常见问题解答(图书借阅100问)

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1 图书馆常见问题解答

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3 I. 图书借阅证 可以使用别人的借阅证件借阅吗? 可以请其他人代还书吗? 毕业生学生卡丢失, 需要补办, 怎么办理? 如何缴纳校园卡欠费? 校园卡欠费, 还清费用后仍然无法借书是怎么回事? 毕业生 社会读者能否办理临时卡进馆读书? 如何激活开通临时卡借阅功能? 如何办理借阅证件 ( 校园卡 )? 校园卡或临时校园卡丢失应该怎么办? 如何挂失及补办? 重新找到后如何解除挂失?... 2 II. 图书 OPAC 与我的图书馆 什么是 OPAC 和 我的图书馆?OPAC 和 我的图书馆 能为读者提供什么功能? 怎么进入 OPAC 系统和 我的图书馆? 如何注册登陆我的图书馆? 如何续借图书? 登录 我的图书馆 的用户名和初始密码是什么? 忘记密码应该怎么办? 怎么查看个人的借阅权限等信息? 怎样知道个人借书情况和还书期限? 图书馆 OPAC 系统 ( 书目检索系统 ) 中检索到的图书, 哪些是可以外借的? 各种不同的 书刊状态 有什么含义?... 4 III. 图书借还 怎样借阅图书及归还图书? 怎么查看个人的借阅权限等信息? 怎样知道个人借书情况和还书期限? 超期图书能续借吗? 如何预约图书 续借图书? 持有超期图书, 是否影响继续借书? 如何在图书馆开证明去其他图书馆借书? 如果需要阅览图书附带的光盘, 应该怎么办? 大四毕业后能否再进图书馆借阅图书? 为什么读者来图书馆借书总是感觉新书太少?... 6 IV. 图书违约 为什么要收取逾期违约金? 逾期违约金是如何计算的? 从什么时候起开始计算? 如何交纳赔偿金 逾期违约金? 拖欠或拒交纳者会如何处理? 因公出差而造成借书超期可免除逾期违约金吗? 如何避免图书超期? 图书的归还时间如果在寒暑假期间怎么办? 发现借书记录与实际情况不符, 例如借了的图书不在自己的借书记录上, 或者没有借的图书出现在自己的借书记录上, 或者已经归还的图书仍然借在自己的帐上, 应该怎么办? 丢失了图书怎么办? 丢失的图书超期了还要支付逾期违约金吗? 图书丢失了, 能否利用图书馆系统查阅所丢的图书在哪个阅览室? 找不到, 如何办理赔偿手续?... 9 V. 图书检索与下载 不熟悉各种数据库的检索方法, 如何获得帮助? 为什么我不能使用图书馆网站上的电子资源? 为什么我下载的电子资源无法正常阅读? 在下载电子资源时要注意哪些问题? 如果所需文献在图书馆的纸质馆藏和电子资源中都找不到, 应该怎么办?... 10

4 6. 在图书馆用个人的笔记本电脑可以上网吗? 图书馆能否提供免费的论文相似性检测服务, 有什么要求与限制? 图书馆能否开 SCI 检索证明? 如何使用超星电子图书借阅机? CASHL 共享平台的资源能否下载全文? 图书馆有哪些外文数据库查资料? 手机登陆知网, 如何下载电子文献? 校外怎样访问图书馆的电子资源? VI. 其它 读者需要的图书能否由图书馆代买? 怎么向图书馆推荐购买图书? 图书馆的现刊和过刊是如何划分和存放的? 团体或个人如何向图书馆捐赠图书? 需办什么手续? 如果在图书馆资源利用 资源建设 服务等方面有疑难 意见或建议, 应该怎么办? 夏季图书馆何时开启空调? 毕业生如何办理盖章离校手续? 图书馆如何办理休学手续? 文献传递是怎么一回事? 咨询台 服务台能否寄存包裹? 校外远程访问是怎么一回事, 具体如何操作? VII. 总馆馆藏布局及开放时间 Ⅷ. 图书分类简表及各楼层分布 Ⅸ. 人文图书馆 通识教育学院图书馆布局及开放时间... 21

