Microsoft Word - 4 长虹圈
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- 即瞽 尤
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1 品 管 圈 (QCC) 活 动 成 果 报 告 书 长 虹 圈 改 善 主 题 : 提 高 专 家 门 诊 预 约 率 活 动 单 位 : 门 急 诊 办 公 室 活 动 期 间 :2014 年 5 月 至 2014 年 12 月 一 圈 的 介 绍 127
2 ( 一 ) 圈 的 组 成 圈 名 : 长 虹 圈 成 员 人 数 :7 人 成 立 日 期 :2014 年 5 月 平 均 年 龄 :36 岁 圈 长 : 邱 华 丽 辅 导 员 : 陆 志 成 丁 显 倩 所 属 单 位 : 门 急 诊 办 公 室 单 位 分 机 : 6621 圈 员 : 张 亚 萍 肖 斌 陆 瑞 芬 杨 倩 梅 王 贤 稳 陈 至 玥 主 要 工 作 : 职 务 姓 名 年 龄 ( 岁 ) 资 历 学 历 主 要 负 责 工 作 内 容 圈 长 邱 华 丽 30 9 本 科 决 策 及 政 策 指 导 张 亚 萍 大 专 企 划 及 营 运 肖 斌 本 科 广 告 及 项 目 文 案 陆 瑞 芬 中 专 市 场 拓 展 圈 员 杨 倩 梅 大 专 客 服 及 效 果 评 价 王 贤 稳 本 科 陈 至 玥 21 1 大 专 信 息 技 术 支 持 1( 官 网 及 预 约 挂 号 系 统 ) 信 息 技 术 支 持 2( 挂 号 网 及 网 站 ) 活 动 期 间 :2014 年 5 月 至 2014 年 12 月 单 位 组 圈 动 机 : 门 急 诊 办 公 室 力 求 通 过 品 管 圈 的 培 训, 使 门 急 诊 工 作 更 加 规 范 流 畅, 就 医 质 量 更 高 ( 二 ) 圈 名 意 义 : 128
3 (1) 长 虹 寓 意 为 桥 梁, 架 起 医 患 之 间 沟 通 的 桥 梁 (2) 长 虹 意 为 彩 虹, 经 历 风 雨 的 洗 礼, 方 可 见 到 七 彩 霓 虹 (3) 彩 虹 由 七 色 组 成, 每 种 颜 色 只 有 组 合 在 一 起, 我 们 圈 共 有 七 名 成 员, 大 家 同 心 协 力, 缺 一 不 可, 共 同 创 造 辉 煌 (4) 业 务 长 虹, 此 次 主 题 为 : 提 高 门 诊 预 约 率, 今 后 我 们 希 望 通 过 我 们 的 努 力, 门 诊 量 专 家 门 诊 量 专 病 门 诊 量 等, 都 赢 得 长 虹 ( 三 ) 圈 徽 意 义 : (1) 运 用 彩 虹 色, 与 圈 名 长 虹 圈 相 对 应 (2) 三 人 形 成 一 个 众 字, 意 为 众 人 齐 心, 共 创 辉 煌 (3) 图 中 人 物 张 开 双 臂, 有 奋 发 向 上, 业 务 长 虹 之 意 ( 四 ) 圈 活 动 特 点 1 圈 会 活 动 氛 围 佳 : 圈 会 活 动 地 点 多 样, 除 在 办 公 场 所 外, 还 有 餐 厅 KTV 户 外 等 处 2 圈 会 效 率 高 : 圈 活 动 时 间 集 中 在 多 数 圈 员 空 闲 时 间, 人 员 出 席 率 高, 会 议 效 率 也 高 3 与 其 它 单 位 合 作 度 高 : 圈 会 除 本 圈 成 员 参 加 外, 还 根 据 工 作 需 要 要 请 到 相 关 科 室 人 员 出 席 129
4 二 主 题 选 定 ( 一 ) 选 题 过 程 : 主 题 评 价 题 目 上 级 政 策 重 要 性 迫 切 性 圈 能 力 总 分 顺 序 选 定 提 高 专 家 门 诊 预 约 率 减 少 门 诊 排 队 等 候 时 间 提 高 患 者 满 意 度 评 价 说 明 分 数 / 人 数 上 级 政 策 重 要 性 迫 切 性 圈 能 力 1 次 相 关 次 重 要 次 迫 切 0-50% 3 相 关 重 要 迫 切 51-75% 5 极 相 关 极 重 要 极 迫 切 % 注 : 以 评 价 法 进 行 主 题 评 价, 共 7 人 参 与 选 题 过 程, 票 选 分 数 :5 分 最 高 3 分 普 通 1 分 最 低, 第 一 顺 位 为 本 次 活 动 主 题 ( 二 ) 本 期 活 动 主 题 : 提 高 专 家 门 诊 预 约 率 ( 三 ) 名 词 定 义 : 专 家 门 诊 : 专 家 门 诊 就 是 由 专 家 获 得 卫 生 部 资 质 审 核 通 过 在 册 的 专 家 ( 一 般 是 副 主 任 医 师 以 上 的 医 生 ) 坐 诊 的 门 诊 衡 量 指 标 : 专 家 门 诊 预 约 率 = 专 家 门 诊 预 约 人 数 / 专 家 门 诊 实 际 就 诊 人 次 100% 说 明 : 自 2014 年 5 月 5 日 至 5 月 11 日, 对 我 院 专 家 门 诊 预 约 人 次 及 就 诊 人 次 进 行 资 料 采 集, 该 期 间 专 家 门 诊 预 约 为 743 人 次, 专 家 门 诊 实 际 就 诊 人 次 为 2482 人 次 专 家 门 诊 预 约 率 =743/2482=29.94% 130
5 ( 五 ) 选 题 理 由 : 1. 对 同 仁 而 言 : 符 合 门 诊 质 控 检 查 要 求, 提 高 部 门 的 竞 争 力, 提 高 客 户 满 意 度 和 忠 诚 度 2. 对 院 方 而 言 : 等 级 医 院 评 审 要 求, 三 好 一 满 意 检 查 要 求, 构 建 和 谐 医 患 关 系, 提 高 医 院 知 名 度 和 美 誉 度 3. 对 患 者 而 言 : 优 化 门 诊 就 医 流 程, 缩 小 无 效 等 候 时 间, 患 者 就 医 舒 适 度 提 高, 患 者 满 意 度 提 高 4. 文 献 查 证 : 1 刘 雅 婷. 提 升 特 需 门 诊 预 约 率 方 式 方 法 的 研 究 J. 中 国 实 用 护 理 杂 志,2013,4(29): 王 昊, 许 春 红, 郑 逸 飞. 专 家 门 诊 预 约 挂 号 满 意 度 分 析 J. 江 苏 卫 生 事 业 管 理,2013,3(24): 陈 素 玉, 曾 亚 琴, 孙 幼 华. 基 层 三 级 甲 等 医 院 预 约 挂 号 服 务 实 践 与 体 会 J. 求 医 问 药,2012,10(9): 王 昊, 许 春 红, 郑 逸 飞. 专 家 门 诊 预 约 挂 号 满 意 度 分 析 J. 江 苏 卫 生 事 业 管 理,2013,3(24): 许 峻, 顾 磊, 许 晶. 门 诊 预 约 就 诊 服 务 的 实 践 与 体 会 J. 江 苏 卫 生 事 业 管 理,2012,3(23):
6 四 活 动 计 划 拟 订 步 骤 日 期 2014 年 5 月 2014 年 6 月 2014 年 7 月 2014 年 8 月 2014 年 9 月 2014 年 10 月 2014 年 11 月 2014 年 12 月 负 责 人 主 题 选 定 王 贤 稳 计 划 拟 订 邱 华 丽 现 况 把 握 张 亚 萍 目 标 设 定 因 前 期 准 备 工 作 已 完 陆 瑞 芬 解 析 善, 故 提 前 完 成 张 亚 萍 对 策 拟 订 杨 倩 梅 对 策 实 施 与 检 讨 陈 至 玥 效 果 确 认 肖 斌 因 提 前 完 成 对 策 实 标 准 化 施, 故 之 后 内 容 均 提 陈 至 玥 前 完 成 检 讨 改 进 邱 华 丽 成 果 发 表 邱 华 丽 表 计 划 线 表 实 施 线 132 七 查 日 善
7 五 现 况 把 握 ( 一 ) 专 家 预 约 流 程 图 133
8 从 以 上 流 程 图 中 可 以 发 现, 病 人 对 现 场 预 约 及 自 主 预 约 5 种 预 约 方 式 不 执 行, 容 易 导 致 改 善 主 题 问 题 点 的 发 生, 为 本 次 活 动 改 善 重 点 ( 二 ) 数 据 收 集 结 果 之 分 析 全 体 圈 员 经 由 问 卷 调 查 的 方 式, 列 出 各 项 可 能 造 成 不 使 用 预 约 挂 号 之 原 因, 制 作 出 查 检 表, 如 下 表 所 示 : (1) 呈 现 查 检 表 : 因 使 用 问 卷, 故 呈 现 问 卷 ( 详 见 附 件 专 家 门 诊 预 约 问 卷 ) (2) 数 据 收 集 方 式 (5W2H) 查 检 内 容 : 专 家 门 诊 预 约 来 诊 病 人 不 预 约 的 原 因 查 检 对 象 : 专 家 门 诊 就 诊 病 人 查 检 负 责 人 : 邱 华 丽 查 检 时 间 :2014 年 6 月 25 日 年 7 月 1 日 查 检 地 点 : 专 家 门 诊 楼 一 楼 查 检 方 式 : 问 卷 调 查 查 检 数 据 :1018 份 (3) 通 过 查 检 数 据 汇 总, 得 出 改 善 主 题 的 现 状 值 为 :33.58%( 预 约 人 次 724 人 次 / 专 家 门 诊 实 际 就 诊 人 次 2156 人 次 100%=33.58%) 缺 失 项 目 数 值 發 生 率 百 分 比 积 累 百 分 比 习 惯 排 队 挂 号 % 70.48% 70.48% 不 知 道 如 何 预 约 % 19.19% 89.67% 预 约 挂 号 太 麻 烦 % 6.64% 96.31% 预 约 依 然 挂 不 上 % 3.69% % 总 号 计 % % 注 : 问 卷 调 查 共 1080 份, 其 中 有 预 约 挂 号 看 病 经 验 患 者 488 人 次, 无 预 约 挂 号 经 验 患 者 530 人 次, 对 无 预 约 挂 号 经 验 患 者 统 计 不 使 用 预 约 挂 号 的 原 因 ( 以 上 缺 失 项 目 可 多 选 ), 最 终 得 出 总 计 542 人 次 134
