第九章药品广告管理与消费者权益保护

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刻鹿赖
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1 第九章药品广告管理与消费者权益保护一 A 1 某药店的顾客王某推荐一种价格较低的名牌护肤产品, 王某对该产品的低价表示疑惑, 药店解释为店庆优惠王某买回来使用后, 面部出现红肿瘙痒经质检部门认定, 该产品系假冒名牌产品, 王某向该药店索赔关于药店和王某对此事责任的说法, 正确的是 A 药店不知道该产品为假名牌, 不应承担责任 B 药店不是假品牌的生产者, 不应承担责任 C 该产品未经药品监督管理部门认定和检验, 药店不应承担责任 D 药店违反了保证商品和服务安全的义务, 应当承担责任 2 根据中华人民共和国消费者权益保护法, 购买商品时, 消费者的权利不包括 A 要求经营者提供商品的生产工艺 B 依法成立维护自身合法权益的社会团体 C 对经营者提供的商品进行比较鉴别和监督 D 获得质量保障价格合理计量正确等公平交易条件 3 经营者在市场交易中应当遵循的原则是 A 自愿平等公平诚实信用 B 自愿公开公平诚实信用 C 自由平等公平诚实信用 D 自由平等公正真实守信 4 根据中华人民共和国消费者权益保护法, 购买商品时, 消费者的权利不包括 A 要求经营者提供商品的成分生产工艺有效期限 B 获得质量保障价格合理计量正确等公平交易条件 C 使用商品受到人身财产损害的, 可以要求经营者或生产者赔偿 D 依法成立维护自身合法权益的社会团体 5 以下有关消费者权利的表述, 不符合中华人民共和国消费者权益保护法规定的是 A 消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利 B 消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 C 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 D 消费者在购买使用商品或者接受服务时, 享有要求回扣的权利 6 根据中华人民共和国消费者权益保护法, 经营者在提供商品时, 必须履行的义务不包括 A 保证商品符合保障人身安全的要求 B 提供有关商品的真实信息 C 按照国家有关规定向消费者出具购货凭证 D 标明真实的采购价格 7 以下有关消费者权利的表述, 不符合中华人民共和国消费者权益保护法规定的是 A 消费者有权要求经营者提供的商品和服务, 符合保障人身财产安全的要求 B 消费者有权要求经营者提供商品的主要成份制造方法 C 消费者在自主选择商品时, 有权进行比较鉴别和挑选 D 消费者在购买使用商品时, 有权拒绝经营者的强制交易行为 8 下列店堂告示, 哪一项没有违反中华人民共和国消费者权益保护法的规定 A 本店商品一经销售, 概不退换 B 购买总额在 10 元以下者, 恕本商场不开发票 C 执业药师不在岗, 暂停销售处方药和甲类非处方药第 1 页

2 D 请确认后购买, 出现问题后果自负 9 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷, 有危及人身财产安全危险的处理不恰当的是 A 应当立即向有关行政部门报告 B 应当立即告知消费者 C 应当继续销售, 待相关行政部门要求停止销售后召回 D 采取停止销售警示召回无害化处理销毁停止生产或者服务等措施 10 中华人民共和国消费者权益保护法中, 消费者在购买商品时应享有的权利不包括 A 人身安全不受损害 B 知悉所购买商品的真实情况 C 自主选择商品 D 无理由退换 11 消费者向有关行政部门投诉的, 该部门应当自收到投诉之日起几个工作日内, 予以处理并告知消费者 A 1 B 3 C 5 D 7 12 无需审查可以在大众媒体发布的药品广告是 A 仅宣传处方药药品名称的 B 仅宣传处方药通用名称的 C 仅宣传处方药商品名称的 D 仅宣传非处方药药品名称的二 B 1 A. 经营者在经营活动中采取不实手段对自己的商品或者服务做虚假表示说明或者承诺 B. 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者, 不得限定他人购买其指定的经营者的商品, 以排挤其他经营者的公平竞争 C. 经营者不得以排挤竞争对手为目的, 以低于成本的价格销售商品 D. 经营者不得捏造散布虚伪事实, 损害竞争对手的商业信誉商品声誉 <1> 属于混淆行为是 <2> 属于限制性竞争行为的是 <3> 属于低价倾销行为的是 <4> 属于诋毁商誉行为的是 2 A. 安全权 B. 知情权 C. 自主选择权 D. 公平交易权根据中华人民共和国消费者权益保护法 <1> 药品零售企业出售黄芪时未按消费者的要求提供产地信息, 侵犯了消费者的 <2> 药品零售企业出售的女性避孕药价格明显不合理, 侵犯了消费者的第 2 页

