1.1研究背景及意义

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1 华 南 理 工 大 学 第 二 届 行 业 ( 岗 位 ) 调 研 大 赛 项 目 分 析 报 告 项 目 名 称 联 系 人 产 品 经 理 人 才 需 求 及 职 业 发 展 前 景 调 研 报 告 冯 笑 月 地 址 天 河 区 五 山 路 华 南 理 工 大 学 北 区 北 四 电 话

2 行 业 ( 岗 位 ) 调 研 大 赛 团 队 信 息 表 队 伍 名 称 团 队 队 长 Evoland 冯 笑 月 冯 笑 月 黄 伟 杰 王 偲 宇 徐 玉 良 杨 格 李 琮 团 队 作 者 指 导 老 师 无 ( ) 有 ( ) 姓 名 所 在 单 位 及 职 务 团 队 优 势 简 介 1 团 队 成 员 由 来 自 理 工 文 三 种 不 同 方 向 专 业 的 同 学 组 成, 利 于 拓 宽 团 队 解 决 问 题 思 路, 并 从 不 同 方 面 开 展 分 工 合 作 2 团 队 成 员 均 有 参 加 调 研 比 赛 项 目 开 发 的 经 历 1 报 名 者 保 证 参 赛 作 品 确 由 报 名 者 原 创, 绝 无 侵 害 他 人 著 作 权 或 违 反 其 它 法 律 事 宜, 如 有 抄 袭 或 仿 冒 情 况, 经 大 赛 评 审 委 员 会 裁 决 认 定 后, 除 取 消 其 获 奖 资 格 外, 声 明 及 约 定 事 项 : 并 在 相 关 媒 体 给 予 公 布 ; 2 报 名 者 同 意 参 赛 作 品 获 奖 后, 该 作 品 之 著 作 财 产 权 即 归 主 办 单 位 所 有, 且 同 意 放 弃 行 使 著 作 权, 并 以 本 报 名 表 为 证 明, 不 另 立 据 ; 3 为 推 广 本 赛 事, 所 有 参 赛 者 于 报 名 时 同 意 无 偿 授 权 主 办 单 位, 供 重 制 出 版 或 与 本 活 动 相 关 的 一 切 活 动 中 发 表 其 作 品 主 办 单 位 并 拥 有 将 该 参 赛 作 品 编 制 成 书 籍 或 任 何 形 式 专 辑, 以 赢 利 或 非 赢 利 方 式 推 广 的 权 利, 如 参 赛 作 品 权 利 遭 受 侵 害 时, 参 赛 者 愿 配 合 主 办 单 位 进 行 追 诉 ; 4 所 有 参 赛 作 品 概 不 归 还 ; 5 参 赛 者 对 上 述 各 项 声 明 及 约 定, 均 无 任 何 异 议

3 摘 要 近 年 来, 随 着 人 们 收 入 水 平 的 提 高 和 新 兴 服 务 业 的 繁 荣, 服 务 经 济 与 消 费 经 济 正 以 迅 猛 的 速 度 改 变 着 传 统 的 经 济 模 式 人 们 在 满 足 基 本 的 生 活 需 求 之 后, 渴 望 获 得 更 高 层 次 的 产 品 体 验 及 产 品 服 务 的 享 受, 因 此 产 品 经 理 行 业 随 之 产 生 与 发 展 新 兴 的 产 品 经 理 行 业 发 展 潜 力 巨 大, 他 们 以 其 产 品 管 理 的 职 能 满 足 消 费 者 的 市 场 需 求 的 优 点, 正 在 迅 速 发 展, 人 才 市 场 需 求 份 额 不 断 攀 升 本 文 的 研 究 对 象 是 产 品 经 理 行 业 中 的 互 联 网 产 品 经 理 职 位, 即 负 责 互 联 网 产 品 的 计 划 和 推 广, 以 及 互 联 网 产 品 生 命 周 期 的 演 化 的 人 才, 主 要 研 究 目 前 互 联 网 行 业 背 景, 产 品 经 理 岗 位 概 况, 互 联 网 产 品 经 理 职 业 生 涯, 互 联 网 产 品 经 理 求 职 分 析 以 及 互 联 网 产 品 经 理 求 职 意 向, 采 用 文 献 研 究 法 以 及 数 据 分 析 法 了 解 产 品 经 理 这 一 岗 位 的 同 时, 设 计 了 主 要 针 对 问 卷 调 查 从 而 帮 助 广 大 高 校 学 生, 了 解 互 联 网 产 品 经 理 职 位, 为 其 求 职 与 发 展 奠 定 良 好 的 基 础

4 目 录 第 一 部 分 : 引 言 第 一 章 研 究 背 景 及 意 义 一 研 究 背 景 二 研 究 意 义 第 二 章 研 究 思 路 与 方 法 一 研 究 思 路 二 研 究 方 法 三 研 究 亮 点 四 研 究 团 队 及 进 度 安 排 第 二 部 分 : 互 联 网 行 业 背 景 第 一 章 互 联 网 行 业 发 展 第 二 章 互 联 网 产 品 特 点 一 互 联 网 产 品 的 概 念 二 互 联 网 产 品 的 分 类 三 互 联 网 产 品 的 生 命 周 期 及 用 户 心 态 四 互 联 网 产 品 的 盈 利 模 式 第 三 部 分 : 产 品 经 理 岗 位 概 况 第 一 章 产 品 经 理 岗 位 综 述 一 产 品 经 理 的 概 念 及 发 展 历 程 二 产 品 经 理 的 基 本 职 责 三 产 品 经 理 在 我 国 发 展 情 况 第 二 章 互 联 网 产 品 经 理 岗 位 现 状 一 岗 位 地 域 分 布 与 企 业 分 布 二 岗 位 人 才 来 源 三 岗 位 素 质 要 求 ( 专 业 性 格 知 识 储 备 ) 第 四 部 分 : 互 联 网 产 品 经 理 职 业 生 涯 第 一 章 晋 升 途 径 第 二 章 不 同 级 别 互 联 网 产 品 经 理 的 工 作 职 责 第 三 章 互 联 网 产 品 经 理 对 职 业 生 涯 的 帮 助 第 五 部 分 : 互 联 网 产 品 经 理 求 职 分 析 第 一 章 企 业 招 聘 条 件 第 二 章 HR 考 察 重 点 第 三 章 知 识 技 能 储 备 一 相 关 书 籍 推 荐 ( 综 合 类 专 业 技 能 类 设 计 类 ) 二 网 络 资 源 三 技 能 储 备 第 四 章 经 历 储 备 一 学 校 社 团 二 实 习 三 创 业 第 五 章 面 试 准 备

5 第 六 部 分 : 网 产 品 经 理 求 职 意 向 第 一 章 互 联 产 品 岗 的 普 遍 认 知 程 度 第 二 章 品 经 理 岗 位 热 门 原 因 参 考 资 料

6 第 一 部 分 : 引 言 第 一 章 研 究 背 景 及 意 义 一 研 究 背 景 截 至 2015 年 6 月, 我 国 网 民 规 模 达 6.68 亿, 半 年 共 计 新 增 网 民 1894 万 人 互 联 网 普 及 率 为 48.8%, 较 2014 年 底 提 升 了 0.9 个 百 分 点, 整 体 网 民 规 模 增 速 继 续 放 缓 随 着 网 民 规 模 的 增 长 进 入 平 台 期, 互 联 网 对 个 人 生 活 方 式 的 影 响 进 一 步 深 化, 从 基 于 信 息 获 取 和 沟 通 娱 乐 需 求 的 个 性 化 应 用, 发 展 到 与 医 疗 教 育 交 通 等 公 用 服 务 深 度 融 合 的 民 生 服 务 与 此 同 时, 随 着 互 联 网 + 行 动 计 划 的 出 台, 互 联 网 将 带 动 传 统 产 业 的 变 革 和 创 新 未 来, 在 云 计 算 物 联 网 及 大 数 据 等 应 用 的 带 动 下, 互 联 网 将 加 速 农 业 现 代 制 造 业 和 生 产 服 务 业 转 型 升 级, 形 成 以 互 联 网 为 基 础 设 施 和 实 现 工 具 的 经 济 发 展 新 形 态 历 经 十 余 年, 中 国 互 联 网 公 司 已 实 现 多 元 化 发 展, 移 动 互 联 网 电 子 商 务 互 联 网 金 融 等 新 模 式 催 生 新 一 波 创 业 浪 潮 O2O 在 线 教 育 数 字 化 的 健 康 医 疗

