又 開 始 催 促 大 夥 趕 快 吃, 要 收 盤 子 洗 盤 子 等 等 離 奇 好 笑 的 是, 每 當 遇 見 董 事 長 或 秘 書 長 來 時, 她 也 是 罩 子 放 的 啵 亮, 主 動 熱 情 打 招 呼, 戰 戰 兢 兢 的 來 維 持 這 份 工 作, 因 為 她 曾 經 說

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1 護 理 安 養 通 訊 (07) (02) 國 內 郵 資 已 付 高 雄 郵 局 許 可 證 南 台 字 第 號 印 刷 品 無 法 投 遞 時 請 退 回 獎 卿 護 理 之 家 阿 娥 本 身 有 失 智 病 史, 想 當 初 案 女 四 處 奔 波 為 了 找 尋 適 合 的 環 境, 幾 經 波 折 後 輾 轉 來 到 機 構 因 為 考 慮 到 阿 娥 以 前 的 職 業 是 位 總 舖 師, 當 機 構 有 獨 立 的 中 央 廚 房 時, 對 阿 娥 來 說, 反 而 是 最 佳 的 生 活 環 境, 除 了 能 減 緩 其 失 智 退 化 的 病 程 進 展, 更 能 維 持 原 有 的 工 作 能 力 所 以 當 時 雙 方 就 以 應 徵 廚 房 工 作 人 員 為 由, 鼓 勵 阿 娥 留 下 來 上 班 阿 娥 是 個 非 常 稱 職 的 員 工, 每 當 上 班 時 間 時, 工 作 一 定 擺 第 一, 總 要 完 成 某 一 項 工 作 時 才 可 以 和 她 閒 聊, 但 是 她 最 喜 歡 分 享 的 也 總 是 同 樣 的 戲 碼 : 我 是 如 何 當 上 總 舖 師 每 回 她 也 總 是 淚 眼 婆 娑 的 訴 說 著 年 輕 時 的 甘 苦 原 來 早 期 她 是 在 台 灣 特 有 文 化 - 黑 松 飯 店 ( 流 水 席 ) 裡 頭, 從 擔 任 最 基 層 工 作 --- 端 盤 子 開 始 做 起, 但 她 總 是 利 用 空 檔 時 間, 偷 偷 地 看 總 舖 師 傅 如 何 做 菜, 當 某 一 天 總 舖 師 傅 主 動 問 她 要 不 要 學 做 菜 時, 才 開 啟 了 她 人 生 的 另 一 扇 窗 然 而 在 那 個 男 尊 女 卑 的 年 代, 女 性 要 有 本 事 能 當 上 總 舖 師 的 寥 寥 無 幾, 所 以 阿 娥 必 須 花 費 更 多 的 心 力 認 真 學 習, 但 她 的 刻 苦 認 真 也 總 算 有 了 回 報, 終 於 有 能 力 成 為 一 位 獨 當 一 面 的 總 舖 師 她 每 天 盡 心 盡 力 地 工 作 就 是 為 了 栽 培 孩 子, 兒 女 們 看 在 眼 裡, 對 母 親 都 是 很 尊 崇 的 入 住 本 機 構 八 年 多 來, 阿 娥 始 終 維 持 每 天 到 廚 房 幫 忙 挑 菜, 而 且 動 作 依 舊 乾 淨 俐 落 她 絕 對 比 廚 工 更 加 謹 慎, 隨 時 留 意 送 餐 時 間, 常 常 會 催 促 廚 工 說 著 : 快 一 點!! 要 開 始 排 盤 子 端 盤 子 要 出 菜 了 等 等 等 到 廚 工 將 所 有 餐 食 全 放 上 了 保 溫 餐 車 後, 她 總 會 盡 責 的 先 走 到 電 梯 去 協 助 按 電 梯, 要 隨 著 廚 工 將 餐 點 送 到 各 樓 層 有 時 送 餐 時 遇 到 有 工 作 人 員 也 要 坐 電 梯, 她 還 會 唸 我 們 說 : 送 飯 都 要 來 不 及, 還 來 搶 著 坐 電 梯 ( 奇 怪 的 是 她 絕 不 會 念 家 屬 及 外 來 訪 客 ) 等 她 吃 過 飯 後, ~1~

2 又 開 始 催 促 大 夥 趕 快 吃, 要 收 盤 子 洗 盤 子 等 等 離 奇 好 笑 的 是, 每 當 遇 見 董 事 長 或 秘 書 長 來 時, 她 也 是 罩 子 放 的 啵 亮, 主 動 熱 情 打 招 呼, 戰 戰 兢 兢 的 來 維 持 這 份 工 作, 因 為 她 曾 經 說 過 : 沒 了 工 作, 就 會 沒 飯 吃, 這 樣 反 倒 會 成 為 兒 女 的 負 擔 二 年 前 看 到 機 構 發 冬 天 制 服 - 工 作 背 心, 阿 娥 居 然 私 下 向 同 事 反 映 說 : 老 闆 大 小 眼, 一 樣 是 員 工, 每 個 人 都 有 背 心, 唯 獨 我 攏 沒 有 所 以 在 徵 詢 家 屬 同 意 後 提 供 給 她 一 件 與 員 工 相 同 的 背 心 最 近 因 天 氣 炎 熱, 背 心 穿 不 住, 但 又 擔 心 阿 娥 走 失, 所 以 幾 經 討 論 後, 製 作 一 個 識 別 臂 章 讓 他 佩 戴, 還 強 調 此 臂 章 是 老 闆 特 別 請 人 為 她 製 作, 讓 外 人 一 看 就 知 道 是 工 作 人 員 此 外 為 了 讓 她 願 意 戴 上 失 智 手 鍊, 還 特 別 辦 了 一 場 簡 單 隆 重 的 頒 贈 儀 式, 由 秘 書 長 親 自 為 她 戴 上 手 環, 她 非 常 開 心 地 接 受 了 這 份 禮 物 也 就 因 為 這 樣 的 照 顧 模 式 融 入 整 個 機 構, 反 倒 常 發 生 新 入 住 個 案 或 家 屬, 都 誤 以 為 阿 娥 是 裡 面 的 工 作 人 員, 雖 然 是 一 點 點 小 錢, 但 帶 給 阿 娥 的 開 心 與 歸 屬 感 卻 是 難 以 估 計 的 阿 嬤 在 還 沒 有 正 式 住 進 機 構 前, 子 女 已 多 次 來 本 機 構 參 觀 了 解, 也 特 別 提 到 此 個 案 為 某 醫 院 的 研 究 個 案 之 一, 所 以 醫 院 的 出 院 準 備 服 務 處 也 多 次 主 動 來 電, 提 供 阿 嬤 的 相 關 資 料, 期 望 能 協 助 我 們 儘 早 了 解 她 但 入 住 時 阿 嬤 因 為 各 項 檢 查 資 料 未 齊 全, 所 以 暫 時 安 排 住 入 隔 離 室 ( 後 來 阿 嬤 將 隔 離 室 當 成 他 自 己 的 套 房 ), 而 且 把 照 顧 服 務 員 當 成 自 家 的 大 媳 婦, 所 以 出 乎 意 料 適 應 得 很 快 當 體 檢 資 料 齊 全 要 挪 出 隔 離 室 時, 才 是 大 家 挑 戰 的 開 始 阿 嬤 表 示 這 透 天 厝 ( 指 機 構 ) 是 公 公 買 下 來 後 自 己 建 造 的, 說 什 麼 都 不 願 意 換 房 間, 而 且 生 氣 地 爆 粗 口, 真 是 嚇 壞 了 大 家 想 半 天 只 好 假 裝 換 個 人 去 躺 床 上, 假 裝 是 租 屋 房 客, 還 拿 了 一 疊 千 元 假 鈔 給 阿 嬤 說 是 付 租 金, 阿 嬤 才 悻 悻 然 願 意 換 床 位 換 床 位 換 樓 層 換 照 服 員 卻 又 是 另 一 個 挑 戰 的 開 始 一 開 始 還 是 安 排 原 本 的 大 媳 婦 照 服 員 負 責 上 去 關 心 照 顧, 也 順 便 介 紹 大 媳 婦 的 親 戚 - 大 姨 ( 指 另 一 位 照 顧 服 務 員 ) 讓 阿 嬤 認 識, 過 幾 天 再 以 大 媳 婦 找 到 一 個 餐 廳 工 作 要 出 門 去 賺 錢, 所 以 請 大 姨 來 幫 忙 照 顧 ~2~

