了 解 我 们 德 国 云 快 递 有 限 公 司 成 立 于 2015 年, 是 德 国 境 内 首 家 做 到 包 税 包 清 关 的 物 流 公 司, 清 关 速 度 快 国 内 派 送 快 运 费 行 业 最 低 物 流 全 程 可 跟 踪 除 运 费 无 任 何 额 外 费 用, 主 营

Transcription

1 云 快 递 顾 客 指 南 目 录 了 解 我 们... 2 我 要 询 价 奶 粉 专 线 : 保 健 品 专 线 : 杂 货 专 线 :... 2 我 要 包 装... 3 我 要 下 单... 3 我 要 付 款... 4 我 要 交 货... 4 我 要 追 踪... 5 我 要 理 赔... 5 我 要 退 税... 6 我 要 重 新 派 送... 6 我 要 联 系 云 快 递... 6 我 要 选 择 其 它 专 线 DHL 包 裹 荷 兰 皇 家 邮 政 包 裹... 7 云 仓 储 服 务... 7 常 见 问 题 禁 运 物 品 有 哪 些? 国 家 对 海 外 邮 寄 的 包 裹 是 按 什 么 标 准 征 税 的? 为 什 么 我 要 上 传 身 份 证?

2 了 解 我 们 德 国 云 快 递 有 限 公 司 成 立 于 2015 年, 是 德 国 境 内 首 家 做 到 包 税 包 清 关 的 物 流 公 司, 清 关 速 度 快 国 内 派 送 快 运 费 行 业 最 低 物 流 全 程 可 跟 踪 除 运 费 无 任 何 额 外 费 用, 主 营 阳 关 清 关 快 乐 个 人 小 包 裹 业 务, 不 使 用 DHL Bpost 荷 兰 皇 家 邮 政 等 包 裹 单 不 使 用 香 港 水 客, 而 是 自 己 管 理 仓 库 自 己 包 货 机 舱 位 自 己 在 国 内 清 关, 全 程 网 络 信 息 化 管 理 公 司 信 息 : 地 址 :Gebäude 110, 1. OG 电 话 :+49 (0) Hugo-Junkers-Str. 7 传 真 :+49 (0) Frankfurt am Main 电 邮 :[email protected] 微 信 号 :yunexpresseu QQ 号 : 我 要 询 价 1. 奶 粉 专 线 : 1 奶 粉 净 重 1.65kg 以 下 的 包 裹, 即 800g 奶 粉 2 罐 装,600g 奶 粉 2 盒 装,1200g 奶 粉 1 盒 装, g 奶 粉 3 盒 装 ( 以 此 类 推 ), 运 费 为 3.5 /kg( 毛 重 ); 2 奶 粉 净 重 1.65 至 9.6kg( 不 能 超 过 9.6kg) 的 包 裹, 运 费 为 7 /kg( 毛 重 ); 毛 重 kg 1 2 3* 运 费 或 * 要 看 奶 粉 的 净 重 是 否 超 过 1.65kg 奶 粉 包 括 : 爱 他 美 喜 宝 泓 乐 等 各 种 品 牌 奶 粉, 不 包 括 米 糊 果 泥 等 辅 食 ; 2. 保 健 品 专 线 : 1 毛 重 3kg 以 内 的 包 裹, 运 费 分 别 为 1kg8,2kg12,3kg16 ; 2 毛 重 在 3 至 10kg( 不 能 超 过 10kg) 的 包 裹, 运 费 为 7 /kg( 毛 重 ); 毛 重 kg 运 费 保 健 品 包 括 : 果 泥 米 糊 等 辅 食, 钙 片 大 蒜 精 等 保 健 品, 茶, 咖 啡, 饮 料, 牙 膏, 麦 片, 巧 克 力, 饼 干, 蜂 蜜 蜂 胶, 奶 瓶 奶 嘴 等 ; 除 此 之 外, 单 独 包 装 的 价 值 低 于 45 的 单 个 物 品 也 归 为 此 专 线 ; 3. 