Microsoft Word - SkyGM-102簡中使用手冊.doc

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1 SkyGM-102 VoIP Gateway 使用说明书 Page 1 of 39 Ver 2.64

2 目录 欢迎...3 包装内容...3 系统需求...4 SkyGM-102 安装...5 启动 SkyGM SkyGM-102 程序状态模式...15 拨打和接听电话...16 网络电话和一般市话间的切换...19 会议电话...19 三方通话...19 指定转接...20 电话录音机...24 交互式语音回复系统 (IVR)...25 本机 IVR 控制...25 远程 IVR 控制...25 来电任意转接...26 Skype 语音信箱...27 通话录音...28 更改基本功能设定...29 关闭 SkyGM 解除安装...31 安装新版本 SkyGM-102 软件...32 疑难排解...33 附录 A IVR 流程图...37 Page 2 of 39 Ver 2.64

3 欢迎 SkyGM-102 个人 VoIP 网关器 (Gateway) 是神擎科技为了客户在使用 Skype 转接电信局线 电信局线转接 Skype 系统的新一代转接设备 SkyGM-102 能为您做到以下的功能 : 如同您往常一般继续拨打和接听一般市话电话 使用您的标准电话拨打并且接听 Skype 电话 转接 Skype 电话至您的行动电话 即使您不在计算机旁, 也可藉由行动电话拨打 Skype 电话 切换 Skype 电话和一般市话电话间的通话 使用电话检查 Skype 语音信息 使用 SkyGM-102 做为 PSTN 和 VoIP 通话时的电话录音机 记录 Skype 来电 PSTN 来电和转接电话, 录音成 WAV 格式 请参考安装与 SkyGM-102 驱动程序的 readme.txt 档案 它列出也许存在的所有知道的问题 包装内容 SkyGM-102 个人 VoIP 网关器包装内容包括如下 ( 注意 : 您的硬件和电话线也许些微不同于下图所示 ) 1. SkyGM-102 个人 VoIP 网关器 2. RJ-11 电话线 3. USB 连接线 4. 安装光盘 5. 光盘版使用手册 Page 3 of 39 Ver 2.64

4 系统需求 为了安装 SkyGM-102 转接器您将需要如下需求 : 1. SkyGM-102 转接器 2. RJ11 电话线 3. 电话 ( 模拟电话 无线电话或 DECT 电话, ) 4. 电话服务 ( 如会议电话 电话插拨或转接等功能 ) 5. 宽带因特网服务 6. 个人计算机基本需求规格 : Pentium 800MHz 或等效 CPU Windows 2000 XP Vista 或 Windows 7 可用的 USB 槽孔 安装 Skype V3.8 或更新的版本 ( 512MB 的 RAM 20MB 可用的硬盘空间 光驱供 SkyGM-102 驱动程序安装 7. 建议理想效能的个人计算机规格 : Pentium 1GHz 或等效 CPU Windows 2000 XP Vista 或 Windows 7 可用的 USB 槽孔 安装 Skype V3.8 或更新的版本 ( 512MB 的 RAM 30MB 可用的硬盘空间 光驱供 SkyGM-102 驱动程序安装 Page 4 of 39 Ver 2.64

5 SkyGM-102 安装 以下指示将引导您透过安装程序进行 SkyGM-102 个人 VoIP 网关器安装 安装程序是如下 : 安装 Skype 程序 ( 如下步骤 1) 安装 SkyGM-102 程序 ( 如下步骤 2) 确认 SkyGM-102 程序安装完成 依照指示将硬件 SkyGM-102 接入计算机 USB 端口, 确认安装完成 将电话连接到 SkyGM-102 转接器 使用您的 SkyGM-102 转接器进行拨打与接听 Skype 电话 详细安装指南如下 : 步骤 1: 若您的个人计算机尚未安装 Skype, 请到 并依 Skype 安装指南进行安装 安装 SkyGM-102 程序前请再次确认 Skype 已经可以使用 步骤 2: 安装 SkyGM-102 程序, 请点选 下一步 按钮 Page 5 of 39 Ver 2.64

