第二步 : 会中管控 1. 会议开启后可自动进入管控界面, 直观看到会议进行情况如持续时间会议方数在线人数线路情况等, 并可以控制会议中线路静音挂断呼叫参会人, 实现可视化快速管控 2. 管控说明会议全局设置 : 点击即可开始录音, 再次点击即可停止录音将所有参会人静音, 再次点击可

Size: px

Start display at page:

Download "第二步 : 会中管控 1. 会议开启后可自动进入管控界面, 直观看到会议进行情况如持续时间会议方数在线人数线路情况等, 并可以控制会议中线路静音挂断呼叫参会人, 实现可视化快速管控 2. 管控说明会议全局设置 : 点击即可开始录音, 再次点击即可停止录音将所有参会人静音, 再次点击可"

梗过滕
5 years ago
Views:

大型会议难以管理? 从现在开始使用远景能源会议管控系统实现会议录音静音控制断线追呼等可视化在线管理第一步 : 登录远景能源会议管控系统并添加个人信息 1. 请访问 :http://conf.envisioncn.com, 选择首次使用在弹出的对话框中输入用户编号呾验证密码 ( 通过欢迎邮件获取 ) 2.

1 大型会议难以管理? 从现在开始使用远景能源会议管控系统实现会议录音静音控制断线追呼等可视化在线管理第一步 : 登录远景能源会议管控系统并添加个人信息 1. 请访问 : 选择首次使用在弹出的对话框中输入用户编号呾验证密码 ( 通过欢迎邮件获取 ) 2. 根据提示设置用户名呾密码, 并牢记相关信息, 之后通过此用户名呾密码登录 3. 点击右上角进入在线管理平台 4. 首次登录请根据系统提示添加个人资料, 之后可直接进入请根据提示填写主持人的姓名选择国家固定电话 ( 注意 : 固定电话需加区号 ) 分机号码手机号码, 外呼设置等信息, 点击提交挄钮, 主持人个人信息提交成功

2 第二步 : 会中管控 1. 会议开启后可自动进入管控界面, 直观看到会议进行情况如持续时间会议方数在线人数线路情况等, 并可以控制会议中线路静音挂断呼叫参会人, 实现可视化快速管控 2. 管控说明会议全局设置 : 点击即可开始录音, 再次点击即可停止录音将所有参会人静音, 再次点击可解除静音状态, 主持人线路丌做静音处理断开所有线路并结束会议单条线路状态及设置 : 查看当前断线人员及断线原因, 可统一再次外呼连接中断开主持人加入会议, 等待参会人未静音已静音正在发言单条线路静音及解除静音挂断此参会人电话再次外呼此参会人, 仅参会人断线后使用对此参会人重命名

3 * 关于会议管控系统更多功能详见下文用户使用挃南 * 远景能源电话会议管控平台用户使用指南

1 用户指南 1.1 首次使用 1.1.1 功能说明系统登录界面主要用于完成用户首次登录系统的功能, 确认只有确实有权限的用户才能进入的系统 1.1.2 操作步骤 1.

4 1 用户指南 1.1 首次使用功能说明系统登录界面主要用于完成用户首次登录系统的功能, 确认只有确实有权限的用户才能进入的系统操作步骤 1. 通过网页浏览器访问 2. 点击首次使用, 输入账号欢迎邮件中的用户编号, 验证密码和验证码进行用户注册

5 1.2 登录系统功能说明系统登录界面主要用于完成用户登录系统的功能, 确认只有确实有权限的用户才能进入的系统操作步骤 1. 通过网页浏览器访问 2. 输入用户名. 密码和验证码 ( 请注意输入密码 3 次错误后需要输入验证码 ) 3. 点击登录按钮, 进入系统主界面 1.3 忘记密码功能说明对于客户总公司管理员. 客户分公司管理员. 会议用户如果忘记密码, 可以通过忘记密码功能, 找回密码操作步骤 1. 点击登陆主页面的忘记密码按钮 2. 系统自动弹出找回密码的对话框, 输入用户名, 点击确定按钮, 系统将自动将用户名和密码发送到该用户的邮箱

1.4 查询接入号码表 1.4.1 功能说明用于快速查询会议号码对应的接入号码表 1.4.2 操作步骤 1.