7 智 能 硬 件 等 新 兴 商 业 模 式 的 兴 起, 提 升 了 互 联 网 公 司 对 互 联 网 产 品 经 理 的 需 求 当 下, 中 国 互 联 网 已 经 跨 越 传 统 的 Web1.0 下 的 技 术 + 编 辑 + 广 告 销 售 的 人 才 模 式 的 时 代, 进 入 以 产 品 经 理 为 主 导, 重 视 视 觉 设 计 和 用 户 体 验 设 计 的 新 时 代 有 数 据 显 示, 技 术 在 互 联 网 公 司 招 聘 岗 位 中 占 比 依 旧 高 达 50% 以 上, 但 产 品 和 设 计 类 岗 位 吸 引 力 明 显 优 于 技 术, 据 此 可 以 预 测 未 来 几 年 产 品 设 计 类 将 会 成 为 互 联 网 行 业 职 位 新 宠 二 研 究 意 义 随 着 互 联 网 思 维 向 所 有 企 业 普 及, 以 及 移 动 互 联 网 的 野 蛮 发 展, 产 品 经 理 这 个 岗 位 越 来 越 受 到 企 业 的 重 视, 已 然 成 为 企 业 最 核 心 的 岗 位 之 一 在 苏 杰 提 出 人 人 都 是 产 品 经 理 的 概 念 以 来, 越 来 越 多 的 同 学 也 开 始 尝 试 学 习 了 解 产 品 经 理 的 工 作 思 维 在 智 联 招 聘 发 布 的 2015 年 应 届 毕 业 生 就 业 调 研 报 告 中 指 出, 毕 业 生 就 业 前 三 大 行 业 : 互 联 网 金 融 房 地 产 互 联 网 行 业 已 成 为 应 届 生 就 业 吸 纳 大 户 此 次 专 题 调 研 的 出 发 点 是 服 务 对 产 品 经 理 感 兴 趣 的 同 学, 为 毕 业 生 求 职 互 联

8 网 产 品 经 理 提 供 详 尽 务 实 的 信 息 和 建 议 通 过 对 互 联 网 行 业 及 产 品 经 理 的 定 义 和 介 绍 互 联 网 行 业 产 品 经 理 职 能 的 剖 析 和 该 岗 位 现 状 及 未 来 发 展 的 解 读, 帮 助 求 职 者 深 入 全 面 地 认 识 互 联 网 产 品 经 理 这 个 岗 位, 方 便 求 职 者 做 出 科 学 的 职 业 选 择 同 时 也 针 对 产 品 经 理 的 企 业 招 聘 要 求, 并 给 出 科 学 合 理 的 求 职 分 析 与 建 议, 有 利 于 大 学 生 制 定 更 清 晰 的 职 业 规 划 第 二 章 研 究 思 路 与 方 法 一 研 究 思 路 产 品 经 理 (Product Manager) 是 如 今 一 个 比 较 新 兴 吸 引 应 届 大 学 生 的 一 个 岗 位 产 品 经 理 就 是 在 公 司 企 业 中 负 责 产 品 管 理 推 广 的 职 位 就 产 品 经 理 人 才 需 求 分 析 而 言, 研 究 思 路 分 为 : 互 联 网 大 环 境 分 析 产 品 经 理 岗 位 各 方 面 简 要 概 述 及 大 学 期 间 需 要 了 解 的 信 息 和 相 关 能 力 的 培 养 这 三 方 面 进 行 深 入 分 析 第 一 点, 从 互 联 网 出 发, 对 现 今 互 联 网 产 品 ( 现 实 产 品 和 虚 拟 产 品 ) 各 方 面 影 响 因 素 简 要 研 究 第 二 点, 对 在 职 产 品 经 理 所 遇 到 各 方 面 问 题 进 行 归 纳 第 三 点, 大 学 期 间 大 学 生 需 要 提 前 了 解 的 岗 位 信 息 和 相 关 能 力 的 培 养 最 后 对 大 学 生 及 应 届 毕 业 生 就 产 品 经 理 相 关 内 容 的 问 卷 调 查 通 过 以 上 的 调 查 给 出 相 应 就 业 建 议 及 方 法

9 二 研 究 方 法 对 产 品 经 理 岗 位 及 大 学 期 间 所 需 相 应 能 力 等 方 面, 主 要 采 用 定 性 研 究, 即 主 要 采 用 访 谈 法 对 目 前 专 业 人 士 进 行 访 谈, 深 入 了 解 他 们 在 学 习 中 的 态 度 以 及 对 于 就 业 方 面 建 议, 通 过 个 案 分 析 对 产 业 中 的 问 题 进 行 深 入 了 解 对 大 学 生 相 关 意 愿 及 产 品 经 理 热 门 原 因 等 分 析 主 要 采 用 定 量 分 析, 主 要 运 用 问 卷 调 查, 了 解 其 意 见 和 建 议, 并 且 在 调 查 得 出 结 果 后, 对 调 查 结 果 进 行 归 纳 分 析 三 研 究 亮 点 产 品 经 理 这 个 职 业 对 于 大 部 分 人 来 说 还 是 比 较 陌 生, 却 又 在 我 们 生 活 中 各 方 面 都 能 体 现 出 其 的 影 响 力 我 们 团 队 对 于 改 专 题 的 研 究 亮 点 是 : 首 先, 产 品 经 理 是 近 几 年 比 较 热 门 的 职 业, 特 别 是 如 今 电 商 遍 布 的 时 代, 产 品 经 理, 更 准 确 的 说 是 有 产 品 经 理 相 关 知 识 更 是 刻 不 容 缓 其 次, 通 过 细 致 的 分 析 研 究, 对 本 科 生 甚 至 研 究 生 教 育 能 提 供 一 定 的 参 考 作 用, 也 能 给 学 生 一 定 的 警 醒, 提 前 进 行 相 关 信 息 的 了 解 和 能 力 的 准 备 四 研 究 团 队 及 进 度 安 排 Evoland 是 团 队 名, 意 为 进 化 之 地, 通 过 学 习 各 种 新 的 事 物 来 让 自 身 得 到 进 化 我 们 的 成 员 则 是 由 来 自 不 同 学 院 的 六 位 二 年 级 本 科 生 组 成, 都 是 为 着 已 提 升 自 己 为 第 一 要 点, 对 当 今 就 业 形 式 进 行 探 索 任 务 人 员 安 排 截 止 时 间 备 注 线 上 联 系 指 导 老 师 杨 格 访 谈 李 王 偲 宇 会 议 记 录, 确 定 报 告 目 录 冯 笑 月 7.20 线 下 1 根 据 提 纲 总 结 调 研 问 题 2 确 定 调 研 时 间 地 点 及 调 研 徐 玉 良 黄 伟 杰 天 报 告 一 次

10 对 象 3 调 研 整 理 资 料 全 员 撰 写 分 析 报 告 全 员 修 改 报 告 黄 伟 杰 查 漏 补 缺 排 版 冯 笑 月 9.17 第 二 部 分 : 互 联 网 行 业 背 景 第 一 章 互 联 网 行 业 近 年 发 展 2015 年 3 月 两 会, 李 克 强 总 理 提 出 了 互 联 网 + 的 这 个 名 词, 而 8 月 28 日 的 国 务 院 专 题 会 又 提 出 了 推 进 互 联 网 + 向 更 多 行 业 拓 展 的 概 念 国 家 越 来 越 重 视 互 联 网 领 域 的 发 展 在 这 个 大 环 境 下, 现 今 与 互 联 网 息 息 相 关 的 各 种 产 品 的 发 展 将 有 更 加 广 阔 的 空 间, 同 时 也 必 然 带 动 整 个 金 融 行 业 的 发 展 在 过 去 几 年, 互 联 网 产 品 行 业 的 发 展 波 动 不 大 特 别 是 在 阿 里 巴 巴 京 东 等 互 联 网 大 头 带 领 下, 总 体 上 是 慢 慢 把 互 联 网 产 品 渗 透 进 人 民 百 姓 的 生 活 中 第 二 章 互 联 网 产 品 特 点 一 互 联 网 产 品 的 概 念 互 联 网 产 品 的 概 念 是 从 传 统 意 义 上 的 产 品 延 伸 而 来 的, 是 在 互 联 网 领 域 中 产 出 而 用 于 经 营 的 商 品, 它 是 满 足 互 联 网 用 户 需 求 和 欲 望 的 无 形 载 体 简 单 来 说, 互 联 网 产 品 就 是 指 网 站 为 满 足 用 户 需 求 而 创 建 的 用 于 运 营 的 功 能 及 服 务, 它 是 网 站 功 能 与 服 务 的 集 成 例 如 : 新 浪 的 产 品 是 新 闻, 星 星 女 郎, 腾 讯 的 产 品 是 QQ, 博 客 网 的 产 品 是 博 客,MR- 旺, 网 易 的 产 品 是 邮 件

