目 录 CONTENTS P02 新 闻 亲 爱 的 朋 友, 就 在 本 月 初, 美 国 最 大 的 运 营 商 Verizon 启 动 了 全 球 最 大 的 4G LTE 网 络, 覆 盖 了 全 美 38 个 主 要 城 市 和 60 多 个 机 场 作 为 Verizon 4G 网 络

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1 二 零 壹 零 年 十 二 月 刊 展 望 特 别 策 划 Feature 不 一 样 的 头 脑 创 新 与 互 联 网 需 要 新 的 协 作 模 式 颠 覆 传 统 行 业 的 创 新 产 品 移 动 广 告 : 运 营 商 如 何 在 竞 争 中 致 胜

2 目 录 CONTENTS P02 新 闻 亲 爱 的 朋 友, 就 在 本 月 初, 美 国 最 大 的 运 营 商 Verizon 启 动 了 全 球 最 大 的 4G LTE 网 络, 覆 盖 了 全 美 38 个 主 要 城 市 和 60 多 个 机 场 作 为 Verizon 4G 网 络 的 主 要 供 应 商, 爱 立 信 进 一 步 通 过 这 个 里 程 碑 事 件 证 明 了 自 己 的 LTE 实 力 事 实 上, 到 目 前 为 止, 我 们 的 LTE NodeB 出 货 量 已 经 远 远 超 出 竞 争 对 手, 位 居 第 一 而 在 TD-LTE 领 域, 中 国 大 规 模 外 场 测 试 的 展 开, 以 及 海 外 运 营 商 的 TD-LTE 测 试, 都 预 示 着 TD-LTE 的 发 展 正 在 进 入 关 键 期 7 月, 爱 立 信 在 上 海 和 ST-Ericsson 成 功 演 示 了 TD-LTE 端 到 端 解 决 方 案 之 后, 我 们 宣 布 与 三 星 的 终 端 芯 片 成 功 通 过 了 TD-LTE 互 联 互 通 测 试 上 个 月, 我 们 在 泰 国 完 成 了 TD-LTE/4G 测 试 爱 立 信 正 在 以 实 际 行 动 推 动 TD-LTE 的 全 球 化 和 商 用 化 进 程 P08 特 别 策 划 P34 观 察 员 P36 观 点 P52 文 化 P08 不 一 样 的 头 脑 P14 创 新 与 互 联 网 需 要 新 的 协 作 模 式 P20 颠 覆 传 统 行 业 的 创 新 产 品 P32 移 动 广 告 : 运 营 商 如 何 在 竞 争 中 致 胜 P34 市 场 观 察 P36 自 组 织 网 络 : 构 建 高 效 低 成 本 移 动 网 络 P42 端 到 端 LTE 语 音 服 务 P48 浅 论 电 信 企 业 计 费 系 统 现 状 P52 我 们 的 努 力 : 支 持 人 人 享 有 通 信 P62 爱 立 信 大 厦 二 期 工 程 奠 基 与 此 同 时, 得 益 于 以 iphone 和 Android 终 端 为 代 表 的 智 能 手 机 的 普 及, 全 球 移 动 数 据 业 务 量 继 续 快 速 增 长 到 今 年 第 二 季 度, 移 动 数 据 业 务 量 已 比 去 年 同 期 增 加 了 两 倍, 增 速 更 是 移 动 话 音 的 10 倍!WCDMA 网 络 已 经 覆 盖 了 全 球 35% 的 人 口, 并 且 几 乎 所 有 这 些 网 络 都 启 动 了 HSPA 为 了 满 足 用 户 对 数 据 业 务 的 高 增 长 需 求, 运 营 商 在 引 入 新 技 术 的 同 时, 不 断 寻 求 途 径 提 升 运 营 效 率, 因 此 对 网 络 运 营 外 包 的 需 求 继 续 强 劲 增 长 11 月, 爱 立 信 与 TeliaSonera International Carrier 签 订 合 同, 为 29 个 国 家 和 地 区 提 供 电 信 管 理 服 务 在 中 国, 继 河 北 移 动 选 择 爱 立 信 提 供 电 信 管 理 服 务 之 后, 中 国 联 通 也 选 择 了 爱 立 信 为 安 徽 五 大 城 市 提 供 综 合 现 场 服 务 时 至 岁 末, 回 顾 这 一 年 的 发 展, 我 们 的 行 业 经 历 了 众 多 激 动 人 心 的 里 程 碑 : 全 球 移 动 用 户 突 破 50 亿 ; 移 动 宽 带 用 户 突 破 5 亿 ;LTE 作 为 4G 标 准 基 本 被 确 立 ; 中 国 3G 用 户 突 破 3000 万, 三 网 融 合 拉 开 序 幕, 无 锡 传 感 网 实 验 区 正 式 启 动 所 有 这 一 切 都 预 示 着, 我 们 的 行 业 正 在 从 最 初 连 接 不 同 地 点 到 实 现 人 与 人 的 连 接, 并 正 朝 着 未 来 物 与 物 连 接 的 全 新 通 信 时 代 进 发 本 期 展 望 将 继 续 就 行 业 的 发 展 进 行 前 瞻 性 探 讨, 赢 得 竞 争 先 机 的 关 键 首 先 在 于 思 维 方 式 的 改 变, 运 营 商 需 要 考 虑 的 可 能 是 : 是 否 已 经 准 备 好 以 全 新 开 放 的 头 脑 去 突 破 性 地 思 考 未 来? 顾 问 : 罗 建 国 ( 资 讯 部 ) 责 任 编 辑 : 杨 建 悦 ( 资 讯 部 ) 本 期 编 辑 委 员 会 成 员 资 讯 部 : 李 欣 朱 笑 艳 爱 立 信 ( 中 国 ) 通 信 有 限 公 司 北 京 市 朝 阳 区 利 泽 东 街 5 号 爱 立 信 大 厦 电 话 : 传 真 : 爱 立 信 ( 中 国 ) 通 信 有 限 公 司 版 权 所 有 2010 对 爱 立 信 中 国 来 说, 我 们 也 正 在 为 一 个 更 激 动 人 心 的 未 来 而 努 力 12 月 2 日, 爱 立 信 大 厦 二 期 工 程 在 北 京 奠 基 为 了 未 来, 我 们 正 在 打 造 一 个 更 大 的 舞 台 面 对 即 将 到 来 的 2011 年, 我 们 充 满 期 待 谢 谢 您 花 时 间 阅 读 我 的 信, 祝 您 和 您 的 家 人 新 年 顺 意, 喜 乐 平 安 马 志 鸿 爱 立 信 中 国 及 东 北 亚 区 总 裁 二 零 一 零 年 十 二 月 01

3 新 闻 news 特 别 关 注 中 国 联 通 与 爱 立 信 签 署 电 信 管 理 服 务 协 议 11 月, 中 国 联 通 与 爱 立 信 的 长 久 合 作 关 系 取 得 重 大 进 展 中 国 联 通 安 徽 公 司 与 爱 立 信 签 署 了 为 期 三 年 的 综 合 现 场 服 务 协 议 由 此, 爱 立 信 一 举 成 为 中 国 联 通 在 安 徽 省 最 大 的 电 信 管 理 服 务 合 作 伙 伴 根 据 协 议, 爱 立 信 将 全 面 负 责 基 爱 立 信 收 购 广 东 北 电 通 信 设 备 有 限 公 司 12 月, 爱 立 信 签 署 协 议 收 购 广 东 北 电 通 信 设 备 有 限 公 司 (GDNT) 的 特 定 资 产 该 项 收 购 是 在 现 金 和 无 债 务 的 基 础 上, 以 收 购 价 5000 万 美 元 现 金 的 形 式 进 行 资 产 购 置 的, 并 最 终 以 资 产 负 债 表 战 略 收 购 站 固 网 及 传 输 网 的 现 场 维 护 工 作 调 整 为 准 这 次 收 购 同 时 包 括 了 研 发 设 施 制 造 设 施 以 及 在 中 国 的 网 络 支 持 和 客 户 服 务 在 未 来 几 个 月 中,GDNT 大 约 1100 名 员 工, 其 中 包 括 大 爱 立 信 携 手 三 星 完 成 TD-LTE 互 操 约 550 名 研 发 工 程 师 将 并 入 爱 立 信 集 团 作 测 试 10 月, 爱 立 信 宣 布 携 手 三 星 电 子 顺 利 完 成 了 工 信 部 组 织 的 终 端 芯 片 与 系 统 设 备 互 操 作 测 试 (UuIOT) 这 是 继 今 年 7 月 爱 立 信 于 上 海 成 功 实 现 与 ST-Ericsson 的 TD-LTE 互 操 作 之 后,TD-LTE 走 向 商 用 化 全 球 化 的 又 一 重 要 里 程 碑 爱 立 信 收 购 北 电 多 业 务 交 换 机 业 务 9 月, 爱 立 信 签 署 协 议 收 购 北 电 的 多 业 务 交 换 机 (MSS) 业 务 此 项 收 购 将 强 化 爱 立 信 在 数 据 处 理 业 务 的 产 品 组 合 和 装 机 量, 并 为 近 期 收 购 爱 立 信 发 布 2010 年 第 三 季 度 财 报 的 CDMA 和 GSM 业 务 部 提 供 MSS 平 台 支 持 作 为 CDMA 生 态 系 统 的 重 要 组 成 部 分,MSS 将 为 爱 立 1 0 月, 爱 立 信 发 布 了 年 第 三 季 度 财 报 财 报 显 示, 第 三 季 度 实 现 净 销 售 额 亿 瑞 典 克 朗, 同 比 增 信 近 期 收 购 的 无 线 和 运 营 商 语 音 业 务 部 的 核 心 网 提 供 数 据 网 络 和 交 换 平 台 的 销 售 和 支 持 长 2%, 环 比 下 降 1% 爱 立 信 总 裁 兼 首 席 执 行 官 卫 翰 思 (Hans Vestberg) 表 示 : 由 于 受 瑞 典 克 朗 坚 挺 的 负 面 影 响, 第 三 季 度 集 团 销 售 额 同 比 增 长 2%, 环 比 基 本 持 平 按 可 比 单 位 计 算, 计 入 汇 率 变 化 和 对 冲 交 易 影 响 后 的 销 售 额 同 比 下 降 5% 得 益 于 从 话 音 相 关 业 务 向 数 据 相 关 业 务 的 持 续 爱 立 信 拓 展 战 略 和 技 术 咨 询 能 力 转 变, 本 季 度 网 络 销 售 同 比 增 长 6%, 全 球 专 业 服 务 业 务 同 比 增 长 3% 并 占 到 爱 立 信 集 团 销 售 总 额 的 40% 按 当 地 汇 率 计 算, 专 业 服 务 业 务 增 长 10%, 而 多 媒 体 业 务 同 比 下 降 31% 9 月, 爱 立 信 宣 布 收 购 incode 旗 下 的 战 略 和 技 术 集 团 的 部 分 资 产 incode 战 略 和 技 术 集 团 是 一 家 优 秀 的 专 业 服 务 公 司, 专 门 向 电 信 领 域 的 领 先 客 户 提 供 战 略 业 务 和 咨 询 服 务 02 03

4 突 破 爱 立 信 完 成 泰 国 首 次 TD-LTE/4G 演 示 国 内 有 线 电 视 利 用 爱 立 信 GPON 解 决 方 案 实 现 三 重 播 放 多 媒 体 1 1 月, 爱 立 信 10 月, 黑 龙 江 绥 芬 河 市 的 有 线 电 视 观 众 在 国 内 率 先 享 受 到 了 基 于 爱 立 在 泰 国 展 示 了 LTE 技 信 3 波 长 GPON 解 决 方 案 的 高 速 优 质 的 三 重 播 放 服 务 绥 芬 河 有 线 电 视 术, 这 是 TD-LTE 在 泰 利 用 爱 立 信 业 内 领 先 的 GPON 光 纤 到 户 技 术, 实 现 了 传 输 技 术 的 数 字 化 升 国 的 首 次 演 示 在 这 级, 使 当 地 观 众 端 坐 客 厅, 就 可 以 通 过 电 视 机 方 便 地 下 载 视 频, 进 行 语 音 次 活 动 上, 爱 立 信 展 通 话, 选 择 丰 富 多 彩 的 电 视 内 容, 体 验 不 一 样 的 娱 乐 感 受 示 了 4G 的 移 动 宽 带 速 率, 展 现 了 LTE 在 泰 国 市 场 的 巨 大 潜 力 此 外, 爱 立 信 还 采 用 2.3GHz 频 段, 在 曼 谷 成 功 进 行 了 首 次 4G 移 动 宽 带 数 据 呼 叫 芬 兰 即 将 向 国 内 电 视 观 众 推 出 地 面 高 清 电 视 9 月, 芬 兰 最 大 的 有 线 电 视 运 营 商 DNA 与 爱 立 信 新 签 署 一 项 协 议, 旨 爱 立 信 开 通 在 北 美 的 首 个 LTE 网 络 在 到 2011 年, 让 芬 兰 60% 拥 有 数 字 地 面 电 视 的 家 庭 可 以 收 看 到 高 清 电 视 节 目 而 到 今 年 年 底, 芬 兰 的 各 大 城 市 和 周 边 地 区 的 家 庭 就 可 以 享 受 该 项 业 务 9 月, 爱 立 信 为 MetroPCS 通 信 公 司 在 美 国 德 州 达 福 都 会 区 提 供 端 到 端 LTE/EPC 解 决 方 案 随 着 LTE 网 络 在 美 国 德 州 达 福 都 会 区 的 开 通, 爱 立 信 和 MetroPCS 通 信 公 司 正 引 领 下 一 代 移 动 宽 带 和 丰 富 应 用 的 发 展 浪 潮 爱 立 信 是 澳 大 利 亚 全 国 将 能 收 看 免 费 卫 星 数 字 电 视 MetroPCS 及 其 4G LTE 网 络 主 要 的 基 础 设 施 供 应 商 在 澳 大 利 亚, 有 几 十 万 居 民 居 住 在 偏 远 地 区, 无 法 享 受 与 城 市 居 民 一 样 的 免 费 优 质 的 卫 星 数 字 电 视 体 验 9 月, 澳 大 利 亚 国 家 广 播 电 视 公 司 ABC 全 球 首 款 21Mbps 嵌 入 式 宽 带 模 块 助 力 笔 记 本 电 脑 用 户 提 高 网 速 与 爱 立 信 新 签 署 的 一 项 为 期 五 年 的 协 议 有 望 解 决 这 一 问 题 凭 借 爱 立 信 最 新 的 卫 星 视 频 压 缩 技 术,ABC 将 能 向 澳 大 利 亚 全 国 播 放 其 丰 富 的 高 清 及 标 清 电 视 节 目 9 月, 爱 立 信 展 示 了 其 最 先 进 的 移 动 宽 带 模 块 全 球 首 款 为 消 费 电 子 产 品 设 计 的 商 用 模 块, 可 充 分 发 挥 HSPA 演 进 网 络 的 高 速 度 推 出 这 款 F5521gw 模 块, 其 目 的 是 让 用 户 能 够 在 笔 记 本 电 脑 上 网 本 和 平 板 电 脑 等 设 备 上 体 验 到 最 快 的 移 动 宽 带 连 接 速 度 其 上 传 和 下 载 速 度 可 分 别 达 到 5.76Mbps 和 21Mbps 通 过 媒 体 分 发 网 络 传 送 基 于 IP 的 视 频 业 务 9 月, 爱 立 信 推 出 了 一 个 用 于 传 送 IP 视 频 业 务 的 完 整 解 决 方 案 媒 体 分 发 网 络 (MDN) 通 过 综 合 利 用 内 容 分 发 网 络 和 爱 立 信 电 视 产 品 组 合, 这 个 以 媒 体 为 中 心 的 解 决 方 案 还 能 让 运 营 商 和 广 播 公 司 利 用 日 益 增 长 的 视 频 业 务 挖 掘 新 的 收 入 来 源, 而 且 不 会 增 加 网 络 成 本 04 05