6 1.4 查询接入号码表功能说明用于快速查询会议号码对应的接入号码表操作步骤 1. 在会议管理系统首页中的接入号码速查输入框中输入自己的会议号码后, 点击查询按钮, 即可弹出会议号码对应的接入号码表 2. 接入号码表以弹出的界面展现, 里面列出了当前接入号码所对应的所有的接入号码列表 : 3. 接入号码限制说明, 鼠标悬停到该图标时提示用户限制说明, 鼠标移开后, 提示消失

7 1.5 会议管理会议列表功能说明会议用户用于管理查询会议操作步骤 1. 按照提示的字段, 选择或输入相应的信息, 点击查询按钮, 系统自动查询出相应的信息 2. 点击 Resplus 按钮, 系统自动跳转到召开 Resplus 会议界面, 按照系统提示的信息, 选择或输入相应的字段, 点击提交按钮系统将自动发送邮件, 提醒召开会议说明 :

8 (1) 通讯录可以选择云通讯录或企业通讯录来选择参会人, 双击某一个参会人或点击全部入会按钮即可把参会人加入参会人列表 (2) 用户也可以在添加参会人处手动输入参会人手机 / 座机 ( 分机 )/ 邮箱来进行会议邀请, 输入参会人号码或邮箱, 点击添加参会人 (3) 会议邀请 : 用户可以选择邮件或短信进行会议邀请勾选后系统自动对通讯录中有录入手机号码的参会人发送预约短信, 对邮箱发送邮件要求, 并且系统自动统计邮件邀请和短信邀请的参会人人数 (4) 会前提醒 : 用户可以选择在会前 5/10/15 分钟发送短信邮件提醒 (5) 用户可以在短信正文处编辑短信邀请内容 (6) 用户可以在邮件正文处编辑邮件邀请内容 (7) 如果勾选会议时间自动群呼参会人, 则到会议时间系统会自动群呼参会人入会, 无需参会人自主拨入会议在会议监控界面, 参会人列表可以和通讯录匹配 (8) 如果用户勾选了参会人静音入会, 并且勾选了会议时间自动外呼参会人, 则每位参会人入会后都是静音状态, 只有主持人可以说话, 同时主持人可以在会控上对每条线路进行解除静音操作或者全部解除静音操作 ; 主持人在电话键盘上可以按 #5 解除全体静音参会人静音入会只针对当次会议有效, 下一次会议状况按实际账号设置情况操作 (9) 用户可以设置参会人是否为主讲人, 主讲人身份也是参会人身份的一种, 只是被外呼进入会议后, 在会控页面置顶显示 ( 也可以取消置顶 ) 主讲人置顶需要同时勾选会议时间自动外呼参会人 3. 点击再次召开按钮, 系统自动跳转到召开会议界面, 并将会议预约中的参会人自动添加到参会人列表, 主持人可以选择是否开启会议 1.6 会议管理云通讯录功能说明用于批量导入用户通讯录或者单独添加联系人

1.6.2 操作步骤 1. 点击新增按钮, 系统自动弹出信息框, 按照提示字段, 输入相应的文字, 点击确定按钮, 该条用户信息创建成功 2. 选择某条信息, 在该条信息前面的选择框前打上, 点击删除按钮, 该条信息将删除 3. 点击导入按钮, 选择一个 excel 文件, 导入内容 4. 点击导出按钮, 导出当前页面的所有信息 5.

9 1.6.2 操作步骤 1. 点击新增按钮, 系统自动弹出信息框, 按照提示字段, 输入相应的文字, 点击确定按钮, 该条用户信息创建成功 2. 选择某条信息, 在该条信息前面的选择框前打上, 点击删除按钮, 该条信息将删除 3. 点击导入按钮, 选择一个 excel 文件, 导入内容 4. 点击导出按钮, 导出当前页面的所有信息 5. 点击下载模板按钮, 系统将自动弹出下载模板的选项, 点击下载, 通讯录的模板将下载到您的电脑 6. 点击某条信息后的修改按钮, 修改更新当前的通讯录信息, 点击确定按钮, 该条信息的内容更新完成 7. 点击下载公司通讯录按钮, 可以将公司的通讯录下载到个人通讯录中使用 1.7 会议管理通讯组功能说明用于会议用户管理通讯组操作步骤 1. 输入组名, 点击小放大镜按钮, 系统将自动查询到相应的内容 2. 点击新增按钮, 系统自动弹出输入框, 输入组名, 点击确定按钮, 该组名将添加到通讯组中 3. 选择某条组信息, 在该条组信息前面的选择框前打上, 点击删除按钮, 该条组信息将删除 4. 点击某条组信息后的修改按钮, 修改该通讯组的组名, 点击确定按钮, 该条组信

息的内容更新完成 5. 点击查看组员信息按钮, 系统自动弹出通讯录中的联系人的信息选择联系人, 点击新增按钮, 该组就新增联系人 ; 选择已经存在于改组的联系人, 点击删除按钮, 该联系人就在改组中删除 6. 用户批量导入联系人后, 可以按联系人的部门自动创建通讯组 1.8 会议管理录音下载 1.8.1 功能说明方便会议用户下载会议录音 1.

