IP Phone 2004 User Guide

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1 ±Íà Š Nortel Communication Server 1000 IP Phone 2004 用户指南

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3 修订历史 修订历史 2007 年 5 月 标准版 发行本文档的目的在于为 Communication Server 1000 版本 5.0 提供支持 本文档包含了下列文档之前所含的, 但现在已不用的信息 :IP Phone 2004 用户指南 (NN ) 本文档包含了基于 CR Q 的更新内容 请参阅第 59 页上的 接听电话 2006 年 7 月 标准版 8.00 发行本文档的目的在于为版本 Nortel Communication Server 1000 版本 4.5 提供支持 文档编号已校正 ( 从 NN 改为 NN ) 2006 年 6 月 标准版 7.00 发行本文档的目的在于为 Nortel Communication Server 1000 版本 4.5 提供支持 通过预共享密钥实现的 SRTP 文档支持中新增了 安全通信 部分 更新了徽标和版权数据 尾页中添加了文档反馈链接 2005 年 8 月 标准版 6.00 发行本文档的目的在于为 Nortel Communication Server 1000 版本 4.5 提供支持 2005 年 2 月 标准版 5.00 发行本文档的目的在于为 IP 话机的 8.x 固件升级提供支持 2004 年 9 月 标准版 4.00 发行本文档的目的在于为 Nortel Networks Communication Server 1000 版本 4.0 提供支持 3

4 修订历史 2003 年 10 月 标准版 3.00 发行本文档的目的在于为 Succession 3.0 软件和 Net6 转换网关功能提供支持 2002 年 11 月 标准版 2.00 发行本文档的目的在于为 Meridian 1 版本 和 CSE 1000 版本 2.0 提供支持 2001 年 6 月 标准版

5 目录 目录 关于 Nortel IP Phone IP Phone 2004 型号 基本功能 话机显示屏 话机控件 呼叫功能和灵活功能码 安全功能 使用加密呼叫 管理您的用户话机控制密码 输入并编辑文本 使用话机拨号键盘输入文本 使用软键编辑文本 连接部件 准备步骤 连接话机部件 配置选项 使用话机选项菜单 调节音量 调节显示屏对比度 选择语言 选择日期和时间格式 启用挂机默认路径 配置实时拨号盘 启用和禁用呼叫计时器 使用显示诊断结果 选择本机按键音 选择一种振铃类型

6 目录 更改功能键标签 查看话机信息 配置呼叫记录选项 配置来话列表记录 配置新来电显示 配置首选来电名称显示 配置区号设置 配置名称显示格式 拨打电话 使用摘机拨号 使用挂机拨号 使用免提拨号 使用实时拨号盘 使用电话号码簿应用 使用公司电话号码簿进行呼叫 使用个人电话号码簿进行呼叫 使用来话列表进行呼叫 使用重拨列表进行呼叫 使用预拨功能 使用自动拨号 使用回振铃 使用重拨 使用缩位拨号 使用系统缩位拨号 使用热线 使用内部对讲电话

7 目录 接听电话 通话过程中 使呼叫转入保持状态 转接呼叫 使用定时提醒重呼功能 使用话务员重呼 使用呼叫驻留 记录主叫方号码 显示来话信息 追踪恶意呼叫 来电 使用自动应答 使用呼叫代答 使用呼叫等待 当您不在自己的电话旁边时 使用呼叫转移 使用内部呼叫转移 使用远程呼叫转移 保护您的话机 与多方通话 使用加入到通话中功能 召开电话会议 使用与会者选择性显示和断开功能 使用组呼叫 工作时免打扰 使用置机忙功能

8 目录 其它呼叫功能 使用自动拨号转移 使用蜂鸣音信号 使用呼叫寻呼连接功能发布通知 使用中央交换机 / 交换机线路拍叉簧信号 电话计费强制电话计费 使用增强的强插功能 使用强制预占功能 强插忙音 使用保密解除 使用无线寻呼 使用语音呼叫 其他话机功能 使用个人电话号码簿 使用来话列表 使用重拨列表 使用虚拟办公室 登录到虚拟办公室 在远程话机上使用虚拟办公室 在办公室话机上使用虚拟办公室 登出虚拟办公室 虚拟办公室故障排除 使用 Media Gateway 1000B 使用测试本地模式 使用恢复正常模式 MG 1000B 故障排除 使用招待功能 配置自动叫醒功能 启用留言登记

9 目录 使用服务员识别 使用显示房间状态 访问外部服务器应用 灵活功能码 (FFC) 配件 IP 话机键扩充模块 (KEM) 管制和安全信息 其他 日本 DenAn 管制公告 须掌握的术语 索引

10 目录 10

11 关于 Nortel IP Phone 2004 关于 Nortel IP Phone 2004 Nortel IP Phone 2004 可通过以太网连接直接连接到局域网 (LAN), 以将语音和数据传输到台式机中 说明 1: 并不是所有的话机都具备所有的功能 请向系统管理员咨询以验证哪些功能可用 说明 2: 在本指南中, 可编程线路 (DN) 和功能键标签直接显示在键的旁边, 而上下文相关软键标签则直接显示在按键上方 图 1 显示了键标签 图 1: 可编程线路 (DN)/ 功能键和软键标签 11

12 关于 Nortel IP Phone 2004 IP Phone 2004 型号 IP Phone 2004 有三种型号, 分别为阶段 0 阶段 1 和阶段 2 高级型号具有低级型号不具备的一些功能 要确定您的话机的型号, 请翻转话机并查找包含有产品代码 (NT 代码 ) 的标签 NT 代码标明了您的话机型号 表 1: IP Phone 2004 型号代码 产品代码 型号 NTEX00xx NT7B10AACH 阶段 0 NTDU82xx 阶段 1 NTDU92xxxx 阶段 2 说明 : xx xxxx 可代表任何有效字符 基本功能 IP Phone 2004 支持以下功能 : 十二个可编程功能键 : 六个 ( 物理的 ) 用户定义的功能键标签和可通过按切换键访问的六个线路功能 四个上下文相关软键, 最多可访问十种功能有关上下文相关软键的详细信息, 请参见 New in This Release Communication Server 1000 Release 5.0 (NN ) 说明 : 所有 IP Phone 2004 话机都未配置支持软键功能 有关话机配置的详细信息, 请咨询您的系统管理员 多栏式 LCD 显示屏 用于挂机拨号挂机接听的扬声器 用来调节振铃器 扬声器 听筒和耳机音量的音量控制条 六个专用固定键 : 退出 电话号码 留言 ( 收件箱 ) 12

13 关于 Nortel IP Phone 2004 发件箱切换 服务 扩展到 PC 四个呼叫处理固定键 : 保持 挂机 免提 静音 与 PC 共享的 LAN 访问 带有开 / 关键的耳机插口 自动网络配置 可与助听器兼容 13

14 关于 Nortel IP Phone 2004 话机显示屏 IP Phone 2004 上的 LCD 屏幕有三个显示区域 : 上方显示区用于显示用户定义的功能键标签 中部显示区用于显示单行信息, 如主叫方号码 主叫方姓名 功能提示字符串 用户输入的数字 日期和时间 ( 通话计时, 如果话机选项菜单中启用了呼叫计时器 ) 以及话机信息等内容 下方显示区则用于显示上下文相关软键标签 图 2: IP Phone 2004 LCD 显示区域 14

15 关于 Nortel IP Phone 2004 图 3: IP Phone 2004 话机控件 说明 : 某些 IP Phone 2004 话机配备有选购的键帽 括号中的文字表示键帽上的标签 例如, ( 服务 ) 使用音量控制条可以调节振铃器 听筒 耳机 扬声器和免提功能的音量 按摇杆式控制条的右端可提高音量, 按左端可以降低音量 使用主电话号码 (DN) 可访问单条线路并启动挂机拨号 15

16 关于 Nortel IP Phone 2004 可编程线路 (DN) 和功能键是用来访问其它功能的额外 DN 功能键 如果线路 (DN) 键旁边的 LCD 指示灯持续发亮, 表明线路处于活动状态 如果 LCD 闪烁, 则表明线路处于保持状态 如果功能键旁边的 LCD 指示灯持续发亮, 表明该功能处于活动状态 如果 LCD 闪烁, 则表明正在设置某项功能 使用挂机键可以结束当前通话 ( 挂机 ) ( 保持 ) 按保持键可使当前通话处于保持状态 按闪烁的 LED 指示灯旁边的线路 (DN) 键可以返回到保持的通话中 ( 留言 / 收件箱 ) 按留言 ( 收件箱 ) 键可以访问语音信箱 使用导航键滚动浏览 LCD 显示屏上出现的菜单列表 16

17 关于 Nortel IP Phone 2004 ( 服务 ) 按服务键并使用导航键可访问以下各项 : 话机选项 : 音量调节 对比度调节 语言 日期和时间 挂机默认路径 实时拨号盘 呼叫计时器 显示诊断结果 本机按键音 振铃类型 更改功能键标签 话机信息 密码管理 : 用户话机控制密码 登录虚拟办公室和注销虚拟办公室 ( 如果配置了虚拟办公室 ) 测试本地模式和恢复本地模式 ( 如果配置了 Media Gateway 1000B) 说明 1: 按服务键可退出任何菜单菜单项 说明 2: 您的 IP Phone 2004 上可能未提供密码管理菜单 请向系统管理员咨询 按耳机键, 可以使用耳机接听电话, 也可以将电话从听筒免提方式切换到耳机 17

18 关于 Nortel IP Phone 2004 按扬声器键可以启用免提功能 启用了免提功能后, 扬声器的 LED 指示灯将亮起 ( 切换 ) 按发件箱 / 切换键可在功能键页面之间切换并访问其它六条线路和 Nortel Networks IP 话机 Nortel IP 话机键扩充模块 (KEM) 上附加的 24 条线路 按电话号码簿键可以访问电话号码簿服务 ( 电话号码簿 ) ( 静音 ) 按静音键可以在不传送话音的情况下接听受话方的通话 再次按下静音键, 即可返回到双向通话 静音键可用于免提功能 听筒以及耳机麦克风 启用静音选项后, 静音键的 LED 指示将闪烁 ( 退出 ) 按退出键可以终止当前进行的应用 按退出键不会影响话机上当前呼叫的状态 上下文相关软键 ( 自带标签 ) 位于 LCD 显示区下方 键上方的 LCD 标签会随当前功能的改变而发生变化 说明 : 如果软键标签前面出现一个三角形, 表示该功能处于活动状态 按更多... 软键可以访问软键 ( 自带标签 ) 的下一层 18

19 关于 Nortel IP Phone 2004 如果有留言, 留言待取指示灯 (MWI) 会闪烁 此外, 当话机振铃处于打开状态时, 此指示灯也会在来电时闪烁 使用扩展到 PC 键可访问外部服务器应用 ( 扩展 ) 按复制键可以从来话列表 重拨列表和公司电话号码簿等其它列表将条目复制到您的个人电话号码簿 呼叫功能和灵活功能码 呼叫功能和灵活功能代码 (FFC) 需要系统管理 请与系统管理员联系, 以便在话机上配置这些功能和代码 必须将呼叫功能和 FFC 分配给您的话机并由系统软件支持 安全功能 本小节描述了下列功能, 这些功能专门设计用于增强您的 IP Phone 2004 的安全性 : 使用加密呼叫 管理您的用户话机控制密码 使用加密呼叫 您的 IP Phone 2004 支持使用安全实时协议 (SRTP) 介质加密保证通信的安全 如果启用此功能, 当您的呼叫被加密时, 屏幕上拨打的号码旁边将显示安全图标 (q) 请联系您的系统管理员以确认这些功能是否在您的 IP 话机上启用 19