5 多 媒 体 市 场 移 动 通 信 为 农 村 和 发 展 中 地 区 造 福 9 月, 爱 立 信 地 球 研 究 所 和 千 禧 承 诺 组 织 推 出 一 项 名 为 携 手 同 窗 (Connect to Learn) 的 新 动 议, 旨 在 利 用 互 联 网 和 移 动 技 术 使 得 偏 远 地 区 的 儿 童 同 样 可 以 获 得 良 好 的 教 育 资 源 移 动 应 用 帮 助 难 民 与 亲 人 重 新 团 聚 9 月, 为 了 帮 助 成 千 上 万 因 内 乱 和 灾 荒 而 背 井 离 乡 的 难 民, 爱 立 信 和 难 民 联 合 组 织 (Refugees United) 与 联 合 国 难 民 署 (UNHCR) 和 乌 干 达 移 动 运 营 商 MTN 共 同 发 起 一 个 项 目, 通 过 创 新 地 使 用 手 机 和 互 联 网, 找 到 难 民 及 流 离 失 所 的 家 庭, 帮 助 他 们 与 亲 人 重 新 团 聚 11 月 AXIS 与 爱 立 信 拓 展 电 信 管 理 服 务 合 作 伙 伴 关 系 爱 立 信 为 TeliaSonera International Carrier 在 29 个 国 家 和 地 区 提 供 电 信 管 理 服 务 TeliaSonera International Carrier 与 爱 立 信 续 签 并 进 一 步 扩 展 了 双 方 的 多 国 电 信 管 理 服 务 合 同 爱 立 信 将 负 责 为 TeliaSonera International Carrier 的 多 厂 商 语 音 和 数 据 网 络 提 供 现 场 运 营 服 务 该 服 务 覆 盖 全 球 29 个 国 家 和 地 区, 其 中 较 大 的 包 括 奥 地 利 法 国 德 国 英 国 和 美 国 等 ; 扩 展 的 合 同 中 还 增 加 了 对 俄 罗 斯 网 络 的 现 场 维 护 服 务 内 容 爱 立 信 将 为 丹 麦 用 户 提 供 4G/LTE 服 务 丹 麦 领 先 的 运 营 商 TDC 计 划 将 其 网 络 升 级 到 4G TDC 选 择 了 爱 立 信 为 其 供 应 和 管 理 其 覆 盖 全 国 的 网 络 根 据 合 同, 爱 立 信 将 为 TDC 部 署 一 套 完 整 的 包 括 无 线 接 入 和 核 心 网 设 备 的 4G/LTE 解 决 方 案 以 及 相 应 的 电 信 管 理 服 务 这 是 爱 立 信 签 署 的 第 一 份 LTE/ 分 组 核 心 演 进 (EPC) 网 络 的 全 方 位 电 信 管 理 服 务 合 同 日 本 用 户 享 受 更 好 的 移 动 数 据 连 接 市 场 印 尼 GSM/3G 运 营 商 AXIS 近 日 拓 展 了 与 爱 立 信 始 于 2008 年 的 电 信 管 理 服 务 合 作 伙 伴 关 系 双 方 续 签 了 一 份 为 期 四 年 的 新 合 同, 爱 立 信 将 在 印 尼 大 雅 加 达 和 苏 门 塔 腊 半 岛 北 部 地 区 为 AXIS 提 供 包 括 网 络 运 营 现 场 维 护 支 持 服 务 和 零 部 件 管 理 在 内 的 电 信 管 理 服 务 日 本 领 先 电 信 运 营 商 软 银 移 动 (Softbank Mobile) 将 加 大 投 资, 利 用 爱 立 信 最 新 推 出 的 无 线 基 站 解 决 方 案 RBS 6000, 对 其 HSPA 无 线 接 入 网 进 行 升 级, 从 而 实 现 网 络 扩 容, 确 保 高 品 质 用 户 体 验 此 次 网 络 升 级 最 大 的 受 益 者 就 是 对 数 据 需 求 最 为 迫 切 的 智 能 手 机 和 平 板 电 脑 用 户, 而 这 些 用 户 正 是 软 银 取 得 盈 利 的 最 主 要 来 源 爱 立 信 成 为 Aircel 在 印 度 最 大 的 3G 合 作 伙 伴 印 度 领 先 移 动 网 络 运 营 商 Aircel 近 日 与 爱 立 信 签 署 合 同, 爱 立 信 将 为 Aircel13 个 电 信 地 区 中 的 6 个 部 署 3G/HSPA 网 络 目 前 这 6 个 电 信 地 区 服 务 超 过 1 亿 用 户, 由 此, 爱 立 信 将 一 举 成 为 Aircel 最 大 的 3G 部 署 合 作 伙 伴 爱 立 信 成 功 完 成 MBNL 的 网 络 整 合 项 目 10 月 爱 立 信 GPON 解 决 方 案 为 合 肥 市 中 小 学 生 保 平 安 中 国 移 动 安 徽 公 司 ( 安 徽 移 动 ) 为 合 肥 全 市 五 百 多 所 中 小 学 及 幼 儿 园 部 署 校 园 视 频 监 控 系 统, 保 护 数 十 万 孩 子 们 的 安 全 这 是 目 前 市 场 上 最 先 进 的 数 字 高 清 系 统, 而 爱 立 信 被 选 定 为 其 宽 带 解 决 方 案 及 设 备 的 独 家 供 应 商 该 系 统 建 成 后, 将 在 学 校 当 地 派 出 所 以 及 合 肥 市 公 安 局 监 控 中 心 之 间 布 下 一 张 全 天 候 的 实 时 视 频 监 控 网 络 爱 立 信 宣 布 成 功 交 付 移 动 宽 带 网 络 有 限 公 司 (Mobile Broadband Network Ltd, 简 称 MBNL) 超 过 12,000 个 整 合 的 3G 站 点, 为 3 和 T-Mobile 的 英 国 客 户 带 来 更 广 的 覆 盖 和 更 大 的 容 量 通 过 该 项 网 络 整 合 项 目, 目 前 连 接 至 MBNL 核 心 网 络 的 所 有 3G 站 点 发 射 机 基 站 设 备 和 回 程 干 线 已 全 部 进 行 了 重 新 配 置, 从 而 使 高 速 移 动 宽 带 接 入 成 为 可 能 06 07

6 特 别 策 划 FEATURE 01 不 一 样 的 头 脑 02 创 新 与 互 联 网 需 要 新 的 协 作 模 式 03 颠 覆 传 统 行 业 的 创 新 产 品 04 移 动 广 告 : 运 营 商 如 何 在 竞 争 中 致 胜 当 ipad Kindle Facebook Youtube 席 卷 而 来, 一 场 颠 覆 性 的 网 络 革 命 刚 刚 拉 开 序 幕 每 一 秒 钟, 我 们 都 走 在 通 往 全 新 通 信 世 界 的 路 上 本 期 特 别 策 划 提 出 并 将 解 答 的 问 题 是 : 运 营 商 是 否 准 备 好 了? 如 何 改 装 你 的 头 脑, 抢 占 这 个 最 熟 悉 的 陌 生 世 界? 08 09

7 Don Tapscott 表 示, 今 天 的 年 轻 人 是 与 以 往 不 同 的 一 代, 甚 至 他 们 的 头 脑 也 与 父 辈 的 不 同 他 们 正 在 从 根 本 上 改 变 着 我 们 所 有 人 的 工 作 学 习 创 造 和 互 动 方 式 在 这 里, 他 解 释 了 这 种 模 式 对 企 业 造 成 的 影 响 以 及 企 业 领 导 人 应 当 了 解 些 什 么 如 果 他 们 还 想 继 续 掌 管 企 业 的 话 撰 稿 人 :Mats Thorén; 照 片 提 供 :Chris Maluszynski DON TAPSCOTT 投 入 了 多 年 的 时 间 和 精 力, 对 商 业 教 育 社 交 和 政 府 等 领 域 的 许 多 最 佳 创 新 案 例 进 行 了 研 究 分 析, 发 现 这 些 创 新 成 果 的 缔 造 者 都 是 年 轻 一 代, 他 们 正 在 通 过 网 络 改 变 着 整 个 世 界 在 当 前 这 个 世 界 环 境 中, 他 看 到 了 一 个 全 新 的 生 产 模 式 正 在 兴 起 Tapscott 说 : 你 首 先 要 理 解 网 络 的 真 正 意 义 互 联 网 不 是 往 YouTube 上 传 视 频, 不 是 创 办 在 线 园 艺 社 区, 不 是 建 立 炫 酷 网 站, 也 不 是 创 建 政 府 门 户 互 联 网 正 在 从 根 本 上 改 变 我 们 调 配 各 种 社 会 资 源 进 行 开 拓 创 新 打 造 新 产 品 新 服 务 治 理 国 家 和 教 育 后 代 的 方 式 但 是, 这 不 是 唯 一 的 变 化 Tapscott 表 示, 在 数 字 环 境 中 长 大 的 年 轻 人, 有 着 不 同 于 父 辈 的 头 脑 他 说 : 一 个 人 如 何 度 过 青 春 期, 能 在 很 大 程 度 上 反 映 出 他 将 来 的 思 维 模 式 青 春 期 是 大 脑 神 经 元 突 触 连 接 形 成 的 时 期 在 这 段 时 间 里, 如 果 你 像 我 这 一 代 一 样 每 周 花 24 个 小 时 看 电 视, 你 会 形 成 一 种 思 维 模 式 相 反, 如 果 你 利 用 这 些 时 间 来 做 一 个 使 用 者 一 个 行 动 者 一 个 合 作 者 一 个 倡 导 者 一 个 记 忆 者 或 一 个 组 织 者 你 会 形 成 另 一 种 思 维 模 式 Tapscott 表 示, 今 天 年 轻 人 的 鲜 明 特 征 是, 他 们 是 主 动 出 击 者, 而 不 是 被 动 接 受 者 然 而, 这 一 代 人 也 在 遭 受 着 社 会 的 指 责, 他 们 经 常 被 说 成 是 网 虫, 整 天 就 知 道 目 不 转 睛 地 盯 着 屏 幕, 严 重 缺 乏 社 交 技 能 有 一 本 书 叫 最 愚 笨 的 一 代 1, 声 称 数 字 时 代 正 在 让 年 轻 人 变 蠢 这 种 消 极 评 论 缺 乏 足 够 的 事 实 依 据 如 果 你 仔 细 考 虑, 就 会 发 现 这 些 年 轻 人 是 最 聪 明 的 一 代, 是 充 满 希 望 的 一 代 不 一 样 的 头 脑 数 字 原 住 民 得 分 较 高 受 访 人 姓 名 :Don Tapscott; 职 位 :ngenera Insight 主 席 ; 现 居 住 地 : 加 拿 大 多 伦 多 ; 背 景 :Don Tapscott 拥 有 心 理 学 和 统 计 学 学 士 学 位 研 究 方 法 论 教 育 学 硕 士 学 位 以 及 加 拿 大 阿 尔 伯 塔 大 学 于 2001 年 颁 发 的 法 学 博 士 学 位 和 加 拿 大 特 伦 特 大 学 于 2006 年 颁 发 的 法 学 博 士 学 位 1. Bauerlein, M.,2008 年, 最 愚 笨 的 一 代 : 数 字 时 代 如 何 让 美 国 年 轻 人 变 愚 笨 而 且 威 胁 我 们 的 未 来 ( 或, 不 要 相 信 任 何 30 岁 以 下 的 人 ) 纽 约 :Penguin 10 11

