阿里新闻阿里新闻高端访问公司动态英国贸易投资与商务部长默文戴维斯勋爵一行访问阿里巴巴 2009 年 7 月 23 日, 英国贸易投资与商务部长默文戴维斯勋爵一行访问阿里巴巴阿里巴巴 B2B 公司总裁卫哲等接待了默文戴维斯勋爵一行卫哲向默文戴维斯勋爵一行介绍了阿里巴巴集团以及旗下各

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订歙邵
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阿里巴巴集团研究中心 2009 年 7 月 ( 总第 27 期 ) 了解阿里巴巴和全球电子商务的窗口中小企业应规范管理, 积累企业的信用本期摘要 Summary 度, 学习融资知识提高融资能力

戴维斯勋爵一行访问阿里巴巴阿里巴巴进驻上海世博会中国民企联合馆阿里软件与阿里巴巴集团研发院正式合并支付宝用户数突破 2 亿行业动态 4 我觉得商道的根本在于诚信的积累, 一切目的都是为了获得信任,

1 阿里巴巴集团研究中心 2009 年 7 月 ( 总第 27 期 ) 了解阿里巴巴和全球电子商务的窗口中小企业应规范管理, 积累企业的信用本期摘要 Summary 度, 学习融资知识提高融资能力在国际金融危机冲击下, 中小企业更要苦练内功, 要坚定信心抓住机遇, 提高自主创新能力 ( 中国中小企业协会会长李子彬 ) 阿里新闻 1 英国贸易投资与商务部长默文戴维斯勋爵一行访问阿里巴巴阿里巴巴进驻上海世博会中国民企联合馆阿里软件与阿里巴巴集团研发院正式合并支付宝用户数突破 2 亿行业动态 4 我觉得商道的根本在于诚信的积累, 一切目的都是为了获得信任, 获得社会对我们的信任, 客户对我们的信任, 员工对我们的信任, 股东对我们的信任, 这些信任取得非常之难, 点点滴滴 ( 阿里巴巴集团董事局主席马云 ) 11 省市联合共建省级物流公共平台 2009 年第二季度第三方支付市场规模达亿元 2009 年上半年中国消费者信心指数高于全球平均水平第二届中英互联网圆桌会议在北京举行前沿观点 10 李子彬 : 中小企业应规范管理, 积累企业信用度金碚 : 金融危机中企业要解决创新能力问题马云 : 商道的根本在于诚信的积累专题 : 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告 14 专题 : 支付宝发展状况及用户研究报告专题 : 网商 30 强案例精选 ( 二 ) 20 11r plkpkl0

2 阿里新闻阿里新闻高端访问公司动态英国贸易投资与商务部长默文戴维斯勋爵一行访问阿里巴巴 2009 年 7 月 23 日, 英国贸易投资与商务部长默文戴维斯勋爵一行访问阿里巴巴阿里巴巴 B2B 公司总裁卫哲等接待了默文戴维斯勋爵一行卫哲向默文戴维斯勋爵一行介绍了阿里巴巴集团以及旗下各子公司的发展状况深圳市副市长许勤一行访问调研调研阿里巴巴 2009 年 7 月 20 日, 深圳市副市长许勤一行访问调研阿里巴巴阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云集团首席人才官兼人力资源总裁彭蕾阿里巴巴 B2B 公司总裁卫哲淘宝网总裁陆兆禧等接待了许勤副市长一行我国驻外使节代表团一行访问阿里巴巴 2009 年 7 月 27 日, 由我国驻朝鲜大使刘晓明驻英国大使傅莹率领的我国驻外使节代表团一行 61 人参观访问阿里巴巴浙江省外办主任阮忠训陪同来访阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云阿里巴巴 B2B 公司总裁卫哲等参与了接待卫哲向代表团介绍和汇报了阿里巴巴集团各子公司的相关业务及在海外的业务拓展情况阿里巴巴进驻上海上海世博会中国民企联合馆 2009 年 7 月 1 日, 在 2010 年上海世博会中国民营企业高峰论坛上, 主办方宣布, 阿里巴巴等十家民营企业将进驻世博会中国民企联合馆在次日举行的外观发布暨奠基仪式上, 阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云代表十家首批入驻的民营企业发言当危机过去, 经济复苏之时, 就是中国民营企业在世界经济格局中崛起之时马云在奠基仪式上发言时表示阿里软件与阿里巴巴集团研发院正式合并 2009 年 7 月 22 日, 阿里巴巴集团宣布, 旗下阿里软件公司与阿里巴巴集团研发院正式合并, 合并后的公司名称仍为阿里软件阿里巴巴集团参谋长曾鸣兼任阿里软件总裁, 集团首席架构师王坚兼任阿里软件 CTO 阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云表示, 阿里巴巴集团未来的使命是打造新商业文明, 新商业文明的建设离不开技术的革命我们需要世界一流的团队, 打造世界最先进的电子商务基础设施第二届中国大学生明日网商挑战赛圆满落幕 2009 年 7 月 24 日, 由阿里巴巴第 1 页