11 二 互 联 网 产 品 的 分 类 按 网 站 在 发 展 过 程 中, 产 品 所 具 有 的 功 能 和 作 用, 将 其 分 为 三 类 : 第 一 类 产 品 为 主 要 产 品, 也 称 大 众 需 求 产 品, 是 指 网 站 为 满 足 大 众 需 求 而 创 建 的 产 品, 这 类 产 品 只 为 赢 得 公 信 力, 并 非 盈 利 产 品 例 如 : 新 浪 的 新 闻 腾 讯 的 QQ 网 易 的 邮 件 百 度 的 搜 索 引 擎, 这 些 都 是 免 费 为 大 众 服 务, 用 于 增 加 网 站 流 量, 赢 得 公 众 信 赖 第 二 类 产 品 为 盈 利 产 品, 这 部 分 产 品 可 能 只 满 足 一 小 部 分 用 户 的 需 求, 也 是 为 这 一 小 部 分 用 户 而 创 立 的, 但 它 却 有 着 很 大 的 盈 利 空 间, 是 网 站 的 主 要 盈 利 产 品 例 如 : 腾 讯 的 宠 物 在 线 小 游 戏 百 度 的 推 广 等 付 费 服 务 第 三 类 产 品 为 辅 助 产 品, 这 类 产 品 能 为 网 站 带 来 少 量 流 量 或 收 入, 产 品 本 身 的 势 力 相 对 比 较 弱, 以 辅 助 以 上 两 种 产 品 为 主, 但 却 是 网 站 中 不 可 或 缺 的 产 品 三 生 命 周 期 及 用 户 心 态 引 入 期 一 般 是 指 新 产 品 研 发 成 功 上 线 到 正 式 进 入 市 场 的 阶 段, 互 联 网 公 司 更 多 时 候 称 之 为 测 试 阶 段 此 阶 段 的 典 型 特 征 是 : 网 民 对 新 产 品 的 概 念 十 分 陌 生, 对 产 品 功 能, 特 点 及 优 势 等 不 理 解 或 持 一 种 怀 疑 观 望 的 态 度 成 长 期 是 指 产 品 初 步 推 广 成 功 后, 转 入 大 面 积 推 广 的 阶 段 成 长 期 的 主 要 工 作 是 用 产 品 的 最 核 心 价 值 来 吸 引 最 核 心 的 用 户 群 体, 由 于 通 过 引 入 期 的 验 证 及 磨 合, 产 品 已 经 基 本 完 善, 这 是 时 期 的 推 广 策 略 以 速 度 快 范 围 广 力 度 大 为 主 要 特 点 互 联 网 产 品 的 可 复 制 性 大, 一 个 产 品 的 成 功 往 往 会 导 致 众 多 的 跟 风 者 蜂 拥 而 上, 所 以 互 联 网 产 品 的 成 长 期 明 显 要 比 传 统 行 业 短 很 多 成 熟 期 是 指 经 过 成 长 期 以 后, 用 户 的 规 模 已 经 达 到 一 定 的 数 量, 浏 览 量 趋 于 稳 定 或 缓 慢 增 长 的 阶 段 衰 退 期 是 指 产 品 逐 渐 老 化, 转 入 新 产 品 更 新 换 代 的 时 期 一 个 产 品 的 衰 退 并 不 是 立 即 下 线 而 是 经 历 一 个 阶 段 在 寻 找 到 新 的 机 会 或 转 型 之 前, 以 前 的 用 户 需 要 留 住, 客 户 关 系 不 能 放 弃, 公 司 的 利 润 还 得 保 持

12 四 互 联 网 产 品 的 盈 利 模 式 1. 广 告 这 是 互 联 网 产 品 中 最 常 见 的 盈 利 方 式 利 用 互 联 网 浏 览 量 大 的 特 点, 广 告 无 处 不 在 对 于 餐 饮 旅 游 汽 车 等 垂 直 社 区, 广 告 在 推 广 商 家 的 同 时, 也 可 以 起 到 个 性 化 推 荐 装 点 站 点 的 作 用 在 这 点 上, 从 早 期 的 坚 决 不 上 到 如 今 每 个 条 目 活 动 的 页 面 都 会 出 现 广 告 的 豆 瓣, 应 该 是 一 个 很 好 的 范 例 结 合 文 艺 小 众 的 的 定 位, 豆 瓣 认 真 挑 选 合 适 的 广 告 品 牌, 并 配 以 风 格 一 致 的 广 告 图 片, 可 谓 完 美 融 入 在 这 个 时 候, 甚 至 用 Adblock Plus 都 会 觉 得 可 惜, 也 许 这 就 是 广 告 艺 术 的 最 高 境 界 2. 实 时 搜 索 实 时 搜 索 在 一 般 互 联 网 产 品 的 盈 利 中 仍 然 属 于 推 介 的 范 畴 特 别 是 在 垂 直 产 品 中, 将 用 户 的 搜 索 直 接 引 导 向 某 些 实 现 付 费 的 商 家, 效 果 将 非 常 明 显 但 和 百 度 的 竞 价 排 名 有 显 著 区 别 的 是, 互 联 网 产 品 必 须 直 接 对 搜 索 的 结 果 负 责, 也 就 是 必 须 有 一 套 排 名 的 规 则 否 则, 就 如 同 病 毒 式 营 销, 快 速 增 长 过 后 将 不 可 避 免 的 迎 来 信 任 危 机 3. 线 上 到 线 下 的 佣 金 在 线 用 户 通 过 网 站 完 成 团 购 并 付 款, 到 线 下 享 受 服 务 后, 网 站 收 取 佣 金 ; 或 者 点 评 类 的 网 站, 发 放 会 员 卡 后, 用 户 持 卡 来 到 店 内 消 费 享 受 优 惠, 收 取 佣 金 同 理 的 还 有 优 惠 券 维 洛 城 卡 等 再 如 途 牛 网, 直 接 充 当 的 就 是 旅 行 社 的 代 理 角 色, 而 不 是 一 般 意 义 上 的 社 区 交 流 为 主, 商 业 模 式 藏 在 背 后 的 互 联 网 公 司 比 如 豆 瓣, 用 户 看 到 一 本 书 后, 就 可 以 点 击 右 侧 的 链 接, 或 者 将 它 们 添 加 到 购 书 单, 到 网 上 书 城 里 进 行 购 买, 豆 瓣 收 取 佣 金 以 及 其 他 所 有 意 义 上 的 点 击 跳 转, 根 据 链 接 收 取 佣 金 4. 虚 拟 货 币 或 者 虚 拟 物 品 等 增 值 服 务 这 种 盈 利 方 式 可 以 说 是 腾 讯 对 整 个 互 联 网 的 贡 献, 依 靠 这 样 的 方 式, 腾 讯 构 建 了 属 于 自 己 的 巨 大 的 金 融 体 系 但 一 般 产 品 想 这 么 做, 至 少 要 有 几 个 条 件 (1) 足 够 大 的 用 户 数 量, 只 有 依 靠 足 够 大 的 使 用 人 数, 体 系 才 可 以 被 稳 定 建 立 (2) 有 长 久 价 值, 并 可 以 被 交 易 的 物 品 虚 拟 世 界 商 品 的 属 性 必 须 和 现 实