5 I. 图书借阅证 1. 可以使用别人的借阅证件借阅吗? 可以请其他人代还书吗? 答 : 按照 湖北大学图书馆读者违章处理办法 ( 试行 ) 第十条的规定, 读者应当凭校园卡或临时校园卡进入图书馆 校园卡仅限于读者本人使用, 不得转借他人, 一经发现, 借用者和被借用者均作违章处理, 停止其校园卡在图书馆 1 个月的使用权 拾到他人校园卡, 应主动上缴至学校校园卡卡务中心或图书馆工作人员, 或直接归还失主本人 如冒用他人校园卡借书, 并据为己有的, 将视为盗窃行为处理 图书馆允许其他人帮助借者到馆归还图书 借者本人应该及时核对个人的借还记录 2. 毕业生学生卡丢失, 需要补办, 怎么办理? 答 : 需要学生到学校卡务中心补办学生卡 3. 如何缴纳校园卡欠费? 答 : 校园卡欠费原因一般分为两种, 一是图书超期所产生的费用, 可以在总服务台直接 缴清 ; 二是其他费用, 如报名费 住宿费等, 需要到学校财务处缴纳欠款, 凭收据到服务台 办理清还手续 4. 校园卡欠费, 还清费用后仍然无法借书是怎么回事? 答 : 校园卡欠费, 还清费用后仍然无法借书, 可以先到总服务台查明情况, 也可以到六 楼技术部协助解决 5. 毕业生 社会读者能否办理临时卡进馆读书? 答 : 毕业生 社会读者办证一般是在毕业季办理 每年的规定都不一样, 比如 2016 年 毕业季应届毕业生办理临时卡, 需要学生带学生证 身份证 学院证明 住宿证明来图书馆 信息咨询与学科服务部登记, 然后统一集中办理 1

6 6. 如何激活开通临时卡借阅功能? 答 : 携带临时卡和相关证件到图书馆总服务台注册开通借阅功能 7. 如何办理借阅证件 ( 校园卡 )? 校园卡或临时校园卡丢失应该怎么办? 如何 挂失及补办? 重新找到后如何解除挂失? 答 : 读者办理校园卡或临时校园卡一律在学校校园卡卡务中心办理 新生入学时会由图书馆批量办理校园卡在图书馆系统中的注册手续 读者个人新办的证件需要在图书馆二楼总服务台注册之后才能在图书馆使用 读者丢失校园卡或临时校园卡应立即到学校校园卡卡务中心办理挂失手续 挂失前所有已被借出的图书, 将被认为是读者本人借出, 由读者本人负责归还 因此读者丢失证件后应及时办理挂失手续, 以避免图书被他人冒名借出, 同时避免他人使用您的校园卡在图书馆或学校超市等地进行刷卡消费, 使您的利益受到损害 如果校园卡或临时校园卡找到, 可凭卡及本人有效证件 ( 工作证 学生证等 ) 到学校校园卡卡务中心申请解除挂失 如果挂失一周仍未找到, 可凭本人有效证件 ( 工作证 学生证等 ) 到学校校园卡卡务中心申请补办 II. 图书 OPAC 与我的图书馆 1. 什么是 OPAC 和 我的图书馆?OPAC 和 我的图书馆 能为读者提供什 么功能? 怎么进入 OPAC 系统和 我的图书馆? 答 :OPAC 是 Online Public Access Catalog( 联机公共查询目录 ) 的缩写 读者直接点击图书馆网站 ( 上的 书目查询 链接, 即可进入本馆的 OPAC 系统 通过本馆的 OPAC 系统 ( 书目检索系统 ), 读者和公众可以检索到我馆大部分纸质中外文图书 期刊的题名 作者等基本信息, 以及书刊状态 馆藏地址 索书号等信息 我的图书馆 是我馆书目检索系统 (OPAC) 中专为本馆读者提供的个性化服务平台 点击图书馆网站 ( 上的 读者查询 链接, 然后输入读者个人的用户名和密码, 即可进入 我的图书馆 我的图书馆 主要内容和功能 :1) 查看个人在图书馆的借阅权限 ;2) 查看个人借书情况 还书期限 借阅历史记录 违章情况 欠款状态 预约记录等信息 ;3) 续借图书 ;4) 定制新书通报 到书提醒 到期催还 超期提醒等个性化服务 读者可以在联接了互联网的任何一台电脑上使用本馆的书目检索系统 (OPAC) 和进入 我的图书馆 查看个人信息 另外, 图书馆二楼服务大厅及各楼层阅览室都设有可供读者 2