3 3 A. 成立维护自身合法权益的社会团体的权利 B. 自主选择权 C. 受尊重权 D. 人身自由权 <1> 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者, 这是 <2> 消费者依法成立消费者协会, 是消费者的 <3> 消费者的民族习惯应当被尊重, 这是 4 A. 安全保障权 B. 获得赔偿权 C. 自主选择权 D. 监督权根据中华人民共和国消费者权益保护法 <1> 某药品零售企业出售不符合国家药品标准的降压药, 此行为主要侵犯了消费者的 <2> 某药品零售企业出售了数量严重短缺的板蓝根颗粒剂, 且拒不赔偿, 此行为主要侵犯了消费者的 5 A. 保证其与提供的商品的实际质量状况相符 B. 立即向有关行政部门报告和告知消费者 C. 按约定履行, 不得无理拒绝 D. 作出明确的答复 <1> 经营者以产品说明书标明商品质量状况的应 <2> 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷, 有危及人身财产安全危险的 6 A. 安全权 B. 知情权 C. 自主选择权 D. 公平交易权根据中华人民共和国消费者权益保护法 <1> 药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息, 侵犯了消费者的 <2> 药品零售企业出售的女性避孕药价格明显不合理, 侵犯了消费者的 7 A. 安全保障权 B. 自主选择权 C. 公平交易权 D. 获得赔偿权根据中华人民共和国消费者权益保护法 <1> 甲药品零售企业出售西洋参片短斤缺两, 该行为侵犯了消费者的 <2> 乙药品零售企业向消费者出售超过有效期的感冒药, 该行为侵犯了消费者的第 3 页

4 8 A. 消费者的权利 B. 经营者的义务 C. 生产者的权利 D. 消费者协会的义务依照中华人民共和国消费者权益保护法 <1> 以广告产品说明书表明商品或服务状况的, 应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符的为 <2> 接受服务时, 有权获得质量保障价格合理计量正确等公平交易条件的为 9 A. 安全保障权 B. 获得赔偿权 C. 自主选择权 D. 结社权 <1> 甲药品零售企业销售不符合国家规定的维生素 C 片, 侵犯了消费者的 <2> 乙药品零售企业出售数量严重短缺的板蓝根颗粒, 且拒不赔偿, 侵犯消费者的 10 A. 安全保障权 B. 自主选择权 C. 公平交易权 D. 获得赔偿权根据中华人民共和国消费者权益保护法 <1> 某药品零售企业出售的中药饮片缺斤少两, 该行为侵犯了消费者的 <2> 某药品零售企业向消费者出售超过有效期的药品, 该行为侵犯了消费者的 11 A. 本广告仅供医学药学专业人士阅读 B. 请在医师或临床药师指导下购买和使用 C. 请按药品说明书或在药师指导下购买和使用 D. 请按医师处方或说明书购买和使用 <1> 非处方药广告的忠告语是 <2> 处方药广告的忠告语是三 X 1 发布处方药广告不可以通过面向大众的 A 国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的药学刊物 B 电视 C 报纸 D 网络 2 符合药品广告管理规定的是 A 药品广告不得含有不科学的表示功效的断言或者保证 B 不得利用国家机关医药科研单位学术机构或者专家学者医师患者的名义和形象作证明第 4 页

