目 錄 ( 一 ) 前 言 ( 二 ) 實 習 週 報 1. 第 一 週 (7/1-7/3) 2. 第 二 週 (7/6-7/10) 3. 第 三 週 (7/13-7/17) 4. 第 四 週 (7/20-7/24) 5. 第 五 週 (7/27-7/31) 6. 第 六 週 (8/3-8/7) 7

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1 國 立 高 雄 第 一 科 技 大 學 104 年 財 務 管 理 系 暑 期 校 外 實 習 富 邦 人 壽 實 習 報 告 指 導 老 師 : 周 建 新 老 師 實 習 期 間 :104/7/1~104/8/31 實 習 生 : 林 俐 慧

2 目 錄 ( 一 ) 前 言 ( 二 ) 實 習 週 報 1. 第 一 週 (7/1-7/3) 2. 第 二 週 (7/6-7/10) 3. 第 三 週 (7/13-7/17) 4. 第 四 週 (7/20-7/24) 5. 第 五 週 (7/27-7/31) 6. 第 六 週 (8/3-8/7) 7. 等 七 週 (8/10-8/14) 8. 等 八 週 (8/17-8/21) ( 三 ) 結 語 2/2

3 ( 一 ) 前 言 在 學 校, 常 看 著 書 上 的 文 字, 覺 得 無 趣, 而 提 不 起 勁 學 習, 而 今, 系 上 提 供 了 實 習 機 會, 讓 我 們 可 以 過 一 個 充 實 的 暑 假, 何 不 好 好 利 用 呢? 因 為 系 上 沒 有 跟 保 險 相 關 的 課 程, 自 己 家 裡 除 了 強 制 險, 也 沒 有 買 其 他 保 險, 所 以 我 不 懂 保 險, 也 看 不 懂 保 單, 只 知 道 大 多 數 人 對 於 保 險 業 仍 充 斥 著 刻 板 印 象, 卻 又 有 著 高 投 保 率, 這 樣 的 現 象, 讓 我 想 到 要 保 險 業 一 探 究 竟, 在 實 習 說 明 會 結 束 後, 我 詢 問 了 幾 家 保 險 公 司 與 保 經, 每 一 家 公 司 都 很 用 心, 安 排 了 非 常 多 元 的 課 程, 在 排 志 願 時, 真 的 是 左 右 為 難, 後 來, 下 定 了 決 心, 就 將 富 邦 排 在 第 一 志 願, 也 如 期 進 到 富 邦 高 睿 通 訊 處 實 習, 在 這 兩 個 月 裡 面, 我 過 得 很 開 心, 也 學 得 很 開 心, 辦 公 室 的 每 個 人, 我 幾 乎 都 能 叫 出 名 字, 每 一 個 學 長 姐 都 非 常 熱 心 又 好 相 處, 大 家 聚 在 一 起, 辦 公 室 裡, 無 一 處 不 熱 鬧, 除 了 降 不 了 溫 的 氣 氛, 學 長 姐 們 也 是 極 度 的 求 好 心 切, 在 有 限 的 時 間 內, 教 會 我 們 他 們 所 知 道 的, 主 管 也 是 好 到 難 以 形 容, 根 本 就 像 是 朋 友 一 樣, 思 想 的 轉 變 更 勝 於 知 識 的 學 習, 一 起 來 看 看 在 這 兩 個 月, 我 學 到 了 什 麼 吧! ( 二 ) 實 習 週 報 (1) 第 一 週 (7/1-7/3) 打 從 入 學 那 一 天, 就 在 期 待 實 習 的 一 天, 這 一 天, 終 於 到 來 了, 在 我 大 二 升 大 三 這 一 年 的 暑 假 正 式 以 實 習 生 的 身 份 踏 入 高 睿, 是 在 104 年 7 月 1 日 這 天, 在 這 週 裡, 短 短 三 天, 我 的 思 維 有 非 常 大 的 衝 擊 ; 短 短 三 天, 我 過 的 萬 分 充 實, 時 間 被 課 程 講 座 填 的 滿 滿 第 一 天 實 習 一 早, 一 位 主 管 姐 姐 上 前 主 持 問 卷 模 擬, 主 要 是 讓 在 場 的 學 長 姐 們 各 自 找 人 練 習 問 卷 訪 談, 她 分 配 了 一 位 學 長 與 我 還 有 另 一 位 跟 我 一 起 實 習 的 朋 友 一 同 練 習, 這 是 我 上 的 第 一 堂 課, 而 這 堂 課 並 非 課 程 所 安 排 學 長 拿 起 他 的 問 卷, 問 是 一 一 問 我 們, 問 我 們 對 業 務 員 的 看 法 對 保 險 的 看 法 業 務 員 應 該 具 備 哪 些 特 質 等 等, 過 程 中, 他 教 給 了 我 們 兩 個 理 財 的 觀 念 : 3/2

4 假 設 每 月 收 入 是 $30,000, 依 照 50% 40% 10% 的 分 配, 支 出 理 財 保 險 分 別 有 $15,000 $12,000 $3,000, 其 中, 理 財 再 平 分 成 三 等 份, 分 別 用 在 緊 張 預 備 金 儲 蓄 投 資, 然 而 一 開 始 存 錢 時, 並 沒 有 足 夠 的 資 本 進 行 投 資, 所 以 投 資 的 $4,000 可 先 分 配 到 緊 急 預 備 金 及 儲 蓄 中 最 下 面 的 筆 記 是 在 講 保 險 的 支 付, 以 一 次 意 外 住 院 來 說, 保 險 公 司 給 付 保 險 金 分 三 個 階 段, 事 前 事 中 事 後, 學 長 一 一 論 述 告 訴 我 們, 保 險 金 在 每 個 階 段 分 別 扮 演 什 麼 重 要 的 角 色 下 午, 開 始 課 程 的 第 一 堂 課, 公 司 環 境 介 紹 & 學 長 姐 介 紹, 其 實 早 在 實 習 開 始 前, 就 多 次 進 到 高 睿 裡, 因 為 主 管 求 好 心 切, 一 心 想 要 我 們 實 習 生 考 過 富 邦 內 部 模 測, 以 便 報 名 7/7 8 為 期 兩 天 的 新 人 基 礎 班, 除 此 之 外, 主 管 也 希 望 我 們 能 順 著 公 司 的 流 程, 考 過 壽 險 及 產 險 兩 張 證 照, 才 會 常 到 高 睿, 惠 芸 學 姐 也 早 早 就 帶 著 我 們 認 識 其 他 學 長 姐, 所 以 對 於 公 司 介 紹 學 長 姐 介 紹, 我 們 幾 位 實 習 生 都 早 已 有 了 概 略 的 了 解, 第 一 天 實 習, 試 試 水 溫, 就 這 樣 輕 鬆 的 過 去 了, 但 我 們 有 一 項 作 業 ーー 4/2

5 對 自 己 的 到 高 睿 裡 實 習 的 期 許, 我 給 自 己 訂 了 五 個 目 標 : 保 險 專 業 知 識 口 語 表 達 能 力 增 加 新 視 野 經 驗 自 我 鼓 勵, 但 是 其 實 能 學 的 東 西 一 定 不 只 這 些, 只 是 列 出 這 些 具 體 目 標, 能 在 以 後 實 習 結 束 時, 回 頭 檢 試 自 己 是 否 達 標, 而 我 最 後 寫 了 三 個 字 不 設 限, 因 為 公 司 能 給 的, 絕 對 不 會 只 是 按 表 操 課, 想 要 得 到 多 久, 必 須 要 先 付 出 多 少, 多 or 少 兩 者 不 一 定 相 等, 但 兩 個 動 作 一 定 有 先 後 順 序, 公 司 讓 我 們 三 點 下 班, 但 Boss 給 我 們 實 習 生 另 一 項 功 課, 讓 我 們 去 認 識 高 睿 的 各 個 大 大 大 前 輩, 他 們 看 上 去 都 帶 著 精 練 能 幹 的 氣 息, 其 中 還 有 一 位 主 管 有 家 庭 三 個 孩 子, 而 Boss 也 很 nice 的 告 訴 她 我 不 會 盯 妳, 妳 都 有 家 庭 有 小 孩 了, 盡 力 做 就 好, 換 作 是 這 群 年 輕 人, 我 一 定 盯 他 們!, 年 輕 人 就 是 當 時 在 場 的 學 長 姐 們, 像 這 樣 責 任 如 此 多 的 前 輩, 她 這 高 位 是 如 何 攀 爬? 這 一 項 不 在 計 畫 內 的 功 課, 我 能 學 到 什 麼? 首 先, 要 在 三 點 下 班 後, 留 在 公 司, 付 出 額 外 時 間, 認 識 前 輩, 與 他 們 交 流, 交 流 的 過 程 中, 必 能 聽 到 很 多 他 們 的 心 路 歷 程 及 人 生 歷 練, 這 樣 的 學 習, 就 是 自 己 花 時 間 所 得 到 的, 聊 天 的 過 程 中, 可 以 是 只 聽 只 記, 也 可 以 在 聊 完 後 再 加 以 思 考, 因 此 我 認 為, 同 樣 一 件 事 同 樣 一 間 公 司 同 樣 一 套 課 程, 學 到 多 少 在 自 己, 學 到 的 東 西 多 寡 也 由 自 己 去 掌 握, 實 習 是 難 得 的 機 會 是 個 寶 貴 的 經 驗, 因 為 只 有 兩 個 月, 我 想 給 自 己 最 多 東 西, 這 是 我 在 寫 這 份 期 許 時, 一 直 在 腦 中 盤 旋 的 想 法, 在 這 暑 假 裡, 有 這 樣 的 目 標 有 這 樣 的 環 境, 還 有 Boss 的 鼓 勵 惠 芸 學 姐 的 耐 心 各 學 長 姐 的 熱 情, 我 相 信 我 一 定 會 有 所 改 變 第 二 天, 我 們 早 上 的 課 程 做 了 調 整, 惠 芸 學 姐 帶 著 我 們 到 圓 山 路 上 的 圓 山 飯 店, 出 席 一 場 由 富 邦 舉 辦 的 財 經 講 座, 邀 請 到 一 位 非 常 厲 害 的 前 輩, 僅 34 歲, 年 紀 輕 輕, 卻 能 在 短 短 不 到 十 分 鐘 內 與 客 戶 成 交, 他 還 曾 在 某 場 演 講 結 束 後, 造 成 排 隊 買 保 單 的 轟 動, 即 使 時 代 在 改 變, 排 斥 保 險 的 人 仍 佔 大 多 數, 而 這 位 講 師 卻 能 說 動 台 下 聽 眾, 買 保 單 不 是 門 可 羅 雀, 而 是 大 排 長 龍! 他 是 保 險 王 童 培 峰, 演 講 過 的 場 次 多 到 難 以 計 數, 雖 然 提 到 保 險 專 業 保 費 計 算 及 一 些 相 關 英 文 縮 寫 時, 我 是 一 頭 霧 水, 但 我 認 為 最 精 華 的 我 都 有 記 到, 像 是 童 講 師 一 直 強 調 的 幾 個 觀 念 過 去 不 等 於 未 來, 成 功 來 自 於 信 念 重 要 的 不 是 你 被 拒 絕 多 少 次, 重 要 的 是 你 願 不 願 意 重 新 開 始, 講 師 提 到 如 果 你 告 訴 我 你 已 經 被 拒 絕 十 次, 我 會 告 訴 你 才 十 次! ; 如 果 你 告 訴 我 你 已 經 被 拒 絕 了 一 百 次, 我 會 告 訴 你 才 一 百 次!, 你 可 以 再 去 試 第 十 一 次 第 一 百 零 一 次, 甚 至 是 一 千 零 一 次! 雖 然 這 是 在 講 業 務 員 跟 客 戶 會 談 時 的 狀 況, 但 我 轉 5/2