3 阿里新闻集团主办的第二届中国大学生明日网商挑战赛在杭州圆满落幕此次挑战赛自 2009 年 3 月 25 日启动, 吸引了来自北京大学复旦大学中山大学哈尔滨工业大学等 2032 所院校的近 12 万名大学生参与, 成为迄今为止中国规模最大专业性最强的电子商务赛事最终, 来自中山大学的林少慧摘得明日网商金奖业务发展阿里巴巴开辟成都中小企业专区 2009 年 7 月 8 日, 成都市中小企业局与阿里巴巴共同推进的成都市中小企业电子商务推进工程暨阿里巴巴成都专区上线仪式举行, 双方签订了合作备忘录 2009 年成都市中小企业局将扶持 200 家外贸企业使用阿里巴巴出口通和 1000 家内贸企业使用阿里巴巴诚信通同时, 双方将携手培养成都电子商务人才, 预计到 2009 年下半年, 为成都市 1000 家以上中小企业进行免费电子商务培训, 培养 2000 名以上电子商务人才淘宝网发起诚信自查行动 2009 年 7 月 24 日, 淘宝网联手 1.3 亿会员发起了诚信自查行动, 行动包括会员自查和淘宝网复审等方式, 逐批审慎地删除以往的虚假信用这是淘宝网在完善信用评价体系上的又一重要举措支付宝用户数突破 2 亿 2009 年 7 月 6 日, 支付宝宣布其用户数突破 2 亿这是国内第三方支付公司用户数首次达到 2 亿规模支付宝用户数首次达到 1 亿是在 2008 年 8 月底从 2003 年 10 月首次在淘宝网诞生至积累到 1 亿用户, 支付宝用了近 5 年时间, 但从 1 亿用户增长到 2 亿用户, 支付宝仅仅用了 10 个月支付宝大规模挺进教育缴费领域继推出公共事业缴费之后,2009 年 7 月初, 支付宝大规模挺进教育缴费领域目前, 国家教育部考试中心浙江省司法考试中心江西自考中心重庆自考中心等官方教育机构已经全面采用了支付宝进行线上缴费辐射长三角成立阿里软件南京软件园 2009 年 7 月 2 日, 阿里软件与南京市雨花经济开发区管理委员会签署战略合作协议, 宣布共同打造的互联网产业园正式落户南京, 这标志着国内首个辐射长三角地区的互联网软件产业孵化基地正式建立该产业园总投资将超过 5000 万元, 对于入驻产业园的企业, 南京市政府将提供办公场所办公设备创业扶持资金以及国家税收优惠政策等资源支持阿里旺旺启动旺斯卡 - 阿里旺旺创意实践大赛 2009 年 7 月 2 日, 阿里软件宣布携手南京市政府,CSDN InfoQ Javaeye 等国内知名技术网站, 以及北大青鸟等多家培训机构, 正式启动旺斯卡 - 阿里旺旺创意实践大赛旺斯卡创意实践大赛能够为广大的第三方开发者以及互联网爱好者提供更多创意空间和商业机会, 第 2 页

