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剑针卞
4 years ago
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1 2014 年 7 月电商网站微博发展报告

2 报告概述卖家篇买家篇平台篇研究说明

3 报告概述本月电商网站微博发展报告正式改版, 从 7 月开始, 电商报告将从买家篇卖家篇平台篇三个角度解读微博电商的发展变化经过了 6 月的电商大战,7 月电商网站微博的营销活动有所降温, 博文的转发评论点击量都大幅降低由于 7 月是传统的旅游旺季, 所以旅游类电商微博在本月都有着不错的表现 7 月, 小米召开新品发布会, 锤子手机开始正式发货, 这两大事件在微博平台引起了强烈的反响, 带动手机等电子产品的搜索和热议本期报告将在卖家篇的案例分析专栏, 带来小米丝芙兰和天猫三家电商的微博运营案例分析微博支付和微商铺两款重量级应用的介绍, 会在平台篇给大家呈现由于时间仓促和撰写人员能力的限制, 报告中难免有错误和疏漏, 恳请读者批评指正 2014 年 8 月 15 日

4 2014 年 7 月 B2C 电商微博账号分析截止到 7 月, 微博平台的活跃电商账号达到 1999 个, 其中标记了专属名片卡的的认证卖家有 9%,; 从卖家的经营范围来看, 综合电商占到 13.86%, 垂直电商占到 86.14%, 服装配饰时尚生活食品饮料类的卖家数量分列前三甲垂直电商 86.14% 70% 13.86% 综合电商 5.75% 4.21% 3.90% 3.70% 6.47% 3.29% 6.67% 20.33% 15.30% 16.53% 服装配饰时尚生活食品饮料个护化妆手机数码生活家居旅游度假母婴用品演出票务珠宝首饰

5 2014 年 7 月 B2C 电商微博主被动行为分析由于 6 月是电商网站传统的促销旺季, 所以随着 7 月促销活动的降温, 电商网站的日均主动发博数和评论数都有所下降 ; 随之而来, 电商微博的日均被评论和被转发数都大幅下降 7 月 B2C 电商微博账号日均主被动行为分析发博数评论数被评论数 ( 万 ) 被转发数 ( 万 ) 6 月 7 月 6 月 7 月数据来源 : 微博数据中心, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日

6 电商短链分享量点击量回流比趋势分享量点击量和回流比, 是衡量用户对博文关注程度的重要标准, 通过大规模的分享, 往往可以带来大量的点击, 而回流比则是判断微博运营投入与运营收益的依据 ; 本月点击量数据波动很大, 在月初达到峰值, 其中当当网酒仙网和华为商城的促销活动贡献最多 ; 电商网站微博短链的分享量从本月初开始就持续走高, 在 23 号达到峰值, 期间京东商城开展了 # 京东大篷车百城行 # 大规模营销活动, 得到了粉丝的积极参与和转发 7 月电商网站短链分享量点击量回流比趋势 % 分享量点击量回流比 % /7/1 2014/7/6 2014/7/ /7/ /7/ /7/26 数据来源 : 微博数据中心, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日 ; 回流比 = 点击量 / 分享量

7 B2C 电商网站账号影响力排名 2014 年 7 月 B2C 电商网站账号影响力排名昵称影响力活跃度传播力覆盖度天猫大麦网携程旅行网京东亚马逊唯品会华强北商城驴妈妈旅游网当当网月份电商网站账号影响力榜单较上月出现了一些变化, 除了天猫大麦和京东延续了强势表现以外, 凭借旅游旺季的天时, 携程和驴妈妈也有强势的上升, 除此之外, 寺库中国作为一家的奢侈品电商, 凭借活跃的表现和快速的传播跻身影响力排行榜前 10 寺库中国数据来源 : 微博数据中心微数据产品, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日