杂 货 专 线 : 包 括 洗 护 用 品 和 杂 货, 运 费 为 9 /kg( 毛 重 ), 其 中 洗 护 用 品 毛 重 不 超 过 5kg, 不 得 包 含 奢 侈 品 牌, 杂 货 毛 重 不 超 过 20kg 洗 护 用 品 包 括 : 护 手 霜, 玻 尿 酸, 面 膜, 各 种 母 婴 所 用 的 膏 霜 油 等, 面 霜, 洗 面 奶, 沐 浴 露, 洗 发 水, 防 晒 霜, 眼 霜 等 ; 除 此 之 外, 烟 酒 也 归 为 此 类 ; 杂 货 包 括 : 锅 和 其 它 厨 具, 菜 刀, 餐 具, 各 种 电 器 ( 包 括 插 电 充 电 式, 如 电 动 牙 刷 电 动 剃 须 刀 榨 汁 机 咖 啡 机 血 压 计 耳 温 枪 等 ), 各 种 衣 服 鞋 等, 滤 水 壶 和 滤 芯 等 等, 但 单 独 包 装 的 价 值 低 于 45 的 单 个 物 品 归 为 保 健 品 专 线 2

3 - 如 果 一 箱 货 内 包 含 了 跨 专 线 的 多 种 物 品, 则 运 费 按 照 标 准 较 高 的 专 线 计 算 - 如 果 顾 客 在 线 录 单 时 选 择 了 错 误 的 专 线 瞒 报 了 数 量 和 物 品, 所 产 生 的 海 关 税 费 需 要 客 户 自 行 承 担 ( 有 税 收 凭 证 ), 所 造 成 的 延 误 及 产 生 的 仓 储 漏 交 的 运 费 退 运 等 费 用, 需 要 客 户 承 担 请 您 自 觉 按 照 我 们 的 要 求 操 作, 让 我 们 做 到 阳 光 清 关 快 乐 个 人 小 包 裹, 让 您 的 货 物 及 时 准 确 送 达 我 要 包 装 包 装 材 料 价 格 表 编 号 尺 寸 用 途 单 价 纸 箱 x21x15cm 4 纸 盒 600g 奶 粉 0.5 纸 箱 x25x18cm 3 罐 800g 奶 粉, 气 柱 包 装 0.6 纸 箱 x21x14cm 3 罐 800g 奶 粉, 普 通 包 装 0.5 纸 箱 x30x24cm 4 罐 800g 奶 粉, 气 柱 包 装 0.6 纸 箱 x26x22cm 6 纸 盒 600g 奶 粉 0.8 纸 箱 x30x30cm 多 种 用 途 0.8 奶 粉 气 柱 适 合 爱 他 美 桶 装 奶 粉 1 桶 爱 他 美 桶 装 奶 粉 0.3 红 酒 气 柱 适 合 普 通 形 状 红 酒 1 瓶 普 通 形 状 红 酒 0.3 * 所 有 价 格 均 为 含 税 价 格 * 购 买 请 使 用 现 金 结 账, 不 支 持 其 他 支 付 方 式, 可 以 开 具 购 物 凭 证 - 我 公 司 仓 库 内 设 有 自 主 打 包 区, 我 公 司 员 工 不 提 供 打 包 服 务, 请 您 自 行 打 包, 如 果 使 用 了 我 们 的 胶 带 塑 料 膜 塑 料 填 充 物 等 物 品, 则 每 箱 收 取 2 的 费 用 ; 如 果 使 用 了 气 柱, 则 每 箱 收 取 3 的 费 用 - 请 您 自 己 对 商 品 自 身 的 打 包 质 量 负 责, 罐 装 奶 粉 玻 璃 瓶 装 液 体 要 仔 细 打 包, 运 输 过 程 中 商 品 出 现 损 坏 渗 漏 等 情 况, 本 公 司 不 负 责 赔 偿, 需 要 中 国 邮 政 赔 偿, 详 见 我 要 投 保 ; - 重 量 是 公 斤 的 包 裹 按 4 公 斤 计 算 重 量 和 运 费,4.05 公 斤 以 上 的 包 裹 按 5 公 斤 计 算, 重 量 以 我 公 司 秤 为 准 - 请 您 不 要 虚 报 瞒 报 重 量, 您 的 货 物 在 入 库 时 都 会 进 行 核 重 如 果 重 量 不 符, 要 补 交 运 费 - 如 果 货 物 的 密 度 太 低 ( 体 积 太 大 重 量 太 小, 如 滤 水 壶, 鞋 等 ), 则 需 要 用 体 积 而 不 是 重 量 作 为 计 算 运 费 的 标 准, 即 : 箱 体 外 尺 寸 长 宽 高 ( 厘 米 ) 的 乘 积 除 以 6000, 向 上 取 整 数 后 乘 以 各 