4 阿里新闻打造一个互动开放创新的网络综合服务平台同时, 大赛也将为旺旺用户提供更加丰富的应用和服务雅虎口碑发布 2009 年夏季生活服务报告 2009 年 7 月 21 日, 雅虎口碑发布 2009 年夏季生活服务报告报告显示, 入夏以来, 雅虎口碑直接注册用户数增幅加大, 目前已经达到 5000 万, 表明气候时令的波动对于百姓解决生活服务需求的形式具有较大影响, 而网络已经成为主流的信息获取渠道交流合作阿里巴巴集团与中国银行达成全面战略合作 2009 年 7 月 23 日, 阿里巴巴集团与中国银行股份有限公司在北京签署全面战略合作协议, 宣布双方将在平等友好互利的基础上, 开展长期全面深入的电子商务及金融合作, 并致力于成为电子商务与金融深度合作的新典范根据协议, 双方的合作范围包括但不限于电子支付国际业务拓展中小企业网络融资网络营销合作等众多方面中国银行行长李礼辉阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云等出席了签约仪式伊藤忠 ( 中国 ) 集团有限公司董事长桑山信雄一行访问阿里巴巴 2009 年 7 月 2 日, 全球 500 强企业伊藤忠商事株式会社伊藤忠 ( 中国 ) 集团有限公司董事长桑山信雄一行访问阿里巴巴阿里巴巴 B2B 公司总裁卫哲阿里巴巴日文站总经理孙炯等参与了接待支付宝与上海大众斯柯达达成战略合作 2009 年 7 月 19 日, 支付宝与上海大众斯柯达达成战略合作, 斯柯达 e 购中心暨首家 e 购经销商上线, 携手支付宝, 试水网上售车今后, 用户可在大众斯柯达的网站上选择喜欢的车型, 到 4S 店参看实物车型, 议价完毕, 通过在线下单缴纳定金这是第三方支付企业首次与汽车行业合作, 也是第一次实现大宗商品的在线支付, 预计未来还将继续在这一领域提供增值服务第 3 页

5 行业动态行业动态政策法律 11 省市联合共建省级物流公共平台 2009 年 7 月 8 日, 浙江上海江苏山东黑龙江安徽福建青海四川内蒙古宁夏等 11 省 ( 区市 ) 道路运输部门负责人在杭州签订省际物流公共信息平台共建协议交通运输部科技司及道路运输司交科院浙江省交通运输厅浙江省发改委浙江省经济和信息化委浙江省物流办等单位相关领导出席签约仪式据悉, 这次跨省协作意义在于以物流信息化为抓手, 促进全国各区域物流信息互通互联共享, 避免重复开发建设, 逐步消除信息技术标准差异信息平台功能不足区域信息孤岛化等障碍, 推动交通物流信息化建设, 促进传统货物运输转型升级省际物流公共信息平台共建协议内容丰富一是统一信息系统建设中的标准 ( 代码 ); 二是共同推动一批物流业务标准化软件的使用 ; 三是共同构建互相联通的数据交换平台, 实现各省 ( 区市 ) 企业间信息资源共享和信息系统互联, 为各省物流企业以及供应链间信息的互联提供服务 ; 四是共同建设扶持推广一批基于统一标准和框架下的物流公共应用平台农业部联手中国移动推动农业信息化移动联合签署了共同推进农业农村信息化战略合作框架协议根据协议, 未来三年, 中国移动将投入 700 亿元, 用于农村基础通信网络和信息化建设农业部副部长危朝安表示 : 农业农村信息化建设对改造传统农业, 提高信息技术服务三农的水平, 切实解决小农户与大市场的矛盾, 缩小城乡数字鸿沟, 消除农村信息贫困, 具有重要的作用中国移动总裁王建宙表示 : 在农村基础通信建设方面, 中国移动计划每年实现一万个以上自然村的网络覆盖, 确保全国行政村通信覆盖率达到 100%, 自然村的通信覆盖率达到 98% 以上合作期间, 农业部与中国移动将联合推进具有我国核心知识产权的 TD-SCDMA 技术在农业部门的应用, 建设办公自动化视频会议基层电子政务平台全国应急指挥调度等系统农业部和中国移动将在农业产业信息化改造农业生产经营信息服务农村信息服务站建设现代农业示范区信息技术应用农业生产指挥调度系统建设等五方面展开合作届时, 双方将共同选择有一定工作基础的农业大省作为试点, 给予相应的政策资金等支持, 按照成熟一个, 推广一个的原则推动农业信息化试点工作在全国的推广 2009 年 7 月 14 日, 农业部与中国第 4 页

