单 击 (Save) 如 果 您 在 会 话 开 始 前 未 选 择 录 制 位 置, 则 默 认 位 置 为 文 件 夹 6. 在 首 选 项 窗 口 中, 单 击 (OK) ; 1. 在 控 制 面 板 的 桌 面 共 享 窗 格 中, 单 击 (Start Recording) 2. 在 开 始 录 制 按 钮 旁 边 会 显 示 保 存 录 制 文 件 的 位 置 中 的 可 用 存 储 空 间 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 52

56 要 以 GoToMeeting 格 式 录 制 会 话, 至 少 应 有 500MB 的 可 用 空 间, 而 要 以 Windows Media Player 和.MOV 格 式 录 制 会 话, 则 至 少 应 有 1GB 的 可 用 存 储 空 间 当 录 制 空 间 低 于 100MB 时, 录 制 过 程 将 自 动 停 止 ; 1. 在 控 制 面 板 的 桌 面 共 享 窗 格 中, 单 击 (Stop Recording) 可 以 临 时 暂 停 或 完 全 停 止 录 制 2. 录 制 过 程 可 能 需 要 一 定 时 间 来 处 理 和 转 换, 具 体 取 决 于 您 选 择 的 录 制 媒 体 格 式 如 果 您 在 启 动 会 话 前 未 选 择 保 存 录 制 内 容 的 位 置, 则 录 制 文 件 将 保 存 在 文 件 夹 中 GoToMeeting 录 制 管 理 器 (Mac) 如 果 您 在 Mac 上 录 制 会 话, 则 必 须 先 将 录 制 文 件 转 换 为.MOV 文 件 才 可 查 看 使 用 GoToMeeting 录 制 管 理 器, 您 可 以 在 结 束 会 话 后 立 即 转 换 多 个 录 制 内 容, 也 可 在 方 便 时 转 换 只 有 在 运 行 Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) 或 更 高 版 本 时, 才 能 在 Mac 上 录 制 会 话 Mac 1. 在 Mac 上 结 束 会 话 后,GoToMeeting 录 制 管 理 器 将 自 动 启 动 并 提 醒 您 转 换 录 制 内 容 ( 如 果 您 未 更 改 默 认 设 置 ) 您 可 以 选 择 (Not Now) 或 (Convert Recording) 2. 如 果 您 单 击 (Not Now), 则 可 以 稍 后 从 - GoToMeeting (Preferences - GoToMeeting) > (Convert Recordings Now) 中 启 动 录 制 管 理 器 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 53

57 要 立 即 转 换 录 制 内 容, 请 单 击 (Convert Recording) 来 启 动 GoToMeeting 录 制 管 理 器 如 果 您 还 需 要 转 换 先 前 的 录 制 内 容, 请 展 开 需 要 转 换 的 录 制 内 容 选 项, 查 看 所 有 需 要 转 换 的 录 制 内 容 的 列 表 3. 通 过 选 中 录 制 内 容 旁 边 的 复 选 框 选 择 需 要 转 换 的 录 制 内 容 然 后 单 击 (Convert Recordings) 根 据 录 制 内 容 的 大 小, 录 制 过 程 可 能 会 花 费 一 段 时 间 如 果 要 删 除 一 条 未 转 换 的 录 制 内 容, 请 单 击 录 制 内 容 旁 边 的 回 收 站 图 标 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 54

58 4. 完 成 转 换 过 程 后, 您 可 以 通 过 电 子 邮 件 Vimeo 等 共 享.MOV 文 件, 所 有 人 均 可 查 看 该 文 件 在 录 制 管 理 器 中, 单 击 已 转 换 录 制 内 容 旁 边 的 放 大 镜 图 标 或 单 击 (Open Recordings Folder) 来 打 开 已 转 换 的 录 制 内 容 所 在 的 位 置 默 认 情 况 下, 录 制 内 容 的 存 储 路 径 为 :/Users/<current user>/documents/recordings 要 更 改 录 制 内 容 保 存 的 位 置, 请 打 开 - GoToMeeting (Preferences - GoToMeeting) > (Recordings) > (Choose), 然 后 浏 览 到 新 位 置 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 55

59 授 予 键 盘 和 鼠 标 控 制 权 如 果 您 是 演 示 者, 则 可 以 将 键 盘 和 鼠 标 控 制 权 授 予 给 参 与 者, 以 便 他 们 可 以 控 制 您 的 桌 面 您 可 以 随 时 通 过 移 动 鼠 标 来 重 新 获 得 控 制 权, 从 而 取 代 参 与 者 的 权 限 ; 1. 从 参 与 者 列 表 中, 右 键 单 击 参 与 者 的 名 称 2. 从 下 拉 菜 单 中 选 择 一 旦 您 将 键 盘 和 鼠 标 控 制 权 授 予 给 参 与 者, 他 们 就 会 自 动 成 为 会 话 剩 余 时 段 内 的 专 题 讨 论 成 员 3. 当 系 统 提 示 确 认 为 其 授 予 键 盘 和 鼠 标 控 制 权 时, 单 击 (Yes) 一 旦 他 们 接 受 控 制 权, 即 可 开 始 控 制 您 的 桌 面 1. 在 控 制 面 板 的 桌 面 共 享 窗 格 中, 单 击 (Give Keyboard & Mouse) 按 钮 2. 从 下 拉 菜 单 中 选 择 您 自 己 的 名 称 3. 当 系 统 提 示 确 认 重 新 获 得 键 盘 和 鼠 标 控 制 权 时, 单 击 (Yes) ; 1. 只 需 键 入 或 移 动 您 的 鼠 标, 即 可 临 时 重 新 获 得 控 制 权 其 他 人 可 以 继 续 控 制 您 的 键 盘 和 鼠 标, 但 您 将 临 时 取 代 他 们 的 操 作 2. 在 您 完 成 操 作 后, 通 知 拥 有 键 盘 和 鼠 标 控 制 权 的 人 员 继 续 控 制 您 的 桌 面 更 改 演 示 者 在 会 话 期 间, 您 可 以 更 改 演 示 者, 以 便 其 他 成 员 可 以 展 示 其 桌 面 1. 在 员 工 参 与 者 列 表 中 某 个 专 题 讨 论 成 员 的 名 称 2. 选 择 (Make Presenter) 或 者, 使 用 桌 面 共 享 窗 格 中 的 更 改 演 示 者 按 钮 选 择 要 设 为 演 示 者 的 专 题 讨 论 成 员 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 56

60 3. 当 系 统 提 示 将 其 设 为 演 示 者 时, 单 击 (Yes) 一 旦 将 某 人 设 为 演 示 者, 您 就 不 再 是 演 示 者 了 4. 此 专 题 讨 论 成 员 将 看 到 一 个 对 话 框, 指 出 其 已 被 设 为 演 示 者 准 备 就 绪 后, 他 们 可 以 单 击 (Show My Screen) 以 开 始 共 享 内 容 ; 1. 如 果 已 将 某 人 设 为 演 示 者, 则 您 可 以 使 用 桌 面 共 享 窗 格 中 的 更 改 演 示 者 按 钮 选 择 您 自 己 的 名 称, 以 重 新 获 得 演 示 者 控 制 权 2. 准 备 就 绪 后, 单 击 (Show My Screen) 以 开 始 共 享 桌 面 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 57

61 绘 图 工 具 如 果 您 在 会 议 期 间 从 Windows 计 算 机 进 行 演 示, 则 可 使 用 绘 图 工 具 直 接 在 您 的 桌 面 上 添 加 批 注, 以 便 在 您 的 文 档 演 示 文 稿 或 正 在 共 享 的 任 何 内 容 上 进 行 高 亮 显 示 和 旁 注, 并 吸 引 其 他 人 关 注 相 关 内 容 您 还 可 以 通 过 允 许 其 他 演 示 者 或 组 织 者 绘 图, 使 他 们 参 与 到 演 示 中 来 1. 在 会 话 期 间, 从 抓 取 选 项 卡 中 单 击 绘 图 工 具 菜 单 图 标 2. 选 择 一 种 绘 图 工 具 ; 1. 从 参 与 者 列 表 中 右 键 单 击 某 个 参 与 者 的 名 称 2. 选 择 (Allow Drawing) 此 时 在 参 与 者 列 表 中 该 参 与 者 名 称 的 旁 边 将 显 示 一 个 绘 图 工 具 图 标 参 与 者 可 通 过 其 抓 取 选 项 卡 访 问 绘 图 工 具 ; 1. 如 果 您 是 演 示 者, 请 从 抓 取 选 项 卡 中 单 击 绘 图 工 具 菜 单 图 标 2. 选 择 (Erase all drawings) 1. 如 果 您 是 演 示 者, 请 从 抓 取 选 项 卡 中 单 击 绘 图 工 具 菜 单 图 标 2. 选 择 (Normal non-drawing mode) 对 所 有 人 禁 用 绘 图 工 具 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 58

62 参 与 者 列 表 参 与 者 列 表 可 显 示 会 话 中 的 所 有 参 与 者 您 可 以 右 键 单 击 名 称 列 或 图 标 来 管 理 您 的 会 话 : 显 示 可 以 查 看 演 示 者 的 桌 面 但 在 电 话 会 议 初 期 被 设 为 静 音 的 所 有 人 员 您 也 可 以 将 参 与 者 设 为 专 题 讨 论 成 员, 以 使 他 们 可 以 在 会 话 期 间 发 言 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 59

63 文 字 消 息 组 织 者 可 以 使 用 文 字 消 息 功 能, 以 便 在 会 话 期 间 即 时 发 送 和 接 收 私 人 消 息 组 织 者 还 可 以 向 全 体 听 众 发 送 文 字 消 息 组 织 者 还 可 以 在 会 话 结 束 后 保 存 文 字 消 息 记 录, 以 供 将 来 查 看 消 息 时 使 用 1. 从 控 制 面 板 的 文 字 消 息 窗 格 中, 使 用 (To) 下 拉 菜 单 选 择 某 个 参 与 者 的 名 称 2. 在 提 供 的 字 段 中 输 入 消 息, 并 单 击 (Send) ; 1. 在 控 制 面 板 的 文 字 消 息 窗 格 中, 使 用 (To) 下 拉 菜 单, 并 选 择 (All) 2. 在 提 供 的 字 段 中 输 入 文 字 消 息, 并 单 击 (Send) 此 信 息 将 会 出 现 在 参 与 者 的 文 字 消 息 窗 格 中 ; 1. 在 控 制 面 板 的 顶 部, 单 击 (File) > (Save Chat Log) 2. 然 后 浏 览 到 您 的 计 算 机 上 用 于 保 存 文 字 消 息 记 录 的 位 置 3. 单 击 (Save) 您 的 文 字 消 息 记 录 将 保 存 到 所 选 择 的 位 置 中 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 60