8 小 时 候, 我 是 玩 具 火 车 的 权 威 今 天,11 岁 的 孩 子 是 数 字 革 命 的 权 威, 数 字 革 命 正 在 改 变 着 企 业 商 业 政 府 和 教 育 等 领 域 这 种 孩 子 成 为 权 威 的 局 面 是 前 所 未 有 的 你 相 信 年 轻 人 会 用 技 术 干 正 事 吗? 我 是 少 数 的 支 持 者, 因 为 一 谈 到 IT 技 术 和 年 轻 人, 大 部 分 人 都 会 嘲 讽 一 番 我 不 会 这 样, 我 认 为 年 轻 人 很 聪 明 ; 他 们 有 良 好 的 价 值 观 ; 他 们 知 道 如 何 利 用 协 作 工 具 ; 他 们 知 识 丰 富, 有 能 力 解 决 我 们 这 一 代 人 留 给 他 们 的 许 多 难 题 总 之, 他 们 的 头 脑 更 适 合 21 世 纪 的 复 杂 需 求 这 种 新 合 作 方 式 也 在 改 变 政 府 部 门 例 如, 在 美 国 大 选 中, 奥 巴 马 创 建 了 一 个 名 为 my.barackobama.com 的 平 台 结 果, 这 个 平 台 上 出 现 了 35,000 个 在 线 社 区, 大 多 数 支 持 者 都 是 年 轻 人, 而 正 是 这 些 年 轻 人 帮 助 奥 巴 马 当 上 了 美 国 总 统 我 们 现 有 的 许 多 思 维 模 式 都 构 建 在 假 设 基 础 之 上, 这 些 思 维 模 式 太 根 深 蒂 固, 以 至 于 我 们 根 本 意 识 不 到 它 们 的 存 在 我 们 从 报 纸 上 获 取 新 闻, 而 年 轻 人 则 从 网 上 获 取 新 闻 因 此 报 纸 就 遇 到 麻 烦 了 我 们 用 讲 课 的 方 式 来 开 展 教 育 但 是 年 轻 人 不 这 样 学 习, 实 际 上, educated 这 个 词 的 意 思 是 抛 砖 引 玉, 而 不 是 强 制 接 受 因 此, 学 校 需 要 作 出 改 变, 采 取 协 作 教 学 模 式 电 信 行 业 如 何 应 对 这 种 变 化? 言 归 正 传,Google 还 是 一 家 电 信 公 司 它 的 Android 操 作 系 统 是 一 项 颠 覆 性 创 新 成 果 它 在 美 国 小 部 分 地 区 构 建 和 试 运 行 超 高 速 宽 带 网 络 的 计 划 扰 乱 了 传 统 的 有 线 网 络 行 业 Google 的 1Gbps 光 纤 到 户 网 络 服 务 可 以 提 供 更 高 的 互 联 网 速 度, 比 目 前 大 多 数 美 国 人 使 用 的 互 联 网 快 100 多 倍 Google 计 划 以 极 具 竞 争 力 的 价 格 向 至 少 50,000 人 最 多 可 达 500,000 人 提 供 这 项 服 务 目 前, 有 数 百 个 社 区 要 求 加 入 该 计 划 在 过 去 的 几 年 里, 我 一 直 在 研 究 这 些 数 字 企 业 集 团, 而 且 大 公 司 需 要 知 道 如 何 应 对 这 种 变 化 : 是 避 开 是 合 作 还 是 竞 争, 或 是 以 上 的 结 合? 通 过 研 究 他 们 成 功 的 原 因, 我 们 可 以 学 到 很 多 经 验 电 信 行 业 接 下 来 面 临 的 破 坏 性 挑 战 将 来 自 哪 里? 几 乎 可 以 肯 定, 这 些 破 坏 性 的 挑 战 不 会 来 自 行 业 内 部 AT&T 为 什 么 没 有 推 出 Twitter?Rupert Murdoch 为 什 么 没 有 创 建 Huffington Post?Yellow Pages 本 应 构 建 Facebook, 微 软 本 应 赶 上 Google NBC 为 什 么 没 有 发 明 YouTube? 对 纽 约 时 报 或 一 家 区 域 性 报 纸 而 言,Craigslist 可 能 就 是 一 次 难 得 的 投 资 机 会 但 是, 这 些 公 司 都 Tapscott, 未 来 10 年, 你 会 做 些 什 么? 我 的 新 书 宏 观 维 基 经 济 学 : 振 兴 商 业 和 全 世 界 (MacroWikinomics: Rebooting Business and the World) 是 我 和 Anthony D. Williams 共 同 撰 写 的, 将 于 今 年 晚 些 时 候 出 版 在 这 本 书 中, 我 们 描 述 了 在 新 网 络 智 能 时 代, 企 业 和 社 区 应 当 如 何 实 现 发 展 我 希 望, 将 来 我 能 参 与 实 施 我 们 在 这 本 书 中 提 出 的 建 议 这 是 我 毕 生 的 事 业 我 们 必 须 对 我 们 的 地 球 进 行 再 工 业 化, 我 们 只 有 不 到 半 个 世 纪 的 时 间 来 完 成 这 项 事 业 我 们 的 全 球 合 作 体 系 建 立 在 国 家 基 础 之 上, 但 是 经 济 却 是 全 球 性 的 另 一 方 面, 我 们 有 新 的 通 信 媒 介, 使 我 们 能 够 依 据 诚 实 正 直 开 拓 创 新 合 作 共 赢 互 相 依 存 和 可 持 续 发 展 等 全 新 的 原 则, 通 过 开 放 式 网 络 协 作 模 式 展 开 合 作 这 的 确 是 一 场 挑 战 在 未 来 十 年, 我 们 必 须 在 所 有 这 些 方 面 取 得 重 大 进 步, 否 则 地 球 将 深 陷 困 境 想 一 想 我 们 在 人 类 历 史 长 河 中 所 处 的 位 置, 我 认 为 我 们 正 处 在 一 个 关 键 的 转 折 点 我 们 需 要 聆 听 年 轻 人 的 心 声, 接 受 他 们 的 文 化, 采 用 他 们 的 工 具, 改 变 我 们 的 组 织 结 构 如 果 我 们 这 样 做 了, 我 们 就 会 有 更 高 的 绩 效, 有 更 适 合 21 世 纪 的 创 新 机 构 和 企 业 想 想 这 点 : 现 在, 孩 子 们 有 史 以 来 第 一 次 成 为 重 要 事 物 的 权 威 小 时 候, 我 是 玩 具 火 车 的 权 威 今 天,11 岁 的 孩 子 是 数 字 革 命 的 权 威, 而 数 字 革 命 正 在 改 变 着 企 业 商 业 政 府 和 教 育 等 领 域 这 种 孩 子 成 为 权 威 的 局 面 是 前 所 未 有 的 这 将 如 何 改 变 我 们 的 合 作 方 式? 人 们 一 想 到 合 作, 大 脑 中 往 往 会 浮 现 这 样 一 个 画 面 : 一 堆 人 围 着 一 张 桌 子 开 会 现 在, 我 讨 论 的 是 一 个 全 新 的 合 作 模 式, 可 以 让 我 们 在 更 大 范 围 内 展 开 合 作 这 就 是 互 联 网 的 终 极 目 标 互 联 网 不 是 创 建 网 站 吸 引 眼 球 博 得 点 击 率 提 高 用 户 忠 诚 度 增 加 页 面 浏 览 或 其 它 什 么 它 是 一 个 全 球 计 算 平 台, 可 以 让 全 世 界 的 人 们 开 展 合 作, 从 而 大 大 降 低 交 易 和 合 作 的 成 本 也 就 是 说, 合 作 伙 伴 可 以 聚 集 在 一 起, 共 同 创 造 价 值 : 企 业 和 组 织 机 构 中 的 人 将 成 为 平 等 的 伙 伴, 而 不 再 是 上 级 和 下 级, 而 传 统 公 司 界 限 以 外 的 人 也 将 加 入 合 作 对 电 信 行 业 以 及 这 个 行 业 的 技 术 客 户 和 市 场 而 言, 这 是 一 个 全 新 的 思 维 模 式 当 新 思 潮 到 来 时, 可 能 会 引 起 领 导 权 的 更 迭 新 的 思 维 模 式 会 引 起 混 乱 抵 触 混 淆 怀 疑 人 们 在 接 受 新 思 维 模 式 时, 总 不 那 么 热 情, 甚 至 会 冷 嘲 热 讽 那 些 拥 有 既 得 利 益 的 人 会 拒 绝 变 化, 而 旧 思 维 模 式 中 的 领 导 者 很 难 接 受 新 的 思 维 模 式 这 种 由 变 化 带 来 挑 战 的 痛 苦 经 验, 我 有 亲 身 体 会 我 从 二 十 世 纪 70 年 代 开 始 在 北 方 贝 尔 研 究 室 工 作, 它 是 北 方 电 讯 ( 后 更 名 为 北 电 ) 的 研 发 机 构 在 过 去 的 几 十 年 里, 我 亲 眼 目 睹 了 这 家 公 司 在 旧 思 维 定 式 下 逐 步 走 向 成 功, 然 而 在 面 对 新 思 维 模 式 时 遭 遇 了 巨 大 困 境 新 挑 战 者 是 谁? 很 明 显, 传 统 意 义 上 的 电 信 行 业 正 在 改 变, 与 内 容 相 关 的 所 有 信 息 都 被 转 化 成 了 通 过 网 络 传 输 的 比 特 流 过 去 与 电 信 行 业 毫 不 相 干 的 各 个 行 业 现 在 都 纷 纷 冲 了 进 来, 并 凌 驾 于 网 络 之 上 此 外, 我 们 还 有 了 截 然 不 同 的 商 业 模 式 例 如 数 字 化 企 业 集 团 (digital conglomerates) 这 些 都 属 于 全 新 的 业 务 种 类, 与 之 前 我 们 见 过 的 所 有 业 务 都 不 同, 他 们 正 在 成 为 许 多 传 统 电 信 公 司 的 重 要 竞 争 对 手 Google 就 是 最 典 型 的 例 子 Google 是 什 么? 首 先 也 是 最 重 要 的, 它 是 一 家 广 告 代 理 公 司, 大 部 分 收 入 都 来 源 于 广 告 销 售 其 次,Google 也 是 一 家 媒 体 公 司, 例 如 试 图 统 领 整 个 电 视 行 业, 全 球 大 多 数 电 影 都 是 通 过 YouTube 被 观 看 的 Google 还 是 一 家 软 件 公 司, 接 连 不 断 地 针 对 微 软 产 品 发 布 软 件 Google 也 是 一 家 零 售 公 司 卖 出 商 品 之 后, 你 会 需 要 一 个 支 付 系 统, 因 此,Google 开 发 了 Gbuy, 成 功 迈 进 了 金 融 服 务 行 业 Google 也 是 一 家 硬 件 公 司, 它 是 美 国 第 三 大 服 务 器 制 造 商, 只 有 一 个 客 户, 就 是 它 自 己 没 有 看 到 这 个 机 会, 因 为 他 们 仍 在 旧 的 思 维 模 式 下 运 营, 主 要 精 力 还 花 在 调 整 旧 的 业 务 模 式 上 想 想 媒 体 的 发 展 前 景, 你 会 发 现 传 统 座 机 前 途 渺 茫, 电 视 网 络 注 定 失 败, 唱 片 行 业 日 渐 萧 条 这 个 行 业 曾 经 涌 现 过 一 大 批 像 猫 王 和 甲 壳 虫 这 样 优 秀 的 音 乐 人 和 乐 队, 现 在 却 受 到 了 一 群 孩 子 们 的 挑 战! 美 国 各 大 报 社 正 在 裁 员, 甚 至 有 多 家 报 社 已 经 倒 闭 很 明 显, 大 学 也 面 临 着 类 似 的 压 力 同 样, 电 信 行 业 也 处 于 相 同 的 处 境 下 当 信 息 变 成 了 通 过 网 络 传 输 的 比 特 流 时, 一 切 都 将 不 同 掌 控 数 字 时 代 该 放 手 时 且 放 手 Don Tapscott 表 示, 在 数 字 时 代, 最 好 的 掌 控 方 式 其 实 是 该 放 手 时 且 放 手 例 如, 在 美 国, 中 央 情 报 局 对 安 全 和 控 制 比 较 关 心 现 在, 通 过 开 放 式 信 息 收 集, 该 机 构 获 得 了 更 加 准 确 的 情 报 Intellipedia 计 划 旨 在 鼓 励 所 有 情 报 机 关 的 员 工 分 享 信 息 和 知 识 毫 无 疑 问, 中 央 情 报 局 将 来 会 向 公 众 征 集 信 息, 让 大 家 举 报 有 可 能 危 害 公 共 安 全 的 活 动 首 席 执 行 官 们 说, 他 们 不 想 让 员 工 写 博 客, 因 为 那 样 会 很 难 控 制 但 是, 适 当 的 放 手 管 理 可 以 让 员 工 和 客 户 积 极 参 与 业 务 运 营, 提 高 他 们 的 忠 诚 度 很 少 有 员 工 会 在 被 允 许 使 用 博 客 后 在 上 面 做 一 些 对 企 业 不 利 的 事 情 你 只 需 要 制 定 一 些 简 单 的 行 为 准 则, 给 员 工 一 点 约 束 即 可 比 如, 员 工 都 会 知 道, 把 财 务 数 据 发 布 在 网 上 是 非 常 愚 蠢 的 Goldcorp 是 加 拿 大 的 一 家 矿 业 公 司, 他 们 通 过 开 放 管 理, 与 全 世 界 的 人 分 享 他 们 的 知 识 并 展 开 合 作, 成 功 摆 脱 了 财 务 危 机 为 改 善 金 矿 定 位 方 法, 公 司 向 各 参 与 方 征 集 方 案, 并 对 优 秀 方 案 予 以 嘉 奖 在 过 去 几 年 里, 所 有 参 与 方 都 有 权 使 用 Goldcorp 拥 有 的 全 部 地 质 资 料 公 告 一 发 布, 世 界 各 地 的 人 纷 纷 向 Goldcorp 总 部 递 交 方 案, 其 中 有 研 究 生 管 理 顾 问 数 学 家 军 官 和 地 质 学 家 Goldcorp 的 首 席 执 行 官 将 他 最 核 心 的 机 密 资 料 地 质 数 据 发 布 到 网 上 结 果, 公 司 牢 牢 把 握 住 了 自 己 的 命 运, 获 得 了 更 加 光 明 的 发 展 前 景 500,000 美 元 的 奖 金 让 Goldcorp 发 现 了 价 值 43 亿 美 元 的 金 矿, 公 司 市 值 从 9000 万 美 元 一 路 飙 升 到 100 亿 美 元 登 录 以 下 网 站 观 看 Don Tapscott 采 访 视 频 12 13

9 创 新 与 互 联 网 需 要 新 的 协 作 模 式 开 放 网 络 大 论 战 开 放 互 联 网 对 于 持 续 改 进 Web 应 用 的 价 值 是 毋 庸 置 疑 的, 各 国 监 管 机 构 也 意 识 到 了 这 一 点, 尤 其 是 在 Web 业 务 高 度 集 中 的 国 家, 例 如 美 国 因 此, 人 们 很 容 易 忽 略 这 样 一 个 事 实, 不 是 所 有 的 互 联 网 创 新 都 基 于 Web 像 Vonage 和 Skype 这 样 的 VoIP 电 话 系 统, 还 有 IPTV 或 高 级 视 频 会 议, 都 不 是 基 于 Web 的 应 用 同 样, 所 谓 的 物 联 网 也 基 于 互 联 网, 却 独 立 于 Web 移 动 增 强 现 实 (MAR) 应 用 ( 例 如 Layar) 是 新 的 应 用 类 型, 可 以 将 用 户 位 置 与 地 理 信 息 数 据 库 结 合 起 来, 改 善 人 们 在 全 球 各 地 的 旅 行 体 验 像 GPS 导 航 给 我 们 指 路 一 样,MAR 能 帮 助 我 们 充 分 了 解 每 一 个 目 的 地 而 关 于 新 兴 的 基 于 网 络 的 创 新, 有 这 样 一 个 问 题 : 在 互 联 网 领 域, 或 者 在 更 广 义 的 高 科 技 经 济 领 域, 开 放 标 准 和 开 放 网 络 是 不 是 充 分 发 挥 创 造 力 和 创 业 精 神 的 充 分 条 件? 很 多 互 联 网 领 域 的 专 家 可 能 回 答 说 是, 他 们 认 为 未 经 允 许 的 创 新 是 互 联 网 创 新 的 关 键 因 素 这 一 主 张 被 到 处 引 用, 包 括 美 国 联 邦 通 信 委 员 会 (FCC) Google Skype 大 大 小 小 的 新 兴 企 业 以 及 许 多 学 术 界 人 士 和 行 业 活 动 家 尽 管 这 一 说 法 值 得 尊 重 并 很 有 道 理, 但 它 只 说 出 了 整 个 故 事 的 一 部 分 经 济 效 益 : 贸 易 收 支 外 国 直 接 投 资 额 每 个 处 于 就 职 年 龄 段 的 成 人 的 实 际 GDP 和 生 产 力 下 : 6 从 多 个 方 面 综 合 考 虑, 新 加 坡 名 列 第 一, 得 分 情 况 如 > 受 过 高 等 教 育 的 人 口 占 总 人 口 的 38% > 每 1000 名 员 工 有 9.7 名 研 究 人 员 > 企 业 研 发 投 资 占 GDP 的 1.4% > 政 府 研 发 投 资 占 GDP 的 0.9% > 风 险 投 资 占 GDP 的 0.25% > 新 公 司 占 所 有 企 业 的 19% > IT 投 资 占 GDP 的 6.96% 另 外, 从 商 业 障 碍 ( 例 如 法 规 和 许 可 需 求 ) 的 角 度 分 析, 新 加 坡 在 综 合 经 济 环 境 指 数 中 得 分 最 高 瑞 典 在 企 业 和 政 府 的 研 发 投 资 总 额 出 版 物 研 究 人 员 和 风 险 投 资 等 方 面 得 分 最 高, 尽 管 瑞 典 公 司 在 IT 方 面 的 投 资 相 对 较 少 瑞 典 在 公 司 税 率 经 济 环 境 和 外 国 投 资 方 面 表 现 中 等, 但 是 在 这 三 个 方 面 都 好 过 美 国 直 到 最 近, 美 国 和 欧 盟 在 ICT 创 新 领 域 的 投 资 一 直 都 明 显 超 过 亚 洲 国 家 这 项 投 资 的 成 果 是 多 方 面 的, 包 括 个 人 计 算 机 和 个 人 电 子 产 品 通 信 网 络 ( 从 互 联 网 到 移 动 网 络 ) 以 及 高 级 IT 系 统 在 互 联 网 发 展 史 上, 我 们 在 公 共 部 门 与 私 人 企 业 合 作 创 新 方 面 积 累 了 一 些 重 要 经 验 现 在, 互 联 网 架 构 即 将 终 结 自 己 的 使 命, 需 要 被 另 一 种 能 够 支 持 进 一 步 创 新 的 网 络 构 建 方 式 所 取 代 然 而, 新 互 联 网 成 型 的 速 度 取 决 于 研 究 投 资 经 济 环 境 以 及 监 管 机 构 的 举 措 问 题 是 开 放 能 让 我 们 走 多 远? 在 当 下 关 于 互 联 网 监 管 的 全 球 论 战 中, 开 放 系 统 和 开 放 标 准 作 为 创 新 推 手 的 价 值 已 经 成 为 论 战 焦 点 在 互 联 网 生 态 系 统 中, 有 许 多 应 用 都 是 利 用 相 对 开 放 的 互 联 网 作 为 创 新 平 台 开 发 的 如 果 Facebook Twitter YouTube 和 Google 的 创 建 人 必 须 与 40,000 家 构 成 互 联 网 的 独 立 网 络 运 营 商 逐 一 协 商 交 易, 那 么 这 些 应 用 恐 怕 都 要 中 途 夭 折, 即 使 能 够 推 出, 其 过 程 也 会 非 常 艰 难 而 在 当 前 的 互 联 网 运 营 体 制 下,Web 应 用 提 供 商 只 需 注 册 一 个 域 名, 购 买 一 台 服 务 器, 从 一 家 公 司 购 买 传 输 服 务, 就 可 以 为 超 过 17 亿 互 联 网 用 户 提 供 新 服 务 于 是, 创 新 者 可 以 根 据 需 求 增 长 来 规 划 他 们 对 服 务 器 和 传 输 服 务 的 投 资, 并 且 只 要 有 合 理 的 商 业 模 式 和 系 统 实 施 能 力, 他 们 所 能 服 务 的 用 户 数 和 提 供 的 服 务 性 能 是 无 限 的 一 些 互 联 网 内 容 的 推 进 者, 比 如 Akamai 和 Limelight Networks 等 厂 商, 已 经 准 备 好 让 存 储 内 容 的 分 发 更 贴 近 用 户, 而 云 服 务 则 可 以 进 一 步 拓 展 性 能 边 界, 令 应 用 更 多 地 依 靠 高 互 动 性 而 非 内 容 互 联 网 协 议 和 规 范 是 面 向 公 众 开 放 的, 但 是 成 熟 的 应 用 编 程 界 面 ( 比 如 Winsock 和 Berkeley Sockets) 可 以 让 应 用 设 计 人 员 无 需 详 细 了 解 互 联 网 的 运 行 原 理, 就 能 够 使 用 互 联 网 创 新 的 作 用 互 联 网 活 动 家 和 创 新 者 把 网 络 和 ICT 基 础 设 施 的 不 断 进 步 看 作 是 理 所 应 当 的, 从 而 忽 视 了 管 理 大 型 网 络 的 复 杂 性, 网 络 带 宽 需 求 的 不 断 增 加, 以 及 新 兴 应 用 对 可 靠 灵 活 核 心 技 术 的 依 赖 互 联 网 及 其 组 成 部 分 不 是 从 天 上 掉 下 来 的, 它 们 的 出 现 得 益 于 政 府 和 企 业 在 教 育 研 究 基 础 设 施 开 发 产 品 开 发 和 系 统 部 署 等 方 面 进 行 的 大 力 投 资 信 息 技 术 与 创 新 基 金 会 (ITIF) 在 大 西 洋 世 纪 : 欧 盟 与 美 国 的 创 新 与 竞 争 力 比 较 报 告 中 列 出 了 标 准 创 新 要 素 1 这 份 报 告 发 现,10 大 创 新 领 先 国 家 依 次 为 新 加 坡 瑞 典 卢 森 堡 丹 麦 韩 国 美 国 芬 兰 英 国 日 本 和 新 西 兰 ITIF 创 新 就 绪 指 标 基 于 以 下 六 项 要 素 : 1 人 力 资 本 : 在 25 到 34 岁 的 人 群 中 受 过 高 等 教 育 的 人 数 以 及 每 1,000 名 员 工 中 科 研 人 员 的 数 量 2 创 新 能 力 : 企 业 在 研 发 领 域 的 投 资 政 府 在 研 发 领 域 的 投 资 以 及 在 全 世 界 科 技 出 版 物 中 所 占 比 重 3 4 创 业 精 神 : 风 险 投 资 和 新 公 司 信 息 技 术 (IT) 基 础 设 施 : 电 子 政 务 宽 带 和 电 信 以 及 企 业 的 IT 投 资 5 策 环 境 经 济 政 策 : 企 业 边 际 有 效 税 率 和 企 业 所 处 的 经 济 政 由 于 部 署 广 泛 并 采 用 统 一 接 口, 互 联 网 在 35 年 来 一 直 被 视 为 创 新 平 台 而 现 在, 互 联 网 架 构 即 将 寿 终 正 寝 14 15