5 C 处方药不得在大众媒介发布广告 D 非药品广告不得涉及药品的宣传 3 经营者在市场交易中, 应当遵循 A 自愿 B 平等 C 公平 D 诚实信用 4 根据中华人民共和国消费者权益保护法, 经营者提供商品或者服务时 A 可以格式条款作出免责声明, 不承担的民事责任 B 格式合同通知声明店堂告示所列内容的均无效 C 以通知声明店堂告示等方式作出减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任, 其内容无效 D 以通知声明店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定, 其内容无效 5 消费者有权根据商品或者服务的不同情况, 要求经营者提供商品的 A 产地生产者 B 用途性能规格 C 主要成分 D 生产日期有效期限 6 根据中华人民共和国消费者权益保护法, 消费者在购买商品时, 应享有的权利是 A 人身安全不受损害 B 知悉所购买商品的真实情况 C 自主选择 D 公平交易 7 消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径 A 根据与消费者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 B 与消费者协商和解 C 向有关行政部门申诉 D 请求消费者协会调解 8 有关消费者协会履行的职能, 正确的是 A 向消费者提供消费信息和咨询服务 B 参与有关行政部门对商品和服务的监督检查 C 就有关消费者合法权益的问题, 向有关行政部门要求 D 投诉事项涉及商品和服务质量问题的, 可以提请鉴定部门鉴定, 鉴定部门应当告知鉴定结论 9 某医疗器械生产企业销售一新血糖仪和试纸, 由于设计技术不够成熟, 导致测试结果不准确, 影响患者血糖测试结果, 事后, 该企业拒绝就具体原因做出说明, 也拒绝消费者的退货要求和提供赔偿, 该公司的行为所侵犯的消费者的权利有 A 安全保障权 B 知悉真情权 C 人格尊严权 D 公诉救济权答案部分一 A 第 5 页

6 1 正确答案 D 药店有义务保证所售药品安全有效药店的行为属于销售假药, 应承担责任该题针对消费者权益保护知识点进行考核 2 正确答案 A 一般生产工艺是商业秘密, 企业可以保密该题针对消费者权益保护知识点进行考核 3 正确答案 A 经营者与消费者进行交易, 应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则该题针对消费者权益保护知识点进行考核 4 正确答案 A A 中的成分和生产工艺涉及到商业秘密的内容可以不提供给消费者该题针对消费者权益保护知识点进行考核 5 正确答案 D 6 正确答案 D 7 正确答案 B 8 正确答案 C ABDE 侵犯了消费的公平交易权该题针对消费者权益保护知识点进行考核 9 正确答案 C 第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷, 有危及人身财产安全危险的, 应当立即向有关行政部门报告和告知消费者, 并采取停止销售警示召回无害化处理销毁停止生产或者服务等措施采取召回措施的, 经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用该题针对消费者权益保护知识点进行考核 10 第 6 页