20 关于 Nortel IP Phone 2004 管理您的用户话机控制密码 用户话机控制密码 (SCPW) 将启用下列安全功能 : 防止其他人使用您的话机拨打电话的电子锁功能 话机密码保护功能 ( 例如, 个人电话号码簿 重拨列表和来话列表 ) 初始 SCPW 是由系统管理员定义的 有关 SCPW 的详细信息, 请联系您的系统管理员 更改 SCPW: ( 服务 ) 1. 按服务键 2. 按向上 / 向下键上下滚动并选中密码管理 3. 按选择软键 4. 收到提示后使用拨号键盘输入密码 5. 按向上 / 向下键上下滚动并选中新密码 6. 按选择软键 20

21 关于 Nortel IP Phone 使用拨号键盘输入新密码 8. 按选择软键接收新密码 说明 : 如果您的 IP Phone 2004 被锁住忘记 SPCW, 请与系统管理员联系 说明 : 密码保护的默认配置为关闭 启用 / 关闭密码保护 : ( 电话号码簿 ) 1. 按电话号码簿键 2. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中更改保护模式 3. 使用拨号键盘输入新密码 ( 如果启用了密码保护功能 ) 4. 按输入软键 5. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中以下项之一 : 启用密码保护 禁用密码保护 21

22 关于 Nortel IP Phone 选择下列软键之一 : 按是接受所选选项 按否返回电话号码簿菜单 7. 按完成软键 22

23 输入并编辑文本 输入并编辑文本 您可以结合使用下列方法在 IP Phone 2004 上输入和编辑文本 : 使用话机拨号键盘输入和编辑文本 使用软键编辑文本 使用话机拨号键盘输入文本 当您使用个人电话号码簿 重拨列表和来话列表等功能时, 可使用拨号键盘输入文本 例如, 如果您要输入字母 A, 则按数字键 2 一次 如果要输入字母 C, 则按数字键 2 三次 说明 : 数字键 1 0 没有与之关联的字母 使用软键编辑文本 当您使用个人电话号码簿 重拨列表和来话列表等功能时, 可使用软键来编辑文本 要编辑您的个人电话号码簿上的条目, 按电话号码簿键, 然后从个人电话号码簿中选择要编辑的条目 编辑文本 : 1. 按编辑软键 : 2. 按向左 / 向右导航键在文本之间移动 3. 选择适当的编辑软键来执行所需操作 4. 如果看不到您需要的键, 按更多... 软键可访问下一层软键 5. 按向上导航键可访问符号 6. 按向左 / 向右导航键可移至某个特定的符号 7. 按选择软键选择符号 8. 按下一条软键提交更改 23

24 输入并编辑文本 表 2 描述了 IP Phone 2004 上的软键编辑功能 表 2: 编辑软键说明 软键取消选择清除大写删除完成 / 选择 / 输入更多... 说明取消操作 选择符号 清除输入字段 将下一个字符切换为大写小写 向前删除一个字符 其意义取决于当前应用 访问其它软键 24

25 连接部件 连接部件 准备步骤 注意设备损坏不要将 IP Phone 2004 插入常规话机插口 这样会导致 IP 话机受到严重的损坏 请与系统管理员联系, 确保将话机插入 10/100BaseT 以太网插口中 连接话机部件 1. 将听筒线的一端连接至话机背面的听筒插口 ( 以听筒图标标识 ) 将另一端连接至听筒上的插口 2. 选择下列连接方式之一 : a. 对于不与 PC 共享 LAN 访问的话机, 将 5 类电缆的一端插入话机背面的 LAN 以太网端口 ( 用 LAN 图标标识 ) 将 5 类电缆的另一端插入 IP 网络端口 b. 对于与 PC 共享 LAN 访问的话机, 将 5 类电缆的一端插入话机背面的 LAN 以太网端口 ( 用 LAN 图标标识 ), 将另一端插入 IP 网络端口 将另一根 5 类电缆的一端插入话机背面的 PC 以太网端口 ( 用 PC 图标标识 ), 将另一端插入计算机的以太网端口 3. 与安装技术人员联系以正确设置电源选项 此话机可由 AC 适配器供电, 也可由 LAN 供电 4. 将电源线从为保证电源连接的安全性而提供的电源线扣 固定挂钩和通道中穿过 5. 将话机基座固定在话机底座上 使用话机背面顶端的角度手柄可以改变话机的位置 25

26 连接部件 图 4 显示了 IP Phone 2004 上的连接 图 4: IP 话机连接 26

27 配置选项 配置选项 IP Phone 2004 服务菜单列出以下子菜单 : 话机选项菜单供系统管理员配置话机首选项 密码管理菜单供系统管理员更改 SCPW 如果将 IP Phone 2004 服务等级设置为用于虚拟办公室和分支办公室, 则将列出登录虚拟办公室菜单和测试本地模式菜单 ( 用于分支办公室 ) ( 有关详细信息, 请参阅第 101 页 ) 说明 : 并非所有的 IP Phone 2004 话机上都有密码管理 登录虚拟办公室和测试本地模式菜单 有关话机上都有什么可用菜单的详细信息, 请联系您的系统管理员 使用话机选项菜单 使用话机选项菜单可以访问以下功能 : 第 29 页上的 调节音量 第 30 页上的 调节显示屏对比度 第 30 页上的 选择语言 第 31 页上的 选择日期和时间格式 第 31 页上的 启用挂机默认路径 第 32 页上的 配置实时拨号盘 第 33 页上的 启用和禁用呼叫计时器 第 33 页上的 使用显示诊断结果 第 34 页上的 选择本机按键音 第 34 页上的 选择一种振铃类型 第 35 页上的 更改功能键标签 第 37 页上的 查看话机信息 说明 : 如果某个选项具有子列表, 选项后将出现省略号 (...) 27

28 配置选项 使用话机选项菜单 : 1. 按服务键 ( 服务 ) 2. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中话机选项 3. 按选择软键 4. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中某个选项 ( 例如, 语言...) 5. 按选择软键 显示屏将提供一些必要的信息, 帮助您调节所选择的功能 6. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存更改并返回话机选项菜单 按取消软键保留当前配置 28

29 配置选项 调节音量 要调节音量, 请按服务键, 然后依次从菜单中选择话机选项和音量调节... 选择振铃 听筒 免提 耳机蜂鸣器 调节音量 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中以下选项之一 : 振铃 听筒接听 免提接听 耳机接听 蜂鸣器 2. 按选择软键 下 上 3. 要提高降低音量, 执行以下操作之一 : 按上 / 下软键 按向上 / 向下导航键 4. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存音量级别并返回话机选项菜单 按取消软键保留当前配置 29

30 配置选项 调节显示屏对比度 要调节 LCD 显示屏对比度, 请按服务键, 然后依次选择话机选项和对比度调节 说明 : 如果您的话机附加了 Nortel IP Phone KEM, 则调节话机 LCD 屏幕对比度的同时也将调节 IP Phone KEM 的显示屏对比度 调节显示屏对比度 : 下 上 1. 增大减小显示屏对比度, 请执行以下操作之一 : 按上 / 下软键 按向上 / 向下导航键 2. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存更改并返回话机选项菜单 按取消软键保留当前配置 选择语言 显示屏可以显示多种语言 要选择语言, 请按服务键, 然后依次从菜单中选择话机选项和语言... 选择语言 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中所需的语言 ( 例如, 德语 [Deutsche]) 说明 : 部分语言可能未安装到您的 IP 话机中 有关可用语言的详细信息请联系您的系统管理员 30

31 配置选项 2. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存所需的语言并返回话机选项菜单 按取消软键保留当前配置 选择日期和时间格式 有几种日期和时间格式 有的格式采用 12 小时制, 有的格式采用 24 小时制 要选择日期和时间格式, 请按服务键, 然后依次选择话机选项和日期 / 时间... 选择日期和时间格式 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中需要的格式 显示区域的右上角将显示相应格式的示例 2. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存格式并返回话机选项菜单 按取消软键保留当前配置 启用挂机默认路径 挂机默认路径选项使您可以使用耳机免提功能来在挂机状态下对 IP 话机进行操作 要启用挂机默认路径, 按服务键, 选择话机选项菜单中的挂机默认路径 启用挂机默认路径功能 : 1. 按向上 / 向下导航键选中以下两个选项之一 : 启用免提 启用耳机 31

32 配置选项 2. 执行以下操作之一 : 按选择软键 按取消软键保留当前配置 配置实时拨号盘 使用实时拨号盘拨打号码, 无需摘机使用电话键盘即可拨号, 按免提键按线路 (DN) 键 说明 : 实时拨号盘将激活主 DN 键 要配置实时拨号盘, 请按服务软键, 选择话机选项, 然后从菜单中选择实时拨号盘 配置实时拨号盘 1. 按向上 / 向下导航键选中以下两个选项之一 : 开 关 2. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存配置 按取消软键保留当前配置 32

33 配置选项 启用和禁用呼叫计时器 使用呼叫计时器可计算每次通话的时间 要启用禁用呼叫计时器功能, 请按服务键, 选择话机选项, 然后从菜单中选择呼叫计时器 启用禁用呼叫计时器 : 1. 执行以下操作之一 : 要启用呼叫计时器, 请按开软键 要禁用呼叫计时器, 请按关软键 2. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存配置并返回话机选项菜单 按取消软键保留当前配置 使用显示诊断结果 显示诊断选项可以测试话机上的显示屏和指示灯 要访问 显示诊断 功能, 请按服务键, 选择话机选项, 然后从菜单中选择显示诊断 选择显示诊断 : 1. 按向上 / 向下导航键在列表中上下滚动可查看显示功能 2. 按取消软键返回话机选项菜单 33

34 配置选项 选择本机按键音 当您按下拨号键盘上的某个键时, 本机按键音选项将使话机发出双音多频 (DTMF) 音 单击音不发声 要选择本机按键音, 请按服务键, 然后依次选择话机选项和本机按键音 选择一种本机按键音 : 1. 按向上 / 向下导航键选中以下拨号键盘音之一 : 无 ( 禁用所有音调 ) 单击音 ( 对所有键启用单音 ) 双音多频音 ( 为每个键分别启用各自的双音多频音调 ) 2. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存音调选择并返回话机选项菜单 按取消软键保留当前配置 选择一种振铃类型 振铃类型选项用于配置话机铃声 要选择某种振铃类型, 按服务键, 选择话机选项并从菜单中选择振铃类型... 选择振铃类型 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中其中一种振铃类型 : 2. 按播放软键试听振铃音调 34

35 配置选项 3. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存振铃音调并返回话机选项菜单 按停止软键并使用向上 / 向下导航键来选择不同的振铃类型 按取消软键保留当前配置 更改功能键标签 使用更改功能键标签选项可对每个功能键旁边的标签重命名, 也可恢复每个键的默认标签 ( 全部单个 ) 要重命名功能键标签, 请按服务键, 选择话机选项, 然后从菜单中更改功能键标签 说明 : 如果将某个功能键配置为自动拨号键, 标签不会随自动拨号键的配置而更改 重命名标签 : 1. 按选择软键 2. 按下您要更改的功能键 说明 : 如果您按主 DN 键, 将出现错误消息 3. 为功能键标签输入新信息 要输入特殊字符, 请按向上导航键 有关输入文本的详细信息, 请参见第 23 页上的 使用话机拨号键盘输入文本 35

