QSTG_Windows7_CHS.book

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1 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南 目 录 产 品 注 册 2 重 要 信 息 3 计 算 机 基 础 4 安 全 和 舒 适... 4 安 全 防 范... 4 安 全 防 范... 5 了 解 您 的 计 算 机... 6 控 制 设 备 ( 键 盘 / 鼠 标 )... 6 音 量 控 制... 8 遥 控 器 ( 可 选 )... 8 您 计 算 机 的 驱 动 器... 9 端 口 和 接 口 关 闭 或 打 开 您 的 计 算 机 升 级 您 的 计 算 机 Internet 和 软 件 14 使 用 Windows 和 您 的 软 件 Windows 欢 迎 中 心 提 供 Internet 安 全 Gateway 还 原 管 理 您 计 算 机 的 文 档 播 放 多 媒 体 文 件 上 网 的 第 一 步 保 护 计 算 机 选 择 一 家 Internet 服 务 提 供 商 网 络 连 接 网 上 冲 浪! 技 术 支 持 中 心 24 安 全 运 算 维 护 更 新 安 全 Windows Remote Assistance 诊 断 和 维 修 故 障 排 除 者 主 要 案 例 其 它 故 障 排 除 还 原 系 统 还 原 系 统 还 原 预 安 装 的 软 件 和 驱 动 程 序 还 原 到 之 前 的 系 统 状 态 将 系 统 恢 复 到 出 厂 时 的 状 态 规 范 信 息 46 环 保 50 软 件 使 用 许 可 52 索 引 版 权 所 有 保 留 所 有 权 利 GWDT 目 录 - 1

2 产 品 注 册 当 首 次 使 用 您 的 计 算 机 时, 建 议 您 立 即 注 册 这 将 让 您 获 得 额 外 的 好 处, 如 : 获 得 我 们 训 练 有 素 的 代 表 的 更 快 服 务 Gateway 社 区 中 的 成 员 : 得 到 提 升 并 参 加 客 户 调 查 来 自 Gateway 的 最 新 新 闻 赶 快 注 册, 还 有 其 它 好 处 等 着 您! 如 何 注 册 首 次 启 动 计 算 机 时, 将 出 现 一 个 窗 口, 邀 请 您 注 册 请 填 写 信 息 并 单 击 下 一 步 您 将 看 到 的 第 二 个 窗 口 含 有 可 选 的 字 段, 这 有 助 我 们 向 您 提 供 更 多 个 性 化 的 客 户 服 务 体 验 另 一 个 选 项 注 册 Gateway 产 品 的 另 一 个 方 式 是 访 问 我 们 的 网 站 : 选 择 您 的 公 司 并 按 简 单 说 明 进 行 操 作 我 们 收 到 您 的 产 品 注 册 后, 将 向 您 发 送 一 封 确 认 电 子 邮 件 以 及 您 应 保 存 在 安 全 地 方 的 重 要 资 料 请 在 此 区 域 写 下 您 计 算 机 的 重 要 信 息 产 品 名 称 : 产 品 序 号 : 购 买 日 期 : 购 买 地 点 : 收 据 号 : 将 本 手 册 购 买 凭 证 ( 如 收 据 ) 和 质 保 书 保 存 在 安 全 的 地 方 2 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

3 重 要 信 息 感 谢 您 购 买 Gateway 计 算 机! 本 指 南 旨 在 向 您 介 绍 您 计 算 机 的 功 能 并 对 您 的 运 算 体 验 提 供 支 持 它 还 将 帮 助 维 护 计 算 机 以 及 在 遇 到 问 题 时 的 故 障 排 除 为 使 您 的 计 算 机 发 挥 最 佳 作 用, Gateway 建 议 您 在 开 始 使 用 计 算 机 之 前 进 行 以 下 操 作 Gateway 还 原 管 理 如 果 您 的 计 算 机 遇 到 问 题 且 快 速 入 门 和 故 障 排 除 指 南 中 的 故 障 排 除 步 骤 无 法 解 决 问 题, 可 运 行 Gateway 还 原 管 理 程 序 这 将 把 您 的 计 算 机 还 原 到 您 购 买 时 的 状 态, 现 在 让 您 选 择 保 留 所 有 设 置 和 个 人 数 据 供 今 后 检 索 ( 详 情 请 参 见 第 43 页 ) Gateway InfoCentre 如 需 了 解 有 关 您 计 算 机 的 更 多 信 息, 请 查 看 Gateway InfoCentre, 安 装 在 您 计 算 机 上 的 电 子 版 用 户 指 南 您 至 少 需 要 在 线 更 新 一 次 指 南 ( 详 情 请 参 见 第 16 页 ) Gateway 网 站 请 记 得 经 常 访 问 查 看 支 持 部 分, 它 包 含 最 新 信 息 帮 助 驱 动 程 序 和 下 载 Gateway 支 持 确 保 您 写 下 计 算 机 的 序 列 号 日 期 和 购 买 地 点 以 及 本 指 南 背 后 的 型 号 名 称 保 存 购 买 本 产 品 的 凭 证 如 果 您 给 我 们 打 电 话, 请 写 下 造 成 问 题 的 任 何 信 息, 如 可 能, 请 将 计 算 机 置 于 您 面 前 并 打 开 联 系 我 们 时 将 这 些 项 目 置 于 旁 边 能 够 确 保 您 获 得 更 好 和 更 快 的 服 务 重 要 信 息 - 3

4 计 算 机 基 础 安 全 和 舒 适 安 全 防 范 请 按 以 下 指 南 使 用 计 算 机, 这 样 能 够 让 您 在 舒 适 地 使 用 计 算 机 的 同 时, 避 免 人 身 伤 害 问 题 计 算 机 环 境 确 保 计 算 机 : 在 稳 固 的 表 面 工 作 台 和 桌 子 上 使 用 掉 在 地 上 会 严 重 损 坏 计 算 机 不 要 在 振 动 的 表 面 上 使 用, 或 在 运 动 锻 练 或 在 动 态 环 境 下 的 其 它 活 动 时 使 用 振 动 或 运 动 会 松 开 扣 件 损 坏 内 部 元 件 甚 至 造 成 电 池 漏 电 不 要 受 到 阳 光 直 晒 并 远 离 热 源 远 离 磁 场 或 任 何 产 生 静 电 的 设 备 离 手 机 至 少 30 厘 米 ( 一 英 尺 ) 不 要 在 灰 尘 较 多 或 潮 湿 的 环 境 下 使 用 不 要 在 近 水 的 位 置 使 用 不 要 让 任 何 液 体 溅 落 到 ( 进 ) 电 脑 不 要 放 在 地 毯 或 任 何 可 能 有 电 荷 的 表 面 上 线 缆 确 保 : 不 要 让 线 缆 拉 紧 且 没 有 人 踩 在 线 缆 上 或 被 绊 的 风 险 不 要 让 其 它 设 备 压 到 线 缆 在 将 电 源 线 连 接 到 交 流 电 插 座 之 前, 将 电 源 线 连 接 到 计 算 机 在 将 电 源 线 与 计 算 机 断 开 连 接 之 前, 将 电 源 线 从 电 源 插 座 拔 出 三 芯 电 源 线 要 连 接 到 接 地 电 源 插 座 电 源 插 座 能 够 轻 松 地 够 到, 并 尽 量 靠 近 计 算 机 ( 切 勿 超 负 荷 连 接 过 多 的 适 配 器 ) 如 果 您 的 计 算 机 使 用 外 接 交 流 适 配 器 : 切 勿 在 交 流 适 配 器 上 覆 盖 或 放 置 物 体 保 持 适 配 器 上 没 有 其 它 物 体, 可 让 适 配 器 在 使 用 时 适 当 冷 却 仅 使 用 随 计 算 机 提 供 的 交 流 适 配 器 虽 然 其 它 适 配 器 似 乎 类 似, 但 使 用 这 些 适 配 器 可 能 会 损 坏 您 的 计 算 机 如 需 更 换, 仅 使 用 通 过 鉴 定 可 用 于 您 的 计 算 机 的 部 件 清 洁 计 算 机 清 洁 前 始 终 将 计 算 机 的 电 源 线 从 电 源 插 座 上 拔 下 切 勿 使 用 液 体 或 气 雾 洗 涤 剂, 应 使 用 湿 布 切 勿 将 清 洁 产 品 直 接 喷 到 屏 幕 上 如 果 计 算 机 内 部 已 积 尘, 请 勿 使 用 吸 尘 器 进 行 清 洁 如 果 有 液 体 溅 到 计 算 机 或 其 连 接 的 任 何 设 备 上, 请 立 即 关 闭 电 源, 拔 下 电 源 线, 确 认 已 完 全 干 燥 后 再 重 新 开 机 如 有 必 要, 请 等 待 一 晚 注 意 : 如 果 计 算 机 配 有 存 储 卡 或 扩 展 设 备 插 槽, 可 在 插 槽 中 安 装 塑 料 防 尘 待 机 卡 防 尘 待 机 卡 可 防 止 灰 尘 金 属 物 体 或 其 他 杂 质 进 入 未 使 用 的 插 槽 如 果 插 槽 中 未 安 装 板 卡, 请 保 留 防 尘 待 机 卡 4 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

5 维 修 计 算 机 切 勿 尝 试 自 行 维 修 您 的 计 算 机, 打 开 或 卸 下 护 盖 可 能 会 使 您 遭 到 危 险 电 压 的 电 击 或 其 它 风 险 请 合 格 的 维 修 人 员 进 行 维 修 在 以 下 情 况 下, 将 计 算 机 的 电 源 线 从 壁 装 电 源 插 座 上 拔 下 并 请 有 资 质 的 维 修 人 员 进 行 维 修 : 电 源 线 或 插 头 损 坏 或 磨 损, 液 体 溅 入 本 产 品, 有 雨 水 或 水 溅 到 本 产 品, 产 品 不 小 心 掉 落 到 地 面 或 外 壳 有 损 伤, 该 设 备 性 能 明 显 改 变, 明 显 需 要 维 修, 若 依 照 说 明 书 进 行 操 作, 而 本 产 品 仍 然 无 法 正 常 运 作, 注 意 : 您 只 能 调 整 说 明 书 中 所 提 及 的 控 制, 因 为 如 果 调 整 不 当, 可 能 导 致 设 备 受 损 而 这 通 常 需 要 专 业 技 术 人 员 进 行 额 外 的 维 修 才 能 将 设 备 恢 复 到 原 来 的 状 态 安 全 防 范 计 算 机 和 附 件 可 能 含 有 小 配 件 将 其 保 存 在 小 孩 拿 不 到 的 地 方 如 果 您 一 次 工 作 或 玩 数 小 时, 请 确 保 有 正 常 的 休 息 时 间 一 段 时 间 后, 将 视 线 离 开 计 算 机 屏 幕 如 果 觉 得 疲 劳, 切 勿 使 用 计 算 机 为 保 护 您 的 听 力, 在 使 用 指 示 器 和 耳 机 时, 慢 慢 提 高 音 量 直 到 您 能 够 清 晰 舒 服 地 听 到 ; 切 勿 在 耳 朵 适 应 后 提 高 音 量 切 勿 听 高 音 量 的 时 间 过 长 切 勿 提 高 音 量 来 阻 止 周 围 的 噪 音 ; 如 果 您 无 法 听 到 附 近 的 说 话 声, 请 降 低 音 量 确 保 计 算 机 的 通 风 槽 和 通 风 孔 没 有 被 堵 塞 或 盖 住 切 勿 将 计 算 机 置 于 柔 软 的 表 面 上 ( 地 毯 椅 子 或 床 上 ), 这 样 会 堵 住 通 风 槽 切 勿 将 任 何 物 品 插 入 该 设 备 的 通 风 槽 或 机 箱 槽 内, 以 免 误 触 高 压 或 造 成 部 件 短 路, 引 起 火 灾 或 电 击 在 手 手 腕 臂 颈 肩 腿 和 背 部 可 能 会 出 现 与 某 些 重 复 运 作 相 关 的 不 适 或 症 状 加 重 为 降 低 这 些 不 适 症 状 加 重 的 风 险, 用 手 腕 直 击 并 使 手 和 手 腕 浮 在 键 盘 上 如 果 您 经 历 了 一 段 时 间 的 疼 痛 麻 刺 麻 木 或 其 它 不 适, 请 联 系 医 生 我 们 建 议 父 母 对 孩 子 玩 电 子 游 戏 进 行 监 督 如 果 您 或 孩 子 有 以 下 任 何 症 状 : 头 晕 视 力 模 糊 眼 睛 或 肌 肉 痉 挛 意 识 不 清 定 向 障 碍 任 何 不 自 觉 的 运 动 或 抽 搐, 立 即 停 止 使 用 计 算 机 并 咨 询 医 生 一 个 人 即 使 没 有 癫 痫 的 病 史, 也 可 能 发 生 这 一 症 状 要 舒 适 地 使 用 计 算 机, 请 遵 循 以 下 原 则 : 身 体 坐 直, 后 背 放 松 使 用 可 调 节 坐 椅 双 脚 平 放 在 踏 脚 板 上 桌 面 离 地 面 高 度 为 厘 米 (24-28 英 寸 ) 计 算 机 和 设 备 周 围 应 留 出 一 定 空 间, 以 便 通 风 显 示 器 顶 端 应 与 眼 睛 同 高 眼 睛 距 屏 幕 厘 米 (18-30 英 寸 ) 驱 动 器 和 控 制 按 钮 应 方 便 使 用 计 算 机 基 础 - 5

6 了 解 您 的 计 算 机 控 制 设 备 ( 键 盘 / 鼠 标 ) 无 线 设 备 启 动 计 算 机 后, 无 线 鼠 标 和 键 盘 即 立 即 自 动 连 接 如 果 无 线 鼠 标 和 键 盘 安 装 后 无 法 使 用, 应 尝 试 手 动 与 接 收 器 建 立 通 信 注 意 : 下 图 中 的 键 盘 / 鼠 标 和 接 收 器 可 能 与 您 计 算 机 所 配 的 键 盘 / 鼠 标 有 所 不 同 如 果 键 盘 / 鼠 标 实 物 与 下 面 的 图 示 不 同, 具 体 规 格 请 参 见 InfoCentre 文 档 1. 请 先 检 查 键 盘 和 鼠 标 的 电 池 是 否 正 确 安 装 2. 然 后 对 鼠 标 进 行 识 别 : 按 接 收 器 上 的 连 接 按 钮 (A) 将 鼠 标 翻 转 用 一 个 较 薄 的 物 体 ( 如 笔 尖 ) 按 压 鼠 标 上 的 连 接 按 钮 (B) A 3. 等 待 20 秒 4. 进 行 键 盘 识 别 : 按 接 收 器 上 的 连 接 按 钮 (A) 将 键 盘 翻 转 用 一 个 较 薄 的 物 体 ( 如 笔 尖 ) 按 压 键 盘 上 的 连 接 按 钮 (C) B C 6 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

