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1 信 息 化 建 设 标 准 规 范 ( 讨 论 稿 ) 信 息 化 建 设 领 导 小 组 办 公 室 二 一 年 一 月 1

2 目 录 第 一 章 概 述 背 景 标 准 体 系 框 架 学 校 信 息 化 常 用 术 语 通 用 信 息 化 术 语 学 校 专 用 信 息 化 术 语... 6 第 二 章 软 件 项 目 管 理 基 本 规 范 总 体 概 述 业 务 规 划 概 述 业 务 规 划 过 程 业 务 规 划 交 付 物 业 务 规 划 阶 段 工 具 推 荐 需 求 管 理 概 述 需 求 管 理 过 程 需 求 管 理 阶 段 工 具 推 荐 设 计 与 开 发 概 述 设 计 与 开 发 过 程 设 计 与 开 发 交 付 物 设 计 与 开 发 阶 段 工 具 推 荐 测 试 与 部 署 概 述 测 试 与 部 署 过 程 测 试 与 部 署 交 付 物 测 试 与 部 署 阶 段 工 具 推 荐 验 收 与 评 估 概 述 验 收 交 付 物 系 统 运 维 概 述

3 运 维 管 理 工 具 推 荐 第 三 章 公 共 支 撑 服 务 体 系 概 述 信 息 化 网 络 基 础 服 务 网 络 基 础 设 施 网 络 基 本 服 务 信 息 化 软 硬 件 基 础 设 施 IDC 标 准 化 机 房 系 统 软 件 与 中 间 件 信 息 化 公 共 服 务 设 施 公 共 群 件 服 务 公 共 组 件 服 务 附 件 一 : 浙 江 大 学 信 息 化 建 设 文 档 模 板 汇 编 附 件 二 : 浙 江 大 学 信 息 化 公 共 组 件 服 务 定 义 与 应 用 规 范 附 件 三 : 浙 江 大 学 标 准 信 息 集 ( 暂 行 稿 )

4 1.1. 背 景 第 一 章 概 述 信 息 化 是 教 育 现 代 化 的 重 要 途 径 和 特 征, 是 学 校 事 业 发 展 的 重 要 支 撑 标 准 化 体 系 的 引 入 是 学 校 信 息 化 实 现 螺 旋 式 上 升 的 必 由 之 路, 也 是 信 息 化 建 设 能 取 得 成 功 的 法 宝 浙 江 大 学 信 息 化 建 设 标 准 规 范 是 学 校 信 息 化 标 准 化 工 作 的 重 要 组 成 部 分, 将 为 信 息 化 建 设 提 供 标 准 化 管 理 与 技 术 依 据 从 2005 年 开 始, 学 校 信 息 化 工 作 在 信 息 化 规 划 的 统 一 指 导 下, 重 视 标 准 体 系 管 理 机 制 和 工 作 体 系 的 建 设, 并 在 信 息 系 统 建 设 运 行 与 管 理 中 边 应 用 边 完 善, 极 大 地 促 进 了 学 校 信 息 化 工 作 有 序 开 展 为 了 继 续 宏 扬 学 校 统 一 化 集 约 化 的 信 息 化 建 设 模 式, 实 现 学 校 信 息 化 规 划 目 标, 指 导 学 校 信 息 化 进 一 步 发 展, 提 炼 总 结 四 年 来 的 经 历, 将 已 有 的 正 在 制 定 和 应 予 制 定 的 所 有 标 准 汇 编 成 浙 江 大 学 信 息 化 标 准 规 范 执 行 指 导 手 册 一 标 准 编 制 目 的 通 过 该 标 准 规 范 的 制 定 和 布 署, 规 范 学 校 信 息 化 的 建 设 运 维 和 服 务 工 作, 发 挥 师 生 主 体 作 用, 为 全 校 师 生 参 与 信 息 系 统 和 应 用 服 务 建 设 推 广 参 与 信 息 内 容 建 设 奠 定 基 础, 实 现 信 息 技 术 与 学 校 主 流 工 作 的 紧 密 融 合, 开 创 信 息 化 服 务 新 局 面 二 标 准 编 制 原 则 (1) 系 统 科 学 : 建 立 结 构 清 晰 层 次 分 明 的 标 准 体 系 ; (2) 全 面 完 整 : 在 准 确 把 握 信 息 化 标 准 体 系 的 现 状 及 发 展 趋 势 的 前 提 下, 涵 盖 学 校 现 有 的 正 在 制 定 的 和 应 着 手 制 定 的 标 准 ; (3) 简 洁 实 用 : 紧 扣 浙 江 大 学 信 息 化 建 设 环 境, 去 繁 从 简, 突 出 与 学 校 信 息 化 建 设 相 适 应 部 分, 讲 究 实 用 ; (4) 动 态 维 护 : 随 着 信 息 技 术 发 展 和 需 求 的 变 化, 本 标 准 须 不 定 期 进 行 完 善 更 新 和 充 实 三 标 准 适 用 对 象 本 标 准 是 浙 江 大 学 内 部 标 准, 适 用 于 指 导 学 校 信 息 系 统 实 施, 包 括 学 校 全 局 性 信 息 系 统 部 门 业 务 信 息 系 统 示 范 应 用 系 统 试 点 应 用 等 ; 适 用 于 信 息 系 统 实 施 负 责 人 参 与 学 校 信 息 化 建 设 的 实 施 公 司 有 志 于 参 与 学 校 信 息 系 统 建 设 的 师 生 信 息 系 统 管 理 维 护 人 员 1.2. 标 准 体 系 框 架 信 息 化 标 准 体 系 框 架 如 图 1, 在 总 体 框 架 下 又 将 分 若 干 子 体 系 框 架, 各 子 体 系 框 架 内 具 体 1

5 内 容 将 在 后 续 章 节 提 供 浙 江 大 学 信 息 化 标 准 规 范 1 信 息 化 专 用 术 语 项 目 管 理 基 本 规 范 公 共 支 撑 服 务 标 准 信 息 系 统 构 建 规 范 信 息 资 源 组 织 标 准 信 息 安 全 标 准 规 范 图 1 信 息 化 标 准 规 范 体 系 总 图 信 息 化 标 准 规 范 有 五 大 方 面 内 容 组 成, 分 别 是 指 导 信 息 化 项 目 建 设 的 项 目 管 理 基 本 规 范, 推 广 学 校 信 息 化 公 共 基 础 设 施, 支 持 各 单 位 信 息 化 工 作 开 展 的 公 共 支 撑 服 务 上 述 两 个 标 准 将 在 本 版 本 中 提 供 另 三 个 标 准 规 范 则 在 下 一 版 本 中 提 供, 分 别 是 信 息 系 统 构 建 规 范 信 息 资 源 组 织 标 准 信 息 安 全 标 准 规 范 信 息 系 统 构 建 规 范 将 为 各 单 位 实 施 信 息 化 项 目 选 择 技 术 框 架 提 供 依 据, 信 息 资 源 组 织 标 准 主 要 用 于 学 校 信 息 资 产 规 范 化 管 理, 为 各 信 息 资 源 主 管 单 位 提 供 标 准 化 依 据, 信 息 安 全 标 准 规 范 则 用 于 指 导 学 校 数 据 系 统 的 安 全 工 作 开 展 2

6 项 目 管 理 基 本 规 范 1 文 档 规 范 业 务 规 划 需 求 管 理 设 计 与 开 发 测 试 部 署 验 收 评 估 系 统 运 维 图 2 软 件 项 目 管 理 基 本 规 范 软 件 项 目 管 理 基 本 规 范 描 述 计 算 机 领 域 成 熟 的 信 息 系 统 实 施 管 理 标 准, 注 重 过 程 控 制, 结 合 CMMI 与 学 校 信 息 化 建 设 实 际 状 况, 制 定 出 适 应 学 校 自 主 型 社 会 化 模 式 的 软 件 项 目 实 施 标 准 与 管 理 规 范 公 共 支 撑 服 务 标 准 网 络 基 础 设 施 软 硬 件 设 施 信 息 化 公 共 服 务 设 施 网 络 设 施 网 络 服 务 IDC 机 房 系 统 软 件 群 件 服 务 组 件 服 务 图 3 公 共 支 撑 服 务 标 准 公 共 支 撑 服 务 描 述 学 校 信 息 化 技 术 总 体 趋 向, 公 布 学 校 已 建 立 的 可 供 信 息 系 统 建 设 时 利 用 的 公 共 组 件 服 务, 及 其 利 用 中 需 要 遵 守 的 技 术 规 范 3

7 信 息 系 统 构 建 规 范 网 站 建 设 类 业 务 管 理 类 应 用 集 成 类 公 服 平 台 类 图 4 信 息 系 统 构 建 规 范 图 用 于 指 导 新 的 信 息 系 统 建 设, 从 技 术 上 对 信 息 系 统 进 行 分 类, 确 定 信 息 系 统 构 建 框 架 是 否 可 以 重 用, 指 导 信 息 系 统 为 学 校 收 集 信 息 资 源, 供 其 他 信 息 系 统 应 用 信 息 资 源 组 织 标 准 元 数 据 标 准 资 源 分 类 标 准 资 源 描 述 与 揭 示 信 息 存 储 图 5 信 息 资 源 组 织 标 准 结 构 图 对 已 有 信 息 资 源 进 行 统 一 描 述, 实 现 信 息 资 源 的 分 类 与 揭 示 指 导 未 揭 示 信 息 资 源 的 采 集 组 织 与 利 用 4

8 图 6 信 息 安 全 标 准 结 构 图 用 于 建 立 信 息 系 统 可 靠 的 安 全 防 御, 指 导 信 息 系 统 在 物 理 部 署 网 络 设 置 系 统 安 全 防 治 应 用 平 台 安 全 等 方 面 制 定 落 实 安 全 措 施, 明 确 信 息 系 统 可 以 获 取 的 安 全 支 撑 环 境, 以 及 应 用 支 撑 平 台 对 信 息 系 统 的 安 全 要 求 1.3. 学 校 信 息 化 常 用 术 语 通 用 信 息 化 术 语 业 务 流 : 业 务 流 程 是 为 达 到 特 定 的 价 值 目 标 而 由 不 同 的 人 分 别 共 同 完 成 的 一 系 列 活 动 活 动 之 间 不 仅 有 严 格 的 先 后 顺 序 限 定, 而 且 活 动 的 内 容 方 式 责 任 等 也 都 必 须 有 明 确 的 安 排 和 界 定, 以 使 不 同 活 动 在 不 同 岗 位 角 色 之 间 进 行 转 手 交 接 成 为 可 能 活 动 与 活 动 之 间 在 时 间 和 空 间 上 的 转 移 可 以 有 较 大 的 跨 度 而 狭 义 的 业 务 流 程, 则 认 为 它 仅 仅 是 与 客 户 价 值 的 满 足 相 联 系 的 一 系 列 活 动 原 型 法 : 是 指 用 交 互 的, 快 速 建 立 起 来 的 原 型 取 代 形 式 的 僵 硬 的 ( 不 允 许 更 改 的 ) 规 格 说 明, 原 型 可 以 是 一 系 列 的 展 现 图 片 网 站 等, 其 主 要 价 值 在 于 直 观 地 对 系 统 的 设 想 表 达 出 来, 便 于 用 户 与 技 术 人 员 沟 通 交 流 确 定 需 求, 用 户 通 过 在 计 算 机 上 实 际 运 行 和 试 用 原 型 系 统 而 向 开 发 者 提 供 真 实 的 具 体 的 反 馈 意 见 可 行 性 研 究 : 可 行 性 研 究 是 指 对 拟 建 业 务 系 统 有 关 的 社 会 经 济 技 术 等 进 行 调 研 分 析 比 较 以 及 预 测 建 成 后 的 社 会 经 济 效 益 在 此 基 础 上, 综 合 论 证 项 目 建 设 的 必 要 性, 管 理 的 便 利 性, 经 济 上 的 合 理 性, 技 术 上 的 先 进 性 和 适 应 性 以 及 建 设 条 件 的 可 能 性 和 可 行 性, 从 而 为 业 务 系 统 建 设 的 决 策 提 供 科 学 依 据 项 目 可 行 性 报 告 : 项 目 可 行 性 报 告 是 业 务 系 统 建 设 之 前, 从 业 务 技 术 到 社 会 各 种 环 5

9 境 法 律 等 各 种 因 素 进 行 具 体 调 查 研 究 分 析, 确 定 有 利 和 不 利 的 因 素 项 目 是 否 可 行, 估 计 成 功 率 大 小 经 济 效 益 和 社 会 效 果 程 度, 为 业 务 部 门 决 策 者 和 学 校 主 管 机 关 审 批 的 上 报 文 件 需 求 分 析 :( 引 用 GB/T 的 2.404) 研 究 用 户 要 求 以 得 到 系 统 或 软 件 需 求 定 义 的 过 程 概 要 设 计 :( 引 用 GB/T 的 2.343) 分 析 各 种 设 计 方 案 和 定 义 软 件 体 系 结 构 的 过 程 典 型 的 概 要 设 计 包 括 计 算 机 程 序 组 成 成 分 和 数 据 的 定 义 及 构 造 界 面 的 定 义, 并 提 出 时 间 和 规 模 方 面 的 估 计 详 细 设 计 :( 引 用 GB/T 的 2.147) 推 敲 并 扩 充 概 要 设 计, 以 获 得 关 于 处 理 逻 辑 数 据 结 构 和 数 据 定 义 的 更 加 详 尽 的 描 述, 直 到 设 计 完 善 到 足 以 能 实 现 的 地 步 设 计 实 现 :( 引 用 GB/T 的 2.229) 把 设 计 翻 译 成 代 码, 然 后 对 此 代 码 排 除 隐 错 的 过 程 它 是 程 序 的 一 种 机 器 可 执 行 形 式, 或 者 能 被 自 动 地 翻 译 成 机 器 可 执 行 的 形 式 的 某 种 形 式 的 程 序 常 用 需 求 项 : 功 能 需 求 数 据 需 求 性 能 需 求 人 机 接 口 需 求 安 全 和 保 密 需 求 网 络 需 求 和 其 他 系 统 的 接 口 需 求 操 作 维 护 和 安 装 需 求 以 及 一 些 特 殊 的 设 计 限 制 学 校 专 用 信 息 化 术 语 公 服 平 台 : 特 指 支 撑 学 校 信 息 化 发 展 的 公 共 基 础 服 务 平 台, 包 括 学 校 网 络 基 础 设 施 信 息 化 软 硬 件 基 础 设 施 和 公 共 组 件 电 子 校 务 : 以 支 撑 学 校 校 务 管 理 工 作 为 主 的 信 息 系 统 总 称, 主 要 为 广 大 师 生 方 便 地 办 理 事 项, 满 足 学 校 管 理 效 能 提 升 服 务 能 力 提 高 和 辅 助 领 导 决 策 而 提 供 的 信 息 化 软 件 网 络 教 学 : 以 支 撑 学 校 教 学 活 动 过 程 为 主 的 信 息 系 统 总 称, 主 要 为 教 育 学 习 服 务 的 主 体 和 客 体 提 供 服 务 与 接 受 服 务 的 信 息 化 软 件 网 络 科 研 : 以 支 撑 学 校 科 研 教 学 活 动 过 程 为 主 的 信 息 系 统 总 称, 主 要 为 学 术 研 究 服 务 的 主 体 和 客 体 提 供 服 务 与 接 受 服 务 的 信 息 化 软 件 网 络 文 化 : 以 支 撑 学 校 校 园 网 络 文 化 建 设 为 主 的 信 息 系 统 总 称, 主 要 为 营 造 健 康 文 明 的 校 园 文 化, 引 导 网 络 舆 论 的 主 体 部 门 提 供 支 撑 的 信 息 化 软 件 电 子 服 务 : 以 支 撑 学 校 后 勤 生 活 服 务 保 障 为 主 的 信 息 系 统 总 称, 主 要 为 广 大 师 生 的 日 常 生 活 提 供 更 好 服 务 6