36 配置选项 4. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存更改并返回话机选项菜单 按取消软键保留当前配置 恢复默认标签 : 要恢复功能键标签, 请按服务键, 选择话机选项, 然后从菜单中选择更改功能键标签 1. 按选择软键 2. 使用向上 / 向下导航键上下滚动并选中以下项之一 : a. 恢复所有键标签 按是软键将所有功能键更改为默认值 b. 恢复一个键标签 按选择软键 按功能键 按是软键将选定的功能键标签更改为默认值 说明 : 将标签更改为默认值后, 不能撤销更改 必须重新输入标签配置 36

37 配置选项 查看话机信息 下列话机特定信息将出现在话机信息选项中 : 一般信息 话机 IP 信息 以太网信息 服务器信息 位置信息 加密信息要查看话机信息, 请按服务键, 然后依次选择话机选项和话机信息 查看话机信息 : 1. 按向上 / 向下导航键在列表中上下滚动以查看话机信息 2. 按取消软键返回话机选项菜单 配置呼叫记录选项 使用呼叫记录选项配置下列首选项 : 第 38 页上的 配置来话列表记录 第 38 页上的 配置新来电显示 第 39 页上的 配置首选来电名称显示 第 40 页上的 配置区号设置 37

38 配置选项 配置来话列表记录 您可将来话列表配置为记录所有来话也可配置为仅记录未接来话 默认配置为记录所有呼叫 要仅记录未接来话, 按服务键, 选择话机选项, 然后从菜单中选择呼叫记录选项 仅记录未接来话 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中记录模式选项 2. 按选择软键 3. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中记录未接来话选项 4. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存配置 按取消软键保留当前配置 配置新来电显示 可将 IP Phone 2004 配置为显示一则消息以指示接到过新来话 默认配置为 开 要配置新来电显示, 请按服务键, 然后依次选择话机选项和呼叫记录选项 配置新来电显示 : 1. 按选择软键选择来电 38

39 配置选项 2. 按选择软键 3. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中新来电显示 4. 按选择软键 5. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中以下项之一 : 新来电显示关 新来电显示开 6. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存配置 按取消软键保留当前配置 配置首选来电名称显示 可将 IP Phone 2004 配置为显示个人电话号码簿中定义的主叫方姓名 默认配置为 关 要配置首选来电名称显示, 请按服务键, 然后依次从菜单中选择话机选项和呼叫记录选项 配置首选来电名称显示 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中首选来电名称显示 39

40 配置选项 2. 按选择软键 3. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中以下项之一 : 首选来电名称显示开 首选来电名称显示关 4. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存配置 按取消软键保留当前配置 配置区号设置 使用区号菜单, 用户可以保存多达 3 个区号 当来话的区号符合 3 个存储的区号之一时, 会重新排列来话号码, 即先显示电话号码, 再显示区号 ( 而不是先显示区号再显示电话号码 ) 还可通过滚动来话列表执行此重新排列操作 要配置区号, 请按服务键, 然后依次从菜单中选择话机选项和呼叫记录选项 配置默认区号 ( 最多 3 个 ): 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中区号设置 2. 按选择软键 40

41 配置选项 3. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中以下选项之一 : 区号 1 区号 2 区号 3 4. 按选择软键 5. 听到提示后, 使用拨号键盘输入号码 6. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存配置 按取消软键保留当前配置 编辑区号显示 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中区号设置 2. 按选择软键 41

42 配置选项 3. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中以下选项之一 : 区号 1 区号 2 区号 3 4. 按选择软键 5. 使用拨号键盘编辑号码 6. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存配置 按取消软键保留当前配置 配置名称显示格式 可以配置 IP Phone 2004, 使它以下列格式显示主叫方姓名 : 名, 姓 姓, 名要配置名称显示格式, 请按服务键并选择话机选项 配置名称显示格式 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中名称显示格式 42

43 配置选项 2. 按选择软键 3. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中以下选项之一 : 名, 姓 姓, 名 4. 执行以下操作之一 : 按选择软键保存配置 按取消软键保留当前配置 43

44 拨打电话 拨打电话 本节介绍与打电话有关的各种功能 您可以从 IP Phone 2004 进行呼叫 : 第 44 页上的 使用摘机拨号 第 45 页上的 使用挂机拨号 第 46 页上的 使用免提拨号 第 48 页上的 使用实时拨号盘 第 51 页上的 使用预拨功能 第 52 页上的 使用自动拨号 第 54 页上的 使用回振铃 第 55 页上的 使用重拨 第 55 页上的 使用缩位拨号 第 56 页上的 使用系统缩位拨号 第 57 页上的 使用热线 第 57 页上的 使用内部对讲电话 使用摘机拨号 使用摘机拨号选项可在拿起听筒后拨号 1. 拿起听筒 2. 拨号 44

45 拨打电话 3. 要结束通话, 执行以下操作之一 : 将听筒放回叉簧 按挂机键 ( 挂机 ) 使用挂机拨号 使用挂机拨号可在拿起听筒前拨号 1. 不从叉簧上拿起听筒 2. 按线路 (DN) 键 3. 听到拨号音后开始拨号 4. 在被叫方应答后拿起听筒 5. 要结束通话, 执行以下操作之一 : 将听筒放回叉簧 按挂机键 ( 挂机 ) 45

46 拨打电话 使用免提拨号 使用免提拨号可使用内置麦克风和扬声器, 耳机, 而不使用听筒 在通话过程中, 您可以在听筒模式和免提模式之间切换 1. 按免提键 2. 如果连接了耳机, 请按耳机键 3. 拨号 停止免提通话 : 按挂机键 ( 挂机 ) 使免提通话静音 : ( 静音 ) 1. 按静音键 其 LED 指示灯将闪烁 ( 静音 ) 2. 再次按静音键可以返回到双向免提通话 46

47 拨打电话 从免提模式切换到听筒模式 : 拿起听筒 从听筒模式切换到免提模式 : 1. 按免提键 2. 放回听筒 使用耳机 : 1. 将耳机连接至耳机插口听筒插口 2. 按耳机键 从免提模式切换到耳机模式 : 1. 按耳机键 47

48 拨打电话 使用实时拨号盘 使用实时拨号盘, 无需拿起听筒, 按免提键按线路 (DN) 键即可拨号 1. 不从叉簧上拿起听筒 2. 拨号 3. 在被叫方应答后拿起听筒 4. 要结束通话, 执行以下操作之一 : 将听筒放回叉簧 按挂机键 使用电话号码簿应用 您可以使用 IP Phone 2004 上的下列电话号码簿应用进行呼叫 第 49 页上的 使用公司电话号码簿进行呼叫 第 50 页上的 使用个人电话号码簿进行呼叫 第 50 页上的 使用来话列表进行呼叫 第 51 页上的 使用重拨列表进行呼叫 48

49 拨打电话 使用公司电话号码簿进行呼叫 公司电话号码簿功能按姓氏字母顺序列出各个条目 您可按姓名搜索, 查看每个条目的其它信息并拨打公司电话号码簿中的号码 要使用公司电话号码簿, 按电话号码簿键并选择公司电话号码簿 搜索特定号码 : 1. 屏幕上出现提示后, 使用拨号键盘以 姓 / 名 的格式输入您所要姓名 2. 按搜索软键查找所需的姓名 说明 : 如果搜索成功, 屏幕上将显示匹配的第一个姓名 3. 执行以下操作之一 : 按拨号软键拨打选中的号码 如果没有与搜索查询匹配的条目, 请重新搜索者更改原始搜索中的信息 如不拨号, 请按取消软键退出 滚动到特定号码 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中公司电话号码簿中的某个姓名 2. 执行以下操作之一 : 按拨号软键拨打选中的号码 如不拨号, 请按取消软键退出 49

50 拨打电话 使用个人电话号码簿进行呼叫 使用个人电话号码簿功能, 您最多可以存储 100 个包含姓名和号码的条目 要使用个人电话号码簿, 请按电话号码簿键并选择个人电话号码簿 有关如何配置和使用个人电话号码簿的详细信息, 请参阅第 95 页上的 使用个人电话号码簿 使用个人电话号码簿 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中个人电话号码簿中的某个姓名 2. 执行以下操作之一 : 按拨号软键拨打选中的号码 如不拨号, 请按取消软键退出 使用来话列表进行呼叫 来话列表功能会自动存储最多 100 个来话 存储了 100 个来话后, 每个新增的来话将覆盖最早的条目 要使用来话列表, 请按电话号码簿键并选择来话列表 有关如何配置和使用来话列表的信息, 请参阅第 98 页上的 使用来话列表 使用来话列表 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中来话列表中的某个姓名 2. 执行以下操作之一 : 按拨号软键拨打选中的号码 如不拨号, 请按取消软键退出 50

51 拨打电话 使用重拨列表进行呼叫 重拨列表会自动存储最多 20 个先前拨打过的电话号码 要使用重拨列表, 按电话号码簿键并选择重拨列表 有关如何配置和使用重拨列表的信息, 请参阅第 99 页上的 使用重拨列表 使用重拨列表 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中重拨列表中的某个姓名 2. 执行以下操作之一 : 按拨号软键拨打选中的号码 如不拨号, 请按取消软键退出 使用预拨功能 使用预拨功能可以在拨号前输入 预览和编辑号码 使用预拨功能 : 1. 不选择线路键, 输入要拨的号码 2. 按线路键来拨号 3. 在被叫方应答后拿起听筒 ; 如果您使用免提模式, 就可以直接开始通话 51

52 拨打电话 编辑预拨号码 : 1. 使用拨号键盘输入号码 2. 执行以下操作之一 : 要清除所有数字, 按清除软键 重新输入要拨打的号码 要逐个更改号码, 请按删除软键逐一删除 重新输入号码 3. 按线路键来拨号 使用自动拨号 使用自动拨号功能可以显示 存储并自动拨打电话号码 存储自动拨号号码 : 1. 不用拿起听筒, 只要按下相应的自动拨号键 说明 : 显示屏上相应的键旁边将出现自动拨号字样 2. 使用拨号键盘, 拨打要存储在所选自动拨号键上的电话号码 ( 包括访问码 ) 52

53 拨打电话 3. 再次按自动拨号键, 将该号码存储在所选的键上 说明 : 存储号码后, 自动拨号字样将消失, 取而代之的是存储的号码 4. 为该键指定标签 说明 : 指定标签后不再显示号码, 屏幕上该键的旁边将只显示标签 显示自动拨号号码 : 1. 按显示键 2. 按显示区域上方的自动拨号键可显示与该键相关联的号码 使用自动拨号功能 : 1. 拿起听筒 2. 按显示区域上方的自动拨号键可拨打与该键相关联的号码 53

54 拨打电话 使用回振铃 如果听到忙音无人应答, 使用回振铃功能 当您呼叫的用户结束通话后, 您的 IP 话机将振铃 回振铃功能会自动重新拨号 启用回振铃功能 : 1. 拨号后听到忙音无人应答 2. 执行以下操作之一 : 按回振铃软键 输入回振铃启用 FFC 接听到提示音后呼叫回振铃受话方 : 1. 听到提示铃后, 拿起听筒, 者如果使用耳机, 则转至第 2 步 2. 按回振铃软键可自动拨打该号码 在听到提示音之前取消回振铃 : 执行以下操作之一 : 再次按回振铃软键 输入回振铃取消 FFC 54