13 世 界 大 体 一 致, 否 则 很 难 具 有 购 买 的 吸 引 力 (3) 不 断 演 进 完 善 的 金 融 体 系 用 户 具 有 大 量 的 虚 拟 货 币 和 虚 拟 物 品 后, 要 生 产 合 理 数 量 的 新 物 品 因 为 对 于 运 营 商 来 讲, 生 产 这 样 的 物 品 完 全 是 没 有 成 本 的, 需 要 考 虑 到 已 经 购 买 它 们 的 用 户 的 价 值 另 外, 如 何 生 产 出 新 的 商 品, 去 不 断 消 费 掉 用 户 手 中 的 货 币, 让 整 个 金 融 体 系 得 以 延 续, 也 是 一 门 学 问 5. 数 据 信 息 等 营 销 服 务 这 种 类 型 的 商 业 模 式 主 要 面 对 下 游 的 商 家 用 户 在 不 影 响 用 户 隐 私 的 前 提 下, 利 用 产 品 本 身 具 有 的 庞 大 数 据 库 和 用 户 信 息, 向 下 游 的 商 家 或 者 第 三 方 提 供 数 据 信 息, 以 便 其 展 开 营 销 6. 开 放 的 API 通 过 开 放 自 己 的 API, 允 许 第 三 方 在 自 己 的 平 台 上 提 供 应 用, 并 借 此 收 取 佣 金 或 分 成 这 种 方 式 类 似 于 Apple 的 App Store, 不 同 的 是,App Store 中 30% 的 盈 利 归 Apple 所 有, 而 目 前 大 部 分 开 放 平 台 中 的 应 用 是 不 收 取 佣 金 的, 仅 收 取 广 告 或 内 容 分 成 第 三 部 分 : 产 品 经 理 岗 位 概 况 第 一 章 产 品 经 理 岗 位 综 述 一 产 品 经 理 的 概 念 及 发 展 历 程 产 品 经 理 (Product Manager) 就 是 企 业 中 专 门 负 责 产 品 管 理 的 职 位 产 品 经 理 负 责 调 查 并 根 据 用 户 的 需 求, 确 定 开 发 何 种 产 品, 选 择 何 种 技 术 商 业 模 式 等, 并 推 动 相 应 产 品 的 开 发 组 织, 他 还 要 根 据 产 品 的 生 命 周 期, 协 调 研 发 营 销 运 营 等, 确 定 和 组 织 实 施 相 应 的 产 品 策 略, 以 及 其 他 一 系 列 相 关 的 产 品 管 理 活 动 产 品 经 理 此 词 来 源 于 1927 年 的 美 国 宝 洁 公 司 当 时 该 公 司 欲 推 出 一 种 佳 美 牌 (camay) 香 皂, 但 销 售 业 绩 较 差 刚 好 公 司 新 起 用 的 一 名 叫 麦 古 利 的 年 轻 人 在 一 次 会 议 上 提 出 : 如 果 公 司 的 销 售 经 理 把 精 力 同 时 集 中 于 camay 香 皂 和 lvory( 宝 洁 的 一 种 老 牌 香 皂 ) 的 话, 那 么 camay 的 潜 力 就 永 远 得 不 到 充 分 发 掘,

14 与 此 同 时, 提 出 了 brand man ( 品 牌 人 ) 的 概 念, 即 一 个 品 牌 人 应 该 有 一 个 销 售 小 组 的 帮 助, 每 一 个 宝 洁 品 牌 应 当 做 一 个 单 独 的 事 业 去 经 营, 与 其 他 品 牌 同 时 竞 争 麦 古 利 的 建 议 赢 得 了 宝 洁 高 层 的 支 持, 同 时 他 的 成 功 表 现 使 公 司 认 识 到 产 品 管 理 的 巨 大 作 用 之 后, 宝 洁 便 以 产 品 管 理 体 系 重 组 公 司 体 系 这 种 管 理 形 式 为 宝 洁 赢 得 了 巨 大 的 成 功 ; 同 时, 亦 成 为 全 球 产 品 管 理 的 典 范 自 此, 国 内 外 多 家 领 先 企 业 相 继 采 用 产 品 经 理 管 理 模 式, 走 出 了 产 品 研 发 的 象 牙 塔, 使 产 品 的 研 制 开 发 有 的 放 矢, 快 速 地 满 足 客 户 的 需 求 产 品 经 理 的 具 有 传 统 意 义 上 的 品 牌 经 理,IT 行 业 中 软 件 产 品 经 理 以 及 IT 行 业 中 互 联 网 产 品 经 理 三 类 目 前, 在 全 球 互 联 网 的 大 浪 潮 中, 产 品 经 理 一 般 指 互 联 网 产 品 经 理 二 产 品 经 理 的 基 本 职 责 面 : 有 关 产 品 经 理 的 基 本 职 责, 众 说 纷 纭 但 按 照 产 品 阶 段 划 分, 可 分 为 5 个 方 ( 一 ) 市 场 及 用 户 研 究 1. 市 场 分 析 : 发 现 并 掌 握 目 标 市 场 和 用 户 需 求 的 变 化 趋 势, 对 未 来 几 年 市 场 上 需 要 什 么 样 的 产 品 和 服 务 做 出 预 测 ; 2. 竞 品 分 析 : 收 集 竞 争 对 手 的 资 料 试 用 竞 争 对 手 的 产 品, 从 而 了 解 竞 争 对 手 产 品 ; 3. 用 户 研 究 : 通 过 定 性 ( 用 户 访 谈 ) 定 量 ( 调 查 问 卷 ) 等 分 析 方 法 对 用 户 需 求 进 行 挖 掘 和 分 析 ; ( 二 ) 产 品 规 划 及 设 计 1. 产 品 规 划 : 确 定 目 标 市 场 产 品 定 位 发 展 规 划 及 路 线 图 ;

15 2. 需 求 管 理 : 对 来 自 市 场 用 户 等 各 方 面 的 需 求 进 行 收 集 汇 总 分 析 更 新 跟 踪 ; 3. 产 品 设 计 : 编 写 产 品 需 求 文 档, 包 括 业 务 结 构 及 流 程 界 面 原 型 页 面 要 素 描 述 等 内 容 ; 4. 版 本 管 理 : 维 护 产 品 的 每 个 版 本 的 功 能 列 表 ; ( 三 ) 开 发 及 项 目 管 理 1. 需 求 确 认 : 组 织 协 调 市 场 研 发 等 部 门, 对 需 求 进 行 评 估 及 确 认 开 发 周 期 ; 2. 项 目 跟 踪 : 跟 踪 项 目 进 度, 协 调 项 目 各 方, 推 动 项 目 进 度, 确 保 完 成 项 目 按 计 划 完 成 ; 向 领 导 及 相 关 部 门 沟 通 项 目 进 度 ; 3. 产 品 测 试 : 配 合 测 试 部 门 完 成 产 品 的 测 试 工 作 ;BUG 管 理 ; ( 四 ) 产 品 运 营 1. 流 程 制 定 : 组 织 客 服 运 维 部 门, 建 立 用 户 问 题 投 诉 意 见 反 馈 及 其 他 产 品 相 关 的 工 作 流 程 分 工 响 应 时 间 要 求 ; 2. 协 调 沟 通 : 与 公 司 领 导 相 关 部 门 协 调 资 源 沟 通 产 品 发 展 规 划 产 品 发 展 现 状 及 问 题 ; 3. 对 外 合 作 : 与 合 作 方 商 讨 合 作 可 行 性 方 案, 参 与 商 业 合 同 的 编 写, 跟 踪 项 合 作 项 目 的 进 度 完 成 ; 4. 问 题 处 理 : 跟 踪 产 品 运 营 过 程 中 出 现 的 故 障 问 题, 并 进 行 总 结 分 析, 制 定 解 决 方 法 或 纳 入 到 产 品 改 进 计 划 ; 协 助 市 场 客 服 运 维 部 门, 解 答 或 协 调 解 决 用 户 提 出 的 产 品 问 题 ;

