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3 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 所 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 2015 年 9 月

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5 版 权 声 明 本 报 告 版 权 属 于 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 所, 并 受 法 律 保 护 转 载 摘 编 或 利 用 其 他 方 式 使 用 本 报 告 文 字 或 者 观 点 的, 应 注 明 来 源 违 反 上 述 声 明 者, 将 追 究 其 相 关 法 律 责 任

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7 编 委 会 主 任 : 洪 京 一 副 主 任 : 尹 丽 波 编 写 组 组 长 : 周 剑 副 组 长 : 陈 杰 郭 利 主 要 编 写 人 : 张 健 李 蓓 章 宗 婧 姬 晴 晴

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9 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 成 立 于 2013 年 10 月, 是 在 工 业 和 信 息 化 部 ( 以 下 简 称 工 信 部 ) 指 导 和 支 持 下, 由 两 化 融 合 各 相 关 企 事 业 单 位 自 愿 组 成 的 全 国 非 盈 利 性 社 会 组 织 联 盟 以 合 作 共 赢 各 得 其 所 为 原 则, 以 整 合 两 化 融 合 资 源 提 升 两 化 融 合 服 务 能 力 为 目 的, 为 政 府 行 业 协 会 企 业 和 咨 询 服 务 机 构 提 供 两 化 融 合 相 关 标 准 研 制 两 化 融 合 管 理 体 系 贯 标 评 定 两 化 融 合 评 估 咨 询 两 化 融 合 交 流 培 训 和 活 动 推 广 等 服 务 工 信 部 明 确 将 联 盟 作 为 两 化 深 度 融 合 专 项 行 动 计 划 ( 年 ) 的 实 施 主 体, 并 将 两 化 融 合 管 理 体 系 评 定 工 作 委 员 会 和 评 定 专 家 委 员 会 设 在 联 盟 联 盟 理 事 长 单 位 是 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 所, 秘 书 处 设 在 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 所 信 息 化 研 究 与 促 进 中 心 一 联 盟 简 介 联 盟 由 指 导 委 员 会 专 家 委 员 会 会 员 代 表 大 会 理 事 会 和 秘 书 处 组 成 指 导 委 员 会 由 工 信 部 等 相 关 部 委 领 导, 以 及 北 京 天 津 河 北 黑 龙 江 上 海 江 苏 浙 江 等 各 地 工 信 主 管 部 门 两 化 融 合 负 责 同 志 组 成 专 家 委 员 会 由 国 家 信 息 化 专 家 咨 询 委 员 会 中 国 工 程 院 高 等 院 校 科 研 院 所 中 央 企 业 龙 头 企 业 等 单 位 的 专 家 顾 问 组 成 联 盟 理 事 会 成 员 单 位 共 75 家, 包 括 1 家 理 事 长 单 位 52 家 副 理 事 长 单 位 和

10 22 家 理 事 单 位 联 盟 现 有 会 员 单 位 247 家, 包 括 中 国 企 业 联 合 会 中 国 钢 铁 工 业 协 会 中 国 机 械 工 业 联 合 会 等 20 家 国 家 级 协 会, 中 国 航 空 工 业 集 团 公 司 国 家 电 网 公 司 中 国 兵 器 装 备 集 团 中 国 船 舶 工 业 集 团 中 国 船 舶 重 工 集 团 中 国 石 油 化 工 集 团 中 国 海 洋 石 油 集 团 中 国 第 一 汽 车 集 团 等 26 家 中 央 企 业 集 团, 海 尔 中 联 重 科 潍 柴 动 力 格 力 电 器 中 兴 通 讯 清 华 大 学 北 京 航 空 航 天 大 学 上 海 交 通 大 学 等 201 家 行 业 龙 头 企 业 咨 询 机 构 IT 服 务 商 和 科 研 院 所 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 平 台 ( 作 为 联 盟 的 互 联 网 工 作 载 体, 是 各 方 资 源 与 成 果 共 享 核 心 业 务 协 同 的 关 键 纽 带 平 台 提 供 两 化 融 合 水 平 测 度 ( 包 括 企 业 行 业 和 区 域 自 评 估 自 诊 断 和 自 对 标 ) 两 化 融 合 管 理 体 系 贯 标 跟 踪 服 务 两 化 融 合 管 理 体 系 贯 标 咨 询 服 务 信 息 公 开 与 监 督 管 理 两 化 融 合 管 理 体 系 评 定 管 理 以 及 培 训 宣 传 论 坛 交 流 等 服 务, 全 面 支 撑 开 展 两 化 融 合 管 理 体 系 标 准 建 设 和 推 广 行 动 两 化 深 度 融 合 示 范 推 广 行 动 工 业 云 创 新 行 动 智 能 制 造 互 联 网 + 工 业 大 数 据 工 业 电 子 商 务 及 物 流 信 息 化 基 于 Handle 系 统 的 物 联 网 标 识 管 理 公 共 服 务 推 广 等 工 作 平 台 还 开 通 了 微 信 公 众 号, 提 供 关 于 国 家 产 业 政 策 两 化 融 合 资 讯 典 型 经 验 和 优 秀 案 例 等 信 息 服 务, 目 前 已 被 超 过 余 位 读 者 关 注

11 二 联 盟 理 事 长 单 位 ( 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 所 ) 简 介 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 所 ( 以 下 简 称 电 子 一 所 ) 成 立 于 1959 年, 是 新 中 国 第 一 批 成 立 的 中 央 级 专 业 科 技 情 报 研 究 机 构 之 一, 也 是 国 防 科 技 工 业 技 术 基 础 六 大 领 域 ( 核 航 天 航 空 船 舶 兵 器 电 子 ) 情 报 研 究 所 的 重 要 组 成 部 分 50 多 年 来, 伴 随 着 中 国 电 子 信 息 产 业 国 防 科 技 工 业 的 发 展, 以 及 中 国 工 业 化 和 信 息 化 的 融 合 进 程, 电 子 一 所 始 终 不 渝 地 立 足 科 技 情 报 研 究, 不 断 推 进 两 化 深 度 融 合 军 民 融 合, 不 断 优 化 管 理 和 创 新 业 务, 现 已 成 为 我 国 工 业 和 信 息 化 国 防 军 事 电 子 领 域 知 名 的 情 报 研 究 咨 询 与 决 策 支 撑 机 构 经 过 50 多 年 的 发 展, 电 子 一 所 已 形 成 了 政 府 支 撑 与 管 理 服 务 情 报 研 究 与 决 策 咨 询 知 识 产 权 研 究 与 实 务 咨 询 信 息 传 播 与 媒 体 服 务 信 息 资 源 与 技 术 开 发 服 务 等 五 大 业 务 板 块, 服 务 对 象 遍 及 工 业 和 信 息 化 部 国 防 科 工 局 总 装 备 部 科 技 部 发 改 委 新 闻 出 版 总 署 等 政 府 和 军 队 领 导 机 关, 以 及 相 关 科 研 院 所 企 业 和 高 等 院 校 等 工 业 和 信 息 化 部 成 立 以 来, 电 子 一 所 紧 密 围 绕 部 的 职 能 和 中 心 工 作, 在 强 化 原 有 业 务 领 域 的 同 时, 积 极 探 索 大 部 门 制 和 两 化 融 合 新 形 势 下 的 支 撑 体 系 和 工 作 模 式, 各 项 工 作 取 得 显 著 成 效 在 两 化 融 合 信 息 安 全 物 联 网 工 业 经 济

12 基 础 软 件 等 关 键 科 研 业 务 领 域 取 得 一 定 突 破, 建 成 了 一 批 权 威 的 行 业 服 务 平 台 电 子 一 所 还 是 国 家 军 工 一 级 保 密 资 格 单 位, 也 是 部 内 唯 一 同 时 荣 获 中 央 国 家 机 关 精 神 文 明 建 设 标 兵 和 首 都 精 神 文 明 建 设 标 兵 的 双 标 兵 单 位 作 为 工 业 和 信 息 化 部 多 项 行 业 管 理 职 能 的 挂 靠 单 位, 电 子 一 所 还 重 点 承 担 了 部 科 技 情 报 科 技 成 果 声 像 资 源 科 技 期 刊 年 鉴 编 辑 电 子 工 业 档 案 知 识 产 权 工 程 建 设 等 行 业 管 理 职 能, 开 展 了 大 量 创 新 性 工 作 三 联 盟 秘 书 处 ( 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 所 信 息 化 研 究 与 促 进 中 心 ) 简 介 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 信 息 化 研 究 与 促 进 中 心 ( 以 下 简 称 中 心 ) 是 电 子 一 所 的 主 要 研 究 部 门 之 一, 致 力 于 为 中 央 及 地 方 政 府 部 门 中 央 企 业 行 业 组 织 研 究 院 所 企 业 和 服 务 机 构 等 提 供 信 息 化 领 域 战 略 性 前 瞻 性 基 础 性 和 实 用 型 研 究 与 决 策 支 持 服 务, 在 国 际 情 报 跟 踪 与 趋 势 分 析 信 息 化 战 略 规 划 两 化 融 合 互 联 网 经 济 物 联 网 标 识 智 慧 城 市 等 领 域 进 行 了 多 年 的 深 入 研 究 和 项 目 实 践 主 要 业 务 领 域 包 括 : 信 息 化 战 略 规 划 中 心 承 担 各 部 委 和 地 方 政 府 信 息 化 战 略 规 划 编 制 工 作, 支 撑 了 国 务 院 关 于 大 力 推 进 信 息 化 发 展 和 切 实 保 障 信 息 安 全 的 若 干 意 见 国 家 信 息 化 发 展 战 略 信 息 化 驱 动 四 化 发 展 指 导 意 见 等 多 个 国 家 级 信

13 息 化 战 略 规 划 编 制 参 与 国 家 信 息 化 十 三 五 规 划 研 究 和 国 家 信 息 化 水 平 评 价 指 标 体 系 工 作 深 入 开 展 网 络 空 间 德 国 工 业 4.0 和 智 能 制 造 信 息 化 支 撑 中 国 经 济 社 会 领 域 全 面 改 革 国 家 治 理 体 系 现 代 化 等 重 大 战 略 问 题 研 究 国 际 情 报 跟 踪 与 趋 势 分 析 中 心 建 立 了 一 套 国 际 信 息 化 情 报 跟 踪 与 趋 势 分 析 体 系, 覆 盖 了 英 语 日 语 德 语 法 语 俄 语 韩 语 等 多 语 种 ; 长 期 跟 踪 布 鲁 金 斯 学 会 兰 德 国 际 战 略 研 究 中 心 等 50 余 家 国 际 知 名 智 库 在 信 息 化 和 信 息 安 全 领 域 的 研 究 成 果 基 于 国 际 情 报 跟 踪, 开 展 系 统 全 面 的 趋 势 分 析 和 研 判, 形 成 战 略 性 前 瞻 性 的 报 告 和 决 策 参 考, 为 各 级 主 管 部 门 战 略 决 策 提 供 依 据 定 期 形 成 国 外 智 库 与 国 际 组 织 信 息 化 研 究 世 界 信 息 化 热 点 聚 焦 国 际 信 息 化 战 略 和 政 策 发 展 等 情 报 产 品 两 化 融 合 中 心 是 工 信 部 两 化 融 合 牵 头 支 撑 单 位, 全 国 两 化 融 合 评 估 总 体 工 作 组 依 托 单 位, 工 信 部 两 化 融 合 管 理 体 系 联 合 工 作 组 秘 书 处 单 位, 两 化 融 合 管 理 体 系 评 定 机 构 重 点 开 展 了 两 化 深 度 融 合 若 干 意 见 两 化 深 度 融 合 五 年 行 动 计 划 等 文 件 编 制 ; 目 前 正 在 编 制 信 息 化 和 工 业 化 融 合 发 展 规 划 ( 年 ) ; 牵 头 起 草 了 工 业 企 业 信 息 化 和 工 业 化 融 合 评 估 规 范 国 家 标 准 (GB/T23020) 和 两 化 融 合 管 理 体 系 系 列 标 准, 牵 头 推 进 两 化 融 合 国 际 标 准 化 工 作 ; 牵 头 开 展 全 国 企 业 两 化 融 合 评 估,2015 年 已 累

14 积 5 万 余 家 企 业 数 据, 能 够 基 于 这 些 数 据 为 企 业 提 供 自 评 估 自 诊 断 自 对 标 服 务 ; 全 面 支 撑 国 家 级 两 化 融 合 试 验 区 工 业 云 创 新 行 动 两 化 深 度 融 合 专 项 资 金 等 工 作 物 联 网 标 识 (handle system) 应 用 与 推 广 获 得 在 瑞 士 注 册 的 新 国 际 组 织 DONA 正 式 授 权, 中 心 牵 头 组 建 的 联 合 体 (ETIRI-CDI-CHC) 与 国 际 电 信 联 盟 (ITU) 美 国 国 家 研 究 创 新 机 构 (CNRI) 德 国 哥 廷 根 大 学 科 学 数 据 处 理 公 司 (GWDG) 共 同 成 为 并 联 的 全 球 标 识 (Handle system) 顶 级 管 理 机 构 (MPA), 在 既 能 国 际 接 轨 又 可 自 主 可 控 的 前 提 下, 行 使 物 联 网 标 识 资 源 的 顶 级 管 理 权 限 承 担 发 改 委 国 家 物 联 网 标 识 管 理 公 共 服 务 平 台 建 设, 是 发 改 委 认 可 的 物 联 网 标 识 技 术 之 一 牵 头 支 撑 工 信 部 开 展 食 品 质 量 安 全 信 息 追 溯 试 点 和 服 务 平 台 建 设 工 作 国 家 物 联 网 标 识 公 共 服 务 平 台 服 务 于 食 品 质 量 信 息 全 程 追 溯 装 备 全 生 命 周 期 集 成 服 务 危 化 品 全 程 管 控 集 团 管 控 和 物 资 管 理 等 领 域, 推 动 企 业 实 现 跨 国 ( 地 区 ) 跨 行 业 跨 平 台 跨 系 统 规 模 化 的 追 溯 信 息 应 用 与 服 务 2014 年 6 月 平 台 正 式 启 动 以 来, 标 识 注 册 量 已 超 过 2 亿 互 联 网 经 济 中 心 是 工 信 部 和 中 央 网 信 办 互 联 网 经 济 领 域 重 要 支 撑 单 位, 牵 头 开 展 了 电 子 商 务 十 一 五 发 展 规 划 中 期 评 估 编 制 电 子 商 务 十 二 五 发 展 规 划 和 物 流 信 息 化 指 导 意 见, 全 面 支 撑 电 子 商 务 集 成 创 新 试 点

15 工 业 电 子 商 务 区 域 试 点 物 流 信 息 化 动 态 监 测 等 工 作 承 担 各 部 委 和 地 方 政 府 的 电 子 商 务 物 流 信 息 化 互 联 网 与 传 统 产 业 融 合 互 联 网 平 台 经 济 互 联 网 经 济 技 术 和 保 障 体 系 等 研 究 项 目, 并 与 百 度 腾 讯 等 互 联 网 企 业 开 展 了 研 究 合 作 智 慧 城 市 与 社 会 信 息 化 中 心 开 展 国 际 智 慧 城 市 发 展 跟 踪 研 究, 撰 写 并 发 布 智 慧 城 市 案 例 集 ( 含 150 多 个 国 家 的 智 慧 城 市 案 例 ) 承 担 国 家 和 各 地 方 的 智 慧 城 市 发 展 规 划 指 导 意 见 等 文 件 编 制, 参 与 制 定 国 家 关 于 促 进 智 慧 城 市 健 康 发 展 的 指 导 意 见 ; 整 合 智 慧 城 市 相 关 实 施 服 务 团 队, 制 订 智 慧 城 市 顶 层 规 划 和 实 施 方 案 ; 针 对 信 息 化 基 础 设 施 信 息 资 源 信 息 化 促 进 城 市 群 发 展 电 子 政 务 农 业 农 村 信 息 化 社 区 信 息 化 等 智 慧 城 市 相 关 领 域 开 展 了 系 列 研 究 工 作

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17 摘 要 电 子 商 务 是 信 息 化 条 件 下 的 新 型 经 济 活 动, 正 以 前 所 未 有 的 速 度 迅 猛 发 展, 已 经 成 为 主 要 国 家 增 强 经 济 竞 争 实 力, 赢 得 全 球 资 源 配 置 优 势 的 有 效 手 段 加 快 发 展 电 子 商 务, 是 培 育 经 济 新 动 力, 实 现 信 息 化 和 工 业 化 深 度 融 合, 实 现 制 造 强 国 的 客 观 要 求 和 必 然 选 择 为 促 进 工 业 企 业 电 子 商 务 的 健 康 有 序 发 展, 有 必 要 对 我 国 工 业 企 业 电 子 商 务 发 展 的 现 状 进 行 全 面 的 梳 理 和 深 入 的 研 究, 挖 掘 工 业 电 子 商 务 发 展 的 内 在 规 律, 找 到 制 约 工 业 电 子 商 务 发 展 的 关 键 问 题, 探 索 工 业 电 子 商 务 的 发 展 趋 势, 进 而 提 出 具 有 针 对 性 的 政 策 建 议 本 报 告 基 于 电 子 商 务 产 业 链 模 型 和 多 维 度 分 类 研 究, 结 合 典 型 案 例, 初 步 形 成 了 电 子 商 务 产 业 的 认 识 框 架, 并 在 全 面 梳 理 工 业 电 子 商 务 面 临 的 发 展 环 境 和 总 体 发 展 情 况 的 基 础 上, 深 入 分 析 了 工 业 各 行 业 电 子 商 务 的 发 展 现 状 特 点 存 在 的 问 题 和 发 展 趋 势, 进 而 依 托 专 家 调 查, 归 纳 出 了 电 子 商 务 公 共 治 理 的 着 力 点 和 关 键 政 策 措 施 建 议 通 过 对 我 国 原 材 料 工 业 装 备 工 业 和 消 费 品 工 业 下 的 八 个 具 体 行 业 的 深 入 研 究, 我 们 获 得 的 主 要 观 点 为 : (1) 工 业 电 子 商 务 是 电 子 商 务 在 工 业 流 通 领 域 的 应 用, 包 括 企 业 为 原 材 料 采 购 和 产 品 销 售 而 开 展 的 网 络 营 销 活 动, I

18 以 及 基 于 第 三 方 电 子 商 务 服 务 平 台 进 行 的 工 业 产 品 和 服 务 的 交 易 活 动 (2) 工 业 电 子 商 务 在 我 国 已 有 丰 富 实 践, 正 加 速 从 采 购 销 售 等 环 节 向 研 发 设 计 生 产 制 造 等 延 展, 距 离 消 费 者 越 近 的 行 业, 工 业 电 子 商 务 发 展 水 平 越 高 ; 开 放 水 平 越 高 的 环 节, 工 业 电 子 商 务 创 新 越 活 跃 (3) 工 业 电 子 商 务 的 发 展 存 在 区 域 不 平 衡 行 业 不 平 衡 企 业 不 平 衡 等 特 征, 这 些 特 征 与 经 济 发 展 水 平 行 业 发 展 规 律 市 场 竞 争 规 律 和 两 化 融 合 发 展 水 平 有 内 在 联 系 (4) 当 前, 我 国 工 业 电 子 商 务 平 台 功 能 主 要 仍 以 交 易 准 备 环 节 的 信 息 沟 通 完 成 网 上 签 约 为 主, 能 够 支 持 在 线 支 付 物 流 配 送 金 融 服 务 的 全 部 交 易 环 节 的 平 台 数 量 仍 然 较 少 (5) 工 业 产 品 的 流 通 是 工 业 电 子 商 务 发 展 的 主 要 目 的, 网 络 直 销 移 动 电 子 商 务 和 个 性 化 定 制 等 模 式 代 表 着 工 业 电 子 商 务 的 发 展 趋 势, 对 能 够 支 持 网 络 交 易 和 提 供 物 流 服 务 的 第 三 方 电 子 商 务 服 务 平 台 以 及 创 新 模 式 应 予 以 支 持 (6) 为 了 促 进 工 业 电 子 商 务 健 康 有 序 发 展, 政 府 的 政 策 措 施 应 在 电 子 商 务 服 务 创 新 与 规 范 电 子 商 务 服 务 之 间 取 得 平 衡, 在 促 进 电 子 商 务 商 业 模 式 创 新 与 形 成 可 治 理 的 产 业 组 织 之 间 取 得 平 衡 本 报 告 着 眼 于 适 应 工 业 电 子 商 务 发 展 需 要 的 实 践 研 究, II

19 深 入 探 讨 了 研 究 对 象 的 内 在 客 观 规 律, 进 行 了 一 定 程 度 的 理 论 挖 掘 不 仅 构 建 了 电 子 商 务 产 业 认 识 框 架, 从 电 子 商 务 服 务 业 产 业 链 角 度 基 于 多 维 度 分 类, 对 工 业 各 个 行 业 电 子 商 务 发 展 进 行 了 全 方 位 的 研 究, 而 且 对 电 子 商 务 发 展 规 律 和 成 功 因 素 进 行 了 深 入 分 析, 对 我 国 政 府 推 进 工 业 电 子 商 务 发 展 具 有 一 定 的 现 实 意 义 III

20 目 录 第 1 章 工 业 电 子 商 务 理 论 概 述 工 业 电 子 商 务 的 概 念 工 业 电 子 商 务 的 发 展 历 程 工 业 电 子 商 务 的 多 维 度 分 类 工 业 电 子 商 务 的 意 义... 9 第 2 章 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 环 境 工 业 电 子 商 务 政 策 法 律 环 境 工 业 电 子 商 务 经 济 环 境 工 业 电 子 商 务 技 术 环 境 第 3 章 中 国 工 业 电 子 商 务 总 体 发 展 情 况 工 业 电 子 商 务 的 总 体 发 展 规 模 工 业 电 子 商 务 发 展 现 状 工 业 电 子 商 务 发 展 的 主 要 特 点 工 业 电 子 商 务 发 展 过 程 中 的 主 要 问 题 工 业 电 子 商 务 的 发 展 趋 势 第 4 章 重 点 工 业 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 原 材 料 工 业 钢 铁 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 原 材 料 工 业 石 化 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 原 材 料 工 业 建 材 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 装 备 制 造 业 汽 车 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 IV

21 4.5 装 备 制 造 业 机 械 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 消 费 品 工 业 轻 工 业 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 消 费 品 工 业 纺 织 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 消 费 品 工 业 医 药 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 第 5 章 工 业 电 子 商 务 试 点 区 域 发 展 情 况 北 京 市 朝 阳 区 天 津 市 北 辰 区 上 海 市 宝 山 区 河 南 省 安 阳 区 湖 北 省 孝 感 市 孝 南 区 广 东 省 揭 阳 市 第 6 章 推 进 工 业 电 子 商 务 发 展 的 政 策 措 施 建 议 加 强 国 家 层 面 的 规 划 引 导 分 区 域 分 行 业 推 进 工 业 电 子 商 务 发 展 重 点 推 动 供 应 链 电 子 商 务 创 新 发 展 加 强 工 业 电 子 商 务 支 撑 体 系 建 设 V

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23 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 第 1 章 工 业 电 子 商 务 理 论 概 述 1.1 工 业 电 子 商 务 的 概 念 从 概 念 构 成 来 看, 工 业 电 子 商 务 包 括 工 业 和 电 子 商 务 两 个 关 键 词 工 业 是 指 采 集 原 料, 并 把 它 们 在 工 厂 中 生 产 成 产 品 的 工 作 和 过 程 其 中, 包 括 了 工 业 原 材 料 工 业 企 业 工 业 生 产 和 工 业 产 品 等 基 本 要 素 工 业 部 门 是 国 民 经 济 中 最 重 要 的 物 质 生 产 部 门 之 一, 包 括 制 造 业 采 矿 业 和 电 力 热 力 燃 气 供 应 业 其 中, 制 造 业 是 工 业 的 主 体 关 于 工 业 的 一 般 理 解 也 往 往 包 括 从 工 业 行 业 工 业 企 业 工 业 生 产 工 业 产 品 及 原 材 料 等 不 同 层 面 的 表 述 电 子 商 务 是 信 息 化 条 件 下 的 新 型 经 济 活 动 经 济 合 作 与 发 展 组 织 (OECD) 将 电 子 商 务 定 义 为 通 过 计 算 机 为 媒 介 的 网 络 系 统, 发 生 在 企 业 家 庭 个 人 政 府 或 者 其 他 公 共 或 私 人 组 织 之 间 的 产 品 或 服 务 的 采 购 和 销 售 活 动 产 品 或 服 务 的 采 购 订 单 是 在 网 络 上 完 成 的 但 是, 支 付 和 产 品 或 服 务 的 交 割, 可 以 在 线 或 者 离 线 完 成 从 以 上 概 念 出 发, 本 研 究 将 工 业 电 子 商 务 概 念 界 定 为 : 电 子 商 务 在 工 业 流 通 环 节 的 应 用, 不 仅 包 括 工 业 企 业 为 原 材 料 设 备 燃 料 水 电 气 和 零 配 件 等 生 产 投 入 要 素 以 及 办 公 用 品 和 耗 材 的 采 购, 还 包 括 为 产 品 销 售 和 服 务 而 开 展 的 网 络 购 销 与 物 流 活 动, 以 及 基 于 第 三 方 电 子 商 务 服 务 平 台 进 行 的 工 业 相 关 商 品 交 易 与 物 流 活 动 1

24 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 图 1-1 是 工 业 电 子 商 务 应 用 的 概 念 流 程 图, 包 含 基 于 工 业 企 业 的 网 络 采 购 和 物 流 活 动 以 及 基 于 第 三 方 服 务 平 台 的 商 品 交 易 与 物 流 活 动 等 一 些 电 子 商 务 的 基 本 环 节 图 中, 实 体 箭 头 代 表 工 业 电 子 商 务 的 采 购 及 销 售 过 程, 方 框 箭 头 代 表 工 业 电 子 商 务 的 物 流 过 程 概 念 流 程 图 中, 工 业 企 业 及 第 三 方 平 台 居 于 中 心 地 位, 是 工 业 电 子 商 务 行 为 发 生 的 主 体 从 工 业 企 业 购 销 角 度 来 看 : 工 业 电 子 商 务 一 方 面 包 含 工 业 企 业 面 向 上 游 生 产 商 供 应 代 理 商 和 第 三 方 采 购 平 台 所 进 行 的 网 络 采 购 过 程 ; 另 一 方 面 包 括 工 业 企 业 面 向 下 游 销 售 代 理 商 企 业 用 户 和 消 费 者 用 户 第 三 方 销 售 平 台 所 进 行 的 网 络 分 销 和 直 销 行 为 从 工 业 企 业 广 义 物 流 的 角 度 而 言, 工 业 企 业 的 物 流 可 以 分 为 企 业 外 部 物 流 和 内 部 物 流 企 业 的 内 部 物 流 是 在 企 业 边 界 内 部 进 行 的 生 产 和 加 工 性 物 流 企 业 的 外 部 物 流 分 为 两 个 部 分 : 一 是 工 业 企 业 和 上 游 生 产 商 供 应 代 理 商 和 第 三 方 平 台 之 间 的 供 应 物 流 ; 二 是 工 业 企 业 对 下 游 销 售 代 理 商 第 三 方 平 台 企 业 用 户 和 消 费 者 用 户 (B2C) 的 销 售 物 流 综 上 所 述, 整 个 工 业 电 子 商 务 应 用 中, 工 业 企 业 和 第 三 方 平 台 既 是 工 业 电 子 商 务 的 主 体 又 是 工 业 电 子 商 务 的 核 心, 是 推 动 工 业 电 子 商 务 发 展 和 带 动 工 业 电 子 商 务 深 入 应 用 的 关 键 点 2