专 线 相 应 的 收 费 ( 欧 元 ) 例 如 一 箱 50x50x50 厘 米 的 保 健 品, 其 运 费 为 50x50x =20.83, 取 21,21x4+4=88 欧 - 如 果 您 没 有 在 网 上 下 单 分 拣 和 包 装 货 物, 而 是 将 大 批 货 物 直 接 寄 到 了 我 公 司 需 要 我 们 为 您 分 拣 包 装 的 话, 则 除 了 运 费 和 包 装 费 外, 每 箱 货 ( 分 拣 后 的 数 量 ) 收 取 3 欧 的 分 拣 费 和 2 欧 的 文 件 操 作 费, 奶 粉 整 批 货 均 为 同 一 种 物 品 和 3 箱 以 内 ( 含 ) 免 征 我 要 下 单 1. 打 开 在 网 页 的 右 侧 有 注 册 功 能 在 弹 出 的 页 面 中 填 写 您 的 信 息, 标 有 * 符 号 的 都 是 必 填 项, 其 中 姓 名, 地 址, 电 话 和 邮 箱 一 定 要 写 真 实 的, 方 便 我 们 及 时 联 系 您 ; 填 写 正 确 的 验 证 码 之 后 注 册 成 功 2. 登 录 后 在 您 的 账 户 中, 您 可 以 单 票 件 录 入, 在 这 里 输 入 您 所 寄 物 品 和 收 件 人 的 信 息 ; - 标 有 * 符 号 的 选 项 为 必 填 项, 是 中 国 海 关 需 要 的 信 息,( 特 别 是 在 批 量 导 入 时 ) 请 您 避 免 漏 填 误 填 3

4 - 所 有 的 收 件 人 的 身 份 证 照 片 都 需 要 上 传, 以 备 海 关 查 询, 请 在 网 站 首 页 的 身 份 证 上 传 操 作 如 果 您 担 心 您 的 个 人 隐 私 泄 露, 可 以 用 美 图 秀 秀 等 软 件 在 身 份 证 照 片 上 打 上 仅 限 海 关 报 关 使 用 的 字 样 - 详 细 地 址 一 栏 中 要 填 写 收 件 人 的 完 整 的 正 确 的 收 件 地 址, 包 括 省 市 区, 否 则 会 造 成 派 送 失 败 - 请 您 如 实 选 择 物 流 线 路, 不 要 因 为 运 费 等 原 因 选 择 与 物 品 种 类 不 符 的 线 路, 我 们 会 在 入 库 时 对 可 疑 物 品 进 行 检 查 - 您 可 以 把 常 用 的 收 件 人 信 息 保 存, 再 录 入 时 可 快 捷 填 写 信 息, 最 多 可 显 示 最 近 30 个 常 用 收 件 人 的 信 息 - 请 按 照 要 求 如 实 填 写 物 品 描 述 品 牌 和 数 量, 多 种 物 品 则 需 要 添 加 多 种 物 品 信 息, 以 免 海 关 扣 关 及 罚 款 - 请 如 实 填 写 物 品 重 量, 以 免 延 误 发 货 由 于 中 国 海 关 及 国 内 派 送 物 流 按 整 公 斤 数 收 费, 因 此 您 的 货 物 计 价 按 照 整 公 斤 计 算, 如 4.01 公 斤, 按 照 5 公 斤 计 算 重 量 和 运 费 长 宽 高 可 以 不 写 3. 在 批 量 导 入 订 单 中, 您 可 以 根 据 我 们 提 供 的 模 板 批 量 填 写 订 单 信 息 上 传 - 模 板 中,B C 列 可 不 填, 其 它 列 都 需 要 填, 其 中 备 用 一 填 写 收 件 人 身 份 证 号, 备 用 一 不 能 更 改, 否 则 会 造 成 数 据 读 取 失 败 - 一 个 表 格 中 的 信 息 必 须 都 是 一 条 专 线 的 货 物, 上 传 前, 请 您 先 选 择 这 批 货 物 所 属 的 专 线 奶 粉 保 健 品 和 杂 货 不 能 混 在 一 起 上 传, 如 果 您 有 三 条 线 的 商 品, 则 需 要 做 三 个 表 格 4. 