16 5. 数 据 分 析 : 组 织 建 立 并 逐 步 完 善 业 务 数 据 分 析 系 统, 确 定 数 据 报 表 样 式, 建 立 日 / 周 / 月 报 制 度, 整 理 并 定 期 向 相 关 部 门 提 供 产 品 运 营 数 据 ; 对 产 品 数 据 进 行 监 控, 分 析 产 品 运 营 效 果 用 户 使 用 行 为 及 需 求, 以 便 对 产 品 进 行 持 续 性 优 化 和 改 进 ; 6. 文 档 编 写 : 建 立 产 品 文 档 库 ; 编 写 产 品 相 关 文 档, 如 产 品 白 皮 书 用 户 手 册 客 服 手 册 及 其 他 产 品 相 关 文 档 ; 7. 培 训 演 示 : 编 写 培 训 教 程, 并 为 公 司 相 关 部 门 用 户 进 行 产 品 培 训 产 品 演 示 ; ( 五 ) 市 场 推 广 1. 营 销 支 持 : 协 助 营 销 部 门, 提 炼 产 品 核 心 价 值 产 品 卖 点 产 品 资 料, 参 与 制 定 营 销 运 营 推 广 方 案 并 提 供 产 品 支 持 ; 2. 市 场 支 持 : 协 助 市 场 部 门, 参 与 各 类 产 品 发 布 推 广 及 各 类 市 场 活 动 三 产 品 经 理 在 我 国 发 展 情 况 中 国 互 联 网 兴 起 后, 阿 里 巴 巴 腾 讯 等 公 司 首 次 出 现 产 品 经 理 岗 位 随 着 互 联 网 企 业 在 我 国 大 中 城 市 的 崛 起, 产 品 经 理 岗 位 也 逐 渐 呈 现 增 长 的 趋 势 从 地 域 分 布 上 来 看, 北 京 继 续 领 跑 产 品 经 理 行 业, 超 出 排 名 第 二 的 广 东 近 50%; 广 东 依 靠 地 域 优 势, 催 生 了 大 批 互 联 网 创 业 公 司, 超 越 上 海 排 名 第 二 ; 浙 江 依 托 阿 里 和 各 种 众 多 电 商 创 业 者 名 列 第 四

17 第 二 章 互 联 网 产 品 经 理 现 状 一 岗 位 地 域 分 布 与 企 业 分 布 互 联 网 时 代, 自 然 是 互 联 网 企 业 发 展 为 先 历 经 十 余 年 中 国 互 联 网 公 司 已 实 现 多 元 化 发 展, 移 动 互 联 网 电 子 商 务 互 联 网 金 融 等 新 模 式 催 生 新 一 波 创 业 浪 潮 O2O 在 线 教 育 数 字 化 的 健 康 医 疗 智 能 硬 件 等 新 兴 商 业 模 式 的 兴 起, 提 升 了 互 联 网 公 司 对 传 统 行 业 人 才 的 需 求, 互 联 网 连 接 一 切, 变 得 更 为 有 吸 引 力 和 吸 纳 力 北 京 继 续 领 跑 产 品 经 理 行 业, 超 出 排 名 第 二 的 广 东 近 50%; 广 东 依 靠 地 域 优 势, 催 生 了 大 批 互 联 网 创 业 公 司, 超 越 上 海 排 名 第 二 ; 浙 江 依 托 阿 里 和 各 种 众 多 电 商 创 业 者 名 列 第 四

18 二 岗 位 人 才 来 源 产 品 经 理 平 均 拥 有 一 度 二 度 人 脉 2.6 万 个, 继 高 管 风 投 市 场 排 名 第 四 同 时 产 品 经 理 学 历 水 平 远 高 于 其 他 岗 位,77% 拥 有 大 学 本 科 学 历, 有 近 5% 的 拥 有 硕 士 及 以 上 学 历, 更 有 部 分 博 士 人 群 北 京 大 学 武 汉 大 学 华 中 科 技 大 学 北 京 邮 电 大 学 华 南 理 工 大 学, 浙 江 大 学 等 名 牌 大 学 均 是 产 品 经 理 的 摇 篮 人 脉 就 是 资 本, 人 脉 意 味 着 更 多 的 机 会 和 发 展, 拥 有 学 历 和 人 脉 的 产 品 经 理 成 为 城 市 新 贵

19 三 岗 位 素 质 要 求 从 图 中 可 以 看 出, 一 名 互 联 网 产 品 经 理 所 必 备 的 素 质 是 多 方 面 的 其 中, 超 强 的 学 习 能 力 占 有 至 关 重 要 的 地 位 沟 通 能 力, 行 业 融 入 感 以 及 情 商 等 软 实 力 的 地 位 也 不 容 小 觑 在 互 联 网 产 品 开 发 中, 产 品 经 理 要 时 刻 站 在 客 户 的 角 度 为 客 户 着 想 分 点 来 说 如 下 : 1. 外 部 合 作 沟 通 的 把 控 这 一 点 要 求 产 品 经 理, 在 与 外 部 合 作 沟 通 中, 要 考 虑 到 涉 及 的 各 方 面 问 题 ( 只 要 是 你 能 想 到 的 ) 例 如 : 合 作 双 方 的 企 业 文 化 组 织 架 构 沟 通 习 惯 及 人 员 特 点 在 合 作 中 所 处 的 位 置 合 同 及 内 容 细 则 等 等 2. 端 正 的 心 态 及 良 好 的 性 格 众 所 周 知, 产 品 经 理 的 工 作 涉 及 范 围 广 要 求 能 力 多, 琐 碎 繁 杂, 年 年 岁 岁 因 此 一 个 成 熟 的 产 品 经 理 能 否 对 各 种 挑 战 游 刃 有 余, 甚 至 能 乐 此 不 疲, 就 对 他 最 基 础 的 心 态 和 性 格, 产 生 了 莫 大 的 挑 战 在 我 看 来, 所 谓 的 各 种 能 力 及 知 识 素 质, 都 是 建 立 在 这 样 一 个 基 础 上, 那 就 是 产 品 经 理 的 心 态 及 性 格 产 品 经 理 端 正 的 心 态, 能 使 他 一 直 处 于 敞 开 心 扉 的 状 态, 不 会 对 人 对 事 产 生 负 面 情 绪 这 也 就 是 我 们 常 说 的 态 度 问 题 很 多 时 候 工 作 做 不 好, 真 的 不 是 能 力 问 题, 而 是 态 度 问 题 尤 其 是 产 品 经 理 3. 审 美 及 对 于 设 计 的 理 解

20 虽 然 说 现 在 的 互 联 网 公 司 分 工 明 确 : 有 交 互 设 计 视 觉 设 计, 但 是 成 熟 的 产 品 经 理, 必 须 有 良 好 的 审 美 及 对 于 设 计 的 理 解 能 力, 需 要 他 有 着 对 美 的 追 求 及 对 美 的 认 同, 对 于 好 的 设 计 需 要 有 欣 赏 的 能 力 产 品 经 理 也 许 不 像 交 互 设 计 师 一 样 体 贴 入 微, 又 不 像 视 觉 设 计 师 一 样 绚 丽 多 彩, 但 是 需 要 与 设 计 师 们 有 共 同 的 审 美 和 理 解 力, 那 就 是 要 产 品 给 用 户 美 妙 的 使 用 体 验, 美 丽 的 视 觉 体 验 4 工 具 的 使 用 有 很 多 产 品 经 理 的 教 程 中 都 会 提 到 产 品 经 理 必 须 会 用 的 软 件 工 具 例 如 : 神 器 Axure 利 器 PS 武 器 Word 凶 器 PPT, 或 是 mindmanager viso project, 甚 至 是 Dreamwaver UEditor 会 声 会 影 goldwave 等 这 些 在 产 品 经 理 生 涯 中 绝 对 是 必 不 可 少 但 是 要 能 将 其 中 的 几 个 使 用 的 出 神 入 化, 任 何 时 候 都 能 信 手 拈 来, 哪 怕 是 只 用 PPT 和 windows 自 带 的 画 图 工 具, 都 能 做 出 像 PS 一 样 大 气 的 场 景 5 项 目 管 理 沟 通 类 产 品 经 理 很 多 时 候 与 项 目 经 理 的 职 责 有 交 叉 区 域 因 此 一 个 成 熟 的 产 品 经 理, 需 要 在 项 目 管 理 和 协 调 沟 通 方 面, 有 自 己 的 好 口 活 这 方 面 的 能 力 是 一 个 综 合 的 要 求, 也 是 考 验 一 个 产 品 经 理 如 何 在 纷 繁 芜 杂 的 事 物 中 跳 出 来, 将 项 目 管 理 起 来 所 以 成 熟 的 产 品 经 理, 不 但 能 在 自 己 纵 向 的 领 域 中 深 入, 还 需 要 将 项 目 管 理 的 横 向 任 务 兼 备 : 沟 通 开 通 把 控 时 间 节 点 等 等 项 目 管 理 的 挑 战 时 刻 存 在, 而 这 种 项 目 管 理 的 特 质, 也 要 慢 慢 具 备 第 四 部 分 : 互 联 网 产 品 经 理 职 业 生 涯 第 一 章 晋 升 途 径 经 过 我 们 对 互 联 网 产 品 经 理 的 访 谈, 晋 升 途 径 大 致 分 为 内 部 晋 升 和 向 外 跳 槽 两 种 关 于 内 部 升 职, 好 的 雇 佣 者 会 给 员 工 提 供 相 对 开 放 具 有 发 展 潜 力 的 工 作 平 台 内 部 晋 升 的 好 处 在 于, 经 过 了 一 段 时 间 的 磨 合, 公 司 对 于 员 工 的 工 作 能 力 有 所 了 解, 尤 其 是 在 自 己 在 职 期 间 做 出 了 优 秀 产 品 的 产 品 经 理, 这 时 公 司 内 部 的 晋 升 机 会 相 比 于 外 部 更 加 可 靠