9 (4) 并 以 缺 失 项 发 生 的 高 低 依 序 排 列 后 绘 制 柏 拉 图, 如 下 所 示 : 改 善 前 柏 拉 图 ( 四 ) 结 论 由 以 上 之 柏 拉 图 可 看 出 : 造 成 不 使 用 预 约 挂 号 之 原 因 为 习 惯 排 队 挂 号 不 知 道 如 何 预 约 挂 号 预 约 挂 号 太 麻 烦 与 预 约 依 然 挂 不 上 号 等 4 项 依 照 80/20 定 律 的 原 理, 改 善 以 上 累 计 百 分 比 89.67% 的 问 题, 分 别 是 习 惯 排 队 挂 号 不 知 道 如 何 预 约 挂 号 等 几 个 问 题, 即 可 对 本 次 主 题 起 到 改 善 作 用 135
10 六 目 标 设 定 ( 一 ) 目 标 值 设 定 : 在 11 月 30 日 前 专 家 门 诊 预 约 率 由 33.58%, 提 高 至 50%, 升 幅 为 49.00% ( 二 ) 设 定 理 由 根 据 2012 年 上 海 市 三 好 一 满 意 活 动 和 医 疗 质 量 万 里 行 活 动 联 合 督 导 检 查 标 准 : 专 家 门 诊 预 约 率 50% 因 此, 我 们 将 目 标 值 设 定 为 50% 136
11 七 解 析 ( 一 ) 以 现 状 把 握 确 定 改 善 的 问 题 点 为 习 惯 排 队 挂 号 不 知 道 如 何 预 约 挂 号 等 几 项, 将 这 几 项 的 问 题 进 行 解 析, 以 获 得 影 响 问 题 点 发 生 的 主 要 原 因, 以 特 性 要 因 图 进 行 陈 述, 如 下 所 示 注 : 表 由 圈 员 依 工 作 经 验 圈 选 出 之 要 因 参 与 人 员 : 邱 华 丽 张 亚 萍 肖 斌 陆 瑞 芬 杨 倩 梅 王 贤 稳 陈 至 玥 137
12 习 惯 排 队 挂 号 要 因 分 析 评 分 表 习 惯 排 队 挂 号 圈 员 打 分 情 况 编 邱 张 陆 杨 王 陈 总 号 肖 鱼 骨 图 中 要 因 鱼 骨 图 小 要 因 华 亚 瑞 倩 贤 至 分 斌 丽 萍 芬 梅 稳 玥 1 费 用 产 生 电 话 费 电 话 繁 忙 打 不 进 院 方 设 备 现 场 预 约 便 利 网 络 不 给 力 患 者 无 电 话 患 者 无 预 约 设 备 患 者 无 电 脑 自 助 挂 号 机 故 障 频 繁 学 历 低 不 接 受 新 事 物 患 者 自 身 原 因 爽 约 三 次 后 不 能 预 约 年 龄 大 专 家 停 诊 随 意 院 方 人 员 原 因 电 话 占 线 接 线 员 接 电 话 不 及 时 认 为 预 约 要 收 费 患 者 误 解 不 信 任 预 约 医 院 地 域 偏 僻 地 域 周 边 患 者 少 找 不 到 现 场 预 约 处 现 场 预 约 标 识 不 清 现 场 预 约 排 队 耗 时 长 专 家 看 普 通 门 诊 预 约 宣 教 不 到 位 流 程 病 种 单 一 预 约 流 程 复 杂 预 约 流 程 不 熟 悉 普 通 门 诊 质 量 高 其 他 专 家 号 不 紧 张 失 败 的 预 约 经 历 注 : 全 体 圈 员 就 每 一 要 因 进 行 评 价, 评 价 方 式 依 : 优 5 分 可 3 分 差 1 分, 进 行 要 因 选 定 圈 员 共 : 7 人, 总 分 35 分, 依 80/20 定 律, 评 价 选 定 在 28 分 以 上 为 要 因 138
13 七 解 析 ( 二 ) 注 : 表 由 圈 员 依 工 作 经 验 圈 选 出 之 要 因 参 与 人 员 : 邱 华 丽 张 亚 萍 肖 斌 陆 瑞 芬 杨 倩 梅 王 贤 稳 陈 至 玥 139
14 编 号 鱼 骨 图 中 要 因 不 知 道 如 何 預 約 不 知 道 如 何 預 約 要 因 分 析 评 分 表 鱼 骨 图 小 要 因 邱 华 丽 张 亚 萍 圈 员 打 分 情 况 陆 杨 肖 瑞 倩 斌 芬 梅 1 患 者 无 电 话 患 者 无 预 约 设 备 2 患 者 无 电 脑 费 用 不 知 预 约 是 否 要 收 费 自 助 预 约 机 操 作 复 杂 学 历 低 不 会 使 用 电 脑 患 者 自 身 原 因 爽 约 年 龄 大 专 家 原 因 医 师 不 熟 悉 预 约 方 式 不 信 任 预 约 患 者 误 解 11 认 为 预 约 要 收 费 不 知 道 专 家 门 诊 时 间 预 约 介 绍 不 明 显 不 关 注 宣 传 信 息 患 者 不 认 识 医 生 找 不 到 现 场 预 约 处 现 场 预 约 16 标 识 不 清 宣 传 字 体 太 小 预 约 途 径 医 生 诊 间 预 约 不 积 极 不 知 道 预 约 途 径 不 知 道 预 约 网 址 操 作 方 法 不 知 道 预 约 电 话 不 会 操 作 自 助 预 约 机 王 贤 稳 陈 至 玥 总 分 注 : 全 体 圈 员 就 每 一 要 因 进 行 评 价, 评 价 方 式 依 : 优 5 分 可 3 分 差 1 分, 进 行 要 因 选 定 圈 员 共 : 7 人, 总 分 35 分, 依 80/20 定 律, 评 价 选 定 在 28 分 以 上 为 要 因 140
15 问 题 原 因 分 析 对 策 方 案 习 惯 排 队 挂 号 专 家 停 诊 随 意 严 格 制 定 并 实 施 贯 彻 专 家 停 诊 制 度 八 对 策 拟 订 可 行 性 圈 能 力 评 价 效 益 性 总 分 选 定 提 案 人 加 大 考 核 力 度 肖 斌 每 月 统 计 汇 总, 将 停 诊 情 况 进 行 公 示 负 责 人 对 策 编 号 邱 华 丽 张 亚 萍 对 策 1 张 亚 萍 邱 华 丽 对 策 2 电 话 占 线 多 加 预 约 电 话 王 贤 稳 邱 华 丽 对 策 3 现 场 预 约 排 队 过 长 加 强 预 约 途 径 的 宣 传 力 度 杨 倩 梅 邱 华 丽 对 策 4 增 加 预 约 服 务 人 员 陆 瑞 芬 杨 倩 梅 对 策 5 预 约 宣 教 不 到 位 制 作 宣 传 页 陈 至 玥 邱 华 丽 对 策 6 制 作 宣 传 展 架 张 亚 萍 官 网 加 大 宣 传 力 度 张 亚 萍 不 知 道 预 约 途 径 医 生 诊 间 预 不 知 道 约 不 积 极 如 何 預 約 不 会 操 作 自 助 预 约 机 不 知 道 专 家 出 诊 时 间 制 作 预 约 途 径 宣 传 册 邱 华 丽 张 亚 萍 对 策 1 制 作 预 约 途 径 展 架 肖 斌 通 过 网 络 ( 官 网 等 ) 强 张 亚 萍 调 预 约 途 径 与 诊 间 预 约 率 低 的 医 王 贤 稳 邱 华 丽 对 策 生 个 别 交 谈 在 就 诊 时, 电 脑 自 动 跳 陈 至 玥 出 预 约 信 息 派 专 人 于 自 助 预 约 机 杨 倩 梅 邱 华 丽 对 策 前 协 助 预 约 联 系 系 统 公 司 简 化 操 陆 瑞 芬 作 定 期 维 护 专 家 信 息 张 亚 萍 制 作 宣 传 册 陆 瑞 芬 邱 华 丽 对 策 4 注 : 全 体 圈 员 就 每 一 评 价 项 目, 依 可 行 性 经 济 性 效 益 性 等 项 目 进 行 对 策 选 定, 评 价 方 式 : 优 5 分 可 3 分 差 1 分, 圈 员 共 : 7 人, 总 105 分, 以 80/20 定 律 84 分 以 上 为 实 行 对 策 141
16 对 策 整 合 表 要 因 对 策 对 策 编 号 实 施 时 间 电 话 占 线 增 加 预 约 电 话 一 预 约 宣 传 不 到 位 不 知 道 预 约 途 径 不 知 制 作 宣 传 页 二 道 专 家 出 诊 时 间 医 生 诊 间 预 约 不 积 与 诊 间 预 约 率 低 的 医 三 极 生 个 别 交 谈 增 加 预 约 服 务 人 员 派 现 场 排 队 过 长 不 会 专 人 指 导 预 约 机 的 使 四 操 作 自 助 预 约 机 用 修 订 停 诊 制 度 并 严 格 专 家 停 诊 随 意 贯 彻 实 施, 公 示 专 家 停 五 诊 情 况 142
