把話說到心窩裡 1

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3 這 本 書 透 過 最 生 動 的 故 事 和 分 析, 教 你 如 何 -- 壞 話 好 說 狠 話 柔 說 大 話 小 說 笑 話 冷 說 重 話 輕 說 急 話 緩 說 長 話 短 說 虛 話 實 說 廢 話 少 說 把 話 說 到 心 窩 裡

4 前 言 好 話 壞 話 只 在 一 念 之 間 說 件 鮮 事 給 你 聽 -- 有 個 丈 夫 跟 太 太 親 熱, 撫 摸 著 太 太, 很 有 情 趣 地 讚 美 : 妳 的 皮 膚 摸 起 來 真 細, 絕 不 像 四 十 歲 的 女 人 太 太 笑 : 是 啊! 最 近 摸 過 的 人 都 這 麼 說 來! 咱! 一 記 耳 光 丈 夫 吼 道 : 妳 最 近 讓 多 少 人 摸 過? 妳 老 實 招 太 太 摀 著 臉, 哭 著 喊 : 大 家 是 這 麼 說 啊! 每 個 護 膚 中 心 的 小 姐 都 這 麼 說 這 是 真 事, 但 是 怎 麼 看 都 像 笑 話 對 不 對? 問 題 是, 當 你 細 心 觀 察 就 會 發 現, 我 們 周 遭 充 滿 這 樣 的 笑 話 只 因 為 一 句 話 沒 說 對, 就 把 喜 劇 變 成 了 悲 劇, 把 眼 看 就 要 辦 成 的 好 事 變 成 了 壞 事 話 人 人 會 說, 只 是 不 見 得 人 人 會 說 話 ; 有 話 好 說, 只 是 不 見 得 人 人 說 好 話

5 不 說 好 話 的 道 理 很 簡 單 -- 因 為 他 沒 有 多 想 一 想 舉 個 例 子 : 最 近 我 有 個 朋 友, 在 他 新 居 的 後 院 搭 了 間 工 具 房 那 工 具 房 是 買 現 成 的 材 料, 再 自 己 拼 裝 的, 專 門 用 來 放 剪 草 機 鏟 子 鋤 頭 這 些 整 理 花 園 的 工 具 可 是 我 這 朋 友 興 高 采 烈 地 才 拼 裝 到 一 半, 他 的 鄰 居 竟 然 隔 著 牆 喊 : 你 亂 蓋 房 子, 是 違 法 的 我 這 朋 友 氣 極 了, 跑 到 建 管 處 去 問, 得 到 的 答 案 是 蓋 十 呎 乘 十 呎 以 內 的 工 具 屋, 不 違 法 ; 只 有 超 過, 才 違 法 他 回 去 量 了 量 自 己 買 的 工 具 屋, 是 十 呎 乘 十 二 呎, 多 了 兩 呎, 於 是 拿 去 退 掉, 換 成 合 法 的 尺 寸 工 具 屋 搭 好 了, 他 跑 來 對 我 說 : 我 非 要 去 糗 糗 我 那 鄰 居 不 可, 我 要 告 訴 他 中 國 人 不 好 欺 負, 我 去 政 府 單 位 問 過 了, 現 在 搭 的 絕 對 合 法, 歡 迎 他 去 告! 你 何 必 這 麼 說 呢? 我 勸 他 : 您 何 不 換 個 方 式, 對 他 說 真 是 謝 謝 你, 幸 虧 你 提 醒 我, 不 然 我 的 工 具 屋 多 了 兩 呎, 因 為 違 法 得 拆 除, 就 白 蓋 了 你 不 是 照 樣 讓 他 知 道 你 去 問 過 政 府 單 位, 現 在 是 合

6 法 建 築 了 嗎? 朋 友 想 了 想, 覺 得 有 理, 照 辦 了 結 果 不 但 沒 得 罪 鄰 居, 還 交 上 了 好 朋 友 再 說 個 故 事 有 個 人 和 他 太 太 為 了 一 點 小 事 吵 架, 要 離 婚, 起 因 居 然 不 但 不 是 壞 事, 還 是 好 事 那 一 天, 他 太 太 買 到 一 條 上 好 的 石 斑 魚, 特 別 打 電 話 到 辦 公 室 : 你 離 開 辦 公 室 的 時 候, 打 個 電 話 回 來, 我 好 下 鍋 蒸, 這 石 斑 魚, 多 一 分 鐘 少 一 分 鐘 都 不 成 那 太 太 想 得 很 好, 丈 夫 出 門, 她 蒸 魚, 丈 夫 進 門, 正 好 上 桌 偏 偏 她 丈 夫 下 班 的 時 候, 才 打 完 電 話, 說 要 出 門 了, 就 碰 上 個 客 戶 突 然 造 訪, 耽 誤 了 二 十 分 鐘 糟 了! 送 走 客 戶, 丈 夫 心 想, 趕 緊 又 撥 個 電 話 回 家 : 對 不 起, 臨 時 有 事, 現 在 才 能 走 太 太 一 聽, 在 那 頭 跳 了 起 來 : 什 麼? 你 還 在 辦 公 室? 你 不 知 道 魚 涼 了 不 好 吃 嗎? 你 知 道 這 條 石 斑 魚 多 少 錢 嗎?

7 丈 夫 沒 多 吭 氣, 匆 匆 忙 忙 開 車 趕 回 去, 一 路 想, 一 路 急, 加 上 晚 了, 餓, 胃 都 急 疼 了, 路 上 還 差 點 撞 了 人 進 門 沒 好 氣 地 說 了 一 句 : 魚 涼 了 就 涼 了 嘛! 熱 熱 不 就 得 了? 太 太 也 沒 好 氣 : 你 是 沒 命 吃 好 魚, 以 後 就 給 你 吃 涼 的 兩 個 人 當 然 吵 翻 了, 拉 開 嗓 子 吼, 把 孩 子 都 嚇 哭 了, 一 條 好 好 的 石 斑 魚, 放 在 桌 上, 誰 都 沒 吃, 還 差 點 離 了 婚 你 說, 他 們 是 會 說 話 嗎? 如 果 那 作 太 太 的, 能 像 我 那 搭 工 具 屋 的 朋 友, 換 個 角 度 說 : 別 急! 別 急! 魚 涼 了, 微 波 爐 熱 一 分 鐘 就 成 了, 開 車 小 心 點, 我 們 等 你 那 丈 夫 不 是 會 感 激 老 婆 的 體 貼 嗎? 會 說 話 與 不 會 說 話, 常 在 那 一 念 之 間 一 念 之 間, 他 懂 得 忍 懂 得 退 一 步 想, 想 想 壞 話 怎 麼 好 說, 狠 話 怎 麼 柔 說, 就 可 能 有 個 喜 劇 的 結 局 那 一 念 之 間, 他 毫 不 考 慮 地 脫 口 而 出, 則 可 能 是 個 悲 劇 的 結 尾 雖 然 許 多 人 讚 美 我 口 才 好, 但 是 我 從 不 這 麼 認 為, 而 且 覺 得 自 己

8 年 輕 的 時 候 總 是 說 錯 話 即 使 到 今 天, 我 每 天 晚 上 還 是 常 把 白 天 說 的 話 想 一 想, 檢 討 一 下, 是 不 是 有 不 妥 當, 或 者 有 更 好 的 說 話 方 法 正 因 此, 在 這 本 書 裡 我 提 出 的 案 例, 都 是 最 真 實 的, 發 生 在 大 家 身 邊 的 小 事 而 由 那 些 小 事 裡, 常 能 見 到 大 學 問 ; 由 那 些 簡 單 的 話 語 中, 常 能 觸 及 心 靈 的 深 處 現 在, 就 讓 我 廢 話 少 說, 打 開 話 匣 子, 把 話 說 到 心 窩 裡!

9 目 錄 前 言 好 話 壞 話 只 在 一 念 之 間 第 一 章 第 二 章 第 三 章 開 不 了 口 的 老 王 岳 母 萬 萬 歲 老 林 的 凱 旋 夢 第 四 章 你 聽 我 說 完 哪! 第 五 章 第 六 章 第 七 章 第 八 章 第 九 章 第 十 章 第 十 一 章 一 句 話 讓 你 成 功 告 訴 妳 一 個 好 消 息 誰 是 老 交 情 無 恥 老 豆 的 陰 謀 五 場 誤 會 脫 衣 舞 蹈 家 烏 龍 大 餐 第 十 二 章 那 女 人 是 誰? 第 十 三 章 十 個 聰 明 人 後 記 大 道 理 也 能 說 成 小 故 事

10 學 寫 作 的 人 應 該 先 學 什 麼 東 西 不 寫, 學 說 話 的 人 應 該 先 學 什 麼 時 候 不 講 第 一 章 開 不 了 口 的 老 王 先 生 是 第 一 次 來 我 們 社 區? 小 姐 鑽 進 車 老 王 沒 說 話, 只 伸 出 兩 根 手 指 噢! 第 二 次 了 小 姐 把 眼 睛 睜 得 好 大 : 上 一 次 是 老 王 還 是 沒 答 腔, 只 聳 聳 肩 笑 笑 小 姐 指 著 前 面 的 車 道, 請 老 王 轉 進 去, 門 口 有 個 警 衛, 先 伸 手 攔 了 一 下, 看 小 姐 探 出 頭 打 招 呼, 趕 緊 又 敬 個 禮, 把 柵 門 打 開 我 們 現 在 到 的 是 A 區 小 姐 下 車, 帶 老 王 到 電 梯 : 也 就 是 整 個 社 區 的 中 心 點 進 電 梯, 小 姐 伸 著 手 指, 猶 豫 了 一 下 : 我 們 現 在 只 剩 下 三 個 保 留 戶, 五 十 坪 八 十 坪 和 一 百 坪, 您 要

11 老 王 伸 出 一 根 手 指 小 姐 又 把 眼 睛 睜 得 好 大, 按 了 十 二 樓 的 鈕, 再 轉 過 身, 歪 著 頭 盯 著 老 王, 笑 嘻 嘻 地 說 : 先 生 看 來 好 有 威 儀, 您 一 定 是 個 大 老 闆 董 事 長 吧! 老 王 點 點 頭 小 姐 噗 哧 笑 了 出 來, 拍 了 一 下 自 己 的 腦 袋 : 我 真 笨, 還 沒 問 您 貴 姓 呢 老 王 伸 左 手, 用 右 手 在 上 面 劃 了 三 橫 一 豎 噢! 王 董 事 長 失 敬! 失 敬! 小 姐 帶 著 老 王, 一 間 一 間 參 觀 這 原 來 是 樣 品 屋, 也 是 全 區 視 野 最 好 的 一 戶, 本 來 不 想 賣 的 小 姐 扭 扭 脖 了, 噘 噘 嘴 : 可 是, 可 是 您 知 道 最 近 建 築 業 不 景 氣, 我 們 只 好 割 愛 了 看 老 王 沒 說 話, 又 加 一 句 : 而 且 是 減 價 割 愛 老 王 還 是 沒 吭 氣, 小 姐 又 跟 上 來 說 : 您 不 是 來 過 嗎? 那 您 一 定 知 道 我 們 以 前 的 價 錢 嘍! 老 王 點 點 頭

12 裡 老 王 是 知 道 以 前 的 價 錢, 因 為 他 商 場 的 老 朋 友 老 孫 就 住 在 這 棟 樓 老 王 也 確 實 是 第 二 次 來, 只 是 上 一 次 不 是 看 房 子, 而 是 去 賀 老 孫 的 喬 遷 之 喜 這 房 子 的 格 局 跟 老 孫 的 一 模 一 樣, 所 以 不 用 小 姐 帶, 老 王 已 經 很 清 楚 什 麼 地 方 是 陽 台, 什 麼 地 方 有 熱 水 器, 什 麼 地 方 是 後 門, 以 及 專 供 僕 人 出 入 的 電 梯 但 是 他 特 別 到 陽 台 上 去 看 了 一 眼, 繞 著 那 大 大 圓 圓 的 冷 氣 主 機 轉 了 一 圈, 搖 搖 頭, 又 指 指 自 己 耳 朵 吵! 對 不 對? 小 姐 說 : 您 真 內 行 我 們 也 覺 得, 只 是 沒 有 別 的 地 方 好 放 老 王 點 點 頭, 他 確 實 覺 得 吵, 雖 然 今 天 冷 氣 沒 開, 但 是 上 次 在 老 孫 家 打 麻 將, 冷 氣 主 機 就 在 旁 邊, 隔 一 下 就 覺 得 窗 外 一 震, 令 他 很 不 舒 服 參 觀 完 畢 您 要 不 要 再 看 看 七 樓 八 十 坪 的? 小 姐 問

13 老 王 搖 搖 頭, 小 姐 就 按 二 樓, 帶 老 王 到 銷 售 中 心 的 辦 公 室 電 梯 才 開, 居 然 已 經 跑 出 個 自 稱 陳 經 理 的 中 年 男 士 : 歡 迎! 歡 迎! 王 董 請 進 想 必 剛 才 小 姐 已 經 偷 偷 打 了 手 機 老 王 進 去, 張 望 了 一 下 我 們 銷 售 中 心 就 快 結 束 了, 人 員 已 撤 走 了 大 半, 現 在 只 有 後 三 戶, 也 是 最 好 的 三 戶 陳 經 理 說 小 姐 端 來 咖 啡, 老 王 沒 碰, 下 午 拔 牙, 嘴 裡 還 咬 著 一 塊 棉 花, 翻 了 翻 彩 色 的 大 樓 簡 介, 又 指 指 錶 小 姐 趕 緊 對 陳 經 理 說 : 王 董 對 我 們 社 區 已 經 很 熟 了 老 王 點 點 頭, 指 了 指 價 目 表, 搖 了 搖 手 指, 掏 出 筆 寫 了 幾 個 字 : 給 我 一 個 價 錢 沒 二 十 分 鐘, 老 王 已 經 回 到 家 怎 麼 樣? 老 婆 興 匆 匆 地 開 門 : 你 是 不 是 看 了 十 二 樓 那 一 戶? 比 老 孫 還 棒 的 那 一 戶? 他 們 開 價 多 少? 看 看 時 間, 能 說 話 了 老 王 掏 出 嘴 裡 的 棉 花 問 老 婆 : 他 們 又 要 妳 多 少?

14 當 然 比 你 便 宜, 我 上 午 是 跟 孫 太 太 去 的, 由 陳 經 理 親 自 接 待 老 婆 拿 出 一 張 紙 : 一 坪 四 十 五 萬, 比 孫 太 太 當 初 買, 足 足 便 宜 三 萬 你 多 少? 一 把 搶 去 老 王 手 裡 的 價 目 表, 看 一 眼, 叫 了 起 來 : 什 麼? 四 十 三 萬? 有 話 好 說 大 家 都 聽 過 一 句 話 -- 雄 辯 是 銀, 沈 默 是 金 且 不 論 這 句 話 對 不 對, 在 我 們 研 究 要 怎 麼 說 話 之 前, 應 該 先 了 解 要 怎 麼 不 說 話 老 王 看 房 子, 從 頭 到 尾, 沒 說 半 個 字, 甚 至 沒 花 半 個 鐘 頭, 卻 可 能 比 那 些 自 以 為 聰 明 有 關 係 充 內 行 的 人, 獲 得 更 好 的 待 遇 這 就 因 為 沈 默 是 金 那 沈 默 不 代 表 沒 有 聲 音, 而 顯 示 了 他 的 深 藏 不 露 偏 偏 在 那 深 藏 不 露 之 中, 他 又 透 露 了 一 些 令 對 方 困 惑 的 消 息 哪 些 消 息?

