营造一个良好的消费环境
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- 败绢楠 佘
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1 刊 于 上 图 讲 座 专 刊 2005 年 第 3 期 营 造 一 个 良 好 的 消 费 环 境 解 读 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 赵 皎 黎, 现 任 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 委 员 会 秘 书 长, 工 商 管 理 硕 士 2002 年 参 与 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 的 立 法 修 改 工 作 自 1986 年 以 来, 长 期 从 事 消 费 者 权 益 保 护 工 作, 先 后 策 划 及 撰 写 有 关 消 费 者 维 权 的 系 列 书 籍, 参 与 编 辑 明 明 白 白 消 费 科 学 消 费 绿 色 消 费 等 书, 在 有 关 报 刊 上 发 表 多 篇 关 于 维 护 消 费 者 合 法 权 益 的 文 章 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 是 在 1988 年 12 月 经 上 海 市 第 九 届 人 大 常 委 会 第 五 次 会 议 通 过, 颁 布 实 施 的 在 1994 年 12 月 中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 出 台 以 后, 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 于 1994 年 12 月 进 行 了 第 一 次 修 改 2002 年 上 海 的 条 例 进 行 了 第 二 次 修 改, 从 原 来 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 的 27 条 增 加 到 62 条 在 这 当 中 增 加 了 好 多 的 内 容, 那 么 为 什 么 会 增 加 这 些 内 容 呢? 我 想 在 座 的 每 一 位 都 知 道, 社 会 主 义 市 场 经 济 是 法 制 经 济, 完 善 对 消 费 者 权 益 保 护 的 法 律 制 度, 既 可 以 使 在 消 费 关 系 中 处 于 弱 势 地 位 的 消 费 者 得 到 更 加 有 效 的 保 护, 同 时 又 可 以 进 一 步 规 范 经 营 者 的 交 易 行 为, 对 优 化 上 海 的 消 费 环 境 和 商 务 环 境, 维 护 社 会 主 义 经 济 秩 序, 增 强 本 市 的 综 合 竞 争 力 具 有 极 其 重 要 的 意 义 随 着 社 会 经 济 的 发 展 和 改 革 开 放 的 深 入, 社 会 生 活 各 方 面 都 发 生 了 深 刻 的 变 化, 消 费 者 权 益 保 护 领 域 也 遇 到 了 许 多 复 杂 的 情 况 消 费 趋 势 消 费 结 构 消 费 热 点 在 不 断 地 发 生 变 化, 因 此 消 费 者 权 益 保 护 也 从 原 来 的 我 们 说 老 三 件 ( 哪 老 三 件? 就 是 电 冰 箱 电 视 机 或 者 洗 衣 机 等 等 老 三 件 ) 转 向 了 新 三 件 ( 我 们 说 新 的 三 件 是 什 么? 譬 如 说 商 品 房 手 机 家 庭 装 修 等 等 ) 由 于 消 费 结 构 的 变 化, 消 费 投 诉 也 发 生 了 变 化, 原 有 的 条 例 已 不 适 应 新 的 形 势 发 展 需 要 因 此 进 行 了 第 二 次 修 改, 目 的 是 进 一 步 完 善 我 们 的 法 律 法 规, 来 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益 在 此, 我 把 消 条 解 读 一 下 一 消 法 消 条 所 调 整 的 范 围 我 们 说 调 整 的 范 围, 一 方 是 消 费 者, 一 方 是 经 营 者, 双 方 之 间 在 购 买 商 品 或 者 接 受 服 务 过 程 中 的 关 系 具 体 地 讲 调 整 两 者 在 正 当 交 易 合 理 赔 偿 社 会 监 督 中 的 关 系 可 能 有 人 会 说, 什 么 是 接 受 服 务? 我 想 购 买 商 品 大 家 都 能 理 解 为 了 生 活 需 要, 去 购 物 或 者 我 现 在 住 房 困 难 买 商 品 房 等 等, 就 是 说 为 自 己 生 活 需 要 去 购 买 商 品 ; 或 者 接 受 服 务, 接 受 服 务 就 是 花 钱 购 买 服 务 比 如 去 理 发, 去 美 容 去 参 加 非 学 历 的 培 训 等 等, 这 些 都 是 接 受 服 务 在 新 修 改 的 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 当 中, 把 商 品 房 面 积 也 列 进 去 了 为 什 么 要 知 道 消 法 调 整 的 范 围, 因 为 中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 第 49 条, 它 有 一 个 加 倍 赔 偿 的 问 题 如 果 在 法 律 法 规 当 中 列 上 我 们 所 要 调 整 的 范 围, 碰 到 经 营 者 对 消 费 者 有 欺 诈 行 为 的, 就 可 以 要 求 经 营 者 给 予 加 倍 赔 偿, 所 以, 就 商 品 房 的 面 积 问 题, 如 果 经 营 者 有 欺 诈 行 为 的, 可 以 要 求 加 倍 赔 偿 再 比 如, 非 学 历 培 训, 生 病 了 去 医 院 看 病, 如 果 医 院 工 作 人 员 服 务 态 度 不 好 或 者 乱 收 费 等 等, 也 是 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 所 调 整 的 范 围 在 我 们 市 消 保 委 有 这 样 的 一 个 投 诉 案 例 一 个 老 先 生, 他 在 上 海 的 一 家 大 医 院 住 了 5 天, 出 院 结 帐 时 发 现 医 药 费 住 院 费 一 共 花 了 8000 多 元 钱 这 位 老 先 生 在 住 院 期 间 对 自 己 吃 什 么 药 打 什 么 针 比 较 注 意, 因 此, 他 认 为 不 需 要 8000 多 元 因 此 他 就 和 医 院 讲 了, 医 院 的 帐 台 ( 人 员 ) 随 口 就 说 了, 你 说 没 有 8000 多 元, 那 就 给 你 减 掉 2000 元,6000 多 元, 好 了 吧, 不 能 减 了 这 位 老 先 生 就 拿 了 这 个 6000 多 元 的 账 单 到 我 们 消 保 委 来 投 诉 了 他 说, 我 就 这 样 说 了 一 句 话, 他 就 随 意 的 给 我 减 掉 了 2000 元, 随 意 性 这 么 大, 我 认 为 其 中 一 定 有
2 猫 腻 接 到 投 诉, 我 们 经 过 调 查 了 解, 得 知 这 位 老 先 生 他 住 院 的 费 用 仅 仅 是 3000 多 元, 最 后 医 院 退 回 了 多 收 的 钱 这 也 是 一 种 服 务, 也 是 法 律 法 规, 调 整 的 范 围 二 消 费 者 权 益 保 护 法 的 三 大 特 征 : 第 一, 公 益 性 我 们 的 法 律 法 规 不 仅 仅 保 护 中 国 的 公 民, 同 时 也 保 护 在 中 国 境 内 生 活 的 外 国 人 或 无 国 籍 人 ; 第 二, 倾 斜 性 法 律 是 向 广 大 消 费 者 倾 斜 的 因 为, 消 费 者 是 弱 势 群 体, 是 需 要 受 到 法 律 法 规 保 护 的 ; 第 三, 综 合 性 商 品 的 价 值 大 到 299 万 的 法 拉 利 跑 车, 小 到 几 块 钱 的 东 西, 都 有 消 费 者 向 我 们 进 行 投 诉 三 我 们 在 座 的 每 一 位 消 费 者 你 有 哪 些 权 利? 要 讲 到 我 们 消 费 者 有 什 么 权 利, 往 往 有 人 会 问, 我 们 有 没 有 什 么 义 务? 告 诉 大 家 在 消 法 修 改 时, 我 曾 经 到 北 京 参 加 过 一 次 消 法 制 订 的 会 议 当 时 有 人 提 出 应 该 把 消 费 者 权 利 消 费 者 的 义 务 经 营 者 的 权 利 经 营 者 的 义 务 全 写 进 去 但 是 也 有 人 反 对, 认 为 消 费 者 是 一 个 弱 势 群 体, 法 律 应 该 是 保 护 弱 者 的, 因 此 认 为 消 费 者 应 该 只 有 享 受 的 权 利, 而 没 有 必 要 去 履 行 义 务 而 对 经 营 者 来 说 是 一 个 强 者, 是 市 场 的 主 体, 在 法 律 中 应 该 履 行 的 是 义 务, 而 不 应 该 有 享 受 权 利, 因 此 建 议 在 制 订 消 法 中, 应 该 充 分 体 现 法 律 保 护 弱 者 的 原 则, 把 消 费 者 所 必 须 履 行 的 义 务 和 经 营 者 所 享 受 的 权 利 删 去 最 后 出 台 的 消 法 确 实 也 按 照 广 大 消 费 者 的 要 求, 也 就 是 我 们 现 在 看 到 消 法 消 条 的 规 定 中 只 有 消 费 者 享 有 的 权 利, 没 有 消 费 者 所 履 行 的 是 什 么 义 务, 那 么 在 经 营 者 方 面, 他 没 有 什 么 权 利 可 以 享 受, 他 所 必 须 履 行 的 是 义 务 因 此, 大 家 可 以 看 到 目 前 我 们 的 法 律 充 分 体 现 了 这 一 点, 也 就 是 保 护 弱 势 群 体 的 原 则 中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 它 规 定 了 消 费 者 所 享 受 的 权 利 是 9 项, 上 海 的 条 例 它 规 定 享 受 的 权 利 也 是 9 项, 基 本 上 是 一 致 的 那 么 是 哪 9 项 权 利 呢? 1 消 费 者 享 有 的 安 全 保 障 权 我 们 说 把 消 费 者 的 安 全 保 障 权 列 入 到 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 的 消 费 者 所 享 有 的 权 利 的 第 一 项, 是 有 它 特 定 意 义 的 人 身 安 全 权 是 宪 法 赋 予 公 民 的 最 基 本 的 权 利 包 括 生 命 健 康 姓 名 名 誉 肖 像 等 等 权 利 人 身 安 全 受 损, 等 于 否 定 了 消 费 者 的 权 利 如 果 你 去 购 买 商 品 或 者 去 接 受 服 务, 对 你 的 人 生 安 全 或 者 财 产 安 全 都 得 不 到 保 护 的 话, 消 费 者 还 怎 么 消 费? 