7 键 盘 键 盘 用 于 输 入 文 字 或 命 令 键 的 功 能 取 决 于 您 使 用 的 程 序 本 指 南 中 显 示 的 键 盘 仅 为 举 例 键 盘 的 布 局 可 能 略 有 不 同 有 关 键 盘 的 完 整 说 明, 请 参 见 InfoCentre 数 字 键 : 用 于 输 入 数 字 和 特 殊 字 符 同 时 按 Shift 用 于 输 入 顶 部 的 字 符, 按 Ctrl+Alt 用 于 输 入 右 面 的 字 符 2. 退 格 键 : 用 于 退 回 一 个 空 格 并 删 除 上 次 输 入 的 字 符 3. Del 键 : 编 辑 文 字 时, 用 于 删 除 任 何 所 选 项 目 或 字 符 至 光 标 右 侧 的 位 置 4. 可 选 数 字 键 盘 : 起 到 第 二 套 数 字 或 光 标 键 的 作 用 按 Numlock 键 在 两 个 功 能 之 间 切 换 5. 箭 头 键 : 向 上 向 下 向 左 和 向 右 移 动 光 标 6. Enter 键 : 按 此 键 可 输 入 命 令 在 文 字 中 插 入 段 落 符 号 或 接 受 所 选 选 项 7. 空 格 键 : 用 于 在 文 字 中 输 入 空 格 8. Shift 键 : 与 字 母 键 同 时 使 用 以 输 入 大 写 字 母 9. Esc 键 : 取 消 多 数 当 前 任 务 10. 多 媒 体 和 特 殊 按 键 ( 可 选 ): 这 些 按 键 ( 通 常 排 列 在 键 盘 顶 端 ), 可 激 活 和 控 制 计 算 机 上 的 媒 体 播 放 器 调 节 音 量 访 问 特 殊 功 能 或 网 站 有 关 键 盘 信 息, 请 更 新 Gateway InfoCentre 进 行 查 看 11. Fn 键 : 与 F9 至 F12 键 同 时 使 用 鼠 标 鼠 标 控 制 屏 幕 上 的 箭 头 ; 称 为 指 针 或 光 标 在 硬 质 平 面 上 移 动 鼠 标 时, 指 针 会 随 着 鼠 标 的 移 动 而 移 动 单 击 鼠 标 顶 部 的 其 中 一 个 按 钮, 可 选 择 或 激 活 光 标 所 指 的 命 令 1. 左 击 可 选 择 指 针 下 的 项 目 双 击 可 启 动 光 标 下 的 程 序, 或 在 输 入 文 字 时 可 选 择 整 个 词 2. 右 击 可 带 出 一 个 弹 出 菜 单 3. 使 用 滚 轮 或 按 钮 在 兼 容 应 用 程 序 间 浏 览 移 动 注 意 : 提 高 指 针 的 移 动 性 和 可 见 性! 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 硬 件 和 声 音 > 鼠 标 > 指 针 选 项 计 算 机 基 础 - 7

8 音 量 控 制 除 了 用 计 算 机 键 盘 显 示 器 或 扬 声 器 ( 视 设 备 而 定 ) 上 的 音 量 控 制 外, 您 还 可 以 在 Windows 中 调 节 音 量 和 平 衡 扬 声 器 调 整 音 量 要 调 节 音 量, 只 需 单 击 位 于 通 知 区 域 时 钟 旁 的 扬 声 器 图 标 即 可 上 下 拖 动 滑 块 可 调 节 音 量 单 击 小 扬 声 器 图 标 可 使 音 量 静 音 再 次 单 击 可 恢 复 播 放 单 击 混 音 器 可 进 入 高 级 音 量 控 制 设 置 遥 控 器 ( 可 选 ) 利 用 操 作 简 单 的 Media Center, 在 一 个 程 序 中 就 可 享 受 一 切 数 字 娱 乐 ( 参 见 第 17 页 ), 并 可 用 遥 控 进 行 操 作! 安 装 遥 控 器 和 可 选 接 收 器 启 动 Windows Media Center ( 参 见 第 17 页 ) 之 前, 请 准 备 好 遥 控 器 1. 如 果 您 的 计 算 机 没 有 内 置 式 红 外 线 接 收 器, 则 需 要 一 个 USB 接 收 器 如 果 提 供, 则 将 USB 接 收 器 连 接 到 计 算 机 的 USB 端 口 2. 将 电 池 插 入 遥 控 器 ; 检 查 电 池 极 性 正 确 遥 控 器 功 能 1. 电 源 开 / 关 或 快 速 恢 复 2. DVD 菜 单 3. 播 放 和 录 制 控 制 ( 录 制 播 放 停 止 快 退 快 进 回 跳 暂 停 前 跳 ) 4. 打 开 录 制 电 视 5. 打 开 指 南 6. 打 开 实 况 电 视 7. 方 向 键 ( 上 下 左 右 ) 和 OK 键 8. 音 量 控 制 ( 提 高 / 降 低 音 量 和 静 音 ) 9. 节 目 / 频 道 上 / 下 10. 返 回 开 始 (Windows 键 ) 和 更 多 信 息 11. 图 文 电 视 选 择 ( 红 绿 黄 蓝 ) 12. 图 文 电 视 ( 在 电 视 模 式 下 启 动 图 文 电 视 ) 13. 数 字 键 Clear ( 清 除 ) 键 和 Enter ( 输 入 ) 键 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

9 您 计 算 机 的 驱 动 器 下 述 驱 动 器 一 般 可 用 于 Gateway 计 算 机 但 是, 这 并 不 意 味 着 它 们 随 您 购 买 的 本 计 算 机 提 供, 也 不 仅 限 于 这 些 驱 动 器 要 查 看 您 购 买 的 具 体 型 号 的 文 件, 请 核 对 Gateway InfoCentre 存 储 卡 读 卡 器 存 储 卡 读 卡 器 用 于 范 围 广 泛 的 数 码 相 机 PDA MP3 播 放 器 和 手 机 所 选 计 算 机 包 含 一 个 多 合 一 存 储 卡 读 卡 器, 可 读 写 常 见 类 型 的 存 储 卡, 如 CF (Compact Flash ) IBM Microdrive SM (Smart Media ) MMC (Multi Media Card ) SD/ SDHC Card xd-picture Card 或 MS (Memory Stick ) 将 存 储 卡 从 外 置 式 读 卡 器 上 拔 下 1. 单 击 通 知 区 域 ( 时 钟 旁 边 ) 的 可 安 全 移 除 硬 件 图 标 2. 单 击 退 出 SD 卡 ( 或 设 备 的 名 称 ) 3. 稍 候 直 到 显 示 安 全 移 除 硬 件 信 息 4. 移 除 存 储 卡 1 2 光 驱 光 驱 能 够 读 取 ( 或 写 入 ) 各 类 CD 或 DVD 光 盘 ( 如 : 音 乐 CD CD-ROM 和 DVD) 中 的 内 容 注 意 : 小 型 计 算 机 可 能 省 略 了 较 大 的 设 备, 如 光 驱 如 果 您 的 计 算 机 没 有 光 驱 而 您 又 希 望 访 问 文 件 或 从 光 驱 上 安 装 程 序, 则 需 要 其 它 设 备 ; 您 可 使 用 外 置 式 光 驱, 或 带 光 驱 的 计 算 机 和 网 络 联 接 ( 即 添 加 光 驱 作 为 可 在 网 络 上 使 用 的 资 源 ) 只 读 (ROM) 驱 动 器 某 些 光 驱 仅 能 读 取 光 盘 中 的 信 息, 它 们 不 可 用 于 存 储 新 的 信 息 这 些 驱 动 器 可 用 于 看 影 片 安 装 程 序 和 读 取 数 据, 如 相 片 或 音 乐 可 读 (R) 或 可 重 写 (RW) 驱 动 器 除 读 取 兼 容 光 盘 中 的 数 据 外, 光 驱 还 能 让 您 的 计 算 机 将 信 息 写 入 ( 或 刻 录 ) 到 适 当 的 光 盘 中 您 可 使 用 这 些 驱 动 器 来 复 制 CD 创 建 自 己 的 编 辑 物 数 码 相 片 集 或 为 有 价 值 的 数 据 制 作 一 份 安 全 的 拷 贝 光 盘 读 取 软 件 必 须 用 于 将 信 息 写 入 到 可 读 光 盘 中 注 意 : 复 制 CD 之 前, 确 认 其 内 容 不 受 商 标 和 版 权 的 保 护, 且 您 有 复 制 的 权 限 在 多 数 国 家, 您 可 以 出 于 自 己 的 个 人 用 途, 制 作 软 件 的 归 档 备 份 刻 录 机 的 光 盘 兼 容 性 DVD ± RW 刻 录 机 :DVD ± RW 驱 动 器 ( 或 DVD Dual 驱 动 器 ) 可 写 入 到 可 录 CD 可 录 DVD ( - 或 + ) 双 层 DVD-RW 刻 录 机 : 双 层 DVD-RW 驱 动 器 ( 或 DVD+R9 DL 驱 动 器 ) 可 写 入 到 可 录 CD 和 单 层 或 双 层 可 录 DVD Blu-ray Combo ( 蓝 光 复 合 式 驱 动 器 ): Blu-ray Combo 驱 动 器 能 够 写 入 到 可 录 CD 所 有 的 标 准 可 录 DVD ( 但 非 HD DVD) 且 可 读 取 ( 但 非 写 入 到 ) 蓝 光 光 盘 蓝 光 刻 录 机 : 蓝 光 驱 动 器 可 写 入 到 可 录 CD 所 有 标 准 的 可 录 DVD 和 可 录 蓝 光 光 盘 计 算 机 基 础 - 9

10 防 护 措 施 如 果 程 序 需 要 光 盘, 则 在 启 动 程 序 之 前 将 光 盘 插 入 驱 动 器 切 勿 将 光 盘 硬 推 入 驱 动 器 ; 确 认 光 盘 正 确 插 入, 然 后 关 闭 光 盘 托 盘 切 勿 在 使 用 光 盘 的 程 序 关 闭 之 前 退 出 光 盘 这 样 可 能 会 造 成 计 算 机 停 止 响 应 如 果 发 生 这 种 情 况, 使 用 Windows 任 务 管 理 器 重 启 计 算 机 如 果 托 盘 未 退 出, 可 尝 试 拖 动 打 开 它 : 1. 关 闭 计 算 机 2. 小 心 地 将 一 个 拉 直 的 回 形 针 插 入 紧 急 退 出 孔 ( 如 有 ) 切 勿 使 用 铅 笔, 因 为 铅 芯 会 断 在 退 出 孔 内 并 损 坏 驱 动 器 不 使 用 驱 动 器 时, 始 终 让 光 盘 托 架 处 于 关 闭 状 态 切 勿 触 及 驱 动 器 内 的 光 学 透 镜, 如 果 透 镜 弄 脏, 光 驱 可 能 无 法 正 常 工 作 切 勿 用 一 般 的 布 擦 拭 透 镜 使 用 棉 签 轻 轻 清 洁 透 镜 光 驱 为 1 级 激 光 产 品 注 意 : 本 产 品 含 受 版 权 保 护 的 技 术, 该 技 术 受 美 国 专 利 和 其 它 知 识 产 权 的 保 护 使 用 这 个 受 版 权 保 护 的 技 术 必 须 得 到 Macrovision 的 授 权, 并 且 只 能 用 于 家 庭 和 其 它 受 限 制 的 观 看 用 途 如 用 于 其 它 用 途, 必 须 得 到 Macrovision 的 授 权 禁 止 逆 向 工 程 或 反 汇 编 端 口 和 接 口 下 述 端 口 和 接 口 一 般 可 用 于 Gateway 计 算 机 但 是, 这 并 不 意 味 着 它 们 随 您 购 买 的 本 计 算 机 提 供, 且 不 仅 限 于 这 些 端 口 要 查 看 您 购 买 的 具 体 型 号 的 文 件, 请 核 对 InfoCentre 防 护 措 施 连 接 任 何 设 备 之 前, 核 对 随 设 备 提 供 的 安 装 说 明 切 勿 在 计 算 机 使 用 设 备 时 将 该 设 备 取 出 在 计 算 机 打 开 时, 多 数 设 备 可 能 被 添 加 或 移 除 它 们 将 被 自 动 检 测 和 安 装 但 是, 某 些 设 备 必 须 在 能 够 从 计 算 机 上 移 除 之 前 进 行 检 测 ( 例 如, 参 见 第 9 页 的 将 存 储 卡 从 外 置 式 读 卡 器 上 拔 下 ) 旧 型 端 口 PS/2 - 连 接 鼠 标 和 键 盘 注 意 : 与 大 多 数 接 口 不 同 的 是, 添 加 或 删 除 旧 型 设 备 时, 必 须 先 关 闭 计 算 机 通 信 端 口 网 络 - 将 计 算 机 连 接 到 网 络 ( LAN ) 或 某 些 高 速 Internet 连 接 调 制 解 调 器 - 内 置 传 真 / 数 据 调 制 解 调 器, 通 过 拨 号 方 式 连 接 到 Internet 网 络 端 口 似 乎 与 调 制 解 调 器 端 口 非 常 相 象 ; 它 们 经 常 靠 得 很 近 网 络 端 口 稍 大 于 调 制 解 调 器 端 口 警 告 : 在 雷 雨 天 气, 确 保 断 开 所 有 的 连 接 线 缆 ; 将 调 制 解 调 器 从 电 话 线 上 拔 下, 将 电 视 端 口 从 天 线 插 座 上 并 拔 下 任 何 网 线 附 近 电 话 线 或 天 线 线 受 到 雷 击 会 损 坏 您 的 调 制 解 调 器 网 络 或 电 视 卡, 甚 至 整 部 计 算 机 请 注 意, 因 雷 击 导 致 计 算 机 损 坏 的 情 况 不 属 于 产 品 的 质 保 范 围 扩 展 端 口 USB ( 通 用 串 行 总 线 ) - USB 端 口 可 让 您 将 多 个 外 设 连 接 到 计 算 机 ( 例 如 : 键 盘 打 印 机 扫 描 ) IEEE 1394 ( 火 线 ) - IEEE 1394 端 口 (aka FireWire 或 i.link) 可 让 您 将 高 速 数 字 设 备 连 接 到 计 算 机, 例 如 数 字 摄 像 机 外 置 式 硬 盘 或 扫 描 仪 esata - esata 端 口 可 让 您 通 过 高 速 SATA 连 接, 与 兼 容 的 外 置 式 存 储 设 备 ( 通 常 是 硬 盘 ) 相 连 接 10 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