15 他 讓 對 方 知 道 了 他 的 身 分, 知 道 他 是 第 二 次 去, 知 道 他 對 屋 子 的 情 況 十 分 了 解, 知 道 他 清 楚 行 情 甚 至 讓 對 方 知 道 他 清 楚 那 房 子 的 缺 點 相 對 的, 銷 售 公 司 卻 對 老 王 一 無 所 知 也 可 以 說, 銷 售 公 司 在 明 處, 老 王 在 暗 處 當 老 王 雖 開, 銷 售 公 司 的 人 就 再 也 抓 不 住 他 當 開 出 的 價 錢 不 合 意, 這 個 好 主 顧 就 可 能 永 不 回 頭 熟 人 不 如 生 人 老 王 的 太 太 跟 著 孫 太 太 一 起 去 問 價 錢, 情 況 就 不 一 樣 了 從 王 太 太 的 角 度 想, 孫 太 太 是 朋 友, 又 是 那 裡 的 住 戶, 當 然 跟 銷 售 中 心 的 人 熟, 也 當 然 應 該 得 到 好 價 錢 可 是, 從 銷 售 中 心 的 角 度 要 怎 麼 想 呢? 當 年, 孫 太 太 以 一 坪 四 十 八 萬 買 的 房 子, 位 置 還 不 如 現 在 推 出 的 保 留 戶 現 在 景 氣 不 佳, 跌 了 價, 告 訴 孫 太 太 四 十 五 萬, 已 經 不 好 意 思, 還 能 說 四 十 三 萬 嗎? 還 有, 人 來 了, 是 孫 太 太 的 朋 友, 今 天 談 不 妥, 只 要 房 子 賣 不 掉,

16 還 可 以 再 經 由 孫 太 太 找 回 王 太 太 : 大 家 交 個 朋 友 嘛! 有 話 好 說, 不 急 著 決 定 嘛! 價 錢 還 可 以 談 嘛! 您 認 為 多 少 可 以 買? 了 解 了 這 個 心 理, 你 就 要 知 道, 買 東 西, 除 非 你 是 圈 裡 人, 你 最 好 的 方 法 就 是 深 藏 不 露 說 得 更 明 白 一 點 -- 你 應 該 抓 緊 機 會, 單 刀 直 入 廢 話 少 說 如 果 你 是 黔 驢, 就 最 好 別 獻 技 了 廢 話 廢 話 少 說, 是 學 說 話 的 首 要 功 課 這 世 上 許 多 事 辦 砸, 都 因 為 說 且 不 講 說 廢 話 造 成 的 口 舌 糾 紛 最 起 碼, 說 廢 話 使 你 浪 費 了 時 間 精 力, 更 暴 露 了 自 己 的 弱 點 你 聽 過 黔 驢 之 技 的 故 事 嗎? 腳 下 貴 州 省 沒 有 驢 子, 有 人 運 了 一 匹 驢 子 去, 因 為 沒 用 處, 就 放 在 山 沒 見 過 驢 子 的 老 虎, 看 見 驢 子 長 得 那 麼 高 大, 不 敢 靠 近, 只 敢 躲 在 樹 林 間 偷 看 有 一 天 驢 子 大 叫 了 一 聲, 把 老 虎 嚇 得 跑 好 遠 隔 一 陣, 老 虎 看 接 下 來 沒 什 麼 動 靜, 才 又 靠 近 驢 子

17 驢 子 氣 了, 伸 出 後 腳 踢 了 老 虎 一 下 老 虎 高 興 地 想 : 哈 哈! 原 來 你 的 本 事 不 過 會 踢 而 已 於 是 一 撲 而 上, 咬 死 了 驢 子 看 了 這 個 故 事, 你 該 了 解, 如 果 你 不 內 行, 或 是 只 不 過 半 內 行, 最 好 少 說 話, 因 為 很 可 能 你 簡 簡 單 單 半 句 話, 就 顯 示 了 你 的 不 內 行, 表 現 了 你 的 黔 驢 之 技 更 重 要 的, 是 當 你 多 說 話, 或 故 作 內 行 的 時 候, 也 是 你 最 容 易 閃 神 的 時 候, 因 為 你 的 神 都 拿 來 充 內 行 了, 在 其 他 方 面 就 少 了 戒 備 不 信? 再 說 個 買 房 子 的 真 實 故 事 給 你 聽

18 當 響 尾 蛇 搖 牠 尾 巴 的 時 候, 你 要 小 心 的 是 牠 的 頭 第 二 章 岳 母 萬 萬 歲 天 哪! 當 房 地 產 掮 客 宋 小 姐 打 開 大 門, 小 張 簡 直 呆 住 了! 白 色 大 理 石 門 廳, 鑲 著 綠 色 和 紅 色 花 崗 石 的 馬 賽 克, 兩 層 樓 高 的 的 大 廳 裡, 掛 著 耀 眼 的 巨 型 水 晶 燈 遠 遠 的 落 地 玻 璃 窗 外, 是 一 片 草 地 和 濃 蔭 這 馬 賽 克 是 請 義 大 利 師 傅 來 做 的, 據 說 單 單 前 廳 地 面, 就 做 了 一 個 半 月 宋 小 姐 指 著 其 中 綠 色 的 石 頭 說 : 這 叫 Empress Green J 又 指 著 米 黃 色 透 明 的 石 頭 說 : 這 叫 Honey Onyx 對! 對! 對!Honey! 就 是 蜂 蜜 的 顏 色 小 張 接 過 話 來, 蹲 下 去, 指 著 綠 色 的 石 頭 說 : 這 個 中 文 名 字 是 綠 玉 大 理 石, 台 灣 的 花 蓮 就 產 走 進 大 廳, 宋 小 姐 指 著 水 晶 燈 介 紹 : 這 是 捷 克 的 水 晶 玻 璃, 不

19 是 模 子 做 的, 是 手 工 切 割 的 妳 懂 嗎? 小 張 回 頭 看 太 太 : 水 晶 玻 璃 是 鉛 玻 璃, 折 射 率 特 別 高, 又 以 捷 克 出 的 最 有 名 ; 至 於 切 割, 一 定 要 是 用 金 剛 砂 輪 磨 出 來 的 才 值 錢 張 太 太 縮 縮 脖 子, 偎 在 小 張 肩 頭, 小 聲 說 : 我 不 懂 小 張 還 盯 著 水 晶 燈 數, 一 共 有 多 少 顆 水 晶 玻 璃 呢, 宋 小 姐 已 經 打 開 浴 室 的 門 : 三 位 請 看! 這 浴 室 有 多 講 究, 全 是 Travertine 啊! 我 懂! 我 懂!Travertine 是 一 種 石 灰 岩, 非 常 古 典 名 貴, 哇! 太 棒 了 拉 著 太 太 進 去, 又 出 來, 把 走 在 後 面 的 老 岳 母 推 了 進 去 : 媽! 您 看 看 多 豪 華! 接 著, 宋 小 姐 帶 大 家 走 到 大 廳 的 另 一 頭, 指 著 天 花 板 說 : 這 是 維 多 利 亞 式 的 屋 頂 浮 雕, 不 是 石 膏 做 的, 是 真 正 原 木 雕 刻 的 哇! 我 們 在 法 國 的 凡 爾 賽 宮 不 是 就 見 過 嗎? 小 張 拉 著 太 太 喊 : 我 們 也 有 皇 宮 了 也! 那 真 是 個 皇 宮! 回 到 家 看 宋 小 姐 的 車 走 遠 了, 小 張 得 意 地 問

20 岳 母 : 媽! 您 覺 得 怎 麼 樣? 像 不 像 法 國 皇 宮? 老 太 太 咧 咧 嘴 : 我 沒 進 過 法 國 皇 宮 小 張 笑 了 起 來 : 對! 我 忘 了! 媽 沒 去 過 歐 洲 又 拍 拍 老 岳 母 : 不 過 沒 關 係, 您 現 在 可 以 住 皇 宮 了 你 們 真 要 買 呀? 老 岳 母 問 買 啊! 小 張 叫 起 來 : 這 麼 合 理 的 價 錢 還 不 買? 回 頭 看 看 太 太 : 對 不 對? 買! 老 岳 母 沒 答 腔, 轉 身 走 了 媽 是 怎 麼 回 事? 小 張 有 點 不 高 興 她 老 了, 大 概 捨 不 得 這 個 家 太 太 拍 拍 小 張 : 何 必 管 她 呢? 你 覺 得 好, 就 好 我 當 然 覺 得 好, 我 看 過 多 少 房 子 了, 我 多 內 行! 小 張 氣 呼 呼 地 說 : 告 訴 妳 媽! 叫 她 少 作 怪! 晚 上, 兩 口 子 把 存 摺 翻 過 來 翻 過 去 地 算 了 一 遍, 又 看 看 當 天 的 股 票 淨 值, 雖 然 有 點 緊, 但 是 賣 一 棟 買 一 棟, 勉 強 還 能 應 付

21 宋 小 姐, 我 先 生 決 定 買 了 夜 裡 十 一 點, 張 太 太 打 電 話 過 去, 宋 小 姐 直 賀 喜, 讚 美 小 張 夫 婦 的 眼 光 和 運 氣, 說 隔 天 就 安 排 簽 約 掛 下 電 話, 張 太 太 轉 過 身, 撲 在 小 張 懷 裡 : 好 棒 喲! 我 們 要 住 皇 宮 了 卻 見 自 己 的 老 母, 一 扭 一 扭 地 出 來 老 太 太 悄 悄 坐 進 旁 邊 的 沙 發, 沒 吭 氣, 半 天, 突 然 囁 囁 嚅 嚅 地 問 : 你 們 真 看 清 楚 了 嗎? 我 怎 麼 看 見 那 前 廳 上 面 裂 了 一 大 條 靠 近 花 園 的 地 板 和 門 框 下 面 又 都 蛙 爛 了, 好 像 有 白 蟻 呢 媽! 張 太 太 在 嘴 唇 上 比 了 個 手 勢, 拉 著 小 張 進 去 睡 了 夜 裡 兩 點, 小 張 突 然 翻 過 身, 問 老 婆 : 媽 為 什 麼 說 她 看 見 裂 縫, 還 有 白 蟻? 妳 看 到 了 嗎? 我 都 跟 著 你 看, 只 有 媽, 一 個 人 走 在 後 面 第 二 天, 一 早 宋 小 姐 就 到 了 我 們 想 再 去 看 看, 再 決 定 小 張 說 可 以 啊! 宋 小 姐 很 爽 快 地 說 而 且 跟 前 一 天 一 樣, 從 打 開 大 門, 就 介 紹 地 下 的 馬 賽 克 : 這 是 真 正 義 大 利

22 縫 小 張 夫 妻 沒 說 話, 也 沒 看 地, 倒 是 一 齊 仰 起 頭, 看 天 花 板 上 的 裂 走 到 大 廳 一 頭, 宋 小 姐 又 介 紹 那 維 多 利 亞 式 的 屋 頂 : 這 可 是 用 實 木 雕 刻 的 小 張 夫 妻 也 沒 抬 頭, 倒 是 低 頭 檢 查 了 地 板 和 門 框 天 哪! 全 爛 了, 爛 成 這 樣 子, 昨 天 我 們 怎 麼 沒 看 到? 兩 口 子 在 心 裡 一 齊 喊 : 好 險 哪! 有 話 好 說 可 不 是 好 險 嗎? 若 非 小 張 的 岳 母, 一 個 人 走 在 後 面, 沒 有 因 為 專 心 聽 宋 小 姐 的 美 言 而 蒙 蔽 了 眼 睛, 小 張 夫 婦 很 可 能 在 房 子 買 定 之 後, 才 發 現 自 己 當 天 中 了 邪, 對 那 麼 大 的 瑕 疵, 都 視 而 不 見 宋 小 姐 的 作 法 沒 什 麼 希 奇, 這 好 比 戴 寬 邊 大 眼 鏡 的 女 人, 很 可 能 是 為 了 遮 她 的 魚 尾 紋 和 眼 袋 ; 蓄 劉 海 的 小 姐, 很 可 能 為 了 擋 她 小 時 候 摔 跤 留 在 額 頭 上 的 疤 ; 頂 個 馬 桶 蓋 髮 型 的 中 年 男 人, 很 可 能 為 了 掩 飾 他 已 經 雄 性 圓 禿 的 頭 ; 留 落 腮 鬍 子 的 人, 很 可 能 有 個 特 別 大 的 腮 骨

23 每 個 人 都 懂 得 遮, 也 可 以 說 懂 得 隱 惡 揚 善, 如 同 宋 小 姐, 她 沒 有 說 半 句 謊 言, 她 說 的 好, 都 是 真 好 ; 只 是 當 你 注 意 她 的 好 的 時 候, 可 能 忘 了 她 沒 說 的 惡 聲 東 常 為 了 擊 西 知 道 了 這 一 點, 如 果 房 地 產 掮 客 開 車 帶 你 去 看 房 子 他 帶 你 由 西 邊 進 入, 一 路 上 見 到 的 都 是 豪 宅 大 院, 使 你 以 為 自 己 將 買 的 房 子, 正 在 那 靜 謐 住 宅 區 的 最 深 處 你 可 千 萬 別 這 麼 想, 最 好 改 天 自 己 再 由 另 外 一 邊 過 去 看 看 你 極 可 能 發 現, 那 房 子 原 來 隔 半 條 街, 就 是 加 油 站, 隔 一 條 街 就 是 風 化 區 同 樣 的 道 理, 當 一 個 人 正 鼓 其 如 簧 之 舌 說 東 的 時 候, 你 最 好 別 吭 氣, 先 靜 靜 地 往 西 瞧 當 別 人 叫 你 看 屋 頂 的 時 候, 你 最 好 多 注 意 一 下 地 面 這 時 候 你 愈 少 說 話 愈 好, 因 為 你 愈 不 答 他 的 腔, 他 愈 會 心 虛 ; 他 愈 心 虛, 你 愈 可 能 見 到 真 相 你 言 多, 他 必 失 我 們 常 告 誡 人 言 多 必 失, 要 人 小 心, 別 說 錯 話, 惹 了 麻 煩 其 實 言 多 必 失 的 範 圍 大 得 多 想 想, 如 果 你 的 另 一 半 在 數 鈔 票, 你 會 在 旁 邊 不 斷 跟 他 說 話 嗎? 你 的 小 孩 正 在 做 功 課, 你 會 跟 他 聊 天 嗎?

24 你 不 說 話, 是 為 了 怕 你 言 多, 他 必 失 問 題 是, 你 為 什 麼 在 銀 行, 對 那 正 為 你 填 表 格 算 帳 的 人 說 話 呢? 你 又 為 什 麼 在 醫 生 正 為 你 開 藥 的 時 候 扯 東 扯 西 呢? 你 扯, 表 示 你 會 交 際 表 示 你 幽 默 親 切, 那 銀 行 行 員 和 醫 生 也 跟 你 哈 拉 哈 拉 地 有 說 有 笑, 豈 知 在 那 談 笑 間 可 能 出 多 大 的 錯? 銀 行 出 錯, 你 還 可 能 發 現 ; 醫 生 出 錯, 可 就 麻 煩 了, 因 為 他 開 錯 藥, 你 吃 錯 藥, 除 非 出 了 大 毛 病, 你 不 會 知 道 ; 他 下 次 發 現, 也 不 會 告 訴 你 少 吭 氣, 聽 他 說 如 同 宋 小 姐 說 話, 會 帶 開 小 張 夫 婦 的 觀 察 力 從 另 一 個 角 度 想, 你 言 多 也 可 能 使 別 人 失 去 觀 察 力, 更 嚴 重 的 是 失 去 創 造 力 如 果 你 請 個 室 內 設 計 師, 到 家 裡 來 幫 你 重 新 規 畫, 他 還 沒 進 門, 你 先 說 出 一 堆 自 己 的 構 想 ; 進 門 之 後, 你 先 告 訴 他 你 想 這 裡 加 門 那 邊 移 牆, 你 以 為 這 是 聰 明 嗎? 你 錯 了! 你 為 什 麼 不 等 一 等, 讓 他 靜 靜 地 看, 看 完 之 後 聽 他 怎 麼 說? 你 怎 不 想 想 專 業 的 設 計 師 很 可 能 有 全 新 的 觀 點, 想 到 你 不 可 能 想 到 的 好 點 子 呢?

25 跑 了 而 當 你 先 說 了 一 大 半, 則 可 能 把 他 原 有 的 靈 感 和 創 意, 全 趕 你 先 聽 他 說 完 再 開 口, 會 有 什 麼 損 失 嗎? 你 作 學 生 還 是 他 作 學 生? 同 樣 的 道 理, 教 小 孩 也 可 能 言 多 必 失 孩 子 要 寫 作 文, 你 先 問 他 題 目 是 什 麼, 然 後 發 表 一 大 堆 你 的 想 法, 只 見 孩 子 瞪 大 眼 睛 看 著 你, 舉 著 筆, 不 知 怎 麼 寫 了 是 你 上 學 還 是 你 孩 子 上 學 啊? 你 為 什 麼 不 讓 他 發 揮 孩 子 的 創 意, 讓 他 海 闊 天 空 地 去 寫 作 呢? 據 心 理 學 家 統 計, 許 多 由 愛 講 話 的 父 母 帶 大 的 幼 兒, 不 但 學 話 不 比 別 的 幼 兒 快, 還 可 能 慢 得 多 為 什 麼? 因 為 當 那 孩 子 才 把 頭 轉 向 電 視 的 時 候, 大 人 已 經 幫 他 開 了 電 視 當 那 孩 子 才 看 一 眼 奶 瓶 的 時 候, 奶 嘴 已 經 被 塞 進 口 裡 你 要 這 個 對 不 對? 你 要 那 個 對 不 對? 你 想 尿 尿 了 對 不 對? 神 通 廣 大 觀 察 入 微 的 爸 爸 媽 媽, 隨 侍 左 右 察 眼 觀 色, 你 一 言 我 一 語, 那 裡 還 需 要 孩 子 開 口 說 話?