这 里 举 一 个 投 诉 的 例 子 有 一 个 消 费 者 到 我 们 消 保 委 投 诉 他 有 一 个 邻 居 的 孩 子 14 岁, 是 一 个 初 中 生, 他 的 父 母 是 老 三 届, 在 农 村 插 队 落 户 的, 没 回 来 他 跟 爷 爷 一 起 生 活 的, 就 靠 爷 爷 一 点 退 休 金 两 个 人 生 活 这 个 孩 子 在 春 节 前, 因 为 家 里 没 有 洗 澡 条 件, 爷 爷 给 了 他 一 点 钱 让 他 到 浴 室 去 洗 澡, 孩 子 很 高 兴 就 拿 了 钱 去 洗 澡 了 洗 澡 时 孩 子 擦 了 肥 皂 后 去 大 池, 孩 子 嘛, 可 能 走 的 时 候 蹦 蹦 跳 跳 的, 那 么 从 擦 好 肥 皂 到 大 池 中 间 有 一 个 过 道, 过 道 旁 边 有 一 个 小 的 烫 脚 池, 这 个 烫 脚 池 它 是 刚 放 完 热 水 孩 子 在 过 这 过 道 时, 不 小 心 滑 到 烫 脚 池 里 去 了, 把 下 身 都 烫 伤 了 烫 伤 以 后 这 个 浴 室 的 负 责 人 说, 我 们 不 管, 又 不 是 我 们 推 你 下 去 的, 是 你 自 己 摔 下 去 的 在 其 他 消 费 者 的 指 责 下, 该 浴 室 派 人 带 孩 子 到 医 院 去 了 一 次, 但 是, 只 给 孩 子 看 了 一 次 病, 就 再 也 不 管 他 了 由 于 孩 子 家 里 条 件 比 较 困 难 就 没 再 去 看, 小 孩 天 天 痛 的 哇 哇 叫, 邻 居 看 不 下 去 了, 就 代 他 们 到 我 们 消 保 委 来 投 诉 接 到 这 个 投 诉 以 后, 我 们 消 保 委 的 同 志 进 行 了 深 入 的 了 解 和 调 查, 调 查 下 来 我 们 认 为 浴 室 应 该 承 担 责 任 为 什 么 呢? 因 为 在 烫 脚 池 的 周 围 没 有 一 个 护 杆, 再 说 它 这 个 过 道 用 的 不 是 防 滑 地 砖, 那 么 大 家 想 一 想, 肥 皂 是 滑 的, 涂 在 身 上 的 肥 皂 滴 滴 嗒 嗒, 滴 在 过 道 上, 这 个 过 道 肯 定 是 很 滑 了, 一 不 小 心 就 会 滑 下 去 如 果 旁 边 有 个 护 杆, 可 以 挡 一 挡 这 样 可 以 减 少 一 点 ( 危 险 ) 没 有 扶 栏, 危 险 始 终 存 在 经 分 析 我 们 认 为, 这 个 责 任 应 该 是 浴 室 的 经 过 消 保 委 的 大 量 工 作, 并 用 法 律 法 规 说 服, 指 出 这 个 责 任 应 该 是 由 浴 室 来 承 担, 消 费 者 是 花 钱 到 你 这 里 来 接 受 服 务, 但 是 你 所 提 供 的 场 地 没 有 给 消 费 者 一 个 安 全 保 障, 导 致 消 费 者 的 人 身 安 全 受 到 损 害, 因 此 应 该 赔 偿 消 费 者 最 后 在 法 律 面 前 这 个 浴 室 的 负 责 人 服 了, 把 孩 子 送 到 医 院 去 进 行 治 疗 我 讲 的 第 一 个 就 是 说, 我 们
3 消 费 者 所 享 有 的 权 利 是 安 全 保 障 权 2 消 费 者 享 有 知 情 权 知 情 权 又 称 知 悉 权 了 解 权 是 指 消 费 者 购 买 商 品 或 接 受 服 务 必 须 掌 握 了 解 这 个 商 品 的 真 实 情 况 联 合 国 制 定 的 保 护 消 费 者 准 则 把 这 项 权 利 作 为 自 由 选 择 权 的 前 提, 称 为 是 消 费 者 得 到 充 足 信 息 的 权 利 我 们 说 现 在 科 学 技 术 在 不 断 地 发 展, 高 新 技 术 的 东 西 在 不 断 地 涌 现 电 视 机 从 原 来 的 9 寸, 到 22 寸 到 现 在 29 寸 43 寸, 现 在 到 数 码 电 视 机 和 背 投 电 视 机, 产 品 在 不 断 地 更 新 换 代 你 要 去 购 买 这 个 商 品, 就 必 须 要 了 解 这 个 商 品 的 真 实 情 况, 你 就 有 这 个 权 利 如 果 你 到 商 店 去 买 东 西 问 营 业 员, 这 个 背 投 电 视 机 有 哪 些 优 点? 怎 么 用? 营 业 员 说, 我 不 知 道, 那 你 就 说, 这 不 行, 法 律 上 要 求 你 必 须 告 诉 我 这 个 商 品 的 真 实 情 况 大 家 都 知 道 中 国 消 费 者 协 会 它 每 年 有 一 个 年 主 题,2003 年 的 年 主 题 是 营 造 放 心 消 费 环 境,2002 年 是 科 学 消 费,2001 年 是 绿 色 消 费,2000 年 就 是 一 个 明 明 白 白 消 费 明 明 白 白 消 费 的 年 主 题, 也 就 是 根 据 我 们 的 消 法 当 中, 消 费 者 享 有 的 知 情 权, 把 它 拿 出 来 作 为 我 们 的 年 主 题 的 所 以, 我 说 作 为 一 个 消 费 者, 你 去 购 买 商 品 或 者 你 去 接 受 服 务 就 有 一 个 知 情 权 如 女 同 志 到 理 发 店 去 剪 发 去 染 发, 你 首 先 看 他 有 没 有 明 码 标 价 往 往 有 明 码 标 价 还 不 行, 譬 如 说, 我 们 有 不 少 消 费 者 到 我 们 消 保 委 投 诉, 她 说 明 码 标 价 上 烫 发 洗 发 加 在 一 起 也 就 是 180 元, 为 什 么 后 来 要 收 我 1000 多 元? 但 服 务 员 就 对 她 说 了, 明 码 标 价 上 都 是 国 产 的, 而 我 给 你 用 的 这 个 摩 丝 是 进 口 的, 我 给 你 用 的 洗 发 水 染 发 液 都 是 进 口 的, 几 个 进 口 加 在 一 起, 那 费 用 就 上 去 了 这 就 没 有 给 消 费 者 一 个 明 明 白 白 的 消 费, 没 有 把 真 实 情 况 告 诉 消 费 者, 如 果 在 座 的 消 费 者 也 碰 到 类 似 这 种 情 况, 你 可 以 拒 绝 付 钱 法 律 规 定 消 费 者 有 知 情 权, 有 一 个 了 解 商 品 真 实 情 况 的 权 利 那 么 作 为 经 营 者, 他 有 一 个 告 知 义 务 就 是 告 诉 你 消 费 者, 我 给 你 用 的 是 什 么 东 西, 他 应 该 告 诉 你 如 果 你 买 电 视 机, 你 想 买 进 口 的, 如 果 他 告 诉 你 是 进 口 的, 你 就 叫 他 在 发 票 上 写 上 是 进 口 的, 一 旦 他 在 发 票 上 面 写 上 进 口 的, 但 给 你 是 国 产 的, 那 么 你 就 可 以 说 经 营 者 对 你 构 成 了 欺 诈 行 为, 你 就 可 以 要 求 退 一 赔 一 了 所 以 对 于 经 营 者 来 说, 他 有 一 个 义 务, 这 个 义 务 就 是 要 告 知 你 真 实 情 况 对 你 消 费 者 来 说 你 就 有 这 个 权 利, 要 求 经 营 者 告 诉 你 真 实 情 况 的 权 利 3 消 费 者 享 有 的 是 自 由 选 择 权 我 们 说 消 费 者 在 得 到 真 实 信 息 后, 有 按 照 自 己 的 意 愿, 自 由 地 选 择 商 品, 不 受 任 何 人 干 扰, 不 受 任 何 人 和 方 式 限 制, 这 是 消 费 活 动 中 的 自 愿 原 则 譬 如 说, 我 要 买 一 件 衣 服, 服 务 员 告 诉 你 了, 这 个 衣 服 是 全 棉 的, 这 个 衣 服 是 怎 么 怎 么 生 产 的, 做 工 怎 么 怎 么 样 的, 他 告 诉 你 真 实 情 况 以 后, 你 有 一 个 自 由 选 择 的 权 力 你 可 以 选 择 买, 或 者 不 买 不 喜 欢, 就 到 别 的 地 方 去 买, 这 就 是 体 现 我 们 消 费 者 有 一 个 自 由 选 择 的 权 力 我 在 大 的 商 场 讲 到 这 个 问 题 时, 商 场 的 老 总 说 现 在 的 商 品 是 供 大 于 求, 没 有 搭 售, 绝 对 给 消 费 者 一 个 自 由 选 择 的 权 利 我 说 现 在 确 实 是 没 有 搭 售 记 得 1988 年 初, 有 不 少 消 费 者 到 我 们 这 里 投 诉 当 时 电 视 机 电 冰 箱 很 难 买, 有 一 个 消 费 者 为 了 买 一 台 电 冰 箱, 搭 售 1000 多 元 的 打 包 带, 买 一 台 电 视 机 搭 售 1000 元 的 榨 菜 榨 菜 对 我 们 来 说, 还 可 以 吃, 但 是 打 包 带 没 处 用, 消 费 者 说 我 又 不 做 生 意, 拿 打 包 带 回 去 派 什 么 用 处 啊? 这 是 当 时 我 们 说 商 品 比 较 紧 缺 的 情 况 下, 还 没 有 相 应 的 法 律 法 规 当 然 我 们 现 在 市 场 繁 荣, 商 品 琳 琅 满 目, 消 费 者 可 以 随 意 的 挑 选 但 是 在 随 意 的 挑 选 当 中, 消 费 者 有 一 个 自 由 选 择 的 权 力 最 近 有 一 小 青 年 投 诉, 他 在 周 末 吃 完 晚 饭 想 去 看 电 影 到 了 电 影 院 以 后,( 售 票 人 ) 说 45 元 的 一 张 票 没 有 了, 但 是 现 在 有 套 票, 什 么 叫 套 票 呢?150 元 一 张, 两 张 是 300 元 钱 这 个 套 票 其 中 包 括 电 影 院 提 供 的 休 闲 食 品 饮 料 啊 爆 米 花 等 等, 消 费 者 想, 我 晚 饭 也 吃 过 了, 现 在 我 是 要 来 看 一 场 电 影, 45 元 一 张 电 影 票, 你 要 卖 到 150 元 钱, 价 格 有 点 高 了 但 是 这 个 小 青 年, 我 估 计 他 是 带 着 女 朋 友 去, 好 像 感 到 有 票 你 不 买, 面 子 上 过 不 过 去, 于 是 就 买 了 进 去 以 后, 越 发 感 到 收 费 不 合 理 他 认 为 这 就 是 一 种 搭 卖, 因 此 他 到 我 们 消 保 委 投 诉 了 当 然, 接 到 这 个 投 诉 后 我 们 就 到 影 院 了 解 协 商, 影 院 的 同 志 还 振 振 有 辞, 他 说 我 告 诉 他 了,45 元 的 票 没 有 了, 我 们 只 有 套 票, 要 就 买, 不 要 就 算 了 那 是 你 自 己 买 的, 又 不 是 我 强 制 要 你 买 的 同 志 们, 大 家 想
