【旅游法规与道德修养】

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景姜马
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1 导游法规与道德修养 Travel regulations and moral cultivation 一基本信息课程代码 : 课程学分 : 2 学分面向专业 : 旅游管理专业课程性质 : 专业选修课课程类型 : 理论教学课开课院系 : 商学院旅游管理系使用教材 : 主教材政策与法律法规作者全国导游人员资格考试统编教材专家编写组编中国旅游出版社 2016 年 4 月第 1 版辅助教材政策与法规国家旅游局人事劳动教育司旅游教育出版社参考教材国家旅游局发布旅行社条例导游人员管理条例法律法规文件先修课程 : 旅游学概论旅行社管理并修课程 : 导游基础知识导游技能与实务导游现场后续课程 : 英语导游词二课程简介本课程是全国导游资格考试内容政策与法律法规导游业务全国导游基础知识地方导游基础知识导游服务能力中一门课程本课程研究对象包括 : 党和国家的基本国策根本制度根本任务重大方针政策以及相关法律法规, 旅游业发展的方针政策办法等在旅游相关法律法规中阐述旅游法合同法旅行社条例导游人员管理条例旅游安全与保险法律规定出入境管理法律规定旅游交通管理法律规定食品安全住宿与娱乐管理法律规定旅游资源保护法律消费者维权与纠纷处理及职业道德等三选课建议导游法律知识与道德修养是适合旅游专业高年级学生开设的课程, 学生应掌握旅游学概论旅行社管理等基础课程知识后, 学习了解具有指导性的导游法律知识与道德修养课程, 有利学生今后的学习和工作, 在走上社会能按法律法规行事, 做一个守法的公民和旅游从业人员

2 四课程与培养学生能力的关联性 ( 必填项 ) 专业能力自主表达外语表尽责协同服务关信息应协调合专业操业务操学习沟通达沟通抗压创新爱用作能力作能力作能力能力五课程学习目标国际视野通过本课程的学习, 使学生了解熟悉和掌握党和国家的基本国策根本制度根本任务重大方针政策以及相关法律法规, 旅游业发展的方针政策办法等成为依法治国依法治旅的旅游从业人员, 为走上旅游的工作岗位打下扎实的法规法律基础知识和良好的职业道德品质, 成为合格的旅游从业人员六课程内容第一章宪法的基本知识教学内容 : 2.1 概述 2.2 国家的基本制度 2.3 国家机构 2.4 公民的基本权利和义务 2.5 国旗国歌国徽和首都教学要求 : 熟悉中华人民共和国宪法 ( 以下简称宪法 ) 序言及总纲的内容, 熟悉宪法规定的我国基本国策根本制度根本任务和国家机构, 掌握宪法关于公民的基本权利和义务的规定, 熟悉国旗国歌国徽和首都的规定教学重点 : 宪法的基本原则国家的基本制度祖国统一外交政策公民的基本权利和义务第二章全面推进法制中国建设教学内容 : 1.1 概述 1.2 全面推进依法治国的总目标 1.3 全面推进依法治国的六项重大任务 1.4 全面推进依法兴旅依法治旅教学要求 : 了解中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定所提出的全面依法治国的重大意义指导思想和总目标, 熟悉依法治国的五大体系六大任务 ; 熟悉依法治旅的意义和措施