8 B2C 电商网站整体短链分享量排名有一些微博通过促进用户的大规模转发提高网站的点击量, 也有一些微博依靠内容的运营, 提高回流比, 在转发量不高的情况下也可以收获不错的回流效果在对 7 月份所有 B2C 电商网站的博文分享量和点击量进行分析之后, 我们发现天猫通过粉丝积极的转发, 在获得了 78% 的分享量同时, 也收获了 47% 的点击量 ; 华为商城凭借荣耀系列新品发布的持续热度和一系列的抽奖活动, 回流比再创新高 78.4% 7 月新浪微博 B2C 电商网站短链分享量点击量回流比详情点击量分享量回流比 47.4% 8058% 940% 22.8% 2971% 11.9% 13.4% 5197% 4236% 4336% 6.9% 5.4% 3.2% 2.6% 2.1% 2.0% 1.1% 0.4% 0.5% 2118% 841% 428% 125% 0.2% 0.9% 0.4% 0.1% 0.3% 0.0% 天猫京东华为商城亚马逊中国大麦网博库网永乐票务孔夫子旧书网本来生活网中国供应商数据来源 : 微博数据中心, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日

9 B2C 电商网站提及度和热搜度分析搜索和提及是用户主动的行为, 所以热搜度和提及度也更加真实地反映了商家品牌在卖家心中的热度本月天猫结合 ChinaJoy 发起首届 # 游戏装备节 # 和 # 来天猫逛购美国 # 两大促销活动, 为它带来了超过 50% 的提及和搜索量 ; 京东凭借 XBOX ONE 的首发, 收获了游戏粉对相关微博的热议, 在提及度方面排名第二 ; 华为商城在荣耀系列新品的发布之后热度不减, 在热搜度排名中名列前茅 58.74% 51.08% 2014 年 7 月新浪微博 B2C 电商网站提及度与热搜度排名 TOP10 提及度搜索数 29.43% 8.42% 4.31% 2.81% 2.64% 3.03% 1.32% 0.68% 0.06% 0.70% 3.79% 5.71% 2.17% 2.07% 19.95% 1.32% 1.12% 0.62% 天猫京东唯品会京东商城格瓦拉生活网 1 号店苏宁易购大麦网当当网华为商城数据来源 : 微博数据中心, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日

10 报告概述卖家篇 1. 数据解读 2. 案例分析买家篇平台篇研究说明

11 正确运用微博官微, 可为卖家带来新的价值品牌塑造新品传播重点信息发布微博成功打通电商行业营销闭环! 潜客挖掘用户沟通互动客户维护微博销售品牌价值传递

12 新品传播案例分析小米发新品发布会 7 月 22 日小米新品发布会在国家会议中心举行, 会上小米发布了新一代旗舰机型小米 4 和智能穿戴设备小米手环, 整个 7 月小米在微博平台为发布会举行了一系列的宣传造势活动 1 发布会门票抽奖 2 发布会倒计时 3 发布会直播 4 转发送小米 4

13 品牌塑造案例分析丝芙兰 SEPHORA 丝芙兰 SEPHORA 作为美妆电商网站的官微, 以 #Sephora Beauty Tips# 为话题, 每日分享护肤知识, 以 #Sephora 时尚荟 # 为话题分享时尚搭配案例, 最后通过 # 美力发现 # 活动促进用户进行晒单分享, 塑造了健康时尚的品牌形象, 达到了理想的营销效果 #Sephora Beauty Tips# 用户晒单护肤讲堂 # 美力发现 # #Sephora 时尚荟 # 时尚搭配课堂

14 客户维护案例分析天猫客服天猫客服是天猫商城的官方客服微博, 通过在线客服喵江湖喵规则等活动, 与用户形成的有效的互动, 是微博平台目前比较好的客户维护模式在线客服利用官方微博, 直接为用户进行答疑解惑喵江湖每周发布一篇妙趣横生的信息图, 介绍一则关于购物技巧的小贴士喵规则介绍帮助用户维权的小知识

15 报告概述卖家篇买家篇 1. 数据解读 2. 商情分析平台篇研究说明

B2C 电商网站粉丝属性分析截止到 2014 年 7 月 B2C 电商网站粉丝已达两千四百万, 为卖家构成了庞大的潜在消费群体人群属性方面有一定变化, 男性粉丝数量较六月有所增加,80 后依然是电商网站粉丝的主力军 ; 地域属性分布方面本月有了部分变化, 其中北上广江浙一带的粉丝占比有所上升 ; 交叉各项属性来看,26 27 岁的广州的女性用户所占比重较大 2014 年 7