21 通 过 向 外 跳 槽 的 方 式 来 获 得 晋 升, 其 实 和 其 他 所 有 职 业 的 性 质 类 似, 都 是 一 种 职 场 赌 博 外 部 晋 升 主 要 是 通 过 线 下 交 流 业 内 人 士 推 荐 猎 头 公 司 等 途 径, 经 由 熟 人 推 荐 可 靠 度 较 高 不 过 综 合 看 待 以 上 两 种 升 职 方 式, 必 备 条 件 依 然 是 有 过 经 手 优 秀 产 品 的 经 验, 以 及 对 于 产 品 和 市 场 的 敏 锐 洞 察 第 二 章 不 同 级 别 互 联 网 产 品 经 理 的 工 作 职 责 我 们 以 腾 讯 为 例, 初 步 了 解 一 下 产 品 经 理 的 级 别 划 分, 腾 讯 的 产 品 经 理 / 项 目 经 理 职 业 发 展 通 道 采 用 P 序 列 P1,P2,P3,P4 代 表 了 4 个 等 级, 分 别 是 助 理 产 品 经 理, 产 品 经 理, 高 级 产 品 经 理 和 专 家 产 品 经 理,P4 最 高 其 中 每 个 等 级 又 包 含 3 个 子 等, 例 如 P3-1,P3-2 不 同 业 务 及 不 同 级 别 的 产 品 经 理 评 估 标 准 有 所 不 同, 指 标 应 该 更 多 是 业 务 线 的 产 品 指 标 套 用 腾 讯 内 部 培 训 产 品 经 理 基 本 技 能 中 内 容, 专 业 技 能 的 衡 量 维 度 : 1. 明 确 产 品 定 位 的 能 力 2. 挖 掘 用 户 需 求 的 能 力 3. 需 求 提 炼 及 优 先 级 排 序 能 力 4. 团 队 合 作 沟 通 能 力 ( 一 )P1 助 理 产 品 经 理 产 品 经 理 的 协 助 人 员, 在 产 品 经 理 的 工 作 职 能 之 内, 进 行 产 品 相 关 的 市 场 调 研 产 品 策 划 部 门 沟 通 等 相 关 工 作 主 要 负 责 : 产 品 策 划 及 开 发 ; 管 理 并 协 调 新 品 开 发 过 程 中 产 品 部 技 术 部 市 场 ( 拓 展 ) 部 等 相 关 部 门 之 间 的 协 作 分 工, 以 保 障 产 品 开 发 符 合 要 求 并 顺 利 进 行 ; 制 定 产 品 策 略 与 蓝 图 ; 提 供 深 入 的 市 场 分 析 行 业 分 析 竞 品 分 析, 并 对 产 品 定 位 ; 统 计 分 析 市 场 数 据, 并 制 作 数 据 报 告 ; 与 市 场 部 进 行 沟 通, 了 解 最 新 的 不 断 变 化 的 市 场 需 求 ; 不 断 升 级 产 品 定 位, 更 新 产 品 信 息 ; 制 定 产 品 预 算, 计 算 预 期 收 益 与 收 益 率 ; 深 入 了 解 竞 争 者 的 相 关 信 息 产 品 的 市 场 现 状 ; 在 部 门 内 部, 辅 助 跟 踪 和 执 行 已 投 入 市 场 的 产 品 项 目 ; 在 部 门 内 部, 辅 助 提 升 产 品 市 场 策 略 制 定 年 度 计 划 ; 帮 助 拓 展 销 售 渠 道 搜 集 产 品 内 容 制 作 资 源 ; 培 训 员 工 简 要 的 产 品 信 息 与 相 关 知 识

22 ( 二 )P2 产 品 经 理 : 在 此 我 们 引 用 了 Quora 的 产 品 经 理 Andy Johns 的 文 章 What is it like to be a Product Manager at Quora? 中 的 一 段 ( 翻 译 ): 当 你 作 为 一 名 产 品 经 理, 你 基 本 上 需 要 做 一 些 高 优 先 级 的 东 西 : 定 义 项 目 的 的 目 标 ( 定 性 或 者 是 定 量 ); 确 定 一 个 项 目 的 优 先 级, 而 不 是 100 件 你 任 何 时 候 都 能 做 的 事 情 通 过 协 调 资 源 保 证 团 队 走 向 成 功 ; 报 告 你 工 作 中 成 功 / 失 败 的 事 情 ; 对 于 团 队 和 项 目 要 有 前 瞻 性, 保 证 方 向 正 确 和 实 现 更 高 的 价 值, 为 公 司 贡 献 更 多 利 益 此 部 分 所 介 绍 的 职 责 不 仅 对 于 P2 阶 段, 对 于 整 个 产 品 经 理 的 职 业 也 是 如 此 ( 三 )P3 高 级 产 品 经 理 : 1. 负 责 产 品 规 划 及 产 品 发 展 方 向 的 整 体 把 握 和 工 作 部 署, 结 合 公 司 发 展 战 略, 全 面 策 划 及 统 筹 产 品 的 发 展 规 划, 明 晰 定 位 目 标 策 略 并 落 实 实 施 2. 把 握 移 动 互 联 网 发 展 趋 势, 分 析 跟 踪 竞 争 对 手, 定 期 完 成 分 析 报 告 或 产 品 竞 争 战 略 和 计 划 3. 负 责 搜 集 和 提 出 产 品 需 求, 制 定 产 品 规 范, 对 产 品 进 行 全 面 设 计, 如 功 能, 特 性, 使 用 流 程,UI/UE, 性 能 要 求 等 并 与 技 术 人 员 一 起, 综 合 优 化 利 用 各 种 技 术 手 段, 完 成 产 品 研 发 4. 组 织 产 品 与 运 营 模 式 的 内 外 部 调 研 分 析, 进 行 用 户 数 据 分 析 并 找 到 对 应 的 提 升 方 案, 为 决 策 提 供 核 心 依 据 5. 分 析 上 线 产 品 的 运 营 数 据, 定 期 组 织 分 析 撰 写 产 品 运 营 分 析 报 告, 提 出 产 品 改 进 意 见, 不 断 完 善 在 线 产 品 持 续 改 善 用 户 体 验 ( 四 )P4 专 家 产 品 经 理 : 1. 整 体 研 究 策 划 设 计 和 完 善 公 司 的 各 个 产 品 2. 负 责 公 司 主 要 产 品 线 策 略 制 定 实 施 及 产 品 生 命 周 期 管 理 确 认 产 品 路 线 图 产 品 调 研 产 品 策 划 产 品 发 布 3. 综 合 各 方 面 产 品 需 求 和 技 术 平 台, 撰 写 产 品 需 求 书, 详 细 阐 述 产 品 功 能 和

