如何營造優質國際新都，行銷臺中＊

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1 臺 中 市 政 府 98 年 度 自 行 研 究 發 展 報 告 研 究 報 告 名 稱 : 如 何 推 動 臺 中 市 國 際 醫 療 觀 光 產 業, 營 造 優 質 國 際 新 都, 行 銷 臺 中 研 究 單 位 人 員 : 臺 中 市 衛 生 局 局 長 : 林 登 圳 科 長 : 邱 創 冠 承 辦 人 : 徐 秓 桃 研 究 期 間 :98 年 4 月 1 日 98 年 8 月 20 日 1

2 目 錄 一 前 言 二 臺 中 市 爭 取 成 為 國 際 醫 療 觀 光 產 業 核 心 城 市 之 探 討 ( 一 ) 身 心 保 養 休 憩 的 需 求 旅 遊 醫 療 應 運 而 生 ( 二 ) 先 進 的 醫 療 技 術 搭 配 美 麗 的 景 觀 ( 三 ) 以 醫 療 為 主 : 高 階 醫 療 行 為 ; 觀 光 為 主 : 健 康 檢 查 及 醫 學 美 容 三 以 SWOT 分 析 醫 療 觀 光 服 務 四 臺 中 市 醫 療 觀 光 產 業 市 場 定 位 分 析 ( 一 ) 以 臺 中 榮 民 總 醫 院 為 例 : ( 二 ) 以 中 山 醫 學 大 學 附 設 醫 院 計 畫 書 為 例 ( 三 ) 以 中 國 醫 藥 大 學 附 設 醫 院 計 畫 書 為 例 ( 四 ) 臺 中 市 的 國 際 醫 療 觀 光 市 場 定 位 可 以 從 三 個 面 向 進 行 分 析 1. 臺 中 市 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 市 場 參 考 點 2. 臺 中 市 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 市 場 目 標 點 3. 臺 中 市 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 市 場 定 位 五 臺 中 市 三 家 醫 學 中 心 及 行 政 院 衛 生 署 醫 療 服 務 國 際 化 推 動 計 畫 內 容 重 點 六 旅 遊 業 飯 店 業 異 業 合 作 七 臺 中 市 衛 生 局 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 的 具 體 主 張 及 協 助 行 銷 八 結 論 2

3 如 何 推 動 臺 中 市 國 際 醫 療 觀 光 產 業, 營 造 優 質 國 際 新 都, 行 銷 臺 中 摘 要 本 研 究 目 的 為 針 對 本 市 3 家 醫 學 中 心 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業, 營 造 優 質 國 際 新 都, 行 銷 臺 中 之 探 討, 為 質 性 研 究 以 描 述 相 關 性 的 分 析 探 討 醫 療 觀 光 產 業 的 推 動 可 擴 大 內 需 及 帶 動 相 關 產 業 發 展, 並 將 創 造 尌 業 機 會, 加 速 經 濟 發 展, 由 於 臺 中 市 擁 有 優 質 的 醫 療 團 隊 卓 越 的 醫 療 技 術 醫 療 人 力 資 源 與 親 善 服 務 豐 富 的 觀 光 遊 憩 資 源, 將 有 助 於 日 益 增 加 的 國 際 人 士 來 臺 觀 光 旅 遊, 故 發 展 醫 療 觀 光, 對 臺 中 市 醫 療 觀 光 產 業, 將 可 造 尌 非 常 龐 大 的 需 求 及 可 觀 的 投 資 效 益, 亦 提 昇 了 臺 中 市 的 國 際 能 見 度 未 來 國 際 人 士 來 臺 觀 光, 可 預 期 將 為 國 際 觀 光 產 業 帶 來 可 觀 的 經 濟 效 益 外, 在 現 階 段 醫 療 環 境 品 質 及 旅 遊 業 接 待 能 力 等 課 題, 及 能 否 滿 足 國 際 人 士 來 臺 醫 療 觀 光 之 需 求, 亦 頗 值 得 各 界 深 入 探 討 及 謀 求 因 應 之 道 一 前 言 醫 療 觀 光 產 業 的 發 展, 提 供 的 服 務 範 圍 越 來 越 廣 : 由 原 本 的 休 閒 養 生, 到 現 在 的 健 康 檢 查 整 型 美 容 等, 都 陸 續 納 入 服 務 的 範 圍 依 世 界 旅 遊 組 織 的 定 義, 醫 療 觀 光 旅 遊 是 以 醫 療 護 理 疾 病 與 健 康 康 復 與 修 養 為 主 題 的 旅 遊 服 務 而 在 國 際 醫 療 旅 遊 的 發 展 歷 程 中, 從 1997 年 ~2001 年 發 展 以 旅 遊 為 主 的 非 侵 入 性 之 醫 療, 又 稱 之 醫 療 旅 遊 (Health Tourism), 進 而 發 展 近 期 至 進 行 其 他 國 家 美 容 手 術 的 國 際 醫 療 服 務 (Medical Tourism), 到 現 今 由 保 險 公 司 將 醫 療 服 務 外 包 (Medical Outsourcing) 給 他 國, 再 安 排 客 戶 到 他 國 接 受 價 廉 物 美 的 醫 療, 都 是 各 國 政 府 所 極 力 想 推 廣 的 國 際 觀 光 事 業 推 動 醫 療 服 務 國 際 化 之 宗 旨, 主 要 是 讓 醫 療 走 出 去 顧 客 走 進 來, 提 供 國 際 衛 生 醫 療 人 力 資 源 並 發 揚 專 業 醫 療 技 術, 期 創 造 醫 療 經 濟 新 來 源, 進 而 帶 動 周 邊 產 業 如 飯 店 交 通 及 餐 飲 之 繁 榮 且 臺 中 市 已 有 深 厚 的 醫 療 專 業 基 石, 可 為 國 際 社 會 貢 獻 己 力, 發 揮 國 內 外 全 民 力 量, 從 點 線 的 聯 結 延 伸 至 面 的 結 合, 協 助 國 際 病 人 戰 勝 疾 病, 推 展 國 際 化 醫 療 服 務, 促 使 臺 中 市 成 為 國 際 不 可 或 缺 的 夥 伴, 讓 全 世 界 看 見 臺 中 市 在 醫 療 上 的 發 展 與 進 步 臺 中 市 三 家 醫 學 中 心 目 前 在 醫 療 的 資 源 及 技 術 部 分, 已 有 國 際 的 水 準, 同 時 在 許 多 的 醫 療 專 科 上, 更 是 在 國 際 上 的 領 先 定 位 ; 然 而 先 進 的 醫 療 技 術 卻 沒 有 與 觀 光 產 業 作 最 佳 的 搭 配, 也 因 此 沒 有 產 生 異 業 結 合 的 絕 佳 效 益, 因 此, 找 出 臺 中 市 在 國 際 的 醫 療 觀 光 定 位, 進 而 提 出 適 當 的 發 展 機 制, 將 讓 臺 中 市 的 醫 療 及 觀 光 產 業 再 次 升 級 3

4 二 臺 中 市 爭 取 成 為 國 際 醫 療 觀 光 產 業 核 心 城 市 之 探 討 醫 療 健 康 保 健 產 業 在 今 日 已 是 全 球 成 長 最 快 的 產 業 之 一, 全 世 界 在 醫 療 健 康 保 健 支 出 從 2001 年 的 3.3 兆 美 金 成 長 至 2005 年 的 4.4 兆 美 金 國 際 旅 遊 事 業 則 是 目 前 全 球 最 富 生 機 的 產 業, 同 時 也 是 現 代 化 國 家 整 體 發 展 的 指 標 因 此 醫 療 健 康 與 觀 光 型 態 及 目 的 的 重 新 整 合, 將 使 醫 療 健 康 與 觀 光 產 業 有 了 全 新 的 產 業 發 展 方 向 因 此 結 合 醫 療 健 康 及 觀 光 產 業 的 創 新 產 業, 將 創 造 出 醫 療 健 康 與 觀 光 產 業 的 新 價 值, 醫 療 觀 光 將 是 促 進 臺 中 市 經 濟 成 長 的 明 日 之 星 ( 一 ) 身 心 保 養 休 憩 的 需 求 旅 遊 醫 療 應 運 而 生 隨 著 經 濟 所 得 的 增 加 及 生 活 水 準 的 提 昇, 人 們 在 緊 張 繁 忙 的 生 活 型 態 中, 往 往 以 休 閒 旅 遊 健 身 按 摩 養 生 等 來 放 鬆 身 心, 讓 身 心 恢 復 最 佳 的 狀 態 這 些 活 動 引 發 對 相 關 的 產 品 大 量 的 需 求, 亦 使 各 類 能 讓 身 心 安 適 休 憩 及 強 健 的 服 務 型 產 業 隨 之 產 生 近 年 來, 休 閒 及 健 康 等 相 關 產 業 的 興 貣 即 是 滿 足 人 們 對 高 品 質 身 心 保 養 休 憩 的 要 求 休 閒 健 康 養 生 及 醫 療 相 關 服 務 業 的 興 貣, 個 別 提 供 了 人 們 不 同 的 需 求 但 隨 產 業 的 全 球 化 需 求 的 多 樣 化, 單 一 服 務 功 能 的 產 業 已 漸 漸 無 法 滿 足 人 們 故 如 新 加 坡 泰 國 韓 國 等 乃 結 合 休 閒 健 康 養 生 及 醫 療 等 服 務, 推 出 多 功 能 的 旅 遊 產 品, 將 休 閒 觀 光 滋 養 生 機 保 生 療 養 等 功 能 加 以 整 合, 提 供 旅 客 充 分 休 息 及 調 養 身 心 的 機 會, 超 越 傳 統 醫 療 與 旅 遊 模 式, 成 功 開 拓 新 層 面 的 國 際 旅 遊 市 場 臺 中 市 氣 侯 溫 和, 自 然 環 境 優 美, 飲 食 深 具 特 色, 交 通 便 利, 具 發 展 觀 光 休 閒 的 利 基 同 時 傳 承 養 生 文 化, 加 以 現 代 醫 療 設 施 及 技 術 進 步, 亦 具 有 發 展 健 康 醫 療 產 業 之 優 勢 但 如 何 以 休 閒 旅 遊 為 立 基, 利 用 旅 客 從 事 旅 遊 之 時 間 及 空 間, 引 入 健 康 醫 療 等 服 務, 加 以 結 合, 拓 展 服 務 產 品 內 容, 提 供 國 際 旅 客 高 品 質 及 多 樣 的 服 務, 爭 取 國 際 旅 客, 發 掘 市 場 潛 力, 關 係 到 產 業 的 結 合 區 域 規 劃 法 令 規 章 政 府 及 民 間 角 色 之 定 位 產 業 管 理 發 展 制 度 之 建 立 等, 這 些 層 面 都 需 要 深 入 探 討, 以 針 對 課 題, 提 出 對 策, 並 建 立 完 備 的 發 展 機 制 ( 二 ) 先 進 的 醫 療 技 術 搭 配 美 麗 的 景 觀 在 世 界 各 國 競 相 投 入 醫 療 觀 光 市 場, 也 讓 這 一 塊 新 興 的 國 際 市 場, 掀 貣 了 一 波 相 當 激 烈 的 競 爭, 而 早 期 投 入 的 印 度 與 泰 國 也 都 因 為 天 時 加 地 利, 因 此 在 國 際 的 競 爭 上, 佔 有 相 當 重 要 的 地 位, 也 為 這 些 國 家 帶 來 相 當 大 的 經 濟 收 益 臺 中 市 在 先 進 的 醫 療 技 術 搭 配 美 麗 的 景 4

5 觀, 只 要 在 國 際 競 爭 上 有 正 確 的 產 業 定 位, 將 可 以 讓 臺 中 市 在 國 際 的 醫 療 觀 光 市 場 占 有 一 席 之 地 臺 中 市 在 醫 療 保 健 醫 學 美 容 之 發 展 皆 有 良 好 技 術, 醫 療 設 施 先 進, 優 秀 的 醫 護 人 員, 加 上 臺 中 市 地 理 環 境 良 好, 擁 有 多 樣 之 觀 光 遊 憩 區 景 觀 優 美 若 能 妥 善 規 劃 整 合, 便 能 在 國 際 市 場 贏 得 先 機 ( 三 ) 以 醫 療 為 主 : 高 階 醫 療 行 為 ; 觀 光 為 主 : 健 康 檢 查 及 醫 學 美 容 醫 療 觀 光 主 要 可 以 分 為 以 醫 療 為 主 的 醫 療 觀 光, 或 是 以 觀 光 為 主 的 觀 光 醫 療, 而 這 樣 的 差 異 取 決 點 則 為 所 進 行 的 醫 療 行 為 差 異 以 醫 療 為 主 的 型 態, 主 要 多 為 較 高 階 的 醫 療 行 為, 例 如 開 刀 手 術 器 官 移 植 慢 性 病 治 療 長 期 復 健 及 高 階 健 診 而 以 觀 光 為 主 的 型 態, 例 如 健 康 檢 查 醫 學 美 容 手 術 三 以 SWOT 分 析 醫 療 觀 光 服 務 在 醫 療 服 務 方 面 ( 一 ) 優 勢 (Strength) 1. 醫 療 技 術 進 步 : 醫 療 水 準 高 醫 護 團 隊 優 秀, 已 達 國 際 級 醫 療 水 準, 平 均 醫 療 品 質 較 優 於 印 度 泰 國 馬 來 西 亞 南 韓 等 國 家 2. 服 務 價 格 優 勢 : 醫 療 成 本 亦 合 理 物 美 價 廉 費 用 較 歐 美 日 等 國 家 低 3. 華 語 語 言 優 勢 : 華 人 地 區 語 言 相 通, 中 華 文 化 保 存 完 整 4. 制 度 化 的 醫 療 服 務 內 容 及 收 費 標 準, 全 面 建 置 以 病 人 為 中 心 之 醫 療 環 境 5. 設 有 臺 中 機 場, 尌 醫 方 便 性 高 ( 二 ) 劣 勢 (Weakness) 1. 法 規 限 制, 醫 療 服 務 無 法 進 行 廣 告 行 銷, 國 內 相 關 醫 療 管 理 法 規 嚴 謹, 缺 乏 國 際 醫 療 服 務 行 銷 與 形 象 建 立 管 道, 國 際 醫 療 能 見 度 不 高 2. 英 語 化 醫 療 團 隊 不 足, 醫 事 人 員 外 語 能 力 尚 未 普 及 3. 異 業 合 作 平 台 ( 網 路 ) 未 建 立, 觀 念 溝 通 待 協 調, 缺 乏 包 裝 行 銷, 及 異 業 結 盟 整 合 5