26 他 不 用 說, 就 有 了 他 怎 麼 可 能 快 快 地 學 會 說 話? 你 當 醫 生 還 是 他 當 醫 生? 深 一 層 想, 你 知 道 醫 生 看 病 也 要 靈 感 嗎? 你 今 天 胸 痛, 醫 生 得 從 多 少 種 假 設 裡 去 找? 你 是 心 臟 有 毛 病, 還 是 得 了 肺 病 ; 會 不 會 是 胃 不 舒 服, 帶 到 了 胸 部? 還 是 得 了 惡 性 的 胸 腺 腫 瘤? 如 果 你 還 沒 等 他 想, 自 己 先 說 我 猜 八 成 是 老 毛 病, 就 是 又 提 了 重 東 西, 我 一 提 重, 就 胸 痛 請 問, 你 要 是 這 麼 神 通 廣 大, 何 必 去 看 醫 生 呢? 只 是, 有 多 少 病 人 都 犯 這 個 毛 病? 他 們 幫 著 醫 生 作 判 斷, 甚 至 幫 著 醫 生 開 藥 他 們 自 己 把 應 該 懷 疑 的 那 些 可 能, 先 全 部 否 定 了, 如 果 再 碰 上 個 不 認 真 的 醫 生, 是 不 是 會 順 水 推 舟, 正 好 省 得 費 腦 筋? 有 一 天, 你 延 誤 了 病 情, 該 怪 誰? 只 怪 你 言 多 必 失 因 為 多 言, 而 失 了 生 命 啊! 話 所 以 在 你 說 話 之 前, 先 要 學 會 怎 麼 聽 對 方 說 話, 讓 自 己 的 身 體 說 對 的! 讓 身 體 說 話, 請 看 下 一 章

27 一 個 看 到 美 食 就 流 口 水 的 人, 怎 麼 能 在 餐 館 端 盤 子? 第 三 章 老 林 的 凱 旋 夢 今 天 是 小 林, 不! 是 老 林 再 出 發 的 日 子 寄 出 一 大 堆 求 職 信, 終 於 有 回 音 了 其 實 也 不 能 怪 那 些 沒 回 信 的 公 司, 因 為 老 林 要 求 的 薪 水 太 高 了, 只 是, 以 老 林 的 出 身 經 歷, 不 要 這 麼 高 的 薪 水 行 嗎? 我 是 值 這 個 價 錢 的 出 門 時, 老 林 對 著 鏡 子, 一 邊 梳 頭, 一 邊 對 老 婆 說 : 雖 然 年 歲 可 能 大 了 一 點, 但 是, 老 林 握 了 握 拳 頭 : 我 有 經 驗 啊! 提 起 箱 子, 老 林 更 覺 得 踏 實 了, 這 箱 子 裡 裝 得 滿 滿 的, 差 點 蓋 不 上, 裡 面 全 是 老 林 過 去 的 工 作 資 料 照 相 簿 和 幾 個 國 際 學 會 的 獎 狀 一 跳 開 玩 笑! 老 林 拍 拍 箱 子, 笑 道 : 打 開 這 箱 子, 就 會 嚇 他 們

28 老 婆 幫 老 林 穿 上 西 裝 外 套, 好 一 陣 子 沒 穿 西 裝 了, 胖 了 不 少, 昨 天 臨 時 跑 去 買 了 一 套 加 上 新 皮 鞋 和 掛 在 皮 帶 上 的 新 手 機, 真 是 神 氣 準 時 打 我 手 機 老 林 把 手 機 號 碼 告 訴 太 太 : 那 時 候 我 八 成 正 在 跟 他 們 高 談 闊 論, 把 那 公 司 的 主 管 唬 得 一 愣 一 愣 的 九 點 五 十, 老 林 就 進 了 那 家 公 司 看 看 時 間 還 早, 先 去 洗 手 間, 再 梳 了 梳 頭 擦 了 擦 鞋, 還 抖 了 抖 西 裝 外 套, 確 定 上 面 沒 有 頭 皮 屑, 才 拎 起 007 出 去 果 然, 公 司 幾 個 高 級 主 管 全 到 了, 十 分 客 氣 地 請 老 林 上 座 表 高 見 老 林 先 砰 一 聲, 打 開 箱 子, 掏 出 一 疊 資 料, 再 清 清 喉 嚨, 準 備 發 念 : 那 總 經 理 居 然 沒 注 意 他 的 資 料, 只 是 翻 著 他 寄 去 的 簡 歷 慢 吞 吞 地 某 大 企 管 系 畢 業,1982 到 84 在 某 某 公 司,85 到 88 在 某 某 公 司,88 到 去 年 初, 自 組 了 突 然 抬 頭 : 去 年 初 老 林 早 猜 到 人 家 會 問, 立 刻 接 了 過 去 : 您 一 定 是 要 問 我 去 年 初 到 現 在 為 什 麼 沒 有 工 作, 對 不 對? 其 實 這 段 時 間 我 出 了 國, 到 紐 約 進 修 去 了, 工 作 久 了, 充 充 電 嘛! 不 過 我 還 是 喜 歡 台 灣, 所 以 回 來 了

29 我 覺 得 現 在 國 際 的 情 勢 您 原 先 自 己 又 是 老 林 早 猜 到 的 問 題, 趕 緊 接 過 話 : 哦! 我 自 己 組 的 那 家 公 司, 我 已 經 把 它 結 束 了 賺 了 不 少, 所 以 出 國, 享 受 一 下 生 活 很 瀟 灑! 很 瀟 灑! 總 經 理 笑 笑, 另 外 幾 位 主 管 也 笑 了 突 然 手 機 響, 屋 子 裡 的 人 一 愣 我 的 老 林 早 知 道, 對 大 家 說 聲 抱 歉 : 喂! 哦! 我 知 道 了, 我 知 道 了, 把 那 個 約 延 後 吧! 我 在 忙 林 先 生 忙, 總 經 理 居 然 起 身 : 我 們 就 不 多 占 用 您 的 時 間 了 老 林 抱 著 手 提 箱, 走 出 那 家 公 司 的 大 樓 外 面 風 大, 他 特 別 躲 到 街 邊 的 一 個 角 落, 重 新 整 理 一 下 箱 子 裡 的 文 件 剛 才 慌 慌 張 張, 怎 麼 蓋 也 蓋 不 上 老 林 打 開 箱 子, 發 現 是 那 個 跟 總 統 合 照 的 相 框 卡 住 了 哇! 總 統 的 照 片, 那 是 你, 你 真 偉 大, 和 總 統 合 照 也! 有 個 路 過 的 女 學 生 看 到 了, 按 著 叫 她 的 幾 個 同 學 去 看

30 有 話 好 說 故 事 說 完 了 請 問, 你 看 到 的 是 一 個 意 氣 風 發, 到 國 外 壯 遊 歸 來, 準 備 再 出 發 的 資 深 企 業 家, 還 是 一 個 已 經 山 窮 水 盡, 卻 希 望 柳 暗 花 明 又 一 村 的 失 業 者? 老 林 不 是 怎 麼 看 都 很 不 錯 嗎? 他 穿 新 西 裝, 著 新 皮 鞋, 甚 至 用 新 手 機, 打 扮 得 十 分 光 鮮 手 上 更 提 了 一 個 內 容 豐 富 的 007 手 提 箱, 裡 面 還 有 和 黨 政 要 員 的 合 照, 不 是 怎 麼 看 都 很 得 意 嗎? 問 題 是, 為 什 麼 他 反 而 給 你 一 種 落 魄 的 感 覺? 答 案 很 簡 單 -- 因 為 他 裝, 又 裝 得 不 高 明 想 想 看, 如 果 有 兩 個 人 同 樣 拿 著 手 提 公 事 箱, 迎 面 走 來 一 個 人 的 箱 子 又 厚 又 重, 另 外 一 個 則 是 薄 薄 的 一 層 你 會 覺 得 那 個 人 比 較 司 麥 脆 (smart)? 手 提 公 事 包, 以 前 又 叫 007, 請 問 哪 一 個 007 情 報 員 會 提 笨 重 的 箱 子 呢?

31 沒 錯! 大 箱 子 裡 可 以 放 下 更 多 的 東 西, 甚 至 容 納 更 多 的 神 秘 武 器, 問 題 是 詹 姆 士 龐 德, 為 什 麼 不 提 個 胖 箱 子? 再 想 想, 如 果 同 樣 有 兩 個 三 十 多 歲 的 人 到 你 公 司 應 徵 工 作, 其 中 一 個 穿 著 八 成 新, 乾 淨 筆 挺 的 西 裝, 和 一 雙 八 成 新 的 皮 鞋 另 一 位 則 一 看 就 知 道 他 是 才 理 的 髮, 剛 摘 掉 標 籤 的 新 西 裝, 和 鞋 底 還 見 不 到 刮 痕 的 皮 鞋 他 們 同 樣 說 自 己 是 資 深 的 工 作 者, 你 比 較 信 哪 一 個? 用 身 體 說 話 人 很 妙, 他 隨 時 評 估 對 方, 他 也 常 會 以 虛 為 實 以 實 為 虛 身 體 語 言 正 表 送 了 這 一 點, 當 一 個 人 跟 你 談 話 時, 交 叉 雙 臂 在 胸 前, 為 什 麼 顯 示 他 不 同 意 你 的 看 法? 甚 至 顯 示 了 他 在 採 取 守 勢 因 為 他 的 雙 臂 正 在 保 護 他 重 要 的 胸 部 器 官, 也 顯 示 了 他 畏 懼 他 緊 張, 他 隨 時 在 自 我 防 衛 相 反 的, 當 一 個 人 背 著 手, 挺 著 胸 面 對 你, 為 什 麼 明 明 把 他 的 要 害 全 暴 露 出 來, 反 而 給 你 一 種 他 很 有 自 信 的 感 覺 因 為 他 表 現 出 藝 高 人 膽 大, 也 讓 你 比 較 沒 有 壓 力

32 說 大 人, 則 藐 之 談 到 壓 力, 動 物 與 生 俱 來 地 時 時 在 感 受 壓 力 譬 如 狗, 你 蹲 下 身 攤 開 手, 叫 牠, 牠 常 會 搖 著 尾 巴 靠 近 你 但 是 當 你 彎 下 腰, 一 手 摸 向 地 面, 牠 則 會 遠 遠 躲 著 你 因 為 前 者 放 低 姿 勢, 與 牠 平 起 平 坐, 雙 手 攤 開, 表 示 沒 有 武 裝, 後 者 則 顯 示 你 可 能 要 撿 石 頭 打 牠 又 譬 如 你 新 養 一 隻 鸚 鵡, 想 摸 牠, 最 好 別 用 手 心 朝 著 牠 的 頭, 免 得 牠 以 為 你 要 抓 牠, 突 然 咬 你 一 口 而 應 該 用 手 背 靠 近 牠, 使 牠 不 感 到 威 脅 人 看 人 也 一 樣 今 天 他 不 卑 不 亢, 準 時 到 達 關 掉 手 機, 只 帶 一 份 重 點 的 文 件, 說 重 點 的 話, 自 然 先 給 你 一 個 好 印 象 老 林 如 果 是 小 林, 是 個 年 輕 的 社 會 新 鮮 人, 第 一 次 找 工 作, 新 理 髮, 穿 新 衣 新 鞋, 絕 對 沒 錯 可 是, 當 他 是 老 林, 自 稱 是 老 鳥 的 時 候, 再 顯 示 那 麼 小 心 翼 翼, 極 盡 裝 扮 之 能 事, 就 有 反 效 果 了 說 大 人, 則 藐 之 當 你 要 去 見 大 人 先 生 的 時 候, 如 果 握 手 時 已 經 讓 他 感 覺 冰 涼, 你 能 不 在 氣 勢 上 先 輸 三 分 嗎?

33 正 因 此, 明 明 你 急 著 等 某 人 電 話, 甚 至 焦 躁 地 在 電 話 前 面 走 來 走 去, 電 話 真 響 起 來, 你 也 最 好 別 立 刻 接 你 要 等, 等 響 兩 聲, 再 從 從 容 容 地 接 起 來 否 則, 他 八 成 會 想 看! 他 急 著 等 我 的 消 息 他 甚 至 可 能 問 你 : 你 是 不 是 在 等 誰 電 話 啊? 請 問, 你 是 不 是 也 先 在 氣 勢 上 輸 了? 從 背 影 看 人 身 體 語 言 是 一 門 很 大 的 學 問, 因 為 它 顯 示 了 你 的 學 養, 甚 至 出 身, 也 顯 示 了 你 現 在 的 心 態 記 得 有 一 次 我 去 四 川 九 寨 溝 旅 遊, 在 林 間 小 徑, 一 群 人 往 前 走 我 的 大 陸 朋 友 指 著 其 中 幾 個 人 的 背 影 說 : 那 些 必 定 是 台 商 靠 近 觀 察, 果 然 不 錯 隔 一 下, 他 又 指 著 另 一 群 人 的 背 影 說 : 這 些 是 本 地 的 生 意 人 事 實 證 明, 也 沒 錯 我 後 來 問 他 為 什 麼 從 背 影 就 看 得 出 來

34 他 一 笑, 說 : 前 面 幾 個 牛, 後 面 幾 個 油 前 面 幾 個 弓 著 背, 橫 著 走, 好 像 說 老 子 有 錢 ; 後 面 幾 個 叼 著 煙, 一 擺 一 擺, 甩 著 手 走, 好 像 說 老 子 得 意 且 不 論 他 的 話 對 不 對, 有 沒 有 偏 見 最 起 碼, 值 得 我 們 深 思 -- 連 背 影 都 能 表 現 出 身 體 語 言 當 你 希 望 把 話 說 到 心 窩 裡 的 時 候, 能 不 從 自 己 的 一 舉 一 動 一 衣 一 鞋 說 起 嗎?

35 不! 不! 不! 發 現 糞 坑 要 垮 的 結 巴 對 朋 友 喊 說 時 遲, 那 時 快, 撲 通! 好 了! 結 巴 說 第 四 章 你 聽 我 說 完 哪! 不 得 了 了! 李 太 太! 不 得 了 了! 趙 太 太 上 氣 不 接 下 氣 地, 也 沒 敲 門, 就 衝 進 李 家 衝 進 廚 房 : 李 太 太! 妳 家 小 毛 在 巷 口 玩, 一 輛 砂 石 車 開 過 來, 緊 急 煞 車, 妳 家 小 毛 就 倒 在 車 前 面 啊! 李 太 太 手 裡 的 菜 刀, 噹 的 一 聲 掉 在 地 上, 臉 色 蒼 白, 直 直 地 往 外 衝, 才 走 兩 步, 突 然 腳 一 軟, 頹 然 倒 下 李 太 太! 李 太 太! 趙 太 太 過 去 搖, 沒 反 應, 趕 緊 大 聲 喊 : 要 命 了! 要 命 了! 李 太 太 心 臟 病 發 了 救 護 車 一 下 就 到 了, 為 李 太 太 罩 上 氧 氣 面 罩, 抬 上 車, 趙 太 太 也 陪 著 坐 在 旁 邊, 拉 著 李 太 太 的 手, 不 斷 地 喊 : 李 太 太! 妳 可 別 死, 妳 可 別 急, 妳 聽 我 說 完 啊, 我 是 說 你 家 小 毛 倒 在 地 上, 大 家 衝 過 去 看, 看 他 自 己 又 站 起 來 了, 一 點 沒 傷, 真 是 走 運 哪! 可 是 可 是 趙 太 大 哭 了 起 來 : 妳 怎 麼 不 聽 我 說 完 呢? 妳 家

36 小 毛 正 和 我 家 大 寶 在 我 家 玩 呢! 有 話 好 說 故 事 說 完 了 怎 麼 看 這 都 像 個 笑 話 對 不 對? 可 是 許 多 人 就 用 這 種 方 式 說 話, 搞 不 好, 你 的 職 員 裡 就 有 這 種 人 老 闆! 老 闆! 不 好 了, 工 廠 把 東 西 全 弄 錯 了 裝 反 了, 幸 虧 我 過 去, 及 早 發 現, 告 訴 他 們, 已 經 全 改 好 了, 送 到 客 戶 手 上, 一 點 問 題 都 沒 了 請 問, 如 果 你 是 老 闆, 聽 他 的 話, 聽 到 一 半, 會 不 會 心 跳 加 速, 大 喊 一 聲 : 什 麼? 怎 麼 辦? 怎 麼 辦? 昏 過 去? 如 果 你 有 心 臟 病 高 血 壓, 是 不 是 也 跟 李 太 太 一 樣, 可 能 一 下 子 當 你 發 現 職 員 說 話 犯 這 種 毛 病, 你 能 不 早 早 糾 正 他 嗎? 他 為 什 麼 不 說 -- 報 告 老 闆, 貨 物 已 經 送 到 客 戶 手 上, 一 切 OK, 不 過 原 來 差 點 出 問 題, 因 為 工 廠 起 先 把 東 西 弄 錯 了 裝 反 了, 幸 虧 我 過 去 發 現, 及 時 改 過 來