6 接续出现 客制化设置, 请点选 下一步 按钮 接续出现 安装准备就绪, 请点选 安装 按钮 Page 6 of 39 Ver 2.64

7 接续出现 正在安装 SkyGM-102 接续出现 软件安装 警告画面, 请点选 继续安装 按钮 Page 7 of 39 Ver 2.64

8 接续出现 正在完成 SkyGM-102 设置向导 画面, 请点选 完成 按钮 随后请将硬件装置 SkyGM-102 插入计算机后完成安装 硬件装置 SkyGM-102 插入计算机后, 计算机右下角工作列即显示 找到新硬件 Page 8 of 39 Ver 2.64

9 接续出现 欢迎使用寻找新增硬件精灵 画面, 请点选 自动安装软件 ( 建议选项 ), 再点选 下一步 按钮继续安装 接续出现安装软件窗口, 请等待设定完成 Page 9 of 39 Ver 2.64

10 接续出现 完成寻找新增硬件精灵 画面, 请点选 完成 按钮, 关闭精灵 接续出现 欢迎使用寻找新增硬件精灵 画面, 安装 SkyGM-102 Audio 音效装置, 请点选 自动安装软件 ( 建议选项 ), 再点选 下一步 按钮继续安装 Page 10 of 39 Ver 2.64

11 接续出现 硬件安装 警告画面, 请点选 继续安装 按钮 接续出现 完成寻找新增硬件精灵 画面, 请点选 完成 按钮, 关闭精灵 Page 11 of 39 Ver 2.64

12 接续出现 Skype API 另一个程序正试图使用 Skype 画面, 请点选 允许此程序使用 Skype 按钮, 再点选画面右下角 确定 完成安装 SkyGM-102 的三大电路应用 : Page 12 of 39 Ver 2.64

13 Page 13 of 39 Ver 2.64

14 启动 SkyGM-102 为了使用 SkyGM-102 和它的特点,(1) 必须将 SkyGM-102 转接器插接至个人计算机,(2) 必须将 SkyGM-102 转接器接入电话总机或电话,(3) SkyGM-102 程序必须启动 ( 呈现白底蓝色电话图样在微软系统工作列 ) ( 注记 此需求仅作为拨打一般市话 Skype 转接至行动电话 ( 或其它此号码外的电话 ) 或来电任意转接应用 ) 若 SkyGM-102 程序未执行 ( 如 : 系统工作列无出现白底蓝色电话图样 ), 请确认 SkyGM-102 转接器连接到个人计算机并开启 SkyGM-102 程序, 请点选计算机 桌面 SkyGM-102 快捷方式图示 开启程序 接着, 您将会看到下一个窗口, 点选 允许此程序使用 Skype 后再点选 确认 您应该会在微软系统工作列中看到 SkyGM-102 程序执行的图样, 如图下所示.. Page 14 of 39 Ver 2.64

15 SkyGM-102 程序状态模式 当 SkyGM-102 转接器和软件安装完成后, 将会在微软系统工作列中看到白底蓝色电话图样, 如图下所示.. SkyATA-102 之桌面与快速启动图示 : SkyATA-102 之微软窗口桌面右下角系统工作列图标 : 待机 话机使用中 硬件装置启用失败 Skype 无法启用 若 SkyGM-102 程序没有被执行时, 将不会有电话图样出现在微软系统工作列 Page 15 of 39 Ver 2.64

