第届 CBME 孕婴童展 CBME 童装展 盛大开幕 上海新国际博览中心 展会只对 18 岁以上专业观众开放, 谢绝儿童入场! 亚洲最大 全球第二孕婴童展 115,840 平米超大展区 1,900 孕婴童品牌 1,200 优质展商 母婴用品 车床 汽座及家具 童装 婴

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1 最权威最及时的孕婴童产业资讯 最精准最有效的投放渠道 孕婴童产业人士必读 优秀商家我和 中国孕婴童 走过两周年 P21 周如祥专栏让婴童店导购升级 P40 阅读空间金融危机下的 大而不倒 P54 创刊 2 年 周 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE YEARS 特别巨献 特别关注 P08 我与 中国孕婴童 同行这两年 ( 总 13 期 ) 人物专访 P26 致力成为世界第一多品牌儿童用品王国专访巴拉巴拉童装总经理徐波 人物专访 P30 从不同角度和视野去发现问题专访丽家宝贝总经理蒋涛 人物专访 P33 在擅长领域将专业贯彻到底专访红孩子公司首席运营官陈爽 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 创刊 2 周年特别企划

2 第届 CBME 孕婴童展 CBME 童装展 盛大开幕 上海新国际博览中心 展会只对 18 岁以上专业观众开放, 谢绝儿童入场! 亚洲最大 全球第二孕婴童展 115,840 平米超大展区 1,900 孕婴童品牌 1,200 优质展商 母婴用品 车床 汽座及家具 童装 婴装 童鞋及配饰 玩具 教育及纪念品 孕婴童食品 保健品 孕装 内衣及配饰 咨询热线 转市场部

3 中国孕婴童 电子杂志 Y RNIT ATE ABY-M E REN-B AZIN CHILD ESS MAG BUSIN 全面上线 作为孕婴童产业权威商业杂志 2012年特设童 装 玩具专刊 通过最精准最有效的投放渠道 提供10万孕婴童行业精英人士最权威最及时的 产业资讯 商机及管理经验 Șᴶ ᵹ ᴶ Ⲻ ᆋ Ⴊ ㄛ ӝ ѐ 䍺 䇥 Ș ᴶ ᴶ ᴿ Ⲻ ᣋ 䚉 Ș ᆋ Ⴊ ㄛ ӝ ѐ Ӱ ༡ ᗻ 䈱 ȓ ڟݗ ࡈ ೧ߘ ቧ ˉ ڣ ގ ѫౡઐն P24 ȓ 㥑ネ ቧ ˉʼॱӯḼZFT PS OP P34 ȓ倄 ᄥ䄉 Х ܫ ខ ᄯ ˉᄉঋ ष P δᙱ ᵕε CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE ȓঔຮ ᴻ P26 ͷ ˉ РՎଉቂ ᎩआശᛠḼࠃͳआ ʹݟ ϡ ݝ ઇ ȓ ᕍሧ ల ߘ ቧ ˉ P30 ౡ ڍ ආ ᛠˉᄉ বԢ ȓϧ 䃫 ᥊ˀΘ ԦࡘᡕҸ P40 ڍ Ӝ ᜆӑบࠋஊЎၶ ࠈ ፂ ஶ၃Ўၶ P10 ڟݗ 孕婴童专刊 1\4\7\10月 童装专刊 2\5\8\11月 详情体验 iphone,ipad等登录app Store搜索 中国孕婴童 上网登录以下网站浏览 中国孕婴童 Șᴶ 网站排名不分先后 ᵹ ᴶ Ⲻ ᆋ Ⴊ ㄛ ӝ ѐ 䍺 䇥 Ș ᴶ ᴶ ᴿ Ⲻ ᣋ 䚉 Ș ᆋ Ⴊ ㄛ ӝ ѐ Ӱ ༡ ᗻ 䈱 ȓ倄 ᄥ䄉 үဓх ˉ ҩᣀ ۋ P16 ȓ ᄨ þ ÿҁþ Ѹ ÿ P21 ȓ 㥑ネ ᤇ Ḽ ڙ ဓХˉ ᇋ P24 读览天下 δᙱ ᵕε CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 锋阅网 epubchina.com ဓХԦࡘဗ Ԣల ڣ ᮔ P06 ဓХ Ѯ 悦读网 玩具专刊 3\6\9\12月 喜阅网 支持安卓等其他客户端 合作数字平台 读览天下 锋阅网 官方微博 CBME孕婴童展 V 悦读网 TM 蜘蛛网 喜阅网

4 最 权 最 威 最 及 权 威 最 及 时 的 孕 婴 童 产 业 资 讯 时 的 孕 婴 最 精 准 最 有 效 的 投 放 渠 道 周如祥专栏 优秀商家 产 孕 婴 童 产 业 人 士 必 读 阅读空间 让婴童店导购升级 P36 我和 中国孕婴童 走过两周年 P17 童 金融危机下的 大而不倒 P 总13期 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 2 业 资 讯 沈宇清 Yuqing Shen 龚康康 Athena Gong 执行主编 EDITORIAL DIRECTOR 王娟芳 Tita Wang 北京记者 REPORTER IN BEIJING 姜艳 Yan Jiang 专栏作者 COLUMNIST 周如祥 Ruxiang Zhou 专栏作者 COLUMNIST 王怡峻 Yijun Wang 美术总监 ART DIRECTOR 胡莉琴 Fiona Hu 美术编辑 ART DESIGNER 钱丽夏 Monica Qian CONTACT US 最 有 效 的 投 行业动态 06 CBME 联谊会 08 特别关注 我与 中国孕婴童 同行这两年 放 渠 道 童 产 业 人 士 必 读 21 优秀商家 我和 中国孕婴童 走过两周年 26 人物专访 致力成为世界第一多品牌儿童用品王国 专访巴拉巴拉童装总经理徐波 30 人物专访 从不同角度和视野去发现问题 专访丽家宝贝总经理蒋涛 33 人物专访 在擅长领域将专业贯彻到底 专访红孩子公司首席运营官陈爽 36 高端对话 婴童企业的责任与诚信铸就质量与市场 40 销售专家 让婴童店导购升级 42 经营管理 2011 中国企业新媒体用途报告 45 零售学院 从商超如何做好母婴产品得到启示 营销事业中心 P21 48 专题报导 时尚育儿嘉年华 一线城市体验式行销最佳平台 50 专题报导 安全健康是企业立足之本 52 专题报导 对话广州妈妈网刘颖 应需而生的 网络交流平台 地址 浙江省杭州市温州路 69 号 南北商务港大厦 2 幢 11F 邮编 传真 阅读空间 金融危机下的 大而不倒 网址 微博 weibo.com/cbmexpo 营销事业中心邮箱 cbmesales@cbmexpo.com 编辑部邮箱 zgyyt2010@163.com 版权声明 本刊编辑部保留一切权利 如欲转载 须获本刊编辑部许可 2 婴 P08 广告投放热线 转 合作数字平台 孕 CBME 的发展 印证了中国孕婴童产业在经济危机的 大环境下依旧取得骄人成绩 不管是这个行业的产生 发展 还是壮大 都源于一个字 爱 因为爱 我们 一路走来 即便遭受坎坷挫折 依旧咬牙坚持 并且 要一直坚持下去 为了我们所热爱的这个产业 EDITORIAL DEPARTMENT 出品人 PUBLISHER 准 04 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 创始人 FOUNDER 精 CONTENTS 创刊 周年 特别企划 JUNE ( 总第 13 期 ) CBM BUSINESS MAGAZINE 孕婴童专刊 最 TM P48 56 活动报导 58 新品上市 64 公益时间

5 一线城市体验式行销最佳平台 国内一站式游乐 亲子互动 体验购物大型活动 2012 年时尚育儿嘉年华将于广州 北京 上海举办! 广州站华丽落幕, 北京站 上海站即将起航! 北京站上海站 2012 年 9 月 日北京国贸展览中心 2012 年 11 月 日上海世博主题馆 参加时尚育儿嘉年华可助您 : 巩固现有市场地位及消费者关系 增长新的市场份额及区域 培养新的消费人群及老顾客的再开发 品牌推广及产品内涵的传递 先发制人, 抢占先机 2012 年广州嘉年华入场家庭为 25,535 家庭! 12 年现场活动照片 时尚育儿嘉年华期待您的参与! 销售与赞助合作 : 官方网站 :

6 行业动态 I ndustry Trends 1 有机食品 7 月 1 日起启用新标识上网可查真伪 据质监和农业部门获悉, 修订后的 有 机产品认证实施规则 其实从 3 月 1 日开 始就实施了 不过 7 月 1 日之前, 允许旧 版的认证标识继续使用,7 月 1 日之后, 就必须使用新标识了, 这个有机码可以在 中国食品农产品认证系统 (food.cnca.cn) 上进行查询, 是不是有机产品一查便知 2 家具市场是 潜在金矿 儿童家具成消费焦点 近几年父母为孩子布置儿童房的投入越来越大, 儿童家具逐渐从家具市场中细分出来, 诸多家具企业已经成为知名品牌, 逐渐获得大家的认可, 儿童家具市场商机无限 2012 年 8 月 1 日,GB 儿童家具通用技术条件 强制性国家标准将正式实施, 这是我国首次制定的儿童家具强制性国家标准 印尼发布婴儿及儿童服装新法令 印尼发布婴儿及儿童服装新法令草案声明, 所有进口或印尼生产 分销及拥有印尼标志的婴儿及儿童服装中使用的布料应符合印尼国家标准 (SNI) 要求 根据世界贸易组织技术性贸易壁垒委员会发布的文件, 此类要求将在 2012 年 10 月或 10 月之后开始实行 此法令草案规定所有国内生产及进口 在国内分销和销售的 36 个月以下婴幼儿服装纺织面料应满足 SNI 要求 生产商应通过印尼工业部指定产品认证机构的产品认证, 并将 SNI 标志安置在每个产品上 加拿大卫生部对中国产婴儿床和游戏围栏用蚊帐实施召回 2012 年 6 月 5 日, 加拿大卫生部与 Tots in Mind, Inc. 联合宣布对中国产 Tots in Mind 婴儿床和游戏围栏用蚊帐实施自愿性召回 此次被召回的商品数量约为 300 顶 召回原因为, 若蚊帐的圆顶落入婴儿床 / 游戏围栏中, 会将儿童身体困住, 有致儿童伤亡的危险 截至目前, 加拿大卫生部尚未收到任何事故报告 5 美国 CPSC 对中国产儿童餐椅实施召回 2012 年 6 月 5 日, 美国消费品安全委员会与 Evenflo Inc. 联合宣布对中国产 Evenflo 多用途儿童餐椅实施自愿性召回 此次被召回的商品数量约为 3.5 万个 召回原因为, 该餐椅的餐盘会意外脱落, 有致儿童跌伤的危险 截至目前,Evenflo Inc. 已收到 18 起餐盘脱落的报告 为此, 美国消费品安全委员会建议消费者立即使用被召回的餐椅, 并与 Evenflo Inc. 联系免费更换餐盘 儿童小夜灯设计应避免玩具造型 近期, 欧盟非食品类快速预警系统 (RAPEX) 通报了一起由国内生产的婴儿小夜灯的不合格案例, 不合格原因为, 该小夜灯外观设计类似玩具, 一旦被儿童误以为是玩具而触摸高电压部件, 将产生触电的危险, 不符合欧盟标准 EN60598 的要求 7 墨西哥在其卫生部官网上正式发布标准, 对供三岁以下儿童及学龄期儿童使用的玩具及学校用品中的重金属含量的限值进行了强制规定, 包括铅 镉 汞 铬 砷 锑 钡 硒等 8 大重金属元素, 主要针对可能含有重金属的涂料及墨水被用于生产或涂覆在儿童可能接触到的消费品表面中 8 儿童用品出口墨西哥谨防 重金属超标 日本消费者厅要求生产商对婴儿食品注明标识 为了使消费者能明确区别婴儿食品和一般食品, 日本消费者厅规定必须对婴儿糕点等产品进行明确标识, 并对涉及食品卫生法的内阁府令进行修改, 已于 2012 年 4 月份开始实施 奶粉等能被明确识别为婴儿食品且标注了月龄的婴幼儿食品不列为限制对象 9 中国将优先制定婴幼儿食品 乳品等食品产品安全标准 中国卫生部 6 月 15 日发布的 食品安全国家标准 十二五 规划 提出, 依据风险评估,2015 年底前将婴幼儿食品 乳品 保健食品 肉类 酒类 植物油 调味品等主要大类食品及食品添加剂产品标准作为食品产品安全标准制定的优先领域 10 国家质检总局紧急开展汞含量专项应急监测国家质检总局 6 月 14 日通报称, 通过婴幼儿配方乳粉汞含量专项应急监测, 除个别品牌个别批次产品外, 未发现其他婴幼儿配方乳粉汞含量异常 根据国家食品安全风险监测此前发现个别婴幼儿配方乳粉汞含量异常的情况, 质检总局立即组织国家食品质检中心, 对所有婴幼儿配方乳粉生产企业的所有品种的婴幼儿配方乳粉开展汞含量专项应急监测

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8 CBME News CBME 联谊会 2012 CBME 孕婴童展 CBME 童装展盛大开幕 亚洲最大 全球第二孕婴童展 CBME 孕婴童展 CBME 童装展 于 7 月 日在上海新国际博览中心盛大召开 本次展会共有 10 个馆 面积总计 115,840 平米 1,900 个参展品牌 预计吸引 9 万人次海内外专业观众前来参观 洽谈 作为孕婴童产业发展趋势的引导者 CBME 每年都会推出一系列产业人士广泛参与的精彩活动 在加快孕婴童产业信息交流 提高新 产品自主开发意识和行业服务水平上 发挥了积极的推动作用 2012 CBME 展在延续打造高端产业交流平台的同时 为孕婴童产业提供更 为先进的模式 理念指导 助您掌握市场 赢得先机 第七届时尚育儿营业员技能大赛入围决赛企业名单公布 省 份 城 市 公司名称 CBME 现场 4 大亮点 1 卡通动漫授权专区 E2 馆 安徽省 亳州 亳州点点孕婴童生活馆 福建省 厦门 哈罗贝比妇幼儿童用品连锁机构 甘肃省 兰州 兰州喜阳阳爱婴孕婴童百货连锁机构 径 CBME 展特设卡通动漫授权专区 打 广东省 揭阳 广东爱婴岛儿童百货股份有限公司 造授权商与被授权商有效对接商贸平台 河北省 秦皇岛 河南省 开封 黑龙江省 七台河 秦皇岛好妈妈妇幼用品有限公司 郑州婴童康贸易有限公司 黑龙江育婴坊母婴百货 湖北省 武汉 武汉亲子派孕婴童用品专营店 吉林省 长春 吉林省米氏孕婴商贸股份有限公司 江苏省 无锡 无锡博臣贸易有限公司 贝贝熊 江苏省 淮安 江苏孩子王实业有限公司 江西省 九江 九江爱婴宝商贸有限公司 辽宁省 沈阳 富利达商贸有限公司 内蒙古省 鄂尔多斯 山东省 淄博 山东淄博优佳爱婴服务公司 山东省 青岛 青岛点点母婴用品连锁店 山西省 太原 山西亚强妇婴用品有限公司 上海 上海 上海妈咪购科技有限公司 蘑菇宝贝 四川省 资阳 四川资阳咦 宝贝专业孕婴 新疆自治区 乌鲁木齐 内蒙古未来妈咪婴用品有限责任公司 台州市 台州玩皮坊孕婴专业连锁 浙江省 嘉兴市 苏州婴知岛孕婴用品有限公司浙江分公司 重庆 重庆市 重庆可爱妮母婴用品有限公司 长沙 2 玩具转型创新升级专区 E2 馆 国内消费者对优质玩具的需求逐步提 升 众多外贸玩具企业顺势与国内玩具市 场对接 CBME 特设转型创新升级专区 帮助了解众多优质创新的转型玩具品牌 3 有机食品专区 W5 馆 有机食品专区旨在推动整个食品产业 的健康发展 主要展示来自德国 法国 澳洲 瑞士等地的原装有机婴幼儿奶粉 有机辅食及国产有机羊奶粉等 新疆乌鲁木齐喜阳阳爱婴孕婴用品连锁店 浙江省 湖南省 婴童产品是卡通动漫授 权的主要途 长沙咿呀实业有限公司 4 童车 4S 概念店 W1 馆 作为中国孕婴童产业的引导者 CBME 一直致力于为产业的发展指引新的方向与 趋势 结合消费者日益专业 细分的服务 需求 此次展会期间我们将盛大推出集销 售体验 个性化定制 售后维修 市场反 馈于一体的童车 4S 概念店 为未来孕婴童 产业终端服务模式树立新的标杆 6