7 随时使用的查询终端 2. 如何注册登陆我的图书馆? 如何续借图书? 答 : 登陆湖北大学图书馆主页, 点击服务指南模块的读者查询项, 进入登陆我的图书馆页面, 输入用户名及密码完成登陆, 用户名密码一般是学号或工号, 可以到总服务台查询修改 登陆后点击书刊借阅选项查看所借图书状态, 在图书应还日期前七日内, 可以续借图书, 点击最右端的续借图标即可 3

8 3. 登录 我的图书馆 的用户名和初始密码是什么? 忘记密码应该怎么办? 答 : 一般情况下, 如果是学校教职工, 登录 我的图书馆 的用户名和初始密码都为校园卡上的工号, 如果是学生, 登录 我的图书馆 的用户名和初始密码都为校园卡上的学号 密码在进入系统后可由读者重新设置 如果忘记了密码, 请带着您的校园卡到图书馆二楼大厅总服务台重新设置 4. 怎么查看个人的借阅权限等信息? 怎样知道个人借书情况和还书期限? 答 : 登录 我的图书馆 我的图书馆 主要内容和功能 :1) 查看个人在图书馆的借阅权限 ;2) 查看个人借书情况 还书期限 借阅历史记录 违章情况 欠款状态 预约记录等信息 ;3) 续借图书 ;4) 定制新书通报 到书提醒 到期催还 超期提醒等个性化服务 读者可以在联接了互联网的任何一台电脑上使用本馆的书目检索系统 (OPAC) 和进入 我的图书馆 查看个人信息 另外, 图书馆二楼服务大厅及各楼层阅览室都设有可供读者随时使用的查询终端 5. 图书馆 OPAC 系统 ( 书目检索系统 ) 中检索到的图书, 哪些是可以外借的? 各种不同的 书刊状态 有什么含义? 答 : 只有 书刊状态 为 可借 的图书, 才可以外借 书刊状态 为 阅览 : 只能馆内阅览, 不能借出 借出 : 图书已经被其他读者借出, 尚未归还 预约到馆 : 该图书已经归还, 等待预约人前来办理外借手续, 其他人暂时不能外借此书 在编 : 书刊还未完成编目手续, 还未分配到各个阅览室, 因此读者还不能阅览和外借此书 在馆 : 书刊已完成编目手续, 但还未分配到各个阅览室, 因此读者还不能阅览和外借此书 业务用书 : 该书由图书馆部门工作人员使用, 读者不能阅览和外借 4

9 III. 图书借还 1. 怎样借阅图书及归还图书? 答 : 为了最大程度的方便读者, 图书馆资源大部分都实行了开架方式, 以及借阅藏一体化的服务模式 读者可以凭借阅证件 ( 校园卡或临时校园卡 ) 进入各个阅览室, 直接在书架上查找书刊, 取出书刊可在阅览座位上阅览 读者也可以通过本馆的 OPAC 系统 ( 书目检索系统 ) 查找并记下书刊的馆藏地址和索书号, 然后到相应阅览室书架上自行查找 阅览书刊 借书手续在各阅览室的服务台办理 还书手续统一在各馆还书台办理 总馆在图书馆二楼总还书台办理 ; 人文图书馆在逸夫楼 C 座 5 楼还书台办理 ; 通识教育学院在教学楼 6 楼还书台办理 2. 怎么查看个人的借阅权限等信息? 怎样知道个人借书情况和还书期限? 答 : 登录 我的图书馆 我的图书馆 主要内容和功能 :1) 查看个人在图书馆的借阅权限 ;2) 查看个人借书情况 还书期限 借阅历史记录 违章情况 欠款状态 预约记录等信息 ;3) 续借图书 ;4) 定制新书通报 到书提醒 到期催还 超期提醒等个性化服务 读者可以在联接了互联网的任何一台电脑上使用本馆的书目检索系统 (OPAC) 和进入 我的图书馆 查看个人信息 另外, 各楼层阅览室都设有可供读者随时使用的查询终端 3. 超期图书能续借吗? 答 : 超期图书不能续借, 缴纳罚款图书上架后可以重新取阅 5