25 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 上 游 生 产 商 供 应 代 理 商 网 络 采 购 供 应 物 流 工 业 企 业 第 三 方 进 销 第 三 方 平 台 第 三 方 物 流 网 络 分 销 网 络 直 销 销 售 物 流 销 售 代 理 商 企 业 用 户 消 费 者 用 户 (B2C C2B 等 ) 图 1-1 工 业 电 子 商 务 应 用 的 概 念 流 程 图 简 言 之, 工 业 电 子 商 务 是 指 基 于 网 络 的 面 向 企 业 需 要 的 工 业 相 关 产 品 的 交 易 和 服 务, 具 体 涵 盖 两 个 方 面 : 在 行 业 层 面 上, 是 基 于 网 络 的 市 场 买 卖 行 为 ; 在 企 业 层 面 上, 是 基 于 网 络 的 企 业 购 销 活 动 1.2 工 业 电 子 商 务 的 发 展 历 程 工 业 电 子 商 务 的 发 展 历 程 大 致 包 括 企 业 内 信 息 系 统 EDI 电 子 商 务 和 互 联 网 电 子 商 务 三 个 阶 段, 如 图 1-2 所 示 : 企 业 购 销 网 络 化 企 业 内 信 息 系 统 EDI 电 子 商 务 互 联 网 电 子 商 务 企 业 自 营 购 销 网 站 第 三 方 电 子 商 务 平 台 个 性 化 定 制 图 1-2 工 业 电 子 商 务 的 发 展 历 程 第 一 阶 段 : 企 业 内 部 信 息 系 统 企 业 内 部 信 息 系 统 是 指 利 用 计 算 机 技 术 对 业 务 和 信 息 3

26 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 进 行 集 成 处 理 的 程 序 数 据 和 文 档 等 的 总 称 企 业 内 部 信 息 系 统 为 了 引 导 企 业 充 分 利 用 计 算 机 信 息 系 统 规 范 交 易 行 为, 提 高 信 息 系 统 的 可 靠 性 稳 定 性 安 全 性 及 数 据 的 完 整 性 和 准 确 性, 降 低 人 为 因 素 导 致 内 部 控 制 失 效 的 可 能 性, 形 成 良 好 的 信 息 传 递 渠 道 而 建 立 企 业 内 部 信 息 系 统 通 常 包 括 三 部 分 的 核 心 功 能 :(1) 数 据 库 管 理, 包 括 综 合 分 析 设 计 系 统 中 的 数 据 需 求 和 维 护 组 织 数 据 资 源 ;(2) 信 息 系 统 库 管 理, 是 指 在 单 独 的 信 息 系 统 库 中 存 储 暂 时 不 用 的 程 序 和 文 件, 并 保 留 所 有 版 本 的 数 据 和 程 序 ;(3) 数 据 控 制 管 理, 是 指 负 责 维 护 计 算 机 路 径 代 码 的 注 册, 确 保 原 始 数 据 经 过 正 确 授 权, 监 控 信 息 系 统 工 作 流 程, 协 调 输 入 和 输 出, 将 输 入 的 错 误 数 据 反 馈 到 输 入 部 门 并 跟 踪 监 控 其 纠 正 过 程, 将 输 出 信 息 分 发 给 经 过 授 权 的 用 户 第 二 阶 段 :EDI 电 子 商 务 EDI(Electronic Data Interchange, 电 子 数 据 交 换 ) 是 信 息 技 术 向 商 贸 领 域 渗 透 并 与 国 际 商 贸 实 务 相 结 合 的 产 物 相 对 于 目 前 通 用 的 电 子 商 务,EDI 是 一 种 大 企 业 专 有 的 特 权 电 子 商 务, 是 由 初 期 电 子 商 务 到 现 代 电 子 商 务 的 承 前 启 后 的 重 要 阶 段, 是 由 商 务 电 子 化 向 电 子 化 商 务 演 变 过 程 中 产 生 质 变 的 关 键 一 环 美 国 国 家 标 准 局 EDI 标 准 委 员 会 对 EDI 的 解 释 是 : EDI 指 的 是 在 相 互 独 立 的 组 织 机 构 之 间 所 进 行 的 标 准 格 式 非 模 4

27 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 糊 的 具 有 商 业 或 战 略 意 义 的 信 息 的 传 输 联 合 国 EDIFACT 培 训 指 南 认 为, EDI 指 的 是 在 最 少 的 人 工 干 预 下, 在 贸 易 伙 伴 的 计 算 机 应 用 系 统 之 间 标 准 格 式 数 据 的 交 换 EDI 应 用 计 算 机 代 替 人 工 处 理 交 易 信 息, 大 大 提 高 了 数 据 的 处 理 速 度 和 准 确 性 然 而, 为 使 商 业 运 作 各 方 的 计 算 机 能 够 处 理 这 些 交 易 信 息, 各 方 的 信 息 必 须 按 照 事 先 规 定 的 统 一 标 准 进 行 格 式 化, 才 能 被 各 方 的 计 算 机 识 别 和 处 理 因 此, 可 以 将 EDI 的 概 念 概 括 为 :EDI 是 参 加 商 业 运 作 的 双 方 或 多 方 按 照 协 议, 对 具 有 一 定 结 构 的 标 准 商 业 信 息, 通 过 数 据 通 信 网 络 在 参 与 方 计 算 机 之 间 所 进 行 的 传 输 和 自 动 处 理 第 三 阶 段 : 互 联 网 电 子 商 务 传 统 电 子 商 务 是 那 种 只 是 依 靠 网 络 宣 传, 部 分 使 用 网 络 功 能 的 商 务 活 动 现 代 电 子 商 务 是 通 过 互 联 网 实 现 企 业 商 户 及 消 费 者 的 网 上 购 物 网 上 交 易 及 在 线 电 子 支 付 的 一 种 不 同 于 传 统 商 业 运 营 的 新 型 商 业 运 营 模 式 电 子 商 务 是 随 着 互 联 网 发 展 而 发 展 起 来 的, 现 代 工 业 企 业 电 子 商 务 已 经 跨 越 了 企 业 内 部 信 息 系 统 阶 段 和 EDI 电 子 商 务 ( 电 子 数 据 交 换 ) 阶 段, 演 化 成 为 一 种 借 助 互 联 网 来 实 现 的 现 代 电 子 商 务 互 联 网 阶 段 的 到 来, 引 发 了 工 业 电 子 商 务 的 新 发 展 变 化 企 业 购 销 呈 网 络 化, 并 产 生 了 企 业 自 营 购 销 网 站 和 第 三 方 电 子 商 务 平 台 尤 其 是 随 着 信 息 化 技 术 的 发 展 和 商 务 模 式 的 不 断 创 新, 还 产 生 了 以 个 性 化 定 制 为 代 表 的 多 种 新 型 电 商 模 式 5

28 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 个 性 化 定 制 模 式 以 消 费 者 驱 动 为 核 心, 将 是 未 来 商 业 模 式 的 主 流, 它 根 据 客 户 个 性 化 设 计 及 原 料 设 备 个 性 化 选 择 来 整 合 产 业 链 资 源, 实 现 从 原 料 采 购 到 制 作 成 品 全 程 化 协 同 管 理 和 多 品 种 小 批 量 快 速 反 应 的 柔 性 制 造, 从 而 促 进 整 个 产 业 链 协 同 发 展, 快 速 响 应 消 费 者 需 求 1.3 工 业 电 子 商 务 的 多 维 度 分 类 虽 然 目 前 关 于 电 子 商 务 的 分 类 研 究 资 料 很 多, 但 是 从 工 业 信 息 化 角 度 对 电 子 商 务 进 行 深 入 细 致 的 分 类 却 相 对 较 少, 对 于 电 子 商 务 的 研 究 也 很 少 结 合 工 业 行 业 和 产 品 的 具 体 特 征 进 行 考 察, 专 门 针 对 工 业 电 子 商 务 的 具 体 资 料 非 常 匮 乏, 因 此 需 要 结 合 实 际 案 例, 特 别 是 针 对 工 业 各 个 行 业 对 电 子 商 务 进 行 分 类 研 究 本 报 告 中 通 过 以 下 四 个 维 度 对 工 业 电 子 商 务 总 体 情 况 进 行 划 分 分 类 维 度 一 : 按 照 工 业 行 业 分 类, 可 以 划 分 为 三 大 行 业, 分 别 是 原 材 料 工 业 装 备 制 造 工 业 和 消 费 品 工 业 及 其 相 应 子 行 业 中 的 电 子 商 务 应 用 其 中, 原 材 料 工 业 包 括 石 油 行 业, 化 工 行 业, 金 属 行 业, 矿 产 行 业 和 建 筑 材 料 等 行 业 ; 装 备 制 造 工 业 包 括 机 械 行 业, 汽 车 行 业, 航 天 和 船 舶 制 造 业 以 及 轨 道 交 通 制 造 业 等 ; 消 费 品 工 业 包 括 轻 工 业, 纺 织 业, 食 品 业, 医 药 业, 家 电 业 和 烟 草 业 等 6

29 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 分 类 维 度 二 : 对 应 于 工 业 企 业 电 子 商 务 的 业 务 功 能 不 同, 工 业 电 子 商 务 可 以 分 为 面 向 上 游 完 成 企 业 采 购 功 能 的 电 子 商 务 和 面 向 下 游 完 成 企 业 销 售 功 能 的 电 子 商 务 两 类 分 类 维 度 三 : 按 照 电 子 商 务 的 功 能 实 现 形 式 不 同, 可 以 分 为 企 业 管 理 信 息 系 统 企 业 购 销 网 站 和 第 三 方 电 子 商 务 平 台 ( 如 图 1-3) 分 类 维 度 四 : 工 业 电 子 商 务 平 台 依 照 发 展 水 平 和 功 能 不 同 可 分 为 信 息 发 布 和 商 品 交 易 两 种 类 型 根 据 给 定 的 工 业 电 子 商 务 四 维 度 分 类 体 系 画 出 工 业 电 子 商 务 树 状 分 类 如 图 1-4 所 示 图 1-3 工 业 电 子 商 务 实 现 形 式 7

30 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 图 1-4 工 业 电 子 商 务 分 类 8

31 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 1.4 工 业 电 子 商 务 的 意 义 工 业 电 子 商 务 的 快 速 发 展, 将 对 制 造 业 产 生 十 分 重 要 且 深 远 的 影 响 其 一 方 面 有 助 于 制 造 企 业 有 效 降 低 交 易 成 本 扩 展 市 场 范 围 快 速 响 应 市 场 变 化, 提 升 供 应 链 协 同 能 力, 从 而 全 面 提 升 企 业 内 部 价 值 链, 另 一 方 面 大 力 促 进 产 业 供 应 链 整 合, 释 放 市 场 活 力 并 推 动 个 性 化 定 制 的 大 规 模 生 产 和 柔 性 制 造 的 快 速 实 现, 切 实 推 进 制 造 业 转 型 升 级 (1) 全 面 提 升 工 业 企 业 内 部 价 值 链 当 前, 中 国 工 业 企 业 正 面 临 全 球 性 生 产 过 剩 劳 动 力 和 原 材 料 成 本 上 升 以 及 低 碳 经 济 要 求 等 多 重 压 力, 企 业 亟 需 转 变 生 产 经 营 方 式, 寻 找 新 的 经 济 增 长 点 工 业 电 子 商 务 作 为 一 种 全 新 的 商 务 运 作 模 式, 将 有 助 于 全 面 提 升 工 业 企 业 内 部 价 值 链, 为 制 造 企 业 的 发 展 提 供 新 的 契 机 首 先, 工 业 电 子 商 务 可 缩 短 交 易 流 程, 使 工 业 企 业 库 存 和 资 金 周 转 率 提 高, 从 而 极 大 增 强 生 产 经 营 效 率 并 降 低 交 易 成 本 第 二, 有 助 于 加 快 工 业 企 业 市 场 响 应 基 于 互 联 网 的 信 息 共 享 与 互 动 平 台, 电 子 商 务 比 传 统 商 务 具 有 更 大 的 透 明 度 和 实 时 性, 从 而 帮 助 工 业 企 业 及 时 把 握 市 场 动 向, 缩 短 产 品 研 发 和 生 产 周 期, 大 力 提 升 市 场 响 应 能 力 第 三, 优 化 工 业 企 业 组 织 结 构 为 应 对 更 加 激 烈 透 明 和 多 样 化 的 市 场 竞 争, 电 子 商 务 促 使 工 业 企 业 的 组 织 结 构 由 传 统 的 直 线 式 向 扁 9

32 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 平 化 转 化, 以 加 快 信 息 在 组 织 内 的 流 动 第 四, 为 工 业 企 业 拓 展 新 的 市 场 范 围 电 子 商 务 作 为 一 种 新 兴 的 交 易 渠 道, 是 对 工 业 企 业 原 有 销 售 渠 道 的 重 要 补 充, 其 最 直 观 的 作 用 就 是 扩 大 工 业 企 业 原 有 的 市 场 半 径, 促 进 业 务 无 边 界 扩 张, 获 得 更 大 的 市 场 机 会 (2) 大 力 推 动 产 业 供 应 链 整 合 电 子 商 务 的 应 用 不 仅 可 以 促 进 工 业 企 业 内 部 价 值 链 的 提 升, 还 可 以 帮 助 生 产 采 购 销 售 等 供 应 链 各 环 节 主 体 跳 出 传 统 的 企 业 间 明 显 的 界 限 划 分, 重 新 设 计 供 应 链 各 环 节 之 间 的 信 息 交 流 方 式, 推 动 上 下 游 深 化 合 作, 进 行 企 业 间 的 业 务 流 程 重 组 和 信 息 化 建 设, 将 原 有 的 买 卖 关 系 转 变 为 合 作 关 系, 减 少 重 复 和 浪 费, 实 现 优 势 互 补, 从 而 大 大 提 高 合 作 主 体 在 市 场 上 的 整 体 竞 争 力, 达 成 协 同 效 应, 加 速 供 应 链 向 价 值 链, 进 而 向 生 态 链 的 转 变, 为 工 业 企 业 和 整 个 产 业 链 带 来 红 利, 促 进 工 业 行 业 转 型 升 级 (3) 推 动 两 化 融 合 深 度 发 展, 稳 步 推 进 智 能 制 造 工 业 电 子 商 务 的 发 展 能 够 大 力 推 进 两 化 融 合 的 发 展, 成 为 完 善 企 业 信 息 化 转 型 升 级 的 又 一 助 力, 在 企 业 信 息 资 源 管 理 系 统 和 客 户 关 系 管 理 系 统 等 供 应 链 管 理 系 统 的 协 同 合 作 下, 极 大 地 促 进 管 理 现 代 化, 转 换 经 营 机 制, 建 立 现 代 企 业 制 度, 实 现 企 业 对 人 财 物 等 方 面 的 有 效 管 理 以 及 对 采 购 加 工 生 产 和 销 售 各 个 环 节 的 一 体 化 管 理 控 制 及 运 营 维 护, 10

33 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 使 企 业 的 各 种 资 源 达 到 合 理 有 效 的 配 置, 提 高 企 业 决 策 管 制 定 的 效 率 与 准 确 性, 在 极 大 提 高 产 业 运 营 效 率 的 基 础 上, 快 速 稳 步 有 效 地 实 现 智 能 制 造 (4) 加 速 个 性 化 定 制 的 大 规 模 生 产 和 柔 性 制 造 与 美 国 的 工 业 互 联 网 和 德 国 的 工 业 4.0 类 似, 中 国 制 造 2025 的 一 个 终 极 目 标 就 是 要 实 现 柔 性 制 造 和 个 性 化 产 品 的 工 业 化 生 产 随 着 未 来 互 联 网 的 发 展, 消 费 者 的 声 音 越 来 越 强, 未 来 价 值 链 的 第 一 推 动 力 将 来 自 于 消 费 者, 而 不 是 厂 家 因 此, 定 制, 即 C2B 模 式 将 是 未 来 商 业 模 式 的 主 流, 它 的 要 求 是 个 性 化 需 求 多 品 种 小 批 量 快 速 反 应 和 柔 性 制 造 电 子 商 务 作 为 完 全 基 于 互 联 网 的 经 济 交 易 活 动, 天 然 地 与 消 费 者 间 建 立 了 最 直 接 有 效 的 互 动 连 接, 成 为 柔 性 制 造 和 个 性 化 定 制 生 产 的 关 键 起 点 进 而 通 过 将 市 场 需 求 信 息 迅 捷 地 传 达 给 制 造 相 关 部 门 或 上 游 生 产 厂 商, 倒 逼 工 业 企 业 利 用 现 代 化 的 信 息 技 术 等 手 段 对 产 品 研 发 设 计 生 产 制 造 和 经 营 管 理 等 各 个 环 节 进 行 深 度 革 新, 从 而 全 面 推 动 企 业 业 务 创 新 和 管 理 升 级, 以 便 迅 速 灵 活 地 组 织 物 料 采 购 生 产 制 造 和 物 流 配 送 等 活 动, 对 市 场 需 求 变 化 做 出 快 速 响 应, 最 终 实 现 个 性 化 定 制 的 大 规 模 生 产 和 柔 性 制 造 (5) 着 力 推 进 绿 色 制 造 随 着 工 业 化 进 程 快 速 推 进, 资 源 环 境 对 于 工 业 发 展 的 约 束 将 更 加 强 化 工 业 电 子 商 务 因 其 低 碳 性 低 耗 能 低 排 放 11

34 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 的 环 保 特 征, 为 工 业 应 对 资 源 环 境 挑 战 提 供 了 新 途 径 一 方 面, 工 业 电 子 商 务 将 传 统 的 商 务 流 程 电 子 化 和 数 字 化, 以 电 子 流 代 替 了 实 物 流, 不 仅 显 著 提 高 了 物 质 资 源 的 使 用 效 率, 更 大 大 降 低 了 可 能 与 交 易 相 关 的 交 通 差 旅 物 流 运 输 仓 储 和 纸 张 等 能 源 资 源 消 耗, 从 而 有 效 减 少 碳 排 放 另 一 方 面, 绿 色 回 收 和 交 易 平 台 也 借 助 工 业 电 子 商 务 迅 速 发 展 起 来 通 过 把 线 上 线 下 资 源 结 合 起 来, 搭 建 再 生 资 源 行 业 O2O 平 台, 为 广 大 再 生 资 源 利 废 企 业 和 废 旧 物 资 回 收 企 业 提 供 更 多 亲 密 接 触 的 机 会, 从 而 大 力 提 高 制 造 业 资 源 利 用 效 率, 推 进 制 造 业 绿 色 改 造 升 级 总 的 来 说, 工 业 电 子 商 务 是 我 国 工 业 企 业 转 型 升 级, 创 建 新 型 工 业 4.0 业 态, 实 现 工 业 化 与 信 息 化 深 度 融 合, 互 联 网 + 制 造 业 的 重 要 引 擎 ; 是 我 国 全 面 提 升 工 业 企 业 内 部 价 值 链, 促 进 产 业 链 协 同 升 级, 提 高 人 民 生 活 水 平, 贯 彻 绿 色 制 造, 走 内 涵 式 发 展 道 路 的 新 型 推 动 力 ; 是 建 立 我 国 透 明 公 正 有 序 的 市 场 秩 序 加 快 市 场 流 通 速 度, 突 破 新 型 生 产 方 式, 快 速 响 应 消 费 者 需 求 的 有 力 途 径 ; 是 我 国 转 变 工 业 经 济 发 展 方 式 调 整 优 化 产 业 结 构 推 动 创 新 驱 动 发 展 增 强 产 业 发 展 后 劲 保 持 经 济 增 长 的 助 推 器 ; 是 我 国 拉 动 消 费 带 动 就 业 拉 动 内 需 经 济 优 化 净 创 汇, 提 升 全 球 竞 争 力, 实 现 制 造 强 国 战 略 的 关 键 支 撑 12

35 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 第 2 章 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 环 境 2.1 工 业 电 子 商 务 政 策 法 律 环 境 电 子 商 务 立 法 工 作 全 面 推 开 自 2013 年 12 月 电 子 商 务 法 立 法 工 作 全 面 启 动 后, 全 国 人 大 财 经 委 将 电 子 商 务 的 核 心 问 题 分 为 12 个 子 课 题, 分 别 从 国 家 部 委 和 省 市 两 个 不 同 的 角 度 进 行 专 题 研 究 2014 年 11 月 24 日 全 国 人 大 财 经 委 举 行 了 专 题 成 果 研 究 汇 报 会,8 个 部 委 和 13 个 省 市 的 研 究 团 队 参 加 了 会 议 会 议 对 电 子 商 务 的 监 管 体 制 市 场 准 入 及 退 出 制 度 数 据 电 文 及 电 子 合 同 电 子 支 付 在 线 数 据 产 品 知 识 产 权 保 护 研 究 消 费 者 权 益 保 护 税 收 纠 纷 解 决 机 制 电 子 交 易 信 息 安 全 保 障 制 度 跨 境 电 子 商 务 和 信 交 易 环 境 建 设 进 行 了 详 细 研 讨, 并 对 电 子 商 务 立 法 进 行 了 国 际 比 较 会 议 提 出 了 国 家 电 子 商 务 立 法 的 整 体 框 架 和 下 一 步 工 作 的 详 细 安 排 2014 年, 国 家 各 部 委 继 续 加 大 对 电 子 商 务 的 政 策 支 持 力 度, 电 子 商 务 政 策 和 法 规 不 断 出 台, 我 国 电 子 商 务 政 策 法 规 体 系 逐 步 完 善 在 全 国 电 子 商 务 立 法 工 作 大 力 推 进 的 同 时, 全 国 人 大 各 部 委 对 电 子 商 务 有 关 法 规 的 研 究 和 发 布 工 作 也 在 加 紧 进 行 13

36 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 加 强 网 络 市 场 监 管 工 作, 保 护 消 费 者 合 法 权 益 2014 年, 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局 工 商 总 局 海 关 总 署 质 检 总 局 和 工 信 部 等 政 府 机 构 纷 纷 出 台 相 关 意 见 和 办 法, 对 网 络 市 场 和 消 费 者 权 益 给 予 进 一 步 的 规 范 或 保 护 ( 如 表 2-1) 表 年 各 部 委 出 台 的 政 策 法 规 一 览 表 序 号 部 委 时 间 名 称 1 1 月 26 日 网 络 交 易 管 理 办 法 2 工 商 行 政 管 理 总 局 2 月 14 日 工 商 行 政 管 理 部 门 处 理 消 费 者 投 诉 办 法 3 5 月 28 日 网 络 交 易 平 台 经 营 者 履 行 社 会 责 任 指 引 4 工 商 总 局 7 月 30 日 网 络 交 易 平 台 合 同 格 式 条 款 规 范 指 引 5 海 关 总 署 7 月 23 日 关 于 跨 境 贸 易 电 子 商 务 进 出 境 货 物 物 品 有 关 监 管 事 宜 的 公 告 6 国 家 质 检 总 局 12 月 2 日 电 子 商 务 产 品 质 量 提 升 行 动 工 作 方 案 7 工 商 行 政 管 理 总 局 关 于 加 强 境 内 网 络 交 易 网 站 监 管 工 作 协 9 月 29 日 工 业 和 信 息 化 部 作 积 极 促 进 电 子 商 务 发 展 的 意 见 2014 年 1 月 26 日, 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局 公 布 网 络 交 易 管 理 办 法 1, 该 办 法 与 新 修 订 的 中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 一 起 于 2014 年 3 月 15 日 施 行 规 定 经 营 者 应 当 依 法 办 理 工 商 登 记, 同 时 要 求 第 三 方 交 易 平 台 经 营 者 要 对 在 平 台 上 的 经 营 者 进 行 审 查 登 记 此 外, 办 法 对 个 人 卖 家 不 强 制 办 照, 但 对 第 三 方 交 易 平 台 作 出 了 明 确 规 定 加 大 第 三 方 交 易 平 台 责 任 义 务, 明 确 了 第 三 方 交 易 平 台 经 营 者 应 当 履 行 的 责 任 义 务 同 时, 为 适 应 新 消 法, 细 化 了 对 消 费 者 合 法 权 益 的 各 项 保 护 措 施 明 确 跨 区 域 违 法 交 易 管 辖 权, 并 新 增 对 网 络 消 费 者 投 诉 管 辖 的 规 定 办 法 还 明 确 1 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局. 网 络 交 易 管 理 办 法 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局 令 第 60 号 [EB/OL]( )[ ]. 14

37 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 规 定 了 7 天 无 理 由 退 货 网 络 交 易 纠 纷 管 辖 权 网 络 不 正 当 竞 争 处 罚 等 规 定 2 月 14 日, 国 家 工 商 总 局 发 布 工 商 行 政 管 理 部 门 处 理 消 费 者 投 诉 办 法 2, 规 定, 消 费 者 因 网 络 交 易 发 生 消 费 者 权 益 争 议 的, 可 以 向 经 营 者 所 在 地 工 商 行 政 管 理 部 门 投 诉, 也 可 以 向 第 三 方 交 易 平 台 所 在 地 工 商 行 政 管 理 部 门 投 诉 5 月 28 日, 国 家 工 商 总 局 发 布 网 络 交 易 平 台 经 营 者 履 行 社 会 责 任 指 引 3, 强 调 规 范 网 络 商 品 交 易 及 有 关 服 务 行 为, 引 导 网 络 交 易 平 台 经 营 者 积 极 履 行 社 会 责 任, 保 护 消 费 者 和 经 营 者 的 合 法 权 益, 促 进 网 络 经 济 持 续 健 康 发 展 7 月 23 日, 海 关 总 署 公 布 关 于 跨 境 贸 易 电 子 商 务 进 出 境 货 物 物 品 有 关 监 管 事 宜 的 公 告, 公 告 在 监 管 要 求 企 业 注 册 登 记 及 备 案 管 理 电 子 商 务 进 出 境 货 物 物 品 通 关 管 理 与 电 子 商 务 进 出 境 货 物 以 及 物 品 物 流 监 控 等 方 面 做 了 具 体 要 求, 同 时 明 确 规 定 了 通 过 与 海 关 联 网 的 电 子 商 务 平 台 进 行 跨 境 交 易 的 进 出 境 货 物 物 品 范 围, 数 据 传 输 企 业 备 案 申 报 方 式 和 监 管 要 求 等 事 项 7 月 30 日, 工 商 总 局 发 布 网 络 交 易 平 台 合 同 格 式 条 款 规 范 指 引 4, 提 出 合 同 格 式 条 款 的 基 本 要 求, 合 同 格 式 条 款 2 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局. 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局 令 第 62 号 工 商 行 政 管 理 部 门 处 理 消 费 者 投 诉 办 法 [EB/OL]( )[ ]. 3 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局. 工 商 总 局 关 于 发 布 网 络 交 易 平 台 经 营 者 履 行 社 会 责 任 指 引 的 公 告 [EB/OL]( )[ ]. 4 国 家 工 商 行 政 管 理 总 局. 工 商 总 局 关 于 发 布 网 络 交 易 平 台 合 同 格 式 条 款 规 范 指 引 的 公 告 [EB/OL]( )[ ]. 15