在 待 发 货 列 表 中, 您 可 以 批 量 产 生.pdf 格 式 的 面 单 (A4 纸 或 10x15cm 两 种 规 格 均 可 ) 并 打 印 出 来,A4 纸 是 三 联 单 格 式, 一 联 贴 到 包 裹 上, 二 联 交 给 我 们 留 底, 三 联 顾 客 自 己 留 底,10x15cm 格 式 面 单 只 需 要 打 出 来 一 张 贴 在 包 裹 上 ; 还 可 以 查 看 已 上 传 到 系 统 中 但 并 未 发 货 的 包 裹 信 息 ; 也 可 以 修 改 和 删 除 信 息 在 这 里 您 可 以 看 到 您 的 货 物 的 库 单 号 5. 您 已 经 交 货 的 物 品, 会 显 示 在 跟 踪 快 件 状 态 中, 您 可 以 看 到 您 的 所 有 物 品 的 状 态 ; 物 品 信 息 上 传 到 海 关 系 统 获 得 国 内 邮 政 转 单 号 后, 邮 政 单 号 会 在 这 里 显 示, 一 一 对 应 我 要 付 款 我 公 司 会 在 收 到 货 后 对 重 量 进 行 检 查, 然 后 为 您 开 账 单, 支 付 方 式 有 : - 中 国 支 付 宝 : , 收 款 人 : 许 洋 ( 添 加 好 友 时 请 注 明 云 快 递 运 费 + 姓 名, 支 付 时 请 注 明 您 的 账 单 号 和 姓 名, 方 便 我 们 对 账 ) - 微 信 转 账 : 微 信 号 Xuyang-xp ( 添 加 好 友 时 请 注 明 云 快 递 运 费 + 姓 名, 支 付 时 请 备 注 您 的 账 单 号 和 姓 名, 方 便 我 们 对 账 ) - 德 国 银 行 账 户 :Frankfurter Sparkasse Kontoinhaber:Yun Express GmbH IBAN: DE BIC: HELADEF1822 Bankleitzahl: KontoNr.: ( 支 付 时 请 在 Verwendungszweck 中 注 明 您 的 账 单 号 和 姓 名, 方 便 我 们 对 账 ) - 贝 宝 Paypal 账 户 :[email protected] ( 支 付 时 请 注 明 您 的 账 单 号 和 姓 名, 方 便 我 们 对 账 ) 我 要 交 货 1. 如 果 您 住 在 法 兰 克 福, 您 可 以 将 货 物 运 到 我 公 司 库 房 : 4

5 Gebäude 110, 1. OG Hugo-Junkers-Str Frankfurt am Main 或 我 们 在 市 中 心 的 代 收 点 ( 代 收 点 负 责 收 寄 和 监 督 包 裹 相 关 信 息 准 确 性 ): 俊 荣 行 超 市 :Fahrgasse 89, Frankfurt am Main 营 业 时 间 周 一 至 周 六 9:30-20:00 舜 天 免 税 店 :Römerberg 8, Frankfurt am Main 营 业 时 间 周 一 到 周 日 10:00-19:00 小 上 海 :Hafenstraße 31, Frankfurt am Main 营 业 时 间 周 一 到 周 日 17:30-23:00 2. 如 果 您 住 在 法 兰 克 福 及 附 近 ( 如 奥 芬 巴 赫 哈 瑙 威 斯 巴 登, 最 远 到 达 姆 施 塔 特 ) 并 且 包 裹 总 重 超 过 30kg, 我 们 提 供 上 门 取 件 服 务, 请 您 至 少 提 前 一 天 电 话 微 信 或 QQ 预 约 ; 3. 