10 息的内容更新完成 5. 点击查看组员信息按钮, 系统自动弹出通讯录中的联系人的信息选择联系人, 点击新增按钮, 该组就新增联系人 ; 选择已经存在于改组的联系人, 点击删除按钮, 该联系人就在改组中删除 6. 用户批量导入联系人后, 可以按联系人的部门自动创建通讯组 1.8 会议管理录音下载功能说明方便会议用户下载会议录音操作步骤 1. 选择录音时间, 点击查询按钮, 系统自动查询出, 您需要查找的录音 2. 选择某条录音信息, 在该条录音信息前面的选择框前打上, 点击删除按钮, 该条信息将删除 3. 选择一条录音信息, 点击后面的下载按钮, 系统将自动下载该条录音信息并且系统会自动记载会议录音的下载次数

11 1.9 会议管理会议账号设置功能说明会议用户修改会议账号的密码和属性操作步骤 1. 用户可以修改主持人密码, 输入主持人密码, 输入确认主持人密码, 点击确定按钮 2. 勾选会议号码属性个人识别码, 然后在通讯录中设置联系人对应的个人识别码设置好后, 参会入会需要输入个人识别码 1.10 账单管理会议明细查询功能说明查询管理会议明细操作步骤 1. 按照系统提示的字段, 输入选择相应的信息, 点击查询按钮, 系统自动查询出相应会议明细信息

2. 点击会议序列号可以查看会议明细 3. 点击导出按钮, 系统将自动导出当前页面的会议明细信息 1.11 账单管理短信明细查询 1.11.1 功能说明查询短信明细 1.11.2 操作步骤 1.

12 2. 点击会议序列号可以查看会议明细 3. 点击导出按钮, 系统将自动导出当前页面的会议明细信息 1.11 账单管理短信明细查询功能说明查询短信明细操作步骤 1. 点击账单管理下的短信明细查询, 可以查询当月所有账号发送短信的明细 2. 不同权限的用户可以查到对应权限的账号的短信明细 3. 点击导出按钮, 系统将自动导出当前页面的信息

13 1.12 个人资料个人信息功能说明查看管理个人信息操作步骤 1. 点击左边菜单栏中个人信息按钮, 或者点击页面顶端的用户名, 系统将自动读取到当前用户的个人信息, 编辑修改用户信息, 点击确定按钮, 用户信息更新成功, 修改用户信息, 点击取消按钮, 信息将恢复成默认信息

14 1.13 个人资料我的服务功能说明服务名称里列出目前能够提供给会议用户的服务, 状态栏用于显示当前用户是否拥有该服务 ; 并且可以快速开启会议和监控会议操作步骤 1. 点击左边菜单栏中的个人资料我的服务, 查看会议用户的服务, 状态栏用于显示当前用户是否拥有该服务

1.13.3 开启会议 1. 点击左边菜单栏中的个人资料我的服务开启会议, 即可快速开启会议 2.

主页面添加通讯录选择参会人功能, 主持人可以通过选择云通讯录或企业通讯录的方式开启会议, 同时在主页面右侧增加搜索联系人功能, 用户可以搜索通讯录中的联系人, 添加参会人并开启会议, 开会更方便双击某一个参会人或点击全部入会按钮即可把参会人加入参会人列表 4.

15 开启会议 1. 点击左边菜单栏中的个人资料我的服务开启会议, 即可快速开启会议 2. 首次登陆时, 系统会进入到添加主持人个人资料的界面, 如图所示, 请在资料里填写主持人的姓名选择国家固定电话 ( 注意 : 固定电话需加区号 ) 分机号码手机号码, 外呼设置等信息, 点击提交按钮, 主持人个人信息提交成功如图 : 您也可以选择手动输入主持人的线路号码 3. 主页面添加通讯录选择参会人功能, 主持人可以通过选择云通讯录或企业通讯录的方式开启会议, 同时在主页面右侧增加搜索联系人功能, 用户可以搜索通讯录中的联系人, 添加参会人并开启会议, 开会更方便双击某一个参会人或点击全部入会按钮即可把参会人加入参会人列表 4. 外呼主持人线路 : 设置完个人资料后, 会议前可以快速外呼主持人线路, 也可以选择手动输入主持人的号码 5. 会议监控 (1) 开始录音 : 界面左上角添加开启录音按钮, 点击即可开始录音, 再次点击即可关闭录音, 同时各个会议产品录音键盘命令依然有效 (2) 外呼参会人 : 在页面的上方按钮栏中, 点击外呼参会人按钮, 系统弹出外呼参会人的页面从通讯录中双击某一个参会人或点击全部入会按钮即可把参会人加入参会人列表, 系统把选择的参会人添加到下面的外呼参会人的列表中, 点击外呼按钮, 群