行业动态福建加快移动电子商务发展福建省电子商务工作指导协调小组日前出台关于加快福建省移动电子商务发展的实施意见, 将从搭建服务平台支付平台, 加速商业应用等方面着手, 加快推动移动电子商务发展, 目标是到 2011 年全省移动电子商务用户达 600 万户以上, 年交易额突破 280 亿元意见提出, 将通过扶持重点项目建设推动移动电子商务在重点领域与行业的应用,

6 行业动态福建加快移动电子商务发展福建省电子商务工作指导协调小组日前出台关于加快福建省移动电子商务发展的实施意见, 将从搭建服务平台支付平台, 加速商业应用等方面着手, 加快推动移动电子商务发展, 目标是到 2011 年全省移动电子商务用户达 600 万户以上, 年交易额突破 280 亿元意见提出, 将通过扶持重点项目建设推动移动电子商务在重点领域与行业的应用, 壮大移动电子商务产业价值链, 加快福州厦门泉州区域移动电子商务示范推广, 逐步辐射与带动闽西北区域电子商务的兴起及应用, 将福建建成海峡西岸移动电子商务发展先行区数据与报告易观国际 :2009 年第二季度第三方支第三方支付市场规模达亿元根据易观国际近期发布的 2009 年第二季度中国第三方支付市场季度监测数据显示,2009 年第二季度中国第三方支付市场交易规模达亿元, 环比增长 20%, 同比增长高达 142% DCCI: 淘宝网是覆盖 IT 受众最多的网站根据 DCCI 发布的 2009 第一季度 IT 品牌媒介营销价值测评数据显示 : 淘宝网在 2009 年第一季度月平均覆盖 IT 受众的比例最高, 达到 20.8%, 即淘宝网 IT 数码品牌到达率达 20.8% 排名第二至第五位的网站频道 IT 品牌到达率均在 12% 左右易观国际 :2009 年第二季度中国 B2C 网上零售市场规模同比增长 155% 根据易观国际发布的 2009 年第二季度中国 B2C 网上零售市场季度监测数据显示,2009 年第二季度中国 B2C 网上零售市场销售规模达到亿元, 环比增长 30.0%, 同比增长高达 155% 2009 年第二季度中国 B2C 网上零第 5 页