11 显 示 器 和 音 频 端 口 VGA 端 口 - 连 接 有 VGA 端 口 的 显 示 器 显 示 器 通 常 含 有 适 用 的 线 缆 DVI 端 口 - 连 接 有 DVI ( 数 字 视 频 接 口 ) 端 口 的 显 示 器 显 示 器 通 常 含 有 适 用 的 线 缆 注 意 : 许 多 显 示 使 用 15 针 模 拟 连 接, 因 此 您 可 能 需 要 购 买 一 个 适 配 器 或 DVI 到 模 拟 线 缆 S- 视 频 (TV- 输 出 ) 连 接 - S- 视 频 TV- 输 出 端 口 可 连 接 兼 容 电 视 HDMI (TV- 输 出 ) 连 接 - HDMI TV- 输 出 端 口 可 通 过 简 单 易 用 的 接 口 来 连 接 兼 容 显 示 设 备 ( 如 高 清 电 视 ) 注 意 : 如 果 您 要 使 用 电 视 的 扬 声 器, 必 须 更 改 音 频 输 出, 或 将 计 算 机 的 Line-Out 端 口 连 接 到 电 视 ( 或 扬 声 器 系 统 ) Line-Out - 让 您 插 入 立 体 声 耳 机 或 有 源 扬 声 器 插 入 音 频 设 备 将 禁 用 任 何 内 置 扬 声 器 其 它 连 接 器 麦 克 风 - 让 您 连 接 外 接 麦 克 风 进 行 单 声 道 录 音 或 通 过 该 单 元 扩 音 插 入 外 接 麦 克 风 将 禁 用 内 置 麦 克 风 存 储 卡 读 卡 器 - 存 储 卡 用 于 通 过 范 围 广 泛 的 数 码 相 机 PDA MP3 播 放 器 和 手 机 来 存 储 和 传 输 数 据 ( 参 见 第 9 页 ) 电 视 调 谐 器 - 让 您 连 接 天 线 并 在 计 算 机 上 观 看 模 拟 或 数 据 电 视 ( 参 见 第 17 页 ) 连 接 到 天 线 可 能 需 要 一 个 适 配 器 - 如 果 您 的 计 算 机 有 两 个 电 视 调 谐 器 端 口, 使 用 数 字 信 号 分 离 器 将 两 个 端 口 连 接 到 天 线 注 意 : 电 视 调 谐 器 必 须 与 您 所 在 地 区 的 信 号 兼 容 其 它 功 能 遥 控 接 收 器 - 遥 控 接 收 器 ( 商 用 红 外 线 接 收 器 ) 让 您 在 使 用 兼 容 遥 控 器 ( 可 选 ) 时, 可 远 距 离 控 制 计 算 机 的 媒 体 功 能 注 意 : 传 感 器 不 是 全 红 外 线 端 口, 不 能 接 收 来 自 遥 控 器 的 信 号 它 不 可 用 于 与 其 它 设 备 ( 如 手 机 ) 进 行 通 信 关 闭 或 打 开 您 的 计 算 机 打 开 您 的 计 算 机 1. 首 先, 按 下 这 些 设 备 上 的 电 源 按 钮, 打 开 计 算 机 连 接 的 所 有 设 备 ( 包 括 显 示 器 ) 2. 然 后 按 下 遥 控 器 上 的 电 源 按 钮 以 打 开 计 算 机 要 共 享 家 中 的 计 算 机 并 要 在 每 次 启 动 计 算 机 时 有 您 自 己 的 系 统 设 置, 您 可 为 每 个 用 户 设 置 帐 户 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 用 户 帐 户 和 家 庭 安 全 可 随 时 访 问 和 修 改 您 的 帐 户 如 需 了 解 关 于 用 户 帐 户 管 理 的 更 多 信 息 请 参 见 第 31 页 的 用 户 帐 户 控 制 关 闭 您 的 计 算 机 确 保 在 关 闭 计 算 机 之 前, 所 有 的 应 用 程 序 已 关 闭 关 闭 计 算 机 将 确 保 数 据 得 到 保 存, 计 算 机 将 用 尽 可 能 少 的 功 率 ( 可 能 消 耗 很 少 的 功 率 对 电 池 进 行 充 电 ), 但 您 计 算 机 的 启 动 时 间 会 较 长 1 2 一 旦 计 算 机 关 闭, 如 果 外 接 设 备 ( 如 打 印 机 或 显 示 器 ) 有 电 源 按 钮, 则 关 闭 所 有 的 外 接 设 备 计 算 机 基 础 - 11

12 睡 眠 模 式 单 击 睡 眠 按 钮 以 保 存 您 的 会 话 并 使 计 算 机 处 在 低 功 率 状 态, 这 样 您 就 能 够 快 速 恢 复 工 作 ( 详 情 请 参 见 第 12 页 的 电 源 选 项 部 分 ) 注 意 : 您 不 进 入 Windows 开 始 菜 单, 也 可 使 计 算 机 进 入 睡 眠 模 式 只 需 关 闭 所 有 的 应 用 程 序 并 按 下 电 源 按 钮 即 可 强 制 关 闭 如 果 您 的 计 算 机 没 有 响 应, 尝 试 使 用 任 务 管 理 器 此 实 用 程 序 提 供 了 有 关 系 统 性 能 的 信 息, 并 显 示 了 有 关 计 算 机 上 运 行 的 程 序 及 进 程 的 详 情 要 执 行 该 操 作, 请 同 时 按 住 Ctrl+Alt+Del 键, 选 择 开 始 任 务 管 理 器 单 击 应 用 程 序 选 项 卡, 选 择 您 要 结 束 的 任 务 并 单 击 结 束 任 务 警 告 : 如 果 计 算 机 仍 不 响 应, 按 计 算 机 电 源 按 钮 以 关 闭 计 算 机 按 住 此 按 钮 直 至 LED 关 闭, 并 在 重 启 计 算 机 之 前 等 待 约 30 秒 钟 电 源 选 项 Windows 的 电 源 选 项 可 控 制 计 算 机 的 电 源 状 态, 并 让 您 节 省 电 能 根 据 您 的 需 要, 您 可 定 义 最 适 合 自 己 的 电 源 方 案 有 三 种 节 能 模 式 可 供 使 用 : 睡 眠 休 眠 和 混 合 睡 眠 睡 眠 睡 眠 有 效 地 暂 停 了 您 的 计 算 机, 将 所 有 的 活 动 保 存 在 存 储 器 中, 以 备 再 次 启 动 从 睡 眠 模 式 中 唤 醒 计 算 机 只 需 数 秒 钟 仍 需 少 量 的 电 力 来 保 存 存 储 器 中 的 内 容 休 眠 休 眠 模 式 保 存 了 计 算 机 硬 盘 上 所 有 的 活 动, 然 后 电 源 关 闭 均 需 电 源, 但 在 您 继 续 工 作 之 前, 计 算 机 必 须 正 常 通 电 混 合 睡 眠 混 合 睡 眠 模 式 保 存 了 计 算 机 硬 盘 上 所 有 的 活 动, 如 同 睡 眠 模 式, 但 还 在 存 储 器 中 保 留 了 副 本, 以 备 在 数 秒 钟 内 启 动 仍 需 少 量 的 电 力 来 保 存 存 储 器 中 的 内 容, 但 磁 盘 驱 动 器 上 的 副 本 确 保 了 您 的 工 作 成 果 的 安 全, 即 使 在 断 电 时 也 是 如 此 混 合 睡 眠 模 式 在 某 些 计 算 机 上 可 能 被 禁 用 注 意 : 要 了 解 更 多 有 关 使 计 算 机 个 性 化 的 信 息, 单 击 开 始 > 帮 助 和 支 持 12 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

13 升 级 您 的 计 算 机 Gateway 努 力 使 您 的 计 算 机 体 验 尽 量 变 得 轻 松 和 愉 快 由 于 您 的 计 算 需 求 可 能 逐 渐 提 高, Gateway 能 够 帮 助 您 选 择 适 当 的 附 件, 并 使 您 的 计 算 机 发 挥 最 大 的 作 用 内 存 内 存 (RAM) 是 您 的 计 算 机 的 关 键 组 件 如 果 您 运 行 大 量 占 用 内 存 的 应 用 程 序 ( 如 图 像 数 字 视 频 编 辑 或 3D 游 戏 ), 增 加 一 些 内 存 会 提 供 计 算 机 的 性 能 并 有 助 于 计 算 机 运 行 的 更 快 存 储 器 ( 如 外 置 式 硬 盘 驱 动 器 ) 无 论 您 是 否 需 要 额 外 的 存 储 空 间, 都 需 要 创 建 备 份 或 需 要 可 移 动 存 储 器 来 携 带 数 据, 外 置 式 硬 盘 驱 动 器 是 扩 展 计 算 机 的 方 便 的 解 决 方 案 只 需 将 其 插 入 USB 端 口, 并 通 过 拖 放 操 作, 即 可 在 数 秒 钟 内 传 输 有 价 值 的 数 据 要 进 行 临 时 备 份, 有 比 刻 录 CD 或 DVD 快 得 多 的 方 法 高 容 量 驱 动 器 是 存 储 收 藏 的 音 乐 相 片 和 视 频 并 带 着 它 们 到 处 走 的 理 想 方 法 回 收 您 刚 买 了 一 部 新 计 算 机, 想 知 道 如 何 处 理 旧 设 备? 切 勿 一 扔 了 事! Gateway 鼓 励 您 回 收! 多 数 计 算 机 设 备 都 含 有 危 险 材 料, 这 些 材 料 最 好 不 要 用 掩 埋 法 通 过 回 收, 计 算 机 上 的 许 多 材 料 可 以 被 回 收 并 次 使 用 许 多 慈 善 组 织 都 在 收 集 计 算 机 设 备, 其 它 公 司 可 以 维 修 并 销 售 二 手 电 脑 请 参 阅 第 50 页 的 环 保 以 了 解 更 多 有 关 产 品 处 置 的 信 息 计 算 机 基 础 - 13

14 使 用 WINDOWS 和 您 的 软 件 I NTERNET 和 软 件 Gateway 计 算 机 包 括 帮 助 您 使 用 计 算 机 的 软 件 ; 计 算 机 上 的 可 用 程 序 和 类 别 取 决 于 您 购 买 的 型 号 多 数 软 件 是 预 安 装 的 且 随 时 可 用 ; 但 有 些 软 件 可 能 在 CD 或 DVD 中 提 供, 如 果 要 使 用 这 些 软 件, 必 须 先 进 行 安 装 为 此, 请 插 入 安 装 CD 或 DVD 安 装 向 导 将 自 动 启 动, 您 只 需 按 屏 幕 提 示 进 行 操 作 Windows 欢 迎 中 心 首 次 开 机 时, 会 显 示 欢 迎 中 心 窗 口 欢 迎 中 心 将 向 您 介 绍 Windows 的 新 功 能 和 工 具 您 可 单 击 开 始 始, 进 入 欢 迎 中 心 > 开 提 供 Internet 安 全 保 护 您 的 计 算 机 不 受 Internet 上 的 病 毒 危 害 和 攻 击 至 关 重 要 ( 请 参 见 第 27 页 的 安 全 ) 建 议 在 您 首 次 启 动 计 算 机 时, 使 用 一 款 全 面 的 Internet 安 全 程 序 您 在 连 接 到 Internet 之 前, 应 尽 快 激 活 此 保 护 此 保 护 让 您 在 必 须 同 意 继 续 保 护 计 算 机 免 受 新 威 胁 之 前, 使 用 一 段 时 间 的 软 件 和 下 载 的 更 新 程 序 Gateway 还 原 管 理 要 为 计 算 机 准 备 系 统 还 原 选 项, 您 应 尽 快 创 建 一 套 还 原 光 盘 制 作 还 原 光 盘 需 要 一 定 的 时 间, 但 考 虑 到 长 期 的 可 靠 性, 因 此 是 值 得 一 做 的 14 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

15 创 建 还 原 光 盘 如 果 您 的 计 算 机 遇 到 的 问 题 无 法 通 过 其 它 方 法 来 解 决, 则 可 能 要 重 新 安 装 Windows 操 作 系 统 和 工 厂 加 载 的 软 件 和 驱 动 程 序 要 用 光 盘 重 新 安 装, 您 必 须 事 先 创 建 一 套 还 原 光 盘 您 在 整 个 过 程 中 都 会 有 屏 幕 提 示 的 引 导 请 仔 细 阅 读! 1. 单 击 开 始 > 所 有 程 序 > Gateway, 然 后 单 击 Gateway 还 原 管 理 Gateway 还 原 管 理 将 打 开 2. 要 为 硬 盘 的 整 个 原 始 内 容 创 建 还 原 光 盘, 包 括 Windows 和 工 厂 加 载 的 所 有 软 件 和 驱 动 程 序, 单 击 创 建 工 厂 默 认 光 盘 - 或 - 如 果 仅 为 工 厂 加 载 的 软 件 和 驱 动 程 序 创 建 还 原 光 盘, 单 击 创 建 驱 动 程 序 和 应 用 程 序 备 份 光 盘 重 要 事 项 : 我 们 建 议 您 尽 快 创 建 各 种 类 型 的 还 原 光 盘 创 建 备 份 光 盘 对 话 框 将 打 开 该 对 话 框 告 诉 您 完 成 还 原 光 盘 所 需 的 空 白 可 刻 录 光 盘 的 数 量 继 续 操 作 前 确 认 您 已 准 备 好 所 需 数 量 相 同 的 空 白 光 盘 3. 将 空 白 光 盘 插 入 刻 录 到 列 表 中 显 示 的 驱 动 器, 然 后 单 击 下 一 步 首 张 光 盘 开 始 刻 录, 您 可 在 屏 幕 上 看 到 其 进 程 Internet 和 软 件 - 15

16 光 盘 完 成 刻 录 后, 驱 动 器 将 退 出 光 盘 4. 从 驱 动 器 中 取 出 光 盘, 然 后 用 记 号 笔 标 注 重 要 事 项 : 在 每 张 光 盘 上 写 下 唯 一 的 描 述 性 标 签, 例 如 Windows 恢 复 光 盘 2 之 1 或 应 用 程 序 / 驱 动 程 序 恢 复 光 盘 5. 如 果 需 要 多 张 光 盘, 按 照 提 示 插 入 新 光 盘, 然 后 单 击 确 定 继 续 刻 录 光 盘 直 至 完 成 该 过 程 您 计 算 机 的 文 档 用 户 指 南 (Gateway InfoCentre) 该 指 南 并 非 是 您 计 算 机 信 息 的 唯 一 参 考! InfoCentre, 您 的 电 子 用 户 指 南 含 有 您 的 计 算 机 信 息, 能 够 让 您 在 屏 幕 上 直 接 获 得 所 需 帮 助 您 需 要 更 新 此 电 子 用 户 指 南, 以 获 得 您 所 购 计 算 机 的 特 别 信 息 要 打 开 InfoCentre, 双 击 桌 面 上 的 用 户 指 南 (Gateway InfoCentre) 图 标, 或 单 击 开 始 > 所 有 程 序 > Gateway > Gateway InfoCentre 选 择 类 别 要 更 新 用 户 指 南 的 内 容 ( 您 需 要 Internet 连 接 ), 只 需 单 击 InfoCentre 欢 迎 页 面 中 的 检 查 更 新 按 钮 即 可 ( 参 见 上 图 ) 更 新 功 能 将 从 Gateway 下 载 并 自 动 安 装 到 您 的 计 算 机 您 更 新 的 InfoCentre 版 本 将 含 有 您 计 算 机 配 置 的 详 细 信 息 我 的 电 脑 按 钮 含 有 有 关 您 计 算 机 组 件 的 技 术 信 息, 以 及 如 何 更 新 计 算 机 的 有 用 技 巧 其 它 按 钮 可 让 您 访 问 其 它 信 息, 如 执 行 日 常 任 务 的 技 巧 和 使 用 Internet 的 信 息 16 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