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10 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 我与 中国孕婴童 策划 中国孕婴童 杂志同行这两年 8

11 特别关注 Special Focus 2 周年 YEARS 特别巨献 2010 年 7 月, 第 10 届 CBME 孕婴童展 CBME 童装展在上海新国际博览中心如期举办 展览面积 69,000 平米, 展位数量 3,200 个, 参展商 950 家, 参展品牌 1,430 个 观众 81,539 人次 与此同时, 中国孕婴童 创刊号在展会现场受到了欢迎 2011 年 7 月, 展会面积进一步扩大至 80,500 平米, 展位数量 3,700 个, 参展商 1,043 家, 参展品牌 1,564 个 观众 88,062 人次 中国孕婴童 在该届展会现场与近百家参展商和专业观众进行了深度交流 2012 年 7 月, 第 12 届 CBME 孕婴童展 CBME 童装展盛况空前 原定 9 个馆的展览规模, 因为参展商的强烈需求, 扩增至 10 个馆 展览面积达 115,840 平米, 预计吸引参展商 1,200 家, 参展品牌 1,900 个, 海内外专业观众 90,000 人次 中国孕婴童 以全新改版后的面貌亮相上海新国际博览中心, 欣喜迎接创刊 2 周年的生日 CBME 的发展, 印证了中国孕婴童产业在经济危机的大环境下依旧取得骄人成绩 这是个特别的行业 因为, 不管是这个行业的产生 发展, 还是壮大, 都源于一个字 : 爱 这是一种纯粹的爱 是母亲对孩子伟大的爱, 是父亲对孩子深广的疼爱, 是长辈对孩子呵护般的慈爱, 是朋友对孩子温暖的关爱 更是无数业内人士对孩子们全心全意的喜爱 因为爱, 我们一路走来, 即便遭受坎坷挫折, 依旧咬牙坚持 并且, 要一直坚持下去, 为了我们所热爱的这个产业 2012 年 1, 年 2010 年 年 2011 年 2010 年 1, CBME 参展商数 115,840 80,500 69, CBME 展览面积 ( 家 ) ( 万平米 ) 2012 年 2011 年 2010 年 0 ( 预计 ) 81, CBME 专业观众数 90,000 88,062 ( 万人次 ) Happy birthday 9

12 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 2 周年 YEARS 特别巨献 2nd A nniversary 年孕婴童产业重大事件盘点 2010 年 年 中国孕婴童行业高速发展 处于时 日本著名玩具品牌 TAKARA TOMY 也不满足于仅仅 代转型 产业变革的节点 业界事件演绎了什么 让我们一 的玩具领域 近年来收购了美国知名婴童用品企业 起盘点这些年孕婴童行业的重大事件 理清产业发展态势 RC2 拥有包括拉玛泽在内的多个品项 通过这些 我 们希望覆盖范围扩大 从 0 岁到十几岁孩子 从婴童用品 2 亿儿童催生万亿产业规模 关键词 生育高峰 淘金潮 在 2011 CBME 秋季研讨会高端峰会上 尼尔森中国 零售商贸服务部副总监唐东先生指出 每年中国的新生儿 的数量超过了 2,000 万 预期在 2015 年会达到一个生育的 行业 奶瓶到汽车座椅 小床 育儿用品 童装等全系列 展开 我们希望在中国打造多美整个产品 多美玩具贸 易 上海 有限公司 COO 张晟先生接受我刊采访时这样 说道 2012 年 6 月 中国孕婴童 P12 而雀巢则以 119 亿美元 鲸吞 收购了惠氏奶粉 这 高峰 所以整体市场的未来趋势是被看好的 2012 年 1 月 意味着雀巢将把惠氏奶粉产品线收入囊中 国内 洋奶粉 中国孕婴童 P10 竞争格局就此发生了变化 尤其生肖吉利的年份 如象征勇敢威严的 2010 虎 年 任何产业的发展都离不开资本的支撑 奥飞动漫 贝 代表力量智慧 2012 的 龙 年 更引发了势不可挡的生育潮 因美 好孩子 合生元 黄色小鸭等婴童企业纷纷积极投 宝宝扎堆生长 据估算这些年份出生的孩子 较平常年份 身海内外资本市场 融资上市 为实现企业的 长治久安 增加 5% 推波助澜 而到 2011 年年底 我国共有 0-12 岁的儿童约 2 亿人 与此同时 婴童零售企业也在低调地进行着并购 融 按照平均每个孩子年度消费 5,000 元为计 经济规模可达 资 计划上市的大动作 贝贝熊接受盈峰控股的并购又成 万亿 顺理成章地催生了围绕 吃 穿 用 教 玩 医 功收购了无锡阳光亲子 对此表示 目前资本市场风险投 等儿童需求与服务的婴童产业 且前景极为看涨 资也都非常看好这个领域 因为在中国 经济模式正从外 向型转向内需型 消费品行业的增长肯定是将来的大趋势 投身资本市场实现做大做强 关键词 并购 融资 上市 基于需求超过万亿元的中国婴童产业市场前景广阔 忙于 婴童经济 淘金热潮的投资者不忙重新审视行业发 展态势 企业做大做强 华丽转身上市 成为他们竞逐的 新目标 而跨业延伸 并购合作 融资上市 正是这些行业巨 舰改写行业格局的主要手段 奥飞动漫 从最初单纯的玩具生产商 现在已经将其 年 8 月 中国孕婴童 页码待定 未来一定会有越来越多的企业上市 当然也会有越来 越多的企业在认清了上市这件事最根本的意义后 而选择不 上市 在五年之内一定会有很多中国企业在上市之后退市 这些形态都是健康的资本市场的运作 只有这些形态都出现 了 一个行业才能真正走向成熟 宝宝树创始人王怀南先 生这样分析 2012 年 4 月 中国孕婴童 P17 产品安全警报一再拉响 商业模式转变为利用动漫影视带动动漫玩具及衍生品 覆 关键词 盖动漫全产业链 精挑细选后购买的奶粉 没想到却发现了活虫 食品 用品等产品安全

13 2 这并非是个别品牌上媒体黑名单 而是多家知名奶粉 品牌频频被曝出奶粉里有虫子 导致中国消费者 尤其是 为人父母 终日担惊受怕 手足无措 只能一再权衡 挑 选最令人放心的那款产品 对于这个问题 食品专业出身的爱婴室总经理施琼先 Spec 特别关注 周年 YEARS ial F ocus 特别巨献 洋奶粉其实是一场误会 而更值得行业关注的就是认清 假洋品牌 的背后 究竟潜藏着怎样的生存沃土和市场需求 一则 洋品牌 会在价格上较之国产牌子有 质 的飞跃 再者 消费者的盲目热衷与崇拜 导致这些 洋 生在接受我刊采访时透露 我以前实习的奶粉厂 是从 品牌 有了极大的生存空间 如此种种 企业正需要反思 鲜奶开始做的 有一个喷雾干燥的装置 在这样的环境下 用 洋品牌 的名字只能让企业昙花一现 绝非长久之计 一只活的虫子就很难存活 我建议消费者去参观奶粉工 产品品质才是企业最可靠的竞争力 用产品品质来说服消 厂 这样能解决一些不必要的问题 2012 年 1 月 中 费者 本土品牌同样值得信赖 我相信中国人只要进入 国孕婴童 P43 角色 脚踏实地地努力 别去抄 向着 放心 这个目标 2011 年 初 双 酚 A 奶瓶 事件再一次牵动了众 不断提高 研究 你就会进入到另一个层面 转为外国人 多父母们脆弱的神经 其实早在 2007 年 3 月 我们就 抄袭我们 好孩子集团总裁宋郑还先生这样说道 2012 对此事进行了一系列的采访报道 与广大婴童行业内人 年 4 月 中国孕婴童 P8 士一起经历了一场 毒奶瓶 风波 2011 年 3 月 中国 孕婴童 P8 正如施琼先生所说 在产品安全警报一再拉响的情况 CBME 联谊会应需而生 关键词 行业交流 下 公开 透明 坦诚的态度 才是对消费者最大的负责 行业发展需要导向 企业形象需要维护 众所周知 我国对食品的监管仍有盲区 在食品安全状况 在这个充满机遇兼具挑战的环境下 强大的平台应需 堪忧的现实下 企业的自律 增加与消费者的互动 在媒 体中形成优秀的品牌形象 在消费者中树立良好的口碑 方不失为一种良策 不管我们的企业做得有多大 我们都要有一种社会 责任和义务去关爱母婴健康 保证商品安全 杜绝类似 三 聚氰胺奶粉事件 再次发生 严格审查商品质量关 婴 而生 为更好地促进全球孕婴童产业的交流 合作与发展 为孕婴童产业发展提供更多的服务与交流平台 CBME 孕 婴童产业联谊会 简称 CBME 联谊会 于 2011 年 11 月正 式成立 由亚洲最大 全球第二的 CBME 孕婴童展 CBME 童 童行业资深专家周如祥先生这样告诉我刊读者 2012 年 4 装展发起的 CBME 联谊会 同时设有童装分会及玩具分会 月 中国孕婴童 P18 覆盖童装及玩具领域 假洋品牌肆虐横行的背后 衷的支持 成长小不点总经理张玉东先生说 CBME 联谊 对于 CBME 联谊会的成立 行业伙伴们纷纷表示了由 关键词 假洋品牌 层出不穷 已令消费者麻木的产品安全事件被曝光过 后 人们对进口婴幼产品的需求更是趋之若鹜 但近年 从家具到食品 化妆品行业 在中国 不乏热衷将自己打 扮成 洋品牌 的企业 而在婴童用品的奶粉行业中 施恩奶粉便是其中一例 典型 从 美国施恩 到最终承认 施恩为洋品牌 会的影响力是肯定的 这对于终端也好 代理商也好 厂 家也好 说实话是找到了 家 的感觉了 终于有了组织了 2012 年 2 月 中国孕婴童 P10 CBME 联谊会欢迎对孕婴童产业怀有热爱之情的业内 供应商 代理商 零售商及相关的媒体及服务机构人员加 入 汇聚孕婴童产业人士的智慧与力量 促进产业的持续 健康发展 11

14 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 2 周年 YEARS 特别巨献 2nd A nniversary 行业发展原因剖析 行业人 有爱心 乐分享 爱学习 善拼搏 企业的根本至于人 行业发展的根本也在于人 对于行业人士的特质概括 我刊采访了与我 们走过风风雨雨的行业代表 得出的答案不谋而合 让我们一起来看看业内人士是如何看待我们婴 童人的吧 沈宇清先生 CBME 品牌创始人 一 孕婴童行业是小行业 需要农民 需要踏踏实实 只问耕耘 不 求收获的农民 这个行业方能永续发展 二 这是个因爱而生的行业 但爱不能只挂在嘴上 更不能以爱的名义 绑架孩子的健康和未来 卖给母亲莫名高价的产品 马颖女士 博闻中国董事总经理 充满活力 富有爱心 相信未来 满腔热忱 高度的能量是婴童行业 管理人的重要标识 孩子是我们的未来 作为行业平台 我们首先应该倡导和扶持优质产 品以及服务创新 积极促成正向的价值传递 这样终端客户可以放心消费 后枕无忧 另外 我们应当关注需要帮助的婴童群体 在福利机构和厂商间搭建 桥梁 让孤残儿童得到更多的社会关怀 我们一直说 Baby business is a happy business 而快乐是需要分享的 12

15 2 北泽宪政先生 贝亲婴儿用品中国区总裁 Baby is a treasure for family. Baby Spec 特别关注 周年 YEARS ial F ocus 特别巨献 姚 思 鹏 先 生 Esben Stærk Jørgensen 金发拉比妇婴童用品股份有限公司 乐高中国区总经理 总经理 industry s people always have to consider To be successful in toys / baby products you safety. Understand the quality standard and must have a passion for bringing happiness try to kick out the low standard products. to children and giving them the best possible Retail shop should not pursue only profit. start in life, have an unwavering commitment ( 孩子是家庭的珍宝 这个行业内的人士不 to quality and be a creative and playful person. 能忽视产品的安全性 应了解产品质量标 ( 要想在我们的行业内成功 应始终保持一 准 竭尽全力摒弃劣质产品 零售店不能 种热忱和激情 令孩子愉快 给予他们人 只追求利润 ) 生一个最美好的开始 同时 坚守质量承诺 富有创意与童趣 ) 林若雯女士 三心 关心 爱心 责任心 林维建先生 广州市力果服饰有限公司董事长 婴童行业的人士都是有远见有 抱负的 他们有着坚持的信念 他们在这 个行业坚持着同一个梦想 凭着这个信念 不断地追求 不断地创新 相信努力终会 有成果 陈爽女士 红孩子公司首席运营官 这是一个需要更多用户关怀及 更丰富产品知识的行业 作为一个孕婴童行 业人员 需要具备社会责任心 亲和力 多 米洪锋先生 冯红卫先生 为广大孕婴童用户提供最适合的优质商品 总经理 陕西小飞象母婴用品有限公司 总经理 有爱心 责任心 坚持 学习力 样化的知识 专业的影响力 对消费者的爱 心 红孩子母婴网 八年如一 专注孕婴 吉林省米氏孕婴商贸股份有限公司 情感细腻 思维缜密 有爱心 懂得坚持 是孕婴童行业人能坚持下来所具备的特质 有战略眼光 懂做人 懂管理的人将是最 何劲鹏先生 后的成功者 长沙市乐婴母婴用品销售有限公司 副总经理 陈文华先生 爱心 同情关爱之心 丑丑婴儿用品有限公司董事长 良心 谨守道德之心 一 本性中有一种主动愿意负 决心 坚毅不屈之心 王怀南先生 Babytree 宝宝树 网站创始人兼 首席执行官 其实 从宝宝树一直以来遵循的理念 爱 交流 成长 这三个词语当中 就可以总 责任的个性 并有能力去负责任 并能坚 持付诸行动 面对新生命的呵护 儿童的 胡超女士 结出我们所认为的从事婴童行业的人需要 养育 每一个从业人员都应有肩负责任的 乐友孕婴童董事长兼 CEO 具备的特质 使命 热爱婴童行业 对孩子具备强 爱是最基本的 有爱才有责任感 责 二 无论是从事投资的企业主 个体经 烈的爱心 + 责任心 更要有一种 唯一的 任感对于制作婴童行业产品的人来讲最为 营者 还是从事本行业的职业经理人 员工 选择是没有选择 的持之以恒的精神 把 重要 交流不仅对于我们这样的互联网公 切莫因为本行业是一个高成长性 高赢利性 做企业做成事业 司很重要 其他从业者更需要具备优秀的 交流能力 才能真正了解妈妈们 孩子们 的好产业 就迷失了我们婴童行业人本应有 的善良和爱心 因为我们从事的是 爱心事业 三 孩子的成长寓意无限的未知和期 待 从事孩子产业的大人们需要有极富想 象力和创意力的独特能力 因为满足孩子 的需求 需要我们有无限的想象和创意 蒋涛女士 北京丽家丽婴婴童用品有限公司 总经理 全力致力于母婴行业 有服务精神 以 服 务中国育儿生活 传递美好育儿感动 为己任 的需求 最后 愿意并且能够与婴童行业同步 成长的人 也会成为优秀的从业者 与整 个行业一起发展 13