23 操 作 流 程 综 合 产 品 需 求 和 技 术 平 台, 撰 写 产 品 需 求 书, 对 产 品 的 各 项 运 营 指 标 负 责 4. 营 销 策 划 和 相 关 项 目 管 理 协 调 产 品 经 理 进 行 产 品 之 间 的 人 员 流 动 产 品 之 间 的 协 调 等 负 责 产 品 部 日 常 管 理 工 作 对 产 品 的 各 项 运 营 指 标 负 责 ( 流 量 用 户 数 点 击 率 等 ) 5. 联 络 协 调 与 支 持 产 品 相 关 的 内 部 与 外 部 人 员, 如 技 术 QA UX(UE UI 团 队 ) Builder 内 容 市 场 商 业 合 作 等 第 三 章 互 联 网 产 品 经 理 对 职 业 生 涯 的 帮 助 如 果 志 在 互 联 网 行 业 管 理 的 话, 产 品 经 理 最 大 的 好 处, 就 是 通 过 多 方 交 涉, 对 整 个 产 品 从 想 法 到 推 出 的 全 过 程 都 有 把 握, 且 对 每 个 环 节 都 有 涉 猎 有 过 一 些 优 秀 产 品 的 经 验, 对 于 以 后 从 事 其 他 管 理 类 的 职 位 都 有 帮 助 其 实 成 为 优 秀 的 产 品 经 理 本 身 就 需 要 一 定 的 工 作 经 验, 很 多 优 秀 的 产 品 经 理 都 是 从 技 术 运 营 甚 至 销 售 等 其 他 类 型 的 岗 位 转 型 而 来, 由 于 有 了 不 同 方 面 的 工 作 经 验, 与 团 队 成 员 的 交 流 成 本 更 小, 对 整 体 的 把 握 更 好, 对 工 作 能 力 提 升 也 更 为 有 利 第 五 部 分 : 互 联 网 产 品 经 理 求 职 分 析 第 一 章 企 业 招 聘 条 件 经 过 大 量 搜 索 归 纳 发 现, 互 联 网 产 品 经 理 的 招 聘 条 件 主 要 为 以 下 几 点 : 1. 本 科 及 以 上 学 历,2 年 以 上 相 关 产 品 设 计 工 作 经 验 ; 2. 有 丰 富 的 互 联 网 产 品 交 互 设 计 经 验, 对 Web2.0 产 品 有 深 刻 理 解, 有 成 功 案 例 ; 3. 熟 悉 互 联 网 PC 及 手 机 端 市 场, 精 通 互 联 网 产 品 交 互 设 计 的 相 关 流 程, 包 括 功 能 分 析 用 户 角 色 分 析 原 型 设 计 界 面 开 发 易 用 性 测 试 等 ; 4. 出 色 的 表 达 能 力, 文 档 写 作 能 力 和 产 品 原 型 表 现 能 力 ; 5. 具 备 良 好 的 数 据 与 竞 争 对 手 分 析 能 力, 能 够 对 自 有 产 品 提 出 整 改 计 划 ; 6. 卓 越 的 逻 辑 思 维 与 分 析 能 力, 能 够 很 好 的 规 划 和 设 计 产 品 功 能 使 用 流 程 与 交 互 体 验 ;

24 7. 有 较 强 的 敬 业 精 神, 责 任 心 及 良 好 的 沟 通 能 力 和 团 队 合 作 精 神, 具 有 较 强 的 学 习 能 力 和 洞 察 力 ; 8. 想 象 力 丰 富, 有 创 意 有 激 情 第 二 章 HR 考 察 重 点 一 经 验 年 的 初 级 产 品 经 理 / 助 理 的 面 试 考 核 的 重 点 1. 执 行 力 : 要 求 应 聘 者 有 强 大 的 内 驱 力, 可 以 有 力 的 推 动 项 目 内 成 员 达 成 目 标 2. 综 合 能 力 : 以 逻 辑 能 力 沟 通 表 达 能 力 为 主 3. 交 互 设 计 : 部 分 HR 认 为, 产 品 经 理 应 该 兼 顾 交 互 设 计 师 的 工 作, 特 别 是 在 初 创 型 企 业 中, 大 部 分 都 没 有 专 职 的 交 互 设 计 师 二 经 验 年 的 产 品 经 理 / 助 理 的 面 试 考 核 的 重 点 1. 需 求 把 控 能 力 : 把 控 不 单 单 是 指 理 解, 还 要 包 括 控 制, 好 的 产 品 是 有 节 奏 的, 特 别 是 涉 及 多 个 部 门 的 资 源 和 排 期 2. 面 试 侧 重 产 品 经 历 和 其 中 的 核 心 逻 辑, 如 : 为 什 么 要 做 这 个 产 品, 需 求 是 什 么? 用 户 的 核 心 场 景 是 怎 样 的? 做 起 来 之 后, 对 业 务 线 有 什 么 价 值? 3. 资 源 协 调 项 目 推 动 能 力 : 开 发 的 对 接 时 间, 测 试 的 进 行 时 间, 版 本 回 滚 的 机 制 和 风 险 方 案, 这 些 都 是 考 验 一 个 产 品 经 理 资 源 协 调, 项 目 推 动 能 力 的 地 方 三 资 历 3-10 年 的 总 监 / 高 级 产 品 经 理 的 面 试 考 核 的 重 点 1. 业 务 能 力 : 高 级 产 品 经 理 更 多 的 时 候 需 要 解 决 的 已 经 不 是 单 个 产 品 的 细 节 问 题, 而 是 如 何 让 业 务 满 足 公 司 的 战 略 发 展 方 向, 在 方 向 的 基 础 上 制 定 多 线 打 法 和

25 策 略, 努 力 满 足 业 务 线 的 既 定 目 标 2. 管 理 能 力 : 如 果 业 务 能 力 是 高 级 产 品 经 理 或 者 总 监 指 出 方 向 的 核 心, 那 么 管 理 能 力 就 是 确 保 执 行 的 核 心 3. 既 往 成 绩 4. 综 合 的 业 务 能 力 第 三 章 知 识 技 能 储 备 一 相 关 书 籍 推 荐 1. 综 合 类 浪 潮 之 巅 叙 述 的 不 仅 仅 只 有 IT 届 沉 浮, 还 有 商 业 风 投 技 术 环 境 历 史 以 及 财 务 分 析, 而 这 些 都 是 一 个 优 秀 的 产 品 经 理 或 者 说 优 秀 的 创 业 者 所 必 须 要 了 解 的 知 识 失 控 对 生 命 和 机 器 生 态 系 统 控 制 进 化 都 有 提 及, 把 对 技 术 的 思 考 上 升 到 哲 学 层 面 学 会 提 问 批 判 性 思 维 指 南 这 本 书 能 够 帮 助 一 个 人 理 清 自 己 的 思 路, 尤 其 是 在 思 绪 乱 麻 的 时 候, 并 且 这 种 习 惯 能 够 帮 助 一 个 人 更 好 的 抓 住 重 点 乔 布 斯 传 请 把 自 己 看 成 一 张 白 纸, 把 乔 布 斯 身 上 的 神 级 产 品 人 的 优 点 一 点 点 写 到 上 面 2. 专 业 技 能 类 启 示 录 : 打 造 用 户 喜 爱 的 产 品 将 PM 的 日 常 工 作 分 为 人 员 流 程 产 品 三 部 分, 系 统 介 绍 了 产 品 团 队 的 角 色 对 初 入 门 的 PM: 可 以 了 解 产 品 日 常 要 做 的 工 作 合 理 的 流 程, 对 产 品 的 工 作 形 成 系 统 的 概 念