10 2.1. 总 体 概 述 第 二 章 软 件 项 目 管 理 基 本 规 范 为 了 确 保 软 件 产 品 质 量 提 高 开 发 效 率, 建 议 在 信 息 系 统 建 设 过 程 中 采 用 成 熟 的 软 件 项 目 管 理 方 法, 鉴 于 部 门 掌 握 完 整 的 软 件 工 程 较 为 费 劲, 亦 无 必 要 因 此, 有 必 要 去 繁 从 简, 提 供 简 化 版 的 操 作 指 南, 以 帮 助 部 门 顺 利 建 成 希 望 实 现 的 信 息 系 统 结 合 学 校 在 信 息 系 统 建 设 多 委 托 软 件 公 司 或 学 生 进 行 实 施 的 实 际 情 况, 将 重 点 从 文 档 编 写 实 施 过 程 控 制 和 项 目 验 收 三 方 面 进 行 介 绍 完 整 的 软 件 项 目 过 程 管 理 流 程 如 下 图 软 件 项 目 过 程 管 理 流 程 图 计 划 阶 段 主 要 了 解 拟 实 施 信 息 化 的 目 标 组 织 ( 如 : 学 校 里 的 业 务 部 处 ) 当 前 存 在 的 问 题 并 确 定 改 进 的 目 标 与 可 能 性, 确 保 目 标 组 织 管 理 层 操 作 层 和 信 息 系 统 实 施 人 员 就 业 务 规 划 目 标 达 成 共 识, 最 终 导 出 目 标 组 织 所 需 的 系 统 需 求 一 般 情 况 下, 目 标 组 织 的 工 作 人 员 只 知 道 如 何 处 理 业 务, 却 很 少 有 一 个 完 整 的 业 务 模 型, 缺 少 业 务 处 理 过 程 规 范 的 说 明 信 息 系 统 实 施 项 目 组 如 果 在 不 清 楚 业 务 背 景 和 业 务 模 型 的 情 况 下 实 施, 容 易 造 成 开 发 出 来 的 信 息 系 统 没 有 准 确 反 映 业 务 需 求 业 务 建 模 的 本 质 就 是 在 既 定 的 目 标 下, 创 建 最 合 理 的 业 务 处 理 模 型, 建 立 功 能 之 间 的 联 系 项 目 实 施 方 的 主 要 工 作 是 区 分 业 务 过 程 中 业 务 主 角 (BUSINESS ACTOR) 和 业 务 角 色 (BUSINESS WORKER) 的 工 作 职 责, 明 确 工 作 体 系, 为 需 求 分 析 提 供 依 据 业 务 主 角 是 服 务 消 费 者, 产 生 了 用 例, 业 务 角 色 是 服 务 提 供 者, 完 成 了 用 例 需 求 阶 段 是 要 确 定 一 个 开 发 规 范, 正 确 的 实 现 业 务 处 理 过 程 即 把 业 务 过 程 分 解 为 一 些 独 立 / 分 散 的 功 能, 并 把 这 些 功 能 根 据 业 务 过 程 组 织 起 来 在 分 解 过 程 中 关 注 系 统 的 7

11 界 面 功 能 和 数 据, 在 业 务 过 程 组 织 中 关 注 用 户 的 应 用 场 景 和 操 作 习 惯 实 施 阶 段 主 要 是 把 握 好 项 目 质 量 和 进 度 控 制, 包 括 协 调 好 足 够 的 人 力 资 源 时 间 资 源 来 保 证 项 目 的 质 量 进 度, 做 好 项 目 内 部 管 理 以 及 建 立 项 目 内 外 畅 通 有 效 的 沟 通 途 径 部 署 阶 段 也 可 以 认 为 是 项 目 实 施 阶 段 的 任 务, 主 要 是 为 了 检 测 项 目 服 务 质 量, 提 供 优 质 的 软 件 系 统, 一 方 面 检 测 软 件 功 能, 另 一 方 面 检 测 软 件 是 否 符 合 业 务 需 求, 对 项 目 提 出 改 进 意 见 项 目 评 估 阶 段 主 要 是 为 了 确 定 经 费 人 力 物 力 的 投 入 是 否 达 到 预 期 效 果, 如 果 未 达 到 找 出 问 题 的 原 因, 以 及 是 否 值 得 继 续 投 入 根 据 学 校 的 项 目 实 施 经 验, 且 本 规 范 用 于 信 息 化 工 作 的 指 导 与 规 范 需 求, 现 将 软 件 项 目 管 理 分 为 业 务 规 划 需 求 调 研 设 计 与 开 发 测 试 与 部 署 验 收 评 估 和 系 统 运 维 等 六 个 阶 段, 下 面 将 对 各 阶 段 进 行 详 细 阐 述 2.2. 业 务 规 划 概 述 简 介 在 学 校 发 展 战 略 目 标 的 指 导 下, 在 理 解 学 校 发 展 战 略 和 业 务 发 展 战 略 的 基 础 上, 诊 断 分 析 评 估 项 目 涉 及 业 务 现 状, 根 据 学 校 信 息 化 建 设 的 远 景 目 标 和 战 略, 结 合 学 校 信 息 化 方 面 的 实 践 和 对 最 新 信 息 技 术 发 展 的 认 识, 分 析 国 内 外 业 务 现 状, 产 生 具 体 业 务 信 息 系 统 的 选 型 和 实 施 策 略, 优 化 业 务 流 程, 确 定 业 务 模 型, 全 面 系 统 地 指 导 业 务 系 统 信 息 化 工 作, 满 足 学 校 可 持 续 发 展 的 需 要, 促 进 学 校 战 略 目 标 的 实 现 目 的 梳 理 优 化 业 务 流 程, 实 现 信 息 化 管 理, 获 得 益 处 项 目 业 务 涉 众 与 项 目 实 施 方 统 一 认 识, 确 定 业 务 信 息 系 统 功 能 范 围 促 使 学 校 业 务 规 范 化 精 细 化 流 畅 化 范 围 本 小 节 内 容 适 用 于 学 校 范 围 内 的 业 务 单 位 参 与 业 务 规 划 的 人 员 信 息 化 业 务 设 计 人 员 需 求 分 析 师 职 责 8

12 角 色 职 责 (1). 提 出 业 务 系 统 建 设 的 远 景 及 期 望 (2). 描 述 业 务 现 状, 阐 明 业 务 工 作 中 存 在 的 主 要 问 题 业 务 负 责 人 (3). 对 业 务 规 划 的 结 果 进 行 确 认 (4). 负 责 提 供 业 务 现 状 分 析 报 告 (5). 参 与 业 务 规 划 的 评 审 (1). 负 责 业 务 需 求 的 调 研 并 编 写 业 务 调 研 报 告 项 目 负 责 人 (2). 进 行 业 务 分 析 并 负 责 编 写 项 目 可 行 性 报 告 (3). 组 织 项 目 评 审 (4). 组 织 协 调 项 目 招 标 相 关 事 宜 评 审 专 家 组 项 目 招 标 方 参 加 项 目 评 审 会 议, 给 出 项 目 可 行 性 评 审 报 告, 确 定 项 目 评 审 结 果 (1). 组 织 项 目 招 标 会 议 (2). 公 布 招 标 结 果 业 务 规 划 过 程 业 务 规 划 方 法 业 务 规 划 过 程 中 对 每 个 过 程 节 点 进 行 描 述, 按 照 信 息 化 标 准 体 系 规 范 采 用 服 务 建 模 的 方 法 进 行 具 体 方 法 如 下 : SOMA 全 称 为 Service-Oriented Modeling Architecture, 面 向 服 务 的 建 模 与 体 系 结 构 采 用 SOMA 方 法 论 主 要 分 为 服 务 发 现 服 务 规 约 以 及 服 务 实 现 三 个 阶 段 服 务 发 现 : 采 用 自 上 而 下 自 下 而 上 和 中 间 对 齐 的 方 式, 得 到 服 务 的 候 选 者 自 上 而 下 ( 业 务 领 域 分 解 ) 方 式 从 业 务 着 手 进 行 分 析, 将 业 务 进 行 领 域 分 解, 流 程 分 解, 以 及 进 行 变 化 分 析 自 下 而 上 ( 已 有 资 产 分 析 ) 方 式 的 目 的 是 利 用 已 有 资 产 来 实 现 服 务, 已 有 资 产 包 括 : 已 有 系 统 套 装 或 定 制 应 用 业 务 规 范 或 业 务 模 型 等 中 间 对 齐 ( 业 务 目 标 建 模 ) 方 式 的 目 的 是 帮 助 发 现 与 业 务 对 齐 的 服 务, 并 确 保 关 键 的 业 务 在 流 程 分 解 和 已 有 资 产 分 析 的 过 程 中 有 没 有 被 遗 漏 服 务 规 约 : 定 义 实 现 服 务 的 服 务 组 件 的 细 节, 包 括 数 据 规 则 服 务 可 配 置 概 要 可 能 的 变 更, 同 时 还 会 涉 及 到 消 息 事 件 的 定 义 和 管 理 在 服 务 规 约 阶 段 有 三 大 活 动 : 执 行 服 9

13 务 规 范 执 行 子 系 统 分 析 执 行 组 件 规 范 服 务 实 现 : 根 据 对 业 务 领 域 的 理 解 和 现 有 IT 系 统 的 分 析, 将 服 务 的 实 现 分 配 到 相 应 的 服 务 组 件, 并 决 定 服 务 的 实 现 方 式 具 体 的 实 现 方 式, 可 以 由 已 有 系 统 暴 露 相 关 的 功 能 为 服 务, 或 者 重 新 开 发 相 关 的 功 能 提 供 服 务, 也 可 以 有 合 作 伙 伴 来 提 供 服 务 无 论 采 用 哪 种 方 式, 都 需 要 对 关 键 点 进 行 技 术 可 行 性 分 析 在 进 行 业 务 规 划 分 析 时 采 用 SOMA 方 法 对 每 个 阶 段 关 键 点 进 行 描 述, 充 分 体 现 SOA 技 术 架 构 的 实 现 模 式 依 据 SOMA 方 法 论, 结 合 浙 大 信 息 化 建 设 实 际 情 况, 我 们 把 业 务 规 划 过 程 细 分 为 4 个 过 程 : 业 务 现 状 分 析 业 务 调 研 项 目 可 行 性 分 析 可 行 性 报 告 评 审 其 中 业 务 现 状 分 析 和 业 务 调 研 属 于 服 务 发 现 阶 段 ; 项 目 可 行 性 分 析 可 行 性 报 告 评 审 属 于 服 务 规 约 阶 段 ; 后 续 的 需 求 设 计 测 试 部 署 等 过 程 属 于 服 务 实 现 阶 段 业 务 规 划 控 制 流 程 10

14 业 务 现 状 分 析 业 务 现 状 分 析 是 针 对 现 有 业 务 情 况 作 一 个 概 括 性 全 局 性 分 析, 通 常 由 业 务 部 门 负 责 人 来 协 调 完 成 业 务 现 状 分 析 关 注 的 焦 点 问 题 包 括 : 1 现 有 业 务 是 如 何 展 开 的? 2 开 展 现 有 业 务 已 具 备 的 资 源 情 况? 3 目 前 还 存 在 哪 些 问 题? 4 期 望 达 到 什 么 样 的 目 标? 业 务 现 状 分 析 流 程 : 11

15 业 务 调 研 业 务 调 研 是 对 业 务 需 求 的 一 种 整 体 把 握 执 行 业 务 调 研 的 人 员 必 须 是 熟 知 该 业 务 领 域 的 专 家 或 内 部 业 务 人 员, 可 以 不 必 是 IT 专 家, 但 必 须 对 信 息 化 有 一 定 程 度 的 了 解 业 务 调 研 的 12

16 目 的 在 于 理 清 业 务 部 门 的 各 类 关 系, 包 括 组 织 结 构 岗 位 设 置 职 责 定 义 业 务 范 围 等 同 时 也 需 要 梳 理 业 务 之 间 的 关 系, 例 如 : 工 作 流 服 务 提 供 服 务 消 费 等 业 务 调 研 关 注 的 焦 点 包 括 : 调 查 业 务 领 域 的 组 织 结 构 岗 位 设 置 和 职 责 定 义, 划 分 系 统 的 大 致 范 围, 明 确 系 统 建 设 的 目 标 调 研 业 务 涉 及 的 工 作 流 程 功 能 与 处 理 规 则, 识 别 出 业 务 流 程 中 的 服 务 提 供 者 与 消 费 者 收 集 单 据 报 表 等 原 始 资 料, 分 析 业 务 流 和 信 息 流 之 间 的 关 系, 以 及 如 何 用 数 据 流 来 表 示 其 中 的 关 系 (1) 确 定 在 某 个 业 务 流 程 中 谁 是 服 务 消 费 者 (2) 确 定 在 某 个 业 务 流 程 中 谁 是 服 务 提 供 者 (3) 确 定 在 这 个 业 务 流 程 中 消 费 者 与 提 供 者 之 间 的 职 责 (4) 服 务 提 供 者 提 供 的 服 务 与 服 务 消 费 者 交 互 的 机 制 现 有 资 产 条 件 下 对 业 务 发 展 的 影 响 业 务 发 展 趋 势 扩 展 业 务 调 研 流 程 : 13

17 项 目 可 行 性 分 析 项 目 可 行 性 分 析 报 告 应 该 包 括 几 个 主 要 方 面 的 内 容, 如 实 施 环 境 分 析 系 统 范 围 界 定 系 统 功 能 说 明 等 实 施 环 境 分 析 根 据 业 务 现 状 分 析 报 告 和 业 务 调 研 报 告, 对 信 息 技 术 基 础 设 施, 包 括 硬 件 和 通 信 网 络, 现 有 手 工 业 务 的 情 况 和 软 件 应 用 等 情 况 进 行 分 析 14