16 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 2 周年 YEARS 特别巨献 2nd A nniversary 李志刚先生 亨氏中国婴幼儿营养品 董事总经理 作为中国孕婴童行业的杰出代表 亨 王伟国先生 叶启宪先生 新疆乌鲁木齐喜阳阳爱婴孕婴 用品连锁店董事长 上海常春藤儿童用品有限公司 董事长 有前瞻性 学习能力 懂得舍得 重 执行力 结果导向 放水养鱼 一 要具有一颗童稚的爱心及热情的 王伟民先生 新疆乌鲁木齐喜阳阳爱婴孕婴 用品连锁店总经理 我认为应该具备的特质必须包括 勤 奋 用心 细心 耐心这八个字 氏坚持 用责任确保品质 用严谨不 断创新 用爱心呵护成长 施琼先生 上海爱婴室商务服务股份有限 特质 公司总经理 二 要具有耐心的专注于本产业 洞察生活模式与消费行为的改变且能 与时俱进的特质 勤奋致远 创新不断 乐于分享 有 容乃大 三 要具有运用科技工具 不断 张玉东先生 提升服务能力 提供消费者人性 周 济南成长小不点商贸有限公司 总经理 延服务的观念特质 爱心 + 责任心 平和心态 + 良心做事 王怡峻先生 杭州中赛贸易有限公司董事 尹飞先生 热爱孕婴童行业 + 愿为推动行业发展多 从事婴童行业的人 除了 上海妈咪购贸易有限公司 总经理 做贡献 要有一颗温柔 善良的心以及超级喜 欢小朋友之外 还必须具备童真 童心 童趣 旺盛的精力和热诚的态度 成就客人 张育韶先生 的欲望 自我肯定的信心 努力向上 上海丽婴房婴童用品有限公司 总经理 的求知欲 谦恭有礼的待客礼节 敬 徐伟宏先生 业投入的精神 了解顾客需求 候强调 我们丽婴房所处的是婴童这个 江苏孩子王实业有限公司 总经理 张晟先生 特殊的行业 我们服务的对象是宝宝 多美玩具贸易 上海 有限公 司 COO 宝宝的爸爸妈妈以及其他有宝宝的家庭 一 首先自己必须是个玩童 保持一 因此 我们需要用更深入的服务精神 颗年轻的心 提供给到顾客 五心级 服务 所谓的 五 有梦想 有使命感 不是简单地通过 售卖商品获利 而是要始终坚持 如 何给孩子们提供更好的成长选择 我们经常在内部店柜服务人员培训的时 成员 亲朋好友 是充满爱与关怀的事业 二 特别喜欢照顾人 喜欢陪着 心 指的是热心的服务 用心的介绍 广东爱婴岛儿童百货股份有限 小孩玩 要有一颗喜欢照顾人 体贴 让顾客感到窝心 买得安心 店柜服务 公司总经理 的心 同仁团结一心 丽婴房的服务人员 都 叶丞峰先生 苦得 甜得 处瓦屋草庐坦然 居飞 檐华宇淡然 尽享属于自己的精彩 三 要有足够高的情商 高 EQ 具备敏锐的洞察力 能够用更专业的商 一个情商不高的人 是没办法做好这 品知识来满足顾客的各类需求 同时她 个行业的 们也重视店柜氛围的营造 努力提供 消费者更舒适的环境及更优质的服务 14

17 2 Spec 特别关注 周年 YEARS ial F ocus 特别巨献 向感 没有目标 也就没有希望 如果你 每一个设计 都记录着全体成员锐意进取 对未来没有理想 就做不出什么大事来 的历程 婴童行业之所以能迅猛发展 很 第 七 坚 强 并 且 有 毅 力 毅 力 是 婴 大程度上得益于这个行业的从业人员始终 我个人认为婴童行业人具备七大特质 童 行 业 人 最 重要的一项特质 有毅力的 追求着 更好 再好些 的理念 婴童行 第一 有爱心 应把关爱母婴健康成长 人 做 任 何 事 都 可 以 坚 持 到 底 不 会 五 业虽新 市场虽广 而婴童行业的人却都 放在第一位 这是我们婴童行业人的使命 分 钟 热 度 不 会 半 途 而 废 或 许 你 的学 本着一颗求真务实的心踏实地将点点滴滴 做好 做精 周如祥先生 婴童行业资深专家 广州市酷比品牌 管理有限公司首席顾问 第二 有社会责任 把员工的希望 消 历 能 力 财 力 等 条 件 都 不 如 人 但 只 费者的满意作为我们婴童行业人的社会责 要 有 坚 强的毅 力 始 终 坚 持自己的理 想 婴童行业在发展 我们在成长 热爱 任 有了这份责任 才能推动整个行业的发展 到 底 持 续 地 坚 持 下 去 就 可 以 成 功 成长的过程 拥抱成长的历程 在成长中 提升自己 在成长中为行业的发展添一笔 第三 诚实守信 品德高尚 我们诚 彩 这是 关爱下一代 对我们提出的要求 实并信守诺言 对消费者 对员工 对合 作者 对家人 对朋友 对竞争者 对关 何彬先生 心和支持我们婴童事业的一切人士 对世 浙江木玩世家玩具有限公司董事长 爱 分享 界上一切善良的人 待之以诚 用之以信 婴童行业是新兴的行业 在发 我发现 我们这个行业的从业人员不 人们就会追随他 就会十分信赖他 如果 展 婴童行业也是个需要爱心的行业 凭 仅热爱学习 而且乐于分享 大家在学习 一个人不诚实守信 很多价值 信念逐渐 良心 其核心是关爱下一代 谈到婴童行业 中成长 在成长过程中分享 共同为关爱 松懈 追随者就会对他失望 信任瓦解 从业人员特质问题 无论如何绕不开一个 下一代尽自己的一份力 没有正直的品德 绝对没有人会追随你 爱 字 单丝不成线 孤木不成林 每每与行 第四 具有热诚 主动积极心态 对 我们的婴童企业只有本着关爱下一代 业同仁交流 都互有感悟 同仁之间所共 人要热诚 对事要主动 热诚待人 就能 的态度才能健康地 持续地成长 我们的 同营造的行业环境十分不错 也比较健康 赢得真诚的友谊 就能使别人愿意与你合 婴童企业也只有在不断提升自我的过程中 和有序 作 跟你学习 一个人能否做成 做好一 才能更好地实现关爱下一代 关爱 和 成 就我们木玩世家企业内部而言 学习 件事 首先看他是否有一个好的心态 是否 长 对于婴童企业以及从业人员来说是 和分享的氛围也很好 同事之间时常相互 能认真 持续地坚持下去 既是特质 也是责任 探讨 常常针对一些新项目分头组织小型 课题研究会 那种对待工作的执着精神 第五 专注婴童行业 没有专注 就 爱 成长 让我感到同事们更像是在进行研究 倒是 要求专注 专注就是用心 凡事用心终会 少年强 则中国强 婴童行业虽是新 由于我有时未能参与其中多少有些可惜 成功 成功是需要完全投入与专注的 只 兴行业 肩负着的使命却是中国的未来 中国的经济在发展 婴童市场前景十 有全身心地投入与专注到你所从事的行业 这本身就对我们从业人员提出了严格的要 分广阔 正是因为我们这个行业的人不仅 中去 你才会有成功 不能应付婴童行业发展的挑战 干什么都 求 安全 健康 有益 从木玩世家这 热爱学习 而且乐于分享 婴童产业才在 第 六 有 企 图 心 一 个 人 要 成 功 个品牌的发展历程来看 庆幸的是 我们 所有从业者的共同努力下创造了经济危机 一定要有旺盛的企图心 有一股想要成 婴童行业一路走来 是由一群热爱成长 下的逆势上扬 相信婴童行业将在全体从 功的 欲 望与冲动 有了企 图心 及 欲 望 或者说勇于拥抱成长的人共同创造的 相 业者的共同努力下不断地创造出更多的奇 就 会 有 了努力的方向与目标 就能加速 信同处这个行业的同仁们都有此感想 迹 更重要的是 能为下一代的成长提供 成 功 一 个 人 没 有 企 图心 等 于 没 有 方 每一款产品 都倾注了所有人的心血 更多 更好的物质和精神给养 以上排名不分先后次序 15

18 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 2 周年 YEARS 特别巨献 2nd Anniversary 马颖女士 博闻中国董事总经理 沈宇清先生 CBME 品牌创始人 2 行业同伴寄语 中国孕婴童姚思鹏先生 (Esben Stærk Jørgensen) 乐高中国区总经理 Congratulations to CBM magazine on their anniversary. LEGO China wish you many prosperous years ahead, bridging the vendors and trade in the Chinese toy and baby business. Esben Stærk Jørgensen 周年庆 陈文华先生丑丑婴儿用品有限公司董事长 北泽宪政先生贝亲婴儿用品中国区总裁 邓达女士长沙咿呀实业有限公司总裁 16

19 2 周年 YEARS 特别巨献 Special Focus 特别关注 何劲鹏先生长沙市乐婴母婴用品销售有限公司副总经理 李志刚先生亨氏中国婴幼儿营养品董事总经理 陈爽女士红孩子公司首席运营官 林若雯女士 金发拉比妇婴童用品股份有限公司总经理 何彬先生 浙江木玩世家玩具有限公司董事长 胡林英女士苏州婴知岛孕婴用品有限公司总经理 胡超女士乐友孕婴童董事长兼 CEO 蒋涛女士 北京丽家丽婴婴童用品有限公司总经理 17

20 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 2 周年 YEARS 特别巨献 2nd Anniversary 王伟国先生新疆乌鲁木齐喜阳阳爱婴孕婴用品连锁店董事长 林维建先生 广州市力果服饰有限公司董事长 米洪锋先生吉林省米氏孕婴商贸股份有限公司总经理 王伟民先生新疆乌鲁木齐喜阳阳爱婴孕婴用品连锁店总经理 施琼先生上海爱婴室商务服务股份有限公司总经理 王怡峻先生 杭州中赛贸易有限公司董事 王怀南先生 Babytree( 宝宝树 ) 网站创始人兼首席执行官 徐波先生巴拉巴拉童装总经理 18

21 2 周年 YEARS 特别巨献 Special Focus 特别关注 徐伟宏先生 江苏孩子王实业有限公司总经理 张晟先生多美玩具贸易 ( 上海 ) 有限公司 COO 叶丞峰先生 广东爱婴岛儿童百货股份有限公司总经理 张玉东先生 济南成长小不点商贸有限公司总经理 叶启宪先生上海常春藤儿童用品有限公司董事长 张育韶先生上海丽婴房婴童用品有限公司 尹飞先生上海妈咪购贸易有限公司总经理 周如祥先生婴童行业资深专家 广州市酷比品牌管理有限公司首席顾问 ( 以上排名不分先后次序 ) 19

22 CHILDREN-BABY-MATERNITY BUSINESS MAGAZINE 2 周年 YEARS 特别巨献 2nd Anniversary 新疆喜阳阳爱婴王伟国先生致 中国孕婴童 杂志的一封信 中国孕婴童 : 2010 年九月份的一天, 我和公司各部门经理在喜阳阳爱婴各店铺巡检 有三家店铺的店长都反映常有顾客来店内询问针对宝宝腹泻 便秘 蛋白质过敏的奶粉, 但我们没有此类功能性的奶粉销售 店里所销售的二十几种国内外知名品牌奶粉却没有一个功能性品种齐全的品牌, 并且还经常缺 断货 我立刻想起在 中国孕婴童 创刊号上看过有近十个功能性品种的特殊配方婴幼儿奶粉品牌广告, 于是立刻和助理沟通并安排采购查阅找到电话与中国总代理商联系经销代理事宜 两个月后, 再次看 中国孕婴童 创刊号, 突然发现为什么没安排培训部统一组织各部门共同学习上面的几篇好文章, 然后让各部门写心得体会, 大家共同分享提高 在中国偏远的新疆, 从事孕婴童行业于 1998 年至今, 在经营中我始终有两个困惑 :1. 如何与同行多交流 多学习取长补短 ;2. 如何建立有效的内部学习考核系统, 以提升喜阳阳爱婴员工的整体从业素质和经营能力, 从而实现做有竞争力的人 挣过好日子的钱的长远目标 为此公司每年投入几十万用于全国内外同行业的考察学习和培训 2010 年参加 CBME 孕婴童展, 在拿到 中国孕婴童 的当晚我推掉了厂家的宴请, 在酒店用了 3 个多小时细细看了文章, 又有了参加 2000 年沈总 组织的 CBME 第一届孕婴童研讨会的感觉, 这就是找到了婆家和组织的感觉 2nd 我觉得自己不是在这个行业孤军奋战, 而是有人在为我们着想 知道我们缺什么 需要什么, 就会有人带领着我们向前走, 这种感觉真好! 新疆喜阳阳爱婴孕婴童百货连锁店董事长王伟国 Anniversary 20

23 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 App Store 搜索 中国孕婴童 随时随地畅享阅读乐趣 本期话题 我和 中国孕婴童 走过两周年 常州市昕天翌商贸有限公司 曹雍谨总经理 昆山皇家之星婴童用品有限公司 沈万春总经理 商家名称 : 常州市昕天翌商贸有限公司自有门店数量 : 5 家 ( 商场专柜 ) 批发终端数量 :200 家网址 : 地址 : 常州市天宁区东风工业园 号三楼联系电话 : 作为孕婴童业内人士, 中国孕婴童 杂志我是每期必看, 它能及时提供产业资讯和商机, 并在管理经验方面也提供了借鉴, 是不可多得的业内刊物 阅读每期杂志, 都能给我和我的团队一些新的思路和看法, 期待它以更新的面目和形象展现在婴童界舞台上! 商家名称 : 昆山皇家之星婴童用品有限公司 ( 原昆山皇家贸易 ) 自有门店数量 :0 家加盟门店数量 :0 家批发终端数量 :2,000 家网址 :hjzx.tmall.com( 天猫 ) mall.360buy.com/index html( 京东 ) 地址 : 江苏昆山市开发区蓬溪路 68 号联系电话 : 收到的 中国孕婴童 每期必看, 只要去认真阅读, 我就能从中了解到 : 最新的行业动态 权威的分析报告和未来的发展趋势 这些内容都让我受益匪浅 在婴童行业发展的道路上, 少走很多弯路 两年来, 中国孕婴童 越来越丰富, 越来越专业化, 已经成为我在工作中必不可少的专业工具! 衷心祝福 中国孕婴童 越办越好! 21

24 优秀商家 G ood Company 盐城市亭湖区爱心天使孕婴童用品店 吴冬庆总经理 江阴市乐茵儿童用品有限公司 何江总经理 商家名称 : 盐城市亭湖区爱心天使孕婴童用品店自有门店数量 :18 家加盟门店数量 :0 家批发终端数量 :0 家地址 : 盐城市毓龙路毓龙大厦 8 楼爱心天使联系电话 : 中国孕婴童 首先是经营者非常好的资讯获取来源, 通过它可以了解国内外经济流通区域的渠道, 最前沿的资讯 ; 其次也是广大消费客户对 中国孕婴童 的知渊认可 同时, 我们可以学习同行们先进经验, 也可以增强经营提点分析, 在此基础上认真总结经营和教训, 取长补短, 提前完成奋斗目标 期待 中国孕婴童 每期都有精彩的内容 商家名称 : 江阴市乐茵儿童用品有限公司自有门店数量 :30 家加盟门店数量 :0 家批发终端数量 :0 家网址 : 地址 : 江苏省江阴市寿山路 289 号后三楼联系电话 : 据学者的研究, 人类的知识只有 10% 来自于自己的直接体验, 高达 90% 的认知都是通过间接的接触来获取的 中国孕婴童 恰恰就是一个非常好的资讯获取来源, 通过它可以了解到业界最前沿的资讯, 可以学习同行们的先进经验, 更重要的是能给自己的经营提点分析 期待每一期都有精彩的内容 孩子王儿童用品 ( 中国 ) 有限公司赵维林总经理 商家名称 : 孩子王儿童用品 ( 中国 ) 有限公司自有门店数量 :9 家营业面积 :80,000 多平米网址 : 地址 : 上海市杨浦区国伟路 135 号 13 号楼 409 室联系电话 : CBME 是个非常好的婴童产业平台, 给广大经营者提供了大量有价值的信息和高效的产品推广的渠道 ; 中国孕婴童 期刊不仅提供大量行业资讯, 也给行业从业者创造了一个交流讨论的窗口 近期推出的几期专题期刊, 我仔细研读, 行业人事的很多观点和做法给我很多启发, 获益匪浅 期待更多专题讨论 祝 中国孕婴童 越办越好! 内蒙古未来妈咪孕婴用品有限责任公司 郝海椿总经理 商家名称 : 内蒙古未来妈咪孕婴用品有限责任公司自有门店数量 :28 家加盟门店数量 :10 家批发终端数量 :65 家网址 : 地址 : 内蒙古鄂尔多斯市鄂尔多斯东街 15 号北国新天地五层联系电话 : 和时尚育儿一起走过十多年, 从个体工商户到公司再到一般纳税人企业, 风风雨雨 当第一次看到 中国孕婴童 这本杂志的时候, 并不精美的包装, 打开看到目录 看到内容, 惊讶 惊喜, 内容引人入胜, 评论 经验分享 培训内容 好多可读性的内容 企业需要做大做强, 根本来自实战 经验 知识, 谢谢 中国孕婴童, 让内蒙古未来妈咪孕婴用品有限责任公司走得更稳 更久, 见识更多 祝愿 中国孕婴童 办得越来越好! 22