17 注 意 : 类 别 的 数 量 和 可 用 标 题 根 据 所 购 计 算 机 而 有 所 不 同 记 住 更 新 InfoCentre 以 查 看 有 关 您 的 计 算 机 的 最 新 信 息 您 还 应 定 期 访 问 并 检 查 支 持 部 分 : 它 包 含 最 新 的 信 息 帮 助 驱 动 程 序 和 下 载 软 件 文 档 Gateway 预 装 的 大 多 数 应 用 程 序 都 有 文 档 文 件 注 意 : 如 果 您 在 使 用 程 序 时 需 要 帮 助, 按 键 盘 上 的 F1, 或 单 击 帮 助 或 帮 助 图 标 ( 一 般 是 一 个? 标 记 ) 播 放 多 媒 体 文 件 您 可 使 用 计 算 机 上 的 媒 体 软 件 来 播 放 音 乐 文 件 或 幻 灯 相 片 和 观 看 电 视 ( 如 果 计 算 机 有 电 视 调 谐 器 ) 其 它 选 项 让 您 创 建 CD 或 DVD 您 的 计 算 机 上 安 装 了 一 个 或 多 个 媒 体 程 序, 即 Microsoft 提 供 的 Windows Media Player 和 可 选 的 Windows Media Center 其 它 媒 体 程 序 可 能 由 Gateway 安 装, 以 提 供 改 进 的 媒 体 体 验 Windows Media Player Windows Media Player 可 用 于 播 放 MP3 或 WMA 音 频 文 件 CD 或 多 数 视 频 的 注 意 : 不 建 议 您 用 Windows Media Player 来 播 放 DVD 影 片 其 它 媒 体 播 放 器 ( 如 Windows Media Center) 提 供 了 更 多 播 放 选 项 Windows Media Center ( 可 选 ) 某 些 计 算 机 装 有 多 合 一 媒 体 中 心, 如 Windows Media Center 这 些 程 序 可 处 理 各 种 多 媒 体 内 容, 有 简 单 的 菜 单, 可 轻 松 通 过 遥 控 器 进 行 控 制 您 可 观 看 实 况 或 录 制 的 电 视 节 目 ( 如 果 您 的 计 算 机 有 电 视 调 谐 器 ) 聆 听 数 字 音 乐 观 看 相 片 和 个 人 视 频 创 建 CD 和 DVD, 或 访 问 在 线 服 务 内 容 要 启 动 计 算 机 上 安 装 的 媒 体 程 序, 请 单 击 开 始 > Windows Media Center 设 置 注 意 : 如 果 您 的 计 算 机 有 遥 控 器 ( 第 8 页 ) 或 电 视 调 谐 器 ( 第 11 页 ), 它 们 必 须 在 首 次 启 动 媒 体 程 序 之 前 进 行 连 接 和 激 活 首 次 启 动 媒 体 程 序 时, 它 会 启 动 设 置 向 导, 并 对 一 些 基 本 的 设 置 进 行 配 置 如 果 可 用, 选 择 Express 设 置 选 项, 然 后 您 可 按 需 要 配 置 其 它 的 选 项 注 意 : 如 果 您 有 Internet 连 接, 指 南 ( 电 子 程 序 指 南 ) 可 让 您 查 看 目 前 电 视 节 目 的 列 表 它 可 显 示 频 道 和 网 络 信 息, 以 及 标 题 说 明 和 节 目 表 Internet 和 软 件 - 17

18 Cyberlink PowerDVD 如 果 您 的 计 算 机 配 备 蓝 光 驱 动 器, 您 就 可 用 PowerDVD 观 看 蓝 光 影 片 插 入 蓝 光 光 盘 后, 您 必 须 启 动 PowerDVD 并 等 待 程 序 自 动 启 动 自 动 播 放 Windows 自 动 播 放 功 能 可 让 您 选 择 Windows 在 可 移 动 存 储 器 ( 数 码 相 机 CD DVD 等 ) 上 处 理 媒 体 文 件 的 方 式 如 果 您 已 插 入 含 有 文 件 的 光 盘 ( 如 DVD USB key 或 存 储 卡 ), Windows 将 显 示 一 个 对 话 框, 并 要 求 您 选 择 打 开 文 件 的 方 式 例 如, 如 果 您 已 插 入 音 乐 CD 或 DVD 影 片, Windows 将 自 动 显 示 一 个 对 话 框, 并 要 求 您 选 择 播 放 方 式 如 果 Windows 要 求 您 选 择 DVD 播 放 器, 我 们 建 议 您 始 终 选 择 您 软 件 集 中 的 DVD 播 放 器 ( 如 PowerDVD 或 Windows Media Player) 播 放 下 载 文 件 下 载 文 件 可 配 合 安 装 在 计 算 机 中 的 媒 体 程 序 工 作, 或 可 能 需 要 特 殊 的 程 序 含 有 DRM 功 能 的 文 件 可 能 仅 可 在 特 定 程 序 中 播 放 ( 如 itunes Windows Media Player) 或 仅 可 在 有 使 用 每 种 类 型 文 件 认 证 的 设 备 上 播 放 其 它 格 式 可 能 需 要 特 定 的 音 频 或 视 频 编 解 码 器, 而 编 解 码 器 未 安 装 在 您 的 计 算 机 中 编 解 码 器 编 解 码 器 是 用 于 压 缩 或 解 压 缩 数 字 媒 体 文 件 ( 如 声 音 或 视 频 ) 的 软 件 Windows Media Player 和 其 它 程 序 使 用 编 解 码 器 来 播 放 和 创 建 数 字 媒 体 文 件 例 如, 当 您 从 音 乐 CD 中 抓 出 一 首 歌, 播 放 器 使 用 Windows Media Audio 编 解 码 器 将 此 歌 压 缩 为 一 个 WMA 文 件 当 您 播 放 该 WMA 文 件 ( 或 任 何 可 从 网 站 被 串 流 的 WMA 文 件 ) 时, 媒 体 播 放 器 使 用 Windows Media Audio 编 解 码 器 对 文 件 进 行 解 压 缩, 这 样 该 音 乐 就 能 通 过 您 的 扬 声 器 播 放 了 为 什 么 我 获 得 信 息, 称 我 的 电 脑 丢 失 了 编 解 码 器? 如 果 您 获 得 信 息 称, 您 的 计 算 机 丢 失 了 编 解 码 器, 这 可 能 是 因 为 您 正 在 使 用 Windows 或 媒 体 播 放 器 默 认 不 包 括 的 编 解 码 器 进 行 压 缩 的 文 件 在 许 多 情 况 下, 您 可 单 击 错 误 信 息 中 的 网 络 帮 助 按 钮, 下 载 并 安 装 丢 失 的 编 解 码 器 请 参 见 Windows 帮 助 和 支 持 以 了 解 更 多 信 息 18 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

19 上 网 的 第 一 步 保 护 计 算 机 保 护 您 的 计 算 机 不 受 Internet 上 的 病 毒 危 害 和 攻 击 至 关 重 要 ( 请 参 见 第 14 页 的 提 供 Internet 安 全 和 第 27 页 的 安 全 ) 建 议 在 您 首 次 启 动 计 算 机 时, 使 用 一 款 全 面 的 Internet 安 全 程 序 您 在 连 接 到 Internet 之 前, 应 尽 快 激 活 此 保 护 选 择 一 家 Internet 服 务 提 供 商 使 用 Internet 已 成 为 日 常 计 算 机 的 自 然 属 性 只 需 数 个 简 单 的 步 骤 就 能 够 将 您 连 接 到 海 量 的 知 识 和 通 信 工 具 上 要 完 成 这 些 步 骤, 您 首 先 应 选 择 一 家 Internet 服 务 提 供 商 (ISP), 它 提 供 了 计 算 机 和 Internet 之 间 的 连 接 您 应 搜 索 一 下 您 所 在 地 区 的 ISP 提 供 商, 不 要 忘 了 与 朋 友 和 家 人 谈 谈 他 们 的 经 验 或 查 看 一 下 评 论 和 消 费 者 的 报 导 您 选 择 的 ISP 将 提 供 有 关 如 何 连 接 到 Internet 的 指 导 ( 您 可 能 需 要 其 它 软 件 或 特 殊 的 盒 子 来 连 接 到 电 话 线 ) 连 接 类 型 根 据 您 的 计 算 机 型 号 所 在 的 位 置 和 通 信 需 求, 您 有 多 种 方 式 可 连 接 到 Internet 拨 号 某 些 计 算 机 含 有 电 话 拨 号 ( 调 制 解 调 器 ) 连 接 器 这 让 您 能 够 通 过 电 话 线 连 接 到 Internet 通 过 拨 号 连 接, 您 不 能 在 同 一 根 电 话 线 上 同 时 使 用 调 制 解 调 器 和 电 话 此 类 连 接 仅 在 您 使 用 Internet 有 限 的 情 况 下 推 荐, 因 为 此 种 连 接 的 速 度 慢, 且 一 般 是 按 小 时 收 费 的 DSL ( 如 ADSL) DSL ( 数 字 用 户 线 ) 是 一 种 始 终 联 机 的 连 接, 它 通 过 电 话 线 传 输 DSL 和 电 话 使 用 不 同 的 频 率, 您 可 在 连 接 到 Internet 的 同 时 使 用 电 话 ( 每 个 电 话 插 孔 上 需 要 一 个 分 频 器 以 避 免 干 扰 ) 要 符 合 DSL 的 使 用 条 件, 您 必 须 位 于 配 备 DSL 电 话 交 换 机 的 附 近 ( 有 时 此 服 务 在 农 村 地 区 不 提 供 ) 连 接 速 度 在 很 大 程 度 上 取 决 于 您 的 位 置, 但 DSL 一 般 能 够 提 供 非 常 快 的 速 度 和 可 靠 的 Internet 连 接 由 于 连 接 是 始 终 保 持 的, 因 此 它 一 般 是 按 每 月 固 定 费 率 收 取 的 注 意 :DSL 连 接 需 要 适 当 的 调 制 解 调 器 调 制 解 调 器 通 常 由 您 登 记 的 ISP 提 供 这 些 调 制 解 调 器 多 数 包 括 一 个 路 由 器, 它 提 供 网 络 和 wi-fi 接 入 线 缆 有 线 连 接 通 过 有 线 电 视 线, 提 供 快 速 和 始 终 联 机 的 Internet 服 务 此 服 务 一 般 在 大 城 市 中 提 供 您 可 在 连 接 到 Internet 的 同 时, 使 用 电 话 和 观 看 有 线 电 视 3G (WWAN 或 无 线 广 域 网 络 ) 利 用 3G 连 接, 即 使 出 门 在 外, 也 可 使 用 蜂 窝 网 络 ( 例 如 手 机 使 用 的 网 络 ) 连 接 到 Internet 您 的 计 算 机 可 能 已 内 建 SIM 卡 的 插 槽, 否 则 可 能 需 要 一 个 外 接 设 备, 如 USB 调 制 解 调 器 或 甚 至 是 有 适 当 配 备 的 手 机 注 意 : 如 果 您 的 计 算 机 含 有 SIM 卡 槽, 您 需 要 兼 容 的 SIM 卡 以 及 与 手 机 提 供 商 的 合 同 使 用 3G 功 能 前, 请 咨 询 服 务 提 供 商 是 否 会 收 取 额 外 费 用, 特 别 是 漫 游 费 Internet 和 软 件 - 19

20 网 络 连 接 LAN ( 局 域 网 ) 是 一 组 共 享 一 根 公 共 通 信 线 和 资 源 的 计 算 机 ( 例 如, 在 办 公 楼 或 家 中 ) 当 您 设 置 网 络 时, 可 共 享 文 件 外 设 ( 如 打 印 机 ) 和 Internet 连 接 您 可 使 用 有 线 技 术 ( 如 以 太 网 ) 或 无 线 技 术 ( 如 WiFi 或 蓝 牙 ) 建 立 LAN 无 线 网 络 无 线 LAN 或 WLAN 是 无 线 局 域 网, 它 无 需 通 过 网 线 即 可 连 接 两 台 或 更 多 的 计 算 机 设 置 无 线 网 络 非 常 方 便, 并 可 让 您 共 享 文 件 外 设 和 Internet 连 接 注 意 : 有 关 详 细 信 息 可 在 InfoCentre 无 线 网 络 教 程 中 找 到 无 线 网 络 有 何 好 处? 移 动 性 无 线 LAN 系 统 可 让 您 和 您 家 庭 网 络 中 的 其 他 用 户 共 享 对 文 件 和 连 接 到 联 网 设 备 的 访 问, 例 如 打 印 机 或 扫 描 仪 您 还 可 与 家 中 的 其 它 计 算 机 共 享 Internet 连 接 安 装 快 速 简 便 安 装 无 线 LAN 系 统 快 速 简 便, 无 需 在 墙 上 和 天 花 板 上 拉 网 线 无 线 LAN 的 构 成 要 在 家 中 设 置 无 线 网 络, 需 要 以 下 条 件 : 接 入 点 ( 路 由 器 ) 接 入 点 ( 路 由 器 ) 是 双 向 收 发 器, 它 将 数 据 播 送 到 周 围 的 环 境 接 入 点 起 到 有 线 和 无 线 网 线 之 间 传 递 器 的 作 用 多 数 路 由 器 有 内 置 的 DSL 调 制 解 调 器, 可 让 您 接 入 高 速 DSL Internet 连 接 您 选 择 的 ISP (Internet 服 务 提 供 商 ) 一 般 在 申 请 他 们 的 服 务 时 都 提 供 调 制 解 调 器 / 路 由 器 仔 细 阅 读 随 接 入 点 / 路 由 器 提 供 的 文 件, 以 了 解 详 细 的 设 置 说 明 网 线 (RJ45) 网 线 ( 也 称 为 RJ45 线 缆 ) 用 于 将 主 机 连 接 到 接 入 点 ( 见 以 下 图 解 ) ; 此 类 线 缆 也 可 用 于 将 外 设 连 接 到 接 入 点 无 线 适 配 器 适 配 器 连 接 需 要 连 接 到 网 络 的 计 算 机, 常 见 无 线 适 配 器 有 如 下 类 型 : USB WiFi 适 配 器 : 连 接 计 算 机 上 的 可 用 USB 端 口 无 线 扩 展 卡 : 安 装 在 计 算 机 的 可 用 扩 展 槽 中 20 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

21 工 作 网 络 图 1. 接 入 点 / 路 由 器 2. 台 式 计 算 机 3. 调 制 解 调 器 4. 打 印 机 5. 便 携 式 计 算 机 6. PDA/Smartphone 7. 网 线 (RJ45) Ad-Hoc Internet 共 享 Microsoft Windows 的 Internet 连 接 共 享 (ICS) 功 能 可 让 您 与 多 台 计 算 机 共 享 一 个 Internet 连 接 内 置 支 持 IEEE 无 线 LAN (WLAN) 功 能 让 您 创 建 ad-hoc 无 线 网 络 这 两 个 功 能 可 一 同 使 用, 可 与 ad-hoc 无 线 网 络 的 成 员 共 享 一 个 有 线 Internet 连 接 如 果 您 没 有 接 入 点 ( 路 由 器 ), 这 也 是 一 种 连 接 方 法 打 开 / 关 闭 WiFi 网 络 连 接 如 果 您 的 计 算 机 没 有 WiFi 按 钮, 可 打 开 或 关 闭 无 线 网 络, 或 用 网 络 管 理 选 项 来 控 制 网 络 的 共 享 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 网 络 和 Internet > 网 络 和 共 享 中 心 警 告 : 乘 坐 飞 机 时 严 禁 使 用 无 线 设 备 登 机 前 请 关 闭 所 有 的 设 备 ; 这 些 设 备 可 能 会 对 飞 机 的 操 作 造 成 危 险 和 中 断 通 信, 甚 至 是 违 法 的 Internet 和 软 件 - 21