3 阿 嬤 雖 然 不 願 意, 但 聽 到 是 出 門 賺 錢, 也 只 好 勉 強 答 應 ( 當 然 也 請 大 媳 婦 拿 幾 張 鈔 票 讓 阿 嬤 擺 在 身 上, 讓 她 比 較 有 安 全 感 ) 換 大 姨 照 顧 後, 一 開 始 其 實 阿 嬤 也 很 不 放 心, 起 床 後 的 摺 棉 被 拿 隨 身 的 外 套, 都 不 願 意 讓 大 姨 接 近 幫 忙, 連 洗 完 澡 後 的 衣 服, 都 自 己 在 浴 室 裡 頭 隨 手 洗 洗, 再 自 己 拿 到 後 陽 台 去 晾 一 開 始 大 家 都 想 讓 阿 嬤 先 適 應 環 境 適 應 新 照 顧 者, 所 以 都 不 敢 越 雷 池 一 步, 幾 天 下 來 發 現 阿 嬤 開 始 會 主 動 開 口 請 大 姨 幫 忙 拿 外 套 後, 這 時 才 表 示 阿 嬤 已 經 開 始 接 受 大 姨 但 因 為 浴 室 裡 頭 沒 有 洗 衣 服 的 工 具, 所 以 阿 嬤 自 己 動 手 洗 的 衣 服, 還 真 的 是 洗 不 乾 淨 但 也 怕 真 的 準 備 工 具 來, 阿 嬤 在 裡 頭 待 太 久 也 危 險 所 以 大 姨 為 了 讓 阿 嬤 維 持 目 前 的 活 動 功 能, 所 以 隨 她 去 洗 晾 衣 服, 只 在 一 旁 留 意 她 的 安 全 但 當 她 把 衣 服 拿 到 後 陽 台 時, 大 姨 會 趁 她 不 注 意 時, 悄 悄 將 衣 架 上 的 髒 衣 服 取 下, 改 掛 上 新 的 乾 淨 衣 服, 讓 阿 嬤 傍 晚 可 以 收 衣 服, 且 也 忘 記 原 本 晾 的 衣 服 到 底 是 哪 一 件 了 另 外 阿 嬤 的 外 套 及 棉 被, 明 明 都 有 好 幾 件, 但 她 最 鍾 愛 的 永 遠 是 灰 色 夾 克 及 日 本 大 花 毯, 怎 麼 樣 都 不 願 意 換 洗 後 來 經 過 與 家 屬 討 論 後, 再 多 買 了 同 款 的 外 套 及 棉 被 各 一 件, 但 是 交 由 工 作 人 員 保 管, 哈 哈 哈! 絕 對 不 能 被 阿 嬤 發 現, 這 一 套 要 等 到 衣 服 或 棉 被 需 要 換 洗 時, 才 能 偷 偷 拿 出 來 救 急 用 針 對 失 智 症 的 整 個 照 護 過 程, 其 實 需 要 多 方 面 的 努 力 與 協 助, 包 含 臨 場 機 智 反 應 家 屬 的 配 合 等 等, 最 重 要 的 是 整 個 團 隊 的 合 作 以 這 位 個 案 來 說, 一 開 始 要 有 願 意 跑 樓 層 繼 續 關 心 她 的 大 媳 婦, 還 有 一 位 願 意 先 被 漠 視 但 還 是 從 旁 關 心 她 的 大 姨, 當 然 遇 到 大 姨 休 假 時, 換 大 孫 女 來 接 手 照 顧 時, 也 得 交 班 清 楚, 絕 不 能 容 許 有 天 兵, 突 然 拿 出 二 件 一 模 一 樣 的 棉 被 或 外 套 來 問 為 什 麼? 其 實 在 這 樣 一 來 一 往 的 攻 防 戰 中, 不 僅 僅 讓 問 題 和 平 解 決, 也 促 使 大 家 都 必 須 動 動 腦, 無 形 中 真 的 也 讓 整 個 照 顧 團 隊 人 員 的 心 緊 緊 相 繫 ~3~

4 宏 昌 老 人 服 務 中 心 自 民 國 95 年 起, 因 緣 際 會 下 進 入 高 雄 市 楠 梓 區 宏 昌 老 人 活 動 中 心 擔 任 志 工 95 年 間 為 了 讓 市 民 了 解 中 心 服 務 項 目, 我 與 社 工 陳 小 姐 及 多 位 志 工, 在 轄 區 遞 發 宣 傳 單, 與 社 區 居 民 接 觸, 有 趣 又 有 成 就 感, 算 算 自 己 在 中 心 服 務 已 有 七 年 了, 只 要 擔 任 志 工 工 作 的 時 間, 心 情 總 是 特 別 愉 悅, 一 早 便 將 自 己 打 理 乾 淨, 穿 著 較 得 體 的 服 裝, 臉 上 會 掛 著 滿 滿 的 笑 容 前 往 中 心, 因 為 我 是 櫃 檯 服 務 志 工 我 在 宏 昌 老 人 活 動 中 心 擔 任 櫃 檯 服 務 志 工 的 工 作 如 下 : 平 日 協 助 處 理 中 心 緊 急 狀 況 及 支 援, 以 及 化 妝 室 衛 生 紙 之 補 充 教 室 冷 氣 電 燈 電 扇 之 開 關 工 作 ; 更 多 的 是 提 供 社 區 居 民 關 於 中 心 服 務 項 目 及 各 項 活 動 之 內 容 日 期 時 間 等 諮 詢, 真 是 充 實, 且 自 己 也 樂 在 工 作 中 中 心 主 要 服 務 對 象 是 老 年 人, 要 整 理 並 了 解 老 人 福 利 及 醫 療 保 健 等 資 訊, 供 長 輩 諮 詢 ; 另 外, 維 持 中 心 之 公 共 空 間 整 潔 也 是 很 重 要 的, 像 是 飲 水 機 滴 漏 的 水 滴, 我 們 必 須 時 常 擦 拭, 以 免 影 響 長 輩 們 使 用, 希 望 每 一 次 他 們 到 中 心 來 都 是 滿 心 歡 喜, 平 安 健 康 的 回 家! 看 到 許 多 本 來 在 家 中 閒 暇 的 長 輩 們 來 到 中 心, 看 書 報 雜 誌, 結 交 朋 友 且 交 換 生 活 心 得, 甚 至 加 入 獎 卿 長 青 學 苑 的 各 種 課 程, 像 是 音 樂 律 動 課, 以 簡 單 的 肢 體 活 動 帶 領 長 輩 們 舞 動 身 體, 透 過 身 體 放 鬆 也 帶 起 嘴 角 上 揚, 在 大 家 的 笑 容 之 中, 可 以 感 覺 到 自 己 的 心 靈 也 輕 鬆 釋 放 了! 自 己 常 常 在 想, 中 年 為 事 業 及 家 庭 忙 碌, 年 老 退 休 生 活 就 應 該 這 樣 適 度 安 排 活 動, 無 論 是 靜 態 或 動 態, 在 活 動 中 學 習 新 知 之 餘, 也 能 與 許 多 朋 友 聊 天, 再 找 到 新 的 領 域 耕 耘, 何 嘗 不 是 充 實 圓 滿 呢? 就 連 自 己 都 忍 不 住 加 入 排 舞 的 行 列, 一 邊 要 記 住 舞 步, 卻 也 一 邊 在 跳 舞 之 中 忘 卻 許 多 生 活 的 瑣 事, 投 入 舞 蹈 的 樂 趣 之 中! 除 了 工 作 之 外, 志 工 服 務 也 讓 我 認 識 許 多 熱 心 的 志 工 朋 友 們, 平 日 與 志 工 大 姐 們 知 識 交 換, 並 毫 無 隱 藏 的 暢 談 家 庭 中 生 活 的 點 滴, 個 人 的 有 趣 往 事, 交 流 過 程 往 往 讓 我 受 益 良 多, 每 逢 節 慶 更 有 趣 味 表 演 及 跳 蚤 市 場, 大 家 一 起 參 與 服 務, 在 服 務 他 人 過 程 當 中, 從 志 工 大 姐 們 身 上 獲 得 的 趣 味 更 多, 不 亦 樂 乎, 大 家 的 情 誼 在 每 次 志 工 聯 誼 的 旅 遊 中 更 能 升 溫, 好 像 回 到 孩 提 時 期 郊 遊 的 興 奮, 用 相 機 不 停 拍 照 留 念, 更 多 的 歡 笑 與 回 憶 也 深 深 印 在 腦 海 中 志 工 服 務 除 了 能 進 修 成 長 結 交 朋 友, 最 重 要 的 是 在 服 務 工 作 中 產 生 了 許 多 成 就 感, 微 小 的 工 作 卻 能 夠 幫 助 他 人, 其 實 也 建 立 了 自 信 心, 所 以 我 會 繼 續 盡 心 盡 力 展 現 自 我 的 活 力, 充 分 發 揮 為 市 民 服 務 的 不 老 精 神, 也 期 盼 透 過 志 工 服 務 享 受 生 活 的 朋 友 越 來 越 多, 歡 迎 大 家 都 來 感 受 這 份 樂 趣! ~4~

5 宏 昌 老 人 活 動 中 心 楠 梓 社 區 關 懷 據 點 及 楠 梓 老 人 福 利 中 心 是 公 設 民 營, 由 社 會 局 委 託 獎 卿 護 理 展 望 基 金 會 承 辦 經 營, 獎 卿 是 致 力 於 長 期 照 護 的 機 構, 於 台 北 高 雄 都 有 設 立 居 家 護 理 所 養 護 中 心 居 家 服 務 等 等 今 生 有 幸 在 獎 卿 的 所 屬 單 位 楠 梓 社 區 照 顧 關 懷 據 點 當 電 話 問 安 的 志 工, 感 覺 非 常 幸 福, 服 務 長 輩 與 同 輩 是 我 職 場 退 休 前 所 規 畫 的 志 願, 歲 月 如 梭, 轉 眼 之 間 我 在 獎 卿 的 公 益 服 務 已 有 五 年 多 了, 我 已 從 初 老 年 人 變 成 中 老 年 人, 由 老 人 的 我 來 服 務 長 輩 ( 老 老 年 人 ) 與 同 輩 ( 中 老 年 人 ) 最 能 感 同 身 受, 加 上 志 工 的 培 訓 結 業 後, 對 於 服 務 方 針 更 能 得 心 應 手 在 電 話 問 安 中, 不 但 要 鼓 勵 長 輩 與 人 交 流 與 鄰 居 互 動, 邀 請 到 中 心 來 參 加 節 慶 活 動, 聽 各 種 不 同 類 別 的 健 康 講 座, 加 入 各 種 為 長 輩 量 身 訂 做 的 課 程, 歡 唱 卡 啦 OK 享 用 健 康 按 摩 椅 及 運 動 器 材 各 種 書 報 閱 讀 等 等, 每 天 都 有 衛 保 志 工 在 現 場 為 長 輩 做 量 血 壓 的 服 務, 櫃 檯 服 務 的 志 工 對 長 輩 們 都 很 親 切, 來 到 這 裡 仿 佛 是 長 青 樂 園 與 長 輩 在 電 話 中 閒 話 家 常, 建 議 長 輩 早 晚 到 公 園 散 步 活 動 身 體, 叮 嚀 生 活 中 的 自 我 保 健, 如 何 調 適 心 情 放 輕 鬆, 注 意 飲 食 維 護 健 康 除 問 安 之 外, 偶 爾 講 些 小 笑 話 讓 長 輩 哈 哈 大 笑 開 開 心 從 長 輩 的 對 話 回 應 中, 讓 我 也 學 習 不 少, 長 輩 也 會 關 心 我, 叫 我 保 重 身 體, 讓 我 感 到 很 窩 心 年 長 月 久 的 問 安, 案 主 們 已 熟 悉 我 的 聲 音, 我 對 長 輩 們 的 真 切 關 懷 似 乎 已 融 入 於 案 主 們 的 心 中 我 不 但 要 感 謝 獎 卿 給 我 們 優 質 的 場 所 來 服 務, 更 要 感 激 陳 麗 芬 主 任 及 王 麗 華 督 導 的 指 導 現 任 督 導 是 吳 小 姐, 她 原 本 是 中 心 的 社 工 員, 經 過 一 段 時 間 深 造 就 學, 學 成 歸 來 已 升 級 為 督 導, 這 塊 由 前 任 社 工 員 和 她 共 同 打 下 來 的 基 礎 很 穩 固, 她 持 續 努 力 付 出 也 是 有 目 共 睹, 承 辦 的 業 務 很 繁 忙, 不 僅 在 外 面 做 社 區 關 懷 訪 視 獨 居 長 輩 辦 理 老 人 資 源 整 合, 還 要 督 導 所 有 的 志 工 李 小 姐 是 個 肯 做 肯 幹 的 社 工 員, 臉 上 始 終 有 親 切 的 笑 容, 工 作 精 明 能 幹, 策 劃 中 心 多 元 化 的 業 務, 年 節 慶 祝 活 動 當 主 持 人 安 排 志 工 排 班 精 算 志 工 服 務 時 數 誤 餐 費 分 配 長 輩 午 晚 餐 事 宜, 還 好 有 替 代 役 來 當 助 理 這 裡 有 位 送 餐 大 使, 雖 然 也 是 年 長 者, 但 他 服 務 愛 心 不 落 人 後, 每 天 無 論 風 雨 或 烈 日 當 頭, 都 會 把 長 輩 的 餐 盒 一 一 送 達, 中 心 有 吳 督 導 和 李 社 工 一 起 帶 動 經 營, 加 上 所 有 的 志 工 團 隊 努 力 服 務, 把 宏 昌 老 人 活 動 中 心 造 化 得 更 有 聲 有 色, 這 裡 是 長 輩 最 愛 光 臨 的 地 方, 這 地 方 就 是 長 青 的 樂 園 ~5~