3 教学重点 : 全面依法治国的总目标, 依法治国的五大体系六大任务第三章旅游方针政策教学内容 : 3.1 国务院关于加快发展旅游业的意见 3.2 国民旅游休闲纲要 ( ) 3.3 国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见 3.4 关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见教学要求 : 熟悉国务院关于加快发展旅游业的意见 ( 国发号 ) 国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见 ( 国发号 ) 国民旅游休闲纲要 ( 年 ) ( 国办发号 ) 和关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见 ( 国办发号 ) 的主要内容以及对我国旅游业发展的影响 ; 教学重点 : 上述各项政策的主要目标内容 ; 旅游业可持续发展第四章中国旅游业发展十三五规划纲要教学内容 : 4.1 指导思想和发展目标 4.2 主要任务和措施 4.3 支撑与保障教学要求 : 了解我国旅游业十三五发展的指导思想主要目标规划指标主要任务教学重点 : 四个全面五位一体五大发展理念我国旅游业十三五发展目标与措施第五章旅游法的基本知识教学内容 : 5.1 概述 5.2 旅游者 5.3 旅游规划与促进 5.4 旅游经营 5.5 旅游监督管理教学要求 : 了解中华人民共和国旅游法 ( 以下简称旅游法 ) 的立法背景框架, 熟悉旅游法的立法目的适用范围发展原则等总则的内容, 掌握旅游法的基本内容主要法律制度及其相关法律责任教学重点 : 旅游法的立法目的和适用范围主要法律制度旅游者的权利与义务旅游规划编制与其它

4 法律规划的衔接, 旅游经营者的义务旅游经营规则旅游监督管理第六章合同与旅游服务合同教学内容 : 6.1 概述 6.2 合同的订立和效力 6.3 合同的变更转让和终止 6.4 合同的履行和违约责任 6.5 旅游服务合同教学要求 : 熟悉中华人民共和国消费者权益保护法的基本原则消费者及其权利经营者的义务消费者权益的保护 ; 熟悉中华人民共和国合同法的基本原则合同的订立形式内容和履行变更和解除违约责任的承担等规定 ; 掌握旅游法关于旅游服务合同的规定教学重点 : 合同法的的基本原则合同的订立和效力合同的变更转让和终止合同违约责任的确定旅游服务合同的订立和履行法律规范第七章旅行社法律制度教学内容 : 7.1 概述 7.2 旅行社管理法律制度 7.3 旅行社经营规范 7.4 中国公民出国旅游管理教学要求 : 熟悉和掌握旅游法旅行社条例旅行社条例实施细则关于旅行社设立经营范围经营原则经营规范旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定 ; 了解中国公民出国旅游管理办法的主要法律制度教学重点 : 旅行社的经营规范旅行社对旅游者权益的保护中国公民出国旅游管理法律制度第八章导游与领队人员法律制度教学内容 : 8.1 概述 8.2 导游人员管理制度 8.3 领队人员管理制度 8.4 导游领队人员的权利和义务教学要求 : 熟悉和掌握旅游法导游人员管理条例和导游人员管理实施办法关于导游人员的资格考试制度执业证书制度计分管理制度年审管理制度等级考核制度的内容和执业行为

5 规范导游人员的权利和义务及其相关法律责任 ; 熟悉和掌握旅游法出境旅游领队人员管理办法关于领队人员职责义务及其相关法律责任的规定 ; 了解和熟悉导游领队引导文明旅游规范关于引导的主要内容和具体规范的规定教学重点 : 导游人员管理制度领队人员管理制度导游领队人员的权利和义务及执业行为规范第九章旅游安全和保险法律制度教学内容 : 9.1 概述 9.2 旅游安全管理 9.3 旅游安全事故及其处理 9.4 旅游保险制度教学要求 : 了解熟悉和掌握旅游法旅游安全管理暂行办法旅游安全管理暂行办法实施细则重大旅游安全事故报告制度试行办法重大旅游安全事故处理程序试行办法关于旅游安全的法律制度安全事故处理及其相关法律责任的规定 ; 熟悉旅游法旅行社责任保险管理办法等法律法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定教学重点 : 旅游安全事故的概念及分类旅游安全事故的处理程序各种旅游保险的含义特征及合同的成立和生效第十章旅游出入境与交通法律制度教学内容 : 10.1 概述 10.2 出入境法律制度 10.3 航空运输法律制度 10.4 铁路运输法律制度 10.5 公路运输法律制度 10.6 水路运输法律制度教学要求 : 熟悉和掌握中华人民共和国出境入境管理法关于中国公民和外国人出入境证件的规定, 中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任, 外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定 ; 了解和熟悉航空法关于承运人的权利义务及其相关法律责任 ; 中华人民共和国铁路法关于承运人的权利义务及其相关法律责任, 旅客权利义务的规定 ; 国内水路运输管理条例关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定教学重点难点 : 中国公民出境旅游管理各种运输方式关于承运人的权利义务及其相关法律责任