25 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 朝阳 ABC 孕婴童百货 邵宏总经理 苏州婴知岛孕婴用品有限公司胡林英总经理 商家名称 : 朝阳 ABC 孕婴童百货自有门店数量 :3 家加盟门店数量 :0 家批发终端数量 0 家地址 : 辽宁省朝阳市新华路 2 段 75 号华星大厦 ABC 商场联系电话 : 公司传真 : 经过 10 余年的打拼, 由门店到商场, 由商场到发展连锁, 期间不少的盲目与彷徨 当接触 中国孕婴童 的时候, 眼前一亮, 相识恨晚 杂志精准地把握行业的资讯及动态, 深刻剖析婴童行业的成功案例, 受益匪浅, 对我有很大的学习和指导意义! 在此感谢 中国孕婴童 工作人员的辛苦付出, 预祝 中国孕婴童 越办越好! 长沙咿呀实业有限公司 邓达总经理 商家名称 : 长沙咿呀实业有限公司自有门店数量 :105 家加盟门店数量 :0 家批发终端数量 :1,000 家地址 : 湖南省长沙市雨花区环保大道 188 号国际企业中心 A2 栋五楼联系电话 : 中国孕婴童 这本杂志给人感觉很温馨 杂志每一期都很应对我们需求, 比如说童装专刊, 立意新颖, 适合零售商的需求 像我们咿呀, 现在我们专注零售连锁, 正需要这样的话题, 对行业有深度的研究 通过这本杂志, 架起了零售商和代理商 品牌商的桥梁, 更让品牌商了解到零售商和代理商的真正需求 在 中国孕婴童 2 周年之际, 衷心祝福 中国孕婴童 更上一层楼 商家名称 : 苏州婴知岛孕婴用品有限公司自有门店数量 :88 家加盟门店数量 :0 家批发终端数量 :0 家地址 : 苏州市江苏苏州市沧浪区新市路 320 号 5F 电话 : 中国孕婴童 杂志, 搭建了一个全国乃至国际行业平台 让零售商 代理商 品牌商 服务商获得全面资讯 共享 交流 互动 : 这个资讯平台, 让孕婴童商家了解 解读国际国内相关法规 政策 行业事件, 了解把握行业动向 新技术 好技术 新理念 好理念 把脉消费者需求, 推动行业在创造消费者价值的同时, 实现孕婴童商家价值 内蒙古包头市贝比乖乖商贸部 李春祥总经理 商家名称 : 内蒙古包头市贝比乖乖商贸部自有门店数量 :1 家加盟门店数量 :2 家批发终端数量 10 家地址 : 包头市昆区锡华玫瑰苑 7 号楼 9 号联系电话 : 时光如逝, 转眼间店面经营已经过了十几个年头 随着与时尚育儿全体同仁更加密切合作的同时, 也得到了大家的认同 对于 中国孕婴童 杂志, 本人给予充分的肯定 杂志详细 具体地讲述了中国市场孕婴童行业的发展, 使我从中学到一些先进科学合理的经验, 也看到了同行业的发展, 对我们经营 管理 实践提供了先进的指导, 发展思路给予了一定引领 愿中国各区域同仁齐心协力共同在 中国孕婴童 杂志全体同仁的扭力下, 乘着 中国孕婴童 的龙船远航 23

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28 人物专访 E xclusive Interview 致力成为世界第一多品牌儿童用品王国 专访巴拉巴拉童装总经理徐波 童装品牌巴拉巴拉在徐波先生的专注与坚持下, 发展成果有目共睹, 也引起了业界人士的深度思考 徐波先生表示, 渠道建设上考虑消费者的便利性才是最重要的, 随着消费者购买力的提高, 服装可以像开便利店一样开店, 除了在商场开设专柜, 专卖店具有足够的伸缩度和自由度 而今, 巴拉巴拉也逐渐从童装延伸到儿童综合用品领域 依靠 小河有水大河满 的共赢哲学 您从森马出来, 接手巴拉巴拉这个品牌, 当时的心情是如何的? 为什么会决定沿用成人休闲装的经营模式, 打造童装品牌? 森马凭借 虚拟经营 品牌连锁 的商务模式取得了快速的发展, 并且积累了一定的资源和经验, 初步具备了品牌多元化运营的条件 当时森马认为童装市场大有可为, 我很荣幸被公司授权负责巴拉巴拉品牌的运营 当时的心情是兴奋又很有压力 之所以兴奋, 是因为能够在森马的支持下, 在一个朝阳产业开拓一番事业, 是非常激动人心的 在兴奋同时, 也会感觉到身上沉甸甸的担子 当时成人服饰品牌进军童装的企业不在少数, 并且相当一部分都以失败告终 在当时, 巴拉巴拉没有一个标杆品牌可以参考, 而童装对我们而言是陌生的领域, 在这个领域我们能走多远, 会 遇见多少挑战, 当时都没有把握 之所以沿用成人装的模式, 主要出于如下考虑 : 首先, 品牌在初创期, 各方面资源都很缺乏, 而虚拟经营模式可以最大化的整合社会资源, 可以实现更快的发展 此外, 成人装的成功经验坚定了我们的信心 据悉森马是您大学毕业后应聘的第一家企业, 投身职场这么多年, 什么对您的启发最大? 在森马, 给我感触最深的是森马 小河有水大河满 的共赢哲学 依靠这样的理念, 森马整合了一大批优秀的代理商 供应商 合作伙伴及员工团队 这几年 巴拉巴拉 品牌的快速发展, 就是这个理念的最美丽和实际的注脚 26

29 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 发展得益于持续不断的探索和创新 您认为巴拉巴拉的核心竞争力是什么? 巴拉巴拉因为专业, 所以出色 巴拉巴拉能够以专业的产品与服务, 让消费者在愉悦惬意的品牌体验中, 轻松解决孩子们在不同生活场景下的时尚穿着解决方案 懂得消费者, 并很好地满足 激发消费者的需求, 这是巴拉巴拉迅速发展的关键所在 作为森马短短几年打造的童装品牌, 巴拉巴拉被称为 成功运用成人装的经营方式, 突破童装企业固有思维, 突破渠道局限性的成功企业, 您怎样看待这样的评价? 巴拉巴拉的快速发展是站在森马的肩膀上, 借鉴森马 虚拟经营模式 及依托森马的资源, 走出一条有别于传统童装的发展道路 巴拉巴拉快速发展还有一个很重要的因素, 就是沿承了森马的创新基因, 开拓了很多个行业第一 巴拉巴拉是率先采用 虚拟经营 品牌连锁 商务模式的童装品牌, 也是首个大规模开设专卖店 旗舰店的童装品牌, 是首个引进全球品牌管家, 大规模进行品牌推广的童装, 首个实现单品牌儿童服饰一站式购物平台的品牌 巴拉巴拉的发展得益于持续不断的探索和创新, 而这种创新思维需要随着品牌的壮大 行业的升级而升级 这几年, 童装行业处在转型期, 将从培育成长期逐步走向成熟期, 竞争格局将呈现 国内竞争国际化 的态势, 这需要我们进一步解放思想, 以国际化的视野和谦虚好学的态度向国际标杆童装品牌学习的同时, 立足本土品牌的先天优势, 构建核心竞争力 您曾将团队力量比喻为大雁飞行, 请问您如何看待企业与代理商的关系? 巴拉巴拉是如何选择代理商的? 巴拉巴拉的快速成长离不开代理商团队的共同成长 巴拉巴拉用 小河有水大河满 的理念凝聚了一批志同道合 战斗力强的代理商团队, 是他们伴随着巴拉巴拉逐渐壮大 很多代理商从夫妻小店起步, 逐渐发展成为亿万企业的舵手 巴拉巴拉选择代理商, 除了看重基本的经营能力 资金以外, 还特别注重代理商的全勤投入度和对待创新的态度, 巴拉巴拉希望能和将 巴拉巴拉 品牌作为事业的代理商合作, 这些代理商能够和巴拉巴拉全勤投入 共同成长 巴拉巴拉也会给予对创新持有积极态度的代理商以更大的发展平台 时尚环保是 2012 年巴拉巴拉所要传递给消费者的全新理念, 您认为童装产品如何做到既时尚又环保? 巴拉巴拉是一个儿童专家, 巴拉巴拉一直致力于向消费者提供时尚且环保舒适的产品, 时尚是新一代消费者的对童装基本需 求, 而环保是一种时尚的生活态度 童装时尚, 主要在于国际流行的元素的运用 时尚购物体验的营造 ; 而环保是通过环保材料的应用 环保体系 质量管理体系的实施, 时尚和环保并不冲突, 反而可以相得益彰 今年会举办不少公益活动, 能否做下具体介绍? 2012 年会重点进行巴拉巴拉盒子礼物公益活动 在盒子礼物行动的过程中, 没有谁是高高在上的施舍者, 每一个人都是受益者, 都是助人者 盒子礼物公益活动是双向的传递 : 城市孩子对贫困山区孩子传递爱和关怀, 为山区的贫困孩子提供物资上的帮助 心灵上的关怀和温暖 ; 同时城市孩子感受乡村, 获得学习逆境环境中的同龄人的朴素勤俭 关爱他人等可贵品质的机会 ; 通过孩子们之间平等的交流分享, 使双方获得友谊和快乐 我们将盒子放置在巴拉巴拉店铺或和电视台里, 认捐的小朋友直接领取报名表和一个盒子, 然后把礼物放进盒子里, 还可以在盒子上作画 装饰, 意在让城市的小朋友与山区小学的孩子通过策划准备盒子礼物这样一个活泼的形式分享童年的美好时刻 生活的趣闻乐事, 建立友谊和联系 徐波先生的 7 最 最近在看的一本书 : 稻盛和夫的 活法 最近参加的一次活动或会议 : 童装行业发展探讨的一次行业会议 最近很受启发的一个观点 : 奇迹来自于 专注, 尤其是专注在一个领域 最受用的座右铭 : 创造价值, 传播价值, 收获价值 最热爱的一项运动 : 游泳 最看重的一个人的品质 : 正直而行 最想完成的梦想 : 去更多新的地方, 在不同的文化中修远 27

30 人物专访 E xclusive Interview 然后我们和志愿者一起把盒子送到贫困山区孩子的手里, 而贫困山区的孩子也在盒子里放上自己准备的礼物送给城市小朋友 同时志愿的社会爱心人士为贫困小朋友提供物资和服务, 例如捐献衣服 玩具 教具 文体用品, 免费理发 游戏 文艺表演 现制和品尝小美食等, 来表达对他们的关注和关怀 巴拉巴拉盒子礼物公益活动自 2011 年发起距今, 已经成功举办了多次大型捐赠活动, 吸引了大量的自愿者参与到活动中来, 并在过程中引入其他机构组织的公益力量, 捐赠学习用品 生活用品等物资, 直接受益贫困山区孩子约 1,500 名 接下来, 巴拉巴拉将把盒子礼物的成功模式复制到全国各地, 以全国 3,000 余家终端店铺为公益据点, 承载公益使命 传递关爱的力量 巴拉巴拉对于未来的发展规划如何? 巴拉巴拉致力打造成为一个 一站式专业时尚的童装品牌, 为中国的妈妈和孩子提供平价优质的国际化时尚体验 巴拉巴拉将继续保持与巩固中国市场独领风骚的中国第一品牌地位, 全面推进儿童项目的多品牌业务, 致力于成为世界第一多品牌儿童用品王国 未来几年将实现从渠道型品牌向产品型品牌的升级, 将构建以产品设计创新为导向的运营模式, 实现研发 品牌和推广的一体化运营, 打造富有国际竞争力的产品力 巴拉巴拉将跨出国门, 走向世界, 实现采购的国际化 实现销售业务的国际化, 代表中国的童装品牌在世界上发出来自中国儿童时尚最强音 实现品牌的社会价值 您认为一个优秀的童装企业, 应具备哪些条件, 才能在激烈的竞争中脱颖而出? 童装是一个进入门槛低 蓬勃发展 快速升级的产业, 如果要在竞争中脱颖而出, 那就需要树立企业独特的核心竞争力 童装企业, 最需要的是要对孩子充满爱心和使命感, 并在使命感的召唤下, 真正帮助孩子成长, 实现品牌的社会价值, 这是推动一个品牌成长的最大动力 时尚产业是一个瞬息万变的市场, 如果要在市场中持续保持优势, 首先要具备敏锐的洞察力及创新的能力, 能够准确把握行业发展的脉搏, 用创新的方式更高效的实现企业目标 出色资源的整合能力也是优秀企业的必备条件, 在社会化大分工日渐明细的环境下, 任何一个品牌无法做到面面俱到, 如果要打造出色的品牌, 势必要借助全球的优质资源 清晰而具有吸引力的使命和愿景规划能力, 也决定了企业的格局与前景 一个企业如果有着清晰而美好的愿景, 并且能够及时捕捉到市场信息, 快速地进行策略的优化, 进行正确的战略判断, 并运用创新的方式实现高效的运营, 最大化地整合资源来实现战略目标 那么, 这样的企业可以说是非常有竞争力和值得尊敬的 您怎样看待未来的童装市场? 未来几年, 中国童装市场仍将保持快速发展, 并将呈现国内竞争国际化 购物需求时尚化 产品风格细分化 童装业态多元化等趋势 童装未来会更往成人时尚的方向发展, 快时尚童装会逐渐兴起, 国际品牌会进一步渠道下沉, 给中国童装消费者以国际化的品牌体验, 这会大力提升童装消费者对童装品牌的消费需求, 对国内童装是个很大的挑战 此外, 童装行业会日渐成熟, 呈现百花齐放的状态, 产品风格会进一步细分, 网络品牌 组货品牌等新型的品牌将越来越多地为市场所欢迎 关于巴拉巴拉巴拉巴拉, 中国著名休闲品牌森马所有者中国森马集团 2002 年在香港创建的童装品牌, 以童装休闲为切入点, 以 高起点, 高档次, 低价位 为经营发展战略, 以 务实, 开拓, 创新 为经营理念, 以 休闲, 时尚, 运动, 健康 的都市化风格 巴拉巴拉正在为 做中国最好的童装, 打造中国超一流童装! 目标而努力, 并将实现从一个以童装为核心价值的品牌提升到儿童综合用品型的品牌, 使巴拉巴拉成为儿童成长空间综合用品的领军品牌 28

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32 人物专访 E xclusive Interview 任何事都不要墨守成规 北京丽家丽婴婴童用品有限公司总经理蒋涛女士 从不同角度和视野去发现问题 专访丽家宝贝总经理蒋涛 您创业的动力是什么? 请问在生活和工作上, 您是如何协调的? 我进过工厂, 进过银行, 也进过企业, 但骨子里却有种不安分的因素, 我就是想做老板的那种人 当然了, 我和我先生的爱情也是我当时创业的动力 创业的动力除了因为性格, 还有这个产业也是朝阳产业, 从社会效益来说, 关系到每家每户的利益, 家家都有孩子 我刚刚入行时, 还不能称为行业, 发展到现在慢慢成熟起来, 也是一个上升期的行业 一个行业有社会效益才产生了经济效益, 这个行业远远不够成熟, 还有发展的空间 虽然做起来很辛苦, 从工作和事业上的发展有创新, 有乐趣 每年行业和事业都有发展, 从个人的角度来说, 我觉得是值得去追求的 有很多人说我那么忙, 还有两个孩子, 怎么去把控? 我觉得工作和生活并不对立, 一天 24 小时, 该吃饭的时候吃饭, 该和孩子在一起的时候就全身心地在一起, 该工作的时候就全身心地工作 人的目标和达成都是安排出来的 要明白孩子需要什么, 有多少时间给孩子, 在这个时间内我为孩子做了些什么, 这个时间内我要把控什么, 孩子是可以感受到的 并不是我 24 小时都去工作才会有最好的效果, 只是需要一个合理的安排 我在发展婴童事业的过程中生了两个孩子, 不是说婴童事业帮助我的孩子, 我认为是孩子在帮我做这个事业 作为一个妈妈, 我需要面对更多的妈妈去做服务 面对孩子的时候, 我先是一个妈妈, 再把这个经验扩散, 推动这个消费行业 这几年, 我从孩子身上学到了很多东西 我经常说我的女儿在帮我, 她们就经常帮我的产品和供应商的产品做模特, 我很开心她们能够帮到我 我的工作确实非常忙, 在公司的工作量非常饱和, 在家里也常常和老公一起思考和讨论业务上的事情 但再忙我也是个普通的女人, 回到家尽量做到细心地伺候老公 教育女儿吧 丽家宝贝 呢, 就是我事业上的孩子, 生活中养育两个女儿, 事业上和我的员工们一起努力 一起成长, 相互启发 相互协调 30