16 拨打和接听电话 您可继续使用已连接至 SkyGM-102 转接器之电话拨打或接听一般市话, 如同您习惯使用的方式, 未经任何变动 拨打一通标准的一般市话, 只需拿起话筒并如您习惯方式拨打号码即可 应答 ( 接听 ) 一通标准的一般市话, 若电话震铃时只需拿起话筒即可 若您接听一 Skype 来电, 已连接至 SkyGM-102 转接器之电话将会震铃 若您的电话支持来电显示, 那么 Skype 来电使用者姓名将会显示在您的电话屏幕上, 且标准规格的来电显示信息也显示在其上 对于应答此来电, 只需拿起话筒并且如同您习惯方式说话即可 对于结束此通话, 如同您习惯方式地挂断电话即可 若您拥有 SkypeOut 服务, 您可以使用已连接至 SkyGM-102 之电话拨打 SkypeOut 去电, 首先, 拿起您的话筒, 按压 # # 键指示 sskygm-102 转接器, 以表示该去电不是一般市话, 而是一 Skype 电话, 每通 SkypeOut 去电拨号次序如下 :00 + 国家代码 + 区码 + 电话号码 ( 例如 : ) 并且按压 * 键 对于要拨打 Skype 电话连结, 您将需要使用 Skype 程序设定 : 快速拨号 ( 下个章节将介绍 ) 给予每位联络人, 且该联络人是您欲从已连接至 SkyGM-102 之电话拨打 Skype 电话的对象 那么只需简单地拿起话筒, 按压 # # 键指示 SkyGM-102 转接器, 以表示该去电不是一般市话, 而是 Skype 电话, 然后您将听见一个新的拨号音, 请拨打该联络人之快速拨号号码 ( 例如 :10) 后并且按压 * 键, 送出通话 设定 Skype 快速拨号 此章节将介绍如何设定 Skype 快速拨号 您需要使用已连接至 SkyGM-102 之电话拨打 Skype 电话连结 但并不介绍使用已连接至 SkyGM-102 之电话拨打 SkypeOut 电话连结步骤 1: 点击鼠标右键在您欲选择的联络人上, 如图下所示, 并点选 设定快速拨号 Page 16 of 39 Ver 2.64

17 步骤 2: 键入您欲设定的快速拨号号码 ( 例如 :10 ), 如图下所示, 并按压确定键 Page 17 of 39 Ver 2.64

18 步骤 3: 您将看见该 Skype 联络人连结着一快速拨号, 如图下所示 Page 18 of 39 Ver 2.64

19 网络电话和一般市话间的切换 当您在使用一般市话通话时, 可能会接到 Skype 电话来电, 或者是当您在使用 Skype 电话通话时, 可能会接到一般市话来电 此 SkyGM-102 转接器将指示一电话来电, 并且伴随着一个来电等待音, 此时, 请您按照下列步骤操作 : 按压 # 1 应答新的来电并保留现存的通话 按压 # # 应答新的来电并中断现存的通话 若已有两通个别且有效的电话正在通话时, 请您按照下列步骤操作 : 按压 # 1 保留现存的通话并切换至另一通话 按压 # # 中断现存的通话并切换至另一通话 按压 # 2 使得该两通话一起加入会议电话( 详细请见下个章节 ) 会议电话 当您在使用一般市话通话时, 可能会接到 Skype 电话来电, 或者是当您在使用 Skype 电话通话时, 可能会接到一般市话来电 此 SkyGM-102 转接器将指示电话来电, 并且伴随着一个来电等待音, 此时, 您可按压 # 2 让您的电话来方加入会议电话之中: 若您在使用会议电话通话时, 你可以按压 # 1 恢复至两通个别且有效的电话 ( 一般电话 PSTN 正在通话, 网络电话 VoIP 保留 ), 也可如同上个章节所述方法操作两电话通话之间的切换 ( # 1 保留现存的通话, # # 中断现存的通话 ), 或者再按下 # 2 让该两通电话与您进行会议电话通话 三方通话 在一通有效的 Skype 通话期间, 您可以按压 # 1 保留现存的 Skype 通话并且切换至一般市话听见一个拨号音以拨打 PSTN 电话 类似地, 在一通有效的一般市话通话期间, 您可以按压 # 1 保留现存的 PSTN 通话并且切换至网络电话听见一个拨号音以拨打 Skype 电话 您可以按照下列步骤操作 : 按压 # 1 在两通个别且有效的电话间做切换并保留现存的通话 Page 19 of 39 Ver 2.64

20 按压 # # 中断现存的通话并切换至已保留电话使之恢复通话 按压 # 2 使得该两通话一起加入会议电话通话 指定转接 此转接器可设定转接所有 Skype 来电至另外的电话设备上, 例如您的手机 它也能为您转接一般市话来电至 Skype 电话或 SkypeOut 服务 点击鼠标右键于 SkyGM-102 程序 ( 在微软系统工作列出现的白底蓝色电话图样 ), 并且选择 设定, 如图下所示 您将看见 SkyGM-102 Configuration 窗口, 如图下所示 Page 20 of 39 Ver 2.64

21 按压通话管理选项以设定通话管理参数, 如图下所示 对于欲转接 Skype 来电至另一电话设备上, 例如您的手机, 改变其 网络电话来电 设定, 如图下所勾选 勾选 指定转接 核取框, 如图下所示 Page 21 of 39 Ver 2.64