55 拨打电话 使用重拨 使用重拨最后号码功能可以自动重拨最后拨打的号码 使用重拨最后号码功能 : 执行以下操作之一 : 1. 在使用听筒的模式下重拨 : a. 拿起听筒 b. 按线路 (DN) 键 2. 不用拿起听筒重拨, 按线路 (DN) 键两次 ( 将自动重拨最后拨打的号码 ) 使用缩位拨号 使用缩位拨号功能拨打内部和外部电话, 通过拨打一位 两位三位代码来存储 编辑并自动拨打经常呼叫的电话号码 存储缩位拨号号码 : 1. 按缩位拨号控制台软键 三角形图标闪烁, 表示处于设置模式 2. 收到提示后 : 输入一个包含一位数 两位数三位数的代码 (0-999) 如果需要, 还可拨打访问码 输入电话号码 ( 内部 外部长途号码 ) 55

56 拨打电话 3. 再次按缩位拨号控制台软键, 保存代码和电话号码 图标将停止闪烁 进行缩位拨号 : 1. 拿起听筒 2. 按缩位拨号控制台软键 3. 拨打缩位拨号代码以自动拨打该号码 使用系统缩位拨号 使用系统缩位拨号功能可拨打缩位号码, 且不受话机设置的限制 进行系统缩位拨号 : 1. 拿起听筒 2. 执行以下操作之一 : 按系统缩位拨号软键 按系统缩拨控制台软键 3. 拨打缩位拨号代码以自动拨打该号码 56

57 拨打电话 使用热线 使用热线功能可自动拨打特定号码 使用热线功能 : 按热线键可自动拨打该号码 使用内部对讲电话 利用内部对讲功能可呼叫内部对讲组中的成员, 方法是按组中各成员的指定代码 拨打内部对讲电话 : 1. 拿起听筒 2. 按内部对讲键 3. 拨打您所要呼叫的内部对讲组成员的代码 ( 一位数两位数 ) 57

58 拨打电话 不在内部对讲组线路上时, 接听内部对讲电话 : ( 保持 ) 1. 选择以下键之一 : 按保持键将当前通话转入保持状态 按挂机键结束通话 ( 挂机 ) 2. 按内部对讲键, 然后开始讲话 58

59 接听电话 接听电话 每次来话时, 话机都会振铃, 且线路 (DN) 键旁边的 LCD 指示灯烁, 消息指示灯也会闪烁 将闪 说明 : 在来电期间, 如果选择了没有闪烁的 DN 线路键的功能键页面, 显示屏将返回到活动的功能键页面 这让您可以不需按切换键而直接接听电话 接听电话 : 选择下列四个选项之一 : 拿起听筒 按听筒左侧的免提按钮 当 LCD 指示灯闪烁时, 按该指示灯旁边的线路 (DN) 键 如果您的话机连接了耳机, 则按耳机键 59

60 通话过程中 通话过程中 您可以在通话中使用以下功能 : 第 60 页上的 使呼叫转入保持状态 第 61 页上的 转接呼叫 第 61 页上的 使用定时提醒重呼功能 第 62 页上的 使用话务员重呼 第 63 页上的 使用呼叫驻留 第 65 页上的 记录主叫方号码 第 65 页上的 显示来话信息 第 66 页上的 追踪恶意呼叫 第 67 页上的 来电 使呼叫转入保持状态 如果您正在一条线路上通话, 但又有一个电话从第二条线路打来, 此时可以使用保持功能 将第一个电话转入保持状态, 然后接听第二个电话 使呼叫转入保持状态 : ( 保持 ) 按保持键 处于保持状态的线路旁边的 LCD 指示灯将闪烁 说明 : 如果启用了自动保持功能, 则当您接听第二个电话时, 当前电话将自动转入保持状态 提取保持的呼叫 : 按闪烁的 LCD 指示灯旁边的线路 (DN) 键 60

61 通话过程中 转接呼叫 使用转接功能可将呼叫转接给有关的人员 使用转接功能将呼叫转到第三方 : 1. 按转接软键 与您通话的一方转入保持状态, 同时您将听到拨号音 LCD 指示灯持续闪烁 2. 按要将电话转入的 DN 号码, 使用个人电话号码簿 重拨列表来话列表选择一个要拨打的号码 3. 当该号码的话机振铃有人接听时, 请按转接软键连接主叫方 如果转接未完成, 则返回到最初的呼叫 : 如果被叫方暂时无法接听电话, 则按 (LCD 指示灯旁边的 ) 线路 (DN) 键, 以重新接通最初的呼叫 使用定时提醒重呼功能 如果启用定时提醒重呼功能, 即可在无人接听转接的电话时听到提示音 使用定时提醒重呼功能 : 1. 按转接软键 电话转入保持状态 61

62 通话过程中 2. 拨打要将电话转接到其上的号码 3. 选择以下操作之一启动重呼计时器 : 按转接软键 在分机应答前放回听筒 说明 : 如果转接成功完成, 重呼计时器将停止 如果无人接听转接的电话, 您的话机将振铃 : 1. 拿起听筒以重新连接最初的主叫方 2. 执行以下操作之一 : 按转接软键再次转接 如果您还在该线路上时就有人接听该转接电话, 则按挂机键完成转接 ( 挂机 ) 使用话务员重呼 使用话务员重呼功能, 可以在通话过程中与话务员取得联系将电话接到话务员处 在通话时与话务员联系 : 1. 按话务员重呼键且不要挂机, 等待话务员接听电话 62

63 通话过程中 2. 按挂机键 主叫方仍与话务员连接 ( 挂机 ) 使用呼叫驻留 使用呼叫驻留功能可暂时保持 ( 驻留 ) 呼叫并可以从任何话机恢复通话 使用呼叫驻留不会占用线路 如果全面配置了电话系统, 则可通过电话系统使用呼叫驻留功能 可以配置系统驻留分机以自动驻留大多数呼叫 在系统驻留 DN 您自己的 DN 上驻留呼叫 : 在通话过程中, 按两次驻留软键 说明 : 默认情况下, 呼叫将驻留在您的 DN 上, 但如果启用了系统驻留功能, 则呼叫将自动驻留在系统上 在系统驻留 DN 您自己的 DN 之外的 DN 上驻留呼叫 : 1. 按驻留软键 2. 拨打要将呼叫驻留到其上的 DN 3. 按驻留软键 63

64 通话过程中 使用特殊前缀 (SPRE) 代码 FFC 驻留呼叫 : 1. 执行以下操作之一 按转接软键 按电话会议软键 2. 拨打呼叫驻留 FFC 3. 要想不使用系统驻留 DN 您自己的 DN, 而使用另一个 DN, 请拨打您要用来驻留呼叫的 DN 否则, 继续到第 4 步 4. 执行以下操作之一 按转接软键 按电话会议软键 恢复驻留的呼叫 : 1. 拿起听筒 2. 按驻留软键 3. 拨打您驻留呼叫时所使用的 DN 说明 : 如果驻留的呼叫在指定的时间内不能恢复, 它将回拨到您的话机话务员处 64

65 通话过程中 记录主叫方号码 进行通话时, 可使用主叫方号码功能记录主叫方的号码将电话费用计到某个帐号上 出于计费考虑记录主叫方号码 : 1. 按呼叫方软键 主叫方将转入保持状态 2. 拨打计费帐号主叫方号码 说明 : 有关使用计费软键的信息, 请参阅第 85 页上的 电话计费强制电话计费 3. 按呼叫方软键返回通话 显示来话信息 如果在通话过程中又有人打进电话, 则使用显示功能即可显示第二个主叫方的号码和姓名 ( 如果有 ), 并且不会干扰正在进行的通话 正在进行通话时查看来话信息 : 1. 按显示键 65

66 通话过程中 2. 按闪烁的线路 (DN) 键 将显示呼叫等待信息 说明 : 您可以在使用其他功能键时使用显示键显示状态信息 追踪恶意呼叫 使用呼叫追踪功能可在系统内追踪恶意呼叫 说明 : 此项功能不是默认功能 要在您的话机上配置此项功能, 请与系统管理员联系 在通话时使用呼叫追踪功能 : 按呼叫追踪键 在没有呼叫追踪键的情况下使用呼叫追踪功能 : 1. 执行以下操作之一 : 按转接软键 按电话会议软键 2. 拨打 SPRE 代码并在其后加上 83 拨打呼叫追踪 FFC 可自动重新连接 66

67 来电 来电 您可以在有来电时使用下列功能 : 第 67 页上的 使用自动应答 第 67 页上的 使用呼叫代答 第 69 页上的 使用呼叫等待 使用自动应答 启用了自动应答功能之后, 话机将在响一次铃后以免提模式自动应答 ; 但不会将呼叫转移到语音留言服务中 启用自动应答 : 按自动应答键 取消自动应答 : 再次按自动应答键 使用呼叫代答 使用呼叫代答功能可以在同一个代答组另外的代答组内的任何一部话机上接听电话 在自己的呼叫代答组内接听来话 : 1. 拿起听筒 67

68 来电 2. 执行以下操作之一 : 按代答键 输入代答振铃号码 FFC 在另外的呼叫代答组内接听来话 : 1. 拿起听筒 2. 执行以下操作之一 : 按组代答软键 输入代答组 FFC 3. 拨打振铃话机所属的代答组组号 在任何呼叫代答组内的一个特定分机上接听电话 : 1. 拿起听筒 2. 执行以下操作之一 : 按 DN 代答键 输入代答电话号码 FFC 68

69 来电 3. 拨打 ( 您的呼叫代答组中 ) 正在振铃的话机的 DN 如果呼叫代答 DN 呼叫代答组号码无效 ( 听到溢出突发音, 并且屏幕上显示 释放后重试 ), 按挂机键 使用呼叫等待 呼叫等待功能通过发出提示音提醒您有来话 当您接听新打进的电话时, 该功能还能使当前通话转入保持状态 在通话时接听另一个来话 : ( 保持 ) 1. 听到来话提示音后, 按保持键可使当前通话转入保持状态 说明 : 如果启用了自动保持功能, 则不必按保持键 2. 按呼叫等待键 返回到第一个通话中 : ( 保持 ) 1. 执行以下操作之一 : 按保持键将第二个通话转入保持状态 按挂机键结束第二个通话 ( 挂机 ) 2. 按第一个通话所对应的线路 (DN) 键 69

70 来电 如果没有呼叫等待键 : 1. 按挂机键结束当前通话 ( 挂机 ) 2. 按闪烁的状态图标旁边的线路 (DN) 键接听来话 70

71 当您不在自己的电话旁边时 当您不在自己的电话旁边时 当您不在自己的电话旁边时, 可使用以下功能 : 第 71 页上的 使用呼叫转移 第 72 页上的 使用内部呼叫转移 第 73 页上的 使用远程呼叫转移 第 75 页上的 保护您的话机 使用呼叫转移 使用呼叫转移功能可将来话转入另一线路 (DN) 中振铃 如果该话机正在振铃, 将不能转移该呼叫 转移呼叫改变转移号码 : 1. 执行以下操作之一 : 按转移软键 拿起听筒并输入转移所有呼叫启用 FFC 2. 拨打您要将呼叫转移到其上的 DN 3. 按转移软键 71

72 当您不在自己的电话旁边时 取消呼叫转移 : 执行以下操作之一 : 按转移软键 拿起听筒并输入转移所有呼叫取消 FFC 将呼叫转移恢复为同一个号码 : 按转移软键两次 使用内部呼叫转移 使用内部呼叫转移功能将只转移内部 DN 拨出的呼叫, 使其在其它 DN 上振铃 对于在您的电话系统之外拨出的呼叫, 仍将在您的话机上振铃 不能转移当前来话 转移内部呼叫 : 1. 执行以下操作之一 : 按内部呼叫转移键 拿起听筒并输入内部呼叫转移启用 FFC 2. 拨打您要将内部呼叫转移到其上的 DN 72