4 一 想 这 里 存 在 不 存 在 一 个 自 由 选 择 的 问 题 现 在 我 们 作 一 个 探 讨, 我 可 以 把 这 个 问 题, 留 给 我 们 在 座 的 消 费 者, 这 算 不 算 消 费 者 没 有 享 受 他 自 由 选 择 的 权 利 我 说 我 们 大 商 场 有 一 些 营 业 作 风, 应 该 要 改 变 一 下, 不 管 消 费 者 买 不 买 商 品, 都 应 该 热 情 服 务, 不 要 象 个 别 的 商 场 的 经 营 者, 你 买 他 满 腔 热 诚, 不 买 就 给 你 脸 色 看, 甚 至 说 一 些 不 应 该 说 的 话 4 消 费 者 享 有 公 平 交 易 权 我 们 说 公 平 交 易 权, 是 消 费 者 和 经 营 者 双 方 之 间 的 一 个 经 济 利 益 保 障 的 权 利, 是 消 费 者 直 接 的 财 产 权 利, 是 货 币 与 商 品 合 理 交 换 的 表 现 那 么 什 么 是 公 平 交 易 呢? 公 平 交 易 权 应 体 现 消 费 质 量 有 充 分 保 障, 消 费 价 格 公 平 合 理 双 方 之 间 的 买 卖 应 该 是 公 平 的, 计 量 应 该 是 准 确 的 我 们 去 菜 场 买 肉, 如 果 我 买 的 是 一 斤, 你 给 我 的 是 8 两, 那 就 是 计 量 上 的 不 公 平, 同 时 经 营 者 不 得 以 促 销 手 段, 对 消 费 者 造 成 事 实 上 的 不 公 平 2003 年 春 节 当 中, 我 们 收 到 不 少 的 消 费 者 的 投 诉 投 诉 什 么 呢? 现 在 的 大 商 场 都 在 搞 活 动, 什 么 买 100 送 20, 买 多 少 送 多 少 有 一 个 消 费 者 他 买 了 一 台 电 脑, 它 也 写 着 买 1000 送 多 少, 消 费 者 买 了 台 电 脑 是 9000 多 元, 送 了 他 大 概 2000 多 元 的 ( 券 ), 这 个 消 费 者 很 高 兴,9000 多 元 送 了 2000 多 元 券 他 就 拿 着 这 2000 多 元 券 去 买 电 脑 其 他 的 配 件, 譬 如 说, 软 盘 啊 什 么 的 东 西 他 去 买 时, 被 告 知 你 这 个 券, 只 能 在 你 购 买 这 个 电 脑 的 柜 台 上 购 买, 那 么 在 这 个 电 脑 柜 台 上 购 买 的 话, 最 少 的 价 格 也 要 5000 多 元, 也 就 是 说, 给 了 你 消 费 者 2000 多 元, 必 须 再 掏 3000 多 元 买 这 个 东 西 你 说 这 是 不 是 公 平 呢? 所 以 消 费 者 认 为 自 己 的 合 法 权 益 受 到 了 损 害, 到 我 们 消 保 委 投 诉, 我 们 把 这 个 情 况, 也 向 主 管 部 门 的 领 导 反 映 我 认 为, 这 种 交 易 不 公 平 还 举 一 个 例 子, 希 望 在 座 的 都 可 以 做 这 么 一 个 聪 明 的 消 费 者 有 一 个 家 住 在 虹 口 区 的 消 费 者, 他 当 时 在 一 个 大 的 商 场 门 口 看 到 有 一 块 大 的 黑 板, 上 面 写 着 买 一 送 一, 下 面 写 了 一 些 商 品, 其 中 有 一 个 25 英 寸 彩 电 这 个 消 费 者 他 正 好 需 要 买 一 个 彩 电, 他 对 着 黑 板 看 了 好 长 时 间, 没 有 看 出 买 什 么 送 什 么, 就 光 是 在 上 面 写 着 很 大 的 买 一 送 一, 下 面 写 了 一 些 商 品, 他 又 到 买 电 视 机 的 柜 台 上 去 看 了 看 看 写 了 没 写 送 什 么, 发 现 也 没 有 写 这 个 消 费 者 回 到 家 里 拿 了 一 个 照 相 机, 把 黑 板 及 柜 台 都 拍 下 来 以 后 买 了 25 寸 彩 电, 买 了 以 后 他 就 问 营 业 员 了, 你 们 说 买 一 送 一, 送 什 么? 营 业 员 说 送 送 送, 从 柜 台 下 面 拿 出 来 一 盒 磁 带 就 说, 买 彩 电 送 磁 带, 那 么 消 费 者 拿 了 磁 带, 也 不 争 辩 就 到 我 们 消 保 委 来 了, 说 要 咨 询 一 个 问 题, 说 完 把 照 片 拿 出 来, 他 问 我 们 消 保 委 的 同 志, 怎 么 来 理 解 照 片 上 的 买 一 送 一? 应 该 送 什 么? 我 们 同 志 也 看 了 好 长 时 间, 这 里 没 有 写 上 送 什 么, 那 么 就 是 说 买 什 么 就 送 什 么 譬 如 说 买 的 是 杯 子 就 送 杯 子, 买 的 是 彩 电 就 送 彩 电 那 消 费 者 说, 好, 我 要 投 诉 我 现 在 买 了 彩 电, 他 送 我 磁 带, 对 不 对? 我 们 马 上 打 电 话 和 商 场 联 系, 商 场 说, 不 可 能 的, 我 们 肯 定 在 黑 板 上 写 送 什 么 的 但 是 消 费 者 把 照 片 拿 出 来, 什 么 都 没 有 写 当 然 经 理 来 看 了 以 后 马 上 打 电 话, 让 他 们 把 黑 板 拆 了 并 对 这 个 消 费 者 说, 你 回 去 吧, 我 再 送 彩 电 给 你 那 就 是 一 个 聪 明 的 消 费 者 这 就 是 体 现 一 个 公 平 交 易 的 权 利 5 消 费 者 享 有 的 是 求 偿 权, 也 就 是 索 赔 权 由 于 商 品 的 质 量 和 服 务, 对 消 费 者 造 成 人 体 伤 害 的, 或 者 财 产 损 失 的, 消 费 者 有 权 向 经 营 者 索 取 赔 偿 我 们 说 赔 偿 权, 写 进 我 们 条 例 当 中, 是 有 它 特 定 的 意 义 记 得 在 写 这 个 权 利 时, 有 一 些 经 营 者 说, 赔 偿 权 不 要 写 进 去, 到 时 候 赔 给 消 费 者, 消 费 者 会 很 高 兴, 会 感 激 我 们 我 不 同 意 这 种 说 法, 我 认 为 由 于 你 的 商 品 或 服 务 对 消 费 者 造 成 损 害 的 你 赔 给 消 费 者 的, 并 不 是 对 消 费 者 的 怜 悯, 而 是 你 的 义 务, 必 须 赔 的 所 以 说 消 费 者 你 在 消 费 之 前, 也 就 是 说, 在 你 的 损 害 没 有 发 生 之 前, 这 个 赔 偿 权 对 你 来 说 是 一 个 保 障 比 如 我 去 买 杯 子, 如 果 这 个 杯 子 会 对 我 人 体 造 成 损 害 的, 就 要 赔 我, 这 就 是 对 消 费 者 一 种 保 障 那 么 对 经 营 者 来 说, 我 认 为 是 一 种 威 胁, 告 诉 你 经 营 者, 你 提 供 的 商 品 或 者 提 供 的 服 务 必 须 保 证 消 费 者 的 人 生 健 康 和 财 产 安 全, 一 旦 发 生 了 损 害, 也 就 是 说, 一 旦 这 个 杯 子 把 我 的 嘴 划 破 了, 对 我 造 成 了 损 害, 就 应 该 给 我 赔 偿 这 对 消 费 者 是 一 种 补 偿 对 经 营 者 来 说 是 一 种 惩 罚, 所 以 这 个 赔 偿 权 是 必 须 要 有 的 刚 才 我 举 了 一 个 孩 子 的 例 子, 就 得 到 了 一 笔 赔 偿, 那 么 这 个 赔 偿 并 不 是 企 业 对 消 费 者 的 一 种 关 心 一 种 怜 悯, 而 是 企 业 所 受
5 到 的 惩 罚, 他 必 须 赔 给 消 费 者 消 保 委 曾 接 到 一 对 老 年 夫 妇 的 投 诉 这 对 老 年 夫 妇 到 超 市 买 东 西, 走 在 买 洗 洁 精 的 柜 前, 滑 了 一 跤 跌 倒 在 地 上 导 致 消 费 者 股 骨 骨 折 当 时, 消 费 者 看 了 病 以 后, 就 和 超 市 进 行 了 交 涉 超 市 负 责 人 认 为 这 件 事 故 的 发 生, 责 任 不 在 超 市 因 为 有 些 消 费 者 在 购 买 洗 洁 精 时, 要 把 盖 子 掀 开 来 看 看 满 不 满, 还 要 倒 一 倒, 如 果 超 市 的 员 工 没 能 及 时 把 地 擦 干 净, 地 面 就 比 较 滑 因 此, 超 市 的 负 责 人 认 为, 这 个 地 上 滑 不 是 我 的 责 任, 洗 洁 精 不 是 我 倒 在 地 上 的, 是 其 他 消 费 者 倒 的, 第 二 个 是 你 自 己 不 小 心 滑 倒 的 但 是, 我 认 为 消 费 者 是 到 你 处 购 买 商 品 的, 你 必 须 要 给 消 费 者 提 供 一 个 安 全 的 场 地 因 此, 通 过 与 超 市 的 协 商 协 调, 最 后 赔 偿 了 这 个 老 先 生 8000 多 元 6 消 费 者 享 有 的 是 结 社 权 我 们 说 结 社 权 就 是 结 成 社 会 团 体 的 权 利 我 们 上 海 市 消 费 者 协 会, 是 经 过 上 海 市 人 民 政 府 批 准 的 消 保 委 是 民 意 官 办, 民 办 官 助, 官 民 结 合 的 一 个 社 会 组 织 所 以 我 们 和 其 他 的 协 会 有 它 的 不 同 点 也 唯 有 消 保 委, 在 法 律 当 中 规 定 了 它 的 职 责, 法 律 给 予 了 一 定 的 权 利 和 义 务 我 们 现 在 有 19 个 区 县,19 个 区 县 也 有 消 保 委, 也 是 由 当 地 的 区 县 政 府 批 准 成 立 的 相 关 的 委 办 局 一 起 参 与 的, 这 就 是 我 们 说 依 法 结 成 的 一 个 社 会 组 织 7 消 费 者 享 有 的 是 获 知 权, 就 是 获 得 消 费 知 识 的 权 利 消 费 者 有 权 获 得 消 费 教 育 商 品 知 识 市 场 信 息 使 之 更 好 地 达 到 消 费 的 目 的 ; 有 使 消 费 者 认 识 商 品 和 服 务 的 特 性 功 能 ; 掌 握 使 用 保 养 方 法, 学 会 意 外 事 故 处 理, 懂 得 商 品 鉴 别 办 法, 指 导 赔 偿 的 途 径 等 譬 如 说 杯 子, 我 要 了 解 这 个 杯 子, 它 的 性 能 是 什 么, 如 果 很 烫 的 开 水 冲 下 去, 它 会 不 会 破 裂, 这 就 是 一 个 消 费 知 识 还 有 如 何 来 鉴 别 真 假 伪 劣 的 商 品, 什 么 是 假 冒 商 品, 什 么 是 伪 劣 商 品? 还 有 我 们 在 座 的 要 了 解 法 律 法 规 等 等, 这 都 是 一 个 消 费 知 识, 比 如 我 的 权 益 受 到 损 害 以 后, 如 何 来 要 求 赔 偿 的 问 题 所 以 说, 消 费 知 识 范 围 广 内 容 多, 有 商 品 的 性 能 商 品 的 特 点 商 品 的 使 用 保 养 方 法 等 等 如 何 来 使 用 这 当 今 的 新 开 发 的 商 品 这 就 是 我 们 说 的 获 知 权 8 消 费 者 享 有 的 是 人 格 尊 重 权 人 格 尊 重, 宪 法 和 民 法 通 则 都 有 规 定 的 在 我 们 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 当 中, 也 规 定 了 经 营 者 应 该 对 消 费 者 人 格 尊 重 大 家 都 知 道, 中 国 是 一 个 多 民 族 的 国 家, 我 们 有 56 个 民 族, 我 们 不 仅 仅 要 对 人 格 尊 重, 对 于 民 族 风 俗 也 必 须 尊 重 在 上 海 也 有 很 多 的 少 数 民 族, 他 们 的 民 族 风 俗 我 们 必 须 尊 重, 尊 重 人 格 并 不 是 说, 我 骂 你 了 是 对 你 的 不 尊 重, 或 者 你 到 超 市 被 搜 身 了, 是 对 你 的 不 尊 重, 尊 重 是 体 现 在 方 方 面 面 的 今 天 我 们 都 是 消 费 者, 作 为 消 费 者 也 应 该 自 爱 自 尊 自 重 作 为 一 个 经 营 者, 理 应 尊 重 消 费 者 的 人 格 互 相 尊 重 是 我 们 当 今 社 会 的 美 德 举 一 个 投 诉 的 例 子 这 件 事 发 生 已 经 有 几 年 了, 当 时 有 一 个 消 费 者 到 我 们 这 里 来 投 诉, 她 说 他 哥 哥 嫂 嫂 两 个 人 发 生 了 争 吵, 她 的 嫂 子 一 气 之 下 就 回 娘 家 去 住 了 投 诉 者 是 他 们 的 小 姑, 她 想 把 哥 哥 嫂 嫂 拉 拉 好, 就 上 门 到 嫂 子 家 赔 礼 道 歉 