10 4. 如何预约图书 续借图书? 持有超期图书, 是否影响继续借书? 答 : 预约 : 如果所需图书的所有复本已被其他读者借出, 可以进行网上预约 预约图书到馆后, 将会被保留 7 天, 预约人必须在此期限内来馆办理借书手续, 逾期则被预约图书不再保留 网上预约方法 : 通过图书馆 OPAC 系统检索到所需图书, 点击书名即可看到图书书目信息, 点击 书目信息 旁的 读者预约 标签, 然后按提示输入用户名和密码登录 我的图书馆, 即可完成预约 ( 注意 : 小说不能预约 ) 续借 : 读者可以直接网上续借图书, 方法是登录 我的图书馆, 进入 书刊借阅 页面, 点击当前借阅图书记录后面的 续借 按钮即可 注意, 要进行续借操作必须具有对该类图书的续借权限, 并在指定的有效期限内办理 例如, 查看本人借阅规则中是否允许续借为 允许续借, 到期提前续借天数为 7 天, 则该本图书只能在到期前的 7 天内续借, 早于此时间或者图书已超期都无法续借 如果图书被预约则无法进行续借 读者有图书超期时, 须归还超期图书才能续借图书 ; 读者欠款额超过 2 元, 须缴清欠款后才能续借图书 ( 注意 : 小说不能续借 ) 5. 如何在图书馆开证明去其他图书馆借书? 答 : 用户可以到图书馆六楼信息咨询与学科服务部申请馆际互借服务 6. 如果需要阅览图书附带的光盘, 应该怎么办? 答 : 有两条途径 :1) 记下图书的相关信息, 到图书馆五楼请工作人员协助查找所需要的光盘, 办理阅读或外借手续 2) 通过网上光盘系统在线浏览光盘 直接点击图书馆网站 ( 书目查询 链接, 进入本馆的 OPAC 系统, 检索到相应图书, 点击图书基本信息中的 随书附盘 图标, 然后按照 的说明操作即可 注意 : 并不是本馆所有图书附盘都能通过这种方式访问到 7. 大四毕业后能否再进图书馆借阅图书? 答 : 大四毕业后可以办理临时卡再进图书馆借阅图书 参见 [ 毕业生 社会读者办证 ] 8. 为什么读者来图书馆借书总是感觉新书太少? 6 答 : 读者感觉新书太少有几个方面的原因 第一, 图书馆受学校经费和购置程序限制, 不可能在资源覆盖的学科范围 资源数量 资源更新速度等方面满足所有读者的需求 ; 第二

11 新书比较受读者欢迎, 一到馆即被读者借出, 因此书库的新书就显得比较少了 读者可以使用我馆的电子全文图书, 缓解人多书少的矛盾 目前, 我馆电子图书资源有 : 超星数字图书馆 书生之家数字图书馆 中国数字图书馆电子图书 读秀中文学术搜索以及中英文图书数字化国际合作计划 (CADAL) 等 与纸本文献相比, 电子资源具有不受阅读人次限制 随时访问 更新快 便于保存 无损耗 购买及维护成本低等优点, 欢迎大家积极使用 IV. 图书违约 1. 为什么要收取逾期违约金? 答 : 图书馆馆藏文献作为全校师生的共同财富, 需要公平合理地利用才能发挥最大的作用 每个读者在充分享受免费 长期 反复使用我馆文献资源的同时, 也应给予他人同样的权利 收取逾期违约金, 是为了督促读者及时归还图书, 保证图书的正常流通和文献资源的充分利用, 维护大多数读者的利益 收取逾期违约金符合国家相关法律 ( 中华人民共和国合同法 中华人民共和国物权法 ) 的规定 读者有义务遵照 湖北大学图书馆读者借阅管理规则 的约定准时归还所借文献, 逾期未归还视为违反约定和在无权情况下侵占学校财产, 图书馆将依照 湖北大学图书馆读者违章处理办法 ( 试行 ) 的相关规定, 计算和收取逾期违约金 请读者自觉遵守规定, 避免经济损失 2. 逾期违约金是如何计算的? 从什么时候起开始计算? 答 : 按照 湖北大学图书馆读者违章处理办法 ( 试行 ) 第六条的规定, 未能在规定日 期前归还图书者, 按逾期一天 0.10 元 / 册 ( 张 ) 的标准收取违约金, 单册书或单张光盘的违 约金金额原则上最高不超过 50 元 3. 如何交纳赔偿金 逾期违约金? 拖欠或拒交纳者会如何处理? 答 : 交纳赔偿金 违约金等应到图书馆二楼总服务台办理, 相应款额将从读者校园卡中扣除并一律上缴财务处 图书馆负责提供收费明细表 对拖欠或拒绝交纳赔偿金 违约金者, 将中止其在本馆所享受的各种服务, 并追究其责任 7