64 离 开 和 结 束 会 话 您 可 以 在 会 话 期 间 甚 至 可 以 在 所 安 排 的 结 束 时 间 之 前 随 时 离 开 或 结 束 会 话 您 可 以 选 择 单 独 离 开 会 话, 而 不 结 束 其 他 人 的 会 话, 以 便 其 他 人 可 以 继 续 进 行 会 话 1. 在 会 话 期 间 离 开 会 话 之 前, 确 保 还 有 其 他 组 织 者 如 果 没 有 其 他 组 织 者, 请 从 参 与 者 列 表 中 右 键 单 击 某 位 成 员 的 名 称, 然 后 选 择 (Make Organizer) 请 等 待 该 成 员 接 受 组 织 者 控 制 权 之 后 再 离 开 2. 在 控 制 面 板 中, 单 击 右 上 角 的 退 出 图 标 当 系 统 提 示 离 开 或 结 束 会 话 时, 单 击 或 者, 您 也 可 以 单 击 (File) > 退 出 会 话 1. 在 控 制 面 板 的 右 上 角, 单 击 退 出 图 标 或 者, 您 也 可 以 单 击 (File) > 退 出 会 话 2. 当 系 统 提 示 结 束 所 有 人 的 会 话 时, 单 击 (Yes) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 61

65 加 入 帮 助 如 果 在 Windows 计 算 机 上 加 入 会 话 时 遇 到 问 题, 我 们 强 烈 建 议 您 安 装 最 新 版 本 的 Java 只 需 更 新 或 安 装 最 新 版 本 的 Java, 许 多 常 见 问 题 便 可 迎 刃 而 解 安 装 最 新 版 本 的 Java 之 后, 请 尝 试 重 新 加 入 安 装 适 用 于 Windows 的 Java 在 Mac 上 下 载 启 动 程 序 文 件 最 可 能 的 原 因 是,Java 没 有 在 您 的 浏 览 器 中 成 功 加 载 要 快 速 加 入 会 话, 我 们 建 议 您 安 装 Java 安 装 适 用 于 Windows 的 Java GoToMeeting 在 尝 试 加 入 会 话 时, 如 果 在 尝 试 下 载 GoToMeeting 时 发 生 错 误, 则 您 必 须 允 许 "download.citrixonline.com" 小 程 序 访 问 您 的 Windows 计 算 机 1. 退 出 并 重 新 打 开 浏 览 器 2. 单 击 您 的 GoToMeeting 邀 请 电 子 邮 件 中 的 加 入 URL 3. 如 果 浏 览 器 显 示 一 个 安 全 证 书, 提 示 您 选 择 (Allow) 或 (Deny), 请 单 击 (Allow) 如 果 您 不 慎 选 择 了 (Deny) 或 (Don't Trust), 则 必 须 退 出 并 重 新 打 开 Web 浏 览 器 然 后 单 击 加 入 URL, 以 便 再 次 启 动 安 全 证 书 提 示 GoToMeeting 将 成 功 下 载 并 为 您 启 动 会 话 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 62

66 GoToMeeting 如 果 您 的 Windows 计 算 机 上 安 装 有 阻 止 应 用 程 序 连 接 的 程 序 或 防 火 墙 ( 例 如,Norton 或 McAffee), 则 您 可 能 需 要 手 动 启 用 GoToMeeting 才 能 加 入 会 话 1. 召 开 或 加 入 一 个 会 议 以 启 动 防 火 墙 2. 当 系 统 提 示 是 否 允 许 GoToMeeting 访 问 Internet 时, 单 击 (Yes) 然 后 选 中 每 次 我 使 用 此 程 序 时 都 记 住 此 答 案 复 选 框 3. 打 开 您 的 防 病 毒 程 序 并 允 许 其 接 受 所 有 GoToMeeting 文 件 必 须 允 许 通 过 3 个 端 口 ( 和 8200) 运 行 以 下 文 件 需 要 单 向 TCP 连 接 (TCP 出 站 ) g2m_download.exe G2MStart.exe G2MChat.exe AppCore.exe G2MLauncher.exe G2MQandA.exe G2MInstallerExtractor.exe G2MTesting.exe G2MSessionControl.exe G2MCoreInstExtractor.exe G2MMaterials.exe G2MMatchMaking.exe G2MCodecInstExtractor.exe G2MPolling.exe G2MRecorder.exe G2MInstHigh.exe G2MView.exe G2MTranscoder.exe G2MInstaller.exe G2MUI.exe G2MFeedback.exe G2MUninstall.exe G2MComm.exe G2MHost.exe 如 果 您 的 企 业 环 境 使 用 防 火 墙, 则 可 能 会 使 用 硬 件 防 火 墙 请 让 您 的 IT 部 门 阅 读 最 佳 防 火 墙 配 置 简 报 以 便 允 许 GoToMeeting 进 行 连 接 Norton GoToMeeting 1. 在 系 统 托 盘 中, 右 键 单 击 Norton Internet Security 图 标 2. 选 择 Norton Internet Security (Open Norton Internet Security) 3. 从 状 态 和 设 置 菜 单 中 选 择 (Personal Firewall) > (Configure) 4. 选 择 (Programs) 选 项 卡, 找 到 GoToMeeting, 然 后 单 击 (Add) 5. 要 开 始 添 加 文 件, 请 选 择 g2mcomm.exe > (Open) 6. 出 现 系 统 提 示 时, 使 用 下 拉 菜 单 选 择 (Permit) > (OK) 然 后, 对 其 余 GoToMeeting 文 件 重 复 上 述 步 骤 Norton Transaction Protection GoToMeeting 如 果 您 的 Norton Internet Security 版 本 启 用 了 Norton Transaction Protection 功 能, 则 可 能 需 要 调 整 Norton 设 置, 才 能 使 用 GoToMeeting 1. 如 果 尚 未 调 整, 则 启 动 并 结 束 一 个 GoToMeeting 会 话 2. 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 显 示 的 Norton Internet Security 图 标 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 63

67 3. 选 择 Norton Internet Security (Open Norton Internet Security) 4. 选 择 窗 口 顶 部 的 Norton Internet Security 选 项 卡 5. 从 设 置 下 拉 菜 单 中, 选 择 Norton Internet Security (Norton Internet Security Options) > Transaction Protection 6. 更 改 状 态 以 便 允 许 运 行 "g2mlauncher.exe", 然 后 单 击 (OK) ZoneAlarm GoToMeeting 1. 在 系 统 托 盘 中, 双 击 ZoneAlarm 图 标 2. 选 择 (Program Control) > (Programs) 选 项 卡 > (Add) 3. 在 您 的 计 算 机 上, 导 航 到 C:\Program Files\Citrix\GoToMeeting 选 择 所 有 GoToMeeting 文 件, 然 后 单 击 (Open) 4. 在 程 序 列 表 中 找 到 GoToMeeting 文 件 在 信 任 级 别 列 中, 单 击 问 号 图 标, 然 后 选 择 (Super) 对 每 个 GoToMeeting 文 件 重 复 此 步 骤 5. 最 后, 在 访 问 和 服 务 器 列 中, 单 击 与 某 一 GoToMeeting 程 序 对 应 的 问 号 图 标, 然 后 选 择 (Allow) McAfee Total Protection GoToMeeting 1. 在 系 统 托 盘 中, 右 键 单 击 McAfee Total Protection 图 标 2. 选 择 McAfee Total Protection (Open McAfee Total Protection) 3. 然 后 单 击 (Firewall) > (Settings) 4. 在 程 序 权 限 中, 向 下 滚 动 并 选 择 GoToMeeting > (Edit) 5. 使 用 访 问 下 拉 菜 单 选 择 (Full) 然 后 单 击 (Save) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 64

68 Kaspersky GoToMeeting 1. 打 开 Kaspersky Anti-Virus 2010, 然 后 单 击 (Settings) 3. 在 左 侧 导 航 窗 格 的 选 项 下, 选 择 (Threats and exclusions) 然 后 在 排 除 部 分 中 选 择 (Settings) 4. 选 择 (Trusted Applications) 选 项 卡 > (Add) 6. 浏 览 到 GoToMeeting 程 序 文 件 夹, 然 后 选 中 要 排 除 的 所 有 项 所 对 应 的 复 选 框 单 击 (OK) 两 次, 然 后 单 击 (Apply) 在 Windows 上 加 入 会 话 下 面 是 在 尝 试 从 Windows 计 算 机 连 接 到 GoToMeeting 时 可 能 会 遇 到 的 常 见 问 题 我 们 推 荐 了 几 个 解 决 这 些 问 题 的 简 单 方 法 如 果 您 在 尝 试 加 入 会 话 时 遇 到 问 题, 我 们 强 烈 建 议 您 安 装 最 新 版 本 的 Java 要 安 装 最 新 版 本 的 Java, 请 访 问 免 费 Java 下 载 通 过 更 新 或 安 装 最 新 版 本 的 Java, 许 多 常 见 问 题 都 可 以 迎 刃 而 解 如 果 您 正 在 尝 试 加 入 会 话, 您 的 浏 览 器 既 没 有 崩 溃 也 没 有 出 现 下 列 错 误 消 息, 我 们 建 议 您 卸 载 旧 版 本 的 Java 并 重 新 安 装 一 个 更 高 版 本 的 Java 卸 载 旧 版 本 的 Java 不 是 必 须 的, 但 是 出 于 安 全 原 因, 我 们 强 烈 建 议 执 行 该 操 作 一 旦 卸 载 了 旧 版 本 的 Java, 您 需 要 重 新 安 装 更 新 版 本 的 Java 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 65

69 如 果 您 正 在 尝 试 从 电 脑 加 入 会 话 时 看 到 安 装 程 序 无 法 找 到 要 安 装 到 的 适 当 文 件 夹 错 误, 请 尝 试 以 下 任 一 种 解 决 方 法 : Windows XP Java 在 Windows XP 上, 您 可 以 访 问 免 费 Java 下 载 安 装 最 新 版 本 的 Java 安 装 最 新 版 本 的 Java 后, 您 即 可 顺 利 加 入 会 话! 如 果 您 正 在 使 用 Internet Explorer, 请 尝 试 使 用 其 他 浏 览 器 加 入 会 话, 例 如 Mozilla Firefox 或 Google Chrome Windows Vista Windows 7 在 极 少 数 情 况 下, 如 果 禁 用 Windows Secondary Logon 服 务, 可 能 无 法 正 确 安 装 GoToMeeting 请 按 照 以 下 步 骤 启 用 该 服 务 : 1. 单 击 桌 面 上 的 Windows 开 始 按 钮 2. 在 搜 索 字 段 中 键 入 services.msc 在 搜 索 结 果 中 选 择 services.msc 选 项 3. 向 下 滚 动 并 找 到 Secondary Logon 右 键 单 击 Secondary Logon, 并 选 择 (Properties) 4. 在 Secondary Logon 的 属 性 对 话 框 中, 从 启 动 类 型 下 拉 菜 单 中 选 择 (Automatic) 单 击 (Apply), 然 后 单 击 (OK) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 66