33 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 在您的创业生涯中, 哪件事对您的启发最大? 首先任何事都不要墨守成规, 永远要知道什么是最好的 在中国经营这个行业, 和发达国家相比目前还是偏弱的 如果不知道什么是最好的, 就会墨守成规 丽家宝贝 目录在全国是很有名的, 但这个不是我们最先做的, 有很多公司已经做了 当时创新的创意来自我先生, 我先生说, 要看日本的标准是什么, 日本最好的目录是什么 有了标杆, 我们当时做目录就比较快了 丽家目录在当时影响比较大的原因就是我们的起点就很高 要做就做最好的, 而不是别人做什么我们做什么 从传统零售的角度上, 任何事情都要创新, 这是非常重要的, 不然怎么可以脱颖而出呢? 很多事情都会给人以启发, 比如经历过的一件事, 看过的一本书, 甚至听到的一句话, 都会带来启发 我做的是母婴行业, 当我自己在生活中成为一个新手妈妈时, 确实对我的事业有一定的影响和启发, 也可以说坚定了我做好 丽家宝贝 的信心 自有品牌的市场份额正在逐步增大 丽家宝贝是以目录直销开始, 您如何看待零售商 目录与电子商务的关系及未来发展? 我觉得这是一个社会发展的产物, 是自然而然产生的, 需要与时俱进 现在目录被电子商务所替代是一个必然的趋势 但传统的门店还是存在 电子商务我们不去回避, 最主要的是要知道自己的优势是什么, 别人的优势是什么 任何人都不是完人, 行业也是一样 婴童行业目前都是一些不大的企业, 如果在小企业的模式下面, 不坚守自己的强项, 本身就会存在一定的风险 电子商务目前是一个关注点很高的东西, 对我们公司来说门店还是占主导的地位 不管是商城还是宣传平台都是根据公司本身想要什么做决定 做商城的, 商品要有足够的核心竞争力, 考虑自己的优势 做平台的, 需要知道平台资源是什么, 平台的策划点在哪里 同样做一件事情, 做出来的结果差别很大 把这些想法落地, 做好, 是一个很艰难的过程 不同的经营模式针对不同的消费习惯, 执行不同的销售策略, 引导消费也要做到相辅相成 随着企业的发展和市场的变化, 经营模式的权重也会随之调整和转变 丽家的发展也是如此 我们以目录起家, 制作出一本在母婴零售业中具有里程碑意义的产品直购目录, 但随着发展, 现在我们的终端连锁店已占据了销售主导地位, 当然我们的网上商城目前相对还有些薄弱, 但网络购物已是趋势, 发展电子商务也是必然的 经营模式的未来发展由市场决定 听闻蒋涛女士与她先生的爱情故事, 很难将眼前这位能干 有主见 行事雷厉风行甚至带点泼辣的女强人与故事中的女主角联系在一起 在夫妻两人的创业过程中, 也经历过失败, 但最终携手走向了成功 如今身为两个小孩的母亲, 她说是孩子帮助了自己的事业, 让她以为人母的心情经营着企业 她认为 : 要多角度地去看问题 很多事情都有多面性, 在商业竞争时代, 我们需要用不同的角度和视野去发现问题, 才会真正有创新 您觉得丽家宝贝的核心竞争力是什么? 婴童行业是个新生代, 时间很短, 商业模式中还没有形成一个大家都很认可的核心竞争力 这还需要一定的时间 对于丽家也一样 目前丽家的核心竞争力, 我们对自己团队的要求就是少犯错误 这是一把双刃剑, 有时候不犯错误就没有创新 只是每年的时间不一样, 我们对自己的定位也不一样 听闻您打算往上海和江浙一带发展, 请问您如何看待同城竞争? 竞争是必然的, 有零售就会有竞争, 有竞争才有发展, 我们会正确看待同城竞争 在一个城市里, 即使没有同类品牌竞争, 也可能人家百货做得好, 超市做得好, 这些都是竞争 这不是婴童界固有的同城竞争 我们不会去纠结这个问题, 婴童渠道强大很重要, 但这是大家共同做出来的需要 我们利用自己的优势, 按照自己的策略, 一步步走好自己的路就行了, 稳步扩张 关于丽家宝贝 丽家宝贝 为北京丽家丽婴婴童用品有限公司旗下品牌 丽家宝贝于 2003 年成立于北京, 目前已经建立集产品目录销售 连锁专卖店 网上购物 综合育儿服务为一体的新型服务模式 丽家宝贝始终认为育儿这样重要的事情, 不只是妈妈一人肩负的责任, 而应该让每个人都可以积极 快乐地参与 通过为育婴者提供可以安心使用的产品 贴心专业的服务, 希望育婴者在育儿生活中能露出喜悦的笑颜, 并将这种育儿的喜悦和幸福的感动传递到全社会, 使养育宝宝成为一件人人都感到幸福快乐的事情 31

34 人物专访 E xclusive Interview 您如何看待零售商拥有自有品牌? 要创立一个成功的自有品牌, 您认为应该具备哪些要素? 随着通路影响的扩大, 零售商建立和拥有自有品牌同样是市 场趋势 现在的企业的竞争压力也在增大, 毛利越来越少, 零售商运用自己通路的影响去做自有品牌, 增加一些利润, 让自己更好地生存, 这是顺其自然的事情 自有品牌是自己根据自己的优势去合适定位, 在自己的通路上卖, 要合适自己的通路才会卖得好 自有品牌的市场份额正在逐步增大 创立一个成功的自有品牌, 是对零售商自身品牌效应的挑战与考验 每个企业创建的自有品牌和品牌商去创造一个自有品牌都一样的, 研发产品有价格 功能的各项调查等等 我们的自有品牌是给我们公司加分的一项, 有很多品类 丽家宝贝对于未来的发展规划如何? 固化成熟的商业模式, 实现终端连锁店 电子商务和目录直购的多渠道平衡发展 按照我们一直的信念, 坚定地先做强, 再做大 从销量的角度来讲, 我们的门店占比还是比较大的 我们不会刻意去发展门店或电子商务 每个公司会根据市场的经济状况 自己的财务规划 合理的开新的门店 新的销售平台等等, 来制定发展规划 我们会根据我们的财务计划, 自己给自己的标准提升, 安全地展开 快问快答 蒋涛女士的 7 最 最近在看的一本书 : 段子 最近参加的一次活动或会议 : 去西安参加小飞象的活动 最受用的座右铭 : 积善成德, 而神明自得, 圣心备焉 最热爱的一项运动 : 最近在骑马 最看重的一个人的品质 : 诚信 真诚 乐观 宽容 善良等都很看重 最想去的一个地方 : 很多没去过的地方都想去 最想完成的梦想 : 看着女儿长大, 成家, 迎接再下一代 婴童企业的上市是水到渠成的事情 面对不断涌入孕婴童产业的资本力量, 您是如何看待的? 对于婴童企业上市, 您有什么看法? 资本力量的涌入是有利有弊的 利的方面一是资本的进入, 资本的进入会使行业发展的更快 二是有很多新的思路涌入, 跨行业 各方面等 只是资本的风险是在的 资本不是我们的终身伴侣, 这是一个把控度的问题 不是所有的资本是好的, 也不是都是坏的 需要视具体情况客观地对待 对于婴童市场的上市, 这是一个融资的手段, 是一个必然的趋势 上市了以后, 如果你的公司是个好公司, 企业价值会在资本市场上得到最大的价值化 如果公司没有一个核心竞争力, 上了市也有极大的风险, 会面临更多的压力, 业内的 股民的等等 如果是个好企业, 上不上市都会很好 上了市会更好 我们是有投资商的公司, 我们也希望上市, 这是一件我需要做的事情 作为一个企业经理人, 我觉得怎么把企业做得最好 把行业经营好是最重要的 资本意志太强肯定会影响市场的健康运转, 风险资本对于母 婴行业有点拔苗助长的感觉, 如果资本晚几年进来, 这个行业会更健康 婴童企业的上市是水到渠成的事情 您怎样看待未来的孕婴童零售业的发展? 婴童行业是个朝阳企业, 有人的地方就会有婴童行业 大家的要求, 产品的要求会不断提高 不管是零售还是产品, 都需要不断地改善和创新 品质是非常重要的, 从我们零售商的角度来说, 必须要更加专业 我们公司目前在做自己的内控质量监控体系, 我们本身也是当地质监单位的试点企业 我们对产品的看法自己会走得比较严谨 在产品服务这一块, 对 80 后的一些妈妈, 我们会有序地服务 比如提供产品的时候会提供培训 专卖店的生存价值空间, 就是一要体现增值服务, 二要体现专业性 而企业如何上一个台阶, 得到一个大的发展空间, 从红海中走向蓝海, 是我比较困惑的 当然未来零售业必然会走向市场细分 孕婴童 在零售业这个大圈子中细分出来是大势所趋 32

35 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 在擅长领域将专业贯彻到底 专访红孩子公司首席运营官陈爽 她很注重细节 马云说 : 企业输在格局, 赢在细节 对此她很赞同 在红孩子 COO 陈爽女士看来, 一个企业要赢, 每个细节都很重要 在意细节, 在管理上同样把这样的管理风格传递下去 下属拿着他们认为很精确的方案, 她还是可以挑出毛病 之所以这么做, 是要求大家养成精益求精的习惯, 力求做到完美 而在自己擅长的领域将专业贯彻到底, 是她对企业的要求 自我认知需要在从业过程的磕磕碰碰中得到 红孩子公司 2004 年成立至今, 现已经成为全国首屈一指的母婴电商网站 是什么契机使您踏足婴童领域? 2009 年 9 月, 我接手红孩子 以前做过的 IT 连锁零售, 都不是这个行业 红孩子在电子商务中做得比较稳健和专注, 母婴行业的发展前景也很好 我自己喜欢把一件事情做透, 碰到一个巧合的机会我就来了 这个过程中困难有很多, 我始终也没有想过放弃 做成一个成功行业里大家都认可的企业, 这是一种责任感 我觉得这中间所有问题和困难都是阶段性的东西, 总能找到办法解决 接手的时候红孩子正处在准备转型的阶段 从业务模式来讲, 红孩子以前是目录为主的, 互联网出现以后, 我们看到了这个发展前景,2009 年开始转型, 从线上销售占比的 5%-10% 增加到了 70%, 公司在整个业务方向 市场商圈 服务模式 企业运作平台架构方面, 都有了一个完全不同的大转型 我们当时觉得中国零售业的发展, 目录这个业态的发展时间窗口是很短的 在欧洲发展目录是因为他们的实体店分布得不够密集, 那时也没有电子商务, 他们需要将目录覆盖到实体店覆盖不到的地区 在中国也有这样的空间, 比如母婴用品 大家要购买母婴用品, 都是 红孩子公司首席运营官陈爽女士比较分散的, 东一家西一家地去找, 没有一个一站式购物的体验 目录这种业态满足了那个时间段消费者的需求 而电商对于商圈来讲是没有边界的, 电商的迅速崛起渗透了实体店不能覆盖的地方, 我们当时看到了这个趋势, 就进行了及时的转型 企业转型是一个痛苦的过程, 企业文化 组织架构 人员配备都不一样 一个目录型的企业是本地化的, 一个电商的企业是集中化的, 每个城市都很分散 在组织调整转型 新的企业文化压力下, 一些老员工离开了 这是很心疼的一件事 很多员工不理解, 企业的骨干团队需要解释, 需要让他们理解公司转型的生存意义, 这样就不会在工作的过程中产生怀疑和抵触 33

36 人物专访 E xclusive Interview 陈爽女士的 8 最 最近在看的一本书 : 金刚经 佛学本身也是一种哲学 追求一种平静的价值观 最近参加的一次活动或会议 : 仲夏之声胎教音乐会 最近值得骄傲的一件事 : 儿子到美国上大学, 感觉孩子责任感增强了 最受用的座右铭 : 做事先做人, 坚持人生的价值观, 任何时候不放弃 最热爱的一项运动 : 游泳 瑜伽 爬山 经常独自去爬香山 最看重的一个人的品质 : 诚信第一, 宽容第二 最想去的一个地方 : 毕淑敏的 蓝色天堂, 让我很憧憬去周游世界, 南极是我魂牵梦萦的地方, 想去体验那种干净的纯洁 最想完成的梦想 : 做一项公益事业, 形式比如西部种树或者到山区支教, 过 5-10 年就可以专注去做 红孩子凭借 目录 + 网站 的杀手锏, 让垂直细分电子商务在中国成为可能, 目前这两方面占比如何? 您认为目录今后将如何发展? 我们已经不去区分目录和网站了 以前我们认为顾客订购有两个方面, 一是网站, 一是电话, 电话是目录造成的 但现在我们把目录 网站 社区微博 活动作为我们立体营销手段中的平媒渠道 所以不存在一个独立的目录业务 我们的电话销售现在约占到 30%, 有些顾客即使看到网站, 还是认为电话很方便 有些客户两个渠道都喜欢, 网站有即时性, 目录是一个商品深度和丰富性的展示 我们发现发放目录的客户在网购的过程中客单价会很高, 所以目前我们已经不区分目录和网站的销售比例了 现在保留两个目录的平媒形式 : 一个是厚的目录, 承载客户对我们丰富的品类结构的了解和品牌宣传 新品推荐 百货展示等, 一般 2 个月一期 ; 一个是薄的 DM 海报, 发布特价和促销活动的信息 这些形式会长期存在 在您的职业生涯中, 哪件事对您的启发最大? 在从业早期, 我觉得需要知道自己要的是什么, 对 自己价值的认可 自我认知需要在从业过程的磕磕碰碰 中得到 我从业五 六年的时候, 一直很顺利 当进入 到新的领域里, 有很多自己不擅长的东西, 遇到了周围 的朋友很直面, 很不客气地挑战 : 你为什么做不好? 你 怎么做成这样? 那时的自我反思很关键, 和以前在别人 表扬的情况下工作是完全不一样的 在 IBM 的第一年是我对自我认知挑战最大的一年 过了那个阶段以后, 我的心态已经成熟了 在红孩子, 我想要什么, 在过程中就去做些什么, 看得很明白 做母婴的电商, 客户服务是第一位的 请您谈一谈红孩子目前的发展情况, 比如说红孩子的品牌价值 投资以及产业规模等 我们曾经有多元化的发展趋势 品牌店, 非母婴以外的品类方式有大量扩充, 包括我们当时自己的物流, 可以服务自己也可以服务第三方等 但发展了一段时间后, 我们发现我们要做我们自己擅长的东西 从价值定位来讲, 我们希望成为中国专业的领军母婴电子商务平台 这是我们最想做的, 也是最擅长的 在电子商务领域您认为最困难的是什么? 如何看待并克服的? 目前电子商务领域已经进入到一个白热化的阶段 现在还没有进入到精耕细作方式来赢取客户的阶段, 还是靠价格战, 跑马圈地, 把竞争对手挤掉, 这样野蛮的一个初创期 竞争比较惨烈 这就要看一个企业是不是坚持得住, 减少消耗, 剩 者为王 这个过程首先要非常理性, 不能搞大跃进, 自己的战略定位要清晰 二是内部运营和管理特别重要, 需要内部管理细化, 成本控制 我们 2009 年进行转型, 在很多电商进行膨胀的时候我们一直在调整, 避免了一些因为膨胀造成的恶果 包括以前的文化和习惯, 同时获取客户和市场推广方面也需要调整 我们必须选择有效的途径 现在成本最大的有两方面, 一是物流配送, 一是市场成本 媒体对电商的涨价很快, 收到的效果却不是特别明显 所以每个电商都需要找一个比较精准的渠道, 做好自己的定位 您觉得红孩子最大的优势以及核心竞争力是什么? 我们有沉淀了八年对于母婴这个人群的理解, 对母婴市场资源的凝聚力 我们想构建一个母婴的生态圈 这个生态圈是很多合作伙伴 供应商, 整个客户和客户沟通的一个立体化 多渠道的组合方式 这是我们和平台性的供应商和大流量的电商最大的不同 我们的供应 34

