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1 Fujitsu IP Call Partner () 富士通统一通信平台系统 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

2 Unified Communication 的特色 基于 WEB 的个人通信管理器 IP 网络化 自动呼叫分配 & 呼叫中心 统一信息 Fujitsu IP Call Partner 视频电话 内置语音信箱 办公自动化 交互语音应答 / 短信群发 2 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

3 富士通 IP Call Partner 的特点 企业级应用 大型企业 /ISP 级应用 基于 NGN 的运营商级应用 富士通 核心应用 富士通 Primergy TM IA Linux 服务器 富士通 Sparc Enterprise TM UNIX 服务器 单服务器架构 ( 可选冗灾配置 ) 多服务器 ( 热备 ) 50 ~ 800 用户 最大 10K 用户 最大 3000K 用户 3 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

4 富士通 IP Call Partner 设计理念 基于 IP 的通讯系统 开放式设计平台 ( 基于 Linux/Unix 开发 ) 高度的灵活性和扩展性 运营商级应用 : 支持 5K 到 3000K 用户数 ( 单 ~ 多服务器 ) 企业级应用 : 最多支持 800 用户 ( 单服务器 ) 最多支持 用户 ( 多服务器 ) 所有通信手段整合到统一的平台 VM, IVR, ACD, PC Attendant Console etc. 高可靠性 ( 运营商级别设计 ) 基于 SIP2.0 协议的开放性终端和外围设备 4 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

5 主要功能 支持 PSTN(CL5) 业务功能 支持 IP-PBX 业务功能 统一通信手段 ( 包括 : 语言 数据 视频 移动电话 ) 统一信息服务 ( 包括 : , Voice mail, FAX mail) 基于 Web 模式的超级管理员管理界面 支持 SIP2.0 的软电话 支持远程办公功能 冗灾保护 5 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

6 IP Call Partner 配置 ( 企业级应用 ) 通讯管理 PSTN CO DDI PRI FXO FXS IP Call Partner Switch IP 电话 ISDN T1/E1 FXS 模拟电话 传真 6

7 IP Call Partner 应用模式 ( 企业级应用 ) 分部 (Branch) ISDN/MFR2/CO Region-B PSTN 软电话 远程办公室 SOHU IP 电话 LAN VPN VPN IP 话机 数字专线 Internet Wi-Fi 热点接入 Remote portable devices 总部 (HQ) LAN ISDN/MFR2/CO Region-A PSTN AP FXS 网关 Wi-Fi 电话 模拟话机和传真 7 IP 话机

8 IP Call Partner 应用模式 --- 呼叫中心功能增加 分部 (Branch) LAN ISDN/MFR2/CO Region-B PSTN 远程坐席员 ( 配置软电话 ) VPN 家庭办公室 VPN 远程坐席员 ( 配合 IP 话机 ) Internet 坐席员 IP 话机 数据专线 Wi-Fi Hotspot Remote portable devices CCRM-i 总部 (HQ) IP 话机 LAN ISDN/MFR2/CO Region-A PSTN AP FXS 坐席员 超级坐席员 Wi-Fi Phone 模拟话机和传真 IP 话机 8

9 IP Call Partner 商务模式 ( 企业级应用 ) 收费模式 一次性收入 1. 富士通 系统设备 2. 系统集成费 3. 系统安装费 4. PSTN 中继初装费 5. 宽带初装费 6. 数据专线初装费 7. 富士通 用户扩容许可 / 设 备费 日常收入 1. 富士通 有偿维护费 2. PSTN 中继月租费 3. 宽带月租费 4. 数据专线月租费 9 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

10 ISP 和运营商级应用 提供宽带接入服务 增加 应用 Voice, Centrex, Unified Messaging, Mobility 月租费, 通信费, etc. Carrier NW xdsl, WiFi, WiMAX 用户侧 Carrier NW xdsl, WiFi, WiMAX SS / IMS AG analog 部署在 NGN 的增值业务 可应用于所接入方式 方便的业务穿透 用户侧 10 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

11 IP Call Partner 应用模式 ( 运营商平台 ) CLI OSS FUJITSU Platform OAM DBS FAX WEB SMS/MAP VMS CS (Embedded IVR) SIP SMPP (server-client) SMPP (client-server) MAP SS/MG SMS Divert SMSC SHLR/HLR HTTP / HTTPS / TCP SBC SIP SMTP POP Server PSTN GMSC/MSC RAN IP Network POTS MS MS Web Client Client IP Phone IAD 11 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