38 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 的 履 行 与 救 济, 鼓 励 支 持 网 络 交 易 行 业 组 织 对 本 行 业 内 合 同 格 式 条 款 的 制 定 和 使 用 进 行 规 范, 加 强 行 业 自 律, 促 进 行 业 规 范 发 展 9 月 29 日, 工 商 总 局 和 工 业 和 信 息 化 部 联 合 发 布 关 于 加 强 境 内 网 络 交 易 网 站 监 管 工 作 协 作 积 极 促 进 电 子 商 务 发 展 的 意 见 5, 要 求 各 级 工 商 行 政 管 理 部 门 和 电 信 主 管 部 门 通 过 充 分 发 挥 各 自 的 职 能 优 势, 加 强 网 络 交 易 网 站 监 管 工 作 协 作, 及 时 发 现 和 快 速 解 决 网 络 交 易 市 场 中 的 不 良 现 象, 有 效 遏 制 网 络 交 易 市 场 违 法 违 规 行 为, 营 造 透 明 有 序 公 平 正 义 的 市 场 环 境, 推 动 网 络 交 易 市 场 诚 信 机 制 的 形 成, 促 进 我 国 电 子 商 务 实 现 又 好 又 快 发 展 12 月 2 日, 国 家 质 检 总 局 印 发 电 子 商 务 产 品 质 量 提 升 行 动 工 作 方 案 6, 明 确 提 出 现 阶 段 的 主 要 任 务 是 : 开 展 电 子 商 务 生 产 企 业 质 量 保 障 能 力 提 升 帮 扶 行 动, 开 展 电 子 商 务 经 营 企 业 质 量 管 理 体 系 建 设 助 力 行 动 和 开 展 电 子 商 务 产 品 质 量 违 法 行 为 整 治 行 动 全 国 质 监 系 统 要 充 分 认 识 电 子 商 务 在 经 济 社 会 发 展 中 的 重 要 作 用, 深 刻 理 解 产 品 质 量 对 电 子 商 务 产 业 健 康 发 展 的 重 大 意 义, 积 极 探 索 形 成 上 下 联 动 内 外 联 合 的 质 量 提 升 工 作 格 局 5 工 商 总 局, 工 业 和 信 息 化 部. 关 于 加 强 境 内 网 络 交 易 网 站 监 管 工 作 协 作 积 极 促 进 电 子 商 务 发 展 的 意 见 [EB/OL]( )[ ]. 6 国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 办 公 厅. 质 检 总 局 办 公 厅 关 于 印 发 电 子 商 务 产 品 质 量 提 升 行 动 工 作 方 案 的 通 知 [EB/OL]( )[ ]. 16

39 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 加 快 工 业 电 子 商 务 试 点 示 范 建 设 工 作 2013 年, 工 业 和 信 息 化 部 组 织 开 展 了 电 子 商 务 集 成 创 新 行 动, 在 大 企 业 电 子 商 务 和 供 应 链 信 息 化 提 升 行 业 电 子 商 务 平 台 服 务 创 新 跨 境 电 子 商 务 移 动 电 子 商 务 和 产 品 信 息 追 溯 等 五 个 方 向 面 向 全 国 征 集 了 545 个 电 子 商 务 集 成 创 新 试 点 工 程 项 目, 并 确 定 了 342 个 项 目 为 电 子 商 务 集 成 创 新 试 点 项 目 2014 年 12 月, 工 业 和 信 息 化 部 在 北 京 市 朝 阳 区 天 津 市 北 辰 区 上 海 市 宝 山 区 广 东 省 揭 阳 市 湖 北 省 孝 感 市 孝 南 区 和 河 南 省 安 阳 市 等 6 个 地 方 开 展 工 业 电 子 商 务 区 域 试 点 建 设 工 作, 试 点 方 向 包 括 : 大 型 工 业 企 业 电 子 商 务 协 同 行 业 性 电 子 商 务 平 台 工 业 电 子 商 务 支 撑 服 务 体 系 集 成 创 新 以 及 工 业 电 子 商 务 和 物 流 集 成 发 展 加 大 对 违 法 犯 罪 行 为 的 打 击 力 度 2014 年 11 月, 全 国 人 大 在 其 网 站 上 对 中 华 人 民 共 和 国 刑 法 ( 修 订 草 案 ) 7 公 开 征 求 意 见 修 订 草 案 针 对 网 络 违 法 犯 罪 行 为 的 新 情 况 和 新 特 点, 提 出 了 维 护 信 息 网 络 安 全, 完 善 惩 处 网 络 犯 罪 的 法 律 规 定 在 修 正 案 草 案 第 十 六 条 修 改 了 出 售 非 法 提 供 因 履 行 职 责 或 者 提 供 服 务 而 获 得 的 公 民 个 人 信 息 犯 罪 的 规 定, 扩 大 犯 罪 主 体 的 范 围, 同 时, 增 加 了 出 7 中 国 人 大 网. 中 华 人 民 共 和 国 刑 法 修 正 案 ( 九 )( 草 案 )[EB/OL]( )[ ]. 17

40 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 售 或 者 非 法 提 供 公 民 个 人 信 息 的 犯 罪 ; 在 第 二 十 五 条 中 增 加 规 定 : 网 络 服 务 提 供 者 不 履 行 网 络 安 全 管 理 义 务, 经 监 管 部 门 通 知 采 取 改 正 措 施 而 拒 绝 执 行, 致 使 违 法 信 息 大 量 传 播 的, 致 使 用 户 信 息 泄 漏, 造 成 严 重 后 果 的, 或 者 致 使 刑 事 犯 罪 证 据 灭 失, 严 重 妨 害 司 法 机 关 追 究 犯 罪 的, 追 究 刑 事 责 任 ; 在 第 二 十 六 条 中, 对 为 实 施 诈 骗 销 售 违 禁 品 管 制 物 品 等 违 法 犯 罪 活 动 而 设 立 网 站 通 讯 群 组 发 布 信 息 的 行 为, 进 一 步 明 确 规 定 如 何 追 究 刑 事 责 任, 增 加 规 定 : 明 知 他 人 利 用 信 息 网 络 实 施 犯 罪, 为 其 犯 罪 提 供 互 联 网 接 入 服 务 器 托 管 网 络 存 储 通 讯 传 输 等 技 术 支 持, 或 者 提 供 广 告 推 广 支 付 结 算 等 帮 助, 情 节 严 重 的, 追 究 刑 事 责 任 ; 在 第 二 十 九 条 中 增 加 了 编 造 传 播 虚 假 信 息 的 犯 罪 各 地 政 府 加 大 电 子 商 务 支 持 力 度 2014 年, 各 地 政 府 继 续 加 大 对 电 子 商 务 的 重 视 程 度 沿 海 地 区 和 中 西 部 地 区 各 级 政 府 在 资 金 土 地 市 场 准 入 人 才 金 融 和 配 套 服 务 等 方 面 提 出 了 具 体 的 政 策 措 施, 积 极 推 进 电 子 商 务 创 新 实 施 电 子 商 务 示 范 工 程, 把 推 动 电 子 商 务 大 力 发 展 作 为 促 进 经 济 转 型 升 级 的 新 举 措 1 月 21 日, 河 南 省 政 府 发 布 河 南 省 人 民 政 府 关 于 加 快 电 子 商 务 发 展 的 若 干 意 见 8, 意 见 提 出 河 南 省 基 本 确 立 8 河 南 省 人 民 政 府. 河 南 省 人 民 政 府 关 于 加 快 电 子 商 务 发 展 的 若 干 意 见 [EB/OL]( )[ ]. 18

41 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 电 子 商 务 战 略 性 新 兴 产 业 的 地 位, 要 把 电 子 商 务 作 为 河 南 省 社 会 商 品 和 服 务 的 主 要 流 通 方 式, 建 成 中 西 部 区 域 性 电 子 商 务 中 心 同 时 要 求 全 省 电 子 商 务 发 展 总 体 水 平 进 入 全 国 前 列, 建 立 比 较 完 善 的 电 子 商 务 应 用 体 系, 形 成 诚 信 有 序 的 电 子 商 务 发 展 环 境 1 月 27 日, 浙 江 省 商 务 厅 会 同 浙 江 省 发 改 委 经 信 委 财 政 厅 国 土 资 源 厅 建 设 厅 地 税 局 统 计 局 质 监 局 和 人 行 杭 州 中 心 支 行 等 十 部 门 联 合 制 定 了 浙 江 省 电 子 商 务 产 业 基 地 规 划 建 设 实 施 意 见 9, 加 强 对 电 子 商 务 产 业 基 地 规 划 建 设 的 管 理 和 引 导 意 见 明 确 了 统 筹 规 划 建 设 多 层 次 的 电 子 商 务 产 业 基 地 合 理 设 置 电 子 商 务 产 业 基 地 的 主 体 功 能 因 地 制 宜 推 进 电 子 商 务 产 业 基 地 特 色 发 展 加 强 电 子 商 务 产 业 基 地 配 套 支 撑 体 系 建 设 推 动 产 业 基 地 连 锁 化 经 营 等 五 大 重 点 任 务, 并 通 过 建 立 全 省 电 子 商 务 产 业 基 地 名 录 开 展 电 子 商 务 产 业 基 地 等 级 评 定 规 范 电 子 商 务 产 业 基 地 招 商 行 为 加 强 电 子 商 务 产 业 基 地 的 统 计 工 作 开 展 电 子 商 务 产 业 基 地 示 范 创 建 工 作 等 途 径 加 强 规 范 管 理 1 月 21 日 山 东 省 商 务 厅 关 于 加 快 电 子 商 务 发 展 的 指 导 意 见 10 发 布, 提 出 把 电 子 商 务 作 为 商 务 领 域 的 一 件 大 事 来 抓, 建 设 电 子 商 务 强 省, 争 取 到 2015 年, 全 省 电 子 商 务 交 9 浙 江 省 商 务 厅 等. 浙 江 省 商 务 厅 和 浙 江 省 发 展 和 改 革 委 员 会 等 十 部 门 关 于 印 发 浙 江 省 电 子 商 务 产 业 基 地 规 划 建 设 实 施 意 见 的 通 知 [EB/OL]( )[ ] 山 东 省 商 务 厅. 山 东 省 商 务 厅 关 于 加 快 电 子 商 务 发 展 的 指 导 意 见 [EB/OL]( )[ ]. 19

42 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 易 总 额 达 到 1.7 万 亿 元, 网 络 零 售 额 达 到 3000 亿 元, 占 社 会 消 费 品 零 售 总 额 的 比 例 超 过 10% 到 2017 年, 全 省 电 子 商 务 交 易 总 额 达 到 3 万 亿 元, 网 络 零 售 额 达 到 6000 亿 元, 规 模 以 上 工 业 企 业 和 限 额 以 上 流 通 企 业 电 子 商 务 应 用 比 率 达 到 90% 以 上 同 时 意 见 指 出, 要 加 强 电 子 商 务 主 体 建 设 : 建 设 一 批 产 业 集 聚 高 的 电 子 商 务 园 区, 打 造 一 批 国 内 领 先 的 电 子 商 务 平 台, 培 育 一 批 商 业 模 式 成 熟 的 电 子 商 务 龙 头 企 业 和 创 办 一 批 特 色 鲜 明 的 电 子 商 务 网 店 同 时 普 及 和 深 化 电 子 商 务 应 用 实 施 电 子 商 务 促 进 工 程 完 善 电 子 商 务 发 展 支 撑 体 系 和 优 化 电 子 商 务 发 展 环 境, 共 同 推 进 电 子 商 务 发 展 2 月 15 日, 山 西 省 商 务 厅 与 省 财 政 厅 经 信 委 等 14 个 部 门 联 合 发 文, 出 台 了 山 西 省 关 于 加 快 电 子 商 务 发 展 的 指 导 意 见 11, 重 点 提 出 到 2015 年 山 西 省 电 子 商 务 的 发 展 目 标, 明 确 了 加 快 推 进 电 子 商 务 平 台 建 设 大 力 普 及 和 深 化 电 子 商 务 应 用 加 快 完 善 电 子 商 务 支 撑 体 系 积 极 推 进 电 子 商 务 创 新 实 施 电 子 商 务 示 范 工 程 五 大 任 务, 并 与 相 关 厅 局 在 加 大 财 政 支 持 力 度 强 化 融 资 支 持 力 度 落 实 税 收 优 惠 政 策 加 强 用 地 仓 储 支 持 加 大 人 才 扶 持 力 度 降 低 准 入 门 槛 营 造 良 好 氛 围 等 方 面 制 定 了 一 些 具 体 措 施 6 月 27 日, 陕 西 省 人 民 政 府 关 于 进 一 步 加 快 电 子 商 务 11 商 务 部 驻 天 津 特 派 员 办 事 处. 山 西 省 出 台 关 于 加 快 电 子 商 务 发 展 的 指 导 意 见 [EB/OL]( )[ ]. 20

43 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 发 展 的 若 干 意 见 12 发 布, 意 见 从 资 金 土 地 市 场 准 入 人 才 金 融 和 配 套 服 务 等 方 面 提 出 了 具 体 的 政 策 措 施 到 2017 年, 陕 西 省 电 子 商 务 交 易 额 达 到 4000 亿 元, 年 均 增 长 20% 以 上, 陕 西 省 将 通 过 培 育 壮 大 经 营 主 体, 促 进 网 络 零 售 与 实 体 商 业 协 同 发 展, 提 升 发 展 行 业 电 子 商 务 平 台, 服 务 民 生 领 域, 普 及 深 化 各 类 企 业 对 电 子 商 务 的 应 用, 推 动 电 子 商 务 应 用 的 普 及 深 化 意 见 还 提 出 从 网 络 基 础 设 施 物 流 配 送 电 子 支 付 信 用 评 价 产 业 聚 集 知 名 企 业 引 进 电 子 商 务 技 术 创 新 及 人 才 培 育 等 方 面 开 展 支 持 和 服 务 工 作, 创 造 良 好 的 发 展 条 件, 推 动 支 撑 产 业 与 电 子 商 务 相 互 促 进 共 同 发 展 此 外, 陕 西 省 还 将 实 施 电 子 商 务 示 范 工 程, 逐 年 增 加 资 金 规 模, 对 符 合 经 济 社 会 及 行 业 发 展 规 划 的 电 子 商 务 发 展 项 目, 在 同 等 条 件 下 优 先 予 以 安 排 7 月 21 日, 江 苏 省 发 布 江 苏 省 政 府 办 公 厅 关 于 加 快 电 子 商 务 发 展 的 意 见 13, 指 出 电 子 商 务 是 发 展 平 台 经 济 的 重 要 途 径, 要 求 到 2017 年, 电 子 商 务 对 全 省 经 济 增 长 的 贡 献 度 明 显 提 高, 全 省 电 子 商 务 发 展 水 平 在 全 国 处 于 前 列, 同 时 形 成 一 批 在 全 国 具 有 较 高 知 名 度 和 影 响 力 的 电 子 商 务 平 台 和 龙 头 企 业 江 苏 省 提 出 积 极 发 展 电 子 商 务 平 台 经 济, 重 点 建 设 综 合 类 平 台, 鼓 励 发 展 专 业 性 平 台, 着 力 培 育 特 色 化 平 12 陕 西 省 人 民 政 府. 陕 西 省 人 民 政 府 关 于 进 一 步 加 快 电 子 商 务 发 展 的 若 干 意 见 [EB/OL]( )[ ] 江 苏 省 政 府 办 公 厅. 江 苏 省 政 府 办 公 厅 关 于 加 快 电 子 商 务 发 展 的 意 见 [EB/OL]( )[ ]. 21

44 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 台, 同 时 意 见 强 调 要 推 动 电 子 商 务 应 用 和 集 约 发 展, 深 入 开 展 示 范 工 程 建 设, 积 极 培 育 电 子 商 务 经 营 主 体, 努 力 推 动 企 业 转 型 升 级, 扶 持 农 村 电 子 商 务 加 快 发 展, 支 持 电 子 商 务 产 业 集 聚 发 展, 推 进 电 子 商 务 创 新 发 展, 完 善 电 子 商 务 服 务 和 支 撑 体 系, 进 一 步 优 化 电 子 商 务 发 展 环 境, 营 造 良 好 的 市 场 秩 序 7 月 29 日, 甘 肃 省 发 布 甘 肃 省 人 民 政 府 关 于 加 快 电 子 商 务 产 业 发 展 的 意 见 14, 提 出 甘 肃 省 要 以 带 动 三 次 产 业 转 型 升 级 为 重 点, 以 扩 大 消 费 为 目 标, 以 促 进 创 业 就 业 为 导 向, 坚 持 市 场 主 导 与 政 府 推 动 示 范 引 领 和 整 体 推 进 借 力 发 展 和 本 土 培 育 相 结 合, 壮 大 经 营 主 体, 培 育 电 子 商 务 平 台, 完 善 支 撑 体 系, 强 化 政 策 支 持, 提 高 电 子 商 务 企 业 ( 网 店 ) 组 织 化 专 业 化 规 模 化 程 度, 推 动 农 产 品 和 特 色 产 品 外 销, 促 进 物 流 金 融 等 现 代 服 务 业 加 快 发 展, 带 动 传 统 产 业 和 实 体 经 济 转 型 升 级 拓 宽 就 业 渠 道 增 加 城 乡 居 民 收 入, 努 力 把 电 子 商 务 培 育 成 甘 肃 省 经 济 发 展 新 的 增 长 点 同 时, 引 进 培 育 一 批 知 名 电 子 商 务 企 业, 形 成 若 干 电 子 商 务 平 台 和 产 业 集 聚 区, 对 全 省 经 济 社 会 发 展 的 贡 献 率 显 著 提 高 14 甘 肃 省 人 民 政 府. 甘 肃 省 人 民 政 府 关 于 加 快 电 子 商 务 产 业 发 展 的 意 见 [EB/OL]( )[ ]. 22

45 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 2.2 工 业 电 子 商 务 经 济 环 境 网 民 数 量 不 断 增 长 随 着 我 国 宏 观 经 济 的 不 断 快 速 增 长, 互 联 网 的 用 户 规 模 不 断 扩 大 截 止 2014 年 12 月, 我 国 网 民 数 量 达 6.49 亿, 全 年 共 计 新 增 网 民 3177 万 人, 形 成 了 我 国 电 子 商 务 的 巨 大 需 求 15 相 应 的, 我 国 互 联 网 渗 透 率 也 持 续 提 高 2014 年 12 月, 我 国 互 联 网 渗 透 率 达 47.9%, 较 2014 年 底 提 升 了 2.1 个 百 分 点, 较 2005 年 12 月 提 升 了 39.4 个 百 分 点 ( 参 见 图 2-1) 16 图 2-1 中 国 网 名 规 模 和 互 联 网 普 及 率 数 据 来 源 : 历 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 企 业 互 联 网 迅 速 普 及 根 据 国 家 统 计 局 对 全 国 30 万 余 家 企 业 的 信 息 化 调 查 数 15 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心. 第 35 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 [EB/OL]( )[ ] 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心. 第 35 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 [EB/OL]( )[ ]. 23

46 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 据,2013 年 全 国 使 用 互 联 网 的 企 业 家, 占 被 调 查 的 所 有 企 业 总 数 的 82.96%, 如 图 2-2 所 示 其 中, 工 业 企 业 ( 采 矿 业 制 造 业 电 力 热 力 燃 气 及 水 生 产 和 供 应 业 ) 的 互 联 网 普 及 率 高 达 89.14%, 明 显 高 于 总 体 水 平, 为 工 业 电 子 商 务 营 造 了 广 泛 的 市 场 空 间 图 年 各 行 业 互 联 网 普 及 率 数 据 来 源 : 国 家 统 计 局 工 业 增 速 放 缓, 利 润 回 落 随 着 我 国 进 入 经 济 发 展 新 常 态, 工 业 增 速 近 年 来 呈 现 逐 渐 减 缓 的 趋 势 据 国 家 统 计 局 数 据 显 示, 自 2010 年 以 来, 我 国 规 模 以 上 工 业 增 加 值 的 增 速 逐 年 走 低, 近 两 年 一 度 跌 破 10%, 在 2014 年 降 至 8.3%, 比 2010 年 降 低 了 7.4 个 百 分 点, 如 图 2-3 所 示 具 体 来 看,2014 年, 采 矿 业 制 造 业 余 电 力 热 力 燃 气 及 水 生 产 和 供 应 业 的 规 模 以 上 工 业 增 加 值 的 增 速 24

47 工 业 增 加 值 增 速 (%) 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 分 别 为 4.5%,9.4% 和 3.2%, 比 上 一 年 度 分 别 降 低 了 1.9%, 1.1% 和 3.6% % 16.00% 12.00% 8.00% 12.90% 11.00% 15.70% 13.90% 10.00% 9.70% 8.30% 4.00% 0.00% 图 2-3 规 模 以 上 工 业 企 业 工 业 增 加 值 增 速 注 : 本 图 数 据 按 可 比 价 格 计 算 数 据 来 源 : 国 家 统 计 局 此 外, 规 模 以 上 工 业 企 业 的 主 营 收 入 和 利 润 总 额 两 者 间 呈 现 出 了 类 似 的 变 化 趋 势 在 经 历 2013 年 的 明 显 增 长 后, 均 于 2014 年 发 生 大 幅 下 降, 见 图 2-4 其 中, 主 营 收 入 的 增 速 由 2013 年 的 13.93% 降 至 2014 年 的 7.43%, 下 降 了 6.5 个 百 分 点, 而 利 润 总 额 甚 至 出 现 了 负 增 长, 增 速 从 2013 年 的 12.59% 降 至 2014 年 的 -3.52% 由 此 可 见, 当 前 我 国 工 业 整 体 运 行 的 压 力 较 大, 工 业 企 业 急 于 寻 找 新 的 突 破 口, 这 为 工 业 电 子 商 务 的 发 展 营 造 了 重 要 机 遇 17 中 华 人 民 共 和 国 国 家 统 计 局. 规 模 以 上 工 业 企 业 工 业 增 加 值 增 长 速 度 [EB/OL](2015/5/10)[2015/6/10]. 25

48 主 营 收 入 增 速 (%) 利 润 总 额 增 速 (%) 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 25.00% 20.00% 21.91% 45.57% 50.00% 40.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 14.69% 13.82% 13.93% 30.00% 12.30% 20.00% 19.47% 7.43% 10.00% 12.59% 9.18% 0.00% 2.58% -3.52% % 规 模 以 上 工 业 企 业 主 营 收 入 增 速 规 模 以 上 工 业 企 业 利 润 总 额 增 速 图 2-4 规 模 以 上 工 业 企 业 主 营 收 入 和 利 润 总 额 增 速 注 : 本 图 数 据 按 可 比 价 格 计 算 数 据 来 源 : 国 家 统 计 局 电 子 商 务 行 业 投 融 资 依 然 活 跃 清 科 研 究 中 心 对 中 国 创 投 市 场 的 统 计 数 据 显 示, 近 年 来 我 国 电 子 商 务 领 域 的 投 融 资 活 动 始 终 处 于 较 活 跃 状 态 虽 然 在 经 历 2011 年 的 融 资 高 峰 后,2012 年 电 子 商 务 投 资 额 出 现 了 大 幅 下 滑, 但 其 依 然 在 投 资 总 额 中 占 比 15.55%, 见 图 2-5, 位 列 所 有 细 分 行 业 首 位 2013 年, 电 子 商 务 投 资 额 进 一 步 攀 升, 增 至 亿 元 据 清 科 研 究 中 心 最 新 统 计 数 据, 仅 2015 年 1 月, 电 子 商 务 行 业 就 发 生 投 资 事 件 23 起, 投 资 金 额 达 1.23 亿 元, 在 各 细 分 行 业 中 高 居 榜 首 26

49 投 资 额 ( 亿 元 ) 投 资 额 占 比 (%) 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) % % 12.39% % % % 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 电 子 商 务 投 资 额 电 子 商 务 投 资 额 占 比 图 2-5 中 国 创 投 市 场 电 子 商 务 投 资 额 及 其 占 比 数 据 来 源 : 历 次 中 国 创 业 投 资 年 度 统 计 报 告 2.3 工 业 电 子 商 务 技 术 环 境 网 络 基 础 设 施 不 断 完 善 2014 年, 我 国 通 信 行 业 固 定 资 产 投 资 规 模 完 成 亿 元, 达 到 自 2009 年 以 来 投 资 水 平 最 高 点 全 年 新 建 光 缆 线 路 万 公 里, 光 缆 线 路 总 长 度 达 到 2046 万 公 里, 同 比 增 长 17.2%, 比 上 年 同 期 回 落 0.7 个 百 分 点, 但 整 体 仍 保 持 较 快 的 增 长 态 势, 如 图 截 止 2014 年 12 月 底, 互 联 网 宽 带 接 入 端 口 数 量 突 破 4 亿 个, 比 上 年 净 增 万 个, 同 比 增 长 11.5%, 如 图 中 华 人 民 共 和 国 工 业 和 信 息 化 部 年 通 信 运 营 业 统 计 公 报 [EB/OL]( )[ ] 中 华 人 民 共 和 国 工 业 和 信 息 化 部 年 通 信 运 营 业 统 计 公 报 [EB/OL]( )[ ]. 27

50 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 图 年 光 缆 线 路 总 长 度 资 料 来 源 : 2014 年 通 信 运 营 业 统 计 公 报 图 年 互 联 网 宽 带 接 入 端 口 资 料 来 源 : 2014 年 通 信 运 营 业 统 计 公 报 随 着 4G 业 务 的 发 展, 基 础 电 信 企 业 加 快 了 移 动 网 络 建 设 2014 年, 新 增 移 动 通 信 基 站 98.8 万 个, 是 上 年 同 期 净 增 数 的 2.9 倍, 总 数 达 万 个 其 中 3G 基 站 新 增 19.1 万 个, 总 数 达 到 万 个, 移 动 网 络 服 务 质 量 和 覆 盖 范 围 继 续 提 升, 见 图 此 外, 在 2014 年, 我 国 移 动 电 话 普 及 率 达 到 94.5 部 / 百 人, 比 2013 年 提 高 3.7 部 / 百 人 ; 移 动 宽 20 中 华 人 民 共 和 国 工 业 和 信 息 化 部 年 通 信 运 营 业 统 计 公 报 [EB/OL]( )[ ]. 28

51 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 带 用 户 在 移 动 用 户 中 的 渗 透 率 达 到 45.3%, 比 2013 年 提 高 了 12.6 个 百 分 点 21 图 2-8: 年 移 动 电 话 基 站 发 展 情 况 资 料 来 源 : 2014 年 通 信 运 营 业 统 计 公 报 2014 年, 电 信 业 务 收 入 完 成 亿 元, 按 可 比 口 径 测 算 同 比 增 长 3.6%, 比 上 年 回 落 5.1 个 百 分 点 但 电 信 业 务 总 量 完 成 亿 元, 同 比 增 长 16.1%, 比 上 年 提 高 0.7 个 百 分 点 22 可 见, 我 国 通 信 运 营 行 业 整 体 保 持 了 平 稳 增 长, 为 我 国 电 子 商 务 的 发 展 提 供 了 重 要 支 撑 工 业 企 业 信 息 化 水 平 较 高 国 家 统 计 局 2013 年 各 行 业 企 业 的 信 息 化 数 据 显 示, 与 其 他 行 业 相 比, 我 国 工 业 企 业 当 前 的 信 息 化 建 设 总 体 处 于 较 高 水 平 首 先, 工 业 企 业 总 体 平 均 拥 有 的 计 算 机 台 数 为 48.14, 明 显 高 于 各 行 业 平 均 水 平 42.79, 尤 其 是 电 力 热 力 燃 气 及 水 21 中 华 人 民 共 和 国 工 业 和 信 息 化 部 年 通 信 运 营 业 统 计 公 报 [EB/OL]( )[ ] 中 华 人 民 共 和 国 工 业 和 信 息 化 部 年 通 信 运 营 业 统 计 公 报 [EB/OL]( )[ ]. 29