22 网 上 冲 浪! 要 在 网 上 冲 浪, 您 需 要 称 为 Internet 浏 览 器 的 程 序 Internet Explorer 提 供 了 简 便 安 全 的 网 络 浏 览 体 验 一 旦 您 安 装 了 Internet 接 入 并 连 接, 单 击 Windows 桌 面 上 的 Internet Explorer 快 捷 方 式, 即 可 使 您 的 Internet 体 验 提 高 到 新 的 水 平! Internet Explorer 功 能 以 下 图 像 显 示 Internet Explorer 浏 览 器 的 启 动 页 面 浏 览 器 主 要 方 面 的 简 介 列 示 如 下 链 接 到 帮 助 菜 单 : 单 击 以 访 问 Internet Explorer 帮 助 部 分 您 可 在 其 中 找 到 有 关 Internet Explorer 的 信 息, 并 全 面 了 解 Internet Explorer 您 也 可 按 键 盘 上 的 F1 2. 最 小 化 最 大 化 或 关 闭 窗 口 3. 地 址 栏 : 输 入 Internet 地 址 ( 如 并 按 键 盘 上 的 Enter 键, 将 直 接 进 入 您 输 入 的 地 址 4. 即 时 搜 索 框 : 搜 索 网 而 无 需 打 开 搜 索 提 供 商 的 页 面 您 可 通 过 将 最 喜 欢 的 搜 索 提 供 商 作 为 默 认 设 置, 以 自 定 义 您 的 搜 索 使 用 下 拉 列 表 来 选 择 提 供 商 5. 后 退 和 前 进 按 钮 在 已 访 问 过 的 页 面 中 导 航 6. 选 项 卡 : 通 过 浏 览 器 顶 部 的 选 项 卡 从 一 个 网 站 切 换 至 另 一 个 网 站, 可 在 一 个 浏 览 器 窗 口 查 看 多 个 网 站 7. 快 速 选 项 卡 : 通 过 在 一 个 窗 口 中 显 示 所 有 的 缩 略 图, 可 选 择 并 在 打 开 的 选 项 卡 中 导 航 8. 收 藏 夹 中 心 : 只 需 几 下 点 击, 即 可 管 理 您 收 藏 的 网 站 浏 览 历 史 和 您 的 RSS 速 递 订 阅 9. RSS 速 递 : 让 您 以 自 动 方 式 跟 上 收 藏 的 网 站 工 具 栏 上 发 光 的 图 标 表 示 该 站 点 提 供 您 可 订 阅 的 速 递, 以 在 内 容 更 新 时 通 知 您 您 的 浏 览 器 将 信 息 传 递 到 您 的 收 藏 夹 中 心 现 在, 一 旦 这 些 新 闻 标 题 体 育 比 分 等 信 息 到 达 时 您 就 可 看 到 注 意 :Internet Explorer 包 含 一 个 防 钓 鱼 过 滤 器, 警 告 或 帮 助 您 免 受 潜 在 或 未 知 的 伪 冒 网 站 ( 看 上 去 是 合 法 的 但 实 际 是 经 过 设 计 以 捕 捉 您 个 人 信 息 的 网 站 ) 的 侵 害 地 址 栏 将 变 成 黄 色, 如 果 您 访 问 了 一 个 可 疑 的 钓 鱼 网 站, 将 显 示 警 告 信 息 Google Desktop ( 可 选 ) Google Desktop 是 免 费 的 预 安 装 应 用 程 序, 可 让 您 轻 松 搜 索 并 让 您 的 Gateway 计 算 机 呈 现 个 性 化 Google Desktop 为 您 的 电 子 邮 件 文 件 音 乐 相 片 聊 天 您 查 看 的 页 面 和 更 多 内 容 提 供 全 文 搜 索 通 过 使 您 的 计 算 机 可 搜 索, Google Desktop 将 您 的 信 息 轻 松 地 纳 入 搜 索 范 围, 让 您 无 需 手 动 组 织 文 件 Google Desktop 还 能 够 用 Sidebar 和 Google Gadgets 帮 助 您 从 Internet 收 集 新 的 信 息 和 设 计 新 颖 的 小 程 序, 这 些 小 程 序 能 够 显 示 任 何 内 容, 例 如 您 的 新 电 子 邮 件 当 地 的 天 气 预 报 和 个 性 化 的 新 闻 通 过 Google Desktop, 您 可 在 需 要 时 直 接 从 计 算 机 的 桌 面 上 获 得 个 性 化 的 信 息 只 需 单 击 Google Desktop 搜 索 图 标 即 可 启 动 该 程 序 注 意 : 要 了 解 更 多 有 关 Google 的 产 品 和 功 能, 请 访 问 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

23 Gateway 网 站 要 开 始 享 受, 请 立 即 访 问 我 们 的 网 站 : Gateway 致 力 于 向 您 提 供 不 断 开 发 的 个 性 化 支 持 请 查 看 我 们 的 支 持 部 分, 有 助 于 满 足 您 的 需 要 是 您 进 入 在 线 活 动 和 服 务 世 界 的 大 门 : 定 期 访 问 我 们 以 获 得 最 新 的 信 息 并 进 行 下 载! Internet 和 软 件 - 23

24 技 术 支 持 中 心 安 全 运 算 要 确 保 您 的 新 计 算 机 其 长 时 间 正 常 运 行, 您 应 使 用 以 下 程 序 并 定 期 执 行 本 指 南 所 述 的 操 作 维 护 建 议 的 维 护 任 务 您 应 定 期 执 行 ( 约 每 月 一 次 ) 数 个 任 务, 以 确 保 计 算 机 的 状 态 良 好 : 错 误 检 查 使 用 磁 盘 检 查 工 具 可 定 期 保 护 您 的 系 统, 以 避 免 系 统 不 稳 定 或 信 息 丢 失 它 能 够 检 查 和 修 复 两 类 错 误 : 文 件 系 统 错 误, 如 未 删 除 的 碎 片 文 件 和 大 小 无 效 的 文 件 或 数 据 ; 物 理 错 误, 该 错 误 会 在 硬 盘 长 期 使 用 而 有 磨 损 时 出 现 1. 单 击 开 始 > 计 算 机 右 击 操 作 系 统 图 标 然 后 选 择 属 性 2. 单 击 工 具 和 错 误 检 查 字 段 中 的 立 即 检 查 3. 在 选 项 区 域 中 勾 选 自 动 修 复 文 件 系 统 错 误 如 果 勾 选 扫 描 并 尝 试 恢 复 坏 区, 计 算 机 将 在 下 次 重 启 时 进 行 物 理 错 误 检 查 单 击 开 始 继 续 磁 盘 清 理 磁 盘 清 理 向 导 可 释 放 磁 盘 驱 动 器 上 的 可 用 空 间 它 将 搜 索 驱 动 器 并 显 示 不 用 的 文 件, 如 临 时 Internet 文 件 回 收 站 中 的 文 件 以 及 您 可 安 全 删 除 的 其 它 临 时 文 件 1. 单 击 开 始 > 计 算 机 右 击 操 作 系 统 图 标 然 后 选 择 属 性 2. 选 择 常 规 选 项 卡, 并 单 击 磁 盘 清 理 按 钮 ( 磁 盘 驱 动 器 的 图 标 旁 ) 3. 在 要 删 除 的 文 件 区 域 中 勾 选 您 要 删 除 的 文 件 类 别, 并 单 击 确 定 磁 盘 碎 片 整 理 程 序 随 着 时 间 的 推 移 文 件 不 断 被 创 建 和 删 除, 使 得 文 件 分 散 在 硬 盘 各 处 并 影 响 到 性 能 磁 盘 碎 片 整 理 程 序 能 够 帮 助 您 安 排 存 储 在 硬 盘 上 的 项 目, 以 使 您 的 计 算 机 运 行 得 更 快 和 更 有 效 每 月 运 行 一 次 磁 盘 碎 片 整 理 程 序 ( 视 计 算 机 的 使 用 情 况 而 定 ) 将 减 少 硬 盘 的 磨 损, 从 而 使 更 大 范 围 数 据 出 错 的 机 率 降 低 24 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

25 1. 执 行 磁 盘 清 理, 并 关 闭 所 有 打 开 的 程 序 2. 单 击 开 始 > 计 算 机 右 击 操 作 系 统 图 标 然 后 选 择 属 性 3. 单 击 工 具 和 立 即 进 行 碎 片 整 理 单 击 您 要 进 行 碎 片 整 理 的 卷 标 并 单 击 碎 片 整 理 开 始 整 个 过 程 可 能 需 要 数 小 时 才 能 完 成 在 运 行 磁 盘 碎 片 整 理 程 序 时 最 好 不 要 使 用 计 算 机, 因 为 系 统 中 的 任 何 变 化 都 会 造 成 进 程 重 新 开 始 如 果 您 的 硬 盘 分 成 多 个 分 区, 应 对 各 分 区 执 行 相 同 的 操 作 管 理 硬 盘 驱 动 器 (HDD) 检 查 硬 盘 上 剩 余 的 可 用 空 间 1. 单 击 开 始 > 计 算 机 2. 右 击 操 作 系 统 图 标 然 后 选 择 属 性 3. 硬 盘 属 性 窗 口 将 显 示 硬 盘 上 已 用 空 间 和 可 用 空 间 的 数 量 如 果 您 的 硬 盘 几 乎 已 满 ( 只 剩 不 到 100 MB), 应 考 虑 释 放 一 些 空 间 要 方 便 地 看 到 已 用 多 少 空 间 以 及 还 剩 多 少 空 间, 只 需 将 指 针 放 到 硬 盘 驱 动 器 图 标 上 即 可 信 息 将 自 动 出 现 硬 盘 上 的 可 用 空 间 1. 清 空 回 收 站 在 删 除 计 算 机 上 的 文 件 时,Windows 将 把 文 件 放 进 回 收 站 所 有 被 删 除 的 文 件 仍 在 那 里, 直 到 您 永 久 性 地 将 这 些 文 件 从 计 算 机 中 删 除 或 将 其 恢 复 到 原 位 双 击 Windows 上 的 回 收 站 并 单 击 清 空 回 收 站 或 仅 选 择 您 要 删 除 的 项 目 从 外 接 设 备 上 删 除 的 项 目 ( 如 存 储 卡 ) 不 放 入 回 收 站, 这 些 项 目 将 被 永 久 性 删 除 2. 卸 载 不 再 使 用 的 程 序 : 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 程 序 > 程 序 和 功 能 3. 将 文 件 存 储 在 外 置 硬 盘 驱 动 器 可 录 CD 或 DVD ( 如 果 您 的 计 算 机 配 备 了 CD 或 DVD 刻 录 机 ) 并 从 硬 盘 上 删 除 这 些 文 件 运 行 Windows 系 统 工 具 Windows 包 含 了 一 些 方 便 的 工 具, 让 您 的 计 算 机 运 行 顺 畅 定 期 使 用 这 些 工 具 以 保 持 系 统 的 稳 定 和 快 速! 为 轻 松 地 实 现 这 一 目 标, 系 统 工 具 包 含 了 任 务 计 划 实 用 程 序, 该 程 序 可 让 您 自 定 义 定 期 运 行 特 定 的 任 务 要 访 问 系 统 工 具 的 列 表, 单 击 开 始 > 所 有 程 序, 然 后 进 入 程 序 列 表 中 的 附 件 文 件 夹, 最 后 选 择 系 统 工 具 技 术 支 持 中 心 - 25

26 Windows 系 统 还 原 工 具 系 统 还 原 对 计 算 机 上 的 变 化 进 行 监 视 并 自 动 创 建 还 原 点, 以 在 需 要 时 返 回 到 之 前 的 状 态 它 能 够 取 消 对 计 算 机 有 害 的 更 改, 并 还 原 其 设 置 和 性 能, 同 时 保 存 您 的 个 人 数 据 文 件 ( 如 文 档 浏 览 历 史 制 图 收 藏 夹 或 电 子 邮 件 ) 注 意 : 在 还 原 计 算 机 时, 您 需 要 重 新 安 装 任 何 在 还 原 点 创 建 后 安 装 的 程 序 这 些 程 序 在 重 新 安 装 之 前 无 法 使 用 Windows 系 统 还 原 不 会 卸 载 程 序 要 进 行 此 操 作, 需 使 用 控 制 面 板 中 的 程 序 和 功 能 从 Windows 桌 面 启 动 Windows 系 统 还 原 单 击 开 始 > 所 有 程 序 > 附 件 > 系 统 工 具 > 系 统 还 原 如 果 您 无 法 访 问 Windows 桌 面 : 1. 启 动 中 出 现 Gateway 徽 标 时, 按 Alt+F10 键 这 将 打 开 还 原 程 序 2. 选 择 Windows 系 统 还 原 并 单 击 下 一 步 您 的 计 算 机 将 自 动 重 启 并 打 开 系 统 还 原 系 统 还 原 选 项 将 计 算 机 还 原 到 之 前 的 状 态 此 选 项 将 把 计 算 机 还 原 到 之 前 的 状 态, 而 不 影 响 个 人 文 件 或 电 子 邮 件 ( 它 不 会 还 原 丢 失 的 文 件 ) 默 认 地, Windows 会 在 操 作 系 统 有 重 大 更 改 时 保 存 其 快 照 ( 如 驱 动 程 序 安 装 或 具 体 软 件 ) 这 在 驱 动 程 序 安 装 失 败 或 当 您 更 改 系 统 设 置 而 无 法 工 作 时 非 常 有 用 1. 单 击 还 原 我 的 计 算 机 至 之 前 状 态, 然 后 单 击 下 一 步 2. 从 日 历 日 期 中 选 择 还 原 点 的 日 期, 然 后 单 击 下 一 步 在 选 择 日 期 中 创 建 的 所 有 还 原 点 按 日 历 右 边 列 表 框 中 的 名 称 列 示 26 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