开门按钮可以将会议室门开启 (6) 开始问答 : 主持人点击会控界面的开始问答按钮, 进入问答环节 ; 此时参会人可以点击电话键盘上的 *1 开始提问, 之后会出现橘色图标 ( 表示有参会人按 *1 提问了 ), 若会议人数众多, 主持人可以点击操作框将所有举手的参会人排序

16 呼所有的参会人用户也可以在本页输入参会人号码, 点击会提示用户是否需要外呼 xx( 数量 ) 的人, 如图 : 直接外呼用户点击外呼后 (3) 全部静音 : 点击页面上方按钮栏的全部静音 / 全部解除静音按钮, 将所有参会人静音 / 解除静音状态 ( 主持人除外 ) (4) 结束会议在页面的上方侧按钮栏中, 点击结束按钮, 可结束当前的语音会议 (5) 关门 : 当界面上为关门图标的时候表明目前会议室门是开放状态, 点击蓝色的关门按钮可以将会议室门关闭在电话会议监控界面, 当界面上为开门图标的时候表明目前会议室门是关闭状态, 点击蓝色的开门按钮可以将会议室门开启 (6) 开始问答 : 主持人点击会控界面的开始问答按钮, 进入问答环节 ; 此时参会人可以点击电话键盘上的 *1 开始提问, 之后会出现橘色图标 ( 表示有参会人按 *1 提问了 ), 若会议人数众多, 主持人可以点击操作框将所有举手的参会人排序当参会人图标变为橘色, 主持人点击橘色图标可以将参会人解除静音, 橘色图标变为绿色此时参会人可以发言提问 (7) 搜索参会人 : 在会议进行中主持人可以在会控界面右侧输入想要查找的联系人 ( 支持中文和英文的模糊搜索 ), 点击搜索按钮即可搜索出符合条件的参会人, 参会人信息字体变为

17 红色 (8) 参会人置顶 : 在会议进行中主持人可以在会控界面右侧输入想要置顶的联系人, 搜索后该联系人自动置顶到页面最高处 ( 主持人线路下方 ) 支持多人置顶参会人显示的顺序 ( 从高到低 ): 置顶参会人 ---QA 举手参会人 ( 有举手图标 )--- 搜索出的参会人 ( 显示变红 )--- 普通参会人 (9) 线路状态 (10) 对参会人的操作

(11) 维护主持人的个人资料 : 如果用户想修改开始提交的个人资料, 那么可以在下图界面中点击

18 (11) 维护主持人的个人资料 : 如果用户想修改开始提交的个人资料, 那么可以在下图界面中点击个人资料按钮, 系统会跳出个人资料界面, 用户可做相应修改 (12) 外呼当前断线参会人 : 点击右上角的小人图标, 弹出群呼当前断线参会人的界面, 选择要外呼的参会人, 点击外呼按钮, 可以呼叫目前断线的参会人 (13) 参会人断线状态显示 (a). 主持人切断 Disconnected by Leader (b). 主动挂机 Remote Hang Up (c). 没有应答 No Answer (d). 忙线 Busy (e). 呼叫受限 Dial out limitation: 除了上述状态的, 都归类为呼叫受限

用户也可以在页面的联系人信息表中, 选择下载模版, 下载通讯录模板, 以便批量导入 (15) 云通讯录 ( 删除联系人

19 (14) 云通讯录 ( 添加联系人 ): 在页面左边的导航中点击新增按钮系统自动弹出一个添加联系人的信息框填写联系人的姓名选择国家固定电话分机号码手机号码, 外呼设置等信息, 点击提交按钮, 联系人信息添加成功用户也可以在页面的联系人信息表中, 选择下载模版, 下载通讯录模板, 以便批量导入 (15) 云通讯录 ( 删除联系人 ): 在页面的联系人信息表中, 选中想要删除的某位或者多位联系人, 点击删除按钮删除联系人信息您也可以点击删除通讯录将所有联系人信息清空

20 (16) 通讯组 ( 添加组 ): 点击通讯组, 可以将参会人加入通讯组 (17) 通讯组 ( 删除组 / 批量删除组 ): 可以全选或单独选择某个通讯组, 点击删除组即可把组以及组里的联系人删除, 删除前提示用户是否继续删除 1.14 个人资料修改登录密码功能说明修改当前用户的登录密码操作步骤 1. 输入旧密码, 新密码, 确认新密码, 点击提交按钮, 修改密码成功

系统要求屏幕分辨率屏幕最低屏幕分辨率 :1024 768 支持的语言支持简体中文, 繁体中文和英文支持的浏览器

21 系统要求屏幕分辨率屏幕最低屏幕分辨率 : 支持的语言支持简体中文, 繁体中文和英文支持的浏览器支持的浏览器版本 :IE9,IE10,IE11;Firefox 最新版本 ;Chrome 最新版本 ;360 浏览器极速模式

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共