6 而 往 另 一 個 方 向 想, 我 們 常 在 失 敗 之 後, 感 到 垂 頭 喪 氣, 不 論 哪 件 事, 所 以 呢? 第 十 一 次 第 一 百 零 一 次 甚 至 是 一 千 零 一 次! 只 要 再 試 一 次 便 是! 此 外, 講 師 也 非 常 注 重 自 己, 他 提 到 一 個 觀 念 成 交 保 單 之 前, 先 成 交 自 己! 因 為 客 戶 買 的 是 服 務, 不 是 一 張 單 而 已, 客 戶 要 的 是 保 障, 而 不 是 造 成 壓 力 的 保 費, 四 流 的 業 務 賣 價 格 三 流 的 業 務 賣 產 品 一 流 的 業 務 賣 價 值, 那 二 流 呢? 二 流 的 業 務 才 是 賣 服 務, 如 何 賣 出 價 值, 先 顛 覆 顧 客 所 想, 提 供 比 客 戶 預 期 還 要 多 還 要 好 的 服 務, 就 已 經 成 交 一 半, 另 外 童 講 師 也 提 到 一 點 我 覺 得 很 重 要 的 ーー 不 要 學 經 驗, 這 真 的 是 和 以 往 的 觀 念 完 全 不 同, 他 說 不 要 學 經 驗, 因 為 經 驗 是 已 定 事 實 ; 不 要 學 經 驗, 因 為 經 驗 無 法 創 新 經 驗 很 厲 害, 因 為 他 會 把 你 框 住! 經 驗 是 用 來 考 參, 我 們 要 學 的 是 能 力, 有 能 力 才 能 創 新 必 須 承 認, 這 場 講 座 我 聽 得 好 累, 但 是 講 師 所 準 備 的 內 容 我 卻 聽 得 津 津 有 味, 時 間 太 長 講 座 結 束 時 差 點 站 不 起 來! 不 過 收 穫 是 非 常 多 的, 何 以 把 這 些 精 華 發 揮 的 淋 漓 盡 致? 就 看 自 己 懂 不 懂 得 在 對 的 時 機 點 應 用 這 些 觀 念 了! 下 午, 回 到 公 司, 進 行 第 二 天 的 課 程 自 我 介 紹, 對 我 來 說, 這 並 不 是 一 項 難 題, 一 個 人 活 了 二 十 年 之 久, 難 道 這 二 十 年 還 無 法 填 補 短 短 幾 分 鐘 的 自 我 介 紹 嗎? 然 後, 我 最 大 的 問 題 是 我 的 名 字! 為 我 們 講 課 的 是 虹 君 學 姐, 前 幾 天 剛 晉 升 為 主 任, 她 要 我 們 去 包 裝 自 己 的 名 字, 好 讓 別 人 印 象 深 刻, 她 給 我 們 舉 了 例 子 : 一 位 學 長 名 字 崇 祐, 他 的 包 裝 為 從 上 從 下 從 左 從 右 ( 崇 右 ) ; 另 一 位 學 長 名 叫 昱 明, 他 的 包 裝 為 遇 ( 昱 ) 見 我 明 ( 明 ) 天 會 更 好 我 真 的 非 常 不 會 記 人 名, 但 我 一 下 就 記 起 來 了! 名 字 的 包 裝, 等 同 於 給 人 的 第 一 印 象, 我 在 扶 青 團 裡 做 過 不 少 次 自 我 介 紹, 我 的 名 字 叫 林 俐 慧, 因 為 在 扶 青 團 裡 有 個 常 用 名 詞 叫 例 會, 剛 好 跟 我 名 字 同 音, 我 所 以 我 向 來 自 我 介 紹 都 是 以 例 會 讓 人 對 我 留 下 第 一 印 象, 但 往 往 遇 到 扶 青 團 以 外 的 人, 自 我 介 紹 就 變 得 平 談 無 奇, 從 沒 想 過 要 在 自 己 的 名 字 上 加 以 點 綴, 而 這 一 項 作 業, 就 是 我 在 自 我 介 紹 的 課 程 裡, 遇 到 最 難 的 問 題! 我 左 思 又 想, 查 了 各 個 跟 我 名 字 同 音 的 字, 力 阿 勵 阿 惠 阿 會 阿 卻 一 直 沒 有 一 個 令 自 己 滿 意 的 答 案 到 了 第 三 天, 我 們 出 席 了 高 睿 進 修 會, 邀 請 一 位 遠 從 北 部 南 下 的 講 師, 是 一 位 非 常 厲 害 的 處 經 理, 她 為 我 們 準 備 了 一 整 天 的 課 程, 對 大 多 數 人 來 說, 業 6/2

7 務 是 個 不 好 做 的 工 作, 業 績 壓 力 薪 水 不 固 定 晉 升 不 容 易, 但 是 這 位 厲 害 的 處 經 理, 年 僅 30 多, 跟 前 一 天 的 講 師 相 差 不 遠, 卻 已 經 是 處 經 理, 底 下 帶 了 十 一 個 團 隊, 另 外, 自 己 又 買 了 七 層 樓 的 房 子, 而 且 房 子 還 是 位 於 中 壢 精 華 地 段, 錢 全 部 都 是 講 師 劉 美 瑩 經 理 自 己 付, 不 花 老 公 一 塊 一 毛, 由 衷 佩 服! 提 到 劉 經 理 的 名 字, 又 讓 我 想 到 名 字 包 裝, 她 的 名 字 包 裝 也 很 好 記 : 認 識 我 就 會 每 ( 美 ) 次 都 瑩 ( 贏 ), 留 ( 劉 ) 著 我 的 名 片 就 會 每 ( 美 ) 次 都 贏 ( 瑩 ) 所 以 名 字 包 裝 真 的 很 重 要! 她 為 我 們 上 了 一 個 早 上 又 一 個 下 午 的 課, 經 過 她 的 洗 禮, 一 句 話 深 深 刻 在 我 腦 中 簡 單 的 事 重 複 做, 就 是 不 簡 單 ; 不 簡 單 的 事 重 複 做, 就 會 變 簡 單, 她 告 訴 我 們 她 是 怎 麼 一 路 走 來 到 現 在, 所 有 過 程 就 圍 繞 著 這 麼 一 句 話, 她 說 : 公 司 制 度 清 清 楚 楚, 它 難 嗎? 一 年 2C 2 人, 難 嗎? 把 時 間 切 割 開 來, 平 均 每 半 年 1 人 就 好, 讓 你 一 天 一 張 保 單, 你 覺 得 難 嗎? 每 天 乖 乖 做, 一 星 期 工 作 五 天 週 休 二 日 朝 九 晚 五 正 常 上 下 班, 這 樣 你 還 需 要 加 班 嗎? 她 是 一 個 每 天 九 點 睡 覺 七 點 起 床 的 人, 皮 膚 保 養 的 超 極 好! 這 樣 女 生 都 羨 慕 的, 充 足 的 睡 眠 也 是 現 在 大 多 數 人 所 嚮 往 的, 對 劉 經 理 來 說, 這 些 都 是 正 常 的 事, 只 因 為 她 只 做 簡 單 的 事 2C2 人, 她 說 : 我 只 要 每 個 月 達 成 自 己 的 目 標, 就 不 休 息 了! 她 的 話 主 要 是 告 訴 我 們 要 堅 持, 最 難 的 事 是 堅 持, 複 雜 的 事 情 簡 單 化, 簡 單 的 事 才 能 夠 傳 承 我 們 確 實 把 很 多 事 情 想 的 太 難, 很 多 夢 想, 我 們 以 為 是 天 方 夜 譚, 那 是 因 為 我 們 沒 有 非 常 明 確 的 時 間 數 據 規 畫, 又 或 者 是 時 常 給 自 己 過 多 的 壓 力, 世 界 上 可 怕 的, 不 是 有 錢 人 打 敗 窮 人, 而 是 想 改 變 的 人 打 敗 不 想 改 變 的 人 同 前 一 天 的 童 講 師, 也 是 提 倡 我 們 要 改 變, 另 外, 還 有 一 點 我 也 認 為 非 常 的 重 要 ーー 執 行 力, 她 分 享 給 我 們 一 本 書, 確 切 書 名 我 忘 記 了 不 過, 其 中 的 理 論 非 常 的 有 趣 且 實 際 : 為 什 麼 黑 道 不 好 卻 一 直 存 在 著? 因 為, 白 道 的 人 重 視 策 略, 策 略 非 常 多, 頭 腦 一 直 在 運 轉, 而 黑 道 的 人 重 視 執 行 人, 想 砍 人 就 砍, 就 砍 就 算 了! 後 面 那 句, 當 然 只 是 說 說 笑 笑 而 已, 劉 經 理 再 分 享 一 段 話 給 我 們 : 每 個 球 員 都 不 是 買 了 好 的 球 鞋 才 開 始 練 跑 就 是 要 我 們 不 要 等 學 會 了 才 開 始 要 動, 事 前 規 畫 固 然 重 要, 但 事 中 執 行 更 是 重 要, 事 後 才 是 檢 討 累 積 經 驗 (2) 第 二 週 (7/6-7/10) 開 始 進 入 實 習 第 二 週 的 課 程 了! 進 到 富 邦, 最 常 跑 的 無 非 是 公 司 本 部, 我 們 叫 做 高 二 區 民 族 大 樓, 另 外 一 個 訓 練 中 心, 我 們 叫 做 王 象 大 樓, 這 週 特 別 不 同, 五 天 中, 有 四 天 都 在 王 象 大 樓, 比 起 那 四 天, 第 一 天 的 課 程, 就 顯 得 不 精 彩 第 一 天, 我 們 做 了 上 週 活 動 的 feedback, 包 括 第 二 天 的 童 培 峰 老 師 講 座 第 三 天 的 劉 美 瑩 經 理 - 美 瑩 有 約 夢 想 起 飛 及 長 官 的 一 番 激 勵, 在 小 小 的 教 室 裡, 我 不 怯 場, 大 方 的 站 在 大 家 面 前, 分 享 著 我 的 心 得, 那 天 的 感 覺 真 是 奇 妙, 本 來, 上 台 前 或 多 或 少 就 會 有 些 緊 張, 腦 中 不 斷 的 run 過 待 會 兒 自 己 要 以 什 麼 方 式 描 述 我 的 心 得, 上 台 時, 其 實 也 沒 照 著 自 己 所 想 的 講, 但 是 冷 靜 的 描 述, 讓 我 忘 了 緊 張 感, 很 順 利 的 就 做 完 心 得 分 享, 另 外, 有 一 件 值 得 高 興 的 是, 跟 我 一 起 實 習 的 妤 瑄, 竟 然 在 feedback 完 之 後, 向 學 姐 要 求 再 做 另 一 個 feedback, 是 有 關 我 們 還 沒 開 始 實 習 前, 學 姐 要 請 我 們 去 參 加 的 一 場 講 座, 那 次 我 剛 好 有 事 就 沒 有 參 與 到, 令 我 訝 異 的 是, 這 個 feedback 是 妤 瑄 自 己 提 起 7/2