6 來 到 獎 卿 宏 昌 老 人 活 動 中 心, 看 到 姐 妹 們 的 服 務 精 神, 還 有 社 工 們 的 愛 心, 讓 我 眼 睛 一 亮, 怎 麼 有 那 麼 好 的 場 所, 可 以 讓 長 輩 們 運 用, 原 來 是 高 雄 市 社 會 局 委 託 獎 卿 護 理 展 望 基 金 會 承 接 楠 梓 區 的 老 人 福 利 服 務 中 心, 為 長 輩 們 設 立 關 懷 老 人 的 地 方, 我 很 榮 幸 參 與 這 個 務 單 位, 當 個 快 樂 志 工, 以 電 訪 為 獨 居 老 人 們 服 務, 真 是 感 恩 喔! 感 謝 社 工 李 彥 蓉 督 導 吳 盈 儀 主 任 陳 麗 芬, 讓 我 有 機 會 為 長 輩 們 服 務, 過 去 我 也 曾 經 在 翠 屏 里 關 懷 老 人 海 總 醫 院 當 關 懷 志 工 警 局 做 櫃 台 志 工, 現 在 則 是 擔 任 電 訪 慰 問 的 服 務 工 作, 關 懷 長 輩 們 的 起 居 生 活 問 安 健 康 問 題 現 今 社 會 老 人 越 來 越 多, 獨 居 老 人 更 是 與 日 俱 增, 其 實 我 也 是 獨 居 老 人 之 一, 雖 有 子 女, 但 孩 子 們 都 在 外 地 工 作 來 到 獎 卿 也 一 年 了, 與 長 輩 相 處 就 像 一 家 人, 有 些 長 輩 像 小 孩 一 樣 地 可 愛, 接 到 電 話 訪 問 時, 就 高 興 說 : 我 知 道 妳 是 宏 昌 老 人 中 心 的 黃 小 姐 啦! 我 說 : 對 啦! 我 又 來 跟 你 問 安 啦! 兩 人 笑 得 很 開 心, 就 聊 聊 近 來 生 活 起 居 身 體 健 安 嗎? 如 果 有 問 題 來 電 中 心 我 們 會 服 務 的 天 氣 冷 要 加 件 衣 服 保 暖, 不 要 感 冒 最 近 天 氣 不 穩 定 又 很 熱, 請 長 輩 多 喝 水 多 吃 水 果, 不 要 到 外 面 曬 太 陽, 小 心 中 暑 等 等, 這 些 關 心 話 語 如 同 對 自 己 的 家 人 一 般 有 些 長 輩 重 聽 口 齒 不 清 晰 心 情 不 穩 定 接 電 話 訪 問 時 會 大 罵 聽 不 懂 掛 電 話 等 等, 但 都 是 初 期 電 話 問 安 曾 經 遇 到 的 情 況, 我 會 再 度 回 撥, 慢 慢 與 他 們 溝 通, 讓 他 們 心 平 氣 和, 建 立 互 信 互 賴 的 關 係, 以 傳 遞 我 們 對 長 輩 的 關 心 如 問 安 時 有 長 輩 發 生 特 殊 情 況, 我 會 回 報 社 工 或 督 導 知 悉, 告 知 某 某 長 輩 昨 晚 半 夜 起 床 滑 倒 腦 出 血 某 某 長 輩 外 出 發 生 車 禍 住 院 等 等, 這 是 我 的 職 責, 我 會 用 真 誠 的 心 溫 暖 的 態 度, 在 獎 卿 宏 昌 老 人 活 動 中 心 為 長 輩 們 服 務, 也 是 我 一 生 的 榮 幸, 加 油 喔! ~6~

7 台 北 居 家 護 理 自 然 界 的 昆 蟲 有 趨 光 的 天 性, 人 類 雖 然 沒 有 這 種 特 性, 但 是 當 遇 到 困 難 或 阻 礙, 在 原 地 佇 足 無 法 踏 出 時, 也 有 趨 光 性, 朝 著 有 光 的 方 向 前 進, 有 光 的 方 向 可 能 是 機 會 希 望 貴 人 我 在 人 生 轉 折 點 時, 依 循 獎 卿 的 光 從 醫 院 臨 床 工 作 踏 入 長 期 照 護 這 塊 領 域, 接 觸 養 護 照 護 一 年 的 經 驗 後, 轉 入 居 家 護 理 的 工 作, 因 為 工 作 以 行 政 為 主, 未 直 接 接 觸 居 家 護 理 師 的 居 家 照 護 工 作, 有 人 說 居 家 護 理 就 是 三 管, 那 真 的 是 居 家 護 理 的 代 名 詞? 六 月 份 開 始 跟 訪 稽 核 護 理 師 訪 視, 在 案 家, 護 理 師 與 家 屬 外 傭 的 對 話 : 今 天 出 去 散 步?... 老 闆 不 在 家?... 對 話 中 已 經 完 成 評 估, 一 管 管 醫 生 管 不 到 的 -- 營 養 大 便 水 分 翻 身 拍 背 抽 痰 ; 二 管 管 家 屬 不 管 的 -- 下 床 活 動 復 健 ; 三 管 管 政 府 管 不 足 的 -- 資 源 聯 結 長 照 資 源, 這 才 是 居 家 護 理 師 的 三 管 由 來 熟 練 的 評 估 與 技 術, 管 路 更 換 也 在 平 常 的 對 話 中 完 成, 讓 人 以 為 沒 有 管, 而 最 後 看 到 的 只 有 乾 淨 的 管 路, 三 管 成 了 大 家 對 居 家 護 理 的 存 留 印 象, 其 實 應 該 說 三 管 是 居 家 護 理 與 個 案 之 間 通 聯 的 管 道, 因 著 它, 居 家 護 理 有 提 供 照 護 的 使 命, 因 著 居 家 護 理, 個 案 得 以 有 穩 定 的 居 家 生 活 自 己 陸 續 接 新 案, 到 案 家 訪 視 有 一 次, 個 案 全 家 坐 在 客 廳 等 候, 有 同 住 的 案 子 孫 女, 和 特 地 請 假 的 案 女 女 婿, 還 有 一 隻 興 奮 不 已 的 貴 賓 犬, 讓 我 十 分 驚 訝 這 麼 多 人 案 子 見 狀 說 : 太 太 沒 有 辦 法 請 假, 要 不 然 我 們 希 望 都 學 到, 怕 學 不 來! 我 意 識 到 居 家 護 理 師 的 重 要 地 位, 因 為 有 家 人 放 置 了 一 條 管 子, 帶 來 的 是 困 惑 擔 心, 護 理 師 的 出 現 ( 照 護 ) 像 是 光, 讓 家 屬 有 依 循 的 方 向, 所 以 重 新 思 考 居 家 護 理 師 的 形 象? 在 網 路 上 看 到 一 篇 關 於 讚 揚 護 理 人 員 的 文 章, 作 者 引 用 十 九 世 紀 美 國 詩 人 亨 利 沃 茲 沃 的 詩 -Saint Philomena, 疾 病 照 護 者 提 燈 的 形 象 長 駐 在 人 們 的 心 中, 也 成 為 南 丁 格 爾 的 代 名 詞, 所 以, 以 此 自 勉 居 家 護 理 的 形 象, 我 們 不 是 發 光 發 熱 的 陽 光, 但 依 著 護 理 人 員 良 善 的 本 質, 提 供 個 案 專 業 居 家 照 護, 像 是 黑 暗 中 的 一 縷 光 Saint Philomena A Lady with a Lamp shall stand, In the great history of the land, A noble type of good, Heroic womanhood. ~7~