7 行业动态售市场规模已基本与 2007 年全年市场规模相当, 与 2007 年相比, 中国 B2C 市场除了原有细分市场的增量外,3C 产品细分市场的爆发增长是市场增量中最核心的部分另外,2009 年第二季度, 中国 B2C 网上零售市场在大家电运动用品甚至家居装修等领域均有纵深的发展艾瑞咨询 :2009 年 6 月品牌网络广告投放总费用超 7 亿元根据艾瑞咨询最新研究数据, 2009 年 6 月, 中国品牌网络广告投放总费用达 7.03 亿元, 比 5 月份上升 4.1%, 网络广告市场进一步回暖 6 月网络服务类食品饮料类交通类和 IT 产品类的网络广告投放费用增长幅度均超过 10%, 其中网络服务类增长 18.5% 居首, 其次为食品饮料类上升 17.6%, 交通类 17.2%, IT 产品类 10.4% 2009 年台湾网购市场规模同比增长 30.4% 根据台湾地区资策会产业情报研究所 (MIC) 所做的 2009 年台湾在线购物市场现况调查显示,2009 年台湾网络购物市场比 2008 年增长了 30.4%, 预计市场规模可达 3116 亿元新台币 ( 约合亿元人民币 ), 其中又以 C2C 的市场规模增幅最大 C2C 网络购物市场规模较 2008 年增长约 35.2%;B2C 电子商店市场规模较 2008 年增长约 26.5% 资策会发现,C2C 与 B2C 两者的市场规模比例差距已愈来愈小另外, 六成台湾电子商店业者有计划向中国大陆扩展市场, 不过目前已正式开始经营跨区域的电子商店大约只有不到二成我国物流行业上半年增加值达 9000 亿元, 同比增长 21% 2009 年 7 月 24 日, 在徐州召开的第七次全国物流园区 ( 基地 ) 交流研讨会上, 中国物流采购联合会会长陆江公布, 经初步统计,2009 年 1-6 月, 我国全社会物流总规模约 42.9 万亿元, 剔除价格因素, 同比增长 16% 1-6 月我国物流行业增加值约 9000 亿元, 同比增长 21% 国家统计局 :2009 年上半年 GDP 同比增 7.1%,CPI 降 1.1% 2009 年 7 月 16 日, 国家统计局发布了 2009 上半年经济运行情况数据经初步核算, 上半年国内生产总值亿元, 按可比价格计算, 同比增长 7.1%, 比一季度加快 1.0 个百分点分季度看, 一季度增长 6.1%, 二季度增长 7.9% 居民消费价格同比下降 1.1%, 其中 6 月份同比下降 1.7%, 环比下降 0.5% 城镇居民家庭人均总收入 9667 元其中, 人均可支配收入 8856 元, 同比增长 9.8%, 扣除价格因素, 实际增长 11.2% 2009 年上半年中国消费者信心指数高于全球平均水平根据 Nielsen 发布的 2009 年上半年全球消费者信心指数调查数据, 中国消费者信心指数为 89, 高于全球平均指数 (77); 印度尼西亚在调查数据中以 104 位于榜首, 其次为丹麦和印度, 分别为 102 和 99; 韩国的消费者信心指数最低, 仅为 31 美国消费者信心为 80, 略高于全球平均水平 ( 调查基准为 100) 第 6 页