73 当您不在自己的电话旁边时 3. 按内部呼叫转移键 取消内部呼叫转移功能 : 执行以下操作之一 : 按内部呼叫转移键 拿起听筒并输入内部呼叫转移取消 FFC 将呼叫转移恢复为同一个号码 : 按两次内部呼叫转移键 使用远程呼叫转移 使用远程呼叫转移功能可在其他人的话机上将呼叫转移到任意话机上 启用远程呼叫转移功能 : 1. 拿起听筒 2. 如果您在系统之外的话机进行呼叫, 拨打您的直接系统访问号码并等待拨号音 73

74 当您不在自己的电话旁边时 3. 拨打远程呼叫转移启用 FFC 以启用该功能 4. 拨打您的用户话机控制密码 将听到拨号音 5. 执行以下操作之一 : 拨打您的 DN 要将呼叫转移到前一次的呼叫转移电话号码上, 请按 # 键 ( 不要执行步骤 6 和步骤 7) 6. 拨打要将呼叫转移到其上的号码 如果将呼叫转移到一个无效的号码上, 将听到急促的忙音 7. 按 # 键 取消远程呼叫转移功能 : 1. 拿起听筒 2. 如果您在系统之外的话机上进行呼叫, 拨打直接系统访问号码并等待拨号音 74

75 当您不在自己的电话旁边时 3. 拨打远程呼叫转移取消 FFC 4. 拨打您的用户话机控制密码 5. 听到拨号音后, 拨打您的 DN 6. 按 # 键 保护您的话机 使用电子锁功能可防止其他人使用您的话机拨打电话 您可以使用 SCPW 控制电子锁功能 要更改 SCPW, 请参阅第 19 页上的 安全功能 对话机加锁 : 1. 拿起听筒 2. 拨打电子锁启用 FFC 3. 拨打您的用户话机控制密码 75

76 当您不在自己的电话旁边时 ( 挂机 ) 4. 执行以下操作之一 : 如果在本地拨号, 按挂机键 如果是远程拨打 FFC, 请拨打您的 DN 对话机解锁 : 1. 拿起听筒 2. 拨打电子锁取消 FFC 3. 拨打您的用户话机控制密码 ( 挂机 ) 4. 执行以下操作之一 : 如果在本地拨号, 按挂机键 如果是远程拨打 FFC, 请拨打您的 DN 76

77 与多方通话 与多方通话 使用以下功能可在多个人之间进行通话 : 第 77 页上的 使用加入到通话中功能 第 78 页上的 召开电话会议 第 79 页上的 使用与会者选择性显示和断开功能 第 80 页上的 使用组呼叫 使用加入到通话中功能 使用加入到通话中功能可将呼叫接入到正在进行的通话中 这样, 您本人和两个主叫方之间就召开了电话会议 将 ( 在另一条线路上 ) 处于保持状态的呼叫连接到当前通话中 : 1. 按电话会议软键 2. 按下您要接入到当前通话中的主叫方的电话号码所对应的线路键 3. 按电话会议软键将处于保持状态的一方加入到您的通话中 77

78 与多方通话 召开电话会议 使用会议功能召开电话会议 会议功能支持的最多人数为三至六人, 实际情况取决于您的话机配置 召开电话会议 : 1. 在进行通话时, 按电话会议软键可将通话方转入保持状态 将听到拨号音 2. 拨打要将其加入到该电话会议的人员的号码 此时您可以与正添加到该电话会议的人员秘密通话 说明 : 如果按电话号码簿键, 还可以使用公司电话号码簿个人电话号码簿 重拨列表和来话列表来查找想要加入到电话中的人的号码 3. 再次按电话会议软键, 召开所有与会方电话会议 如果要邀请加入会议的一方无法接通 : ( 挂机 ) 1. 按挂机键 2. 按下闪烁状态图标旁边的线路 (DN) 键, 以返回到原来的通话 78

79 与多方通话 使用与会者选择性显示和断开功能 使用与会者选择性显示功能可以列出当前与会者并中断某个与会者与电话会议的连接 查看当前的与会者 : 1. 电话会议期间, 按与会者选择性显示键可打开 LCD 指示灯 每按一次键, 显示屏上就显示一个不同的与会者 说明 : 该操作不会影响其他与会者所使用话机的屏幕显示内容 ( 挂机 ) 2. 按挂机键 如果经过配置, 会议计数显示将返回一个已更新的与会者总数 LCD 指示灯将熄灭 断开与会者与电话会议之间的连接 : 1. 电话会议期间, 按与会者选择性显示键, 直到屏幕上出现所要中断连接的与会者 2. 按下召开电话会议时该与会者所使用的 DN 键 ( 挂机 ) 3. 执行以下操作之一 : 如果要断开一位与会者的连接, 按挂机键 如果经过配置, 会议计数显示将返回一个已更新的与会者总数 LCD 指示灯将熄灭 如果要断开多位与会者的连接, 可重复步骤 1 和步骤 2, 直到这些与会者都已中断连接 然后按挂机键 79

80 与多方通话 使用组呼叫 使用组呼叫功能可自动呼叫预定义组中的所有成员, 一次呼叫一个成员, 直到他们全部应答 呼叫组内成员 : 1. 拿起听筒 2. 按组呼叫键输入组呼叫 FFC 该功能自动呼叫所有组成员 图标一直闪烁, 直到所有的成员都已应答 组成员应答时, 他们的电话号码显示在显示屏上 最后一个成员应答后, 组呼叫指示灯将持续发亮 如果您组内的某个人员正在参加电话会议另一个组呼叫, 他们就不会与您的组呼叫连接 组内所有成员都已应答后, 只有建立该组呼叫的人员才能使通话转入保持状态 80

81 与多方通话 接听组呼叫 : 1. 拿起听筒 注意以下提示音 : 如果您在通话过程中听到三声持续时间为 10 秒的声音, 说明有组呼叫打到您当前的分机上 如果您正在另一条线路上通话, 而有人想要加入您以进行组呼叫, 您将通过听筒扬声器听到一声长音 如果您已在电话会议另一个组呼叫中, 则不会接听到组呼叫提示音 结束组呼叫 : ( 挂机 ) 按挂机键 说明 : 当建立组呼叫的人员断开连接后, 组内其他所有成员的通话都将结束 但是, 组呼叫中的成员可以从通话中断开, 且并不影响其他成员的通话 81

82 工作时免打扰 工作时免打扰 本小节描述了 启用置机忙 功能, 此功能可保证您在工作时不受打扰 使用置机忙功能 使用置机忙功能可使您的话机对所有主叫方都显示忙 启用置机忙功能 : 执行以下操作之一 : 按置机忙键 拿起听筒并输入置机忙启用 FFC 取消置机忙功能 : 执行以下操作之一 : 再次按置机忙键取消该功能 拿起听筒并输入置机忙取消 FFC 82

83 其它呼叫功能 其它呼叫功能 请与系统管理员联系, 确定您的话机上的以下呼叫功能是否可用 第 83 页上的 使用自动拨号转移 第 84 页上的 使用蜂鸣音信号 第 84 页上的 使用呼叫寻呼连接功能发布通知 第 85 页上的 使用中央交换机 / 交换机线路拍叉簧信号 第 85 页上的 电话计费强制电话计费 第 88 页上的 使用增强的强插功能 第 89 页上的 使用强制预占功能 第 90 页上的 强插忙音 第 91 页上的 使用保密解除 第 91 页上的 使用无线寻呼 第 93 页上的 使用语音呼叫 使用自动拨号转移 出现中继拍叉簧信号后, 使用自动拨号转接功能可以通过 自动拨号 键将数字发送到中央电话局 必须是与可提供交换局交换机线路功能的中央电话局 (CO) 之间进行的中央电话局 / 交换机 (CO) 长途电话 接听长途电话时使用自动拨号转接功能 : 1. 按中央交换机拍叉簧线路信号 (CentrexSHF) 键并等待断续的拨号音 2. 按自动拨号键拨打所需的号码 83

84 其它呼叫功能 3. 按挂机键结束通话 ( 挂机 ) 使用蜂鸣音信号 使用蜂鸣音功能可提示另一方有呼叫 来访者请求 如果将两部话机连接起来, 其中一方就可向另一方发出信号 接受信号的一方将听到蜂鸣音 使与您的话机相连的话机发出蜂鸣音 : 按蜂鸣音键 只要您按下该键, 与您的话机相连的话机就会发出蜂鸣音 使用呼叫寻呼连接功能发布通知 使用呼叫寻呼连接功能可以通过寻呼系统发布通知 说明 : 话务员控制台上的寻呼键可取代话机的功能, 并使话机断开连接 话机必须重新访问寻呼中继 连接到呼叫寻呼 : 1. 拿起听筒 2. 拨打寻呼中继访问码以完成到寻呼系统的连接 3. 发布通知 84

85 其它呼叫功能 4. 按挂机键 ( 挂机 ) 使用中央交换机 / 交换机线路拍叉簧信号 如果在已接通的通话过程中使用中央交换机 / 交换机线路拍叉簧信号功能, 将能够使用中央交换机服务 ( 如呼叫转接三方呼叫 ) 使用中央交换机 / 交换机线路拍叉簧信号 : 1. 当您在通话中时, 按中央交换机线路拍叉簧信号 (CentrexSHF) 键 将听到一种特殊的拨号音 2. 拨打您所定制的中央交换机功能的相应代码 ( 挂机 ) 3. 按挂机键结束通话 电话计费强制电话计费 使用电话计费功能可以将电话费计入某一特定帐户 强制计费功能可用于向仅限于打本地电话的话机打出的长途电话进行收费 拨号前, 将本地长途电话的费用计入帐户 : 1. 拿起听筒 85

86 其它呼叫功能 2. 执行以下操作之一 : 按计费软键 拨打呼叫明细记录 FFC 3. 拨打计费帐号 4. 听到拨号音后拨打电话号码 对正在进行的通话计费 : 1. 执行以下操作之一 : 按转接软键 按电话会议软键 2. 执行以下操作之一 : 按计费软键 拨打呼叫明细记录 FFC 3. 拨打计费帐号 4. 按线路 (DN) 键返回到通话中 86

87 其它呼叫功能 转接呼叫时, 将电话费用计入帐户 : 1. 按转接软键 通话将转入保持状态 2. 执行以下操作之一 : 按计费软键 拨打呼叫明细记录 FFC 3. 拨打计费帐号 4. 听到拨号音后, 拨打要将呼叫转接到其中的号码 5. 听到电话振铃后, 按转接软键 说明 : 在按转接软键之前, 您可以与位于转接号码的一方秘密通话 将某人加入电话会议时, 将电话费用计入帐户 : 1. 按电话会议软键 通话将转入保持状态 87

88 其它呼叫功能 2. 执行以下操作之一 : 按计费软键 拨打呼叫明细记录 FFC 3. 拨打计费帐号 4. 拨打要将其加入到该电话会议中的人员的号码 5. 按电话会议软键 使用增强的强插功能 使用增强的强插功能可以在尝试强制预占后, 强插当前的通话 使用增强的强插功能可以进行简单呼叫协商呼叫, 例如, 使通话处于保持状态并呼叫另一方 使用增强的强插功能 : 拨打电话号码后听到忙音 88