52 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 生 产 和 供 应 业 企 业 平 均 拥 有 的 计 算 机 台 数 高 达 台, 仅 次 于 信 息 传 输 软 件 和 信 息 技 术 服 务 业, 位 于 各 行 业 第 二 位, 见 图 2-9 其 次, 从 各 行 业 企 业 平 均 拥 有 的 网 站 数 来 看, 工 业 企 业 总 体 平 均 拥 有 网 站 0.66 个, 高 于 各 行 业 企 业 平 均 水 平 0.57, 尤 其 是 制 造 业 企 业, 见 图 2-10 文 化 体 育 和 娱 乐 业 卫 生 和 社 会 工 作 教 育 居 民 服 务 修 理 和 其 他 服 务 业 水 利 环 境 和 公 共 设 施 管 理 业 科 学 研 究 和 技 术 服 务 业 租 赁 和 商 务 服 务 业 房 地 产 业 信 息 传 输 软 件 和 信 息 技 术 服 务 业 住 宿 和 餐 饮 业 交 通 运 输 仓 储 和 邮 政 业 批 发 和 零 售 业 建 筑 业 电 力 热 力 燃 气 及 水 生 产 和 供 应 业 制 造 业 采 矿 业 总 体 图 年 各 行 业 企 业 平 均 拥 有 计 算 机 台 数 数 据 来 源 : 国 家 统 计 局 30

53 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 文 化 体 育 和 娱 乐 业 卫 生 和 社 会 工 作 教 育 居 民 服 务 修 理 和 其 他 服 务 业 水 利 环 境 和 公 共 设 施 管 理 业 科 学 研 究 和 技 术 服 务 业 租 赁 和 商 务 服 务 业 房 地 产 业 信 息 传 输 软 件 和 信 息 技 术 服 务 业 住 宿 和 餐 饮 业 交 通 运 输 仓 储 和 邮 政 业 批 发 和 零 售 业 建 筑 业 电 力 热 力 燃 气 及 水 生 产 和 供 应 业 制 造 业 采 矿 业 总 体 图 年 各 行 业 企 业 平 均 拥 有 网 站 数 数 据 来 源 : 国 家 统 计 局 此 外, 根 据 工 业 和 信 息 化 部 电 子 科 学 技 术 情 报 研 究 所 ( 以 下 简 称 工 信 部 电 子 一 所 )2015 中 国 企 业 两 化 融 合 评 估 数 据, 当 前 我 国 工 业 企 业 在 两 化 融 合 部 分 关 键 指 标 中 表 现 突 出, 如 生 产 设 备 数 字 化 率 达 到 45.1%, 数 字 化 研 发 设 计 普 及 率 为 56.7%, 关 键 生 产 工 序 数 控 化 率 则 达 到 47.3% 而 当 前 虽 然 实 现 能 源 管 理 信 息 化 的 企 业 比 例 实 现 管 控 集 成 的 企 业 比 例 实 现 产 供 销 集 成 的 企 业 比 例 和 实 现 产 业 链 协 同 的 企 业 比 例 均 不 高 ( 均 不 到 20%), 但 相 比 2014 年 而 言, 皆 取 得 了 不 同 程 度 的 进 步 与 提 升 这 些 都 为 工 业 电 子 商 务 的 发 展 营 造 了 最 直 接 有 效 的 技 术 环 境

54 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 电 子 商 务 新 技 术 加 速 创 新 随 着 大 数 据 相 关 技 术 和 规 范 的 不 断 发 展 和 完 善, 近 年 来 大 数 据 在 电 子 商 务 行 业 得 到 迅 猛 发 展, 亮 点 频 出 据 相 关 ROI 数 据 分 析 显 示, 当 当 网 基 于 消 费 者 行 为 数 据 的 推 荐 系 统 对 企 业 年 度 销 售 额 的 贡 献 率 已 经 超 过 了 一 亿 元, 构 成 了 企 业 当 前 的 核 心 业 务 竞 争 力 京 东 打 造 的 京 东 数 据 罗 盘 则 为 京 东 商 城 的 广 大 商 家 提 供 了 全 方 位 的 数 据 服 务 和 实 时 的 智 能 运 营 分 析 工 具, 从 而 帮 助 商 家 实 现 精 确 营 销, 大 幅 提 升 运 营 效 率 和 收 益 阿 里 巴 巴 在 大 数 据 上 取 得 了 更 大 突 破, 不 仅 面 向 电 商 推 出 了 数 据 魔 方 量 子 恒 道 和 聚 石 塔 等 大 数 据 商 业 化 产 品, 还 为 地 方 政 府 决 策 与 分 析 部 门 提 供 了 数 据 产 品 阿 里 经 济 云 图, 将 分 阶 段 地 推 出 地 方 经 济 总 览 全 景 分 析 监 测 预 警 以 及 知 识 服 务 等 功 能 此 外, 阿 里 巴 巴 还 基 于 大 数 据 开 发 了 阿 里 巴 巴 互 联 网 经 济 系 列 指 数, 如 反 映 网 民 消 费 意 愿 的 阿 里 巴 巴 消 费 者 信 心 指 数 acci 反 映 网 购 商 品 价 格 走 势 的 阿 里 巴 巴 全 网 网 购 价 格 指 数 aspi 和 固 定 篮 子 的 网 购 核 心 价 格 指 数 aspi-core 等, 为 国 家 经 济 运 行 现 状 提 供 了 新 的 观 察 视 角 云 计 算 的 兴 起 对 各 行 各 业 带 来 了 无 数 的 机 遇, 电 子 商 务 更 是 风 起 云 涌, 成 为 云 计 算 的 先 锋 应 用 军 团 其 中, 阿 里 云 成 为 当 之 无 愧 的 佼 佼 者, 基 于 该 平 台, 阿 里 巴 巴 推 出 了 国 内 首 个 以 云 计 算 为 塔 基 的 电 商 云 工 作 平 台 聚 石 塔, 提 供 弹 性 托 管 数 据 存 储 开 放 缓 存 历 史 数 据 库 和 负 载 均 衡 32

55 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 等 服 务, 使 天 猫 商 城 由 过 去 的 电 商 销 售 平 台 变 成 现 在 的 供 应 链 协 同 服 务 平 台 而 苏 宁 云 商 系 统 现 拥 有 一 支 4000 余 人 的 IT 研 发 队 伍, 与 IBM 共 同 开 发 了 涵 盖 运 营 管 理 服 务 的 10 大 类 120 多 个 应 用 模 块 和 子 系 统, 并 依 托 信 息 系 统 的 支 撑, 构 建 了 面 向 内 部 员 工 的 管 理 云 面 向 供 应 商 的 供 应 云 以 及 面 向 消 费 者 的 消 费 云 京 东 云 为 更 好 地 满 足 卖 家 和 买 家 的 电 商 应 用 和 IT 服 务 需 求, 则 提 供 了 围 绕 电 商 应 用 全 生 命 周 期 的 云 服 务, 与 广 大 商 家 用 户 ISV 和 应 用 开 发 者, 共 同 培 育 电 商 应 用 生 态 目 前, 京 东 云 已 推 出 京 东 宙 斯 京 东 云 鼎 京 东 云 擎 京 东 云 汇 以 及 京 东 云 峰 等 五 个 解 决 方 案, 向 合 作 ISV 和 个 人 开 发 者 提 供 京 东 系 统 开 放 接 口 电 商 应 用 开 发 云 平 台 电 商 应 用 托 管 平 台 应 用 与 服 务 交 易 市 场 社 区 生 态 环 境 等 电 商 云 服 务, 初 步 形 成 了 一 个 完 整 的 电 商 云 服 务 链 条 33

56 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 第 3 章 中 国 工 业 电 子 商 务 总 体 发 展 情 况 3.1 工 业 电 子 商 务 的 总 体 发 展 规 模 近 年 来, 我 国 工 业 领 域 电 子 商 务 应 用 不 断 普 及, 交 易 额 保 持 稳 步 增 长 根 据 工 信 部 电 子 一 所 企 业 两 化 融 合 发 展 水 平 评 估 结 果, 截 至 2015 年 6 月, 电 子 商 务 在 我 国 工 业 企 业 的 普 及 率 已 达 49.55%, 其 中, 有 电 子 商 务 销 售 的 企 业 比 例 为 37.64%, 有 电 子 商 务 采 购 的 比 例 为 36.83%, 既 有 采 购 也 有 销 售 的 比 例 为 24.92% 此 外,2014 年, 国 家 统 计 局 利 用 企 业 一 套 表 平 台, 通 过 联 网 直 报 的 方 式, 对 85.4 万 家 企 业 的 电 子 商 务 情 况 进 行 了 调 查, 调 查 数 据 显 示 2013 年 全 国 大 中 型 工 业 企 业 电 子 商 务 交 易 额 已 达 亿 元, 比 2012 年 增 长 了 个 百 分 点, 如 图 3-1, 其 中 电 子 商 务 采 购 金 额 达 亿 元, 电 子 商 务 销 售 金 额 达 亿 元, 相 比 2012 年 分 别 增 长 了 35.09% 和 36.22% 而 从 各 行 业 横 向 对 比 来 看,2013 年, 工 业 行 业 的 电 子 商 务 交 易 额 在 各 行 业 电 子 商 务 交 易 总 额 中 的 占 比 高 达 64.14%, 其 中 采 矿 业 占 比 1.18%, 制 造 业 占 比 56.79%, 电 力 热 力 燃 气 及 水 生 产 和 供 应 业 占 比 6.16%, 如 表 3-1 所 示, 有 力 展 现 了 工 业 电 子 商 务 在 我 国 当 前 电 子 商 务 中 的 主 体 地 位 34

57 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) % % % % 37.81% % 30.00% % 7.07% 8.20% 11.68% -1.98% 10.81% 13.90% % 交 易 额 ( 亿 元 ) 交 易 额 增 长 率 (%) 交 易 额 占 全 国 工 业 增 加 值 的 比 例 (%) 图 年 规 模 以 上 工 业 企 业 电 子 商 务 交 易 额 数 据 来 源 : 国 家 统 计 局 表 年 规 模 以 上 工 业 企 业 电 子 商 务 采 购 销 售 和 交 易 额 及 占 比 行 业 全 年 电 子 商 务 交 易 额 ( 亿 元 ) 占 比 电 子 商 务 销 售 额 ( 亿 元 ) B2B 销 售 额 ( 亿 元 ) B2C 销 售 额 ( 亿 元 ) 电 子 商 务 采 购 额 ( 亿 元 ) 总 计 % 采 矿 业 % 制 造 业 % 电 力 热 力 燃 气 及 水 生 产 供 应 业 % 资 料 来 源 : 国 家 统 计 局 3.2 工 业 电 子 商 务 发 展 现 状 以 工 信 部 电 子 一 所 2015 年 中 国 企 业 两 化 融 合 发 展 水 平 评 估 数 据 为 基 础, 本 报 告 分 别 从 行 业 区 域 企 业 规 模 和 两 化 融 合 发 展 水 平 等 方 面 探 讨 了 我 国 工 业 电 子 商 务 的 发 展 现 状 消 费 品 行 业 电 子 商 务 发 展 水 平 较 高 当 前 我 国 工 业 电 子 商 务 的 发 展 呈 现 出 明 显 的 行 业 差 异 首 先 从 电 子 商 务 采 购 和 电 子 商 务 销 售 普 及 率 来 看, 当 前 电 子 35

58 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 商 务 应 用 水 平 较 高 的 工 业 行 业 主 要 集 中 在 消 费 品 工 业 ( 如 文 教 工 美 体 育 和 娱 乐 用 品 制 造 业, 烟 草 制 造 业, 家 具 制 造 业 和 食 品 制 造 业 等 ) 和 装 备 工 业 ( 如 仪 器 仪 表 制 造 业, 汽 车 制 造 业 和 计 算 机 通 信 和 其 他 电 子 设 备 制 造 业 ) 领 域 这 些 行 业 的 电 子 商 务 普 及 率 在 诸 行 业 中 遥 遥 领 先, 明 显 超 越 了 我 国 目 前 工 业 总 体 的 电 子 商 务 应 用 水 平, 如 图 3-2 和 图 3-3 所 示 尤 其 是 在 文 教 工 美 体 育 和 娱 乐 用 品 制 造 业 以 及 仪 器 仪 表 制 造 业 中, 电 子 商 务 采 购 和 销 售 的 普 及 率 均 超 过 50%, 充 分 显 现 出 电 子 商 务 在 这 两 个 行 业 中 的 蓬 勃 发 展 总 体 36.83% 石 油 加 工 炼 焦 和 核 燃 料 加 工 业 42.39% 电 气 机 械 和 器 材 制 造 业 42.81% 造 纸 和 纸 制 品 业 42.94% 食 品 制 造 业 43.07% 金 属 制 品 业 44.55% 家 具 制 造 业 44.74% 计 算 机 通 信 和 其 他 电 子 设 备 制 造 业 46.53% 汽 车 制 造 业 49.22% 仪 器 仪 表 制 造 业 50.00% 文 教 工 美 体 育 和 娱 乐 用 品 制 造 业 55.65% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 图 3-2 电 子 商 务 采 购 普 及 率 前 十 大 工 业 行 业 36

59 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 总 体 印 刷 和 记 录 媒 介 复 制 业 金 属 制 品 业 农 副 食 品 加 工 业 酒 饮 料 和 精 制 茶 制 造 业 汽 车 制 造 业 食 品 制 造 业 家 具 制 造 业 文 教 工 美 体 育 和 娱 乐 用 品 制 造 业 仪 器 仪 表 制 造 业 烟 草 制 品 业 37.64% 45.00% 46.86% 46.89% 47.50% 48.36% 51.18% 55.26% 57.39% 57.46% 60.00% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 图 3-3 电 子 商 务 销 售 普 及 率 前 十 大 工 业 行 业 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 其 次, 从 网 上 采 购 额 和 网 上 销 售 额 占 比 来 看, 部 分 电 子 商 务 普 及 率 较 高 的 消 费 品 工 业 ( 如 烟 草 制 品 业, 家 具 制 造 业, 文 教 工 美 体 育 和 娱 乐 用 品 制 造 业 ) 和 装 备 工 业 ( 如 汽 车 制 造 业 ) 在 各 行 业 中 依 然 遥 遥 领 先, 如 表 3-2 所 示, 进 一 步 显 现 出 电 子 商 务 在 这 些 行 业 的 深 度 应 用 而 一 部 分 原 材 料 业 ( 如 石 油 和 天 然 气 开 采 业 电 力 生 产 和 供 应 业 和 黑 色 金 属 矿 采 选 业 等 ) 虽 然 总 体 上 的 电 子 商 务 普 及 率 不 高, 但 网 上 采 购 额 和 销 售 额 的 占 比 却 十 分 突 出 如 石 油 和 天 然 气 开 采 业 的 网 上 采 购 额 占 比 位 居 各 行 业 榜 首, 高 达 95.82%, 网 上 销 售 额 占 比 也 达 22.69%, 位 居 各 行 业 第 五 位 由 此 也 显 现 出 工 业 电 子 商 务 在 原 材 料 行 业 中 的 重 大 潜 力 37

60 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 表 3-2 网 上 采 购 额 和 网 上 销 售 额 占 比 前 十 大 工 业 行 业 排 网 上 采 购 额 占 比 前 十 大 行 业 网 上 销 售 额 占 比 前 十 大 行 业 名 行 业 占 比 行 业 占 比 1 石 油 和 天 然 气 开 采 业 95.82% 烟 草 制 品 业 92.35% 2 汽 车 制 造 业 72.12% 家 具 制 造 业 49.60% 3 家 具 制 造 业 56.21% 黑 色 金 属 矿 采 选 业 35.31% 4 医 药 制 造 业 55.91% 汽 车 制 造 业 30.54% 5 其 他 采 矿 业 52.26% 石 油 和 天 然 气 开 采 业 22.69% 6 酒 饮 料 和 精 制 茶 制 造 业 45.06% 文 教 工 美 体 育 和 娱 乐 用 品 制 造 业 % 7 烟 草 制 品 业 44.65% 其 他 采 矿 业 16.82% 8 电 力 生 产 和 供 应 业 43.08% 印 刷 和 记 录 媒 介 复 制 业 15.07% 9 化 学 纤 维 制 造 业 30.61% 专 用 设 备 制 造 业 13.97% 10 印 刷 和 记 录 媒 介 复 制 业 27.80% 金 属 制 品 业 13.07% 总 体 20.76% 总 体 1.32% 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 工 业 电 子 商 务 行 业 发 展 的 差 异 受 多 种 因 素 影 响 首 先, 工 业 电 子 商 务 应 用 水 平 受 市 场 结 构 和 企 业 规 模 影 响 其 次, 工 业 电 子 商 务 应 用 水 平 受 市 场 产 品 生 产 和 流 通 标 准 化 程 度 影 响 统 一 规 范 产 品 标 准, 清 晰 流 畅 的 生 产 流 通 流 程 有 效 的 促 进 工 业 电 子 商 务 的 应 用 产 品 标 准 不 统 一, 流 程 不 规 范, 质 量 难 以 控 制 则 成 为 工 业 电 子 商 务 发 展 的 客 观 制 约 因 素 最 后, 工 业 电 子 商 务 的 应 用 水 平 受 行 业 信 息 化 发 展 水 平 影 响 工 业 电 子 商 务 是 信 息 化 在 工 业 产 品 流 通 领 域 的 重 要 应 用, 是 信 息 化 的 重 要 环 节, 以 企 业 信 息 化 建 设 水 平 为 基 础, 受 企 业 信 息 化 发 展 水 平 直 接 影 响 以 上 各 种 原 因 共 同 作 用, 形 成 了 工 业 各 行 业 电 子 商 务 发 展 不 平 衡 的 现 状

61 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 经 济 发 达 地 区 工 业 电 子 商 务 发 展 水 平 较 高 与 行 业 发 展 类 似, 工 业 电 子 商 务 在 我 国 各 区 域 的 发 展 也 呈 现 出 明 显 的 梯 度 差 异 根 据 各 省 ( 直 辖 市 ) 工 业 企 业 的 电 子 商 务 采 购 和 销 售 的 普 及 率 以 及 网 上 采 购 额 和 销 售 额 的 占 比 情 况, 如 图 3-4 图 3-5 和 表 3-3 所 示, 可 见 当 前 我 国 工 业 电 子 商 务 呈 现 出 以 华 东 华 北 和 华 南 地 区 为 主, 华 中 西 南 和 西 北 等 地 逐 步 崛 起 的 发 展 态 势 总 体 江 苏 省 辽 宁 省 北 京 市 上 海 市 山 东 省 安 徽 省 广 东 省 天 津 市 河 南 省 福 建 省 36.83% 41.63% 44.44% 45.21% 45.59% 45.77% 46.29% 46.88% 53.64% 54.65% 61.22% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 图 3-4 工 业 电 子 商 务 采 购 普 及 率 前 十 大 省 ( 直 辖 市 ) 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 总 体 北 京 市 江 苏 省 辽 宁 省 浙 江 省 广 东 省 安 徽 省 天 津 市 山 东 省 河 南 省 福 建 省 37.64% 39.73% 42.55% 43.33% 43.82% 43.90% 47.97% 50.99% 51.23% 52.33% 60.71% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 图 3-5 工 业 电 子 商 务 销 售 普 及 率 前 十 大 省 ( 直 辖 市 ) 39

62 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 表 3-3 网 上 采 购 额 和 网 上 销 售 额 占 比 前 十 大 省 ( 直 辖 市 ) 排 网 上 采 购 额 占 比 前 十 大 省 市 网 上 销 售 额 占 比 前 十 大 省 市 名 省 市 占 比 省 市 占 比 1 北 京 市 88.98% 北 京 市 76.21% 2 上 海 市 50.41% 福 建 省 27.02% 3 辽 宁 省 48.33% 上 海 市 24.34% 4 江 苏 省 44.83% 湖 南 省 11.85% 5 安 徽 省 42.62% 广 东 省 7.47% 6 江 西 省 30.35% 江 苏 省 5.63% 7 四 川 省 22.60% 辽 宁 省 4.85% 8 河 南 省 19.28% 安 徽 省 3.92% 9 陕 西 省 18.97% 天 津 市 3.58% 10 湖 北 省 16.81% 浙 江 省 3.48% 总 体 20.76% 总 体 1.32% 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 具 体 来 看, 以 北 京 上 海 福 建 省 广 东 省 和 安 徽 省 等 为 代 表 的 多 个 东 部 沿 海 或 北 部 省 ( 直 辖 市 ) 当 前 的 工 业 电 子 商 务 已 经 十 分 普 及 并 得 到 了 深 度 应 用 : 首 先 其 电 子 商 务 采 购 和 销 售 的 普 及 率 几 乎 均 达 40% 以 上, 其 中 福 建 省 甚 至 高 达 60% 以 上, 展 现 出 工 业 电 子 商 务 在 这 些 区 域 蓬 勃 的 生 命 力 ; 其 次, 这 些 省 市 网 上 采 购 额 和 网 上 销 售 额 的 占 比 也 十 分 突 出, 其 中 数 北 京 市 的 表 现 最 为 出 色, 其 网 上 采 购 额 占 比 高 达 88.98%, 而 网 上 销 售 额 占 比 也 高 达 76.21%, 在 各 省 ( 直 辖 市 ) 中 一 马 当 先 相 比, 河 南 省 江 西 省 湖 北 省 湖 南 省 四 川 省 和 陕 40

63 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 西 省 等 中 西 部 省 份 虽 然 从 整 体 而 言 工 业 电 子 商 务 的 普 及 率 并 不 高 ( 河 南 除 外 ), 但 其 网 上 采 购 额 和 销 售 额 的 占 比 却 在 各 省 市 中 排 名 较 为 靠 前, 尤 其 在 网 上 采 购 方 面 其 中 四 川 省 和 江 西 省 的 网 上 采 购 最 为 突 出, 网 上 采 购 额 占 比 分 别 达 到 30.25% 和 22.60%, 明 显 高 于 各 地 区 的 总 体 发 展 水 平 这 均 为 中 西 部 省 份 未 来 发 展 工 业 电 子 商 务 打 下 了 坚 实 基 础 工 业 电 子 商 务 应 用 的 区 域 不 平 衡 现 象 主 要 受 区 域 经 济 发 展 不 平 衡 因 素 影 响 主 要 表 现 为 两 个 方 面 : 第 一, 经 济 发 展 是 电 子 商 务 发 展 的 基 础, 为 电 子 商 务 发 展 提 供 基 础 设 施 条 件 和 技 术 应 用 条 件 第 二, 电 子 商 务 发 展 受 不 同 区 域 电 子 商 务 意 识 影 响 电 子 商 务 本 身 是 一 种 创 新 的 知 识 密 集 的 现 代 商 务 形 式, 其 发 展 水 平 与 企 业 的 现 代 经 营 意 识 信 息 化 认 识 水 平 和 人 力 资 源 条 件 等 内 部 因 素 及 市 场 公 共 条 件 等 外 部 因 素 有 密 切 关 系 由 于 我 国 幅 员 辽 阔, 区 域 之 间 经 济 发 展 水 平 不 平 衡, 产 业 结 构 电 子 商 务 发 展 的 要 素 条 件 和 需 求 情 况 有 很 大 差 异, 所 以 导 致 西 部 地 区 和 中 小 城 市 与 东 部 沿 海 地 区 和 大 城 市 的 电 子 商 务 发 展 水 平 形 成 了 较 大 差 距 大 中 型 工 业 企 业 电 子 商 务 发 展 水 平 较 高 工 业 企 业 规 模 和 电 子 商 务 发 展 水 平 密 切 相 关 由 图 3-6 可 见, 随 着 工 业 企 业 规 模 的 逐 步 扩 大, 电 子 商 务 采 购 和 销 售 的 普 及 率 均 不 断 提 高, 即 企 业 规 模 和 电 子 商 务 的 应 用 水 平 间 41

64 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 呈 现 出 显 著 的 正 相 关 关 系 如 300 人 以 下 的 小 型 工 业 企 业 电 子 商 务 采 购 和 销 售 的 普 及 率 仅 分 别 为 34.74% 和 35.92%, 而 人 以 上 的 大 型 工 业 企 业 电 子 商 务 采 购 和 销 售 的 普 及 率 则 分 别 增 至 52.77% 和 57.02% 图 3-6 不 同 规 模 工 业 企 业 电 子 商 务 普 及 率 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 从 网 上 采 购 额 占 比 来 看, 工 业 企 业 规 模 和 电 子 商 务 应 用 深 度 间 仍 基 本 保 持 了 正 相 关 关 系, 即 规 模 越 小 的 工 业 企 业 网 上 采 购 额 占 比 越 低 如 300 人 以 下 小 型 企 业 网 上 采 购 额 的 占 比 仅 为 2.70%, 在 各 类 工 业 企 业 中 排 名 最 后 ; 规 模 较 大 的 工 业 企 业 网 上 采 购 额 占 比 也 相 对 越 高 如 人 以 上 大 型 企 业 的 网 上 采 购 额 占 比 高 达 46.02%, 在 各 类 工 业 企 业 中 居 于 第 一 位, 如 表 3-4 所 示 表 3-4 不 同 规 模 工 业 企 业 网 上 采 购 额 和 销 售 额 占 比 及 排 名 排 网 上 采 购 额 占 比 排 名 网 上 销 售 额 占 比 排 名 名 企 业 规 模 占 比 企 业 规 模 占 比 人 以 上 46.02% 人 3.13% 人 11.79% 300 人 以 下 2.73% 人 8.17% 人 1.42% 42

65 普 及 率 (%) 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 人 7.87% 人 0.88% 人 以 下 2.70% 人 以 上 0.85% 总 体 20.76% 总 体 1.32% 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 2015 中 国 企 业 两 化 融 合 评 估 数 据 工 业 电 子 商 务 发 展 水 平 与 企 业 两 化 融 合 发 展 水 平 正 相 关 当 前, 我 国 工 业 企 业 两 化 融 合 发 展 可 具 体 划 分 为 起 步 建 设 单 项 覆 盖 集 成 提 升 和 创 新 突 破 四 个 发 展 阶 段 工 业 企 业 两 化 融 合 的 发 展 水 平 与 电 子 商 务 的 应 用 水 平 间 也 密 切 相 关 如 图 3-7 所 示, 两 化 融 合 发 展 水 平 越 高 的 工 业 企 业, 电 子 商 务 的 普 及 率 越 高, 即 两 者 间 呈 现 出 显 著 的 正 相 关 关 系 如 在 起 步 建 设 阶 段 的 工 业 企 业 中, 电 子 商 务 采 购 和 销 售 的 普 及 率 仅 分 别 为 15.78% 和 18.75%; 而 在 处 于 两 化 融 合 最 高 发 展 阶 段 创 新 突 破 阶 段 的 工 业 企 业 中, 电 子 商 务 采 购 和 销 售 的 普 及 率 则 分 别 高 达 86.94% 和 80.92%, 远 远 高 于 当 前 工 业 行 业 总 体 的 电 子 商 务 应 用 水 平 % 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 86.94% 69.53% 80.92% 40.69% 66.16% 15.78% 41.82% 18.15% 起 步 建 设 单 项 覆 盖 集 成 提 升 创 新 突 破 不 同 两 化 融 合 发 展 阶 段 工 业 企 业 电 子 商 务 采 购 普 及 率 不 同 两 化 融 合 发 展 阶 段 工 业 企 业 电 子 商 务 销 售 普 及 率 43