10 来 自 互 联 网 的 经 验 互 联 网 堪 称 公 共 部 门 和 私 人 企 业 合 作 实 现 革 命 性 创 新 的 典 范 不 幸 的, 互 联 网 的 起 源 和 发 展 被 各 种 各 样 的 传 言 所 掩 盖 我 们 必 须 对 这 些 传 言 加 以 澄 清, 只 有 这 样 才 能 真 正 了 解 互 联 网 在 创 新 方 面 给 我 们 的 启 示 与 知 情 人 士 编 写 的 官 方 历 史 相 反, 互 联 网 不 是 简 单 地 从 美 国 国 防 部 的 阿 帕 网 (ARPANET) 演 变 而 来 的 2 互 联 网 或 者 至 少 是 它 的 基 本 协 议 结 构 大 部 分 由 法 国 研 究 人 员 Louis Pouzin 在 二 十 世 纪 70 年 代 早 期 设 计 而 成 当 时, Louis Pouzin 正 在 为 法 国 政 府 资 助 的 CYCLADES 项 目 效 力 3 Pouzin 非 常 熟 悉 阿 帕 网, 他 与 阿 帕 网 的 几 个 关 键 设 计 者 Bolt Beranek 和 Newman 公 司 的 Robert Kahn David Walden 和 Alex McKenzie 等 有 过 合 作 凭 借 使 用 阿 帕 网 的 经 验 以 及 对 数 字 通 信 和 计 算 机 操 作 系 统 的 了 解, 在 杰 出 专 家 的 帮 助 和 政 府 的 大 力 支 持 下,Pouzin 设 计 出 了 不 同 于 阿 帕 网 的 新 的 包 交 换 方 式 阿 帕 网 有 两 大 用 途 : 证 明 包 交 换 在 实 际 应 用 中 的 可 用 性 ; 以 及 让 大 学 校 园 里 的 研 究 生 和 教 授 及 政 府 官 员 以 较 低 的 成 本 访 问 稀 少 昂 贵 的 研 究 用 计 算 机 阿 帕 网 不 是 用 来 测 试 包 交 换 基 本 原 理 的 平 台 由 于 阿 帕 网 是 专 为 一 项 应 用 设 计 的 网 络, 因 此 它 在 某 种 程 度 上 类 似 于 原 来 的 电 报 和 电 话 网 络 从 很 大 程 度 上 讲, 阿 帕 网 运 行 得 还 不 错 : 非 常 稳 定, 部 署 成 本 相 对 较 低, 易 于 诊 断 和 管 理 它 的 内 部 设 计 十 分 保 守 ; 在 一 台 阿 帕 网 主 机 ( 联 网 的 计 算 机 ) 将 信 息 传 输 到 另 一 台 主 机 之 前, 它 可 以 发 送 一 条 短 消 息, 通 知 另 一 台 主 机 准 备 接 收 信 息, 并 且 会 等 待 另 一 台 主 机 做 出 准 备 接 收 下 一 条 信 息 的 确 认 后 才 行 动 该 协 议 用 于 防 止 出 现 网 络 阻 塞, 以 及 终 端 系 统 内 存 超 载, 但 是, 这 会 让 阿 帕 网 在 传 输 大 文 件 时 速 度 变 慢, 并 且 不 能 用 于 传 输 数 字 话 音, 因 为 它 会 给 每 个 包 带 来 三 倍 的 端 到 端 延 迟 CYCLADES 的 作 用 Pouzin 和 他 的 团 队 发 现, 包 交 换 网 络 可 用 来 支 持 多 个 应 用, 前 提 条 件 是 研 究 人 员 能 够 为 每 个 应 用 开 发 专 用 协 议 ; 不 同 的 协 议 可 以 让 一 个 物 理 网 络 以 多 个 虚 拟 网 络 的 形 式 呈 现 在 应 用 面 前 在 这 种 想 法 的 引 导 下,CYCLADES 团 队 决 定 采 用 数 据 报 (datagrams): 即 非 常 简 单 的 信 息, 可 以 发 送 到 网 络 上, 而 不 需 要 提 前 了 解 接 收 主 机 的 状 态, 从 而 取 代 阿 帕 网 一 次 一 个 数 据 包 的 端 到 端 协 议 CYCLADES 可 以 控 制 数 据 包 在 系 统 中 的 传 输 速 度, 因 为 接 收 主 机 和 网 络 本 身 都 可 以 建 议 发 送 主 机 放 慢 速 度 CYCLADES 采 用 模 块 化 协 议 设 计, 可 以 将 数 据 包 传 输 路 由 和 速 率 控 制 分 配 给 不 同 的 协 议, 在 不 同 的 系 统 上 实 施 这 种 方 法 可 以 降 低 内 存 成 本, 因 此 非 常 实 用 后 来, 这 种 方 法 以 及 CYCLADES 的 模 块 化 设 计 都 应 用 到 了 互 联 网 当 中 4 法 国 政 府 在 二 十 世 纪 70 年 代 放 弃 了 对 CYCLADES 的 支 持, 但 是 到 那 时, 这 个 架 构 不 仅 被 互 联 网 采 用, 还 被 Digital Equipment 的 DECNet V Xerox 网 络 系 统 以 及 ISO 无 连 接 网 络 分 层 协 议 采 用 滑 动 窗 口 逻 辑 端 到 端 协 议 ( 如 CYCLADES TS) 互 联 网 TCP 或 通 过 数 据 报 核 心 传 输 的 Xerox 顺 序 包 协 议 也 得 到 了 广 泛 运 用 因 此, 阿 帕 网 是 单 应 用 网 络 的 终 结, 而 CYCLADES 是 第 一 个 多 用 途 网 络 这 两 种 网 络 采 用 了 不 同 的 设 计 方 法, 体 现 了 一 些 有 关 创 新 的 基 本 原 理 虽 然 阿 帕 网 是 第 一 个 部 署 包 交 换 的 网 络, 是 网 络 设 计 的 一 大 进 步, 但 是 它 仍 然 在 很 大 程 度 上 受 限 于 传 统 电 路 交 换, 无 法 利 用 包 的 潜 在 优 势 彻 底 改 变 网 络 的 使 用 方 式 互 联 网 的 发 展 表 明, 应 用 无 需 再 与 特 定 的 网 络 相 匹 配 围 绕 数 据 包 等 抽 象 概 念 设 计 网 络, 而 不 是 专 为 电 话 等 具 体 设 备 设 计 网 络, 网 络 和 应 用 可 以 分 开 发 展 当 技 术 进 步 允 许 网 络 扩 大 覆 盖 范 围 提 高 运 行 速 度 时, 网 络 中 的 抽 象 概 念 和 接 口 都 可 以 推 动 应 用 进 步 新 应 用 诞 生 之 后, 各 种 网 络 ( 得 益 于 技 术 进 步 ) 的 通 用 抽 象 接 口 可 以 确 保 有 可 供 这 些 新 应 用 运 行 的 平 台 假 如 一 个 应 用 比 如 Facebook 需 要 一 个 单 独 的 专 用 全 球 网 络, 那 么 这 种 应 用 根 本 就 不 可 能 出 现 竞 争 与 协 调 虽 然 CYCLADES 是 一 个 政 府 项 目, 但 是 作 为 阿 帕 网 到 互 联 网 的 过 渡, 它 在 竞 争 方 面 也 给 我 们 上 了 一 课 之 所 以 会 出 现 CYCLADES, 是 因 为 美 国 国 防 部 在 1969 年 部 署 了 阿 帕 网 之 后 不 愿 意 立 即 研 究 它 的 替 代 品 部 署 之 后, 网 络 研 究 人 员 很 快 发 现 阿 帕 网 缺 乏 灵 活 性, 但 是 他 们 在 如 何 更 好 地 改 善 阿 帕 网 上 产 生 了 分 歧 当 美 国 在 考 虑 其 它 方 案 时, 法 国 领 先 一 步, 开 发 了 一 项 新 方 案, 但 是 阿 帕 网 首 席 设 计 师 Larry Roberts 却 认 为 这 项 方 案 不 切 实 际 5 由 于 网 络 结 构 和 控 制 大 部 分 都 内 置 在 CYCLADES 计 算 机 里, 其 子 网 CIGALE 无 法 独 立 运 行 实 际 上,Pouzin 自 己 也 说 CIGALE 是 主 机 电 脑 的 附 带 部 分 包 集 合 与 拆 分 序 列 号 编 排 流 控 制 和 虚 拟 连 接 处 理 都 由 主 机 完 成 CYCLADES 结 构 为 开 发 各 种 协 议 提 供 了 良 好 的 测 试 平 台, 这 正 符 合 它 最 初 的 设 计 意 图 但 是, 它 需 要 更 多 的 主 机 之 间 的 相 互 协 作 与 协 调, 因 此 不 那 么 适 合 在 公 共 环 境 中 运 作 从 端 到 端 序 列 化 和 对 协 作 与 协 调 的 需 求 这 两 个 方 面 来 看, 互 联 网 采 用 了 CYCLADES 的 设 计 它 的 成 功 说 明, 在 技 术 进 步 的 推 动 下, 无 论 看 起 来 多 么 地 不 可 能, 网 络 架 构 的 变 化 都 是 有 可 能 实 现 的 互 联 网 催 生 了 一 些 促 进 网 络 资 源 协 调 的 机 构, 例 如 北 美 网 络 运 营 集 团 (NANOG) 和 欧 洲 IP 资 源 网 络 协 调 中 心 (RIPE NCC) ITIF > 信 息 技 术 与 创 新 基 金 会 (ITIF) 是 一 个 非 盈 利 性 中 立 的 公 共 政 策 智 库, 致 力 于 推 动 国 际 社 会 美 国 政 府 和 州 政 府 制 定 出 以 促 进 生 产 力 创 新 和 技 术 发 展 为 主 的 公 共 政 策 通 过 研 究 政 策 提 议 和 评 论,ITIF 努 力 推 动 和 支 持 促 进 创 新 电 子 转 型 和 生 产 力 提 升 的 公 共 政 策 ARPANET > 阿 帕 网 (ARPANET, 高 级 研 究 项 目 代 理 网 络 ) 由 美 国 国 防 部 高 级 研 究 项 目 机 构 (DARPA) 创 建, 是 全 球 第 一 个 实 际 运 营 的 包 交 换 网 络, 也 是 今 天 互 联 网 的 前 身 1968 年 8 月, 包 交 换 第 一 次 在 英 国 公 开 展 示 CYCLADES > CYCLADES 是 一 个 法 国 的 研 究 性 网 络, 创 建 于 年, 用 于 研 发 ARPANET 替 代 品, 是 互 联 网 的 前 身, 对 互 联 网 有 着 巨 大 的 技 术 影 响 该 网 络 由 法 国 政 府 通 过 Institut de Recherche d'lnformatique et d'automatique(iria, 现 已 更 名 为 INRIA) 出 资 创 建, 由 多 家 法 国 计 算 机 制 造 商 研 究 机 构 和 大 学 提 供 支 持 16 17