89 其它呼叫功能 1. 执行以下操作之一 : 按强插键 输入强插 FFC 以发起强制预占 如果此时通话中的任意一方断开, 您将听到溢出 ( 急促忙 / 占线 ) 音 2. 执行以下操作之一 : 再次按强插键 再次输入强插 FFC 通话中的另外两方将听到一声强插音, 然后, 您和他们之间就建立起三方电话会议 如果任意一方断开连接, 其他两方可继续保持连接 3. 要结束通话, 按挂机键 ( 挂机 ) 使用强制预占功能 当一个话机从当前通话中断开后, 使用强制预占功能即可立刻自动拨打该话机的号码 ( 内线外线均可 ) 使用强制预占 : 拨打电话号码后听到忙音 89

90 其它呼叫功能 1. 执行以下操作之一 : 按强插键 输入强插 FFC 以发起强制预占 说明 : 被叫方将听到提示音 您将听到振铃 回振铃 忙音占线音, 取决于所作的选择 您现在预占了以前拨过的号码 2. 挂断电话 3. 当被叫方结束其通话后, 您的话机将自动拨打其号码, 且两个话机都将振铃 接听预占您的分机的电话 : 话机振铃后, 拿起听筒 说明 : 您可为话机设定预占功能和呼叫等待功能中的一种, 但不能同时设置这两种功能 强插忙音 使用强插功能可以强插忙音并中断另一个通话 强插忙 / 占线音 : 1. 拨打电话号码后听到忙音 90

91 其它呼叫功能 2. 执行以下操作之一 : 按强插键 输入强插 FFC 您要加入其通话的各方将听到提示音, 其持续时间约为 1 秒钟 强插功能将您加入他们的通话中后, 将每过 16 秒钟就重复一次短音 3. 要结束通话, 按挂机键 ( 挂机 ) 使用保密解除 使用保密解除功能可使与您共享同一 DN 的一名多名人员加入到通话中 在接通状态下使用保密解除功能 : 在通话过程中按保密解除软键 其他人员只要按下其话机上的共享电话号码 (DN) 键 ( 多位置 DN 功能 ), 即可加入通话 使用无线寻呼 使用无线寻呼功能寻呼他人 被寻呼的一方在任意话机上输入特殊的寻呼会聚代码后, 即可应答呼叫 使用自动预选功能 ( 会聚寻呼 ): 1. 拿起听筒 91

92 其它呼叫功能 2. 拨打无线寻呼访问 FFC 将听到寻呼音 ( 即两声蜂鸣音后一声拨号音 ) 3. 拨打寻呼对象的号码 拨号后将听到回铃音 说明 : 寻呼对象可使用任意一部话机输入无线寻呼应答 FFC ( 挂机 ) 4. 如果在预设的时间内无人应答呼叫, 而且在持续 15 秒的高音之后再也听不到任何声音, 则按挂机键放回听筒 使用自动后选功能 : 被叫方要么正在通话要么不在电话旁边 要寻呼被叫方, 无需重拨其号码 1. 按无线寻呼软键 将听到一种特殊的拨号音 2. 拨打无线寻呼访问 FFC 将听到回铃音 说明 : 寻呼对象可使用任意一部话机输入无线寻呼应答 FFC 92

93 其它呼叫功能 ( 挂机 ) 3. 如果在预设的时间内无人应答呼叫, 而且在持续 15 秒的高音之后再也听不到任何声音, 则按挂机键放回听筒 应答无线寻呼 : 如果您随身携带了无线寻呼机, 它就会提示您有人拨打过您的 DN 如果无线寻呼系统被设置为在会聚模式下运行, 则您可在任意一部话机上应答寻呼呼叫 1. 拿起听筒 2. 拨打无线寻呼应答 FFC 将听到寻呼音 3. 拨打您自己的 DN 以连接到寻呼主叫方 如果主叫方已挂机, 您将听到持续的高音 ( 不提供号码 ) 使用语音呼叫 使用语音呼叫功能可以寻呼他人通过其他人的话机扬声器发布通知 进行语音呼叫 : 1. 拿起听筒 93

94 其它呼叫功能 2. 按语音呼叫键并发布通知 3. 按挂机键 ( 挂机 ) 答复语音呼叫 : 您的话机振铃一次, 然后扬声器中传出主叫方的声音 拿起听筒 94

95 其他话机功能 其他话机功能 本节将介绍以下功能 : 第 95 页上的 使用个人电话号码簿 第 98 页上的 使用来话列表 第 99 页上的 使用重拨列表 第 101 页上的 使用虚拟办公室 第 108 页上的 使用 Media Gateway 1000B 使用个人电话号码簿 使用个人电话号码簿功能可建立并存储最多 100 个条目 个人电话号码簿条目可包含 : 姓 ( 最长 24 个字符 ) 名 ( 最长 24 个字符 ) 电话号码 ( 最长 31 个字符 ) 要使用个人电话号码簿, 按电话号码簿键并选择个人电话号码簿 添加条目 : 1. 按新建软键 说明 : 如果出现 电话号码簿已满 消息, 则必须删除一个多个条目才能添加新条目 2. 按下一条软键 95

96 其他话机功能 3. 使用拨号键盘输入电话号码 4. 按下一条软键 5. 使用拨号键盘输入姓名 6. 执行以下操作之一 : 按完成软键保存新条目 按取消软键返回添加屏幕 编辑条目 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中要删除的条目 2. 按编辑软键并进行编辑 3. 执行以下操作之一 : 按完成软键保存更改 按取消软键 96

97 其他话机功能 删除条目 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中要删除的条目 2. 按删除软键 3. 执行以下操作之一 : 按是软键 按否软键 搜索条目 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中要删除的条目 2. 执行以下操作之一 : 按拨号软键拨打选中的号码 如不拨号, 请按取消软键退出 97

98 其他话机功能 使用来话列表 来话列表功能可记录所有来话 来话列表最多可在列表中存储 100 个条目 如果列表已满, 系统将覆盖最早的条目 可使用来话列表功能查看未接电话和拨打电话 来话列表包括 : 主叫方的姓名 ( 如有 ) 主叫号码 来话时间和日期 主叫方呼叫的次数 来话列表中的条目按收到来话的时间顺序排列 说明 : 根据首选来电名称显示选项, 将影响呼叫方名称显示 (CPND) 如果首选来电名称显示开, 则将根据您的配置显示 CPND 如果首选来电名称显示关, 则将根据系统配置显示 CPND 要访问来话列表, 请按电话号码簿键并选择 来话列表 说明 : 如果启用了密码控制功能, 则在听到提示音后输入 SCPW 拨打某个条目 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中要删除的条目 2. 按拨号软键 删除条目 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中要删除的条目 98

99 其他话机功能 2. 按删除软键 3. 执行以下操作之一 : 按是软键 按否软键 删除整个来话列表 : 1. 按删除软键 2. 选择下列软键之一 : 按是删除整个来话列表 : 按否返回上一屏幕 使用重拨列表 重拨列表功能可记录所有呼出电话 重拨列表最多可在列表中存储 20 个条目 如果列表已满, 系统将覆盖最早的条目 可使用重拨列表功能查看呼叫过的电话并重拨先前拨过的电话 重拨列表包括 : 被叫方的姓名 ( 如有 ) 被叫方号码 上次拨号时间 / 日期 重拨列表中的条目按电话接听的时间顺序排列 说明 : 根据首选来电名称显示选项, 将影响呼叫方名称显示 (CPND) 如果首选来电名称显示开, 则将根据您的配置显示 CPND 如果首选来电名称显示关, 则将根据系统配置显示 CPND 99

100 其他话机功能 要访问重拨列表, 请按电话号码簿键并选择 Redial List 说明 : 如果启用了密码控制功能, 则在听到提示音后输入 SCPW 拨打某个条目 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中要删除的条目 2. 按拨号软键 删除条目 : 1. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中要删除的条目 2. 按删除软键 3. 执行以下操作之一 : 按是软键 按否软键 删除整个重拨列表 : 1. 按删除软键 100

101 其他话机功能 2. 选择下列软键之一 : 按是删除整个重拨列表 : 按否返回上一屏幕 使用虚拟办公室 当您无法使用办公室中的话机时, 可以使用虚拟办公室功能将办公室话机的所有功能和所有呼叫都转移到一部远程话机上 说明 1: 请向系统管理员咨询以验证您是否可以使用虚拟办公室功能 说明 2: 如果将 IP Phone 2004 指定为办公室电话, 可通过 IP Phone 2002 IP Softphone 2050 另一部 IP Phone 2004 启用它作为虚拟办公室 说明 3: 如果使用虚拟办公室功能登录到 IP Phone 2004 IP Softphone 2050, 则功能键 4 和 5 以及切换键将不可用于 IP Phone 2002 说明 4: 某些情况下, 可能会阻止从 IP Phone 2004 登录到 IP Phone 2002 IP Softphone 2050 登录到虚拟办公室 从远程话机启用您的办公室话机的虚拟办公室功能 ( 服务 ) 1. 按服务键 2. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中登录虚拟办公室 101

102 其他话机功能 3. 按选择软键 4. 听到提示音后, 输入您的用户 ID 5. 按选择软键 6. 听到提示音后, 输入用户话机控制密码 (SCPW) 说明 1: 如果在本地找不到该用户 ID, 系统将显示 正在查找远程服务器位置 消息 说明 2: 三次登录失败后, 等待 1 小时后再次尝试登录与系统管理员联系以重新设置密码 有关详细信息, 请参阅第 19 页上的 安全功能 如果登录成功, 所有功能 时间 日期和声音都将从您的办公室话机转移到您的远程话机上 102

103 其他话机功能 在远程话机上使用虚拟办公室 以下图示显示了可使用虚拟办公室功能登录到 IP Phone 2004 的各种 IP 话机 图 5: 登录到 IP Phone 2004 图 6: 使用 IP Phone 2002 登录到 IP Phone

104 其他话机功能 图 7: 使用 IP Softphone 2050 登录到 IP Phone 2004 所有显示屏中都将显示一个用户信息行, 其中列出您的办公室话机的号码 在办公室话机上使用虚拟办公室 使用远程话机启用了您的办公室话机的虚拟办公室功能后, 办公室话机将从办公室电话系统中注销且不能继续使用 您的话机显示屏将显示 已注销 消息, 通知您该话机正在执行虚拟办公室功能 104

105 其他话机功能 将执行虚拟办公室功能的话机恢复原来的功能 : 执行以下操作之一 : 1. 要将办公室话机与远程话机完全中断连接 : a. 按本机键 b. 输入您的用户 ID 和密码 ( 此操作将使办公室话机重新登录到办公室电话系统 ) 2. 要将您的办公室话机用作执行虚拟办公室功能的远程话机, 请按虚拟软键以登录到另一部 IP 话机上 登出虚拟办公室 1. 按服务键 ( 服务 ) 2. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中注销虚拟办公室 3. 按选择软键 105

106 其他话机功能 虚拟办公室故障排除 虚拟办公室可能造成在屏幕上显示错误消息 表 3 列出了各种错误消息以及纠正措施 表 3: 虚拟办公室故障排除 ( 第 1 部分, 共 2 部分 ) 显示的消息可能原因措施 正忙, 请重试 远程 IP 话机处于活动状态 ( 无空闲 ) 已登录 ACD 话机 ACD IP 话机上的置机忙功能未启用 等待远程 IP 话机空闲, 然后重试 从另一台 IP 话机发起虚拟办公室之前先注销 ACD IP 话机 启用 ACD IP 话机上的置机忙配置 无效 ID (1) 输入的用户 ID 不正确 输入正确的用户 ID Gatekeeper 数据库中没有该用户 ID 通知系统管理员 无效 ID (2) 输入的用户 ID 不正确 输入正确的用户 ID 无效 ID (3) 输入的用户 ID 不正确 输入正确的用户 ID 被锁定, 无法登录 权限被拒绝 (1) Gatekeeper 数据库中的用户 ID 指向拨出的呼叫服务器 用户话机控制密码三次输入都不正确 远程话机没有用户话机控制密码 通知系统管理员 等待 1 小时, 以待锁定状态自动解除, 者通知系统管理员解除锁定 通知系统管理员 权限被拒绝 (3) 输入的用户 ID 不正确 输入正确的用户 ID 远程话机没有用户话机控制密码 通知系统管理员 106