16 B2C 电商网站粉丝属性分析截止到 2014 年 7 月 B2C 电商网站粉丝已达两千四百万, 为卖家构成了庞大的潜在消费群体人群属性方面有一定变化, 男性粉丝数量较六月有所增加,80 后依然是电商网站粉丝的主力军 ; 地域属性分布方面本月有了部分变化, 其中北上广江浙一带的粉丝占比有所上升 ; 交叉各项属性来看,26 27 岁的广州的女性用户所占比重较大 2014 年 7 月新浪微博电商网站粉丝性别年龄地域属性分析 % 性别属性 % 1.87% 25.06% 数据来源 : 微博数据中心, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日 ; 所分析的粉丝为主要 B2C 电商网站中已去除垃圾粉和去重后的粉丝数 62.35% 9.46% 1.01% 0.25% 17 及以下岁岁岁岁 54 及以上年龄属性省份百分比广东 20% 北京 11% 浙江 9% 上海 8% 江苏 6% 山东 4% 福建 4% 四川 4% 湖北 3% 河南 3%

17 B2C 电商网站粉丝属性分析电商粉丝行业属性本月略有变化, 居民服务行业粉丝比重下降, 但依然在本月电商类账号粉丝比重占据最大的部分天蝎天秤两星座的用户依然在电商网站的粉丝中站最高比例 2014 年 7 月新浪微博电商网站粉丝行业属性分析 16.89% 13.88% 13.16% 11.47% 10.46% 8.58% 5.98% 5.53% 4.96% 4.93% 4.15% 魔羯, 8% 金牛, 7% 白羊, 7% 狮子, 8% 水瓶, 8% 双子, 8% 双鱼, 9% 处女, 8% 天秤, 11% 居民政府 / 学校 / IT/ 通讯 / 电房地产文化 / 体教育酒店 / 餐医疗健康子 / 互联网建筑业金融业服务非盈利机构育 / 娱乐培训饮 / 旅游卫生保健数据来源 : 微博数据中心, 收入及行业信息均由挖掘模型获取, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日商业服务交通运输仓储巨蟹, 8% 射手, 7% 天蝎, 13%

18 报告概述卖家篇买家篇 1. 数据解读 2. 商情分析平台篇研究说明

19 深度挖掘微博数据, 可针对买家进行精准营销传播分析微博热议分析增加曝光促进提及各项功能实现运营评价新变革! 人群分析销售分析完成销售引导点击口碑分析

20 产品提及度和热搜度分析 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 搜索和提及是用户主动的行为, 所以热搜度和提及度也更加真实地反映了各类商品在卖家心中的热度手机类产品在 7 月份的微博平台收获了最高的搜索量和提及量, 其中搜索量更是占到了全部商品搜索的 83% 车厘子作为一种具有养生功效的健康食品, 在 7 月份获得了 20% 的提及量 83.20% 2014 年 7 月商品提及度与热搜度排名 TOP % 提及度搜索数 20.36% 19.35% 0.17% 2.35% 5.09% 0.50% 2.10% 1.32% 2.57% 1.21% 1.49% 6.05% 4.86% 4.6% 4.6% 3.9% 3.7% 3.5% 手机车厘子耳机面膜连衣裙电视钟空调女装咖啡数据来源 : 微博数据中心, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日

21 商品曝光和商品短链点击量排名曝光量和点击量是商品在微博平台传播效果的重要参考依据 ; 在电商微博发布的所有商品类别当中, 手机的曝光量和短链点击量都高居榜首, 分别达到了 33% 和 40%; 美妆类商品的曝光量相对较高, 分别有面膜眉笔眼线三款产品跻身前十 ; 空调因为夏日的高温作为电商网站的营销主力产品, 曝光量位列第三 ; 零食耳机和图书产品在曝光量不高的情况下取得了很高的点击量商品曝光量短链点击量手机面膜空调钟眉笔冰箱床电视眼线耳机 11.38% 8.90% 8.18% 8.17% 6.70% 5.96% 5.77% 5.73% 5.64% 33.57% 手机耳机零食手环书籍运动腰包面膜布丁亲子装钟 17.09% 11.28% 5.79% 4.66% 4.36% 4.33% 4.14% 3.98% 3.89% 40.48% 0% 10% 20% 30% 40% 数据来源 : 微博数据中心, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日 0% 10% 20% 30% 40% 50%