7 正确答案 D 消费者享有的权利可总结为 : 1 人身财产安全权;2 知悉权;3 自主选择权;4 公平交易权;5 求偿权 ;6 结社权;7 受教育权;8 受尊重权;9 监督权该题针对消费者权益保护知识点进行考核 11 正确答案 D 第四十六条消费者向有关行政部门投诉的, 该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内, 予以处理并告知消费者该题针对消费者权益保护知识点进行考核 12 正确答案 D 注意这里有一个条件大众媒体发布所以是非处方药非处方药仅宣传药品名称 ( 含药品通用名称和药品商品名称 ) 的, 或者处方药在指定的医学药学专业刊物上仅宣传药品名称 ( 含药品通用名称和药品商品名称 ) 的, 无需审查该题针对药品广告管理知识点进行考核二 B 1 <1> 正确答案 A 混淆行为是指经营者在经营活动中采取不实手段对自己的商品或者服务做虚假表示说明或者承诺, 或者不当利用他人的知识产权推销自己的商品或者服务, 使消费者产生误解的行为该题针对反不正当竞争法知识点进行考核 <2> 正确答案 B 限制竞争行为 : 1. 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者的限制竞争行为 2. 政府及其所属部门滥用行政权力限制正当经营活动 3. 搭售商品或者附加其他不合理条件的行为该题针对反不正当竞争法知识点进行考核 <3> 正确答案 C 低价倾销行为 : 经营者不得以排挤竞争对手为目的, 以低于成本的价格销售商品有下列情形之一的, 不属于不正当竞争行为 : 销售鲜活商品 ; 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 ; 季节性降价 ; 因清偿债务转产歇业降价销售商品该题针对反不正当竞争法知识点进行考核 <4> 正确答案 D 诋毁商誉行为 : 经营者不得捏造散布虚伪事实, 损害竞争对手的商业信誉商品声誉该题针对反不正当竞争法知识点进行考核第 7 页

8 2 <1> 正确答案 B 第八条 : 消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利消费者有权根据商品或者服务的不同情况, 要求经营者提供商品的价格产地生产者用途性能规格等级主要成份生产日期有效期限检验合格证明使用方法说明书售后服务, 或者服务的内容规格费用等有关情况该题针对消费者权益保护知识点进行考核 <2> 正确答案 D 第十条 : 消费者享有公平交易的权利消费者在购买商品或者接受服务时, 有权获得质量保障价格合理计量正确等公平交易条件, 有权拒绝经营者的强制交易行为该题针对消费者权益保护知识点进行考核 3 <1> 正确答案 B 第九条 : 消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者, 自主选择商品品种或者服务方式, 自主决定购买或者不购买任何一种商品接受或者不接受任何一项服务消费者在自主选择商品或者服务时, 有权进行比较鉴别和挑选该题针对消费者权益保护知识点进行考核 <2> 正确答案 A 第十二条 : 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利该题针对消费者权益保护知识点进行考核 <3> 正确答案 C 第十四条 : 消费者在购买使用商品和接受服务时, 享有人格尊严民族风俗习惯得到尊重的权利, 享有个人信息依法得到保护的权利该题针对消费者权益保护知识点进行考核 4 <1> 正确答案 A 第七条 : 消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利消费者有权要求经营者提供的商品和服务, 符合保障人身财产安全的要求该题针对消费者权益保护知识点进行考核 <2> 正确答案 B 第 8 页

9 此行为侵犯了消费者的公平交易权获得赔偿权等, 针对本题的叙述拒不赔偿可以看出, 主要侵犯了消费者的获得赔偿权该题针对消费者权益保护知识点进行考核 5 <1> 正确答案 A 经营者以广告产品说明实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的, 应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符该题针对消费者权益保护知识点进行考核 <2> 正确答案 B 第十九条 : 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷, 有危及人身财产安全危险的, 应当立即向有关行政部门报告和告知消费者, 并采取停止销售警示召回无害化处理销毁停止生产或者服务等措施采取召回措施的, 经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用该题针对消费者权益保护知识点进行考核 6 <1> 正确答案 B <2> 正确答案 D 7 <1> 正确答案 C <2> 正确答案 A 8 <1> 正确答案 B <2> 正确答案 A 第 9 页