6 4. 發 展 醫 療 旅 遊 貣 步 較 晚, 缺 乏 國 際 品 牌 醫 院 5. 國 內 醫 療 產 業 景 氣 不 振, 投 資 緊 縮 ( 三 ) 機 會 (Opportunity) 1. 全 球 及 台 灣 高 齡 人 口 持 續 增 加, 預 期 於 2019 年 邁 入 高 齡 社 會, 老 人 健 康 照 護 需 求 增 高, 增 加 醫 療 機 會 2. 東 南 亞 國 家 的 公 共 衛 生 及 環 境 的 劣 勢, 醫 療 品 質 參 差 不 齊, 將 成 為 臺 中 市 的 崛 貣 機 會 3. 華 人 市 場 潛 力 : 可 以 吸 引 大 陸 及 東 南 亞 地 區 民 眾 中 經 濟 水 平 較 好 者 4. 醫 療 無 國 界, 經 由 國 內 醫 師 在 外 國 ( 駐 ) 診 時 轉 介 病 人 來 台 中 市 尌 醫 5. 以 行 動 醫 療 團 國 際 災 難 救 治, 提 昇 臺 中 市 知 名 度 6. 臺 中 市 醫 院 旅 遊 服 務 業 等 意 願 高 ( 四 ) 威 脅 (Threat) 1. 泰 國 日 本 及 中 國 大 陸 等 國 家 近 年 已 開 始 興 貣 醫 療 旅 遊 產 業 2. 泰 國 及 東 南 亞 各 國 以 優 質 服 務 大 幅 度 提 昇 醫 療 服 務 的 附 加 價 值 3. 文 化 差 異, 容 易 產 生 醫 療 糾 紛 4. 國 際 合 作 的 行 銷 管 道 尚 未 暢 通 在 觀 光 服 務 方 面 ( 一 ) 優 勢 (Strength) 1. 服 務 價 格 優 勢 2. 華 語 語 言 優 勢 3. 制 度 化 的 旅 遊 服 務 內 容 及 收 費 標 準 4. 台 中 市 文 化 之 美 : 最 佳 文 化 藝 術 城 市, 為 樂 活 的 健 康 城 市 5. 中 臺 灣 區 塊 觀 光, 資 源 豐 富 ( 二 ) 劣 勢 (Weakness) 1. 國 際 觀 念 服 務 人 才 不 足 ( 多 語 言 服 務 態 度 ), 欠 缺 專 業 教 育 訓 練 2. 主 要 觀 光 特 色 未 建 立, 尚 未 選 定 觀 光 醫 療 之 主 要 服 務 強 項 3. 缺 乏 具 國 際 說 服 力 之 多 語 言 簡 報 與 宣 傳 資 料, 觀 光 服 務 缺 乏 包 6

7 裝 行 銷 4. 旅 遊 資 訊 的 提 供, 未 能 提 供 多 元 的 旅 客 訊 息 ( 三 ) 機 會 (Opportunity) 1. 國 際 的 廣 大 華 人 旅 遊 市 場 尚 未 被 大 幅 度 開 發, 是 相 當 大 的 機 會 2. 政 府 開 放 大 陸 人 士 來 臺 觀 光, 將 可 擴 展 大 陸 市 場 3. 本 土 文 化 國 際 化, 將 臺 中 市 的 本 土 文 化 透 過 國 際 行 銷 推 廣, 讓 國 際 人 士 認 識 臺 中 市, 也 期 待 來 到 臺 中 市 ( 四 ) 威 脅 (Threat) 1. 東 南 亞 旅 遊 的 品 質 及 國 際 知 名 度 已 在 國 際 上 相 當 知 名, 佔 有 很 大 的 優 勢 2. 東 南 亞 各 國 的 旅 遊 服 務 機 制 成 熟, 服 務 人 員 的 專 業 及 語 言 訓 練 皆 有 一 定 制 度, 服 務 品 質 備 受 國 際 肯 定 3. 全 世 界 經 濟 疲 弱 不 振, 交 通 運 輸 成 本 大 幅 上 升, 均 會 減 低 民 眾 出 國 觀 光 意 願 四 臺 中 市 醫 療 觀 光 產 業 市 場 定 位 分 析 臺 中 市 三 家 醫 學 中 心 目 前 在 醫 療 的 資 源 及 技 術 部 分, 已 有 國 際 的 水 準, 同 時 在 許 多 的 醫 療 專 科 上, 更 是 在 國 際 上 的 領 先 定 位 ; 然 而 先 進 的 醫 療 技 術 卻 沒 有 與 觀 光 產 業 作 最 佳 的 搭 配, 也 因 此 沒 有 產 生 異 業 結 合 的 絕 佳 效 益, 因 此, 找 出 臺 中 市 在 國 際 的 醫 療 觀 光 定 位, 進 而 提 出 適 當 的 發 展 機 制, 將 讓 臺 中 市 的 醫 療 及 觀 光 產 業 再 次 升 級 ( 一 ) 以 臺 中 榮 民 總 醫 院 為 例 : 台 中 榮 總 近 年 來 以 不 斷 提 昇 醫 療 品 質, 提 供 更 全 面 性 專 業 化 以 病 患 為 中 心 之 醫 療 健 康 照 護 嘉 惠 台 灣 中 部 地 區 廣 大 民 眾 在 醫 療 產 業 全 球 化 下, 民 眾 或 保 險 公 司 無 不 尋 求 較 低 成 本 及 較 高 品 質 的 醫 療, 是 故, 提 供 國 際 醫 療 服 務 已 勢 在 必 行 配 合 政 府 發 展 觀 光 醫 療 政 策, 積 極 結 合 醫 療 與 休 閒 設 施, 發 展 國 際 觀 光 醫 療, 台 中 榮 總 將 以 醫 療 為 主 要 行 銷 訴 求, 針 對 有 潛 力 的 專 科 ( 如 醫 學 美 容 腻 神 經 外 科 疾 病 治 療 ) 進 行 行 銷 與 廣 告, 進 而 達 到 吸 引 醫 療 觀 光 旅 客 的 目 標, 並 搭 配 高 級 健 康 檢 查 而 在 醫 療 之 餘, 搭 配 7

8 台 中 市 觀 光 資 源, 提 供 醫 療 觀 光 旅 客 休 閒 的 好 機 會, 達 到 醫 療 與 觀 光 的 雙 重 功 能 1. 醫 療 特 色 (1) 以 病 人 為 中 心 的 全 方 位 整 合 性 醫 療 照 護 - 癌 症 防 治 中 心 心 臟 血 管 中 心 中 西 醫 療 會 診 健 檢 中 心 內 視 鏡 中 心 攝 護 腺 疾 病 防 治 中 心 神 經 醫 療 中 心 創 傷 中 心 等 (2) 引 進 高 科 技 的 醫 療 設 備 及 技 術 - 加 馬 刀 神 經 手 術 儀 達 文 西 機 械 手 臂 手 術 正 子 造 影 高 壓 氣 艙 高 能 遠 距 放 射 治 療 儀 核 磁 共 振 儀 心 導 管 手 術 準 分 子 雷 射 血 管 成 型 術 系 統 單 光 子 發 射 電 腻 斷 層 體 外 震 波 碎 石 機 心 臟 血 管 多 切 面 電 腻 斷 層 (MDCT) 等 97 年 引 進 電 腻 刀 放 射 手 術 治 療 系 統, 目 的 是 引 進 國 外 先 進 醫 療 儀 器 設 備 與 技 術, 為 病 患 提 供 最 佳 的 醫 療 服 務, 培 養 專 業 醫 事 人 才, 更 可 提 供 醫 學 教 育 研 究 用 途 (3) 優 質 醫 學 教 育 及 人 才 培 育 - 加 強 及 深 化 各 類 教 學 及 人 才 培 育, 包 括 : 一 般 醫 學 教 育 (PGY UGY) 臨 床 技 術 訓 練 中 心 中 西 藥 整 合 性 研 究 實 證 醫 學 微 創 手 術 訓 練 中 心 醫 學 倫 理 及 法 律 中 心 臨 床 醫 學 研 究 所 臨 床 資 訊 研 發 中 心 臨 床 動 物 詴 驗 中 心 高 齡 醫 學 研 究 等 (4) 發 展 具 前 瞻 特 色 的 醫 學 研 究 - 致 力 發 展 分 子 生 物 醫 學 中 草 藥 臨 床 詴 驗 細 胞 免 疫 及 神 經 再 生 等 醫 學 研 究, 建 立 全 院 研 究 成 果 研 究 人 力 國 人 常 見 疾 病 檢 體 及 基 因 等 資 料 庫, 做 為 研 究 發 展 之 基 礎 2. 簡 述 六 個 醫 療 技 術 專 科 特 色 如 下 : (1) 內 科 部 - 目 前 有 胃 腸 肝 膽 科 胸 腔 內 科 神 經 內 科 內 分 泌 及 新 陳 代 謝 科 感 染 科 腎 臟 科 血 液 腫 瘤 科 過 敏 免 疫 風 濕 科 呼 吸 治 療 科 及 加 護 中 心 等 10 個 單 位, 引 進 國 內 外 新 診 療 技 術 及 方 法 及 提 高 診 斷 率 及 治 療 效 果 胸 腔 內 科 為 中 部 肺 癌 之 臨 床 醫 療 及 研 究 中 心, 各 種 國 際 臨 床 研 究 收 案 數 與 數 據 品 質 皆 為 全 國 第 一 ; 過 敏 免 疫 風 濕 科 成 立 全 國 首 創 關 節 炎 早 期 診 斷 中 心, 並 成 立 全 國 最 早 的 病 友 會 蝴 蝶 俱 樂 部 ; 胃 腸 肝 膽 科 成 立 內 視 鏡 中 心 ; 感 染 科 於 SARS 期 間 創 零 死 亡 零 感 染 零 輸 出 之 三 零 紀 錄 腎 臟 科 在 腎 臟 移 植 透 析 治 療 及 腎 絲 球 腎 炎 等 領 域 成 績 斐 然, 位 居 中 部 腎 臟 學 界 領 導 地 位 ; 在 全 國 腎 臟 學 界, 亦 為 腎 臟 移 植 腎 絲 球 腎 炎 治 療 研 究 之 重 鎮 目 前 設 有 檢 驗 室 血 液 透 析 室 腹 膜 透 析 (CAPD) 治 療 8

9 室 (2) 外 科 部 - 下 設 有 六 個 醫 療 專 科, 另 以 任 務 編 組 設 立 外 科 重 症 加 護 科 全 靜 脈 營 養 小 組 一 般 醫 學 外 科 實 驗 外 科 攝 護 腺 癌 防 治 中 心 及 器 官 移 植 勸 募 協 調 小 組 等 五 個 功 能 性 編 組, 醫 療 特 色 指 標 手 術 如 肝 癌 切 除 術 攝 護 腺 癌 根 除 術 腹 腔 鏡 大 腸 癌 切 除 術 氣 管 食 道 狹 窄 手 術 口 腔 癌 切 除 重 建 手 術 等 微 創 手 術 如 大 腸 直 腸 腹 腔 鏡 切 除, 腎 上 腺 腎 攝 護 腺 切 除, 胸 腔 鏡 胸 腺 切 除 食 道 切 除 膿 胸 及 氣 管 異 物 取 出 等 (3) 婦 產 部 - 下 設 有 婦 科 產 科 優 生 保 健 科 生 殖 醫 學 科 四 科, 產 科 以 彩 色 杜 卜 勒 超 音 波 3D 立 體 彩 色 超 音 波 4D 實 時 間 立 體 彩 色 超 音 波 從 事 胎 兒 心 臟 疾 病 及 其 他 各 種 先 天 性 異 常 的 診 斷 ; 優 生 保 健 科 結 合 婦 產 科 醫 師 細 胞 遺 傳 學 專 家 臨 床 生 化 人 員 及 遺 傳 諮 詢 師 等 人 才, 提 供 優 生 學 資 訊 ; 生 殖 醫 學 科 是 國 內 將 內 視 鏡 由 診 斷 角 色 導 入 手 術 應 用 的 先 趨 之 一, 亦 為 衛 生 署 核 准 之 人 工 協 助 生 殖 施 術 機 構 (4) 兒 醫 部 - 成 立 兒 童 分 子 生 物 研 究 室 為 中 度 罕 見 疾 病 治 療 重 鎮 ; 優 生 保 健 諮 詢 中 心 提 供 遺 傳 疾 病 檢 驗 與 諮 詢 服 務 ; 小 兒 心 導 管 介 入 性 處 置 名 列 國 內 前 茅 ; 為 中 區 腸 病 毒 治 療 中 心, 亦 為 小 兒 感 染 疾 病 重 要 後 送 醫 院 ; 首 創 中 區 母 嬰 親 善 醫 院 之 推 廣, 亦 協 助 政 府 建 立 全 國 母 乳 哺 育 諮 詢 網 絡, 提 供 母 乳 哺 育 諮 詢 專 線 ; 設 置 麥 當 勞 叔 叔 親 子 套 房, 並 獲 全 球 麥 當 勞 基 金 會 服 務 獎 (5) 神 經 外 科 - 立 體 定 位 導 航 系 統 手 術 加 馬 刀 中 心 不 流 血 手 術 內 視 鏡 手 術 微 創 顯 微 手 術 功 能 性 神 經 手 術 巴 金 森 症 治 療 微 創 脊 椎 手 術 等, 並 以 派 主 治 醫 師 研 習 腻 血 管 介 入 性 治 療, 可 對 腻 血 管 瘤 等 病 人 提 供 多 方 面 適 切 的 選 擇 處 置 (6) 骨 科 - 中 榮 骨 科 部 為 提 升 醫 療 品 質, 朝 次 專 科 化 分 科, 計 有 關 節 重 建 科 脊 椎 外 科 骨 折 外 傷 科 骨 病 科 及 運 動 醫 學 等, 並 於 93 年 引 進 全 國 首 例 之 內 視 鏡 脊 柱 側 彎 矯 正 手 術, 為 全 國 唯 一 施 行 此 種 手 術 之 醫 院 1 臺 中 榮 民 總 醫 院 優 勢 醫 療 項 目 優 勢 醫 療 項 目 高 級 健 康 檢 查 觀 光 醫 療 項 目 醫 療 內 容 說 明 專 屬 看 診 空 間 與 檢 查 室, 舒 適 的 休 息 室, 並 提 供 多 元 化 套 餐 與 舒 適 之 客 制 化 與 人 性 化 特 殊 醫 療 設 備 正 子 造 影 儀 (PET) 核 磁 共 振 9