22 手机品牌热度和关注热点分析手机在本月电商微博发布的产品类别中, 热搜度曝光量和点击量三项指标都高居榜首在所有品牌当中, 锤子手机因为在七月份正式或引发了关于产能良品率等问题的热烈讨论, 不出意外地夺下了品牌热度的冠军在用户所有关注的手机属性当中, 关于外观的讨论占到了所有话题的 75%, 其次是功耗问题, 而有关性能价格和重量的问题反倒不是用户关注的重点品牌热度排名关注热点分布锤子苹果索尼三星小米联想酷派魅族 htc 诺基亚 3% 3% 2% 10% 9% 9% 8% 7% 17% 32% 性能外观 75% 3% 10% 5% 6% 功耗 0% 10% 20% 30% 40% 数据来源 : 微博数据中心, 统计时间为 2014 年 7 月 1 日至 7 月 31 日价格重量

23 报告概述卖家篇买家篇平台篇研究说明

24 微博支付微博平台已经上线了支付功能, 并且成功接入微博购物微博打赏付费阅读付费咨询四大类应用, 为微博用户的消费行为和影响力变现打造了安全便捷的新通路微博购物微博打赏付费咨询付费阅读

25 微商铺微商铺是微博开放平台上的一款电子商务系统应用, 现已对全部 V 认证用户开放使用它可以为商家提供从开店管理销售到最终发货收款的完整解决方案同时也可以让买家在微博平台享受一站式的购物体验安装应用管理商品微博购买微博支付建立商城用户选购确认订单

26 报告概述卖家篇买家篇平台篇研究说明

27 名词解释与样本说明名词解释影响力 : 影响力来源于微博数据中心的微数据产品, 是根据活跃粉丝数发布博文数被转发数被评论数等关键指标经过一些列计算得出的数值, 是用来反映单个账号运营水平及用户反响的指标关于更详细的影响力指标请点击 : 短链分享量 : 某一网站的短链分享量是指, 包含该网站域名短链的原创博文数量短链点击量 : 某一网站的短链点击量指, 用户点击该网站短链的次数回流比 : 某一网站的回流比计算方法为回流比 = 该网站的短链点击量 / 该网站的短链分享量提及度 : 提及度是指某个关键词在原创博文和转发博文中的提及次数搜索数 : 搜索量指微博用户在微博搜索中检索关键词的次数样本说明本报告中账号的样本范围是截止到 2014 年 7 月 31 日新浪微博中带有 V 字标识的 B2C 电商网站和淘宝网的微博账号本报告中短链的样本范围是 2014 年 7 月 01 日至 2014 年 7 月 31 日在新浪微博中被用户创建和点击的短链

28 研究方法与法律声明研究方法本报告以定量分析为主, 然后借助微数据风云榜和微指数三大产品, 运用了对比分析交叉分析内容分析等研究方法报告中的数据全部来源于微博数据中心, 并经过层层的筛选, 对垃圾账号垃圾网站予以过滤, 保证了各项排名的公正性微数据访问地址 : 风云榜访问地址 : 微指数访问地址 : 微报告访问地址 : 法律声明本报告为微博数据中心制作, 由新浪技术 ( 中国 ) 有限公司 ( 以下简称本公司 ) 享有完整的著作权报告中所有的文字数据图片表格均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护未经本公司书面许可, 任何组织和个人, 不得基于任何商业目的使用本报告中的信息 ( 包括报告全部或部分内容 ) 如果用户在非商业非盈利非广告的目的时需要引用报告中内容, 需要注明出处微博数据中心撰写本报告的研究人员对采集到的数据严格把关, 多次进行细致的人工筛选, 并且通过专业统计分析平台进行数据清理和分析, 找出数据间的相关性, 做出相应的判断和推测但是由于研究方法及样本的限制, 调查资料收集范围的限制, 部分研究内容有可能不能完全反映真实市场情况, 因此本公司对报告的数据准确性和分析预测结果不承担任何法律责任

29 谢谢观赏微博数据中心发布

2013年10月电商网站微博发展报告

2013年10月电商网站微博发展报告 2014 年 1 月视频网站微博发展报告 2014.02.24 报告概述研究目的视频网站在互联网行业中占有重要地位, 主流视频网站均已加入新浪微博平台, 参与社会化营销推广, 并取得了较好的效果为此, 新浪微博数据中心特撰写本报告, 对视频内容的播放情况视频网站官方微博的运营规律予以分析, 希望用户能够对视频网站在微博上的发展状况有基本的了解主要发现 1 月视频类短链分享量占新浪微博平台中短链分享量比重为