8 台 北 特 聘 護 理 組 時 間 如 眨 眼 般 快 速, 我 照 顧 黃 爺 爺 已 經 有 一 週 半 了! 自 一 月 二 日 至 獎 卿 報 到 任 職, 沒 想 過 會 在 如 此 短 暫 且 緊 湊 的 時 間 裡 接 到 長 期 的 居 家 個 案 ; 這 樣 算 不 算 幸 運 呢? 以 目 前 仍 是 資 淺 新 人 的 我 而 言, 還 無 法 斷 定 是 好 或 壞! 雖 然 經 歷 機 構 甄 試 層 層 關 卡 及 詳 盡 的 職 前 教 育 和 漸 進 的 進 階 考 試, 讓 我 倍 覺 是 已 準 備 妥 當 了 的 特 聘 護 理 師 但 機 構 仍 安 排 提 前 一 天 讓 我 到 案 家 見 習, 踏 入 黃 爺 爺 房 間 時 我 真 的 有 嘆 為 觀 止 的 驚 呼 感! 感 覺 他 們 像 似 把 一 間 RCW( 呼 吸 治 療 病 房 ) 給 搬 回 家 中 了!! 真 讓 我 感 到 十 分 的 不 可 思 議, 環 境 更 是 乾 淨 舒 適 且 一 塵 不 染, 工 作 枝 節 細 項 也 不 在 話 下 這 四 小 時 的 案 家 職 前 指 導 見 習 是 在 驚 訝 與 錯 愕 中 度 過 的! 隔 天 就 開 始 正 式 單 槍 匹 馬 上 陣 服 務 個 案 了, 首 先 要 感 謝 玥 綺 學 姐 在 這 一 星 期 給 我 的 指 導 與 協 助, 還 辛 苦 主 動 留 下 來 加 班 幫 忙 學 姐 ~ 真 的 很 謝 謝 妳! 猶 記 第 一 天 上 班, 被 好 多 隻 眼 睛 盯 著 看 我 執 行 每 一 個 動 作 時, 心 裡 真 是 無 比 緊 張 ; 雖 然 在 醫 院 臨 床 服 務 已 有 10 年 的 時 間, 但 面 對 這 樣 的 審 視 及 嚴 苛 要 求 還 是 頭 一 回, 確 實 非 常 不 自 在, 更 何 況 我 還 是 個 緊 張 大 師! 不 得 不 承 認 頭 兩 天 熬 得 還 真 辛 苦, 覺 得 自 己 全 然 像 個 新 手 仿 如 是 個 沒 工 作 經 驗 的 實 習 護 生, 翻 身 抽 痰 bed bath 對 我 頓 時 變 得 困 難 重 重, 所 以 心 裡 挫 折 感 很 大 壓 力 也 不 小! 所 以 自 己 每 天 下 班 後 上 班 前 都 要 把 工 作 的 程 序 在 腦 海 瀏 覽 過 一 遍, 一 次 一 次 的 修 正, 終 於 第 三 天 第 四 天, 一 天 比 一 天 順 手 且 熟 練 了, 即 使 有 家 屬 在 旁 也 不 再 感 到 緊 張 失 措! 其 實 特 護 的 照 護 工 作 就 是 要 做 得 比 醫 院 臨 床 護 理 來 得 纖 細 徹 底 精 緻, 更 貼 近 人 性 需 求 有 溫 馨 與 窩 心 的 感 受 昔 日 在 加 護 病 房 工 作 時, 多 是 注 重 醫 療 處 置 層 面, 面 臨 的 狀 況 是 既 critical 又 繁 忙, 所 以 都 是 照 著 醫 囑 的 方 式 做 事, 真 正 的 護 理 比 重 卻 相 對 減 少 了 ; 而 投 入 特 護 工 作 的 這 短 短 一 週, 我 儼 然 看 到 了 護 理 功 能 落 實 展 現 的 用 心 與 細 心, 個 案 的 病 情 在 專 業 呵 護 下 顯 著 地 趨 於 穩 定, 我 才 體 會 到 專 業 護 理 能 給 予 個 案 更 多 的 有 效 照 護 ; 在 這 個 工 作 中 確 實 能 看 得 到 護 理 獨 特 照 護 的 成 效, 更 感 受 到 照 護 是 可 以 有 品 質 的! 精 緻 照 護 的 標 準 是 有 價 值 的! 不 禁 感 嘆 特 聘 護 理 服 務 的 個 案 是 如 此 的 幸 福, 我 也 自 許 必 須 好 好 地 經 營 自 己 特 聘 護 理 服 務 的 生 涯, 成 為 優 質 的 護 理 師, 才 不 愧 對 幕 後 默 默 支 撐 與 護 衛 我 的 功 臣 ~8~

9 當 年 北 上 進 修, 為 了 減 少 家 裡 的 負 擔, 找 份 打 工 具 彈 性 且 能 配 合 上 課 的 護 理 職 場 工 作, 藉 由 同 學 口 口 相 傳 及 介 紹, 得 知 獎 卿 護 理 展 望 基 金 會 特 聘 一 對 一 的 護 理 服 務 機 會, 大 夥 兒 偕 伴 面 談 考 試 實 習, 完 成 各 階 段 甄 試 過 程, 在 最 後 抉 擇 時, 同 學 還 是 回 醫 院 工 作, 而 自 己 對 特 別 護 理 師 的 工 作 性 質 很 陌 生 毫 無 所 知, 也 僅 知 道 是 一 對 一 專 門 照 顧 高 社 經 地 位 者, 一 想 到 高 層 級 的 人 就 覺 得 很 難 照 護, 可 能 會 被 刁 難, 所 以 初 期 特 別 的 緊 張 也 很 害 怕, 擔 心 服 務 不 周 每 次 接 到 機 構 組 長 電 話 派 班, 就 會 特 別 認 真 的 閱 讀 相 關 資 料, 就 這 樣 懵 懵 懂 懂 的 越 挫 越 勇, 打 破 了 自 己 無 知 的 心 態 其 實, 高 社 經 層 級 的 個 案 也 是 平 凡 人, 並 沒 有 什 麼 不 一 樣, 以 平 常 心 對 待 即 可 泰 然 自 如, 發 揮 及 運 用 專 業 護 理 照 護 之 理 論 與 技 能, 即 能 因 應 得 宜, 更 從 經 驗 中 學 習 照 護 與 人 相 處 溝 通 協 調 的 技 巧, 更 接 觸 了 個 案 家 庭 心 靈 方 面 的 問 題, 提 供 多 方 的 協 助 進 修 課 程 畢 業 後 也 曾 一 度 再 返 醫 院 工 作, 但 是 因 為 醫 院 人 力 不 足, 以 致 繁 雜 的 工 作 內 容 及 個 案 照 顧 量 倍 增, 無 法 提 供 給 個 案 完 整 的 身 體 心 理 舒 適 等 等 全 方 位 的 照 護 模 式, 所 以 我 又 回 到 了 特 聘 護 理 服 務 的 工 作 領 域, 因 為 這 種 照 護 是 理 想 的 護 理 專 業 自 主 性 的 展 現, 在 這 裡 好 像 比 較 開 心, 我 想 這 是 我 喜 歡 的 工 作 吧! 其 實, 心 理 也 反 反 覆 覆 矛 盾 許 久, 想 著 特 聘 護 理 服 務 能 夠 做 長 久 嗎? 常 常 會 擔 心 在 經 濟 不 景 氣 的 社 會 氛 圍 下, 特 聘 服 務 班 別 及 經 濟 方 面 的 問 題 能 持 續 多 久? 曾 經 主 任 告 訴 我 們, 只 要 用 心 認 真 的 付 出, 維 持 良 好 的 護 理 品 質, 不 用 擔 心, 一 切 都 會 很 順 利, 因 為 隨 著 心 理 的 感 覺 走, 老 天 爺 就 會 一 直 幫 助 你, 所 以 就 下 定 決 定 做 下 去 服 務 過 程 中 每 位 個 案 都 有 一 段 精 彩 的 故 事, 也 因 為 有 他 們 的 故 事 豐 富 了 我 的 人 生, 也 從 中 學 習 了 一 些 寶 貴 的 經 驗, 最 重 要 的 是 讓 我 更 加 珍 惜 身 邊 的 人 事 物, 藉 此 分 享 他 們 感 人 的 故 事 故 事 一 : 照 護 一 位 診 斷 為 痔 瘡 的 伯 伯, 半 夜 總 是 難 以 入 眠 有 一 次 半 夜 有 些 喘 不 過 氣 來, 我 扶 他 坐 於 床 緣, 教 導 及 鼓 勵 他 做 幾 次 深 呼 吸 後 較 為 舒 服 我 說 : 病 房 內 空 氣 悶, 我 帶 你 去 房 外 吹 吹 風, 推 著 輪 椅, 夜 晚 的 涼 風 空 氣 特 別 清 新 舒 服, 伯 伯 說 : 好 多 了, 吹 吹 涼 風 真 舒 服! 沉 寂 了 一 會 兒, 他 說 : 我 是 生 意 人, 為 了 給 家 人 過 好 的 生 活, 有 很 多 錢, 但 是 不 快 樂 有 一 個 智 能 不 足 的 大 女 兒 已 經 20 幾 歲 了, 太 太 比 我 年 輕, 很 多 時 間 忙 著 照 顧 她 ; 而 另 一 個 兒 子 因 為 姊 姊 的 關 係, 所 以 我 們 就 特 別 細 心 的 照 護 及 溺 愛, 現 在 也 是 20 幾 歲 了! 不 事 生 產, 成 天 吃 喝 玩 樂, 常 常 換 跑 車 及 換 女 友, 真 讓 我 操 心 ; 最 近 又 撞 壞 了 一 台 車, 吵 著 要 買 新 的 唉! 我 的 生 活 看 似 富 裕, 其 實 是 很 貧 乏 的 我 的 身 體 也 因 為 拼 命 工 作 所 造 成 的, 太 多 讓 我 擔 心 的 事, 但 最 擔 心 的 是 自 己 的 身 體 健 康! 又 說 我 覺 得 生 活 單 純 就 好, 錢 再 ~9~