70 5. 从 服 务 窗 口 中, 再 次 右 键 单 击 Secondary Logon 选 项, 然 后 单 击 (Start) 6. 重 新 启 动 您 的 电 脑 您 现 在 即 可 安 装 GoToMeeting 了! 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 67

71 如 果 启 动 了 GoToMeeting 但 是 出 现 了 连 接 失 败 错 误, 则 表 明 您 的 电 脑 上 可 能 有 安 全 软 件 阻 止 下 载 GoToMeeting 或 者 Internet 连 接 较 差 您 可 能 会 看 到 以 下 错 误 : 如 果 您 的 电 脑 上 有 安 全 软 件 阻 止 启 动 GoToMeeting, 请 参 阅 加 入 帮 助 了 解 如 何 配 置 您 的 防 火 墙 以 允 许 GoToMeeting 启 动 Internet 请 检 查 Internet 连 接 是 否 断 开 查 看 系 统 要 求 了 解 有 关 召 开 或 加 入 会 话 所 需 的 Internet 连 接 类 型 的 信 息 卫 星 拨 号 和 其 他 非 宽 带 Internet 连 接 不 符 合 我 们 的 系 统 要 求 如 果 系 统 提 示 您 对 Internet 访 问 权 限 进 行 身 份 验 证, 则 表 明 您 的 网 络 管 理 员 可 能 设 置 了 限 制 如 果 出 现 提 示, 请 输 入 您 的 Windows 或 网 络 登 录 名 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 68

72 在 Mac 上 下 载 启 动 程 序 文 件 首 次 在 Mac 上 召 开 或 加 入 会 话 时, 系 统 将 提 示 您 下 载 一 个 带 有 可 选 浏 览 器 插 件 的 文 件, 此 文 件 可 使 您 更 快 地 启 动 GoToMeeting 软 件 首 次 一 次 性 下 载 完 成 后, 如 果 您 的 浏 览 器 插 件 已 启 用, 则 只 需 单 击 一 次 即 可 即 时 召 开 和 加 入 会 话 Safari Citrix Online 1. 通 过 召 开 或 加 入 一 个 会 话 来 启 动 GoToMeeting 2. 名 为 Citrix Online Launcher.zip 的 文 件 将 开 始 下 载 到 您 的 计 算 机 中 在 浏 览 器 的 下 载 窗 口 中 双 击 此 zip 文 件 以 打 开 它 如 果 需 要, 您 可 以 单 击 (restart the download) 3. 如 果 此 文 件 未 自 动 打 开, 请 在 Finder 的 下 载 文 件 夹 中 双 击 Citrix Online Launcher.zip 文 件 4. 在 Finder 的 下 载 文 件 夹 中, 双 击 Citrix Online Launcher (Citrix Online Launcher application) 5. 当 系 统 提 示 打 开 Citrix Online 启 动 程 序 时, 单 击 (Open) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 69

73 此 浏 览 器 插 件 将 自 动 安 装, 并 使 您 能 够 更 快 地 连 接 到 将 来 的 会 话 如 果 您 经 常 加 入 会 话, 我 们 建 议 您 不 要 禁 用 此 插 件, 因 为 您 需 要 重 新 完 成 整 个 下 载 过 程 6. 当 系 统 提 示 打 开 GoToMeeting 时, 单 击 (Open) 7. 完 成 后, 您 就 能 以 前 所 未 有 的 速 度 召 开 和 加 入 GoToMeeting GoToWebinar 和 GoToTraining 会 话 了! Firefox Citrix Online 1. 通 过 召 开 或 加 入 一 个 会 话 来 启 动 GoToMeeting 2. 名 为 Citrix Online Launcher.zip 的 文 件 将 开 始 下 载 到 您 的 计 算 机 中 当 系 统 提 示 保 存 Citrix Online Launcher.zip 文 件 时, 单 击 (Save File) 3. 在 浏 览 器 的 下 载 窗 口 中 双 击 此 zip 文 件 以 打 开 它 如 果 需 要, 您 可 以 单 击 (restart the download) 4. 在 下 载 窗 口 中, 双 击 Citrix Online Launcher (Citrix Online Launcher application) 5. 当 下 载 文 件 夹 在 Finder 中 打 开 时, 双 击 Citrix Online Launcher (Citrix Online Launcher application) 6. 当 系 统 提 示 打 开 Citrix Online 启 动 程 序 时, 单 击 (Open) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 70

74 此 浏 览 器 插 件 将 自 动 安 装, 并 使 您 能 够 更 快 地 连 接 到 将 来 的 会 话 如 果 您 经 常 加 入 会 话, 我 们 建 议 您 不 要 禁 用 此 插 件, 因 为 您 需 要 重 新 完 成 整 个 下 载 过 程 7. 当 系 统 提 示 打 开 GoToMeeting 时, 单 击 (Open) 8. 完 成 后, 您 就 能 以 前 所 未 有 的 速 度 召 开 和 加 入 将 来 的 GoToMeeting GoToWebinar 和 GoToTraining 会 话 了! Chrome Citrix Online 1. 通 过 召 开 或 加 入 一 个 会 话 来 启 动 GoToMeeting 2. 名 为 Citrix Online Launcher.zip 的 文 件 将 开 始 下 载 到 您 的 计 算 机 中 双 击 此 zip 文 件 以 打 开 它 如 果 需 要, 您 可 以 单 击 (restart the download) 3. 在 下 载 文 件 夹 中, 双 击 Citrix Online Launcher (Citrix Online Launcher application) 4. 当 系 统 提 示 打 开 Citrix Online 启 动 程 序 时, 单 击 (Open) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 71

75 此 浏 览 器 插 件 将 自 动 安 装, 并 使 您 能 够 更 快 地 连 接 到 将 来 的 会 话 如 果 您 经 常 加 入 会 话, 我 们 建 议 您 不 要 禁 用 此 插 件, 因 为 您 需 要 重 新 完 成 整 个 下 载 过 程 5. 完 成 后, 您 就 能 以 前 所 未 有 的 速 度 召 开 和 加 入 将 来 的 GoToMeeting GoToWebinar 和 GoToTraining 会 话 了! 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 72

76 Safari Citrix Online 1. 打 开 Finder 2. 导 航 到 user/library/internet Plug-Ins 3. 通 过 将 CitrixOnlineWebDeploymentPlugin.plugin 拖 动 到 您 的 工 作 台 上 的 回 收 站 中 将 其 删 除 您 也 可 以 Ctrl 此 插 件, 然 后 选 择 (Move to Trash) 您 可 以 通 过 将 此 插 件 拖 出 回 收 站, 或 者 在 回 收 站 中 Ctrl 此 插 件, 然 后 选 择 (Put Back) 来 恢 复 此 插 件 将 此 插 件 从 Internet 插 件 中 删 除 后, 也 就 将 其 从 Mac 以 及 您 的 计 算 机 上 的 所 有 其 他 浏 览 器 中 删 除 了 请 注 意, 每 次 启 动 GoToMeeting 时, 此 插 件 都 将 自 动 重 新 启 用 Firefox Citrix Online 1. 打 开 Firefox 2. 选 择 (Tools) 菜 单 > (Add-ons) 3. 在 附 加 组 件 管 理 器 中, 找 到 Citrix Online Web Deployment Plugin 单 击 (Disable) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 73

77 您 可 以 单 击 (Enable) 以 重 新 启 用 此 附 加 组 件 请 注 意, 每 次 启 动 GoToMeeting 时, 此 附 加 组 件 都 将 自 动 重 新 启 用 Chrome Citrix Online 1. 打 开 Google Chrome, 并 在 地 址 栏 中 键 入 chrome://plugins/ 2. 找 到 Citrix Online Web Deployment Plugin, 然 后 单 击 (Disable) 您 可 以 单 击 (Enable) 以 重 新 启 用 此 插 件 请 注 意, 每 次 启 动 GoToMeeting 时, 此 插 件 都 将 自 动 重 新 启 用 音 频 帮 助 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中, 单 击 (Settings) 以 测 试 您 的 音 频 设 置 或 者, 您 也 可 以 右 键 单 击 GoToMeeting 系 统 托 盘 中 的 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (Preferences) > (Audio) 请 检 查 您 是 否 使 用 了 合 适 的 音 频 设 备 单 击 (Play Sound) 以 检 查 是 否 可 以 从 扬 声 器 中 听 到 声 音 请 对 着 麦 克 风 讲 话 以 测 试 您 的 麦 克 风 设 置 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 74

78 如 果 您 是 组 织 者, 则 必 须 单 击 控 制 面 板 顶 部 的 (Start Broadcast), 或 者 按 电 话 键 盘 上 的 *1 以 启 动 音 频 会 议 通 过 单 击 控 制 面 板 或 抓 取 选 项 卡 中 的 音 频 图 标 确 认 没 有 对 您 设 置 静 音 如 果 您 在 使 用 电 话 拨 入 时 遇 到 问 题, 可 尝 试 挂 断 然 后 重 拨 如 果 您 在 连 接 到 VoIP( 麦 克 风 和 扬 声 器 ) 时 遇 到 问 题, 可 通 过 单 击 音 频 窗 格 中 的 (Settings) 测 试 在 您 的 计 算 机 中 检 测 到 的 音 频 设 备 请 对 着 麦 克 风 讲 话 以 测 试 麦 克 风 设 置 是 否 正 确 请 将 手 持 电 子 设 备 ( 例 如,iPhone) 移 到 远 离 麦 克 风 和 扬 声 器 的 位 置 如 果 您 怀 疑 回 声 来 自 某 个 参 与 者, 可 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 底 部 查 看 谁 在 发 言, 然 后 通 过 单 击 此 人 的 音 频 图 标 对 此 参 与 者 设 置 静 音 如 果 您 使 用 电 话 拨 入 音 频 会 议, 请 确 保 您 从 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 选 择 了 (Telephone) 而 不 是 (Use Mic & Speakers) 内 置 或 外 置 扬 声 器 可 能 会 产 生 回 声 请 尝 试 降 低 扬 声 器 的 音 量 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 75