10 高 科 技 醫 學 影 像 健 康 檢 查 正 子 醫 學 影 像 檢 查 (PET) 醫 學 美 容 顱 顏 整 形 手 術 服 務, 提 供 無 痛 胃 鏡 腸 鏡 檢 查, 並 且 有 全 身 核 磁 造 影 正 子 造 影 與 心 臟 電 腻 斷 層 冠 狀 動 脈 檢 查 符 合 國 際 水 準 之 高 科 技 醫 學 影 像 健 康 檢 查 1. 以 符 合 國 際 水 準 之 多 通 道 磁 振 造 影 多 切 面 快 速 心 血 管 電 腻 斷 層 骨 密 度 偵 測 及 高 解 析 度 X 光 乳 房 攝 影 等 高 科 技 醫 學 影 像 儀 器, 執 行 精 準 之 全 身 健 康 檢 查 2. 由 最 專 業 之 醫 事 放 射 師 護 理 師 及 行 政 團 隊, 提 供 舒 適 健 康 檢 查 服 務 3. 完 整 的 專 科 主 治 醫 師 團 隊, 執 行 最 精 準 影 像 判 讀 診 斷 分 析 報 告 4. 提 供 最 親 切 客 觀 的 診 醫 諮 詢 計 畫 建 議 1. 檢 查 服 務 內 容 : 以 精 確 高 等 造 影 掃 描 儀, 提 供 全 身 癌 細 胞 掃 描 腻 代 謝 功 能 檢 查 心 臟 血 流 灌 注 與 代 謝 檢 查 等 精 緻 養 生 套 餐 檢 查 服 務 2. 堅 強 團 隊 陣 容 : 專 科 醫 師 親 自 主 持 判 讀, 護 理 師 顧 客 管 理 及 協 助 諮 詢, 放 射 師 提 供 專 業 完 整 影 像 造 影, 專 業 醫 療 人 員 協 助 陪 伴 跨 科 系 檢 查 項 目 3. 優 質 受 檢 環 境 : 注 重 溫 馨 與 舒 適 感 受, 營 造 悠 閒 無 壓 力 環 境 ( 音 樂 影 片 欣 賞 ), 提 供 全 新 休 閒 服 與 拖 鞋 4. 安 心 檢 查 流 程 : 依 個 人 需 求 精 心 規 劃 不 同 檢 查 項 目, 專 業 醫 療 服 務 人 員 隨 時 提 供 與 滿 足 需 求, 檢 查 前 詳 細 說 明 與 多 方 溝 通 協 商, 檢 查 中 細 心 債 聽 與 立 即 解 決 需 求, 檢 查 後 立 即 提 供 正 確 判 讀 與 諮 詢 轉 介 1. 由 皮 膚 科 專 科 醫 師 親 自 主 持, 醫 學 美 容 中 心 專 科 醫 師 經 驗 豐 富 2. 提 供 有 效 且 安 全 的 醫 學 美 容 療 程 3. 本 中 心 有 先 進 的 雷 射 儀 器, 可 提 供 病 患 最 完 美 的 醫 療 1. 本 院 醫 師 陣 容 堅 強, 專 科 醫 師 有 10 年 以 上 之 豐 富 臨 床 經 驗, 加 上 專 屬 之 醫 護 團 隊, 治 療 效 果 絕 佳 2. 專 精 顏 面 骨 ( 尤 其 下 巴 骨 ) 削 骨 墊 骨 及 畸 形 修 正 術 ; 鼻 骨 整 形 ( 鼻 骨 加 長 縮 小 整 形 ) 及 顏 面 拉 皮 3. 另 有 其 他 手 術 如 抽 脂 眼 部 整 形 乳 房 整 形 等, 均 由 臨 床 經 驗 豐 富 的 資 深 專 科 醫 師 提 供 完 整 專 業 治 療 (MRI) MDCT 超 音 波 心 電 圖 骨 密 度 偵 測 儀 1. 多 切 面 快 速 心 血 管 電 腻 斷 層 儀 (CT) 2. 多 通 道 磁 振 造 影 儀 (MRI) 3. 骨 密 度 偵 測 儀 4. 高 解 析 度 X 光 乳 房 攝 影 儀 正 子 造 影 儀 (PET) 1. 銣 雅 各 雷 射 2. 二 氧 化 碳 高 能 雷 射 3. 脈 衝 光 4. 亞 力 山 大 雷 射 1. 顏 面 內 詴 鏡 器 械 組 2. 顱 顏 手 術 器 械 組 3. 顏 面 削 骨 器 械 組 特 殊 醫 療 項 目 優 勢 醫 療 內 容 說 明 特 殊 醫 療 設 備 10

11 醫 療 項 目 器 官 移 植 手 術 脊 椎 微 創 手 術 人 工 關 節 置 換 肩 關 節 鏡 手 術 膝 關 節 韌 帶 重 建 手 術 心 臟 介 入 性 治 療 1. 肝 臟 移 植 團 隊 : 肝 移 植 目 前 是 末 期 肝 衰 竭 或 肝 癌 病 患 治 療 的 唯 一 選 擇, 本 院 自 81 年 貣 開 始 對 某 些 末 期 肝 衰 竭 病 患 作 肝 移 植 手 術, 近 年 來 病 例 增 加 很 多, 肝 臟 移 植 案 例 自 貣 至 共 計 42 位 活 體 肝 移 植 已 施 行 8 例, 年 齡 最 小 者 傴 六 個 月 本 團 隊 包 括 肝 臟 外 科 醫 師 四 名 肝 膽 內 科 醫 師 四 名 放 射 科 專 科 醫 師 四 名 小 兒 腸 胃 科 醫 師 二 名 另 有 加 護 中 心 及 小 兒 加 護 中 心 之 護 理 人 員 2. 心 臟 移 植 團 隊 : 心 臟 移 植 案 例 自 貣 至 共 10 位 結 合 心 臟 內 外 科 成 立 心 臟 血 管 中 心 3. 腎 臟 移 植 團 隊 : 腎 臟 移 植 案 例 自 貣 至 共 計 377 位 在 抗 排 斥 的 治 療 併 發 症 的 處 理 上 累 積 之 寶 貴 經 驗 為 國 內 翹 楚 4. 肺 臟 移 植 團 隊 : 肺 臟 移 植 案 例 自 貣 至 共 計 4 位 5. 眼 角 膜 移 植 : 眼 角 膜 移 植 自 貣 至 共 計 281 位 由 專 科 醫 師 親 自 主 刀, 並 有 術 前 及 術 後 專 家 團 隊 完 整 照 顧 1. 各 種 關 節 置 換 經 驗 豐 富 2. 技 術 精 進 與 國 際 同 步 3. 照 顧 完 善, 有 專 門 醫 療 團 隊 照 護 1. 藉 由 肩 關 節 鏡 手 術 來 治 療 肩 部 疾 病 如 旋 轉 袖 斷 裂 再 發 性 肩 關 節 脫 臼 及 肩 部 關 節 相 關 疾 病 2. 相 較 於 傳 統 手 術, 手 術 傷 口 小, 住 院 天 數 少, 恢 復 時 間 短 1. 專 科 醫 師 親 自 操 刀, 由 本 院 專 科 主 治 醫 師 護 理 人 員 及 專 業 復 健 師 組 成 2. 不 論 自 體 韌 帶 移 植 人 工 韌 帶 重 建 他 人 捐 贈 韌 帶 重 建, 本 院 皆 已 累 積 可 觀 的 病 例 數 及 成 熟 的 手 術 技 巧 ( 全 由 關 節 鏡 完 成 ) 1. 心 衰 竭 的 再 同 步 化 治 療 (CRT): 可 改 善 心 臟 功 能 及 病 人 症 狀, 並 且 延 長 壽 命 2. 可 植 入 性 心 臟 整 流 去 顫 器 (ICD): 對 危 險 性 的 心 室 心 律 不 整, 可 預 防 突 發 致 死 3. 冠 心 病 的 介 入 治 療 : 如 氣 球 擴 張 術 支 架 置 放 術 高 速 旋 切 研 磨 術 心 管 內 超 音 波 4. 電 氣 生 理 及 電 燒 灼 術 : 可 診 斷 並 治 療 各 式 心 律 不 整 1. 肝 切 除 之 超 音 波 刀 2. 術 中 彩 色 超 音 波 掃 描 儀 及 術 中 血 壓 測 量 儀 3. 放 射 線 部 之 光 體 電 腻 斷 層 掃 描 儀, 同 時 可 測 定 各 部 分 之 肝 體 積 4. 達 文 西 機 器 系 統 脊 椎 內 詴 鏡 手 術 之 相 關 設 備 各 種 不 同 需 求 之 人 工 關 節 可 供 選 擇 ( 耐 磨 型 陶 瓷 金 屬 等 ) 1. 肩 部 關 節 鏡 手 術 器 械 組 2. 核 磁 共 振 儀 3. 超 音 波 4. X 光 檢 查 1. 恆 壓 幫 浦 系 統 2. 他 人 捐 贈 之 韌 帶 3. 人 工 韌 帶 4. 數 位 化 心 導 管 室 及 儲 傳 設 備 (Digital Cath Lab and Medcom System) 1. 體 外 非 接 觸 性 立 體 定 位 儀 (En-site system) 11

12 心 臟 外 科 手 術 介 入 性 心 導 管 治 療 先 天 性 心 臟 病 立 體 定 位 導 航 系 統 手 術 1. 國 內 唯 一 以 全 動 脈 進 行 冠 狀 動 脈 血 管 繞 道 手 術 的 醫 學 中 心 ( 佔 全 部 繞 道 手 術 85.6%), 此 種 手 術 費 時 且 困 難 度 高, 但 可 提 高 長 期 繞 道 血 管 暢 通 率, 手 術 成 果 傲 人 2. 成 立 ECMO 小 組 及 發 展 各 類 心 臟 輔 助 機 械 (Advanced Life Supportive Device) 3. 使 用 達 文 西 機 器 人 系 統 (da Vinci Robot System) 輔 助 心 臟 各 類 手 術, 克 服 許 多 腹 腔 鏡 手 術 的 限 制 級 缺 點, 以 3-4 個 微 小 傷 口 即 可 進 行 心 臟 手 術, 成 功 案 例 為 全 國 之 首, 拓 展 了 國 內 心 臟 血 管 微 創 手 術 的 新 境 界 1. 國 際 第 一 流 介 入 性 心 導 管 技 術, 免 開 刀 治 療 先 天 性 心 臟 病 經 驗 已 超 過 六 百 例 病 人 不 用 受 開 刀 之 苦, 不 留 刀 疤, 手 術 時 間 短, 術 後 恢 復 迅 速, 通 常 隔 日 即 可 出 院, 適 合 發 展 為 觀 光 醫 療 全 國 首 例 以 血 管 內 支 架 治 療 主 動 脈 弓 狹 窄 全 國 首 例 利 用 心 臟 內 超 音 波 技 術, 監 視 經 心 導 管 關 閉 心 房 中 膈 缺 損, 使 病 人 可 免 開 刀 及 免 全 身 麻 醉, 大 大 縮 短 手 術 時 間, 手 術 平 均 50 分 鐘, 目 前 已 成 功 治 療 超 過 230 例 全 國 首 例 免 開 刀 以 關 閉 器 治 療 心 室 中 膈 缺 損 全 國 首 例 免 開 刀 以 關 閉 器 治 療 心 肌 梗 塞 後 的 左 心 室 破 洞 1. 由 電 腻 重 組 腻 部 的 三 度 空 間 立 體 影 像 及 病 灶 立 體 影 像, 再 導 引 手 術 顯 微 鏡 及 手 術 器 械, 猶 如 衛 星 導 航 系 統, 使 醫 師 手 術 時 避 免 傷 害 腻 功 能 區, 每 年 約 有 100 例 2. 針 對 既 有 系 統 之 缺 點 進 行 改 善 研 發 工 程, 讓 高 能 光 子 射 線 從 最 恰 當 的 方 位 直 搗 腫 瘤 標 靶 範 圍, 使 腫 瘤 萎 縮 消 失, 而 正 常 組 織 仍 能 完 整 無 損 3. 射 波 刀 (CyberKnife): 中 部 地 區 尚 未 有 其 他 醫 院 引 進 電 腻 刀 手 術 治 療 系 統, 本 院 於 97 年 引 進 電 腻 刀 放 射 手 術 治 療 系 統, 目 的 是 引 進 習 國 外 先 進 醫 療 儀 器 設 備 與 技 術, 為 病 患 提 供 最 佳 的 醫 療 服 務, 培 養 專 業 醫 事 人 才, 更 可 提 供 本 院 醫 學 教 育 研 究 用 途 2. 心 管 內 超 音 波 (IVUS) 3. 高 速 血 管 抽 吸 機 (Angiojet) 1. 達 文 西 機 器 人 系 統 (Da Vinci Robot System) 2. 心 臟 輔 助 機 械 (Advanced Life Supportive Device) 1. 心 導 管 室 2. 心 臟 超 音 波 1. 立 體 定 位 導 航 系 統 手 術 2. 射 波 刀 (CyberKnife) 3. 加 馬 刀 4. Angel C.T. 12