10 多 也 沒 了 親 情 默 默 的 傾 聽 他 的 心 聲, 也 或 許 因 為 說 出 內 心 的 話 變 得 比 較 輕 鬆, 慢 慢 的 他 說 : 我 想 回 去 睡 了! 案 件 經 歷 中 讓 我 學 習 到 護 理 照 護 傾 聽 真 的 是 照 護 重 要 的 一 環, 從 個 案 信 賴 到 吐 露 心 聲, 毫 無 保 留 的 訴 說 更 彌 珍 貴, 個 案 能 ㄧ 吐 無 處 可 倒 的 心 中 深 層 煩 憂, 然 護 理 師 必 得 讓 個 案 能 寬 心 且 確 保 他 的 隱 私 故 事 二 : 有 位 糖 尿 病 雙 眼 失 明 的 奶 奶, 因 肺 炎 實 施 氣 管 切 開 治 療 洗 腎 住 院 年 輕 時 是 婦 女 團 體 的 重 要 幹 部, 工 作 能 力 很 強, 爺 爺 是 一 位 軍 官 早 期 軍 職 薪 水 偏 低, 爺 爺 說 這 個 家 都 是 靠 奶 奶 賺 錢 支 撐 起 來 的, 我 很 感 謝 她, 奶 奶 生 病 我 也 很 心 疼 夫 妻 感 情 很 好, 住 院 期 間, 爺 爺 每 天 從 內 湖 到 榮 總 陪 伴, 每 日 都 說 : 老 伴 今 天 好 嗎? 我 來 唸 報 給 你 聽 了 每 日 總 是 念 著 聯 合 報 副 刊 感 人 的 文 章, 奶 奶 總 是 聽 得 很 專 注 還 說 唸 完 了 啊! ; 每 日 一 定 煮 奶 奶 的 家 鄉 菜, 帶 來 麵 筋 丸 牛 腱 肉 及 魯 白 菜, 奶 奶 雖 然 胃 口 不 好, 還 是 勉 強 吃 一 兩 口 就 很 開 心 ; 有 時 晚 到 一 些, 還 會 問 爺 爺 怎 還 沒 來? 陸 續 因 為 肺 炎 或 其 他 健 康 的 問 題, 出 入 醫 院 好 幾 次, 奶 奶 意 志 力 很 堅 強, 每 一 次 都 支 撐 過 來 了 我 還 記 得 每 每 做 檢 查 時, 奶 奶 緊 握 我 的 手 不 肯 放, 其 實 她 是 害 怕 的, 之 後 狀 況 好 些 就 轉 到 護 理 之 家 照 護 因 為 家 人 可 以 就 近 探 訪, 奶 奶 心 情 也 特 別 的 愉 快, 雖 然 最 終 還 是 走 了! 但 是 夫 妻 之 情 老 伴 我 來 陪 你 了, 我 唸 報 給 你 聽 喔!, 奶 奶 和 祥 的 笑 容 及 堅 強 的 生 命 意 志, 永 遠 都 存 在 家 人 的 心 裡, 永 遠 永 遠 都 不 會 忘 記! 案 例 中 爺 爺 奶 奶 老 夫 老 妻 間, 全 然 的 關 懷 一 生 ㄧ 世 情, 讓 我 體 會 到 人 間 愛 的 真 諦, 也 學 習 互 相 體 恤 互 相 扶 持 彼 此 需 要 彼 此 包 容 的 意 義 故 事 三 : 一 位 肺 癌 的 奶 奶 因 為 化 療 標 靶 治 療 住 院, 藥 物 的 副 作 用 使 其 一 直 拉 肚 子, 先 生 也 一 直 陪 伴 在 身 邊, 爺 爺 是 一 位 鐵 漢 柔 情 的 人, 高 壯 的 外 表 卻 表 現 細 膩 的 一 面, 住 院 期 間 學 會 了 一 些 護 理 的 工 作 : 如 換 尿 片, 或 是 做 一 些 軟 枕, 擔 心 奶 奶 皮 膚 脆 弱 不 舒 服 可 以 支 撐 他 把 家 裡 的 鍋 碗 瓢 盆 電 鍋 帶 來, 在 調 理 室 煮 一 些 奶 奶 喜 歡 吃 的 青 菜 加 小 魚 乾, 總 是 煮 得 香 噴 噴 的 兒 子 是 位 知 名 的 建 築 師, 工 作 雖 繁 忙 但 一 定 天 天 來 報 到, 午 餐 時 間 家 人 擺 上 飯 菜 邀 喝 大 家 一 起 吃 午 餐, 為 了 就 是 讓 奶 奶 覺 得 就 像 在 家 裡 一 樣, 不 像 是 生 病 的 感 覺, 兒 女 及 爺 爺 大 家 嘻 嘻 哈 哈 逗 奶 奶 開 心, 病 房 中 常 充 滿 歡 笑 聲 其 實 家 人 心 中 都 很 沉 重, 但 日 子 總 是 會 比 較 好 過 的, 有 一 次 吃 飯 時 間, 奶 奶 解 便, 房 內 有 些 異 味, 兒 子 就 說 : 是 誰 的 這 麼 香? 化 解 了 奶 奶 尷 尬 的 表 情, 依 然 大 夥 在 歡 笑 嘻 鬧 中 度 過 有 真 愛 的 家 人 陪 伴, 對 臨 終 個 案 是 很 大 的 助 益 及 支 持, 增 進 輕 鬆 愉 快 的 氣 氛, 減 少 疼 痛 的 不 舒 服 及 住 院 期 間 的 孤 獨 感 當 時 主 護 護 理 師 休 假, 我 僅 數 次 代 班, 就 讓 我 印 象 如 此 深 刻 最 記 得 的 一 幕 是 : 奶 奶 呼 吸 有 點 喘 不 過 來, 自 己 意 識 到 可 能 無 法 撐 過 了, 在 意 識 清 楚 的 情 況 下 告 知 爺 爺 說 : 要 做 壽 衣 及 想 回 家 了, 爺 爺 當 然 很 生 氣 的 婉 拒, 但 是 仍 無 法 抵 擋 奶 奶 的 堅 持 一 切 都 準 備 好 後 又 要 求 找 來 一 位 認 識 的 師 姐, 奶 奶 心 情 很 平 靜 的 說 出 一 些 交 代 的 事 情 那 天 很 順 利 的 出 院 返 家, 但 奇 怪 的 是 呼 吸 雖 喘, 但 意 識 仍 很 清 楚, 還 謝 謝 我 們 的 照 護, ~10~

11 最 後 在 家 人 的 陪 伴 下 安 靜 無 憾 的 離 開 了! 由 案 例 的 照 護 過 程 中 領 悟 到 尊 重 臨 終 個 案 的 意 願 尤 其 重 要, 讓 個 案 安 安 然 然 走 向 下 一 個 旅 程 ; 也 讓 案 家 絲 毫 無 怨 無 悔 的 面 對 親 人 的 往 生 陪 伴 個 案 走 過 一 段 他 ( 她 ) 無 法 獨 自 走 的 路, 這 是 特 聘 護 理 師 從 事 護 理 服 務 中 一 項 頗 具 價 值 及 有 意 義 的 任 務 當 然 還 有 很 多 的 故 事 在 我 生 活 中 發 生, 我 很 珍 惜 每 一 次 與 個 案 的 相 遇, 也 珍 惜 照 護 他 們 的 機 會, 謝 謝 因 為 他 們 的 故 事 讓 我 的 生 活 更 加 的 感 動, 學 會 更 珍 愛 家 人 朋 友 或 身 邊 的 人 猶 記 得 學 校 剛 畢 業 時, 年 輕 的 我 為 了 要 讓 自 己 學 識 技 能 更 豐 富, 不 畏 懼 的 就 選 擇 了 連 實 習 經 驗 都 沒 有 的 加 護 病 房 任 職, 一 待 就 是 14 年 這 14 年 來 從 懵 懂 無 知 到 現 在 確 信 可 以 傳 承 的 階 段, 總 覺 得 護 理 這 條 路 有 永 無 止 境 的 學 識 及 精 髓 值 得 我 們 去 學 習 與 貢 獻 從 基 層 臨 床 護 理 到 病 房 行 政 管 理, 參 與 過 新 進 人 員 帶 領 擔 任 過 代 理 護 理 長 職 務 也 經 歷 獨 自 一 人 掌 理 因 應 評 鑑 事 宜, 甚 至 有 機 會 踏 上 人 人 稱 羨 的 護 理 長 位 置, 但, 我 卻 婉 拒 了 護 理 長 一 職, 選 擇 了 最 愛 的 臨 床 照 護 繼 續 我 的 護 理 生 涯 在 傳 統 的 醫 院 護 理 工 作 中, 我 常 常 面 臨 著 行 政 管 理 兼 臨 床 照 護 雙 重 角 色 的 衝 擊 窘 境 當 病 人 真 正 需 要 我 們 的 時 候, 我 甚 至 連 最 基 本 的 生 理 需 求 服 務 都 無 法 提 供 ; 醫 院 的 現 況 確 實 是 過 量 的 工 作 負 荷, 使 得 醫 院 這 群 白 衣 天 使 忙 碌 到 連 最 基 本 的 護 理 都 滿 足 不 了 病 人 下 班 後 常 常 拖 著 疲 倦 的 身 軀 回 到 家, 躺 在 床 上 久 久 無 法 入 眠, 心 裡 充 斥 著 滿 滿 的 罪 惡 感 滿 腦 盤 旋 想 的 是 : 如 果 我 能 有 四 隻 手 四 隻 腳 該 多 好! 今 天 那 位 病 人 滿 臉 期 盼 落 空 的 表 情, 一 直 烙 印 在 眼 前 就 這 樣 我 被 這 種 窘 況 困 惑 了 14 年, 在 即 將 步 入 第 15 個 年 頭 時, 我 毅 然 選 擇 了 離 開 醫 院 服 務 的 職 場 很 多 人 替 我 惋 惜, 也 很 多 長 官 慰 留 我, 但 我 毅 然 決 然 毫 不 後 悔, 因 為 我 期 望 的 是 發 揮 自 己 護 理 獨 特 功 能 的 機 會, 是 真 正 展 現 全 力 照 護 病 人 的 時 候 了, 於 是 乎 我 選 擇 了 獎 卿 護 理 展 望 基 金 會, 藉 由 特 聘 護 理 一 對 一 的 服 務, 得 以 成 就 自 己 時 時 盼 望 的 專 業 理 念 能 有 所 施 展 六 月 初 報 到 任 職 以 來 雖 然 只 有 短 短 的 幾 天, 而 內 心 卻 感 到 很 踏 實, 可 以 發 揮 我 的 專 長 真 正 滿 足 個 案 的 需 求, 除 了 顧 及 基 本 生 理 需 求 的 評 估 計 劃 照 護 外, 甚 至 更 能 展 現 關 懷 個 案 心 靈 層 面 也 使 之 獲 得 充 分 的 滿 足 初 次 接 觸 威 嚴 十 足 的 個 案, 從 她 與 家 族 中 晚 輩 互 動 可 推 知, 奶 奶 是 高 不 可 攀 不 苟 言 笑 道 貌 岸 然 值 得 尊 敬 的 長 者 然 而 我 卻 必 須 天 天 整 整 八 小 時 與 她 寸 步 不 離, 如 何 取 得 她 的 信 任 更 是 我 的 一 項 考 驗 ; 因 此 發 揮 我 的 魔 法 魅 力 掌 握 與 長 輩 相 處 之 道, 果 然 逗 得 奶 奶 心 花 怒 放, 看 到 奶 奶 開 懷 大 笑, 我 更 體 會 真 正 的 那 份 窩 心 滿 足 感 特 ~11~