79 计 算 机 或 摄 像 头 上 的 内 置 麦 克 风 可 能 会 拾 取 噪 音 并 产 生 回 声 我 们 建 议 不 要 使 用 内 置 麦 克 风 请 尝 试 将 USB 耳 麦 插 入 计 算 机 网 络 性 能 不 佳 内 存 不 足 或 CPU 使 用 率 过 高 通 常 都 会 导 致 音 频 质 量 下 降 出 现 延 迟 或 声 音 呆 板 请 尝 试 关 闭 所 有 不 使 用 的 应 用 程 序 以 释 放 部 分 带 宽 如 果 通 过 VoIP 使 用 拨 号 Internet 连 接, 则 性 能 可 能 较 差 使 用 VoIP 时, 为 获 得 最 佳 性 能, 我 们 建 议 使 用 宽 带 Internet 连 接 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 切 换 至 电 话 模 式 在 音 频 窗 格 中 选 择 (Use Telephone), 然 后 拨 入 音 频 会 议 在 会 话 开 始 后 的 数 分 钟 内, GoToMeeting 将 从 安 装 有 麦 克 风 具 有 发 言 权 限 且 未 静 音 的 参 与 者 中 查 找 麦 克 风 输 入 如 果 未 检 测 到 音 频 输 入, 您 可 能 会 看 到 一 个 粉 色 的 想 要 发 言? 提 示 会 话 开 始 后, 如 果 您 尚 未 发 言 或 尚 未 发 出 任 何 声 响, 或 者 选 择 的 麦 克 风 设 备 不 正 确, 则 您 可 能 会 看 到 错 误 提 示 单 击 音 频 窗 格 中 的 (Audio Setup) 以 测 试 您 的 输 入 设 备 如 果 检 测 不 到 或 没 有 正 确 连 接 麦 克 风 ( 或 耳 麦 ), 您 会 看 到 一 个 粉 色 提 示 确 认 麦 克 风 ( 或 耳 麦 ) 已 正 确 插 入 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 尝 试 切 换 到 电 话 模 式 ( 如 果 可 用 ) 然 后 使 用 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 提 供 的 电 话 号 码 和 音 频 PIN 码 拨 入 会 议 如 果 在 会 话 期 间 您 的 麦 克 风 没 有 工 作 或 被 拔 出, 则 您 可 能 会 看 到 一 个 粉 色 提 示 确 认 您 的 麦 克 风 已 正 确 插 入 如 果 问 题 仍 然 存 在, 请 尝 试 切 换 到 电 话 模 式 ( 如 果 可 用 ) 然 后 使 用 在 控 制 面 板 的 音 频 窗 格 中 提 供 的 电 话 号 码 和 音 频 PIN 码 拨 入 会 议 加 入 会 话 常 见 问 题 解 答? 打 开 您 的 GoToMeeting 邀 请 电 子 邮 件, 然 后 单 击 加 入 URL 或 者, 您 也 可 以 访 问 加 入 会 议 页 面, 然 后 输 入 邀 请 信 息 中 的 9 位 会 议 ID GoToMeeting 不 需 要, 您 无 需 GoToMeeting 账 户 即 可 加 入 GoToMeeting 会 话 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 76

80 Internet 连 接 Windows 7 Vista 2003 Server 或 XP Mac OS X v10.5 (Leopard ) 或 更 高 版 本 Internet Explorer 7.0 或 更 高 版 本 Mozilla Firefox 4.0 或 更 高 版 本 Safari 3.0 或 更 高 版 本 Google Chrome 有 关 详 细 信 息, 请 参 阅 完 整 的 系 统 要 求 ipad iphone ipod touch Android GoToMeeting 是 的, 您 只 能 作 为 参 与 者 从 ipad iphone ipod touch 或 Android 智 能 手 机 或 平 板 电 脑 参 与 会 话 只 有 当 您 获 得 演 示 者 控 制 权 后, 您 才 能 共 享 您 的 桌 面 是 在 参 与 者 控 制 面 板 的 顶 部, 选 择 (View) 菜 单 > (Full Screen) 或 者, 您 也 可 以 单 击 抓 取 选 项 卡 中 的 (View) 按 钮, 在 全 屏 和 窗 口 模 式 之 间 切 换 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 77

81 音 频 会 议 常 见 问 题 解 答 您 的 计 划 包 含 无 限 制 的 音 频 功 能, 无 任 何 额 外 收 费 您 可 以 单 独 使 用 付 费 电 话 会 议 或 VoIP( 需 要 麦 克 风 和 扬 声 器 ), 也 可 以 允 许 参 与 者 在 两 者 之 间 进 行 选 择 您 还 可 以 向 组 织 者 专 题 讨 论 成 员 和 / 或 参 与 者 提 供 您 自 己 的 电 话 会 议 号 码, 但 这 样 您 便 不 能 选 择 我 们 的 集 成 音 频 会 议 选 项 如 果 您 购 买 的 计 划 提 供 了 收 费 ( 长 途 ) 电 话 号 码, 则 拨 入 电 话 的 参 与 者 将 支 付 标 准 长 途 电 话 费 如 果 您 购 买 了 集 成 免 费 电 话 服 务, 则 您 的 参 与 者 可 以 使 用 免 费 电 话 号 码 拨 入 会 议, 而 您 需 要 根 据 所 选 计 划 付 费 通 过 选 择 (Mic & Speakers) (VoIP) 选 项, 您 和 您 的 参 与 者 还 可 以 免 费 连 接 到 音 频 会 议, 此 时 您 可 以 使 用 连 接 到 计 算 机 的 麦 克 风 和 扬 声 器 通 过 Internet 免 费 发 送 和 接 收 音 频 ( 建 议 使 用 USB 耳 麦 ) 如 果 您 想 购 买 由 Citrix Online Audio 提 供 的 集 成 免 费 电 话 音 频 服 务, 以 使 您 的 参 与 者 可 以 使 用 免 费 电 话 号 码 拨 入 会 议, 请 致 电 : 这 样 您 便 可 以 向 您 的 参 与 者 提 供 免 费 电 话 号 码 免 费 电 话 号 码 在 超 过 45 个 国 家 / 地 区 可 用 通 过 此 服 务, 您 的 参 与 者 便 可 以 任 意 选 择 使 用 VoIP 收 费 ( 长 途 ) 电 话 或 免 费 电 话 音 频 会 议 功 能 拨 入, 并 且 不 需 任 何 附 加 设 备 作 为 组 织 者, 您 可 以 方 便 地 在 VoIP / 上 对 参 与 者 设 置 静 音, 只 需 单 击 参 与 者 列 表 中 名 称 旁 边 的 麦 克 风 图 标 或 电 话 图 标 即 可 只 有 当 通 过 电 话 拨 入 的 参 与 者 输 入 了 音 频 PIN 码 后, 您 才 可 以 对 其 设 置 静 音 是 作 为 组 织 者, 您 可 以 方 便 地 在 设 置 页 面 中 更 改 默 认 音 频 选 项 只 需 登 录 到 您 的 帐 户, 然 后 选 择 (Settings) 以 调 整 将 来 会 话 的 音 频 选 项 要 提 供 您, 可 在 设 置 页 面 上 选 择 (Use my own conference call service), 然 后 为 参 与 者 输 入 电 话 会 议 信 息 ( 也 可 以 为 组 织 者 和 专 题 讨 论 成 员 输 入 电 话 会 议 信 息 ) 然 后 单 击 (Save) 为 所 有 将 来 的 会 话 应 用 音 频 设 置 ( 新 的 默 认 设 置 ) VoIP / 为 获 得 最 佳 音 频 质 量, 建 议 使 用 USB 耳 麦 连 接 计 算 机, 或 者 使 用 USB 耳 机 以 及 单 独 的 麦 克 风 连 接 计 算 机 可 以 使 用 模 拟 设 备, 但 这 并 非 最 佳 选 择 我 们 建 议 不 要 使 用 摄 像 头 内 置 的 麦 克 风 是 只 需 右 键 单 击 GoToMeeting 系 统 托 盘 中 的 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (Preferences) > (Audio) 以 选 择 您 要 测 试 的 设 备 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 78

82 请 参 阅 音 频 帮 助 了 解 排 除 常 见 音 频 故 障 的 提 示 虽 然 该 产 品 GoToMeeting 旨 在 通 过 VoIP 或 电 话 广 播 音 频, 但 您 也 可 以 广 播 在 您 的 计 算 机 中 录 制 的 音 频 由 于 某 些 声 卡 存 在 功 能 限 制, 因 此, 以 下 说 明 可 能 并 不 总 是 适 用 于 所 有 系 统 Windows 7 Vista 1. 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 扬 声 器 图 标, 然 后 选 择 (Recording devices) 2. 在 录 制 选 项 卡 中, 右 键 单 击 列 表 中 的 第 一 项, 然 后 选 择 (Show Disabled Devices) 选 项 3. 确 认 (Stereo Mix) 是 默 认 设 备, 然 后 单 击 (OK) Windows XP 1. 双 击 系 统 托 盘 中 的 音 量 图 标 2. 选 择 (Options) > (Properties) 3. 在 调 节 音 量 下 方, 选 择 (Recording) 4. 确 认 (Stereo Mix) 已 启 用, 然 后 单 击 (OK) 5. 在 录 制 控 制 窗 口 中, 选 中 混 音 器 下 方 的 复 选 框 两 个 3.5 mm 音 频 分 配 器 ( 一 个 插 头, 两 个 插 孔 ) 一 根 3.5 mm 音 频 接 线 电 缆 ( 两 端 为 插 头, 长 度 通 常 为 3") 1. 将 一 个 分 配 器 插 入 线 路 输 出 端 口 ( 通 常 绿 色 端 口 表 示 扬 声 器 ) 2. 将 另 一 个 分 配 器 插 入 麦 克 风 端 口 ( 通 常 为 粉 色 ) 3. 将 接 线 电 缆 分 别 插 入 线 路 输 出 端 口 上 的 分 配 器 和 麦 克 风 上 的 分 配 器 4. 将 麦 克 风 插 入 麦 克 风 分 配 器, 然 后 将 扬 声 器 插 入 线 路 输 出 端 口 分 配 器 GoToMeeting 故 障 排 除 和 常 见 问 题 解 答 GoToMeeting 您 的 电 子 邮 件 服 务 器 可 能 阻 止 了 邀 请 电 子 邮 件 如 果 您 处 于 企 业 内 部 环 境 中 且 无 法 检 查 垃 圾 邮 件 文 件 夹 中 的 邮 件, 请 询 问 管 理 员 是 否 可 以 重 新 发 送 邀 请 请 参 见 查 看 预 定 的 会 议, 获 取 查 找 会 议 位 置 的 相 关 信 息 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 79