去 了 大 家 都 知 道 作 为 礼 节, 上 门 去 她 肯 定 要 买 一 些 礼 品, 由 于 她 嫂 嫂 是 一 个 回 族 人, 平 时 比 较 爱 吃 牛 肉 干, 小 姑 就 到 超 市 买 了 一 些 牛 肉 干 她 买 的 时 候 就 挑 最 精 的, 片 子 最 大 的 价 钱 最 贵 的 买, 再 买 了 一 点 水 果 就 上 门 去 了 嫂 子 看 到 小 姑 来 了 也 很 高 兴, 请 她 吃 了 晚 饭 也 化 解 了 矛 盾, 没 想 到 小 姑 刚 回 到 家 里, 嫂 子 电 话 就 进 来 了 说 你 们 家 太 厉 害 了, 用 买 来 的 东 西 骂 我, 你 是 上 门 道 歉 还 是 侮 辱 我 这 小 姑 想, 刚 刚 还 说 得 好 好 的, 没 多 长 时 间 又 变 卦 了 是 什 么 原 因 后 来 了 解 下 来 才 知 道, 小 姑 买 到 嫂 子 家 的 牛 肉 干 出 问 题 了 小 姑 买 的 牛 肉 干 是 用 塑 料 袋 装 的, 就 在 这 个 塑 料 袋 下 面 有 两 个 很 小 的 字 狗 食, 在 袋 上 又 大 大 小 小 的 画 了 7 只 狗 在 吃 牛 肉 干 这 个 嫂 子 家 里 大 大 小 小 也 巧 7 口 人 那 么 嫂 子 认 为 你 买 这 个 狗 吃 的 牛 肉 干, 来 侮 辱 我 家 里 大 大 小 小 7 个 人 在 吃 牛 肉 干 这 个 小 姑 感 到 很 冤 枉, 因 为 她 在 超 市 买 的, 她 不 知 道 这 个 超 市 怎 么 会 卖 的 是 狗 食 就 到 我 们 这 里 来 投 诉 了 根 据 消 费 者 的 投 诉, 我 们 去 了 超 市 去 了 以 后, 才 知 道 当 时 这 个 超 市 把 狗 吃 的 和 人 吃 的 食 品 放 在 一 起 了, 它 没 有 单 独 开 辟 一 个 卖 狗 食 的 地 方 作 为 消 费 者 她 也 没 有 仔 细 看, 她 想 在 超 市 买 东 西 肯 定 是 人 吃 的, 没 想 这 里 会 放 狗 吃 的 东 西 这 种 做 法 是 不 对 的 是 对 我 们 人 格 的 一 种 侮 辱 你 把 狗 吃 的 和 人 吃
6 的 东 西 放 在 一 起 行 不 行? 解 放 前 在 外 滩 外 白 渡 桥 写 着, 华 人 与 狗 不 得 入 内, 就 是 把 我 们 中 国 人 和 狗 并 列 写 在 一 起, 这 是 对 我 们 中 国 人 的 一 种 侮 辱 因 此, 超 市 的 这 种 做 法 肯 定 是 不 对 的, 是 对 人 格 的 一 种 侮 辱 当 然 这 件 事 后 来 是 解 决 了 对 于 经 营 者 来 说, 在 经 营 当 中 你 也 要 考 虑 对 人 格 的 尊 重, 并 不 是 说, 你 骂 人, 你 搜 身 是 对 人 格 的 一 种 侮 辱, 你 还 有 好 多 的 经 营 行 为 也 要 对 人 格 尊 重, 要 对 人 格 一 个 保 护 9 消 费 者 享 有 的 是 监 督 权 我 们 在 座 的 全 是 消 费 者, 你 要 知 道 你 有 监 督 权 两 方 面 监 督, 一 个 可 以 对 经 营 者 进 行 监 督, 监 督 经 营 者 有 没 有 规 范 经 营 行 为, 他 的 服 务 态 度 商 品 服 务, 都 可 以 对 他 进 行 监 督 同 时 你 还 可 以 对 政 府 执 法 部 门, 对 消 保 委 进 行 监 督, 如 果 我 们 没 有 按 照 法 律 法 规, 来 保 护 消 费 者 的 合 法 权 益, 你 也 可 以 对 我 们 进 行 监 督, 提 出 批 评 所 以 作 为 消 费 者 来 讲, 你 有 监 督 权 利 如 果 你 到 商 店 去 买 东 西, 你 感 到 这 个 服 务 员 的 服 务 态 度 不 好, 你 问 他, 你 的 工 号 多 少, 他 必 须 告 诉 你 他 的 工 号 因 为 你 有 一 个 监 督 权, 经 营 者 他 有 一 个 被 监 督 的 义 务 所 以 我 们 说 消 费 者 享 有 这 9 项 权 利, 对 经 营 者 来 说 他 有 这 些 义 务, 除 了 经 营 者 没 有 结 社 权 义 务, 其 余 的 8 个 义 务 经 营 者 必 须 履 行 他 提 供 给 你 的 商 品 必 须 是 安 全 的 健 康 的, 对 于 你 有 保 障 的, 在 购 买 商 品 时 必 须 给 你 自 由 选 择, 买 卖 必 须 是 公 平 的, 合 理 的 公 正 的, 一 旦 发 生 损 害, 他 必 须 要 赔 给 你 的, 对 你 人 格 必 须 要 尊 重 的, 这 就 是 我 们 说 经 营 者 所 要 履 行 的 义 务 三 补 充 经 营 者 还 必 须 履 行 的 义 务 刚 才 我 讲 了 8 方 面 是 经 营 者 所 必 须 履 行 的 义 务, 新 修 订 好 以 后 的 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 共 有 20 个 经 营 者 的 义 务 我 想 补 充 几 项 经 营 者 义 务 1 经 营 者 必 须 履 行 出 具 凭 证 的 义 务 这 个 凭 证 是 什 么, 就 是 我 们 通 常 所 说 的 发 票 发 票 是 买 卖 双 方 的 一 个 合 同, 也 可 以 说 是 一 个 契 约 那 么 作 为 经 营 者 来 说, 你 所 提 供 的 服 务 或 者 你 所 提 供 的 商 品, 必 须 出 具 购 物 凭 证 和 服 务 单 据 购 物 凭 证 和 服 务 单 据 不 仅 是 确 定 经 营 者 的 税 务 负 担 销 售 数 额 和 服 务 数 量, 更 重 要 的 是 记 录 交 易 或 者 服 务 的 基 本 内 容, 证 明 交 易 履 行 的 实 际 情 况, 特 别 是 在 日 后 交 易 双 方 因 商 品 或 服 务 质 量 引 起 争 议 时, 可 以 作 为 主 要 依 据 举 一 个 简 单 的 例 子, 现 在 有 好 多 的 品 牌 相 机 在 我 们 上 海, 其 中 有 原 装 的 组 装 的 也 有 在 我 们 国 内 定 牌 生 产 的 有 一 个 消 费 者, 他 看 到 一 个 相 机 非 常 喜 欢, 他 问 了 营 业 员 相 机 的 产 地 是 什 么 国 家 的, 营 业 员 说 是 日 本 的 消 费 者 说 : 你 为 什 么 在 标 签 上 不 写 上 日 本 产, 如 果 我 买 的 话, 你 在 发 票 上 写 不 写? 经 营 者 说, 你 买 我 就 写 消 费 者 说, 好, 我 买 买 了 就 让 他 在 发 票 上 写 上 产 地 日 本 什 么 型 号 相 机 过 了 一 段 时 间, 相 机 发 生 了 问 题, 消 费 者 打 开 盖 子, 看 到 里 面 清 清 楚 楚 的 写 着 Made in China, 也 就 是 说 这 个 品 牌 是 在 我 们 中 国 制 造 的 所 以 消 费 者 就 认 为 经 营 者 有 欺 诈 行 为, 要 求 消 保 委 保 护 其 合 法 权 益 退 一 赔 一 我 们 就 按 照 发 票 上 写 的 很 清 楚 的 是 日 本 产 的 问 题, 和 经 营 者 进 行 了 交 涉, 并 要 求 经 营 者 按 照 法 律 规 定, 必 须 给 消 费 者 退 一 赔 一 还 有 现 在 投 诉 比 较 多 的 家 具 问 题 我 前 几 天 接 到 一 个 消 费 者 来 电, 他 说 花 了 4200 元 买 了 一 套 红 木 家 具, 检 测 下 来 发 现 这 个 面 子 是 用 红 木 压 成 的, 其 余 的 都 不 是 红 木 的, 最 后 他 就 要 求 按 照 法 律 规 定 退 一 赔 一 但 是, 经 过 我 们 的 了 解, 经 营 者 在 发 票 上 写 的 是, 红 木 贴 面, 也 就 是 说 这 个 面 子 是 红 木 的, 里 面 不 是 红 木 的 那 么 消 费 者 合 法 权 益 能 得 到 保 护 吗? 保 护 不 了 为 什 么? 它 发 票 上 写 得 很 清 楚 是 红 木 贴 面, 仅 仅 是 一 层 贴 面 是 红 木 的 如 果 你 是 一 个 聪 明 的 消 费 者, 你 在 发 票 上 应 该 写 得 清 清 楚 楚 红 木 家 具 这 个 是 相 当 重 要 的 那 么 一 旦 发 票 上 写 的 和 你 所 买 的 实 物 是 不 一 样 的, 你 就 可 以 提 出 要 求 加 倍 赔 偿 2 经 营 者 必 须 要 保 护 消 费 者 的 隐 私 权 的 义 务 我 们 协 会 收 到 不 少 的 消 费 者 投 诉 如 有 消 费 者 说, 我 刚 生 完 孩 子, 在 家 休 养 但 天 天 不 断 地 有 电 话 打 进 来, 甚 至 还 有 人 上 门, 干 什 么? 推 销 小 孩 子 尿 布 的 小 孩 奶 粉 的 大 人 保 健 品 的, 她 说 我 家 的 电 话 我 的 名 字 我 生 小 孩, 他 们 企 业 怎 么 会 知 道? 这 是 我 消 费 者 个 人 隐 私 的 问 题 我 们 说 消 费 者 个 人 的 隐 私, 也 应 该 保 护 在 新 修 改 的 消 条 中 我 们 把 它 写 进 去 了 后 来, 电 视 为 了 配 合 宣 传 新 修 改 后 的 消
7 条, 做 了 一 档 节 目, 在 节 目 中, 主 持 人 问 医 院 的 护 士, 这 些 产 妇 的 资 料 怎 么 会 到 企 业 那 儿 的 护 士 说, 企 业 要 我 们 就 给 他 们 了 其 实 作 为 医 院, 你 不 能 把 产 妇 或 者 病 人 的 情 况 告 诉 经 销 商 这 是 我 们 说 的 消 费 者 的 个 人 隐 私 的 问 题, 它 是 受 法 律 保 护 的 3 经 营 者 他 所 必 须 履 行 的 是 做 好 售 后 服 务 落 实 三 包 的 义 务 包 修 包 换 包 退 你 所 购 买 的 商 品, 如 果 从 发 票 出 具 之 日 的 7 天 之 内 发 生 了 质 量 问 题, 那 你 就 可 以 要 求 退 必 须 是 7 天 之 内, 我 碰 到 很 多 消 费 者, 他 买 好 彩 电 回 家, 不 是 马 上 看 的 放 了 一 个 星 期 再 看, 发 现 有 质 量 问 题 一 定 要 退 那 么 你 说 能 不 能 退 不 行 我 们 这 个 7 天, 是 指 出 具 发 票 之 日 起 的 7 天 内, 所 以 我 想 我 们 在 座 的 每 一 位 消 费 者, 如 果 你 所 买 的 商 品, 千 万 不 要 放 一 放 买 好 商 品 就 赶 快 打 开 看 一 看, 有 没 有 质 量 问 题,7 天 之 内 有 问 题 你 可 以 退 货, 超 过 7 天,15 天 之 内 你 可 以 要 求 经 营 者 给 你 换 换 什 么? 