22 选择在执行转接功能前震铃次数, 如图下所示 键入欲拨打的一般市话电话号码, 按压套用和 / 或确定按钮, 如图下所示 确实地键入您欲拨打的电话号码, 就如同您之前欲拿起电话拨号习惯一般 Page 22 of 39 Ver 2.64

23 若您使用的是一电话交换机系统 (PBX), 您可能需要按压一数字键变成外线电话 在此范例中, 您需键入 9,,, 你也许需要去试验键入逗号的多寡 在您按压该外线电话数字键之后 ( 例如 :9), 键入逗号的多寡将会关系到该电话交换机系统反应产生一拨号音的时间 上述之说明是描述如何转接网络电话来电至一般市话 对于转接一般市话来电至网络电话, 可透过 SkypeOut 服务或是 Skype 电话方式, 相关操作方式叙述在 一般市话来电 内容 关于拨号方式, 键入一个欲联系 Skype 联络人之快速拨号号码 ( 例如 :77), 但不需键入 * 键, 或者是键入 SkypeOut 电话号码 ( 例如 : ) 若计算机进入休眠模式, 那么来电任意转接功能将无法使用 若需关闭上述之停用系统待命和休眠特色, 请切勿勾选 停用待机或休眠 核取框 如下图所示 若指定转接功能已开启, 来电之联络人将会听见一语音信息指示该通话正转接中 这使得来电联络人知道该 SkyGM-102 转接器正在执行某项功能 若是不想让来电联络人知道该 SkyGM-102 转接器正在执行某项功能, 那就请切勿勾选 转接提示音 核取框 如下图所示 Page 23 of 39 Ver 2.64

24 电话录音机 SkyGM-102 包含一个电话录音机 (TAM), 并且可设定为应答网络电话和一般市话来电 该电话录音机可经由已连接至 SkyGM-102 之电话控制和设定, 也可经由远程 PSTN 来电控制和设定 此项功能可经由 SkyGM-102 交互式语音回复系统 ( IVR ) 开启 此 SkyGM-102 电话录音机可搭配任何您已注册网络电话语音信箱服务作为使用, 当然也可不依赖任何服务 若您使用了 SkyGM-102 电话录音机, 您将可以控制操作网络电话语音留言服务, 如同您使用 SkyGM-102 语音留言类似 此电话录音机服务预设是关闭状态 若需开启 SkyGM-102 电话录音机, 点击鼠标右键于 SkyGM-102 程序 ( 在微软系统工作列出现的白底蓝色电话图样 ), 并且选择 设定 后, 如图下所示 出现 SkyGM-102 Configuration 窗口, 选择通话管理选项, 并且在 Skype 电话来电 ( 针对 VoIP 来电 ) 和 / 或 一般市话来电 ( 针对 PSTN 来电 ) 点选 电话录音机 核取框, 并且选择在执行电话录音机功能前的震铃次数, 如图下所示 : Page 24 of 39 Ver 2.64

25 请记住您的个人密码 若您欲远程检查语音信息或改变电话录音机选项设定, 必须输入您的个人密码 在您完成所有设定之后, 先按压套用再按压确定即可 此时, 电话来电震铃响超过预设的次数之后, 此 SkyGM-102 电话录音机将会应答来电 而发话者将会听见一个语音信息并且可留下一笔电话留言 交互式语音回复系统 (IVR) 此交互式语音回复系统可控制 SkyGM-102 电话录音机已记录的留言, 如同直接操作电话录音机设定一般 此外, 此交互式语音回复系统也可控制来电任意转接功能 ( 将在来电任意转接章节说明 ) 和 VoIP 服务业者提供之语音留言 此交互式语音回复系统可经由已连接至 SkyGM-102 之电话控制, 也可经由远程一般市话来电控制 ( 将在远程管理控制章节说明 ) 请见附录 A 有更详细关于交互式语音回复系统的流程图 本机 IVR 控制 此交互式语音回复系统可经由拿起已连接至 SkyGM-102 之电话控制 首先, 拿起话筒, 并切换至网络电话听见一个拨号音 ( 若您拿起电话未决定使用网络电话服务或是 SkyGM-102 电话录音机留言, 此网络电话拨号音将产生一个特殊拨号音, 并按压 * 键 此时, 此交互式语音回复系统将依序播放所需的语音提示, 如下列所示 : 按 1 收听消息 ( 听取电话录音机记录的语音留言 ) 按 2 删除所有消息 ( 删除电话录音机记录的语音留言 ) 按 4 设置语音信箱 远程 IVR 控制 在各个拨打电话的网络中 ( 网络电话或一般市话 ), 若您欲从远程控制交互式语音回复系统, 您需择一点选电话录音机和指定转接两选项之一, 并且必须勾选启用管理模式, 如图下所示 Page 25 of 39 Ver 2.64

