數位存款帳戶瀏覽器元件安裝與常見問題安裝安控元件... 2 自動安裝 IE 瀏覽器安裝安控元件... 2 手動安裝 IE 瀏覽器安控元件... 3 移除手動安裝的 IE 瀏覽器安控元件... 7 Chrome/Firefox/Edge 安裝非 IE 瀏覽器元件... 8 移除 Chrome/Fir

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敢侪席
5 years ago
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1 數位存款帳戶瀏覽器元件安裝與常見問題安裝安控元件... 2 自動安裝 IE 瀏覽器安裝安控元件... 2 手動安裝 IE 瀏覽器安控元件... 3 移除手動安裝的 IE 瀏覽器安控元件... 7 Chrome/Firefox/Edge 安裝非 IE 瀏覽器元件... 8 移除 Chrome/Firefox/Edge 非 IE 瀏覽器元件常見問題 IE 瀏覽器未跳出提示安裝 ActiveX 元件訊息 IE 瀏覽器跳出偵測元件失敗安裝 / 反安裝非 IE 瀏覽器元件, 或是 IE 瀏覽器元件時, 出現無法開啟要寫入的檔案無法通過數位開戶網頁自然人憑證驗證畫面, 錯誤訊息可能為簽章失敗或者畫面沒有反應無法通過數位開戶網頁自然人憑證驗證畫面, 錯誤訊息為憑證簽章是敗 (GPKISignEx Fail), 代碼 :[9039] PKCS#11 密碼輸入錯誤, 但已確認輸入的是正確的卡片 PIN 碼 24

2 安裝安控元件自動安裝 IE 瀏覽器安裝安控元件 1. 點選安裝 2. 點選重試 3. 安裝元件, 點選是, 已完成安裝, 可進行數位存款帳戶流程

http://www.tcb-bank.com.tw/aboutdownload/pages/download2.aspx#ebank 2.

3 手動安裝 IE 瀏覽器安控元件 1. 請先選取與作業系統相符的安控元件安裝檔 Windows 作業系統 64 位元版 Windows 作業系統 32 位元版或至合作金庫官方網站下載專區下載 2. 安裝前請先關閉所有瀏覽器 (IE Edge Chrome Firefox), 以免安裝程式執行不完全 3. 請將壓縮檔解壓縮 4. 點選 IE 瀏覽器元件安裝執行檔, 請確認有系統管理員身分進行元件安裝, 請注意不要直接在解壓縮軟體程式中直接啟動元件安裝檔, 可能造成不可預期的錯誤 5. 請點選下一步以進行安裝

4 6. 請選取安裝資料夾, 此安裝資料夾路徑不建議修改請點選下一步繼續 7. 確認安裝, 請點選下一步繼續

5 8. Windows 會提示是否允許執行安裝, 請點選是 (Y) 繼續安裝 9. 安裝中, 請稍後

6 10. 安裝完成, 請點選關閉來關閉安裝程式

7 移除手動安裝的 IE 瀏覽器安控元件 1. 執行反安裝前, 請確認有系統管理員權限 2. 執行反安裝前, 建議確認已關閉所有使用中瀏覽器, 避免發生反安裝不完全 3. 移除手動安裝的 IE 瀏覽器元件可至開始 -> 所有程式 ->Windows 系統 -> 控制台 -> 程式與功能 4. 於解除安裝或變更程式清單中, 點選合作金庫數位存款帳戶 IE 瀏覽器元件 ( ) 再點選解除安裝 5. 詢問是否確認解除安裝, 請點選是 (Y) 6. Windows 提示是否要允許更新軟體, 請點選是 (Y)

7. 移除完畢, 程式與功能中的合作金庫數位存款帳戶 IE 瀏覽器元件 (1.0.17.0623) 已消失 Chrome/Firefox/Edge 安裝非 IE 瀏覽器元件 1.

8 7. 移除完畢, 程式與功能中的合作金庫數位存款帳戶 IE 瀏覽器元件 ( ) 已消失 Chrome/Firefox/Edge 安裝非 IE 瀏覽器元件 1. Chrome/Firefox/Edge 非 IE 瀏覽器元件, 請至下面連結下載數位存款帳戶開戶非 IE 瀏覽器元件 (windows 作業系統 32/64 位元 ).zip 或至合作金庫官方網站下載專區下載

9 2. 安裝前建議先暫時關閉防毒防駭軟體, 避免影響安裝過程系統設定作業 ( 參考範例以免費防毒軟體 Avast! 為例 ) 3. 安裝前請先關閉所有瀏覽器 (IE Edge Chrome Firefox), 以免安裝程式執行不完全 4. 請將壓縮檔解壓縮 5. 右鍵點選非 IE 瀏覽器元件安裝執行檔, 選擇以系統管理員身分執行, 開始進行元件安裝請注意不要直接在解壓縮軟體程式中直接啟動元件安裝檔, 可能造成不可預期的錯誤

10 6. 安裝過程可能會看到作業系統 UAC 授權提示, 看到此提示是正常的, 請點選是 (Y) 繼續完成安裝 7. 安裝中, 請稍後

11 8. 元件安裝成功 9. 安裝完成後可能會看到 Windows 防火牆的安全性提示, 請點選允許存取

12 10. 開啟工作管理員, 確認非 IE 瀏覽器元件平台 (TCBServiSign.exe) 正常執行

元件已啟動移除 Chrome/Firefox/Edge 非 IE 瀏覽器元件 1. 執行反安裝前, 請確認有系統管理員權限 2.