18 系 统 范 围 界 定 明 确 系 统 环 境 中 与 其 他 系 统 组 织 人 员 和 机 器 等 实 体 的 关 系 ( 提 供 服 务 或 获 取 服 务 ) 系 统 功 能 分 析 在 业 务 层 面 的 高 度 进 行 抽 象, 制 定 学 校 业 务 流 程 规 范 信 息 系 统 展 望 规 划 描 述 系 统 建 成 后 发 挥 的 作 用 以 及 远 景 业 务 信 息 化 后 续 的 运 行 和 维 护 制 定 业 务 信 息 化 建 成 后 的 运 行 和 维 护 工 作 机 制 可 行 性 报 告 评 审 校 方 项 目 负 责 人 提 交 项 目 可 行 性 报 告, 组 织 评 审 专 家 组 对 项 目 可 行 性 报 告 进 行 评 审, 提 出 评 审 意 见, 产 生 项 目 可 行 性 评 审 报 告 项 目 可 行 性 分 析 报 告 编 写 完 成 后, 校 方 项 目 负 责 人 提 出 评 审 申 请, 经 校 方 一 起 评 审 项 目 可 行 性 分 析 报 告 评 审 由 校 方 组 织 实 施, 评 审 专 家 组 人 员 可 以 包 括 : 校 方 业 务 负 责 人 校 方 IT 技 术 专 家 领 域 业 务 专 家 相 关 领 导 和 用 户 代 表 等 15

19 业 务 规 划 交 付 物 编 号 文 档 名 称 文 件 归 属 ( 阶 段 定 义 ) 责 任 人 YWGH-001 业 务 现 状 分 析 报 告 业 务 现 状 分 析 校 方 业 务 负 责 人 YWGH-002 业 务 调 研 计 划 业 务 调 研 校 方 项 目 负 责 人 YWGH-003 业 务 调 研 报 告 业 务 调 研 校 方 项 目 负 责 人 YWGH-004 项 目 可 行 性 分 析 报 告 项 目 可 行 性 分 析 校 方 项 目 负 责 人 YWGH-005 项 目 可 行 性 报 告 评 审 可 行 性 报 告 评 审 校 方 项 目 负 责 人 16

20 业 务 规 划 阶 段 工 具 推 荐 业 务 规 划 文 档 格 式 参 照 文 档 模 板 ; 文 档 采 用 WORD EXCEL 编 写 ; 单 位 组 织 结 构 图 功 能 模 块 分 解 图 用 VISIO 绘 制, 或 直 接 用 WORD 中 的 画 图 工 具 ; 业 务 流 程 图 用 VISIO 中 的 FLOWCHART 模 板 绘 制 ; 2.3. 需 求 管 理 概 述 简 介 一 种 获 取, 组 织 并 记 录 系 统 需 求 的 系 统 化 方 案, 以 及 一 个 使 用 户 方 与 项 目 团 队 对 不 断 变 更 的 系 统 需 求 达 成 并 保 持 一 致 的 过 程 需 求 管 理 中 的 活 动 可 分 为 两 大 类, 需 求 分 析 : 对 用 户 的 需 求 进 行 整 理 分 析 和 完 善, 形 成 文 档 ; 需 求 维 护 : 需 求 确 认, 需 求 跟 踪 和 需 求 变 更 需 求 分 析 的 任 务 是 借 助 于 当 前 系 统 的 物 理 模 型 导 出 目 标 系 统 的 逻 辑 模 型, 只 描 述 系 统 要 完 成 的 功 能 和 要 处 理 的 数 据, 解 决 目 标 系 统 做 什 么 的 问 题 需 求 管 理 阶 段 所 要 做 的 工 作 是 深 入 描 述 软 件 的 功 能 和 性 能, 确 定 软 件 设 计 的 限 制 和 软 件 同 其 他 系 统 元 素 的 接 口 细 节, 定 义 软 件 的 其 他 有 效 性 需 求, 通 过 逐 步 细 化 对 软 件 的 要 求 描 述 软 件 要 处 理 的 数 据, 并 给 软 件 开 发 提 供 一 种 可 以 转 化 为 数 据 设 计 结 构 设 计 和 过 程 设 计 的 数 据 与 功 能 表 示 必 须 全 面 理 解 用 户 的 各 项 要 求, 但 不 能 全 盘 接 受, 只 能 接 受 合 理 的 要 求 ; 对 其 中 模 糊 的 要 求 要 进 一 步 澄 清, 然 后 决 定 是 否 采 纳 ; 对 于 无 法 实 现 的 要 求 要 向 用 户 作 充 分 的 解 释 最 后 将 软 件 的 需 求 准 确 地 表 达 出 来, 形 成 软 件 需 求 说 明 书 目 的 确 保 软 件 项 目 的 需 求 分 析 过 程 和 内 容 符 合 项 目 目 标 的 要 求 确 保 软 件 项 目 设 计 符 合 用 户 的 需 求 范 围 适 用 于 所 有 软 件 项 目 的 需 求 分 析 的 控 制, 适 用 于 项 目 实 施 方 项 目 经 理 需 求 分 析 人 员 职 责 17

21 角 色 职 责 负 责 编 制 需 求 规 格 说 明 书 实 施 方 项 目 经 理 负 责 需 求 管 理 计 划 制 定 负 责 需 求 调 研 的 人 员 配 备 及 调 研 过 程 控 制 与 校 方 项 目 负 责 人 及 时 沟 通 协 调 负 责 需 求 管 理 计 划 确 认 校 方 项 目 负 责 人 负 责 组 织 需 求 规 格 说 明 书 评 审 负 责 联 系 协 调 需 求 管 理 过 程 负 责 进 度 控 制 需 求 管 理 方 法 描 述 每 个 需 求 管 理 流 程 节 点 要 完 成 的 内 容, 工 作 中 须 遵 循 的 规 范 以 及 用 于 检 查 工 作 质 量 的 手 段 需 求 分 析 阶 段 : 明 确 业 务 用 例 ( 提 供 方 功 能 描 述 使 用 方 ) 业 务 分 级 (1-5 级,1 级 为 最 高 ) 业 务 用 例 与 业 务 模 型 的 对 应 关 系 需 求 维 护 阶 段 的 目 标 : 界 定 项 目 实 施 范 围, 确 保 项 目 保 质 保 量 完 成 需 求 管 理 阶 段 的 核 心 人 员 : 实 施 方 项 目 经 理 用 户 方 业 务 代 表 项 目 管 理 专 家 需 求 分 析 专 家 IT 技 术 专 家 18

22 需 求 管 理 控 制 流 程 需 求 调 研 业 务 都 是 由 一 系 列 环 节 构 成 的 业 务 流 程 组 成 的, 有 的 简 单 只 有 一 两 个 环 节, 有 的 复 杂 有 多 个 环 节, 还 可 能 有 循 环 或 分 枝, 系 统 软 件 不 仅 要 解 决 独 立 环 节 的 业 务 问 题, 而 且 要 能 够 自 动 把 这 些 环 节 串 联 起 来, 希 望 一 个 环 节 所 做 的 工 作 能 够 自 动 被 下 一 个 环 节 利 用, 这 就 是 最 基 本 工 作 流 的 需 求 例 如 一 个 案 件 从 接 案 立 案 侦 查 起 诉, 到 执 行 由 不 同 的 部 门 来 完 成 这 些 环 节 不 是 独 立 的, 后 面 的 环 节 不 应 该 比 前 面 的 发 生 的 早, 也 不 能 延 迟 过 多, 因 为 存 在 法 律 时 限, 并 且 流 程 中 存 在 循 环, 也 就 是 说 某 些 环 节 可 能 重 复 多 次, 再 者 每 个 部 门 的 流 程 种 类 又 多, 每 个 工 作 人 员 可 能 要 处 理 多 个 环 节 上 的 任 务 因 此 把 每 个 业 务 的 每 个 环 节 搞 清 楚 显 得 重 要, 主 要 搞 清 以 下 几 个 基 本 问 题 : 每 个 流 程 中 的 每 个 环 节 是 否 已 经 不 能 再 分 解? 每 个 流 程 中 的 每 个 环 节 的 主 办 ( 责 任 ) 部 门 是 谁? 每 个 环 节 要 求 的 输 入 ( 项 目 格 式 方 式 ) 和 输 出 ( 项 目 格 式 方 式 ) 是 什 么? 每 个 环 节 的 输 入 和 输 出 之 间 的 变 化 或 关 系 是 什 么? 每 个 环 节 的 输 入 的 数 据 来 源 是 什 么? 每 个 环 节 的 输 出 的 数 据 去 向 是 什 么? 19

23 每 个 环 节 的 数 据 项 目 有 无 国 家 标 准 或 部 颁 标 准 或 其 他 标 准? 每 个 环 节 的 数 据 项 目 的 类 型 是 什 么? 每 个 环 节 的 责 任 人 对 本 环 节 中 数 据 项 目 的 权 限 是 什 么?( 可 新 建 可 删 除 可 修 改 只 读 ) 每 个 环 节 的 输 入 的 数 据 项 目 有 无 检 验 规 则?( 如 不 能 为 空 ) 从 一 个 环 节 到 下 一 个 环 节 的 条 件 是 什 么? 从 一 个 环 节 到 下 一 个 环 节 有 无 时 间 限 制? 是 多 少? 收 集 上 来 的 表 单 用 在 哪 个 业 务 中 的 哪 个 环 节? 多 个 表 单 间 的 关 系 : 继 承? 关 联? 需 求 调 研 流 程 规 范 化 流 程 : 20

24 流 程 : 概 要 : -- 需 求 调 研 文 件 编 号 :PJ-XQ-001 密 级 : 保 密 准 备 调 研 需 求 调 研 计 划 需 求 调 研 表 提 出 详 细 调 研 计 划 整 理 资 料, 制 定 调 研 内 容 及 调 研 计 划 表 格 对 调 研 内 容 表 格 进 行 审 核 调 整 里 程 碑 任 务 列 表 调 研 反 馈 调 研 结 果 调 研 是 否 充 分 调 研 结 束 需 求 调 研 报 告 调 研 报 告 汇 总 校 方 项 目 负 责 人 及 业 务 方 负 责 人 确 认 是 否 合 格 进 入 需 求 分 析 浙 江 大 学 过 程 提 交 物 制 定 人 : 版 本 号 : 21

25 由 项 目 经 理 或 其 指 定 的 需 求 人 员 负 责 进 行 需 求 分 析 在 需 求 规 格 说 明 书 编 制 之 前, 需 求 分 析 人 员 编 制 项 目 阶 段 任 务 列 表, 报 项 目 负 责 经 理 审 批 需 求 调 研 活 动 由 项 目 经 理 负 责 实 施, 具 体 过 程 可 以 由 项 目 经 理 或 其 指 定 人 员 负 责 进 行 需 求 调 研 活 动 的 参 加 人 员 需 要 包 括 : 项 目 经 理 需 求 人 员 必 要 时, 还 可 以 包 括 用 户 代 表 和 相 关 的 推 介 人 员 需 求 调 研 活 动 的 方 法 包 含 用 户 访 谈 用 户 调 研 内 部 讨 论 等 需 求 调 研 活 动 中 需 求 分 析 人 员 要 将 用 户 提 出 的 每 一 条 功 能 需 求 填 入 需 求 分 析 实 例 中 需 求 阶 段 负 责 人 在 调 研 结 束 后, 依 据 业 务 需 求 说 明 书 编 写 指 南 编 写 业 务 需 求 说 明 书 需 求 分 析 ( 含 需 求 变 更 ) 需 求 调 研 分 析 过 程 是 一 个 由 粗 到 细 渐 进 明 晰 持 续 完 善 的 过 程 在 指 导 后 面 系 统 设 计, 编 码 阶 段 时 都 应 当 不 断 完 善 修 改 需 求 文 档, 因 此 需 求 管 理 非 常 重 要 需 求 管 理 包 括 在 工 程 进 展 过 程 中 维 持 需 求 约 定 和 精 确 性 的 所 有 活 动, 它 是 CMM 模 型 二 级 中 的 首 要 KPA( 关 键 过 程 域 ), 这 些 活 动 包 括 : (1) 定 义 需 求 基 线 ( 需 求 文 档 的 主 体 ); (2) 使 每 项 需 求 都 能 与 其 对 应 的 设 计 源 代 码 和 测 试 用 例 联 系 起 来 以 实 现 跟 踪 ; (3) 使 当 前 的 项 目 计 划 与 需 求 保 持 一 致 ; (4) 分 析 变 更 所 产 生 的 影 响 并 在 此 基 础 上 协 商 出 新 的 约 定 ; (5) 评 审 提 出 的 需 求 变 更 申 请 评 估 每 项 变 更 可 能 的 影 响, 从 而 决 定 是 否 实 施 变 更 ; (6) 以 一 种 可 控 的 方 式 将 需 求 变 更 融 入 到 项 目 中 ; (7) 在 整 个 项 目 过 程 中 跟 踪 需 求 状 态 及 其 变 更 情 况 需 求 分 析 规 范 化 流 程 22

26 流 程 : 概 要 : -- 需 求 分 析 过 程 设 计 文 件 编 号 :PJ-XQ-008 密 级 : 保 密 准 备 分 析 根 据 需 求 调 研 报 告 进 行 需 求 分 析 对 业 务 用 例 进 行 分 析, 建 立 功 能 模 型 跟 踪 需 求 状 态 以 及 变 更 情 况 是 否 通 过? 1 按 照 校 方 要 求 控 制 进 度 2 调 配 资 源 定 义 需 求 基 线 调 整 需 求, 编 写 需 求 规 范 说 明 书 审 核 N 初 审 Y 完 成 提 交 是 否 通 过? 是 否 通 过? 通 知 需 求 分 析 人 员 改 进 N 结 束 需 求 规 格 说 明 书 浙 江 大 学 共 3 页 ( 流 程 图 1 页, 制 度 说 明 2 页 ) 之 第 1 页 制 定 人 : 版 本 号 : 编 制 需 求 规 格 说 明 书 的 依 据 可 以 是 合 同 文 本 用 户 提 供 的 功 能 要 求 需 求 分 析 实 例 业 务 需 求 说 明 书 等 需 求 规 格 说 明 书 的 内 容 主 要 包 括 : 功 能 需 求 性 能 需 求 环 境 需 求 可 靠 性 需 23

27 求 安 全 和 保 密 需 求 用 户 界 面 需 求 开 发 进 度 需 求 和 其 它 需 求 需 求 评 审 需 求 规 格 说 明 书 评 审 规 范 化 流 程 24

28 25

29 当 需 求 规 格 说 明 书 编 制 完 成 后, 项 目 经 理 填 写 评 审 申 请 表, 经 校 方 项 目 负 责 人 审 批 后 进 行 技 术 评 审 需 求 评 审 的 目 的 是 对 需 求 的 正 确 性 完 整 性 和 清 晰 性 以 及 其 它 要 求 给 予 评 价 需 求 评 审 由 校 方 项 目 负 责 人 组 织 实 施, 评 审 组 人 员 包 括 : 校 方 项 目 负 责 人 校 方 项 目 专 家 组 成 员 校 方 领 导 领 域 业 务 专 家 和 用 户 代 表 评 审 通 过 后, 由 评 审 组 给 出 评 审 意 见 需 求 变 更 定 义 需 求 时 无 论 怎 样 谨 慎 小 心, 也 总 会 有 可 变 因 素. 变 更 的 需 求 之 所 以 变 得 难 以 管 理, 不 仅 是 因 为 一 个 变 更 了 的 需 求 意 味 着 要 花 费 或 多 或 少 的 时 间 来 实 现 某 一 个 新 特 性, 而 且 也 因 为 对 某 个 需 求 的 变 更 很 可 能 影 响 到 其 他 需 求. 应 确 保 赋 予 需 求 一 个 有 弹 性 的 结 构, 使 它 能 适 应 变 更, 并 且 确 保 使 用 可 追 踪 性 链 接 可 以 表 达 需 求 与 开 发 生 命 周 期 的 其 他 工 件 之 间 的 依 赖 关 系. 管 理 变 更 包 括 建 立 变 更 目 标, 确 定 需 要 追 踪 的 重 要 依 赖 关 系, 建 立 相 关 项 之 间 的 可 追 踪 性, 以 及 变 更 控 制 等 活 动. 需 求 规 格 说 明 书 变 更 规 范 化 流 程 26