8 的, 她 說 過 她 想 要 突 然 想 要 改 變 想 要 練 習 上 台 說 話 不 會 緊 張, 她 跨 出 了 第 一 步, 身 為 一 起 實 習 的 夥 伴 以 及 相 識 兩 年 的 好 友, 我 真 的 為 她 開 心! 第 二 天, 我 們 開 始 到 王 象 大 樓 上 課, 一 開 始 還 在 做 心 理 建 設 平 常 在 民 族 大 樓 跟 學 長 姐 們 一 起 上 班, 我 們 的 下 課 時 間 是 下 午 三 點, 但 是 到 了 王 象 大 樓, 下 班 時 間 就 變 成 五 點 了 雖 然 還 是 很 早, 但 兩 者 的 落 差, 總 要 做 好 心 理 準 備 開 始 嘍! 第 二 三 天 的 課 程, 是 處 經 理 貞 儀 姐, 在 之 前 與 我 們 面 試 完 後, 非 常 求 好 心 切 的 要 求 我 們 考 過 公 司 內 部 模 測 以 報 名 的 新 人 訓 練 班, 而 第 四 五 天 是 非 常 疲 勞 轟 炸 的 壽 險 考 照 班, 一 樣 都 在 學, 我 最 喜 歡 新 人 訓 練 班 的 課 程 內 容 其 實 一 開 始 以 為, 新 人 訓 練 班 是 無 趣 的 沉 悶 的 只 要 全 神 灌 注 就 好, 然 而, 開 始 上 課 後 才 發 現, 根 本 不 想 下 課! 班 主 任 在 上 課 前, 就 先 報 數 分 組, 我 們 這 組, 個 個 都 是 我 的 前 輩, 只 有 我 年 紀 最 小, 其 中 還 有 一 位 大 哥 跟 一 位 大 姐, 已 經 脫 離 三 十 歲, 大 姐 的 年 紀 甚 至 都 已 經 六 十 五 歲 了! 面 對 不 熟 悉 的 夥 伴, 我 也 不 怕 生, 由 於 課 程 的 安 排, 一 下 子 就 熟 識 了, 課 程 中, 踴 躍 發 言 可 以 取 得 籌 碼, 單 位 為 假 鈔 一 千 元, 而 搶 答 方 式 呢? 可 特 別 的 呢! 桌 上 擺 著 各 種 可 以 發 出 聲 音 的 工 具, 主 任 稱 它 們 為 鼓 舞 道 具, 有 響 板 鈴 鼓 玩 具 槌 我 們 必 須 用 這 些 鼓 舞 道 具 製 造 最 大 聲 響 來 搶 答, 為 了 籌 碼, 有 的 夥 伴 都 瘋 狂 了, 不 保 留 一 絲 形 象 大 力 的 搖 著 鼓 舞 道 具 在 這 兩 天, 我 們 上 了 四 種 課 程, 分 別 是 開 啟 我 的 夢 想 天 空 保 險 的 意 義 功 能 與 價 值 發 現 我 的 潛 在 客 戶 成 功 的 第 一 步 第 一 堂 課, 每 組 都 有 一 大 疊 雜 誌, 限 時 內 找 到 符 合 自 己 夢 想 的 圖 片, 我 們 就 像 回 歸 幼 稚 園 時 期, 開 始 剪 剪 貼 貼, 把 我 們 的 夢 想 貼 在 一 張 紙 上, 這 是 我 們 的 第 一 個 作 品 夢 想 板, 看 見 大 家 的 夢 想, 買 車 買 房 為 家 人 為 另 一 半 為 自 己 的 健 康 為 自 己 的 時 間 我 從 來 沒 想 過 自 己 的 夢 想, 只 有 一 句 活 出 意 義 在 我 心 中, 我 做 的 每 件 事 情 不 為 別 的, 只 為 我 認 為 這 是 好 的, 在 這 堂 課, 我 認 識 了 夢 想, 夢 想, 是 一 個 明 確 的 生 活 目 標 ; 夢 想, 是 活 著 的 動 力 ; 夢 想, 是 給 自 己 的 將 來 一 個 成 就 感 我 的 夢 想 板 上 貼 著 好 多 夢 想, 一 群 革 命 情 感 又 志 同 道 合 的 好 朋 友 家 人 的 笑 容 自 己 的 房 子 跟 小 車 相 互 扶 持 的 另 一 半 安 逸 的 老 年 生 活 健 康 好 氣 色 的 自 己 我 們 還 聽 了 一 個 故 事 旅 鼠 的 困 惑, 內 容 在 描 述 旅 鼠 跳 崖 尋 死, 而 主 角 艾 咪 不 想 跟 大 家 一 樣, 於 是 到 處 詢 求 答 案 為 什 麼 要 跳 崖, 最 後 是 無 解 的, 她 望 著 崖 對 面, 她 想 去 看 看, 她 不 想 跟 大 家 一 樣 只 是 跳 崖, 於 是 她 把 她 的 信 念 畫 在 石 頭 上, 並 開 始 著 手 蒐 集 材 料, 幫 助 自 己 能 夠 順 利 到 對 岸 去, 在 她 做 好 一 些 準 備 時, 她 卻 猶 豫 了, 她 不 知 道 自 己 的 選 擇 對 不 對, 但 最 後 她 仍 放 手 一 搏, 到 達 對 岸 的 她, 發 現 了 一 個 美 麗 的 新 世 界 故 事 在 比 喻 我 們 追 求 夢 想 的 過 程, 要 成 功, 首 先 是 不 能 從 眾 ; 夢 想 的 答 案 來 自 自 己 ; 在 完 成 夢 想 的 過 程 中, 難 免 會 被 人 潑 冷 水, 但 是 要 有 堅 強 的 意 志 力 ; 實 現 夢 想 時 常 常 會 像 艾 咪 一 樣 猶 豫 這 樣 做 是 對 的 嗎?, 唯 有 勇 敢, 才 能 完 成 夢 想 藉 由 故 事, 講 師 告 訴 我 們 夢 想, 需 要 改 變, 而 改 變 有 五 個 步 驟 1. 對 現 況 不 滿 2. 思 考 改 變 的 可 能 3. 擬 定 改 變 計 畫 4. 他 人 感 受 到 改 變 5. 維 持 新 生 活, 8/2

9 現 在 的 我, 在 改 變 的 哪 個 階 段 呢? 我 還 在 思 考 第 二 堂 課, 看 著 課 程 名 稱, 感 覺 上 起 課 來 應 該 是 非 常 無 聊 結 果 才 不 呢! 保 險 是 什 麼? 我 們 全 程 用 遊 戲 的 方 式 來 了 解 它! 遊 戲 的 進 行 就 像 現 金 流 或 是 金 融 戰 略 王, 很 是 有 趣, 我 並 沒 有 當 玩 家, 而 是 綜 觀 全 局 的 銀 行 家, 看 著 大 家 的 每 一 步, 有 滿 足 有 哀 嚎, 意 外 有 時 會 讓 人 翻 倍 賺, 但 也 有 可 能 時 不 時 受 傷 等 等 的 賠 了 一 大 筆 錢, 不 過, 就 是 有 人 即 使 意 外 不 斷, 還 是 可 以 保 有 本 金, 甚 至 再 賺! 因 為 他 做 好 四 大 資 產 配 置 ーー 財 產 保 險 人 身 保 險 股 票 基 金, 其 中 保 險 就 扮 演 著 重 要 的 角 色 第 三 堂 課, 我 們 以 自 己 為 出 發 點, 往 外 延 伸 畫 出 自 己 的 人 脈 圖, 才 發 現, 原 來 從 小 到 大 認 識 了 這 麼 多 人, 常 常 有 業 務 員 找 不 到 客 戶, 講 師 就 是 利 用 這 堂 課, 讓 在 座 的 新 人 了 解 客 戶 來 源, 雖 然 我 還 不 一 定 會 做 業 務, 但 是 未 來 難 說, 誰 能 保 證 這 張 人 脈 圖 以 後 用 不 到 呢? 最 後 一 堂 課, 是 位 幽 默 風 趣 又 帥 氣 的 男 講 師, 他 分 享 著 他 的 故 事, 以 及 他 對 已 故 母 親 的 愛 意, 他 說 他 想 讓 更 多 人 認 識 他 媽 媽, 對 於 晚 到 的 成 就, 他 比 別 人 更 努 力, 在 進 入 保 險 業 第 一 個 薪 水 就 破 了 十 萬, 第 一 年 就 已 經 年 薪 百 萬, 入 行 六 個 月 升 主 任 八 個 月 升 襄 理, 他 的 步 伐 比 別 人 快, 只 因 為 他 比 別 人 更 努 力, 他 想 跟 別 人 不 一 樣, 所 以 一 開 始 做 保 險 時, 他 只 要 出 門 一 定 穿 西 裝, 哪 怕 是 家 樓 下 買 個 宵 夜, 他 也 花 時 間, 在 他 的 名 片 上 寫 一 句 話, 每 張 名 片 花 大 概 一 分 鐘, 每 天 四 小 時 持 續 一 個 月, 他 總 共 寫 了 三 千 張 名 片, 只 為 了 讓 客 戶 對 他 留 下 印 象, 他 的 第 一 個 客 戶, 是 在 他 家 樓 下 小 販 的 老 闆, 老 闆 說 我 看 你 很 認 真, 我 就 跟 你 買 一 張 保 單 吧!, 這 回 歸 到 第 一 堂 課 講 師 提 到 的 改 變 歷 程, 他 人 會 看 到 你 的 改 變, 就 像 老 闆 對 謝 仲 講 師 說 的 話 一 樣, 但 老 闆 並 不 是 他 在 保 險 路 上 的 貴 人, 而 是 某 次, 他 出 門 買 雞 蛋, 在 他 結 完 帳 要 轉 身 離 開 時, 一 個 念 閃 過 如 果 我 買 完 雞 蛋 就 走, 那 我 跟 別 的 客 人 有 什 麼 不 一 樣?, 於 是 他 回 頭 告 訴 老 闆 娘 他 是 做 保 險 的, 簡 單 的 說 明 了 自 己 的 職 業, 老 闆 娘 臉 色 一 驚 你 怎 麼 知 道 我 最 近 多 了 五 十 萬, 不 知 道 該 放 哪 裡?, 因 此 得 到 了 一 個 很 重 要 的 客 戶, 老 闆 娘 開 始 向 親 朋 好 友 們 介 紹 謝 仲, 讓 謝 仲 的 保 險 之 路 開 始 順 遂 的 走, 他 這 是 一 步 登 天 嗎? 絕 對 不 是, 他 做 的 事 與 其 他 業 務 員 不 同, 比 其 他 人 努 力 卻 仍 得 不 到 繼 父 的 認 同, 通 常 經 歷 過 大 風 大 浪 的 人, 表 面 上 都 是 雲 淡 風 輕 的, 整 個 新 人 訓 練 班 課 程, 完 全 的 美 式 教 育, 透 過 討 論 分 享 集 思 廣 益, 讓 我 們 學 習 每 堂 課 的 精 華, 而 他, 是 我 最 佩 服 的 講 師, 他 的 精 神, 是 我 必 須 看 齊 最 想 學 習 的 很 謝 謝 貞 儀 姐 為 我 們 報 名 新 人 訓 練 班, 所 有 實 習 生 中, 只 有 我 跟 妤 瑄 有 參 加, 對 我 們 的 栽 培 我 很 感 謝, 上 課 方 式 都 好 生 動, 跳 脫 傳 統 的 我 說 你 聽 上 課 模 式, 學 習 效 果 很 好, 也 讓 我 認 識 了 年 輕 有 為 的 謝 仲 講 師, 他 給 了 我 很 大 的 鼓 舞, 這 兩 天 真 的 讓 我 難 忘! (3) 第 三 週 (7/13-7/17) 經 過 上 禮 拜 四 五 考 照 班 的 洗 禮, 星 期 一 還 要 再 接 再 勵, 一 切 的 努 力 都 是 為 了 這 星 期 六 能 夠 順 利 考 過 證 照, 為 了 壽 險 業 務 員, 公 司 在 考 試 當 週 一 都 會 開 一 個 考 前 衝 刺 班, 又 是 一 天 滿 滿 的 無 趣 的 課 程 了, 整 天 下 來, 就 是 寫 題 目 跟 檢 討, 衝 刺 班 這 種 東 西, 本 來 就 乏 味 不 過 很 感 謝 公 司 出 錢 給 我 們 考 生 訓 練 考 照, 雖 然 課 程 無 聊, 但 是 不 得 不 承 認, 講 師 真 的 都 講 得 很 好, 把 很 9/2