换 同 型 号 产 品 超 过 15 天 以 后 我 们 就 是 说 以 修 理 为 主 了, 这 是 我 们 国 家 的 三 包 规 定 但 是 这 里 还 有 一 个 规 定, 在 保 修 期 内 主 要 部 件 修 理 2 次 以 上, 仍 然 得 不 到 合 格 标 准 的, 那 么 我 们 可 以 提 出 换 同 型 号 产 品, 你 可 以 不 要 修 了 如 果 同 型 号 产 品 没 有 的, 那 你 就 可 以 退 或 者 说 你 换 其 他 型 号 产 品, 那 么 可 能 这 个 产 品 与 产 品 之 间, 有 一 个 差 价, 你 就 要 多 退 少 补 了 所 以 对 经 营 者 来 说, 他 必 须 做 好 售 后 服 务, 落 实 三 包 对 于 广 大 消 费 者 来 说, 你 所 享 有 的 权 利, 你 就 要 求 他 们 做 好 三 包 服 务 4 经 营 者 所 必 须 履 行 的 义 务 就 是 上 门 推 销 必 须 征 得 被 访 问 消 费 者 同 意 并 可 以 在 7 日 内, 无 需 说 明 理 由 退 货 的 义 务 目 前, 社 会 上 销 售 方 式 也 发 生 了 变 化, 有 网 上 购 物 的 上 门 推 销 等 等 新 修 改 的 上 海 市 消 费 者 权 益 保 护 条 例 当 中, 它 在 电 视 邮 购 电 话 销 售 或 者 网 上 销 售, 上 门 推 销 这 个 销 售 方 式 上, 制 订 出 一 个 新 的 规 定, 也 就 是 经 营 者 所 履 行 的 义 务 就 是 说 你 上 门 推 销 的 或 者 邮 购 销 售 的 网 上 销 售 的 等 等 1 必 须 征 得 消 费 者 同 意 ;2 如 果 消 费 者 拿 到 商 品 以 后, 和 所 介 绍 的 所 推 销 的 不 一 致, 可 以 无 理 由 退 货 那 么 时 间 也 规 定 在 7 天 之 内 有 消 费 者 投 诉 上 门 推 销 的 煤 气 节 能 器 报 警 器 等 有 质 量 问 题 如 该 报 警 器 时 不 时 报 警, 往 往 晚 上 睡 的 好 好 的 突 然 报 警, 把 消 费 者 吓 得 从 床 上 跳 起 来 但 是, 当 消 费 者 按 照 收 据 上 的 电 话, 地 址 找 上 门 要 求 退 货 时, 却 发 觉 根 本 没 有 这 个 企 业 在 推 销 时 都 称 自 己 是 煤 气 公 司 的, 其 实 经 了 解 是 假 冒 伪 劣 的 所 以, 对 于 上 门 推 销 的 东 西, 我 提 醒 在 座 的 每 一 位, 大 家 都 要 有 这 样 的 意 识, 要 考 虑 得 仔 仔 细 细 的, 不 要 给 上 门 推 销 的 人 用 一 些 花 言 巧 语 所 蒙 蔽, 导 致 给 自 己 造 成 很 多 的 麻 烦 所 以 像 这 样 一 类 的 情 况, 我 希 望 我 们 在 座 的 每 一 位 都 要 有 自 我 保 护 意 识, 而 且 上 门 推 销 你 必 须 把 他 的 公 司 或 者 这 个 服 务 员 的, 所 有 的 能 联 系 上 的 证 件, 抄 下 来, 一 旦 买 到 商 品 不 好 的 话, 你 就 可 以 投 诉 有 门, 否 则 的 话, 你 都 不 知 道, 到 时 候 就 得 不 到 保 护 了 所 以 我 们 说 上 门 推 销 也 好,7 天 之 内 你 可 以 有 一 个 无 理 由 退 换 这 条 法 律 规 定, 在 全 国 是 比 较 先 进 的 5 缺 损 商 品 的 召 回 制 度 如 果 经 营 者 销 售 的 商 品 存 在 缺 陷, 会 对 消 费 者 造 成 人 体 伤 害 或 财 产 损 失 的, 消 保 委 可 以 建 议 召 回, 企 业 应 主 动 召 回, 有 关 行 政 执 法 部 门 可 以 责 令 召 回 最 后 我 还 讲 一 讲, 经 营 者 所 必 须 履 行 的 义 务 就 是 说 优 惠 的 赠 予 的 商 品 或 者 服 务 不 免 除 经 营 者 的 责 任 这 是 什 么 意 思 呢? 也 就 是 说 我 今 天 买 了 一 个 彩 电, 他 最 后 送 我 一 个 照 相 机 这 个 照 相 机 最 后 发 现 是 坏 的, 这 个 照 相 机 根 本 不 能 用 那 么 你 到 商 店 去, 商 店 说, 这 个 又 不 收 你 钱 的 是 送 给 你 的, 不 能 退 的 那 么 我 现 在 告 诉 你, 在 我 们 上 海 的 条 例 当 中, 已 经 给 它 明 确 规 定 下 来 了, 就 是 说 赠 予 商 品 或 者 优 惠 商 品 都 必 须 由 经 营 者 来 承 担 他 的 责 任, 也 应 该 落 实 售 后 服 务, 也 应 该 落 实 三 包 规 定 四 解 决 消 费 争 议 的 途 径 是 什 么? 在 我 们 消 法 和 消 条 中, 都 写 着 消 费 争 议 解 决 的 途 径 是 五 个 方 面 第 一 是 和 解, 第 二 是 投 诉, 第 三 是 申 诉, 第 四 是 仲 裁, 第 五 是 诉 讼 这 五 个 方 面, 是 否 要 一 步 一 步 走 下 来 呢? 告 诉 大 家 不 需 要 你 可 以 选 择 任 何 一 个 解 决 的 途 径
8 1 和 解 如 果 我 买 到 这 个 杯 子 质 量 上 有 问 题, 我 就 到 我 所 购 买 的 商 店 去 和 经 营 者 讲, 说 这 个 杯 子 有 质 量 问 题, 你 必 须 给 我 换 或 者 给 我 退 就 是 说 大 家 相 互 之 间 是 一 个 协 商 和 解 解 决 我 认 为 这 是 最 好 的 解 决 方 法 为 什 么? 一 旦 发 生 问 题, 到 商 店 解 决 了 多 好, 双 方 之 间 都 不 伤 和 气 2 到 消 费 者 协 会 投 诉 可 以 打 投 诉, 当 然 你 也 可 以 到 区 县 消 保 委 去 投 诉 消 保 委 通 过 调 查 了 解 后, 会 把 经 营 者 和 消 费 者 都 叫 来, 双 方 互 相 之 间 沟 通 以 后, 协 商 解 决 当 然 这 个 协 商 解 决, 我 们 是 依 据 法 律 法 规 来 和 大 家 协 商 解 决 的 在 同 等 的 情 况 下, 我 们 可 能 给 予 消 费 者 多 一 点 的 保 护 3 到 有 关 行 政 执 法 部 门 去 申 诉 可 以 到 工 商 行 政 管 理 局, 到 上 海 市 技 术 监 督 局, 有 物 价 的 方 面 我 们 可 以 到 物 价 局, 都 可 以 进 行 申 诉 如 果 经 营 者 确 实 违 法 了, 行 政 执 法 部 门 就 可 以 处 罚 4 仲 裁 当 然 这 个 仲 裁 它 有 一 个 先 决 条 件, 就 是 双 方 必 须 都 同 意 到 仲 裁 机 构 去 仲 裁 的 有 一 方 不 同 意 就 不 能 仲 裁, 双 方 必 须 达 成 仲 裁 协 议 如 果 仲 裁 成 功, 是 必 须 要 执 行 的, 它 是 有 法 律 效 率 的 5 法 院 起 诉 如 果 认 为 我 什 么 都 不 去, 直 接 到 法 院 去 起 诉, 完 全 可 以 我 刚 才 说 了, 这 五 个 消 费 争 议 解 决 的 途 径, 并 不 是 说 你 必 须 按 部 就 班 的 你 可 以 随 意 选 择 一 个 去 解 决 你 的 消 费 纠 纷 五 违 反 法 律 规 定 所 承 担 的 法 律 责 任 是 什 么? 1 民 事 责 任 消 费 纠 纷 中 的 民 事 责 任 基 本 上 是 侵 权 责 任 和 违 约 责 任 解 决 方 式 : 停 止 侵 害, 消 除 危 险 ; 消 除 影 响, 恢 复 名 誉 ; 修 理 重 作 更 换 退 货 ; 按 约 履 行 返 还 价 款 支 付 费 用 ; 赔 偿 损 失 ( 财 产 损 失 赔 偿 人 身 伤 害 赔 偿 惩 罚 性 赔 偿 ) 2 行 政 责 任 是 违 反 行 政 法 律 规 范 的, 如 实 施 行 政 处 罚 处 罚 方 式 : 行 政 处 罚, 如 停 业 扣 留 吊 销 证 照 处 罚 ; 财 产 处 罚, 收 缴 违 法 所 得 等 ; 申 诫 处 罚, 警 告 ; 人 身 处 罚, 行 政 拘 留 实 施 上 述 处 罚 方 式, 由 相 关 行 政 主 管 机 关 执 行 3 刑 事 责 任 法 律 规 定 有 四 种 情 况 要 追 究 刑 事 责 任 : 一 是 伪 劣 商 品 造 成 人 身 伤 亡 或 重 大 财 产 损 失 ; 二 是 违 法 行 为 严 重 损 害 消 费 者 权 益 ; 三 是 国 家 工 作 人 员 玩 忽 职 守, 营 私 舞 弊, 包 庇 经 营 者 侵 害 消 费 者 权 益 ; 四 是 经 营 以 暴 力 威 胁 行 政 部 门 执 法 的 由 于 时 间 的 关 系, 我 今 天 就 把 消 条 当 中 的 一 些 内 容, 给 大 家 谈 自 己 学 习 的 体 会, 如 果 在 讲 的 当 中 有 讲 得 不 对 的 地 方 希 望 大 家 批 评 或 者 提 出 建 议
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北 京 市 中 医 管 理 局 二 一 五 年 四 月 ... 1... 18 2015... 30 京 中 医 政 字 [2014]160 号 1 2 一 充 分 认 识 中 医 健 康 乡 村 建 设 工 作 的 重 要 意 义 二 建 立 健 全 工 作 保 障 机 制 2014 12 15 三 做 好 工 作 启 动 的 准 备 事 宜 1 2014 12 15 5-10 2014 12 15
抗 战 时 期 国 民 政 府 的 银 行 监 理 体 制 探 析 % # % % % ) % % # # + #, ) +, % % % % % % % %
抗 战 时 期 国 民 政 府 的 银 行 监 理 体 制 探 析 王 红 曼 抗 战 时 期 国 民 政 府 为 适 应 战 时 经 济 金 融 的 需 要 实 行 由 财 政 部 四 联 总 处 中 央 银 行 等 多 家 机 构 先 后 共 同 参 与 的 多 元 化 银 行 监 理 体 制 对 战 时 状 态 下 的 银 行 发 展 与 经 营 安 全 进 行 了 大 规 模 的 设 计 与
0 年 上 半 年 评 价 与 考 核 细 则 序 号 部 门 要 素 值 考 核 内 容 考 核 方 式 考 核 标 准 考 核 ( 扣 原 因 ) 考 评 得 3 安 全 生 产 目 30 无 同 等 责 任 以 上 道 路 交 通 亡 人 事 故 无 轻 伤 责 任 事 故 无 重 大 质 量
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- 1 - - 2 - 附 件 全 国 建 筑 市 场 注 册 执 业 人 员 不 良 记 录 认 定 标 准 ( 试 行 ) 说 明 为 了 完 善 建 筑 市 场 注 册 执 业 人 员 诚 信 体 系 建 设, 规 范 执 业 和 市 场 秩 序, 依 据 相 关 法 律 法 规 和 部 门 规 章, 根 据 各 行 业 特 点, 我 部 制 订 了 全 国 建 筑 市 场 注 册 执 业 人
¹ º ¹ º 农 业 流 动 人 口 是 指 户 口 性 质 为 农 业 户 口 在 流 入 地 城 市 工 作 生 活 居 住 一 个 月 及 以 上 的 流 动 人 口 非 农 流 动 人 口 是 指 户 口 性 质 为 非 农 户 口 在 流 入 地 城 市 工 作 生 活 居 住 一 个
¹ 改 革 开 放 年 来 人 口 流 动 规 模 持 续 增 加 对 我 国 社 会 经 济 的 持 续 发 展 起 到 了 重 要 作 用 为 全 面 了 解 我 国 流 动 人 口 生 存 状 况 准 确 把 握 流 动 人 口 发 展 规 律 和 趋 势 不 断 加 强 流 动 人 口 服 务 管 理 引 导 人 口 有 序 流 动 合 理 分 布 国 家 人 口 计 生 委 于 年 月 启