13 11. 元件安裝完成後, 會一併安裝元件常駐程式 ServiSign Monitor, 可進行 ServiSign 元件平台啟動關閉等操作, 於右下角 ServiSign Monitor 圖示點選右鍵可以進行 ServiSign 平台操作 12. 元件已啟動移除 Chrome/Firefox/Edge 非 IE 瀏覽器元件 1. 執行反安裝前, 請確認有系統管理員權限 2. 執行反安裝前, 建議確認已關閉所有使用中瀏覽器, 避免發生反安裝不完全當反安裝不完全時, 可於關閉後再次點選反安裝檔 ( 請見步驟 5) 3. 移除 ServiSign 元件可至開始 -> 所有程式 ->Windows 系統 -> 控制台 -> 程式與功能

14 4. 於解除安裝或變更程式清單中, 點選合作金庫數位存款帳戶開戶非 IE 瀏覽器元件 ( )(x86/x64) 再點選解除安裝 / 變更 5. 確認要解除安裝的檔案, 按下解除安裝 6. 解除安裝中

$C:\Program Files (x86)\tcb\cg\servisign 在 Windows 32$

15 7. 解除安裝完成, 請點選關閉以關閉安裝程式 8. 或者進入安裝目錄下, 點選 TCBServiSignUninstall.exe 後可反安裝 ServiSign 元件平台在 Windows 64 位元環境, 元件預設安裝在 : C:\Program Files (x86)\tcb\cg\servisign 在 Windows 32 位元環境, 元件預設安裝在 : C:\Program Files\TCB\CG\ServiSign

17 常見問題 IE 瀏覽器未跳出提示安裝 ActiveX 元件訊息如未跳出提示訊息可經由下列操作開啟 1. 點選右上齒輪形狀圖示, 並點選網際網路選項 2. 點選安全性隨後並點選自訂等級 3. 查看下載已簽屬的 ActiveX 控制項, 是否設定為提示, 設定完成後點選確定

18 IE 瀏覽器跳出偵測元件失敗 1. 點選確定 2. 點選安裝

19 3. 點選重試 4. 點選安裝, 已完成元件安裝, 可進行數位存款帳戶流程

20 安裝 / 反安裝非 IE 瀏覽器元件, 或是 IE 瀏覽器元件時, 出現無法開啟要寫入的檔案 1. 執行安裝或反安裝非 IE 瀏覽器元件 IE 瀏覽器元件時, 出現類似下面畫面 2. 請確認 (1) 使用系統管理者身分執行安裝 / 反安裝程式 (2) 有沒有同時執行兩個安裝檔 ( 誤點兩次 ) (3) 是否開著任何瀏覽器 (IE/Chrome/FireFox/Edge) (4) 工作管理員中, 是否有上述指定的 exe 正在執行中, 若是有則至該執行序上點選右鍵關閉

21 3. 參考前面章節進行安裝 / 反安裝 (1) Chrome/Firefox/Edge 安裝非 IE 瀏覽器元件 (2) 移除 Chrome/Firefox/Edge 非 IE 瀏覽器元件無法通過數位開戶網頁自然人憑證驗證畫面, 錯誤訊息可能為簽章失敗或者畫面沒有反應 1. 若是錯誤訊息為簽章失敗或者畫面沒有反應, 請先至內政部檢測網頁檢測 2. 先根據作業系統下載合適的跨平台網頁元件, 並執行安裝

22 3. 再點選檢視目前已安裝版本及 IC 卡自我檢測 4. 插入卡片, 點下開始檢測後, 即可進行檢測

23 5. 正常的檢測成功如下

6. 若出現類似下面結果, 卡片無法正常完成檢測, 則表示卡片有問題, 請洽內政部自然人憑證客服專線 0800-080-117 無法通過數位開戶網頁自然人憑證驗證畫面, 錯誤訊息為憑證簽章是敗 (GPKISignEx Fail),

24 6. 若出現類似下面結果, 卡片無法正常完成檢測, 則表示卡片有問題, 請洽內政部自然人憑證客服專線無法通過數位開戶網頁自然人憑證驗證畫面, 錯誤訊息為憑證簽章是敗 (GPKISignEx Fail), 代碼 :[9039] PKCS#11 密碼輸入錯誤, 但已確認輸入的是正確的卡片 PIN 碼錯誤原因為讀卡程式與作業系統讀卡相衝突, 請於使用期間停止 windows 服務 1. 開啟控制台, 以小圖示方式進行瀏覽, 選擇系統管理工具

25 2. 選擇服務, 點兩下將服務開啟 3. 選擇 Certificate Propagation, 右鍵選擇停止

26 4. 可再次執行開立數位存款帳戶

台中銀行安控元件安裝手冊 Ver 1.0 中華民國 107 年 7 月 16 日

台中銀行安控元件安裝手冊 Ver 1.0 中華民國 107 年 7 月 16 日台中銀行安控元件安裝手冊 Ver 1.0 中華民國 107 年 7 月 16 日目錄壹 Windows 版安控元件... 1 一 Windows 版安控元件 - 安裝方式... 1 二 Windows 版安控元件 - 常駐程式... 6 (1) 常駐程式... 6 (2) 啟動 TCCBServiSign 安控元件... 7 (3) 停止 TCCBServiSign 安控元件... 8 (4)

數位存款帳戶瀏覽器元件安裝與常見問題 安裝安控元件... 2 自動安裝 IE 瀏覽器安裝安控元件... 2 手動安裝 IE 瀏覽器安控元件... 3 移除手動安裝的 IE 瀏覽器安控元件... 7 Chrome/Firefox/Edge 安裝非 IE 瀏覽器元件... 8 移除 Chrome/Fir

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