27 3. 在 确 认 屏 幕 中, 单 击 下 一 步 将 计 算 机 还 原 到 所 选 日 期 和 时 间 的 状 态 创 建 还 原 点 Windows 将 定 期 按 计 划 的 时 间, 或 在 某 些 程 序 或 驱 动 程 序 安 装 之 前, 自 动 创 建 还 原 点 此 选 项 让 您 在 需 要 时 创 建 自 己 的 还 原 点 1. 单 击 创 建 还 原 点, 然 后 单 击 下 一 步 2. 输 入 说 明 以 识 别 此 还 原 点 系 统 还 原 将 把 日 期 和 时 间 自 动 添 加 到 此 名 称 3. 完 成 后, 单 击 创 建 撤 消 上 一 次 还 原 如 果 系 统 在 计 算 机 还 原 到 某 个 日 期 后 失 败, 您 可 使 用 此 选 项 撤 消 还 原 或 者, 您 可 使 用 最 后 一 次 正 确 的 配 置 将 系 统 还 原 到 最 近 的 可 正 常 工 作 的 设 置 1. 重 启 计 算 机, 按 F8 访 问 高 级 启 动 选 项 2. 使 用 箭 头 键 高 亮 最 后 一 次 正 确 的 配 置, 然 后 按 Enter 更 新 由 于 新 病 毒 蠕 虫 病 毒 和 其 它 威 胁 每 天 都 有 发 现, 保 持 安 全 应 用 程 序 和 操 作 系 统 的 更 新 是 至 关 重 要 的 Norton Internet Security, 以 及 其 它 安 全 应 用 程 序 能 够 保 护 您 的 计 算 机 免 受 Internet 的 攻 击, 并 确 保 最 新 的 安 全 更 新 被 下 载 并 安 装 在 您 的 系 统 中 为 保 持 您 计 算 机 的 安 全 以 及 拥 有 最 新 的 程 序, 请 执 行 以 下 操 作 : 更 新 杀 毒 软 件 更 新 您 的 防 间 谍 软 件 和 防 恶 意 软 件 工 具 如 果 Windows Action Center 显 示 提 示, 请 执 行 更 新 使 用 Microsoft Windows 自 动 更 新 运 行 Windows Defender 运 行 Windows Update Windows Update 有 助 您 通 过 Internet 下 载, 使 计 算 机 保 持 最 新 状 态 它 让 您 选 择 计 算 机 操 作 系 统 软 件 程 序 和 硬 件 的 更 新 网 站 上 会 定 期 将 新 内 容 添 加 到 Windows Update, 您 可 以 经 常 获 得 最 新 更 新 和 修 复 程 序, 为 计 算 机 提 供 保 护, 保 证 其 运 行 正 常 开 始 > 控 制 面 板 > 系 统 和 安 全 > Windows Update 安 全 您 可 能 热 衷 于 搜 索 Internet 提 供 的 各 种 内 容 为 确 保 您 的 在 线 安 全, Gateway 在 您 的 计 算 机 上 预 安 装 了 Symantec 获 奖 的 Norton Internet Security 最 新 的 Norton Internet Security 能 够 安 静 地 在 后 台 阻 止 各 种 威 胁, 并 在 您 进 行 网 上 购 物 使 用 网 上 银 行 或 在 经 浏 览 时, 保 护 您 的 身 份 Norton Internet Security 能 够 阻 止 在 线 身 份 盗 窃 检 测 和 消 除 间 谍 软 件 删 除 病 毒 和 Internet 蠕 虫 病 毒, 以 及 保 护 计 算 机 免 受 黑 客 攻 击 定 义 什 么 是 病 毒? 恶 意 软 件, 一 般 称 为 病 毒, 是 经 专 门 设 计 用 于 感 染 和 损 坏 计 算 机 的 程 序 多 数 病 毒 通 过 Internet 电 子 邮 件 或 恶 意 网 站 进 行 传 播 典 型 的 病 毒 会 复 制 并 在 未 被 检 测 到 的 情 况 下 自 行 传 播 到 多 台 计 算 机 损 害 计 算 机 的 其 它 方 式, 如 木 马 蠕 虫 或 垃 圾 广 告 会 以 不 同 的 方 式 感 染 您 的 计 算 机 耗 尽 资 源 或 堵 塞 网 络 技 术 支 持 中 心 - 27

28 注 意 :Gateway 我 们 保 证 您 的 计 算 机 在 购 买 时 100% 没 有 病 毒, 且 因 病 毒 而 造 成 的 损 坏 不 属 保 修 范 围 什 么 是 间 谍 软 件? 间 谍 软 件 一 般 是 指 在 您 的 计 算 机 连 接 到 Internet 时, 在 您 不 知 道 的 情 况 下 下 载 的 有 害 程 序 一 旦 它 感 染 到 您 的 计 算 机, 它 就 会 窥 探 您 浏 览 活 动 收 集 个 人 信 息 造 成 弹 出 广 告, 甚 至 更 改 计 算 机 的 配 置 间 谍 软 件 会 消 耗 计 算 机 的 资 源 ; 使 Internet 连 接 或 整 个 计 算 机 系 统 的 速 度 下 降, 甚 至 会 造 成 计 算 机 崩 溃 间 谍 软 件 有 时 会 被 不 道 德 的 公 司 用 于 监 视 和 跟 踪 您 在 Internet 上 访 问 的 站 点, 以 确 定 您 网 上 冲 浪 的 爱 好, 并 在 您 的 屏 幕 上 显 示 有 针 对 性 的 弹 出 式 广 告 但 是, 某 些 类 型 的 间 谍 软 件 的 行 为 远 远 超 出 了 简 单 的 跟 踪, 实 际 上 监 视 了 键 击 并 捕 捉 密 码 和 其 它 功 能, 这 些 造 成 了 一 定 的 安 全 风 险 什 么 是 恶 意 软 件? 恶 意 的 软 件, 也 称 为 恶 意 软 件, 是 专 门 设 计 用 于 故 意 损 坏 您 计 算 机 的 软 件 例 如, 病 毒 蠕 虫 和 木 马 就 是 恶 意 软 件 为 保 护 计 算 机 不 受 恶 意 软 件 的 侵 扰, 确 保 使 用 更 新 的 防 病 毒 软 件 和 防 恶 意 软 件 什 么 是 个 人 防 火 墙? 个 人 防 火 墙 是 经 专 门 设 计 用 于 防 止 未 经 授 权 的 访 问 或 私 人 网 络 的 软 件 它 起 到 防 护 罩 的 作 用, 可 保 护 您 的 Internet 连 接 免 受 有 害 连 接, 这 些 连 接 中 有 部 分 会 尝 试 控 制 您 的 计 算 机, 以 安 装 或 散 布 病 毒 或 恶 意 程 序 与 您 计 算 机 的 每 个 连 接 都 是 受 到 监 控 - 能 够 检 测 出 试 图 未 经 您 的 允 许 接 收 信 息 的 程 序, 而 防 火 墙 将 显 示 报 警 然 后 您 可 决 定 是 否 允 许 连 接, 如 果 要 连 接 到 您 正 在 使 用 的 程 序, 您 一 般 会 允 许 ( 如 : 连 接 多 个 玩 家 服 务 器 的 游 戏 或 内 容 更 新 的 百 科 全 书 ) 如 何 保 护 您 的 计 算 机 网 络 犯 罪 的 预 防 可 以 是 非 常 直 接 的 - 如 果 获 得 一 些 技 术 建 议 并 有 一 定 的 常 识, 许 多 攻 击 都 可 得 到 避 免 一 般 而 言, 网 上 罪 犯 都 会 尝 试 尽 快 和 尽 量 轻 松 地 赚 钱 您 让 他 们 的 工 作 变 得 越 困 难, 他 们 就 会 越 快 地 离 开 您 并 转 到 另 一 个 更 容 易 的 目 标 以 下 技 巧 提 供 了 如 何 防 止 网 上 欺 诈 的 基 本 信 息 使 您 的 计 算 机 有 最 新 的 补 丁 程 序 和 更 新 让 攻 击 者 远 离 您 计 算 机 的 最 好 方 法 之 一 是, 只 要 可 能, 就 要 应 用 补 丁 程 序 和 其 它 软 件 补 丁 通 过 定 期 更 新 计 算 机, 您 就 能 够 使 攻 击 者 无 法 利 用 软 件 流 程 的 优 势 ( 弱 点 ), 否 则 他 们 就 能 利 用 这 一 点 进 入 您 的 系 统 虽 然 保 持 计 算 机 的 更 新 不 能 保 护 免 受 所 有 的 攻 击, 但 它 能 够 使 黑 客 进 入 您 系 统 的 攻 击 变 得 更 加 困 难, 完 全 阻 止 许 多 初 级 和 自 动 的 攻 击, 可 能 足 以 阻 止 并 不 坚 决 的 攻 击 者, 转 而 寻 找 其 它 更 有 价 值 的 计 算 机 较 新 版 本 的 Microsoft Windows 和 其 它 流 行 软 件 都 能 自 动 下 载 和 更 新, 因 此 您 无 需 记 得 检 查 最 新 的 软 件 利 用 软 件 中 的 自 动 更 新 功 能, 是 让 您 安 全 在 线 的 良 好 开 端 用 安 全 软 件 保 护 您 的 计 算 机 有 必 要 用 几 类 安 全 软 件 来 实 现 基 本 的 在 线 安 全 安 全 软 件 主 要 包 括 防 火 墙 和 防 病 毒 程 序 防 火 墙 通 常 是 您 计 算 机 的 第 一 道 防 线 它 对 谁 和 什 么 能 够 与 您 的 计 算 机 在 线 通 信 进 行 控 制 您 可 以 认 为 防 火 墙 是 一 类 警 察, 他 看 护 着 所 有 试 图 通 过 Internet 流 入 和 流 出 您 计 算 机 的 数 据, 允 许 它 认 为 安 全 的 通 信, 并 阻 止 坏 的 通 信 量 ( 如 攻 击 ) 无 法 进 入 您 的 计 算 机 在 许 多 情 况 下, 第 二 道 防 线 是 防 病 毒 软 件, 它 能 够 监 视 所 有 的 在 线 活 动, 如 电 子 邮 件 信 息 和 网 上 浏 览, 并 保 护 个 人 免 受 病 毒 蠕 虫 木 马 和 其 它 类 型 的 恶 意 程 序 的 侵 害 您 的 防 病 毒 软 件 和 防 间 谍 软 件 的 软 件 应 配 置 成 自 动 更 新, 应 每 次 连 接 到 Internet 时 都 更 新 一 次 集 成 的 安 全 套 件 ( 如 :Norton Internet Security) 整 合 了 防 火 墙 防 病 毒 防 间 谍 软 件 以 及 其 它 功 能 ( 如 : 反 垃 圾 邮 件 和 家 长 控 制 ) 已 经 非 常 流 行, 因 为 它 们 在 一 个 软 件 包 中 提 供 了 在 线 保 护 所 需 的 所 有 安 全 软 件 许 多 人 发 现, 与 安 装 和 配 置 数 个 不 同 类 型 的 安 全 软 件 并 保 持 它 们 的 更 新 相 比, 使 用 安 全 套 件 更 有 吸 引 力 完 整 版 Norton Internet Security 已 预 安 装 在 您 的 Gateway 系 统 中 包 括 一 个 免 费 的 试 用 版 来 保 护 更 新 确 认 处 于 开 启 状 态! 选 择 强 密 码 并 安 全 保 存 在 当 今 的 Internet 中, 密 码 是 一 个 无 法 更 改 的 事 实 ; 从 订 花 和 使 用 在 线 银 行 业 务, 到 登 录 我 们 收 藏 的 航 空 公 司 网 站 以 查 看 累 积 的 英 里 数, 我 们 每 件 事 都 要 使 用 密 码 以 下 技 巧 能 帮 助 您 获 得 安 全 的 在 线 体 验 : 28 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

29 选 择 无 法 轻 易 猜 到 的 密 码 是 保 护 密 码 安 全 且 不 落 到 坏 人 手 中 的 第 一 步 强 密 码 有 八 个 或 更 多 字 符, 并 使 用 字 母 数 字 和 符 号 的 组 合 ( 如, # $ %!?) 避 免 使 用 任 何 以 下 内 容 作 为 密 码 : 您 的 登 录 名 任 何 基 于 您 个 人 信 息 的 内 容, 如 您 的 姓 和 可 在 字 典 中 查 到 的 字 尝 试 选 择 特 别 强 和 唯 一 的 密 码, 以 保 护 诸 如 在 线 银 行 业 务 等 活 动 将 密 码 保 存 在 安 全 的 地 方, 并 尝 试 在 使 用 每 个 在 线 服 务 时, 不 使 用 相 同 的 密 码 定 期 更 改 密 码, 至 少 每 90 天 一 次 这 样 做 会 限 制 某 些 已 获 得 您 帐 户 密 码 的 人 造 成 损 害 如 果 您 注 意 到 有 个 在 线 帐 户 出 现 令 人 怀 疑 的 情 况, 您 要 做 的 第 一 步 就 是 更 改 密 码 保 护 您 的 个 人 信 息 在 线 共 享 诸 如 您 的 名 字 家 庭 地 址 电 话 号 码 和 电 子 邮 件 地 址 等 个 人 信 息 时 要 警 惕 为 使 用 许 多 在 线 服 务 时, 您 不 可 避 免 地 必 须 提 供 个 人 信 息, 以 处 理 帐 单 和 购 物 运 送 事 宜 由 于 不 泄 露 任 何 个 人 信 息 几 乎 是 不 可 能 的, 因 此 以 下 列 表 包 含 了 一 些 有 关 如 何 在 线 安 全 分 享 个 人 信 息 的 建 议 : 警 惕 假 冒 的 邮 件 地 址 一 些 情 况 显 示 信 息 可 能 是 欺 诈 性 的, 这 些 情 况 包 括 : 拼 写 错 误 语 法 错 误 百 出 措 词 奇 怪 网 站 地 址 特 别 长 一 般 应 该 是 文 字 的 地 方 却 都 是 数 字 以 及 任 何 不 正 常 的 情 况 此 外, 钓 鱼 信 息 会 经 常 告 诉 您 必 须 赶 紧 打 开 帐 户, 更 新 安 全 性, 或 敦 促 您 立 即 提 供 信 息, 否 则 会 有 其 它 不 测 不 要 上 钩 切 勿 回 复 询 问 个 人 信 息 的 电 子 邮 件 合 法 的 公 司 不 会 使 用 电 子 邮 件 信 息 来 询 问 您 的 个 人 信 息 如 有 疑 问, 请 电 话 联 系 该 公 司 或 在 浏 览 器 中 输 入 该 公 司 的 网 址 切 勿 单 击 这 些 信 息 中 的 链 接, 因 为 这 些 链 接 会 让 您 进 入 欺 诈 恶 意 的 网 站 避 开 用 于 盗 取 个 人 信 息 的 欺 诈 网 站 当 访 问 网 站 时, 直 接 将 地 址 (URL) 输 入 到 浏 览 器, 而 不 要 用 电 子 邮 件 或 即 时 消 息 中 的 链 接 欺 诈 者 经 常 伪 造 这 些 链 接, 使 之 看 上 去 令 人 信 服 在 购 物 银 行 或 任 何 有 敏 感 信 息 的 其 它 网 站 上, 字 母 http 后 有 一 个 s ( 即 而 不 是 s 表 示 安 全, 并 且 在 您 被 要 求 登 录 或 提 供 其 它 敏 感 资 料 时 应 出 现 此 字 母 您 有 安 全 链 接 的 另 一 个 记 号 是 网 站 浏 览 器 按 钮 中 的 一 个 小 锁 图 标 ( 通 常 是 右 角 上 ) 注 意 网 站 和 软 件 中 的 隐 私 政 策 在 您 与 一 个 组 织 分 享 您 的 个 人 信 息 之 前, 了 解 该 组 织 是 如 何 收 集 和 使 用 这 些 信 息 是 非 常 重 要 的 保 护 您 的 电 子 邮 件 地 址 垃 圾 邮 件 发 送 者 和 钓 鱼 者 有 时 会 发 送 数 以 百 万 计 的 信 息 到 可 能 存 在 或 可 能 不 存 在 的 邮 件 地 址, 希 望 能 从 中 找 到 可 能 的 牺 牲 者 对 这 些 信 息 作 出 回 应 或 者 甚 至 下 载 图 像, 肯 定 会 使 您 被 加 到 他 们 今 后 发 送 更 多 相 同 信 息 的 列 表 中 将 电 子 邮 件 地 址 在 线 张 贴 到 新 闻 组 博 客 或 在 线 通 信 时 也 是 要 注 意 的 通 常 在 线 提 供 的 信 息 看 上 去 好 得 令 人 无 法 相 信 没 有 免 费 的 午 餐 这 句 老 话 在 今 天 仍 然 正 确 想 象 中 的 免 费 软 件 ( 如 屏 保 或 笑 脸 ) 肯 定 会 让 您 获 得 数 不 清 财 富 的 秘 密 投 资 骗 局, 以 及 您 意 外 赢 得 未 参 加 的 竞 赛, 是 某 些 公 司 吸 引 您 的 注 意 力 而 采 用 的 引 您 上 当 的 诱 饵 虽 然 您 可 能 不 会 直 接 付 钱 给 软 件 或 服 务, 但 您 寻 找 的 免 费 软 件 或 服 务 已 与 广 告 软 件 ( adware ) 捆 绑, 它 会 跟 踪 您 的 行 为 并 显 示 无 用 广 告 您 可 能 不 得 不 透 露 个 人 信 息 或 购 买 其 它 东 西 以 获 取 您 信 以 为 真 的 令 人 满 足 的 获 奖 如 果 出 现 的 机 会 之 好 令 人 不 敢 相 信, 请 询 问 他 人 的 意 见, 阅 读 具 体 要 求, 或 者 最 好 不 理 睬 它 定 期 核 对 银 行 的 信 用 卡 对 帐 单 如 果 您 能 够 在 数 据 被 盗 后 或 者 您 的 信 息 被 首 次 尝 试 使 用 后 很 快 就 发 现, 则 盗 用 身 份 和 网 络 犯 罪 带 来 的 冲 击 就 会 大 大 降 低 要 获 得 出 现 问 题 警 告 的 最 便 捷 方 法 之 一, 是 查 看 您 的 银 行 或 信 用 卡 公 司 每 月 就 有 关 不 正 常 事 件 提 供 的 声 明 此 外, 许 多 银 行 和 机 构 使 用 防 欺 诈 系 统, 会 对 异 常 的 购 买 行 为 发 出 警 告 ( 即 如 果 您 住 在 德 克 萨 斯 州, 却 突 然 在 布 达 佩 斯 购 买 几 台 冰 箱 这 样 的 行 为 ) 为 了 确 认 这 些 异 常 的 购 买 行 为, 他 们 可 能 会 打 电 话 给 您 并 请 您 确 认 这 些 行 为 切 勿 轻 视 这 些 电 话, 这 是 给 您 的 提 示, 即 有 不 好 的 事 情 可 能 已 经 发 生, 您 应 采 取 必 要 的 行 动 用 Windows 安 全 软 件 保 护 您 的 计 算 机 Windows 提 供 了 各 种 保 护 应 用 程 序 技 术 支 持 中 心 - 29