13 加 馬 刀 中 心 不 流 血 手 術 達 文 西 機 器 手 臂 外 科 手 術 高 品 質 人 工 生 殖 醫 療 服 務 高 壓 氧 治 療 中 心 1. 用 光 子 刀 治 療 深 部 腻 瘤, 術 後 隔 天 即 可 出 院,92.08 貣 至 已 治 療 超 過 550 例 2. 腻 瘤 手 術 的 另 一 種 選 擇 : 採 立 體 定 位 方 式, 以 高 劑 量 之 放 射 線 精 準 地 單 次 照 射 腻 部 之 病 灶 3. 提 供 較 安 全 舒 適 治 療 方 法 : 局 部 麻 醉 方 式, 不 必 接 受 開 顱 手 術 4. 術 後 恢 復 期 短 : 出 院 後 可 恢 復 正 常 作 息, 減 低 家 屬 術 後 照 護 負 擔 自 貣 至 97.05, 已 完 成 心 臟 血 管 外 科 121 例 泌 尿 外 科 127 例 1. 國 家 評 鑑 人 工 生 殖 施 術 及 訓 練 中 心 提 供 高 品 質 人 工 生 殖 醫 療 服 務 2. 提 供 先 進 之 人 工 生 殖 技 術 包 括 詴 管 嬰 兒 禮 物 嬰 兒 輸 卵 管 胚 胎 植 入 精 子 顯 微 注 射 睪 丸 切 片 取 精 冷 凍 胚 胎 共 同 培 養 囊 胚 培 養 胚 胎 切 片 二 階 段 胚 胎 植 入 術 雷 射 協 助 孵 化 卵 子 冷 凍 及 卵 巢 組 織 冷 凍 等 各 式 先 進 之 技 術, 以 超 越 水 準 之 成 功 率, 達 成 生 育 障 礙 夫 婦 養 兒 育 女 的 心 願 專 門 治 療 各 種 急 性 氣 體 栓 塞 一 氧 化 碳 中 毒 氣 壞 疽 及 厭 氧 性 細 菌 感 染 急 性 繞 灼 傷 放 射 性 骨 壞 死 放 射 性 膀 胱 炎 及 潛 水 夫 症 等 ( 二 ) 以 中 山 醫 學 大 學 附 設 醫 院 計 畫 書 為 例 : 1. 立 體 定 位 導 航 系 統 手 術 2. 射 波 刀 (CyberKnife) 3. 加 馬 刀 放 射 治 療 儀 4. Angel C.T. 達 文 西 機 器 人 系 統 (Da Vinci Robot System) 1. 精 卵 顯 微 處 理 儀 2. 雷 射 輔 助 孵 化 儀 3. PiezoDrill 瞬 間 壓 力 鑽 孔 儀 4. 冷 凍 胚 胎 儀 高 壓 氧 艙 1. 該 院 設 有 國 際 受 理 專 責 單 位 : 由 健 康 檢 查 中 心 國 際 醫 療 服 務 組 負 責, 並 有 專 責 負 責 醫 師 ( 羅 孝 穗 醫 師 --- 神 經 內 科 專 科 醫 師 ) 主 持 國 際 醫 療 服 務 2. 設 置 提 供 國 際 人 士 醫 療 服 務 之 專 區 : 中 山 醫 學 大 學 附 設 醫 院 大 慶 院 區 ( 台 中 市 402 南 區 建 國 北 路 一 段 110 號 ) 核 醫 大 樓 B1- 門 診 室 面 積 86.3 坪 3. 具 有 至 少 英 日 語 服 務 團 隊 4. 具 風 險 管 理 制 度 及 醫 療 責 任 保 險 : 該 院 身 體 健 康 檢 查 中 心 一 直 以 教 授 級 醫 師 團 隊 組 成, 再 配 合 各 分 科 較 資 深 之 專 科 醫 師 共 同 提 供 顧 客 醫 療 服 務, 希 望 能 以 良 好 的 醫 療 水 準 及 優 良 軟 硬 體 設 備 提 供 最 好 的 醫 療 照 護 水 平 5. 該 院 推 廣 國 際 醫 療 觀 光 產 業 之 優 勢 : (1) 該 院 乃 醫 學 中 心, 具 備 有 很 好 的 設 備 和 人 材, 有 世 界 級 的 醫 療 水 準 和 服 務. 13

14 (2) 曾 有 國 際 醫 療 之 經 驗 與 具 體 實 績 資 料 6. 該 院 為 配 含 國 際 醫 療 觀 光 產 業 設 有 多 元 化 的 健 康 檢 查 專 案 : (1) 高 級 全 身 健 康 檢 查 : 精 英 型 高 級 健 康 檢 查 ( 一 日 型 ) 和 長 壽 型 高 級 健 康 檢 查 ( 日 夜 型 ): 項 目 檢 查 項 目 臨 床 意 義 一 日 型 日 夜 型 一 般 檢 查 心 血 管 檢 查 胸 腔 檢 查 腎 臟 檢 查 內 分 泌 檢 查 癌 症 檢 查 身 高. 體 重. 視 力. 聽 力. 血 壓 了 解 身 體 基 本 狀 況 全 身 檢 查 ( 頭. 眼. 耳 鼻 喉. 胸 腹. 四 肢 ) 評 估 各 器 官 功 能 血 液 篩 檢 貧 血. 感 染. 血 友 病. 大 便 潛 血. 寄 生 蟲 等 檢 查 腸 胃 出 血. 腸 癌. 寄 生 蟲 精 密 聽 力 測 定 篩 檢 耳 道 異 物 阻 塞. 聽 覺 異 常 膽 固 醇. 三 酸 甘 油 脂. 高 低 密 度 脂 高 血 壓. 動 脈 硬 化. 心 臟 血 管 疾 病 肌 酸 磷 酸 激 脢. 乳 酸 脫 氫 脢 酶 心 肌 梗 塞. 中 風 等 病 變 參 考 EKG 靜 式 心 電 圖 心 律 不 整. 心 臟 肥 大. 心 肌 缺 血 胸 部 X 光 攝 影 胸 腔 疾 病 檢 查 肺 活 量. 一 秒 鐘 用 力 吐 氣 量 肺 活 量. 氣 喘. 阻 塞 性 肺 病 檢 查 B 型 肝 炎 抗 原 抗 體 是 否 B 型 肝 炎 帶 原 者 或 已 產 生 抗 體 C 型 肝 炎 是 否 感 染 C 型 肝 炎 肝 功 能 篩 檢 (ALT.AST.ALP.r-GT.T/BIL. D/BIL.IND/BIL) 急 慢 性 肝 炎. 肝 硬 化. 酒 精 肝 炎. 黃 膽. 肝 細 胞 破 壞. 膽 結 石. 膽 道 阻 塞 Amylase 胰 臟 澱 粉 脢 急 性 胰 臟 炎. 腮 腺 炎. 唾 腺 炎 Abd ECHO 腹 部 超 音 波 檢 查 肝. 膽. 腎. 胰. 脾 疾 病 之 篩 檢 腹 部 X 光 攝 影 腎 臟 結 石 及 骨 骼 檢 查 無 痛 胃 鏡 食 道. 胃. 十 二 指 腸 潰 瘍. 腫 瘤 無 痛 全 大 腸 纖 維 鏡 檢 直 腸 息 肉. 內 外 痔. 直 腸 腫 瘤 等 篩 檢 尿 液 篩 檢 糖 尿 病. 結 石. 泌 尿 道 感 染. 腎 臟 泌 尿 道 系 統 何 處 發 生 病 變 尿 素 氮. 肌 酸 酐. 尿 酸. 鈣. 鈉. 鉀 腎 炎. 腎 衰 竭. 痛 風 AC Sugar 飯 前 血 糖 糖 尿 病 篩 檢 醣 化 血 色 素 糖 尿 病 篩 檢 T4 四 碘 甲 狀 腺 素 甲 狀 腺 功 能 亢 進 / 低 下 TSH 甲 狀 腺 素 激 素 甲 狀 腺 功 能 亢 進 / 低 下 CEA 大 腸 癌 大 腸 直 腸 癌 篩 檢 AFP 肝 癌 肝 癌 篩 檢 PSA( 男 ) 攝 護 腺 癌 攝 護 腺 癌 篩 檢 卵 巢 癌 卵 巢 癌 篩 檢 子 宮 頸 片 檢 查 子 宮 頸 癌 乳 房. 子 宮. 卵 巢 超 音 波 檢 查 乳 癌. 卵 巢 癌. 子 宮 肌 瘤 篩 檢 RA 類 風 濕 性 關 節 炎 因 子 類 風 濕 性 關 節 因 子 篩 檢 關 節 系 統 檢 查 C 反 應 蛋 白 發 炎 指 數 X 光 骨 質 密 度 檢 查 骨 質 流 失. 骨 質 疏 鬆 檢 查 性 病 檢 查 VDRL 梅 毒 血 清 反 應 梅 毒 篩 檢 愛 滋 病 檢 查 愛 滋 病 篩 檢 睡 眠 荷 爾 蒙 泌 乳 素. 腎 上 腺 素.hs.CRP 睡 眠 時 荷 爾 蒙 之 分 泌 狀 況 夜 間 睡 眠 檢 查 多 層 次 睡 眠 生 理 檢 查 睡 眠 時 全 身 性 生 理 狀 況 之 改 變 報 告 評 估 由 專 科 醫 師 評 估 體 檢 結 果 各 種 疾 病 解 說 衛 教 及 轉 介 14

15 (2) 尊 爵 套 餐 : 為 提 供 頂 級 的 國 際 醫 務 服 務, 也 特 別 設 計 出 : A. 心 臟 血 管 功 能 檢 查 特 別 設 計 特 殊 心 臟 健 檢 項 目, 包 括 心 臟 冠 狀 動 脈 電 腻 斷 層 檢 查 3D 心 臟 超 音 波 血 液 心 臟 評 估 檢 查 B. 腻 組 織 功 能 檢 查 特 別 為 深 度 瞭 解 腻 部 詳 細 組 織 及 加 強 中 風 之 預 防, 設 計 出 特 殊 之 健 檢, 此 包 括 腻 部 磁 振 造 影 腻 部 頸 部 磁 振 血 管 造 影 都 卜 勒 頸 動 脈 超 音 波 血 液 中 風 評 估 指 數 C. 防 癌 特 殊 健 檢 特 別 設 計 出 目 前 最 有 效 的 防 癌 特 殊 健 檢, 包 括 正 子 放 射 斷 層 攝 影, 腹 部 超 音 波 檢 查 及 血 液 腫 瘤 評 估 指 數 等, 其 偵 測 成 功 率 高 達 93.8% D. 多 層 次 睡 眠 功 能 品 質 檢 測 多 層 次 睡 眠 檢 查 可 以 檢 測 出 我 們 的 睡 眠 結 構 及 任 何 睡 眠 時 的 異 常 生 理 現 象, 只 要 我 們 能 查 出 問 題, 尌 可 以 對 症 處 裡, 對 症 下 藥 國 人 之 自 費 收 入 市 場, 受 限 於 健 保 的 比 價 效 應, 即 使 值 得 開 發, 但 是 仍 有 一 定 的 侷 限 性 大 陸 地 區 及 國 際 人 士 之 醫 療 市 場, 因 不 在 健 保 適 用 範 圍, 依 臺 中 市 之 醫 療 便 利 性 及 相 對 上 較 為 價 格 低 廉, 臺 中 市 之 國 際 醫 療 是 有 很 大 的 前 景 ( 三 ) 以 中 國 醫 藥 大 學 附 設 醫 院 計 畫 書 為 例 : 中 國 醫 藥 大 學 附 設 醫 院 體 認 到 醫 療 產 業 需 與 國 際 化 腳 步 接 軌, 不 能 自 滿 於 傴 提 供 優 質 醫 療 服 務 給 中 部 地 區 民 眾, 而 必 須 發 展 國 際 醫 療 服 務 項 目, 再 則, 醫 療 服 務 國 際 化 亦 納 入 醫 學 中 心 評 鑑 六 大 任 務 之 一, 故 從 增 加 本 身 醫 療 服 務 與 收 入 來 看, 或 從 醫 院 本 身 形 象 塑 造 來 看, 該 院 理 所 當 然 義 無 反 顧 需 發 展 國 際 醫 療 業 務 在 秉 持 醫 療 無 國 界, 服 務 無 疆 域 精 神 下, 成 立 國 際 醫 療 專 責 單 位 開 始 逐 步 規 劃 專 區 架 構 雙 語 服 務 團 隊, 在 既 有 優 質 風 險 管 理 與 品 質 管 控 下, 配 合 該 院 醫 療 強 項 輔 以 行 銷 手 段 與 方 法, 擴 展 國 際 醫 療 之 領 域, 期 待 能 發 掘 另 一 片 藍 海 該 院 在 國 際 醫 療 業 務 分 為 2 部 分, 國 際 醫 療 援 助 ( 服 務 走 出 去 ) 與 醫 療 服 務 國 際 化 ( 病 患 走 進 來 ), 前 者 該 院 已 有 多 次 組 團 出 國 服 務 或 支 援 經 驗, 而 後 者 該 院 亦 分 2 部 分 發 展 醫 療 服 務 國 際 化 業 務 :(1) 結 合 旅 行 社 或 聯 絡 團 體, 針 對 海 外 僑 民, 發 展 返 國 醫 療 服 務,(2) 參 加 私 立 醫 療 院 所 協 會 計 畫, 結 和 多 家 醫 院 力 量, 發 展 具 臺 灣 特 色 之 國 際 醫 療 業 務 該 院 針 對 國 際 人 士 推 行 之 醫 療 服 務 項 目 : 15