37 他 說 的 是 一 樣 的 事, 半 句 也 沒 少, 只 是 把 頭 尾 翻 過 來, 感 覺 不 是 好 多 了 嗎? 當 你 不 想 接 電 話 的 時 候 還 有 一 個 常 見 的 情 況 我 忙 不 完, 任 何 電 話 來, 都 說 我 不 在, 留 下 姓 名, 再 回 電 老 闆 對 秘 書 說 跟 著 有 電 話 進 來 找 老 闆 秘 書 該 怎 麼 說? 她 是 說 對 不 起! 老 闆 不 在, 請 問 您 是 哪 位? 還 是 換 個 次 序 說 : 您 是 哪 位? 對 不 起, 老 闆 不 在 要 知 道, 有 多 人 就 因 為 用 後 面 的 方 法 說 話, 而 得 罪 了 人 當 你 先 說 老 闆 不 在, 再 問 對 方 是 誰 的 時 候, 對 方 不 會 多 心 但 是 當 你 先 問 對 方 是 誰, 才 說 老 闆 不 在, 對 方 就 可 能 不 高 興 了 -- 是 不 是 因 為 是 我, 所 以 說 不 在? 脾 氣 壞 的 人 還 可 能 因 此 當 場 冒 火 : 他 是 真 不 在, 還 是 假 不 在? 所 以, 如 果 你 交 代 部 屬 或 朋 友, 為 你 擋 電 話 的 時 候, 一 定 要 注 意

38 他 說 話 的 方 式, 免 得 在 不 知 不 覺 中 得 罪 了 朋 友 如 果 可 能, 你 也 可 以 一 邊 忙, 一 邊 聽 著 秘 書 的 答 話, 假 使 他 說 : 對 不 起! 我 們 老 闆 不 在, 請 問 您 是 哪 位, 有 什 麼 可 以 效 勞 的? 接 著 對 方 報 出 名 號 電 話, 你 一 聽, 是 重 要 人 物, 不 能 錯 過, 立 刻 比 個 手 勢 秘 書 正 好 接 下 來 : 啊! 好 極 了, 老 闆 進 來 了 這 種 默 契 不 是 最 完 滿 的 嗎? 播 新 聞 的 次 序 說 話, 最 大 的 藝 術 就 在 同 一 句 話, 你 怎 麼 說 哪 件 事 先 說, 哪 件 事 後 說 尤 其 重 要 的 是, 你 要 知 道 如 何 說 到 重 點 當 我 二 十 四 歲 大 學 剛 畢 業 的 時 候, 雖 然 主 修 的 是 藝 術, 卻 被 延 攬 到 電 視 公 司 作 記 者 由 於 一 向 愛 寫 作, 所 以 剛 去 的 一 個 多 月, 我 寫 的 新 聞 稿 都 沒 問 題, 直 到 有 一 天, 某 國 元 首 來 訪, 我 從 下 午 跟 到 晚 上, 寫 完 稿 子, 交 上 去, 卻 被 主 編 打 了 回 票 : 重 寫! 次 序 不 對! 哪 有 這 樣 寫 新 聞 的? 我 的 臉 一 下 子 紅 了, 回 問 : 有 什 麼 不 對? 我 先 寫 某 元 首 下 午 幾 點 到 達 的 情 況, 再 寫 他 下 榻 的 旅 館, 最 後 寫 他 剛 剛 接 受 了 總 統 的 晚 宴 款 待 事 情 是 按 這 個 順 序 發 生 的, 照 樣 寫, 有 什 麼 錯 呢?

39 新 聞! 新 聞! 最 新 發 生 的 事 要 先 寫 主 編 沒 好 氣 地 說 : 所 以 你 得 先 寫 晚 宴, 再 回 頭 寫 下 午 的 事 我 照 改 了, 只 是 又 經 過 好 長 一 段 時 間, 才 真 搞 懂, 為 什 麼 要 先 寫 最 新 發 生 的 事 先 說 結 果, 後 道 原 委 最 新 的 結 果 先 寫, 再 談 事 情 的 原 委 無 論 你 寫 新 聞 稿 或 說 話, 多 半 都 應 該 這 樣 傷 譬 如 你 看 新 聞, 某 日 某 時 在 某 地, 因 為 兩 輛 車 對 撞, 造 成 兩 死 三 新 聞 一 開 頭, 必 定 先 簡 短 地 說 某 地 某 時 發 生 一 起 造 成 兩 死 一 傷 的 車 禍 再 回 頭 來 說 今 天 凌 晨 五 點, 在 某 公 路 上 的 某 段, 由 某 人 駕 駛 的 小 客 車, 與 另 一 輛 由 某 人 駕 駛 的 大 貨 車, 因 為 閃 避 不 及, 造 成 相 撞 的 慘 劇, 小 客 車 的 XXX 當 場 死 亡, 貨 車 的 駕 駛 重 傷, 己 經 送 到 X 醫 院 急 救, 肇 事 原 因 正 由 警 方 鑑 定 中 請 問, 他 為 什 麼 不 在 一 開 頭, 就 按 照 發 生 的 次 序 娓 娓 道 來 呢? 因 為 那 樣 不 是 新 聞 的 播 法, 是 小 說 的 寫 法 更 因 為 那 樣 做 會 耽 誤 時 間, 造 成 李 太 太 心 臟 病 發 的 後 果

40 你 吃 飯 沒 有? 說 話, 耍 抓 住 要 領, 要 抓 住 要 點, 要 直 指 人 心 要 乾 脆 人 人 都 知 道 這 個 道 理, 可 是 有 人 說 話 就 是 不 能 乾 脆 舉 個 例 子 -- 你 問 他 吃 過 飯 沒 有? 他 明 明 可 以 直 接 答 沒 吃 卻 很 可 能 繞 個 圈 子 說 : 我 今 天 早 上 起 晚 了, 到 中 午, 原 來 想 吃, 又 覺 得 不 餓, 一 忙, 發 現 遲 了, 匆 匆 忙 忙 趕 過 來, 所 以 沒 吃 如 果 他 能 懂 得 播 報 新 聞 的 方 式, 先 說 沒 吃, 再 作 解 釋, 不 是 乾 脆 得 多 嗎? 時 間 嗎? 如 果 在 開 會 的 時 候, 大 家 都 能 抓 住 要 領, 不 是 會 省 下 許 多 寶 貴 的 說 話 的 順 序, 可 以 是 技 巧, 也 可 以 是 藝 術 前 面 談 的 都 是 技 巧, 下 一 章 讓 我 們 進 入 藝 術 的 領 域

41 有 些 菜 要 大 火 快 炒, 有 些 菜 得 文 火 慢 煨 ; 有 些 話 要 開 門 見 山, 有 些 話 得 撥 雲 見 日 第 五 章 一 句 話 讓 你 成 功 秦 小 姐 好! 小 康 堆 上 一 臉 笑 : 王 總 來 了 吧? 對 不 起, 我 提 早 到 了 噢! 對 了! 我 叫 工 廠 送 樣 品 過 來 小 康 東 張 西 望 地 說 : 是 不 是 還 沒 送 到 哇? 秦 小 姐 搖 搖 頭 什 麼? 還 沒 送 到? 唉! 他 們 老 是 拖 小 康 立 刻 撥 手 機, 才 撥 兩 下, 看 小 廖 進 來 了, 立 刻 停 止 動 作 小 廖 居 然 也 來 搶 這 生 意 小 康 心 想, 他 跟 我 從 同 一 個 地 方 進 貨, 麻 煩 了, 他 報 價 會 不 會 比 我 低? 心 裡 想, 表 面 還 是 堆 一 臉 笑, 跟 小 廖 握 了 個 手 小 廖 的 手 又 濕 又 滑, 他 也 去 向 秦 小 姐 示 好 : 秦 小 姐 好! 然 後 也 一 樣 小 聲 問 秦 小 姐 : 請 問 我 那 樣 品 送 到 沒 有? 秦 小 姐 也 照 樣 搖 了 搖 頭

42 就 在 這 時 候, 門 開 了, 王 總 走 了 出 來, 居 然 沒 叫 兩 個 人 進 去, 只 是 匆 匆 忙 忙 地 說 : 你 們 推 銷 離 心 果 汁 機, 有 沒 有 附 加 切 菜 功 能 的 那 種? 有 有 有! 小 廖 和 小 康 一 起 答 那 就 現 在 拿 一 台 來 看 看, 我 急 需 王 總 說 完, 居 然 又 進 去 了 小 康 反 應 快, 一 個 箭 步, 跳 出 門 去, 躲 在 一 角 撥 手 機 : 喂, 我 是 小 康 啊! 我 要 你 們 出 的 那 台 機 器 送 來 了 嗎? 什 麼? 出 來 了? 你 們 不 是 總 拖 嗎? 怎 麼 今 天 那 麼 快? 麻 煩 你 們 再 出 一 趟 車 送 一 個 A 三 型 過 來, 拜 託! 拜 託! 小 廖 在 會 客 室 裡 也 沒 閒 著, 他 向 秦 小 姐 借 了 電 話 : 喂, 我 是 小 廖, 我 急 著 要 補 一 個 A 三 型 切 菜 機, 如 果 來 得 及, 你 們 跟 離 心 機 一 起 送 過 來 好 不 好? 兩 個 人 撥 完 電 話, 都 繼 續 在 會 客 室 裡 等 突 然 電 話 響, 秦 小 姐 進 去 幾 秒 鐘, 便 見 王 總 穿 得 整 整 齊 齊 地 衝 出

43 辦 公 室 又 過 幾 分 鐘, 進 來 七 八 個 洋 人, 看 王 總 的 樣 子, 必 定 都 是 大 客 戶 王 總 的 辦 公 室 門 關 上, 接 著 又 打 開 王 總 探 出 頭 來, 低 聲 吼 : 切 菜 機 和 離 心 機 呢? 立 刻 到! 立 刻 到! 小 康 和 小 廖 趨 前 報 告 果 然, 正 說 呢! 東 西 就 送 到 了 三 個 大 箱 子 抬 了 進 來 康 先 生 一 台 離 心 機, 廖 先 生 一 台 離 心 機, 加 上 後 來 追 加 的 切 菜 機 送 貨 員 說 : 請 簽 收 有 話 好 說 你 猜, 這 筆 大 生 意, 小 康 做 成 了, 還 是 小 廖 做 成 了? 當 然 是 小 廖 可 是 你 想 通 了 嗎? 同 一 個 送 貨 員, 同 一 輛 車, 由 同 一 個 公 司 出 的 貨, 兩 個 人 又 在 同 一 時 間 打 電 話, 要 求 加 送 一 件 為 什 麼 小 廖 的 趕 上 了, 小 康 的 沒 趕 上 呢?

44 如 果 你 是 商 場 老 鳥, 一 定 早 知 道 答 案 了 -- 因 為 他 們 說 話 的 方 式 當 一 個 公 司 送 貨 總 是 遲 總 是 慢, 總 挨 你 罵 的 時 候 有 一 天, 你 居 然 盼 望 他 還 沒 出 發, 希 望 他 加 送 一 件 東 西 的 時 候 千 萬 別 一 開 口 就 問 : 東 西 送 出 來 了 嗎? 當 你 這 樣 問 的 時 候, 明 明 東 西 還 沒 出 門, 他 怕 你 罵, 也 會 說 走 了! 走 了! 這 時 候, 你 要 他 加 一 件, 他 好 意 思 改 口 說 正 巧, 還 沒 走 嗎? 但 是, 當 你 換 個 說 法 -- 我 急 著 要 加 一 件, 如 果 你 東 西 還 沒 出 門 就 好 極 了 對 方 則 可 能 說 : 真 巧! 車 子 正 發 動, 我 叫 他 等 一 下 於 是, 你 趕 上 了 當 你 又 要 遲 到 的 時 候 換 個 角 度 如 果 以 前 約 會, 你 總 遲 到, 今 天 你 又 要 遲 十 五 分 鐘, 為 了 怕 對 方 著 急, 你 打 電 話 過 去, 說 話 的 技 巧 也 很 重 要

45 假 使 你 電 話 一 接 通, 就 說 : 對 不 起, 我 今 天 要 遲 一 點 你 猜 對 方 會 怎 麼 反 應? 由 於 他 已 經 很 痛 恨 你 過 去 遲 到, 他 八 成 會 立 刻 冒 火 : 怎 麼 搞 的? 又 遲 到 你 不 是 說 這 次 會 準 時 嗎? 但 是 當 你 換 個 方 式, 說 : 老 張 啊! 我 準 三 點 一 刻 到, 堵 車, 稍 遲 十 五 分 鐘 他 一 聽, 只 遲 十 五 分 鐘, 則 可 能 高 高 興 興 地 說 : 好! 我 等 你 當 你 只 考 六 十 分 又 譬 如, 你 是 個 學 生 今 天 考 數 學, 考 了 六 十 分, 你 回 家 要 怎 麼 說? 如 果 你 開 門 見 山 : 爸 爸! 我 數 學 考 六 十 分 搞 不 好, 拍 一 聲, 一 記 耳 光 過 來 但 假 使 你 拐 個 彎 說 : 今 天 數 學 考 試 好 難 喲, 多 半 的 人 都 不 及 格, 連 向 來 第 一 名 的 王 大 毛 都 只 考 六 十 五 分 你 老 爸 問 : 那 你 考 幾 分?

46 剛 好 及 格, 六 十 分 兩 句 呢! 相 信, 那 一 巴 掌 絕 不 會 過 來, 老 爸 當 天 如 果 情 緒 好, 還 能 讚 美 你 當 場 砸 了 寶 貝 壺 一 個 女 學 生 上 課 時 對 老 師 說 : 我 昨 天 打 破 了 我 爸 爸 的 骨 董 茶 妳 父 親 有 沒 有 很 生 氣? 老 師 問 她 沒 有 也! 我 對 他 說 爸 爸! 我 給 您 泡 茶, 泡 了 這 麼 多 年, 都 很 小 心, 可 是 今 天 不 曉 得 怎 麼 搞 的, 把 茶 壺 打 破 了 女 學 生 說 : 我 爸 爸 先 一 怔, 然 後 笑 笑, 故 作 沒 事 地 說 破 了 就 破 了, 東 西 總 會 破 的, 改 天 再 買 一 個 新 的 吧! 她 這 話, 全 班 都 聽 到 了 無 巧 不 巧, 隔 幾 天, 另 外 一 個 女 學 生 也 為 她 爸 爸 泡 了 好 幾 年 的 茶, 也 打 破 了 骨 董 茶 壺 她 想 起 前 面 女 學 生 說 的 話, 照 樣 去 向 她 父 親 報 告, 卻 被 臭 罵 一 頓 原 因 是, 她 把 同 樣 的 話, 換 了 個 前 後 的 次 序 說 出 來 -- 爸 爸! 我 打 破 了 茶 壺 她 戰 戰 兢 兢 地 報 告

47 什 麼? 把 茶 壺 打 破 了, 那 是 骨 董 也! 老 爸 臉 色 大 變 爸 爸! 可 是 我 今 天 不 曉 得 怎 麼 搞 的 她 解 釋 妳 心 不 在 焉! 粗 心! 可 是, 我 給 您 泡 茶, 泡 了 這 麼 多 年 她 又 解 釋 妳 還 強 辯? 老 爸 吼 了 起 來 壞 話 要 緩 說 好! 現 在 讓 我 們 回 頭 看 前 面 的 四 個 故 事 -- 你 們 送 貨 車 出 來 了 嗎? 我 今 天 要 遲 到 我 數 學 考 六 十 分 我 把 茶 壺 打 破 了 這 些 都 是 他 們 說 話 的 重 點 如 果 是 播 報 新 聞 或 開 會, 這 些 重 點 都 必 須 先 說 但 是 在 某 些 特 殊 的 情 況, 為 了 減 少 衝 擊, 卻 不 得 不 後 說

48 也 可 以 講 -- 令 人 敏 感 的 結 果, 最 好 不 要 單 刀 直 入, 你 可 以 先 設 定 底 線, 使 對 方 知 道 糟 也 糟 不 到 哪 裡 去 ; 或 者 經 過 對 比, 使 那 原 本 聽 來 很 突 兀 的 結 果, 顯 得 不 那 麼 刺 耳 當 然, 還 有 許 多 情 況, 需 要 你 先 隱 藏 談 話 的 目 的, 一 點 一 點, 製 造 氣 氛, 引 導 對 方 進 入 你 的 主 題 請 看 下 一 個 故 事

49 好 東 西 與 好 朋 友 分 享, 好 日 子 與 好 夥 伴 共 度 如 果 你 常 用 我 的 產 品, 保 證 我 能 過 好 日 子 ; 假 使 你 作 我 的 下 線, 保 證 我 是 你 的 好 朋 友 第 六 章 告 訴 妳 一 個 好 消 息 琳 達! 好 久 不 見! 妳 是 妳 是 裘 安, 哇! 真 是 好 久 不 見 了 妳 愈 來 愈 年 輕 了 也! 算 了 吧! 妳 才 愈 來 愈 年 輕 了 呢, 我 差 點 認 不 出 妳 了 我 們 有 五 年 沒 見 了 吧! 嗯 是 有 五 年 嘍 日 子 過 得 真 快, 妳 兒 子 上 小 學 了 吧? 都 小 學 三 年 級 了!