12 运营商商业模式 基本业务和增值业务收入 基本业务收入 : 普通语音电话 ( 替代传统的固网交换机 ) IP Centrex 业务电话 增值业务收入集中式呼叫中心统一通信 Meet-Me-Conference, 统一信息, 即时信息, 视频通话 12 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

13 PCCW 为什么导入 原先的 PSTN 交换机使用时间很长, 硬件故障率高 PCCW 拥有 SS 软交换, 但考虑到业务尽量以应用层平台方式提供,SS 主要负担基础网络功能, 这样便于自主 方便和灵活的向最终用户提供各项 ICT 业务和普通业务 拥有全香港最好的 IP 基础网络 ( 在同一 IP 网络内实现 IPTV 视频 数据和语音等多种业务 ) 作为 ICT 增值业务, 提供多种功能的新业务, 提高营业收入 可以做到用户无需改变自身的习惯即可订制所有已存在的 PSTN 业务 PCCW 已有基于 NGN 的实际商用案例 (4 万线用户成功从老传统交换迁移至新的 NGN 网络 ) 13 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

14 PCCW NGN 工程概要 PCCW NGN 部署 目标容量 :300 万用户 基于 Fujitsu Unix 服务器和 Eternus 存储设备 通过 SIP-ISC 与华为和中兴软交换组网 在 2007 年 12 月 -3 个本地交换局 MOS-F1, WTS-F1, TMN-N2 ( 共计 线用户 ) 在 2008 年 6 月 -3 个本地交换局 KWG-F3, OLK-F2, SHT-N5 ( 共计 线用户 ) 替换传统交换机 ( 将取代 2M PSTN 线路 ) 新部署的业务包含 : 同时振铃, 可视电话和宽带 IP 电话 商业模式是按月向这些新业务的用户收取费用 14 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

15 PCCW 系统架构 应用层 Number Portability Fujitsu Application System CLI, snmp WEB Server WEB Server Application Server Application Server Media Server Media Server Database Server Database Server OAM Server OAM Server OSS 控制层 HTTP/HTTPS SIP ISC IMS CSCF SIP NGN Application Layer Internal Network Trunk Gateway TUP/ISUP TDM PSTN 接入层 Transport, Aggregation & Access Network (Routers, SBC, LB, Access Gateway) HTTP/HTTPS SIP SIP SIP Analog Analog/ISDN PC Mobile Devices IP-PBX SIP Phone Phone, Fax TDM PBX IP Call Partner (Fujitsu IP Communication System) LCSI Live Communicator Server Interface 15 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

16 PCCW 数据库冗余备份 ACTIVE Database RAID DISKS RAID DISKS STANDBY Database RAID DISKS RAID DISK 1+1 热备 DB Server #ACT A,B,C,P,Q,R Oracle Data guard Sync DB Server #SBY A,B,C,P,Q,R 在服务器重启期间用户数据从 DB 服务器中装载进 APS 内存中 Server#1 Server#1 A B C Server#2b Server#2 Server#3b Server#3 P Server#4b Server#4 Q R DB 服务器的存储损耗不影响通话进程 Service 触发及 Server 选择 A IMS Softswitch B C IMS Softswitch P Q R SUB-A SUB-B SUB-C SUB-P SUB-Q SUB-R 16 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

17 详细功能介绍 17 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

18 通讯管理 ( 基于 Web 的用户界面 ) 高效桌面和支持远程办公呼叫处理能力 集中式简易移动 SMS 解决方案 任意地无纸化接受 FAX ( 环保概念 ) 日常 Web 界面管理电话功能 点击拨号 点击会议 点击收听语音信箱 联系人清单管理 新语音邮件提醒 未接电话提醒 直接发送 SMS 电话簿发送 SMS 公司总机号码作为发送者 检查历史 SMS 通过邮件接收 SMS 答复 直接发传真 个人传真许可管理 从通讯簿发传真 群发传真 以邮件附件方式接收传真 过滤广告传真 检查历史传真 18 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

19 绿色操作 无纸化和环保操作 广告传真过滤 分权管理传真 从通讯簿或已收传真号发传真 直接输入传真号码 通过邮件接受传真 19 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