30 流 程 : 概 要 : -- 需 求 变 更 过 程 文 件 编 号 :PJ-XQ-010 密 级 : 保 密 准 备 提 交 填 写 变 更 申 请 表, 提 出 变 更 需 求 变 更 申 请 表 需 求 变 更 评 审 流 程 执 行 变 更 评 审 评 审 结 果 需 求 变 更 评 审 报 告 结 束 浙 江 大 学 共 3 页 ( 流 程 图 1 页, 制 度 说 明 2 页 ) 之 第 1 页 制 定 人 : 版 本 号 : 需 求 规 格 说 明 书 的 变 更 需 要 由 变 更 申 请 人 ( 一 般 情 况 为 实 施 方 项 目 负 责 人 ) 27

31 先 根 据 变 更 内 容 填 写 需 求 变 更 申 请 表 提 出 变 更 变 更 评 审 由 学 校 项 目 负 责 人 组 织 实 施, 参 加 人 员 需 要 包 括 : 项 目 负 责 老 师 校 方 项 目 专 家 组 实 施 方 项 目 经 理 项 目 主 要 骨 干 成 员, 必 要 时, 还 要 包 括 项 目 方 技 术 总 监 销 售 人 员 校 方 技 术 总 监 等 由 专 家 组 评 审 通 过 后, 项 目 实 施 方 进 行 需 求 规 格 说 明 书 变 更 需 求 管 理 交 付 物 注 : 文 件 归 属 是 指 文 件 属 于 的 类 别 或 阶 段 编 号 文 档 名 称 文 件 归 属 责 任 人 XQ-001 里 程 碑 任 务 列 表 需 求 调 研 开 发 方 项 目 经 理 XQ-002 需 求 调 研 计 划 需 求 调 研 开 发 方 项 目 经 理 XQ-003 需 求 调 研 表 需 求 调 研 开 发 方 项 目 经 理 XQ-004 需 求 调 研 报 告 需 求 调 研 开 发 方 项 目 经 理 XQ-005 需 求 规 格 说 明 书 定 义 系 统 开 发 方 项 目 经 理 XQ-006 需 求 变 更 申 请 表 需 求 变 更 校 方 项 目 负 责 人 XQ-007 需 求 变 更 评 审 报 告 需 求 变 更 评 审 组 长 需 求 管 理 阶 段 工 具 推 荐 调 研 结 果 需 求 分 析 说 明 书 格 式 参 照 文 档 模 板 ; 单 位 组 织 结 构 图 功 能 模 块 分 解 图 用 VISIO 绘 制, 或 直 接 用 WORD 中 的 画 图 工 具 ; 业 务 流 程 图 用 VISIO 中 的 FLOWCHART 模 板 绘 制 ; 系 统 逻 辑 模 型 使 用 ROSE 绘 制 或 者 用 VISIO 中 的 UML 模 板 绘 制 ; 软 件 用 户 界 面 用 VISIO 中 的 WIN95 USER INTERFACE 模 板 绘 制 ; 数 据 物 理 模 型 用 POWERDESINER 绘 制 ; 需 求 设 计 软 件 推 荐 Axure, 可 以 设 计 演 示 版, 可 以 成 需 求 文 档, 可 以 指 导 程 序 员 开 发, 能 做 到 对 软 件 开 发 过 程 的 实 时 控 制 28

32 2.4. 设 计 与 开 发 概 述 简 介 项 目 设 计 与 实 现 过 程 包 括 了 软 件 设 计 与 软 件 实 现 两 个 重 要 过 程, 这 两 个 过 程 的 最 终 目 标 就 是 实 现 将 产 品 从 需 求 转 化 成 为 覆 盖 了 所 有 需 求 的 软 件 系 统 软 件 设 计 是 一 个 将 需 求 转 变 为 软 件 陈 述 的 过 程 这 种 陈 述 给 出 一 个 对 软 件 的 全 局 观 点 系 统 通 过 逐 步 求 精 细 化 使 得 设 计 陈 述 逐 渐 接 近 源 代 码 软 件 设 计 有 两 个 基 本 步 骤 : 第 一 步 是 初 步 的 概 要 设 计, 关 注 于 如 何 将 需 求 转 换 成 数 据 结 构 和 软 件 框 架 ; 第 二 步 是 详 细 设 计, 关 注 于 将 软 件 框 架 逐 步 求 精 细 化 为 具 体 的 数 据 结 构 和 软 件 的 算 法 表 达 软 件 实 现 也 可 称 作 软 件 编 码, 是 将 上 一 阶 段 的 详 细 设 计 得 到 的 处 理 过 程 的 描 述 转 换 为 基 于 某 种 计 算 机 语 言 的 程 序, 即 源 程 序 代 码 软 件 实 现 最 终 得 到 的 结 果 就 是 覆 盖 了 所 有 需 求 的 软 件 系 统 目 的 设 计 开 发 和 实 现 满 足 需 求 的 软 件 系 统 ; 范 围 适 用 于 实 施 公 司 项 目 经 理 需 求 方 项 目 实 施 管 理 负 责 人 实 施 公 司 软 件 开 发 人 员 职 责 角 色 校 方 项 目 负 责 人 项 目 经 理 项 目 组 成 员 设 计 与 开 发 过 程 设 计 与 开 发 方 法 职 责 1) 定 期 关 注 软 件 项 目 的 实 施 过 程 2) 解 决 在 实 施 本 过 程 域 中 所 遇 到 的 无 法 解 决 的 问 题 3) 参 与 概 要 设 计 详 细 设 计 的 评 审 1) 负 责 组 织 项 目 软 件 设 计 2) 负 责 组 织 项 目 软 件 技 术 文 档 编 写 3) 负 责 组 织 软 件 的 编 码 实 现 4) 定 期 及 不 定 期 的 与 校 方 项 目 负 责 人 汇 报 进 度 ( 形 式 如 : 周 例 会 或 专 题 会 ) 1) 参 与 软 件 详 细 设 计 和 编 码 工 作 2) 实 现 产 品 构 件 软 件 的 设 计 是 一 个 将 需 求 转 变 为 软 件 陈 述 ( 表 达 ) 的 过 程 这 种 陈 述 给 我 们 一 个 对 29

33 软 件 的 全 局 观 点 系 统 通 过 逐 步 求 精 使 得 设 计 陈 述 逐 渐 接 近 源 代 码 这 里 有 两 个 基 本 步 骤 ; 第 一 步 是 概 要 设 计, 关 注 于 如 何 将 需 求 转 换 成 数 据 和 软 件 框 架 第 二 步 是 详 细 设 计, 关 注 于 将 框 架 逐 步 求 精 细 化 为 具 体 的 数 据 结 构 和 软 件 的 算 法 表 达 发 生 中 的 设 计 行 为 数 据 算 法 和 程 序 设 计 都 需 要 由 现 代 程 序 所 需 的 界 面 设 计 这 一 清 晰 的 行 为 来 结 合 起 来 界 面 设 计 建 立 程 序 布 局 和 人 机 交 互 机 制 贯 穿 设 计 过 程 的 质 量 由 一 系 列 的 正 式 技 术 评 定 或 设 计 排 演 来 评 价 良 好 的 设 计 规 范 必 须 建 立 在 对 设 计 陈 述 ( 表 达 ) 的 评 估 之 上, 以 下 是 一 些 指 导 方 针 : 1. 设 计 应 该 展 现 层 次 结 构 使 得 软 件 各 部 分 之 间 的 控 制 更 明 智 2. 设 计 应 当 模 块 化 ; 这 就 是 说, 软 件 应 在 逻 辑 上 分 割 为 实 现 特 定 的 功 能 和 子 功 能 的 部 分 3. 设 计 应 当 由 清 晰 且 可 分 离 的 数 据 和 过 程 表 达 来 构 成 4. 设 计 应 使 得 模 块 展 现 独 立 的 功 能 特 性 5. 设 计 应 使 得 界 面 能 降 低 模 块 之 间 及 其 与 外 部 环 境 的 连 接 复 杂 性 6. 设 计 应 源 自 于 软 件 需 求 分 析 期 间 获 得 的 信 息 所 定 之 可 重 复 方 法 的 使 用 要 拥 有 良 好 的 设 计 特 征 需 要 在 设 计 过 程 中 通 过 综 合 运 用 基 础 设 计 原 理 系 统 方 法 论 彻 底 的 评 定 回 顾 可 以 有 助 于 良 好 的 设 计 软 件 设 计 方 法 每 天 都 在 进 化, 作 为 已 经 经 过 测 试 和 细 化 的 方 法, 良 好 的 设 计 应 具 有 以 下 的 四 种 特 性, 并 在 所 有 这 些 特 性 之 间 保 持 一 致 : 1. 将 信 息 领 域 的 表 达 转 换 为 软 件 设 计 的 表 达 的 机 制 2. 表 示 功 能 组 件 及 其 界 面 的 符 号 3. 逐 步 求 精 和 分 割 的 试 探 4. 质 量 评 估 的 指 导 方 针 软 件 开 发 方 法 (Software Development Method) 是 指 软 件 开 发 过 程 所 遵 循 的 办 法 和 步 骤 软 件 开 发 活 动 的 目 的 是 有 效 地 得 到 一 些 工 作 产 物, 也 就 是 一 个 运 行 的 系 统 及 其 支 持 文 档, 并 且 满 足 有 关 的 质 量 要 求 软 件 开 发 是 一 种 非 常 复 杂 的 脑 力 劳 动, 所 以 经 常 更 多 讨 论 的 是 软 件 开 发 方 法 学, 指 的 是 规 则 方 法 和 工 具 的 集 成, 既 支 持 开 发, 也 支 持 以 后 的 演 变 过 程 ( 交 付 运 行 后, 系 统 还 会 变 化, 或 是 为 了 改 错, 或 是 为 了 功 能 的 增 减 ) 关 于 组 成 软 件 开 发 和 系 统 演 化 的 活 动 有 着 各 种 模 型, 但 是 典 型 地 都 包 含 了 以 下 的 过 程 或 活 动 : 分 析 设 计 实 现 确 认 ( 测 试 验 收 ) 演 化 ( 维 护 ) 有 些 软 件 开 发 方 法 是 专 门 针 对 某 一 开 发 阶 段 的, 属 于 局 部 性 的 软 件 开 发 方 法 特 别 是 软 件 开 发 的 实 践 表 明, 在 开 发 的 早 期 阶 段 多 做 努 力, 在 后 来 的 测 试 和 维 护 阶 段 就 会 使 30

34 费 用 较 大 地 得 以 缩 减 因 此, 针 对 分 析 和 设 计 阶 段 的 软 件 开 发 方 法 特 别 受 到 重 视 其 它 阶 段 的 方 法, 从 程 序 设 计 发 展 的 初 期 起 就 是 研 究 的 重 点, 已 经 发 展 得 比 较 成 熟 除 了 分 阶 段 的 局 部 性 软 件 开 发 方 法 之 外, 还 有 覆 盖 开 发 全 过 程 的 全 局 性 方 法, 尤 为 软 件 开 发 方 法 学 注 意 的 重 点 对 软 件 开 发 方 法 的 一 般 要 求 : 当 提 出 一 种 软 件 开 发 方 法 时, 应 该 考 虑 许 多 因 素, 包 括 : 1. 覆 盖 开 发 全 过 程, 并 且 便 于 在 各 阶 段 间 的 过 渡 ; 2. 便 于 在 开 发 各 阶 段 中 有 关 人 员 之 间 的 通 信 ; 3. 支 持 有 效 的 解 决 问 题 的 技 术 ; 4. 支 持 系 统 设 计 和 开 发 的 各 种 不 同 途 径 ; 5. 在 开 发 过 程 中 支 持 软 件 正 确 性 的 校 验 和 验 证 ; 6. 便 于 在 系 统 需 求 中 列 入 设 计 实 际 和 性 能 的 约 束 ; 7. 支 持 设 计 师 和 其 他 技 术 人 员 的 智 力 劳 动 ; 8. 在 系 统 的 整 个 生 存 周 期 都 支 持 它 的 演 化 ; 9. 受 自 动 化 工 具 的 支 持 此 外, 在 开 发 的 所 有 阶 段, 有 关 的 软 件 产 物 都 应 该 是 可 见 和 可 控 的 ; 10. 软 件 开 发 方 法 应 该 可 教 学 可 转 移, 还 应 该 是 开 放 的, 即 可 以 容 纳 新 的 技 术 管 理 方 法 和 新 工 具, 并 且 与 已 有 的 标 准 相 适 应 设 计 与 开 发 控 制 流 程 31

35 概 要 设 计 概 要 设 计 过 程 主 要 的 任 务 是 根 据 需 求 分 析 过 程 中 得 到 的 需 求 规 格 说 明 书, 建 立 目 标 系 统 的 总 体 结 构 子 系 统 功 能 模 块 及 子 系 统 功 能 模 块 间 的 关 系, 定 义 各 功 能 模 块 接 口 控 制 接 口, 设 计 全 局 数 据 库 ( 数 据 结 构 ), 规 定 设 计 限 制 等 概 要 设 计 过 程 主 要 流 程 如 下 图 所 示 : 根 据 上 图 流 程 显 示, 概 要 设 计 可 主 要 分 为 两 个 阶 段 : 分 析 编 写 概 要 设 计 说 明 书 和 评 审 1 分 析 编 写 概 要 设 计 说 明 书 概 要 设 计 分 析 的 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 建 立 目 标 系 统 的 总 体 结 构 对 于 大 型 系 统, 可 按 主 要 的 软 件 需 求 划 分 成 子 系 统, 然 后 为 每 个 子 系 统 定 义 功 能 模 块 及 各 功 能 模 块 间 的 关 系, 并 描 述 各 子 系 统 的 接 口 界 面 ; 对 于 一 般 系 统 可 按 软 件 需 求 直 接 定 义 目 标 系 统 的 功 能 模 块 及 各 功 能 模 块 间 32