50 慕 真 的 啊! 看 妳 還 跟 個 小 姐 似 的, 兒 子 都 那 麼 大 了, 真 令 人 羨 得 了 吧! 妳 才 不 簡 單 呢! 琳 達 過 去 拍 拍 裘 安 的 肩 膀 : 說 實 話, 我 覺 得 妳 才 真 是 年 輕, 妳 還 沒 嫁 呢! 唉, 一 天 到 晚 忙 事 業, 不 嫁 了! 還 是 沒 結 婚 不 顯 老 琳 達 繞 著 裘 安 打 量 一 圈 : 多 時 髦! 多 漂 亮! 放 小 聲 : 欸! 傳 授 兩 招, 妳 怎 麼 保 養 的? 哪 兒 有 什 麼 保 養? 裘 安 攤 攤 手 妳 騙 鬼 呀! 我 不 信, 妳 一 定 下 了 工 夫 琳 達 的 眼 睛 上 上 下 下 地 看 著 裘 安 妳 真 要 聽? 裘 安 笑 笑 : 年 輕, 大 概 因 為 我 的 皮 膚 保 養 得 還 算 好, 三 十 五 了, 多 半 的 人 都 有 眼 袋 了, 我 沒 有 是 啊! 妳 是 沒 有 琳 達 把 鼻 子 湊 到 裘 安 的 面 前 又 低 下 頭 : 妳 看, 我 就 有 妳 有 嗎? 裘 安 也 貼 近 看 : 妳 也 沒 有 啊! 有! 把 有 字 拉 得 特 別 長

51 妳 有 嗎? 我 覺 得 妳 跟 我 一 樣 啊! 裘 安 把 琳 達 一 把 拉 到 鏡 子 前 面, 天 花 板 上 一 盞 投 光 燈, 正 好 打 在 兩 個 人 的 臉 上, 立 刻 分 出 了 高 下 嗯 裘 安 沈 吟 了 一 下 : 一 點 點, 妳 只 有 一 點 點, 大 概 昨 晚 沒 睡 好 起 來 說 得 了 吧! 有 就 是 有, 不 像 妳, 一 點 都 沒 有 眼 袋 琳 達 把 嘴 噘 哎 呀! 重 重 拍 了 一 下 琳 達 : 眼 袋 算 什 麼? 搽 點 左 旋 E 不 是 就 沒 了 左 旋 E? 是 啊! 妳 沒 聽 說 左 旋 E? 美 國 最 新 基 因 工 程 的 保 養 霜? 沒 有! 怪 不 得 了, 來! 裘 安 打 開 皮 包, 拿 出 一 個 小 盒 子 : 我 剛 買 的, 全 新, 還 沒 打 開 呢! 妳 要 不 要 試? 再 不 然, 送 妳 好 了! 不 不 不! 我 買, 妳 幫 我 買 一 瓶 吧! 妳 真 要 買? 可 是 滿 貴 的 喲! 拍 了 一 下 琳 達 : 哎 呀! 說 錯 話 了, 以 妳 今 天 的 身 價, 哪 裡 在 乎 這 點 錢

52 看 妳 搽 那 麼 管 用, 我 當 然 要 買, 多 少 錢? 琳 達 回 桌 子 拿 皮 包 妳 可 真 性 急 裘 安 跟 過 去, 笑 笑 : 不 過 妳 今 天 也 真 碰 對 了 人, 我 跟 這 家 美 國 公 司 熟, 七 折 就 買 到 了 原 價 一 萬 三, 給 我 九 千 就 成 了 琳 達 怔 了 一 下, 不 過 只 有 半 秒 鐘, 又 笑 了, 一 邊 數 錢, 一 邊 說 : 基 因 工 程 的 東 西, 確 實 不 便 宜 也 確 實 管 用 裘 安 接 過 錢, 又 掏 皮 包, 拿 出 一 疊 說 明 書 交 給 琳 達 : 妳 看 看, 就 知 道 為 什 麼 管 用 了, 上 面 全 是 使 用 者 的 見 證 哦! 對 了! 又 拿 出 一 張 表 格 : 如 果 有 朋 友 感 興 趣, 妳 也 可 以 介 紹 給 她 們, 妳 填 這 張 表, 跟 我 拿 貨, 只 要 賣 十 盒 以 上, 就 可 以 拿 半 價 裘 安 拉 著 琳 達 到 窗 口 : 妳 看! 下 面 那 輛 紅 色 的 BMW, 就 是 我 的, 妳 只 要 賣 五 百 瓶, 公 司 就 送 妳 一 輛 下 個 月, 公 司 還 安 排 去 夏 威 夷 呢! 有 話 好 說 故 事 說 完 了, 你 大 概 也 看 懂 了 五 年 不 見 的 裘 安, 今 天 為 什 麼 自 己 找 上 琳 達?

53 線 很 簡 單, 她 要 推 銷 她 直 銷 公 司 的 產 品, 要 琳 達 作 她 的 組 織 下 但 是, 她 沒 有 開 門 見 山 地 說 明 來 意 她 繞 圈 子, 她 甚 至 沒 說 半 句 要 推 銷 的 話, 而 是 琳 達 自 己 上 鉤 的 妙 不 妙? 高 不 高? 就 這 樣, 九 千 塊 到 手 了 話 說 回 來, 如 果 裘 安 開 門 見 山 就 說 : 妳 看! 妳 有 眼 袋 了, 我 都 沒 有, 我 介 紹 妳 一 種 特 效 的 眼 霜, 一 瓶 九 千 塊 琳 達 會 買 嗎? 只 怕 當 場 就 翻 了 臉 : 妳 居 然 說 我 有 眼 袋, 傷 我 自 尊 心? 原 來 妳 是 要 推 銷 那 什 麼 狗 屁 東 西, 貴 得 要 死, 誰 知 道 妳 不 是 去 動 了 摘 除 眼 袋 的 手 術, 再 拿 東 西 唬 人? 驚 艷 的 效 果 把 重 點 或 驚 人 的 結 局 放 在 後 面 說, 以 造 成 驚 艷 的 技 巧, 正 是 我 們 在 這 一 章 要 討 論 的 再 舉 個 例 子 :

54 一 輕 話 不 可 重 說 有 個 老 先 生, 突 然 失 眠, 渾 身 乏 力, 對 什 麼 事 都 提 不 起 勁, 連 大 門 都 不 願 意 跨 出 半 步, 而 且 莫 名 其 妙 地 想 哭 老 先 生 去 看 醫 生 醫 生 檢 查 之 後 說 : 你 是 腦 出 了 問 題 老 先 生 臉 色 立 刻 變 了 醫 生 又 說 : 是 腦 裡 的 傳 導 物 質 出 了 問 題 什 麼 傳 導 物 質? 老 先 生 緊 張 地 追 問 這 是 一 種 老 年 憂 鬱 症, 老 人 家 常 有 的 問 題 醫 生 又 說 : 小 毛 病! 我 給 你 開 藥, 很 快 就 會 好 老 先 生 一 下 子 鬆 弛 了, 差 點 滑 下 椅 子 看 完 這 個 例 子, 你 說, 那 位 醫 生 會 不 會 說 話? 如 果 同 樣 的 話, 他 反 過 來 說 :

55 小 毛 病, 吃 藥 就 會 好 這 是 一 種 老 人 常 有 的 憂 鬱 症, 是 腦 裡 一 種 傳 導 物 質 出 了 問 題 老 先 生 會 那 麼 緊 張 嗎? 二 壞 話 可 以 好 說 再 舉 個 例 子 -- 一 個 教 鋼 琴 的 老 師, 對 學 生 家 長 說 : 五 百 下 個 禮 拜 開 始, 你 小 孩 的 學 費 要 調 漲 了, 由 一 小 時 三 百 五 調 到 家 長 大 吃 一 驚 : 什 麼? 一 下 子 調 高 這 麼 多? 為 什 麼? 因 為 你 孩 子 彈 得 愈 來 愈 深, 現 在 已 經 進 入 高 級 班, 所 以 要 照 高 級 班 收 費 老 師 說 呢? 他 進 高 級 班 了? 家 長 嘴 一 撇 : 我 怎 麼 覺 得 他 還 彈 得 很 爛 請 問, 那 老 師 會 講 話 嗎?

56 如 果 他 把 句 子 反 過 來 安 排 -- 恭 喜! 恭 喜! 你 孩 子 愈 彈 愈 好, 現 在 可 以 進 高 級 班 了! 老 師 高 興 地 對 家 長 說 好 真 的 啊! 我 還 以 為 他 很 初 級 呢 家 長 笑 道 : 都 是 老 師 教 得 哪 兒 的 話! 是 您 孩 子 的 資 質 不 凡 老 師 摸 摸 孩 子 的 頭 : 不 過 這 下 升 入 高 級 班, 又 要 媽 媽 多 破 費 了, 由 一 小 時 三 百 五 調 到 五 百, 你 可 得 好 好 用 功, 別 辜 負 爸 媽 的 辛 苦 喲! 你 說, 感 覺 不 是 好 太 多 了 嗎? 由 以 上 這 些 例 證 可 以 知 道, 你 在 陳 述 任 何 一 件 事 情 之 前, 都 應 該 先 想 想, 用 什 麼 方 法 能 造 成 最 好 的 效 果 你 是 希 望 對 方 大 吃 一 驚, 還 是 要 他 慢 慢 進 入 情 況 ; 你 是 希 望 先 提 供 各 種 資 訊, 由 對 方 去 組 合 再 跟 你 的 結 論 印 證, 還 是 冷 不 防 地 給 他 一 記, 再 為 那 一 記 作 補 充 說 明 這 樣 說, 可 能 還 不 夠 明 白, 再 舉 幾 個 例 子 吧!

57 冷 不 防 給 他 一 記 譬 如 你 主 持 選 美 會, 每 個 小 姐 都 由 你 介 紹 出 場 現 在 出 場 的 是 來 自 紐 約 的 寶 琳 小 姐 寶 琳 小 姐 出 場 了, 在 掌 聲 中, 你 繼 續 報 告 : 寶 琳 小 姐 出 生 在 紐 約 市, 今 年 21 歲, 身 高 170 公 分, 體 重 54 公 斤, 是 紐 約 大 學 的 學 生, 主 修 英 國 文 學, 喜 歡 文 學 音 樂 旅 行, 將 來 希 望 當 個 作 家 你 這 樣 介 紹, 是 標 準 的 主 持 選 美 會 的 方 法 因 為 每 個 佳 麗 在 選 前 都 不 是 名 人, 對 大 多 數 觀 眾 而 言, 也 很 陌 生, 所 以 你 可 以 用 開 門 見 山 播 新 聞 作 簡 報 的 方 式 介 紹 她 出 場 慢 慢 地 由 你 來 猜 但 是, 換 個 角 度, 今 天 如 果 出 來 的 是 個 大 家 擁 護 的 名 人 時, 你 就 不 能 這 麼 說 了 你 要 換 先 提 供 各 種 資 訊, 由 對 方 去 組 合, 再 跟 你 的 結 論 印 證 的 方 式, 譬 如 你 說 -- 有 一 個 女 孩 子, 她 天 生 有 著 甜 美 無 比 的 歌 喉 10 歲 那 年, 她 參 加 黃 梅 調 歌 唱 比 賽, 得 了 冠 軍 ;14 歲 推 出 第 一 張 唱 片 ;15 歲, 她

58 上 了 群 星 會 節 目 ;21 歲, 她 開 始 在 日 本 走 紅,1986 年 創 下 日 本 三 連 霸 她 的 歌 聲 更 陶 醉 了 全 中 國 12 億 人 口 現 在 就 讓 我 們 以 熱 烈 掌 聲 歡 迎 這 位 國 際 巨 星 -- 鄧 麗 君 小 姐 於 是, 響 起 如 雷 的 掌 聲 音 樂 響 起, 鄧 麗 君 上 場 想 想 看, 那 場 面 多 美 多 轟 動, 大 家 的 情 緒 又 是 多 麼 地 激 昂 原 因 很 簡 單 -- 你 把 群 眾 的 情 緒, 一 步 一 步 地 帶 到 高 潮 相 反 的, 如 果 你 換 成 主 持 選 美 會 的 方 式, 一 開 始 就 說 現 在 介 紹 鄧 麗 君 小 姐 出 場, 那 感 覺 會 好 嗎? 而 且 就 算 有 熱 烈 的 掌 聲, 你 後 面 繼 續 介 紹 鄧 麗 君 的 話, 又 有 人 能 聽 得 到 嗎? 當 你 的 介 紹 詞 與 群 眾 的 反 應 抵 觸, 有 些 人 想 靜 下 來 聽 你 說 什 麼, 有 些 人 又 要 鼓 掌, 那 掌 聲 能 如 雷 貫 耳 嗎? 那 氣 勢 能 不 減 弱 嗎? 當 你 主 持 會 議 的 時 候 或 許 你 要 講, 我 又 不 主 持 節 目, 哪 需 要 學 這 種 說 話 的 技 巧 呢? 那 麼 我 問 你, 你 可 不 可 能 在 公 司 會 議 中 介 紹 人, 或 主 持 同 學 會

59 你 是 不 是 也 能 在 同 學 會 裡 說 : 有 位 小 姐, 曾 經 是 我 們 班 上 男 生 作 夢 的 對 象, 可 惜, 她 早 早 就 出 了 國, 她 還 作 了 博 士 夫 人, 有 了 兩 個 寶 貝 兒 子, 你 們 猜, 這 位 貴 賓 是 誰? 她 就 是 王 瑪 麗 嗎? 於 是 原 本 躲 在 後 面 的 老 同 學 王 瑪 麗 走 出 來, 不 是 很 令 大 家 驚 喜 當 你 主 持 節 目 的 時 候 會 介 紹 人 與 不 會 介 紹 人 的 效 果, 是 差 得 很 多 的 會 用 這 種 方 法 介 紹 的, 他 知 道 怎 樣 不 疾 不 徐 不 多 不 少 地 引 導 大 家 的 思 想 他 不 會 露 出 大 明 顯 的 口 風, 不 會 在 介 紹 鄧 麗 君 時 早 早 提 到 日 本 歌 空 港 和 中 文 歌 小 城 故 事, 因 為 一 提, 大 家 就 弄 清 楚 了, 場 面 就 譁 然 了 所 以 許 多 歌 星 演 員, 上 節 目, 一 定 要 挑 主 持 人 他 們 平 常 也 得 拍 著 主 持 人, 因 為 主 持 人 一 兩 句 的 不 同, 就 能 造 成 全 然 不 同 的 感 覺 當 你 演 講 的 時 候 子 -- 本 章 最 後, 讓 我 把 同 樣 的 技 巧, 用 在 演 講 裡, 給 你 舉 個 精 采 的 例

60 有 一 個 人, 看 來 很 衰, 他 有 4 個 孩 子, 但 是 早 死 了 3 個 ; 他 21 歲 的 時 候 經 商 失 敗 ;22 歲 競 選 州 議 員 又 失 敗 ;26 歲 失 戀, 差 點 死 掉 ; 27 歲 那 年 精 神 崩 潰 ;34 歲, 他 競 選 眾 議 員 失 敗, 再 選, 又 失 敗 45 歲 他 改 選 參 議 員, 還 是 敗 北 直 到 52 歲, 他 終 於 成 功 了 他 成 為 美 國 的 第 16 任 總 統, 他 是 誰? 他 是 亞 伯 拉 罕. 林 肯! 這 段 話 多 有 魅 力! 它 的 魅 力 在 那 裡? 在 它 一 步 一 步 釋 放 資 料, 費 你 猜 讓 你 想, 最 後 光 華 四 射 地 呈 現 謎 底 同 樣 一 段 話, 位 置 前 後 不 同, 效 果 完 全 不 一 樣 把 話 說 到 心 窩 裡, 就 要 這 樣 的 技 術

61 平 時 少 開 口, 偶 然 開 口, 開 口 成 金 總 是 打 哈 哈, 又 打 哈 哈, 哈 哈 了 事 第 七 章 誰 是 老 交 情 門 前 清! 門 前 清! 老 曹 說 完, 先 一 乾 而 盡, 清 了 自 己 的 杯 子 又 揚 著 眉, 盯 著 老 丁 的 杯 子 : 喂 喂 喂! 別 辜 負 我 的 好 酒 噢! 伸 手 指 指 : 清 了! 清 了! 怕 什 麼 嘛? 你 是 老 闆, 又 有 張 助 理 開 車 站 起 身 : 順 便 拜 託 一 句, 我 有 個 姪 子 叫 曹 師 成 最 近 考 你 們 公 司, 如 果 可 能, 照 顧 照 顧 真 對 他 沒 辦 法 丁 總 上 車, 一 邊 回 頭 跟 老 曹 揮 手, 一 邊 對 小 張 說 : 也 幸 虧 今 天 你 陪 我 來, 不 然 怎 麼 回 去? 還 好 啦! 不 紅 不 紅! 不 紅 不 紅, 讓 下 頭 人 聞 到 一 身 酒 氣, 像 什 麼 話? 拍 了 一 下 小 張 : 今 天 下 午 的 訪 客 都 給 我 擋 著, 等 我 酒 氣 過 了, 再 進 來