8 行业动态国际动态 emarketer:2010 年全球 SNS 网站广告收入将达 26 亿美元根据市场研究公司 emarketer 发表的研究报告显示,2010 年全球社交网站广告收入将增长 18% 至 26 亿美元 emarketer 的报告指出,2009 年全球社交网站广告收入将同比增长 9% 至 22 亿美元, 低于该公司 2009 年 3 月份所发布的增长 17% 的预期 emarketer 指出, 其主要原因在于, 受经济衰退影响,2009 年美国社交网站广告收入将下滑 3% emarketer 称, 美国以外社交网站 2009 年广告收入将同比增长 27% 此外, 美国社交网站海外部分的营收在整体营收中所占比例也有所增长 comscore: 显示广告即使不被点击也有好效果根据美国网络出版协会和市场研究公司 comscore 联合进行的一项研究显示, 与人们的普遍看法不同的是, 网络显示广告效果不错, 能增加广告客户的销售新的研究表明, 显示广告即使不被点击也会产生很好的效果研究要点包括 : 1 点击不是万能的当前, 富媒体网站点击率平均约为 0.1%, 其中娱乐网站最高为 0.17% 80% 的广告点击来自不足 20% 的网友, 这表明点击对于广告客户而言并没有那么重要 2 显示广告影响搜索看到某一品牌的显示广告 1 周后, 网友对该品牌的搜索量将增长逾 50%,4 周后增幅仍然高达 38% 事实上, 看到某一品牌的显示广告 1 个月后,30% 的网友会访问该品牌网站 3 显示广告提高网站粘性看到某一品牌显示广告的网友访问该品牌网站的时间约为 34 分钟, 没有看到显示广告的网友访问时间平均为 22 分钟, 增幅高达 55% 4 显示广告可使用户电子商务支出平均增长 7% comscore 发现, 与没有看到显示广告的用户相比, 看到显示广告的用户电子商务支出平均增长 7%, 其中旅游支出增长 9%, 消费电子产品支出增长 22% comscore: 全球使用社交网络最多的是俄罗斯人市场研究公司 comscore 发布的有关全球社交网站的报告显示, 俄罗斯人比全球其它国家的人更多地参与到社交网络中研究发现, 俄罗斯用户平均每个访客每月浏览 1307 个网页, 花费 6.6 个小时在社交网站上而世界平均范围是每个访客每月花费 3.7 个小时在社交网站上, 浏览 525 个网页在 comscore 研究的 40 个国家中, 巴西的排名最接近俄罗斯, 平均每月每个访客达到 6.3 个小时, 之后依次是加拿大 (5.6 个小时 ) 波多黎各 (5.3 个小时 ) 和西班牙 (5.3 个小时 ) 美国排名第 9, 每月每个访客平均花费 4.2 个小时, 浏览 477 个网页据 comscore 的数据显示, 全球有 65% 的网民会参与到社交活动中会展信息第二届中英互联网圆桌会议在京举行 2009 年 7 月 22 日, 由中国国务院新闻办公室和英国商业创新和技能部联合举办的第二届中英互联网圆桌会议在北京开幕会议的主题是第 7 页

9 行业动态面对挑战, 共享机遇中英两国政府有关部门学术机构互联网行业组织和知名互联网企业的 110 多名代表参加了会议国务院新闻办公室副主任蔡名照英国贸易投资部长默文戴维斯中国互联网协会理事长胡启恒英国驻华大使欧威廉等出席了开幕式阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云出席会议并发表演讲马云在演讲中特别提到电子商务的发展和未来, 他认为在 21 世纪, 互联网应成为一个支柱产业, 实实在在给人们的生活带来便利, 不应仅仅把互联网当成一个赚钱的工具, 而应看成一个美好的生活方式对于不良信息影响青少年等问题, 马云则谈到疏堵有度互联网企业需具有使命感责任感等观点 2009 两岸互联网发展论坛在北京召开 2009 年 7 月 7 日, 由中国互联网协会台湾中时媒体集团共同主办的以两岸携手, 合作共赢为主题的 2009 两岸互联网发展论坛在北京举行, 并于 8 日圆满落幕论坛期间来自海峡两岸的业界同仁专家学者企业代表齐聚一堂, 在共同梳理近年来两岸互联网行业发展趋势和特点的基础上, 通过不同角度对两岸产业现状各自特点及未来发展与合作方向进行了深入的交流与探讨国务院台湾事务办公室副主任叶克冬工业和信息化部副部长奚国华参加了开幕式并致辞 2009 年 APEC 中小企业峰会中西部分论坛在渝举行 2009 年 7 月 18 日, 由阿里巴巴集团与商界传媒共同主办的 2009 年 APEC 中小企业峰会中西部分论坛在重庆隆重举行论坛以韧性危机下的中小企业成长为主题, 四川重庆等中西部地区政府学界以及 500 多名商界人士汇聚一堂, 分析中西部地区经济面临的困境和机遇纵论经营发展之道 APEC 工商咨询理事会副秘书长 Antonio.I.Basilio, 中国民 ( 私 ) 营经济研究会会长原全国工商联副主席全国政协副秘书长保育钧, 重庆市人民政府副秘书长方佳军, 长江商学院副院长滕斌圣,IBM 中国运营战略首席顾问白立新, 商界传媒董事长总编辑刘旗辉, 阿里巴巴集团副总裁李俊凌等学商界人士与西南地区的诸多中小企业主一起进行了探讨 2009 年 APEC 中小企业峰会环渤海分论坛在京举行 2009 年 7 月 28 日, 由阿里巴巴集团中国经营报社联合主办的 2009 年 APEC 中小企业峰会环渤海分论坛在北京举行论坛以波动年代智能生存多重环境下的创新策略为主题来自学界金融界及企业界的代表汇聚一堂, 围绕中小企业创新战略与融资持续创新与价值等话题展开探讨, 共同探寻驱赶经济寒冬中小企业从中受益的策略原国家发改委副主任中国中小企业协会会长李子彬, 中国社会科学院工业经济研究所所长中国经营报社社长金碚, 阿里巴巴集团高级研究员副总裁梁春晓出席论坛并致辞第二届网货交易会将于 9 月在杭州举办 2009 年 9 月日, 阿里巴巴集团联合浙江省经信委浙江省商务厅杭州市人民政府, 将在杭州休博第 8 页