36 的 关 系 ; 给 出 每 个 功 能 模 块 的 功 能 描 述 数 据 接 口 描 述 外 部 文 件 及 全 局 数 据 定 义 ; 设 计 数 据 库 或 数 据 结 构 ; 编 制 概 要 设 计 说 明 书 数 据 库 设 计 说 明 书 概 要 设 计 分 析 需 要 关 注 如 下 两 点 : 在 设 计 目 标 系 统 的 整 体 结 构 时, 应 力 争 使 其 具 有 好 的 形 态, 各 功 能 模 块 间 满 足 低 耦 合 度, 而 各 功 能 模 块 内 应 满 足 高 内 聚 度 ; 在 设 计 目 标 系 统 的 总 体 结 构 时, 应 降 低 模 块 接 口 的 复 杂 性, 提 高 目 标 系 统 的 可 移 植 性 注 : 概 要 设 计 说 明 书 内 容 及 编 写 指 南 参 考 浙 大 信 息 化 规 范 - 概 要 设 计 说 明 书 模 板 1.0 浙 大 信 息 化 规 范 - 数 据 库 设 计 说 明 书 模 板 概 要 设 计 评 审 概 要 设 计 评 审 过 程 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 当 概 要 设 计 说 明 书 编 写 完 成 时, 项 目 经 理 填 写 评 审 申 请 表, 经 校 方 项 目 负 责 人 审 批 后 进 行 评 审 ; 概 要 设 计 评 审 由 校 方 项 目 负 责 人 组 织 实 施, 评 审 组 人 员 包 括 : 校 方 项 目 负 责 人 校 方 项 目 专 家 组 成 员 开 发 方 项 目 经 理 开 发 方 概 要 设 计 人 员, 当 项 目 是 重 大 项 目 时, 还 可 以 包 括 浙 江 大 学 相 关 领 导 及 业 务 专 家 和 用 户 代 表 ; 评 审 通 过 后, 由 评 审 组 长 编 写 评 审 报 告, 由 评 审 组 长 审 核 通 过, 批 准 执 行 概 要 设 计 评 审 需 要 关 注 如 下 几 点 : 所 有 已 定 义 的 软 件 需 求 均 被 所 设 计 的 系 统 所 覆 盖 ; 建 立 了 系 统 结 构, 明 确 指 出 系 统 各 模 块 的 功 能, 模 块 间 的 层 次 关 系 及 接 口 控 制 特 性 ; 所 指 定 的 文 件 要 齐 全, 可 验 证 详 细 设 计 详 细 设 计 过 程 的 主 要 目 的 是 为 概 要 设 计 说 明 书 提 出 的 系 统 结 构 中 的 每 一 个 模 块 确 定 使 用 的 算 法 和 块 内 数 据 结 构, 并 用 某 种 选 定 的 表 达 工 具 给 出 清 晰 的 描 述 在 浙 江 大 学 信 息 化 规 范 建 设 中, 详 细 设 计 中 各 个 模 块 的 过 程 使 用 UML 进 行 描 述 详 细 设 计 过 程 的 主 要 流 程 如 下 图 所 示 : 33

37 根 据 上 图 流 程 显 示, 详 细 设 计 可 主 要 分 为 两 个 阶 段 : 分 析 编 写 详 细 设 计 说 明 书 和 评 审 1 分 析 编 写 详 细 设 计 说 明 书 详 细 设 计 分 析 的 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 将 概 要 设 计 产 生 的 构 成 系 统 的 各 个 功 能 模 块 逐 步 细 化, 形 成 若 干 个 程 序 模 块 ; 采 用 UML 对 各 个 程 序 模 块 进 行 过 程 描 述 ; 确 立 各 程 序 模 块 之 间 的 详 细 接 口 信 息 ; 拟 定 模 块 测 试 方 案, 模 块 测 试 用 例 ; 编 写 详 细 设 计 说 明 书 详 细 设 计 分 析 需 要 关 注 如 下 几 点 : 确 定 程 序 模 块 内 的 数 据 流 或 控 制 流, 对 每 个 程 序 模 块 必 须 确 定 所 有 输 入 输 出 和 处 理 功 能 ; 规 定 符 号 的 使 用, 确 定 命 名 规 则 注 : 详 细 设 计 说 明 书 内 容 及 编 写 指 南 参 考 浙 大 信 息 化 规 范 - 详 细 设 计 说 明 书 模 板 34

38 1.0 2 详 细 设 计 评 审 详 细 设 计 评 审 过 程 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 当 详 细 设 计 说 明 书 编 写 完 成 时, 项 目 经 理 填 写 评 审 申 请 表, 经 校 方 项 目 负 责 人 审 批 后 进 行 评 审 ; 详 细 设 计 评 审 由 校 方 项 目 负 责 人 组 织 实 施, 评 审 组 人 员 包 括 : 校 方 项 目 负 责 人 校 方 项 目 专 家 组 成 员 开 发 方 项 目 经 理 开 发 方 详 细 设 计 人 员 ; 评 审 通 过 后, 由 评 审 组 长 编 写 评 审 报 告, 由 评 审 组 长 审 核 通 过, 批 准 执 行 详 细 设 计 评 审 需 要 关 注 如 下 几 点 : 详 细 的 规 定 了 各 程 序 模 块 之 间 的 接 口, 包 括 参 数 的 形 式 和 传 送 方 式, 上 下 层 的 调 用 关 系 等 ; 确 定 了 模 块 内 的 算 法 及 数 据 结 构 ; 所 指 定 的 文 件 要 齐 全, 可 验 证 软 件 实 现 软 件 实 现 是 在 详 细 设 计 的 基 础 上 进 行, 它 将 详 细 设 计 得 到 的 处 理 过 程 描 述 转 换 为 基 于 某 种 计 算 机 语 言 的 程 序, 所 有 程 序 组 成 的 可 运 行 软 件 即 为 项 目 最 终 的 软 件 系 统, 需 要 覆 盖 所 有 的 需 求 功 能 软 件 实 现 过 程 与 项 目 计 划 需 求 管 理 测 试 管 理 等 过 程 互 相 穿 插 关 联, 软 件 实 现 过 程 的 主 要 流 程 如 下 图 所 示 : 35

39 准 备 详 细 设 计 说 明 书 需 求 过 程 获 得 的 原 型 系 统 修 改 原 型 系 统 并 得 到 确 认 根 据 详 细 设 计 说 明 书 进 行 分 阶 段 分 析 阶 段 编 码 阶 段 测 试 阶 段 提 交 组 织 人 员 进 行 软 件 实 现 1. 按 照 进 度 计 划 跟 踪 开 发 进 度 2. 定 期 及 不 定 期 向 校 方 项 目 负 责 人 汇 报 进 度 3. 协 助 软 件 开 发 人 员 与 校 方 沟 通 需 求 1. 定 期 关 注 项 目 开 发 进 度 2. 辅 助 开 发 方 项 目 经 理 处 理 设 计 过 程 中 与 校 方 的 沟 通 难 题 测 试 评 审 是 否 有 需 求 变 更 测 试 反 馈 Y N N 是 否 所 有 阶 段 均 完 成 N 评 审 需 求 变 更 是 否 影 响 范 围 进 度 成 本 等 重 大 因 素 Y 执 行 需 求 变 更 流 程 Y Y 是 否 决 定 变 更 结 束 符 合 需 求 的 软 件 系 统 源 代 码 设 计 与 开 发 交 付 物 编 号 文 档 名 称 文 件 归 属 责 任 人 SJKF-001 概 要 设 计 说 明 书 概 要 设 计 开 发 方 SJKF -002 数 据 库 设 计 说 明 书 概 要 设 计 开 发 方 SJKF -003 概 要 设 计 评 审 意 见 概 要 设 计 开 发 方 校 方 SJKF -004 详 细 设 计 说 明 书 详 细 设 计 开 发 方 SJKF-005 详 细 设 计 评 审 意 见 详 细 设 计 开 发 方 校 方 36

40 SJKF-005 系 统 安 装 手 册 开 发 实 现 开 发 方 SJKF-006 系 统 操 作 手 册 开 发 实 现 开 发 方 设 计 与 开 发 阶 段 工 具 推 荐 原 型 制 作 工 具 :Axure XP UML 工 具 :ROSE 绘 制 或 者 用 VISIO 中 的 UML 模 板 绘 制 2.5. 测 试 与 部 署 概 述 简 介 软 件 测 试 是 为 了 发 现 程 序 的 错 误 而 执 行 程 序 的 过 程 ; 是 使 用 人 工 或 自 动 手 段 来 运 行 或 测 定 某 个 系 统 的 过 程, 其 目 的 在 于 检 验 其 是 否 满 足 规 定 的 需 求 或 是 弄 清 预 期 结 果 与 实 际 结 果 之 间 的 差 别 ; 是 根 据 软 件 开 发 各 阶 段 的 规 格 说 明 和 程 序 的 内 部 结 构 而 精 心 设 计 一 批 测 试 用 例 ( 即 输 入 数 据 及 预 期 输 出 结 果 ) 并 利 用 这 些 测 试 用 例 去 执 行 程 序, 以 发 现 程 序 错 误 的 过 程 ; 是 软 件 质 量 保 证 的 重 要 手 段, 属 于 软 件 工 程 领 域 目 的 确 保 软 件 系 统 按 质 量 提 交 为 寻 找 错 误, 并 尽 可 能 为 修 正 错 误 提 供 更 多 信 息 为 了 证 明 软 件 有 错 误, 而 不 证 明 软 件 没 有 错 误 范 围 适 用 于 软 件 开 发 过 程 的 各 个 测 试 阶 段 职 责 角 色 职 责 1) 定 期 关 注 软 件 项 目 的 测 试 过 程 校 方 项 目 负 责 人 2) 解 决 在 实 施 本 过 程 域 中 所 遇 到 的 无 法 解 决 的 问 题 3) 审 核 测 试 计 划 与 测 试 用 例 ; 1) 审 核 测 试 计 划 与 测 试 用 例 ; 项 目 经 理 2) 进 行 BUG 的 分 配 工 作, 督 促 开 发 人 员 对 BUG 的 修 改 3) 定 期 及 不 定 期 的 与 校 方 项 目 负 责 人 汇 报 进 度 ( 形 式 如 : 37

41 周 例 会 或 专 题 会 ) 1) 全 面 负 责 组 织 测 试 的 计 划 设 计 实 施 执 行 总 结 过 程 ; 2) 检 查 项 目 测 试 工 作 完 成 和 遗 漏 情 况 ; 对 提 交 的 BUG 进 行 测 试 负 责 人 有 效 性 验 证 ; 3) 负 责 对 项 目 组 的 沟 通 工 作 ; 4) 即 时 汇 报 测 试 进 展 情 况 和 存 在 的 问 题 ; 5) 负 责 对 测 试 计 划 测 试 用 例 测 试 分 析 报 告 进 行 组 织 分 层 编 写 修 订 等 工 作, 并 参 与 以 上 工 作 内 容 的 评 审 测 试 人 员 1) 执 行 测 试 BUG 提 交 跟 踪 验 证 回 归 关 闭 ; 2) 完 成 测 试 负 责 人 分 配 的 相 关 工 作 1) 按 计 划 提 供 解 释 待 测 的 工 作 产 品 ; 开 发 人 员 2) 参 与 测 试 用 例 评 审 ; 3) 对 测 试 过 程 中 发 现 的 问 题 进 行 确 认 与 修 复, 并 再 次 提 交 测 试 测 试 与 部 署 过 程 测 试 与 部 署 方 法 软 件 测 试 按 照 是 否 执 行 程 序 来 划 分, 可 分 为 静 态 测 试 和 动 态 测 试 ; 按 照 软 件 测 试 的 对 于 代 码 符 合 性 需 求 符 合 性 来 进 行 划 分 则 包 括 静 态 代 码 分 析 文 档 审 查 单 元 测 试 集 成 测 试 系 统 测 试 四 种 38

42 测 试 与 部 署 控 制 流 程 软 件 测 试 的 测 试 计 划 阶 段 功 能 测 试 阶 段 应 用 集 成 测 试 阶 段 主 要 由 以 下 几 个 过 程 组 成 : 测 试 计 划 制 定 及 管 理 测 试 用 例 设 计 及 管 理 测 试 执 行 缺 陷 管 理 测 试 总 结 报 告 编 制 及 管 理 具 体 流 程 图 如 下 : 39

43 准 备 项 目 开 发 计 划 项 目 进 度 计 划 需 求 规 格 说 明 书 制 定 项 目 测 试 计 划 评 审 是 否 通 过? N Y 制 定 测 试 用 例 评 审 是 否 通 过? N Y 执 行 测 试 修 改 后 提 交 回 归 测 试 提 交 BUG BUG 有 效 性 验 证 Y 是 否 有 效? N 是 否 还 有 BUG? Y BUG 分 配 开 发 人 员 修 改 N 编 写 测 试 总 结 报 告 审 核 结 束 测 试 总 结 报 告 测 试 计 划 制 定 及 管 理 软 件 测 试 是 有 计 划 有 组 织 和 有 系 统 的 软 件 质 量 保 证 活 动, 而 不 是 随 意 的 松 散 的 杂 乱 的 实 施 过 程 测 试 计 划 是 软 件 测 试 中 最 重 要 的 步 骤 之 一, 测 试 计 划 的 任 务 是 为 了 尽 早 明 确 测 试 工 作 的 内 容 范 围 测 试 工 作 的 方 法 及 测 试 工 作 所 需 要 的 各 种 资 源, 并 把 这 些 信 息 发 布 给 40

44 所 有 涉 及 到 测 试 工 作 的 测 试 人 员, 尽 快 将 下 一 步 测 试 工 作 需 要 考 虑 的 问 题 和 准 备 的 条 件 落 实 下 来 测 试 计 划 的 重 点 在 于 对 测 试 工 作 任 务 的 准 备 和 规 划 以 及 信 息 的 交 流 在 对 软 件 进 行 测 试 之 前, 必 须 认 证 制 定 测 试 计 划 测 试 计 划 制 定 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 分 析 项 目 概 要 需 求, 在 测 试 计 划 中 确 定 项 目 的 测 试 方 法 和 测 试 类 型, 如 功 能 测 试 性 能 测 试 安 全 性 测 试 兼 容 性 测 试 等 ; 明 确 项 目 测 试 的 目 标 和 需 求 ; 确 定 项 目 测 试 重 点 和 测 试 范 围 ; 确 定 测 试 执 行 的 启 动 条 件 ; 确 定 测 试 环 境 ( 软 硬 件 ); 确 定 测 试 所 需 人 力 资 源 配 备, 并 确 定 相 应 职 责 工 作 ; 根 据 项 目 的 复 杂 度 和 以 往 的 测 试 数 据 初 步 估 计 测 试 项 目 工 作 量, 制 定 测 试 各 阶 段 的 进 度 安 排, 测 试 进 度 安 排 中 要 留 有 合 理 的 测 试 用 例 管 理 BUG 管 理 的 时 间 ; 明 确 项 目 测 试 执 行 的 结 果 标 准 ; 明 确 本 项 目 测 试 中 BUG 管 理, 还 应 该 包 括 测 试 阶 段 的 BUG 的 处 理 准 则 ; 估 计 项 目 测 试 过 程 中 可 能 产 生 的 风 险 或 问 题, 并 在 测 试 计 划 中 提 出 ; 测 试 计 划 作 为 项 目 整 体 计 划 的 一 部 分, 需 与 项 目 计 划 一 起 进 行 评 审 ; 当 项 目 开 发 计 划 或 测 试 需 求 发 生 变 更 时, 测 试 计 划 应 考 虑 是 否 需 要 变 更 ; 测 试 计 划 的 内 容 和 形 式 请 参 考 测 试 计 划 模 板 测 试 用 例 设 计 及 管 理 好 的 测 试 用 例 在 于 它 能 发 现 至 今 未 发 现 的 错 误, 成 功 的 测 试 时 发 现 了 至 今 未 发 现 的 错 误 的 测 试 测 试 用 例 设 计 及 管 理 的 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 活 动 1 测 试 设 计 分 析 需 求 说 明, 通 过 建 立 测 试 需 求 树, 确 保 测 试 设 计 符 合 测 试 范 围 ; 细 化 测 试 需 求, 为 需 求 树 上 的 每 一 个 需 求 都 创 建 一 组 详 细 的 测 试 子 需 求, 添 加 测 试 说 明, 并 设 定 其 优 先 级 活 动 2 用 例 设 计 设 计 测 试 编 号, 按 照 测 试 用 例 的 详 细 编 号 规 则 制 定 ; 设 计 测 试 步 骤, 按 照 测 试 用 例 编 写 规 范, 制 定 每 个 测 试 步 骤, 需 要 说 明 测 试 的 操 作 及 41