62 是 是 是! 才 說 完 是, 回 公 司 沒 十 分 鐘, 小 張 就 進 來 了 : 報 告 總 經 理, 有 位 文 教 授 打 電 話 來, 我 本 來 要 給 您 擋 了 可 是 他 說 是 您 高 中 同 學, 有 急 事, 您 看 怎 麼 辦? 要 不 要 接? 小 張 小 心 翼 翼 地 說 : 我 是 跟 他 說 了, 您 正 在 開 會 文 教 授? 高 中 同 學 抬 起 頭 : 是 不 是 文 小 杭 啊? 姓 文 的 人 不 多 我 想 我 想, 你 接 過 來 給 我 吧! 電 話 接 通 了 文 小 杭 啊! 丁 總 開 門 見 山 的 問 : 哇! 真 是 你 啊! 了 不 得! 了 不 得, 多 少 年 不 見 啊? 你 怎 麼 找 到 我 的? 十 分 鐘? 沒 問 題, 我 等 你, 多 忙 也 得 跟 你 這 老 同 學 見 個 面 啊! 沒 多 久, 文 教 授 就 到 了, 丁 總 破 例, 跑 到 會 客 室 外 面 迎 接, 又 摟

63 著 肩, 帶 文 小 杭 進 去 成 功 小 杭 小 杭, 都 老 杭 了! 文 小 杭 坐 下 來 : 老 同 學 裡, 你 最 哪 裡 話! 老 同 學 怎 麼 這 麼 說? 我 也 聽 說 你 在 教 育 圈 的 成 就, 一 直 想 跟 你 聯 絡 其 實 我 早 知 道 你 在 這 兒 作 老 闆, 但 是, 不 好 意 思 打 擾 笑 話! 狠 狠 拍 了 一 下 小 杭 : 有 什 麼 事, 我 能 效 勞 嗎? 聳 聳 肩, 文 小 杭 等 了 幾 秒 鐘 : 實 在 不 好 意 思 開 口, 無 事 不 登 三 寶 殿, 是 為 了 我 兒 子, 他 最 近 來 考 你 們 公 司, 據 說 你 們 只 取 一 個, 我 來 試 探 試 探, 是 不 是 啊! 姓 文, 對 了, 我 是 見 過 個 姓 文 的 資 料, 叫 文 文 什 麼? 文 達 對! 對! 對! 不 求 聞 達 於 諸 侯 老 丁 笑 道 : 當 然 你 的 文 不 一 樣, 我 以 後 就 叫 他 小 文 吧! 兩 個 人 都 笑 了 這 時 小 張 端 茶 進 來, 文 小 杭 卻 看 看 錶 : 不 行, 說 十 分 鐘, 不 能

64 耽 擱 你 太 久, 我 得 告 辭 了 欸! 你 這 老 同 學, 怎 麼 才 來 就 走 呢? 說 實 在, 我 下 頭 有 博 士 班 學 生 口 試, 失 禮 失 禮, 改 天 再 聚 吧! 說 完, 文 小 杭 站 起 身, 拱 拱 手, 走 了 把 前 天 面 試 的 資 料 拿 來 給 我 丁 總 送 出 老 同 學, 對 小 張 說 資 料 立 刻 送 上 來 果 然 有 個 文 達 丁 總 翻 翻 資 料 : 成 績 不 錯, 長 得 跟 他 老 子 還 真 像 又 翻 翻 另 一 份, 是 曹 師 成 的, 笑 笑 : 曹 師 成 跟 他 叔 叔 長 得 也 有 點 像 拿 起 筆, 在 文 達 的 資 料 上 簽 了 字 : 通 知 文 達, 他 錄 取 了 小 張 嚇 一 跳 : 您 中 午 不 是 跟 曹 先 生 說 會 照 顧 他 姪 子 嗎? 我 沒 說 一 定 啊! 丁 總 笑 笑 : 哎 呀! 老 曹, 一 天 到 晚 在 一 塊, 不 是 他 請, 就 是 我 請, 賣 面 子, 機 會 多 得 是 我 這 老 同 學, 專 誠 來, 又 是 為 他 兒 子, 我 能 不 幫 嗎?

65 有 話 好 說 看 這 故 事, 你 會 不 會 覺 得 有 點 詫 異? 老 曹 中 午 才 請 丁 總 吃 飯, 同 時 拜 託 丁 總 照 顧 他 的 姪 子 丁 總 也 幾 乎 答 應 了, 為 什 麼 半 途 竄 出 一 個 好 久 不 見 的 文 教 授, 丁 總 就 變 了 呢? 難 道 常 碰 面 的 老 曹, 反 不 如 無 事 不 登 三 寶 殿 的 文 教 授 嗎? 如 果 你 這 麼 想, 就 錯 了 要 知 道, 見 面 三 分 情, 並 不 代 表 常 見 面 就 三 十 分 情 人 的 情 好 比 種 花, 你 把 好 幾 株 花 種 在 一 個 盆 子 裡, 花 是 美, 但 是 每 棵 都 長 得 不 夠 好 相 反 地, 如 果 你 一 盆 只 種 一 株 花, 那 花 則 長 得 特 別 茂 盛 一 群 酒 肉 朋 友, 天 天 在 一 起 喝 酒 吃 肉 扯 淡 聊 天, 你 拜 託 我 一 下, 我 拜 託 你 一 下, 你 以 為 每 個 人 都 把 對 方 的 事 當 作 大 事 來 辦 嗎? 錯 了! 天 天 見 面 的 朋 友, 拜 託 的 話, 反 而 嫌 淡 因 為 你 今 天 拜 託 一 件, 明 天 拜 託 一 件, 那 拜 託 的 力 量 已 經 弱 得 不 能 再 弱 被 拜 託 的 人 難 免 想 :

66 哎 呀! 三 天 兩 頭 有 事, 今 天 不 辦, 改 天 還 可 以 幫 他 忙 於 是, 這 種 酒 肉 朋 友 的 事, 往 往 變 成 最 能 拖 的 事 君 子 之 交 淡 如 水, 朋 友 之 託 重 如 金 從 另 一 個 角 度 想, 一 個 八 百 年 不 見, 過 去 卻 有 交 情 的 朋 友, 今 天 突 然 跟 你 約 時 間 造 訪, 而 且 說 明 來 意, 他 拜 託 的 話, 味 道 可 就 濃 了 他 是 真 來 拜 訪 你, 託 付 你 拜 託 這 一 次 之 前, 他 從 來 沒 求 過 你 任 何 事 今 天 拜 託 你 之 後, 他 也 可 能 不 會 再 來 求 你, 你 說, 你 能 不 優 先 處 理 嗎? 再 舉 個 狠 一 點 的 例 子 -- 一 個 坐 在 餐 桌 前 和 一 個 睡 在 臨 終 病 榻 上, 拜 託 你 同 樣 一 件 事 的 人, 你 會 重 視 對 誰 的 承 諾? 坐 在 餐 桌 前 的 人, 你 不 幫 忙, 改 天 他 能 遇 來 罵 你 ; 死 掉 的 人, 你 不 幫 忙, 他 沒 辦 法 我 你 算 帳, 按 說 你 會 賣 前 者 的 面 子 才 對 問 題 是, 你 為 什 麼 把 後 者 的 請 託, 當 作 最 有 分 量 的 請 託 呢? 道 理 很 簡 單, 因 為 他 的 話 是 生 死 與 之, 因 為 他 的 話 只 此 一 次, 因 為 他 的 話 絕 對 真 誠

67 這 就 進 入 我 們 今 天 要 討 論 的 主 題 -- 語 言 的 真 誠 直 銷 佈 道 大 會 如 果 你 希 望 把 話 說 到 心 窩 裡, 最 重 要 的 一 點 就 是 真 誠 你 參 加 過 直 銷 公 司 的 大 會 嗎? 的 會 場 假 使 你 不 小 心 踏 入 那 裡, 很 可 能 誤 以 為 是 進 入 宗 教 佈 道 大 會 台 上 有 主 講 者 講 他 們 的 產 品 有 多 麼 特 殊 神 奇, 或 是 由 XX 博 士 精 心 研 究, 或 是 由 某 人 帶 出 的 清 宮 秘 方, 或 是 使 用 特 殊 過 程 煉 製 總 之, 那 是 天 下 獨 一 無 二 的 神 品 接 著 有 一 批 又 一 批 的 人 上 台 作 見 證 有 人 說 他 使 用 了 產 品 之 後 如 何 得 到 新 生 命 有 人 說 他 原 來 己 經 窮 愁 潦 倒, 如 何 由 直 銷 再 出 發, 如 今 已 經 擁 有 華 宅 美 眷, 美 眷 也 是 他 的 直 銷 下 線 然 後 大 家 一 起 唱 歌 一 起 歡 呼, 一 起 歡 迎 新 夥 伴 的 加 入, 大 家 一 起 走 向 美 好 的 未 來, 一 起 把 這 美 好 的 產 品 與 信 息 帶 給 普 天 下 的 人 你 說, 這 不 就 像 宗 教 的 佈 道 大 會 嗎?

68 群 眾 催 眠 的 作 用 為 什 麼 直 銷 業 者 常 要 辦 這 種 大 會? 一 方 面 他 們 為 了 介 紹 產 品, 拉 新 的 夥 伴 進 入 組 織 網, 一 方 面 他 們 需 要 這 樣 的 氣 氛 因 為 那 種 群 眾 催 眠 的 作 用, 能 使 他 們 出 去 說 的 話 更 感 人 更 有 力 量 想 想, 做 直 銷 的 人 最 愛 講 的 一 句 話 是 什 麼? 是 好 東 西 與 好 朋 友 一 起 分 享! 他 們 為 什 麼 不 說 賣 東 西 給 你, 而 說 是 告 訴 你 偉 大 產 品 的 消 息, 使 你 得 救? 他 們 吃 飯 吃 一 半, 會 叫 侍 者 送 白 開 水 來, 當 面 沖 減 肥 茶, 吞 養 生 藥 片 給 你 看 ; 他 們 一 邊 吞, 一 邊 臉 上 散 出 光 彩 當 他 們 向 你 推 介 產 品 的 時 候, 是 那 麼 熱 情 激 動, 為 什 麼? 因 為 一 個 好 的 直 銷 工 作 者, 他 是 真 相 信 他 的 產 品 的 因 為 他 已 經 接 受 過 集 體 催 眠, 他 已 經 看 過 那 麼 多 見 證 他 信, 信 他 自 己, 信 他 的 產 品, 信 他 說 的 話, 他 沒 有 要 賺 你 的 錢, 即 使 賺, 也 是 希 望 拉 你 進 去, 一 起 傳 佈 美 好 的 信 息, 一 起 賺!

69 自 己 給 自 己 催 眠 如 果 你 希 望 成 為 演 講 家 佈 道 家 政 治 家 社 運 推 動 者, 或 是 作 個 有 說 服 力 的 人, 你 都 得 學 習 那 種 說 話 的 真 誠, 你 甚 至 應 該 學 習 自 我 催 眠 2000 年 四 月 一 號, 參 加 世 界 溜 冰 錦 標 賽 的 關 穎 珊, 由 原 本 的 第 三 名, 居 然 決 賽 作 出 超 完 美 的 演 出, 一 躍 成 為 冠 軍 她 事 後 怎 麼 說? 她 說 她 在 比 賽 前 不 斷 告 訴 自 己 : I can make it! 而 在 比 賽 中, 她 則 不 斷 告 訴 自 己 我 會 有 這 樣 大 的 耐 力 和 體 力, 於 是, 她 果 然 表 現 出 異 常 的 體 力, 作 出 三 轉 跳 加 三 轉 跳 自 己 告 訴 自 己 : 我 能 辦 得 到! 自 己 告 訴 自 己 : 我 比 別 人 強! 自 己 告 訴 自 己 : 我 說 的 都 是 真 理, 是 無 可 置 疑 的 這 些 都 是 自 我 催 眠 相 反 的, 你 想 想, 如 果 你 上 台 之 前 先 怯 場, 對 自 己 說 的 一 點 都 沒 把 握, 甚 至 完 全 不 相 信 自 己 講 的 那 一 套

70 你 自 己 都 不 信, 怎 麼 叫 別 人 信 呢? 不 撤 不 必 要 的 謊 把 話 說 到 心 窩 裡, 你 也 要 誠 實 天 哪! 談 到 誠 實, 有 誰 能 說 話 百 分 之 百 誠 實? 不 錯, 你 可 以 不 夠 百 分 之 百 誠 實, 但 是 你 可 以 百 分 之 百 不 撒 謊 我 有 個 朋 友 說 得 好 -- 當 我 今 天 往 西 邊 去, 而 你 問 我 往 哪 裡 去 了, 我 如 果 不 願 意 告 訴 你 我 去 了 西 邊, 最 起 碼 我 可 以 說 我 沒 有 去 北 邊, 也 沒 有 去 東 邊 這 就 是 一 種 說 話 的 技 巧 有 人 問 你 的 新 房 子 是 多 少 錢 買 的, 你 不 願 意 告 訴 他 確 實 的 數 字, 又 不 願 撒 謊, 最 起 碼 你 可 以 講 比 我 賣 的 那 棟 貴 多 了, 或 不 到 一 千 萬 你 何 必 說 : 哦! 花 了 一 千 萬 改 天 人 家 知 道 你 只 花 了 七 百 萬, 多 尷 尬!

71 誠 實 是 最 保 險 的 說 話 方 法 不 說 假 話, 也 是 最 保 險 的 說 話 方 法 剛 才 那 買 房 子 的 人, 如 果 夫 妻 都 不 說 假 話, 在 不 同 場 合, 有 人 分 別 問 丈 夫 和 太 大, 多 少 錢 買 的 房 子 一 個 答 不 到 一 千 萬 一 個 答 比 我 們 原 來 住 的 房 子 貴, 他 們 的 話 可 能 穿 幫 嗎? 又 可 能 彼 此 矛 盾 嗎? 個 人 時 知 道 了 這 個 道 理, 如 果 有 人 打 電 話 給 你 老 闆, 老 闆 又 不 希 望 見 那 你 最 好 的 答 法 是 : 對 不 起, 他 現 在 不 方 便 接 聽 你 也 可 以 說 : 對 不 起, 現 在 他 不 在 但 是 你 千 萬 別 說 : 對 不 起, 他 出 國 了 想 想, 如 果 對 方 是 在 樓 下 打 的 電 話, 才 打 完, 人 就 上 來 了, 看 到 你 老 闆, 你 要 怎 麼 解 釋? 說 你 老 闆 剛 坐 光 速 機 由 國 外 回 到 辦 公 室 嗎? 說 他 不 在, 你 永 遠 可 以 講 老 闆 剛 才 確 實 不 在, 他 出 去 了 一 下 下 ( 管 他 去 了 哪 裡, 總 之 不 在 辦 公 室 )

72 說 他 不 方 便 接 聽 電 話, 更 是 四 平 八 穩, 你 又 何 必 賣 弄 小 聰 明 畫 蛇 添 足, 說 老 闆 出 國 或 下 南 部 上 北 部 了 呢? 記 住 : 能 不 撒 謊, 絕 不 撒 謊, 說 話 才 能 不 矛 盾, 也 才 比 較 真 誠 尊 重 我 也 尊 重 你 十 幾 年 前, 一 批 來 自 台 北 的 朋 友, 到 紐 約 曼 哈 頓 去 看 現 代 舞 表 演 那 是 一 個 很 小 的 舞 台, 圓 形 的, 四 周 圍 著 座 椅 因 為 舞 台 不 高, 座 位 又 靠 近, 所 以 這 些 坐 在 第 一 排 的 朋 友, 就 把 腳 搭 在 台 子 上 你 知 道 發 生 了 什 麼 事 嗎? 那 舞 者, 一 上 台, 先 衝 到 台 邊, 叫 每 個 人 把 腳 收 回 去 她 說 了 一 句 很 簡 單 的 話 : 尊 重 我, 也 尊 重 你 自 己! 我 是 說 真 的 會 說 話 的 人 也 一 樣, 你 要 讓 對 方 先 尊 重 你, 他 才 會 認 真 地 聽 你 的 話 你 也 要 尊 重 對 方, 使 他 覺 得 你 今 天 是 真 要 跟 他 說 一 番 話 如 果 你 是 父 母, 今 天 你 要 訓 孩 子

73 你 可 以 一 邊 炒 菜 一 邊 罵, 也 可 以 在 餐 桌 上 瞪 起 眼 睛, 講 你 的 道 理 你 還 可 以 晚 上 敲 他 的 門, 問 : 孩 子, 我 能 不 能 進 來, 跟 你 講 幾 句 話 你 甚 至 可 以 早 早 在 他 書 桌 上 留 個 字 條 -- 孩 子, 今 天 晚 上 九 點, 我 會 到 你 房 間 裡, 跟 你 談 談 你 說! 是 不 是 一 個 比 一 個 重? 你 用 什 麼 方 法 說 的 話 會 更 有 重 量 更 有 力 量? 我 與 你 約 定 尊 重 自 己, 最 好 的 方 法 是 先 尊 重 對 方 當 你 能 如 本 章 一 開 頭 故 事 中 的 文 教 授, 先 打 電 話 約 時 間, 而 且 說 只 用 十 分 鐘, 是 不 是 表 現 了 對 丁 總 經 理 的 尊 重? 我 只 用 十 分 鐘, 表 示 我 尊 重 你 的 時 間, 表 示 我 會 長 話 短 說, 更 表 示 我 有 控 制 時 間 的 能 力, 甚 至 表 示, 我 也 很 忙, 所 以 只 用 十 分 鐘 但 是, 我 親 自 到 你 辦 公 室 因 為, 我 有 不 能 不 親 自 對 你 說 的 事 同 樣 的 道 理 當 你 的 孩 子 看 到 你 的 字 條, 心 裡 會 不 會 七 上 八 下,