26 对 有 一 定 经 验 的 PM: 书 中 的 不 少 理 念 方 法 可 以 解 决 实 际 工 作 中 遇 到 的 不 少 流 程 不 规 范 方 法 不 对 带 来 的 问 题 精 益 创 业 关 于 新 产 品 如 何 精 益 生 产 ; 整 本 书 围 绕 开 发 - 测 量 - 认 知 这 个 基 本 的 产 品 循 环 讲 述 3. 设 计 类 简 约 至 上 交 互 视 觉 方 面 值 得 一 读 的 佳 作 这 书 核 心 点 就 说 了 一 个 事 情, 如 何 做 到, 用 最 少 的 设 计, 最 优 雅 的 满 足 用 户 需 求 设 计 心 理 学 作 者 把 认 知 心 理 学 的 知 识 引 入 到 产 品 设 计, 提 出 了 产 品 易 用 性 设 计 的 几 条 基 本 原 则 触 动 人 心 移 动 端 的 产 品 设 计, 从 ios 的 角 度 来 思 考 应 用 设 计 在 书 中, 你 会 看 到 大 量 的 真 实 应 用 的 设 计 实 例 和 思 考 过 程 除 大 量 实 例 外, 本 书 用 通 俗 易 懂 的 语 言, 对 整 个 ios 应 用 设 计 方 法 也 做 了 系 统 的 阐 述 二 网 络 资 源 1. 订 阅 互 联 网 博 客 公 共 号 公 共 平 台, 关 注 互 联 网 最 新 动 态, 阅 读 资 深 人 士 观 点, 形 成 个 人 见 解 ; 2. 试 用 互 联 网 新 产 品, 体 验 产 品 的 利 弊, 思 考 完 善 产 品 方 法 ; 3. 加 入 互 联 网 产 品 经 理 社 区, 讨 论 分 享 知 识, 解 决 问 题

27 三 技 能 储 备 1. 基 本 编 程 :Java C++ 数 据 库 2. 制 作 演 示 文 档 :PPT 3. 网 页 原 型 设 计 :AXURE AXURE AXURE 4. 例 图 流 程 绘 制 :VISIO ISIO 第 四 章 经 历 储 备 一 学 校 社 团 争 当 学 生 干 部 校 组 织 项 目 Leader 等 经 历 涉 及 到 写 策 划 沟 通 执 行 活 动 总 结 带 新 人 搞 团 队 建 设 等 过 程, 类 似 公 司 做 产 品 的 流 程, 并 且 在 社 团 活 动 中 沟 通 能 力 组 织 执 行 沟 通 能 力 都 可 以 得 到 锻 炼 因 此 有 社 团 经 历 都 可 以 得 到 锻 炼 因 此 有 社 团 经 历, 特 别 是 领 袖 经 历, 是 加 分 项 二 实 习 参 与 网 站 产 品 和 运 营 岗 位 实 战, 积 累 产 品 经 验, 积 累 产 品 经 验 可 以 更 好 地 了 解 互 联 网 行 业 内 的 运 作, 这 些 经 历 在 校 招 中 非 常 有 优 势 三 创 业 可 以 借 助 工 具 创 业, 比 如 微 信 开 放 平 台 可 以 借 助 工 具 创 业, 比 如 微 信 开 放 平 台 既 无 开 发 成 本 又 能 做 到 项 目, 因 此 既 无 开 发 成 本 又 能 做 到 项 目, 因 此 适 合 大 学 生 去 践 行 如 果 有 技 术 经 验 或 者 如 果 有 技 术 经 验 或 者 有 技 术 合 伙 人 则 可 以 基 于 目 前 学 校 的 一 些 问 题 来 做 创 业 无 论 大 小 成 功 与 失 败, 都 是 最 好 的 简 历

28 第 五 章 面 试 准 备 一 做 好 压 力 面 试 的 心 理 准 备 腾 讯 阿 里 巴 巴 等 大 公 司 普 遍 采 用 压 力 面 试, 因 此 求 职 者 需 要 做 好 应 对 压 力 面 试 的 心 理 准 备 二 了 解 互 联 网 行 业 信 息 在 面 试 前 找 到 业 内 人 事 或 者 师 兄 师 姐, 找 他 们 谈 话 来 快 速 吸 取 经 验, 还 可 以 突 击 阅 读 大 量 行 业 相 关 新 闻 和 博 客, 保 证 在 面 试 前 对 互 联 网 行 业 有 个 不 错 的 整 体 了 解 三 研 究 公 司 产 品 研 究 揣 摩 公 司 的 产 品, 从 产 品 经 理 的 角 度 分 析 产 品 的 改 进 建 议 ; 同 时 研 究 竞 争 对 手 的 产 品, 比 较 思 考 产 品 设 计 背 后 的 逻 辑 第 六 部 分 : 互 联 网 产 品 经 理 求 职 意 向 第 一 章 调 查 问 卷 分 析 一 大 学 生 产 品 岗 的 普 遍 认 知 程 度 调 查 问 卷 表 明, 低 年 级 同 学 对 产 品 经 理 这 一 职 位 的 认 知 度 普 遍 略 低 于 高 年 级 同 学 ; 工 作 人 士 中, 从 事 互 联 网 行 业 对 其 认 知 度 普 遍 高 于 其 他 行 业 对 于 大 学 生 而 言, 对 这 一 岗 位 的 认 识 偏 差 普 遍 存 在 于 以 下 几 点 : 1. 想 象 中 产 品 经 理 做 的 工 作 是 创 造 性 的 趣 味 性 的, 不 是 枯 燥 的 这 点 在 一 定 程 度 上 没 错, 但 显 然 产 品 经 理 不 仅 是 光 出 点 子 想 主 意 的 2. 想 象 中 产 品 经 理 的 工 作 是 管 理 相 关 的 有 权 力 的 这 个 几 乎 是 完 全 错 误 的, 除 了 某 些 公 司 产 品 经 理 会 兼 任 项 目 经 理 的 工 作

29 3. 想 象 中 产 品 经 理 的 工 作 是 门 槛 低 的 没 有 条 件 的 这 个 也 是 误 解, 没 有 硬 性 条 件 ( 比 如 技 术 功 底 设 计 功 底 ) 不 代 表 没 有 条 件, 对 产 品 充 分 理 解 有 强 大 的 分 析 判 断 和 执 行 的 能 力 有 良 好 的 沟 通 和 表 达 能 力, 都 是 必 备 的 条 件 而 且 显 然 不 仅 仅 是 这 样, 对 产 品 流 程 的 把 控 良 好 的 需 求 分 析 能 力 和 原 型 设 计 能 力 都 是 产 品 经 理 是 最 需 要 积 累 的 经 验 二 互 联 网 产 品 经 理 岗 位 热 门 原 因 一 方 面 这 个 岗 位 的 描 述 确 实 比 较 容 易 让 人 误 解, 另 一 方 面 大 公 司 对 于 产 品 经 理 的 宣 扬 和 招 聘 对 于 学 生 有 非 常 强 烈 的 误 导 作 用 而 根 本 原 因 就 是 很 多 人 觉 得 这 是 一 个 低 门 槛 高 性 价 比 的 职 位 就 绝 大 多 数 的 产 品 经 理 求 职 者 来 说, 甚 至 还 不 具 备 完 整 的 产 品 设 计 能 力, 更 没 有 相 关 经 验, 在 这 个 层 面 上 讨 论 用 户 体 验, 就 是 空 中 楼 阁 连 基 础 的 登 录 注 册 环 节 都 考 虑 不 周 全, 考 虑 那 些 深 层 次 的 体 验 和 需 求 又 有 什 么 意 义 呢 但 是 很 可 惜, 大 部 分 向 往 这 个 岗 位 的 初 学 者 学 生 们, 并 不 能 意 识 到 这 个 问 题 大 家 只 看 到 的 是 互 联 网 行 业 的 欣 欣 向 荣, 产 品 经 理 岗 的 绝 对 高 薪, 不 打 卡 随 便 穿 的 自 由 氛 围, 而 往 往 忽 视 了 自 身 条 件 及 产 品 工 作 背 后 的 艰 辛, 从 而 导 致 了 盲 目 选 择 参 考 资 料 任 传 宏 企 业 管 理 [J] 产 品 经 理 的 定 位 与 职 责 互 联 网 经 理 的 工 作 职 责 人 人 都 是 产 品 经 理 年 中 国 产 品 经 理 职 业 发 展 报 告 人 人 都 是 产 品 经 理 年 度 中 国 产 品 管 理 者 现 状 调 查 统 计 结 果 ( 发 布 版 ) 第 33 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 互 联 网 产 品 经 理 岗 位 职 责 研 究 - 张 杨 互 联 网 行 业 产 品 经 理 职 能 研 究 - 马 伟