45 预 期 结 果 ; 创 建 测 试 覆 盖, 把 每 一 个 测 试 用 例 和 对 应 的 测 试 需 求 关 联 起 来 ; 创 造 测 试 数 据, 分 析 测 试 用 例, 构 造 测 试 数 据, 确 认 这 些 测 试 数 据 是 否 符 合 测 试 目 标 活 动 3 用 例 管 理 测 试 用 例 经 评 审 通 过 参 与 评 审 的 人 员 主 要 包 括 项 目 经 理 测 试 组 相 关 项 目 组 成 员 ; 测 试 负 责 人 负 责 进 行 阶 段 测 试 用 例 的 实 施 跟 踪 及 用 例 统 计 分 析 工 作 改 进 测 试 用 例 等 管 理 活 动 ; 当 项 目 需 求 或 设 计 变 更 引 起 测 试 需 求 变 更 时, 将 变 更 测 试 用 例 ; 测 试 负 责 人 实 时 或 定 期 根 据 Bug 数 据 状 态 和 测 试 用 例 执 行 情 况 进 行 分 析, 以 确 定 是 否 需 要 对 目 前 测 试 的 模 块 设 计 新 的 测 试 用 例, 对 不 稳 定 的 模 块, 测 试 负 责 人 负 责 与 项 目 经 理 讨 论 确 定 测 试 范 围 粒 度 和 执 行 方 案 等, 并 指 定 相 关 人 员 完 成 新 增 测 试 用 例 的 编 写 ; 新 增 测 试 用 例 批 准 后 由 测 试 人 员 执 行 关 于 测 试 用 例 编 写 的 内 容 和 形 式, 请 参 考 测 试 用 例 编 写 指 南 测 试 执 行 测 试 执 行 过 程 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 根 据 测 试 计 划 中 定 义 的 测 试 标 准 执 行 测 试 ; 可 根 据 项 目 的 情 况, 有 选 择 地 进 行 测 试 ; 在 测 试 的 执 行 过 程 中, 发 现 BUG, 提 交 至 缺 陷 管 理 工 具 中 进 行 跟 踪, 按 缺 陷 跟 踪 处 理 流 程 跟 踪 直 至 关 闭 ; 在 测 试 的 执 行 过 程 中, 根 据 执 行 情 况 产 出 测 试 报 告 ; 测 试 结 束, 测 试 人 员 提 交 该 版 本 软 件 缺 陷 管 理 缺 陷 管 理 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 在 BUG 管 理 工 具 中 给 相 关 人 员 指 定 相 应 的 角 色 和 权 限, 并 通 知 项 目 组 相 关 成 员 ; 测 试 人 员 发 现 BUG 并 在 BUG 管 理 工 具 中 记 录, 测 试 负 责 人 审 核 BUG 的 有 效 性 ; 根 据 已 经 定 义 的 BUG 严 重 级 别 和 优 先 级 别 来 正 确 提 交 BUG; 测 试 负 责 人 跟 踪 BUG 分 配, 以 确 保 BUG 没 有 被 忽 略 ; 验 证 BUG 是 否 被 修 复, 确 定 已 经 被 修 复, 则 关 闭 ; 确 定 未 被 修 复, 则 重 新 打 开 并 跟 踪 ; 42

46 验 证 非 修 复 状 态 的 BUG, 确 定 是 否 是 非 错 的 或 者 是 重 复 提 交 的 ; 对 于 无 法 重 现 的 BUG 提 高 警 惕 ; 对 于 不 需 要 修 复 和 以 后 修 复 的 BUG, 需 要 再 次 确 认, 确 保 重 大 错 误 的 遗 漏 ; 测 试 负 责 人 负 责 定 期 生 成 测 试 记 录 报 表, 向 项 目 组 成 员 项 目 经 理 测 试 部 门 经 理 高 级 经 理 通 报 每 天 产 生 的 BUG BUG 总 数 BUG 状 态 等 有 效 信 息 ; 测 试 负 责 人 根 据 这 些 数 据 调 整 测 试 策 略 和 资 源 分 配 或 者 判 断 是 否 可 以 结 束 测 试 对 于 争 议 的 BUG, 报 请 测 试 经 理, 由 测 试 经 理 组 织 讨 论 后 进 行 裁 决, 并 生 成 测 试 报 告 ; 结 束 测 试 项 目 后, 测 试 负 责 人 利 用 BUG 管 理 工 具 生 成 BUG 统 计 数 据, 分 析 项 目 的 BUG 作 为 编 写 测 试 分 析 报 告 数 据 来 源 之 一 测 试 总 结 报 告 编 制 及 管 理 测 试 总 结 报 告 编 制 及 管 理 主 要 实 施 步 骤 如 下 : 频 率 : 数 据 的 收 集, 不 能 影 响 到 正 常 工 作 的 进 行, 最 好 是 在 工 作 的 过 程 中, 通 过 工 具 自 动 地 收 集 测 试 负 责 人 从 缺 陷 管 理 工 具 中 统 计 分 析 BUG 的 数 量 性 质 分 布 情 况, 提 取 相 关 数 据, 并 形 成 图 表 测 试 负 责 人 针 对 图 表 评 价 软 件 质 量 ; 测 试 负 责 人 评 价 测 试 过 程 本 身 通 过 和 测 试 计 划 的 比 较, 对 进 度 工 作 量 测 试 需 求 和 测 试 范 围 测 试 用 例 的 设 计 进 行 评 价 ; 测 试 负 责 人 总 结 分 析 测 试 过 程 中 的 问 题 ; 测 试 总 结 报 告 经 项 目 经 理 审 核 后 发 布, 并 通 知 项 目 组 相 关 成 员 软 件 部 署 骤 如 下 : 软 件 产 品 测 试 通 过 后, 即 可 由 项 目 经 理 提 出 部 署 申 请 将 产 品 正 式 部 署 运 行 主 要 步 开 发 方 项 目 经 理 提 出 部 署 方 案 及 申 请 表 校 方 项 目 负 责 人 提 供 部 署 环 境 支 持 开 发 方 开 发 人 员 实 施 部 署 开 发 方 业 务 部 门 进 行 测 试 测 试 与 部 署 交 付 物 编 号 文 档 名 称 文 件 归 属 责 任 人 RJCS-001 测 试 计 划 软 件 测 试 开 发 方 43

47 RJCS -002 测 试 用 例 软 件 测 试 开 发 方 RJCS -003 测 试 记 录 及 问 题 汇 总 软 件 测 试 开 发 方 RJCS -004 测 试 总 结 报 告 软 件 测 试 开 发 方 RJBS-001 部 署 方 案 申 请 软 件 部 署 开 发 方 RJBS-002 部 署 测 试 报 告 软 件 部 署 开 发 方 测 试 与 部 署 阶 段 工 具 推 荐 压 力 测 试 工 具 :Loadrunner 回 归 测 试 :QTP 2.6. 验 收 与 评 估 概 述 软 件 验 收 阶 段, 这 时 相 关 的 用 户 和 使 用 者 对 系 统 进 行 验 收 评 估 它 让 系 统 用 户 决 定 是 否 接 收 系 统 它 是 一 项 确 定 产 品 是 否 能 够 满 足 合 同 或 用 户 所 规 定 需 求 的 评 估 这 是 管 理 性 和 防 御 性 控 制 简 介 软 件 验 收 及 评 估 是 部 署 软 件 之 前 的 最 后 一 个 确 认 操 作 验 收 的 目 的 是 确 保 软 件 按 照 合 同 约 定 的 需 求 开 发 完 成, 满 足 用 户 的 需 求, 已 经 准 备 就 绪, 并 且 可 以 让 最 终 用 户 将 其 用 于 执 行 软 件 的 既 定 功 能 和 任 务 目 的 保 证 软 件 开 发 的 规 范 性, 确 保 软 件 后 续 运 维 工 作 正 常 开 展 范 围 所 有 需 要 验 收 的 软 件 项 目 职 责 角 色 职 责 校 方 项 目 负 责 人 1) 组 织 验 收 材 料 准 备 2) 对 材 料 进 行 初 审 1) 听 取 项 目 组 汇 报 验 收 专 家 组 2) 观 摩 系 统 演 示 3) 对 照 合 同 与 验 收 标 准, 审 查 项 目 完 成 情 况 44

48 4) 审 查 项 目 组 提 交 的 验 收 材 料 5) 给 出 评 审 意 见 与 结 论 1) 准 备 验 收 材 料 项 目 经 理 2) 准 备 系 统 演 示 3) 负 责 现 场 验 收 答 疑 验 收 交 付 物 4) 合 同 条 款 对 应 确 认 编 号 文 档 名 称 文 件 归 属 责 任 人 QS-001 IT 项 目 验 收 单 文 档 验 收 开 发 方 项 目 经 理 QS-002 软 件 验 收 单 文 档 验 收 开 发 方 项 目 经 理 QS-003 设 备 验 收 单 文 档 验 收 开 发 方 项 目 经 理 QS-004 IT 项 目 内 部 验 收 报 告 文 档 验 收 开 发 方 项 目 经 理 QS-005 归 档 项 目 文 件 列 表 文 档 验 收 校 方 项 目 负 责 人 QS-006 移 交 运 维 服 务 合 集 详 见 系 统 运 维 部 分 开 发 方 项 目 经 理 项 目 归 档 文 件 要 求 每 个 项 目 文 档 资 料 分 为 四 类, 分 别 是 招 标 资 料 技 术 资 料 验 收 材 料 和 运 维 资 料, 每 个 项 目 必 须 交 齐 下 列 所 有 文 档, 如 缺 少 内 容, 必 须 在 该 文 档 中 进 行 说 明 并 提 交 一 份 总 的 文 档 清 单 文 件 命 名 规 范 : 文 档 分 类 代 号 + 项 目 名 称 - 文 件 名 +( 创 建 日 期 ), 例 如 :A01 网 络 学 术 创 新 环 境 一 期 项 目 建 设 标 段 一 - 项 目 建 设 方 案 ( ).doc B01 自 主 学 术 空 间 - 软 件 需 求 说 明 书 ( ).doc A 招 标 资 料 : A01 项 目 建 设 方 案 A02 建 设 方 案 专 家 论 证 意 见 A03 采 购 预 告 A04 招 标 公 告 45

49 A05 标 书 A06 采 购 方 需 求 说 明 ppt A07 技 术 协 议 ( 合 同 ) A08 项 目 工 作 说 明 书 B 技 术 资 料 : B01 需 求 调 研 报 告 B02 软 件 需 求 说 明 书 B03 概 要 设 计 B04 详 细 设 计 B05 数 据 库 设 计 B06 标 准 规 范 ( 含 接 口 说 明 文 档 ) C 验 收 材 料 C01 用 户 报 告 C02 项 目 总 结 报 告 (word ppt) C03 项 目 技 术 报 告 (word ppt) C04 项 目 合 同 执 行 对 照 表 C05 项 目 文 档 清 单 C06 应 用 成 效 ( 系 统 使 用 统 计 数 据, 师 生 部 处 学 校 社 会 等 层 面 的 成 效, 至 少 3 个 案 例 ) C07 功 能 模 块 与 网 络 拓 扑 C08 测 试 帐 号 ( 普 通 帐 号 管 理 员 帐 号 )[ 纸 质 交 校 方 项 目 负 责 人, 统 一 交 推 进 部 归 档 ] C09 系 统 维 护 需 要 的 帐 号 / 密 码 ( 操 作 系 统 数 据 库 含 实 例 应 用 服 务 器 以 及 其 他 必 要 的 )[ 纸 质 交 校 方 项 目 负 责 人, 统 一 交 推 进 部 归 档 ] D 运 维 资 料 D01 测 试 报 告 D02 系 统 部 署 文 档 D03 应 急 预 案 D04 用 户 操 作 手 册 D05 管 理 员 维 护 手 册 46

50 D06 培 训 手 册 D07 工 作 体 系 源 代 码 归 档 源 代 码 统 一 刻 录 成 光 盘, 提 交 校 方 2.7. 系 统 运 维 概 述 简 介 高 校 信 息 化 建 设 过 程 中 建 成 了 围 绕 产 学 研 的 基 础 设 施 体 系, 构 建 了 大 量 的 业 务 应 用 然 而, 在 日 常 的 运 行 管 理 工 作 中 存 在 着 技 术 与 经 验 依 赖 性 较 强 自 动 化 程 度 不 高 技 术 含 量 偏 低 手 工 劳 动 强 度 大 等 问 题, 表 现 在 日 常 运 行 维 护 工 作 中 的 值 班 交 接 班 工 作 计 划 工 作 记 录 维 修 管 理 等 缺 乏 系 统 地 工 作 流 程, 纸 质 记 录 现 有 的 IT 运 维 支 撑 手 段 已 不 能 适 应 高 校 校 园 网 发 展 和 规 模 扩 大 的 需 要, 符 合 监 测 范 围 监 测 粒 度 系 统 性 能 稳 定 集 中 运 行 管 理 的 多 方 面 要 求 目 的 通 过 校 园 IT 运 维 管 理 标 准 建 设, 提 升 IT 服 务 管 理 的 技 术 水 平 和 效 益, 保 障 应 用 系 统 的 持 续 运 行, 为 广 大 师 生 的 产 学 研 工 作 信 息 化 提 供 全 天 候 全 过 程 全 方 位 的 服 务 保 障 范 围 正 式 上 线 的 信 息 系 统 职 责 角 色 校 方 项 目 负 责 人 职 责 1) 监 督 管 理 运 维 服 务 队 伍 ( 包 括 校 方 现 有 及 第 三 方 ) 2) 协 调 运 维 过 程 中 出 现 的 问 题 3) 评 审 运 维 服 务 改 进 意 见 和 建 议 47