11 下 一 轮 网 络 创 新 当 法 国 政 府 放 弃 对 CYCLADES 网 的 支 持 时, 其 他 政 府 和 私 人 企 业 却 纷 纷 涉 足 其 中, 推 动 该 技 术 的 发 展 我 们 现 在 处 于 互 联 网 演 进 的 一 个 新 阶 段, 需 要 一 种 像 CYCLADES 网 那 样 的 新 思 想, 以 及 一 种 新 的 协 作 形 式 由 于 互 联 网 是 二 十 世 纪 90 年 代 中 期 开 始 对 公 众 开 放 的, 所 以 我 们 看 到 的 创 新 大 都 是 建 立 在 万 维 网 基 础 上 的 Yahoo! Google ebay Facebook 博 客 和 社 交 网 络 都 是 使 用 相 似 的 一 对 多 形 式 的 Web 应 用 随 着 VoIP 视 频 流 P2P 文 件 传 输 和 视 频 会 议 的 崛 起, 互 联 网 的 应 用 基 础 已 开 始 呈 现 出 极 大 的 多 样 性, 可 以 预 见 各 种 应 用 之 间 将 出 现 激 烈 竞 争 例 如 :VoIP 与 web 兼 容 性 良 好, 但 与 P2P 的 关 系 就 不 那 么 好 6 VoIP 与 P2P 之 间 的 紧 张 关 系 引 起 了 美 国 监 管 机 构 联 邦 通 信 委 员 会 (FCC) 和 有 线 运 营 商 Comcast 的 网 络 中 立 性 官 司, 最 后 Comcast 胜 诉, 轰 动 一 时 7 在 应 用 多 元 化 的 同 时, 网 络 层 面 本 身 也 正 在 发 生 更 重 要 的 转 变 在 过 去, 互 联 网 的 边 缘 网 络 绝 大 多 数 都 采 用 有 线 方 式, 而 现 在, 它 们 正 在 向 移 动 网 络 过 渡 仅 使 用 移 动 互 联 网 的 用 户 数 量 (5 亿 ) 现 在 已 超 过 仅 使 用 有 线 网 络 的 用 户 数 量 (4 亿 ), 而 许 多 用 户 两 种 网 络 同 时 使 用 (8 亿 ) 8 移 动 网 络 用 户 总 量 已 超 过 互 联 网 用 户 的 两 倍, 并 且 还 在 持 续 增 长 9 物 联 网 承 诺 将 在 几 年 内 为 互 联 网 增 加 多 达 500 亿 台 终 端 设 备 这 种 前 所 未 有 的 增 长 和 多 元 化 将 使 互 联 网 架 构 承 受 严 重 的 压 力 目 前 一 些 影 响 已 经 广 为 人 知, 例 如 互 联 网 可 用 地 址 面 临 的 压 力 这 种 压 力 只 能 通 过 大 规 模 部 署 网 络 地 址 转 换 器 (NATS) 技 术 或 过 渡 到 一 种 大 型 地 址 数 据 协 议 ( 例 如 IPv6) 来 缓 和 但 也 有 一 些 影 响 是 很 少 有 人 注 意 到 的, 比 如 互 联 网 设 备 数 量 的 激 增 将 淘 汰 目 前 基 于 边 界 网 关 协 议 (BGP) 的 路 由 体 系 当 前 的 互 联 网 运 营 规 范 要 求 每 个 核 心 网 络 的 关 键 边 缘 路 由 器 都 知 道 网 络 间 的 每 条 路 由, 目 前 这 些 路 由 的 总 量 已 超 过 300,000 条 路 由 选 择 的 实 施 取 决 于 静 态 RAM 和 关 联 存 储 器 等 不 具 有 摩 尔 定 律 特 征 的 专 业 技 术 10 这 种 对 于 互 联 网 生 态 系 统 的 严 峻 压 力 让 许 多 网 络 专 家 纷 纷 提 议 对 网 络 架 构 进 行 彻 底 重 构 为 此, 美 国 国 家 科 学 基 金 会 正 在 资 助 一 系 列 项 目, 以 设 计 出 一 种 新 的 架 构 11 我 们 不 知 道 最 终 将 采 用 哪 种 技 术 方 案 来 替 代 现 有 架 构, 更 不 知 道 它 将 需 要 哪 些 机 构 和 部 门 来 支 持, 但 我 们 可 以 预 见,2020 年 的 互 联 网 一 定 会 与 过 去 及 现 在 的 互 联 网 有 本 质 上 的 不 同 因 此, 互 联 网 生 态 系 统 的 相 关 成 员 ( 网 络 设 备 制 造 商 网 络 运 营 商 应 用 开 发 人 员 监 管 机 构 和 行 业 活 动 家 等 ) 将 需 要 为 这 些 根 本 性 的 变 革 做 好 准 备 关 于 网 络 中 立 性 的 论 战 在 布 鲁 塞 尔 的 成 功 解 决, 是 在 正 确 方 向 上 迈 出 的 一 小 步 欧 盟 委 员 会 明 智 地 决 定, 最 重 要 的 是 通 过 公 开 的 法 规 监 督 互 联 网 生 态 系 统 的 发 展, 而 不 是 给 网 络 管 理 实 践 强 加 上 一 件 理 想 化 的 紧 身 衣 由 于 部 署 广 泛 并 采 用 统 一 接 口, 互 联 网 在 35 年 来 一 直 被 视 为 创 新 平 台 而 现 在, 互 联 网 架 构 即 将 寿 终 正 寝, 将 被 另 一 种 网 络 构 建 方 式 所 替 代, 并 将 产 生 新 一 代 的 创 新 应 用, 例 如 物 联 网 和 移 动 增 强 现 实 应 用 这 个 更 新 换 代 的 过 程 从 某 种 程 度 上 来 说 是 必 然 的, 但 新 一 代 互 联 网 的 成 长 速 度 将 部 分 取 决 于 对 研 究 的 投 入 商 业 环 境 的 状 态, 以 及 监 管 部 门 的 行 动 变 化 是 令 人 不 安 的, 但 毫 无 疑 问 互 联 网 生 态 系 统 需 要 这 些 重 大 的 进 步, 而 且 我 们 希 望 引 导 互 联 网 向 良 性 的 方 向 发 展 作 者 RICHARD BENNETT 是 一 位 有 30 多 年 从 业 经 验 的 网 络 工 程 师 和 标 准 架 构 师 他 目 前 在 美 国 华 盛 顿 特 区 供 职 于 信 息 技 术 与 创 新 基 金 会 (ITIF), 担 任 独 立 技 术 顾 问 发 言 人 兼 作 家 附 注 : 1. Robert D. Atkinson 和 Scott M. Andes, 大 西 洋 世 纪 : 欧 盟 与 美 国 的 创 新 与 竞 争 力 比 较 ( 华 盛 顿 特 区 :ITIF,2009 年 2 月 ), century.pdf 2. Barry M. Leiner 等, 因 特 网 历 史 简 介, 互 联 网 协 会,1997, 3. 关 于 Pouzin 所 做 贡 献 的 故 事 摘 自 Richard Bennett 的 为 变 化 而 设 计 : 端 对 端 原 则 互 联 网 创 新, 以 及 网 络 中 立 争 论 ( 华 盛 顿 特 区 : ITIF,2009 年 9 月 ), 4. 基 于 网 络 的 速 率 控 制 ( 即 Quench 讯 息 ) 在 互 联 网 上 的 部 署 设 计 存 在 错 误, 在 二 十 世 纪 80 年 代 中 期 以 太 网 (Ethernet) 取 代 阿 帕 网 (ARPANET) 成 为 互 联 网 主 要 传 输 技 术 时 被 放 弃 同 上 5. 拉 里 罗 伯 茨, 分 组 交 换 技 术 的 演 进, 电 气 与 电 子 工 程 师 学 会 会 报 第 66 卷 第 11 行 (1978 年 11 月 ), stamp/stamp.jsp?arnumber= &i snumber= 部 分 VoIP 提 供 商 ( 例 如 Skype) 坚 称 自 己 的 应 用 是 基 于 P2P 技 术 的, 但 这 更 多 是 一 种 为 了 符 合 监 管 制 度 的 策 略 行 为, 而 不 是 真 正 确 切 的 描 述 7. C o m c a s t 与 F C C ( 联 邦 上 诉 法 院 华 盛 顿 特 区 巡 回 法 院, ), h t t p : / / p a c e r. c a d c. u s c o u r t s. g o v / c o m m o n / opinions/201004/ pdf 8. Tomi Ahonen, Tomi Ahonen 2010 年 鉴 移 动 通 信 行 业 回 顾 ( 香 港 :TomiAhonen 咨 询,2010) 同 在 一 次 关 于 路 由 表 难 题 的 互 联 网 架 构 委 员 会 研 讨 会 上, 与 会 者 提 出 了 仍 然 有 待 解 决 的 问 题 请 参 阅 D. Meyer L. Zhang 和 K. Fall 的 RFC 4984 IAB 路 由 和 寻 址 专 题 研 讨 会 报 告 ( 网 络 工 作 组,2007 年 9 月 ), 最 好 的 例 子 在 Fred Goldstein 和 John Day 的 著 作 中 有 描 述, 见 Moving Beyond TCP/IP (Pouzin 协 会,2010 年 4 月 20 日 ), 其 它 还 包 括 Joseph D. Touch Yu-Shun Wang 和 Venkata Pingali 的 循 环 网 络 架 构 ( 信 息 科 学 研 究 所,2006), isitr pdf 上 述 两 个 项 目 均 由 NSF 支 持 18 19

12 颠 覆 传 统 行 业 的 创 新 产 品 主 题 > 看 看 市 场 对 ipad 的 狂 热 反 应 以 及 媒 体 市 场 将 会 因 此 发 生 什 么 变 化 > 关 注 一 下 那 些 推 动 平 板 设 备 市 场 发 展 的 公 司 > 电 信 在 呈 爆 炸 式 增 长 的 联 网 媒 体 设 备 市 场 上 有 重 要 利 益, 但 至 今 仍 无 法 确 定 应 扮 演 什 么 样 的 角 色 许 多 其 它 传 统 媒 体 或 通 信 公 司 也 面 临 着 同 样 的 问 题 结 论 > 平 板 设 备 和 电 子 阅 读 器 已 经 成 熟, 这 意 味 着 媒 体 行 业 将 因 此 迎 来 重 大 改 变 > 这 一 改 变 将 对 传 统 价 值 链 造 成 非 常 深 远 的 影 响 > 电 信 行 业 虽 然 无 法 左 右 全 局 发 展, 但 可 以 基 于 其 核 心 网 络 的 价 值 做 出 一 些 战 略 选 择 20 21

13 平 板 设 备 和 电 子 阅 读 器 一 度 被 誉 为 出 版 行 业 的 救 世 主 不 过 它 们 究 竟 是 什 么? 只 是 一 个 新 渠 道 还 是 一 个 全 新 的 媒 体? 随 着 tabloidroids 侵 入 并 彻 底 颠 覆 传 统 价 值 链, 市 场 将 发 生 何 种 变 化? 平 板 设 备 的 大 规 模 上 市 正 在 书 写 出 版 业 新 的 历 史 篇 章 不 仅 如 此, 外 形 和 大 小 各 异 的 电 子 阅 读 器 及 平 板 设 备 已 经 进 入 成 熟 阶 段, 我 们 可 以 理 直 气 壮 地 说 它 们 作 为 移 动 渠 道 正 在 改 变 着 整 个 媒 体 行 业 的 格 局 移 动 行 业 正 在 彻 底 改 变 电 脑 的 使 用 模 式, 为 消 费 者 提 供 了 PC 从 未 能 做 到 的 真 正 的 个 人 计 算 体 验 手 机 将 逐 渐 发 展 成 为 消 费 者 的 个 人 通 信 中 枢, 而 不 再 是 仅 支 持 语 音 和 短 信 等 基 本 业 务 的 设 备 当 前 深 受 消 费 者 欢 迎 的 服 务 如 Spotify LastFM Flickr 和 Facebook 等 解 决 了 远 程 存 储 和 信 息 分 类 两 个 难 题, 大 大 推 动 了 云 计 算 在 私 人 计 算 (intimate computing) 领 域 的 普 及 越 来 越 多 的 消 费 者 购 买 统 一 费 率 数 据 业 务 套 餐, 以 便 随 时 随 地 享 受 各 种 移 动 服 务, 虽 然 一 般 用 户 可 能 永 远 无 法 理 解 他 们 为 什 么 要 为 升 级 的 网 络 和 新 手 机 功 能 付 费 技 术 预 言 专 家 Paul Saffo 表 示 : 手 机 并 不 是 一 款 实 用 的 工 具, 它 更 多 地 表 现 为 一 种 时 尚, 功 能 反 而 不 是 最 重 要 的 随 着 智 能 移 动 接 口 的 不 断 改 进, 新 设 备 的 网 络 接 入 功 能 更 加 出 色, 用 户 也 开 始 渴 望 能 够 访 问 富 媒 体 内 容 事 实 上, 如 果 没 有 如 此 庞 大 的 服 务 需 求, 现 有 先 进 电 信 基 础 设 施 的 意 义 将 大 打 折 扣 第 七 种 大 众 媒 体 Tomi Ahonen 等 移 动 行 业 专 家 将 移 动 渠 道 誉 为 继 出 版 音 像 电 影 广 播 电 视 和 互 联 网 之 后 的 第 7 种 大 众 媒 体 为 什 么 移 动 渠 道 花 费 了 如 此 长 的 时 间 才 成 为 大 众 媒 体? 媒 体 行 业 为 什 么 千 方 百 计 地 维 护 原 有 的 运 作 传 统? 答 案 非 常 简 单, 因 为 彻 底 改 变 发 行 系 统 是 一 个 极 为 耗 时 的 过 程 传 统 的 出 版 解 决 方 案 在 旧 的 印 刷 业 务 模 式 中 非 常 高 效, 但 却 无 法 适 应 当 前 数 字 世 界 的 自 由 伸 缩 性 和 竞 争 形 势 如 今 的 边 际 发 行 成 本 是 零 还 有 另 外 一 种 解 释, 即 传 统 媒 体 的 缓 慢 发 展 与 沉 淀 成 本 (sunk costs) 密 不 可 分 过 去 很 长 一 段 时 间 内, 媒 体 公 司 纷 纷 注 入 大 量 资 金 开 发 大 型 物 理 印 刷 发 行 网 络, 如 今 要 令 管 理 层 抛 弃 这 一 切 是 非 常 困 难 的 但 是, 过 时 的 媒 体 行 业 现 金 牛 很 快 便 无 法 再 提 供 稳 定 的 现 金 流, 这 让 大 型 媒 体 公 司 的 管 理 层 头 疼 不 已 斯 坦 福 大 学 新 闻 专 业 研 究 生 课 程 客 座 教 授 兼 副 系 主 任 Ann Grimes 指 出 : 直 到 几 年 前, 大 家 还 都 认 为 媒 体 行 业 将 会 复 苏, 广 告 销 售 将 会 回 暖 直 至 2005 年, 公 司 管 理 者 才 终 于 承 认 这 是 不 可 能 的 由 于 未 能 充 分 意 识 到 市 场 转 变 的 速 度, 不 但 收 费 内 容 的 销 售 严 重 受 挫, 广 告 业 务 也 受 到 了 影 响 印 刷 媒 体 一 直 在 广 告 业 务 领 域 占 据 着 主 导 地 位, 但 这 种 情 况 如 今 却 不 复 存 在 22 23