107 其他话机功能 表 3: 虚拟办公室故障排除 ( 第 2 部分, 共 2 部分 ) 显示的消息可能原因措施 权限被拒绝 (4) 输入的用户 ID 不正确 输入正确的用户 ID 尝试从 IP Phone 2004 登录到远程 IP Phone 2002 IP Softphone 2050 ( 有某些限制 ) 转至 IP Phone 2002 IP Softphone 2050 并重试, 向系统管理员咨询 权限被拒绝 (5) 输入的用户 ID 不正确 输入正确的用户 ID 远程话机不提供 VOLO 服务等级 通知系统管理员 权限被拒绝 (6) 输入的用户 ID 不正确 输入正确的用户 ID 输入的用户话机控制密码不正确 选择重试, 然后使用正确的用户话机控制密码重试 无法连接到服务器 (1) 无法连接到服务器 (2) 电话系统有问题 如果问题无法解决, 请通知系统管理员 电话系统有问题 如果问题无法解决, 请通知系统管理员 107

108 其他话机功能 使用 Media Gateway 1000B Media Gateway 1000B (MG 1000B) 话机可在常规和本地模式下运作 常规模式话机在总部办公室进行注册, 然后就可使用总部办公室提供的电话服务 在常规模式下, 您随时都可以通过启用本地模式并返回常规模式来检查本地模式的功能 ( 打电话和接电话 ) 是否正常 完成测试后, 您可以使用恢复正常模式命令返回常规模式 ; 者, 等待 10 分钟后再自动返回常规模式 本地模式如果 WAN 连接中断, 则该 IP 话机无法与总部办公室的 TPS 通信 然后, 该话机就在 MG 1000B 上注册, 从而使用 MG 1000B 提供的电话服务 当以本地模式运作时, 个人电话号码簿 重拨列表和来话列表等功能将不可用 在本地模式下时话机显示屏上将显示 本地模式 使用测试本地模式 使用测试本地模式检查本地模式下的功能 ( 打电话和接电话 ) 是否正常 如果在 MG 1000B 控制台上某部 IP 话机的指定功能发生变化, 此功能将很有用 ( 服务 ) 1. 按服务键 2. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中测试本地模式 3. 按选择软键 ( 话机将重置并在分支办公室注册 ) 108

109 其他话机功能 使用恢复正常模式 对话机完成了意外情况下能否继续工作的测试之后, 可使用恢复正常模式命令返回常规模式 说明 : 如果进行测试后不执行恢复正常模式命令, 话机将在 10 分钟后自动返回常规模式 ( 服务 ) 1. 按服务键 2. 按向上 / 向下导航键上下滚动并选中恢复正常模式 3. 按选择软键 ( 话机将重新在总部办公室注册 ) 109

110 其他话机功能 MG 1000B 故障排除 MG 1000B 可能造成在屏幕上显示错误消息 表 4 列出了各种错误消息以及纠正措施 表 4: MG 1000B 故障排除 显示的消息可能原因措施 本地模式 测试本地模式 按服务键, 然后选择恢复正常模式 本地模式无效 ID (1) 本地模式无效 ID (2) 电话系统有问题 Gatekeeper 找不到与该分支用户 ID 对应的话机 在配置的所有终端号码 (TN) 中都找不到该分支用户 ID 如果问题无法解决, 请与系统管理员联系 通知系统管理员 通知系统管理员 110

111 使用招待功能 使用招待功能 招待功能是为酒店运作而设置的 配置自动叫醒功能 使用自动叫醒功能可以收到定时提醒呼叫 您可以在自己的话机上对系统进行设置, 使其在预设的时间自动打电话给您 如果您接听了电话, 将听到最长 30 秒的录音音乐, 然后听到预先录制的通知话务员的声音 输入自动叫醒呼叫的时间 : 1. 拿起听筒 2. 拨打自动叫醒请求 FFC 3. 拨打自动叫醒时间 ( 采用 24 小时格式 (hhmm)) 您将听到一声提示音, 对您所输入的时间表示确认 说明 : 由于采用的是 24 小时格式, 所以 7:30 a.m. 输入为 0730 ; 9:45 p.m. 输入为 2145 ( 挂机 ) 4. 按挂机键 退出自动叫醒呼叫功能 : 1. 拿起听筒 111

112 使用招待功能 2. 拨打自动叫醒退出 FFC 3. 按挂机键 ( 挂机 ) 确认自动叫醒呼叫的时间 : 1. 拿起听筒 2. 拨打自动叫醒验证 FFC 3. 拨打自动叫醒时间 ( 采用 24 小时格式 (hhmm)) 如果您的查询与预设的时间相符, 将听到一声确认提示音 说明 : 由于采用的是 24 小时格式, 所以 7:30 a.m. 输入为 0730 ; 9:45 p.m. 输入为 按挂机键 ( 挂机 ) 112

113 使用招待功能 启用留言登记 使用留言登记功能可以查看 更改重置用来记录旅馆话机呼叫的计数器 查看计数器 : 1. 按留言登记键 2. 拨打房间电话号码 (DN) 3. 按留言登记键 更改计数器 : 1. 按留言登记键 2. 拨打房间电话号码 (DN) 3. 拨打正确的计数器计数 4. 按 * 键 113

114 使用招待功能 5. 按留言登记键 将计数器重置为零 : 1. 按留言登记键 2. 拨打房间电话号码 (DN) 3. 按 * 键 4. 按留言登记键 使用服务员识别 使用服务员识别功能可以了解房间的清洁状况 服务员在每个房间内的话机上输入信息 输入清洁状况 : 1. 按房间状态键 2. 拨打清洁状况正在发生变化的房间的电话号码 (DN) 114

115 使用招待功能 3. 拨打以下清洁状况代码之一 : 1 = 需要打扫 2 = 正在打扫 3 = 房间打扫完毕 4 = 房间已通过检查 5 = 房间未通过检查 6 = 免去打扫 7 = 不提供入住将听到断续的拨号音 4. 按 * 键 5. 拨打服务员 ID 如果拨错了服务员 ID, 按 * 键重拨 6. 按房间状态键 使用显示房间状态 使用房间状态功能可以通过显示屏模块查看房间的状况 读取房间状态 : 1. 按房间状态键 115

116 使用招待功能 2. 拨打房间的电话号码 (DN) 将显示该 DN, 其后还附带一个两位数的代码 第一位数字表示入住状况 : 0 = 空房 1 = 已入住第二位数字表示房间的清洁状况 : 1 = 需要打扫 2 = 正在打扫 3 = 房间打扫完毕 4 = 房间已通过检查 5 = 房间未通过检查 6 = 免去打扫 7 = 不提供入住 3. 按房间状态键 更改房间的状况 : 1. 按房间状态键 116

117 使用招待功能 2. 拨打房间的电话号码 (DN) 将显示该 DN, 其后还附带一个两位数的代码 第一位数字表示入住状况 : 0 = 空房 1 = 已入住第二位数字表示房间的清洁状况 : 1 = 需要打扫 2 = 正在打扫 3 = 房间打扫完毕 4 = 房间已通过检查 5 = 房间未通过检查 6 = 免去打扫 7 = 不提供入住 3. 拨打该房间的状态代码 将显示一个三位数的代码 第一位数字表示入住状况, 第二位数字表示以前的清洁状况, 而第三位数字表示新的清洁状况 4. 按房间状态键 117

118 访问外部服务器应用 访问外部服务器应用 使用外部服务器应用可直接从 IP Phone 2004 访问各种应用 有关外部服务器应用的更多信息, 请参阅 Nortel IP Phone External Server Applications User Guide (Nortel IP 话机外部服务器应用用户指南 ) (NN ) 118

119 灵活功能码 (FFC) 灵活功能码 (FFC) 使用表 5 可了解系统管理员所指定的 FFC 的含义 表 5: 灵活功能码 FFC 功能 FFC 功能 自动叫醒启用自动叫醒取消自动叫醒功能验证呼叫明细记录计费帐户转移所有呼叫启用转移所有呼叫取消呼叫驻留电子锁启用电子锁取消组呼叫内部呼叫转移启用内部呼叫转移取消回振铃取消用户话机控制密码更改 置机忙启用置机忙取消恶意电话追踪强插代答振铃号码代答电话号码组代答无线寻呼访问无线寻呼应答远程呼叫转移启用远程呼叫转移取消回振铃启用虚拟办公室终端注销虚拟办公室终端登录 119

120 配件 配件 IP 话机键扩充模块 (KEM) Nortel IP Phone 话机键扩充模块 (KEM) 是一个可选硬件模块, 它可以在您的 IP Phone 2004 上提供其它线路和功能键 图 8: IP Phone KEM 最多可将两个 KEM 附加到 IP Phone 2004, 共附加 48 个键 有关 IP 话机键扩充模块的更多信息, 请参阅 Nortel IP 话机键扩充模块 (KEM) 用户指南 (NN ) 120

121 管制和安全信息 管制和安全信息 本设备经过检测, 符合 FCC 准则第 15 部分对 B 类数字设备的限制 当在居民区安装时, 这些限制能提供适当保护, 防止有害干扰 本设备会产生 使用并发射无线射频能量 如果未按照说明手册安装和使用, 可能会对无线通讯产生有害干扰 但是, 不能保证在特定安装中不会产生干扰 如果此设备对无线电电视接受信号造成了有害干扰 ( 这可以通过关闭再打开设备来确定 ), 我们建议用户尝试通过采取以下一项多项措施来消除干扰 : 调整接收天线的方向位置 增加设备与接收器之间的距离 将设备连接到其它电路中的插座 ( 不同于连接接收器的电路 ) 向经销商富有经验的无线电 / 电视技术人员寻求帮助 说明 : 未经 Nortel Networks 明确批准的情况下, 用户不得擅自做出更改修改 任何此类更改都可能废除用户对该设备的操作权限 此 B 类数字设备符合加拿大的 ICES-003 要求 Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada 警告 : 这是 B 类产品 此产品位于家中时可能造成无线电干扰, 此时用户必须采取足够的措施 操作必须遵守以下两个条件 :(1) 本设备不会引起干扰,(2) 本设备必须能接受任何干扰, 包括可能导致对设备进行意外操作的干扰 この装置は 情報処理装置等電波障害自主規制協議会 (VCCI) の基準に基づくクラス B 情報技術装置です この装置は 家庭環境で使用することを目的としていますが この装置がラジオやテレビジョン受信機に近接して使用されると 受信障害を引き起こすことがあります 取扱説明書に従って正しい取り扱いをして下さい 121