10 多 文 謅 謅 的 文 字 整 理 成 一 目 瞭 然 的 表 格, 或 是 以 圖 案 的 方 式 讓 我 們 了 解 一 個 商 品, 也 會 想 一 些 口 訣 讓 我 們 加 強 記 憶, 與 其 自 學 花 時 間 思 考 怎 麼 記, 有 人 教 更 是 記 憶 的 捷 徑, 不 論 是 表 格 圖 案 或 是 口 訣, 雖 然 同 樣 都 是 要 背, 但 總 比 死 氣 沉 沉 的 統 文 字 敘 述 來 得 好 多 了, 記 憶 時 間 也 比 較 長 久, 或 許 這 些 死 背 的 東 西 實 務 上 根 本 不 會 跟 客 戶 提 到, 可 是 講 師 有 講 一 句 話 讓 我 非 常 認 同, 他 說 : 背 一 背 就 會 不 知 不 覺 成 為 你 的 常 識 了!, 所 以 很 謝 謝 講 師 無 私 授 教, 也 謝 謝 開 班 的 富 邦 人 壽 一 整 個 禮 拜, 心 都 懸 在 考 照 上, 一 抓 到 時 間 就 趕 緊 在 公 司 裡 的 小 會 議 室 裡 K 書, 不 過 準 備 考 照 的 同 時, 也 不 忘 學 習 應 有 的 專 業 知 識 這 週, 我 們 學 了 金 控 信 用 卡 強 制 險, 其 實 對 於 財 務 管 理 系, 甚 至 是 金 融 大 學 背 景 的 每 個 人 來 說, 金 控 是 非 常 基 本 的 知 識, 但 是 看 得 出 S1390 在 課 程 方 面 的 用 心 (S1390 是 我 所 待 的 通 訊 處, 名 為 高 睿 ), 因 為 實 習 生 不 是 只 有 我 們 財 務 管 理 系 的, 另 有 兩 個 非 金 融 相 關 背 景, 所 以 在 課 程 安 排 上 才 會 從 基 本 開 始 教 起, 不 過 好 巧 不 巧, 另 外 兩 個 非 金 融 相 關 科 系 的 實 習 生, 請 了 一 週 假 去 澎 湖 逍 遙 了 信 用 卡, 是 我 這 週 裡 面, 收 穫 最 多 的 課 程, 講 師 是 一 位 從 我 進 到 富 邦, 從 沒 談 過 話 的 學 長, 上 課 氣 氛 輕 鬆, 嘻 嘻 哈 哈, 在 快 樂 中 學 習 為 什 麼 說 是 收 穫 最 多 呢? 因 為 對 於 信 用 卡, 就 我 所 知, 就 是 一 種 延 期 支 付 的 工 具, 懂 得 運 用 它 的 人, 就 用 它 來 理 財 省 錢, 不 懂 的 人 就 會 被 它 綁 得 死 死, 成 為 卡 奴, 然 而 在 這 堂 課 中 才 知 道, 對 於 業 務 員 來 說, 推 信 用 卡 的 目 的, 一 來 是 為 了 業 績, 二 來 是 利 用 信 用 卡, 取 得 客 戶 信 任, 學 長 說, 那 個 就 作 跨 售, 對 於 幫 我 買 保 險 跟 幫 我 辦 信 用 卡, 一 般 人 會 選 擇 後 者, 原 因 是, 辦 信 用 卡 不 需 要 任 何 費 用, 對 客 戶 而 言 並 無 損 失, 有 了 信 用 卡, 就 能 跟 客 戶 有 第 一 層 連 結, 漸 漸 的 讓 客 戶 認 識 自 己, 進 而 向 客 戶 說 明 自 己 的 專 業 領 堿, 至 於 客 戶 受 理 與 否, 都 不 是 重 點, 因 為 富 邦 是 金 控 公 司, 提 供 各 種 金 融 服 務, 又 因 台 灣 大 哥 大 Momo 購 物 台 也 隸 屬 於 富 邦 金 控, 所 以 也 跨 領 堿 提 供 非 金 融 服 務, 重 點 在 於 要 讓 客 戶 有 正 確 的 保 險 觀 念, 也 讓 客 戶 明 白 身 邊 有 這 麼 一 個 萬 能 幫 手 隨 傳 隨 到, 我 才 知 道 業 務 員 並 不 是 大 家 想 像 中 的 難 做, 只 是 方 法 有 沒 有 用 對 心 態 有 沒 有 正 確, 比 起 單 刀 直 入 跟 客 戶 談 保 險, 建 立 了 客 戶 的 防 備 心, 不 如 從 旁 側 擊 最 後 一 堂 課 呢, 是 講 強 制 險, 這 門 課 對 我 來 說, 也 是 一 個 啟 發, 由 於 學 長 考 量 到 我 們 並 沒 有 真 正 要 踏 入 職 場, 所 以 教 我 們 最 最 基 本 的 觀 念, 很 謝 謝 學 長 的 考 量, 不 然 講 太 多 我 們 也 真 的 吸 收 不 了! 上 完 強 制 險, 我 開 始 認 識 一 個 我 從 來 不 重 視 的 保 險, 為 什 麼 要 保 強 制 險? 因 為 政 府 規 定, 所 以 只 好 照 做 當 意 外 事 故 真 的 發 生 時, 強 制 險 真 的 能 發 揮 作 用 嗎? 其 實, 答 案 是 非 肯 定 的, 因 為 強 制 險 的 理 賠 金 額 太 小, 理 賠 事 項 又 太 少, 當 一 場 車 禍 發 生 時, 強 制 險 能 幫 上 的 忙 是 微 乎 其 微, 所 以 學 長 學 姐 們 常 說, 在 跟 客 戶 說 明 強 制 險 時, 都 會 建 議 客 戶 用 一 年 一 千 多 元 的 錢 多 買 一 份 等 三 人 責 任 險, 有 了 保 險 公 司 的 風 險 分 擔, 保 戶 才 能 得 到 更 完 善 的 保 障 為 了 讓 我 們 了 解 強 制 險 的 弱 勢, 學 長 找 了 四 篇 新 聞 跟 我 們 分 享, 無 非 都 是 因 為 車 禍 導 致 的 事 後 賠 償 問 題, 每 一 起 車 禍, 賠 償 金 額 都 很 龐 大, 先 是 因 雙 載, 為 了 超 車 而 發 生 車 禍, 使 得 坐 在 後 座 的 女 友 不 幸 喪 命, 而 男 生 當 時 還 在 念 大 學, 10/2

11 本 來 要 依 過 失 致 死 罪 移 送 法 辦, 後 來 他 為 了 賠 償 女 方 家 屬, 願 意 賠 償 150 萬 元, 不 過 他 哪 來 的 錢? 所 以 他 休 學 當 兵 分 70 期 每 月 $20,000 來 還 償, 年 紀 輕 輕 就 遇 到 這 種 事, 所 以 說 載 人, 就 是 一 種 責 任 第 二 篇 新 聞 是 一 個 醫 生 違 規 右 轉, 不 小 心 撞 到 一 個 年 紀 很 輕 的 女 生, 導 致 對 方 下 半 身 癱 瘓, 那 賠 償 費 用 高 達 3,000 多 萬, 其 中 包 含 了 看 護 費 用 經 濟 能 力 損 失 賠 償 等 我 們 一 直 習 慣 為 常 的 右 轉, 竟 也 會 釀 成 判 賠 高 額 的 大 災 難! 接 著, 是 酒 駕, 也 是 把 對 方 撞 到 癱 瘓, 判 賠 金 額 也 是 相 當 高, 跟 第 二 篇 新 聞 的 後 果 相 似, 再 次 強 調 了 車 禍 的 嚴 重 性, 同 為 酒 駕 的 第 四 篇 新 聞, 是 將 一 名 女 消 防 員 撞 到 截 肢, 受 害 者 一 樣 年 紀 很 輕, 她 在 鏡 頭 前 故 作 堅 強 的 樣 子, 讓 人 看 了 心 生 憐 憫 她 笑 笑 的 面 對 鏡 頭, 卻 說 不 出 她 願 意 原 諒 對 方 的 話, 因 為 這 起 車 禍, 她 從 消 防 局 外 勤 轉 為 內 勤, 心 中 有 萬 分 的 不 願 意, 卻 也 無 可 奈 何 這 四 起 車 禍 都 不 是 小 車 禍, 如 果 只 是 強 制 險, 理 賠 金 額 夠 嗎? 學 長 的 分 享, 就 是 要 讓 我 們 明 白 第 三 人 責 任 險 的 重 要 性, 或 許 事 情 還 沒 發 生, 又 或 者 事 情 不 是 發 生 在 周 遭 的 人 身 上, 所 以 一 般 民 眾 對 於 保 險 沒 有 太 強 烈 的 感 覺, 但 是, 意 外 跟 明 天, 我 們 永 遠 無 法 預 料 哪 一 個 會 先 到, 等 到 意 外 發 生, 再 來 想 風 險 移 轉, 一 切 就 為 時 已 晚 了! 上 完 這 週 的 課, 接 下 迎 接 我 的, 就 是 星 期 六 的 壽 險 考 照 了, 都 已 經 花 了 時 間 準 備, 也 用 了 很 多 心 思 做 筆 記, 希 望 能 順 利 考 過 就 等 下 週 考 試 結 果 出 爐 了! (4) 第 四 週 (7/20-7/24) 來 到 實 習 的 第 四 個 星 期, 居 然 一 個 月 過 去 了 整 個 暑 假 的 實 習 過 了 一 半, 時 間 竟 走 得 這 麼 快 課 程 開 始 進 入 保 險 專 業, 與 同 梯 同 學 的 感 情 也 愈 來 愈 好, 這 星 期, 我 們 以 快 樂 收 尾 11/2 這 週 學 習 的 開 始, 我 們 上 了 這 個 三 角, 名 為 理 財 金 三 角, 是 把 一 個 人 的 錢 分 成 三 部 分 支 出 儲 蓄 理 財 風 險, 以 50% 40% 10% 去 進 行 收 入 分 配, 再 把 儲 蓄 理 財 透 過 賓 士 理 論 細 分 成 儲 蓄 投 資 緊 急 預 備, 根 據 統 計, 很 多 成 功 人 士 都 是 靠 這 樣 的 資 產 分 配 致 富 學 長 這 麼 跟 我 們 說, 也 另 外 補 充 了 醫 療 前 中 後 給 我 們, 有 保 險 的 人, 不 必 擔 心 就 醫 哪 個 階 段, 相 對 的, 想 要 一 切 風 險 自 留 的 人, 就 醫 三 個 階 段 的 支 出 都 得 自 行 負 責, 如 果 又 是 經 濟 狀 況 很 不 好, 那 些 醫 療 支 出 要 從 何 而 來? 上 完 這 堂 課, 對 於 理 財 開 始 有

12 了 一 些 概 念, 理 財, 不 再 只 是 做 投 資 才 叫 理 財, 資 產 配 置 才 是 第 一 步, 非 常 認 同 理 財 金 三 角 的 理 論, 所 以 很 想 在 八 八 節 回 台 北 時, 跟 爸 媽 分 享 這 個 我 認 為 很 不 錯 的 觀 念 緊 接 著 理 財 金 三 角 的 是 理 財 議 題, 其 實 很 多 人 都 在 煩 惱 沒 有 錢, 人 生 幾 乎 與 月 光 共 舞, 學 姐 跟 我 們 提 到 了 三 個 一 定 一 定 會 老 老 了 一 定 要 有 錢 錢 一 定 要 自 己 存, 第 一 句 話 是 一 個 人 正 常 狀 況 下 必 經 的 人 生 階 段, 第 二 句 話 就 是 在 指 養 老 金 了, 學 姐 準 備 了 一 段 新 聞 給 我 們 看, 主 要 就 是 採 訪 青 中 年 人, 大 多 數 人 都 沒 有 為 自 己 的 養 老 做 準 備, 青 年 人 來 說, 總 覺 得 薪 水 不 夠 用, 而 中 年 人 則 是 認 為 有 太 多 經 濟 負 擔, 像 是 小 孩, 根 本 就 沒 有 多 餘 的 錢 為 自 己 的 退 休 生 活 做 準 備, 又 或 是 根 本 沒 有 想 到 那 麼 以 後 的 事, 我 們 的 退 休 生 活, 一 定 是 要 用 錢 的, 那 我 們 不 及 早 準 備, 老 了 怎 麼 辦 呢? 有 人 說, 老 了 靠 兒 女 養, 那 麼 就 要 請 問 現 在 自 己 有 養 父 母 親 嗎? 很 多 社 會 新 聞 報 導 著 因 為 養 不 起 爸 媽, 所 以 將 爸 媽 丟 在 養 老 院, 前 陣 子 甚 至 更 過 分 的, 有 把 年 老 的 媽 媽 丟 在 賓 儀 館, 時 間 再 往 前 推 進, 媽 媽 被 關 在 小 屋 裡, 餓 成 皮 包 骨, 水 已 經 變 色, 破 舊 的 小 屋 伴 隨 著 一 股 臭 味, 是 媽 媽 的 排 泄, 沒 人 清 理, 這 麼 人 倫 問 題, 看 了 是 讓 人 心 寒 的, 但 怎 麼 能 保 證 自 己 不 會 變 成 這 樣? 與 其 期 盼 兒 女 將 來 的 奉 養, 靠 自 己 啟 不 是 最 實 在 又 風 險 最 低 的! 因 為 有 這 三 個 一 定, 所 以 人 才 需 要 理 財, 理 財 的 其 中 一 個 目 的 就 是 為 自 己 養 老, 另 外 還 有 一 個 目 的 就 是 完 成 自 己 的 夢 想 在 富 邦, 主 管 學 長 姐 們 都 在 說 要 為 自 己 設 定 一 個 目 標, 因 為 有 了 目 標, 才 能 有 一 個 明 確 的 前 進 方 向, 之 前 聽 過 一 些 學 長 姐 分 享, 在 上 新 人 基 礎 班 時, 也 跟 組 員 們 討 論 過 自 己 的 目 標, 其 實 大 家 的 目 標 都 大 同 小 異, 只 是 目 標 背 12/2