如 果 您 不 在 法 兰 克 福 附 近, 请 您 用 DHL Retoure 将 包 裹 寄 到 我 公 司,30kg 以 内 运 费 为 5 欧 下 单 方 法 : 请 将 发 件 人 姓 名 ( 拼 音 ) 和 德 国 所 在 地 址 ( 包 括 街 道 名, 门 牌 号, 邮 编 和 城 市 ) 邮 件 发 至 [email protected], 并 将 邮 件 主 题 写 成 姓 名 +DHL Retoure 的 形 式, 我 们 会 将 单 子 邮 件 回 复 给 您 - 您 可 以 将 数 量 不 等 的 小 包 裹 拼 成 不 超 过 30kg 的 大 包 裹 邮 至 我 公 司, 我 公 司 进 行 处 理, 请 注 意 拼 装 后 包 裹 的 形 状 要 规 则, 否 则 邮 局 可 能 不 予 接 收 ; - 您 所 有 的 小 包 裹 箱 体 上 都 需 要 粘 贴 云 快 递 的 面 单, 如 果 是 A4 纸 三 联 单, 则 需 要 把 二 联 和 包 裹 一 起 邮 至 我 司 ; 未 贴 面 单 的 货 物, 我 公 司 不 予 处 理 - Retoure 的 运 费 是 和 欧 洲 云 快 递 结 算, 不 是 和 邮 局 结 算 我 要 追 踪 1. 在 我 们 的 网 站 首 页 上 的 立 即 查 询 和 登 录 后 的 跟 踪 快 件 状 态 运 单 搜 索 中, 您 可 以 按 照 内 单 号 和 转 单 号 追 踪 包 裹 2. 在 跟 踪 快 件 状 态 中 点 击 内 单 号, 即 可 在 弹 出 页 面 中 跟 踪 相 应 包 裹 ; 3. 货 物 到 达 我 公 司 仓 库 后, 一 般 会 在 个 工 作 日 后 送 达 我 要 理 赔 如 果 您 的 包 裹 出 现 破 损 问 题 需 要 理 赔, 首 先 您 需 要 提 供 图 片 格 式 的 如 下 信 息 : 1. 中 国 邮 政 包 裹 单, 字 样 清 晰 可 见 ; 2. 破 损 物 品 情 况, 需 要 从 不 同 角 度 体 现 出 物 品 外 观 破 损 原 因, 图 片 越 多 越 好 ; 3. 交 易 流 水 截 图, 如 淘 宝 微 店 交 易 记 录, 微 信 转 账 凭 证 等 等 ; 4. 邮 局 开 具 的 破 损 证 明, 或 收 件 人 投 递 员 和 破 损 货 物 的 合 影 文 件 齐 全 后, 我 们 为 您 联 系 理 赔, 中 国 邮 政 的 赔 偿 计 算 方 法 是 : - 如 果 包 裹 未 投 保, 则 按 照 中 国 邮 政 国 内 段 的 运 费 的 3 倍 乘 以 破 损 物 品 数 量 计 算 ; - 如 果 包 裹 已 投 保, 则 按 照 交 易 凭 证 上 的 金 额 赔 偿, 如 果 超 过 保 险 赔 偿 范 围, 按 照 保 险 最 高 金 额 赔 偿 ; 我 们 的 保 险 比 例 是 1 欧 元 险 金 保 价 1000 元 人 民 币, 投 保 方 法 是 在 单 票 件 录 入 中 勾 选 相 应 选 项 请 您 注 意 : - 我 公 司 包 装 过 的 货 物, 默 认 不 投 保, 损 坏 不 负 责 赔 偿 ; - 所 有 液 体 需 要 妥 善 包 装, 一 切 液 体 破 损 以 及 液 体 破 损 引 起 的 损 失 不 在 理 赔 范 围 内 5

6 我 要 退 税 如 果 您 的 公 司 需 要 做 德 国 出 口 货 物 退 税 报 关, 我 们 为 您 提 供 此 项 业 务, 我 们 需 要 一 张 带 有 您 公 司 名 称 地 址 联 系 方 式 税 号 EORI 号 物 品 名 称 物 品 德 国 海 关 号 (Zolltarifnummer) 数 量 单 价 和 总 价 的 德 语 发 票, 并 通 过 邮 件 发 送 到 我 们 会 为 您 处 理, 海 关 的 结 关 单 也 会 邮 件 回 复 给 您 : - 报 德 国 海 关, 每 3 种 物 品 海 关 号 Zolltarifnummer 收 取 45 欧 的 手 续 费, 不 够 3 种 的 按 3 种 计 算 ; 同 一 类 物 品 拥 有 同 一 种 物 品 海 关 号 Zolltarifnummer, 例 如 所 有 奶 粉 的 海 关 号 