37 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 商感觉到我们是有一个 marketing 的价值, 一个获取客户的价值, 不是仅仅卖东西搬箱子的价值, 还包括在这个行业中体现出的专业性形象 在电商备受瞩目的今天, 能否请您分享成功的经验? 婴童企业应如何利用好电子商务? 我们还远远不能说成功 我们越来越感受到我们坚持专业这条路是对的 这些是不容易模仿和颠覆的 电商和其他行业做生意本质是一样的, 一定要有自己的价值观, 一定要坚定地走下去, 客户服务最重要 做母婴的电商, 客户服务是第一位的, 所有的专业性都体现在追求客户服务的品质 我们需要和客户形成立体化沟通, 这是重要的基础 母婴这个群体是很喜欢分享的, 需要情感互动, 是一个很感性的群体 从怀孕开始, 就有很多幸福感去分享 ; 生了孩子以后很自豪, 孩子所有的东西都希望分享, 这些阶段情感交流很重要 我们和社区去合作, 去做面对面的活动, 就是为了满足客户情感的需求 商品这部分我们做得还不够细, 还没有达到我们想要的状态 我们还要去完善商品的丰富度, 包括孕期商品 玩具车 婴儿床类 服装和图书等 我们的供应商补充了五 六万的儿童图书, 专业性还有很大的空间要做, 商品的丰富还有很长的路要走 第二, 我们需要知道怎样成为一个合格的导购员 对妈妈来讲, 任何时候养育孩子都是一个新课题 现在都是独生子没有以前的经验, 我们怎么样成为妈妈一个好的购物帮手, 也有很多的事情要做 比如团队对于商品的理解, 对客户需求的理解, 对育儿常识的理解, 我们还要建立一个知识库等 我们会把一些专家也变成我们客服的第二梯队 第三类专业性的服务, 即凡是和年龄相关, 除了商品以外, 把服务类也加上 我们在把以前的 0-3 岁扩大到 6 岁, 未来扩大到 12 岁 服装 玩具 智能开发 早教等都加入进来, 主要侧重于线上, 全面地扩充和丰富 自有品牌是把双刃剑 对于当当推出自有童装品牌的做法, 您怎样看待? 我个人觉得他们做得有点早 自有品牌是把双刃剑 自有品牌一定是自己的品牌非常强的时候, 顾客才会因为认知品牌而认知品牌下所有的东西 如果自己的品牌专业性没有那么强的情况下, 可能顾客对这些商品会产生疑惑, 增加销售的难度 我以前也做过很多年连锁超市的高管, 很多连锁超市也做自有品牌 坦率地讲, 国内本土的连锁超市做得都不好, 做的是一些不敏感的商品, 比如纸巾等 前提也是在顾客认可商店 超市零售企业品牌的基础上 当然, 自有品牌会有相对高的一些利润 但一分钱一分货, 厂商也会去赚钱的 所以我觉得付出还是比较多的 做自有品牌的同时, 也会伤害一些供货商 自己的东西会和采购过来的东西有一些竞争 当没有足够的话语权时, 我觉得不要因为小的局部对大的策略让大家进行怀疑 我们短期内不会考虑自有品牌的概念 采用合作的方式更多把一些专业的品牌引进来, 不往供应链的上游去延伸 把客户的这一端做好 童装的线上需求量很大, 但品牌集中度很差, 忠诚度不高 红孩子的童装城, 我们需要加大力度引进童装的品类 平台需要有足够大的量, 足够多的品类, 需要一个循序渐进的过程 您怎样看待目前以及未来的孕婴童零售业的发展? 这个领域整体来讲市场成长是非常迅速的 未来的一两年 : 龙年 蛇年, 都是出生的好年景 二胎国家政策的开放, 也会促使人口出生率越来越高, 需求一定是上涨的 二三线城市的消费占比一线城市高, 人口流动率也大, 农村开始出现乡镇化, 互联网的渗透率越来越高, 国家西部大开发的政策, 这些都是原来相对需要不太发达的地方的机会, 市场空间很大 大家对品质 安全越来越关注, 给进口产品有了很大的市场空间 大家对国货的安全还有疑虑, 加上现在人民币升值, 海外代购的市场也很好 食品包括用品, 海外的厂家都希望来占有这个市场 红孩子对于未来的发展规划如何? 区域上我们分华南 华东 华中和西南 华南我们把当地的机构收购了, 作为一个远程服务的方式 华东是个增长点, 我们在思考北方企业到华东地区的特性, 强调本地化, 包括人员 合作资源等各方面 我们要和本地化主流的资源融合在一起, 目前还没有进入到核心主流的圈子里 这是我们发展的方向 关于红孩子红孩子公司成立以来, 以 关爱家庭, 关爱生活 为使命, 构建了 B2C 网站 直投 DM 商品目录 呼叫服务中心 社区网站 特别渠道联盟等多个平台, 以及分布在 9 个省市的分公司, 为全中国的消费者提供随时随地 方便快捷的购物服务 并且始终坚持以消费者为导向, 以数据库营销为特色 35

38 高端对话 H igh-end View 在我们回首这几年的行业重大事件的时候, 可以发现, 消费者最为关心的问题之一, 依旧是产品的安全问题, 尤其是婴幼儿食品安全问题 如何在这些事件发生后, 重塑消费者对产品的信心? 作为这个产业的一份子, 各自应该出哪一份力? 让我们来看看两位知名婴童企业代表是如何看待这个问题的 婴童企业的责任与诚信铸就质量与市场 秉持高度的责任感和对信誉的重视实践企业对食品安全的承诺 李志刚先生亨氏中国婴幼儿营养品董事总经理作为亨氏这一中国婴幼儿食品及营养品行业领军企业的代表, 我很荣幸能够代表亨氏中国的婴幼儿营养品业务, 分享亨氏的经验 观察和见解, 希望与所有的婴童企业交流 共勉, 共同致力于 通过提高企业的责任与诚信, 重新铸就质量与市场, 齐心协力推动中国孕婴童产业的良性发展 以责任心应对乳制品行业的 挑战与机遇并存 不久前发布的 2012 年 3 15 中国婴童产品质量调查 指出, 奶粉行业是公众认为最需要诚信与责任的, 所占比例高达 66.3%, 排在首位, 且明显比其他行业突出 调查结果显示, 在婴童食品领域中消费者最担心的问题是产品中 添加多种添加剂, 担心此问题的人数占被调查人数比例将近八成 ; 接下来是 营养成分含量 36 不属实 和 广告宣传泛滥误导, 分别有六成多的比例 然后是奶源地造假和漠视消费者权益等方面的问题 虽然乳制品行业面临着诸多质疑, 但是机遇同样存在 2012 年 3 月 30 日央视 生活早参考 栏目就指出, 从 1998 年到 2010 年, 相关部门做过统计, 中国人均奶制品占有量从不足 6 公斤迅速增长到 28 公斤 可以说现在乳制品已经成为我们日常膳食当中非常重要的组成部分 如何应对挑战, 化危机为机遇是国家相关监管部门 乳制品行业以及各大乳制品企业目前需要思索和重视的问题 亨氏在乳制品领域的责任与诚信亨氏全球拥有 140 多年制造优质食品的经验, 创立至今始终秉持源自创始人亨利 亨氏先生的诚信观念, 坚持对 质量之于产品正如品质之于人 的重视, 延承 将心比心, 已所不欲, 勿施于人 的人性化管理理念, 确保优异的品质延续百年 亨氏奶粉成功的基础, 可以归结为 : 全球先进的研发技术和领先科技, 从奶源把关, 在生产全程中坚持对品质的高标准要求 亨氏一贯致力于推动中国妇幼营养与健康事业的发展, 积极倡导母乳喂养的同时, 也关怀因现实原因无法接受母乳喂养的孩子 亨氏婴幼儿营养品已在英国 意大利 加拿大 澳洲 新西兰等地销售多年, 为成千上万的宝宝提供优质的营养来源 亨氏奶粉 100% 欧洲原装进口, 精选欧洲优质奶源 亨氏牧场就坐落在世界最好奶源地之一的欧洲, 拥有大量的良种奶牛 牧场环境优越, 奶牛的健康有专人全程护理 亨氏奶粉获得英国零售商协会 BRC 认证, 认证充分反应了欧盟对食品品质及安全卫生的要求, 确保从奶源到成品的每一道生产工序, 原料可全程追溯与监控 BRC 英国零售商协会认证的产品, 在以下方面都有着严格的要求 : 食品成分的可追溯性 ; 食品成分未被其他物质所污染 ; 食品生产供应商要能够指出其产品中的农作物确切来源 ; 确定对食品生产中各道工序的指导都是充分有效的 ; 记录可跟踪的供应商 ; 严格检验, 符合法规 亨氏在婴幼儿辅食领域的责任与诚信亨氏在中国的婴幼儿食品业务, 除了新近的婴幼儿配方奶粉以外, 还包括深受欢迎的亨氏婴幼儿辅食品类 无论在世界的哪个地区 生产哪个品类的产品, 亨氏都恪守三大传统, 即 纯净食品 上佳质量 优质管理 亨氏 1984 年进入中国, 从那时至今, 我们一直坚持着严格的全球准则和中国标准, 确保 从农田到餐桌 的全程安全管理 2007 年至 2010 年, 基于对亨氏品质

39 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 的信任, 卫生部与亨氏合作开展 微量元素补充项目, 向西部 53 万贫困儿童免费派发亨氏微量元素营养包 2012 年开始, 亨氏又继续和民政部合作开展新的为期五年的 中国福利机构儿童微量营养素补充项目 亨氏于 2009 年和 2011 年两次荣获 中国消费者最信赖的辅食品牌 称号 ;2006 年被国家评为 儿童食品安全信用体系建设试点优秀企业 ;2001 年公司质量管理体系获国际及国内认证管理部门授信认可的 ISO9001 双认证 ;1995 年亨氏被国务院发展办公室评为 全国最大婴幼儿辅助食品生产企业 每一项来自社会各界的荣誉与认可, 都更加鼓励了亨氏继续坚持 纯净食品 上佳品质 优质管理 的传统, 不断以高度的责任感和信誉度为推动中国孕婴童食品产业的安全和进步而贡献力量 真正把婴童产业作为一个长期的产业去操作 作为终端零售商来讲, 我们对进货的训, 对自身提出更高的要求 在企业内部很多环节都是严格把关的 以前针对宝宝发开展营养师 育婴师专业的培训来提升我育中存在的缺钙等情况, 都是家长通过医院们的辨别能力 同时, 和行业内优秀企业检查后, 医生以处方形式开具 OTC 产品, 之间相互交流, 了解市场中一些产品的品在医院或药房购买的 一些母婴类营养产牌力的情况, 了解生产商的质量把控体系品, 比如鱼肝油 牛初乳 钙铁锌 DHA 等和企业管理者的社会责任心, 通过大量综对国内消费者来说, 都是全新的产品, 现在合的信息进行判断 最后我们也深入到上逐渐出现在婴童店里, 以营养品为主, 解决游厂家, 去调研, 去了解厂家生产的各个宝宝缺钙 缺锌以及生长发育不良的状况 环节和它们潜在的风险有哪些 很多供应商也更开放地希望我们去参观生产的设终端零售商更要有社会责任心和耐心备 人员和工艺 我觉得双方更多坦诚的婴童行业的从业者, 大都因为有了小沟通也提升了我们对产品的信心, 让我们宝宝, 关爱孩子而投入到这个行业里来 有更多技术和知识的支持 门店起初仅仅销售服装鞋袜等婴儿日常用更多地与终端消费者互动, 了解消费品 奶粉 辅食 营养品等进入母婴连所者对产品的担忧和和对产品选择的特别诉销售, 为妈妈们提供更多便利, 连锁企业求点, 做好品质的把控和选择 这些都是都进入一站式的全方位销售 目前我们需要做的工作, 虽然工作做起来这个过程中生产商水平参差不齐, 比非常难 消费者今天要求更高品质的产品, 如某些奶粉厂家, 在上游管理环节奶源就更安全, 更高的性价比 尤其在食品方面, 开始有各种各样的问题, 这是我们终端零很多消费者认为价格已经不是第一要考虑售商不能解决的 我们更多依赖于对企业的因素了, 更关注产品好品质 安全性 管理水平的判断, 对品牌的信任, 生产企业对零售终端的服务支持的判断 这就需信息透明化, 增强消费者信心要终端零售商更要有社会责任心, 要有耐我们整个行政监管部门, 也应该将更心, 不受利益诱惑, 真正将婴童产业当作多的数字和信息透明化 消费者对整个来一个长期的事业去操作 这样的企业, 未自监管部门信息的不信任, 造成了对国产来会得到消费者真正的信任和拥护 的产品还存在很多顾虑, 从而转向进口产对终端零售商来说, 我们增强了对员品, 因为对很多家庭说进口产品意味着有工的营养知识 育儿知识和产品知识的培更好的质量监督体系, 这在奶粉状况上非 常明显 进口产品销量每年都有明显的增长 近年来一些国内知名品牌不断地爆出质量问题, 也打击了消费者对国产产品的信心和对食品安全的担忧 对于未来的婴儿食品安全问题, 我相信小概率的事件有可能还会发生 今天的家长人人都是惊弓之鸟, 有些东西也在人为地通过媒体不断在放大 这就要求我们婴童行业企业要有更多的责任, 时刻提醒自己不要忘记消费者的利益 我们需要投入更多的精力在很多环节和生产商及经销商双向的沟通和督促 很多生产企业在未来几年在全国性的市场拓展仍然需要一个漫长的过程, 生产商能不能服务这么多如雨后春笋般快速增长的门店数量, 能不能和终端商更好地合作, 能不能有效地提供消费者更多的培训和信息, 这对整个营养品的厂家管理提出了更高 更细的要求 前期的消费者信息对称度不够, 今天互联网的兴起可以给消费者提供更多了解和熟悉的机会, 妈妈们互相的交流已经成为她们选择产品的主要方式 包括一些杂志给消费者进行不断的信息投放, 给消费者提供更多了解熟悉行业和产品的机会, 这使整个行业向前推动 最终, 很多厂家选择直接和终端连锁零售合作, 加上消费者和专业杂志, 在一定程度上起到了相互监督的作用 这都会促使整个供应链各个环节不断地成熟, 需要大家一起努力 冯红卫先生陕西小飞象母婴用品有限公司总经理 37