10 9 <1> 正确答案 A 该题针对消费者权益保护知识点进行考核 <2> 正确答案 B 消费者享有的权利可总结为 : 1 人身财产安全权( 安全保障权 );2 知悉权;3 自主选择权 ;4 公平交易权 ;5 求偿权;6 结社权;7 受教育权;8 受尊重权;9 监督权维生素 C 片不符合国家规定会对人身造成一定安全隐患, 所以侵犯了消费者的安全保障权板蓝根颗粒数量严重短缺, 且拒不赔偿, 侵犯消费者的获得赔偿权该题针对消费者权益保护知识点进行考核 10 <1> 正确答案 C 第十条消费者享有公平交易的权利消费者在购买商品或者接受服务时, 有权获得质量保障价格合理计量正确等公平交易条件, 有权拒绝经营者的强制交易行为该题针对消费者权益保护知识点进行考核 <2> 正确答案 A 第七条 : 消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利消费者有权要求经营者提供的商品和服务, 符合保障人身财产安全的要求该题针对消费者权益保护知识点进行考核 11 <1> 正确答案 C 该题针对药品广告管理知识点进行考核 <2> 正确答案 A 处方药广告的忠告语是 : 本广告仅供医学药学专业人士阅读非处方药广告的忠告语是: 请按药品说明书或在药师指导下购买和使用该题针对药品广告管理知识点进行考核三 X 1 正确答案 BCD 处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学药学专业刊物上介绍, 但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传, 不得以赠送医学药学专业第 10 页

11 刊物等形式向公众发布处方药广告, 不得在未成年人出版物和广播电视频道节目栏目上发布非处方药广告发布的媒体没有限制该题针对药品广告管理知识点进行考核 2 正确答案 ABCD 该题针对药品广告管理知识点进行考核 3 正确答案 ABCD 经营者在市场交易中, 应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则, 遵守公认的商业道德国家鼓励支持和保护一切组织和个人对不正当竞争行为进行社会监督该题针对反不正当竞争法知识点进行考核 4 正确答案 CD 本题中 B 易错选, 并不是所有的格式合同通知声明店堂告示内容都无效只是涉及到第二十六条中的内容无效第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的, 应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量价款或者费用履行期限和方式安全注意事项和风险警示售后服务民事责任等与消费者有重大利害关系的内容, 并按照消费者的要求予以说明经营者不得以格式条款通知声明店堂告示等方式, 作出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定, 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易格式条款通知声明店堂告示等含有前款所列内容的, 其内容无效该题针对消费者权益保护知识点进行考核 5 正确答案 ABCD 6 正确答案 ABCD 7 正确答案 CD 费者和经营者发生消费者权益争议的, 可以通过下列途径解决 : ( 一 ) 与经营者协商和解 ; ( 二 ) 请求消费者协会调解 ; ( 三 ) 向有关行政部门申诉 ; ( 四 ) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ; ( 五 ) 向人民法院提起诉讼该题针对消费者权益保护知识点进行考核 8 第 11 页

12 正确答案 ABD C 就有关消费者合法权益的问题, 向有关行政部门反映查询, 提出建议 ; E 对损害消费者合法权益的行为, 通过大众传播媒介予以揭露批评该题针对消费者权益保护知识点进行考核 9 正确答案 AB 本题属于案例分析题 : 题干关键词影响患者血糖测试结果, 侵犯安全保障权 ; 拒绝说明原因侵犯了知悉真情权 ; 拒绝赔偿侵犯了获取赔偿权该题针对消费者权益保护知识点进行考核第 12 页

A.68 B.70 C.80 D.100 答案 A 解析丁产品的可变现净值 =110-2=108( 万元 ), 成本 =100+40=140( 万元 ), 可变现净值低于成本, 产品发生的减值, 所以丙材料的可变现净值 =1

A.68 B.70 C.80 D.100 答案 A 解析丁产品的可变现净值 =110-2=108( 万元 ), 成本 =100+40=140( 万元 ), 可变现净值低于成本, 产品发生的减值, 所以丙材料的可变现净值 =1 2013 年中级会计职称考试中级会计实务真题及答案解析一单项选择题 ( 本类题共 15 小题, 每小题 1 分, 共 15 分每小题只有一个符合题意的正确答案请将选定的答案, 按答题卡要求, 用 2B 铅笔填涂答题卡中相应信息点多选错选不选均

第九章 药品广告管理与消费者权益保护

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