17 九 对 策 实 施 与 检 讨 ( 一 ) 对 问 题 点 患 者 习 惯 排 队 挂 号 策 主 要 因 电 话 占 线 一 对 策 名 称 增 加 预 约 电 话 改 善 前 (why what): 对 策 实 施.. 目 前 预 约 电 话 只 有 1 条 线, 由 1 名 专 员 负 负 责 人 (who): 邱 华 丽 责 接 听, 有 时 段 病 人 预 约 较 多, 其 它 预 约 实 施 时 间 (when): 者 打 进 后 发 现 占 线 导 致 有 些 病 人 放 弃 电 实 施 地 点 (where): 门 诊 区 域 话 预 约, 改 为 现 场 排 队 挂 号, 预 约 率 低 对 策 内 容 (How): 1. 于 便 民 服 务 中 心 增 设 1 线 预 约 电 话, 专 线 免 费 且 24 小 时 服 务, 现 便 民 服 务 中 心 预 约 电 话 共 2 线 2. 培 训 相 应 工 作 人 员 P A 对 策 处 置 : 对 策 有 效, 继 续 实 施 虽 然 经 过 调 查 显 示 预 约 率 有 小 幅 度 提 升, 但 患 者 对 于 增 加 预 约 电 话 一 事 并 不 清 楚 圈 员 考 虑 将 两 个 预 约 电 话 一 起 公 布 在 宣 传 栏 里, 宣 传 电 话 预 约 方 法 D C 对 策 效 果 确 认 : 经 由 对 策 实 施 后, 改 善 前 (6 月 25 日 -7 月 1 日 ) 预 约 率 为 33.58% 提 高 至 改 善 后 (7 月 29 日 -8 月 4 日 ) 预 约 率 为 33.70% 143
18 九 对 策 实 施 与 检 讨 ( 二 ) 对 问 题 点 不 知 道 如 何 预 约 策 主 要 因 预 约 宣 传 不 到 位 不 知 道 预 约 途 径 不 知 道 专 家 出 诊 时 间 二 对 策 名 称 制 作 宣 传 页 改 善 前 (why what): 门 诊 大 厅 处 相 关 专 家 资 料 宣 传 册 少 且 对 策 实 施.. 负 责 人 (who): 邱 华 丽 位 置 不 显 眼, 患 者 不 知 可 通 过 哪 些 途 径 实 施 时 间 (when): 预 约, 不 知 道 可 以 预 约 哪 些 医 生, 门 诊 实 施 地 点 (where): 门 诊 区 域 预 约 率 低 对 策 内 容 (How): 1. 制 作 关 于 预 约 的 宣 传 页 2. 并 摆 放 于 门 诊 大 厅 显 眼 处 对 策 处 置 : 对 策 确 认 有 效, 继 续 实 施 P A 患 者 对 于 印 发 的 宣 传 页 有 很 大 的 兴 趣, 表 示 会 根 据 此 页 预 约, 门 急 诊 办 公 室 安 排 员 工 定 期 更 新 宣 传 页 D C 对 策 效 果 确 认 : 对 策 实 施 后 经 过 查 检, 预 约 率 由 改 善 前 (7 月 29 日 -8 月 4 日 ) 的 预 约 率 为 33.70%, 改 善 后 (8 月 12 日 -8 月 18 日 ) 提 升 为 35.12% 144
19 九 对 策 实 施 与 检 讨 ( 三 ) 问 题 点 不 知 道 如 何 预 约 对 策 三 主 要 因 医 生 诊 间 预 约 不 积 极 对 策 名 称 与 诊 间 预 约 率 低 的 医 生 个 别 交 谈 改 善 前 (why what): 对 策 实 施.. 医 生 就 诊 时 不 愿 或 者 不 会 为 患 者 预 约 下 负 责 人 (who): 邱 华 丽 次 就 诊 时 间, 患 者 不 知 复 诊 时 可 诊 间 预 实 施 时 间 (when): 约, 因 此 预 约 率 低 实 施 地 点 (where): 门 诊 区 域 对 策 内 容 (How): 与 诊 间 预 约 率 低 的 医 生 个 别 交 谈 并 要 求 其 严 格 执 行 相 应 措 施, 提 供 诊 间 预 约 服 务 对 策 处 置 : 经 由 效 果 确 认 有 效, 对 策 继 续 实 施 P A 其 次, 患 者 对 于 医 生 可 以 为 其 预 约 表 示 赞 扬, 表 示 今 后 看 病 会 预 约 D C 对 策 效 果 确 认 : 对 策 实 施 后, 改 善 前 (8 月 12 日 -8 月 18 日 ) 预 约 率 为 35.12% 提 升 至 改 善 后 (8 月 26 日 -9 月 1 日 )40.22% 145
20 九 对 策 实 施 与 检 讨 ( 四 ) 对 问 题 点 患 者 习 惯 排 队 挂 号 策 主 要 因 现 场 排 队 过 长 不 会 操 作 自 助 预 约 机 四 对 策 名 称 增 加 预 约 服 务 人 员 派 专 人 指 导 预 约 机 的 使 用 改 善 前 (why what): 1 来 院 就 诊 者 多 数 为 中 老 年 患 者, 已 习 惯 排 队 挂 号 2 患 者 多 数 为 中 老 年 人, 不 会 使 用 自 对 策 实 施.. 负 责 人 (who): 邱 华 丽 实 施 时 间 (when): 实 施 地 点 (where): 门 诊 区 域 助 预 约 机 对 策 内 容 (How): 1 与 门 诊 护 士 长 沟 通 增 加 预 约 服 务 人 员 2 培 训 预 约 服 务 人 员 使 用 自 助 预 约 机 3 每 日 派 专 人 指 导 预 约 机 的 使 用 对 策 处 置 : 经 由 效 果 确 认, 对 策 有 效, 继 续 实 施 对 策 实 施 后, 专 家 门 诊 预 约 率 由 改 善 前 此 外, 患 者 对 于 自 助 预 约 机 有 专 人 指 导 (8 月 26 日 -9 月 1 日 )40.22%, 提 高 至 改 善 使 用 不 用 在 排 队 等 候 表 示 满 意 后 (9 月 9 日 -9 月 15 日 ) 的 42.35% 患 者 对 于 专 职 预 约 的 工 作 人 员 有 增 加, 无 须 大 排 长 龙 预 约 专 家 表 示 满 意 P A D C 对 策 效 果 确 认 : 146
21 九 对 策 实 施 与 检 讨 ( 五 ) 对 问 题 点 患 者 习 惯 排 队 挂 号 策 主 要 因 专 家 停 诊 随 意 五 对 策 名 称 修 订 停 诊 制 度 并 严 格 贯 彻 实 施, 公 示 专 家 停 诊 情 况 改 善 前 (why what): 对 策 实 施.. 患 者 因 为 专 家 停 诊 随 意, 预 约 以 后 与 不 负 责 人 (who): 邱 华 丽 预 约 无 明 显 差 异 对 策 内 容 (How): 实 施 时 间 (when): 实 施 地 点 (where): 门 诊 区 域 1 修 订 停 诊 制 度 2 召 集 相 关 人 员 明 确 严 重 性 并 严 格 执 行 3 与 门 诊 大 厅 显 眼 处 公 示 专 家 停 诊 情 况 对 策 处 置 : P D A C 对 策 效 果 确 认 : 对 策 有 效, 继 续 实 施 列 入 标 准 化 专 经 由 对 策 实 施, 专 家 门 诊 预 约 率 由 改 善 家 停 诊 制 度, 编 号 :MJZ-QCC1-001 前 (9 月 9 日 -9 月 15 日 )42.35%, 提 高 至 改 患 者 认 为 专 家 近 段 时 间 随 意 停 诊 现 象 善 后 (9 月 23 日 -9 月 29 日 )50.07% 明 显 改 善, 可 以 尝 试 预 约 147
22 ( 一 ) 有 形 成 果 1. 改 善 前 中 后 数 据 十 效 果 确 认 项 目 改 善 前 改 善 中 对 策 一 对 策 二 对 策 三 对 策 四 对 策 五 改 善 后 效 果 维 持 调 查 日 期 资 料 来 源 调 查 总 样 本 量 数 据 库 统 计 预 约 人 数 预 约 率 33.58% 33.70% 35.12% 40.22% 42.35% 50.07% 52.29% 53.38% 148