均 为 , 与 品 牌 无 关 ; Zolltarifnummer 可 在 上 按 照 物 品 德 国 或 英 语 名 称 查 询 ; - EORI 号 是 公 司 在 德 国 海 关 的 代 码, 如 果 没 有, 说 明 您 没 有 出 口 资 质, 需 要 您 自 行 申 请 ; - 本 业 务 只 针 对 企 业 客 户, 不 针 对 个 人 我 要 重 新 派 送 有 的 货 物 到 国 内 后 没 有 顺 利 签 收, 可 能 的 原 因 有 : - 收 件 人 姓 名 电 话 地 址 不 正 确 ; - 收 件 人 关 机 或 将 手 机 默 认 为 拒 接 陌 生 号 码, 而 错 过 了 投 递 员 的 电 话 ; - 收 件 人 怀 疑 是 诈 骗 电 话 而 拒 收 包 裹 ; 这 种 情 况 下 货 物 会 被 退 回 到 海 关 ( 广 州 或 北 京 ), 不 会 退 回 到 德 国, 需 要 改 正 信 息 后 重 新 派 送 : - 重 新 派 送 的 货 物, 收 取 2 欧 / 公 斤 的 运 费 和 2 欧 / 箱 的 操 作 费 ; - 重 新 派 送 的 货 物, 请 您 务 必 确 认 收 件 信 息 的 正 确 性 ; - 为 了 保 证 货 物 顺 利 签 收, 您 需 要 在 下 单 时 确 认 收 件 信 息 的 准 确 性, 在 货 物 即 将 送 达 时 提 醒 收 件 人 - 请 您 注 意, 您 的 包 裹 可 能 会 被 小 区 快 递 之 家 单 位 收 发 室 同 事 和 他 人 签 收, 请 您 时 刻 关 注 快 递 信 息 我 要 联 系 云 快 递 我 们 的 联 系 方 式 有 : 微 信 号 :yunexpresseu 电 话 :+49 (0) 传 真 :+49 (0) 电 邮 :[email protected] QQ 号 : 在 我 们 的 工 作 时 间 ( 周 一 到 周 五 每 天 9:00-18:00) 内, 我 们 非 常 愿 意 为 您 提 供 服 务 我 要 选 择 其 它 专 线 1.DHL 包 裹 如 果 您 觉 得 我 们 的 小 包 裹 打 包 和 下 单 起 来 比 较 麻 烦, 可 以 选 择 DHL 线 路, 方 法 如 下 : 6

7 德 国 至 中 国 大 陆 香 港 台 湾 价 格 表 基 本 价 每 公 斤 加 价 20 3 例 如 19kg 的 包 裹, 价 格 为 20+3x19=77 下 单 方 法 : 请 将 下 列 表 格 中 的 信 息 用 中 文 填 写 完 整, 发 至 [email protected], 并 将 邮 件 主 题 写 成 姓 名 +DHL Weltpaket 的 形 式, 我 们 会 将 面 单 和 海 关 材 料 邮 件 回 复 给 您 : 收 件 人 姓 名 身 份 证 号 手 机 号 码 收 件 地 址 邮 政 编 码 包 裹 毛 重 (kg) - 通 过 DHL 邮 寄 的 包 裹, 需 要 再 提 供 详 细 的 物 品 明 细 ( 中 文 ), 请 将 物 品 明 细 按 照 以 下 表 格 发 至 [email protected]( 税 号 可 在 完 税 价 格 表 中 查 看 ): 物 品 描 述 物 品 数 量 原 产 国 物 品 税 号 物 品 净 重 (kg) 申 报 价 值 - 通 过 DH 邮 寄 的 包 裹, 通 过 海 关 时 风 险 较 大, 抽 检 率 大 约 为 40%, 如 果 因 为 没 有 缴 税 造 成 查 扣 退 运 等 情 况, 责 任 和 费 用 需 要 顾 客 自 行 承 担 2. 