30 Windows Action Center Windows 从 您 能 够 控 制 计 算 机 安 全 设 置 的 位 置 提 供 了 一 个 中 心 区, 能 够 保 护 您 的 计 算 机 免 受 来 自 Internet 的 攻 击, 并 确 保 最 新 的 安 全 更 新 被 下 载 并 安 装 在 您 的 计 算 机 中 要 打 开 Action Center, 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 系 统 和 安 全 > Action Center 或 者, 如 果 有 安 全 警 告 的 报 告 ( 在 时 钟 旁 的 通 知 区 域 ), 您 可 单 击 通 知 按 钮 或 双 击 安 全 报 警 小 图 标 Action Center 将 提 示 用 于 保 护 您 计 算 机 的 重 要 应 用 程 序 的 状 态 和 设 置 此 外, Windows 防 火 墙 Windows Defender 和 Windows 自 动 更 新 由 Microsoft 提 供, 作 为 保 护 您 计 算 机 综 合 系 统 的 一 部 分 防 病 毒 应 用 程 序 根 据 安 装 在 计 算 机 中 的 程 序 而 各 不 相 同 Windows 防 火 墙 Windows 有 一 个 防 火 墙, 能 够 在 连 接 到 Internet 时 保 护 您 的 计 算 机 它 能 够 停 止 未 经 您 的 允 许 而 访 问 Internet 的 程 序 某 些 程 序 需 要 访 问 Internet 以 正 常 工 作, 甚 至 是 所 有 的 功 能 如 果 有 这 种 情 况, 在 安 装 程 序 或 首 次 使 用 该 程 序 时, 防 火 墙 通 常 会 要 求 您 允 许 访 问 要 检 查 防 火 墙 的 设 置, 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 系 统 和 安 全 > Windows 防 火 墙 注 意 : 当 您 首 次 使 用 防 火 墙 时, 它 处 在 了 解 模 式, 您 可 看 到 弹 出 窗 口, 警 告 您 了 解 和 信 任 的 某 些 程 序 希 望 访 问 Internet 经 过 一 段 时 间 后, 防 火 墙 会 了 解 您 信 任 的 程 序 列 表, 在 该 程 序 下 次 尝 试 连 接 到 Internet 时 不 会 再 要 求 您 允 许 防 火 墙 还 保 持 您 的 计 算 机 免 受 来 自 Internet 的 软 件 试 图 访 问 您 的 计 算 机 ; 有 时 有 必 要 允 许 访 问 以 使 程 序 进 行 更 新 下 载 等 Windows Updates 如 果 您 已 有 有 效 的 Internet 连 接, Windows 能 够 检 查 计 算 机 的 更 新 并 自 动 进 行 安 装 这 些 更 新 包 括 安 全 补 丁 和 程 序 更 新, 这 些 能 够 提 高 运 算 性 能 并 有 助 于 保 护 计 算 机 免 受 新 病 毒 的 侵 害 和 攻 击 Windows Defender Windows Defender 有 助 于 保 护 您 的 计 算 机 免 受 恶 意 和 无 用 软 件 的 侵 害, 如 间 谍 软 件 和 广 告 软 件 Windows Defender 已 默 认 安 装 并 打 开 为 保 护 您 的 隐 私 和 计 算 机, Windows Defender 有 实 时 保 护 选 项 在 间 谍 软 件 和 其 它 潜 在 无 用 软 件 试 图 在 您 计 算 机 上 进 行 安 装 和 运 行 时, 实 时 保 护 会 向 您 报 警 如 果 有 程 序 试 图 更 改 重 要 的 Windows 设 置, 也 会 向 您 发 出 报 警 注 : Windows Defender 配 合 Windows Update 设 置 工 作, 以 自 动 安 装 最 新 的 病 毒 库 文 件 30 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

31 用 户 帐 户 控 制 用 户 帐 户 控 制 面 板 有 助 您 防 止 未 经 授 权 对 计 算 机 的 更 改 在 执 行 可 能 会 潜 在 影 响 计 算 机 操 作 或 更 改 影 响 其 它 用 户 设 置 的 操 作 之 前, 用 户 帐 户 会 询 问 您 是 否 允 许 或 提 供 管 理 员 密 码 当 您 看 到 用 户 帐 户 信 息 时, 仔 细 阅 读, 然 后 确 认 要 开 始 的 操 作 名 称 或 要 启 动 的 程 序 是 您 需 要 启 动 的 通 过 启 动 前 确 认 这 些 操 作, 用 户 帐 户 的 设 置 有 助 您 防 止 恶 意 软 件 (malware) 和 间 谍 软 件 未 经 允 许 而 安 装 到 您 的 计 算 机 或 更 改 计 算 机 的 设 置 要 进 入 用 户 帐 户 设 置, 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 用 户 帐 户 和 家 庭 安 全 > 用 户 帐 户 注 意 : 您 可 在 用 户 帐 户 控 制 设 置 窗 口 中 关 闭 用 户 帐 户 控 制 信 息 ( 不 建 议 ) Internet Explorer 安 全 设 置 Internet 站 点 使 用 称 之 为 cookie 的 小 文 件 来 跟 踪 用 户 的 爱 好 和 信 息 您 可 调 整 Internet 浏 览 器 的 安 全 设 置 来 决 定 您 要 接 受 来 自 网 站 的 多 少 信 息 要 进 入 Internet Explorer 安 全 设 置 : 1. 在 Internet Explorer 中, 单 击 工 具 > Internet 选 项 2. 在 隐 私 选 项 卡, 将 滑 块 上 下 移 动 以 选 择 设 置 我 如 何 知 道 我 的 计 算 机 存 在 风 险? 如 果 Action Center 报 警, 或 计 算 机 工 作 不 正 常 意 外 崩 溃 或 部 分 程 序 运 行 不 正 常, 表 明 您 的 计 算 机 可 能 被 恶 意 软 件 感 染 但 切 勿 将 任 何 计 算 机 的 问 题 都 指 责 为 病 毒! 如 果 您 怀 疑 计 算 机 被 感 染, 首 先 要 做 的 是 更 新 - 如 果 您 没 这 样 做, 则 运 行 杀 毒 软 件 和 防 间 谍 软 件 的 软 件 Windows Remote Assistance Remote Assistance 可 让 Windows 用 户 临 时 通 过 网 络 或 Internet 接 管 远 程 的 Windows 计 算 机 以 解 决 问 题 Remote Assistance 使 得 无 需 人 员 到 达 现 场, 用 一 台 计 算 机 就 有 可 能 诊 断 和 解 决 维 修 问 题 您 可 单 击 开 始 > 所 有 程 序 > 维 护 > Windows Remote Assistance 进 入 Remote Assistance 启 动 Remote Assistance 后, 将 显 示 让 您 请 人 帮 忙 或 向 他 人 提 供 帮 助 的 画 面 技 术 支 持 中 心 - 31

32 诊 断 和 维 修 我 们 都 经 历 过 您 的 计 算 机 不 时 遇 到 的 问 题 在 致 电 客 户 联 系 中 心 之 前, 请 阅 读 以 下 内 容 此 故 障 排 除 指 引 有 助 您 诊 断 和 解 决 一 些 常 见 的 问 题 请 注 意, 以 下 情 况 下 的 问 题 解 决 方 案 并 不 仅 限 于 特 定 的 情 况, 还 可 用 于 解 决 其 它 计 算 机 问 题 故 障 排 除 者 主 要 案 例 技 术 支 持 看 一 下 以 下 的 症 状, 了 解 它 们 是 否 符 合 您 计 算 机 遇 到 的 问 题, 并 按 步 骤 解 决 问 题 还 要 记 得 阅 读 我 们 在 安 全 运 算 部 分 ( 第 24 页 ) 的 建 议, 以 更 多 地 了 解 您 的 计 算 机 并 防 止 今 后 出 现 问 题 屏 幕 无 显 示 ( 第 32 页 ) 当 Gateway 徽 标 显 示 时 屏 幕 冻 结 ( 第 34 页 ) 当 Windows 徽 标 显 示 时 屏 幕 冻 结 ( 第 34 页 ) Windows 桌 面 显 示, 但 操 作 系 统 不 稳 定 ( 第 35 页 ) 屏 幕 显 示 应 用 程 序, 但 它 们 崩 溃 或 运 行 异 常 ( 第 36 页 ) 屏 幕 无 显 示 启 动 所 有 设 备 1. 请 确 认 计 算 机 和 显 示 器 均 已 打 开 您 的 计 算 机 处 在 待 机 或 节 能 模 式 1. 如 果 计 算 机 处 于 节 能 模 式, 移 动 鼠 标 或 按 键 盘 上 的 一 个 键 可 唤 醒 计 算 机 2. 如 果 计 算 机 仍 处 在 睡 眠 模 式, 按 电 源 按 钮 灯 在 短 时 间 暂 停 后 会 亮 起, 您 就 能 使 用 您 的 计 算 机 了 32 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

33 屏 幕 保 护 程 序 可 以 被 激 活 1. 按 下 任 意 键 重 新 激 活 显 示 屏 2. 如 果 您 要 更 改 屏 幕 保 护 程 序 的 属 性 : a. 关 闭 除 Windows 外 的 所 有 已 打 开 的 程 序 b. 右 键 单 击 Windows 桌 面 上 的 任 何 空 白 区 域 c. 从 菜 单 中 选 择 个 性 化 d. 单 击 屏 幕 保 护 程 序 图 标 e. 调 整 屏 幕 保 护 程 序 的 属 性 和 所 需 的 节 能 功 能 查 看 安 装 说 明 图 1. 检 查 计 算 机 和 电 源 插 座 之 间 的 电 源 线 连 接 情 况 2. 有 些 计 算 机 有 两 个 视 频 端 口, 一 个 在 主 板 上 ( 集 成 视 频 ), 另 一 个 在 使 用 扩 展 槽 的 高 性 能 显 卡 上 注 : 请 参 看 安 装 说 明 图, 检 查 是 否 所 有 线 缆 均 连 接 正 确 如 果 有 显 卡, 务 必 将 显 示 器 连 接 到 显 卡 上 如 果 一 个 视 频 端 口 不 工 作, 请 使 用 另 一 个 可 用 项 目 数 量 取 决 于 计 算 机 的 配 置 测 试 电 源 线 : 1. 拔 下 显 示 器 的 电 源 线 2. 拔 下 计 算 机 的 电 源 线, 插 到 显 示 器 上 ( 另 一 端 插 到 墙 面 插 座 中 ) 3. 只 打 开 显 示 器, 观 察 显 示 器 的 电 源 指 示 灯 是 否 亮 测 试 电 源 插 座 : 1. 将 任 何 其 它 电 子 设 备 插 入 壁 上 插 座 并 检 查 是 否 工 作 2. 如 果 不 工 作, 您 的 壁 上 插 座 可 能 有 故 障 尝 试 重 启 计 算 机 : 1. 将 电 源 线 从 壁 上 插 座 中 拔 下 并 按 住 电 源 按 钮 至 少 十 秒 钟 2. 然 后 放 开, 重 新 连 接 电 源 线 并 按 电 源 按 钮 以 打 开 计 算 机 注 意 : 插 拔 计 算 机 背 面 的 电 源 线 前, 请 确 保 电 源 插 头 已 从 墙 面 插 座 上 拔 下 断 开 连 接 或 卸 下 其 它 设 备 : 在 某 些 情 况 下, 有 故 障 的 设 备 会 阻 止 系 统 启 动 卸 下 其 它 外 部 设 备 这 些 设 备 可 能 包 括 打 印 机 扫 描 仪 调 制 解 调 器 等 1. 除 显 示 器 线 缆 和 键 盘 外, 断 开 所 有 外 设 与 计 算 机 的 连 接 2. 尝 试 重 启 计 算 机 并 检 查 是 否 正 常 工 作 3. 如 果 不 正 常, 请 拔 掉 键 盘 和 鼠 标 线, 重 新 启 动 计 算 机 如 果 问 题 解 决, 请 联 系 客 户 联 系 中 心 卸 下 其 它 内 部 硬 件 内 部 硬 件 是 诸 如 增 加 的 内 存 网 卡 等 1. 卸 下 其 它 您 安 装 的 内 部 设 备 注 意, 如 果 有 第 三 方 安 装 的 设 备, 我 们 建 议 将 他 们 卸 下 2. 尝 试 重 启 计 算 机 并 检 查 是 否 正 常 工 作 查 看 InfoCentre 以 了 解 更 多 有 关 您 计 算 机 的 信 息 切 勿 忘 记 下 载 InfoCentre 更 新! 根 据 保 修 条 件, 可 能 不 允 许 您 自 行 打 开 机 箱 继 续 操 作 前 请 先 查 看 保 修 和 服 务 表 ( 若 有 ) 如 果 确 定 要 继 续 操 作, 请 先 接 地 以 防 止 静 电 损 坏, 并 拔 下 电 源 线, 然 后 再 打 开 机 箱 技 术 支 持 中 心 - 33