23 2. 改 善 后 查 检 数 据 汇 总 表 (1) 呈 现 查 检 表 : 因 使 用 问 卷, 故 呈 现 问 卷 ( 详 见 附 件 专 家 门 诊 预 约 问 卷 ) 缺 失 项 目 数 值 發 生 率 百 分 比 积 累 百 分 比 习 惯 排 队 挂 号 % 45.73% 45.73% 预 约 依 然 挂 不 上 号 % 25.56% 71.29% 预 约 挂 号 太 麻 烦 % 18.39% 89.68% 不 知 道 如 何 预 约 挂 号 % 10.32% % 总 计 % 12.24% % 注 : 问 卷 调 查 共 1020 份, 其 中 有 预 约 挂 号 看 病 经 验 患 者 842 人 次, 无 预 约 挂 号 经 验 患 者 8.81% 178 人 次, 对 无 预 约 挂 号 经 验 患 者 统 计 不 使 用 预 约 挂 号 的 原 因 ( 以 上 缺 失 项 目 可 多 选 ), 最 终 得 出 总 计 223 人 次 4.94% (2) 数 据 收 集 方 式 (5W2H) 查 检 内 容 : 专 家 门 诊 预 约 查 检 对 象 : 专 家 门 诊 就 诊 病 人 查 检 负 责 人 : 邱 华 丽 查 检 时 间 :2014 年 10 月 8 日 年 10 月 13 日 查 检 地 点 : 专 家 门 诊 楼 一 楼 查 检 方 式 : 问 卷 调 查 查 检 数 据 :1020 份 149
24 (3) 并 以 发 生 件 数 的 高 低 依 序 排 列 后 绘 制 柏 拉 图, 如 下 所 示 : (4) 成 果 比 较 ( 改 善 前 后 柏 拉 图 对 比 ) 改 善 前 柏 拉 图 改 善 后 柏 拉 图 由 改 善 前 后 柏 拉 图 比 较 得 知, 造 成 不 使 用 预 约 挂 号 的 问 题 点 发 生 率 皆 有 所 下 降, 此 外 累 计 造 成 80% 的 问 题 点, 也 从 改 善 前 的 习 惯 排 队 挂 号 不 知 道 如 何 预 约 挂 号 项, 变 为 改 善 后 的 习 惯 排 队 挂 号 预 约 依 然 挂 不 上 号 项, 显 示 本 期 品 管 圈 改 善 成 效 良 好 150
25 3. 目 标 达 标 率 及 进 步 率 (1) 目 标 达 标 率 =( 改 善 后 - 改 善 前 )/( 目 标 值 - 改 善 前 ) 100%= (50.07%-33.58%)/(50%-33.58%) 100%=100.43% (2) 进 步 率 =[( 改 善 后 数 据 - 改 善 前 数 据 ) 改 善 前 数 据 ] 100% =[(50.07%-33.58%)/33.58%] 100%=49.11% (3) 附 加 效 益 : 提 高 门 诊 患 者 满 意 度 : 自 品 管 圈 项 目 实 施 以 来, 因 专 家 门 诊 预 约 率 提 高, 门 诊 患 者 逐 渐 适 应 预 约 诊 疗 模 式, 缩 短 门 诊 就 诊 无 效 等 候 时 间, 门 诊 患 者 满 意 度 随 之 上 升 151
26 ( 二 ) 无 形 成 果 项 目 改 善 前 改 善 后 活 动 成 长 总 分 平 均 总 分 平 均 QC 手 法 解 决 问 题 能 力 和 谐 程 度 沟 通 协 调 能 力 责 任 感 积 极 性 凝 聚 力 自 我 价 值 肯 定 注 : 由 圈 员 7 人 评 分, 每 项 每 人 最 高 10 分, 最 低 1 分, 总 分 为 70 分 注 : 在 雷 达 图 里 我 们 改 善 前 后 的 各 项 无 形 成 果 都 有 所 提 升, 其 中 解 决 解 决 问 题 的 能 力 提 升 最 快 我 们 通 过 医 院 的 品 管 课 程 的 培 训, 辅 导 员 和 圈 长 对 品 管 手 法 的 一 对 一 辅 导, 圈 长 的 定 时 课 程 讲 解, 圈 会 的 按 时 召 开 和 圈 员 自 身 的 品 管 内 容 制 作 和 积 极 参 与 等, 不 仅 使 我 们 学 到 了 品 管 圈 先 进 的 管 理 方 法, 更 让 我 们 将 这 些 方 法 灵 活 运 用 于 实 际 工 作 中, 替 代 原 本 局 152
27 限 的 思 维 和 工 作 方 式, 使 工 作 效 率 得 以 提 高, 在 工 作 中 取 得 了 较 为 满 意 的 成 绩 通 过 品 管 圈 活 动 的 开 展, 对 于 我 们 个 人 而 言, 自 我 价 值 得 到 体 现 和 肯 定, 圈 员 个 人 各 方 面 的 能 力 也 得 到 了 提 升, 不 仅 个 人 沟 通 协 调 能 力 得 到 提 升, 同 时 也 增 强 了 责 任 感, 懂 得 以 主 人 翁 的 态 度 面 对 工 作 和 我 们 的 团 队, 同 时 也 有 了 更 为 积 极 向 上 的 工 作 态 度, 我 们 长 虹 圈 的 团 队 的 凝 聚 力 也 得 以 加 强, 将 朝 着 更 为 积 极 和 谐 的 方 向 发 展 我 们 长 虹 圈 是 一 个 积 极 向 上 的 团 队, 相 信 我 们 未 来 会 更 好 153
28 十 一 标 准 化 作 业 标 准 书 类 别 : 流 程 改 善 作 业 名 称 : 专 家 停 诊 制 度 编 号 :MJZ-QCC1-001 提 升 质 量 主 办 部 门 : 门 急 诊 办 公 室 医 保 行 政 临 床 路 径 一 目 的 (Why): 提 高 专 家 门 诊 预 约 率 二 适 用 范 围 (what): 所 有 有 资 格 开 设 专 家 门 诊 的 医 生 三 定 义 ( 如 果 有 专 有 名 词 时 要 做 定 义 ): 专 家 门 诊 : 专 家 门 诊 就 是 由 专 家 获 得 卫 生 部 资 质 审 核 通 过 在 册 的 专 家 ( 一 般 是 副 主 任 医 师 以 上 的 医 生 ) 坐 诊 的 门 诊 五 说 明 :(when where how) ( 一 ) 作 业 内 容 1 各 临 床 科 室 原 则 上 不 允 许 有 停 诊 行 为, 如 有 特 殊 原 因 停 诊 者, 需 由 本 人 提 出 申 请, 上 报 科 主 任, 科 主 任 同 意 签 名, 并 由 门 急 诊 办 公 室 审 核 2 专 家 门 诊 因 故 停 诊 须 至 少 提 前 三 个 工 作 日 通 知 门 急 诊 办 公 室, 办 理 停 诊 手 续, 以 便 门 急 诊 办 公 室 做 好 相 应 停 诊 工 作 3 因 公 出 国 伤 病 休 假 参 加 医 疗 队 及 参 加 教 学 等 原 因 请 假 停 诊 者, 可 视 为 正 常 原 因 停 诊, 请 附 有 效 证 据 粘 贴 于 门 诊 停 诊 申 请 表 背 面 未 提 交 门 诊 停 诊 申 请 表 者, 一 律 不 办 理 停 诊 手 续 每 月 门 急 诊 办 公 室 统 计 非 正 常 停 诊 情 况, 未 按 规 定 停 诊 者, 纳 入 绩 效 考 核 154
29 ( 二 ) 作 业 程 序 ( 流 程 图 ) 专 家 本 人 提 出 申 请 科 主 任 同 意 门 急 诊 办 公 室 制 定 停 诊 告 示, 通 知 门 诊 收 费 处 预 检 台 便 民 服 务 中 心 修 改 门 诊 大 厅 专 家 出 诊 信 息 修 改 门 诊 专 家 出 诊 模 版, 通 知 上 传 医 院 网 站 停 诊 结 束 后 撤 销 专 家 门 诊 停 诊 信 息 六 相 关 文 件 : 无 七 注 意 事 项 : 无 八 附 则 : ( 一 ) 实 施 日 期 2014 年 9 月 16 日 生 效 ( 二 ) 修 订 依 据 若 有 需 要 变 更, 则 本 标 准 随 时 修 正 修 订 次 数 :0 核 修 订 日 期 : 无 陆 志 成 制 定 日 期 : 定 审 核 张 亚 萍 主 办 人 邱 华 丽 155
30 ( 一 ) 活 动 检 讨 十 二 检 讨 与 改 进 活 动 项 目 优 点 缺 点 与 今 后 努 力 方 向 主 题 选 定 活 动 计 划 拟 订 符 合 等 级 医 院 评 审 要 求, 三 好 一 满 意 检 查 要 求 对 整 个 活 动 进 行 管 理, 有 效 分 配 资 源 与 各 科 之 间 协 调 不 足, 继 续 发 掘 有 价 值 主 题 计 划 不 够 详 尽, 从 各 方 面 拟 定 计 划 P 现 况 把 握 使 用 问 卷 调 查 收 集 数 据 数 据 收 集 方 式 单 一, 可 尝 试 其 他 方 式 收 集 目 标 设 定 有 利 于 就 诊 时 缩 短 排 队 时 间 目 标 需 进 一 步 提 高, 增 加 圈 员 责 任 心 以 挑 战 更 高 目 标 D 解 析 对 策 拟 订 对 策 实 施 与 检 讨 C 效 果 确 认 A 标 准 化 检 讨 与 改 进 残 留 问 题 残 留 问 题 解 决 方 案 预 计 完 成 期 限 全 面 分 析 和 把 握 时 间 问 题 的 症 结 所 在 通 过 把 握 现 状, 多 个 角 度 改 善 工 作 细 节 在 充 分 调 研 和 学 习 的 基 础 上 实 施 对 策 对 效 果 进 行 直 接 的 量 化, 让 大 家 能 够 清 晰 的 看 到 效 果 管 理 科 学 化, 流 程 标 准 化 提 高 圈 员 间 的 沟 通 协 调 组 织 能 力 5w2h 使 用 不 够 彻 底, 增 强 圈 员 分 析 能 力 对 策 应 更 具 体 化, 对 于 其 他 可 实 施 性 对 策 逐 一 实 施 有 些 地 方 需 要 其 他 科 室 配 合, 无 法 掌 控 时 间, 与 各 科 室 加 大 配 合, 已 达 到 默 契 程 度 持 续 追 踪 改 善 效 果, 维 持 效 果 能 制 定 成 制 度 保 管 使 用 太 少, 标 准 化 可 从 多 个 角 度 制 定 调 动 全 员 积 极 性 无 无 无 156