74 猜 爸 爸 媽 媽 要 跟 我 說 什 麼? 他 到 近 九 點 的 時 候, 會 不 準 備 好 他 的 心 情, 等 你 進 去, 聽 你 說 什 麼 話 嗎? 那 比 你 突 然 敲 他 的 門, 或 一 推 而 入 的 感 覺 不 是 好 多 了 嗎? 最 少, 你 尊 重 了 他 的 時 間 他 的 隱 私 他 也 相 對 地 得 尊 重 你 睡 衣 見 客 行 不 行? 尊 重, 不 僅 在 言 語 上, 也 可 以 表 現 在 服 裝 上 你 是 位 名 士, 平 常 不 修 邊 幅, 但 是 你 的 朋 友 死 了, 你 去 參 加 公 祭, 你 如 果 穿 上 西 裝, 打 起 領 帶 那 些 平 常 見 慣 你 不 修 邊 幅 的 朋 友 見 到, 對 你 只 會 有 尊 重, 不 會 有 揶 揄, 因 為 你 尊 重 死 者, 也 表 示 了 你 尊 重 自 己 又 譬 如, 你 有 朋 友 到 家 裡 來 如 果 是 老 朋 友, 太 熟 太 熟 的 同 輩 了 你 可 以 先 表 示 一 聲 歉 意, 請 對 方 諒 解 你 穿 得 隨 意, 於 是 你 穿 睡 衣 跟 他 聊 天 他 也 把 一 雙 腳 丫 放 在 沙 發 上, 跟 你 瞎 扯 但 是 換 作 個 不 熟 的 朋 友, 你 能 如 此 嗎? 如 果 你 還 這 樣, 穿 個 睡 衣 招 呼 就 顯 示 了 兩 點 :

75 第 一, 你 大 牌, 沒 把 他 放 在 眼 裡 第 二, 你 隨 便, 不 成 體 統 你 是 不 尊 重 他, 也 不 自 重 穿 衣 服 與 穿 香 水 現 在, 我 要 把 話 帶 回 前 面 老 林 的 凱 旋 夢 裡 曾 經 談 過 的 求 職 時 的 服 裝 問 題 一 個 中 年 男 人, 資 深 的 工 作 者, 求 職 面 試 時, 不 必 穿 全 新 的 西 裝 全 新 的 皮 鞋, 理 全 新 的 髮, 免 得 人 家 覺 得 你 嫩, 或 覺 得 你 很 急 切 地 求 取 這 個 職 位 這 是 我 在 前 面 說 過 的, 表 示 說 大 人, 則 藐 之 那 時, 我 只 提 到 男 人 求 職 現 在 則 要 談 談 女 人 求 職 什 麼? 你 知 道 西 方 人 說 搽 香 水 不 是 用 搽 或 噴 或 塗 而 是 用 他 們 用 穿 這 個 字, 說 : wear perfume 在 西 方 社 會, 香 水 是 穿 著 的 一 種

76 一 位 女 士, 求 職 上 班, 除 了 穿 得 體 的 衣 服, 還 得 穿 香 水, 穿 首 飾 但 那 香 水 不 可 以 是 濃 郁 的, 那 首 飾 不 可 以 是 搖 來 晃 去 的 那 衣 服 不 可 以 是 暴 露 或 不 容 彎 腰 撿 東 西 的 甚 至 有 些 辦 公 室, 除 了 週 末, 不 准 女 士 穿 長 褲 上 班 女 人 穿 著 的 身 體 語 言 顯 然 與 男 人 不 同 女 人 求 職, 無 論 她 是 菜 鳥 或 老 鳥, 都 可 以 穿 全 新 的 衣 服, 都 一 定 要 戴 恰 當 的 首 飾, 搽 一 點 點 香 水 那 是 什 麼? 那 是 身 分, 那 是 禮 貌 女 人 跟 男 人 就 是 不 一 樣 士 為 知 己 者 死, 女 為 悅 己 者 容 男 人 可 以 穿 七 成 新 的 衣 服, 表 示 我 很 自 信, 不 必 為 了 與 你 碰 面 而 刻 意 打 扮 自 己 ; 女 人 則 不 同 女 人 要 讓 人 知 道 她 作 了 打 扮, 表 示 她 有 自 信, 她 對 自 己 的 美 麗 有 要 求, 也 表 示 她 對 別 人 眼 睛 的 尊 重 所 以, 粗 服 亂 頭 不 掩 國 色 固 然 沒 錯 但 是, 薄 施 脂 粉, 淡 掃 蛾 眉 的 女 人 更 有 風 韻

77 你 聽 懂 了 嗎? 我 最 怕 到 西 餐 館 吃 飯 的 時 候, 問 侍 者 有 哪 些 甜 點 了 有 一 次, 我 對 美 國 朋 友 說 : 因 為 我 常 聽 不 懂 的 他 一 笑 : 不 要 說 你 了, 我 們 也 怕, 我 們 也 常 聽 不 懂, 只 好 用 猜 為 什 麼 會 這 樣? 因 為 那 侍 者 一 年 三 百 六 十 五 天, 恐 怕 有 三 百 天 都 在 報 同 樣 的 甜 點 名 稱 報 到 最 後, 那 些 名 稱 在 他 心 裡 已 經 成 為 一 團 了, 於 是 從 頭 到 尾 不 加 標 點, 呼 嚕 一 下 子, 全 報 了 出 來 你 確 實 沒 聽 懂 但 是 他 認 為 你 聽 懂 了, 因 為 他 早 背 得 滾 瓜 爛 熟 自 己 懂, 別 人 不 懂, 是 許 多 人 說 話 的 毛 病 言 要 由 衷 有 人 說 笑 話, 剛 開 口, 講 兩 句, 自 己 先 笑 得 前 仰 後 合, 接 不 上 氣 有 人 說 悲 慘 的 事, 沒 說 兩 句, 先 哭 了, 抽 抽 搐 搐 地 無 法 說 下 去 有 人 給 你 寫 信, 寫 你 的 地 址 一 筆 也 不 含 糊, 寫 他 自 己 的 地 址 卻 龍 飛 鳳 舞, 使 你 無 法 辨 認

78 有 餐 館 侍 者 為 你 唱 生 日 快 樂 歌, 可 是 一 邊 唱, 一 邊 眼 睛 看 著 天 花 板, 唱 得 有 氣 無 力 有 空 中 小 姐 作 穿 救 生 衣 示 範, 但 是 像 打 太 極 拳, 還 不 好 好 打, 動 作 都 作 一 半, 就 不 見 了 這 些 都 是 什 麼 原 因? 都 是 他 的 內 情 無 法 外 達, 他 的 詞 不 能 達 意, 以 及 由 於 太 常 做 太 常 說 而 沒 有 了 情 請 別 太 肉 麻 我 們 常 說 人 理 直 氣 壯, 又 形 容 人 文 情 並 茂 理 與 氣 ; 文 與 情, 是 必 須 同 時 呈 現 的 問 題 是 許 多 人 明 明 有 理 有 情, 卻 不 能 跟 他 的 語 言 同 步 宣 洩 第 一 點, 是 他 自 己 的 情 太 多, 卻 沒 等 對 方 的 情 緒 跟 上 來, 而 一 直 舉 個 例 子, 我 們 聽 人 詩 歌 朗 誦, 常 會 覺 得 渾 身 起 雞 皮 疙 瘩 為 什 麼? 因 為 你 覺 得 肉 麻 但 是, 你 問 那 朗 誦 的 人, 他 自 己 覺 得 肉 麻 嗎?

79 他 搖 頭 了 解 了 這 一 點, 當 你 對 人 形 容 你 家 天 才 的 兒 女, 或 天 才 的 小 貓 小 狗 的 時 候, 一 定 要 知 道, 你 自 己 遠 比 對 方 進 入 情 況 你 要 他 感 同 身 受, 一 定 得 慢 慢 來, 才 不 致 讓 他 受 不 了 你 要 向 別 人 推 銷 東 西 的 時 候, 也 別 把 那 已 經 說 了 幾 千 遍 的 詞, 一 大 串 流 出 來, 而 要 看 著 對 方, 看 他 進 入 上 一 句 的 情 況 之 後, 才 說 下 一 句 說 話 要 入 戲 如 果 你 是 演 講 家 或 舞 台 劇 的 演 員, 就 更 要 小 心 了 即 使 你 講 那 個 題 目 演 那 場 戲, 已 經 幾 百 場, 你 仍 然 在 心 裡 要 不 斷 告 訴 自 己 : 這 些 台 下 的 人, 都 是 第 一 次 聽 我 講 這 是 我 的 第 N 次, 卻 是 他 們 的 第 一 次 一 起 於 是 你 入 情 入 戲, 使 情 感 與 你 說 出 的 每 一 句 話 都 結 合 在 於 是, 你 使 他 們 感 動, 使 他 們 共 嗚 於 是, 你 成 功 了!

80 Mission Impossible 不 可 能 的 任 務 你 辦 成 了, 是 我 叫 你 辦 的 ; 你 辦 垮 了, 此 事 與 我 無 關 第 八 章 無 恥 老 豆 的 陰 謀 原 來 如 此, 這 個 無 恥 老 豆! 小 邱 把 小 梅 的 手 一 摔, 走 到 一 邊, 狠 狠 地 罵 : 怪 不 得 他 要 妳 給 他 兒 子 補 習, 要 妳 幫 他 整 理 資 料, 還 要 妳 幫 他 放 幻 燈 片, 現 在 我 全 懂 了, 妳 說! 妳 說! 妳 跟 他 怎 麼 樣 了? 沒 有 怎 麼 樣 嘛! 小 梅 摀 著 臉 哭 了 起 來 : 有 怎 麼 樣 我 也 就 不 會 跟 你 說 了 說 了, 就 是 沒 怎 樣, 他 能 把 我 怎 麼 樣? 可 是, 妳 不 是 說 從 去 年 上 學 期 開 始, 他 就 追 妳 嗎? 那 時 候 我 們 還 沒 在 一 起, 那 時 候 有 沒 有 怎 麼 樣? 沒 有 啦! 沒 有 啦! 小 邱 的 氣 還 是 沒 消 : 我 現 在 懂 了, 怪 不 得 這 一 年 來, 那 個 無 恥 老 豆 對 我 這 麼 凶, 原 來 我 成 了 他 的 情 敵 你 不 要 說 得 那 麼 難 聽 好 不 好? 小 梅 一 跺 腳, 哭 得 更 大 聲 了 :

81 什 麼 情 敵 不 情 敵, 我 說 了 嘛, 沒 怎 麼 樣! 頭 來 她 把 沒 怎 麼 樣 四 個 字 喊 得 特 別 響, 女 生 宿 舍 裡 好 幾 個 人 探 出 聽 說 你 和 小 梅 吵 架 了? 居 然 第 二 天 就 有 人 聽 說, 而 且 不 是 別 人, 是 那 無 恥 老 豆 的 秘 書 周 小 姐, 周 講 師 周 小 姐 一 邊 影 印, 一 邊 裝 作 沒 事 似 地 說 : 小 邱 啊! 作 人 學 聰 明 點, 你 馬 上 畢 業 了, 畢 業 分 發 還 得 主 任 批, 你 希 望 分 到 哪 兒 去? 小 邱 啊! 女 孩 子 多 得 是, 主 任 已 經 決 定 把 小 梅 留 下 來 當 助 教, 過 兩 年 她 就 升 講 師, 你 何 必 擋 她 的 前 途 呢? 笑 笑 : 而 且, 你 也 得 考 慮 自 己 的 前 途 啊! 真 他 媽 的 賤 女 人! 小 邱 罵 : 早 聽 說 姓 周 的 跟 無 恥 老 豆 有 一 腿, 現 在 搞 清 楚 了, 她 當 年 是 怎 麼 被 提 拔 的 無 恥 老 豆 最 好 放 聰 明 一 點, 小 心 我 把 他 捅 出 來! 捅? 你 怎 麼 捅? 小 梅 問 : 你 有 什 麼 證 據? 你 小 心 他 把 你 分 到 外 島 去

82 分 到 外 島? 小 邱 笑 了 : 以 我 的 成 績, 以 我 當 系 代 表 的 資 歷, 他 把 我 分 外 島? 好 極 了! 他 分 哪! 上 牙 咬 著 下 唇, 想 了 想 : 對! 妳 改 天 就 建 議 他 把 我 分 到 外 島 去 然 後 我 們 四 處 去 放 消 息, 說 主 任 視 我 為 眼 中 釘, 會 把 我 分 到 外 島 外 島? 小 梅 眼 睛 瞪 得 好 大 : 為 什 麼? 為 什 麼? 你 真 要 離 開 我? 真 要 去 笑 話! 我 不 是 要 去 外 島, 是 要 留 在 妳 的 身 邊! 放 小 聲, 在 小 梅 耳 朵 旁 邊 說 : 才 幾 天 時 間, 半 個 學 院 的 人 都 知 道 了, 小 邱 得 罪 了 主 任, 主 任 要 把 他 分 到 外 島 去 當 然, 還 附 帶 了 一 些 小 道 消 息 誰 看 不 出 來, 主 任 一 天 到 晚 找 小 梅? 誰 又 看 不 出 來, 主 任 看 小 邱 的 眼 神 只 有 主 任 不 知 道 這 些 風 風 雨 雨, 這 也 難 怪, 因 為 當 事 人 總 是 最 沒 耳 朵 的 人 畢 業 前, 分 發 名 單 公 布, 小 邱 果 然 被 分 到 了 外 島 大 家 都 怔 住 了, 沒 想 到 真 會 這 樣 小 邱 卻 笑 了 因 為 大 家 的 錯 愕, 就 是 他 的 利 器

83 名 單 公 布 的 第 二 天, 校 長 就 把 主 任 找 了 去 我 早 聽 說 你 跟 個 女 學 生 小 梅 的 事, 還 不 信 後 來 大 家 傳, 你 堵 她 的 男 朋 友, 那 個 系 代 表 小 邱, 我 還 想, 不 可 能! 校 長 把 分 發 名 單 遞 給 主 任 : 你 說 吧! 小 邱 是 台 北 人, 成 績 又 是 第 一 名, 你 憑 什 麼 把 他 分 那 麼 遠? 是 為 了 你 方 便 嗎? 你 說! 是 這 學 生 自 己 要 去 的 主 任 說 笑 話! 是 真 的! 他 託 小 梅 跟 我 說 的 主 任 急 得 直 冒 汗 也 是 他 託 小 梅 去 找 媒 體 嘍! 校 長 霍 地 站 起 來 : 你 知 道 我 一 早 接 到 多 少 電 話 嗎? 分 發 名 單 從 布 告 欄 消 失 了, 隔 一 下, 又 貼 出 來, 小 邱, 天 哪! 小 邱 居 然 被 留 校, 作 了 助 教 小 梅 則 換 下 來, 到 附 近 一 所 著 名 的 女 校 是 我 搞 錯 了 周 講 師 一 邊 貼, 一 邊 對 著 圍 觀 的 學 生 說 : 當

84 時 主 任 把 小 邱 的 資 料 放 在 一 邊, 我 以 為 是 分 到 外 島, 其 實 是 留 在 系 裡 哇! 小 邱 完 了, 留 在 眼 中 釘 的 旁 邊 有 人 促 狹 地 說 不 會 啦! 周 講 師 轉 過 身, 搓 搓 手 又 攤 攤 手, 笑 道 : 主 任 今 天 中 午 已 經 請 辭 了 有 話 好 說 好! 故 事 說 完 了 你 猜 我 在 這 一 章 要 談 的 是 什 麼? 是 說 話 的 特 殊 技 巧 -- 放 話 放 話, 說 得 簡 單 一 點, 是 把 話 放 下 來, 或 者 把 話 放 出 去 說 得 通 俗 一 點, 是 狠 話 先 說 或 者 給 你 一 點 暗 示 當 然, 放 話 的 學 問 大 了, 還 是 讓 我 分 析 給 你 聽 吧! 先 小 人, 後 君 子 中 國 人 常 說 先 小 人, 後 君 子, 意 思 是 把 醜 話 說 在 前 面, 大 家