83 请 转 到 忘 记 密 码? 页, 然 后 输 入 用 于 登 录 帐 户 的 电 子 邮 件 地 址 单 击 (Continue) 后, 您 将 收 到 一 封 电 子 邮 件, 单 击 邮 件 中 的 链 接 可 创 建 新 的 密 码 之 前 的 会 议 将 在 会 议 预 定 结 束 时 间 之 后 的 90 天 内 保 留 在 会 议 历 史 记 录 中 如 果 您 参 与 了 GoToMeeting Corporate 企 业 计 划 ( 多 用 户 帐 户 ), 则 最 长 可 以 在 会 议 预 定 结 束 日 期 之 后 12 个 月 内 查 看 会 议 历 史 记 录 如 果 单 击 (Stop) 按 钮, 桌 面 共 享 将 会 关 闭, 将 不 再 向 参 与 者 显 示 您 的 桌 面 当 您 恢 复 桌 面 共 享 时, 参 与 者 将 看 到 等 候 室 如 果 您 参 与 了 GoToMeeting Corporate 企 业 计 划 ( 多 用 户 帐 户 ), 则 可 以 自 定 义 等 候 室, 并 对 参 与 者 显 示 徽 标 (logo) 演 示 者 可 以 右 键 单 击 控 制 面 板 上 的 桌 面 共 享 图 标, 然 后 从 显 示 的 应 用 程 序 列 表 中 选 择 要 共 享 的 应 用 程 序 只 有 使 用 Windows 计 算 机 的 演 示 者 可 以 使 用 应 用 程 序 共 享 功 能 由 于 具 有 安 全 功 能, 您 只 需 移 动 鼠 标, 即 可 重 新 获 得 计 算 机 的 控 制 权 控 制 权 可 即 刻 发 生 变 更 如 果 要 阻 止 参 与 者 重 新 获 得 控 制 权, 您 可 以 随 时 撤 销 其 已 共 享 的 鼠 标 和 键 盘 控 制 权 如 果 您 创 建 了 一 个 会 议 但 需 要 离 开, 而 又 想 让 参 与 者 继 续 进 行 讨 论, 则 需 要 将 其 他 人 设 为 组 织 者 这 样, 会 议 将 继 续 进 行, 不 会 因 为 您 离 席 而 中 断 GoToMeeting GoToMeeting 与 VoIP 和 电 话 会 议 打 包 在 一 起, 不 收 取 额 外 费 用 您 可 以 决 定 使 用 其 中 一 项 服 务 或 全 部 两 项 服 务, 或 者 选 择 可 以 在 会 议 期 间 连 接 到 音 频 的 其 他 方 法 我 们 的 电 话 服 务 将 提 供 收 费 的 电 话 号 码, 参 与 者 可 以 拨 打 此 号 码 拨 打 收 费 电 话 号 码 的 参 与 者 将 被 收 取 标 准 的 长 途 通 信 费 用, 正 如 拨 打 普 通 长 途 电 话 一 样 会 议 功 能 不 收 取 额 外 费 用 如 果 参 与 者 不 希 望 产 生 长 途 费 用, 则 可 以 使 用 VoIP 加 入 会 议 在 (File) 菜 单 下, 选 择 (Save Chat Log) 或 者, 如 果 您 使 用 Windows 计 算 机, 请 打 开 (Preferences) > (General), 然 后 选 中 文 字 消 息 记 录 复 选 框, 以 便 在 每 场 会 议 后 将 记 录 自 动 保 存 到 该 计 算 机 上 GoToMeeting 尽 管 不 支 持 流 视 频, 但 我 们 的 GoToMeeting 技 术 的 速 度 快 到 足 以 跟 上 桌 面 上 的 变 化, 看 起 来 与 流 视 频 一 样 流 畅 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 80

84 由 于 会 向 全 体 会 议 参 与 者 发 送 大 量 数 据, 所 以 全 体 与 会 者 的 宽 带 使 用 量 将 增 加 使 用 量 取 决 于 分 辨 率 和 视 频 长 度 另 外, 采 用 Microsoft DirectX( 一 种 先 进 的 多 媒 体 应 用 程 序 编 程 接 口 套 件 或 API, 内 置 于 Microsoft Windows 操 作 系 统 ) 的 某 些 Windows Media Player 版 本 将 不 会 显 示 视 频 要 为 会 议 启 用 视 频 显 示, 需 要 对 播 放 器 禁 用 硬 件 重 叠 有 关 禁 用 硬 件 重 叠 的 说 明, 请 参 阅 媒 体 播 放 器 的 帮 助 部 分 GoToMeeting Outlook 不 可 以 一 旦 生 成 邀 请 和 日 历 事 件, 如 果 要 重 新 安 排 会 议, 则 必 须 在 GoToMeeting 中 更 改 会 议 时 间 您 可 以 选 择 显 示 任 何 一 个 监 视 器 或 同 时 显 示 两 个 监 视 器 然 而, 如 果 同 时 显 示 两 个 显 示 器, 则 双 显 示 器 显 示 可 能 会 导 致 分 辨 率 和 对 参 与 者 的 可 见 性 出 现 问 题 GoToMeeting 角 色 常 见 问 题 解 答 组 织 者 拥 有 GoToMeeting 帐 户, 能 够 安 排 启 动 管 理 和 结 束 会 话 同 时 还 能 能 将 其 他 参 与 者 指 定 为 组 织 者 会 话 开 始 后, 安 排 此 会 话 的 组 织 者 将 成 为 默 认 演 示 者, 并 可 以 开 始 演 示, 或 者 将 演 示 者 控 制 权 转 移 给 另 一 位 组 织 者 演 示 者 是 指 向 听 众 展 示 其 桌 面 的 人 员 GoToMeeting 组 织 者 始 终 指 定 为 首 位 演 示 者 然 后, 可 以 将 演 示 者 角 色 转 移 给 另 一 位 组 织 者 或 参 与 者 演 示 者 可 以 向 听 众 展 示 其 完 整 桌 面 整 洁 模 式 桌 面 ( 无 任 何 图 标 或 任 务 栏 ) 或 特 定 的 应 用 程 序 窗 口 演 示 者 可 以 随 时 选 择 暂 停 桌 面 共 享 演 示 者 可 以 授 予 其 他 组 织 者 控 制 其 键 盘 和 鼠 标 的 权 限 参 与 者 是 指 参 与 会 议 的 任 何 人 员, 其 中 包 括 组 织 者 和 演 示 者 默 认 情 况 下, 参 与 者 可 以 查 看 演 示 者 的 桌 面 如 果 为 某 一 参 与 者 授 予 了 相 应 权 限, 则 该 参 与 者 可 以 远 程 控 制 演 示 者 的 计 算 机 桌 面 参 与 者 还 可 以 发 送 文 字 消 息 使 用 绘 图 工 具 或 查 看 参 与 者 列 表 使 用 集 成 音 频 会 议 时, 多 达 25 名 参 与 者 可 以 被 取 消 静 音, 并 随 时 发 言 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 81

85 高 清 视 频 会 议 常 见 问 题 解 答 在 众 多 网 络 会 议 供 应 商 中, 我 们 可 以 提 供 具 有 当 前 最 高 分 辨 率 的 视 频 会 议 质 量 最 多 6 个 640p x 480p 的 数 据 流 ( 最 高 分 辨 率 为 1920p x 960p) 最 棒 的 是, 在 GoToMeeting 中 使 用 高 清 视 频 会 议 不 需 任 何 额 外 费 用! GoToMeeting 通 过 电 缆 调 制 解 调 器 DSL 或 更 好 的 设 备 进 行 Internet 连 接 Windows 7 Vista XP 或 2003 Server, 或 者 Mac OS X 10.5 Leopard 或 更 高 版 本 带 有 至 少 2 GB RAM 的 双 核 2.4 GHz 或 更 快 的 CPU Internet Explorer 7.0 或 更 高 版 本 Mozilla Firefox 3.0 或 更 高 版 本 Google Chrome 5.0 或 更 高 版 本, 或 者 Safari 3.0 或 更 高 版 本 建 议 对 每 一 位 参 与 者 使 用 700 Kbps 或 更 高 的 带 宽, 以 便 同 步 共 享 桌 面 召 开 音 频 和 视 频 会 议 视 频 会 议 将 采 用 最 标 准 的 视 频 会 议 摄 像 头 根 据 我 们 的 测 试 结 果, 我 们 强 烈 建 议 您 使 用 以 下 摄 像 头 : Logitech HD Pro Webcam C910 Logitech HD Webcam C510 Logitech HD Webcam C Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 82

86 具 有 高 清 视 频 会 议 功 能 的 GoToMeeting 不 支 持 以 下 摄 像 头 : 4eyeGrab Hava 远 程 视 频 设 备 Hava 视 频 设 备 BT878 VfW to WDM mapper(32 位 ) Live! Cam Notebook Pro (VF0400) 6 可 以, 参 与 者 可 以 随 时 停 止 和 共 享 视 频 流 组 织 者 还 可 以 禁 用 一 个 参 与 者 的 视 频 流, 以 便 其 他 参 与 者 可 以 共 享 摄 像 头 是 通 过 单 击 摄 像 头 源 右 上 角 的 暂 停 按 钮, 可 以 暂 停 您 的 摄 像 头 共 享 GoToWebinar GoToTraining 尚 不 可 用 高 清 视 频 会 议 当 前 仅 在 GoToMeeting 上 可 用, 计 划 将 用 于 未 来 版 本 的 GoToWebinar 和 GoToTraining GoToMeeting 遵 循 制 造 商 安 装 说 明 安 装 您 的 摄 像 头 您 可 以 在 GoToMeeting 首 选 项 中 设 置 摄 像 头 建 议 使 用 带 有 麦 克 风 和 扬 声 器 的 耳 麦 (VoIP), 而 不 是 摄 像 头 的 内 置 麦 克 风 和 扬 声 器 大 多 数 情 况 下,GoToMeeting 应 能 够 检 测 您 的 新 硬 件, 并 允 许 您 在 同 一 个 会 话 中 使 用 该 硬 件 我 们 建 议 对 每 一 位 参 与 者 使 用 700Kbps 或 更 高 的 带 宽, 以 便 同 步 共 享 桌 面 召 开 音 频 和 视 频 会 议 高 清 视 频 会 议 使 用 带 宽 优 化 以 最 充 分 地 利 用 任 何 可 用 的 带 宽 如 果 遇 到 性 能 下 降 问 题, 请 尝 试 关 闭 数 据 密 集 型 应 用 程 序, 例 如,Netflix Skype 等 高 清 视 频 会 议 最 高 可 支 持 每 秒 30 帧 的 速 率 帧 速 率 取 决 于 您 的 摄 像 头 照 明 网 络 和 计 算 机 Android ios GoToMeeting 是 您 可 以 作 为 参 与 者 加 入 高 清 视 频 会 议, 但 如 果 您 正 在 使 用 Android 设 备 或 者 iphone 或 ipod Touch, 则 无 法 查 看 或 共 享 摄 像 头, 也 无 法 展 示 您 的 桌 面 如 果 您 正 在 使 用 ipad 2 或 更 高 版 本, 则 可 以 共 享 和 查 看 摄 像 头 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 83