12 4. 因公出差而造成借书超期可免除逾期违约金吗? 如何避免图书超期? 答 : 读者因公出差而造成借书超期, 仍然必须缴纳逾期违约金 要避免图书超期, 读者可以 : 一 出差前归还图书 ; 二 到期前续借图书或请他人代还图书 ; 三 在外出前申请延长所借书的借阅时间 须持各学院办公室开具的证明 ( 注明返校时间 ), 到图书馆总服务台办理延长外借时间手续 如果没有办理延期手续而导致图书逾期, 过后再补证明是无效的, 将按规定收取逾期违约金 5. 图书的归还时间如果在寒暑假期间怎么办? 答 : 如果所借图书到期日期适逢寒暑假, 则可顺延至开学后的十天内归还, 可免于交纳逾期违约金 如果超过此期限再还书, 则将收取从实际超期日起至归还图书时为止期间的逾期违约金 请图书超期的读者在开学后尽早归还图书 请注意 : 如果所借图书在寒暑假期之前已经到期, 则不会被延期, 逾期违约金从超期之日起开始计算, 至归还图书时为止 为了避免经济损失, 请图书超期的读者尽早于假期前归还图书 6. 发现借书记录与实际情况不符, 例如借了的图书不在自己的借书记录上, 或 者没有借的图书出现在自己的借书记录上, 或者已经归还的图书仍然借在自己 的帐上, 应该怎么办? 答 : 发现借了的图书不在自己的借书记录上时, 请向工作人员及时反映情况, 以免给图书馆或别的读者造成损失 ; 如果发现没有借的图书出现在自己的借书记录上, 或者已经归还的图书仍然借在自己的帐上, 请及时联系工作人员协助分析情况, 同时在阅览室书架上寻找该书 如果书找到, 则工作人员将办理相关手续使借书记录与实际情况相符 如果找不到该书, 同时也没有证据证明是由于工作人员的失误导致这种情况时, 将由读者承担责任 因此, 读者在办理图书外借或归还手续时, 请一定注意核对本人的借书 还书记录, 也可及时进行网上查询 核实, 发现问题及时反映, 及时补救, 以避免经济损失 8