13 後 的 初 衷 不 同, 又 或 是 多 了 那 麼 幾 個 跟 別 人 不 一 樣 的 夢 想, 一 樣 的, 大 多 都 是 買 房 買 車, 然 後 實 現 自 己 買 房 買 車 的 各 種 夢 想, 方 法 有 兩 種, 一 是 理 財 順 序 法, 二 是 理 財 併 進 法, 其 實 這 之 前 在 學 校 個 人 理 財 專 題 的 課 程 就 有 上 過 類 似 的 觀 念 在 這 裡, 前 者 就 是 左 邊 的 圖, 為 了 完 成 夢 想 而 存 錢, 但 是 每 完 成 一 個 夢 想 之 後, 所 有 儲 蓄 會 歸 零, 一 直 重 複 著, 直 到 最 後 會 發 現, 老 了, 卻 不 留 一 毛 錢 ; 後 者, 右 邊 的 圖, 則 是 在 說, 每 次 夢 想 要 完 成 前, 先 不 要 急, 再 多 存 一 點 錢, 當 一 個 夢 想 完 成 時, 儲 蓄 不 會 是 從 新 起 算, 慢 慢 累 積, 老 年 就 不 用 擔 心, 這 方 法 建 議 開 設 兩 個 帳 戶, 一 個 為 夢 想 一 個 為 養 老, 才 不 會 不 小 心 又 把 辛 辛 苦 苦 存 下 來 的 錢 花 掉 通 常 問 你 認 為 哪 個 方 法 是 最 好 的?, 大 多 數 人 都 會 回 答 理 財 併 進 法, 因 為 老 了 還 有 存 款 可 用, 大 家 都 知 道 養 老, 卻 在 為 自 己 理 財 時 而 忽 略, 所 以 學 長 姐 很 希 望 我 們 能 把 這 項 理 財 觀 念 帶 給 身 邊 的 人, 讓 每 個 人 都 能 過 上 無 憂 的 老 年 生 活 除 了 這 兩 個 理 財 觀 念, 我 們 也 接 觸 了 公 司 的 兩 種 商 品, 第 一 種 叫 作 十 全 大 補, 之 所 以 取 這 名 字, 是 因 為 這 張 保 單 的 保 障 內 容 非 常 多, 包 含 基 本 的 傷 害 險, 還 有 與 近 日 的 大 事 件 塵 爆 有 關 的 燒 燙 燒, 及 地 震 颱 風 土 石 流, 連 電 梯 事 故 都 有, 還 有 搭 乘 大 眾 運 輸 工 具 的 保 障, 包 含 之 前 鄭 捷 事 件, 就 算 不 是 在 捷 運 裡, 只 要 人 在 車 站 就 是 此 項 目 的 保 障 範 圍, 雖 叫 十 全 大 補, 卻 有 十 二 項 的 保 障, 是 個 滿 厲 害 的 商 品, 不 過 聽 學 長 姐 說 還 有 更 厲 害 的, 只 是 先 讓 我 們 接 觸 比 較 簡 單 的 產 險, 這 讓 我 很 期 待 學 到 學 長 姐 們 常 常 在 說 的 SAK XLJ 等 等 第 二 種 商 品, 其 實 是 在 培 養 年 輕 人 一 個 簡 單 的 儲 蓄 習 慣 這 張 表 的 名 稱 叫 作 小 豬 撲 滿, 可 以 說 是 個 存 錢 的 小 遊 戲, 小 豬 撲 滿 上 有 365 個 數 字, 因 為 一 年 有 365 天, 這 365 個 數 字 一 天 選 一 個, 不 重 複, 假 設 選 擇 88, 那 天 就 要 存 $88, 選 擇 106, 那 天 就 要 存 $106, 遊 戲 進 行 並 不 難, 難 就 難 在 堅 持, 因 為 數 字 是 自 由 選 擇, 所 以 可 以 在 手 頭 比 較 緊 的 時 候 存 比 較 低 的 金 額, 反 之 再 存 多 一 點, 主 要 是 培 養 天 天 存 錢 的 習 慣, 學 姐 就 說 了 就 是 1~365 選 一 個, 多 一 塊 錢 $366 都 拒 收!, 這 樣 一 年 下 來 可 以 存 下 $66,795, 這 $66,795 再 存 到 一 個 會 生 息 的 地 方 13/2

14 一 般 人 會 想 到 定 存, 但 是 有 一 個 比 定 存 利 息 還 要 高 的 好 地 方 儲 蓄 險, 這 就 是 我 們 接 觸 到 的 第 二 種 商 品 三 合 一, 這 是 一 個 存 錢 計 畫, 把 三 張 儲 蓄 險 合 在 一 起, 分 別 為 6 年 10 年 20 年, 以 25 歲 投 保 為 例, 保 費 分 別 要 繳 交 $17,595 $22,412 $12,460, 所 以 在 儲 蓄 第 一 階 段, 要 繳 交 三 張 保 單 的 錢 $17,595+$22,412+$12,460=$52,529, 小 豬 撲 滿 內 就 會 剩 下 $66,795- $52,529=$14,266, 這 筆 錢 就 可 以 用 來 完 成 自 己 旅 遊 的 夢 想, 當 然 能 夠 再 存 下 來 是 只 好, 只 是 存 錢 的 過 程 中, 也 別 忘 了 獎 勵 自 己 當 第 一 張 6 年 期 保 單 到 期 後, 就 可 以 領 回 $109,941, 如 果 不 領 回, 繼 續 放 著, 公 司 將 以 2.3% 去 計 算 利 息, 遠 好 過 於 現 在 定 存 的 1.38%! 以 此 類 推, 就 會 發 現, 保 單 一 張 張 到 期, 要 繳 的 金 額 逐 漸 減 少, 但 是 錢 卻 愈 領 愈 多, 這 其 實 是 非 常 簡 單 的 原 理, 但 是 對 於 草 莓 族 月 光 族 覺 得 存 錢 很 困 難 的 人 而 言, 看 見 這 樣 的 結 果, 心 中 一 定 會 非 常 的 有 成 功, 很 適 合 他 們 跨 出 存 錢 的 第 一 步, 連 我 自 己 都 想 試 了! 過 了 星 期 五, 大 家 的 心 都 準 備 要 放 假 了, 而 我 跟 妤 瑄 卻 在 期 待 星 期 六 的 圓 夢 OPP 講 座 邀 請 到 的 是 一 位 年 輕 有 為 的 處 經 理 及 一 對 雙 胞 胎 經 理, 他 們 都 來 分 享 自 己 的 故 事, 其 中, 雙 胞 胎 經 理 的 演 講 最 感 動 我, 除 了 年 紀 最 相 近, 我 很 意 外 的 是, 他 們 跟 我 一 樣 來 自 新 北 市 蘆 洲 區, 第 一 年, 就 年 薪 百 萬, 真 的 再 次 讓 我 相 信 業 務 員 的 工 作 好 過 其 他 傳 統 產 業 講 座 後, 學 姐 拉 著 我 們 去 找 他 們 拍 照, 令 我 覺 得 很 有 親 切 感 的 是, 雖 然 已 經 身 為 經 理, 卻 仍 是 害 羞, 讓 我 想 起 之 前 聽 過 很 多 成 功 人 士 的 分 享, 大 多 數 人 都 展 現 了 不 凡 的 氣 質, 穩 健 的 台 風 不 畏 的 表 達 流 利 的 論 述 大 方 的 展 現, 完 全 跟 這 對 雙 胞 胎 不 同, 這 才 是 最 能 激 勵 年 輕 人 的, 因 為 他 們 的 狀 況 是 現 在 大 多 數 年 輕 人 面 對 的 問 題, 聽 他 們 的 分 享, 更 是 有 切 身 的 體 會, 這 是 我 聽 過 一 系 列 OPP 講 座 中 最 喜 歡 的 一 場! 場 後, 我 妤 瑄, 及 另 一 個 實 習 生, 就 約 了 一 起 吃 晚 餐, 這 一 餐, 真 的 讓 我 感 覺 好 幸 福, 不 是 冷 靜 的 吃 飯 不 是 表 面 的 寒 暄, 是 真 的 吵 吵 鬧 鬧 一 手 拿 食 14/2

15 物 一 手 比 動 作, 人 在 開 心 激 動 時 都 會 有 的 肢 體 語 言, 我 們 還 給 自 己 取 了 個 名 字 台 灣 好 家 族, 這 名 字 真 的 是 令 我 笑 翻 了! 我 們 有 著 不 同 的 夢 想, 都 因 為 實 習 走 進 富 邦, 暑 假 過 一 半 去 了, 我 們 大 多 數 的 時 間 都 聚 在 一 起, 一 起 學 習 一 起 成 長 一 起 吃 中 餐 一 起 吃 大 餐 一 起 聊 天 一 起 受 訓, 那 種 幸 福 感 真 的 難 以 言 喻, 美 好 的 一 星 期, 就 以 這 頓 飯 嘻 嘻 哈 哈 的 吵 鬧 聲 畫 下 句 點 (PS: 戴 眼 鏡 是 我 ) (5) 第 五 週 (7/27-7/31) 這 週 的 課 程, 以 醫 療 做 為 開 始 其 實 人 的 一 生 中, 有 很 多 事 情 是 避 免 不 了 的, 不 外 乎 生 老 病 死, 哪 一 個 跟 醫 療 是 沒 有 關 係 的? 第 一 天, 我 們 上 了 醫 療 前 中 後, 其 實 在 前 幾 週, 就 有 授 課 學 長 姐 提 過 一 點, 所 以 也 有 了 一 點 印 象, 在 正 式 的 課 程 中, 更 深 入 的 了 解, 我 們 往 往 會 認 為 只 有 醫 療 中 會 有 大 筆 支 出, 也 就 是 住 院 期 間, 其 實 不 然, 這 堂 課 告 訴 我 們 一 個 觀 念, 把 我 們 以 往 遺 漏 的 醫 療 前 及 醫 療 後 補 起 來 前 中 後 15/2

16 重 大 疾 病 一 次 性 給 付 住 院 日 額 手 術 實 支 實 付 長 期 看 護 永 久 性 收 入 中 斷 不 住 院 給 付 其 實 在 住 院 前, 有 些 醫 療 費 用 是 必 須 先 支 出 的, 還 有 出 院 後, 有 些 病 不 是 一 次 就 能 醫 好, 往 後 的 長 期 看 護 工 作 收 入 中 斷 或 是 復 健, 都 是 一 大 損 失 學 長 姐 有 提 到, 有 不 少 客 戶 都 做 了 保 單 規 畫, 簡 單 的 為 自 己 將 來 可 能 面 臨 到 的 醫 療 問 題 做 準 備, 以 防 意 外 來 臨 的, 龐 大 醫 療 費 用 不 堪 負 荷, 但 通 常 都 只 規 畫 到 醫 療, 我 想, 是 因 為 我 們 一 般 人 認 為 治 療 費 用 只 有 那 一 段 時 間 需 要, 在 我 還 沒 上 這 堂 課 之 前 就 是 這 樣 的 想 法, 上 了 課 之 後 才 知 道, 想 要 控 制 風 險, 就 要 先 了 解 風 險 在 哪 裡, 我 們 也 常 有 一 種 心 態, 認 為 有 健 保 就 夠 了, 甚 至 有 些 人 認 為 有 保 就 好, 但 是 學 長 姐 告 訴 我 們, 先 求 有, 再 求 好, 醫 療 中 的 風 險 固 然 重 要, 沒 了 醫 療 前 與 醫 療 後 的 保 障, 只 有 醫 療 中 有 用 嗎? 在 這 行 業, 是 為 了 幫 助 客 戶, 所 以 要 規 畫 就 要 面 面 俱 到, 待 能 力 提 升, 再 提 高 保 障 額 度, 這 是 學 長 姐 教 我 們 的 觀 念, 我 也 認 為 很 正 確, 在 這 堂 課 之 前, 也 看 了 不 少 案 例, 像 是 之 前 的 強 制 險, 三 則 有 關 車 禍 的 新 聞, 肇 事 者 的 賠 償 費 用 都 是 龐 大, 因 為 不 是 住 完 院 就 沒 事, 有 些 人 截 肢, 甚 至 癱 瘓, 這 些 新 聞 畫 面 都 還 歷 歷 在 目, 後 期 的 長 期 看 護 費 用 也 是 不 容 忽 視 的, 想 到 這 些, 我 就 不 得 不 認 同 學 長 姐 授 予 我 們 的 醫 療 觀 念 提 到 醫 療, 學 長 姐 也 帶 給 我 們 另 一 項 知 識, 就 是 最 近 與 人 民 息 息 相 關 的 二 代 健 保, 讓 我 們 知 道 二 代 健 保 的 緣 由, 以 及 它 的 優 劣, 不 過 我 個 人 是 覺 得, 二 代 健 保 劣 多 於 優 雖 然 是 省 了 不 少 醫 療 資 源, 但 是 消 耗 著 醫 生 們 的 良 心, 看 看 一 個 DRGs, 造 出 一 個 新 名 詞 人 球, 以 我 個 人 的 感 覺 來 講, 當 然 希 望 家 人 健 健 康 康, 但 是 就 怕 那 麼 一 個 萬 一, 要 是 真 的 我 的 家 人 住 院 卻 成 了 人 球, 我 心 裡 一 定 不 好 受, 相 信 做 為 醫 官 的 他 們 也 會 非 常 兩 難, 這 時 候, 如 果 有 提 前 做 好 風 險 規 劃 就 會 很 重 要, 所 以 這 堂 課, 讓 我 開 始 重 視 一 張 簡 單 的 健 保 卡 背 後 的 危 機, 現 在 的 我 還 沒 有 工 作 能 力, 爸 媽 也 總 說 沒 有 多 餘 的 經 費 去 做 風 險 規 畫, 這 讓 我 更 有 動 力 打 拚, 為 了 讓 家 人 無 後 顧 之 憂 過 了 沉 重 的 醫 療 課 程, 小 美 學 姐 給 我 們 租 了 一 部 影 片, 讓 我 們 稍 稍 放 鬆, 影 片 名 為 漸 動 人 生, 卻 也 跟 前 幾 天 的 課 程 相 關, 內 容 是 在 描 述 漸 凍 人 的 一 生, 看 著 影 片 中 的 女 主 角, 覺 得 疾 病 二 字 的 可 怕 性 遠 超 出 自 己 以 往 的 認 知, 有 些 病, 受 苦 的 不 是 只 有 自 己, 還 有 身 邊 的 人, 像 漸 凍 人, 是 需 要 別 人 幫 忙 上 廁 所 洗 澡 進 食 等 等 的, 如 果 家 裡 經 濟 不 允 許, 請 不 起 看 護, 或 是 對 別 人 不 放 心, 家 裡 通 常 都 會 有 人 直 接 辭 掉 工 作, 直 接 照 顧 患 者, 但 是 患 者 自 己 本 身 的 心 情 呢? 影 片 中, 女 主 角 就 把 那 麼 心 情 展 現 的 淋 漓 盡 致, 一 個 有 自 尊 心 的 人, 都 不 希 望 造 成 誰 的 負 擔, 更 不 希 望 身 邊 最 親 近 的 人, 看 見 自 己 狼 狽 不 堪 的 樣 子, 影 片 看 著 看 著, 心 情 真 的 是 滿 差 的, 好 像 自 己 能 夠 完 全 體 會 不 想 受 他 人 照 顧 的 心 情, 雖 然 我 並 沒 有 真 正 經 歷 過 如 此 長 時 間 的 心 靈 折 磨, 久 病 床 前 無 孝 子, 雖 然 知 道 有 些 事 情 是 不 對 的, 卻 無 法 保 證 當 事 情 真 的 發 生 時, 自 己 能 撐 多 久, 16/2