12 聘 護 理 服 務 讓 我 有 充 裕 的 時 間, 可 以 仔 細 注 意 觀 察 評 估 長 輩 每 項 生 活 小 細 節, 更 能 從 容 不 迫 完 完 整 整 的 完 成 照 護 的 過 程, 不 致 像 在 醫 院 服 務 時, 連 幫 病 人 梳 個 頭 都 像 是 件 奢 侈 遙 不 可 及 的 服 務 從 服 務 個 案 中 我 多 了 一 份 安 心 和 踏 實 感, 有 一 天 我 的 父 母 也 會 老, 以 視 病 猶 親 的 理 念 為 出 發 點, 希 望 能 繼 續 保 持 好 的 護 理 品 質 以 回 饋 給 個 案, 就 像 俗 諺 所 云 : 護 理 就 像 是 在 做 功 德, 希 望 從 服 務 中 我 能 功 德 圓 滿 從 點 點 滴 滴 工 作 中 也 能 深 刻 感 受 到 特 聘 護 理 與 一 般 醫 院 護 理 的 差 異, 期 望 自 己 能 更 用 心 更 敏 銳 的 去 感 受 去 體 會 去 實 踐 每 項 個 案 的 護 理 問 題 與 需 求, 並 能 在 自 己 的 工 作 崗 位 中 發 揮 特 聘 護 理 應 有 的 優 質 服 務 品 質 我 是 個 在 單 一 職 場 任 職 數 十 年 的 公 職 護 理 師, 幾 乎 都 在 重 症 單 位 服 務, 年 資 已 達 自 動 申 請 退 休 年 限, 很 幸 運 能 順 利 通 過 度 過 了 半 年 悠 閒 自 在 的 日 子, 深 感 天 天 睡 到 自 然 醒 的 生 活, 有 些 浪 費 生 命 猶 記 得 在 醫 院 上 班 時 曾 接 觸 過 特 聘 護 理 師, 間 接 得 知 獎 卿 護 理 展 望 基 金 會 特 聘 護 理 服 務 之 工 作 性 質, 於 是 參 加 面 試 及 通 過 層 層 關 卡 後 被 錄 用 經 歷 了 紮 實 的 職 前 訓 練 與 三 個 月 的 初 次 體 驗 學 習, 服 務 期 間 學 姐 妹 們 彼 此 分 享 個 案 照 顧 的 武 功 秘 笈, 及 機 構 主 任 督 導 組 長 們 密 切 的 輔 導 解 說 注 意 要 點, 了 解 這 些 點 點 滴 滴 的 特 聘 護 理 作 業 規 範 後, 讓 我 深 深 體 悟 到 這 些 內 容 與 技 巧, 都 是 昔 日 臨 床 護 理 工 作 中 極 為 欠 缺 磨 練 的 部 分 更 讓 我 體 會 到 人 應 該 活 到 老 ; 學 到 老 的 意 義 與 必 要 職 前 訓 練 業 務 簡 介 曾 提 到 : 近 年 來 特 聘 護 理 服 務 之 對 象, 涵 蓋 的 層 面 除 醫 院 臨 床 各 科 急 症 護 理 外, 個 案 中, 居 家 個 案 佔 了 80.5%, 老 人 已 達 82.5%,80 歲 以 上 長 者 更 高 達 57.3%, 照 顧 趨 勢 以 此 為 主 軸 由 此 得 知, 特 聘 護 理 服 務 隨 著 人 口 結 構 型 態, 已 深 入 長 期 照 護 的 領 域 看 到 學 姐 妹 們 針 對 專 業 護 理 投 入 的 努 力, 為 的 是 維 護 案 主 的 健 康 及 幸 福, 以 及 學 姐 妹 們 毫 無 藏 私 認 真 的 教 導 與 傳 授 個 案 個 別 性 護 理 細 節, 使 我 這 個 雖 已 歷 經 數 十 載 經 驗 的 資 深 人 員, 在 特 聘 團 隊 中 仍 有 學 習 和 成 長 的 空 間 一 對 一 的 特 聘 護 理 服 務 必 須 隨 侍 個 案 身 邊 長 達 八 小 時, 與 醫 院 臨 床 服 務 到 床 旁 僅 以 分 秒 計 時 差 異 頗 大 自 然 個 案 也 會 不 習 慣, 若 碰 上 認 知 偏 差 個 案 更 會 產 生 如 下 之 特 殊 景 象 例 如 : 照 護 一 位 中 風 的 阿 公, 初 次 見 面 不 僅 臉 部 露 出 驚 嚇 表 情, 生 理 方 面 也 會 有 些 無 法 控 制 的 反 應 在 刮 鬍 鬚 時, 阿 公 還 會 用 牙 齒 攻 擊 我 試 圖 咬 我 的 手! 第 二 天 見 面 時 由 攻 擊 轉 為 直 視 好 一 ~12~

13 陣 子 都 不 眨 眼, 直 到 累 了 才 閉 目 睡 著 第 三 天 再 見 面 時 總 算 安 然 接 納 了 同 樣 陪 同 外 出 至 醫 院 復 健 治 療, 阿 公 都 能 欣 然 配 合 完 全 不 抗 拒, 還 賴 著 特 聘 護 理 師 呢! 讓 我 體 悟 到 : 了 解 相 處 信 任 合 作, 是 多 麼 重 要, 它 需 要 時 間, 過 程 也 須 要 努 力 付 出 另 一 位 阿 嬤 呈 現 的 行 為 是 近 期 記 憶 模 糊, 為 了 使 阿 嬤 能 有 好 心 情, 多 安 排 讓 她 快 樂 的 主 題 引 導 回 憶 ; 也 規 劃 數 種 適 合 體 能 的 職 能 治 療 道 具, 讓 阿 嬤 每 天 有 各 種 不 同 多 元 的 活 動, 包 括 : 認 知 性 活 動 性 懷 舊 性 趣 味 性 等, 為 的 是 讓 阿 嬤 天 天 開 心 及 天 天 有 不 同 趣 味 吸 引, 引 導 配 合 各 種 肢 體 體 能 記 憶 活 動, 防 範 造 成 不 動 症 候 群 的 產 生 阿 嬤 的 兒 女 雖 然 旅 居 國 外, 但 仍 心 繫 老 母, 每 人 輪 流 回 國 探 望 及 陪 伴 數 個 月, 也 時 時 越 洋 電 話 表 達 關 懷, 所 以 照 顧 長 輩 的 任 務 就 委 由 特 聘 護 理 師 全 責 照 護 近 日, 阿 嬤 居 然 能 正 確 叫 出 我 的 名 字, 令 我 欣 喜 若 狂! 代 表 這 些 日 子 的 努 力 是 有 意 義 的 另 外 更 要 指 導 案 家 廚 師, 為 阿 嬤 準 備 糖 尿 病 三 餐 飲 食 外 加 宵 夜 如 同 為 自 己 父 母 親 準 備 是 一 樣 的 心 情 雖 然 自 己 的 父 母 都 還 健 康 能 自 理, 但 是 身 為 資 深 臨 床 護 理 人 員 也 不 見 得 有 此 經 驗, 能 照 顧 到 令 他 們 滿 足 是 不 容 易 的, 最 起 碼, 我 在 獎 卿 特 聘 護 理 服 務 短 短 期 間, 就 學 到 了 不 曾 有 過 的 經 驗 和 知 識 斐 然 的 經 驗 實 為 另 類 挑 戰, 是 值 得 護 理 專 業 人 員 投 入 心 血! 還 有 一 位 奶 奶, 受 到 子 媳 輩 們 無 微 不 至 的 孝 心 奉 養 關 懷 備 至, 案 子 事 業 奔 波 忙 碌 不 已, 但 每 晚 仍 不 忘 探 視 母 親, 話 家 常 逗 逗 開 心 親 吻 額 頭 道 說 晚 安! 非 常 令 人 感 動 奶 奶 雖 然 使 用 呼 吸 器, 很 少 外 出, 卻 意 識 清 晰, 很 有 涵 養, 非 常 明 理 很 好 溝 通 更 體 恤 他 人 ; 但 有 時 體 力 虛 弱 時 也 會 討 價 還 價, 需 要 多 說 好 話 哄 哄 或 順 其 意 暫 緩 轉 移 注 意 力, 回 頭 再 執 行, 才 能 達 成 目 標 每 位 長 者 的 習 性 截 然 有 別, 必 須 量 身 訂 做 各 自 的 生 活 作 息, 奶 奶 的 興 趣 有 彈 琴 打 麻 將 吃 美 食 打 拳 等 等, 為 了 迎 合 嗜 好, 特 聘 護 理 師 也 必 須 學 習 十 八 般 武 藝, 自 然 也 讓 我 生 活 的 更 為 燦 爛 更 加 多 姿 子 欲 養 而 親 不 待 是 人 間 的 悲 哀, 有 幸 讓 我 有 能 力 來 照 顧 案 主, 將 來 還 有 那 麼 一 些 日 子, 也 期 待 能 把 握 善 盡 奉 養 我 慈 愛 的 父 母 親 的 機 會 從 特 聘 護 理 服 務 中 讓 我 見 識 案 家 孝 親 尊 重 長 輩 的 舉 止, 重 視 親 人 生 命 延 續 的 過 程 不 惜 花 費 金 錢 能 捨 得 的 心 理, 將 最 好 的 付 予 親 愛 的 家 人 身 上, 這 種 種 的 行 徑 讓 一 個 旁 觀 者 的 我, 深 深 為 之 動 容, 不 免 產 生 了 諸 多 的 反 思 與 檢 討, 特 聘 護 理 服 務 經 驗 宛 如 一 面 人 生 的 鏡 子, 讓 我 學 習 及 覺 悟 到 人 生 的 重 要 課 題 ~13~