13 7. 丢失了图书怎么办? 丢失的图书超期了还要支付逾期违约金吗? 答 : 根据 湖北大学图书馆读者违章处理办法 ( 试行 ) 第四条的规定, 遗失图书, 读者应赔偿同版本 正版, 整洁完好的图书, 并缴纳图书加工费 5 元 / 册 ; 无法购买同版本图书者, 根据原书出版年限 价值不同, 按遗失图书原价的 2 至 20 倍交纳赔偿金 遗失图书后, 读者应及时到图书馆二楼总服务台办理相关手续 如果超过还期仍未办理赔偿手续, 则读者除应对遗失的图书进行赔偿外, 还要支付逾期违约金 8. 图书丢失了, 能否利用图书馆系统查阅所丢的图书在哪个阅览室? 找不到, 如何办理赔偿手续? 答 : 图书丢失, 可以登陆我的图书馆, 查阅图书借阅信息, 图书状态等 如果找不到, 可以购买原版图书或者到图书馆二楼总服务台按照图书价格 2~10 倍赔偿 详参 [ 读者指南 ] V. 图书检索与下载 1. 不熟悉各种数据库的检索方法, 如何获得帮助? 答 : 可以从网上查看数据库使用指南, 也可以向工作人员咨询, 还可参加图书馆举办的 数据库专题讲座和培训 2. 为什么我不能使用图书馆网站上的电子资源? 答 : 可能原因 :1) 目前图书馆网站上的电子资源大部分是限制在湖北大学校园网内使 用的, 校园网外无法使用 ;2) 并发用户数已满 ;3) 网络通讯问题 ;4) 数据库服务器故障 等问题 有问题可联系图书馆技术部 ( 电话 ) 3. 为什么我下载的电子资源无法正常阅读? 答 : 可依次检查以下项目 :(1) 按照电子资源说明安装专用的浏览器 ;(2) 重新下载安装最新版本的专用浏览器 (3) 有些电子资源 ( 如超星数字图书 ) 只能在下载的电脑上阅读, 拷贝到其它电脑上则无法打开 (4) 下载的是 在线阅读 的链接地址 ( 如中国期刊网的 caa 文件 ), 不是全文, 只能在联接了互联网的状态下阅读, 断开网络则无法阅读 9

14 如果仍有问题, 请与图书馆技术部联系 ( 电话 ) 4. 在下载电子资源时要注意哪些问题? 答 : 需注意以下问题 :1) 电子资源下载的目的仅限于学术研究和学习, 不能出于商业 目的 ;2) 不得利用网络工具批量下载 恶意下载将受到处罚 5. 如果所需文献在图书馆的纸质馆藏和电子资源中都找不到, 应该怎么办? 答 : 可以通过本馆的馆际互借和文献传递服务来获取所需资源 也可以通过一些文献资 源共享平台获取资源 6. 在图书馆用个人的笔记本电脑可以上网吗? 答 : 图书馆内各阅览室已实现校园无线网络全覆盖 无线网 SSID 为 HUBU WLAN 认证帐号为学号, 密码为身份证的出生年月日 (8 位数字 ), 读者可以使用带有无线上网功能 的终端设备 ( 如笔记本电脑等 ) 接入互联网, 认证通过, 即可接人校园网 7. 图书馆能否提供免费的论文相似性检测服务, 有什么要求与限制? 答 : 图书馆论文相似性检测服务视情况而提供, 一般是在临近毕业的 5 6 月份 ; 每人 限检一次, 优秀论文 即将毕业的研究生优先 8. 图书馆能否开 SCI 检索证明? 答 : 图书馆目前可以代查 SCI 文献, 出具检索证明可以到授权图书馆付费索取, 如武 汉大学图书馆等, 一般 10 元 / 篇 9. 如何使用超星电子图书借阅机? 答 : 图书馆开通了超星电子图书借阅机 ( 歌德电子图书借阅机 ) 服务 电子图书借阅机安装在图书馆二楼大厅, 预装了 2000 种独家授权的正版图书 使用步骤如下 : 一 扫描下载超星移动图书馆客户端 ; 二 登陆客户端, 点击左下角条码扫描 ; 三 扫描借阅机图书封面上的二维码即可下载图书至手机 ; 四 打开移动图书馆书架, 即可阅读已下载图书 10