17 當 然 是 希 望 那 一 天 永 遠 不 要 到 來 沉 重 的, 真 正 結 束 了! 到 了 七 月 的 最 後 一 天 這 星 期 的 最 後 一 天, 這 一 天 是 高 睿 很 重 要 的 一 天, 名 為 家 庭 日, 所 有 學 長 姐 都 在 期 待 這 一 天 的 到 來, 被 他 們 的 雀 躍 感 染, 心 情 也 跟 著 愉 悅 了! 這 一 天 到 底 為 什 麼 這 麼 重 要, 因 為 有 很 多 獎 項 要 頒 發, 像 是 件 數 王 業 績 王 雙 冠 王 等 等, 還 有 不 少 的 心 得 分 享, 可 以 聽 聽 學 長 姐 是 如 何 努 力, 才 有 今 天 的 獎 項 可 以 拿, 一 件 件 都 是 喜 訊, 早 會 的 溫 度, 真 是 一 點 也 降 不 下 來, 一 整 個 早 上 都 在 拍 手 稱 讚, 那 樣 的 氣 氛, 是 美 好 的 難 以 言 喻 的, 不 只 如 此, 還 有 下 午 的 活 動 下 午, 高 睿 中 的 團 隊 共 心 學 院 策 劃 了 一 連 串 的 沙 灘 活 動, 在 西 子 灣, 我 們 玩 開 了, 吃 的 喝 的, 西 瓜 香 蕉 果 菜 汁, 還 有 芥 末! 連 拖 鞋 都 在 遊 戲 中 被 踢 飛 了! 還 有 人, 把 原 本 帶 來 的 鞋 子 給 玩 丟 了 而 且 還 看 到 不 少 學 長 那 個 肚 子 哈 哈 哈! 跟 我 們 同 組 的 學 長, 人 也 都 很 好, 就 是 壞 了 點, 想 叫 我 跟 妤 瑄 hold 所 有 遊 戲, 不 過 最 後 還 是 都 他 們 去 完 成 的, 當 自 己 玩 完 遊 戲, 在 旁 邊 看 別 人 玩 都 會 看 得 好 緊 張, 彼 此 都 是 競 爭 對 手, 卻 禁 不 住 為 進 行 中 的 隊 伍 加 油, 讓 我 最 印 象 深 刻 的 就 是 在 身 來 運 轉, 有 些 學 長 真 是 拚 了 命 的 在 玩 遊 戲, 吃 東 西 顧 不 得 形 象, 奔 跑 時 塵 土 飛 揚, 大 概 古 時 戰 場 上 的 馬 兒 揚 起 的 沙 石 都 沒 有 他 們 多! 旁 邊 的 工 作 人 員 一 直 叮 嚀 著 慢 慢 吃, 不 急 不 急, 小 心 噎 到!, 還 記 得 當 下 的 我, 一 邊 吃 一 邊 苦 笑 怎 麼 可 能 慢 慢 吃, 有 在 計 時 捏! 與 炙 熱 的 太 陽, 一 起 散 發 我 們 的 熱 情, 無 忌 大 笑 放 肆 大 玩, 揮 灑 青 春 的 汗 水 及 很 鹹 的 海 水, 結 束 了 家 庭 日 的 沙 灘 活 動 結 束 了? 還 沒! 主 辦 的 學 長 姐 們, 知 道 大 家 玩 累 了, 所 以 還 找 了 合 菜, 讓 大 家 補 充 完 體 力 再 回 家, 一 開 始 菜 還 上 來 得 很 慢, 大 家 都 餓 昏 了, 不 過 我 看 到 豪 哥 走 來 走 去, 安 撫 著 大 家 的 情 緒 不 好 意 思, 桌 數 比 較 多, 所 以 菜 上 比 較 慢, 抱 歉 再 等 一 下, 他 很 累, 看 著 他 眼 睛 都 紅 了, 雖 然 沒 有 參 與 遊 戲, 但 是 要 保 護 大 家 的 安 全, 豪 哥 的 雙 眼 泛 紅, 看 見 他 的 疲 倦, 對 於 晚 到 的 菜 色, 一 點 也 不 介 意, 工 作 人 員 都 很 辛 苦, 就 是 希 望 大 家 都 能 玩 得 開 心, 當 菜 色 上 來, 豪 哥 是 繼 續 店 家 夥 伴 兩 邊 跑, 他 自 己 什 麼 也 沒 吃, 坐 在 桌 前 的 我, 看 到 很 感 動 的 一 幕, 大 家 都 互 相 體 諒 互 相 包 容, 雖 然 餓 壞 了, 但 即 使 耗 盡 體 力, 也 要 開 口 說 話, 聯 絡 彼 此 的 感 情, 沒 有 人 在 抱 怨 菜 色 來 晚 了, 甚 至, 到 了 散 會 的 前 一 刻, 還 聽 到 豪 哥 來 說 菜 其 實 很 多, 盡 量 吃, 貞 儀 姐 雖 然 沒 有 來, 但 她 的 心 與 大 家 同 在, 怕 大 家 吃 不 飽, 所 以 又 加 菜 了!, 貞 儀 姐 是 我 們 的 處 經 理, 從 我 最 初 到 富 邦 面 試, 她 就 是 我 非 常 祟 拜 的 女 性, 對 夥 伴 也 非 常 的 照 顧, 明 明 是 下 屬, 卻 視 如 己 出, 家 庭 日, 她 因 為 有 事 情 所 以 無 法 與 大 家 同 樂, 卻 仍 惦 記 著 我 們, 不 曉 得 貞 儀 姐 加 了 多 少 菜, 只 知 道 肚 子 真 的 是 極 餓 的 進 去 極 撐 的 出 來, 在 這 星 期 的 最 後 一 天, 玩 得 開 心 吃 得 開 心 聊 得 開 心, 也 更 加 肯 定 高 睿 的 向 心 力, 這 是 一 個 優 秀 又 團 結 的 團 隊! (6) 第 六 週 (8/3-8/7) 這 星 期, 是 讓 我 又 緊 張 又 期 待 的 一 週, 緊 張, 是 因 為 這 星 期 六, 就 是 我 考 產 險 的 日 子, 看 著 公 會 出 的 題 庫, 為 什 麼 我 的 感 覺 跟 學 長 姐 說 的 不 一 樣 學 長 姐 的 反 應 是, 產 險 比 壽 險 簡 單 我 倒 不 這 麼 認 為, 每 天 都 翻 著 產 險 題 庫, 17/2

18 一 千 五 百 左 右 的 題 目, 感 覺 死 記 硬 背, 根 本 沒 有 懂, 似 乎 考 過 就 會 忘 記, 沒 什 麼 幫 助, 像 這 樣 全 憑 記 憶 力 考 試, 是 我 最 擔 心 的, 背 書 是 我 的 弱 勢 之 一 另 外, 令 我 期 待 的 原 因 是 DISC, 這 是 類 似 以 前 在 高 中 做 過 的 性 向 測 驗, 可 以 大 概 了 解 現 在 的 自 己 是 怎 麼 樣 的, 偏 向 心 理 學, 是 一 門 沒 有 壓 力 又 十 分 有 趣 的 課 程 DISC, 利 用 幾 道 題 目, 簡 單 的 測 驗 出 別 人 眼 中 的 自 己,D= 獅 子, 是 掌 控 型 人 格, 適 合 做 領 導 者 ;I= 孔 雀, 很 適 合 社 交 與 人 接 洽, 在 團 體 中 喜 歡 成 為 眾 人 焦 點 ;S= 無 尾 熊, 依 賴 型 人 格, 是 一 個 非 常 好 的 傾 聽 者 ;C= 貓 頭 鷹, 擅 長 分 析 思 考 我 以 為 我 會 是 C 型, 沒 想 到 測 出 來, 竟 然 是 I 其 實 還 有 另 外 一 項 測 驗, 是 在 測 自 己 眼 中 的 自 己, 但 這 並 不 是 課 程 的 一 部 分, 所 以 只 有 透 過 學 姐 小 小 的 跟 我 解 說 一 下, 她 很 訝 異, 當 前 項 測 驗 是 I 型 人 格 時, 在 她 意 料 之 內, 但 第 二 個 測 驗 結 果, 我 並 不 是 外 人 所 看 到 的 我, 也 就 是, 別 人 認 為 我 活 潑 擅 長 社 交 等 等, 其 實 並 不 是 這 樣, 內 心 的 我 是 平 穩 的, 文 靜 多 於 幽 默, 學 姐 說, 這 樣 的 我, 是 擅 長 偽 裝, 懂 得 在 別 人 面 前, 藏 起 不 好 的 自 己 這 並 非 壞 事 學 姐 這 樣 幫 我 分 析, 讓 我 開 始 思 考, 為 什 麼 我 無 法 在 別 人 面 前 展 現 最 真 實 的 自 己 諸 如 此 類 的 測 驗, 雖 不 能 完 全 相 信, 但 能 提 供 一 個 方 向, 去 找 尋 現 在 的 自 己, 也 能 大 概 知 道 現 在 的 自 己 哪 裡 不 好, 可 以 怎 麼 改 進, 不 只 如 此, 也 能 用 DISC 大 概 了 解 一 個 人 的 個 性, 進 而 選 擇 適 合 的 相 處 模 式, 感 覺 這 堂 課, 比 其 他 專 業 課 程 還 受 用 這 星 期 也 不 是 只 有 DISC, 除 了 七 月 學 了 十 全 大 補 跟 三 合 一 兩 個 基 本 商 品 外, 學 姐 們 非 常 用 心 的, 想 讓 我 們 學 以 致 用, 在 八 月 底 安 排 了 一 個 報 告, 拿 一 個 家 庭 狀 況 做 為 題 目, 讓 我 們 分 組 討 論, 為 他 們 做 資 產 配 置, 為 了 這 個 報 告, 在 此 之 前, 我 們 必 須 學 更 多 的 理 財 商 品, 這 週, 我 們 就 學 了 學 長 姐 們 不 斷 強 調 的 醫 療 險, 為 什 麼 現 在 的 醫 療 險 這 麼 重 要? 因 為 二 代 健 保 世 代 的 來 臨,DRGs 讓 自 費 兩 個 字 變 得 沉 重 且 不 容 忽 視, 但 是 醫 療 險 又 不 是 有 保 就 沒 事, 許 多 人 都 認 為 之 前 有 買 醫 療 險 就 好, 卻 疏 忽 了 保 單 也 是 要 因 應 社 會 變 化 而 做 調 整 的, 這 是 學 長 教 給 我 們 的 觀 念, 而 我 們 學 的, 是 醫 療 險 的 附 約,HKR 跟 NHR1, 學 長 也 教 我 們 怎 麼 算 保 費, 他 一 直 說 這 是 門 很 無 趣 的 課, 怕 我 們 上 課 上 得 很 想 睡 其 實 不 然, 我 跟 妤 瑄 倒 是 上 得 滿 開 心 的, 因 為 明 白 觀 念 之 後, 我 們 就 算 了 一 個 例 子, 馬 上 學 馬 上 用 來 到 8/8 父 親 節, 是 我 要 考 產 險 的 日 子, 卻 正 好 遇 到 強 颱, 全 台 停 班 停 課, 考 試 也 就 取 消 了, 難 得 回 台 北 老 家 一 趟, 雖 遇 到 颱 風, 但 我 告 訴 自 己, 這 是 一 件 幸 運 的 事, 回 家 放 鬆 過 父 親 節, 不 用 心 繫 著 產 險 證 照, 也 算 是 件 可 喜 可 賀 的 事, 看 到 新 聞 一 直 播 報 著 各 地 災 情, 招 牌 倒 車 翻 身 郵 筒 歪 土 石 流 路 滑 而 車 禍 等 等, 又 不 禁 讓 我 想 到 平 常 在 公 司 所 學 的 保 險 的 意 義 與 功 能, 颱 風 來 襲 這 件 事 是 可 以 提 前 知 道 的, 但 是 究 竟 會 有 什 麼 災 害 發 生, 就 只 能 問 天 了, 要 是 每 個 受 害 者 平 常 都 有 為 自 己 做 好 保 單 規 畫, 也 許 這 些 災 害 的 發 生, 會 讓 他 們 心 中 好 過 一 些, 就 是 這 次 一 個 鯉 魚 養 殖 場 喪 失 了 不 少 魚, 明 知 有 颱 風 要 來, 卻 沒 有 另 外 備 用 發 電 機, 當 損 失 發 生 時, 我 個 人 認 為, 真 的 沒 什 麼 立 場 要 求 國 賠, 能 怪 誰 呢? 真 的 是 意 外 難 防, 再 次 體 會 到 保 險 的 重 要 性, 願 這 次 颱 風 18/2