66 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 图 3-7 不 同 两 化 融 合 发 展 阶 段 工 业 企 业 电 子 商 务 普 及 率 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 另 外, 从 电 子 商 务 采 购 额 和 销 售 额 占 比 来 看, 工 业 企 业 的 两 化 融 合 发 展 水 平 与 电 子 商 务 的 应 用 深 度 间 也 基 本 保 持 了 正 相 关 关 系 两 化 融 合 发 展 水 平 越 高 的 工 业 企 业, 电 子 商 务 的 应 用 也 相 对 越 为 深 入, 网 上 采 购 额 和 销 售 额 占 比 相 应 越 高, 如 表 3-5 所 示 如 起 步 建 设 阶 段 的 工 业 企 业 网 上 采 购 额 和 销 售 额 占 比 均 明 显 低 于 工 业 企 业 总 体 发 展 水 平, 在 各 类 工 业 企 业 中 排 名 最 后, 而 集 成 提 升 创 新 突 破 阶 段 工 业 企 业 的 表 现 则 十 分 突 出, 其 中 集 成 提 升 阶 段 企 业 的 网 上 采 购 额 占 比 高 达 43.09%, 而 创 新 突 破 阶 段 企 业 的 网 上 销 售 额 占 比 高 达 高 达 53.97%, 分 列 各 类 工 业 企 业 第 一 位 表 3-5 不 同 两 化 融 合 发 展 阶 段 工 业 企 业 网 上 采 购 额 和 销 售 额 占 比 及 排 名 排 网 上 采 购 额 占 比 排 名 网 上 销 售 额 占 比 排 名 名 发 展 阶 段 占 比 发 展 阶 段 占 比 1 集 成 提 升 43.09% 创 新 突 破 53.97% 2 单 项 覆 盖 12.11% 集 成 提 升 11.12% 3 创 新 突 破 8.66% 单 项 覆 盖 0.37% 4 起 步 建 设 0.21% 起 步 建 设 0.11% 总 体 20.76% 总 体 1.32% 数 据 来 源 : 工 信 部 电 子 一 所 44

67 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 3.3 工 业 电 子 商 务 发 展 的 主 要 特 点 大 型 工 业 企 业 电 子 商 务 协 同 水 平 显 著 提 高, 向 上 下 游 企 业 的 辐 射 能 力 增 强 供 应 链 协 同 执 行 供 应 链 中 从 供 应 商 到 最 终 用 户 的 物 流 的 计 划 和 控 制 等 职 能 企 业 通 过 改 善 上 下 游 供 应 链 关 系, 整 合 和 优 化 供 应 链 中 的 信 息 流 物 流 资 金 流, 以 获 得 企 业 的 竞 争 优 势 全 球 电 子 商 务 不 断 发 展, 单 一 组 织 难 以 具 备 满 足 顾 客 的 所 有 条 件, 分 工 能 力 核 心 化 和 协 作 是 必 由 之 路 传 统 的 企 业 信 息 化 主 要 是 帮 助 企 业 解 决 内 部 跨 部 门 的 协 调, 商 务 协 同 的 发 展 帮 助 企 业 有 效 的 解 决 价 值 链 中 和 供 应 商 客 户 合 作 伙 伴 的 合 作 关 系 企 业 要 想 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 体 现 自 己 的 优 势, 满 足 客 户 的 要 求, 就 必 须 建 立 协 同 的 工 作 环 境 如 原 材 料 工 业 企 业 和 装 备 制 造 工 业 企 业 积 极 开 展 合 作, 构 建 新 型 战 略 伙 伴 关 系, 共 同 推 进 B2B 电 子 商 务 在 产 业 链 上 下 游 的 实 施 和 应 用, 为 企 业 的 采 购 销 售 以 及 供 应 链 协 同 等 领 域 的 业 务 提 供 运 营 支 撑 互 联 网 企 业 与 传 统 工 业 企 业 深 化 合 作 传 统 行 业 企 业 和 互 联 网 企 业 的 跨 界 深 度 合 作, 互 联 网 企 业 为 传 统 企 业 提 供 营 销 咨 询 管 理 生 产 等 服 务, 传 统 行 业 企 业 应 用 互 联 网 思 维 改 造 传 统 生 产 经 营 管 理 模 式, 整 合 线 上 线 下 资 源, 共 同 打 造 信 息 化 环 境 下 的 新 型 竞 争 能 力 2014 年, 淘 宝 与 美 的 九 阳 苏 泊 尔 等 十 家 知 名 小 家 电 厂 商 进 行 合 作, 对 这 些 厂 商 45

68 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 的 12 条 生 产 线 进 行 C2B 定 制 化 生 产, 京 东 也 与 TCL 合 作 推 出 定 制 化 空 调 2014 年, 中 国 石 化 销 售 有 限 公 司 已 与 1 号 店 签 署 合 作 协 议, 双 方 在 联 合 采 购 O2O( 线 上 与 线 下 联 动 ) 业 务 电 商 平 台 合 作 以 及 油 品 销 售 等 领 域 积 极 探 索 以 开 展 合 作 包 括, 发 挥 1 号 店 的 全 球 采 购 平 台 优 势 和 易 捷 2.3 万 家 门 店 规 模 优 势, 对 部 分 商 品 实 施 联 合 采 购, 降 低 采 购 成 本 ; 在 中 石 化 易 捷 便 利 店 试 点 开 展 电 商 包 裹 自 提 与 商 品 二 维 码 销 售 等 O2O( 线 上 与 线 下 联 动 ) 业 务 ; 探 索 1 号 店 开 设 专 区 销 售 中 石 化 易 捷 特 色 商 品 ; 探 索 双 方 电 商 平 台 的 合 作, 开 展 交 叉 营 销, 促 进 双 方 商 品 销 售 的 提 升 ; 中 国 石 化 将 作 为 油 品 供 应 商, 为 1 号 店 提 供 优 质 油 品 和 供 应 保 障 等 传 统 制 造 业 巨 头 重 点 打 造 自 主 电 子 商 务 平 台 面 对 新 的 工 业 形 态 和 互 联 网 企 业 的 挑 战, 传 统 制 造 业 巨 头 纷 纷 加 大 投 入, 高 调 进 军 互 联 网 2014 年 11 月 格 力 天 猫 旗 舰 店 首 次 参 加 了 双 十 一 促 销, 当 天 网 上 销 售 额 过 亿, 格 力 电 商 战 略 的 实 施 也 正 式 拉 开 序 幕 随 后, 格 力 的 官 方 网 上 商 城 正 式 上 线 至 此, 我 国 三 大 千 亿 级 家 电 领 军 品 牌 和 几 乎 所 有 主 流 家 电 企 业 均 已 建 成 自 主 电 商 官 网 并 处 于 运 营 中 而 为 发 展 自 己 的 电 子 商 务 平 台 富 连 网, 代 工 巨 头 富 士 康 关 闭 了 在 阿 里 巴 巴 天 猫 商 城 上 开 张 不 足 两 年 的 网 店 富 士 康 选 择 在 这 个 试 运 行 的 网 站 上 出 售 自 己 生 产 的 电 子 产 品 以 及 其 他 不 同 品 牌 的 消 费 电 子 产 品 富 士 康 高 层 计 划 在 三 年 内 让 这 个 新 购 物 网 站 的 销 46

69 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 售 额 超 过 中 国 第 二 大 电 商 巨 擘 京 东 工 业 电 子 商 务 向 网 上 交 易 物 流 配 送 和 信 用 支 付 等 业 务 集 成 方 向 拓 展 商 贸 流 通 的 快 速 增 长 为 电 子 商 务 发 展 提 供 了 广 阔 的 空 间, 工 业 企 业 将 愈 加 依 靠 电 子 商 务 实 现 生 产 资 料 的 采 购 和 产 品 的 销 售 第 三 方 电 子 商 务 服 务 平 台 是 工 业 企 业 供 应 链 协 同 的 重 要 补 充, 在 间 接 生 产 资 料 的 网 上 采 购 渠 道 外 产 品 的 网 上 销 售 和 废 旧 设 备 的 网 上 拍 卖 等 方 面 相 对 传 统 线 下 方 式 具 有 巨 大 优 势, 以 支 持 工 业 产 品 流 通 为 主 要 目 的 支 持 网 络 交 易 和 提 供 物 流 服 务 的 第 三 方 电 子 商 务 服 务 平 台 将 是 工 业 电 子 商 务 发 展 的 重 要 依 托 和 有 效 保 障 工 业 电 子 商 务 开 始 集 聚 发 展 随 着 我 国 电 子 商 务 的 快 速 发 展, 许 多 地 方 高 度 重 视 工 业 电 子 商 务 在 调 结 构 转 方 式 中 的 重 要 作 用, 积 极 采 取 措 施 促 进 工 业 电 子 商 务 的 集 聚 发 展 各 地 在 高 新 技 术 开 发 区 软 件 产 业 园 等 产 业 集 聚 发 展 热 潮 之 后, 一 些 经 济 相 对 发 达 信 息 化 水 平 较 高 的 地 区 开 始 重 视 电 子 商 务 的 发 展 上 海 市 宝 山 区 围 绕 宝 钢 培 育 形 成 近 10 个 重 点 工 业 电 子 商 务 平 台, 以 及 257 家 产 业 电 商 企 业 ; 北 京 市 朝 阳 区 以 中 关 村 电 子 城 为 核 心, 围 绕 研 发 设 计 金 融 信 息 技 术 服 务 和 电 子 认 证 形 成 了 一 条 工 业 电 子 商 务 服 务 产 业 链 ; 揭 阳 市 形 成 了 纺 织 服 装 食 品 饮 料 医 药 和 电 力 等 工 业 领 域 行 业 性 电 子 商 务 平 台 2014 年 工 业 和 信 息 化 部 根 据 信 息 化 和 工 业 化 深 度 融 合 专 项 行 动 计 划 ( 年 ) 的 工 作 部 署, 47

70 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 在 前 期 调 研 等 相 关 工 作 的 基 础 上, 确 定 在 北 京 市 朝 阳 区 天 津 市 北 辰 区 上 海 市 宝 山 区 河 南 省 安 阳 市 广 东 省 揭 阳 市 湖 北 省 孝 感 市 孝 南 区 等 6 个 地 区 开 展 工 业 电 子 商 务 区 域 试 点 工 作 电 子 商 务 促 进 工 业 品 定 制 化 生 产 电 子 商 务 拉 近 了 制 造 商 和 消 费 者 之 间 的 距 离, 缩 短 了 传 统 生 产 模 式 中 商 品 在 进 入 生 产 前 所 需 的 针 对 消 费 者 需 求 进 行 的 信 息 收 集, 能 够 通 过 沟 通 真 正 高 效 地 实 现 个 性 化 批 量 化 定 制 化 的 生 产 模 式 如 长 虹 通 过 以 用 户 全 流 程 个 性 化 体 验 为 中 心 重 塑 制 造 体 系, 大 大 增 加 了 生 产 灵 活 性, 缩 短 了 产 品 的 上 市 时 间, 不 断 通 过 产 品 迭 代 持 续 创 新 用 户 体 验 当 前, 长 虹 CHiQ 系 列 产 品 已 具 备 定 制 化 制 造 能 力, 通 过 CHiQ 产 品 的 预 约 订 购 平 台, 用 户 不 仅 可 以 选 择 CHiQ 电 视 的 开 机 画 面, 还 可 以 根 据 需 求 对 CHiQ 空 调 的 8 大 场 景 模 式 进 行 自 由 组 合 和 搭 配 3.4 工 业 电 子 商 务 发 展 过 程 中 的 主 要 问 题 尽 管 我 国 工 业 电 子 商 务 取 得 一 定 成 绩, 但 发 展 仍 存 在 一 些 不 可 忽 视 的 问 题 线 上 线 下 融 合 还 不 够 紧 密, 电 子 商 务 受 到 落 后 经 营 和 管 理 方 式 制 约 十 二 五 时 期 信 息 化 与 工 业 化 深 度 融 合 发 展, 网 络 经 济 与 实 体 经 济 融 合 成 为 重 要 的 发 展 趋 势, 工 业 电 子 商 务 将 与 传 统 的 实 体 工 业 不 断 融 合, 创 新 发 展 电 子 商 务 需 要 48

71 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 在 工 业 领 域 和 各 环 节 深 度 应 用, 才 能 充 分 发 挥 促 进 工 业 转 型 升 级 的 作 用 目 前, 电 子 商 务 的 创 新 应 用 受 到 落 后 生 产 方 式 的 制 约, 在 一 些 环 节 和 领 域, 二 者 矛 盾 较 突 出 以 中 石 化 实 行 网 上 集 中 采 购 为 例, 对 内 部 采 购 人 员 采 取 不 上 网, 就 下 岗, 对 外 部 供 应 商 采 取 不 上 网, 就 出 场 的 形 式, 突 出 表 明 企 业 网 上 集 中 采 购 替 代 传 统 采 购 方 式 阻 力 较 大 工 业 电 子 商 务 的 深 度 应 用 不 足, 大 型 企 业 供 应 链 协 同 应 用 水 平 有 限 目 前, 大 型 企 业 在 供 应 链 管 理 方 面 的 形 式 主 要 是 通 过 采 购 管 理 系 统 进 行 上 游 供 应 链 管 理, 从 协 同 应 用 的 范 围 和 效 果 来 看, 这 种 供 应 链 管 理 形 式 在 汽 车 家 电 电 子 产 品 等 装 配 制 造 行 业 的 大 型 企 业 中 有 一 定 应 用, 但 行 业 应 用 还 不 够 广 泛 中 石 化 中 石 油 宝 钢 等 少 数 几 家 企 业 已 通 过 电 子 采 购 网 站 进 行 上 游 供 应 链 管 理 从 总 体 来 看, 这 种 方 式 虽 然 也 可 实 现 上 游 供 应 链 协 同, 但 主 要 还 是 依 靠 大 型 企 业 的 买 方 影 响 力 实 现 的 局 部 区 域 协 同, 并 不 具 备 提 高 产 业 链 整 体 协 同 效 果 的 作 用 第 三 方 电 子 商 务 服 务 平 台 商 业 模 式 还 不 成 熟, 服 务 能 力 和 水 平 有 待 提 升 第 三 方 电 子 商 务 平 台 发 展 的 现 状 主 要 受 电 子 商 务 交 易 商 品 的 查 验 性 因 素 体 验 性 因 素 交 易 参 与 者 交 易 习 惯 因 素 和 交 易 平 台 的 运 营 能 力 因 素 等 多 方 面 客 观 因 素 影 响 当 前, 我 国 第 三 方 电 子 商 务 服 务 平 台 以 信 息 服 务 类 平 台 居 多, 交 易 服 务 类 平 台 数 量 有 限 从 实 际 情 况 来 看, 在 钢 49

72 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 铁 塑 料 部 分 农 产 品 等 品 质 差 异 不 大 的 大 宗 产 品 行 业 已 有 一 些 支 持 在 线 交 易 的 第 三 方 电 子 商 务 平 台, 比 如 欧 浦 钢 网 广 东 塑 料 交 易 所 广 西 糖 网 和 中 橡 商 务 网 等 但 从 绝 对 数 量 来 看, 大 部 分 第 三 方 电 子 商 务 平 台 只 是 提 供 信 息 发 布 ( 包 括 供 应 信 息 需 求 信 息 和 产 品 价 格 等 商 务 信 息 ), 还 没 有 发 展 到 网 上 订 单 形 成 阶 段, 更 谈 不 上 在 线 支 付 和 物 流 配 送 3.5 工 业 电 子 商 务 的 发 展 趋 势 传 统 工 业 企 业 将 继 续 加 快 进 入 电 子 商 务 领 域 的 步 伐 电 子 商 务 的 快 速 发 展 和 不 断 创 新, 使 越 来 越 多 的 传 统 工 业 企 业 认 识 到 转 型 发 展 的 迫 切 性 从 发 展 态 势 来 看,2015 年 乃 至 未 来 的 几 年, 在 国 家 互 联 网 + 行 动 计 划 的 引 领 下, 传 统 工 业 企 业 电 子 商 务 转 型 将 可 能 取 得 重 大 突 破, 成 为 驱 动 中 国 电 子 商 务 总 体 乃 至 国 民 经 济 发 展 的 强 大 引 擎 大 宗 商 品 交 易 平 台 将 成 为 工 业 电 子 商 务 发 展 的 热 点 大 宗 商 品 和 行 业 B2B 电 子 商 务 交 易 平 台 的 建 设, 将 侧 重 于 把 电 子 商 务 与 现 货 市 场 线 上 和 线 下 交 易 结 合 起 来, 将 更 多 的 产 业 链 上 下 游 企 业 集 中 到 平 台 上, 集 合 线 下 物 流 仓 储 资 源, 结 合 供 应 链 融 资 服 务, 实 现 商 流 物 流 信 息 流 和 资 金 流 的 整 合, 从 而 加 快 整 个 经 济 复 苏 的 速 度 移 动 电 子 商 务 将 继 续 保 持 高 速 增 长 随 着 智 能 终 端 数 量 的 快 速 增 长, 移 动 电 子 商 务 将 是 未 来 电 子 商 务 企 业 强 力 争 夺 50

73 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 的 新 领 域 如 何 推 进 移 动 电 子 商 务 在 工 业 企 业 营 销 和 客 户 关 系 管 理 中 的 应 用, 加 大 M2M 技 术 对 产 品 售 后 服 务 全 生 命 周 期 管 理 和 物 流 信 息 服 务 的 支 撑 将 成 为 未 来 工 业 电 子 商 务 发 展 的 新 热 点 电 子 商 务 将 助 力 中 国 工 业 全 面 绿 色 化 随 着 工 业 化 进 程 快 速 推 进, 资 源 环 境 对 工 业 发 展 的 约 束 将 更 加 强 化 电 子 商 务 因 其 低 碳 性 低 耗 能 低 排 放 的 环 保 特 征, 为 工 业 应 对 资 源 环 境 挑 战 提 供 了 新 途 径 一 方 面, 工 业 电 子 商 务 将 传 统 的 商 务 流 程 电 子 化 和 数 字 化, 以 电 子 流 代 替 了 实 物 流, 不 仅 显 著 提 高 了 物 质 资 源 的 使 用 效 率, 更 大 大 降 低 了 可 能 与 交 易 相 关 的 交 通 差 旅 物 流 运 输 仓 储 和 纸 张 等 能 源 资 源 消 耗, 从 而 有 效 减 少 碳 排 放 另 一 方 面, 绿 色 回 收 和 交 易 平 台 也 借 助 工 业 电 子 商 务 迅 速 发 展 起 来 通 过 把 线 上 线 下 资 源 结 合 起 来, 搭 建 再 生 资 源 行 业 O2O 平 台, 为 广 大 再 生 资 源 利 废 企 业 和 废 旧 物 资 回 收 企 业 提 供 更 多 亲 密 接 触 的 机 会, 从 而 大 力 提 高 制 造 业 资 源 利 用 效 率, 推 进 制 造 业 绿 色 改 造 升 级 51

74 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 第 4 章 重 点 工 业 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 根 据 前 面 的 工 业 电 子 商 务 多 维 度 树 状 分 类 图, 以 下 内 容 将 分 行 业 对 八 个 重 点 工 业 行 业 的 电 子 商 务 发 展 情 况 进 行 具 体 介 绍 原 材 料 工 业 : 以 钢 铁 行 业 石 化 行 业 和 建 材 行 业 为 例 ; 装 备 制 造 业 : 以 汽 车 行 业 机 械 行 业 为 例 ; 消 费 品 工 业 : 以 轻 工 行 业 纺 织 行 业 和 医 药 行 业 为 例 4.1 原 材 料 工 业 钢 铁 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 钢 铁 工 业 是 国 家 重 要 的 原 材 料 工 业 之 一, 是 以 从 事 黑 色 金 属 矿 物 采 选 和 黑 色 金 属 冶 炼 加 工 等 工 业 生 产 活 动 为 主 的 行 业 钢 铁 工 业 拥 有 较 长 的 产 业 链, 包 括 金 属 铁 铬 锰 等 的 矿 物 采 选 业 炼 铁 业 炼 钢 业 钢 加 工 业 铁 合 金 冶 炼 业 钢 丝 及 其 制 品 业 等 细 分 行 业 现 状 及 特 点 近 年 来, 我 国 钢 铁 行 业 电 子 商 务 领 域 保 持 快 速 发 展 态 势, 钢 铁 电 子 商 务 已 进 入 质 变 前 期, 钢 铁 电 子 商 务 已 经 成 为 钢 铁 行 业 转 型 升 级 的 重 要 途 径 据 统 计, 目 前 钢 铁 企 业 钢 贸 企 业 以 及 第 三 方 搭 建 的 钢 铁 电 商 总 数 已 超 过 200 家,2014 年 全 国 钢 铁 电 商 平 台 线 上 钢 材 交 易 量 占 总 交 易 量 的 10% 左 右 从 我 国 钢 铁 行 业 电 子 商 务 发 展 来 看, 钢 铁 电 商 大 致 可 以 分 为 三 个 阶 段 : 第 一 阶 段, 以 钢 厂 内 部 业 务 信 息 化 应 用 和 专 业 性 钢 52

75 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 铁 信 息 网 站 出 现 为 主 的 早 期 阶 段 ; 第 二 阶 段, 以 钢 铁 电 子 商 务 普 及 应 用 为 主 的 中 级 阶 段 ; 第 三 阶 段, 以 钢 铁 产 业 链 全 生 命 周 期 电 子 商 务 化 为 主 的 高 级 阶 段 第 一 阶 段 表 现 为 钢 厂 生 产 流 程 的 自 动 化 信 息 化 和 系 统 化 水 平 大 幅 提 升, 钢 铁 专 业 性 的 信 息 网 站 开 始 出 现, 如 我 的 钢 铁 东 方 钢 铁 在 线 中 联 钢 和 钢 之 家 ; 第 二 阶 段 表 现 为 钢 厂 建 立 了 基 于 ERP CRM 等 系 统 的 供 应 链 管 理 系 统, 大 部 分 包 括 网 上 采 购 和 销 售 模 块, 少 数 大 型 龙 头 企 业 开 始 了 供 应 链 生 产 流 程 和 客 户 关 系 的 管 理, 钢 铁 网 找 钢 网 钢 银 在 线 上 海 钢 铁 交 易 中 心 等 第 三 方 钢 铁 电 子 商 务 平 台 开 始 涌 现 ; 第 三 阶 段 表 现 为 钢 铁 电 商 渗 透 进 从 上 游 原 料 到 中 间 生 产 商 再 到 下 游 用 户 的 全 产 业 链, 以 及 从 原 料 到 产 品, 从 产 品 到 使 用, 从 使 用 到 回 收 再 循 环 的 产 品 全 生 命 周 期 目 前, 钢 铁 行 业 电 子 商 务 正 处 于 第 二 阶 段, 第 三 阶 段 正 处 于 萌 芽 阶 段 钢 铁 行 业 电 子 商 务 不 仅 是 互 联 网 闯 入 钢 铁 产 业 链 阶 段 性 的 产 物, 也 是 互 联 网 革 命 和 钢 铁 产 业 链 整 合 碰 撞 下 的 焦 点, 钢 铁 行 业 电 子 商 务 不 仅 会 极 大 地 改 变 钢 贸 形 态, 也 会 极 大 地 改 变 整 体 钢 铁 产 业 链 的 形 态 总 体 来 讲, 钢 铁 行 业 电 子 商 务 起 步 较 早, 行 业 整 体 处 于 金 字 塔 型 发 展 态 势, 企 业 与 企 业 间 建 设 和 应 用 水 平 相 差 较 大 同 时 由 于 交 易 量 大, 交 易 成 本 具 有 较 大 幅 度 的 节 省 空 间, 行 业 性 第 三 方 电 子 商 务 平 台 发 展 迅 速 钢 铁 行 业 现 阶 段 电 子 商 务 应 用 概 括 起 来 具 有 如 下 特 点 : 53

76 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 第 一, 钢 铁 行 业 电 子 商 务 应 用 发 展 迅 速 近 年 来, 钢 铁 行 业 工 业 和 信 息 化 深 度 融 合, 行 业 信 息 化 相 对 完 善, 行 业 电 子 商 务 应 用 发 展 迅 速 钢 铁 行 业 中 大 中 型 企 业 多 数 已 建 立 ERP 系 统, 相 当 一 部 分 包 括 采 购 模 块 和 销 售 模 块, 还 有 部 分 企 业 建 有 独 立 的 采 购 管 理 系 统 和 销 售 管 理 系 统, 少 数 企 业 建 立 了 供 应 链 生 产 流 程 和 客 户 关 系 管 理 系 统 例 如, 邯 钢 电 子 商 务 系 统 平 台 包 括 现 货 电 子 交 易 系 统 平 台 电 子 化 采 购 交 易 系 统 平 台 钢 材 现 货 集 中 销 售 客 户 订 单 网 上 查 询 等 系 统, 各 信 息 系 统 之 间 无 缝 衔 接, 实 现 企 业 物 流 供 应 链 上 下 游 的 信 息 互 动 与 共 享 湘 钢 电 子 商 务 和 供 应 链 协 同 信 息 平 台, 通 过 企 业 内 部 信 息 系 统 优 化 和 完 善, 实 现 了 与 供 应 链 信 息 系 统 的 有 效 集 成 ; 通 过 建 设 湘 钢 销 售 在 线 系 统, 促 进 了 产 品 销 售 和 客 户 服 务 水 平 ; 利 用 电 子 数 据 交 换 (EDI) 技 术 实 现 与 战 略 客 户 的 信 息 系 统 对 接, 提 高 了 与 客 户 的 业 务 协 同 效 率 ; 建 设 产 品 在 途 物 流 跟 踪 系 统, 实 现 了 从 订 单 - 排 产 - 生 产 制 造 - 物 流 发 运 - 收 货 确 认 全 程 跟 踪 管 理 ; 建 设 协 同 采 购 平 台, 增 强 了 企 业 采 购 行 动 的 协 调 性 和 竞 争 力 第 二, 大 型 企 业 对 上 下 游 企 业 电 子 商 务 带 动 作 用 强 大 中 型 企 业 是 我 国 钢 铁 行 业 发 展 的 主 力 军, 稳 步 增 长, 产 业 发 展 有 相 应 的 基 础, 各 地 区 均 有 大 中 型 企 业 同 时 大 中 型 企 业 创 名 牌 力 度 大, 企 业 创 新 能 力 高, 有 效 促 进 了 产 品 结 构 的 调 整 和 优 化 实 践 证 明 大 中 型 钢 铁 企 业 集 团 是 带 动 产 业 54