说 明 为 了 反 映 教 运 行 的 基 本 状 态, 为 校 和 院 制 定 相 关 政 策 和 进 行 教 建 设 与 改 革 提 供 据 依 据, 校 从 程 资 源 ( 开 类 别 开 量 规 模 ) 教 师 结 构 程 考 核 等 维 度, 对 2015 年 春 季 期 教 运 行 基
内 部 资 料 东 北 师 范 大 教 运 行 基 本 状 态 据 报 告 2015 年 春 季 期 教 务 处 2015 年 10 月 27 日 说 明 为 了 反 映 教 运 行 的 基 本 状 态, 为 校 和 院 制 定 相 关 政 策 和 进 行 教 建 设 与 改 革 提 供 据 依 据, 校 从 程 资 源 ( 开 类 别 开 量 规 模 ) 教 师 结 构 程 考 核 等 维 度,
收 入 支 出 项 目 2016 年 预 算 项 目 2016 年 预 算 预 算 01 表 单 位 : 万 元 ( 保 留 两 位 小 数 ) 一 公 共 财 政 预 算 拨 款 50.06 一 人 员 经 费 23.59 1 一 般 财 力 50.06 1 人 员 支 出 21.95 2 成 品
100.12 2016 年 龙 岩 市 部 门 预 算 表 报 送 日 期 : 年 月 日 单 位 负 责 人 签 章 : 财 务 负 责 人 签 章 : 制 表 人 签 章 : 收 入 支 出 项 目 2016 年 预 算 项 目 2016 年 预 算 预 算 01 表 单 位 : 万 元 ( 保 留 两 位 小 数 ) 一 公 共 财 政 预 算 拨 款 50.06 一 人 员 经 费 23.59
金 不 少 于 800 万 元, 净 资 产 不 少 于 960 万 元 ; (3) 近 五 年 独 立 承 担 过 单 项 合 同 额 不 少 于 1000 万 元 的 智 能 化 工 程 ( 设 计 或 施 工 或 设 计 施 工 一 体 ) 不 少 于 2 项 ; (4) 近 三 年 每 年
工 程 设 计 与 施 工 资 质 标 准 一 总 则 建 筑 智 能 化 工 程 设 计 与 施 工 资 质 标 准 ( 一 ) 为 了 加 强 对 从 事 建 筑 智 能 化 工 程 设 计 与 施 工 企 业 的 管 理, 维 护 建 筑 市 场 秩 序, 保 证 工 程 质 量 和 安 全, 促 进 行 业 健 康 发 展, 结 合 建 筑 智 能 化 工 程 的 特 点, 制 定 本 标
深圳市新亚电子制程股份有限公司
证 券 代 码 :002388 证 券 简 称 : 新 亚 制 程 公 告 编 号 :2016-053 深 圳 市 新 亚 电 子 制 程 股 份 有 限 公 司 2016 年 第 二 次 临 时 股 东 大 会 决 议 公 告 本 公 司 及 董 事 会 全 体 成 员 保 证 公 告 内 容 真 实 准 确 和 完 整, 不 存 在 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 者 重 大 遗 漏 特
2014年中央财经大学研究生招生录取工作简报
2015 年 中 央 财 经 大 学 研 究 生 招 生 录 取 工 作 简 报 一 硕 士 研 究 生 招 生 录 取 情 况 2015 年 共 有 8705 人 报 考 我 校 硕 士 研 究 生, 其 中 学 术 型 研 究 生 报 考 3657 人, 专 业 硕 士 研 究 生 报 考 5048 人 ; 总 报 考 人 数 较 2014 年 增 长 1.4%, 学 术 型 报 考 人 数 较
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法 律 简 讯 二 〇 一 二 年 三 月 刊 ( 总 第 四 十 六 期 ) 本 期 推 荐 篇 目 艺 术 品 投 资 理 财 产 品 的 法 律 风 险 /1 竞 业 限 制 协 议 在 未 约 定 或 未 履 行 经 济 补 偿 时 的 效 力 认 定 /14 我 国 场 外 交 易 市 场 的 构 建 与 发 展 路 径 ( 下 )/18 本 所 动 态 /28 1 企 业 与 投 融 资
书面申请
2016 年 度 滨 州 市 地 方 史 志 办 公 室 部 门 预 算 目 录 第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 一 2016 年 收 支 预 算 总 表 ( 功 能 科 目 分 类 ) 二 2016 年 收 支 预 算 总 表 ( 经 济 科 目 分 类 ) 三 2016 年 收 入 预 算
评 委 : 李 炎 斌 - 个 人 技 术 标 资 信 标 初 步 审 查 明 细 表 序 号 投 标 单 位 投 标 函 未 按 招 标 文 件 规 定 填 写 漏 填 或 内 容 填 写 错 误 的 ; 不 同 投 标 人 的 投 标 文 件 由 同 一 台 电 脑 或 同 一 家 投 标 单
评 委 : 李 炎 斌 - 个 人 清 标 评 审 明 细 表 评 审 因 素 序 号 投 标 单 位 清 标 评 审 1 深 圳 市 创 捷 科 技 有 限 合 格 2 四 川 川 大 智 胜 软 件 股 份 有 限 合 格 3 北 京 航 天 长 峰 科 技 工 业 集 团 有 限 公 司 合 格 4 深 圳 中 兴 力 维 技 术 有 限 合 格 5 深 圳 键 桥 通 讯 技 术 股 份 有
1600 1000 40 50 2030 2000 采 取 行 动 的 机 会 90% 开 拓 成 功 的 道 路 2
简 略 版 本 :2015 3 10 2016 2021 全 球 卫 生 部 门 病 毒 性 肝 炎 战 略 2016 2021 2015 3 12 2012 2010 2014 2015 2016 2021 140 55% 35% 5 15% 5 20% 2.4 1.3 1.5 1 1600 1000 40 50 2030 2000 采 取 行 动 的 机 会 90% 开 拓 成 功 的 道 路
2016年山东省民主党派办公大楼管理处
2016 年 山 东 省 民 主 党 派 办 公 大 楼 管 理 处 部 门 预 算 目 录 第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 一 2016 年 收 支 预 算 总 表 ( 功 能 分 类 科 目 ) 二 2016 年 收 支 预 算 总 表 ( 经 济 分 类 科 目 ) 三 2016 年 收
2. 本 次 修 改 后, 投 资 者 申 购 新 股 的 持 有 市 值 要 求 市 值 计 算 规 则 及 证 券 账 户 使 用 的 相 关 规 定 是 否 发 生 了 变 化? 答 : 未 发 生 变 化 投 资 者 申 购 新 股 的 持 有 市 值 是 指, 以 投 资 者 为 单 位
新 股 网 上 网 下 发 行 实 施 细 则 问 答 上 交 所 2016-01-05 一 网 上 发 行 业 务 问 答 1. 本 次 修 改 的 主 要 内 容 是 什 么? 答 : 本 次 修 改 的 主 要 内 容 包 括 : 一 是 取 消 了 投 资 者 在 申 购 委 托 时 应 全 额 缴 纳 申 购 资 金 的 规 定, 明 确 了 投 资 者 应 根 据 最 终 确 定 的 发
ETF、分级基金规模、份额变化统计20130816
ETF 分 级 基 金 规 模 份 额 变 化 统 计 截 至 上 周 末, 全 市 场 股 票 型 ETF 规 模 约 1451 亿, 份 额 约 1215 亿,ETF 总 份 额 及 规 模 的 周 变 动 值 分 别 为 -23-44 亿, 份 额 与 规 模 均 下 降 ; 分 级 基 金 规 模 约 438 亿, 份 额 572 亿, 总 份 额 及 规 模 的 周 变 动 值 分 别 为
工 程 勘 察 资 质 标 准 根 据 建 设 工 程 勘 察 设 计 管 理 条 例 和 建 设 工 程 勘 察 设 计 资 质 管 理 规 定, 制 定 本 标 准 一 总 则 ( 一 ) 本 标 准 包 括 工 程 勘 察 相 应 专 业 类 型 主 要 专 业 技 术 人 员 配 备 技 术
住 房 和 城 乡 建 设 部 关 于 印 发 工 程 勘 察 资 质 标 准 的 通 知 建 市 [2013]9 号 各 省 自 治 区 住 房 和 城 乡 建 设 厅, 北 京 市 规 划 委, 天 津 上 海 市 建 设 交 通 委, 重 庆 市 城 乡 建 设 委, 新 疆 生 产 建 设 兵 团 建 设 局, 总 后 基 建 营 房 部 工 程 局, 国 务 院 有 关 部 门 建 设 司,
上海证券交易所会议纪要
附 件 上 海 市 场 首 次 公 开 发 行 股 票 网 下 发 行 实 施 细 则 第 一 章 总 则 第 一 条 为 规 范 拟 在 上 海 证 券 交 易 所 ( 以 下 简 称 上 交 所 ) 上 市 的 公 司 首 次 公 开 发 行 股 票 网 下 发 行 业 务, 提 高 首 次 公 开 发 行 股 票 网 下 申 购 及 资 金 结 算 效 率, 根 据 证 券 发 行 与 承 销
何 秋 琳 张 立 春 视 觉 学 习 研 究 进 展 视 觉 注 意 视 觉 感 知
第 卷 第 期 年 月 开 放 教 育 研 究 何 秋 琳 张 立 春 华 南 师 范 大 学 未 来 教 育 研 究 中 心 广 东 广 州 随 着 图 像 化 技 术 和 电 子 媒 体 的 发 展 视 觉 学 习 也 逐 步 发 展 为 学 习 科 学 的 一 个 研 究 分 支 得 到 研 究 人 员 和 教 育 工 作 者 的 广 泛 关 注 基 于 此 作 者 试 图 对 视 觉 学 习
国债回购交易业务指引
附 件 1 上 海 证 券 交 易 所 新 质 押 式 国 债 回 购 交 易 业 务 指 引 一 总 述 根 据 上 海 证 券 交 易 所 债 券 交 易 实 施 细 则, 上 证 所 将 于 2006 年 5 月 8 日 起 推 出 新 质 押 式 国 债 回 购 新 质 押 式 回 购 与 现 行 质 押 式 回 购 相 比 区 别 主 要 在 以 下 几 个 方 面 :1 新 质 押 式
2 2015 年 8 月 11 日, 公 司 召 开 2015 年 第 五 次 临 时 股 东 大 会, 审 议 通 过 了 关 于 公 司 <2015 年 股 票 期 权 激 励 计 划 ( 草 案 )> 及 其 摘 要 的 议 案 关 于 提 请 股 东 大 会 授 权 董 事 会 办 理 公
证 券 代 码 :300017 证 券 简 称 : 网 宿 科 技 公 告 编 号 :2016-053 网 宿 科 技 股 份 有 限 公 司 关 于 调 整 公 司 2015 年 股 票 期 权 激 励 计 划 激 励 对 象 股 票 期 权 数 量 和 行 权 价 格 的 公 告 本 公 司 及 董 事 会 全 体 成 员 保 证 公 告 内 容 真 实 准 确 和 完 整, 没 有 虚 假 记
一 从 分 封 制 到 郡 县 制 一 从 打 虎 亭 汉 墓 说 起