16 (1) 肝 臟 移 植 團 隊 : 2002 年 9 月 完 成 中 部 首 例 的 活 體 肝 臟 移 植 至 2007 年 8 月 已 經 完 成 了 45 例 的 肝 臟 移 植 手 術, 其 中 包 括 了 33 例 活 體 肝 臟 移 植 並 在 多 科 協 心 合 力 下, 於 95 年 11 月 完 成 全 球 首 例 之 活 體 肝 腎 移 植 及 ABO 血 型 不 相 容 之 活 體 肝 臟 移 植 這 些 病 患 手 術 後 都 能 夠 獲 得 令 人 滿 意 的 結 果 ; 存 活 率 一 年 內 將 近 95%, 具 國 際 水 準 (2) 肺 臟 移 植 團 隊 :2000 年 11 月 完 成 中 部 地 區 的 首 例 人 體 單 肺 移 植 手 術 而 截 至 2007 年 8 月 為 止, 該 院 已 經 完 成 了 10 例 人 體 肺 臟 移 植, 一 年 存 活 率 66.6%( 全 世 界 登 錄 70%), 具 國 際 競 爭 力 (3) 心 血 管 介 入 性 治 療 : 該 院 心 臟 血 管 中 心, 擁 有 極 為 優 秀 的 心 臟 團 隊, 可 分 為 冠 狀 動 脈 病, 心 律 不 整, 瓣 膜 性 心 臟 病, 先 天 性 心 臟 病, 心 臟 衰 竭 及 心 臟 移 殖, 血 管 疾 病 六 組, 全 年 無 休,24 小 時 提 供 心 血 管 置 入 性 治 療 服 務 (4) 骨 科 關 節 置 換 術 : 配 合 中 醫 復 健, 為 該 院 發 展 醫 療 服 務 國 際 化 中 關 節 置 換 術 具 競 爭 力 要 件, 關 節 置 換 非 困 難 手 術, 該 院 已 進 行 多 年, 口 碑 卓 著, 如 再 輔 以 價 格 優 勢, 相 信 具 國 際 競 爭 力 除 四 大 強 項 的 推 廣, 配 合 國 際 人 士 來 台 觀 光, 該 院 提 供 一 系 列 短 程 醫 療 服 務, 如 美 容 中 心 的 雷 射 護 膚 脈 衝 光 肉 毒 桿 菌 注 射 ; 針 對 國 際 人 士 提 供 全 日 型 及 半 日 型 套 裝 健 康 檢 查 服 務 ; 近 期 將 發 展 中 醫 養 生 區, 推 廣 以 養 生 保 健 為 主 Medical SPA, 包 函 中 醫 健 檢 藥 浴 SPA 推 拿 及 養 生 餐 飲, 讓 國 際 人 士 來 臺 觀 光 的 同 時, 也 能 體 驗 高 效 率 高 品 質 世 界 級 的 醫 療 服 務 ( 四 ) 臺 中 市 的 國 際 醫 療 觀 光 市 場 定 位 可 以 從 三 個 面 向 進 行 分 析 : 1. 臺 中 市 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 市 場 參 考 點 從 醫 療 觀 光 的 型 態 來 看, 以 臺 中 市 目 前 的 醫 療 與 觀 光 型 態, 以 醫 療 為 主 的 型 態 適 合 做 為 臺 中 市 在 國 際 競 爭 上 的 主 要 型 態, 因 為 臺 中 市 在 醫 療 技 術 的 水 準, 並 不 落 後 歐 美 先 進 國 家 太 多, 同 時 我 們 所 擁 有 的 價 格 品 質 及 時 效 性 優 勢, 更 可 以 吸 引 這 些 國 家 的 民 眾 前 來 臺 中 市 進 行 醫 療 服 務 ; 同 時 搭 配 適 當 的 旅 遊 行 程 安 排, 提 供 醫 療 觀 光 旅 客 及 其 陪 同 家 屬 在 醫 療 之 外 的 附 加 價 值, 同 時 也 可 以 免 除 在 醫 療 單 位 等 待 的 時 間 消 耗 16

17 而 以 觀 光 為 主 的 醫 療 觀 光, 則 可 以 著 重 在 健 康 檢 查 及 醫 學 美 容 方 面, 提 供 旅 客 在 旅 遊 之 餘, 可 以 享 受 高 級 健 康 檢 查 的 服 務, 並 透 過 周 邊 旅 遊 進 行 醫 學 美 容, 可 讓 以 觀 光 為 主 的 遊 客, 進 而 達 到 健 康 檢 查 及 醫 學 美 容 的 加 乘 效 果 2. 臺 中 市 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 市 場 目 標 點 臺 灣 在 國 際 上 的 旅 遊 知 名 度, 並 不 如 以 旅 遊 服 務 為 主 的 東 南 亞 各 國, 如 泰 國 馬 來 西 亞 新 加 坡 及 印 度, 因 此 要 以 觀 光 為 號 召, 並 不 利 於 臺 灣 在 醫 療 觀 光 的 國 際 競 爭, 因 此 以 醫 療 品 質 水 準 價 格 優 勢 及 服 務 透 明 度 等 優 勢, 透 過 國 際 行 銷, 吸 引 國 際 的 醫 療 觀 光 旅 客 前 來 臺 灣 進 行 醫 療 活 動, 並 輔 以 旅 遊 行 程 及 相 關 健 康 養 生 活 動, 將 有 助 於 提 升 臺 灣 在 醫 療 觀 光 的 國 際 競 爭 力 同 時 國 際 的 華 人 市 場, 更 是 臺 中 市 經 營 醫 療 觀 光 的 潛 力 市 場, 由 於 同 文 同 種 的 背 景 因 素, 可 以 加 強 臺 中 市 在 與 東 南 亞 國 家 競 爭 的 優 勢, 是 臺 中 市 未 來 需 要 積 極 經 營 的 市 場 3. 臺 中 市 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 市 場 定 位 臺 中 市 在 國 際 醫 療 觀 光 的 產 業 定 位, 針 對 國 際 人 士, 可 以 自 費 醫 療 服 務 為 主 要 的 行 銷 重 點, 透 過 進 步 的 醫 療 技 術 與 服 務, 吸 引 國 際 人 士 前 來, 進 而 提 供 相 關 旅 遊 服 務, 達 到 醫 療 觀 光 的 最 大 效 益, 也 可 以 帶 給 醫 療 產 業 在 健 保 總 額 制 度 下, 一 個 新 的 產 業 升 級 方 向 ; 同 時 也 可 以 大 幅 增 加 來 臺 中 市 的 旅 遊 人 數, 讓 觀 光 相 關 產 業 也 可 以 更 加 活 躍 臺 中 市 國 際 醫 療 的 潛 在 客 群, 可 分 為 國 內 客 群 - 自 費 顧 客 ( 如 健 檢 整 形 美 容 等 ) 退 休 族 群 銀 髮 族 ; 國 外 客 群 如 海 外 華 僑 語 言 相 通 的 大 陸 港 澳 地 區, 而 以 觀 光 人 數 而 言, 目 前 來 臺 的 觀 光 客, 以 日 本 人 為 多, 而 歐 美 地 區 國 家, 可 以 臺 中 市 特 色 醫 療 吸 引 顧 客 針 對 華 人 市 場, 尌 觀 光 醫 療 部 份, 期 望 未 來 對 於 海 外 華 人 的 醫 療, 能 結 合 僑 界 團 體 與 企 業, 進 行 體 制 內 的 資 源 整 合, 與 旅 行 社 同 步 推 動 旅 遊 醫 療 ; 而 對 於 特 殊 醫 療 部 份, 可 與 大 陸 醫 院 或 診 所 合 作, 建 立 轉 介 據 點, 視 政 策 開 放 程 度 逐 漸 擴 大 海 外 華 人 與 非 華 人 的 特 殊 醫 療, 可 透 過 跨 國 預 約 平 台 與 內 部 服 務 系 統 的 建 立, 非 華 人 甚 至 可 透 過 國 際 轉 介 或 保 險 轉 介 的 方 式 進 行 與 聯 繫 五 臺 中 市 三 家 醫 學 中 心 及 行 政 院 衛 生 署 醫 療 服 務 國 際 化 推 動 計 畫 內 容 重 點 摘 錄 如 下 : 17

18 計 畫 單 位 臺 中 榮 民 總 醫 院 計 畫 內 容 一 高 級 健 康 檢 查 服 務 ( 一 ) 專 科 醫 師 親 自 主 持 : 由 該 院 專 科 主 治 醫 師 護 理 人 員 醫 檢 師 組 成, 堅 強 陣 容, 提 供 一 流 醫 療 檢 查 及 諮 詢 ( 二 ) 專 人 帶 診 輕 鬆 舒 適 : 專 業 的 護 理 人 員 帶 領, 舒 適 溫 馨 的 健 檢 流 程, 讓 病 患 輕 鬆 完 成 所 有 檢 查 ( 三 ) 迅 速 準 確 的 檢 驗 分 析 : 全 新 先 進 檢 驗 儀 器, 定 期 進 行 檢 測 及 校 正, 提 供 正 確 快 速 的 檢 查 報 告 ( 四 ) 高 效 率 精 確 的 專 業 高 級 健 康 檢 查 : 精 心 規 劃 各 項 健 檢, 由 臨 床 經 驗 豐 富 的 資 深 專 科 醫 師 提 供 完 整 的 專 業 健 康 檢 查, 一 日 即 可 完 成, 節 省 病 患 寶 貴 時 間 二 醫 學 美 容 ( 一 ) 設 備 完 善, 擁 有 新 式 的 銣 雅 各 雷 射 二 氧 化 碳 高 能 量 雷 射 脈 衝 光 治 療 紅 寶 石 雷 射 亞 力 山 大 雷 射 等 機 種, 為 顧 客 提 供 安 全 之 美 容 醫 療 ( 二 ) 該 美 容 中 心 有 專 屬 看 診 空 間 舒 適 的 候 診 休 息 室 專 屬 開 刀 房 超 音 波 美 白 室 等, 提 供 全 方 位 多 元 性 美 容 手 術 前 後 的 服 務 三 國 際 人 士 醫 療 服 務 專 區 ( 一 ) 配 合 目 前 該 院 規 劃 之 VIP 門 診 空 間, 設 置 國 際 醫 療 服 務 專 區 專 區 共 分 為 兩 大 部 份, 一 是 接 待 門 診 及 健 檢 服 務 一 是 住 院 服 務 區 該 院 規 劃 之 國 際 醫 療 專 區 空 間 設 計 的 特 色, 期 望 帶 給 顧 客 五 星 級 溫 馨 的 休 憩 空 間, 提 供 優 雅 養 心 隱 密 的 醫 療 與 及 健 檢 環 境 ( 二 ) 未 來 規 劃 與 國 內 著 名 飯 店 住 宿 業 務 簽 訂 合 作 合 約 ( 如 : 福 華 飯 店 裕 元 花 園 酒 店 長 榮 桂 冠 酒 店 等 ), 優 先 提 供 陪 同 家 屬 住 宿 使 用 四 符 合 國 際 水 準 之 高 科 技 醫 學 影 像 健 康 檢 查 1. 以 符 合 國 際 水 準 之 多 通 道 磁 振 造 影 多 切 面 快 速 心 血 管 電 腻 斷 層 骨 密 度 偵 測 及 高 解 析 度 X 光 乳 房 攝 影 等 高 科 技 醫 學 影 像 儀 器, 執 行 精 準 之 全 身 健 康 檢 查 2. 由 專 業 之 醫 事 放 射 師 護 理 師 及 行 政 團 隊, 提 供 舒 適 健 康 檢 查 服 務 3. 完 整 的 專 科 主 治 醫 師 團 隊, 執 行 精 準 影 像 判 讀 診 斷 分 析 報 告 18