19 逝 者 安 息 傷 者 早 日 康 復, 各 店 家 也 都 能 早 日 整 頓 好, 重 新 營 業, 以 及 車 子 在 這 次 意 外 中 受 損 的 車 主 能 早 日 修 好 車, 重 新 再 出 發! (7) 第 七 週 (8/10-8/14) 這 星 期 的 課, 學 了 好 多 商 品 阿! 學 完, 腦 子 都 亂 了 因 為 現 在 保 單 都 會 用 代 號, 好 多 的 代 號, 不 知 道 是 怎 麼 命 名 的, 而 我 平 常 就 不 擅 長 記 人 名, 記 這 些 沒 有 規 則 的 代 號, 更 是 吃 力, 只 好 每 天 一 直 逼 自 己 朗 誦 複 習 連 同 上 星 期 學 到 的 商 品, 有 SAK XLI XLA XLI XWO NHR1 HKR PCC1 XEU 學 到 的 這 些 商 品, 只 是 公 司 所 有 商 品 的 一 小 小 小 小 部 分 而 已 而 我 們 學 這 些 商 品, 是 因 為 在 下 星 期, 學 姐 安 排 了 一 個 案 例, 讓 我 們 用 這 些 商 品 為 案 例 中 的 家 庭 做 規 畫, 學 商 品 不 無 聊, 便 案 例 的 討 論 更 是 有 趣! 除 了 商 品, 我 們 還 上 了 兩 天 的 kiwi 保 單 健 診 Kiwi 是 富 邦 的 一 套 保 單 檢 視 系 統, 一 開 始 聽 學 姐 描 述 它, 我 還 覺 得 這 套 系 統 沒 什 麼 了 不 起 的, 不 過 就 看 個 保 單, 何 需 如 此 大 費 周 章? 第 一 天 上 的 內 容 也 很 簡 單, 就 是 把 原 本 紙 本 保 單 的 一 些 關 鍵 內 容 key 進 系 統 裡 面, 好 抓 出 系 統 內 與 那 一 份 保 單 相 關 的 資 料, 進 而 透 過 excel 等 表 格, 把 多 份 表 單 匯 總 成 一 份 比 較 表, 方 便 看 一 個 擁 有 多 份 保 單 的 客 戶, 在 保 障 上 有 什 麼 缺 失, 以 便 給 予 相 關 建 議, 又 或 是 一 個 客 戶, 連 同 他 的 家 人, 共 有 多 少 保 單 等 等, 這 些 感 覺 都 滿 簡 單 的, 看 一 看 整 理 出 來 的 表 格, 有 哪 些 地 方 是 空 著 的, 不 就 是 客 戶 缺 少 的 保 障 嗎? 這 是 我 一 開 始 的 想 法 直 到 第 二 天, 學 長 來 為 我 們 上 課, 才 知 道, 重 要 的 不 是 kiwi 系 統, 而 是 學 長 姐 們 的 專 業 知 識,kiwi 系 統 只 是 一 項 輔 助 工 具, 聽 學 長 姐 們 的 說 法, 還 以 為 它 是 一 個 萬 能 且 強 大 的 工 具, 才 讓 我 在 第 一 天 上 kiwi 系 統 時, 有 認 知 上 的 落 差,kiwi 系 統 的 存 在, 是 學 長 姐 在 分 析 保 單 時 的 一 大 助 力, 學 長 就 說 了, kiwi 系 統 最 重 要 的 不 是 統 整, 而 是 每 項 保 單 的 條 款, 都 要 點 進 去 細 看, 課 中, 學 長 就 用 了 他 的 帳 號, 選 了 一 些 保 單 給 我 們 看, 真 的 是 oh my god 每 一 份 保 單, 密 密 麻 麻 的 文 字, 都 是 在 說 明 這 一 份 保 單 有 哪 些 遊 戲 規 則, 賠 與 不 賠 通 常 都 寫 在 裡 面, 而 客 戶 就 像 上 課 的 我 們 一 樣, 看 到 這 些 文 字 頭 都 暈 了, 根 本 不 會 一 一 查 看, 就 些 仔 細 讀 過 了, 也 一 定 不 懂, 學 長 分 享 他 的 經 驗 給 我 們, 他 最 最 最 一 開 始 為 客 戶 做 保 單 健 診 時, 真 的 是 到 處 碰 壁, 幾 乎 都 看 不 懂, 到 處 去 問 人, 慢 慢 鑽 研, 才 能 在 現 在 做 保 單 健 診 時 這 麼 順 利, 連 學 長 就 覺 得 難 的 條 款, 一 般 客 戶 又 怎 麼 會 看 得 懂 呢? 所 以 學 長 非 常 強 調 條 款 的 重 要 性, 有 時 候 有 些 保 險 人 員 很 會 說 話, 客 戶 被 洗 了 腦, 覺 得 合 理 就 簽 了, 但 是 當 事 情 真 正 發 生 時, 卻 又 理 賠 不 了, 因 此 做 為 富 邦 的 一 員, 學 長 再 三 叮 嚀 我 們, 為 客 戶 做 保 單 健 診 時, 我 們 必 須 花 時 間, 而 且 仔 細 讀 過, 才 能 確 保 客 戶 權 益, 這 讓 我 覺 得, 富 邦 真 的 是 把 保 險 視 為 是 一 份 愛 的 工 作, 不 為 業 績 而 接 觸 客 戶, 是 真 真 正 正 踏 踏 實 實 的 讓 客 戶 明 白 自 己 有 什 麼 需 求, 這 才 能 一 個 保 險 人 員 該 有 的 觀 念 嘛! 另 外, 學 長 也 把 他 在 學 習 保 單 健 診 的 過 程 中, 曾 經 過 到 的 錯 誤 分 享 給 我 們 知 道, 兩 個 非 常 重 要 的 觀 念, 第 一, 社 會 制 度 在 變 化, 以 前 的 保 單 未 必 能 因 應 現 在 的 意 外 狀 況, 常 見 的 是 醫 療 險 跟 意 外 險, 光 是 殘 廢 等 級 就 有 差 別, 分 級 由 少 到 多, 殘 廢 的 定 義 也 變 得 廣 泛, 若 單 靠 以 前 的 保 單, 有 些 事 項 根 本 不 保, 又 或 是 像 現 在 二 代 健 保 的 DRGs, 讓 自 費 成 了 主 流, 實 支 實 付 也 就 變 得 19/2

20 重 要, 但 定 額 卻 也 少 不 了, 它 成 了 病 人 醫 療 中 的 未 工 作 損 失 補 貼, 若 是 以 前 的 保 單, 實 支 實 付 通 常 都 是 做 的 少, 我 們 就 看 到 一 份 保 單, 實 支 實 付 上 限 才 六 萬 多 元, 拜 託 隨 便 一 個 手 術 都 可 能 十 萬 元 起 跳, 區 區 六 萬 怎 麼 會 夠, 這 樣 還 算 是 保 障 嗎? 正 因 為 保 單 與 社 會 變 遷 存 在 著 落 差, 所 以 才 需 要 每 隔 二 至 三 年 做 一 次 何 單 健 診, 然 後 現 在 大 多 數 人, 即 使 投 保 率 高 達 百 分 之 二 百, 保 險 觀 念 仍 是 不 足, 總 認 為 有 保 就 好, 花 了 錢 卻 保 不 好, 這 樣 真 的 好 嗎? 第 二, 是 以 前 的 儲 蓄 險, 這 是 在 做 保 單 健 診 時 需 要 注 意 的, 常 會 有 誤 會, 以 為 客 戶 每 年 支 付 大 筆 保 險 金, 卻 在 領 回 時 領 得 少 少, 進 而 建 議 客 戶 退 掉 那 一 張 保 單, 這 可 是 大 錯 特 錯! 學 長 之 前 就 曾 經 差 那 麼 一 點 中 了 這 個 陷 阱 為 什 麼 說 這 是 個 錯 呢? 因 為 那 是 儲 蓄 險, 客 戶 所 繳 的 保 險 金 不 是 有 去 無 回 的, 他 等 於 是 在 為 自 己 存 錢, 才 會 每 年 保 費 金 額 這 麼 高, 之 所 以 不 建 議 客 戶 撒 換, 是 因 為 以 前 的 利 率 都 很 高, 如 是 犯 了 這 個 錯, 讓 客 戶 換 單, 不 就 以 大 換 小, 讓 客 戶 的 利 息 損 失 慘 重! 學 長 姐 們 總 說, 保 單 健 診 很 難 教 學, 因 為 每 一 個 案 例 不 同, 即 使 同 個 案 例, 每 個 人 規 畫 的 方 式 也 不 同, 很 難 跟 我 們 說 一 套 SOP, 怎 麼 補 足 客 戶 保 障 上 的 缺 失, 還 是 得 看 個 人 商 品 學 的 多 不 多 保 險 觀 念 學 得 精 不 精, 即 使 學 長 姐 們 話 雖 如 此, 我 仍 能 感 受 到 他 們 的 求 好 心 切, 很 盡 力 的 在 兩 天 的 課 程 內, 把 kiwi 的 精 華 交 給 我 們, 怎 麼 可 能 會 學 不 到 東 西, 我 的 筆 記 可 是 滿 滿 的! 也 不 像 學 長 姐 說, 我 們 會 覺 得 無 趣 或 是 聽 不 懂, 我 倒 是 覺 得 保 單 健 診 是 件 滿 好 玩 的 事, 比 起 學 習 商 品, 這 更 接 近 實 務, 開 放 式 的 討 論, 保 單 規 畫 沒 有 一 定 的 答 案, 這 才 更 能 學 以 致 用, 可 以 互 相 討 論 互 相 學 習, 或 許 他 規 畫 的 保 單 已 經 非 常 好, 但 另 一 個 人 看 到 不 同 的 缺 口, 有 了 不 同 的 方 案, 綜 合 起 來, 呈 現 給 客 戶 的 便 是 更 完 善 的 保 障, 這 門 課 真 的 很 有 意 義, 我 也 真 的 很 喜 歡! 下 星 期 我 們 就 每 開 始 做 案 例, 綜 合 以 前 學 的 商 品 及 這 套 系 統, 下 週 的 討 論 真 的 是 令 人 期 待! (8) 第 八 週 (8/17-8/21) 實 習 已 經 接 近 尾 聲, 愈 到 後 面, 愈 想 回 頭 看, 看 看 自 己 剛 進 到 高 睿 的 想 法 及 樣 子, 看 看 在 這 兩 個 月 已 來 學 了 些 什 麼 結 交 了 哪 些 人, 在 倒 數 第 二 週 的 課 程 已 不 再 是 課 程, 而 是 實 戰 及 學 以 致 用 的 訓 練 學 姐 拿 了 一 份 案 例 給 我 們, 讓 我 們 依 照 題 目 給 的 資 訊, 為 一 個 家 庭 做 他 們 的 財 務 規 畫, 一 切 全 靠 我 們 在 公 司 所 學, 在 有 限 的 金 流 與 時 間 內, 達 成 財 務 目 標, 完 成 他 們 的 夢 想, 這 個 案 例, 是 全 國 大 專 財 富 管 理 剖 賽 的 決 賽 題 目, 之 前 學 姐 也 有 參 加 過, 她 們 用 了 一 整 個 學 期 研 究 案 例, 而 我 們 只 有 一 個 星 期 的 時 間 為 了 讓 我 們 在 下 星 期 一 能 夠 順 利 報 告, 學 姐 把 原 先 上 課 的 時 間 空 下 來, 給 我 們 做 為 討 論 用, 這 案 例 對 我 們 來 說 其 實 不 簡 單, 我 們 從 沒 幫 別 人 規 畫 過, 完 全 不 知 道 從 何 處 著 手, 雖 然 學 長 姐 們 都 很 熱 心, 要 我 們 有 問 題 隨 時 找 他 們 討 論, 可 是 我 們 也 不 能 還 沒 開 始 就 直 接 放 棄 求 救 吧? 幸 好, 我 們 不 是 單 槍 匹 馬, 兩 個 人 的 頭 腦 在 思 考, 很 幸 運 的, 我 們 終 於 跨 出 了 第 一 步 在 跨 出 第 一 步 之 後, 一 切 的 進 展 都 變 得 順 利, 中 間 最 挫 折 的, 就 是 這 家 人 的 養 老 金, 怎 麼 規 畫 也 湊 不 足, 高 利 滾 了 低 利 也 滾 了, 能 用 的 管 道 全 用 了, 計 較 每 一 塊 小 錢, 卻 仍 是 在 這 裡 失 敗, 那 時 的 我 們 好 懊 惱, 因 為 不 想 服 輸, 所 20/2