77 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 发 展 和 电 子 商 务 应 用 的 龙 头 和 主 力 军 实 施 大 中 型 钢 铁 企 业 电 子 商 务 发 展 战 略, 可 以 通 过 其 供 应 链 纽 带, 上 下 游 配 套 技 术 扩 散 等 途 径 带 动 一 批 小 企 业 应 用 电 子 商 务 随 着 大 中 型 企 业 集 团 的 发 展 产 业 组 织 结 构 的 改 善 产 业 技 术 水 平 的 提 高, 电 子 商 务 总 体 经 济 效 益 电 子 商 务 支 撑 体 系 商 务 协 同 等 才 能 得 到 进 一 步 的 提 升 和 发 展 为 了 优 化 社 会 供 应 链, 建 立 稳 定 的 钢 材 客 户, 钢 铁 企 业 要 与 生 产 制 造 加 工 配 送 技 术 服 务 支 付 结 算 金 融 服 务 大 数 据 分 析 等 上 下 游 等 下 游 企 业 建 立 电 子 商 务 生 态 圈 宝 钢 集 团 欧 冶 云 商 平 台 通 过 整 合 公 司 内 部 及 社 会 外 部 相 关 交 易 平 台 加 工 配 送 技 术 服 务 支 付 结 算 金 融 服 务 和 大 数 据 分 析 等 资 源 和 业 务, 可 以 提 供 集 资 讯 交 易 结 算 物 流 仓 储 加 工 配 送 投 融 资 金 融 中 介 于 一 体 的 综 合 服 务, 打 造 了 钢 铁 生 产 企 业 钢 铁 贸 易 公 司 物 流 加 工 服 务 商 金 融 服 务 企 业 钢 材 用 户 等 多 方 主 体 共 生 共 赢, 服 务 范 围 覆 盖 全 国 的 钢 铁 服 务 生 态 体 系 第 三, 行 业 性 第 三 方 电 子 商 务 平 台 发 展 迅 速 我 国 的 钢 铁 行 业 第 三 方 电 子 商 务 平 台 经 过 几 年 的 发 展 取 得 了 骄 人 业 绩, 电 子 商 务 的 重 要 性 和 投 资 热 度 不 断 攀 升 同 时, 在 市 场 需 求 下, 细 分 化 的 行 业 网 站 备 受 企 业 和 业 界 关 注 行 业 性 的 电 子 商 务 平 台 主 要 分 为 三 大 类, 第 一 类 是 综 合 型 平 台, 如 阿 里 巴 巴 慧 聪 金 泉 网 金 银 岛 等, 在 这 些 平 55

78 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 台 上 不 仅 能 进 行 钢 铁 产 业 链 产 品 的 交 易, 也 能 进 行 化 工 机 械 纺 织 日 用 生 活 品 等 行 业 产 品 的 交 易 这 样 的 平 台 在 电 子 商 务 领 域 非 常 专 业, 有 知 名 度, 技 术 水 平 也 高, 能 效 防 范 交 易 风 险 ; 但 缺 点 是 对 钢 铁 产 业 链 理 解 得 不 够 深 刻, 因 而 参 与 的 钢 铁 产 业 链 企 业 也 相 对 较 少 第 二 类 是 行 业 型 平 台, 如 东 方 钢 铁 在 线 我 的 钢 铁 网 今 日 钢 铁 网 找 钢 网 中 国 钢 铁 现 货 网 欧 普 钢 铁 网 这 样 的 专 门 为 钢 铁 产 业 链 产 品 交 易 提 供 服 务 的 网 站 这 里 所 说 的 钢 铁 产 业 链 产 品 交 易, 不 仅 仅 是 指 钢 材 ( 包 括 板 管 型 丝 四 大 品 种 ) 的 交 易, 也 包 括 铁 粉 焦 炭 生 铁 废 钢 铁 合 金 等 炉 料 产 品 的 交 易, 还 包 括 轧 辊 环 保 设 备 等 钢 厂 所 需 机 械 设 备 配 件 的 交 易, 甚 至 还 涉 及 钢 铁 行 业 相 关 专 利 技 术 的 交 易 第 三 类 是 品 种 型 平 台, 这 样 的 平 台 只 为 钢 铁 产 业 链 的 某 一 类 产 品 交 易 提 供 服 务, 比 如 铁 矿 石 交 易 平 台 废 钢 交 易 平 台 轧 辊 交 易 平 台 板 卷 交 易 平 台 建 筑 钢 材 交 易 平 台 随 着 这 些 平 台 在 相 关 产 品 交 易 方 面 不 断 取 得 进 步, 它 必 然 要 打 通 整 个 钢 铁 产 业 链 向 行 业 型 平 台 发 展 钢 铁 行 业 电 子 商 务 各 应 用 模 式 的 综 合 情 况 和 行 业 性 第 三 方 平 台 具 体 情 况 请 分 别 见 表 4-1 和 表

79 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 表 4-1 钢 铁 行 业 电 子 商 务 应 用 模 式 分 类 网 上 采 购 平 台 网 上 销 售 平 台 第 三 方 电 子 商 务 平 台 平 台 类 型 电 子 采 购 网 站 面 向 的 交 易 主 体 主 要 特 点 典 型 代 表 产 业 链 上 游 的 各 类 供 应 商 交 易 数 量 和 金 额 大, 注 重 通 过 集 中 交 易 降 低 采 购 成 本 提 高 管 理 效 率 酒 钢 青 钢 宝 钢 采 购 电 子 商 务 平 台 采 购 和 供 应 链 管 理 信 息 系 统 电 子 营 销 网 站 产 业 链 上 游 有 资 本 纽 带 关 系 战 略 合 作 各 类 企 业 用 户 或 关 系 或 长 期 协 议 的 社 会 经 销 商 产 品 供 应 商 每 种 产 品 都 面 向 有 限 供 应 商, 以 供 应 链 协 同 而 非 市 场 交 易 为 主 面 向 一 般 用 户 或 社 会 经 销 商 的 平 台 注 重 交 易 分 销 和 销 售 管 理 系 统 互 联 网 企 业 钢 贸 商 物 流 企 业 运 营 的 钢 铁 电 子 交 易 平 台 负 责 分 销 的 分 子 公 以 钢 铁 生 产 企 业 为 核 心 服 务 对 象, 并 联 合 贯 通 司 分 销 系 统 中 的 下 钢 铁 产 业 链 相 关 的 上 游 供 应 商 企 业 下 游 经 销 游 分 销 商 商 企 业 和 钢 材 用 户 企 业 倡 导 大 钢 铁 行 业 的 新 理 念, 将 由 钢 铁 生 产 企 面 向 销 售 网 络 控 制 和 业 构 成 的 钢 铁 行 业 拓 展 到 包 含 钢 铁 原 燃 材 料 和 物 流 效 率 的 提 高, 不 设 备 备 件 等 供 应 商 企 业 钢 材 经 销 商 企 业 钢 以 交 易 为 主 面 向 战 材 用 户 企 业 物 流 企 业 打 破 了 过 去 由 钢 铁 生 略 或 直 供 用 户 的 平 台 注 重 供 应 链 协 同 效 果 产 企 业 单 方 面 建 市 场 的 传 统 格 局, 形 成 了 钢 材 供 需 有 关 方 面 共 同 办 市 场 的 新 格 局 马 钢 济 钢 莱 钢 东 方 钢 铁 在 线 首 钢 包 钢 马 钢 华 菱 兴 澄 邯 钢 武 钢 华 菱 莱 钢 钢 银 在 线 五 矿 发 展 欧 浦 钢 网 宝 钢 在 线 营 销 电 子 商 务 平 台 57

80 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 功 能 交 易 模 式 盈 利 模 式 表 4-2 行 业 性 第 三 方 钢 铁 电 子 商 务 平 台 在 线 查 询 : 买 卖 双 方 将 自 己 产 品 的 价 格 规 格 材 质 等 基 本 情 况 或 需 求 情 况 通 过 后 台 输 入 到 平 台 后, 买 方 可 以 进 行 在 线 查 询 比 价 判 断 价 格 走 势 和 需 求 情 况 便 捷 交 易 : 平 台 一 般 都 为 买 卖 双 方 设 立 即 时 通 讯 工 具, 可 以 通 过 这 个 即 时 通 讯 工 具 实 现 沟 通 询 价 交 流 最 终 达 成 线 上 或 者 线 下 交 易 节 约 成 本 : 平 台 不 仅 使 沟 通 环 节 的 费 用 大 为 减 少, 更 主 要 的 是 能 使 买 家 通 过 钢 铁 行 业 平 台 找 到 最 便 宜 的 产 品, 从 而 最 大 限 度 地 节 约 成 本 规 范 交 易 : 采 用 平 台 交 易, 可 以 阳 光 采 购, 使 一 切 交 易 行 为 都 暴 露 在 阳 光 之 下, 从 而 能 有 效 减 少 这 些 不 规 范 的 交 易 行 为 自 营 + 撮 合 的 京 东 模 式 : 重 资 产 型 第 三 方 平 台, 靠 自 营 快 速 聚 拢 人 气 占 领 市 场, 从 而 布 局 全 国 钢 铁 物 流, 平 台 自 身 参 与 到 实 际 钢 贸 业 务, 跟 平 台 用 户 争 抢 市 场 纯 撮 合 的 淘 宝 模 式 : 轻 资 产 平 台, 自 身 独 立 于 市 场 之 外, 以 科 技 化 产 品 及 服 务, 聚 合 传 统 的 上 下 游 钢 铁 用 户, 形 成 简 单 的 网 上 钢 材 交 易 市 场, 以 撮 合 的 形 式 帮 助 用 户 达 成 交 易, 平 台 本 身 并 不 参 与 到 实 体 交 易 中 去, 只 为 供 需 双 方 搭 建 互 通 桥 梁 第 四 方 的 去 哪 儿 模 式 : 囊 括 了 钢 铁 行 业 的 现 货 商 资 源 钢 厂 资 源 第 三 方 电 商 平 台 资 源, 各 方 可 以 在 平 台 上 免 费 开 商 铺, 自 主 上 传 现 货 资 源, 还 确 保 货 物 最 齐 全, 信 息 最 精 准 会 员 费 : 平 台 一 般 要 向 会 员 企 业 每 年 收 取 元 人 民 币 的 会 员 费, 会 员 费 是 当 前 B2B 网 站 的 主 要 收 入 来 源 之 一 缴 纳 会 员 费 的 企 业 将 获 得 自 己 的 登 陆 账 号 和 密 码, 享 受 产 品 查 询 发 布 供 求 在 线 洽 谈 在 线 交 易 等 会 员 服 务, 同 时 还 可 以 在 网 站 上 浏 览 相 关 行 业 资 讯 查 找 基 础 行 业 数 据 广 告 费 : 从 本 质 上 讲, 平 台 是 一 个 交 易 的 平 台, 也 是 一 种 宣 传 的 媒 体 钢 铁 产 业 链 企 业 在 钢 铁 行 业 平 台 上 做 广 告, 能 更 有 效 更 准 确 地 传 递 到 目 标 客 户 那 里, 因 而 也 乐 于 投 入 当 前, 广 告 费 也 是 平 台 的 主 要 收 入 来 源 之 一 交 易 佣 金 : 有 些 钢 铁 行 业 平 台 还 要 向 达 成 交 易 的 会 员 收 取 交 易 费, 一 些 是 按 吨 数 收 取, 比 如 每 吨 2 元 ; 一 些 按 成 交 金 额 的 一 定 比 率 收 取, 比 如 0.5% 平 台 在 收 取 会 员 费 的 基 础 上 还 收 取 交 易 费, 其 合 理 性 在 于 平 台 在 提 供 信 息 服 务 的 同 时, 还 要 为 产 品 交 易 提 供 诚 信 保 障, 如 果 客 户 之 间 的 交 易 出 现 欺 诈 行 为, 平 台 是 要 承 担 责 任 的 收 取 交 易 费 的 做 法, 自 动 地 使 网 上 成 交 量 多 的 企 业 多 交 费, 网 上 成 交 量 少 的 企 业 少 交 费, 也 体 现 了 公 平 的 原 则 利 用 好 第 三 方 电 子 商 务 平 台 借 助 第 三 方 电 子 商 务 交 易 与 服 务 平 台 企 业 自 己 无 需 投 入 很 多 的 宣 传 费 用 以 及 硬 件 设 备, 是 降 低 电 子 商 务 应 用 成 本 避 免 重 复 投 资 减 少 资 源 浪 费 和 走 集 约 化 电 子 商 务 发 展 道 路 的 有 效 途 径 这 种 模 式 也 逐 58

81 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 渐 成 为 了 中 小 钢 铁 企 业 电 子 商 务 发 展 的 主 流 模 式 第 四, 电 子 商 务 应 用 环 节 广 泛 钢 铁 工 业 是 典 型 的 原 材 料 生 产 型 工 业, 也 是 资 本 技 术 密 集 型 工 业 电 子 商 务 在 钢 铁 工 业 产 业 链 中 的 多 个 重 点 领 域 和 关 键 环 节 有 着 广 泛 的 应 用 前 景, 未 来 发 展 趋 势 主 要 体 现 为 以 下 几 个 方 面 :(1) 推 进 合 作 伙 伴 之 间 的 战 略 协 同 宝 钢 电 子 商 务 的 深 入 应 用, 强 化 了 宝 钢 同 欧 洲 FORD 韩 国 HYSCO 美 国 GM 和 新 日 铁 等 客 户 和 物 流 商 的 跨 组 织 和 跨 地 区 协 同 效 应 (2) 推 进 了 供 应 链 上 的 协 同 效 应 产 生 宝 钢 通 过 电 子 商 务 的 深 入 应 用, 实 现 了 供 应 商 和 客 户 之 间, 企 业 和 海 关 之 间 在 储 运 加 工 和 结 算 的 协 同, 极 大 的 提 升 了 交 易 效 率, 减 少 了 流 转 成 本 (3) 强 化 与 第 三 方 组 织 之 间 的 商 务 协 同 对 钢 铁 行 业 来 讲, 实 现 合 作 伙 伴 间 的 战 略, 供 应 链 协 同 必 然 需 要 钢 铁 企 业 保 持 与 第 三 方 的 商 务 协 同, 典 型 的 第 三 方 服 务 商 包 括 银 行, 交 通 物 流, 通 讯 服 务 等 等, 从 而 实 现 对 钢 铁 原 材 料 和 成 本 的 监 控 监 管 和 合 理 调 度 分 配, 这 对 于 控 制 成 本 和 提 高 企 业 效 益 至 关 重 要 存 在 的 问 题 第 一, 大 型 企 业 的 供 应 链 协 同 应 用 范 围 和 水 平 有 限 钢 铁 行 业 中, 以 大 型 龙 头 企 业 为 主, 通 过 大 型 企 业 供 应 链 协 同 来 带 动 产 业 链 上 下 游 的 协 同 效 应 是 电 子 商 务 应 用 推 59

82 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 广 的 有 效 途 径 但 目 前 仍 存 在 一 定 缺 陷 : 一 方 面 是 钢 铁 行 业 内 部 信 息 化 基 础 设 施 不 平 衡, 企 业 之 间 存 在 差 异, 另 一 方 面 钢 铁 供 应 链 中 上 下 游 企 业 技 术 装 备 水 平 参 差 不 齐, 电 子 商 务 意 识 不 足, 信 息 化 普 及 应 用 集 成 化 管 理 水 平 普 遍 较 低 两 方 面 因 素 共 同 作 用 制 约 了 大 型 钢 铁 企 业 的 供 应 链 协 同 的 应 用 范 围 和 应 用 水 平 第 二, 物 流 体 系 是 制 约 供 应 链 协 同 效 率 提 高 的 关 键 环 节 钢 铁 业 是 物 流 需 求 量 巨 大 的 产 业, 每 吨 钢 材 会 带 动 5-6 吨 运 输 量, 包 括 上 游 的 矿 石 焦 煤 等 原 材 料 运 输 和 下 游 的 成 品 钢 材 产 品 的 销 售 运 输 因 此, 钢 铁 企 业 的 供 应 和 销 售 的 效 率 与 社 会 物 流 效 率 关 系 密 切 现 阶 段, 我 国 的 社 会 物 流 运 行 效 率 和 精 准 化 程 度 还 不 高, 影 响 着 钢 铁 企 业 与 上 下 游 企 业 之 间 产 业 链 协 同 效 率 的 提 高 钢 铁 行 业 电 子 商 务 与 钢 铁 生 产 流 通 消 费 企 业 在 打 造 现 代 钢 铁 物 流 供 应 链 方 面 缺 乏 有 效 协 同, 物 流 体 系 的 不 完 善 成 为 制 约 供 应 链 协 同 效 率 提 高 的 关 键 环 节 发 展 趋 势 大 型 钢 铁 企 业 与 产 业 链 上 下 游 企 业 间 协 同 效 率 的 提 高, 是 企 业 提 高 竞 争 能 力 保 持 竞 争 地 位 的 必 然 发 展 趋 势 其 中, 电 子 商 务 将 成 为 提 高 商 务 协 同 效 率 的 必 要 手 段 第 一, 通 过 电 子 商 务 手 段 实 现 核 心 骨 干 企 业 和 上 下 游 企 业 的 协 同 联 动 是 未 来 发 展 的 重 要 趋 势 60

83 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 大 型 钢 铁 企 业 对 上 下 游 企 业 电 子 商 务 具 有 带 动 作 用 强 的 特 点, 钢 铁 行 业 电 子 商 务 的 应 用 趋 势 将 是 以 核 心 骨 干 企 业 为 龙 头, 促 进 并 拉 动 上 下 游 企 业 电 子 商 务 应 用 的 协 同 联 动 发 展 第 二, 面 向 标 准 化 大 宗 交 易 产 品 的 第 三 方 电 子 商 务 交 易 平 台 有 一 定 发 展 空 间 钢 铁 行 业 中 第 三 方 电 子 商 务 交 易 平 台 近 年 来 发 展 较 快, 网 上 市 集 的 交 易 模 式 逐 步 成 熟, 对 未 来 钢 铁 行 业 电 子 商 务 发 展 具 有 一 定 作 用 4.2 原 材 料 工 业 石 化 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 石 化 工 业 具 有 行 业 多 门 类 广 产 品 多 等 特 点, 占 整 个 国 民 经 济 比 重 约 为 20%, 是 我 国 的 支 柱 产 业 之 一 其 产 业 链 几 乎 渗 透 到 所 有 行 业 领 域, 包 括 轻 工 纺 织 冶 金 机 械 等 行 业 中 的 化 纤 洗 涤 剂 化 妆 品 电 池 橡 塑 医 药 化 工 国 防 化 工 和 化 工 新 材 料 等 因 此, 电 子 商 务 在 石 化 行 业 具 有 广 泛 的 应 用 空 间 行 业 企 业 很 早 就 意 识 到 这 一 点, 所 以 信 息 化 建 设 开 始 早 投 入 大, 以 中 石 油 和 中 石 化 等 大 型 龙 头 企 业 为 代 表, 工 业 电 子 商 务 取 得 了 一 定 成 效 现 状 及 特 点 石 化 行 业 规 模 大 品 种 多 产 品 成 熟 度 高 国 际 标 准 化 61

84 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 程 度 高, 是 一 个 传 统 的 垂 向 行 业,90% 以 上 的 商 务 活 动 是 在 企 业 与 企 业 之 间 完 成 的, 几 乎 是 一 个 完 全 B2B 的 电 子 商 务 应 用 市 场 细 分 来 看, 当 前 电 子 商 务 在 石 化 行 业 中 的 应 用 主 要 分 为 三 种 模 式 : 企 业 自 建 网 站 第 三 方 交 易 平 台 和 联 合 共 建 平 台, 见 表 4-3 第 一 类 是 企 业 自 建 网 站 石 化 行 业 是 信 息 化 开 展 较 早 的 行 业 之 一, 企 业 信 息 化 意 识 强 烈, 较 早 开 展 了 以 信 息 化 为 核 心 的 体 制 创 新 技 术 创 新 和 管 理 创 新 当 前, 多 数 石 化 企 业 内 部 ERP 系 统 模 块 如 采 购 销 售 财 务 等 已 经 充 分 建 立 并 逐 步 融 合, 具 有 物 资 采 购 和 销 售 功 能 的 电 子 商 务 平 台 已 经 形 成 尤 其 是 位 于 产 业 链 上 游 的 大 型 企 业, 在 引 入 ERP SCM CRM 等 先 进 的 信 息 系 统 方 面 花 费 大 量 人 力 财 力 和 物 力, 并 依 靠 自 身 雄 厚 的 资 金 实 力 及 渠 道 基 础, 选 择 自 建 网 站 的 形 式 主 动 参 与 电 子 商 务, 担 任 起 网 站 的 建 设 维 护 和 运 营 的 主 要 角 色 通 过 将 电 子 商 务 纳 入 企 业 供 应 链 管 理, 加 强 与 供 应 商 和 客 户 的 联 系 合 作, 节 约 采 购 销 售 成 本, 并 为 中 小 企 业 进 行 网 上 采 购 和 销 售 提 供 服 务, 从 而 带 动 中 小 企 业 乃 至 整 个 行 业 的 快 速 发 展 如 2000 年 8 月 15 日 开 通 的 中 国 石 油 化 工 股 份 有 限 公 司 电 子 商 务 网 站 是 中 国 石 油 化 工 集 团 自 行 投 资 建 立 的, 其 包 括 中 国 石 化 物 资 采 购 网 和 化 工 产 品 销 售 网 中 国 石 化 集 团 公 司 负 责 网 站 的 运 营 管 理, 不 对 供 应 商 收 取 任 何 费 用 其 物 资 采 62

85 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 购 网 上 线 15 年 以 来, 采 购 规 模 已 达 22 个 大 类 多 个 品 种, 中 国 石 化 集 团 各 油 田 炼 化 和 建 设 单 位 以 及 2500 多 家 供 应 厂 商 在 该 网 站 进 行 交 易, 注 册 用 户 达 5700 个 网 上 采 购 金 额 从 2001 年 的 76 亿 元 提 高 到 2013 年 的 2243 亿 元, 增 加 了 29 倍 截 至 2013 年, 累 计 网 上 成 交 金 额 突 破 亿 元, 采 购 资 金 节 约 率 超 过 3% 至 此, 中 国 石 化 生 产 建 设 所 需 化 工 原 辅 料 煤 炭 钢 材 机 电 设 备 等 大 宗 重 要 通 用 物 资 全 部 实 现 电 子 化 采 购 该 电 子 商 务 系 统 已 经 成 为 物 资 供 应 资 源 整 合 制 度 落 地 物 资 采 购 决 策 制 定 业 务 操 作 过 程 监 控 信 息 交 流 与 共 享 的 重 要 平 台 第 二 类 是 第 三 方 交 易 平 台 目 前 国 内 已 涌 现 出 近 百 家 专 门 做 石 油 化 工 产 品 交 易 的 第 三 方 交 易 平 台, 现 在 还 有 进 一 步 增 加 的 趋 势 其 基 本 上 是 自 负 盈 亏 的 独 立 运 营 商, 基 本 运 作 模 式 是 引 入 风 险 投 资, 开 展 网 上 交 易 并 获 得 足 够 的 交 易 量, 为 卖 方 买 方 企 业 提 供 交 易 平 台, 通 过 收 取 会 员 费 交 易 提 成 或 开 展 其 他 增 值 服 务 来 获 得 盈 利 以 行 业 性 强 弱 为 标 准, 当 前 我 国 石 化 行 业 第 三 方 交 易 平 台 可 分 为 两 种 其 中 一 种 是 行 业 性 比 较 强 的 垂 直 类 平 台, 如 由 上 海 今 日 石 油 网 络 销 售 有 限 公 司 建 立 的 中 国 石 油 销 售 网, 是 立 足 于 国 内 外 石 油 天 然 气 企 业 面 向 整 个 能 源 行 业 的 中 立 性 的 协 同 交 易 平 台, 主 要 业 务 是 为 石 油 工 业 的 用 户 提 供 广 泛 的 电 子 商 务 功 能 与 服 务, 实 现 网 上 的 实 时 交 易 ; 另 外 一 种 63

86 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 是 汇 聚 各 行 业 的 综 合 性 平 台, 比 如 慧 聪 网 其 服 务 对 象 覆 盖 30 多 个 行 业, 其 中 包 括 石 油 和 化 工 行 业, 这 类 平 台 网 站 虽 然 整 体 规 模 比 较 大, 但 行 业 性 不 强 而 在 第 三 方 现 货 交 易 平 台 中 以 交 易 平 台 按 是 否 有 标 准 化 合 约 的 集 中 竞 价 及 是 否 网 上 成 交 为 标 准, 当 前 我 国 石 化 行 业 第 三 方 现 货 交 易 平 台 又 可 分 为 有 现 货 商 城 平 台 电 子 交 易 平 台 和 目 录 式 撮 合 平 台 三 种 方 式 其 中, 电 子 交 易 平 台 按 交 收 时 间 及 交 易 方 式 的 不 同 又 分 为 连 续 现 货 交 易 现 货 预 售 交 易 现 货 专 场 交 易 和 现 货 竞 价 交 易 四 种 形 式 ; 现 货 商 城 平 台 类 似 淘 宝 商 城, 购 买 过 程 中 也 可 议 价, 如 广 东 塑 料 交 易 所 撮 合 平 台 主 要 提 供 供 方 或 需 方 基 本 信 息 及 产 品 信 息, 线 下 洽 谈, 线 下 成 交 或 者 通 过 平 台 线 上 成 交, 如 找 塑 料 网 和 华 塑 汇 等 第 三 类 是 联 合 共 建 平 台 为 了 应 对 电 子 商 务 的 挑 战, 一 些 石 化 相 关 企 业 纷 纷 联 合 起 来 共 同 创 造 电 子 市 场, 结 合 多 方 优 势, 携 手 搭 建 极 具 竞 争 力 的 特 色 交 易 平 台 如 能 源 一 号 网 即 是 由 中 国 石 油 天 然 气 集 团 公 司 中 国 石 油 天 然 气 股 份 有 限 公 司 香 港 和 记 黄 埔 有 限 公 司 高 盛 ( 亚 洲 ) 有 限 公 司 中 银 国 际 投 资 有 限 公 司 建 行 国 际 投 资 公 司 和 中 国 工 商 银 行 ( 亚 洲 ) 有 限 公 司 等 共 同 投 资, 于 2001 年 在 北 京 市 成 立 它 主 要 包 括 电 子 采 购 方 案 电 子 销 售 方 案 及 电 子 市 场 方 案 三 大 核 心 服 务, 拥 有 目 录 式 交 易 及 含 有 谈 价 议 价 网 上 招 标 64

87 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 反 向 拍 卖 等 在 内 的 动 态 交 易 模 式, 从 而 为 石 油 石 化 工 业 的 用 户 提 供 广 泛 的 电 子 商 务 功 能 与 服 务, 实 现 网 上 的 实 时 交 易 而 2014 年 成 立 的 以 硫 磺 为 主 要 交 易 品 种 的 上 海 志 商 石 化 产 品 交 易 平 台 则 由 山 东 隆 众 信 息 技 术 有 限 公 司, 山 东 三 维 石 化 工 程 股 份 有 限 公 司 和 上 海 钢 联 电 子 商 务 有 限 公 司 联 合 出 资 成 立 出 资 的 三 方 各 具 优 势, 其 中, 三 维 工 程 在 石 化 行 业 拥 有 广 泛 的 线 下 资 源, 山 东 隆 众 拥 有 多 年 的 线 上 资 源, 上 海 钢 联 则 具 有 丰 富 的 电 商 平 台 运 营 经 验, 因 此 三 方 的 合 作 极 具 发 展 潜 力, 备 受 关 注 各 应 用 模 式 的 综 合 情 况 请 见 表 4-3 表 4-3 石 化 行 业 电 子 商 务 应 用 模 式 应 用 模 式 基 本 运 营 方 式 主 要 特 点 典 型 代 表 企 业 自 建 企 业 依 靠 自 身 雄 厚 的 资 金 多 由 位 于 产 业 链 上 中 国 石 化 物 资 采 购 65