15 10.CASHL 共享平台的资源能否下载全文? 答 :CASHL 是中国高校人文社会科学文献中心 (China Academic Humanities and Social Sciences Library) 的英文简称, 可提供查询 订购推荐 文献传递服务 CASHL 馆际互借 以及专家咨询服务等 该平台资源是有偿服务, 不提供免费下载 11. 图书馆有哪些外文数据库查资料? 答 : 本馆外文数据库主要有 Science( 科学 ) Nature 数据库 SCI-E 数据库 Elsevier Science 电子期刊 德国 Springer-Link 电子期刊 Elsevier 绑定电子期刊 EBSCO 全文数据库 国道数据外文特色专题数据库 Wiley 外文电子期刊 MathSciNet 数据库 SciFinder Web 数据库 ( 化学文摘 ) 等 12. 手机登陆知网, 如何下载电子文献? 答 :2014 年湖北大学图书馆手机阅读平台正式开通, 该平台主要包括图书馆资讯功能 图书馆纸质图书查询功能 电子资源检索下载功能 用户管理功能 为了保护知识产权, 用户需要通过身份认证后才能利用该平台检索 下载资源 平台的账号和密码即为用户在图书馆公共查询系统 (opac 系统 ) 中的账号和密码 请大家到图书馆主页扫描二维码, 下载安装 APP 客户端, 欢迎大家使用! 13. 校外怎样访问图书馆的电子资源? 答 : 校外访问通道是为了方便没有接入校园网的电信 网通等用户检索和下载电子资源, 目前只对教职工和研究生读者开放 远程访问系统使用公共查询系统中的账号和密码登陆, 该密码丢失请按提示索回或到二楼服务台办理 初次访问请登陆湖北大学图书馆公共查询系统完成个人信息确认 ( 否则将不能登录远程访问系统 ), 网址 : 远程访问系统有详细的日志记录和统计功能, 禁止将账号提供给他人使用 11

16 VI. 其它 1. 读者需要的图书能否由图书馆代买? 怎么向图书馆推荐购买图书? 答 : 目前图书馆不提供图书代购服务 读者有多种途径向我馆推荐购买图书 :1) 向文献建设部的采访人员直接提供推荐购买的图书信息, 荐购时请写明 书名 作者 ISBN 号 等信息, 以利于采购 ;2) 图书馆建立了网上荐购平台, 方便师生随时进行荐购 通过图书馆网站进入 我的图书馆, 点击 读者荐购, 然后填写完整书名 著者 出版社等信息, 提交即可完成荐购 3) 申请加入由文献建设部建立的 读者俱乐部 文献建设群 ( 群号 : ), 直接在 QQ 上向文献建设部老师推荐最新或经典图书 联系电话 图书馆的现刊和过刊是如何划分和存放的? 答 : 现刊是指当年出版发行的 仍放置在现刊架上尚未装订成合订本的期刊 ; 过刊是指往年出版放行的 已装成合订本的期刊, 或等待装订散放在过刊架上的期刊 我馆的中外文现刊主要存放在总馆 3 楼现刊阅览室 人文图书馆 ( 逸夫楼 C 座 6 楼 ) 通识教育学院图书馆 ( 教学楼 609); 中文过刊主要存放在总馆 1 楼密集书库 人文分馆 ( 逸夫楼 C 座 6 楼 ) 通识教育学院图书馆( 教学楼 609) 12

17 3. 团体或个人如何向图书馆捐赠图书? 需办什么手续? 答 : 图书馆长期接受社会团体或个人捐赠图书 包括本人或亲友著述 藏书 抄本, 以及名人手稿 字画 姓氏谱牒 机构出版物等正式或非正式出版物 捐赠者可到文献建设部办理捐赠手续 ( 电话 ) 凡个人或单位 团体赠书, 本馆将开具 证书, 同时会将赠书登记 加工, 方便读者借阅 4. 如果在图书馆资源利用 资源建设 服务等方面有疑难 意见或建议, 应该 怎么办? 答 : 您可以通过以下途径获得解答, 或者提出意见和建议 : 1) 面对面交流 到图书馆办公室或信息咨询与学科服务部或其他相关部门面对面交流 2) 电话交流 图书馆办公室电话 ; 信息咨询与学科服务部电话 ; 技术部电话 ; 文献建设部电话 )QQ 实时交流 : 与咨询员实时对话,QQ 号 ) 交流 :hdlib@hubu.edu.cn( 馆长信箱 );zixun@hubu.edu.cn( 信息咨询与学科服务部信箱 ) 5) 关注图书馆微信公众号, 了解图书馆最新资讯, 关注方式 : 添加微信公众号 hubulib, 或扫描以下二维码 服务时间 : 8:00-11:40 14:30-17:30 ( 周一至周五 )( 此为夏季作息时间, 冬季作息 时间下午为 14:00-17:30) 13