荷 兰 皇 家 邮 政 包 裹 如 果 您 觉 得 小 包 裹 打 包 和 下 单 比 较 麻 烦, 而 DHL 线 路 较 贵 的 话, 可 以 选 择 荷 兰 皇 家 邮 政 线 路 : 荷 兰 皇 家 邮 政 价 目 表 重 量 kg 价 格 重 量 kg 价 格 荷 兰 皇 家 邮 政 的 下 单 具 体 操 作 方 法 是 : 在 单 票 件 录 入 中 选 择 荷 兰 皇 家 专 线, 如 实 填 写 所 有 信 息, 打 印 面 单 贴 到 箱 子 上 即 可, 和 德 国 奶 粉 专 线 的 下 单 方 法 类 似 ; 换 单 号 国 内 段 可 跟 踪 - 荷 兰 皇 家 邮 政 的 货 物, 可 交 给 我 们 在 法 兰 克 福 的 代 收 点 ; 法 兰 克 福 及 其 周 边 城 市, 我 公 司 提 供 满 30kg 上 门 取 货 的 服 务 ; 其 他 城 市 的 货 物, 请 使 用 我 们 提 供 的 5 / 张 的 DHL Retoure 单, 下 单 方 法 参 见 我 要 交 货 - 通 过 荷 兰 皇 家 邮 政 邮 寄 的 包 裹, 通 过 海 关 时 风 险 较 大, 抽 检 率 大 约 为 40%, 如 果 因 为 没 有 缴 税 造 成 查 扣 退 运 等 情 况, 责 任 和 费 用 需 要 顾 客 自 行 承 担 云 仓 储 服 务 我 公 司 现 特 推 出 云 仓 储 服 务 : 您 代 购 的 物 品, 可 在 德 国 购 物 网 站 下 单 时 直 接 填 写 我 公 司 地 址, 货 物 邮 至 我 司 后 我 们 提 供 代 收 包 裹 入 库 贴 标 签 再 打 包 往 中 国 发 货 的 一 条 龙 服 务, 全 部 流 程 使 用 网 络 统 一 管 理, 方 便 您 的 代 购 业 务, 免 去 了 您 收 货 打 包 管 理 时 产 生 的 烦 恼, 让 您 更 轻 松 地 赚 钱 - 您 的 货 物 会 放 到 指 定 的 货 架 ( 尺 寸 90x40x180cm) 上, 每 个 架 子 月 租 管 理 费 费 为 : 租 三 个 月 150 欧 / 月, 租 六 个 月 120 欧 / 月, 租 十 二 个 月 及 以 上 100 欧 / 月 ( 价 格 均 不 含 税 ), 一 个 货 架 三 个 月 起 租, 先 到 先 选 - 以 上 费 用 中 不 包 括 打 包 费 用 和 运 费, 打 包 费 用 和 运 费 见 我 要 询 价 7

8 常 见 问 题 1. 禁 运 物 品 有 哪 些? - 中 国 海 关 规 定 的 禁 运 物 品 : 各 种 武 器 仿 真 武 器 弹 药 及 爆 炸 物 品 ; 伪 造 的 货 币 及 伪 造 的 有 价 证 券 ; 对 中 国 政 治 经 济 文 化 道 德 有 害 的 印 刷 品 胶 卷 照 片 唱 片 影 片 录 音 带 录 像 带 激 光 视 盘 计 算 机 存 储 介 质 及 其 它 物 品 ; 各 种 烈 性 毒 药 ; 鸦 片 吗 啡 海 洛 因 大 麻 以 及 其 它 能 使 人 成 瘾 的 麻 醉 品 精 神 药 物 ; 带 有 危 险 性 病 菌 害 虫 及 其 它 有 害 生 物 的 动 物 植 物 及 其 产 品 ; 有 碍 人 畜 健 康 的 来 自 疫 区 的 以 及 其 它 能 传 播 疾 病 的 食 品 药 品 或 其 它 物 品 - 国 家 邮 政 局 规 定 的 禁 运 物 品 : 猫 粮, 狗 粮, 奶 酪, 海 参, 鹿 茸 鹿 筋, 干 鲍 鱼, 花 胶, 牛 肉 干, 旧 衣 服, 芝 士, 肉 罐 头 ( 包 括 鱼 罐 头 ), 易 燃 易 爆 品 ( 如 : 发 胶, 压 缩 气 体 ) 和 奇 亚 籽 - 航 空 运 输 禁 运 物 品 危 险 品 : 由 于 货 物 本 身 的 物 理, 化 学 性 质 所 决 定, 在 运 输 过 程 中 会 对 运 输 人 身 安 全 造 成 威 胁 的 物 品 如 酸 性 物 质 生 化 制 品, 毒 性 物 质, 麻 醉 品, 化 肥, 汽 油 类, 