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42 销售专家 S ales Expert 让婴童店 导购升级 顾客到了我们婴童店为什么不购买商品? 近年来, 我一直在研究与调查消费者在我们婴童店购物行为与习惯, 经过调查后发现 : 排在第一位的竟然是因为婴童店的服务质量太差 文 周如祥 周如祥从事婴童行业二十多年, 十多年婴童行业专业顾问 创造出多项经营管理的科研成果, 数十家企业成功顾问案例 婴童行业资深内控与战略管理专家 现任广州市酷比品牌管理有限公司首席顾问 如今很多消费者来婴童店只把我们婴童店当作网店的样品间 消费者为什么会来我们婴童店消费, 其主要原因是考虑到我们能提供专业的知识与服务 消费者对于来到实体店里体验与感受是非常重要的 那么消费者到婴童店为什么会感受不到我们为他们提供了专业的知识与服务, 反而让消费者感受到的却是我们的服务质量差? 消费者为什么会感觉我们婴童店服务质量差? 首先, 消费者开始认为我们婴童店的店员是非常专业的, 对我们的期望值是非常高的 可是等消费者到了我们婴童店, 才发现我们的导购根本不知道顾客的需求, 消费者需要帮助却找不到专业的导购人员 其次, 店员喜欢推销自己喜欢的产品 最后调查发现, 店员喜欢的产品 99% 都是有提成的商品, 也就是说, 有 99% 导购根本没有站在消费者角度, 卖消费者需要的商品 所以消费者对我们这样的服务感到非常失望, 因此消费者 就不会在我们婴童店购买商品 我们常常会讲 : 成功的销售分为两阶段 第一阶段 : 教育消费者, 告诉消费者什么是好的商品, 好商品的标准是什么? 教育消费者如何购买满意的商品 第二阶段 : 让消费者发现我们店的商品是符合好商品标准的, 因而消费者就会购买你的商品 而不是推销我们自己 喜欢 的产品 如今消费者越来越理性了, 靠导购推销的时代已经一去不复还了 我们婴童店靠什么才能留住顾客的脚步呢? 第一 靠商品本身 我们开店, 卖的就是商品, 因此, 婴童店一定要根据消费者的需求, 完善你的货品结构和货品组合, 卖消费者需要的商品 消费者怎样理解良好的货品结构和货品组合呢? 首先, 消费者用品类来思考需求 比如, 一个妈妈准备给宝宝买吃的, 然后, 消费者就会考虑买奶粉 还是买米粉? 这就是指消费者先用品类来思考需求 其次, 消费者用品牌来表达品类, 品牌成为品类的 代言人, 也就是说, 如果你要为你的宝宝买奶粉, 你会买什么品牌的奶粉? 请各位问问自己, 你们在卖奶粉卖给消费者时, 是不是推销你自己家宝宝吃的奶粉? 99% 回答不是 我想问一问, 我们自己的宝宝都不吃的奶粉, 你为什么还要推销给消费者呢? 为什么不推销你自己宝宝吃的奶粉给消费者呢? 因为我们根本没有站在顾客的角度, 销售顾客想要购买的商品 40

43 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 因此, 婴童店未来的导购是不卖商品的, 是来做消费者教育与服务的, 这样婴童店就必须让商品会说话, 让导购升级 第二 靠导购教育与服务 其实, 从事婴童零售的销售这个工作, 就是做三件事, 即 : 母婴教育 提升业绩 消化库存 教育了消费者, 他就会信任你, 消费者就会购买你的商品, 你的业绩就会提升 你的库存消化了 可以这样说, 母婴教育将决定我们婴童实体店的未来 中国实行计划生育, 一对夫妇只生一个孩子, 每一位新手妈妈, 特别是 90 后的妈妈, 在怀孕之前是严重缺乏母婴知识 哺育知识 母婴商品知识 她要获得这些知道, 要么是亲朋好友告诉她, 要么自己自学成才, 要么到我们专业的母婴服务机构了解与学习 母婴教育就成为婴童实体店的核心 婴童店未来的导购要么成为母婴咨询师, 要么成为清洁工, 要么成为理货员 搬运工 我可以保证, 在未来三年内婴童店将没有导购这一词 怎样才能让你的服务做得让顾客满意呢? 首先, 你的服务能让客户感动 要站在消费者的角度, 要详细耐心地给顾客讲解商品的标准, 而不是推销你自己 喜欢 的产品, 要教会顾客正确使用商品, 要为顾客打精打细算, 卖消费者需要的商品 其次, 要有专业知识 ( 成为母婴咨询师 ) 要用专业的知识去关爱母婴健康, 让顾客信任你 ; 让消费者自己来决定购买什么商品, 让消费者没有任何顾虑, 在婴童店里体验与购物, 这样就可以解决导购不销售产品, 来做消费者教育, 让导购升级, 成为母婴咨询师 母婴顾问 41

44 经营管理 Operating Management 超过七成的受访企业已开通微博 主要用于满足内容营销及多媒体宣传服务的需求 87% 的受访者每天使用社交媒体 微博及手机应用迅速成为商业流行趋势 企业用于新媒体宣传的投入增加 68% 的中国企业意识到通过社交媒体吸收新客户并刺激产品销售的重要性 在过去 12 月中 企业对于新媒体人才的投入翻倍 预计在今后 12 个月内会继续翻倍增长 2011 中国企业 新媒体用途报告 自 2011 年起 新媒体经历了超乎寻常的快速发展与市场渗透 同时中国企业对于新 媒体的接受度及使用率变得更为多元化 美通社于 2011 年 7 月至 10 月期间对中国企业做 了调研 以更深层地了解中国企业对新媒体的接受度及使用率 资料来源 美通社 本次调研邀请了高级管理人员及营销 / 公关 / 投资宣传专业人士参与 结合包括美通 社网站 电子邮件营销 EDM 微博 社交媒体及即时通讯 IM 在内的宣传渠道 完 成了 1,251 份有效问卷 受访公司所有制占比 调查结果 A 其他 风险资本投资 民营 7% 4.8% 外资 是 87.4% 24.6% 48.4% 国营 * 公司所有制类型 42 工作中会每天使用社交媒体吗 15.2% 工作中会每天使 用社交媒体吗 否 12.6%

45 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 B 工作中使用以下应用的频率 RSS 新闻订阅 即时通讯 视频网站 邮件 网络论坛 手机应用 博客 搜索引擎 社交 百科全书 门户网站 网站 微博 非常频繁 7.6% 74.2% 10.6% 76.0% 12.4% 30.2% 8.6% 73.2% 9.6% 15.6% 43.4% 较为频繁 17.0% 17.6% 21.2% 18.4% 24.6% 31.4% 16.4% 20.2% 16.2% 28.2% 29.0% 偶尔 40.6% 5.2% 45.4% 4.6% 46.2% 21.4% 53.6% 4.6% 46.8% 38.6% 22.4% 从不 17.2% 2.0% 10.6% 0.6% 7.8% 6.0% 11.8% 0.0% 15.4% 7.6% 1.8% 11.2 % 0.0% 6.6% 0.0% 4.2% 5.8% 4.6% 0.2% 6.8% 5.4% 1.8%% 从不, 但愿意尝试 报告分析 A 近 87% 的受访者表示每天使用社交媒体 包括微博及社交门户网站 显示了社交 媒体在企业人员中的受欢迎程度 尤其是营销及公关专业人士 值得注意的是 大部 分就职于超过 500 人的能源 化工及环境相关的外资企业的受访者表示 由于企业管理体 C 系及行规等原因 他们并不每天使用社交媒体 这体现了中小企业 SME 尤其是非传统 您的企业有官方微博吗 是 行业的中小企业员工在社交媒体使用方面更为积极活跃 77.2% B 搜索引擎及即时通讯仍是最受企业欢迎的新媒体途径 微博及手机应用用户 数量快速增长 相应的使用频率高于传统媒体应用的使用频率 诸如博客 社区及 RSS 订阅 值得注意的是 我们根据市场经费将企业分为 3 类 低于 100 万人民币 约合 15 万美元 100 万至 1,000 万人民币 约合 15 万美元至 150 万美元 以及超过 1,000 万 人民币 约合 150 万美元 这三类企业中非常频繁或较为频繁使用微博的员工比例分别 为 70% 74% 及 86% 市场经费越充足 微博的使用率及接受度就越高 体现了这一介质 您的企业有 强劲的商业潜力 就社交门户网站而言 类似分析中该比例低于 30% 官方微博吗 C 超过 77% 的受访企业已开通官方微博 其中半数已通过服务供应商认证 作为微博 的真实拥有者 约 60% 的企业官方微博粉丝数低于 1 万名 然而 对随机抽选的受 访者后续追踪显示 大部分企业并不善于管理微博 70% 的企业仍侧重于通过社交媒体平 否 22.8% 台发布公告及信息共享 粉丝数量则直接与营销力度成正比 43

46 经营管理 O perating Management 趋势分析及建议新媒体营销的竞争将集中于内容 建议企业基于目标受众创建 1相应内容, 并通过新媒体与目标受众进行互动 企业可根据各自需求选择并使用专业工具及服务商, 以最大程度达到预期范围, 追踪 监管并评估内容反馈, 并结合反馈不断提升质量 新媒体宣传不仅应依托已建立的企业品牌认知度, 而且应让企 2业核心员工更为积极地进行宣传 尽管大部分受访企业每天使用社交媒体, 资深员工 中级经理及大部分企业员工的微博并未正式与企业挂钩, 因此他们帮助企业进行社交媒体领域定位的作用有限 除此之外, 明确鼓励员工使用新媒体时代表公司的企业比例仍很低 ( 少于 20% 的受访公司 ) 先前美国公共关系协会(PRSA) 进行的调研中显示,2,000 多名新媒体活跃用户中超过 75% 的受访者表示更愿意通过新媒体与个人交流, 而非企业或机构 众多企业充分认识到多媒体宣传的影响力 ( 不同行业超过 70% 3的受访企业表示对多媒体服务有明确需求 ) 然而, 企业在如何将多媒体服务纳入宣传工作上仍有大量空间 如 2010 年, 低于 10% 的企业在新闻发布中插入图片 视频及其他多媒体资源 然而, 今年初美国在线及尼尔森发布的一份全球多媒体用户调研显示, 超过 20% 的受访企业分享信息时插入了图片或视频链接 美通社最新数据显示,2011 年,60% 的欧美企业在新闻发布中添加了图片 视频及其他多媒体元素, 在线参与度通过新媒体提升了 77%, 信息有效期翻了 3 倍 第三方服务供应商旨在提供全面或经整合的新媒体宣传服务, 4注重实质成果 本调研指出, 尽管受访者在一些问题上观点一致, 但由于公司所有制 行业 雇员规模及可用市场经费不同, 他们的需求存在诸多不同之处, 使得第三方服务机构有机会通过自身能力满足各领域客户的具体需求 同时, 企业需要且愿意为新媒体宣传投资 关于美通社美通社 ( 是全球首屈一指的多媒体平台供应商, 旨在帮助营销人员 企宣 负责可持续发展人员 公共事务人员及投资关系人员利用内容优化来与目标受众的进行沟通 自 56 年前开创商业信息发布行业以来, 美通社今日提供终端至终端方案以创建 优化并定位内容 美通社业务遍及美洲 欧洲 中东 非洲及亚太地区, 为成千上万客户提供优质服务 获取更多报告信息, 请发送邮件至美通社 :marketing@prnasia.com 各界观点 Burberry60% 的市场经费投入到各类数字营销渠道, 我们想与消费者保持终身联系 我们创建了全球 Burberry 社区并邀请人们参与 去年 8,700 万中国消费者通过在线购物 高科技 数字技术及社交媒体, 这些都是现今全球通用的行话 我相信如果不使用这些语言与消费者沟通, 品牌将无法持续发展 Angela Ahrendts,Burberry 全球 CEO 人们更愿意阅读并分享从认识并信赖的朋友处获得的信息, 因此他们可产生更多互动 Malorie Lucich,Facebook 发言人 视频是企业新的宣讲通道 John Chambers, 思科 CEO 不是所有的都与业绩挂钩 但有些事情是必须要做的 公司会把企业微博当重点来做 施琼, 爱婴室总经理 凡客诚品成立了新媒体营销部门, 并不设经费限制, 部门人员分别承担特定职责 我们无法理想化地要求客户或在线人群来告诉我们该采用何种战略, 然而, 我们能做到的是尊重我们的访客 与客户建立紧密联系并发现他们所求 吴声, 曾任凡客诚品副总裁 对于企业而言, 微博不仅是营销手段, 也是自身与外界的沟通渠道 微博上的意见能帮助企业透析消费者所需 产品体验 最新市场需求和市场趋势, 以及迫在眉睫的公关危机 在微博上销售并不是重点, 而更是服务和沟通 我们指派了 2 名经理来负责有 3 万名粉丝的企业微博 我们官方网站超过 40% 的流量来自微博, 而百度 谷歌 豆瓣及开心网等渠道加起来才达 30% 徐智明, 快书包创建者及 CEO 44

47 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 从商超如何做好母婴产品 得到启示 商超作为母婴产品最传统的销售渠道, 母婴产品在其中的销售趋势如何? 以及供应商如何看待及平衡商超与其他零售渠道的发展? 讲师 王辰, 资深连锁经营和零售管理专家 整理 赵嘉涛 商超之外的市场空间, 正是我们的商机所在商超我们把它定义为现代渠道, 但是商超对于咱们母婴商品来讲, 它又成了传统渠道 因为以往我们都是用商超的方式来进行市场和销售的 怎么评价商超在母婴商品上做得好与不好? 可以从两方面来说 通过对两家在国内特别有代表性的商超企业和门店的销售分析, 可以有些了解 其中一个是外资的强势品牌, 另外一个是国内零售百强排前几名的, 也算是内资强势的大卖场 我们在观察商超在母婴商品出量的时候, 在做市场的时候, 大家会特别关注大 型卖场, 而忽略其他业态超市的原因, 不是它们母婴产品做得不好, 而是没有或缺乏环境和条件来做这样的商品 所以我们在判定时, 首先应该把这类店排在次要位置来检查 因为这样的店母婴产品不是它的主业 它的主业是食品, 是生鲜类产品 对于大卖场来说, 他们在经营销售母婴商品, 他们的顾客就是咱们的顾客, 而只要他们销售做得好, 那就意味着我们的市场份额被摊薄, 这是必然的 我们刚才说到的外资门店, 是一家超过一万八千米的某一线城市门店, 我们来看看他们在 2011 年 6 月的销售情况 45

48 零售学院 R etail Academy 有一款儿童折叠车进入了前 130 名, 它完成的销量这一款单品销售额是 3,000 元 有两款玩具不倒翁进入了前 170 名, 完成的销售收入是 5,000 元 母婴类商品只有一款玩具进入前 180 名, 卖了 260 个 这一款玩具是拨浪鼓 总的来看, 超市里母婴类商品的销售, 排第一的是奶粉, 第二个是辅食, 第三个是尿布 湿巾 护理 玩具 服装, 我们会发现, 除了奶粉以外, 辅食 尿布 湿巾 护理都没有进入超市销售排名榜 这是一个重要的信息, 就是说, 市场本身需求非常大, 但超市并没有体现出这类商品巨大的销售能力, 这也就是我们婴童店的商机 回顾整个母婴类商品在商超里的销售情况, 我们可以用两句话作总结 : 1. 持续稳定增长 : 这并不是说商超业态在此类商品的销售方面做得有多好, 而是这个市场需求是在持续高速增长的 2. 增幅太低 : 销售增长速度偏慢, 改善空间大, 存在问题多 经营母婴类商品的商超在想办法改进销售的时候, 所有的想法 做法, 实际上与我们的婴童店有相同之处 因为我们婴童店也可以是自选购物的超市, 也是终端, 只不过我们这样的婴童店更偏重于专业店的经营特色而已 商超尝试提升母婴童类商品销售的成功经验 A: 优化商品组织结构, 重视母婴童类商品的销售潜力 ; B: 调整店内布局, 通过集中陈列以吸引客流并扩大销售 ; C: 强化市场主导品牌商品的价格优势和门店自身的服务优势, 利用已经营培育多年的顾客满意度和忠诚度, 以价格和服务主动与母婴童专业店竞争 ; D: 在应季或新商品促销计划中, 重视母婴童类商品 ; E: 门店根据所处商圈与顾客消费特征, 自主促销 商超 10 种促销方式对比 通过我们对快速消费品零售市场的了解, 我们发现母婴类商品与其 他商品一样, 有一个明显的趋势 第一, 在可比价格优势不明显的情况下, 商品销售增幅过于依赖专 项促销 第二, 同一价位的商品里, 促销方式中以加大装量的效果最好, 就 是加量不加价 以单纯的某一类商品打折, 临时 限时的促销效果好 所以我们在选择商品做促销的时候, 选择好的商品后, 决定用何种促销 方式来做的时候, 建议第一个应该考虑的就是加量装 顾客对商超的促销方式及其实际效果是怎么评价的? 商超能用到的所有促销种类, 大略计有以下 10 种 在这 10 种促销 方式里, 顾客对它的认可程度是有排序的, 也就是说, 如果我们的母婴 童店也有类似的 10 种促销方式可供选择的话, 应该借鉴商超在这方面 的市场成功经验 我们只看它做得成功的部分 方式内容 非常有效 % 有效 % 一般有效 % 效果一般 % 没有效果 % 排序 降价 赠品促销 折价促销 折扣券 主题促销 现场演示 免费试用 竞赛活动 有奖促销 面对面促销 限时抢购 主题促销, 随着五一 暑假 寒假 母亲节 儿童节这些节日, 通 过关爱妇女 关爱宝宝等各种方式, 中外连锁商超企业都在做 主题促 销的目的是可以在不需变动商超商品结构的情况下, 在某一个促销的时 间段里, 可以把分属不同部门的商品临时集中在一起做专门的主题陈列 而这一点正是我们母婴童实体店原本就应该发挥出来的优势, 希望大家 重视这个问题 46