31 ( 二 ) 心 得 感 想 为 提 高 医 疗 服 务 质 量, 提 高 患 者 满 意 度 及 忠 诚 度, 门 急 诊 办 公 室 积 极 响 应 院 部 号 召, 参 与 本 期 品 管 圈 活 动 从 筹 备 至 今, 我 们 有 困 惑 也 有 喜 悦, 无 论 过 程 的 艰 辛, 最 终 还 是 取 得 了 满 意 的 成 绩 这 期 间 离 不 开 领 导 的 大 力 支 持, 离 不 开 相 关 部 门 的 通 力 合 作, 更 离 不 开 全 体 圈 员 的 积 极 参 与 和 无 私 奉 献 正 因 为 我 们 团 队 的 团 结 互 助, 让 我 们 圈 员 提 高 了 如 何 发 现 问 题 分 析 问 题 解 决 问 题 的 能 力 在 本 次 品 管 圈 活 动 的 过 程 中, 我 们 以 提 高 专 家 门 诊 预 约 率 为 主 题, 运 用 品 管 圈 先 进 的 管 理 工 具, 对 存 在 问 题 进 行 深 入 探 讨 及 整 改, 使 原 本 较 低 的 专 家 门 诊 预 约 率 有 了 大 幅 提 高, 对 医 院 而 言, 进 一 步 提 升 了 服 务 质 量, 满 足 了 三 好 一 满 意 的 考 核 要 求, 对 科 室 而 言, 提 升 了 部 门 竞 争 力, 对 个 人 而 言, 全 体 圈 员 个 人 价 值 得 到 体 现, 对 患 者 而 言, 切 实 部 分 解 决 了 看 病 难 的 问 题 我 们 将 继 续 投 入 到 下 一 期 的 品 管 圈 活 动 中, 不 仅 把 品 管 圈 当 成 一 项 活 动, 更 把 它 作 为 一 项 长 期 改 善 的 工 作, 以 改 善 工 作 中 存 在 的 问 题, 减 少 工 作 中 的 冗 余 缓 解, 提 高 工 作 效 率 活 动 中 给 长 虹 圈 提 供 帮 助 的 领 导 老 师 和 同 仁 们, 我 们 将 一 如 既 往, 把 品 管 圈 活 动 做 得 更 好! 157
32 十 三 下 期 活 动 主 题 选 定 ( 一 ) 选 题 过 程 : 主 题 评 价 题 目 上 级 政 策 重 要 性 迫 切 性 圈 能 力 总 分 顺 序 选 定 提 高 普 通 门 诊 就 诊 量 提 高 患 者 满 意 度 降 低 门 诊 预 约 爽 约 率 分 数 / 人 数 上 级 政 策 重 要 性 迫 切 性 圈 能 力 1 次 相 关 次 重 要 次 迫 切 0-50% 评 价 说 明 3 相 关 重 要 迫 切 51-75% 5 极 相 关 极 重 要 极 迫 切 % 注 : 以 评 价 法 进 行 主 题 评 价, 共 7 人 参 与 选 题 过 程, 票 选 分 数 :5 分 最 高 3 分 普 通 1 分 最 低, 第 一 顺 位 为 本 次 活 动 主 题 ( 二 ) 本 期 活 动 主 题 :( 主 题 说 明 ) 降 低 门 诊 预 约 爽 约 率 ( 三 ) 名 词 定 义 : 门 诊 预 约 爽 约 : 即 指 医 生 和 患 者 在 预 约 诊 疗 服 务 活 动 中, 患 者 预 约 挂 号 成 功 后 未 按 约 定 时 间 取 号 就 诊, 医 生 未 按 规 定 时 间 出 诊 而 致 患 者 预 约 挂 号 成 功 后 不 能 就 诊 的 情 况 ( 四 ) 衡 量 指 标 : 爽 约 率 = 门 诊 预 约 爽 约 人 次 / 门 诊 预 约 总 人 次 ( 五 ) 选 题 理 由 : 1. 对 同 仁 而 言 : 提 高 工 作 效 率 和 医 疗 质 量 2. 对 院 方 而 言 : 提 升 管 理 水 平, 降 低 医 疗 安 全 风 险 158
33 3. 对 患 者 而 言 : 提 前 安 排 就 医 计 划, 减 少 候 诊 时 间 4. 文 献 查 证 : 1 李 桂 英. 门 诊 实 名 制 预 约 挂 号 的 实 践 与 对 策 初 探 J. 中 国 当 代 医 药,2013, 20( 31) : , 陆 秉, 姚 革, 是 俊 凤. 专 家 门 诊 预 约 挂 号 的 实 践 效 果 及 体 会 J. 现 代 医 院 管 理,2014,8(12): 沈 平, 谢 春, 何 洁. 预 约 就 诊 中 的 爽 约 分 析 J. 现 代 医 院,2011,2(11): 刘 姿, 张 秀 兰, 唐 泽 华 等. 预 约 挂 号 爽 约 病 人 情 况 调 查 与 对 策 探 讨 J. 中 国 医 院 管 理,2010,6(6):
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证 券 代 码 :002388 证 券 简 称 : 新 亚 制 程 公 告 编 号 :2016-053 深 圳 市 新 亚 电 子 制 程 股 份 有 限 公 司 2016 年 第 二 次 临 时 股 东 大 会 决 议 公 告 本 公 司 及 董 事 会 全 体 成 员 保 证 公 告 内 容 真 实 准 确 和 完 整, 不 存 在 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 者 重 大 遗 漏 特
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北 京 市 中 医 管 理 局 二 一 五 年 四 月 ... 1... 18 2015... 30 京 中 医 政 字 [2014]160 号 1 2 一 充 分 认 识 中 医 健 康 乡 村 建 设 工 作 的 重 要 意 义 二 建 立 健 全 工 作 保 障 机 制 2014 12 15 三 做 好 工 作 启 动 的 准 备 事 宜 1 2014 12 15 5-10 2014 12 15
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抗 战 时 期 国 民 政 府 的 银 行 监 理 体 制 探 析 王 红 曼 抗 战 时 期 国 民 政 府 为 适 应 战 时 经 济 金 融 的 需 要 实 行 由 财 政 部 四 联 总 处 中 央 银 行 等 多 家 机 构 先 后 共 同 参 与 的 多 元 化 银 行 监 理 体 制 对 战 时 状 态 下 的 银 行 发 展 与 经 营 安 全 进 行 了 大 规 模 的 设 计 与
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简 略 版 本 :2015 3 10 2016 2021 全 球 卫 生 部 门 病 毒 性 肝 炎 战 略 2016 2021 2015 3 12 2012 2010 2014 2015 2016 2021 140 55% 35% 5 15% 5 20% 2.4 1.3 1.5 1 1600 1000 40 50 2030 2000 采 取 行 动 的 机 会 90% 开 拓 成 功 的 道 路
评 委 : 徐 岩 宇 - 个 人 技 术 标 资 信 标 初 步 审 查 明 细 表 序 号 投 标 单 位 投 标 函 未 按 招 标 文 件 规 定 填 写 漏 填 或 内 容 填 写 错 误 的 ; 不 同 投 标 人 的 投 标 文 件 由 同 一 台 电 脑 或 同 一 家 投 标 单
评 委 : 徐 岩 宇 - 个 人 清 标 评 审 明 细 表 评 审 因 素 序 号 投 标 单 位 清 标 评 审 1 深 圳 市 创 捷 科 技 有 限 合 格 2 四 川 川 大 智 胜 软 件 股 份 有 限 合 格 3 北 京 航 天 长 峰 科 技 工 业 集 团 有 限 公 司 合 格 4 深 圳 中 兴 力 维 技 术 有 限 合 格 5 深 圳 键 桥 通 讯 技 术 股 份 有
工 程 勘 察 资 质 标 准 根 据 建 设 工 程 勘 察 设 计 管 理 条 例 和 建 设 工 程 勘 察 设 计 资 质 管 理 规 定, 制 定 本 标 准 一 总 则 ( 一 ) 本 标 准 包 括 工 程 勘 察 相 应 专 业 类 型 主 要 专 业 技 术 人 员 配 备 技 术
住 房 和 城 乡 建 设 部 关 于 印 发 工 程 勘 察 资 质 标 准 的 通 知 建 市 [2013]9 号 各 省 自 治 区 住 房 和 城 乡 建 设 厅, 北 京 市 规 划 委, 天 津 上 海 市 建 设 交 通 委, 重 庆 市 城 乡 建 设 委, 新 疆 生 产 建 设 兵 团 建 设 局, 总 后 基 建 营 房 部 工 程 局, 国 务 院 有 关 部 门 建 设 司,