34 检 查 USB 端 口 如 果 机 箱 正 面 的 USB 接 口 损 坏 ( 例 如 将 USB 插 头 插 倒 ), 系 统 会 出 现 短 路, 从 而 使 计 算 机 无 法 启 动 1. 要 确 定 问 题 的 根 源 是 否 在 于 USB 接 口, 请 从 主 板 上 拔 下 USB 线 如 果 保 修 条 件 允 许, 且 您 是 高 级 用 户, 才 能 进 行 此 操 作 2. 尝 试 重 启 计 算 机 并 检 查 是 否 正 常 工 作 3. 如 果 不 正 常, 更 换 该 主 板 的 USB 组 件 可 完 全 解 决 问 题 当 Gateway 徽 标 显 示 时 屏 幕 冻 结 当 计 算 机 启 动 时, 它 首 先 对 所 有 的 系 统 要 求 进 行 检 测 当 计 算 机 功 能 正 常 时, 会 发 出 一 声 短 蜂 鸣 声 并 启 动 但 是, 如 果 测 试 失 败, 计 算 机 可 能 在 Gateway 徽 标 显 示 时 冻 结 重 启 计 算 机 当 计 算 机 启 动 时, 按 住 ESC 键 可 显 示 一 些 细 节 将 BIOS 设 为 默 认 设 置 启 动 计 算 机 时, 按 Del 可 进 入 BIOS 此 操 作 可 控 制 计 算 机 的 硬 件 只 有 在 您 是 高 级 用 户, 或 者 在 有 资 格 的 技 师 要 求 您 进 入 BIOS 的 情 况 下, 您 才 能 进 入 BIOS 1. 使 用 箭 头 键 或 鼠 标 ( 如 可 用 ) 在 菜 单 顶 部 选 择 Exit ( 退 出 ) 2. 在 菜 单 中 选 择 Default Values ( 默 认 值 ) 并 按 Enter 按 OK 确 认 3. 选 择 Save Changes and Exit ( 保 存 更 改 并 退 出 ), 然 后 按 Enter 按 OK 确 认 4. 计 算 机 将 自 动 重 启 尝 试 用 不 同 的 引 导 设 备 启 动 计 算 机 当 启 动 计 算 机 时, 按 F12 可 进 入 引 导 菜 单 ( 并 非 在 所 有 计 算 机 上 都 有 此 功 能 ) 如 果 您 首 个 启 动 设 备 为 HDD, 用 箭 头 键 将 其 改 为 CD 或 DVD 并 按 Enter 退 出 断 开 连 接 或 卸 下 其 它 设 备 请 阅 读 第 33 页 的 卸 下 其 它 外 部 设 备 和 卸 下 其 它 内 部 硬 件 当 Windows 徽 标 显 示 时 屏 幕 冻 结 在 启 动 过 程 中, Windows 进 行 了 一 系 列 检 查 如 果 它 检 测 到 不 正 确 的 设 置 损 坏 或 丢 失 的 软 件 或 硬 件 组 件, 系 统 可 能 会 挂 起 要 解 决 这 个 部 件, 尝 试 用 以 下 选 项 之 一 重 启 计 算 机 以 安 全 模 式 启 动 计 算 机 从 而 使 用 基 本 文 件 和 驱 动 程 序 1. 打 开 计 算 机 和 显 示 器 2. 当 显 示 Gateway 徽 标 后, 按 F8 访 问 高 级 启 动 选 项 3. 使 用 箭 头 键 高 亮 安 全 模 式, 然 后 按 Enter 以 最 后 一 次 正 确 的 配 置 启 动 此 选 项 将 还 原 到 最 近 一 次 计 算 机 成 功 启 动 时 的 系 统 设 置 这 样 可 能 会 造 成 您 的 计 算 机 丢 失 上 次 使 用 时 输 入 的 数 据 1. 打 开 计 算 机 和 显 示 器 2. 当 显 示 Gateway 徽 标 后, 按 F8 访 问 高 级 设 置 选 项 3. 使 用 箭 头 键 高 亮 最 后 一 次 正 确 的 配 置, 然 后 按 Enter 卸 载 软 件 如 果 您 的 计 算 机 在 安 装 新 程 序 后 工 作 不 正 常, 尝 试 卸 载 该 软 件 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 程 序 > 程 序 和 功 能 34 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

35 用 Windows System Restore 还 原 到 之 前 的 还 原 点 ( 请 参 见 第 26 页 ) 断 开 连 接 或 卸 下 其 它 设 备 请 阅 读 第 33 页 的 卸 下 其 它 外 部 设 备 和 卸 下 其 它 内 部 硬 件 Windows 桌 面 显 示, 但 操 作 系 统 不 稳 定 即 使 您 的 计 算 机 成 功 启 动, 但 无 法 正 确 进 行 其 它 操 作 或 使 用 程 序 问 自 己 以 下 问 题, 并 尝 试 用 建 议 的 答 案 找 出 问 题 的 解 决 方 案 您 安 装 了 新 程 序 吗? 安 装 新 软 件 可 能 会 造 成 与 已 有 软 件 的 冲 突 如 果 您 的 计 算 机 在 安 装 新 程 序 后 工 作 不 正 常, 尝 试 卸 载 该 软 件 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 程 序 > 程 序 和 功 能 您 是 否 注 意 到 Internet 浏 览 器 或 电 子 邮 件 程 序 异 常? 多 数 影 响 Internet 应 用 程 序 并 可 能 影 响 整 个 操 作 系 统 的 问 题, 是 由 您 连 接 时 传 播 的 恶 意 软 件 造 成 要 检 查 您 的 计 算 机 是 否 已 受 到 感 染, 运 行 防 病 毒 软 件 和 防 间 谍 软 件 程 序 进 行 检 查 要 取 得 全 面 的 效 果, 这 些 防 护 程 序 必 须 更 新 请 参 阅 安 全 章 节 ( 第 27 页 ) 以 了 解 更 多 有 关 保 持 计 算 机 安 全 的 信 息 使 用 Windows Update 更 新 系 统 文 件 Windows Update 是 一 系 列 项 目, 如 驱 动 程 序 安 全 修 补 程 序 重 要 更 新 最 新 帮 助 文 件 以 及 Internet 产 品, 可 供 您 可 下 载 以 保 持 计 算 机 运 行 顺 畅 和 最 新 1. 单 击 开 始 > 所 有 程 序 > Windows Update 2. 选 择 检 查 更 新 并 在 提 示 安 装 任 何 所 需 软 件 或 设 备 驱 动 程 序 时 选 择 是 您 安 装 了 新 硬 件 吗? 当 您 安 装 新 硬 件 设 备 时,Windows 通 常 自 动 对 其 进 行 检 测 并 将 适 当 的 文 件 ( 驱 动 程 序 ) 复 制 到 您 的 计 算 机 使 其 工 作 此 过 程 会 修 改 系 统 文 件, 有 时 会 与 Windows 产 生 冲 突 设 备 管 理 器 1. 打 开 设 备 管 理 器 ( 开 始 > 控 制 面 板 > 系 统 和 安 全 > 设 备 管 理 器 ) 此 选 项 可 查 看 您 的 硬 件 设 备 状 态 2. 如 果 您 在 设 备 名 称 前 看 到 任 何! 或? 标 记, 回 到 之 前 的 驱 动 程 序 版 本 可 能 会 有 帮 助 : 1. 右 键 单 击 您 的 设 备 然 后 选 择 属 性 2. 单 击 驱 动 程 序 选 项 卡, 然 后 选 择 返 回 驱 动 程 序 用 System Restore 还 原 到 之 前 的 还 原 点 系 统 还 原 对 计 算 机 上 的 变 化 进 行 监 视 并 自 动 创 建 还 原 点, 以 在 需 要 时 返 回 到 之 前 的 状 态 它 能 够 取 消 对 计 算 机 有 害 的 更 改, 并 还 原 其 设 置 和 性 能, 同 时 保 存 您 的 个 人 数 据 文 件 ( 如 文 档 浏 览 历 史 制 图 收 藏 夹 或 电 子 邮 件 ) 有 关 详 情, 请 参 阅 第 35 页 如 果 您 的 计 算 机 无 法 显 示 Windows 桌 面 : 重 启 计 算 机, 当 启 动 中 出 现 Gateway 标 志 时, 按 Alt+F10 键 开 始 运 行 还 原 程 序 技 术 支 持 中 心 - 35

36 屏 幕 显 示 应 用 程 序, 但 它 们 崩 溃 或 运 行 异 常 当 您 的 程 序 运 行 不 正 常 时, 很 有 可 能 是 您 的 操 作 系 统 工 作 不 正 常 如 果 以 下 步 骤 未 能 解 决 您 的 问 题, 请 检 查 之 前 安 全 中 的 建 议 ( 第 35 页 ) 用 Windows 任 务 管 理 器 结 束 程 序 如 果 单 击 屏 幕 右 上 角 的 交 叉 按 钮 无 法 关 闭 程 序 时, 尝 试 使 用 任 务 管 理 器 1. 同 时 按 下 Ctrl+Alt+Del 键 或 右 键 单 击 任 务 栏 的 空 白 处, 选 择 任 务 管 理 器 2. 从 列 表 中 选 择 出 错 的 程 序, 然 后 点 击 结 束 任 务 只 有 一 个 应 用 程 序 时 也 是 这 样 吗? 如 果 您 注 意 到 具 体 程 序 工 作 不 正 常, 尝 试 卸 载 并 重 装 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 程 序 > 程 序 和 功 能 出 错 的 应 用 程 序 能 更 新 吗? 如 果 您 在 重 装 程 序 后 无 任 何 改 进, 请 查 看 软 件 编 写 者 的 网 站 进 行 更 新 如 果 程 序 由 计 算 机 提 供, 也 可 检 查 Gateway 支 持 网 站 进 行 下 载 您 的 计 算 机 更 新 了 吗? 恶 意 程 序 ( 如 病 毒 和 间 谍 软 件 ) 会 感 染 您 的 计 算 机 并 造 成 部 分 程 序 出 现 故 障 要 解 决 此 问 题 并 避 免 今 后 发 生, 请 确 认 您 定 期 运 行 防 病 毒 和 防 间 谍 软 件 并 作 最 新 的 更 新 有 关 保 持 计 算 机 更 新 的 详 情, 请 参 见 第 27 页 的 更 新 章 节 如 果 您 的 计 算 机 无 法 显 示 Windows 桌 面 : 重 启 计 算 机, 当 启 动 中 出 现 Gateway 标 志 时, 按 Alt+F10 键 开 始 运 行 还 原 程 序 其 它 故 障 排 除 键 盘 和 鼠 标 我 的 键 盘 无 法 工 作 1. 数 字 键 盘 被 禁 用 当 Num Lock 键 被 激 活, 数 字 键 盘 可 用 于 输 入 数 字, 如 计 算 器 的 键 盘 当 Num Lock 键 未 激 活 时, 键 盘 即 可 用 作 第 二 套 光 标 键 ( 在 全 尺 寸 键 盘 上 ) 中, 或 转 为 正 常 的 字 母 键 ( 在 某 些 紧 凑 型 键 盘 上 ) 2. 键 盘 连 接 不 正 确 ( 请 参 见 安 装 指 南 ) a. 关 闭 计 算 机 b. 拔 下 键 盘, 再 重 新 正 确 连 接 c. 打 开 计 算 机 3. 无 线 键 盘 连 接 不 正 确 a. 检 查 接 收 器 连 接 是 否 正 确 ( 请 参 见 第 6 页 ) b. 如 果 接 收 器 使 用 USB 接 口, 请 尝 试 将 其 连 接 到 另 一 端 口 c. 另 外 请 检 查 电 池 36 - 快 速 入 门 和 疑 难 解 答 指 南

37 USB 键 盘 或 鼠 标 PS/2 键 盘 或 鼠 标 我 的 鼠 标 无 法 工 作 1. 鼠 标 连 接 不 正 确 请 按 检 查 键 盘 连 接 的 相 同 步 骤 进 行 操 作 2. 鼠 标 需 要 清 洁 a. 关 闭 计 算 机 b. 将 鼠 标 向 上 翻 转 c. 打 开 鼠 标 底 部 d. 从 鼠 标 底 腔 中 取 出 轨 迹 球, 进 行 清 洁 e. 用 柔 软 的 湿 布 轻 轻 清 洁 轨 迹 球 外 壳 中 的 轴 承 如 果 还 需 要 进 一 步 清 洁, 请 用 较 钝 的 硬 物 小 心 刮 去 轴 承 表 面 的 积 尘 注 意 : 光 电 鼠 标 没 有 轨 迹 球, 不 易 积 尘, 因 此 没 有 普 通 鼠 标 那 样 脏 3. 控 制 器 属 性 可 能 未 正 确 设 置 如 果 指 针 移 动 困 难, 太 快 或 太 慢, 或 者 如 果 双 击 并 总 不 正 常, 尝 试 调 整 控 制 器 的 属 性 a. 单 击 开 始 > 控 制 面 板 > 硬 件 和 声 音 > 鼠 标 b. 单 击 不 同 的 选 项 卡, 进 入 属 性 并 更 改 鼠 标 的 操 作 方 式 c. 单 击 应 用 以 确 认 您 的 设 置, 然 后 单 击 确 定 关 闭 窗 口 显 示 器 显 示 器 未 居 中 或 有 波 纹 1. 我 看 到 屏 幕 上 有 细 线 向 下 滚 动, 图 像 闪 烁 或 显 示 有 波 纹 a. 其 它 家 电 或 磁 源 的 干 扰 可 能 造 成 屏 幕 图 像 不 正 常 b. 关 闭 计 算 机 并 重 启 这 样 会 自 动 调 整 显 示 器 2. 图 像 大 于 或 小 于 屏 幕 表 面 a. 用 屏 幕 控 制 按 钮 调 节 显 示 器 的 显 示 图 像 大 小 和 / 或 位 置 b. 如 果 是 液 晶 屏 幕, 请 使 用 最 优 分 辨 率 液 晶 屏 幕 设 计 为 使 用 特 定 分 辨 率 更 改 分 辨 率 可 能 会 使 显 示 内 容 超 出 或 小 于 屏 幕 边 缘 ( 请 参 见 显 示 器 文 档 和 / 或 InfoCentre) 注 意 : 干 扰 噪 音 或 失 真 的 程 度 取 决 于 屏 幕 与 干 扰 源 的 接 近 程 度, 这 些 干 扰 源 包 括 电 视 机 手 机 其 它 显 示 器 冰 箱 大 型 立 体 声 音 响 电 源 适 配 器 卤 素 灯 及 内 置 的 电 源 或 驱 动 家 电 的 马 达 有 缺 陷 的 荧 光 灯 组 件 或 接 近 高 压 线 也 可 造 成 图 像 失 真 让 您 的 计 算 机 尽 可 能 远 离 这 些 干 扰 源 如 果 没 有 干 扰 源, 或 消 除 干 扰 源 后 并 未 解 决 问 题, 请 参 见 显 示 器 文 档, 进 行 一 系 列 屏 幕 调 节 ( 图 像 大 小 和 位 置 刷 新 率 消 磁 等 ) 有 的 调 节 操 作 可 能 无 法 进 行, 具 体 取 决 于 使 用 的 显 示 技 术 技 术 支 持 中 心 - 37