14 高 雄 居 家 服 務 年 輕 時 一 直 覺 得 自 己 有 一 個 不 安 的 靈 魂, 總 是 工 作 在 七 八 年 之 後 就 想 換 另 一 個 工 作, 也 許 工 作 對 我 來 說 也 是 學 習 成 長 的 一 部 分 直 到 自 己 父 親 在 罹 患 癌 症 時, 讓 我 思 考 了 生 命 的 重 要 順 序, 以 及 要 如 何 去 讓 想 要 的 事 得 到 平 衡 我 開 始 把 原 來 預 計 未 來 想 做 的 事 情 都 在 那 個 時 候 付 諸 行 動 也 是 在 那 個 時 候 讓 心 靈 也 進 入 了 另 一 個 階 段, 然 後 我 的 整 個 心 穩 定 了 下 來, 我 開 始 投 入 了 居 家 照 顧 服 務 的 工 作 下 個 月 是 第 十 一 個 年 頭 了, 第 七 年 時 曾 有 三 個 月 的 休 息, 但 在 那 休 息 之 後, 我 對 這 個 工 作 的 心 態 與 熱 情, 反 而 有 增 無 減, 也 許 是 剛 好 在 這 段 時 期, 我 也 在 習 修 心 靈 與 自 我 探 索 與 成 長 的 課 程, 而 讓 我 在 之 後 對 工 作 上 遇 到 挫 折 或 情 緒 上 有 狀 況 時, 能 夠 轉 換 想 法, 並 且 學 習 從 每 個 服 務 的 個 案 中 看 到 可 以 讓 我 學 習 的 地 方, 如 果 有 我 不 喜 歡 的 行 為, 以 後 就 要 注 意 不 要 也 如 此 ; 若 是 個 案 有 好 的 行 為 習 慣 或 觀 念, 就 提 醒 自 己 要 學 習 前 一 陣 子 我 從 個 案 中 反 觀 我 自 己 也 同 樣 的 行 為 剛 開 始 服 務 這 位 個 案, 看 到 個 案 習 慣 性 地 挑 剔 時, 我 做 如 是 想 : 原 來 有 這 樣 的 人! 後 來 經 思 考 與 觀 察, 發 現 個 案 本 身 在 說 話 方 面 不 太 會 用 正 面 的 語 言 表 達, 因 此, 我 慢 慢 的 去 調 整 自 己 的 心 態 但 是 在 前 一 陣 子, 自 己 的 情 緒 受 到 影 響 時, 讓 我 驚 覺 我 竟 然 沒 發 現 自 己 其 實 也 有 挑 剔 家 人 的 行 為 感 謝 這 個 個 案, 讓 我 體 驗 與 學 習 了 很 多 而 在 同 時, 我 服 務 的 個 案 中 有 一 位 家 屬, 卻 是 一 個 都 不 挑 剔 的 人, 讓 我 能 提 醒 自 己, 做 像 這 樣 的 人, 能 接 受 任 何 狀 態, 那 不 就 沒 有 什 麼 不 愉 快 的 事 情 了 嗎? 很 多 人 不 是 很 肯 定 居 家 服 務 工 作 的 價 值, 覺 得 好 像 讓 自 己 的 社 會 地 位 變 低, 我 卻 覺 得 這 是 一 個 神 聖 的 工 作 生 老 病 死 在 生 命 中 是 一 個 重 要 的 過 程, 如 果 在 我 們 為 個 案 的 服 務 過 程 當 中, 能 給 予 他 們 一 段 快 樂 的 時 光, 那 不 是 一 件 非 常 有 意 義 的 事 嗎? 也 許 讓 他 們 有 舒 適 的 環 境, 或 是 讓 他 們 洗 ㄧ 個 乾 淨 舒 服 的 澡, 就 會 帶 給 他 們 快 樂, 那 麼, 每 一 件 小 小 看 似 不 重 要 的 事, 價 值 的 累 積 勝 過 金 錢 我 感 謝 這 個 工 作, 讓 我 每 天 都 過 得 很 充 實 有 意 義 記 得 當 時 我 是 先 開 始 照 顧 家 人 ( 我 的 爸 爸 ), 再 開 始 學 習 如 何 成 為 一 位 細 心 專 業 優 秀 的 照 顧 服 務 員 ~14~

15 每 天 出 門 是 我 最 高 興 的 時 候, 我 從 未 將 工 作 當 作 是 工 作, 而 是 將 它 視 為 一 種 無 私 無 我 神 聖 又 莊 嚴 的 服 務, 照 顧 一 些 極 需 要 我 們 的 人 照 顧 服 務 的 對 象 不 是 失 能 老 人 就 是 有 殘 障 的 人, 每 回 見 到 他 們, 心 裡 就 會 泛 起 一 股 心 疼 及 不 捨 的 感 覺, 社 會 型 態 逐 漸 老 化, 有 些 老 人 獨 居 無 子 女 隨 伺 在 旁, 老 人 家 捨 不 得 吃 捨 不 得 用, 就 為 了 多 攢 一 些 錢 留 給 子 女, 甚 至 連 過 期 的 食 物 也 捨 不 得 丟 還 在 吃, 衣 服 破 舊 縫 縫 補 補 又 繼 續 穿 ; 每 次 服 務 都 是 一 大 挑 戰, 老 人 家 的 觀 念 想 法 不 見 得 是 正 確 的, 且 都 已 根 深 蒂 固, 這 時 就 須 用 最 大 的 愛 心 及 耐 心 慢 慢 地 導 正 並 改 變 他 們, 看 他 們 從 生 氣 排 斥 到 態 度 軟 化, 進 而 接 受 提 議 並 改 變 習 慣, 甚 而 產 生 良 好 的 互 動, 這 些 改 變 不 是 三 五 天 就 能 達 到 的, 需 要 幾 個 月, 甚 至 是 更 久 的 時 間! 案 主 在 我 心 中 就 像 是 家 人, 他 們 和 我 談 心 聊 天, 我 會 仔 細 聆 聽 當 個 忠 實 聽 眾, 並 適 時 給 予 正 面 的 回 應, 只 要 他 們 對 我 露 出 誠 摯 燦 爛 的 笑 容, 即 會 覺 得 自 己 是 全 天 下 最 幸 福 最 有 成 就 感 的 人, 再 辛 苦 都 值 得 光 陰 荏 苒, 進 機 構 服 務 已 屆 兩 年, 至 目 前 仍 有 許 多 要 學 習 的, 從 工 作 中 累 積 經 驗, 時 時 警 剔, 挑 戰 自 我, 以 期 能 照 顧 服 務 更 多 需 要 我 們 的 人 台 北 居 家 服 務 早 年 是 家 庭 主 婦 的 我, 也 曾 在 工 廠 從 事 作 業 員 一 職, 後 來 因 父 母 年 紀 老 邁 生 病, 開 始 需 要 照 顧 父 親 時, 才 發 現 自 己 不 懂 得 如 何 照 顧 長 輩 基 於 照 顧 長 輩 的 需 要, 加 上 母 親 對 我 工 作 的 期 許 從 事 護 士 工 作, 因 此 於 38 歲 下 定 決 心 加 入 照 顧 服 務 員 的 行 列, 轉 眼 之 間 踏 入 此 行 迄 今 也 已 11 個 年 頭 了 剛 開 始 的 8 年 是 在 機 構 的 養 護 中 心, 學 習 許 多 照 顧 的 技 能, 也 累 積 不 少 照 顧 經 驗 為 開 拓 更 多 照 顧 服 務 不 同 的 視 野, 於 98 年 開 始 轉 入 居 家 照 顧 行 列, 因 我 對 照 顧 重 度 失 能 的 個 案 相 當 有 興 趣, 也 覺 得 很 有 挑 戰 性, 因 而 長 期 投 入 在 中 風 病 患 腦 性 麻 痺 個 案 的 服 務, 學 到 許 多 照 顧 重 度 失 能 的 經 驗, 包 括 幫 助 個 案 練 習 走 路 穿 脫 衣 服 沐 浴 等 自 理 能 力, 幫 助 其 恢 復 自 信 心, 改 善 垂 足 關 節 僵 硬, 並 朝 著 獨 立 目 標 前 進, 藉 以 減 輕 家 屬 的 照 顧 及 經 濟 負 擔 個 人 抱 著 歡 喜 做 甘 願 受 的 單 純 心 情 從 事 照 顧 服 務 工 作, 在 這 11 年 來, 自 己 所 獲 得 的 比 失 去 的 還 多, 這 幾 年 照 顧 許 多 長 輩, 也 送 走 許 多 長 輩, 但 每 個 照 顧 過 的 人, 都 在 我 心 中 留 下 很 深 的 記 憶, 從 他 們 每 個 人 身 上 獲 得 許 多 豐 富 的 生 命 經 驗, 也 留 給 我 很 多 美 好 的 回 憶, 能 ~15~