县 乡 两 级 的 政 治 体 制 改 革 如 何 建 立 民 主 的 合 作 新 体 制 县 乡 人 大 运 行 机 制 研 究 课 题 组 引 言 一 从 分 封 制 到 郡 县 制 一 从 打 虎 亭 汉 墓 说 起 二 密 县 在 周 初 是 两 个 小 国 密 国 和 郐 国 三 密 县 的 第 一 任 县 令 卓 茂 四 明 清 时 代 的 密 县 二 从 集 中 的 动 员 体
评 委 : 徐 岩 宇 - 个 人 技 术 标 资 信 标 初 步 审 查 明 细 表 序 号 投 标 单 位 投 标 函 未 按 招 标 文 件 规 定 填 写 漏 填 或 内 容 填 写 错 误 的 ; 不 同 投 标 人 的 投 标 文 件 由 同 一 台 电 脑 或 同 一 家 投 标 单
评 委 : 徐 岩 宇 - 个 人 清 标 评 审 明 细 表 评 审 因 素 序 号 投 标 单 位 清 标 评 审 1 深 圳 市 创 捷 科 技 有 限 合 格 2 四 川 川 大 智 胜 软 件 股 份 有 限 合 格 3 北 京 航 天 长 峰 科 技 工 业 集 团 有 限 公 司 合 格 4 深 圳 中 兴 力 维 技 术 有 限 合 格 5 深 圳 键 桥 通 讯 技 术 股 份 有
Microsoft Word - 工业品封面.doc
工 业 品 专 刊 浙 江 出 入 境 检 验 检 疫 局 政 策 研 究 室 (WTO 研 究 室 ) 2010 年 05 月 27 日 目 录 工 作 动 态 浙 江 检 验 检 疫 局 专 家 参 加 欧 盟 洗 衣 机 洗 碗 机 能 效 及 生 态 设 计 通 报 评 议 会 1 浙 江 检 验 检 疫 局 举 办 出 口 玩 具 检 验 监 管 工 作 研 讨 会 2 台 州 出 口 鞋
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中 国 应 对 气 候 变 化 的 政 策 与 行 动 2013 年 度 报 告 国 家 发 展 和 改 革 委 员 会 二 〇 一 三 年 十 一 月 100% 再 生 纸 资 源 目 录 前 言... 1 一 应 对 气 候 变 化 面 临 的 形 势... 3 二 完 善 顶 层 设 计 和 体 制 机 制... 4 三 减 缓 气 候 变 化... 8 四 适 应 气 候 变 化... 20
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上 海 德 载 中 怡 律 师 事 务 所 关 于 昂 华 ( 上 海 ) 自 动 化 工 程 股 份 有 限 公 司 二 〇 一 二 年 年 度 股 东 大 会 法 律 意 见 书 上 海 德 载 中 怡 律 师 事 务 所 上 海 市 银 城 中 路 168 号 上 海 银 行 大 厦 1705 室 (200120) 电 话 :8621-5012 2258 传 真 :8621-5012 2257
二 6 年 收 支 预 算 总 表 ( 经 济 分 类 科 目 ) 收 入 项 目 6 年 预 算 项 目 6 年 预 算 一 财 政 拨 款 ( 补 助 ) 5,400.02 合 计 5,883.77 一 般 公 共 预 算 5,400.02 工 资 福 利 2,776.72 政 府 性 基 金
一 6 年 收 支 预 算 总 表 ( 功 能 分 类 科 目 ) 收 入 项 目 6 年 预 算 项 目 6 年 预 算 一 财 政 拨 款 5,400.02 一 般 公 共 服 务 5,270.98 一 般 公 共 预 算 5,400.02 发 展 与 改 革 事 务 5,270.98 政 府 性 基 金 预 算 行 政 运 行 2,516.51 国 有 资 本 经 营 预 算 机 关 服 务
2016年市委组织部部门预算
2016 年 市 委 组 织 部 预 算 -1- 目 录 第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 表 1 2016 年 收 支 预 算 总 表 表 2 2016 年 收 入 预 算 表 ( 科 目 ) 表 3 2016 年 收 入 预 算 表 ( 单 位 ) 表 4 2016 年 支 出 预 算 表 表
证监会行政审批事项目录
事 项 目 录 项 目 对 象 中 华 人 民 共 和 国 证 券 法 第 十 一 条 : 保 荐 人 的 资 格 及 其 管 理 办 法 由 国 务 院 证 券 监 督 管 理 机 构 规 定 44001 保 荐 机 构 注 册 国 务 院 对 确 需 要 保 留 的 项 目 设 定 的 决 定 ( 国 务 院 令 第 412 号 ) 附 件 第 383 项 保 荐 机 构 和 保 荐 代 表 人
<433A5C55736572735C6B73625C4465736B746F705CB9FABCCAD6D0D2BDD2A9D7A8D2B5B8DFBCB6BCBCCAF5D6B0B3C6C6C0C9F3C9EAC7EBD6B8C4CFA3A832303136CDA8D3C3B0E6A3A92E646F63>
附 件 1 国 际 中 药 专 业 高 级 技 术 职 称 评 审 条 件 及 报 名 材 料 一 系 列 ( 一 ) 中 1 高 级 专 科 ( 副 ) 高 级 专 科 ( 副 ) 1 取 得 中 专 科 职 称 后, 独 立 从 事 中 临 床 实 践 5 年 以 上 2 取 得 中 博 士 学 位 后, 临 床 实 践 2 年 以 上 3 取 得 中 硕 士 学 位 后, 临 床 实 践 7
2016年德州市机构编制委员会
2016 年 德 州 市 机 构 编 制 委 员 会 办 公 室 部 门 预 算 -1- 第 一 部 分 部 门 概 况 目 录 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 表 1 2016 年 收 支 预 算 总 表 表 2 2016 2016 年 收 入 预 算 表 ( 科 目 ) 表 3 2016 年 收 入 预 算 表 ( 单 位
第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 参 政 议 政 民 主 监 督, 参 加 中 国 共 产 党 领 导 的 政 治 协 商 二 部 门 预 算 单 位 构 成 中 国 民 主 建 国 会 山 东 省 委 员 会 部 门 预 算 包 括 中 国 民 主 建 国 会 山 东 省 委 员
中 国 民 主 建 国 会 山 东 省 委 员 会 2016 年 部 门 预 算 目 录 第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 一 2016 年 收 支 预 算 总 表 ( 功 能 分 类 科 目 ) 二 2016 年 收 支 预 算 总 表 ( 经 济 分 类 科 目 ) 三 2016 年 收 入
关于修订《沪市股票上网发行资金申购
关 于 修 订 沪 市 股 票 上 网 发 行 资 金 申 购 实 施 办 法 的 通 知 各 有 关 单 位 : 沪 市 股 票 上 网 发 行 资 金 申 购 实 施 办 法 ( 修 订 稿 ) ( 见 附 件 ) 已 经 中 国 证 券 监 督 管 理 委 员 会 批 准, 现 将 修 订 所 涉 主 要 内 容 公 布 如 下 一 第 二 条 ( 二 ) 申 购 单 位 及 上 限 修 改
上海证券交易所会议纪要
附 件 上 海 市 场 首 次 公 开 发 行 股 票 网 上 发 行 实 施 细 则 第 一 章 总 则 第 一 条 为 规 范 上 海 市 场 首 次 公 开 发 行 股 票 网 上 发 行 行 为, 根 据 证 券 发 行 与 承 销 管 理 办 法 及 相 关 规 定, 制 定 本 细 则 第 二 条 通 过 上 海 证 券 交 易 所 ( 以 下 简 称 上 交 所 ) 交 易 系 统 并
名 称 生 命 科 学 学 院 083001 环 境 科 学 1 生 物 学 仅 接 收 院 内 调 剂, 初 试 分 数 满 足 我 院 生 物 学 复 试 最 低 分 数 线 生 命 科 学 学 院 071300 生 态 学 5 生 态 学 或 生 物 学 生 命 科 学 学 院 040102
华 中 师 范 大 学 2016 年 接 收 校 内 外 优 秀 硕 士 研 究 生 调 剂 信 息 表 名 称 经 济 与 工 商 管 理 学 院 020101 政 治 经 济 学 1 经 济 学 类 毕 业 学 校 与 报 考 学 校 不 低 于 我 校 办 学 层 次 经 济 与 工 商 管 理 学 院 020105 世 界 经 济 学 1 经 济 学 类 毕 业 学 校 与 报 考 学 校
龚 亚 夫 在 重 新 思 考 基 础 教 育 英 语 教 学 的 理 念 一 文 中 援 引 的 观 点 认 为 当 跳 出 本 族 语 主 义 的 思 维 定 式 后 需 要 重 新 思 考 许 多 相 连 带 的 问 题 比 如 许 多 发 音 的 细 微 区 别 并 不 影 响 理 解 和
语 音 语 篇 语 感 语 域 林 大 津 毛 浩 然 改 革 开 放 以 来 的 英 语 热 引 发 了 大 中 小 学 英 语 教 育 整 体 规 划 问 题 在 充 分 考 虑 地 区 学 校 和 个 体 差 异 以 及 各 家 观 点 的 基 础 上 遵 循 实 事 求 是 逐 级 定 位 逐 层 分 流 因 材 施 教 的 原 则 本 研 究 所 倡 导 的 语 音 语 篇 语 感 语 域
附 件 : 上 海 市 建 筑 施 工 企 业 施 工 现 场 项 目 管 理 机 构 关 键 岗 位 人 员 配 备 指 南 二 一 四 年 九 月 十 一 日 2
公 开 上 海 市 城 乡 建 设 和 管 理 委 员 会 文 件 沪 建 管 2014 758 号 上 海 市 城 乡 建 设 和 管 理 委 员 会 关 于 印 发 上 海 市 建 筑 施 工 企 业 施 工 现 场 项 目 管 理 机 构 关 键 岗 位 人 员 配 备 指 南 的 通 知 各 区 县 建 设 和 交 通 委 员 会 : 为 进 一 步 加 强 对 建 设 工 程 施 工 现
(2015-2016-2)-0004186-04205-1 140242 信 号 与 系 统 Ⅰ 学 科 基 础 必 修 课 37 37 1 教 203 17 周 2016 年 06 月 13 日 (08:00-09:35) (2015-2016-2)-0004186-04205-1 141011
关 于 2015-2016 学 年 第 二 学 期 期 末 周 内 考 试 时 间 地 点 安 排 选 课 课 号 班 级 名 称 课 程 名 称 课 程 性 质 合 考 人 数 实 际 人 数 考 试 教 室 考 试 段 考 试 时 间 (2015-2016-2)-0006178-04247-1 130101 测 试 技 术 基 础 学 科 基 础 必 修 课 35 35 1 教 401 17 周
关于核对市级部门“三公经费”的通知
济 南 市 政 协 办 公 厅 2016 年 部 门 预 算 目 录 第 一 部 分 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 一 2016 年 收 支 预 算 总 表 二 2016 年 预 算 表 三 2016 年 支 出 预 算 表 四 2016 年 财 政 拨 款 收 支 预 算 表 五 2016 年 一 般 公 共 预