新, 各 地 各 部 门 ( 单 位 ) 各 文 化 事 业 单 位 要 高 度 重 视, 切 实 加 强 领 导, 精 心 组 织 实 施 要 根 据 事 业 单 位 岗 位 设 置 管 理 的 规 定 和 要 求, 在 深 入 调 查 研 究 广 泛 听 取 意 见 的 基 础 上, 研 究 提
广 西 壮 族 自 治 区 人 事 厅 广 西 壮 族 自 治 区 文 化 厅 文 件 桂 人 发 2009 42 号 关 于 印 发 广 西 壮 族 自 治 区 文 化 事 业 单 位 岗 位 设 置 结 构 比 例 指 导 标 准 的 通 知 各 市 人 事 局 文 化 局, 区 直 各 部 门 ( 单 位 ): 根 据 人 事 部 印 发 的 事 业 单 位 岗 位 设 置 管 理 试 行 办
何 秋 琳 张 立 春 视 觉 学 习 研 究 进 展 视 觉 注 意 视 觉 感 知
第 卷 第 期 年 月 开 放 教 育 研 究 何 秋 琳 张 立 春 华 南 师 范 大 学 未 来 教 育 研 究 中 心 广 东 广 州 随 着 图 像 化 技 术 和 电 子 媒 体 的 发 展 视 觉 学 习 也 逐 步 发 展 为 学 习 科 学 的 一 个 研 究 分 支 得 到 研 究 人 员 和 教 育 工 作 者 的 广 泛 关 注 基 于 此 作 者 试 图 对 视 觉 学 习
¹ º ¹ º 农 业 流 动 人 口 是 指 户 口 性 质 为 农 业 户 口 在 流 入 地 城 市 工 作 生 活 居 住 一 个 月 及 以 上 的 流 动 人 口 非 农 流 动 人 口 是 指 户 口 性 质 为 非 农 户 口 在 流 入 地 城 市 工 作 生 活 居 住 一 个
¹ 改 革 开 放 年 来 人 口 流 动 规 模 持 续 增 加 对 我 国 社 会 经 济 的 持 续 发 展 起 到 了 重 要 作 用 为 全 面 了 解 我 国 流 动 人 口 生 存 状 况 准 确 把 握 流 动 人 口 发 展 规 律 和 趋 势 不 断 加 强 流 动 人 口 服 务 管 理 引 导 人 口 有 序 流 动 合 理 分 布 国 家 人 口 计 生 委 于 年 月 启
ETF、分级基金规模、份额变化统计20130816
ETF 分 级 基 金 规 模 份 额 变 化 统 计 截 至 上 周 末, 全 市 场 股 票 型 ETF 规 模 约 1451 亿, 份 额 约 1215 亿,ETF 总 份 额 及 规 模 的 周 变 动 值 分 别 为 -23-44 亿, 份 额 与 规 模 均 下 降 ; 分 级 基 金 规 模 约 438 亿, 份 额 572 亿, 总 份 额 及 规 模 的 周 变 动 值 分 别 为
编号：
编 号 : 企 业 内 高 技 能 人 才 培 养 评 价 实 施 方 案 ( 仅 适 用 于 企 业 特 有 行 业 特 有 工 种 ) 实 施 单 位 ( 公 章 ) 申 报 日 期 年 _ 月 日 1 企 业 内 高 技 能 人 才 培 养 评 价 项 目 实 施 方 案 申 报 表 项 目 名 称 等 级 项 目 性 质 课 时 申 报 单 位 联 系 人 通 讯 地 址 电 话 手 机 电
(2015-2016-2)-0004186-04205-1 140242 信 号 与 系 统 Ⅰ 学 科 基 础 必 修 课 37 37 1 教 203 17 周 2016 年 06 月 13 日 (08:00-09:35) (2015-2016-2)-0004186-04205-1 141011
关 于 2015-2016 学 年 第 二 学 期 期 末 周 内 考 试 时 间 地 点 安 排 选 课 课 号 班 级 名 称 课 程 名 称 课 程 性 质 合 考 人 数 实 际 人 数 考 试 教 室 考 试 段 考 试 时 间 (2015-2016-2)-0006178-04247-1 130101 测 试 技 术 基 础 学 科 基 础 必 修 课 35 35 1 教 401 17 周
I
机 电 一 级 注 册 建 造 师 继 续 教 育 培 训 广 东 培 训 点 网 上 报 名 操 作 使 用 手 册 (2013 年 1 月, 第 一 版 ) 第 一 章 个 人 注 册 与 个 人 信 息 管 理 1. 个 人 注 册 ( 请 每 人 只 申 请 一 个 注 册 号, 如 果 单 位 批 量 报 班 单 位 帮 申 请 注 册, 不 需 个 人 再 注 册 ) 首 次 报 班,
全国建筑市场注册执业人员不良行为记录认定标准（试行）.doc
- 1 - - 2 - 附 件 全 国 建 筑 市 场 注 册 执 业 人 员 不 良 记 录 认 定 标 准 ( 试 行 ) 说 明 为 了 完 善 建 筑 市 场 注 册 执 业 人 员 诚 信 体 系 建 设, 规 范 执 业 和 市 场 秩 序, 依 据 相 关 法 律 法 规 和 部 门 规 章, 根 据 各 行 业 特 点, 我 部 制 订 了 全 国 建 筑 市 场 注 册 执 业 人
金 不 少 于 800 万 元, 净 资 产 不 少 于 960 万 元 ; (3) 近 五 年 独 立 承 担 过 单 项 合 同 额 不 少 于 1000 万 元 的 智 能 化 工 程 ( 设 计 或 施 工 或 设 计 施 工 一 体 ) 不 少 于 2 项 ; (4) 近 三 年 每 年
工 程 设 计 与 施 工 资 质 标 准 一 总 则 建 筑 智 能 化 工 程 设 计 与 施 工 资 质 标 准 ( 一 ) 为 了 加 强 对 从 事 建 筑 智 能 化 工 程 设 计 与 施 工 企 业 的 管 理, 维 护 建 筑 市 场 秩 序, 保 证 工 程 质 量 和 安 全, 促 进 行 业 健 康 发 展, 结 合 建 筑 智 能 化 工 程 的 特 点, 制 定 本 标
境 外 上 市 外 资 股 股 东 持 有 股 份 总 数 (H 股 ) 489,157,907 3 出 席 会 议 的 股 东 所 持 有 表 决 权 股 份 数 占 公 司 有 表 决 权 股 份 总 数 的 64.2869 其 中 :A 股 股 东 持 股 占 股 份 总 数 的 61.390
证 券 代 码 :603993 证 券 简 称 : 洛 阳 钼 业 公 告 编 号 :2016-080 洛 阳 栾 川 钼 业 集 团 股 份 有 限 公 司 2016 年 第 三 次 临 时 股 东 大 会 2016 年 第 二 次 A 股 类 别 股 东 大 会 及 2016 年 第 二 次 H 股 类 别 股 东 大 会 决 议 公 告 本 公 司 董 事 会 及 全 体 董 事 保 证 本
附件1：
附 件 5 增 列 硕 士 专 业 学 位 授 权 点 申 请 表 硕 士 专 业 学 位 类 别 ( 工 程 领 域 ): 工 程 硕 士 ( 控 制 工 程 领 域 ) 申 报 单 位 名 称 : 上 海 工 程 技 术 大 学 一 申 请 增 列 硕 士 专 业 学 位 授 权 点 论 证 报 告 申 请 增 列 硕 士 专 业 学 位 授 权 点 论 证 报 告 一 专 业 人 才 需 求
2 2015 年 8 月 11 日, 公 司 召 开 2015 年 第 五 次 临 时 股 东 大 会, 审 议 通 过 了 关 于 公 司 <2015 年 股 票 期 权 激 励 计 划 ( 草 案 )> 及 其 摘 要 的 议 案 关 于 提 请 股 东 大 会 授 权 董 事 会 办 理 公
证 券 代 码 :300017 证 券 简 称 : 网 宿 科 技 公 告 编 号 :2016-053 网 宿 科 技 股 份 有 限 公 司 关 于 调 整 公 司 2015 年 股 票 期 权 激 励 计 划 激 励 对 象 股 票 期 权 数 量 和 行 权 价 格 的 公 告 本 公 司 及 董 事 会 全 体 成 员 保 证 公 告 内 容 真 实 准 确 和 完 整, 没 有 虚 假 记
西 南 民 族 学 院 学 报 哲 学 社 会 科 学 版 第 卷 资 料 来 源 中 国 统 计 年 鉴 年 年 新 中 国 五 十 年 统 计 资 料 汇 编 中 国 人 口 统 计 年 鉴 年 数 据 资 料 来 源 中 国 统 计 年 鉴 中 国 统 计 出 版 社 年 版 资 料 来 源
郑 长 德 教 育 的 发 展 人 力 资 源 的 开 发 是 决 定 西 部 民 族 地 区 未 来 发 展 的 关 键 因 素 之 一 是 实 施 西 部 大 开 发 战 略 提 高 其 经 济 竞 争 力 和 综 合 实 力 的 重 要 保 障 本 文 从 西 部 民 族 地 区 教 育 发 展 的 现 状 入 手 指 出 中 华 人 民 共 和 国 成 立 多 年 来 西 部 民 族 地 区