14 一 场 败 仗 在 分 类 广 告 领 域, 报 纸 输 给 了 网 络, 经 历 了 首 次 败 仗 如 今, 在 传 统 活 动 和 品 牌 广 告 宣 传 领 域, 报 纸 的 业 务 正 迅 速 流 失 许 多 大 型 日 报 接 连 经 历 惨 败, 它 们 缺 乏 创 新, 结 果 将 发 展 机 遇 拱 手 让 给 了 拥 有 冒 险 精 神 的 新 市 场 竞 争 者 斯 坦 福 大 学 的 奈 特 新 闻 学 者 和 前 财 富 杂 志 高 级 编 辑 Peter Lewis 曾 指 出, 漏 洞 百 出 的 管 理 导 致 印 刷 行 业 根 本 没 有 能 力 进 行 创 新 他 说 : 改 变 这 种 思 想 非 常 困 难, 因 为 现 任 管 理 者 几 乎 全 部 来 自 九 十 年 代, 当 时 的 媒 体 行 业 基 本 上 就 是 在 印 钱 40% 的 收 入 来 自 分 类 广 告 业 务, 还 有 40% 来 自 展 示 广 告 业 务, 只 有 20% 来 自 订 阅 然 而, 今 年 截 至 目 前 为 止, 订 阅 收 入 已 超 出 了 总 收 入 的 50%, 旧 金 山 纪 事 报 (San Francisco Chronicle) 平 均 每 周 亏 损 100 万 美 元 事 实 上, 旧 金 山 很 有 可 能 成 为 美 国 第 一 个 没 有 主 报 的 大 城 市 在 失 败 的 基 础 上 进 行 创 新 作 为 电 信 行 业 中 的 巨 头, 诺 基 亚 有 非 常 广 泛 的 产 品 组 合 并 非 所 有 这 些 产 品 都 在 市 场 中 取 得 了 巨 大 成 功, 实 际 上, 诺 基 亚 允 许 自 己 系 统 性 地 经 历 失 败, 进 而 开 创 更 大 的 创 新 空 间 现 在, 苹 果 公 司 在 电 信 领 域 也 很 成 功, 但 却 并 非 一 直 如 此 人 们 似 乎 总 是 忘 了 苹 果 经 历 过 的 一 次 又 一 次 失 败, 不 论 是 在 服 务 软 件 硬 件 和 外 设 领 域, 还 是 在 授 权 模 式 方 面, 苹 果 都 不 是 次 次 均 能 成 功 Quick Time Conference eworld Newton MessagePad 和 QuickTake 系 列 数 码 相 机 只 是 苹 果 诸 多 失 败 产 品 中 的 少 数 几 个 Newton MessagePad 是 一 款 创 新 的 有 远 见 的 革 命 性 产 品, 但 它 从 未 取 得 成 功 Kindle 和 ipad 等 设 备 的 推 出 为 市 场 带 来 的 转 变 丝 毫 不 亚 于 当 初 DOS 的 上 市 消 费 主 义 与 工 作 效 率 私 人 计 算 领 域 中 一 个 最 常 被 忽 视 的 成 功 因 素 便 是 休 闲 娱 乐 当 苹 果 于 1993 年 推 出 Newton MessagePad 系 列 产 品 时, 他 们 的 关 注 焦 点 是 用 户 工 作 效 率, 而 不 是 娱 乐 服 务 和 各 种 类 型 的 媒 体 内 容 Newton 系 列 始 终 没 能 将 用 户 价 值 扩 展 至 垂 直 市 场 之 外 第 一 款 MessagePad 产 品 的 定 位 是 信 息 管 理 工 具 和 个 人 助 理, 而 不 是 娱 乐 设 备, 在 休 闲 方 面 的 功 能 非 常 欠 缺 MessagePad 2000 的 广 告 语 也 只 强 调 了 它 能 够 让 您 在 旅 途 中 更 加 轻 松 地 完 成 工 作 使 用 MessagePad 2000, 您 不 但 能 够 随 时 查 看 相 关 数 据, 还 能 够 轻 松 舒 适 地 执 行 复 杂 任 务 有 趣 的 是, 几 乎 没 有 人 被 这 种 特 性 所 吸 引 平 板 行 业 的 良 药 在 Newton 停 产 后 几 年, 微 软 也 犯 了 一 个 相 同 的 错 误, 推 出 了 平 板 电 脑 显 而 易 见, 平 板 电 脑 并 不 是 和 笔 记 本 电 脑 同 一 级 别 的 个 人 电 脑 它 更 为 个 人 化, 以 消 费 者 为 中 心, 而 且 设 计 宗 旨 并 不 应 是 提 高 移 动 工 作 效 率 现 在 的 ipad 虽 然 缺 少 许 多 功 能, 但 却 深 深 地 吸 引 了 消 费 者 Argus Insight 公 司 市 场 分 析 师 兼 用 户 体 验 专 家 Morgan Feland III 称 : 大 家 可 以 回 过 头 想 一 想 为 什 么 之 前 的 概 念 全 部 以 失 败 告 终 将 台 式 机 的 所 有 使 用 体 验 全 部 填 充 到 一 个 更 小 的 设 备 中 并 不 是 正 确 的 解 决 方 案 ipod iphone 和 现 在 的 ipad 全 部 以 消 费 体 验 为 中 心, 而 不 是 将 原 来 的 体 验 迁 移 至 新 平 台 中 成 功 的 电 子 阅 读 器 和 平 板 设 备 不 仅 要 能 够 解 决 使 用 笔 记 本 电 脑 经 常 面 临 的 实 际 问 题, 如 电 池 寿 命 和 屏 幕 图 像 质 量 等, 还 要 提 供 娱 乐 性 和 简 易 性 等 更 具 吸 引 力 的 功 能 从 IT 到 媒 体 尝 试 推 出 PDA 产 品 失 败 后, 苹 果 不 得 不 提 前 放 弃 Newton 平 台 苹 果 放 弃 的 不 仅 仅 是 一 个 硬 件 平 台 和 一 个 创 新 操 作 系 统, 还 有 数 以 千 计 的 优 秀 设 计 人 员 和 忠 实 用 户 的 期 待 与 渴 望 如 果 在 这 样 严 重 的 失 败 中 还 不 能 够 吸 取 教 训, 就 肯 定 无 法 成 为 创 新 者 或 幸 存 者 苹 果 最 终 活 了 下 来, 彻 底 改 头 换 面, 将 自 己 打 造 成 一 个 成 功 的 媒 体 公 司 平 板 电 脑 要 取 得 成 功 不 但 需 要 出 色 的 硬 件 和 无 线 接 入, 还 必 须 了 解 内 容 制 作 商 和 广 告 商 的 业 务 模 式, 为 他 们 提 供 有 吸 引 力 的 分 发 模 式 Feland 称 : 谷 歌 和 苹 果 都 实 现 了 垂 直 集 成, 能 够 始 终 如 一 地 将 内 容 和 服 务 整 合 在 一 起, 这 既 是 一 项 挑 战 也 是 一 个 难 得 的 机 遇 Barnes & Noble 的 电 子 阅 读 器 Nook 和 手 机 界 面 如 TouchFlo 等 也 有 非 常 出 色 的 表 现 局 限 性 也 是 一 种 功 能 电 子 阅 读 器 能 够 解 决 许 多 笔 记 本 电 脑 和 上 网 本 的 实 际 可 用 性 问 题 平 板 设 备 不 仅 在 物 理 尺 寸 和 重 量 方 面 占 尽 优 势, 还 拥 有 更 长 的 电 池 使 用 寿 命 和 简 化 的 用 户 界 面, 将 个 人 计 算 便 携 性 提 升 到 了 一 个 前 所 未 有 的 高 度 Feland 说 : 人 们 不 会 因 平 板 电 脑 的 存 在 而 放 弃 当 前 的 计 算 平 台, 不 过 在 我 看 来, 平 板 电 脑 是 用 来 查 看 资 料 和 进 行 通 信 的 理 想 之 选 你 可 以 将 这 些 新 设 备 视 作 信 息 的 外 围 设 备, 而 不 是 你 的 电 脑 的 外 围 设 备 本 文 有 一 部 分 内 容 是 在 ipad 上 的 常 规 电 子 邮 件 界 面 中 完 成 的, 并 没 有 使 用 成 熟 的 文 字 编 辑 器, 不 是 因 为 这 样 更 方 便, 而 是 因 为 当 时 没 有 别 的 替 代 方 案 可 选 事 实 表 明, 延 长 的 电 池 使 用 寿 命 比 物 理 键 盘 更 为 重 要 此 外, 即 时 启 动 重 力 感 应 旋 转 和 自 动 保 存 功 能 都 毫 无 疑 问 地 为 用 户 提 供 了 更 大 的 便 利 性 最 开 始, 诸 如 隐 藏 的 文 件 系 统 等 新 功 能 可 能 会 让 用 户 感 到 困 惑, 但 它 们 能 够 让 用 户 将 关 注 点 聚 焦 在 工 作 效 率 目 标 而 不 是 功 能 之 上, 带 来 简 化 舒 适 的 使 用 体 验 事 实 上, 部 分 常 见 笔 记 本 电 脑 功 能 的 缺 失 反 而 进 一 步 突 显 了 那 些 可 使 用 的 功 能 不 过, 在 集 成 正 确 的 功 能 和 排 除 错 误 的 功 能 之 间 实 现 平 衡 很 难 把 握 书 写 印 刷 行 业 新 的 历 史 以 往 的 种 种 事 实 表 明, 在 一 款 有 用 的 设 备 中, 界 面 往 往 比 服 务 本 身 更 加 重 要 平 板 设 备 也 不 例 外 将 纸 质 杂 志 的 外 观 和 风 格 体 现 在 数 字 世 界 中 是 一 个 非 常 复 杂 的 过 程 首 先 必 须 保 证 原 始 设 计 风 格 依 旧 清 晰 突 出, 同 时 还 要 添 加 全 新 的 交 互 式 功 能 许 多 早 期 设 计 研 究 都 曾 尝 试 过 使 用 图 标 模 拟 现 实 世 界, 但 不 一 定 总 能 发 挥 出 平 台 的 全 部 优 势 避 免 开 发 拙 劣 产 品, 实 施 用 户 界 面 创 新 一 直 都 是 极 为 严 峻 的 挑 战 这 对 市 场 中 的 所 有 人 来 说 都 是 一 个 全 新 的 领 域, 像 苹 果 这 样 的 知 名 厂 商 也 不 例 外, 在 当 前 被 大 肆 渲 染 的 ipad 产 品 中, 苹 果 的 用 户 界 面 受 到 了 专 业 设 计 人 员 的 严 厉 批 评 目 前, 平 板 设 备 行 业 内 并 不 存 在 主 导 设 计, 接 下 来 的 几 年 将 是 不 断 试 验 的 过 程, 机 遇 无 处 不 在 Saffo 称 : Kindle 和 ipad 等 设 备 的 推 出 为 市 场 带 来 的 转 变 丝 毫 不 亚 于 当 初 DOS 的 上 市 24 25

15 竖 直 还 是 水 平? 瑞 典 伯 尼 尔 集 团 (Bonnier Corp.) 尝 试 了 许 多 不 同 的 平 板 设 备 用 户 界 面 概 念 伯 尼 尔 的 英 国 设 计 合 作 伙 伴 Berg 公 司 的 新 产 品 开 发 总 监 Jack Schulze 认 为, 设 备 的 方 向 非 常 重 要 远 程 内 容 删 除 最 近 一 项 引 发 了 激 烈 辩 论 的 最 具 争 议 的 企 业 审 查 事 件 当 数 亚 马 逊 删 除 用 户 Kindle 设 备 中 部 分 电 子 书 的 行 为 具 有 讽 刺 意 义 的 是, 被 删 除 的 电 子 书 竟 然 是 乔 市 场 整 合 日 趋 升 温 领 跑 者 > ipad 可 用 于 观 看 YouTube 视 频, 演 示 幻 灯 片 以 及 随 意 浏 览 竖 直 还 是 水 平 放 置 在 个 人 电 脑 开 发 领 域 根 本 不 是 一 个 问 题, 在 治 奥 威 尔 (George Orwell) 的 作 品 2009 年 7 月 17 网 页 Argus Insight 公 司 分 析 师 手 机 开 发 过 程 中 也 无 关 紧 要, 但 却 是 保 证 在 平 板 平 台 上 的 媒 体 应 用 切 实 可 用 的 基 础 Schulze 说 : 如 果 可 以, 应 用 在 设 计 时 必 须 对 设 备 方 向 保 持 不 可 知 性 阅 读 器 不 能 因 为 设 备 是 水 平 而 不 是 竖 直 放 置 而 日, 亚 马 逊 在 没 有 事 先 通 知 用 户 或 征 得 他 们 同 意 的 情 况 下, 远 程 删 除 了 所 有 用 户 Kindle 设 备 中 已 购 买 的 两 本 电 子 书, 乔 治 奥 威 尔 的 动 物 庄 园 和 1984, 并 退 还 了 书 款 John Morgan Feland III 称 : 毫 无 疑 问, 苹 果 用 户 将 成 为 平 板 设 备 竞 赛 中 的 领 跑 者, 他 们 已 经 为 应 用 支 付 了 费 用 丢 失 部 分 特 性 或 功 能 目 前, 这 已 成 为 为 艺 术 指 导 和 编 辑 控 制 亚 马 逊 之 所 以 这 样 做, 是 因 为 他 们 发 现 上 传 这 两 本 定 义 规 则 空 间 的 重 要 约 束 基 本 的 平 板 设 计 是 一 个 三 乘 三 网 格, 主 要 内 容 位 于 中 间, 周 围 为 网 槽 (gutter), 因 此 设 计 人 员 必 须 清 楚 内 容 应 该 可 以 根 据 屏 幕 方 向 不 同 来 进 行 自 动 调 整 Schulze 指 出 : 当 设 备 位 于 不 同 方 向 时, 杂 志 的 布 局 应 保 持 不 变 读 者 不 应 在 竖 直 和 水 平 使 用 电 脑 时 看 到 明 显 的 差 异 对 某 具 体 机 制 而 言, 一 种 方 向 的 效 果 肯 定 比 另 一 种 方 向 更 好, 但 是 我 们 不 希 望 将 这 种 选 择 强 加 给 读 者 无 论 在 什 么 时 候, 强 制 性 的 用 户 界 面 变 更 都 不 应 该 存 在 用 户 界 面 不 应 布 满 书 的 出 版 商 并 没 有 相 应 的 出 版 权 限 如 果 乔 治 奥 威 尔 还 健 在 的 话, 他 也 许 不 会 在 意, 但 用 户 却 非 常 在 意 电 子 书 被 删 除 后, 用 户 的 所 有 注 释 书 签 和 注 解 全 部 单 独 保 存 至 一 个 单 独 的 没 有 用 的 文 件 中 亚 马 逊 的 行 为 不 但 防 碍 了 用 户 阅 读 他 们 付 款 购 买 的 内 容, 还 破 坏 了 用 户 生 成 的 内 容 最 后, 亚 马 逊 首 席 执 行 官 Jeff Bezos 就 此 事 向 Kindle 用 户 公 开 道 歉 亚 马 逊 公 司 还 在 一 场 诉 讼 中 向 原 告 支 付 了 大 量 的 赔 偿 金, 并 在 销 售 条 款 文 档 中 加 强 了 用 户 的 权 利, 称 其 今 后 绝 对 不 会 应 用 内 嵌 广 告 (In-app advertising) 增 长 位 居 第 一 消 费 者 如 何 访 问 本 地 内 容 可 媲 美 ipad 的 电 池 使 用 寿 命 > 苹 果 的 Newton 系 列 是 第 一 批 上 市 的 手 持 设 备, 不 过 最 后 没 能 成 功 进 军 更 广 阔 的 消 费 类 市 场 Newton 拥 有 与 ipad 相 同 的 电 池 使 用 寿 命 优 势, 但 不 是 娱 乐 设 备 各 种 按 钮, 并 不 时 打 断 读 者 的 核 心 阅 读 体 验, 迫 使 他 们 将 注 意 再 次 删 除 或 修 改 用 户 已 购 买 的 电 子 书 力 转 移 至 阅 读 内 容 之 外 的 地 方 此 外, 重 要 的 阅 读 器 功 能 必 须 易 于 访 问, 这 再 次 对 应 用 开 发 人 员 提 出 了 新 的 要 求 企 业 审 查 最 近, 企 业 审 查 (corporate censorship) 被 提 上 议 程, 这 并 不 只 是 为 了 满 足 人 权 激 进 主 义 者 和 民 主 人 士 的 要 求, 也 是 保 障 普 通 消 费 者 权 益 的 一 种 方 式 随 着 软 件 应 用 和 媒 体 出 版 物 的 结 合, 在 网 络 应 用 商 店 中 选 择 软 件 已 成 为 一 个 非 常 值 得 关 注 的 问 题 信 息 分 发 模 式 的 迅 速 变 更 意 味 着 当 前 法 律 必 须 能 够 在 飞 速 发 展 的 世 界 中 为 消 费 者 提 供 必 要 保 护 然 而, 这 项 技 术 确 实 存 在, 仍 被 运 营 商 在 其 它 设 备 上 用 作 其 它 用 途 在 电 信 领 域, 大 部 分 人 将 该 技 术 称 为 无 线 推 送, 可 以 在 不 征 得 用 户 同 意 的 情 况 下 更 新 内 容 有 趣 的 是, 当 前 的 标 准 竟 然 允 许 秘 密 地 远 程 更 新, 即 所 谓 的 无 声 推 送 (silent pushing) 不 加 选 择 的 批 准? 苹 果 一 直 坚 决 地 坚 持 对 其 软 件 分 发 保 持 自 主 权, 公 布 了 严 格 的 用 户 协 议 开 发 人 员 保 密 协 议 和 软 件 厂 商 合 规 要 求 虽 然 最 初 引 发 了 一 些 争 议, 但 苹 果 的 这 种 行 为 逐 步 得 到 了 认 可 不 过 目 前 的 情 况 已 经 开 始 改 变, 推 出 ipad 产 品 后, 苹 果 决 定 删 除 不 符 合 美 国 电 影 协 会 所 提 出 的 PG-13 级 别 要 求 的 软 件 内 容 PG-13 级 别 旨 在 警 告 家 长 电 影 内 容 可 能 不 适 合 13 岁 以 下 的 儿 童 观 看 那 么 情 况 是 否 有 所 改 观 呢? 软 件 禁 令 确 实 有 效 删 掉 了 带 有 色 情 镜 头 的 三 级 片, 但 由 此 激 起 了 有 关 企 业 审 查 的 争 论 如 果 其 中 一 些 内 容 得 到 允 许 而 其 它 的 被 禁 止, 那 么 删 除 这 些 内 容 的 真 正 原 因 是 什 么? 另 一 个 问 题 是, 苹 果 公 司 是 否 有 权 将 它 的 道 德 标 准 强 加 给 消 费 者? 通 过 做 好 事 促 进 销 售? 在 实 施 软 件 禁 令 时, 有 传 言 说 苹 果 公 司 试 图 讨 好 保 守 利 益 集 团 ( 例 如 美 国 基 督 教 组 织 家 长 电 视 协 会 ), 以 便 使 ipad 成 为 教 育 行 业 的 首 选 设 备 毫 无 疑 问, 要 实 现 这 一 目 标, 苹 果 公 司 就 肯 定 不 能 允 许 在 其 控 制 的 分 销 渠 道 提 供 色 情 内 容 下 载 谈 到 内 容 控 制,Saffo 提 出 了 非 常 严 厉 的 批 评, 并 且 回 忆 起 索 尼 试 图 控 制 Betamax 平 台 上 的 色 情 内 容 传 播 在 Saffo 看 来, 这 一 措 施 最 终 使 JVC 超 越 索 尼 占 据 领 先 地 位, 并 且 使 VHS 成 为 一 项 消 费 者 标 准, 虽 然 当 时 Betamax 仍 然 具 有 技 术 性 能 指 标 方 面 的 优 势 新 闻 业 面 临 风 险 亚 马 逊 和 苹 果 不 是 唯 一 进 行 企 业 审 查 的 公 司 Yahoo! 微 软 和 谷 歌 都 曾 涉 及 审 查 内 容 和 服 务, 但 只 要 它 们 被 归 类 为 IT 公 司 而 不 是 媒 体 公 司, 审 查 对 它 们 就 不 是 问 题 由 于 印 刷 版 杂 志 日 益 被 数 字 杂 志 取 代, 谷 歌 等 IT 公 司 提 供 的 分 销 基 础 设 施 已 经 无 可 替 代 如 果 由 于 某 种 道 德 准 则 或 其 它 商 业 利 益 而 拒 绝 发 布 某 款 应 用, 新 闻 业 的 独 立 性 将 面 临 风 险 苹 果 拒 绝 色 情 内 容 > ( 您 的 应 用 ) 所 含 内 容 是 我 们 最 初 认 为 适 合 分 发 的 内 容, 但 是 我 们 最 近 接 到 了 许 多 客 户 关 于 该 类 内 容 的 投 诉, 并 依 此 对 我 们 的 验 证 标 准 进 行 了 更 改 我 们 已 决 定 删 除 应 用 商 店 中 所 有 的 色 情 内 容, 其 中 包 括 您 的 应 用 摘 自 iphone 应 用 审 核 团 队 于 2010 年 2 月 19 日 发 给 开 发 人 员 的 通 知 这 封 信 解 释 了 对 于 之 前 已 通 过 应 用 商 店 验 证 的 应 用 的 一 些 策 略 变 更 26 27