<433A5C446F63756D656E747320616E642053657474696E67735C41646D696E6973747261746F725CD7C0C3E65CC2DBCEC4CFB5CDB3CAB9D3C3D6B8C4CFA3A8BCF2BBAFA3A95CCAB9D3C3D6B8C4CF31302D31392E646F63>
( 一 ) 系 统 整 体 操 作 流 程 简 述 3 ( 二 ) 系 统 中 各 角 色 操 作 功 能 说 明 5 1. 学 院 管 理 员 5 2. 教 学 院 长 8 3. 指 导 教 师 10 4. 答 辩 组 组 长 12 5. 学 生 12 6. 系 统 管 理 员 15 ( 一 ) 论 文 系 统 常 见 问 题 16 ( 二 ) 论 文 查 重 常 见 问 题 22 1 2 主
目 录 -2-
2016 年 禹 城 市 城 市 管 理 行 政 执 法 局 部 门 预 算 -1- 目 录 -2- 第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 表 1 2016 年 支 预 算 总 表 表 2 2016 年 预 算 表 ( 科 目 ) 表 3 2016 年 预 算 表 ( 单 位 ) 表 4 2016 年
一、资质申请
二 工 程 监 理 企 业 资 质 有 关 问 答 111 什 么 样 的 企 业 可 以 在 本 省 申 请 工 程 监 理 企 业 资 质? 答 : 在 鄂 取 得 法 人 营 业 执 照 或 合 伙 企 业 营 业 执 照 的 企 业, 都 可 依 法 向 工 商 注 册 所 在 省 或 市 建 设 行 政 主 管 部 门 行 政 审 批 部 门 申 请 工 程 监 理 企 业 资 质 取 得
科 学 出 版 社 科 学 出 版 社 前 言 本 书 是 针 对 普 通 高 等 院 校 经 济 类 和 工 商 管 理 类 本 科 专 业 财 务 管 理 学 的 教 学 需 求, 结 合 教 育 部 经 济 管 理 类 本 科 财 务 管 理 学 课 程 教 学 大 纲 编 写 而 成 的 本 书 执 笔 者 都 是 长 期 工 作 在 财 务 管 理 教 学 一 线 的 专 业 教 师,
课程类 别
美 声 演 唱 方 向 培 养 方 案 一 培 养 目 标 本 方 向 要 求 学 生 德 智 体 美 全 面 发 展, 培 养 能 在 文 艺 团 体 从 事 声 乐 演 唱 及 能 在 艺 术 院 校 从 事 本 方 向 教 学 的 高 级 门 人 才 二 培 养 规 格 本 方 向 学 生 应 系 统 掌 握 声 乐 演 唱 方 面 的 理 论 和 技 能, 具 备 较 高 的 声 乐 演 唱
三门峡市质量技术监督局清单公示
附 件 4 卢 氏 县 财 政 局 行 政 职 权 运 行 流 程 图 一 行 政 处 罚 类 1. 第 1 项 一 般 程 序 流 程 图 案 件 来 源 初 步 确 认 违 法 事 实, 责 令 停 止 违 法 行 为 县 财 政 局 立 案 审 批 综 合 股 登 记 立 案 调 查 取 证 不 予 立 案 综 合 股 撰 写 调 查 终 结 报 告 移 送 有 关 部 门 综 合 股 提 出
3 月 30 日 在 中 国 证 券 报 上 海 证 券 报 证 券 时 报 证 券 日 报 和 上 海 证 券 交 易 所 网 站 上 发 出 召 开 本 次 股 东 大 会 公 告, 该 公 告 中 载 明 了 召 开 股 东 大 会 的 日 期 网 络 投 票 的 方 式 时 间 以 及 审
北 京 市 君 致 律 师 事 务 所 关 于 浪 潮 软 件 股 份 有 限 公 司 2015 年 度 股 东 大 会 的 法 律 意 见 书 致 : 浪 潮 软 件 股 份 有 限 公 司 北 京 市 君 致 律 师 事 务 所 ( 以 下 简 称 本 所 ) 受 浪 潮 软 件 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 公 司 ) 的 委 托, 指 派 律 师 出 席 2016 年 4 月
2006年顺德区高中阶段学校招生录取分数线
2014 年 顺 德 区 高 中 阶 段 学 校 考 试 提 前 批 第 一 批 第 二 批 学 校 录 取 根 据 佛 山 市 办 提 供 的 考 生 数 据, 现 将 我 区 2014 年 高 中 阶 段 学 校 考 试 提 前 批 第 一 批 第 二 批 学 校 的 录 取 公 布 如 下 : 一 顺 德 一 中 录 取 分 第 1 志 愿, 总 分 585, 综 合 表 现 评 价 A, 考
马 克 思 主 义 公 正 观 的 基 本 向 度 及 方 法 论 原 则!! # #
马 克 思 主 义 公 正 观 的 基 本 向 度 及 方 法 论 原 则 马 俊 峰 在 社 会 公 正 问 题 的 大 讨 论 中 罗 尔 斯 诺 齐 克 哈 耶 克 麦 金 泰 尔 等 当 代 西 方 思 想 家 的 论 述 被 反 复 引 用 和 申 说 而 将 马 克 思 恩 格 斯 等 经 典 作 家 的 观 点 置 于 一 种 被 忽 视 甚 至 被 忘 却 的 状 态 形 成 这 种
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第十六章〓附〓录
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·岗位设置管理流程
实 施 岗 位 设 置 岗 位 设 置 编 码 受 控 状 态 执 行 心 门 行 政 人 力 资 控 制 门 总 经 办 源 各 职 能 门 行 政 人 力 资 源 总 经 办 总 经 理 根 据 公 司 发 展 战 略 进 行 职 能 分 解 和 机 构 设 置 工 作 分 析 根 据 人 力 资 源 规 划 确 定 编 制 意 见 职 责 划 分 与 岗 位 设 置 制 作 职 务 说 明 书
内部资料，请勿外传
2016 年 中 国 民 主 同 盟 山 东 省 委 员 会 部 门 预 算 第 1 页, 共 22 页 目 录 第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 一 2016 年 收 支 预 算 总 表 ( 功 能 分 类 科 目 ) 二 2016 年 收 支 预 算 总 表 ( 经 济 分 类 科 目 ) 三
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( 一 ) 深 刻 认 识 学 习 教 育 的 重 大 意 义 : - 3 - ( 二 ) 明 确 学 习 教 育 的 任 务 目 标 ( 三 ) 把 握 特 点 方 法 - 4 - ( 四 ) 坚 持 六 项 原 则 在 - 5 - ( 五 ) 着 力 解 决 问 题 - 6 - - 7 - - 8 - ( 一 ) 学 党 章 党 规, 进 一 步 明 确 党 员 标 准 树 立 行 为 规 范
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目 录 第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 表 1 2016 年 收 支 预 算 总 表 表 2 2016 年 收 入 预 算 表 ( 科 目 ) 表 3 2016 年 收 入 预 算 表 ( 单
2016 年 禹 城 市 机 构 编 制 委 员 会 办 公 室 预 算 -1- 目 录 第 一 部 分 部 门 概 况 一 主 要 职 能 二 部 门 预 算 单 位 构 成 第 二 部 分 2016 年 部 门 预 算 表 表 1 2016 年 收 支 预 算 总 表 表 2 2016 年 收 入 预 算 表 ( 科 目 ) 表 3 2016 年 收 入 预 算 表 ( 单 位 ) 表 4 2016
黄 金 原 油 总 持 仓 增 长, 同 比 增 幅 分 别 为 4.2% 和 4.1% 而 铜 白 银 以 及 玉 米 则 出 现 减 持, 减 持 同 比 减 少 分 别 为 9.4%,9.4% 以 及 6.5% 大 豆, 豆 粕 结 束 连 续 4 周 总 持 仓 量 增 长, 出 现 小 幅
小 麦 净 多 持 仓 增 加, 豆 油 豆 粕 净 多 持 仓 减 少 美 国 CFTC 持 仓 报 告 部 门 : 市 场 研 究 与 开 发 部 类 型 : 量 化 策 略 周 报 日 期 :212 年 5 月 7 日 电 话 :592-5678753 网 址 :www.jinyouqh.com 主 要 内 容 : 根 据 美 国 CFTC 公 布 的 数 据, 本 报 告 中 的 11 个
证券代码：000066 证券简称：长城电脑 公告编号：2014-000
证 券 代 码 :000066 证 券 简 称 : 长 城 电 脑 公 告 编 号 :2016-092 中 国 长 城 计 算 机 深 圳 股 份 有 限 公 司 2016 年 度 第 三 次 临 时 股 东 大 会 决 议 公 告 本 公 司 及 其 董 事 会 全 体 成 员 保 证 信 息 披 露 内 容 的 真 实 准 确 完 整, 没 有 虚 假 记 载 误 导 性 陈 述 或 重 大 遗
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( ) ( )... 李 雪 岩, 龙 耀 (. 广 西 民 族 大 学 商 学 院, 广 西 南 宁 ;. 中 山 大 学 教 育 学 院, 广 东 广 州 ) : 高 等 教 育 是 专 业 教 育 高 考 是 为 高 等 教 育 服 务 的, 是 为 高 等 专 业 教 育 选 拔 有 专 业 培 养 潜 质 的 人 才 现 行 高 考 制 度 忽 略 专 业 潜 质 的 因 素, 过 份 强
十 九 被 提 名 人 不 是 已 经 离 职 和 退 ( 离 ) 休 后 三 年 内, 且 拟 任 独 立 董 事 职 务 未 按 规 定 获 得 本 人 原 所 在 单 位 党 组 ( 党 委 ) 及 中 央 纪 委 中 央 组 织 部 同 意 的 中 央 管 理 干 部 二 十 被 提 名 人
证 券 代 码 : 000563 证 券 简 称 : 陕 国 投 A 陕 西 省 国 际 信 托 股 份 有 限 公 司 独 立 董 事 提 名 人 声 明 提 名 人 陕 西 省 国 际 信 托 股 份 有 限 公 司 董 事 会 现 就 提 名 王 晓 芳 为 陕 西 省 国 际 信 托 股 份 有 限 公 司 第 8 届 董 事 会 独 立 董 事 候 选 人 发 表 公 开 声 明 被 提
行政管理学考试题库
中 央 民 族 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 初 试 科 目 考 试 大 纲 科 目 代 码 :815 科 目 名 称 : 行 政 管 理 学 I. 考 查 目 标 行 政 管 理 学 考 试 涵 盖 公 共 管 理 一 般 原 理 公 共 政 策 分 析 公 共 组 织 管 理 领 导 科 学 公 共 部 门 人 力 资 源 管 理 政 府 改 革 与 治 理 等 方 面 的 相 关
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2015-089：厦门安妮股份有限公司关于重大资产重组事项相关公告的更正公告+
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