88 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 网 站 实 力 及 渠 道 基 础, 选 择 自 建 游, 拥 有 良 好 信 息 化 网 网 站 的 形 式 主 动 参 与 电 子 基 础 的 大 型 企 业 建 中 国 化 工 集 团 电 子 化 商 务, 担 任 起 网 站 的 建 设 立, 且 网 站 功 能 以 采 采 购 平 台 维 护 和 运 营 的 主 要 角 色 购 为 主, 对 上 下 游 中 小 企 业 的 辐 射 能 力 较 强 第 三 方 交 多 为 自 负 盈 亏 的 独 立 运 营 由 解 决 信 息 不 对 称 垂 直 类 平 台 : 易 平 台 商, 通 过 引 入 风 险 投 资, 开 的 黄 页 模 式 向 基 于 易 发 塑 料 交 易 中 心 展 网 上 交 易 并 获 得 足 够 的 深 度 服 务 的 在 线 交 广 东 塑 料 交 易 所 交 易 量, 为 卖 方 和 买 方 企 业 易 模 式 和 集 成 服 务 找 塑 料 网 提 供 交 易 平 台, 借 助 收 取 会 模 式 转 化 综 合 性 平 台 : 员 费 交 易 提 成 或 开 展 其 他 阿 里 巴 巴 增 值 服 务 来 获 得 盈 利 慧 聪 网 联 合 共 建 由 多 家 石 化 相 关 企 业 联 合 各 企 业 充 分 发 挥 自 能 源 一 号 网 平 台 创 建 运 营 身 优 势, 集 成 打 造 特 上 海 志 商 石 化 产 品 交 色 交 易 平 台 易 平 台 随 着 信 息 技 术 以 及 商 业 模 式 的 不 断 发 展 与 创 新, 近 年 来 我 国 石 化 行 业 电 子 商 务 的 应 用 也 逐 渐 深 入, 新 交 易 平 台 层 出 不 穷, 已 有 交 易 平 台 功 能 不 断 完 善, 呈 现 出 一 片 欣 欣 向 荣 的 发 展 态 势 第 一, 新 型 电 子 商 务 平 台 快 速 涌 现 面 临 石 化 产 业 增 速 趋 缓, 产 业 发 展 亟 需 转 型 升 级 的 大 环 境, 许 多 传 统 石 化 企 业 纷 纷 触 电, 竭 力 打 造 全 新 的 业 务 模 式 与 发 展 平 台, 以 实 现 企 业 与 客 户 的 无 缝 对 接 及 技 术 和 资 源 的 最 大 化 融 合, 从 而 扩 大 销 售 渠 道, 降 低 采 购 和 销 售 成 本, 提 高 企 业 经 济 效 益 和 市 场 竞 争 力 如 位 居 世 界 500 强 的 中 国 66

89 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 化 工 集 团 于 2014 年 正 式 进 军 电 商, 集 团 旗 下 近 100 家 企 业 现 均 已 完 成 电 商 工 作 的 团 队 组 建, 总 部 专 业 公 司 及 三 级 企 业 配 置 专 门 负 责 电 商 销 售 的 电 子 商 务 首 席 商 务 官 达 104 名, 团 队 总 人 数 约 600 人 据 统 计, 仅 2014 年 3 月 至 9 月, 中 国 化 工 集 团 公 司 旗 下 的 400 余 种 产 品 及 服 务 就 实 现 电 商 销 售 收 入 亿 元, 占 其 同 期 总 销 售 收 入 的 5%, 开 发 了 1500 余 个 新 客 户 通 过 电 商 构 建 直 销 渠 道, 中 国 化 工 更 加 贴 近 市 场, 从 以 产 定 销 倒 逼 为 以 销 定 产, 从 而 实 现 精 准 供 货, 并 促 成 利 润 低 附 加 值 低 的 工 业 产 品 转 型 升 级, 提 升 企 业 竞 争 力 同 时, 在 巨 大 的 市 场 前 景 下, 第 三 方 交 易 平 台 大 量 涌 现, 成 绩 斐 然 2014 年, 找 塑 料 网 化 塑 汇 快 塑 网 和 买 化 塑 网 等 化 工 电 商 平 台 纷 纷 成 立, 推 动 化 工 B2B 电 商 进 入 2.0 时 代 其 中,2014 年 7 月 成 立 的 找 塑 料 网, 目 前 单 月 交 易 额 约 20 亿 元 ; 同 年 11 月 成 立 的 快 塑 网, 上 线 2 个 月 交 易 量 达 成 5 亿 元 ;2015 年 4 月, 慧 聪 网 的 内 部 创 业 项 目 买 化 塑 进 入 行 业 视 野, 一 个 多 月 中, 撮 合 近 4000 万 元 的 交 易 与 传 统 综 合 性 B2B 电 商 平 台 简 单 的 提 供 信 息 资 讯 和 依 靠 买 家 与 卖 家 的 自 我 决 策 产 生 交 易 行 为 不 同, 以 快 塑 网 为 代 表 的 新 一 代 电 商 平 台 通 过 免 费 人 工 撮 合 交 易 模 式 集 聚 了 海 量 上 下 游 谁 商 家, 并 延 伸 出 大 数 据 仓 储 物 流 和 供 应 链 金 融 等 盈 利 模 式, 促 成 B2B 逐 步 由 解 决 信 息 不 对 称 的 黄 页 模 式 向 基 于 深 度 服 67

90 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 务 的 在 线 交 易 模 式 转 化 第 二, 大 型 企 业 电 子 商 务 平 台 向 行 业 性 平 台 转 化 随 着 业 务 的 不 断 拓 展 与 运 营 经 验 的 逐 步 积 累, 一 些 龙 头 企 业 自 建 的 电 子 商 务 平 台 对 上 下 游 信 息 的 整 合 能 力 及 相 关 企 业 的 辐 射 能 力 迅 速 提 升, 呈 现 出 逐 渐 向 第 三 方 行 业 性 平 台 转 型 的 发 展 趋 势, 从 而 带 动 更 多 中 小 企 业 发 展 并 促 进 行 业 供 应 链 协 同, 对 石 化 行 业 产 生 愈 加 重 要 的 影 响 中 石 化 在 其 物 资 采 购 电 子 商 务 平 台 取 得 重 大 成 功 的 基 础 上, 利 用 自 身 长 期 积 累 的 优 势 供 应 商 资 源 与 运 营 管 理 经 验, 面 向 企 业 内 部 和 广 大 中 小 型 企 业 竭 力 打 造 了 集 采 购 和 销 售 功 能 于 一 体 的 行 业 性 电 商 平 台 易 派 客 易 派 客 电 商 平 台 于 2015 年 4 月 1 日 上 线 运 行, 上 线 品 种 包 括 : 钢 材 煤 炭 炼 化 三 剂 及 油 田 化 学 剂 包 装 物 劳 保 用 品 杂 品 石 化 专 用 设 备 等 13 个 大 类 物 资 截 止 7 月 31 日, 已 有 108 家 单 位 在 该 平 台 上 开 展 采 购 业 务, 其 中 集 团 公 司 所 属 企 事 业 单 位 79 家, 外 部 企 业 29 家, 订 单 总 额 达 到 万 元, 涉 及 618 个 框 架 采 购 协 议,104 个 物 资 小 类, 包 括 9122 种 商 品 种 单 品 第 三, 第 三 方 交 易 平 台 不 断 集 成 创 新 面 临 信 息 技 术 的 快 速 发 展 以 及 石 化 行 业 转 型 的 迫 切 需 求, 已 有 第 三 方 交 易 平 台 不 断 突 破 原 有 业 务 范 围, 积 极 创 新 商 业 模 式 交 易 模 式 和 服 务 模 式, 通 过 集 成 在 线 融 资 供 应 68

91 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 链 管 理 和 信 息 咨 询 等 多 项 创 新 服 务, 将 平 台 业 务 融 入 到 石 油 化 工 产 业 链 的 各 个 环 节, 建 成 集 定 价 中 心 交 易 中 心 金 融 中 心 供 应 链 管 理 中 心 和 咨 询 中 心 于 一 体 的 产 业 服 务 平 台, 实 现 平 台 综 合 服 务 能 力 与 行 业 影 响 力 的 全 面 提 升 广 东 塑 料 交 易 所 作 为 我 国 第 一 家 也 是 全 国 唯 一 一 家 经 商 务 部 同 意 广 东 省 政 府 批 准 成 立 的 大 宗 塑 料 原 料 电 子 交 易 所, 自 2005 年 9 月 正 式 运 营 以 来, 国 内 外 各 类 客 户 已 超 过 30 万 家, 并 发 展 成 为 塑 料 行 业 的 现 货 定 价 中 心 物 流 中 心 和 信 息 中 心, 创 立 的 塑 料 广 州 价 格 和 广 塑 指 数 成 为 塑 料 行 业 的 价 格 风 向 标 自 2012 年 1 月 开 始, 塑 交 所 对 其 塑 料 现 货 电 子 商 务 一 体 化 综 合 服 务 平 台 进 行 全 面 升 级 改 造, 结 合 塑 交 所 未 来 的 发 展 和 投 资 方 向, 倾 力 打 造 了 集 电 子 商 务 + 仓 储 物 流 + 信 息 资 讯 + 货 押 融 资 与 一 体 的 综 合 服 务 模 式 不 仅 实 现 了 大 宗 塑 料 原 料 电 子 交 易 平 台 万 商 台 电 子 商 务 平 台 和 仓 储 物 流 信 息 管 理 系 统 的 有 效 整 合, 还 加 强 了 现 有 的 物 流 配 送 建 设, 并 进 一 步 完 善 了 电 子 交 易 流 程 的 流 畅 性 设 计 从 而 把 塑 料 行 业 内 除 生 产 环 节 外 包 括 撮 合 交 易 行 业 资 讯 供 求 信 息 发 布 物 流 信 息 管 理 仓 储 现 代 物 流 配 送 融 资 担 保 和 技 术 等 在 内 的 一 系 列 服 务 进 行 了 有 效 集 成, 形 成 国 内 先 进 的 能 完 善 提 供 行 业 内 所 需 一 切 服 务 的 综 合 性 服 务 平 台 这 不 仅 大 力 提 升 了 平 台 自 身 的 竞 争 力, 更 催 生 了 基 于 互 联 网 的 企 业 集 群, 促 进 产 业 化 升 级 和 经 济 发 展 69

92 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 存 在 的 问 题 虽 然 石 化 行 业 电 子 商 务 开 展 早, 发 展 水 平 与 其 他 行 业 相 比 相 对 较 高, 但 是 仍 然 存 在 着 一 些 问 题 主 要 表 现 在 : 第 一, 传 统 管 理 体 制 在 一 定 程 度 上 阻 碍 了 石 化 行 业 电 子 商 务 的 发 展 石 化 企 业 由 于 传 统 体 制 的 根 深 蒂 固, 目 前 还 多 处 于 经 验 管 理 阶 段, 而 管 理 程 序 化 科 学 化 是 实 现 电 子 商 务 的 基 本 要 求 与 传 统 管 理 体 制 相 比, 电 子 商 务 使 要 素 流 转 方 式 发 生 了 根 本 变 化, 要 求 企 业 内 外 保 持 良 好 的 互 动 能 力 因 此, 如 何 根 据 电 子 商 务 活 动 信 息 规 律 对 与 之 相 关 的 内 部 流 程 体 系 和 管 理 模 式 进 行 重 组 改 造 将 是 传 统 石 化 企 业 进 军 电 子 商 务 的 重 要 基 础 第 二, 石 化 行 业 的 信 息 化 标 准 发 展 滞 后, 电 子 交 易 缺 乏 统 一 标 准 典 型 的 企 业 电 子 商 务 发 展 模 式 对 信 息 化 建 设 和 技 术 改 造 的 要 求 与 我 国 石 化 行 业 的 现 实 距 离 还 相 距 甚 远 内 部 系 统 还 没 有 一 个 统 一 的 工 作 流 程 和 系 统 电 子 商 务 的 运 作 大 企 业 间 的 电 子 商 务 最 终 还 是 要 实 现 企 业 间 的 系 统 互 联, 没 有 一 个 一 致 的 工 作 平 台, 许 多 工 作 只 能 进 行 重 复 录 入, 降 低 了 工 作 效 率 系 统 设 计 的 某 些 方 面 和 实 际 应 用 脱 离 信 息 化 标 准 主 要 以 大 企 业 事 实 性 应 用 标 准 为 主, 缺 乏 统 一 的 标 准 第 三, 物 流 和 仓 储 是 支 撑 石 化 产 品 电 子 商 务 发 展 的 重 要 70

93 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 因 素 由 于 石 化 产 品 自 身 的 类 别 和 特 殊 性 质, 既 有 固 体 的 常 规 货 物, 也 有 液 体 的 易 燃 易 爆 的 产 品, 决 定 了 化 工 品 存 储 和 运 输 具 有 一 定 的 特 殊 性, 普 通 的 物 流 仓 储 设 施 无 法 满 足 石 化 产 品 运 输 存 储 的 要 求, 需 要 专 业 的 仓 储 和 运 输 设 备 尤 其 是 面 对 石 化 企 业 多 投 入 多 产 出 的 网 状 物 流 结 构, 当 前 的 物 流 信 息 管 理 系 统 发 展 尚 不 完 善, 在 物 流 的 销 售 存 货 供 应 发 货 与 运 输 以 及 仓 储 等 各 个 关 键 环 节 的 控 制 上 还 存 在 一 定 问 题 和 困 难, 导 致 物 流 配 送 及 时 率 低, 物 流 信 息 反 馈 不 及 时, 从 而 造 成 物 品 送 达 不 及 时 和 管 理 跟 踪 不 准 确 发 展 趋 势 作 为 发 展 水 平 处 于 领 先 的 石 化 行 业, 下 一 步 发 展 方 向 主 要 体 现 在 以 下 方 面 : 第 一, 参 与 主 体 多 元 化 随 着 电 子 交 易 平 台 的 快 速 发 展, 物 流 企 业 信 息 咨 询 公 司 贸 易 商 和 金 融 机 构 等 将 纷 纷 参 与 到 石 化 行 业 电 子 商 务 的 发 展 浪 潮 中 来, 投 资 主 体 将 趋 向 多 元 化 尤 其 是 随 着 融 资 需 求 的 快 速 增 长 以 及 传 统 融 资 方 式 的 政 策 限 制, 诸 多 电 子 交 易 市 场 均 计 划 发 展 在 线 融 资 服 务, 从 而 为 交 易 中 心 银 行 和 仓 储 物 流 企 业 等 创 造 了 合 作 共 赢 的 新 局 面 第 二, 平 台 类 型 多 样 化 71

94 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 随 着 参 与 主 体 的 多 元 化 和 生 产 企 业 经 销 商 下 游 用 户 和 交 易 市 场 等 不 同 参 与 方 对 市 场 的 需 求 不 同, 交 易 模 式 的 选 择 与 创 新, 需 要 根 据 各 自 的 市 场 定 位 资 源 特 点 和 服 务 定 位 来 确 定 随 着 经 验 的 累 积 及 服 务 的 创 新, 未 来 将 出 现 更 多 类 型 的 电 子 交 易 平 台, 而 各 平 台 的 交 易 形 式 也 将 呈 现 多 样 化 及 几 种 形 式 并 存 的 局 面 第 三, 危 险 化 学 化 工 产 品 的 监 管 将 成 为 石 化 行 业 物 流 信 息 化 建 设 面 向 的 主 要 方 向 之 一 石 化 产 品 的 特 点 决 定 了 其 在 流 通 过 程 中 监 管 的 重 要 性 石 化 产 品 大 多 数 为 易 燃 易 爆 等 化 学 化 工 危 险 品 在 储 存 运 输 等 过 程 中 极 易 出 现 危 险, 在 物 流 过 程 中 通 过 技 术 等 手 段 加 强 化 学 化 工 产 品 的 监 管 将 成 为 石 化 行 业 物 流 信 息 化 建 设 面 向 的 主 要 方 向 之 一 4.3 原 材 料 工 业 建 材 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 建 材 行 业 已 是 国 民 经 济 的 基 础 产 业, 包 括 建 筑 材 料 无 机 非 金 属 新 材 料 和 非 金 属 矿 及 制 品 三 大 类 组 成, 共 有 80 余 类, 涉 及 1400 多 个 品 种 和 规 格 的 产 品, 广 泛 应 用 于 建 筑 军 工 环 保 高 新 技 术 产 业 和 人 民 生 活 等 领 域 建 国 50 多 年 来 的 发 展, 建 材 行 业 已 发 展 成 为 门 类 比 较 齐 全 规 模 巨 大 品 种 基 本 配 套 面 向 国 际 国 内 市 场, 具 有 一 定 国 际 竞 争 力 的 重 要 原 材 料 产 业, 总 体 上 满 足 了 国 民 经 济 和 社 会 发 展 的 需 72

95 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 要 主 要 产 品 水 泥 玻 璃 建 筑 陶 瓷 和 卫 生 陶 瓷 以 及 石 墨 滑 石 等 非 金 属 矿 产 品 产 量 多 年 位 居 世 界 首 位 但 在 国 内 外 环 境 的 综 合 影 响 下, 当 前 整 个 建 材 行 业 面 临 着 产 能 严 重 过 剩 市 场 需 求 不 旺 下 行 压 力 加 大 的 严 峻 形 势 建 材 行 业 急 需 寻 找 新 的 突 破 口, 实 现 行 业 转 型 升 级 而 电 子 商 务 由 于 能 快 速 及 时 地 获 取 大 量 贸 易 信 息, 扩 大 商 业 机 会, 减 少 采 购 环 节, 降 低 成 本, 改 善 公 司 管 理 水 平 并 加 强 产 业 内 协 同, 成 为 建 材 行 业 发 展 的 新 契 机, 并 为 解 决 建 材 行 业 长 久 以 来 的 产 品 价 格 信 息 不 透 明 且 波 动 大, 中 间 经 销 环 节 多 和 赊 账 欠 账 等 顽 疾 提 供 了 新 的 视 角 现 状 及 特 点 总 体 比 较 而 言, 建 材 行 业 中 小 企 业 多, 企 业 信 息 基 础 薄 弱 但 近 年 来, 信 息 化 技 术 业 内 渗 透 加 快, 企 业 资 源 计 划 (ERP) 和 制 造 执 行 系 统 (MES) 等 信 息 管 理 系 统 陆 续 在 骨 干 企 业 得 到 应 用 据 建 筑 材 料 工 业 信 息 中 心 2013 年 调 查 结 果 显 示, 建 材 企 业 信 息 化 应 用 整 体 上 处 在 从 单 项 应 用 向 集 成 应 用 过 渡 阶 段, 多 数 大 型 企 业 基 本 实 现 了 系 统 集 成 应 用 和 管 理 网 络 化, 这 为 电 子 商 务 的 应 用 和 发 展 打 下 了 良 好 基 础 建 材 行 业 电 子 商 务 发 展 大 致 经 历 了 以 下 三 个 阶 段 第 一 阶 段,1995 年 年, 为 建 材 行 业 电 子 商 务 的 孕 育 期 我 国 建 材 行 业 在 线 服 务 始 于 1995 年,1996 年 第 一 家 建 材 类 国 73

96 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 际 互 联 网 网 站 开 通, 此 后 的 几 年 内, 陆 续 又 有 多 家 企 业 网 站 建 立 第 二 阶 段,2000 年 年, 以 2000 年 建 材 行 业 第 一 家 电 子 商 务 网 站 中 国 建 材 电 子 商 务 网 开 通 为 标 志, 建 材 电 子 商 务 在 我 国 正 式 起 步 发 展 随 后,B2B B2C 和 网 站 中 介 等 模 式 逐 渐 出 现, 电 子 商 务 应 用 规 模 不 断 扩 大 第 三 阶 段, 2010 年 至 今, 在 信 息 技 术 的 快 速 发 展 和 行 业 转 型 的 迫 切 需 求 下, 建 材 行 业 电 子 商 务 步 入 高 速 发 展 和 集 成 创 新 的 新 时 期, 各 类 交 易 平 台 不 断 涌 现, 业 务 模 式 持 续 创 新, 各 项 业 务 集 成 发 展, 展 现 出 遍 地 开 花 的 良 好 局 面 由 于 建 材 行 业 属 于 国 民 经 济 的 基 础 产 业, 产 品 种 类 多, 与 下 游 建 筑 业 和 房 地 产 业 间 均 具 有 一 脉 相 承 的 紧 密 联 系, 因 此 建 材 电 子 商 务 的 参 与 主 体 除 了 包 括 传 统 的 建 材 生 产 企 业 建 材 贸 易 公 司 相 关 行 业 协 会 和 互 联 网 企 业 外, 还 逐 渐 加 入 了 房 地 产 企 业 和 建 筑 企 业 的 身 影 其 中, 传 统 建 材 生 产 企 业 和 贸 易 公 司 拥 有 丰 富 的 实 体 运 营 经 验 和 渠 道 优 势, 建 立 了 众 多 对 行 业 具 有 重 要 影 响 的 自 营 式 或 平 台 式 电 子 商 务 网 站, 如 中 国 建 材 电 子 商 务 网 华 新 商 城 奇 材 网 和 建 品 汇 等 互 联 网 企 业 则 有 先 天 的 网 络 运 营 优 势, 在 各 行 业 电 商 市 场 发 展 中, 都 具 有 重 要 的 主 导 作 用, 如 旺 材 电 商 大 猫 网 络 和 筑 牛 网 等 均 为 近 几 年 由 互 联 网 企 业 竭 力 打 造 的 建 材 行 业 电 商 平 台, 引 起 了 广 大 反 响 房 地 产 企 业 鉴 于 延 长 主 导 业 务 产 业 链, 实 现 房 屋 建 筑 整 装 化 服 务 的 需 求, 也 逐 渐 涉 足 建 材 行 业 电 商 领 域, 74

97 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 绿 城 电 商 就 是 最 典 型 的 代 表 当 前 电 子 商 务 在 建 材 行 业 中 的 应 用 主 要 分 为 自 营 式 和 平 台 式 两 种 模 式, 其 中 平 台 式 又 可 细 分 为 垂 直 类 平 台 和 综 合 型 平 台 自 营 式 主 要 指 由 传 统 建 材 生 产 企 业 或 贸 易 公 司 自 主 搭 建 电 子 商 务 网 站, 并 承 担 网 站 的 建 设 维 护 和 运 营 等 工 作, 网 站 业 务 往 往 只 服 务 于 企 业 内 部 如 作 为 建 材 行 业 传 统 企 业 的 典 型 代 表, 华 新 水 泥 于 自 2011 年 4 月 就 开 始 探 索 传 统 水 泥 行 业 的 电 商 之 路, 并 逐 渐 形 成 了 相 对 完 善 的 电 子 商 务 平 台 首 先 于 2012 年 推 出 网 上 招 投 标 系 统, 实 现 了 招 标 工 作 的 透 明 公 开 2014 年 5 月 1 日, 又 全 面 推 出 自 营 式 电 子 商 务 网 站 华 新 商 城, 给 华 新 水 泥 的 电 商 之 路 树 立 了 新 的 里 程 碑 此 前, 经 过 一 年 试 运 行, 华 新 水 泥 网 络 交 易 量 达 万 吨, 占 公 司 全 年 销 量 的 17.2% 平 台 式 主 要 指 所 建 立 的 电 子 商 务 网 站 超 越 了 单 个 企 业 的 应 用 范 围, 而 为 广 大 企 业 群 和 消 费 者 建 立 了 信 息 发 布 和 供 需 对 接 的 行 业 性 平 台, 其 建 立 者 既 可 以 是 互 联 网 企 业 行 业 协 会 等 组 织 机 构, 也 可 能 是 传 统 建 材 企 业 或 房 地 产 企 业 具 体 来 说, 又 可 分 为 垂 直 类 平 台 和 综 合 型 平 台 其 中, 垂 直 类 平 台 为 仅 专 注 于 建 材 行 业 的 信 息 或 交 易 平 台, 如 中 国 建 材 网 中 国 建 材 电 子 商 务 网 奇 材 网 和 建 品 汇 等 ; 综 合 型 平 台 往 往 是 指 汇 聚 各 行 业 的 综 合 性 平 台, 如 慧 聪 网 和 阿 里 巴 巴 等, 其 75

98 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 中 慧 聪 网 还 专 门 开 辟 了 一 个 建 材 频 道 慧 聪 建 材 网 各 应 用 模 式 的 综 合 情 况 请 见 表 4-4 表 4-4 建 材 行 业 电 子 商 务 应 用 模 式 应 用 模 式 基 本 运 营 方 式 主 要 特 点 典 型 代 表 传 统 建 材 生 产 企 业 或 贸 业 务 只 服 务 于 企 业 内 华 新 商 城 ; 自 营 式 易 公 司 自 主 搭 建, 并 负 责 部, 运 营 经 验 尚 浅 华 新 网 上 招 投 运 营 与 维 护 标 系 统 由 互 联 网 企 业 行 业 协 会 参 与 主 体 多 样, 细 分 综 合 性 平 台 : 等 组 织 机 构, 传 统 建 材 企 行 业 齐 全, 多 以 信 息 慧 聪 网 业 或 房 地 产 企 业 建 立, 为 服 务 为 主 交 易 服 务 阿 里 巴 巴 平 台 式 广 大 企 业 群 和 消 费 者 建 为 辅, 但 逐 步 向 业 务 垂 直 类 平 台 : 立 信 息 发 布 和 供 需 对 接 集 成 发 展 中 国 建 材 网 渠 道, 通 过 收 取 服 务 费 或 奇 材 网 交 易 提 成 的 方 式 盈 利 建 品 汇 鉴 于 建 材 行 业 基 础 性 强 和 产 品 品 种 繁 多 等 固 有 特 征, 近 年 来 建 材 行 业 电 子 商 务 的 发 展 呈 现 出 了 众 多 自 身 独 有 的 特 点 第 一, 垂 直 类 平 台 众 多, 分 类 齐 全 建 材 行 业 门 类 众 多, 共 有 80 余 类,1400 多 个 品 种 和 规 格 的 产 品, 且 各 个 细 分 行 业 间 的 差 异 也 较 大 因 此, 相 应 的, 建 材 行 业 垂 直 类 平 台 也 很 多, 几 乎 每 一 个 建 材 子 行 业, 甚 至 于 更 细 分 的 行 业 门 类 都 有 对 应 的 垂 直 类 平 台 如 除 了 有 中 国 建 材 网 九 正 建 材 网 和 中 国 建 材 电 子 商 务 网 这 类 针 对 建 材 行 业 整 体 的 垂 直 类 网 站 外, 还 有 众 多 如 中 国 水 泥 网 中 国 石 材 76

99 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 网 中 国 陶 瓷 网 和 中 华 玻 璃 网 等 细 分 行 业 的 垂 直 类 网 站, 这 些 网 站 通 常 比 较 专 业, 往 往 成 为 细 分 行 业 最 重 要 的 信 息 和 商 务 平 台 第 二, 多 数 平 台 以 业 务 信 息 服 务 为 主, 交 易 服 务 为 辅 当 前, 大 部 分 建 材 行 业 电 商 平 台 仍 主 要 提 供 基 于 平 台 所 属 专 业 领 域 的 信 息 咨 询 信 息 发 布 广 告 展 览 人 力 资 源 互 动 交 流 和 技 术 推 广 等 服 务, 而 交 易 服 务 较 少 或 尚 未 涉 及, 代 表 性 的 有 中 国 建 材 信 息 总 网 中 国 陶 瓷 网 和 中 国 水 泥 网 等 其 中, 中 国 建 材 信 息 总 网, 经 过 近 20 年 的 发 展, 已 成 为 具 有 近 50 个 专 业 数 据 库 支 撑, 可 提 供 建 材 和 相 关 行 业 信 息 的 采 集 加 工 发 布 以 及 企 业 自 主 信 息 和 形 象 宣 传 的 综 合 服 务 平 台 除 备 有 建 材 行 业 的 基 础 信 息 外, 还 可 按 周 月 季 提 供 最 新 建 材 行 业 主 要 产 品 的 生 产 销 售 等 统 计 信 息, 建 材 行 业 进 出 口 信 息, 新 产 品 新 工 艺 新 技 术 信 息, 建 筑 行 业 统 计 信 息 以 及 建 材 产 品 供 需 及 招 商 引 资 等 信 息 第 三, 新 兴 电 子 商 务 网 站 不 断 涌 现, 网 站 业 务 集 成 发 展 近 年 来, 建 材 行 业 电 子 商 务 发 展 步 入 飞 跃 期, 各 类 新 兴 电 子 商 务 网 站 层 出 不 穷, 尤 其 是 B2B 飞 速 增 长, 在 众 多 行 业 B2B 发 展 中 名 列 前 茅 如 华 新 商 城 奇 材 网 建 品 汇 一 美 居 网 旺 材 电 商 大 猫 网 络 和 筑 牛 网 等 均 为 新 近 诞 生 的 建 材 行 业 电 商 网 站 的 杰 出 代 表 此 外, 新 兴 电 商 网 站 的 业 务 也 不 断 集 成 发 展, 从 以 往 信 息 服 务 为 主 交 易 为 辅 的 经 营 方 式, 77