87 将 摄 像 头 固 定 在 计 算 机 上, 确 保 其 牢 固 稳 定 选 择 一 个 照 明 充 足 的 位 置 如 果 您 正 对 着 窗 户, 请 尝 试 换 一 个 位 置 ; 否 则, 您 的 摄 像 头 可 能 只 能 捕 捉 到 您 的 侧 影 放 置 好 您 的 摄 像 头, 使 您 的 面 部 至 少 填 满 摄 像 头 查 看 器 的 一 半 为 了 获 得 最 佳 性 能, 请 打 开 GoToMeeting 首 选 项 (Preferences) 窗 口, 选 择 摄 像 头 (Webcam), 然 后 单 击 (Advanced) 如 果 您 拥 有 高 性 能 的 摄 像 头, 则 可 以 启 用 高 质 量 功 能, 例 如, 面 部 识 别 或 照 明 调 节, 以 增 强 您 的 视 频 会 议 体 验 要 选 择 不 同 的 摄 像 头, 请 打 开 (Preferences) > (Webcam) 如 果 检 测 到 多 个 摄 像 头, 只 需 从 (Your Camera) 部 分 中 选 择 您 要 使 用 的 摄 像 头 即 可 您 可 以 录 制 桌 面 共 享 和 音 频, 但 当 前 无 法 录 制 摄 像 头 拍 摄 内 容 您 的 摄 像 头 查 看 器 可 能 已 最 小 化, 但 是 您 可 以 从 任 务 栏 或 停 靠 窗 格 中 重 新 显 示 该 查 看 器 如 果 组 织 者 取 消 选 中 参 与 者 可 以 共 享 摄 像 头 选 项, 您 将 无 法 共 享 摄 像 头 如 果 以 前 在 摄 像 头 下 拉 菜 单 中 选 择 了 (Hide Webcams), 现 在 请 选 择 (Show Webcams) 请 仔 细 检 查 摄 像 头 是 否 已 连 接 到 计 算 机, 然 后 请 尝 试 单 击 (Share My Webcam) 按 钮 要 查 看 是 否 已 检 测 到 您 的 摄 像 头, 请 打 开 (Preferences) > (Webcam) 确 保 您 的 房 间 照 明 充 足 如 果 您 的 带 宽 很 低, 您 应 该 确 保 正 在 运 行 的 程 序 中 没 有 可 能 占 用 所 有 带 宽 的 程 序 如 果 您 的 摄 像 头 失 焦, 请 关 闭 摄 像 头 的 自 动 对 焦 设 置 您 还 可 以 检 查 了 解 是 否 正 在 使 用 不 受 支 持 的 摄 像 头 如 果 您 的 带 宽 或 CPU 较 低, 则 可 能 会 看 到 带 宽 低 或 计 算 机 过 载 消 息 系 统 将 提 示 您 隐 藏 所 有 摄 像 头 和 / 或 关 闭 摄 像 头 如 果 您 单 击 (Yes), 则 所 有 摄 像 头 和 / 或 您 自 己 的 摄 像 头 将 被 隐 藏 要 提 高 带 宽 和 CPU 性 能, 请 关 闭 计 算 机 上 的 所 有 其 他 程 序, 并 切 换 到 高 速 有 线 Internet 连 接 ( 如 果 您 尚 未 连 接 ) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 84

88 录 制 和 播 放 常 见 问 题 解 答 在 控 制 面 板 中, 选 择 (View) 菜 单 > (Recording) 单 击 录 制 窗 格 中 的 (Settings) 按 钮, 并 确 认 音 频 和 视 频 选 项 是 否 设 置 正 确 单 击 (OK) 以 保 存 任 何 新 设 置 准 备 好 录 制 会 话 后, 请 单 击 (Start Recording) 按 钮 要 暂 停 或 完 全 停 止 录 制, 请 单 击 (Stop Recording) 如 果 您 再 次 单 击 (Start Recording), 您 仍 会 录 制 到 同 一 个 文 件 中 有 关 如 何 录 制 会 话 的 有 用 信 息, 请 阅 读 更 多 录 制 提 示 如 果 选 择 GoToMeeting ( 仅 适 用 于 Windows): 离 开 或 结 束 会 话 后, 您 可 以 使 用 Windows Media Player 9 或 更 高 版 本 立 即 查 看 录 制 内 容 要 播 放 录 制 内 容, 查 看 者 必 须 在 其 计 算 机 上 安 装 有 GoToMeeting 或 G2M2 视 频 编 解 码 器 使 用 Mac 的 查 看 着 无 法 查 看 GoToMeeting 格 式 的 录 制 内 容 要 以 GoToMeeting 格 式 进 行 录 制, 至 少 需 要 500MB 的 磁 盘 空 间 如 果 选 择 Windows Media Player ( 仅 适 用 于 Windows): 请 为 转 换 留 出 一 定 时 间 所 需 时 间 取 决 于 视 频 内 容 CPU 速 度 和 可 用 内 存 量 录 制 内 容 不 需 要 查 看 者 安 装 GoToMeeting 或 G2M2 视 频 编 解 码 器 要 以 Windows Media Player 格 式 进 行 录 制, 至 少 需 要 1GB 的 磁 盘 空 间 如 果 选 择.MOV ( 仅 适 用 于 Mac): 录 制 内 容 将 使 用 H.264 压 缩 自 动 保 存 为.MOV 文 件 必 须 使 用 GoToMeeting 录 制 管 理 器 对 录 制 内 容 进 行 转 换, 才 能 使 任 何 人 查 看 该 录 制 内 容 转 换 过 程 完 成 后, 任 何 人 均 可 查 看 该 录 制 内 容, 而 无 需 额 外 转 换 要 以.MOV 格 式 进 行 录 制, 至 少 需 要 500MB 的 磁 盘 空 间 Mac Windows 可 以, 但 只 有 当 已 录 制 的 会 话 文 件 转 换 为 Windows Media Player 格 式 后 才 能 查 看 在 录 制 会 话 之 前, 组 织 者 必 须 选 择 Windows Media Player 格 式 设 置, 以 便 允 许 使 用 Mac 的 用 户 查 看 录 制 内 容 Windows Media Player 在 录 制 会 话 之 前, 您 必 须 从 录 制 首 选 项 窗 口 中 选 择 Windows Media Player (Convert to Windows Media Player file) 选 项 要 访 问 录 制 首 选 项, 请 右 键 单 击 系 统 托 盘 中 的 GoToMeeting 雏 菊 图 标, 然 后 选 择 (Preferences) > (Recording) 或 者, 如 果 会 话 已 在 进 行 中, 请 单 击 控 制 面 板 顶 部 的 (File) 菜 单, 然 后 选 择 (Preferences) > (Recording) > Windows Media Player (Convert to Windows Media Player file) 会 话 结 束 后,GoToMeeting 会 将 已 录 制 的 会 话 转 换 为 Windows Media Player 文 件, 以 避 免 在 会 话 期 间 降 低 计 算 机 运 行 速 度 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 85

89 如 果 您 和 您 的 参 与 者 使 用 VoIP 或 电 话, 则 会 自 动 录 制 音 频 如 果 您 正 在 使 用 自 己 的 电 话 会 议 号 码, 您 必 须 安 装 有 声 卡 和 音 频 输 入 设 备 ( 如 麦 克 风 ), 才 能 录 制 音 频 如 果 您 正 在 录 制 电 话 会 议, 您 可 以 将 麦 克 风 放 在 靠 近 电 话 的 位 置 处, 或 者 为 您 的 电 话 设 置 电 话 录 制 适 配 器, 并 对 您 的 计 算 机 声 卡 设 置 线 路 输 入 如 果 您 的 音 频 遇 到 问 题, 请 参 阅 音 频 帮 助 结 束 或 离 开 会 话 时, 录 制 内 容 会 自 动 保 存 在 您 的 录 制 首 选 项 所 指 明 的 本 地 路 径 中 录 制 文 件 名 包 含 该 会 话 的 主 题 单 击 (Record) 按 钮 后, 您 将 无 法 更 改 保 存 录 制 内 容 的 位 置 如 果 您 找 不 到 录 制 内 容, 请 检 查 录 制 首 选 项 中 列 出 的 路 径 在 您 的 计 算 机 上, 保 存 录 制 文 件 的 默 认 位 置 是 我 的 文 档 文 件 夹, 因 此, 如 果 您 在 录 制 会 话 之 前 未 指 定 位 置, 则 该 文 件 应 保 存 在 该 文 件 夹 中 默 认 位 置 是 我 的 文 档 文 件 夹 您 可 以 在 开 始 录 制 前 更 改 该 位 置 我 们 建 议 该 位 置 至 少 具 有 1GB 的 可 用 空 间 来 容 纳 录 制 内 容 Windows GoToMeeting Windows Media Player 1. 如 果 您 尚 未 结 束 会 话, 请 结 束 会 话 GoToMeeting 将 自 动 保 存 您 的 文 件, 并 在 会 话 标 题 后 注 明 日 期 和 时 间 2. 导 航 到 保 存 录 制 文 件 的 位 置 默 认 位 置 是 我 的 文 档 文 件 夹 您 可 以 检 查 录 制 首 选 项 来 查 看 存 储 文 件 的 位 置 3. 单 击 文 件 名 开 始 重 放 4. 将 查 看 器 最 大 化, 以 获 得 最 佳 重 放 质 量 要 查 看 使 用 GoToMeeting 格 式 录 制 的 会 话, 您 必 须 安 装 GoToMeeting 或 下 载 GoToMeeting 编 解 码 器 此 外, 您 还 必 须 稍 等 片 刻, 直 到 转 换 过 程 完 成 GoToMeeting 会 在 会 话 结 束 后 将 录 制 内 容 转 换 为 Windows Media Player 文 件, 以 避 免 在 演 示 期 间 降 低 计 算 机 的 运 行 速 度 Windows Mac.MOV 1. 使 用 GoToMeeting 录 制 管 理 器 转 换 录 制 内 容 之 后, 请 单 击 已 转 换 的 录 制 内 容 旁 边 的 放 大 镜 图 标, 或 者 单 击 (Open Recordings Folder) 以 打 开 存 储 已 转 换 的 录 制 内 容 的 位 置 ( 默 认 情 况 下, 录 制 内 容 存 储 在 /Users/<current user>/documents/recordings 中 ) 2. 您 可 以 通 过 在 Mac 中 双 击 Finder 中 的.MOV 文 件 来 播 放 录 制 内 容 您 可 以 通 过 电 子 邮 件 Vimeo 等 共 享.MOV 文 件, 使 用 Windows 或 Mac 的 任 何 用 户 均 可 查 看 该 文 件 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 86