26 若功能已开启, 您可以经由一般市话或是您的网络电话账号拨入呼叫 SkyGM-102 并控制它 当您拨入呼叫时, 您将听见播放语音提示或是指定转接提示 在这些提示期间, 您应该按压 * 键之后, 输入您的个人密码并且再按压 * 键 在此通电话未中断前, 您有三次机会输入个人密码 若密码正确, 可听见或响应交互式语音回复系统的语音提示, 您将被授权做下列这些事 : 建立一来电任意转接功能的电话 听取或删除 SkyGM-102 电话录音机记录的语音留言 改变播放的语音提示 控制 VoIP 服务业者提供之语音留言 您输入的个人密码介于 4~8 位数字间 来电任意转接 若您输入的个人密码正确 ( 已在远程 IVR 控制章节说明 ), 您将可在不同的网络间建立一通电话 此功能为来电任意转接功能 例如 : 您可从网络电话拨入 SkyGM-102 转接器, 再经由 SkyGM-102 转接器拨出至一般市话, 或者, 您可从一般市话拨入 SkyGM-102 转接器, 再经由 SkyGM-102 转接器拨出至 Skype 网络电话 (Skype to Skype 或 SkypeOut) Page 26 of 39 Ver 2.64

27 若您欲建立一通任意转接电话, 只需简单地键入欲拨打的电话号码或者是快速拨号号码, 拨完请再按压 * 键, 您的电话即可被转接 若您由一般市话网络拨入 SkyGM-102 转接器, 再经由 SkyGM-102 转接器拨出至 Skype 网络电话时, 您可按压 ## 键中断此通话( 快速中断通话 ), 或者, 简单地挂上电话以中断通话 若您由 Skype 网络电话拨入 SkyGM-102 转接器, 再经由 SkyGM-102 转接器拨出至一般市话, 您只需结束网络电话连结以中断此通话 Skype 语音信箱 当 SkyGM-102 转接器和程序被执行时, 电话可用来检查和听取您的 Skype 语音信箱留言 您只能在未在通话时, 控制设定您的语音信箱 控制设定您的语音信箱步骤如下 : 1. 拿起已连接至 SkyGM-102 转接器之电话 2. 按压 ## 键, 以听见 Skype 网络电话拨号音 3. 若您有新的 Skype 语音留言, 那么拨号音中将有间歇性的哔哔声 4. 按压 * 键以控制交互式语音回复系统 5. 听取播放的语音提示选项以控制设定 Skype 语音信箱 6. 若您已进入语音信箱, 那么第一则留言将自动被播放 7. 每则留言播放完毕后, 您会听见一 哔 声 8. 最后一则留言播放完毕后, 您会听见一 哔 - 哔 - 哔 声 9. 在播放留言的同时和播放留言结束后 5 秒内, 您可按压 1, 2, 3, 9 数字键以执行下列动作 : User Action Key 重听目前留言 1 删除目前留言, 听取下则留言 2 保留目前留言, 听取下则留言 3 删除所有留言 若您在播放留言结束后 5 秒内, 并未按压上个步骤所规定的数字键, 那么程序将执行 3 数字键的功能 Page 27 of 39 Ver 2.64