16 定 制 化 广 告 在 广 告 业 务 中, 如 何 引 入 移 动 广 告 是 个 主 要 问 题 瑞 典 哥 德 堡 Berg Insight 分 析 公 司 的 高 级 分 析 师 Johan Fagerberg 预 计,2014 年 移 动 渠 道 的 支 出 将 占 所 有 数 字 广 告 支 出 的 约 12% 直 到 最 近, 在 线 广 告 全 部 基 于 人 口 统 计 信 息 和 粗 略 的 市 场 细 分, 但 利 用 移 动 技 术, 广 告 正 在 逐 渐 接 近 关 系 营 销, 内 容 也 开 始 与 个 人 相 关 随 着 这 类 转 变 的 出 现, 新 参 与 者 和 新 业 务 模 式 将 获 得 更 多 机 会 纽 约 风 险 投 资 公 司 Warburg Pincus 的 总 经 理 Henry Kressel 没 有 在 移 动 广 告 市 场 投 入 过 多 精 力 他 表 示 : 这 非 常 可 怕, 业 务 模 式 还 没 有 得 到 验 证, 因 此 我 不 认 为 这 个 领 域 会 马 上 起 飞 对 于 移 动 营 销 何 时 将 出 现 突 破 性 发 展 一 直 存 在 着 截 然 不 同 的 观 点 行 业 的 普 遍 共 识 今 年 或 明 年 已 经 提 了 五 六 年 时 间, 但 我 们 有 明 确 的 理 由 对 其 保 持 适 度 的 预 期 谷 歌 快 速 冲 出 起 跑 线 以 设 备 为 中 心 的 业 务 模 式 > 亚 马 逊 销 售 的 Kindle 电 子 书 阅 读 器, 连 接 服 务 由 移 动 运 营 商 提 供 该 模 式 为 运 营 商 带 来 了 新 的 客 户 细 分 市 场, 而 且 不 会 由 于 客 户 服 务 分 销 库 存 或 补 贴 等 导 致 成 本 增 加 > 已 销 往 100 个 国 家 和 地 区 (259 美 元 ), 其 中 包 括 连 接 服 务, 而 且 没 有 订 阅 费 > 美 国 消 费 者 需 要 为 国 际 下 载 支 付 费 用 (1.99 美 元 ), 但 不 向 非 美 国 客 户 收 取 该 费 用 > 由 AT&T 提 供 的 HSPA 连 接 对 于 消 费 者 是 不 可 见 的, 这 利 用 了 AT&T 的 漫 游 服 务 位 置 改 变 一 切 > 我 们 所 在 的 坐 标 作 为 一 条 输 入 信 息 会 改 变 我 们 所 有 的 输 出 在 我 们 将 位 置 信 息 与 互 联 网 相 结 合 后, 诸 如 到 哪 里 购 物 和 谁 交 谈 读 什 么 以 及 搜 索 什 么 等, 都 将 发 生 变 化 连 线 杂 志 特 约 编 辑 Mathew Honan 在 2009 年 1 月 19 日 连 线 杂 志 上 的 一 篇 名 为 我 在 这 里 : 以 位 置 为 核 心 的 生 活 方 式 体 验 (I Am Here: One Man's Experiment With the Location- Aware Lifestyle) 的 文 章 中 说 亚 马 逊 Whispernet: 实 质 是 一 种 云 服 务 > 与 Sprint( 现 在 是 AT&T) 达 成 大 规 模 移 动 虚 拟 网 络 运 营 商 (MVNO) 批 发 协 议 > 像 MVNO 一 样,Whispernet 处 理 所 有 计 费 支 持 客 户 获 取 营 销 激 活 和 停 用, 因 此 移 动 数 据 运 营 商 可 以 最 大 限 度 地 降 低 每 用 户 成 本 > 原 则 上,Whispernet 可 以 与 Amazon Web Services (AWS) 和 亚 马 逊 EC2 云 服 务 捆 绑 在 一 起, 由 于 AWS 和 亚 马 逊 电 子 商 务 服 务 (ECS) 已 经 提 供 云 计 算 能 力, 或 一 般 的 结 构 化 查 询 语 言 (SQL) 数 据 库 功 能 等 服 务, 因 此 进 一 步 为 其 服 务 增 添 全 球 虚 拟 移 动 数 据 连 接 功 能 对 亚 马 逊 而 言 将 是 毋 庸 置 疑 的 选 择 与 运 营 商 合 作 基 于 全 球 移 动 数 据 服 务 提 供 垂 直 应 用 将 是 改 变 行 业 游 戏 规 则 的 下 一 步 合 理 的 价 格 > 虽 然 移 动 广 告 被 视 为 一 种 互 联 网 广 告 形 式, 并 普 遍 采 用 相 同 的 定 价 模 式, 但 目 前 还 不 清 楚 这 一 定 价 模 式 从 长 期 看 来 是 否 适 用 主 要 的 论 据 在 于, 由 于 点 击 量 较 高, 移 动 渠 道 每 次 服 务 的 成 本 相 对 较 低 资 料 来 源 :Berg Insight,2009 年 11 月 24 日 ; 报 告 : 移 动 广 告 和 营 销,VAS 研 究 系 列 2009 日 本 : 移 动 营 销 成 为 经 济 增 长 点 他 们 不 得 不 与 外 部 各 方 合 作, 但 可 能 仍 要 在 其 中 扮 演 一 个 角 色, 因 为 客 户 希 望 通 过 单 一 接 口 来 处 理 广 告 业 务 与 之 相 应 地, 营 销 主 管 们 必 须 比 现 在 更 加 信 任 广 告 服 务 提 供 商 28 29

17 自 今 年 在 巴 塞 罗 那 举 行 的 世 界 移 动 通 信 大 会 后, 大 家 可 以 明 显 看 出 多 方 都 对 利 用 API 向 应 用 开 发 商 和 服 务 提 供 商 提 供 CRM 数 据 库 信 息 很 感 兴 趣 移 动 广 告... 令 人 失 望 Kressel 对 移 动 广 告 所 持 的 负 面 看 法 得 到 了 一 些 移 动 行 业 创 新 者 的 支 持 在 推 出 iphone OS 4.0 和 iad 移 动 广 告 平 台 期 间, 苹 果 首 席 执 行 官 Steve Jobs 表 示 据 我 们 所 知, 目 前 移 动 广 告 非 常 令 人 失 望, 因 此 他 立 志 要 改 变 现 状 瑞 典 国 际 广 告 局 (IAB) 主 席 Johanna Johansson 的 观 点 更 加 意 味 深 长 正 如 Jobs 所 说, 她 相 信 移 动 广 告 会 有 光 明 的 未 来, 然 而 她 也 承 认 目 前 广 告 和 移 动 行 业 的 一 些 参 与 者 缺 乏 相 关 能 力, 无 法 推 动 创 新 她 表 示 : 他 们 不 得 不 与 外 部 各 方 合 作, 但 可 能 仍 要 在 其 中 扮 演 一 个 角 色, 因 为 客 户 希 望 通 过 单 一 接 口 来 处 理 广 告 业 务 与 之 相 应 地, 营 销 主 管 们 必 须 比 现 在 更 加 信 任 广 告 服 务 提 供 商 后 CPM 时 代 到 来 由 于 移 动 设 备 日 益 被 用 作 个 人 媒 体 消 费, 广 告 的 关 联 性 变 得 越 来 越 重 要 Berg Insight 预 计 移 动 渠 道 将 需 要 新 标 准 文 本 音 频 视 频 和 广 告 将 以 流 媒 体 的 形 式 被 传 输 到 联 网 的 移 动 设 备 上, 这 些 设 备 不 仅 要 知 道 它 们 现 在 和 之 前 的 位 置, 还 要 知 道 这 一 位 置 与 其 他 服 务 之 间 的 关 系 此 外, 未 来 的 广 告 服 务 还 将 知 道 用 户 信 息, 从 而 极 大 地 提 高 广 告 效 率 连 接 性 和 相 关 性 将 使 用 户 能 够 并 且 尽 快 对 接 收 的 营 销 信 息 做 出 响 应 过 去, 广 告 商 一 直 按 照 曝 光 率 付 费, 采 用 的 衡 量 标 准 与 实 际 销 售 额 没 有 直 接 关 系 CPM( 每 浏 览 千 次 费 用 ) 仍 然 是 衡 量 曝 光 率 的 最 常 用 方 法, 在 移 动 渠 道 中 也 是 如 此 随 着 内 容 关 联 移 动 广 告 和 高 级 用 户 跟 踪 方 法 的 出 现, 衡 量 标 准 将 直 接 与 业 绩 挂 钩, 从 而 可 以 采 用 CPA( 每 次 实 际 购 买 成 本 ) 和 CPE( 每 次 参 与 成 本 ) 等 标 准 收 取 广 告 费 用 运 营 商 的 最 后 一 次 机 会 在 锁 定 业 务 和 门 户 市 场 消 失 后, 运 营 商 知 道 他 们 的 黄 金 时 期 即 将 结 束 客 观 地 讲, 他 们 的 最 后 一 笔 资 产 是 用 户 客 户 关 系 管 理 (CRM) 数 据 库, 但 这 一 点 也 值 得 商 榷 市 场 预 测 者 Saffo 表 示 : 运 营 商 专 注 于 分 期 支 付 基 础 设 施, 认 为 连 接 是 一 种 稀 缺 资 源, 但 实 际 并 非 如 此, 连 接 只 是 一 种 商 品 而 已 他 们 必 须 意 识 到 只 有 两 类 产 品 : 即 尚 未 发 布 的 产 品 和 已 经 过 时 的 产 品 他 们 的 主 要 问 题 是 传 统 系 统 与 理 念 ; 他 们 不 习 惯 迅 速 行 动, 这 使 苹 果 等 新 参 与 者 可 以 一 鸣 惊 人, 并 且 利 用 运 营 商 基 础 设 施 中 被 忽 视 的 商 机 IAB 主 席 Johansson 对 运 营 商 的 未 来 更 乐 观, 但 也 强 调 了 速 度 方 面 的 问 题 她 表 示 : 自 今 年 在 巴 塞 罗 那 举 行 的 世 界 移 动 通 信 大 会 后, 大 家 可 以 明 显 看 出 多 方 都 对 利 用 API 向 应 用 开 发 商 和 服 务 供 应 商 提 供 CRM 数 据 库 信 息 很 感 兴 趣 GSMA 目 前 正 在 对 这 一 问 题 进 行 讨 论, 而 瑞 典 在 该 领 域 也 发 生 了 重 大 变 化 谷 歌 是 这 个 领 域 非 常 强 大 的 竞 争 对 手, 它 拥 有 开 放 式 系 统 和 规 模 优 势, 这 些 都 是 广 告 发 展 必 不 可 少 的 要 素 运 营 商 必 须 快 速 行 动, 在 谷 歌 和 苹 果 等 参 与 者 之 前 利 用 用 户 数 据 实 时 定 位 数 据 和 其 它 有 质 量 保 证 的 信 息 构 建 自 己 的 CRM 我 相 信 未 来 两 年 是 最 佳 发 展 时 机 作 者 1983 年,ROMAN PIXELL 有 了 自 己 的 第 一 台 调 制 解 调 器, 并 且 从 1997 年 开 始 一 直 从 事 移 动 概 念 和 业 务 开 发 Roman 曾 在 社 交 媒 体 领 域 进 行 创 业, 并 且 曾 就 职 于 Telia Research 和 Telenor New Business 等 公 司 作 为 一 名 自 由 撰 稿 人, 他 曾 发 表 过 关 于 无 线 市 场 的 创 新 和 预 测 的 文 章, 现 在 担 任 瑞 典 Mobil 杂 志 的 特 约 编 辑 他 是 美 国 斯 坦 福 大 学 的 创 新 新 闻 学 学 者, 拥 有 瑞 典 斯 德 哥 尔 摩 经 济 学 院 消 费 者 营 销 的 理 学 硕 士 学 位 传 统 的 衡 量 方 法 内 容 类 型 C P M ( 欧 元 ) 网 络 (On-Deck) 付 费 内 容 互 联 网 门 户 7-11 新 闻 / 信 息 出 版 商 5-15 社 交 网 络 平 均 10 资 料 来 源 :Berg Insight C P M 被 定 义 为 广 告 每 浏 览 千 次 费 用, 有 时 也 称 为 ecpm 或 有 效 CPM 由 于 C P M 与 实 际 绩 效 没 有 直 接 关 系, 因 此 被 视 为 是 一 种 传 统 的 广 告 衡 量 方 法 内 置 的 广 告 解 决 方 案 越 多,CPM 收 费 越 高 社 交 网 络 的 CPM 收 费 可 以 不 到 1 欧 元 移 动 CPM 日 益 降 低 媒 体 C P M ( 欧 元 ) 报 纸 数 字 媒 体 <1-25 / 互 联 网 网 络 / 当 地 电 视 杂 志 3-20 广 播 6 有 线 电 视 3-6 户 外 1-3 资 料 来 源 :Berg Insight 各 种 媒 体 形 式 的 通 常 CPM 移 动 CPM 已 经 从 30 欧 元 逐 步 降 至 不 到 10 欧 元, 预 计 将 稳 定 在 1-5 欧 元 左 右 30 31