21 以 還 是 拚 命 的 想, 最 後, 進 行 了 計 算 與 驗 證, 很 開 心 的, 我 們 成 功 了! 努 力 了 一 個 星 期, 下 週 一 就 要 進 行 案 例 成 果 發 表, 心 中 很 是 期 待, 迫 不 及 待 的 想 跟 學 長 姐 們 分 享 我 們 的 規 畫, 一 種 成 就 感 油 然 而 生, 這 份 案 例 花 了 我 們 如 此 多 的 時 間, 也 殺 死 了 我 們 無 數 個 腦 細 胞, 就 是 為 了 這 份 小 小 的 成 就 感, 在 下 星 期 一, 這 份 案 例 將 畫 下 句 點, 也 成 為 我 們 一 個 很 好 的 回 憶 除 了 案 例, 還 有 另 外 兩 門 小 小 的 非 正 式 課 程, 一 個 是 空 污 PM2.5, 上 完 課 之 後, 才 知 道 有 PM2.5 這 東 西, 而 且 是 壞 東 西! 也 才 知 道 這 是 個 不 容 乎 視 的 重 要 課 題, 若 沒 有 學 姐 的 解 說, 我 從 來 不 會 知 道 我 們 的 24hr 不 間 斷 呼 吸 中, 含 有 這 樣 的 物 質, 一 個 會 致 癌 害 人 的 物 質, 無 奈 呼 吸 是 我 們 不 可 避 免 的 事, 學 姐 提 供 我 們 一 個 可 以 看 現 在 空 氣 狀 況 優 劣 的 網 站, 如 果 此 時 此 刻 空 氣 不 佳, 就 盡 量 待 在 室 內, 避 免 外 出, 往 旁 邊 一 看, 哇 強 國 那 裡 的 空 氣 真 的 是 糟 的 難 以 形 容, 還 有 小 孩 說 沒 有 看 過 藍 天 學 姐 跟 我 們 開 了 個 玩 笑 如 果 以 後 小 孩 問 我 們 為 什 麼 課 本 裡 都 寫 藍 天 白 雲? 天 空 明 明 是 灰 灰 的!, 這 不 是 一 件 很 可 怕 的 事 嗎? 所 以, 我 們 更 要 盡 一 己 之 力, 保 護 地 球, 因 為 保 護 地 球 的 同 時, 我 們 才 能 保 護 自 己, 也 保 護 下 一 代! 另 一 個 課 程 就 很 好 玩 了, 是 生 命 靈 數, 利 用 西 元 生 日 來 探 測 自 己 是 什 麼 樣 的 人, 生 日 是 我 們 一 出 生 就 決 定 了 的 事 情, 衍 伸 出 來 的, 生 命 靈 數 就 是 我 們 與 生 俱 來 的 性 格, 但 有 些 性 格 在 那 個 人 身 上 卻 看 不 到, 是 因 為 後 天 的 環 境 影 響, 導 致 自 己 必 須 做 些 改 變, 我 其 實 不 太 相 信 這 類 玄 學 的 測 驗, 雖 說 是 經 統 計 後 得 到 的 數 據, 可 是 這 種 東 西 我 認 為 參 考 就 好, 像 我 平 常 在 看 星 座, 樂 觀 的, 我 讓 自 己 去 相 信, 悲 觀 的, 我 讓 自 己 看 過 就 好, 但 是 不 得 不 說, 在 這 門 課 裡, 我 測 出 來 的 性 格 真 的 跟 現 在 的 我 有 幾 分 相 似, 無 形 中, 似 乎 注 定 了 什 麼, 我 的 性 格 裡, 含 有 一 個 我 不 喜 歡 的 自 己, 測 出 這 樣 的 結 果, 我 隨 後 趕 緊 跟 妤 瑄 討 論 怎 麼 辦! 有 時 候 這 些 測 驗, 也 是 必 須 做 的, 才 能 更 加 的 了 解 自 己, 滿 好 玩 的, 研 究 生 命 靈 數 的 藍 鳳 媽 把 她 所 知 的 盡 可 能 告 訴 我, 上 完 課 後, 好 多 學 長 姐 跑 來 找 我 們 幫 他 們 算 呢! 一 直 待 公 司 學 習, 是 一 件 輕 鬆 的 事, 但 若 能 接 觸 到 市 場, 那 是 再 好 不 過, 短 短 的 五 天, 我 們 花 了 3 天 的 下 午 做 DS, 就 是 問 卷 調 查, 依 學 長 姐 的 經 驗 談, 第 一 次 做 都 會 害 怕 被 拒 絕 都 會 在 意, 不 過 我 個 人 是 還 好 沒 有 很 害 怕, 被 拒 絕 了 就 算 了 當 下 去 馬 上 跟 旁 邊 的 小 小 抱 怨 一 下, 總 要 抒 發 一 下, 調 適 好 心 情 才 能 繼 續 呀! 但 是 第 一 次 做, 雖 不 害 怕, 卻 也 不 順 利, 我 在 旁 邊 觀 察 著 誰 是 我 能 上 前 詢 問 的 第 一 個, 因 為 猶 豫 不 前, 想 要 第 一 個 就 成 功, 才 讓 我 在 一 旁 呆 站 了 些 許 時 間, 還 好 學 姐 很 罩, 馬 上 帶 著 我 一 起 動 作 一 直 到 最 後 一 天 DS, 真 的 順 利 很 多, 學 長 把 他 的 經 驗 與 技 巧 都 分 享 給 我 們, 我 問 的 人 不 多, 但 是 成 功 做 到 問 卷 的 機 率 卻 大 幅 提 升, 還 跟 一 些 叔 叔 阿 姨 們 聊 了 不 少, 有 個 叔 叔 不 干 脆, 二 話 不 說 就 寫 了, 有 個 叔 叔 還 跟 我 分 享 高 雄 有 哪 些 漂 亮 的 景 點,DS 的 最 後 一 個, 是 位 金 融 資 訊 非 常 豐 富 的 阿 姨, 她 跟 我 聊 了 好 久 好 久 好 久, 一 直 很 肯 定 我 的 態 度, 讓 我 完 成 了 當 天 的 目 標 張 數, 也 穫 得 了 心 理 上 的 舒 坦, 被 拒 絕 是 氣 餒 難 過 負 面 的 沒 錯, 但 就 是 為 了 遇 到 這 個 一 兩 個 為 自 己 加 油 打 氣 的 人, 還 謝 謝 第 三 天 帶 我 們 DS 的 學 長, 一 個 人 顧 五 個 人, 跑 來 跑 去, 超 辛 苦 的! 也 非 常 謝 謝 無 私 的 分 享 給 我 們 他 的 資 訊, 看 著 他 滿 頭 大 汗, 最 後 一 天 的 DS 就 更 應 該 做 好, 才 不 枉 學 姐 第 一 天 帶 我 們 到 第 三 天 學 長 教 我 們! 21/2

22 ( 三 ) 結 論 很 謝 謝 帶 我 們 的 學 姐 惠 芸, 她 算 是 我 們 的 主 管, 為 了 幫 我 們 安 排 課 程, 她 真 的 很 辛 苦, 要 一 直 跟 其 他 學 長 姐 們 確 認 時 間, 有 時 候, 還 要 被 臨 時 通 知 改 期, 為 了 我 們 常 常 東 奔 西 跑, 學 姐 很 照 顧 我 們, 一 開 始 去, 擔 心 我 們 對 環 境 不 熟 悉 而 害 怕, 無 時 無 刻 都 陪 在 我 們 身 邊, 中 午 一 到 就 會 興 致 勃 勃 的 跑 來 約 我 們 一 起 吃 飯, 有 時 候 大 家 在 定 餐 時, 我 們 不 在 現 場, 她 就 會 趕 快 跑 來 找 我 們, 問 我 們 要 不 要 一 起 定, 在 帶 我 們 的 過 程 中, 她 也 承 受 了 不 少 壓 力, 因 為 她 想 讓 我 們 好 好 的 學 又 輕 鬆 的 學, 兩 者 之 間 分 寸 不 好 拿 捏, 不 過 不 管 她 個 人 情 緒, 我 們 永 遠 只 看 到 她 的 笑 容, 學 姐 很 辛 苦, 真 的 很 謝 謝 她, 也 要 感 謝 處 經 理 貞 儀 姐, 一 直 怕 我 們 學 得 不 夠 多, 也 一 直 給 我 們 肯 定, 讓 我 們 增 加 信 心, 還 請 我 們 吃 了 好 幾 頓 大 餐, 除 此 之 外, 還 送 我 們 結 訓 的 小 禮 物, 因 為 貞 儀 姐 的 陪 伴, 有 時 候 遇 到 問 題 時, 都 不 會 像 以 往 一 樣 的 思 考 模 式, 轉 個 念 去 處 理, 會 讓 事 情 更 好 的 發 展, 除 了 主 管 跟 大 主 管, 還 有 好 多 好 多 要 感 謝 的 人, 願 意 付 出 時 間 來 給 我 們 上 課 的 學 長 姐 們, 其 實 那 些 時 間, 若 他 們 拿 去 跑 訪, 肯 定 能 多 簽 一 件 case, 但 他 們 選 擇 留 在 公 司, 把 他 們 會 的 東 西 交 給 我 們, 就 連 沒 有 排 課 教 我 們 的 學 長 姐, 都 會 時 不 時 跑 來 找 我 們 聊 天, 聊 聊 他 們 實 務 上 遇 到 的 例 子, 或 是 其 他 人 生 的 經 歷, 我 們 所 學 的 東 西 真 的 非 常 的 多 面 向, 身 邊 的 人 雖 然 對 於 無 薪 實 習 嘆 氣 搖 頭, 不 過 我 覺 得, 主 管 們 學 長 姐 們 的 用 心, 以 及 他 們 的 付 出, 我 們 憑 什 麼 還 要 要 求 公 司 再 付 薪 水 給 我 們? 我 們 帶 走 的 那 些 無 形 的, 都 是 無 價 的! 實 習, 重 點 在 於 課 程 內 容 實 習 環 境, 而 不 是 薪 資 高 低, 真 的 謝 謝 S139 高 睿 大 家 庭! 22/2