28 若欲离开语音信箱, 请按压 ## 键, 或者, 挂上您手上之电话 另外, 您也可按压 #1 键离开语音信箱 无论使用哪种方式离开, 正在播放的留言将随即被停止 通话录音 当 SkyGM-102 转接器和程序同被执行时, 电话可用来检查和听取您的 Skype 语音信箱留言 您可控制设定通话录音功能经由点选 SkyGM-102 程序窗口上通话录音机选项, 如图下所示 : 您可改变储存录音档案的预设目录位置, 藉由按压目录路径右边的按钮 另外, 您可按压 打开文件夹 按钮以检视数据夹内的录音文件 藉由开启此目录数据夹, 您可个别地处理每一通话录音 每通通话录音会根据下列命名方式来命名 : Call_< 通话日期 >_< 通话时间 >.wav Page 28 of 39 Ver 2.64

29 例如 :Call_ _11:55:45.wav. 这些 wave 录音档可经由支持 wave 的多媒体应用程序播放 ( 例如 :Windows Media Player) 通话录音受两种机制控制操作 : 自动和手动控制 手动控制录音有两种方式 : 透过上述窗口通话录音功能选项 藉由按压 录音 ( 红点 ) 和 停止 ( 黑方块 ) 控制通话录音 透过电话 藉由按压 #7 键 ( 开始录音 ) 和 #8 键 ( 停止录音 ) 控制通话录音 自动录音经由勾选 自动 模式中的 录制所有通话 控制通话录音 通话录音会将录音档案储存在您的硬盘中 但 神擎科技 并不负责您使用通话录音功能所产生的任何问题 神擎科技 不负责录制通话内容时所产生任何正当理由的问题 更改基本功能设定 您可更改 SkyGM-102 程序预设的基本功能设定, 例如, 送出一电话通话, 启动一 Skype 通话, 切换网络电话和一般市话两者间的通话 ( 话中插拨 ), 和会议电话 点击鼠标右键在 SkyGM-102 程序上, 并选择 设定, 如图下所示 : 您将看见一基本功能设定窗口, 如图下所示 : Page 29 of 39 Ver 2.64

30 话中插拨按键 在通话中按压此键可切换网络电话和一般市话两者间的通话, 例如, 由目前使用中的一般市话通话切换至网络电话以接听 Skype 来电, 或者由目前使用中的 Skype 通话切换至一般市话以接听来电 电话会议按键 当您正在使用 Skype 通话而碰到一般市话来电, 或者当您正在使用一般市话通话而碰到 Skype 来电, 皆可按压此键使得任一来电可加入正通话中的会谈, 以进行多方通话 按压还原成默认值此按键, 所有基本设定可恢复至当初购买安装时的默认值设定 关闭 SkyGM-102 若您想要关闭 SkyGM-102 程序, 请点击鼠标右键在系统工作列中 SkyGM-102 程序, 并选择 退出, 如图下所示 : Page 30 of 39 Ver 2.64

31 然后, 您可拔除已连接至个人计算机的 SkyGM-102 转接器 解除安装 若您欲解除 SkyGM-102 转接器安装, 点击 SkyGM-102 程序组里的 解除安装 功能, 此功能可从 开始 所有程序 SkyGM-102 中找到, 如图下所示 : Page 31 of 39 Ver 2.64

32 您将可看见解除安装指示, 如图下所示 : 当解除安装指示消失时, 代表解除 SkyGM-102 转接器安装已完成 安装新版本 SkyGM-102 软件 若您安装一新版本的 SkyGM-102 体时, 安装到最后, 您将看见一 Skype 警告信息 选择 允许此程序使用 Skype, 并且按压 确定 键, 如图下所示 : Page 32 of 39 Ver 2.64

33 疑难排解 疑难排解的第一步就是阅读内含在 SkyGM-102 程序组中的 readme.txt 档案 此档案内含一些已知的产品信息, 其中包含了 SkyGM-102 驱动程序版本数据 若要查明 SkyGM-102 驱动程序版本数据, 也可点击鼠标右键在 SkyGM-102 程序 ( 系统工作列的白底蓝色电话图样 ) 并选择 关于 您将看见 SkyGM-102 程序中 关于 窗口, 如图下所示 : 一般的修复方法若 SkyGM-102 接器曾运作良好, 但突然地停止运作 ( 例如 : 对于来电无任何响应, 或是您不能听见 Skype 拨号音 ), 您可以尝试下列方法修复 : 关闭 SkyGM-102 程序 ( 点击鼠标右键在系统工作列的白底蓝色电话图样并选择离开 ) 关闭 Skype 程序 开启 Skype 程序 开启 SkyGM-102 程序 您也可尝试让您的个人计算机重新开机修复问题 Page 33 of 39 Ver 2.64