18 移 动 广 告 : 运 营 商 如 何 在 竞 争 中 致 胜 移 动 渠 道 是 一 种 强 大 媒 介, 但 同 时 也 高 度 敏 感 通 过 合 理 使 用 匿 名 化 的 用 户 数 据, 让 媒 介 购 买 者 更 加 有 效 地 规 划 和 定 位 移 动 广 告 活 动, 运 营 商 将 能 够 获 得 竞 争 中 的 优 势 运 营 商 已 越 来 越 认 识 到 用 户 个 人 资 料 数 据 的 价 值 但 面 临 的 挑 战 是 如 何 谨 慎 地 释 放 这 一 潜 力, 确 保 消 费 者 隐 私 不 受 侵 害 一 直 以 来, 这 些 资 料 均 被 严 密 保 护 以 保 障 个 人 移 动 用 户 的 权 利, 这 种 做 法 无 可 非 议 然 而, 现 在 越 来 越 多 的 网 络 运 营 商 开 始 向 管 理 服 务 供 应 商 询 问 如 何 能 够 以 正 确 的 方 式 利 用 这 些 信 息, 从 而 为 他 们 的 用 户 提 供 更 多 的 价 值 并 通 过 广 告 服 务 创 造 新 的 收 入 来 源 我 们 都 承 认 移 动 广 告 的 潜 力 巨 大 说 实 话, 几 乎 每 一 位 品 牌 推 广 者 想 要 接 触 的 消 费 者 都 有 一 部 手 机 这 种 强 大 媒 介 的 弊 端 是 移 动 渠 道 的 高 敏 感 性 市 场 营 销 人 员 若 要 通 过 手 机 改 善 用 户 对 特 定 品 牌 的 认 知, 他 们 需 要 考 虑 很 多 因 素 市 场 营 销 人 员 需 要 确 保 消 费 者 希 望 收 到 广 告 讯 息, 这 些 讯 息 可 为 用 户 提 供 价 值 并 且 与 用 户 需 求 相 关 内 容 来 源 必 须 明 确, 同 时 必 须 告 知 用 户 参 与 讯 息 活 动 所 需 支 付 的 相 关 费 用 一 个 安 全 的 有 选 择 自 由 的 机 制 在 大 型 互 联 网 服 务 提 供 商 争 先 通 过 广 告 活 动 管 理 工 具 来 构 建 手 机 用 户 资 料 之 际, 运 营 商 走 在 了 前 面, 他 们 能 够 通 过 一 种 安 全 的 有 选 择 自 由 的 机 制 来 利 用 与 用 户 之 间 所 建 立 的 合 作 关 系, 从 而 为 广 告 客 户 提 供 一 个 极 具 吸 引 力 的 愿 意 接 受 品 牌 讯 息 的 个 人 用 户 数 据 库 选 择 加 入 (opt-in) 是 指 消 费 者 明 确 同 意 接 收 品 牌 讯 息 这 一 准 则 由 行 业 协 会 制 定 并 且 符 合 所 有 法 律 规 定 运 营 商 需 确 保 严 格 按 照 行 业 协 会 准 则 谨 慎 地 提 取 和 使 用 用 户 数 据 Bird and Bird 律 师 事 务 所 基 于 一 项 针 对 定 位 数 字 广 告 消 费 者 隐 私 问 题 的 全 球 研 究 提 出 了 一 些 法 律 建 议 如 果 严 格 遵 守 一 般 营 销 成 功 要 素, 那 么 移 动 广 告 将 有 可 能 成 为 最 吸 引 人 的 销 售 渠 道 我 们 必 须 始 终 谨 记, 移 动 广 告 是 在 高 度 个 性 化 和 敏 感 的 媒 介 中 运 作 的 也 许 你 并 不 喜 欢 从 手 机 上 接 收 品 牌 讯 息, 但 是 在 你 根 据 自 己 的 反 应 来 对 移 动 广 告 做 出 定 论 之 前, 请 你 注 意 一 点, 你 可 能 并 不 是 那 些 打 算 使 用 此 渠 道 的 品 牌 的 目 标 受 众 我 已 经 无 数 次 地 听 到 市 场 营 销 人 员 说 : 但 是 我 并 不 希 望 接 到 来 自 那 个 品 牌 的 短 信 啊 原 因 是, 在 许 多 情 况 下, 你 并 不 在 该 品 牌 的 目 标 市 场 范 围 内, 而 且 个 人 的 反 应 并 不 一 定 有 代 表 性 爱 立 信 消 费 者 研 究 室 的 定 性 研 究 验 证 了 消 费 者 对 于 接 收 广 告 讯 息 的 反 应 的 确, 人 们 对 于 手 机 广 告 的 自 然 反 应 通 常 为 怀 疑 然 而, 消 费 者 研 究 室 调 查 表 明, 一 旦 在 了 解 广 告 内 容 以 及 与 自 身 的 相 关 性 后, 消 费 者 的 反 应 更 多 是 积 极 的 ( 信 息 来 源 : 全 球 广 告 研 究, 爱 立 信 消 费 者 研 究 室 2009 年 ) 通 过 参 考 业 内 成 功 案 例, 运 营 商 可 利 用 其 用 户 数 据 来 为 广 告 购 买 行 业 提 供 最 有 效 的 解 决 方 案 越 简 单 越 好 地 区 性 和 全 球 性 的 媒 介 购 买 公 司 告 诉 我 们, 他 们 希 望 通 过 在 线 工 具 点 击 购 买 移 动 广 告 运 营 商 在 这 一 领 域 的 目 标 是 使 购 买 移 动 广 告 像 购 买 电 视 广 告 一 样 简 单 基 于 GSMA 等 行 业 协 会 制 定 的 标 准 体 系, 随 着 一 些 跨 运 营 商 计 划 的 启 动, 移 动 广 告 的 构 建 模 块 也 正 逐 步 到 位 当 标 准 体 系 和 活 动 管 理 工 具 广 泛 普 及 之 后, 在 移 动 设 备 上 投 放 广 告 将 会 与 在 互 联 网 上 投 放 广 告 一 样 盛 行 我 们 发 现 许 多 运 营 商 客 户 需 要 一 项 中 介 管 理 服 务 来 确 保 广 告 业 务 的 长 期 收 入 流, 因 此 我 们 开 发 了 相 应 的 工 具 和 方 法 数 据 的 获 取 及 商 业 化 是 关 键 所 在 就 如 何 满 足 运 营 商 的 广 告 需 求 而 言, 应 充 分 利 用 管 理 服 务 提 供 商 在 不 同 领 域 的 技 能 和 经 验 制 定 整 体 解 决 方 案 在 为 运 营 商 打 造 移 动 广 告 解 决 方 案 的 过 程 中, 我 们 已 (1) 确 认 了 消 费 者 的 需 求,(2) 确 定 了 广 告 发 布 的 最 佳 方 法 并 (3) 确 保 以 正 确 的 方 式 提 取 和 管 理 个 人 资 料 信 息 随 后 更 长 远 的 任 务 是 确 保 运 营 商 在 不 断 增 长 的 广 告 行 业 中 处 于 前 沿 位 置, 成 为 一 名 领 导 者 而 非 跟 随 者 作 者 NICK WIGGIN 是 爱 立 信 广 告 战 略 与 合 作 伙 伴 部 门 的 负 责 人 在 此 之 前, 他 曾 担 任 Interpublic 集 团 旗 下 Ansible 移 动 广 告 机 构 在 欧 洲 及 中 东 和 非 洲 的 地 区 总 经 理 他 协 助 参 与 了 Endemol Mobile 的 启 动, 并 且 经 营 着 自 己 的 移 动 咨 询 业 务 Wiggin 就 移 动 营 销 和 广 告 的 发 展 发 表 过 多 份 报 告 他 曾 两 次 担 任 英 国 移 动 营 销 协 会 主 席, 并 策 划 了 GSM 协 会 的 移 动 媒 体 和 娱 乐 计 划 Wiggin 拥 有 商 业 硕 士 学 位 和 心 理 学 学 士 学 位 32 33

19 观 察 员 支 付 额 外 费 用 购 买 优 先 权 Observer 目 前, 在 4G 技 术 尚 未 投 入 大 规 模 使 用 之 际,TeliaSonera 丹 麦 公 司 T-Mobile 荷 兰 和 波 兰 子 公 司 沃 达 丰 以 及 3 公 司 等 主 要 运 营 商 都 在 测 试 提 供 高 端 4G(LTE) 服 务 的 可 能 性 他 们 希 望 在 流 量 有 超 高 风 险 的 地 点 和 时 段 为 客 户 提 供 接 入 4G 网 络 的 优 先 权 愿 意 支 付 额 外 费 用 的 客 户 将 获 得 一 个 代 码, 得 以 获 得 有 保 障 的 网 络 信 号 资 料 来 源 :Ny Teknik IP 地 址 短 缺 据 瑞 典 南 方 日 报 报 道, 如 果 对 互 联 网 地 址 的 需 求 持 续 以 当 前 速 度 增 长, 那 么 不 到 一 年 的 时 间 内, 互 联 网 地 址 便 会 供 不 应 求 现 在 普 遍 使 用 的 IP 地 址 标 准 是 IPV4, 支 持 约 40 亿 个 唯 一 地 址 瑞 典 邮 政 和 电 信 管 理 局 称, 互 联 网 若 要 进 一 步 发 展, 则 必 须 转 为 采 用 可 支 持 无 限 多 互 联 网 地 址 的 IPV6 标 准 欧 盟 将 决 定 何 时 实 施 这 一 转 变 美 国 联 邦 通 信 委 员 会 (FCC) 开 放 全 新 频 谱 在 美 国, 越 来 越 多 的 频 谱 开 始 向 无 线 通 信 开 放 美 国 联 邦 通 信 委 员 会 (FCC) 针 对 电 视 频 率 中 的 间 隙 即 空 白 频 段 的 使 用 制 定 了 相 应 的 技 术 规 则 电 视 频 率 低 于 通 用 Wi-Fi 频 率, 因 此 频 段 范 围 更 大 微 软 和 谷 歌 已 经 开 始 尝 试 利 用 空 白 频 段 提 供 无 线 互 联 网 接 入, 许 多 其 他 公 司 也 期 望 着 FCC 的 频 谱 开 放 会 催 生 更 多 的 创 新 成 果 新 开 放 新 频 谱 不 但 会 刺 激 新 行 业 和 新 工 作 的 诞 生, 还 有 助 推 动 投 资 与 创 资 料 来 源 :Readwriteweb.com 新 应 用 帮 助 癌 症 患 者 对 抗 病 魔 Breast-cancer.org 最 近 发 布 了 一 款 名 为 乳 腺 癌 诊 断 指 南 (Breast Cancer Diagnosis Guide) 的 免 费 移 动 应 用, 旨 在 帮 助 患 者 研 究 和 理 解 他 们 的 病 理 报 告 该 应 用 能 够 帮 助 患 者 和 他 们 的 医 生 共 同 确 定 正 确 的 治 疗 方 案 用 户 可 通 过 itunes.com 网 站 免 费 下 载 该 工 具 资 料 来 源 :Readwriteweb.com 电 子 书 盗 版 增 加 随 着 电 子 书 的 普 及 度 越 来 越 高, 电 子 书 盗 版 现 象 也 日 益 严 重 防 盗 版 解 决 方 案 开 发 商 Attributor 公 司 的 研 究 结 果 表 明, 过 去 一 年 内, 用 户 对 文 件 共 享 网 站 中 电 子 文 档 的 感 兴 趣 程 度 提 高 了 50% 以 上 今 年 九 月, 史 蒂 芬 梅 尔 的 暮 光 之 城 : 破 晓 成 为 盗 版 数 量 最 多 的 书 籍, 其 中 大 部 分 需 求 来 自 美 国 印 度 和 墨 西 哥 读 者 年 龄 不 是 上 网 的 障 碍 根 据 Pew Internet & American Life Project 在 Socialnomics.net 网 站 上 公 布 的 研 究 报 告, 老 年 人 的 在 线 社 交 媒 体 使 用 率 正 在 显 著 增 加 2009 年 4 月 至 2010 年 5 月 期 间,55 岁 到 64 岁 用 户 群 的 在 线 社 交 媒 体 使 用 率 增 长 了 88%,65 岁 以 上 用 户 的 在 线 率 增 长 了 100% 物 联 网 来 了 今 年 第 二 季 度, 美 国 运 营 商 AT&T 和 Verizon 连 接 的 电 子 设 备 ( 如 GPS 电 视 机 和 数 字 相 框 等 ) 超 过 了 所 连 接 的 用 户 行 业 分 析 师 Chetan Sharma 指 出, 最 近 一 段 时 间 内, 美 国 来 自 新 互 联 网 用 户 注 册 的 销 售 增 长 趋 势 稍 有 减 缓, 而 面 向 互 联 家 庭 的 市 场 机 会 却 极 为 广 阔 资 料 来 源 :Readwriteweb.com Facebook 的 网 络 花 园 继 会 说 话 的 树 (Connected Tree) 之 后, 又 一 株 智 能 植 物 Meet Eater 吸 引 了 大 量 网 络 用 户 的 眼 球, 这 是 澳 大 利 亚 昆 士 兰 大 学 创 建 的 一 个 学 生 项 目 Meet Eater 是 一 个 需 要 用 户 通 过 Facebook 与 朋 友 进 行 通 信 才 能 够 顺 利 生 长 的 盆 栽 好 友 和 接 收 到 的 消 息 越 多, 与 电 脑 相 连 的 灌 溉 系 统 便 会 为 花 园 提 供 越 多 的 水 分 和 养 料 你 可 以 在 Facebook 网 站 中 搜 索 Meet Eater, 以 了 解 更 多 信 息 用 你 的 手 机 租 辆 自 行 车 现 在, 你 可 以 使 用 手 机 轻 松 地 在 纽 约 租 到 自 行 车 Social Bicycle System (SoBi) 自 今 年 下 半 年 开 始 试 运 行, 该 系 统 包 括 20 辆 配 有 GPS 导 航 功 能 调 制 解 调 器 和 智 能 锁 的 供 租 用 自 行 车 这 些 自 行 车 可 以 停 放 在 任 何 地 方, 它 们 一 旦 上 锁, 系 统 便 会 发 出 自 行 车 可 用 的 消 息 用 户 可 以 使 用 手 机 或 电 脑 查 找 可 用 的 自 行 车, 还 可 通 过 手 机 应 用 和 密 码 进 行 预 定 公 司 称 该 系 统 的 成 本 只 有 传 统 自 行 车 租 赁 服 务 的 三 分 之 一, 因 为 不 需 要 为 自 行 车 安 排 停 放 点 资 料 来 源 :Ny Teknik 亚 马 逊 电 子 书 大 获 成 功 纽 约 时 报 称, 电 子 商 务 网 站 亚 马 逊 (Amazon.com) 在 2010 年 5 月 6 月 和 7 月 的 电 子 书 销 售 量 都 高 于 纸 质 书 在 该 公 司 的 发 展 史 中, 这 是 数 字 书 籍 ( 适 用 于 Kindle 电 子 书 阅 读 器 ) 首 次 在 销 售 量 上 超 越 纸 质 书 籍 在 这 三 个 月 内, 亚 马 逊 每 卖 出 100 本 纸 质 书 籍, 同 时 会 售 出 143 本 电 子 书 该 统 计 数 据 包 括 没 有 Kindle 版 本 的 纸 质 书 用 智 能 手 机 开 门 美 国 芝 加 哥 和 休 斯 顿 的 两 家 Holiday Inn 酒 店 推 出 了 一 项 试 行 服 务 : 客 人 可 以 使 用 他 们 的 智 能 手 机 打 开 酒 店 房 门 客 人 在 网 上 预 订 酒 店 房 间 后, 即 会 收 到 一 条 短 信, 告 知 房 间 号 和 密 码 Holiday Inn 发 言 人 表 示, 这 项 服 务 不 会 替 代 现 行 的 房 卡, 只 是 为 客 人 多 提 供 一 项 选 择 而 已 4.45 亿 瑞 典 克 朗 是 年 移 动 广 告 业 务 的 预 计 营 业 额, 该 数 值 由 普 华 永 道 公 司 提 供 2009 年 的 移 动 广 告 营 业 额 为 1.3 亿 瑞 典 克 朗 5000 份 文 件 : 该 数 量 是 一 般 消 费 者 在 电 脑 手 机 和 其 它 设 备 上 存 储 的 文 件 数 量 该 数 据 来 自 爱 立 信 消 费 者 研 究 室 的 消 费 者 趋 势 报 告 34 35