100 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 向 集 成 信 息 交 易 商 务 代 理 物 流 电 子 认 证 支 付 信 用 金 融 云 服 务 乃 至 技 术 支 持 等 多 项 业 务 的 综 合 服 务 模 式 发 展 如 华 新 商 城 不 仅 具 有 产 品 推 荐 和 交 易 功 能, 还 可 为 企 业 用 户 提 供 包 涵 技 术 支 持 畅 达 物 流 财 务 融 资 和 购 买 咨 询 等 在 内 的 特 色 服 务, 并 为 大 型 基 建 工 程 业 主 和 承 建 商 提 供 成 套 解 决 方 案 而 旺 材 电 商 则 创 立 了 电 子 商 务 与 互 联 网 金 融 一 体 化 商 业 模 式, 依 托 深 厚 的 行 业 资 源 整 合 能 力 与 强 大 的 信 息 技 术 优 势, 为 建 设 相 关 领 域 的 开 发 商 建 筑 商 部 品 部 件 商 等 提 供 网 络 贸 易 与 融 资 服 务, 倾 心 打 造 中 国 领 先 的 产 品 采 购 与 合 作 寻 源 的 电 商 平 台, 旨 在 通 过 互 联 网 方 式, 实 现 聚 量 减 渠 道 整 合 金 融, 进 而 达 到 降 低 采 购 价 格 减 少 成 本 并 提 供 金 融 杠 杆 服 务 的 目 的 第 四, 电 商 运 营 模 式 不 断 创 新 在 建 材 行 业 自 身 行 业 特 色 与 市 场 需 求 的 融 合 推 动 下, 建 材 行 业 电 商 的 运 营 模 式 不 断 创 新, 取 得 良 好 成 效 如 筑 牛 网 在 2014 年 12 月 12 日 上 线 后 快 速 发 展, 仅 半 年 时 间 便 初 步 建 立 起 覆 盖 全 国 各 区 域 的 供 应 商 网 络, 目 前 已 有 平 台 内 供 应 商 数 千 家 平 台 外 数 万 家, 及 时 响 应 来 自 全 国 各 地 的 采 购 需 求 这 样 快 速 的 发 展 得 益 于 其 与 众 不 同 的 商 业 模 式 竞 价 采 购 模 式 : 当 采 购 信 息 公 布 后, 供 应 商 开 始 报 价, 每 次 报 价, 价 格 就 会 不 断 降 低 通 过 竞 价 采 购, 有 效 降 低 了 企 业 采 购 成 78

101 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 本, 提 高 采 购 效 率 此 外, 鉴 于 建 材 行 业 产 品 的 特 殊 性 以 及 传 统 经 销 渠 道 的 影 响,O2O 和 C2B 等 运 营 模 式 在 众 多 建 材 电 商 中 不 断 得 到 尝 试, 从 而 将 线 上 和 线 下 资 源 整 合, 针 对 客 户 需 求, 形 成 闭 环 式 的 综 合 服 务 体 系 如 一 美 居 网 率 先 在 陶 瓷 行 业 采 用 了 O2O+C2B 的 运 营 模 式 : 一 方 面 利 用 自 身 拥 有 的 线 上 线 下 平 台 优 势, 将 互 联 网 资 源 与 线 下 体 验 店 相 结 合 ; 另 一 方 面, 采 用 直 销 模 式, 在 服 务 上 直 接 面 对 消 费 者, 真 正 实 现 个 性 化 定 制, 从 而 在 为 客 户 提 供 方 便 快 捷 的 信 息 获 取 渠 道 的 同 时, 更 将 产 品 与 服 务 带 给 消 费 者, 为 消 费 者 创 造 与 众 不 同 的 消 费 体 验 第 五, 产 业 链 纵 深 发 展 建 材 市 场 的 产 业 链 较 为 庞 杂, 建 材 产 业 链 中 除 了 建 材 供 应 商 之 外, 还 有 房 地 产 开 发 商 及 建 筑 商 这 两 类 较 为 重 要 的 采 购 商 如 何 整 合 线 下 的 房 地 产 开 发 商, 提 供 针 对 开 发 商 的 土 地 信 息 工 程 信 息 招 标 信 息 采 购 信 息 策 划 信 息 广 告 推 广 地 产 知 识 及 案 例 等 服 务, 吸 引 开 发 商 来 使 用 在 线 B2B 平 台, 同 时 带 动 建 材 产 品 供 应 商 和 服 务 商, 使 整 个 建 材 类 B2B 市 场 形 成 良 性 的 供 需 循 环 将 是 推 动 建 材 行 业 发 展 的 关 键 绿 城 电 商 即 为 集 合 了 房 地 产 商 建 筑 商 建 材 供 应 商 和 服 务 商 的 产 业 链 集 成 服 务 平 台 凭 借 在 材 料 品 质 价 格 及 供 79

102 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 货 等 方 面 的 显 著 优 势, 为 房 地 产 开 发 商 工 程 承 建 商 酒 店 连 锁 等 工 程 客 户 提 供 制 定 采 购 规 划 推 荐 用 材 标 准 线 上 线 下 一 站 式 选 样 等 专 业 建 材 采 供 服 务, 从 而 为 其 精 简 物 资 采 购 流 程, 规 范 采 供 管 理 体 系, 提 升 建 材 采 供 效 率, 令 建 材 采 供 全 程 透 明 高 效 公 正 专 业, 如 图 4-1 所 示 截 至 2014 年 12 月, 绿 城 电 商 合 同 销 售 额 累 计 达 30 亿 人 民 币 图 4-1 绿 城 电 商 运 营 模 式 存 在 的 问 题 虽 然 近 几 年, 建 材 行 业 电 子 商 务 取 得 了 飞 速 发 展, 但 总 体 来 看, 还 存 在 着 一 些 问 题 第 一, 建 材 行 业 信 息 化 水 平 与 国 外 同 行 和 国 内 其 它 原 材 料 行 业 比 较 存 在 一 定 差 距 在 企 业 管 理 信 息 化 领 域, 多 数 建 材 企 业 都 应 用 了 财 务 管 理 人 事 管 理 电 子 报 表 等 基 础 管 理 系 统, 其 中 又 以 财 务 管 理 系 统 应 用 最 为 普 遍 近 几 年, 信 息 系 统 的 开 发 建 设, 从 销 售 财 务 等 单 项 应 用 走 向 系 统 集 成 应 用, 部 分 企 业 应 用 了 ERP 系 统 其 它 如 供 应 链 管 理 系 统 客 户 关 系 管 理 系 统 等 应 80

103 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 用 的 建 设 比 例 还 比 较 低 总 体 上, 建 材 行 业 信 息 化 应 用 不 系 统 不 成 熟 不 广 泛, 与 国 外 建 材 和 国 内 钢 铁 和 化 工 等 行 业 的 信 息 化 发 展 水 平 相 比 还 存 在 较 大 差 距 第 二, 建 材 行 业 电 子 商 务 的 深 度 应 用 尚 处 于 探 索 阶 段 虽 然 在 运 营 模 式 和 业 务 发 展 范 围 等 方 面 取 得 了 重 大 突 破, 但 总 体 而 言, 当 前 建 材 行 业 电 子 商 务 的 深 度 应 用 尚 处 于 探 索 阶 段 在 建 材 行 业 万 亿 级 的 市 场 规 模 中, 电 子 商 务 的 占 比 还 非 常 低, 且 相 比 于 电 子 纺 织 和 化 工 等 其 他 行 业 而 言, 建 材 行 业 B2B 的 发 展 水 平 也 还 存 在 较 大 差 距 当 前 建 材 行 业 中 小 企 业 居 多, 产 业 链 协 同 水 平 低, 线 上 线 下 融 合 发 展 困 难, 线 上 下 不 来, 线 下 上 不 去 现 象 普 遍 存 在, 标 杆 电 商 平 台 的 示 范 效 应 和 带 头 作 用 也 尚 未 形 成 发 展 趋 势 第 一, 建 材 跨 境 电 商 勃 兴 随 着 经 济 全 球 化 的 发 展, 国 内 和 国 际 建 筑 市 场 已 经 实 现 了 无 缝 对 接, 市 场 竞 争 在 广 度 和 深 度 上 不 断 深 入, 竞 争 呈 现 全 球 化 格 局 但 多 数 海 外 市 场 本 地 供 应 商 数 量 远 远 不 及 中 国, 当 地 电 商 企 业 对 供 应 链 整 合 能 力 也 不 强, 为 帮 助 中 国 企 业 开 拓 国 际 市 场, 迅 速 搭 建 产 业 供 应 链, 建 立 建 材 跨 境 电 商 将 成 为 一 个 战 略 选 择 尤 其 是 随 着 2014 年 我 国 建 材 商 品 进 出 口 自 上 世 纪 90 年 代 以 来 首 次 出 现 逆 差 全 年 累 计 进 口

104 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 亿 美 元, 同 期 累 计 出 口 亿 美 元, 逆 差 100 亿 美 元, 跨 境 电 商 平 台 将 可 能 是 建 材 出 口 更 加 稳 健 的 一 条 新 路 而 中 国 海 关 通 关 一 体 化 的 改 革 将 使 得 建 材 跨 境 电 商 的 发 展 步 入 新 时 代 通 关 一 体 化 简 化 了 手 续 和 资 料, 在 事 后 管 理 集 中 保 税 等 方 面, 非 常 有 利 于 零 散 进 口, 可 以 打 通 制 约 跨 境 电 商 发 展 的 主 要 瓶 颈, 也 有 助 于 传 统 贸 易 商 降 低 通 关 成 本, 从 大 宗 转 向 C2B 订 制 化 模 式, 极 大 促 进 跨 境 电 商 的 发 展 第 二, 产 业 链 深 度 融 合 建 材 行 业 作 为 国 民 经 济 的 基 础 产 业, 与 多 个 相 关 行 业 紧 密 相 连 上 游 涉 及 到 煤 炭 和 机 械 等 行 业, 下 游 涉 及 到 房 地 产 业 建 筑 业 废 旧 建 材 回 收 利 用 业 和 包 装 业 等 多 个 行 业 如 何 整 合 上 下 游 产 业 链 中 的 关 键 资 源, 为 更 多 相 关 企 业 和 消 费 者 提 供 全 面 标 准 和 协 同 的 多 附 加 值 产 品 和 服 务, 从 而 推 动 产 业 链 的 深 度 融 合 与 价 值 链 的 转 型 升 级, 将 成 为 未 来 建 材 行 业 电 子 商 务 取 得 成 功 和 突 破 的 关 键 4.4 装 备 制 造 业 汽 车 行 业 电 子 商 务 发 展 情 况 汽 车 已 经 成 为 装 备 制 造 产 业 发 展 的 支 柱 汽 车 零 部 件 较 多, 也 就 决 定 了 它 的 供 应 商 较 多, 产 业 链 较 长, 是 一 个 大 规 模 的 协 同 产 业, 需 要 各 级 企 业 的 协 同 协 助, 需 要 广 地 域 的 全 球 采 购 和 销 售 同 时, 汽 车 工 业 的 许 多 零 件 都 是 规 范 化 的 产 品, 有 严 格 的 技 术 标 准, 是 标 准 件 因 此, 综 合 来 看, 汽 车 82

105 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 行 业 的 特 点 非 常 适 合 电 子 商 务 的 应 用, 相 比 其 他 行 业 发 展 水 平 也 较 高 现 状 及 特 点 汽 车 行 业 追 求 规 模 经 济, 并 形 成 寡 头 垄 断 的 市 场 结 构, 政 府 也 给 予 了 汽 车 行 业 大 力 支 持 目 前 我 国 汽 车 行 业 的 各 大 中 型 企 业 都 建 立 了 自 己 的 网 站, 基 本 上 都 有 ERP 系 统 和 较 完 备 的 供 应 链 管 理 许 多 企 业 ERP SCM CRM 等 系 统 建 设 完 善, 正 在 进 入 深 入 推 广 应 用 阶 段 在 此 基 础 之 上, 汽 车 企 业 的 电 子 商 务 采 购 得 到 快 速 发 展 除 了 依 托 ERP 系 统 的 采 购 模 块 外, 部 分 企 业 还 搭 建 了 电 子 采 购 平 台, 并 逐 渐 向 综 合 化 一 体 化 管 理 平 台 转 化, 为 真 正 实 现 网 络 化 的 全 球 采 购 打 下 坚 实 基 础 在 营 销 和 销 售 方 面, 汽 车 电 商 的 发 展 则 更 为 惊 人 2013 年, 在 双 11 购 物 节 上, 汽 车 首 次 作 为 主 流 商 品 进 行 线 上 销 售 据 天 猫 数 据 显 示, 购 物 节 当 天 成 功 销 售 3430 辆 车, 截 至 11 日 中 午 12 点, 消 费 者 已 在 天 猫 预 订 汽 车 8600 多 辆, 4800 多 人 付 全 款, 累 计 销 售 金 额 3.2 亿 元 此 外, 易 车 网 同 期 举 行 的 团 购 活 动 订 单 量 高 达 个, 订 单 额 超 过 117 亿 元 ; 汽 车 之 家 订 出 辆, 订 购 总 额 达 到 亿 元 同 年 12 月, 汽 车 之 家 在 纽 约 证 劵 交 易 所 挂 牌, 成 为 继 易 车 网 之 后 第 二 家 在 美 IPO 的 垂 直 类 汽 车 媒 体 鉴 于 这 一 年 汽 车 电 83

106 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 商 的 火 爆 场 面,2013 年 又 被 业 界 称 为 汽 车 电 商 元 年 此 后, 汽 车 电 商 保 持 飞 速 发 展, 多 种 电 子 商 务 应 用 模 式 并 存, 投 融 资 活 跃, 展 现 出 蓬 勃 生 机 而 根 据 中 国 汽 车 工 业 协 会 统 计, 2014 年 我 国 汽 车 产 销 分 别 为 万 辆 和 万 辆, 同 比 分 别 增 长 7.26% 和 6.86%, 市 场 空 间 每 年 接 近 两 万 亿 人 民 币, 但 其 中 通 过 电 商 渠 道 销 售 的 仅 约 30 万 辆, 不 足 总 量 的 1.3% 可 见, 虽 然 已 取 得 耀 眼 战 绩, 但 总 体 来 说 我 国 汽 车 电 商 的 渗 透 率 还 非 常 低, 未 来 发 展 空 间 广 阔 随 着 电 子 商 务 在 汽 车 行 业 中 各 种 形 式 的 出 现, 围 绕 着 汽 车 行 业 的 整 体 电 子 商 务 系 统 也 逐 渐 形 成, 主 要 包 括 原 材 料 零 部 件 采 购 平 台, 第 三 方 物 流 协 作 平 台 以 及 营 销 与 销 售 平 台 等 等 在 采 购 平 台 方 面, 汽 车 行 业 大 部 分 生 产 制 造 企 业 都 已 引 入 ERP 系 统, 并 且 实 施 和 应 用 了 采 购 模 块, 部 门 企 业 还 搭 建 了 电 子 采 购 平 台 如 吉 利 集 团 电 子 采 购 平 台 将 采 购 员 与 供 应 商 紧 密 联 系 起 来, 快 捷 地 实 现 网 上 招 投 标 竞 价 采 购 和 询 比 价 采 购 过 程, 极 大 地 提 高 了 采 购 效 率, 降 低 采 购 成 本 为 便 于 与 供 应 商 的 信 息 共 享 与 沟 通, 一 汽 轿 车 公 司 则 建 立 了 一 汽 轿 车 物 资 采 购 管 理 系 统 供 应 商 电 子 商 务 系 统, 并 于 2006 年 正 式 投 入 使 用, 使 供 应 商 及 时 获 得 一 汽 轿 车 股 份 有 限 公 司 的 物 资 采 购 信 息, 从 而 最 大 程 度 地 提 高 供 应 商 的 工 作 效 率, 降 低 成 本 长 安 汽 车 正 在 搭 建 的 采 购 一 体 化 信 息 管 理 平 台 则 计 84

107 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 划 通 过 建 立 在 线 招 投 标 网 上 商 店 自 助 采 购 和 供 应 商 数 据 总 线 等 方 式, 实 现 生 产 采 购 管 理 非 生 产 采 购 管 理 供 应 商 管 理 采 购 项 目 管 理 和 采 购 质 量 管 理, 从 而 形 成 具 有 快 速 反 应 能 力 的 低 采 购 成 本 低 资 源 风 险 高 运 作 效 率 的 采 购 供 应 管 理 和 服 务 体 系, 增 强 企 业 采 购 的 协 调 性, 提 高 网 上 集 中 采 购 水 平 在 营 销 与 销 售 平 台 方 面, 汽 车 电 商 在 近 几 年 取 得 了 飞 速 发 展, 多 方 主 体 参 与, 多 种 运 营 模 式 并 存, 具 体 来 说 主 要 包 括 以 下 几 种 应 用 模 式 第 一 种 为 以 天 猫 京 东 和 苏 宁 易 购 等 为 代 表 的 综 合 性 电 商 平 台 这 类 平 台 多 借 助 收 取 年 费 和 服 务 费 的 方 式 盈 利, 拥 有 庞 大 的 用 户 群 体 和 成 熟 的 电 子 商 务 运 营 体 系, 在 宣 传 推 广 以 及 用 户 体 验 方 面 具 有 领 先 优 势, 但 是 在 经 销 商 厂 商 资 源 优 势 以 及 给 用 户 提 供 的 服 务 专 业 度 方 面 还 存 在 一 定 不 足 第 二 种 为 以 汽 车 之 家 易 车 网 和 庞 大 汽 车 电 子 商 城 为 代 表 的 垂 直 类 电 商 平 台 这 类 平 台 借 助 丰 富 的 汽 车 资 讯 吸 引 流 量, 通 过 网 店 形 式 为 经 销 商 提 供 销 售 线 索 并 收 取 网 店 费 用, 具 有 针 对 性 强 产 品 丰 富 流 量 相 对 较 大 的 显 著 优 点, 能 较 好 地 吸 引 潜 在 客 户, 据 统 计, 易 车 网 和 汽 车 之 家 的 年 度 营 业 额 均 已 超 过 10 亿 元 人 民 币 但 该 类 平 台 往 往 对 销 售 线 索 的 管 控 能 力 较 弱 如 易 车 网 虽 然 流 量 大, 但 是 转 化 率 低 第 三 种 为 以 车 享 网 为 代 表 的 厂 家 自 建 电 商 网 站 这 类 网 站 可 以 整 合 企 业 自 身 资 源, 为 消 费 者 提 供 全 生 命 周 期 服 务 85

108 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 如 车 享 网 作 为 我 国 第 一 个 以 汽 车 生 产 企 业 为 主 导 的 汽 车 电 商 网 站, 就 建 立 在 以 客 户 为 中 心 以 需 求 为 驱 动 的 经 营 模 式 之 上, 将 看 车 选 车 试 车 购 车 及 卖 车 等 环 节 连 成 一 体, 使 顾 客 享 受 到 线 上 线 下 的 无 缝 对 接 服 务 但 这 类 网 站 也 往 往 只 限 于 企 业 经 营 的 产 品 范 围, 没 有 用 户 积 累, 推 广 难 度 大 且 运 营 经 验 尚 浅, 用 户 体 验 还 有 待 完 善 各 应 用 模 式 的 综 合 情 况 请 见 表 4-5 表 4-5 汽 车 行 业 电 子 商 务 应 用 模 式 应 用 模 式 基 本 运 营 方 式 主 要 特 点 典 型 代 表 企 业 在 内 部 信 息 化 多 在 大 型 的 信 息 化 吉 利 集 团 电 子 采 购 类 应 用 管 理 系 统 基 础 上, 实 现 网 上 采 购 或 自 主 建 设 水 平 较 高 的 企 业 内 部 得 到 应 用, 尚 未 采 购 平 台 ; 一 汽 轿 车 物 资 搭 建 采 购 类 电 子 平 出 现 行 业 性 平 台 采 购 管 理 系 统 86

109 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 台 综 合 性 平 台 多 借 助 收 取 年 费 和 服 务 费 的 方 式 盈 利 在 宣 传 推 广 以 及 用 户 体 验 方 面 具 有 领 先 优 势, 但 专 业 性 不 强 天 猫 京 东 苏 宁 易 购 通 过 网 店 形 式 为 经 针 对 性 强 产 品 丰 富 汽 车 之 家 垂 直 类 销 商 提 供 销 售 线 索 流 量 相 对 较 大, 但 对 易 车 网 销 售 类 应 用 平 台 并 收 取 网 店 费 用 由 企 业 自 建, 并 进 行 销 售 线 索 的 管 控 能 力 较 弱 可 以 整 合 企 业 自 身 资 庞 大 汽 车 电 子 商 城 车 享 网 厂 家 自 建 电 商 网 站 运 营 与 维 护 源, 为 消 费 者 提 供 全 生 命 周 期 服 务, 但 没 有 用 户 积 累, 推 广 难 度 大, 且 运 营 经 验 尚 浅 随 着 信 息 技 术 的 飞 速 发 展 以 及 商 务 模 式 的 不 断 创 新, 汽 车 行 业 电 子 商 务 的 发 展 涌 现 出 了 许 多 独 特 之 处, 主 要 包 括 以 下 几 方 面 第 一, 电 子 商 务 应 用 环 节 广 泛 由 于 汽 车 行 业 本 身 产 业 链 较 长, 随 着 业 务 的 不 断 拓 展, 电 子 商 务 逐 渐 渗 透 到 了 汽 车 行 业 的 多 个 环 节 在 汽 车 零 部 件 采 购 汽 车 销 售 汽 车 配 件 销 售 和 汽 车 维 修 保 养 等 各 个 方 面 均 可 以 看 到 电 子 商 务 的 广 泛 应 用 尤 其 是 随 着 汽 车 市 场 的 逐 步 放 开 与 规 范, 关 于 汽 车 后 服 务 的 电 商 平 台 快 速 涌 现, 如 51 汽 车 优 信 拍 和 养 车 宝 等 专 注 于 二 手 车 或 汽 车 维 修 服 务 的 电 商 平 台 在 近 两 年 均 获 得 快 速 成 长, 从 而 极 大 地 丰 富 了 汽 车 电 87

110 中 国 两 化 融 合 咨 询 服 务 联 盟 商 的 类 型 和 业 务 范 围, 并 为 汽 车 行 业 的 整 体 协 同 发 展 创 造 了 良 好 环 境 第 二,O2O 交 易 模 式 盛 行 汽 车 行 业 具 有 双 重 属 性, 既 属 于 制 造 业, 也 属 于 现 代 服 务 业 鉴 于 已 存 汽 车 销 售 渠 道 的 限 制 以 及 消 费 者 在 购 买 汽 车 产 品 后 多 样 的 服 务 需 求, 当 前 的 汽 车 销 售 电 商 平 台 还 主 要 是 起 到 集 客 的 功 能, 以 品 牌 推 广 试 水 新 模 式 和 获 取 市 场 信 息 为 主 要 目 的, 广 泛 采 取 了 线 上 交 订 ( 定 ) 金 线 下 提 车 的 O2O 模 式 通 过 线 上 和 线 下 有 机 结 合, 消 费 者 可 以 在 线 上 购 买 汽 车, 在 线 下 享 受 后 续 服 务, 这 不 仅 实 现 了 网 上 交 易, 满 足 了 消 费 者 线 上 购 车 的 需 求, 而 且 还 拓 展 了 线 下 服 务 的 范 围, 如 交 车 汽 车 用 品 的 安 装 保 养 与 维 修 等 等 以 车 享 网 为 例, 其 购 车 流 程 主 要 包 括 五 个 步 骤 :1 挑 选 车 辆, 支 付 订 单 ;2 在 线 支 付 顾 客 选 择 付 款 方 式, 并 完 成 定 金 在 线 支 付 ;3 成 功 下 单 下 单 支 付 成 功 后, 经 销 商 会 联 系 客 户 约 定 至 门 店 签 约 并 支 付 购 车 款 ;4 提 车 通 知 确 认 购 车 后, 购 车 经 销 商 将 与 顾 客 确 认 具 体 提 车 日 期, 并 跟 进 提 车 事 宜 ;5 到 店 提 车 购 车 经 销 商 通 过 定 单 手 机 号 等 信 息 验 证 顾 客 身 份, 顾 客 支 付 剩 余 款 项, 获 得 全 款 发 票 即 完 成 购 车 由 此 便 可 形 成 线 上 线 下 的 闭 环 服 务 图 4-2 显 示 的 即 为 汽 车 4S 店 顾 客 和 线 上 销 售 平 台 之 间 的 联 系 以 及 O2O 模 式 下 交 易 的 实 现 过 程 88

111 中 国 工 业 电 子 商 务 发 展 报 告 (2015 年 ) 图 4-2 汽 车 电 子 商 务 O2O 交 易 模 式 第 三, 电 子 商 务 平 台 功 能 集 成 发 展 随 着 配 套 环 境 的 不 断 完 善 和 业 务 范 围 的 拓 展, 汽 车 电 商 平 台 的 功 能 也 不 断 完 善 以 汽 车 销 售 为 例, 在 汽 车 销 售 环 节 中, 除 了 包 含 选 车 和 支 付 这 些 核 心 流 程 外, 还 涉 及 到 保 险 贷 款 和 售 后 服 务 等 多 项 事 宜 因 此, 在 当 前 的 销 售 类 电 商 平 台 中, 以 往 以 信 息 咨 询 为 主 的 服 务 模 式 逐 渐 退 出 主 流, 转 而 被 集 成 信 息 咨 询 导 购 预 约 试 驾 在 线 交 易 保 险 和 车 贷 等 多 项 服 务 为 一 体 的 综 合 服 务 体 系 所 取 代, 从 而 使 电 商 平 台 获 得 更 为 持 久 的 竞 争 力 和 客 户 粘 性 如 早 期 的 盖 世 汽 车 网 和 中 国 汽 车 网 等 电 商 平 台 主 要 以 汽 车 行 业 的 专 业 资 讯 和 导 购 服 务 为 主, 而 新 上 线 的 易 车 网 除 了 具 备 在 线 询 价 底 价 买 车 等 核 心 功 能 外, 还 提 供 申 请 贷 款 以 旧 换 新 和 信 息 咨 询 等 多 项 服 务 车 享 网 则 针 对 消 费 者 的 多 样 化 需 求, 融 入 了 汽 车 保 89