6 第十一章食品安全住宿与娱乐法律制度教学内容 : 11.1 概述 11.2 食品安全法律制度 11.3 旅游住宿法律制度 11.4 娱乐场所法律制度教学要求 : 了解旅游法以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定 ; 熟悉和了解中华人民共和国食品安全法食物中毒事故处理办法关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任食物中毒的处理的规定 ; 了解娱乐场所管理条例关于娱乐场所的管理制度经营规则规定及其相关法律责任的规定教学重点 : 旅游饭店星级评定食品安全事故处理规定旅游住宿业治安管理制度娱乐场所经营活动规则和法律责任第十二章旅游资源保护法律制度教学内容 : 12.1 概述 12.2 风景名胜区法律制度 12.3 自然保护区法律制度 12.4 文物保护法律制度 12.5 世界文化和自然遗产公约教学要求 : 熟悉风景名胜区条例关于风景名胜区管理保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定 ; 熟悉中华人民共和国文物保护法关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定 ; 熟悉中华人民共和国自然保护区条例关于自然保护区区域构成管理保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定 ; 了解保护世界文化和自然遗产公约关于文化遗产和自然遗产的定义国家保护和国际保护的规定教学重点 : 风景名胜区法律制度自然保护区法律制度文物保护法律制度文化遗产和自然遗产的定义国家保护和国际保护的规定第十三章解决旅游纠纷的法律制度教学内容 : 13.1 概述 13.2 消费者权益保护法律制度 12.3 旅游投诉受理和处理制度 12.4 审理旅游纠纷案件适用法律的规定

教学要求 : 了解旅游纠纷及其特点 ; 熟悉旅游投诉处理办法关于旅游投诉及其构成要件, 掌握投诉案件的受理和处理的规定 ; 熟悉中华人民共和国消费者权益保护法关于争议的解决的规定 ; 了解最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定的规定教学重点 : 旅游投诉及其构成要件的内容投诉案件的受理和处理的规定消费者权利保护法律制度

7 教学要求 : 了解旅游纠纷及其特点 ; 熟悉旅游投诉处理办法关于旅游投诉及其构成要件, 掌握投诉案件的受理和处理的规定 ; 熟悉中华人民共和国消费者权益保护法关于争议的解决的规定 ; 了解最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定的规定教学重点 : 旅游投诉及其构成要件的内容投诉案件的受理和处理的规定消费者权利保护法律制度审理旅游纠纷案件适用法律的规定第十四章旅游职业道德建设教学内容 : 14.1 职业道德概述 14.2 旅游职业道德教育的主要内容教学要求 : 1 知道职业与职业心态 ; 2 理解职业道德的含义特征和作用 ; 3 综合马克思主义的世界观人生观价值观 ; 4 分析社会主义的社会公德家庭美德职业道德 5 运用旅游行业政治敬业服务意识教学重点 : 社会主义的社会公德家庭美德职业道德旅游行业政治敬业服务意识七评价方式与成绩 ( 必填项 ) 总评构成 (1+X) (1) (X1 X2 X3 ) 评价方式期末随堂考试 X1 出勤成绩 (10%),X2 课堂表现成绩 (20%), X3 课程作业成绩 (20%) 1 与 X 两项所占比例 % 50% 50% 本课程的考核方式与全国导游资格证的考核方式相适应, 以便学生提前适应导游资格证情形, 建议进行期末考试因此,1 为期末考试, 建议闭卷考核 ;x 包括出勤情况考核课堂表现成绩课程作业成绩等撰写 : 孙玉琴系主任 : 注 : 教学大纲一式三份, 一份教师, 一份教研室, 一份存系并将电子版发送到教务处存档