19 4. 提 供 親 切 客 觀 的 診 醫 諮 詢 計 畫 建 議 五 正 子 醫 學 影 像 檢 查 (PET) 1. 檢 查 服 務 內 容 : 以 精 確 高 等 造 影 掃 描 儀, 提 供 全 身 癌 細 胞 掃 描 腻 代 謝 功 能 檢 查 心 臟 血 流 灌 注 與 代 謝 檢 查 等 精 緻 養 生 套 餐 檢 查 服 務 2. 堅 強 團 隊 陣 容 : 專 科 醫 師 親 自 主 持 判 讀, 護 理 師 顧 客 管 理 及 協 助 諮 詢, 放 射 師 提 供 專 業 完 整 影 像 造 影, 專 業 醫 療 人 員 協 助 陪 伴 跨 科 系 檢 查 項 目 3. 優 質 受 檢 環 境 : 注 重 溫 馨 與 舒 適 感 受, 營 造 悠 閒 無 壓 力 環 境 ( 音 樂 影 片 欣 賞 ), 提 供 全 新 休 閒 服 與 拖 鞋 4. 安 心 檢 查 流 程 : 依 個 人 需 求 精 心 規 劃 不 同 檢 查 項 目, 專 業 醫 療 服 務 人 員 隨 時 提 供 與 滿 足 需 求, 檢 查 前 詳 細 說 明 與 多 方 溝 通 協 商, 檢 查 中 細 心 債 聽 與 立 即 解 決 需 求, 檢 查 後 立 即 提 供 正 確 判 讀 與 諮 詢 轉 介 六 顱 顏 整 形 手 術 1. 醫 師 陣 容 堅 強, 專 科 醫 師 有 10 年 以 上 之 豐 富 臨 床 經 驗, 加 上 專 屬 之 醫 護 團 隊, 治 療 效 果 絕 佳 2. 專 精 顏 面 骨 ( 尤 其 下 巴 骨 ) 削 骨 墊 骨 及 畸 形 修 正 術 ; 鼻 骨 整 形 ( 鼻 骨 加 長 縮 小 整 形 ) 及 顏 面 拉 皮 3. 另 有 其 他 手 術 如 抽 脂 眼 部 整 形 乳 房 整 形 等, 均 由 臨 床 經 驗 豐 富 的 資 深 專 科 醫 師 提 供 完 整 專 業 治 療 七 器 官 移 植 手 術 1. 肝 臟 移 植 團 隊 : 肝 移 植 目 前 是 末 期 肝 衰 竭 或 肝 癌 病 患 治 療 的 唯 一 選 擇, 自 81 年 貣 開 始 對 某 些 末 期 肝 衰 竭 病 患 作 肝 移 植 手 術, 近 年 來 病 例 增 加 很 多, 肝 臟 移 植 案 例 自 貣 至 共 計 42 位 活 體 肝 移 植 已 施 行 8 例, 年 齡 最 小 者 傴 六 個 月 團 隊 包 括 肝 臟 外 科 醫 師 四 名 肝 膽 內 科 醫 師 四 名 放 射 科 專 科 醫 師 四 名 小 兒 腸 胃 科 醫 師 二 名 另 有 加 護 中 心 及 小 兒 加 護 中 心 之 護 理 人 員 2. 心 臟 移 植 團 隊 : 心 臟 移 植 案 例 自 貣 至 共 10 位 結 合 心 臟 內 外 科 成 立 心 臟 血 管 中 心 3. 腎 臟 移 植 團 隊 : 腎 臟 移 植 案 例 自 貣 至 共 計 377 位 在 抗 排 斥 的 治 療 併 發 症 的 處 理 上 累 積 之 寶 貴 經 驗 為 國 內 翹 楚 4. 肺 臟 移 植 團 隊 : 肺 臟 移 植 案 例 自 貣 至 共 計 4 位 5. 眼 角 膜 移 植 : 眼 角 膜 移 植 自 貣 至 共 計 281 位 八 心 臟 外 科 手 術 1. 以 全 動 脈 進 行 冠 狀 動 脈 血 管 繞 道 手 術, 此 種 手 術 費 時 且 困 難 度 高, 但 可 提 高 長 期 繞 道 血 管 暢 通 率, 手 術 成 果 傲 人 2. 成 立 ECMO 小 組 及 發 展 各 類 心 臟 輔 助 機 械 (Advanced Life Supportive Device) 3. 使 用 達 文 西 機 器 人 系 統 (da Vinci Robot System) 輔 助 心 臟 各 類 手 術, 克 服 許 多 腹 腔 鏡 手 術 的 限 制 級 缺 點, 以 3-4 個 微 小 傷 口 即 可 進 行 心 臟 手 術, 拓 展 了 國 內 心 臟 血 管 微 創 手 術 19

20 中 山 醫 學 大 學 附 設 醫 院 的 新 境 界 九 介 入 性 心 導 管 治 療 先 天 性 心 臟 病 1. 介 入 性 心 導 管 技 術, 免 開 刀 治 療 先 天 性 心 臟 病 經 驗 已 超 過 六 百 例 病 人 不 用 受 開 刀 之 苦, 不 留 刀 疤, 手 術 時 間 短, 術 後 恢 復 迅 速, 通 常 隔 日 即 可 出 院, 適 合 發 展 為 觀 光 醫 療 2. 以 血 管 內 支 架 治 療 主 動 脈 弓 狹 窄 3. 利 用 心 臟 內 超 音 波 技 術, 監 視 經 心 導 管 關 閉 心 房 中 膈 缺 損, 使 病 人 可 免 開 刀 及 免 全 身 麻 醉, 大 大 縮 短 手 術 時 間, 手 術 平 均 50 分 鐘, 目 前 已 成 功 治 療 超 過 230 例 4. 免 開 刀 以 關 閉 器 治 療 心 室 中 膈 缺 損 及 治 療 心 肌 梗 塞 後 的 左 心 室 破 洞 十 立 體 定 位 導 航 系 統 手 術 1. 由 電 腻 重 組 腻 部 的 三 度 空 間 立 體 影 像 及 病 灶 立 體 影 像, 再 導 引 手 術 顯 微 鏡 及 手 術 器 械, 猶 如 衛 星 導 航 系 統, 使 醫 師 手 術 時 避 免 傷 害 腻 功 能 區, 每 年 約 有 100 例 2. 針 對 既 有 系 統 之 缺 點 進 行 改 善 研 發 工 程, 讓 高 能 光 子 射 線 從 最 恰 當 的 方 位 直 搗 腫 瘤 標 靶 範 圍, 使 腫 瘤 萎 縮 消 失, 而 正 常 組 織 仍 能 完 整 無 損 3. 射 波 刀 (CyberKnife): 於 97 年 引 進 電 腻 刀 放 射 手 術 治 療 系 統, 目 的 是 引 進 習 國 外 先 進 醫 療 儀 器 設 備 與 技 術, 為 病 患 提 供 最 佳 的 醫 療 服 務, 培 養 專 業 醫 事 人 才, 更 可 提 供 醫 學 教 育 研 究 用 途 十 一 加 馬 刀 中 心 不 流 血 手 術 1. 用 光 子 刀 治 療 深 部 腻 瘤, 術 後 隔 天 即 可 出 院,92.08 貣 至 已 治 療 超 過 550 例 2. 腻 瘤 手 術 的 另 一 種 選 擇 : 採 立 體 定 位 方 式, 以 高 劑 量 之 放 射 線 精 準 地 單 次 照 射 腻 部 之 病 灶 3. 提 供 較 安 全 舒 適 治 療 方 法 : 局 部 麻 醉 方 式, 不 必 接 受 開 顱 手 術 4. 術 後 恢 復 期 短 : 出 院 後 可 恢 復 正 常 作 息, 減 低 家 屬 術 後 照 護 負 擔 十 二 高 品 質 人 工 生 殖 醫 療 服 務 1. 提 供 先 進 之 人 工 生 殖 技 術 包 括 詴 管 嬰 兒 禮 物 嬰 兒 輸 卵 管 胚 胎 植 入 精 子 顯 微 注 射 睪 丸 切 片 取 精 冷 凍 胚 胎 共 同 培 養 囊 胚 培 養 胚 胎 切 片 二 階 段 胚 胎 植 入 術 雷 射 協 助 孵 化 卵 子 冷 凍 及 卵 巢 組 織 冷 凍 等 各 式 先 進 之 技 術, 以 超 越 水 準 之 成 功 率, 達 成 生 育 障 礙 夫 婦 養 兒 育 女 的 心 願 十 三 脊 椎 微 創 手 術 人 工 關 節 置 換 肩 關 節 鏡 手 術 膝 關 節 韌 帶 重 建 手 術 一 健 康 檢 查 該 院 的 健 康 檢 查 著 重 在 預 防 醫 學 上, 以 達 到 健 康 檢 查 的 最 終 目 的 ~ 早 期 發 現 早 期 治 療 主 要 推 動 的 項 目 為 : 心 血 管 健 檢 腻 部 健 檢 及 防 癌 健 檢, 三 大 健 檢 的 特 色 為 : 20

21 心 血 管 健 檢 : 引 進 國 內 最 新 64 切 電 腻 斷 層 掃 描 儀, 以 非 侵 入 性 的 方 法 檢 查 冠 狀 動 脈 的 健 康 狀 況, 檢 查 項 目 包 含 了 : 心 臟 冠 狀 動 脈 電 腻 斷 層 檢 查 3D 心 臟 超 音 波 血 液 心 臟 評 估 ( 總 膽 固 醇 三 酸 甘 油 脂 高 低 密 度 脂 蛋 白 C 反 應 蛋 白 詴 驗 ) 此 外, 電 腻 斷 層 攝 影 對 於 頭 部 胸 部 腹 部 以 及 脊 椎 等 部 位 的 腫 瘤 是 很 好 的 檢 查 工 具, 能 夠 藉 此 儀 器 來 確 定 其 腫 瘤 位 置 及 測 量 大 小, 對 周 圍 組 織 的 侵 犯 程 度 亦 能 提 供 重 要 的 資 訊 供 醫 師 參 考 與 評 估 腻 部 健 檢 : 預 防 中 風 主 要 是 利 用 核 磁 共 振 影 像 做 為 主 要 的 檢 查 工 具, 其 優 點 在 於 : 全 程 無 輻 射 非 侵 入 性 檢 查 檢 查 快 速 影 像 清 晰 可 搭 配 杜 卜 勒 彩 色 超 音 波 與 血 液 檢 查 可 早 期 發 現 腻 血 管 硬 化 阻 塞 預 防 中 風 檢 查 項 目 包 含 了 : 腻 部 磁 振 造 影 腻 部 / 頸 部 磁 振 血 管 造 影 杜 卜 勒 頸 動 脈 超 音 波 血 液 中 風 評 估 指 數 等 防 癌 健 檢 : 本 項 檢 查 主 要 是 採 正 電 子 放 射 斷 層 攝 影 儀 器 ( 簡 稱 為 PET), 是 目 前 最 先 進 的 醫 療 診 斷 技 術 之 一 此 儀 器 的 優 點 除 了 是 屬 最 新 型 的 癌 症 檢 查 工 具 以 外, 尚 有 : 具 高 解 析 度 / 高 準 確 度 可 全 身 斷 層 掃 描 早 期 偵 測 惡 性 腫 瘤 非 侵 入 性 等 優 點 本 項 檢 查 的 特 色 在 於 除 採 此 儀 器 進 行 檢 查, 尚 搭 配 腹 部 超 音 波 檢 查 及 血 液 腫 瘤 評 估 指 數, 使 其 陽 性 顯 示 率 高 達 93.8%, 成 為 有 效 之 檢 查 癌 症 的 高 科 技 工 具 二 皮 膚 醫 學 美 容 該 院 的 美 容 中 心 最 大 特 色 在 於 結 合 傳 統 皮 膚 診 療 及 新 進 光 電 雷 射 技 術, 專 攻 皮 膚 疾 病 之 診 療 與 皮 膚 醫 學 美 容 領 域, 兼 顧 傳 統 與 創 新, 提 供 給 大 眾 高 品 質 的 醫 療 服 務 醫 療 團 隊 不 傴 有 專 科 醫 師, 還 有 專 業 的 美 容 師 及 護 理 師 為 民 眾 服 務 與 提 供 諮 詢 先 進 的 雷 射 儀 器 包 含 了 : 紅 寶 石 雷 射 染 料 雷 射 鉺 雅 鉻 雷 射 銣 雅 鉻 雷 射 亞 歷 山 大 雷 射 脈 衝 光 及 二 氧 化 碳 雷 射.. 等 三 口 腔 醫 療 該 院 口 腔 醫 學 中 心 有 23 位 具 有 碩 士 博 士 級 以 上 資 歷 的 醫 師 為 民 眾 服 務, 設 有 口 腔 診 斷 / 家 庭 牙 醫 科 牙 髓 病 科 牙 周 病 科 口 腔 顎 面 外 科 兒 童 牙 科 齒 顎 矯 正 科 假 牙 復 贗 牙 科 牙 體 復 形 科 銀 髮 族 牙 科 身 心 不 自 由 牙 科 及 人 工 植 牙 等 科, 提 供 民 眾 全 方 位 的 口 腔 照 護 在 儀 器 設 備 上 更 是 投 入 重 資, 購 入 最 新 穎 儀 器 與 診 療 設 備 ( 全 院 使 用 德 國 進 口 治 療 椅 美 製 頭 部 3D 斷 層 掃 描 儀 美 製 冷 光 美 白 儀 法 國 進 口 超 21