85 搞 清 楚 條 件, 免 得 以 後 面 子 不 好 看 最 基 本 的 放 話 就 是 警 告 小 心 點, 如 果 你 追 他 女 朋 友, 他 我 人 揍 你 這 是 多 清 楚 的 放 話! 這 話 可 以 由 你 自 己 當 面 說, 也 可 以 像 前 面 故 事 中, 由 周 秘 書 去 說 -- 小 邱 啊! 你 也 得 考 慮 自 己 的 前 途 啊! 如 果 自 己 說, 這 放 話 是 最 簡 單 的 但 要 是 經 過 別 人, 那 放 話 就 妙 用 無 窮 了 譬 如 : 價 你 協 力 廠 商 的 秘 書 正 和 你 的 秘 書 通 電 話, 他 的 秘 書 說 要 漲 你 的 他 是 在 放 話, 怕 你 一 下 子 毛 了, 不 敢 自 己 說, 於 是 透 過 他 秘 書, 探 探 你 的 口 風 你 要 是 裝 不 知 道, 他 就 真 漲 了 當 你 發 現 這 漲 價 不 合 理 的 時 候, 你 能 不 立 刻 反 應 嗎? 於 是, 你 可 以 在 秘 書 旁 邊, 當 場 就 冒 火 : 去 他 的, 漲, 可 以 啊! 我 們 換 廠

86 你 的 聲 音 要 大 到 讓 對 方 聽 見 你 也 可 以 叫 秘 書 再 打 個 電 話 去 給 對 方 的 秘 書, 婉 轉 地 說 : 我 偷 偷 跟 老 大 暗 示 了 一 下, 他 好 像 很 不 高 興, 你 最 好 跟 你 們 老 闆 反 應 一 下, 別 弄 僵 了 要 漲, 隔 一 陣 子 再 說 吧! 何 況 最 近 不 少 別 的 工 廠 來 搶 你 們 生 意 呢! 這 間 接 放 話 是 不 是 很 棒? 因 為 是 間 接 交 兵 互 探 虛 實, 所 以 能 不 傷 情 面 我 沒 要 他 說 啊! 談 到 不 傷 情 面 間 接 放 話 還 有 一 個 好 處, 就 是 你 可 以 不 認 帳 舉 個 例 子, 你 想 把 某 個 重 要 的 幹 部 外 調 到 他 不 喜 歡 的 單 位 你 先 要 秘 書 閒 談 間 把 消 息 漏 出 去, 然 後 靜 觀 對 方 的 反 應 他 果 然 毛 了, 找 上 門 來 你 不 願 得 罪 他, 可 以 說 我 沒 說 過 啊! 還 可 以 大 叫 : 誰 說 的, 把 那 人 找 出 來! 我 怎 麼 可 能 把 你 這 麼 重 要 的 夥 伴 調 出 去 呢? 道? 你 甚 至 可 以 把 秘 書 當 面 叫 來 臭 罵 一 頓 : 是 不 是 你 出 去 胡 說 八

87 問 題 是, 話 已 經 放 了, 對 方 也 可 能 警 覺 到, 他 是 不 是 有 令 你 不 滿 意 的 地 方? 他 是 不 是 該 自 己 捲 鋪 蓋, 免 得 死 得 很 難 堪? 他 是 不 是 需 要 努 力 改 進 了? 他 是 不 是 該 請 他 太 太 去 拜 訪 你 太 太 了? 放 話, 棒 不 棒? 不 准 露 毛 放 話 也 可 能 是 明 明 白 白 地 說 出 底 線 譬 如 : 某 舞 蹈 團 要 來 國 內 演 出, 那 是 由 一 家 非 常 有 分 量 的 團 體 邀 請, 有 一 大 群 國 內 的 藝 文 界 支 持 聽 說 那 舞 蹈 當 中 將 有 一 段 全 裸 的 演 出, 偏 偏 那 又 是 你 所 代 表 的 官 方 所 不 准 許 的 你 是 應 該 先 說, 還 是 後 說? 你 是 先 不 吭 氣, 等 藝 文 界 大 加 吹 捧, 票 也 賣 光 了 之 後, 再 說? 還 是 等 全 裸 出 現, 當 現 行 犯 逮 捕? 又 或 是, 你 等 他 演 完 了, 再 罰 錢? 如 果 你 聰 明, 最 好 在 他 們 舞 蹈 團 還 沒 登 陸, 甚 至 還 沒 開 始 賣 票 的 時 候 就 放 話 你 可 以 安 排 個 記 者 會, 再 安 排 一 位 記 者 問 對 某 舞 蹈 團 來 公 演 的 看 法 於 是 你 氣 定 神 閒 地 答 : 只 要 他 們 遵 守 我 國 的 法 律, 我 們 絕 對 歡

88 迎 但 是, 如 果 他 們 以 為 可 以 遊 走 法 律 邊 緣, 我 們 一 定 不 手 軟 不 讓 步 醜 話 早 說, 免 得 將 來 翻 臉, 也 免 得 他 成 了 氣 候 到 頭 來, 你 不 得 醜 話 先 說 當 然, 放 話 更 常 用 在 政 治 外 交 當 中 譬 如 某 國 元 首 將 來 訪, 你 是 接 待 國 的 元 首, 在 他 來 的 前 一 天, 先 舉 行 記 者 會, 或 找 個 場 合 演 講, 把 對 對 方 的 歡 迎 之 意 對 高 峰 會 議 的 憧 憬 以 及 對 本 國 民 眾 承 諾, 在 談 判 中 堅 守 的 底 線, 全 說 出 來 你 為 什 麼 說, 是 說 給 誰 聽? 除 了 說 給 你 自 己 的 人 民, 你 是 放 話 給 對 方 聽 啊! 你 這 種 放 話 最 狠 因 為 他 已 經 要 上 飛 機 了, 他 本 國 民 眾 已 經 在 盼 望 他 帶 回 美 好 的 果 實 了, 他 是 箭 在 弦 上, 不 得 不 發 了 這 時 候, 他 聽 到 你 的 演 講, 有 不 令 他 滿 意 的, 他 能 喊 煞 車 嗎? 多 半 的 時 候, 他 硬 著 頭 皮 來 了 而 在 來 之 前, 他 已 經 知 道 了 你 談

89 判 的 底 線, 他 知 道 你 對 自 己 民 眾 公 開 說 出 了 底 線, 他 再 不 識 趣, 也 不 能 給 你 難 堪 於 是, 大 家 各 退 一 步, 找 可 談 的 談, 不 是 比 上 了 談 判 桌, 才 發 現 互 不 相 讓, 不 歡 而 散, 好 得 多 嗎? 我 早 猜 到 他 會 這 樣 放 話, 更 重 要 的 功 能 是 卡 位, 把 對 方 的 位 子 先 卡 死 競 選 當 中, 你 怕 對 手 邀 請 你 未 來 投 入 他 的 陣 營, 給 你 最 高 的 職 位, 造 成 人 民 的 棄 保 效 應 上 當 於 是, 你 早 早 就 說 投 票 前, 他 們 會 找 我, 邀 我 入 閣, 請 大 家 別 來 了 他 原 先 真 有 此 意, 認 為 是 一 著 絕 妙 好 棋, 你 這 一 說, 他 就 使 不 出 你 也 可 以 像 前 面 故 事 中 小 邱 在 校 園 裡 放 話 -- 主 任 追 小 邱 女 朋 友, 給 小 梅 性 騷 擾, 他 為 了 排 除 小 邱 這 個 眼 中 釘, 會 把 小 邱 分 發 到 外 島 實 習 消 息 出 去 了, 耳 語 傳 聞 了, 內 容 似 乎 是 真 的, 實 在 不 公 平, 也 實 在 不 好 聽, 那 主 任 還 敢 這 麼 做 嗎? 他 做 了, 自 己 能 不 倒 楣 嗎?

90 虛 晃 一 招 之 後 總 有 狠 狠 一 擊 練 武 術, 講 究 虛 中 有 實, 實 中 有 虛, 虛 實 相 濟 放 話 也 是 如 此 他 出 虛 招, 你 也 出 虛 招, 看 來 兩 邊 好 像 談 笑 風 生, 實 際 在 暗 中 較 勁 在 這 兒 我 必 須 提 醒 年 輕 朋 友! 假 使 你 是 個 社 會 新 鮮 人, 千 萬 別 忽 略 人 家 放 的 話 他 放 話, 看 來 是 虛, 你 沒 反 應, 他 的 虛 就 成 了 實 他 放 話, 要 別 人 來 說, 只 要 你 有 實 力, 或 掌 握 他 的 弱 點, 就 應 該 立 即 反 應, 把 話 放 回 去 結 果, 他 軟 了, 說 他 沒 講 過 那 些 話 你 也 可 以 讓 一 步 說 : 我 反 應 的 不 是 那 個 意 思 於 是, 好 像 一 場 誤 會 他 沒 輸, 你 贏 了! 主 將 絕 不 對 副 手 如 果 你 是 政 治 人 物, 更 要 注 意 對 方 副 手 的 放 話 他 用 副 手, 狠 狠 地 放 過 來, 你 一 定 要 用 副 手 狠 狠 地 放 回 去 因 為 是 副 手, 話 可 以 放 過 火 一 點, 你 在 後 面, 只 要 不 吭 氣, 就 表 示 認 可 的 副 手 相 反 地, 只 要 對 方 軟 化, 罵 他 的 副 手, 你 也 可 以 出 來 澄 清, 罵 你

91 記 住! 政 治 圈 的 放 話 之 戰, 絕 不 能 以 你 自 己 的 主 將, 對 敵 人 的 副 將, 更 不 可 親 自 出 馬, 迎 戰 別 人 的 副 手 否 則, 剛 交 手, 因 為 身 分 不 同, 你 己 經 輸 了 輸 在 哪 裡? 輸 在 你 顯 示 你 沒 有 人, 以 及 你 的 毛 躁 不 寫 對 不 起! 這 一 章 太 毒 了 但 那 是 社 會 中 常 用 的 說 話 方 法, 我 不 能 你 可 以 不 用, 但 不 能 不 懂 啊!

92 人 堆 裡 有 人 放 屁 只 可 偷 偷 猜 想, 不 必 開 口 詢 問 ; 只 可 默 默 享 用, 不 必 追 查 元 凶 第 九 章 五 場 誤 會 一 中 國 人 不 生 病 極 了 一 群 中 國 人 和 一 群 美 國 人 參 加 旅 行 團, 一 路 上 大 家 有 說 有 笑, 好 改 天 我 們 一 起 去 西 藏 一 個 老 美 說 : 那 是 我 沒 去 過 的 地 方 好 極 了, 中 國 人 說 : 我 們 作 嚮 導 有 當 地 人 作 嚮 導 真 是 太 棒 了 老 美 又 說 : 我 上 次 去 印 度, 就 有 印 度 朋 友 作 陪 結 果 一 群 人 全 病 了, 上 吐 下 瀉, 只 有 那 印 度 朋 友 沒 病, 由 他 照 顧 我 們 真 的 啊! 是 啊! 你 知 道 印 度 有 多 髒 嗎? 我 們 只 喝 罐 裝 的 可 樂, 吃 煮 熟 的

93 食 物, 小 心 再 小 心, 只 因 為 用 旅 館 的 自 來 水 刷 牙 漱 口, 就 都 病 了 美 國 人 笑 笑 : 不 過, 說 不 定 你 們 中 國 人 去, 不 會 生 病 中 國 人 全 愣 了 一 下, 然 後 有 一 個 很 不 高 興 地 問 : 喂! 你 這 話 是 什 麼 意 思? 二 黑 狗 最 補 飯 在 美 國 大 學 的 餐 廳, 白 皮 膚 黃 皮 膚 黑 皮 膚 的 學 生 坐 在 一 起 吃 我 吃 過 野 兔 肉 一 個 白 人 學 生 說 : 好 吃 極 了! 我 吃 過 大 雁, 我 自 己 打 的, 真 棒! 一 個 黑 人 學 生 說 那 都 不 稀 奇! 我 吃 過 狗 肉 黃 皮 膚 的 學 生 笑 道 整 個 餐 廳 都 突 然 安 靜 了 下 來, 好 幾 個 女 生 作 出 要 嘔 吐 的 樣 子 一 黑 二 黃 三 花 四 白! 黃 皮 膚 的 學 生 繼 續 說 : 最 好 吃 的 是 黑 狗 黑 狗 最 補! 餐 廳 裡 幾 個 黑 人 學 生 都 站 起 來, 扭 頭, 轉 身, 走 了 出 去

94 三 嫌 棄 不 嫌 棄 丈 夫 失 業 許 久, 幸 虧 太 太 有 工 作, 撐 著 家 這 一 天, 丈 夫 出 去 謀 職, 又 敗 興 而 返, 進 門, 坐 在 椅 子 上 生 悶 氣 沒 關 係! 慢 慢 找 嘛! 你 不 要 急 太 太 過 去 安 慰 丈 夫 : 我 不 會 嫌 棄 你 的! 妳 不 會 嫌 棄? 丈 夫 問 是 啊! 你 看 我 嫌 棄 你 了 嗎? 妳 這 麼 說, 就 是 在 嫌 棄 我! 丈 夫 吼 道 四 何 必 再 約 喂! 老 王 在 不 在? 他 不 在 秘 書 問 : 您 是 哪 一 位? 我 是 老 李 啊! 哦! 李 先 生, 我 見 過 您 您 有 什 麼 指 教, 我 幫 您 轉 達 老 王 什 麼 時 候 回 來? 我 要 自 己 跟 他 說

95 您 不 是 前 天 才 跟 他 碰 過 面 的 嗎? 對 方 突 然 毛 了 起 來, 放 大 聲 音 : 碰 過 面 就 不 能 再 碰 了 嗎? 你 家 王 老 闆 這 麼 大 牌 嗎? 五 來 不 及 了 幾 個 同 事 一 起 用 餐 興 高 采 烈 地 吃 完 飯, 侍 者 端 上 咖 啡 等 一 下! 一 位 小 姐 把 轉 身 離 開 的 侍 者 叫 住 : 我 要 代 糖 ( 即 低 糖 ) 侍 者 很 快 地 遞 上, 笑 道 : 封 不 起! 小 姐, 我 怎 麼 看, 您 都 那 麼 苗 條, 不 需 要 用 代 糖 笑 話! 減 肥 要 早 早 開 始 啊! 小 姐 得 意 地 說 : 難 道 等 我 癡 肥 了, 再 減! 那 就 來 不 及 了 侍 者 笑 笑 離 開 了, 走 一 半, 又 折 回, 問 桌 上 一 位 胖 小 姐 : 對 不 起! 我 忘 記 問 您 要 不 要 代 糖 胖 小 姐 臉 色 本 來 已 經 不 怎 麼 好, 聽 她 一 問, 更 火 了 : 不 用 了! 我 已 經 來 不 及 了!

96 有 話 好 說 看 完 前 面 的 幾 個 故 事, 請 問, 是 那 些 人 說 錯 了? 還 是 聽 話 的 人 聽 擰 了? 說 話 的 人 沒 有 一 點 惡 意, 卻 可 能 得 罪 了 人, 而 且 把 場 面 弄 得 非 常 尷 尬 道 理 很 簡 單 -- 言 者 無 心, 聽 者 有 意 他 不 是 你 人 很 奇 妙 由 於 成 長 背 景 不 同, 一 樣 的 句 子 一 樣 的 動 作, 能 引 起 完 全 不 同 的 反 應 有 些 民 族, 你 用 左 手 為 他 遞 食 物, 他 會 覺 得 受 辱, 因 為 他 們 習 慣 右 手 抓 飯 左 手 擦 屁 股 有 些 民 族, 你 在 蹺 二 郎 腿 的 時 候, 把 腳 心 朝 著 他, 他 會 立 刻 跟 你 翻 臉 因 為 他 們 覺 得 那 是 大 不 敬, 表 示 你 把 他 踩 在 腳 下 同 樣 的 一 句 話, 你 說 紅 色 某 甲 和 某 乙, 心 裡 想 的 紅 色 絕 不 可 能 相 同 同 樣 一 套 黑 色 帶 一 點 藍 的 西 裝, 你 說 那 是 黑 色, 別 人 很

97 可 能 講 那 是 藍 色 麼 小 心? 了 解 這 一 點, 你 說 話 能 不 小 心 嗎? 問 題 是, 人 人 不 一 樣, 你 該 怎 我 想, 最 少 有 以 下 幾 個 原 則 可 以 遵 守 一 無 法 改 變 事 實 的 話 不 說 哎 呀! 先 生, 您 要 是 早 護 髮 就 好 了, 就 不 會 禿 成 這 樣 子 了 哎 呀! 小 姐, 妳 這 麼 漂 亮, 要 是 皮 膚 再 長 得 白 一 點 就 好 了 這 件 衣 服 真 適 合 你, 只 可 惜 你 矮 了 一 點, 你 要 是 再 高 兩 吋, 就 棒 透 了! 這 種 話, 你 可 能 常 聽 到 問 題 是, 言 者 無 心, 聽 著 能 不 有 意 嗎? 只 怕 要 一 百 個 不 是 滋 味 必 說 呢? 你 明 知 道 我 頭 髮 長 不 回 去, 天 生 黑 皮 膚, 本 來 就 這 麼 高, 你 又 何 你 說, 有 什 麼 用? 你 能 改 變 事 實 嗎?