20 轻松实现异地通讯 远程登陆实现本地呼出 办公室电话呼叫转移至任意移动电话 ( 实现无未接电话 ) 在商务旅行和在家里接收语音邮件 (voice mail to ) 在商务旅行和在家里接收传真 (fax mail to ) 选择出差模式将电话呼转到移动电话 远程登陆实现企业内部专线电话功能 通过 接收 voice mail 20 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

21 通过强大的呼叫管理功能提升工作效率 (1) 显示主叫姓名和电话号码 当人员离开办公室呼入电话转接到 voice mail 或者其他分机 在个人或公司通讯薄中实现点击拨号 详细显示通话记录 : 未接 己接 已拨电话 一键拨出未接 已接和已拨电话 通讯录导入 / 导出 CSV 文件 ( 下阶段实现与 outlook 联系人同步 ) 主叫姓名和号码显示 从联系人清单上点击拨号 实现呼入电话转接到 voice mail 或者其他分机 21 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

22 通过强大的呼叫管理功能提升工作效率 (2) 单一号码通讯 显示单一直线号码 可以是你的手机号码 可以是你的家庭电话号码 可以是你的工作电话或异地工作号码 输入和更改任意想激活的号码 选择办公室 手机和家庭号码进行激活 22 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

23 通过强大的呼叫管理功能提升工作效率 (3) 智能呼叫路由 可以为不同的应用场景和来话方, 来设置不同的呼叫路由 在办公模式下可以接听任何电话 在会议模式下可以只接听重要电话而将其余电话转接语音信箱 在外出模式下可以通过手机只接听重要电话而将其余电话转接语音信箱 根据自己的紧急度和需求, 自定义不同的呼叫前转规则 选择 office, meeting, outside 三种模式 23 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

24 高效的自主管理 无需编程或是修改, 直接将 IP 电话移动至不同工作地点 无需为了变更分机和用户而额外支付费用 自主管理公司通讯录 直接管理公司通讯录列表 更改用户属性设置 24 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

25 IP Centrex 业务 运营商能在目前的 Internet 接入服务中增加商用语音业务 吸引新的用户订制 语音 + 数据 的服务 保持现有客户 通过提供增值业务 ( 例如 : Boss & Secretary,ACD, 连选组, 等等 ), 增加收入 25 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

26 集中式呼叫中心 由于传统呼叫中心价格高昂, 不能满足市场对于小规模呼叫中心的需求 集中式呼叫中心通过 IP 技术 ( 宽带线路 DSL 等 ) 部署, 能够给终端用户提供集中式专业的呼叫中心业务 最终用户可以通过工具自定义需求 ( 比如 IVR 的流程, 语音提示等 ) 26 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

27 统一通信 UC 目前是商业通讯的趋势所向 通过划分多种通信手段的优先度提高生产力 从只包含语音的 PSTN 架构延伸至视频领域 统一消息 ( 语音邮件 网络传真 ) 提高工作效率 27 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

28 移动性业务 基于 IMS 的应用架构可以支持任何类型的接入方式 Fixed Line Cable/DSL WiFi, WiMAX 3G 移动性业务包含 同振业务 远程拨入 Hot Desking( 自由办公桌 ) FMC 28 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

29 丰富的电话终端 可以选择不同种类的 IP 电话机 ( 支持 SIP2.0 协议 ) Linksys Polycom Nokia TCL HTC 29 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

30 应用案例介绍 香港电信盈科 (PCCW) 作为香港地区最大的电信运营商, 目前现网运行 FUJITSU 接入用户 82,000 门 ( 替换 6 台局用交换机 ) 电信运营商对系统的稳定性 安全性 维护模式等方面要求非常严 格, 富士通 作为成熟产品被 PCCW 广泛使用, 足可以体现 的优 越性能 Kingsway Corporation Ltd (HK): 100 users Fortune Information Technology (HK): 10 users KDDI (HK): 44 users Sompo Japan (HK): 82 users JFTT(SuZhou): 125 users Fujitsu General (Wu Xi): 50 users FFCS( 福建富士通公司 ):200users 30 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

31 和记环球 (HGC) 统一通信 UC 平台 基于 Fujitsu Linux 服务器 与华为软交换连接 将在 2008 年 9 月实施 目标容量 :100K 用户 提供的服务 IP Centrex, 统一消息 Mobility Feature ( 移动统一号码 ) 商业模式 基于订制服务每月结算 31 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

32 32 All Rights Reserved. Fujitsu Hong Kong Limited 2008

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