51 1) 确 保 IT 基 础 设 施 的 正 常 运 行 信 息 系 统 的 正 常 运 行 运 维 项 目 组 2) 提 供 完 备 的 运 维 工 作 日 志 3) 提 供 优 质 的 IT 运 维 服 务 4) 提 出 系 统 优 化 改 进 建 议 和 手 段 运 维 管 理 所 有 IT 资 产 均 需 要 纳 入 运 维 管 理 体 系, 运 维 管 理 体 系 遵 循 ISO20000 管 理 体 系, 通 过 ITIL 方 法 论 进 行 实 施 系 统 运 维 分 为 三 大 部 分 : 说 明 : 开 发 方 提 供 运 维 所 需 的 提 交 物 目 标 : 通 过 提 交 物 的 提 交 可 以 使 运 维 小 组 较 快 时 间 进 入 运 维 1 开 发 方 提 供 的 运 维 资 料 是 否 齐 全 新 平 台 上 线 提 交 物 列 表 运 维 平 台 详 细 联 系 明 细 说 明 : 运 维 小 组 正 式 开 始 现 场 运 维, 对 上 线 系 统 进 行 优 化 目 标 : 上 线 的 系 统 能 够 正 常 的 运 行 1 运 维 小 组 的 事 件 的 描 述 是 否 合 理 2 开 放 发 运 维 人 员 对 事 件 的 处 理 是 否 合 理 知 识 库 更 新 月 统 计 报 表 服 务 台 受 理 分 析 统 计 报 表 ( 周 / 月 ) 数 据 统 计 报 表 运 维 CASE 统 计 报 告 ( 周 / 月 ) 说 明 : 当 项 目 需 要 下 线 后, 运 维 小 组 对 下 线 系 统, 要 提 交 运 维 资 料 给 校 方 目 标 : 方 便 学 校 对 以 下 线 系 统 的 管 理 1 运 维 收 尾 阶 段 的 提 交 物 是 否 齐 全 平 台 上 线 提 交 物 列 表 运 维 启 动 条 件 运 维 的 启 动 阶 段 的 主 要 为 了 在 最 短 的 时 间 内 接 手 浙 大 的 运 维 工 作 而 设 计 的 在 这 一 阶 段 需 要 开 发 商 提 供 运 维 相 关 的 提 交 物, 以 方 便 运 维 小 组 迅 速 进 行 接 手 项 目 的 运 维 工 作 提 交 物 清 单 如 下 : 编 号 提 交 物 名 称 提 交 物 说 明 48

52 1. 业 务 平 台 名 称 项 目 上 线 的 正 式 名 称 2. 域 名 /IP 软 件 项 目 部 署 的 服 务 器 的 域 名 /IP 地 址 3. 所 属 服 务 器 软 件 项 目 部 署 的 服 务 器 的 所 在 机 房 的 位 置 4. 用 户 上 线 系 统 的 适 用 的 用 户 5. 责 任 老 师 校 方 的 项 目 负 责 人 6. 常 见 FAQ 用 户 常 见 的 问 题 集 合 7. 使 用 手 册 系 统 操 作 手 册 8. 技 术 说 明 书 ( 白 皮 书 ) 9. 二 次 开 发 说 明 书 10. 管 理 员 维 护 手 册 管 理 员 进 行 日 常 信 息 维 护 的 使 用 手 册 11. 运 维 培 训 对 运 维 小 组 成 员 进 行 项 目 运 维 的 培 训 12. 服 务 接 口 人 公 司 负 责 运 维 的 联 系 人 13. 联 系 方 式 ( 手 机 / 邮 箱 ) 公 司 负 责 运 维 的 联 系 人 的 联 系 方 式 14. 是 否 接 入 统 一 身 份 认 证 运 维 执 行 过 程 编 号 关 键 流 程 流 程 控 制 指 标 15. 服 务 台 管 理 详 细 要 求 见 服 务 台 管 理 手 册 16. 事 件 管 理 详 细 要 求 见 事 件 管 理 手 册 17. 问 题 管 理 详 细 要 求 见 问 题 管 理 手 册 18. 变 更 管 理 详 细 要 求 见 变 更 管 理 手 册 19. 配 置 管 理 详 细 要 求 见 配 置 管 理 手 册 20. 报 表 要 求 详 细 要 求 见 报 表 数 据 提 交 规 范 21. 考 核 指 标 详 细 要 求 见 考 核 指 标 手 册 22. 知 识 库 指 标 详 细 要 求 见 知 识 库 模 板 工 具 推 荐 ITSM 管 理 工 具 ITmanager 等 网 管 类 产 品 等 49

53 3.1. 概 述 第 三 章 公 共 支 撑 服 务 体 系 公 共 支 撑 服 务 体 系 是 学 校 信 息 中 心 根 据 浙 江 大 学 十 一 五 信 息 化 规 划 指 导 原 则, 推 进 学 校 校 园 网 络 化 数 字 化 信 息 化 建 设 有 序 集 约 开 展, 作 为 信 息 化 公 用 基 础 设 施 建 设, 供 全 校 部 处 院 系 组 织 团 体 使 用 的 公 共 网 络 信 息 化 平 台 主 要 包 括 网 络 基 础 设 施 信 息 化 软 硬 件 设 施 信 息 化 公 共 组 件 等 部 分 组 成 根 据 公 共 支 撑 服 务 在 不 同 的 应 用 场 景 和 使 用 情 况 不 同, 把 公 共 支 撑 服 务 分 为 网 络 基 础 设 施 服 务 IDC 标 准 化 机 房 服 务 系 统 软 件 与 中 间 件 服 务 组 件 服 务 群 件 服 务 网 络 基 础 设 施 服 务 指 学 校 建 立 的 主 干 网 络, 构 成 校 园 局 域 网 络, 实 现 与 Internet 网 络 互 连, 并 且 随 着 互 联 网 技 术 的 发 展, 提 供 多 种 形 式 的 接 入 服 务 和 网 络 服 务 典 型 的 如 以 太 网 无 线 网 等 IDC 标 准 化 机 房 服 务 指 学 校 建 设 的 公 共 机 房, 提 供 场 地 温 控 环 境 电 源 网 络 机 架 存 储 和 服 务 器 等 设 施 的 场 所, 用 于 学 校 部 处 院 系 团 体 网 站 和 应 用 系 统 的 部 署, 实 行 统 一 管 理 监 控 系 统 软 件 与 中 间 件 服 务 指 学 校 统 一 采 购 的 系 统 级 软 件, 是 信 息 系 统 运 行 的 基 础 组 成 部 分, 统 一 管 理 监 控, 供 学 校 各 单 位 信 息 系 统 使 用 组 件 服 务 指 学 校 通 过 重 点 项 目 投 入 形 式, 根 据 学 校 规 划 业 务 人 员 等 实 际 状 况 而 定 制 开 发 的 供 学 校 其 它 信 息 系 统 调 用 的 底 层 公 共 服 务, 是 其 它 信 息 系 统 的 功 能 组 成 部 分 之 一, 一 般 提 供 公 共 的 调 用 接 口 如 : 统 一 身 份 认 证 群 件 服 务 指 学 校 通 过 软 件 采 购 或 项 目 建 设 的 形 式, 提 供 给 全 校 师 生 在 不 同 地 方 进 行 协 同 工 作 ( 同 步 和 异 步 ) 而 使 用 的 公 共 应 用 服 务, 以 及 可 以 不 分 用 户 群 体 都 可 以 使 用 的 公 共 应 用 服 务 如 : 网 络 存 储 个 人 主 页 3.2. 信 息 化 网 络 基 础 服 务 网 络 基 础 设 施 主 干 网 浙 江 大 学 的 校 园 网 覆 盖 玉 泉 西 溪 华 家 池 之 江 紫 金 港 五 个 校 区 和 附 属 一 医 院 附 属 二 医 院 邵 逸 夫 医 院 妇 女 保 健 医 院 儿 童 医 院 口 腔 医 院 六 所 医 院 主 干 网 络 为 75 公 里 的 48 芯 单 模 光 纤 兆 带 宽 的 以 太 网 交 换 机 组 成, 连 接 五 校 区 及 六 大 省 级 附 属 医 院 各 50

54 校 区 骨 干 网 采 用 10000/1000 兆 高 速 以 太 网 各 院 系 部 处 子 网 采 用 1000 兆 高 速 交 换 式 接 入 中 心 还 负 责 中 国 教 科 网 浙 江 主 节 点 运 行, 通 过 7.5Gb 带 宽 光 纤 与 中 国 教 科 网 相 连 接, 并 与 浙 江 省 电 信 网 通 联 通 移 动 铁 通 等 各 大 运 行 商 网 络 系 统 互 联 主 干 网 拓 扑 图 如 下 : 宁 波 理 工 华 家 池 校 区 DC 华 为 6503 教 学 区 1/0/1-2 2/0/1-2 华 为 6503 宿 舍 区 玉 泉 校 区 华 家 池 RS3000 2/1-2 2/3-4 Cisco 6509 华 家 池 1/2 1/1 之 江 E026 Gi.3.7 G3/16 1/2 G2/2 1/1 Cisco 6509 玉 泉 1/3 1/4 1/1 Cisco 6509 玉 泉 宿 舍 /1/1 华 为 8512 玉 泉 4/1/1 西 溪 校 区 万 兆 环 紫 金 港 校 区 stack3750_ _1-2 1/1 Cisco 6509 西 溪 G2/1 1/2 湖 滨 RS3000 4/1/1 3/1/1 华 为 8512 紫 金 港 2/1/1 5/1/ /1/1 华 为 8512 紫 金 港 4/1/ 校 园 内 电 信 设 备 网 络 单 位 需 要 接 入 校 网 的 接 入 标 准 主 要 包 括 : 1 接 入 网 拓 扑 结 构 具 体 要 求 1) 接 入 网 总 体 拓 扑 结 构 采 用 分 层 星 形 2) 接 入 网 以 楼 宇 交 换 机 作 为 第 一 级, 下 联 网 络 设 备 级 数 总 数 不 能 超 过 三 级 下 联 网 络 设 备 建 议 使 用 交 换 机, 集 线 器 (HUB) 只 能 用 于 直 接 连 接 PC, 不 能 作 为 级 联 设 备 3) 接 入 网 位 于 各 楼 层 的 二 级 交 换 机 应 选 用 可 网 管 的 交 换 机 4) 楼 宇 交 换 机 每 个 百 兆 端 口 下 联 的 用 户 数 不 能 超 过 20 个, 每 个 千 兆 端 口 下 联 的 用 户 数 不 能 超 过 400 个 2 接 入 网 的 材 质 和 施 工 工 艺 要 求 接 入 网 的 综 合 布 线 执 行 国 标 GB/T 建 筑 与 建 筑 群 综 合 布 线 系 统 工 程 验 收 规 范 GB/T 建 筑 与 建 筑 群 综 合 布 线 系 统 工 程 设 计 规 范 和 国 际 标 准 ISO/IEC IS11801 建 筑 物 通 用 布 线 国 际 标 准 EIA/TIA568A(B) 商 业 建 筑 电 信 布 线 标 准 51

55 EIA/TIA569 建 筑 通 讯 线 路 间 距 标 准 等 标 准 1) 线 材 质 量 标 准 : 电 缆 建 议 采 用 超 5 类 或 更 高 标 准 双 绞 线 光 纤 可 根 据 距 离 和 带 宽 选 用 多 模 或 单 模 室 内 外 光 缆 2) 线 缆 敷 设 时, 要 避 免 受 到 过 度 拉 引, 每 米 拉 力 不 能 超 过 7 公 斤, 同 时 线 缆 两 端 应 做 好 标 签, 填 好 编 号 记 录 表 ; 当 与 电 源 线 平 行 走 线 时 要 保 持 0.3 米 以 上 距 离 线 缆 较 多 时, 要 求 将 电 源 线 与 信 号 线 分 架 走 线 对 于 有 配 线 架 设 备 的, 端 接 前 须 准 备 好 配 线 架 端 接 表, 线 缆 端 接 严 格 依 照 端 接 表 进 行 3) 对 于 线 缆 标 签, 尽 量 使 用 覆 盖 保 护 膜 标 签 结 合 实 际 情 况, 确 定 使 用 相 应 标 签 的 格 式, 要 求 标 签 的 标 示 必 须 清 晰 简 洁 准 确 标 签 材 质 样 式 绑 扎 方 式 等 必 须 统 一 4) 每 条 敷 设 双 绞 线 长 度 不 得 大 于 90 米 ( 加 上 设 备 跳 线 以 及 用 户 端 用 户 线 长 度, 使 链 路 总 长 度 <100 米 ) 5) 选 用 质 量 合 格 的 非 屏 蔽 双 绞 线 (UTP) 和 RJ 45 连 接 器 ( 俗 称 水 晶 头 ), 严 格 按 标 准 ( 推 荐 EIA/TIA 568B) 压 线, 即 白 / 橙 橙 对 应 1 2; 白 / 绿 绿 对 应 3 6; 蓝 白 / 蓝 对 应 4 5; 白 / 棕 棕 对 应 7 8 6) 信 息 插 座 安 装 在 墙 体 上 时, 应 高 出 地 面 30cm, 信 息 插 座 安 装 完 毕 后 应 立 即 依 照 平 面 图 在 面 板 上 做 好 编 号 7) 严 禁 从 室 外 拉 接 非 屏 蔽 双 绞 线 联 网, 避 免 因 雷 击 损 坏 网 络 设 备 3 接 入 网 的 网 络 设 备 及 其 环 境 要 求 1) 放 置 网 络 设 备 如 交 换 机 光 电 转 换 器 等 的 场 所, 要 求 通 风 散 热 防 雷 防 火 防 尘, 避 免 水 淹 或 雨 水 浇 淋, 有 条 件 的 地 方 应 安 装 空 调 2) 网 络 设 备 应 保 证 一 天 24 小 时 正 常 供 电, 以 确 保 网 络 随 时 畅 通 3) 设 备 用 电 源 应 接 入 动 力 用 电, 避 免 使 用 照 明 用 电 对 重 要 的 关 键 网 络 设 备 应 配 置 UPS 不 间 断 电 源, 电 源 应 有 良 好 的 接 地, 并 保 证 地 线 与 电 源 中 的 零 线 相 分 离, 以 保 证 设 备 安 全 无 线 网 浙 江 大 学 校 园 无 线 网 实 现 了 高 性 能 的 IPv6 和 IPv4 无 线 接 入, 采 用 瘦 AP 的 覆 盖 模 式, 由 中 央 无 线 控 制 器 实 现 设 备 的 集 中 管 理, 用 户 通 过 Web portal+dhcp 经 统 一 认 证 后 接 入, 可 以 在 覆 盖 区 域 内 实 现 无 缝 漫 游 高 速 上 网 网 络 通 过 单 独 的 物 理 链 路 组 网, 与 校 园 网 主 干 实 现 多 个 千 兆 互 联 52