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广 西 科 技 大 学 文 件 校 发 2015 115 号 关 于 组 织 开 展 全 校 教 职 工 岗 位 聘 用 变 动 工 作 的 通 知 校 属 各 单 位 : 我 校 首 次 岗 位 聘 用 聘 期 已 满, 根 据 上 级 有 关 岗 位 设 置 与 聘 用 管 理 文 件 精 神, 为 进 一 步 促 进 学 校 人 才 资 源 的 科 学 合 理 配 置, 深 化 岗 位 聘 用
张 荣 芳 中 山 大 学 历 史 系 广 东 广 州 张 荣 芳 男 广 东 廉 江 人 中 山 大 学 历 史 系 教 授 博 士 生 导 师 我 们 要 打 破 以 前 学 术 界 上 的 一 切 偶 像 以 前 学 术 界 的 一 切 成 见 屏 除 我 们 要 实 地 搜 罗 材 料 到 民 众 中 寻 方 言 到 古 文 化 的 遗 址 去 发 掘 到 各 种 的 人 间 社 会 去
公 开 刊 物 须 有 国 内 统 一 刊 (CN), 发 表 文 章 的 刊 物 需 要 在 国 家 新 闻 出 版 广 电 总 局 (www.gapp.gov.cn 办 事 服 务 便 民 查 询 新 闻 出 版 机 构 查 询 ) 上 能 够 查 到 刊 凡 在 有 中 国 标 准 书 公 开
杭 教 人 2014 7 杭 州 市 教 育 局 关 于 中 小 学 教 师 系 列 ( 含 实 验 教 育 管 理 ) 晋 升 高 级 专 业 技 术 资 格 有 关 论 文 要 求 的 通 知 各 区 县 ( 市 ) 教 育 局 ( 社 发 局 ), 直 属 学 校 ( 单 位 ), 委 托 单 位 : 为 进 一 步 规 范 杭 州 市 中 小 学 教 师 系 列 ( 含 实 验 教 育 管
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附 件 1 国 际 中 药 专 业 高 级 技 术 职 称 评 审 条 件 及 报 名 材 料 一 系 列 ( 一 ) 中 1 高 级 专 科 ( 副 ) 高 级 专 科 ( 副 ) 1 取 得 中 专 科 职 称 后, 独 立 从 事 中 临 床 实 践 5 年 以 上 2 取 得 中 博 士 学 位 后, 临 床 实 践 2 年 以 上 3 取 得 中 硕 士 学 位 后, 临 床 实 践 7
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( 一 ) 深 刻 认 识 学 习 教 育 的 重 大 意 义 : - 3 - ( 二 ) 明 确 学 习 教 育 的 任 务 目 标 ( 三 ) 把 握 特 点 方 法 - 4 - ( 四 ) 坚 持 六 项 原 则 在 - 5 - ( 五 ) 着 力 解 决 问 题 - 6 - - 7 - - 8 - ( 一 ) 学 党 章 党 规, 进 一 步 明 确 党 员 标 准 树 立 行 为 规 范
2016年德州市机构编制委员会
2016 年 德 州 市 机 构 编 制 委 员 会 办 公 室 部 门 预 算 -1- 第 一 部 分 部 门 概 况 目 录 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 表 1 2016 年 收 支 预 算 总 表 表 2 2016 2016 年 收 入 预 算 表 ( 科 目 ) 表 3 2016 年 收 入 预 算 表 ( 单 位
附 件 : 上 海 市 建 筑 施 工 企 业 施 工 现 场 项 目 管 理 机 构 关 键 岗 位 人 员 配 备 指 南 二 一 四 年 九 月 十 一 日 2
公 开 上 海 市 城 乡 建 设 和 管 理 委 员 会 文 件 沪 建 管 2014 758 号 上 海 市 城 乡 建 设 和 管 理 委 员 会 关 于 印 发 上 海 市 建 筑 施 工 企 业 施 工 现 场 项 目 管 理 机 构 关 键 岗 位 人 员 配 备 指 南 的 通 知 各 区 县 建 设 和 交 通 委 员 会 : 为 进 一 步 加 强 对 建 设 工 程 施 工 现
四川省卫生厅关于开展医疗美容主诊医师资格考试及换证工作的通知
四 川 省 医 学 会 文 件 川 学 会 医 字 [2014]161 号 四 川 省 医 学 会 关 于 开 展 医 疗 美 容 主 诊 医 师 资 格 考 试 及 换 证 工 作 的 通 知 各 市 ( 州 ) 卫 生 局 医 学 会 省 卫 生 和 计 划 生 育 委 员 会 直 属 医 疗 机 构 国 家 卫 生 和 计 划 生 育 委 员 会 驻 川 医 疗 机 构 : 根 据 四 川 省
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: 周 晓 虹 : - -., - - - -. :( ), -,.( ),,, -. - ( ).( ) ', -,,,,, ( ).( ),,, -., '.,, :,,,, :,,,, ,,,,, :,, (.,, );, (, : ), (.., ;. &., ;.. &.., ;, ;, ),,,,,,, ( ) ( ),,,,.,,,,,, : ;, ;,.,,,,, (., : - ),,,,
中 国 软 科 学 年 第 期!!!
山 寨 模 式 的 形 成 机 理 及 其 对 组 织 创 新 的 启 示 山 寨 模 式 的 形 成 机 理 及 其 对 组 织 创 新 的 启 示 陶 厚 永 李 燕 萍 骆 振 心 武 汉 大 学 经 济 与 管 理 学 院 武 汉 大 学 中 国 产 学 研 合 作 问 题 研 究 中 心 湖 北 武 汉 北 京 大 学 经 济 研 究 所 光 华 天 成 博 士 后 工 作 站 北 京 本
物 流 从 业 人 员 职 业 能 力 等 级 证 书 分 为 四 个 级 别, 分 别 为 初 级 助 理 级 中 级 和 高 级 ; 采 购 从 业 人 员 职 业 能 力 等 级 证 书 分 为 三 个 级 别, 分 别 为 中 级 高 级 和 注 册 级 请 各 有 关 单 位 按 照 通
物 联 培 字 2016 16 号 各 有 关 单 位 : 为 适 应 国 家 一 带 一 路 战 略 实 施 和 物 流 产 业 转 型 升 级 对 人 才 的 新 要 求, 确 保 物 流 采 购 人 才 培 养 工 作 有 序 衔 接 和 持 续 健 康 发 展, 参 照 国 际 惯 例, 中 国 物 流 与 采 购 联 合 会 ( 以 下 简 称 中 物 联 ) 经 研 究 决 定, 以 物
名 称 生 命 科 学 学 院 083001 环 境 科 学 1 生 物 学 仅 接 收 院 内 调 剂, 初 试 分 数 满 足 我 院 生 物 学 复 试 最 低 分 数 线 生 命 科 学 学 院 071300 生 态 学 5 生 态 学 或 生 物 学 生 命 科 学 学 院 040102
华 中 师 范 大 学 2016 年 接 收 校 内 外 优 秀 硕 士 研 究 生 调 剂 信 息 表 名 称 经 济 与 工 商 管 理 学 院 020101 政 治 经 济 学 1 经 济 学 类 毕 业 学 校 与 报 考 学 校 不 低 于 我 校 办 学 层 次 经 济 与 工 商 管 理 学 院 020105 世 界 经 济 学 1 经 济 学 类 毕 业 学 校 与 报 考 学 校
第 四 条 建 设 单 位 对 可 能 产 生 职 业 病 危 害 的 建 设 项 目, 应 当 依 照 本 办 法 向 安 全 生 产 监 督 管 理 部 门 申 请 职 业 卫 生 三 同 时 的 备 案 审 核 审 查 和 竣 工 验 收 建 设 项 目 职 业 卫 生 三 同 时 工 作 可
第 51 号 建 设 项 目 职 业 卫 生 三 同 时 监 督 管 理 暂 行 办 法 已 经 2012 年 3 月 6 日 国 家 安 全 生 产 监 督 管 理 总 局 局 长 办 公 会 议 审 议 通 过, 现 予 公 布, 自 2012 年 6 月 1 日 起 施 行 国 家 安 全 生 产 监 督 管 理 总 局 骆 琳 二 一 二 年 四 月 二 十 七 日 建 设 项 目 职 业
一 从 分 封 制 到 郡 县 制 一 从 打 虎 亭 汉 墓 说 起
县 乡 两 级 的 政 治 体 制 改 革 如 何 建 立 民 主 的 合 作 新 体 制 县 乡 人 大 运 行 机 制 研 究 课 题 组 引 言 一 从 分 封 制 到 郡 县 制 一 从 打 虎 亭 汉 墓 说 起 二 密 县 在 周 初 是 两 个 小 国 密 国 和 郐 国 三 密 县 的 第 一 任 县 令 卓 茂 四 明 清 时 代 的 密 县 二 从 集 中 的 动 员 体
关于修订《沪市股票上网发行资金申购