90 GoToMeeting 录 制 功 能 可 以 让 您 按 照 会 话 的 实 际 情 况 进 行 录 制 和 保 存 您 可 以 使 用 编 辑 软 件 ( 如 TechSmith Camtasia ) 来 编 辑 这 些 文 件 在 编 辑 录 制 内 容 之 前, 您 必 须 首 先 使 用 一 种 工 具 ( 如 Microsoft Expression Encoder) 对 该 录 制 内 容 进 行 重 新 编 码 1. 打 开 Expression Encoder 2. 从 (File) 菜 单 中, 选 择 (Import) 以 查 找 录 制 内 容 3. 选 择 (Encode) 选 项 卡, 并 展 开 (Video) 窗 格 4. 配 置 相 关 设 置 我 们 建 议 将 视 频 输 出 格 式 设 置 为 VC-1 Mai., 并 将 缩 放 模 式 和 视 频 纵 横 比 设 置 为 5. 选 择 (Output) 选 项 卡, 并 选 择 一 个 保 存 文 件 的 位 置 6. 从 (File) 菜 单 中, 选 择 (Encode) 以 启 动 编 码 过 程 处 理 时 间 取 决 于 录 制 内 容 的 时 间 长 度 输 出 设 置 以 及 您 的 系 统 硬 件 完 成 重 新 编 码 后, 您 就 可 以 编 辑 该 录 制 内 容 了 根 据 会 话 录 制 内 容 的 大 小, 可 以 对 录 制 内 容 进 行 压 缩, 并 通 过 电 子 邮 件 或 FTP 发 送 或 在 网 站 上 发 布 查 看 者 必 须 安 装 有 Windows Media Player 9 或 更 高 版 本, 才 能 查 看 录 制 内 容 如 果 发 送 GoToMeeting 格 式 的 会 话, 则 收 件 人 必 须 安 装 GoToMeeting 软 件 或 下 载 GoToMeeting 编 解 码 器 您 还 可 以 从 我 的 录 制 内 容 (My Recordings) 页 面 中 上 传 共 享 和 删 除 录 制 内 容 账 单 和 取 消 常 见 问 题 解 答 登 录 到 您 的 帐 户, 然 后 单 击 (My Account) 单 击 登 录 信 息 旁 边 的 (Edit), 然 后 按 照 说 明 更 改 和 保 存 新 密 码 密 码 必 须 至 少 包 含 8 个 字 符, 并 且 必 须 包 含 字 母 和 数 字 登 录 到 您 的 帐 户, 然 后 单 击 (My Account) > (Turn Off Renewal) 您 的 服 务 将 停 止, 并 且 不 会 自 动 向 您 收 费 您 将 无 法 访 问 已 安 排 的 会 话 和 报 告, 但 可 随 时 登 录 来 购 买 计 划 由 于 GoToMeeting 是 预 付 费 服 务, 因 此 您 的 服 务 有 效 期 将 持 续 到 订 阅 期 结 束 届 时, 您 的 计 划 将 中 止 且 不 再 续 订 如 果 您 拥 有 企 业 计 划, 请 与 我 们 的 公 司 账 单 中 心 联 系 您 可 以 随 时 在 线 更 改 您 的 计 划 登 录 到 您 的 帐 户, 然 后 选 择 (My Account) > (Change Plan) > (Review Your Plan) > (Renew Plan) 您 也 可 以 与 全 球 客 户 支 持 联 系 以 帮 助 您 对 帐 户 进 行 必 要 的 调 整, 或 者 拨 打 或 直 拨 如 果 您 从 美 国 以 外 的 国 家 / 地 区 拨 打 电 话, 请 访 问 全 球 客 户 支 持, 然 后 选 择 您 的 产 品 并 单 击 (Contact Us) 以 获 取 国 际 号 码 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 87

91 更 改 计 划 后, 将 根 据 您 的 当 前 帐 户 余 额 自 动 调 整 账 单 并 按 比 例 收 取 费 用 完 成 更 改 后, 您 将 收 到 确 认 电 子 邮 件 收 据 如 果 您 选 择 的 新 计 划 提 高 了 您 的 订 阅 价 格, 系 统 将 提 示 您 输 入 付 款 额 提 交 付 款 额 后, 您 即 可 访 问 新 计 划 的 各 种 功 能 您 的 订 阅 账 单 日 期 将 发 生 变 更, 以 反 映 所 更 改 的 计 划 如 果 您 选 择 的 新 计 划 降 低 了 您 的 订 阅 价 格, 付 款 后 的 余 额 将 保 留 在 您 的 帐 户 中, 默 认 情 况 下, 该 帐 户 余 额 将 应 用 于 下 一 次 已 安 排 的 付 款 所 有 后 续 订 阅 账 单 都 将 采 用 新 计 划 的 价 格, 同 时, 您 的 订 阅 账 单 日 期 将 发 生 变 更, 以 反 映 所 更 改 的 计 划 如 果 您 的 帐 户 有 余 额, 但 您 希 望 申 请 退 款, 请 与 全 球 客 户 支 持 联 系, 电 话 为 或 直 拨 如 果 您 从 美 国 以 外 的 国 家 / 地 区 拨 打 电 话, 请 访 问 全 球 客 户 支 持, 然 后 选 择 您 的 产 品 并 单 击 (Contact Us) 以 获 取 国 际 号 码 登 录 到 您 的 帐 户 如 果 您 的 帐 户 已 失 效, 则 会 自 动 转 到 我 的 帐 户 中 的 计 划 选 择 页 面 如 果 未 转 到 该 页 面, 请 选 择 (My Account) > (Change Plan) > (Review Your Plan) > (Renew Plan) 如 果 系 统 出 现 提 示, 请 输 入 更 新 后 的 账 单 信 息 此 时 您 的 帐 户 将 立 即 重 新 激 活 您 可 以 通 过 登 录 查 看 您 的 账 户 历 史, 并 在 页 面 底 部 查 看 您 最 近 的 账 单 活 动 请 与 全 球 客 户 支 持 联 系, 电 话 为 或 直 拨 如 果 您 从 美 国 以 外 的 国 家 / 地 区 拨 打 电 话, 请 访 问 全 球 客 户 支 持, 然 后 选 择 您 的 产 品 并 单 击 (Contact Us) 以 获 取 国 际 号 码 登 录 并 单 击 (My Account) > (View All Activity) 后, 即 可 找 到 您 的 所 有 收 据 首 次 购 买 订 阅 后 续 续 订 以 及 更 改 订 阅 计 划 后, 您 还 会 通 过 电 子 邮 件 收 到 收 据 安 全 常 见 问 题 解 答 GoToMeeting 您 的 会 话 是 完 全 私 人 且 安 全 的 我 们 的 所 有 解 决 方 案 都 采 用 端 到 端 安 全 套 接 字 层 (SSL) 以 及 128 位 高 级 加 密 标 准 (AES) 加 密 方 法 我 们 的 系 统 从 不 会 存 储 未 加 密 的 信 息 GoToMeeting 我 们 的 解 决 方 案 采 用 HTTP 出 站 连 接, 即 使 安 装 有 企 业 防 火 墙, 也 能 够 以 透 明 方 式 启 用 桌 面 共 享 会 话 在 大 多 数 情 况 下, 组 织 者 和 参 与 者 无 需 重 新 配 置 防 火 墙 设 置 即 可 连 接 到 Citrix Online 的 服 务 器 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 88

92 不 会, 下 载 我 们 的 软 件 时, 组 织 者 和 参 与 者 都 不 会 中 毒, 也 不 会 受 到 病 毒 的 影 响 我 们 会 持 续 监 控 开 发 环 境 以 防 范 病 毒 和 恶 意 软 件, 并 且 所 有 可 下 载 的 软 件 均 已 进 行 数 字 签 名, 以 防 止 被 第 三 方 篡 改 安 装 软 件 时, 客 户 可 能 会 看 到 警 告 消 息, 此 消 息 是 在 客 户 下 载 可 执 行 文 件 时 由 浏 览 器 显 示 的 默 认 消 息 cookie 即 使 不 启 用 cookie, 您 也 可 以 浏 览 我 们 的 网 站 但 是, 如 果 您 需 要 登 录 到 现 有 帐 户, 则 需 要 调 整 浏 览 器 的 隐 私 设 置 以 接 受 cookie 我 们 主 要 通 过 cookie 来 确 保 您 安 全 访 问 您 的 帐 户 适 用 于 Android 的 GoToMeeting 应 用 程 序 常 见 问 题 解 答 GoToWebinar Android GoToMeeting GoToMeeting 如 果 正 在 运 行 Android 2.2 或 更 高 版 本, 您 可 以 从 Android 市 场 中 安 装 GoToMeeting 应 用 程 序, 从 而 仅 作 为 参 与 者 加 入 GoToMeeting 和 GoToWebinar 会 话 我 们 建 议 您 使 用 安 装 有 1Ghz 或 更 快 的 处 理 器 的 设 备, 以 获 得 最 佳 性 能 安 装 该 应 用 程 序 之 后, 请 选 择 邀 请 电 子 邮 件 中 的 加 入 URL 或 者, 如 果 您 知 道 会 议 或 网 络 研 讨 会 ID, 请 将 其 输 入 到 会 议 ID 字 段 中 GoToMeeting 您 可 以 从 Android 市 场 下 载 GoToMeeting 应 用 程 序 如 果 您 未 看 到 (Install) 按 钮, 则 可 能 运 行 的 不 是 Android 2.2 或 更 高 版 本 这 是 安 装 GoToMeeting 应 用 程 序 所 需 的 最 低 系 统 要 求 您 还 可 以 从 Amazon Appstore( 仅 适 用 于 美 国 ) 下 载 GoToMeeting 应 用 程 序, 从 而 可 以 即 时 将 GoToMeeting 应 用 程 序 下 载 到 Android 设 备 中 如 果 您 的 设 备 已 经 预 先 加 载 了 GoToMeeting 应 用 程 序, 则 需 要 先 将 其 升 级 到 最 新 版 本 要 进 行 升 级, 请 选 择 GoToMeeting 的 雏 菊 图 标 > (Upgrade), 以 安 装 该 应 用 程 序 的 最 新 版 本 Android GoToMeeting GoToWebinar Android 2.2 或 更 高 版 本 建 议 使 用 1 Ghz 或 更 快 的 CPU WiFi 或 3G 连 接 ( 建 议 使 用 WiFi 和 耳 麦 ) Google Play 提 供 的 免 费 GoToMeeting 应 用 程 序 GoToMeeting GoToMeeting GoToWebinar 很 遗 憾, 适 用 于 Android 的 GoToMeeting 应 用 程 序 仅 支 持 希 望 加 入 GoToMeeting 和 GoToWebinar 会 议 的 参 与 者 从 Android 设 备 加 入 会 议 的 参 与 者 无 法 通 过 获 得 演 示 者 控 制 权 来 显 示 桌 面 GoToWebinar 组 织 者 和 专 题 讨 论 成 员 无 法 执 行 以 下 操 作 : 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 89