液 体 类, 油 漆, 放 射 生 物 质 等 ; 运 输 风 险 大 的 物 品 : 货 物 本 身 的 物 理 化 学 性 质 对 运 输 人 身 安 全 不 造 成 任 何 威 胁, 但 由 于 快 递 运 输 的 方 式 会 造 成 货 物 本 身 的 危 险, 如 丢 失 损 坏 而 给 委 托 人 或 承 运 人 造 成 重 大 损 失 物 品, 如 空 白 发 票 现 金 贵 重 物 品 珠 宝 邮 票 股 票 证 券 等 ; 国 家 命 令 禁 止 运 输 的 物 品 : 色 情 物 品, 武 器 等 ; 动 物 植 物 等 生 物 爆 炸 品 : 如 烟 花 爆 竹 起 爆 引 信 等 ; 气 体 : 如 压 缩 气 体 干 冰 灭 火 器 蓄 气 筒 ( 无 排 放 装 置, 不 能 再 充 气 的 ) 救 生 器 ( 可 自 动 膨 胀 的 ) 等 ; 易 燃 液 体 : 如 油 漆 汽 油 酒 精 类 机 油 樟 脑 油 发 动 机 起 动 液 松 节 油 天 拿 水 胶 水 香 水 等 ; 易 燃 固 体 : 自 燃 物 质, 遇 水 释 放 易 燃 气 体 的 物 质, 如 活 性 碳 钛 粉 椰 肉 干 蓖 麻 制 品 橡 胶 碎 屑 安 全 火 柴 ( 盒 擦 的 或 片 擦 的 ) 干 燥 的 白 磷 干 燥 的 黄 磷 镁 粉 等 ; 氧 化 剂 和 有 机 过 氧 化 物 : 如 高 锰 酸 钾 ; 毒 性 和 传 染 性 物 品 : 如 农 药 锂 电 池 催 泪 弹 等 ; 放 射 性 物 质 ; 腐 蚀 品 : 如 蓄 电 池 碱 性 的 电 池 液 未 加 消 磁 防 护 包 装 的 磁 铁 磁 钢 等 含 强 磁 的 制 品 - 云 快 递 无 法 邮 寄 的 物 品 : 汽 车 及 其 零 配 件, 奢 侈 品 包 衣 服 鞋, 贵 重 金 属 首 饰 货 币 和 有 价 证 券 等 等 8

9 2. 国 家 对 海 外 邮 寄 的 包 裹 是 按 什 么 标 准 征 税 的? 我 们 常 寄 的 物 品 中, 税 率 为 15% 的 有 : 奶 粉, 茶 叶, 咖 啡, 饮 料, 食 品 保 健 品, 牙 刷 ( 头 ), 牙 膏, 奶 瓶 奶 嘴 ; 30% 的 有 : 洗 护 用 品 ( 洗 面 奶 洗 发 水 护 手 霜 面 膜 面 霜 眼 霜 等 ), 厨 具 ( 锅 刀 餐 具 等 ), 电 动 牙 刷, 电 动 剃 须 刀, 电 动 榨 汁 机, 咖 啡 机, 滤 水 壶 和 滤 芯, 衣 物, 帽 子, 领 带, 腰 带, 手 套, 箱 包 ( 不 含 奢 侈 品 牌 ), 鞋, 文 具, 未 分 类 的 其 它 物 品 ; 60% 的 有 : 啤 酒, 葡 萄 酒, 洋 酒, 美 容 类 化 妆 品 ( 香 水 粉 底 指 甲 油 眼 影 眉 笔 睫 毛 膏 唇 彩 等 ) 3. 为 什 么 我 要 上 传 身 份 证? - 根 据 中 国 海 关 总 署 修 订 后 的 中 华 人 民 共 和 国 海 关 对 进 出 境 快 件 监 管 办 法, 入 境 到 中 国 大 陆 的 个 人 包 裹 经 海 关 查 验 需 向 海 关 提 供 收 件 人 身 份 证 件 ( 彩 色 ) 等 相 关 信 息 您 可 以 到 海 关 网 站 查 询 相 关 规 定 : 中 华 人 民 共 和 国 海 关 总 署 官 方 网 站 : 第 二 十 二 条 : 个 人 物 品 类 进 出 境 快 件 报 关 时, 运 营 人 应 当 向 海 关 提 交 中 华 人 民 共 和 国 海 关 进 出 境 快 件 个 人 物 品 申 报 单 ( 见 附 件 二 ) 每 一 进 出 境 快 件 的 分 运 单 进 境 快 件 收 件 人 或 出 境 快 件 发 件 人 身 份 证 件 影 印 件 和 海 关 需 要 的 其 它 单 证 9