关 于 修 订 沪 市 股 票 上 网 发 行 资 金 申 购 实 施 办 法 的 通 知 各 有 关 单 位 : 沪 市 股 票 上 网 发 行 资 金 申 购 实 施 办 法 ( 修 订 稿 ) ( 见 附 件 ) 已 经 中 国 证 券 监 督 管 理 委 员 会 批 准, 现 将 修 订 所 涉 主 要 内 容 公 布 如 下 一 第 二 条 ( 二 ) 申 购 单 位 及 上 限 修 改
越秀区□□□（部门）2013年部门预算
越 秀 区 政 协 2016 年 部 门 预 算 一 部 门 概 况 ( 一 ) 主 要 职 能 1 负 责 政 协 越 秀 区 委 员 会 全 体 会 议 常 委 会 议 主 席 会 议 的 会 务 工 作 ; 2 组 织 实 施 政 协 越 秀 区 委 员 会 全 体 会 议 常 委 会 议 主 席 会 议 的 决 定 决 议 ; 3 负 责 委 员 视 察 参 观 调 查 座 谈 研 讨 等
文 化 记 忆 传 统 创 新 与 节 日 遗 产 保 护 根 据 德 国 学 者 阿 斯 曼 的 文 化 记 忆 理 论 仪 式 与 文 本 是 承 载 文 化 记 忆 的 两 大 媒 体 在 各 种 仪 式 行 为 中 节 日 以 其 高 度 的 公 共 性 有 组 织 性 和 历 史 性 而 特 别 适 用 于 文 化 记 忆 的 储 存 和 交 流 节 日 的 文 化 功 能 不 仅 在 于
课程类 别
美 声 演 唱 方 向 培 养 方 案 一 培 养 目 标 本 方 向 要 求 学 生 德 智 体 美 全 面 发 展, 培 养 能 在 文 艺 团 体 从 事 声 乐 演 唱 及 能 在 艺 术 院 校 从 事 本 方 向 教 学 的 高 级 门 人 才 二 培 养 规 格 本 方 向 学 生 应 系 统 掌 握 声 乐 演 唱 方 面 的 理 论 和 技 能, 具 备 较 高 的 声 乐 演 唱
证券代码：000066 证券简称：长城电脑 公告编号：2014-000
证 券 代 码 :000066 证 券 简 称 : 长 城 电 脑 公 告 编 号 :2016-092 中 国 长 城 计 算 机 深 圳 股 份 有 限 公 司 2016 年 度 第 三 次 临 时 股 东 大 会 决 议 公 告 本 公 司 及 其 董 事 会 全 体 成 员 保 证 信 息 披 露 内 容 的 真 实 准 确 完 整, 没 有 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗
21 业 余 制 -- 高 起 专 (12 级 ) 75 元 / 学 分 网 络 学 院 学 生 沪 教 委 财 (2005)49 号 江 西 化 校 工 科 22 业 余 制 -- 高 起 专 (12 级 ) 70 元 / 学 分 网 络 学 院 学 生 沪 教 委 财 (2005)49 号 吉
1 普 通 高 校 学 费 5000 元 / 学 年 一 般 专 业 2 普 通 高 校 学 费 5500 元 / 学 年 特 殊 专 业 3 普 通 高 校 学 费 10000 元 / 学 年 艺 术 专 业 4 中 德 合 作 办 学 15000 元 / 学 年 本 科 生 本 科 学 费 5 ( 含 港 澳 修 读 第 二 专 业 辅 修 专 业 及 学 位 学 费 不 超 过 选 读 专 业
第1篇 道路桥梁工程技术核心专业课程标准及学习绩效考评体系
陕 西 铁 路 工 程 职 业 技 术 学 院 课 程 标 准 ( 适 用 建 筑 工 程 技 术 专 业 ) 课 程 名 称 : 单 位 工 程 施 工 组 织 设 计 执 笔 人 : 王 恒 博 审 定 人 : 编 制 时 间 : 年 月 日 陕 西 铁 路 工 程 职 业 技 术 学 院 制 表 二 〇 一 一 年 九 月 课 程 标 准 一 课 程 基 本 信 息 课 程 编 码 略 开 设
医师资格考试报名资格规定（2012版）.doc
医 师 资 格 考 试 报 名 资 格 规 定 (2012 版 ) 为 做 好 医 师 资 格 考 试 报 名 工 作, 依 据 中 华 人 民 共 和 国 执 业 医 师 法 ( 以 下 简 称 执 业 医 师 法 ) 及 有 关 规 定, 现 对 医 师 资 格 考 试 报 名 资 格 规 定 如 下 : 一 符 合 执 业 医 师 法 医 师 资 格 考 试 暂 行 办 法 ( 卫 生 部 令
一、资质申请
二 工 程 监 理 企 业 资 质 有 关 问 答 111 什 么 样 的 企 业 可 以 在 本 省 申 请 工 程 监 理 企 业 资 质? 答 : 在 鄂 取 得 法 人 营 业 执 照 或 合 伙 企 业 营 业 执 照 的 企 业, 都 可 依 法 向 工 商 注 册 所 在 省 或 市 建 设 行 政 主 管 部 门 行 政 审 批 部 门 申 请 工 程 监 理 企 业 资 质 取 得
朱 丽 明 柯 美 云 周 丽 雅 袁 耀 宗 罗 金 燕 候 晓 华 陈 旻 湖 滥 用 安 非 他 命 会 增 加 得 心 脏 病 的 风 险 据 美 国 科 技 新 闻 网 报 道 根 据 纽 约 路 透 社 报 道 一 份 新 的 研 究 显 示 青 年 及 成 年 人 若 滥 用 安 非 他 命 会 增 加 得 心 脏 病 的 风 险 美 国 德 州 大 学 西 南 医 学 中 心
光明乳业股份有限公司
光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 非 公 开 发 行 A 股 股 票 募 集 资 金 存 放 与 实 际 使 用 情 况 的 专 项 报 告 及 审 核 报 告 截 至 2012 年 12 月 31 日 止 审 核 报 告 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 全 体 股 东 : 德 师 报 ( 核 ) 字 (13) 第 E0019 号 我 们 审 核 了 后 附 的 光 明 乳 业 股 份
四川省农村义务教育学生
四 川 省 农 村 义 务 教 育 学 生 营 养 改 善 计 划 协 调 小 组 办 公 室 川 学 生 营 养 办 函 2015 7 号 关 于 填 报 2015 年 农 村 义 务 教 育 学 生 营 养 改 善 计 划 受 益 学 生 数 据 的 通 知 各 相 关 市 ( 州 ) 学 生 营 养 办 : 为 了 贯 彻 落 实 国 务 院 办 公 厅 关 于 实 施 农 村 义 务 教 育
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重 邮 2015 55 号 关 于 印 发 重 庆 邮 电 大 学 学 士 学 位 授 予 工 作 细 则 的 通 知 各 相 关 单 位 : 现 将 重 庆 邮 电 大 学 学 士 学 位 授 予 工 作 细 则 印 发 你 们, 请 遵 照 执 行 重 庆 邮 电 大 学 2015 年 3 月 18 日 1 重 庆 邮 电 大 学 学 士 学 位 授 予 工 作 细 则 第 一 章 总 则 第
修改版-操作手册.doc
职 称 信 息 系 统 升 级 指 南 须 使 用 IE9 及 其 以 上 版 本 浏 览 器 或 谷 歌 浏 览 器 登 录 www.njrs.gov.cn 南 京 市 职 称 ( 职 业 资 格 ) 工 作 领 导 小 组 办 公 室 2016 年 5 月 目 录 一 申 报 人 员 操 作 指 南...1 1.1 职 称 初 定 申 报...1 1.1.1 职 称 初 定 基 础 信 息 填
上海证券交易所会议纪要
附 件 上 海 市 场 首 次 公 开 发 行 股 票 网 下 发 行 实 施 细 则 第 一 章 总 则 第 一 条 为 规 范 拟 在 上 海 证 券 交 易 所 ( 以 下 简 称 上 交 所 ) 上 市 的 公 司 首 次 公 开 发 行 股 票 网 下 发 行 业 务, 提 高 首 次 公 开 发 行 股 票 网 下 申 购 及 资 金 结 算 效 率, 根 据 证 券 发 行 与 承 销
其 中 :A 股 股 东 持 有 股 份 总 数 31,126,938,909 境 外 上 市 外 资 股 股 东 持 有 股 份 总 数 (H 股 ) 6,454,698,427 3 出 席 会 议 的 股 东 所 持 有 表 决 权 股 份 数 占 公 司 有 表 决 权 股 份 总 数 的 7
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西 南 大 学 硕 士 学 位 论 文 网 络 购 物 动 机 问 卷 的 编 制 及 实 测 姓 名 : 曹 建 英 申 请 学 位 级 别 : 硕 士 专 业 : 基 础 心 理 学 指 导 教 师 : 张 进 辅 20090401 网 络 购 物 动 机 问 卷 的
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