16 在 他 們 生 命 中 的 末 期, 陪 伴 他 們 走 過 那 一 段 辛 苦 過 程, 心 情 是 很 複 雜 的, 但 最 後 看 見 長 輩 沒 有 痛 苦 的 安 息 離 開, 自 己 也 覺 得 很 安 慰 由 於 自 己 是 單 親 媽 媽 的 身 份, 也 同 樣 是 照 顧 長 輩 的 家 庭 照 顧 者, 深 深 體 會 家 中 承 擔 照 顧 責 任 之 壓 力 與 辛 酸, 因 此 在 服 務 時, 每 每 看 到 家 中 照 顧 者 的 壓 力 與 辛 苦, 我 都 能 感 同 身 受, 所 以 我 希 望 我 的 服 務 是 可 以 減 輕 家 屬 的 壓 力 與 負 擔, 讓 這 些 家 屬 可 以 稍 微 喘 息 一 下, 補 充 能 量 以 能 繼 續 照 顧 他 們 的 家 人, 或 有 時 間 去 從 事 自 己 的 工 作, 仍 可 過 一 點 自 己 想 過 的 生 活 事 實 上 從 事 居 家 服 務 工 作 並 不 輕 鬆, 面 對 的 挑 戰 比 機 構 照 顧 更 大, 不 僅 一 人 要 面 對 照 顧 對 象, 還 包 括 多 位 家 屬, 要 花 費 的 心 力 更 多, 且 居 家 環 境 不 如 在 機 構 配 備 齊 全, 時 常 自 己 要 花 心 思, 想 想 如 何 自 己 創 造 可 用 的 生 活 輔 具, 讓 受 顧 者 更 輕 鬆 舒 服 也 達 到 健 康 的 目 標 ; 在 體 力 上 也 要 有 足 夠 準 備, 除 了 一 天 跑 四 五 家 外, 還 要 面 對 日 曬 雨 淋 的 考 驗, 雖 然 居 服 工 作 隨 時 面 臨 壓 力 挫 折 體 能 的 消 耗 身 體 的 折 損 ( 腰 椎 受 傷 ), 但 在 工 作 上 獲 得 家 屬 的 回 饋 是 更 大 的, 只 要 聽 見 家 屬 對 我 說 一 句 嚴 小 姐, 謝 謝 妳, 有 妳 在 我 就 安 心 了, 這 句 話 給 我 莫 大 的 鼓 勵, 讓 我 知 道 居 家 服 務 工 作 的 價 值 生 命 無 常, 在 服 務 經 驗 中, 經 歷 過 與 SARS 擦 身 而 過 的 驚 險, 更 體 會 到 死 亡 離 每 個 人 都 很 近, 也 體 認 到 施 比 受 更 有 福, 在 有 限 生 命 中 還 有 一 點 能 量 幫 助 別 人, 為 別 人 服 務, 是 一 件 幸 福 的 事, 居 家 服 務 是 我 熱 愛 的 工 作, 也 是 很 有 價 值 的 工 作, 我 想 我 會 一 直 幸 福 的 做 下 去! ~16~

17 管 理 中 心 我 的 工 作 性 質 不 會 與 個 案 接 觸, 無 須 面 對 家 屬 照 顧 服 務 員 甚 至 醫 院 護 士, 我 所 要 面 對 的 是 我 們 獎 卿 的 大 家 長 - 王 仁 宏 董 事 長 與 杜 敏 世 秘 書 長 面 試 時, 和 藹 可 親 滿 臉 笑 容 的 秘 書 長 及 沉 穩 專 業 的 董 事 長 讓 我 印 象 深 刻 打 著 十 二 萬 分 精 神, 開 始 我 人 生 第 一 次 的 基 金 會 性 質 工 作, 同 事 們 的 直 爽 開 朗 活 潑 互 動, 讓 我 每 日 都 有 不 同 的 笑 點 工 作 上 漸 入 佳 境 並 有 幸 獲 得 機 構 的 鼓 勵 領 獎 的 心 情 是 雀 躍 的, 但 更 多 的 是 感 恩 與 感 謝 在 此 我 要 向 獎 卿 的 各 位 同 事 爆 秘 書 長 的 料 哦 ~~ 由 於 工 作 性 質 每 日 打 電 腦 按 計 算 機, 導 致 我 的 右 手 腕 關 節 長 出 俗 稱 的 腱 鞘 囊 腫 本 來 想 偷 懶 半 個 月 後 再 去 醫 院 看 診, 沒 想 到 被 秘 書 長 知 道 我 的 意 圖 後, 當 天 就 決 定 帶 我 去 中 山 醫 院 現 場 掛 號 請 院 長 看 診 下 班 後, 秘 書 長 帶 著 我 坐 計 程 車 直 奔 中 山 醫 院, 讓 我 又 感 動 又 惶 恐, 我 只 是 一 個 小 小 會 計 吔! 由 此 可 知, 秘 書 長 是 多 麼 的 重 視 基 層 員 工 的 身 體 健 康 提 到 秘 書 長, 就 不 得 不 講 到 王 董 事 長, 看 似 嚴 肅 的 王 董 事 長, 笑 起 來 卻 相 當 古 錐 ~~ 董 事 長 在 法 條 及 文 字 敘 述 上 可 是 非 常 專 業 的, 在 各 項 會 議 中 也 常 提 出 精 闢 的 問 題 與 見 解, 雖 然 每 回 參 加 董 事 會 都 讓 我 戰 戰 兢 兢, 但 會 議 後 確 覺 獲 益 良 多 當 然 每 個 星 期 一 的 公 文 陳 核 時 間 就 不 免 有 榮 幸 聽 到 董 事 長 的 小 小 抱 怨, 因 為 整 個 機 構 要 看 的 公 文 要 蓋 的 章 實 在 太 多 啦! 有 幸 進 入 這 個 護 理 職 場, 雖 然 主 要 的 工 作 仍 在 處 理 帳 務 報 表 等 等, 但 是 在 環 境 的 薰 陶 下, 也 漸 漸 對 於 護 理 照 顧 工 作 有 些 基 本 的 認 識 尤 其 在 這 個 高 齡 者 越 來 越 多 的 社 會, 照 顧 長 者 的 議 題 就 越 顯 重 要, 照 顧 工 作 不 只 是 一 個 職 務, 更 是 一 種 對 人 性 的 尊 重, 需 要 熱 情 及 技 術 兼 備, 才 能 夠 提 供 這 神 聖 工 作 一 個 完 美 的 表 現 很 榮 幸 能 夠 加 入 這 個 大 家 庭, 未 來 我 也 會 以 我 的 專 業 和 努 力 的 精 神 與 大 家 一 起 讓 獎 卿 愈 來 愈 好, 一 同 為 社 會 服 務 ~17~

18 感 謝 與 鼓 勵 - 捐 贈 芳 名 錄 財 團 法 人 獎 卿 護 理 展 望 基 金 會 101 年 8 月 ~102 年 8 月 捐 贈 明 細 表 - ( )x x , , ( )x x , , , , ( )x x ~18~

19 ( )x x 90KG , , , , , ( )x x , , , ~19~

20 財 團 法 人 獎 卿 護 理 展 望 基 金 會 本 基 金 會 為 高 雄 耆 老 王 天 賞 先 生 於 民 國 八 十 二 年 十 二 月 二 十 四 日 捐 助 成 立, 董 事 長 王 仁 宏 教 授, 亦 為 國 立 高 雄 大 學 創 校 校 長, 現 任 永 達 技 術 學 院 董 事 長 本 基 金 會 之 宗 旨 為 發 展 護 理 專 業, 設 立 護 理 機 構, 辦 理 長 期 照 護 等 相 關 事 業, 推 展 社 區 預 防 保 健 服 務, 促 進 護 理 學 術 研 究 及 增 進 全 民 健 康, 由 秘 書 長 杜 敏 世 博 士 主 持 基 金 會 服 務 理 念 包 括 安 全 照 護 (Safety) 自 我 照 顧 (Self-care) 陪 伴 關 懷 (Accompany) 人 性 尊 嚴 (Dignity) 溫 馨 (Good Sense) 創 新 (innovate) 團 隊 合 作 (Team Work), 提 供 的 所 有 服 務 都 是 希 望 能 陪 伴 個 案 走 過 一 段 他 ( 她 ) 不 能 獨 自 走 的 路 所 屬 單 位 : 獎 卿 護 理 之 家 ( 總 機 構 ) 獎 卿 大 高 雄 居 家 護 理 所 左 營 老 人 居 家 服 務 中 心 楠 梓 老 人 福 利 服 務 中 心 獎 卿 大 台 北 居 家 護 理 所 居 家 護 理 組 特 聘 護 理 組 獎 卿 台 北 居 家 服 務 中 心 台 北 市 文 山 老 人 養 護 中 心 高 雄 市 七 賢 二 路 371 號 TEL:(07) FAX:(07) 高 雄 市 七 賢 二 路 371 號 TEL:(07) 高 雄 市 左 營 區 復 興 新 村 335 號 TEL:(07) FAX:(07) 高 雄 市 後 昌 路 960 巷 19 號 2 樓 TEL:(07) FAX:(07) 台 北 市 和 平 東 路 一 段 216 號 10 樓 TEL:(02) FAX:(02) 台 北 市 和 平 東 路 一 段 216 號 10 樓 TEL:(02) FAX:(02) 台 北 市 和 平 東 路 一 段 216 號 10 樓 TEL:(02) FAX:(02) 台 北 市 興 隆 路 二 段 95 巷 8 號 3 樓 TEL:(02) FAX:(02) 本 基 金 會 係 由 一 群 關 心 長 期 照 護 及 熱 心 公 益 的 專 業 人 士 組 成 之 非 營 利 性 組 織, 希 望 提 供 一 個 讓 大 家 的 愛 心 得 以 匯 聚 的 空 間 我 們 是 登 記 有 案 之 財 團 法 人, 您 的 捐 款 可 以 申 請 年 度 報 繳 所 得 稅 列 舉 扣 除 額 因 您 的 慷 慨 捐 贈, 使 我 們 工 作 得 到 莫 大 助 力 與 鼓 勵, 在 此 鄭 重 表 達 我 們 誠 摯 的 謝 意!! 捐 助 帳 號 :( 高 雄 ) ( 台 北 ) 戶 名 : 財 團 法 人 獎 卿 護 理 展 望 基 金 會 電 話 : 網 址 : E Mail : 高 雄 -cc26181.nh26181@msa.hinet.net 台 北 -ccfhcn@yahoo.com.tw ~20~