49 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 顾客在商超消费最关注的内容统计顾客表现出的对零售门店的购物体验的关注内容, 同样对我们母婴童店的经营管理者具有指导作用 商品质量 对商超而言, 因为商品价格管理和竞争的需要, 一些非主流品牌的低价母婴童商品的质量, 存在着一些问题 如果商超在这方面上没有尽快地改进的话, 会导致一部分顾客最终流向我们的婴童店 服务质量 商品种类 价格和促销 店内购物环境 便利程度 先进零售企业对母婴童商品的质检要求 有一家已经进入国内市场的跨国连锁超市企业, 它里面的母 婴类部门, 尤其是它在其本国卖场里的母婴童部门, 做得很好 除 了价格以外, 最主要的一条, 是这家零售企业对儿童玩具 服装 文具这一类的质检要求比其本国 比欧盟的要求还要高 比方说, 玩具质检的时候有没有刺伤 划伤小孩的锋利边缘? 这个刺伤 划伤不仅是产品完整的情况下, 而是这个商品一旦被小孩剪开 撕坏的时候会不会产生锐角? 会不会有锋利的东西凸出来? 这些都是商品质检所要求必须达到的标准 再比如, 是否有可移动或脱落并可能被儿童吞咽和进入气管耳鼻的小零件 一个布娃娃是毛绒玩具, 但是眼珠是塑料的, 这个眼珠有没有可能被小孩抠下来, 塞到耳朵里或者吃下去? 依照他们门店销售时对母婴童商品质量的要求, 是不允许可能出现问题的商品进店销售的 对于有声玩具的噪声指标, 是否超高而可能损害听力? 我们有一些逢年过节的贺卡和一些小的电子童车在开动的时候是有音乐的 这个音乐单调不单调另说, 而这个音乐它发声的频率还有音量分贝数对这个孩子的听力有没有影响? 也在商品进店销售质量标准的管控之中 对于我们业内人士来说, 在市场或者咱们国家的法律法规没有规定到这么严格之前, 我们自己厂内的生产和质检标准, 已经达到或超过目前国内的 尚未完善 尚未能达到上述标准水平的程度时, 我们的产品在市场上就不怕竞争, 我们也永远不担心顾客和零售商始终把产品质量摆在第一而带来的挑战 因为我们的商品质量, 已经超过了顾客能够了解和需求的高度 无论是外资或内资连锁零售企业, 不管它们做得再好, 每天要面临的问题 需要解决的问题 困惑的问题, 是和我们一样的 我们在市场 销售和服务顾客中遇到的困惑和问题, 对他们来讲, 也依然存在 区别在于只有那些成功的零售企业, 以更细致 认真 用心 坚持, 把这些棘手问题解决了而已 区别和差距, 就在这里 商超之外的渠道拓展有 3 个优势及 3 个趋势 3 个优势 : 顾客体验优势 : 选择 体验 成本优势 : 营运成本 物流成本 时间成本 成长空间优势 3 个趋势 : 无店铺的营销业态向实体店延伸的趋势 传统的商超实体店向无店铺的多渠道的发展趋势很明显 很多做传统的邮购企业, 现在也开始开店了 比如安利就在利用实体店做市场销售 多渠道的营销技术和条件越来越成熟完善 但这个趋势对于咱们各位来讲, 并不是优势, 因为如果我们尚未具备这个优势, 没有打好这个基础, 没有相关的技术和人材的话, 这个趋势对我们则无从谈起 中国古代有一句话讲得很好 : 虽有智慧, 不如乘势 这就对我们业内的经营管理者, 尤其是决策者, 提出了直面大趋势的挑战 还有需要提醒大家的是, 以往咱们不少的婴幼童企业 实体店甚至连锁企业, 成功之中, 市场机会因素占比多, 不是我们所说的战略成功 但需要我们警钟长鸣的是机会成功的经验, 既难以持久, 也不便于复制 在成功的环境和条件已发生快速变化的大背景下, 我们要和商超面对面做竞争时, 会发现越来越困难, 这也是另一个需要我们经营管理者, 尤其是企业的决策者需要注意的问题 同时, 作为一家企业, 是以市场导向为主, 还是以服务导向为主, 这也是我们需要重视和做长远考虑的 市场的现状与前景展望这是一个蕴含着近万亿元商机且高速发展的市场 商超作为传统的出货渠道, 仍有可以改进的巨大空间, 在顾客对商超的购物期望值越来越高的情况下, 婴童店的发展机会, 也孕育其中 关键就在于谁做得更快 更好 如果商超做得更好 更快, 婴童店在发展的过程中, 必然便会面临更多的困难 而我们婴童店抓住现在商超尚未发力突进的机会的话, 必然会侵占商超的传统市场份额 先发者已取得的经营优势, 在被后发者追赶的时候, 后发者的为此付出的工作量 难度, 还有成本, 都将比先发者为大为多 顾客和市场需求, 就在眼前, 谁做先发者! 47

50 专题报导 T opical Report 时尚育儿嘉年华 一线城市体验式行销最佳平台 2012 年时尚育儿广州站回顾 时尚育儿嘉年华是由 时尚育儿 打造的国内首个全新体验式行销概念的活动盛典, 主要的目标消费者是孕妇及 0-6 岁宝宝的家庭 至今已在广州 北京成功举办了 5 场, 累计到场家庭 120,000 多个 对消费者来说, 它是一场大型的一站式游乐 亲子互动 体验购物活动, 是宝宝人生中的第一次大型社交嘉年华 PARTY; 对参与企业来说, 它是一个体验式行销的优质平台, 帮助厂商在欢乐 轻松 愉悦的环境中与目标消费者进行产品 服务及品牌体验 观众数据分析 2012 年广州站, 参与家庭 :25,535 个经调查有 22.8% 的观众参加了全部三场活动 ; 21.2% 的观众参加了两场嘉年华活动 ; 56% 的观众第一次参加嘉年华活动 ; 超过五成消费者持续参与, 时尚育儿嘉年华品牌忠诚度高 1 观众家庭宝宝年龄段参加时尚育儿嘉年华的观众年龄段均衡, 适合各类产品客户进行多年龄段的产品推广, 全面展示品牌产品线 2 观众入场停留时间引入门票制使得消费者更加珍惜这次互动机会, 能够尽量长时间地停留在现场参观, 更适合做深入的了解及体验式行销 3 观众入场参观目的 ( 该项为多选项 ) 将品牌以冠名方式植入 亲子互动活动中, 最受消费者欢迎 6-12 个月 12% 个月 13% 个月 21% 个月 22% 准妈妈 10% 个月 13% 0-6 个月 8% 7 小时以上 13 % 1-5 小时 30% 1 小时以下 5% 1-7 小时 42% 1-3 小时 10% 体验购物 27.5% 进行亲子互动活动 60.6% 玩好玩的游乐项目 26.4% 现场观众调查 主办方在现场进行问卷调查, 共投放 10,000 份调查问卷, 回收完整有效问卷 2,000 份 结果如下 : 1 观众最喜欢的现场互动品牌 ( 该项为多选项 ) % 41.2% 37% 33.9% 31% 时尚美全育赞优儿臣 % 中孩爱巧婴灵宝吉第亲婴心子岛虎泉通贝姆一我46% 40 39% % 21.2% 23% 购21.2% 宝书好乐智金美贝亲60 4.5% 0 胜出者为全优 + 早教机构, 该机构冠名现场宝宝游乐活动区, 并设立了两个独立 的活动区域, 现场征集 3,000 多位新会员 参加时尚育儿嘉年华的家庭更重视与品牌的互动性, 适合品牌商进行体验式行销 2 观众最喜欢的现场互动活动 ( 该项为多选项 ) % 舞台互动活动kiddy 81% 72% 73% 70.2% 时56% 尚育时38% 时宝儿32% 孕尚宝幸宝宝妇育游时宝运宝宝活儿乐尚宝大生涂动小活育灌抽日鸦活区镇动儿蓝奖会10% 瑜35% 伽体验动65% 尚育儿小农场排名第一 : 时尚育儿小农场趣味性高, 互动性强的活动, 适合各类产品的各年龄段的品牌商进行冠名合作 48

51 CBM BUSINESS 孕婴童专刊 厂家感言 好孩子儿童用品有限公司 今年的广州嘉年华盛况优于往届 此次好孩子无论从展位规模 抑或产品种类都是历届之最 莅临现场的参观顾客也非常热情 到场的媒体也在第一时间 报道了好孩子集团及其现场的公司领导 衷心希望广州嘉年华能越办越好 以搭建更宽广 的平台帮助展示企业和品牌形象 东莞亲亲我实业有限公司 这是我们第三次参加时尚育儿嘉年华 我觉得这是一个非常好 的平台 今年的形式也更加成熟 让品牌商 厂家能够有机会与消费者进行面对面 最直 接的交流与互动 也刚好符合亲亲我品牌营销方向 通过活动加强与消费者互动 提升品 牌影响力和口碑 在展会中我们不仅能将很好的活动带给消费者 也能直接地了解消费者 时尚育儿嘉年华体验式形式成 功案例分享 好孩子 国际知名品牌 现场举办的宝宝骑车比 赛 很火爆 也因为比赛带动了自行车产品 的销售 好孩子童车租赁处 统一的颜色 精致的搭建 让好孩子的品牌形象更加深入 人心 的需求 让我们更加有信心做得更好 全优 芬兰探索式早教中心广州总部 此次展览我司相当满意 场地非常宽广 此次参展 对本公司带来了非常多的收获 共发展了 3,000 多名会员 舞台活动时间充足够丰富 给 商家带来了品牌宣传力度 同时这次活动为我们以后推广力度及宣传销售都带来了很显著 的效果 我们非常期待下次的合作 广州和黄汉优有机产品有限公司 本届时尚育儿嘉年华广州站办得很有特色 很成功 展 会两天 人流络绎不绝 在当地引起了不少反响 得到广大消费者 参展商的一致好评 本次嘉年华我们做了 36 平米的特装 共发展了超过 200 名会员 现场销售额超过 12 万 取得了不错的成绩 得到了宣传推广 又赢得销售 更拉近了与消费者的距离 我们期待 在时尚育儿嘉年华北京站有更好的收获 广州倍乐生商贸有限公司 时尚育儿嘉年华是我们非常重视的展会宣传推广平台 通过此 次展会 很好地验证了 乐智小天地 在华南区的巨大影响力 效果非常好 宝贝第一 著名儿童产品品牌 现场设立行车安 全体验及蓝丝带活动 将儿童行车安全概 念很好地传递给了与会的家庭们 儿童安 全座椅的概念在广州已经有部分渗透 本 活动也引起大家的注意独特的附赠照片服 务活动 消费者很喜爱 妈妈感言 猪猪妈 今天下午参加了时尚育儿嘉年华 收获很丰富 买了很多的东西 有玩具 有智 灵通钙和儿童游泳池等等 不但买了很多还送了很多 大丰收 另外宝贝还参加了很多好 玩的活动 时尚育儿嘉年华下次还要去参加 FG 家的希希子 锦汉展馆时尚育儿嘉年华 还没有进展馆就开心兴奋尖叫 你说我是 有多开心呢 只能用尖叫声来表达我平时跟麻麻说的 好玩 莎 sarah 女儿最开心的就是看到真实的巧虎表演和玩巧虎的玩具 女儿开心 我再累也 要撑着 蓝草莓 320 时尚育儿嘉年华 满足了一家三口的购物需求 睿睿的收获是奶茶很好喝 参加灌篮比赛赢了一个玩具 小米妈妈 今天带孙到锦汉参加时尚育儿嘉年华活动 同爷爷阿姨一起去 很多好东西玩 北京站 他玩得非常开心 而且得了奖 见他那天真烂漫的表情 使我忘记一切 时 地 咿咿的窝 昨天带着飞特去了时尚育儿嘉年华 小家伙玩得不吃不喝不睡还不肯回来 感 间 2012 年 9 月 15 日 -16 日 点 北京国贸展览中心 觉还是很有意义的 给我留下了很多快乐的回忆 上海站 晶晶妈 时 地 参加 时尚育儿嘉年华 活动好开心 第一次带 BB 过六一 好新奇好有趣 还 有好多小朋友 更开心的是有一大堆战利品 间 2012 年 11 月 24 日 -25 日 点 上海世博展览馆 销售合作 营销事业中心 官方网站 Party.baby023.com 49

52 专题报导 T opical Report 安全健康是企业立足之本中国婴童营养品 Omega3 产业趋势峰会特别报道 对于婴童营养食品而言, 安全有效是最关键因素 在我国婴童食品市场中, 各类产品琳琅满目, 但产品质量却良莠不齐 尤其近年来, 食品安全频频出现问题, 消费者无所适从, 这给来自国外的婴童保健品提供了大量商机 不过是本土还是国外, 安全健康的产品始终是企业立足之本 2012 年 4 月, 中国婴童营养品 Omega3 产业趋势峰会 在北京召开 在这次峰会上, 中华预防医学会儿童保健分会副主任委员杨玉凤女士指出,Omega3(DHA+EPA) 对儿童大脑 视力及神经系统的发育具有重要作用, 她建议妇女在怀孕前就应该注意补充 Omega3 除杨玉凤女士外, 参与本次峰会的嘉宾有 : 加拿大驻华大使馆商务部一等秘书戴慕杰先生 加拿大生命科学营养品有限公司总裁罗思德先生 加拿大海洋营养有限公司亚太区销售总监沈竞凯先生 著名中国婴童品牌营销专家杜凤林先生 北京有孚伟业经贸有限公司总经理谭霖女士 中国孕婴童 对几位嘉宾进行了专访 1 您怎样看待国内市场和国外市场 消费需求的差异? 目前营养品市场整体状况如何? 罗思德先生相对来讲北美市场, 如美国 加拿大市场的销售渠道比较成熟的, 另外人们对于这样的产品已经有一个比较好的了解和认识 中国市场相对北美市场不够成熟, 表现在两方面 : 一是零售渠道 终端不成熟, 另外消费者认知不成熟 我们如何能够提升消费者对于产品的认知 专业知识, 同时促进零售渠道的发展, 是非常关键的 虽然我从 10 年前就开始来中国, 每年都来, 不下 10 次了, 在我看来目前中国的市场状况还落后于北美市场 年 我们要开拓海外市场, 更多依赖于熟悉当地的本土公司来一起合作 中国是个人口众多的国家, 市场巨大, 每年的人口出生率远远高于加拿大, 因为加拿大整个才 3,000 多万的人口 小铁人去年在加拿大 是 350% 的增长 如果在中国的未来战略选择方向正确的话, 我相信增长率会远远超过加拿大 过去 10 年亚洲市场的速度非常快, 我们过去看营养品市场主要看欧洲和北美这样一个流行趋势, 但日本 韩国这样的亚洲市场现在也是增长巨大的 如今政府也开始投入鼓励营养品增长, 所以在政府的鼓励下营养品的增长也非常快, 当然其中也包括儿童营养品 2 近年来中国不时出现食品安全问题, 您怎么看待? 如何在这种情况下提升消费者对于产品的信任度? 罗思德先生便宜没好货, 消费者应选择高价的产品 因为高价的产品就等同于高质量的产品, 企业在选择原材料方面成本会比较高, 自然零售价也高 低价格是有些企业的短期行为 从长期来说, 企业不能在原材料上有任何的偷工减料, 这样才能去建立充实消费者的信心 3 刚刚杜老师说之后也会跟一些婴童店合作, 选择的标准是什么? 杜凤林先生我们未来挑选婴童店的标准, 首先是在从理念上一致的合作伙伴, 能够集中资源, 而且在团队上有相应的匹配 第二, 婴童店老板在销售产品时, 会根据我们的战略一起去实施, 我们不一定会选大型连锁店 我们未来 1-2 年至少是 500 家 VIP, 作为我们长期合作的明星店 50