34 安装错误的装置只要您继续安装 SkyGM-102 软件, 那将会解决先前误安装的问题, 并可正确地安插好转接器硬件 网络电话版本警示若您被 SkyGM-102 警告网络电话版本警示, 那么你应该升级您的网络电话版本至最新版 否则 SkyGM-102 可能无法正常运作 SkyGM-102 无法响应来电这里有几个为何 SkyGM-102 无法运作的原因 并不支持某些 4 芯电话 (multiline) 确定 SkyGM-102 转接器已安插在个人计算机上, 并执行好 SkyGM-102 程序 ( 微软系统工作列的白底蓝色电话图样 ) 确定电话是连接至 SkyGM-102 转接器上 phone 插座, 而不是 line 插座 若 Skype 程序因某些理由而终止, 而 SkyGM-102 程序却正在执行, 这时, 您将需要关闭 SkyGM-102 程序, 并且重新开启 某些电话需要装电池才能产生电话响铃 若您的电话需要装电池, 那请您检查是否已装上电池或是电池能量是否耗尽 当拿起已连接至电话 SkyGM-102 转接器之电话, 却无法听见拨号音检查确定电话是连接至 SkyGM-102 转接器上正确的插座 检查确定 Skype 软件中音效设定是使用 SkyGM-102 Audio device 做为声音输入和声音输入的装置 可以依照下列步骤来完成设定 : 拉下 Skype 功能 选单, 并选择 设定选项, 如图下所示 : 然后选择 音效设定, 如图下所示 : 检查声音输入和声音输出的清单方块是选择 SkyGM-102 Audio 指定转接无法正常使用 Page 34 of 39 Ver 2.64

35 Page 35 of 39 Ver 2.64

36 检查确定一般市话电话线连接至 SkyGM-102 转接器上 line 插座和墙上电话孔插座 检查确定指定转接的设定是正确的, 其检查位置在 SkyGM-102 程序 设定 指定转接 选项 检查确定您键入 SkyGM-102 来电转接电话对话框内的电话号码是正确的 若您使用的是一电话交换机系统 (PBX), 检查确定在按压 9( 举例 ) 后, 键入足够的 逗点, 以便于有足够的时间产生一拨号音, 让您拨打电话号码 检查确定您的个人计算机不是处于休眠模式 此模式下, 来电转接将无法使用 来电任意转接无法正常使用 检查确定一般市话电话线连接至 SkyGM-102 转接器上 line 插座和墙上电话孔插座 检查确定来电任意转接的设定是正确的, 其检查位置在 SkyGM-102 程序 设定 来电转接 选项 检查确定发受话双方的 Skype 版本是 3.8 版或是更新的版本 检查确定您的个人计算机不是处于休眠模式 此模式下, 来电转接将无法使用 Skype 使用者姓名无法显示在电话上 检查确定您的电话支持显示联络人的姓名和电话号码 注意某些电话只能显示电话号码, 而某些内含通讯簿用来储存联络人姓名的电话只能显示姓名 在此问题, 您可将 Skype 联络人姓名和其快速拨号号码储存在通讯簿上, 以便于显示 Skype 联络人在电话上 支持联络人姓名和电话号码的电话如下 : Panasonic KX-TC1703 Panasonic KX-TC1703 GE 29267GE3-B Uniden DXT986-2 VTech 9127 AT&A 2230 Radio Shack ET-3580 Page 36 of 39 Ver 2.64

37 附录 A IVR 流程图 Page 37 of 39 Ver 2.64

38 Page 38 of 39 Ver 2.64

39 Page 39 of 39 Ver 2.64

手册 doc

手册 doc 1. 2. 3. 3.1 3.2 3.3 SD 3.4 3.5 SD 3.6 3.7 4. 4.1 4.2 4.3 SD 4.4 5. 5.1 5.2 5.3 SD 6. 1. 1~3 ( ) 320x240~704x288 66 (2G SD 320x2401FPS ) 32M~2G SD SD SD SD 24V DC 3W( ) -10~70 10~90% 154x44x144mm 2. DVR106

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