56 下 一 代 互 联 网 对 于 下 一 代 互 联 网, 目 前 学 术 界 还 没 有 统 一 定 义, 但 其 主 要 特 性 已 达 成 如 下 共 识 : 1 更 大 : 采 用 IPv6 协 议, 使 下 一 代 互 联 网 具 有 非 常 巨 大 的 地 址 空 间, 网 络 规 模 将 更 大, 接 入 网 络 的 终 端 种 类 和 数 量 更 多, 网 络 应 用 更 广 泛 ; 2 更 快 :100M 字 节 / 秒 以 上 的 端 到 端 高 性 能 通 信 ; 3 更 安 全 : 可 进 行 网 络 对 象 识 别 身 份 认 证 和 访 问 授 权, 具 有 数 据 加 密 和 完 整 性, 实 现 一 个 可 信 任 的 网 络 ; 4 更 及 时 : 提 供 组 播 服 务, 进 行 服 务 质 量 控 制, 可 开 发 大 规 模 实 时 交 互 应 用 ; 5 更 方 便 : 无 处 不 在 的 移 动 和 无 线 通 信 应 用 ; 6 更 可 管 理 : 有 序 的 管 理 有 效 的 运 营 及 时 的 维 护 ; 7 更 有 效 : 有 盈 利 模 式, 可 创 造 重 大 社 会 效 益 和 经 济 效 益 学 校 已 经 建 成 覆 盖 全 校 的 IPv4/IPv6 双 栈 网 络, 支 持 下 一 代 互 联 网 协 议 为 全 校, 并 为 10 个 重 点 实 验 室 提 供 下 一 代 互 联 网 研 究 实 验 环 境 学 校 提 供 IPV6 试 验 网 方 便 广 大 师 生 试 用 网 络 基 本 服 务 下 表 为 学 校 所 提 供 的 基 本 网 络 服 务 服 务 名 称 描 述 备 注 vpn 上 网 校 园 网 用 户 访 问 互 联 网 资 源 的 一 种 方 式, 上 网 出 口 信 道 灵 活 多 样, 且 具 有 更 高 的 安 全 可 靠 性 全 校 师 生 可 在 网 上 申 请 帐 号, 再 用 刚 申 请 的 用 户 名 和 密 码 登 录 该 网 站 后 缴 费 充 值 并 开 通 代 理 上 网 校 园 网 用 户 通 过 代 理 访 问 互 根 据 需 求 不 同, 提 供 以 下 几 类 代 理 服 务 : 联 网 资 源 的 一 种 方 式, 该 服 1 10 元 代 理 服 务 :zjupry2.zju.edu.cn 务 支 持 http 方 式 网 页 浏 览 端 口 :6666; 文 件 传 输 和 邮 件 收 发 等 应 2 流 量 代 理 服 务 :zjupry.zju.edu.cn 端 用 口 :6666; 3 50 元 教 工 代 理 服 务 : zjupry5.zju.edu.cn 端 口 :6666; 4 50 元 学 生 代 理 服 务 : zjupry6.zju.edu.cn 端 口 :

57 无 线 上 网 为 了 方 便 师 生 便 携 式 电 脑 的 网 络 接 入 个 人 数 字 助 理 (PDA) 的 接 入, 浙 大 已 推 出 无 线 网 络 服 务 无 线 上 网 服 务 为 之 前 没 有 敷 设 ( 有 线 ) 校 园 网 络 的 区 域 提 供 互 补 网 络 覆 盖 覆 盖 范 围 主 要 包 括 玉 泉 校 区 紫 金 港 校 区 之 江 校 区 的 部 分 区 域, 详 见 节 上 网 机 器 须 带 有 a 或 b 或 g 的 无 线 网 卡 Ipv6 上 网 学 校 在 大 部 分 区 域 提 供 IPV6 和 IPV4 的 双 栈 接 入 方 式,IPV6 是 下 一 代 互 联 网 的 协 议, 学 校 提 供 IPV6 实 验 网 该 IPV6 实 验 网 目 前 为 校 内 IPv6 用 户 提 供 了 免 费 的 域 名 注 册 服 务, 您 只 需 要 使 用 校 内 邮 箱 注 册 后, 就 可 以 使 用 该 服 务 反 向 代 理 主 机 注 册 该 服 务 为 杭 州 网 通 或 杭 州 电 信 宽 带 的 浙 大 师 生 提 供 可 在 家 浏 览 校 内 信 息 资 源 的 服 务 该 业 务 为 学 校 院 系 及 部 处 提 供 域 名 防 火 墙 和 网 络 出 口 支 持 故 障 处 理 玉 泉 西 溪 之 江 华 家 池 紫 金 港 校 区 及 求 是 村 的 网 络 接 入 与 故 障 报 修 处 理 用 户 可 凭 网 通 或 电 信 开 户 单 身 份 证 工 作 证 ( 或 学 生 证 ) 三 证 件 到 网 络 中 心 前 台 办 理 该 业 务 开 设 免 费 校 园 网 络 帐 号 一 个, 用 以 关 联 网 通 或 电 信 相 应 的 上 网 帐 号 信 息 中 心 提 供 格 式 为 域 名.zju.edu.cn 的 域 名 解 析 紫 金 港 校 区 学 生 宿 舍 的 报 修 电 话 : ; 其 它 校 区 学 生 宿 舍 的 报 修 电 话 : (502222); 另 外, 遇 接 入 网 问 题 可 联 系 网 管 员 或 致 电 信 息 中 心 服 务 电 话 vpn 上 网 突 破 以 往 单 一 代 理 服 务 方 式 限 制, 广 泛 支 持 几 乎 所 有 的 网 络 应 用, 上 网 出 口 信 道 灵 活 多 样, 且 具 有 更 高 的 安 全 可 靠 性 帐 号 类 型 固 定 费 用 优 点 缺 点 10 元 包 月 用 户 10 元 / 月 费 用 低, 邮 箱 可 以 收 发 限 访 问 教 科 网 指 定 的 免 国 外 邮 件 费 IP 地 址 教 工 50 元 包 月 50 元 / 月 费 用 固 定, 速 度 较 快 固 定 月 租 费 较 高 学 生 50 元 包 月 50 元 / 月 费 用 固 定, 速 度 较 快 固 定 月 租 费 较 高 无 线 上 网 无 线 网 建 设 项 目 是 浙 江 大 学 信 息 化 重 点 建 设 项 目 之 一 为 了 迎 合 广 大 师 生 的 需 求, 方 便 54

58 师 生 便 携 式 电 脑 的 网 络 接 入 个 人 数 字 助 理 (PDA) 的 接 入, 浙 大 已 推 出 无 线 网 络 服 务 (zjuwlan), 覆 盖 范 围 主 要 包 括 : 玉 泉 校 区 : 曹 光 彪 科 技 大 楼 信 电 大 楼 外 经 贸 楼 新 工 控 大 楼 热 力 学 研 究 所 第 九 教 学 大 楼 毛 主 席 像 前 草 坪 等 紫 金 港 校 区 : 信 息 C 楼 楼, 图 书 馆 基 础 分 馆, 月 牙 楼 1-3 楼, 东 1 报 告 厅, 东 东 东 会 议 室, 生 命 科 学 院 会 议 室, 药 学 院 会 议 室, 医 学 院 会 议 室, 小 剧 场, 风 雨 操 场, 田 径 场, 篮 球 场, 食 堂 前 广 场 之 江 校 区 : 曾 宪 梓 楼 代 理 上 网 该 服 务 支 持 http 方 式 网 页 浏 览 文 件 传 输 和 邮 件 收 发 等 等 应 用 根 据 需 求 不 同, 提 供 以 下 几 类 代 理 服 务 1 10 元 代 理 服 务 ( 即 俗 称 国 内 代 理 ):zjupry2.zju.edu.cn 端 口 : 流 量 代 理 服 务 ( 面 向 教 师, 即 俗 称 国 外 代 理 ):zjupry.zju.edu.cn 端 口 : 元 教 工 代 理 服 务 :( 俗 称 教 工 国 际 包 月 ):zjupry5.zju.edu.cn 端 口 : 元 学 生 代 理 服 务 :( 俗 称 学 生 国 际 包 月 )zjupry6.zju.edu.cn 端 口 : 反 向 代 理 该 服 务 为 杭 州 网 通 或 杭 州 电 信 宽 带 的 浙 大 师 生 提 供 可 在 家 浏 览 校 内 信 息 资 源 的 服 务 用 户 可 带 网 通 或 电 信 开 户 单 身 份 证 工 作 证 ( 或 学 生 证 ) 三 证 件 办 理 该 业 务 开 设 免 费 校 园 网 络 帐 号 一 个, 用 以 关 联 网 通 或 电 信 相 应 的 上 网 帐 号 主 机 注 册 该 业 务 为 学 校 院 系 及 部 处 提 供 域 名 防 火 墙 和 网 络 出 口 支 持 服 务 器 与 应 用 系 统 均 由 各 单 位 自 行 承 建 1 条 件 : 用 户 单 位 自 备 服 务 器 自 己 提 供 机 房 及 管 理 2 费 用 : 开 户 绑 定 费 50 元 域 名 月 租 费 100 元 / 月 ( 校 内 域 名 50 元 / 月 ) 国 际 流 入 量 按 1.1 元 /MB 另 计 3 服 务 方 式 : 信 息 中 心 提 供 域 名 解 析, 格 式 为 : 域 名.zju.edu.cn 55

59 故 障 处 理 玉 泉 西 溪 之 江 华 家 池 紫 金 港 校 区 及 求 是 村 网 络 接 入 与 故 障 报 修 处 理 Ipv6 IPv6 是 下 一 代 互 联 网 的 协 议, 学 校 提 供 IPV6 试 验 网 方 便 广 大 师 生 试 用 3.3. 信 息 化 软 硬 件 基 础 设 施 IDC 标 准 化 机 房 虚 拟 主 机 该 业 务 是 指 学 校 的 院 系 和 部 处 租 用 信 息 中 心 服 务 器 的 硬 盘 空 间, 将 本 单 位 的 信 息 内 容 存 放 其 中 优 点 在 于 : 用 户 可 免 去 主 机 服 务 器, 节 省 投 资, 适 合 于 访 问 流 量 较 小 的 小 型 信 息 发 布 网 站 的 使 用 1 类 型 : 虚 拟 主 机 服 务 目 前 支 持 以 下 网 站 类 型 :ASP/ASP.net1.1/ASP.net2.0 PHP4/5JSP1.1/JSP2.0 CGI, 同 时 支 持 以 下 数 据 库 类 型 :ACCESS MYSQL4/5 SQLServer 为 每 个 虚 拟 主 机 站 点 提 供 200MB 的 网 站 空 间 和 100MB 的 数 据 库 空 间 3 域 名 : 用 户 可 申 请 形 如 : 域 名.zju.edu.cn 的 网 站 域 名, 支 持 校 内 和 校 外 访 问 4 费 用 : 开 户 绑 定 费 50 元, 域 名 月 租 费 100 元 / 月 ( 校 内 域 名 50 元 / 月 ) 国 际 流 入 量 按 1.1 元 /MB 另 计 主 机 托 管 该 业 务 为 学 校 院 系 部 处 提 供 标 准 化 机 房 机 架 和 稳 定 的 UPS 及 网 络 环 境, 提 供 域 名 防 火 墙 和 网 络 出 口 支 持 院 系 部 处 可 将 自 有 的 机 架 式 服 务 器 托 管 在 信 息 中 心 机 房 里, 可 灵 活 自 主 配 置 自 有 的 托 管 服 务 器 ; 在 网 络 安 全 框 架 内, 可 自 由 安 装 软 件 管 理 配 置 系 统, 最 大 限 度 保 障 本 单 位 信 息 化 应 用 1 托 管 条 件 : 机 架 式 PC 服 务 器,1U 或 2U 高 度, 配 备 双 电 源 模 块 2 域 名 : 用 户 可 申 请 形 如 : 域 名.zju.edu.cn 的 网 站 域 名, 支 持 校 内 和 校 外 访 问 3 费 用 : 开 户 绑 定 费 50 元, 域 名 月 租 费 100 元 / 月 ( 校 内 域 名 50 元 / 月 ) 国 际 流 入 量 按 1.1 元 /MB 另 计, 服 务 器 电 费 另 计 4 主 机 托 管 需 先 提 交 托 管 申 请, 经 信 息 中 心 领 导 批 准 后, 再 签 订 托 管 协 议, 协 议 签 订 后 办 理 托 管 手 续 托 管 协 议 的 有 效 期 一 般 为 一 年, 特 殊 情 况 不 得 超 过 两 年 为 服 务 器 托 管 提 供 期 限 之 内, 自 签 订 之 日 起 生 效 本 协 议 到 期 后 如 双 方 无 异 议 继 续 生 效 56

60 5 服 务 器 电 费 :2U 高 度 以 下 ( 含 2U) 机 架 式 服 务 器 :125 元 / 月 / 台 其 它 服 务 器 : 根 据 电 源 功 率 换 算 ( 根 据 07 年 发 浙 大 发 计 14 号 文 件, 按 电 费 0.58 元 / 度 计 算 ) 系 统 软 件 与 中 间 件 操 作 系 统 操 作 系 统 是 控 制 其 他 程 序 运 行, 管 理 系 统 资 源 并 为 用 户 提 供 操 作 界 面 的 系 统 软 件 的 集 合, 是 一 管 理 电 脑 硬 件 与 软 件 资 源 的 程 序, 同 时 也 是 计 算 机 系 统 的 内 核 与 基 石 目 前 学 校 已 经 购 买 的 操 作 系 统 主 要 有 : 1 Sun 公 司 的 Solaris 操 作 系 统, 学 校 IDC 机 房 部 署 了 2 台 SUN M5000 小 型 机 2 IBM 公 司 的 AIX 操 作 系 统, 学 校 IDC 机 房 部 署 了 IBM S85 小 型 机 和 IBM P560 小 型 机 各 1 台 3 惠 普 公 司 的 HP-UX 操 作 系 统, 学 校 IDC 机 房 部 署 了 HP RX8620 小 型 机 2 台 HP RX4620 小 型 机 2 台 HP RP3440 小 型 机 2 台 HP RX2620 小 型 机 3 台 4 虚 拟 化 的 操 作 系 统 Vmware ESX, 部 署 了 21 台 服 务 器 5 Redhat Enterprise Linux3/4/5 操 作 系 统, 主 要 部 署 了 几 十 台 PC 机 6 Windows Server 200X 操 作 系 统, 部 署 在 中 心 几 十 台 PC 服 务 器 上 数 据 库 数 据 库 (Database) 是 按 照 数 据 结 构 来 组 织 存 储 和 管 理 数 据 的 仓 库, 有 很 多 种 类 型, 从 最 简 单 的 存 储 有 各 种 数 据 的 表 格 到 能 够 进 行 海 量 数 据 存 储 的 大 型 数 据 库 系 统 都 在 各 个 方 面 得 到 了 广 泛 的 应 用 学 校 已 经 购 买 的 数 据 库 主 要 有 : 1 SQL Server2003/2005 数 据 库, 是 微 软 开 发 的 一 种 关 系 数 据 库 管 理 系 统, 部 署 在 2 台 PC 服 务 器 上 2 Oracle 10G RAC 1 套, 部 署 在 2 台 HP RX8620 小 型 机 上 Oracle 公 司 是 最 早 开 发 关 系 数 据 库 的 厂 商 之 一, 其 产 品 支 持 最 广 泛 的 操 作 系 统 平 台 3 DB2, 主 要 应 用 于 大 型 应 用 系 统, 是 IBM 公 司 研 制 的 一 种 关 系 型 数 据 库 系 统, 学 校 IDC 主 要 部 署 在 1 台 IBM S85 小 型 机 中 间 件 中 间 件 是 一 种 独 立 的 系 统 软 件 或 服 务 程 序, 分 布 式 应 用 软 件 借 助 这 种 软 件 在 不 同 的 技 术 之 间 共 享 资 源 中 间 件 位 于 客 户 机 / 服 务 器 的 操 作 系 统 之 上, 管 理 计 算 机 资 源 和 网 络 通 讯, 是 连 接 两 个 独 立 应 用 程 序 或 独 立 系 统 的 软 件 学 校 已 经 购 买 的 中 间 件 主 要 有 以 下 两 种 : 57

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