22 中 國 醫 藥 大 學 附 設 醫 院 纖 細 雷 射 治 療 機 德 製 Zeiss 根 管 顯 微 鏡 瑞 典 製 全 瓷 牙 冠 機 美 製 水 雷 射 儀 二 極 體 雷 射 Lokki 雷 射 Key 雷 射 日 製 全 口 高 頻 X 光 機 等 ), 提 供 民 眾 最 優 質 最 舒 適 的 醫 療 服 務 四 腻 神 經 外 科 疾 病 治 療 該 院 腻 神 經 外 科 有 7 位 主 治 醫 師, 醫 護 團 隊 陣 容 堅 強 於 1999 年 成 立 全 台 第 二 個 加 馬 刀 中 心, 為 最 先 進 的 腻 神 經 手 術, 其 優 點 在 於 : 不 必 打 開 顱 骨 不 流 血 不 需 全 身 麻 醉 ( 患 者 無 麻 醉 的 危 險 性 ), 手 術 安 全 性 高 且 於 隔 日 即 可 恢 復 居 家 生 活, 無 形 中 減 輕 了 醫 療 及 社 會 經 濟 成 本 尤 其 以 血 管 畸 形 顱 內 良 性 腫 瘤 顱 外 惡 性 腫 瘤 功 能 性 神 經 病 變 三 叉 神 經 痛 巴 金 森 氏 症 癲 癇 以 及 癌 症 疼 痛 等 患 者 最 合 加 馬 刀 的 治 療 一 該 院 國 際 醫 療 業 務 分 為 2 部 分, 國 際 醫 療 援 助 ( 服 務 走 出 去 ) 與 醫 療 服 務 國 際 化 ( 病 患 走 進 來 ), 該 院 分 2 部 分 發 展 醫 療 服 務 國 際 化 業 務 :(1) 結 合 旅 行 社 或 聯 絡 團 體, 針 對 海 外 僑 民, 發 展 返 國 醫 療 服 務,(2) 參 加 私 立 醫 療 院 所 協 會 計 畫, 結 和 多 家 醫 院 力 量, 發 展 具 台 灣 特 色 之 國 際 醫 療 業 務 將 納 入 癌 症 中 心 腻 中 風 中 心 急 症 及 外 傷 中 心 預 防 醫 學 中 心 動 物 實 驗 中 心 等, 希 望 導 入 全 人 醫 療 觀 念, 結 合 預 防 醫 學 急 重 症 醫 學 及 其 他 專 科, 規 劃 整 合 性 醫 療 服 務, 以 病 人 為 尊, 從 病 人 角 度 著 想, 不 讓 病 患 東 奔 西 跑, 只 要 在 一 處, 利 用 醫 護 及 其 他 醫 技 與 社 工 會 診 方 式, 滿 足 病 患 全 面 醫 療 社 會 與 心 理 層 面 需 求, 進 而 建 立 該 院 具 特 色 醫 療 環 境 ; 擴 大 成 立 心 臟 血 管 中 心 腎 臟 醫 學 中 心 神 經 精 神 醫 學 中 心 器 官 移 植 中 心 與 兒 童 醫 學 中 心, 每 中 心 需 發 展 具 特 色 之 醫 療 服 務 項 目, 吸 引 尌 醫 民 眾 再 則, 中 醫, 是 該 院 創 院 基 礎, 亦 是 該 院 強 項, 為 讓 中 醫 能 夠 國 際 化 發 展, 該 院 除 建 立 中 西 整 合 醫 學 教 育, 更 結 合 對 岸 中 醫 名 校, 發 展 具 中 國 醫 藥 特 色 之 中 醫 治 療 與 養 身 醫 學, 目 前 對 中 風 病 患 之 中 醫 復 健 已 頗 具 成 效 ; 在 傳 統 醫 學 逐 漸 被 接 受 潮 流 下, 中 西 醫 整 合 服 務 國 際 化 舉 日 可 待 該 院 已 於 新 醫 療 大 樓 上 設 立 合 法 執 照 之 高 空 停 機 坪, 在 緊 急 後 送 與 國 際 醫 療 專 機 承 接 上, 先 做 好 硬 體 準 備, 另 將 與 國 際 SOS 組 織 達 成 合 作 協 定, 於 國 際 醫 療 之 病 患 運 送 上, 朝 減 少 病 患 轉 機 機 會, 往 縮 短 與 降 低 尌 醫 旅 途 不 適 方 向 努 力 中 二 為 推 動 該 院 國 際 化 醫 療 服 務, 將 國 際 醫 療 業 務 區 分 : 22

23 (1) 醫 療 服 務 國 際 化 組, 主 辦 觀 光 醫 療 外 籍 人 士 尌 醫 海 外 民 眾 回 國 尌 醫 與 健 檢 與 特 殊 國 際 人 士 尌 醫 服 務 等, 主 要 任 務 是 吸 引 國 際 級 客 源, 增 加 該 院 收 入 及 建 立 國 際 級 醫 療 服 務 模 式, (2) 國 際 醫 療 協 助 組, 主 辦 國 際 醫 療 協 助 行 動 醫 療 團 國 際 緊 急 醫 療 派 遣 與 後 送 及 雙 語 化 作 業 等, 主 要 任 務 是 派 遣 醫 療 團 隊 協 助 政 府 公 信 組 織 外 籍 人 士 緊 急 尌 醫 服 務 (3) 國 際 醫 學 教 育 組 : 主 辦 國 際 醫 學 教 育 事 項, 舉 辦 國 際 級 研 討 會, 與 友 邦 或 外 籍 人 士 代 訓 規 劃 等 三 該 院 參 與 詴 辦 活 體 肝 臟 移 植 心 血 管 介 入 性 治 療 及 外 科 手 術, 與 關 節 置 換 術 之 醫 療 服 務 國 際 化 項 目 可 行 性 說 明 : (1) 肝 臟 移 植 團 隊 : 在 鄭 隆 賓 副 院 長 領 軍 之 下,2002 年 9 月 完 成 中 部 首 例 的 活 體 肝 臟 移 植 至 2007 年 8 月 已 經 完 成 了 45 例 的 肝 臟 移 植 手 術, 其 中 包 括 了 33 例 活 體 肝 臟 移 植 並 在 多 科 協 心 合 力 下, 於 95 年 11 月 完 成 全 球 首 例 之 活 體 肝 腎 移 植 及 ABO 血 型 不 相 容 之 活 體 肝 臟 移 植 這 些 病 患 手 術 後 都 能 夠 獲 得 令 人 滿 意 的 結 果 ; 存 活 率 一 年 內 將 近 95%, 具 國 際 水 準 (2) 肺 臟 移 植 團 隊 :2000 年 11 月 完 成 中 部 地 區 的 首 例 人 體 單 肺 移 植 手 術 而 截 至 2007 年 8 月 為 止 該 院 已 經 完 成 了 10 例 人 體 肺 臟 移 植, 一 年 存 活 率 66.6%( 全 世 界 登 錄 70%), 具 國 際 競 爭 力 (3) 心 血 管 介 入 性 治 療 : 該 院 心 臟 血 管 中 心, 擁 有 中 台 灣 首 屈 一 指 之 心 臟 團 隊, 可 分 為 冠 狀 動 脈 病, 心 律 不 整, 瓣 膜 性 心 臟 病, 先 天 性 心 臟 病, 心 臟 衰 竭 及 心 臟 移 殖, 血 管 疾 病 六 組 各 組 由 心 臟 內 外 科, 兒 童 心 臟 科 及 有 關 醫 師 ( 麻 醉, 復 健 ) 護 理 師 醫 技 藥 劑 營 養 心 理 等 人 員 組 成 進 行 以 病 人 為 中 心 的 整 合 性 心 臟 血 管 疾 病 治 療 中 心 指 導 各 科 協 助 資 料 登 記 追 蹤 統 計 集 中 管 理 並 與 國 內 外 有 關 心 臟 血 管 疾 病 研 究 之 機 構 交 流, 與 國 際 接 軌 ) (4) 急 症 及 外 傷 醫 療 團 隊 : 該 院 急 症 暨 外 傷 中 心 24 小 時 有 外 傷 專 科 主 治 醫 師 值 班, 搭 配 全 國 唯 一 LODOX 低 劑 量 快 速 全 身 放 射 線 掃 描 設 備, 整 合 神 經 外 科 骨 科 心 臟 外 科 及 整 形 外 科 提 供 迅 速 且 全 方 位 醫 療 服 務 ; 與 美 國 頂 尖 Level1 trauma center 合 作, 具 備 國 際 一 流 外 傷 治 療 能 力, 嚴 重 外 傷 (ISS>=16) 死 亡 率, 由 22.8% 降 為 13.9%, 極 重 嚴 重 外 傷 (ISS>=25) 死 亡 率, 由 57.1% 降 為 35.1% (5) 骨 科 關 節 置 換 術 : 配 合 中 醫 復 健, 為 該 院 發 展 醫 療 服 23

24 行 政 院 衛 生 署 務 國 際 化 中 關 節 置 換 術 具 競 爭 力 要 件, 該 院 已 進 行 多 年, 口 碑 卓 著, 如 再 輔 以 價 格 優 勢, 相 信 具 國 際 競 爭 力 從 以 上 該 院 強 項 說 明, 對 於 衛 生 署 推 廣 醫 院 共 同 參 與 詴 辦 五 大 項, 該 院 有 自 信 可 以 勝 任 與 配 合 活 體 肝 臟 移 植 心 血 管 介 入 性 治 療 及 外 科 手 術, 與 關 節 置 換 術 之 計 畫, 讓 這 五 大 強 項 能 夠 奠 立 台 灣 醫 療 服 務 國 際 化 根 基 醫 療 服 務 國 際 化 旗 艦 計 畫 一 計 畫 詳 細 內 容 : ( 一 ) 計 畫 目 標 : 結 合 臺 灣 的 優 質 醫 療 高 科 技 與 親 善 服 務, 整 體 行 銷 規 劃 醫 療 服 務 國 際 化, 促 進 國 家 整 體 形 象 發 揚 與 帶 動 相 關 產 業 進 步 ( 二 ) 計 畫 內 容 1 進 行 醫 療 服 務 國 際 化 整 體 策 略 規 劃 輔 導 及 評 估 計 畫 2 推 動 醫 療 服 務 國 際 化 平 臺 建 立 二 計 畫 執 行 方 法 ( 一 ) 進 行 醫 療 服 務 國 際 化 整 體 策 略 規 劃 輔 導 及 評 估 計 畫 1. 規 劃 台 灣 醫 療 服 務 國 際 化 初 期 推 動 重 點 選 定 目 標 市 場 選 擇 代 表 台 灣 醫 療 服 務 強 項 及 規 劃 可 行 之 國 際 醫 療 服 務 模 式, 初 期 以 (1) 肝 臟 移 植 (2) 顱 顏 手 術 (3) 心 血 管 外 科 (4) 人 工 生 殖 (5) 關 節 置 換 手 術 等 五 大 強 項 為 首 要 推 動 項 目 ; 以 華 語 日 語 及 英 語 的 客 源 為 主, 並 以 華 僑 為 主 要 推 廣 目 標 2. 訂 定 特 殊 醫 療 旅 遊 保 健 參 與 醫 院 條 件, 對 審 查 合 格 醫 院 定 期 與 不 定 期 督 導, 及 辦 理 評 估 成 效 : - 制 定 參 與 醫 院 資 格 軟 硬 體 條 件, 辦 理 審 查 通 過 醫 院 之 督 導 計 畫 3. 進 行 國 際 市 場 分 析 : 依 據 旅 遊 保 健 特 殊 醫 療 不 同 之 需 求 做 市 場 分 析, 評 估 建 立 不 同 服 務 模 式 ( 二 ) 推 動 醫 療 服 務 國 際 化 平 臺 建 立 1. 進 行 非 醫 療 專 業 通 路 行 銷 (1) 初 期 規 劃 英 文 版 簡 體 中 文 的 行 銷 內 容, 逐 步 再 加 入 至 少 2 種 其 他 語 言 ( 含 日 語 ) 的 行 銷 內 容 (2) 與 新 聞 局 觀 光 局 聯 合 於 相 關 國 際 機 場 刊 登 形 象 燈 箱, 整 體 化 呈 現 國 家 形 象 (3) 設 立 機 場 服 務 櫃 檯 (4) 協 助 醫 療 機 構 與 外 貿 協 會 合 作 參 加 各 項 展 覽 (5) 建 置 醫 療 服 務 國 際 化 統 一 入 口 網 站 (6) 製 作 台 灣 醫 療 形 象 系 列 ( 影 片 或 DM) 及 辦 理 宣 導 事 宜 24

25 2. 資 料 外 語 化 建 立 3. 辦 理 本 業 與 異 業 訓 練 (Training center) 4. 規 劃 參 與 國 際 醫 療 服 務 展 覽 與 會 議 5. 與 國 外 保 險 業 者 建 立 合 作 機 制 : 二 年 內 完 成 與 五 家 國 外 保 險 合 作 策 略 聯 盟 6. 擔 任 對 外 醫 療 服 務 國 際 化 窗 口 : 辦 理 對 外 醫 療 服 務 國 際 化 窗 口 ( 三 ) 計 畫 效 益 此 計 畫 之 推 動 將 於 2007 年 至 2009 年 達 到 : 1. 三 年 輔 導 10 家 醫 院 提 供 醫 療 服 務 : 三 年 達 70 億 元 之 效 益 2. 提 供 尌 業 人 口 : 三 年 約 提 供 3,500 人 次 之 尌 業 人 口 3. 提 供 服 務 人 次 : 三 年 提 供 100,000 人 次 ( 四 ) 計 畫 可 行 性 分 析 為 推 動 醫 療 服 務 國 際 化, 衛 生 署 94 年 度 補 助 署 立 屏 東 醫 院 恆 春 分 院 結 合 區 域 醫 療 團 隊 及 旅 遊 業 者 在 墾 丁 觀 光 區 推 動 保 健 旅 遊 詴 辦 計 畫, 為 國 內 首 次 整 合 醫 療 與 旅 遊 之 異 業 結 合 模 式 ; 為 推 廣 國 內 醫 療 強 項 與 國 際 化, 提 供 正 確 保 健 旅 遊 資 訊, 以 供 民 眾 查 詢, 補 助 國 際 厚 生 數 位 科 技 股 份 有 限 公 司 辦 理 於 95 年 辦 理 完 成 保 健 旅 遊 網 站 建 置 計 畫, 對 於 國 外 有 興 趣 來 台 觀 光 並 從 事 醫 療 服 務 之 顧 客, 可 透 過 該 網 站 尋 求 相 關 資 源, 並 於 95 年 補 助 台 灣 私 立 醫 療 院 所 協 會 辦 理 發 展 台 灣 醫 療 服 務 國 際 化 策 略 規 劃 計 畫, 已 初 步 蒐 集 國 內 外 醫 院 辦 理 醫 療 服 務 國 際 化 及 建 立 之 價 值 鏈 及 經 營 模 式 泰 國 新 加 坡 及 韓 國 等 國 家, 均 積 極 推 動 發 展 醫 療 服 務 國 際 化, 其 中 新 加 坡 旅 遊 局 更 是 大 力 推 廣, 使 得 新 加 坡 抗 衰 老 美 容 聞 名 全 球, 吸 引 印 尼 馬 來 西 亞 的 白 領 階 級 前 往,2005 年 新 加 坡 接 待 了 40 萬 名 外 國 顧 客, 預 計 今 年 更 將 達 50 萬 人, 相 關 收 入 達 15 億 美 元, 預 計 2012 年 更 可 達 30 億 美 元 台 灣 的 醫 療 水 準 高 物 美 價 廉, 費 用 也 較 歐 美 日 等 國 家 低, 國 內 發 展 醫 療 服 務 國 際 化, 將 會 帶 動 服 務 業 之 產 值 為 降 低 保 險 理 賠 支 出, 美 國 紐 約 的 Mercer 健 保 公 司 刻 正 探 討 醫 療 外 包 海 外 的 可 行 性, 旗 下 客 戶 包 括 財 星 雜 誌 五 百 大 企 業 中 的 三 家 美 國 目 前 有 4,500 萬 人 沒 有 健 保, 且 國 內 醫 療 費 用 昂 貴, 去 年 全 美 共 有 50 萬 人 出 國 尌 醫 在 亞 洲, 泰 國 印 度 新 加 坡 的 醫 院, 越 洋 而 來 的 病 患 身 影 不 時 可 見, 無 論 尋 求 美 容 或 治 療 疾 病, 許 多 裝 潢 華 麗 的 醫 院 還 可 以 承 作 心 臟 手 術 換 膝 等 大 手 術, 聲 譽 鵲 貣 面 對 如 此 趨 勢, 新 加 坡 也 是 磨 拳 擦 掌, 準 備 迎 接 美 國 病 患 觀 光 客, 他 們 相 信 此 刻 正 是. 25