93 作 为 组 织 者 召 开 或 加 入 会 议 从 专 题 讨 论 成 员 邀 请 电 子 邮 件 中 加 入 会 议 作 为 专 题 讨 论 成 员 或 组 织 者 进 行 演 示 启 动 桌 面 共 享 提 交 投 票 回 复 ( 参 与 者 只 能 查 看 投 票 ) 参 与 问 题 解 答 发 送 和 接 收 文 字 消 息 举 手 启 动 桌 面 共 享 或 接 受 演 示 者 控 制 权 GoToWebinar Android GoToMeeting GoToMeeting 如 果 组 织 者 使 用 的 是 旧 版 GoToMeeting 或 GoToWebinar, 您 将 无 法 使 用 GoToMeeting 应 用 程 序 加 入 会 话, 但 是 仍 可 以 从 Windows 或 Mac 计 算 机 加 入 会 话 您 将 无 法 加 入 GoToTraining 会 话 ID 如 果 已 经 手 动 输 入 了 会 议 ID, 请 仔 细 检 查 并 核 实 输 入 是 否 正 确 cookie cookie 如 果 您 的 浏 览 器 设 置 为 禁 用 cookie, 则 必 须 先 启 用 cookie, 然 后 才 能 加 入 会 话 要 启 用 cookie, 请 转 到 浏 览 器 的 设 置, 然 后 选 择 Cookie (Accept Cookies) 只 有 当 组 织 者 启 动 会 议 时, 才 会 创 建 音 频 PIN 码 一 旦 组 织 者 到 会, 请 选 择 (View) > (Settings) > (Meeting Information) PIN GoToMeeting 如 果 您 使 用 的 设 备 不 允 许 同 步 共 享 数 据 和 语 音 (CDMA), 则 必 须 使 用 与 加 入 会 话 时 相 同 的 设 备 从 WiFi 网 络 连 接 到 Internet 来 拨 入 ; 否 则, 将 与 GoToMeeting 断 开 连 接 如 果 您 未 通 过 WiFi 与 Internet 连 接, 则 必 须 使 用 设 备 的 麦 克 风 和 扬 声 器 (VoIP) 或 使 用 其 他 设 备 拨 入, 才 能 连 接 到 音 频 适 用 于 ipad iphone 和 ipod Touch 的 GoToMeeting 应 用 程 序 ipad iphone ipod Touch GoToMeeting 免 费 参 与 GoToMeeting 或 GoToWebinar 在 线 会 话 单 击 邀 请 电 子 邮 件 中 的 加 入 URL 即 刻 加 入 会 话 查 看 演 示 者 的 桌 面 使 用 ipad iphone 或 ipod Touch 连 接 到 Internet 或 通 过 电 话 拨 入 连 接 到 音 频 向 会 议 中 的 所 有 人 发 送 文 字 消 息, 或 者 仅 向 组 织 者 或 个 别 参 与 者 发 送 文 字 消 息 查 看 发 言 者 和 参 与 者 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 90

94 ipad iphone ipod Touch ios 4.2 或 更 高 版 本 ipad 1 或 更 新 版 本 iphone 3G 或 更 高 版 本 或 者 第 三 代 ipod Touch 或 更 高 版 本 App Store 提 供 的 免 费 GoToMeeting 应 用 程 序 GoToMeeting 您 可 以 从 App Store 下 载 免 费 的 GoToMeeting 应 用 程 序 如 果 您 知 道 9 位 数 的 会 议 或 网 络 研 讨 会 ID, 则 只 需 要 打 开 GoToMeeting 应 用 程 序 并 输 入 您 的 名 称 以 及 会 议 或 网 络 研 讨 会 ID(GoToMeeting 参 与 者 还 可 以 选 择 输 入 电 子 邮 件 ) 即 可 加 入 会 议 如 果 您 已 安 装 GoToMeeting 应 用 程 序, 则 还 可 以 通 过 单 击 GoToMeeting 或 GoToWebinar 邀 请 电 子 邮 件 中 的 加 入 URL 来 加 入 会 议, 此 操 作 将 使 您 自 动 加 入 会 议 GoToMeeting 该 应 用 程 序 是 免 费 的, 参 与 GoToMeeting 或 GoToWebinar 会 话 不 收 取 费 用 但 是, 您 需 要 支 付 通 过 电 话 拨 入 会 话 而 产 生 的 任 何 长 途 电 话 费 使 用 ipad iphone 或 ipod Touch 的 内 置 麦 克 风 和 扬 声 器 (VoIP) 创 建 音 频 不 会 产 生 长 途 电 话 费, 但 是 您 需 要 支 付 可 能 产 生 的 任 何 数 据 流 量 费 ipad iphone ipod Touch GoToMeeting GoToWebinar 目 前, 您 只 能 作 为 参 与 者 加 入 会 话, 不 能 从 ipad iphone 或 ipod Touch 展 示 您 的 桌 面 GoToWebinar 不 可 以 在 ipad iphone 或 ipod Touch 上 不 能 作 为 专 题 讨 论 成 员 加 入 会 话 ipad iphone ipod Touch GoToMeeting GoToWebinar Windows Mac 与 使 用 Windows 或 Mac 一 样, 您 可 以 查 看 演 示 者 的 桌 面, 还 可 以 查 看 参 与 者 和 发 言 者 然 而, 部 分 功 能 ( 包 括 绘 图 工 具 演 示 者 控 制 权 键 盘 和 鼠 标, 以 及 启 动 和 安 排 会 话 ) 目 前 在 ipad iphone 和 ipod Touch 上 不 可 用 您 可 以 通 过 纵 向 和 横 向 模 式 查 看 演 示 者 的 桌 面 您 还 可 以 在 GoToMeeting 查 看 器 上 双 击 任 何 位 置, 将 显 示 模 式 更 改 为 全 屏 模 式 再 次 双 击 可 调 整 为 100% 模 式 再 次 双 击 可 返 回 默 认 视 图 整 屏 模 式 您 还 可 以 用 两 根 手 指 收 起 或 展 开, 然 后 通 过 在 GoToMeeting 查 看 器 上 拖 动 一 根 手 指 平 移 到 演 示 者 桌 面 的 不 同 部 分 会 议 期 间, 您 可 以 单 击 工 具 栏 中 的 (Chat), 向 会 议 中 的 任 何 人 发 送 和 接 收 即 时 消 息 或 者 仅 对 组 织 者 或 个 别 参 与 者 发 送 和 接 收 即 时 消 息 您 可 以 在 参 与 者 列 表 中 的 会 议 参 与 者 名 称 之 间 进 行 切 换, 以 便 读 取 和 发 送 消 息 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 91

95 在 网 络 研 讨 会 期 间, 您 可 以 单 击 工 具 栏 中 的 (Questions), 向 组 织 者 发 送 问 题 如 果 组 织 者 将 回 复 发 送 给 网 络 研 讨 会 中 的 每 个 人, 则 您 也 可 以 查 看 其 他 参 与 者 的 问 题 和 解 答 GoToMeeting 如 果 组 织 者 在 音 频 选 项 中 提 供 了 麦 克 风 和 扬 声 器 (VoIP) 以 及 电 话 会 议 号 码, 则 您 加 入 后, 会 通 过 ipad iphone 或 ipod Touch 的 Internet 连 接 (WiFi 或 3G) 自 动 连 接 到 VoIP 音 频 的 质 量 取 决 于 您 的 WiFi 或 3G 网 络 ( 推 荐 WiFi) 提 供 的 质 量 和 带 宽 您 可 以 在 ipad 上 通 过 电 话 拨 入, 请 单 击 (Settings) 图 标 > (Audio Settings) > (Telephone) 可 以 访 问 电 话 会 议 信 息 如 果 要 在 iphone 上 拨 入, 请 单 击 (Settings) 图 标 > (Meeting Information) > (Phone Number link), 即 可 自 动 连 接 到 音 频 只 需 在 美 国 电 话 号 码 上 单 击 一 下, 即 会 自 动 拨 打 电 话 会 议 号 码 访 问 代 码 和 音 频 PIN 码 如 果 您 使 用 iphone 4 或 4S 连 接 到 不 支 持 同 步 共 享 语 音 和 数 据 (CDMA) 的 网 络, 则 无 法 同 时 连 接 到 GoToMeeting 和 在 iphone 上 拨 入 要 连 接 到 音 频, 您 应 使 用 iphone 的 Internet 连 接 (WiFi 或 3G) 或 使 用 其 他 设 备 拨 入 ios VoIP / 可 以 如 果 参 与 者 连 接 到 VoIP, 则 您 可 以 将 其 静 音 或 取 消 静 音, 以 便 允 许 其 发 言 如 果 参 与 者 通 过 电 话 拨 入, 则 只 有 当 参 与 者 输 入 音 频 PIN 码 后, 才 能 将 其 静 音 / 取 消 静 音, 该 PIN 码 可 以 在 会 话 期 间 从 设 置 中 访 问 (VoIP) 通 过 电 话 拨 入 音 频 会 议 后, 麦 克 风 和 扬 声 器 (VoIP) 将 在 会 话 剩 余 时 段 内 被 禁 用 如 果 要 切 换 回 VoIP, 您 需 要 离 开 会 话 并 重 新 加 入 GoToMeeting iphone 如 果 您 使 用 iphone 4 或 4S 连 接 到 不 支 持 同 步 共 享 语 音 和 数 据 (CDMA) 的 网 络, 则 无 法 同 时 连 接 到 GoToMeeting 和 在 iphone 上 拨 入 要 连 接 到 音 频, 必 须 使 用 iphone 的 内 置 麦 克 风 和 扬 声 器 (VoIP) 或 使 用 其 他 设 备 拨 入 如 果 组 织 者 在 音 频 选 项 中 仅 提 供 了 电 话 会 议 号 码, 并 且 您 尝 试 在 没 有 WiFi 连 接 的 情 况 下 从 CDMA 网 络 拨 入 音 频 会 议, 您 将 看 到 一 条 通 知, 说 明 设 备 不 支 持 同 步 共 享 语 音 和 数 据 单 击 该 通 知 上 的 (Dial) 按 钮 后, 您 将 无 法 看 到 演 示 者 的 桌 面 GoToMeeting ipad iphone 或 ipod Touch 的 内 置 麦 克 风 和 扬 声 器 (VoIP) ipad iphone 或 ipod Touch 的 内 置 麦 克 风 以 及 外 部 耳 机 ( 通 过 3.5 mm 立 体 声 耳 机 插 孔 连 接 ) 通 过 3.5 mm 立 体 声 耳 机 插 孔 连 接 的 耳 麦 蓝 牙 免 提 设 备 我 们 建 议 使 用 耳 麦, 以 获 得 最 佳 音 频 质 量 cookie Safari cookie 如 果 ipad iphone 或 ipod Touch 运 行 的 是 ios 5 或 更 高 版 本, 则 默 认 情 况 下,cookie 在 Safari 上 处 于 禁 用 状 态 您 必 须 首 先 更 改 设 置 以 启 用 cookie, 才 能 加 入 会 话 要 在 Safari 上 启 用 cookie, 请 转 到 (Settings) > Safari > Cookie (Accept Cookies)> (Always) 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 92

96 或 (From Visited) 然 后, 单 击 GoToMeeting 或 GoToWebinar 邀 请 电 子 邮 件 中 的 加 入 URL 以 加 入 会 话 2012 Citrix Online, LLC. 保 留 所 有 权 利 93