18 5. 夏季图书馆何时开启空调? 答 : 按照节能减排要求, 国家有明文规定, 图书馆也不例外 ; 图书馆并未对各楼层统一 开启空调的时间有强制性要求, 原则上室外气温达到 32 后, 就可以启用夏季制冷空调了 6. 毕业生如何办理盖章离校手续? 答 : 毕业生凭离校手续通知单到本馆总服务台核清借书欠费情况无误后盖章离校 7. 图书馆如何办理休学手续? 答 : 凭休学证明到图书馆服务台办理 8. 文献传递是怎么一回事? 答 : 文献传递是将用户所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用, 直接或间接传递给用户的一种非返还式的文献提供服务, 它具有快速 高效 简便的特点 现代意义的文献传递是在信息技术的支撑下从馆际互借发展而来, 但又优于馆际互借的一种服务 如果师生读者在本馆现有的资源 ( 纸质资源和电子资源 ) 中找不到所需要的原文文献 ( 主要为论文 ), 您就可以到图书馆申请开展文献传递服务 通过开展文献传递服务, 不仅缓解了图书馆经费 资源不足与读者日益增长的文献需求之间的矛盾, 也对教学科研起到了很好的支撑作用 9. 咨询台 服务台能否寄存包裹? 答 : 咨询台 服务台主要是对校内外读者解决图书借阅 资源获取等方面的问题, 一般 不具备寄存包裹的职能 10. 校外远程访问是怎么一回事, 具体如何操作? 答 : 校外访问通道是为了方便没有接入校园网的电信 网通等用户检索和下载电子资源, 目 14

19 前只对教职工和研究生读者开放 校外远程访问分两步骤 : 第一步 : 帐号激活 : 初次访问请登陆湖北大学图书馆 我的图书馆 完成个人信息确认 ( 否则将不能登录远程访问系统 ) 登录的账号和初始密码均为学号( 教师为职工号 ) 该密码遗忘请按提示索回或到二楼总服务台办理重置密码手续 第二步 : 使用深信 易瑞远程访问系统 在电子资源校外访问登录页面中输入账号和密码 ( 与 我的图书馆 账号密码相同 ) 即可访问资源 具体步骤参见 :[ 校外远程访问指南 ] [ 深信服校外远程访问系统指南 ]( 图书馆主页 ) 注意 : 远程访问系统有详细的日志记录和统计功能, 禁止将账号提供给他人使用 15

20 VII. 总馆馆藏布局及开放时间 16

21 17

22 Ⅷ. 图书分类简表及各楼层分布 18

23 19

24 20 常见问题解答

25 Ⅸ. 人文图书馆 通识教育学院图书馆布局及开放时间 人文图书馆馆藏分布及开放时间 通识教育学院图书馆馆藏布局及开放时间 21

1 能在任何一台计算机上查询图书馆收藏的图书吗? 2 在联机公共书目系统中, 图书的馆藏状态是怎样表示的? 五 电子资源 1 谁有权限使用图书馆的电子资源? 2 为什么有时不能使用某个数据库? 3 为什么超星数字图书馆有时候不能阅读 下载图书? 4 为什么下载的期刊文章全文无法打开? 5 为什么某个

1 能在任何一台计算机上查询图书馆收藏的图书吗? 2 在联机公共书目系统中, 图书的馆藏状态是怎样表示的? 五 电子资源 1 谁有权限使用图书馆的电子资源? 2 为什么有时不能使用某个数据库? 3 为什么超星数字图书馆有时候不能阅读 下载图书? 4 为什么下载的期刊文章全文无法打开? 5 为什么某个 利用图书馆中的常见问题 目录 一 一般性问题 1 图书馆主页的网址是什么? 2 为什么我登录不了我的图书馆的帐号? 3 如何及时了解图书馆的新资源 新服务? 4 图书馆为读者提供哪些培训, 在哪里看培训通知? 5 怎样向图书馆推荐购买新书? 6 什么是 我校的合法公共 IP 地址 二 图书馆规则 1 如何入馆? 2 怎样办理校园卡? 3 校园卡丢失了怎么办? 4 读者身份变了, 需要重新办理校园卡吗?

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