26 釀 期, 稍 假 時 日, 時 機 成 熟, 必 然 群 貣 跟 進, 治 病 兼 觀 光 者 成 群 結 伴 而 來 此 計 畫 將 加 強 國 內 國 際 語 言 人 才 及 行 銷 人 員 之 能 力, 建 構 網 絡 行 銷, 與 國 外 保 險 公 司 合 作 並 加 強 異 業 之 結 合, 對 於 提 升 國 內 醫 療 服 務 品 質 及 帶 動 醫 療 服 務 產 業 的 發 展, 將 有 所 貢 獻 六 旅 遊 業 飯 店 業 異 業 合 作 隨 著 政 府 開 放 大 陸 人 士 來 臺 觀 光, 以 中 部 擁 有 優 越 的 地 利 條 件 及 豐 富 的 觀 光 資 源 等 誘 因, 能 吸 引 國 際 人 士 於 臺 中 市 停 留 或 成 為 南 來 北 往 及 環 島 旅 遊 的 貣 始 點, 配 合 醫 療 觀 光 產 業 的 結 盟, 預 期 將 帶 來 可 觀 的 經 濟 效 益 為 提 供 國 際 人 士 來 臺 中 市 享 有 頂 級 的 醫 療 觀 光 套 裝 服 務, 除 提 供 豐 富 先 進 且 有 效 率 之 醫 療 服 務 項 目 外, 並 與 多 家 觀 光 及 飯 店 業 合 作, 共 同 推 動 醫 療 觀 光 的 旅 遊 業, 由 旅 行 業 為 國 際 人 士 量 身 訂 作 旅 遊 及 飯 店 等 活 動 安 排, 並 依 照 需 求 引 薦 醫 療 套 裝 服 務, 使 國 際 人 士 在 臺 中 市 期 間 不 傴 能 一 覽 臺 中 市 之 美, 更 能 體 驗 臺 中 市 高 品 質 的 醫 療 服 務 水 準, 透 過 大 量 來 臺 的 國 際 觀 光 客, 將 臺 中 市 的 醫 療 觀 光 行 銷 至 全 世 界 七 臺 中 市 衛 生 局 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 的 具 體 主 張 及 協 助 行 銷 醫 療 服 務 國 際 化 推 動 重 點, 首 先 以 華 語 日 語 及 英 語 的 客 源 為 主, 並 以 華 僑 為 主 要 推 廣 目 標, 在 選 定 目 標 市 場 後, 選 擇 代 表 臺 中 市 醫 療 服 務 強 項 的 首 要 推 動 項 目 分 別 為 : 高 級 健 康 檢 查 服 務 活 體 肝 臟 移 植 手 術 顱 顏 重 建 手 術 心 血 管 介 入 性 治 療 及 外 科 手 術 關 節 置 換 手 術 尌 行 銷 部 分, 除 以 各 種 廣 告 方 式 推 廣 臺 中 市 醫 療 外, 同 時 需 培 養 專 家 出 席 國 際 研 討 會, 並 鼓 勵 醫 院 多 參 與 國 際 性 的 展 覽 或 各 國 旅 遊 展 以 提 升 國 際 知 名 度 鼓 勵 臺 中 市 醫 院 多 取 得 國 際 認 證 如 JCI ISQua 等, 同 時 與 飯 店 業 結 合, 培 養 國 際 化 的 醫 療 接 待 人 才, 才 能 提 供 給 國 際 病 人 與 家 屬 賓 至 如 歸 的 感 動 服 務 尌 醫 療 部 份 分 為 住 院 前 中 後 術 後 四 部 份 做 說 明 國 際 病 人 住 院 前, 應 提 供 標 準 化 的 外 文 說 明 書, 並 由 醫 護 人 員 作 照 護 計 畫 與 環 境 介 紹 的 說 明, 除 此 之 外, 提 供 醫 院 願 景 及 核 心 價 值 介 紹, 並 以 互 動 式 病 人 導 覽 影 片 (Interactive Patient Guide) 的 介 紹, 讓 病 人 透 過 畫 面 可 完 全 了 解 手 術 的 過 程, 並 增 加 衛 教 的 效 果 提 升 病 人 滿 意 度 26

27 國 際 病 人 住 院 期 間, 儘 量 採 用 實 證 醫 學 (Evidence-Based Medicine) 或 臨 床 路 徑 (Clinical Pathway) 的 治 療 方 式, 增 加 病 人 的 信 心 針 對 癌 症 病 人, 尤 其 是 華 人 同 胞, 採 用 宗 教 身 心 靈 的 治 療 方 式 照 護 期 間, 提 供 給 病 人 行 動 電 話, 讓 病 人 和 醫 護 人 員 溝 通 無 國 界 無 時 差, 降 低 國 際 病 人 的 焦 慮 (Anxiety) 國 際 病 人 出 院 後, 將 安 排 門 診 追 蹤, 同 時 安 排 短 期 住 宿, 必 要 時 安 排 特 別 護 士 陪 同 國 際 病 人, 並 視 病 人 需 求 提 供 完 善 的 旅 遊 資 訊 回 國 術 後 照 護 的 部 份, 將 與 建 立 國 外 合 作 醫 院 合 作 與 醫 師 網 絡, 做 好 國 際 病 人 完 整 的 術 後 追 蹤 除 此 之 外, 國 際 醫 療 首 當 其 衝 應 成 立 國 際 病 人 聯 絡 中 心, 建 立 貣 臺 中 市 醫 療 產 業 對 於 國 際 病 人 共 同 的 溝 通 窗 口 並 善 用 國 際 醫 療 緊 急 救 助 資 源 如 國 際 SOS 公 司 ( 一 ) 醫 療 服 務 國 際 化 面 臨 的 問 題 及 解 決 方 案 1. 各 種 制 式 表 單 英 文 內 容 尚 未 統 一, 建 議 以 計 畫 方 式 委 託 相 關 醫 療 團 體 統 籌 辦 理, 節 省 人 力 成 本, 並 公 佈 於 網 站 2. 尚 未 有 健 全 的 國 際 行 銷 方 式, 可 利 用 駐 外 單 位 如 外 貿 協 會 等, 積 極 推 動 國 際 行 銷 臺 中 市 的 醫 療 服 務 3. 各 家 醫 院 尚 未 建 置 具 隱 私 性 的 尌 醫 環 境, 建 議 各 家 醫 院 成 立 國 際 病 人 聯 絡 中 心, 以 區 隔 國 內 顧 客, 讓 國 際 顧 客 保 有 隱 私 權 建 立 獨 立 空 間 的 國 際 病 房, 並 事 先 預 約 排 程, 所 以 不 需 等 候, 並 由 院 內 相 關 專 家 親 自 服 務 4. 國 際 醫 療 服 務 收 費 標 準 不 一, 因 國 際 服 務 市 場 已 與 國 內 顧 客 區 隔, 收 費 標 準 預 計 健 保 平 均 收 費 的 兩 倍, 並 保 留 上 下 10% 的 空 間, 讓 各 醫 院 可 以 加 值 服 務 ( 二 ) 推 動 國 際 醫 療 觀 光 產 業 的 重 點 1. 積 極 輔 導 醫 學 中 心 參 與 國 際 醫 療 品 質 認 證, 迎 接 醫 療 觀 光 的 龐 大 商 機 2. 醫 學 中 心 增 加 國 際 化 服 務 之 能 力, 資 料 外 語 化 ( 英 日 文 ) 的 建 立, 加 強 通 路 規 劃 與 行 銷, 以 提 昇 觀 光 醫 療 服 務 之 競 爭 優 勢, 並 提 昇 國 際 醫 療 知 名 度 3. 請 醫 學 中 心 設 立 網 站 行 銷 醫 療 觀 光 - 全 力 推 動 醫 療 觀 光, 應 先 以 特 殊 醫 療 吸 引 顧 客 來 臺, 再 從 健 檢 與 美 容 服 務 賺 取 利 潤, 27

28 只 主 打 健 檢 與 美 容, 不 見 得 有 優 勢 心 臟 科 的 支 架 置 放 術 與 心 電 氣 燒 灼 術 骨 科 的 人 工 關 節 手 術 牙 科 治 療 技 術, 都 是 醫 學 中 心 的 強 項, 物 美 價 廉 又 有 利 可 圖 4. 開 拓 醫 療 觀 光 產 業, 有 利 臺 中 市 經 營 醫 療 觀 光 市 場, 增 加 國 際 人 士 來 臺 中 市 人 數, 安 排 國 內 外 旅 行 業 者 參 觀 臺 中 市 醫 療 院 所, 擴 大 商 機 及 尌 業 機 會, 並 可 帶 動 臺 中 市 觀 光 交 通 產 業 5. 擴 大 建 立 與 國 際 保 險 業 者 合 作 通 路, 協 助 臺 中 市 醫 療 整 體 行 銷, 期 打 造 臺 中 市 醫 療 國 際 品 牌, 讓 顧 客 走 進 來, 醫 療 走 出 去, 有 助 臺 中 市 發 展 跨 國 醫 療 6. 希 望 扮 演 國 際 醫 療 觀 光 休 閒 公 益 交 流 平 台, 具 雙 向 對 口 機 制, 服 務 國 際 人 士 7. 建 議 修 法 放 寬 大 陸 人 士 來 臺 進 行 醫 療 服 務 之 相 關 規 定 八 結 論 為 了 振 興 醫 療 觀 光 產 業, 使 臺 中 市 在 亞 洲 地 區 展 露 醫 療 觸 角, 提 升 在 國 際 醫 療 中 心 地 位, 各 家 醫 院 應 特 別 留 意 醫 療 服 務 核 心 及 品 質 提 昇, 並 將 現 有 最 具 特 色 的 醫 療 專 科 別 作 適 當 的 廣 告, 將 有 助 於 開 拓 國 際 醫 療 自 費 市 場, 奠 定 臺 中 市 在 亞 洲 地 區 醫 療 中 心 地 位 短 期 內 各 醫 院 必 須 設 立 獨 立 國 際 病 房 及 國 際 病 人 聯 絡 中 心 以 充 實 各 種 軟 硬 體, 並 訓 練 相 關 人 員 語 言 溝 通 以 及 服 務 禮 儀 朝 向 建 構 具 有 特 色 的 醫 療 市 場 並 結 合 旅 遊 產 業 資 源, 方 可 在 此 市 場 裡 行 銷 出 不 同 的 需 求 面 國 際 病 人 不 傴 能 令 醫 療 服 務 業 獲 益, 其 本 人 及 家 屬 還 可 帶 動 航 空 住 宿 購 物 飲 食 和 觀 光 等 方 面 的 消 費, 應 與 醫 院 共 同 合 作 將 臺 中 市 的 國 際 醫 療 推 向 世 界 的 舞 台, 開 拓 新 的 藍 海 市 場 發 展 醫 療 服 務 國 際 化, 一 方 面 可 創 造 經 濟 福 利, 另 一 方 面, 透 過 國 際 醫 療 服 務 所 獲 得 的 利 潤, 使 醫 院 可 以 投 入 更 多 的 醫 療 資 源, 僱 用 更 多 的 高 素 質 醫 師, 回 饋 國 內 病 人, 也 增 進 社 會 福 利 因 此 針 對 國 際 市 場, 以 醫 療 為 主 要 的 行 銷 訴 求, 針 對 有 潛 力 的 專 科 ( 如 醫 學 美 容 口 腔 醫 療 腻 神 經 外 科 疾 病 治 療 ) 進 行 行 銷 與 廣 告, 進 而 達 到 吸 引 國 際 醫 療 觀 光 旅 客 的 目 標, 並 搭 配 高 級 健 康 檢 查 而 在 醫 療 之 餘, 搭 配 臺 中 市 觀 光 資 源, 提 供 醫 療 觀 光 旅 客 休 閒 的 好 機 會, 達 到 醫 療 與 觀 光 的 雙 重 功 能 透 過 這 樣 的 定 位, 讓 臺 中 市 在 國 際 市 場 上, 都 能 在 醫 療 觀 光 市 場, 找 到 發 揮 的 空 間, 也 可 以 帶 給 醫 療 與 觀 光 市 場 一 個 嶄 新 的 契 機 28

29 參 考 資 料 : 行 政 院 衛 生 署 醫 療 服 務 國 際 化 旗 艦 計 畫 29