122 管制和安全信息 表 6 列出了各管辖地区的 EMC 依从性 表 6: EMC 依从性 管辖范围标准说明 美国 FCC CFR 47 第 15 部分 B 类辐射 : 适用于无线射频设备的 FCC 规则 加拿大 ICES-003 B 类辐射 : 干扰源设备标准 : 数字设备 澳大利亚 / AS/NZS 3548 B 类辐射 : 信息技术设备 - 无线电干扰 新西兰 CISPR 22 欧洲共同体 EN B 类辐射 : 信息技术设备 - 无线电干扰 EN 信息技术设备 - 抗扰性限制和测量方法 EN 谐波电流发射限制 ( 设备输入电流 <=16 A 每相 ) EN 对额定电流不大于 16A 的设备在低压供电系统中产生的电压波动和闪变的限制 日本 VCCI 自发控制方法规定 表 7: 安全 管辖范围标准说明 美国 UL 信息技术设备安全 加拿大 CSA 信息技术设备安全 欧洲共同体 EN ITE 设备 - 安全 - 第 1 部分 : 一般要求 澳大利亚 / 新西兰 AS/NZS :2003 信息技术设备安全 其它安全认证 :IEC :ITE 设备 - 安全 - 第 1 部分 : 一般要求 其他 美国 / 加拿大 : 助听器兼容性 (HAC) 按照 FCC 第 68 部分标准 此设备符合 CE 标记要求 澳大利亚 :AS/ACIF S004: 对用户设备的语音频率性能要求欧盟国家 : 本设备符合 1999/5/EC 指令的基本要求及其它相关规定 要获得声明副本, 请访问 declarations.html, 联系 Nortel Networks GmbH, 地址 : Ingolstaedter Strasse 14-18, Munich Germany 122

123 管制和安全信息 日本 DenAn 管制公告 123

124 管制和安全信息 124

125 须掌握的术语 须掌握的术语 5 类电缆 平衡式 100 Ohm 电缆及本关联的连接硬件, 其指定传输特性达 100 MHz 用于 10Base-T 100Base-T4 和 100Base-TX 安装 此类电缆通常具有四对铜芯 5 类电缆是当今新安装中最常用的电缆 Communication Server 1000 办公室通信系统 IP 话机键扩充模块 (KEM) 可选硬件模块, 为 IP 话机提供额外的线路和功能键 IP Phone 2004 最多可附加两个 KEM, 共 48 个键 Meridian 1 办公室通信系统 保持键 用来使当前通话处于保持状态的固定键 重拨列表 之前拨打过的电话号码的列表 ( 最多 20 条 ) 次电话号码 供您的话机使用的第二条打入拨出线路 导航键 用来在 LCD 显示屏上出现的菜单列表中上下滚动的向上 / 向下和向左 / 向右的键 125

126 须掌握的术语 电话号码 (DN) 包含一到七位数字的电话号码 亦称作分机号码 电话号码簿键 使您可以访问公司电话号码簿 个人电话号码簿 重拔列表和来话列表 耳机键 用来使用耳机接听电话的固定键 发件箱 / 切换键 用来在两个功能键页面进行切换的固定键, 可通过它访问其它六个线路功能键及 IP Phone KEM 上附加的 24 条线路 服务键 复制键 用来进入下列选项的固定键 : 话机选项 密码管理 显示网络诊断工具 登录虚拟办公室 注销虚拟办公室 测试本地模式和恢复正常模式 一个固定键, 可以用来从其它列表 ( 如, 来话列表 重拨列表 公司电话号码簿 ) 中复制条目到您的个人电话号码簿中 个人电话号码簿 用户定义的名称和号码列表 ( 最多 100 条 ) 更多... 允许您访问多层软键的选项 软键即为位于显示区域正下方的四个键 功能显示屏 显示有关正在使用的功能的状态信息的区域 还将显示当前会话的名称和状态 126

127 须掌握的术语 共享电话号码 由两人更多的人共享的 DN ( 分机 ) 固定键 挂机键 话机上带有硬标签的按键 用来结束活动通话的固定键 呼叫方姓名显示 (CPND) 显示在 LCD 显示屏上的信息, 如呼叫方的姓名和电话号码 系统必须启用 CPND 话务员 公司的接线员 回铃 / 振铃音 一种声音, 表示您所拨打的电话正在其目的地振铃 静音键 用来在不传送话音的情况下接听主叫方通话的固定键 可编程线路 (DN)/ 功能键 ( 自带标签 ) 位于显示区域上方两侧的六个键 快忙音 当所有的拨出线路均占线时发出的信号 扩展到 PC 键 用来访问外部服务器应用 ( 例如, Net6) 的固定键 127

128 须掌握的术语 来话列表 来电列表 ( 最多 100 条 ) 灵活功能码 (FFC) 通过拨号键盘输入且能启用功能 ( 例如, 自动唤醒呼叫 ) 的专用码 留言 ( 收件箱 ) 话机上的一个固定键 按此键后, 可以连接到您的语音留言系统 留言待取指示灯来话指示灯 密码管理 用来显示某一功能状态的 LCD LED 灯, 通过闪烁 常亮关闭来表明该功能的状态 您系统管理员用来更改用户话机控制密码 (SCPW) 的菜单 免提键 拍叉簧 一种很便利的方法, 使用户能够不拿起听筒即可与线路另一端的那一方交谈 放回听筒时听筒所压下的按钮, 它将使通话中断 拿起听筒时拍叉簧将弹起, 此时您可以接听来话, 者在听到拨号音之后拨打电话 日期 / 时间显示 话机处于空闲状态时的当前日期和时间 软键 ( 自带标签 ) 系统管理员所设定的一组键 这四个位于显示区域正下方的键具有四个可编程层 可通过更多... 键来访问这些层 这些键还可用来配置话机选项菜单中的参数 128

129 须掌握的术语 特殊拨号音 是指三声连续音, 随后是您在访问话机的某些功能时可以听到的连续拨号音 退出键 话机上的一个固定键, 用来退出应用 系统交换机办公室通信系统 信息显示屏显示呼叫活动 列表 提示和呼叫状态等 信息行 可容纳 24 个字符的一行区域, 显示日期和时间应用信息 寻呼音 使用无线寻呼功能时所听到的特殊声音 您将在拨号音后听到两声蜂鸣音 扬声器键 音量控制条 用来启用免提功能的固定键 用来提高降低振铃器 听筒 耳机 扬声器和免提功能的音量的摇杆式控制条 用户话机控制密码 (SCPW) 启用话机上的安全功能以防他人从您的话机呼出并访问您的个人电话号码簿 重拨列表和来话列表 129

130 须掌握的术语 用户界面 与最终用户交互时显示屏上显示的内容, 其中说明了某一操作事件的结果 摘机 任何被选中用来呼出电话接听来话的线路 下列情况下, 术语摘机均适用 :(a) 最终用户拿起听筒, (b) 最终用户按线路键, (c) 设置了自动应答 (d) 自动选择了某条线路呼出 中断的拨号音 主电话号码 专用线路 状态消息 自动拨号 在执行话机上的某些功能时, 您所听到的断开的时断时续的拨号音 话机的主分机号 可分配给您的话机的一项功能 使用此类线路, 您不必拨打接通外线的代码就可以接通外线 但您无法从专用线路拨通内部分机 显示的消息, 用以将一些重要的信息传达给用户 如果存在多条状态消息, 将显示右箭头 状态消息的示例包括 : 留言等待 所有线路转移到 : 6453 请勿打扰 启用回振铃 振铃关及线路 x 无法使用 用户在自动拨号键上设定的电话号码, 用于单键拨号 130

131 索引 索引 数字 5 类电缆 125 英文字母 Communication Server IP 话机键扩充模块 (KEM) 120, 125 Media Gateway 1000B 108 Meridian 1 125, 129 A 安全功能 19 安全通信 19 B 办公室话机上的虚拟办公室 104 保持键 16, 125 保护话机 75 保密解除 91 本地模式 108 本机按键音 34 C 测试本地模式 108 常规模式 108 重拨列表 51, 125 重拨最后号码 55 次电话号码 125 D 导航键 16, 125 登录虚拟办公室 101 电话号码 (DN) 126 电话号码簿键 18, 126 电话号码簿应用 48 电话会议 78 电话计费强制电话计费 85 电子锁 75 定时提醒重呼 61 对比度调节 30 E 恶意电话追踪 66 耳机键 17, 126 F 发件箱 / 切换键 18, 126 房间状态 115 蜂鸣音信号 84 服务键 17, 126 服务员识别 114 复制键 126 G 个人电话号码簿 50, 126 更多键 18, 126 更改功能键标签 35 功能显示屏 126 公司电话号码簿 49 共享电话号码 127 固定键 127 挂机拨号 45 挂机键 16,

132 索引 挂机默认路径 31 关于 IP Phone 管制和安全信息 121 H 呼叫代答 67 呼叫等待 69 呼叫方姓名显示 (CPND) 127 呼叫功能和灵活功能码 19 呼叫寻呼连接 84 呼叫驻留 63 呼叫转接 61 呼叫转移 71 话机显示屏 19 话机信息 37 话机选项 27 话务员 127 话务员重呼 62 恢复正常模式 109 回铃 / 振铃音 90, 127 回振铃 54 会聚寻呼 91 基本功能 12 J 记录主叫方号码 65 加入到通话中 77 接听电话 59 静音键 18, 127 局域网 (LAN) 11 K 可编程线路 (DN)/ 功能键 ( 自带标签 )16, 127 快忙音信号 127 扩展到 PC 键 19, 127 L 来话列表 50, 128 连接部件 25 灵活功能码 (FFC) 119, 128 留言 ( 收件箱 ) 键 16, 128 留言待取指示灯 19, 128 留言登记 113 M 密码管理 128 免提 128 免提拨号 46 N 内部对讲电话 57 内部呼叫转移 72 P 拍叉簧 128 配置呼叫记录选项 37 配置来话列表记录 38 配置名称显示格式 42 配置区号设置 40 配置首选来电名称显示 39 配置新来电显示 38 配置选项 27 Q 强插忙音

133 索引 R 日期 / 时间格式 31 日期 / 时间显示 128 软键 ( 自带标签 ) 18, 128 S 使呼叫转入保持状态 60 缩位拨号 55 T 特殊拨号音 129 退出键 18, 129 W 外部服务器应用 118 无线寻呼 91 X 系统交换机 129 显示来话 65 显示诊断 33 线路 (DN) 键 16 信息显示屏 129 信息行 129 虚拟办公室 101 寻呼会聚代码 91 寻呼音 126, 129 Y 扬声器键 18, 129 音量调节 29 音量控制条 15, 129 用户话机控制密码 (SCPW) 129 用户界面 130 与会者选择性显示和中断 79 语言显示 30 语音呼叫 93 预拨功能 51 预占, 强制 89 远程呼叫转移 73 远程话机上的虚拟办公室 103 Z 增强的强插功能 88 摘机 130 摘机拨号 44 招待功能 111 振铃类型 34 指示灯状态 128 置机忙 82 中断的拨号音 130 中央交换机 / 交换机线路拍叉簧信号 85 主电话号码 15, 130 主叫方号码 65 注销虚拟办公室 105 专用线路 130 状态消息 130 自动拨号 52, 130 自动拨号转接 83 自动叫醒 111 自动应答 67 组呼叫

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136 Nortel Communication Server 1000 IP Phone 2004 用户指南 版权所有 2007 Nortel Networks 保留所有权利 本文档中的信息如有更改, 恕不另行通知 我们相信本文档中的陈述 配置 技术数据和建议是准确而可靠的, 但不对这些信息提供任何明示暗示的担保 用户在使用本文档中指定的任何产品时, 应自行承担全部责任 本文档中的信息归 Nortel Networks 所专有 Nortel Nortel ( 徽标 ) Globemark SL-1 Meridian 1 和 Succession 是 Nortel Networks 的商标 文档编号 : NN CS 文档版本 : 标准版 日期 : 2007 年 5 月 加拿大印刷 如果希望提供反馈意见举报本文档中的问题, 请访问