10 行业动态园举办第二届网货交易会这次交易会作为 2009 年 5 月在广州举办的网商交易会的延续, 代表了网货时代的到来, 网货成为中国未来商业主流趋势正愈发明确第二届网货交易会将继续秉承网货拉内需, 网商促就业的宗旨, 除了服装 3C 小家电玩具工艺饰品等优势产业外, 还特别新增了电子商务生态展港澳台日本欧美等海外展馆同时还将推出商品展示交易洽谈高端论坛商务培训人才招聘商品体验等丰富的系列活动, 帮助大量的淘宝卖家及内贸网商开拓全新供货渠道第 9 页

11 前沿观点前沿观点中国中小企业协会会长李子彬 : 中小企业应规范管理, 积累企业信用度 2009 年 7 月 28 日, 由阿里巴巴集团中国经营报社共同主办的 2009 年 APEC 中小企业峰会环渤海分论坛在北京举行中国中小企业协会会长李子彬出席论坛并致辞李子彬在发言中指出, 中小企业生产经营形势依然困难, 而中小企业融资难问题, 是我国金融体系结构金融市场发育程度金融体制改革程度三方面与中小企业多元化融资需求之间不协调导致的这样深层次的矛盾是复杂的系统性问题, 破解这个难题不是一两年就可以解决好的李子彬指出, 中小企业应规范管理, 积累企业的信用度, 学习融资知识提高融资能力, 不要认为中小企业所有的融资需求都应由银行来满足, 这个观念是错误的在国际金融危机冲击下, 中小企业更要苦练内功, 要坚定信心抓住机遇, 提高自主创新能力中国民 ( 私 ) 营经济研究会会长会长保育钧 : 改变中国要靠民营经济, 这是大势所趋 2009 年 7 月 18 日, 在重庆举办的 APEC 中小企业峰会中西部分论坛上, 中国民 ( 私 ) 营经济研究会会长保育钧表示 : 中国的发展没有中小企业是绝对不行的, 将来改变中国的还是要靠民营经济, 这是大势所趋中小企业和民营企业要认清形势, 认真用好国家政策国务院出台的一系列经济刺激政策, 其中有一些是针对中小企业的, 有些不是直接的, 是间接的政策目前, 中国中小企业普遍存在不问门路, 埋头做事, 对于国家的政策认识不清, 也缺少信心和耐心去认真解读政策, 因此错过不少机会保育钧表示对于中西部民营企业的发展问题, 保育钧指出, 中西部民营企业完全可以走自己的路, 不用跟着东部企业亦步亦趋, 中西部企业可利用中西部的两方面优势 : 丰富资源和广阔农村目前, 中西部丰富资源主要受困于交通, 但这个可以改变 ; 同时, 怎么把西部最宝贵的资源通过深加工, 变成产业链条, 增加附加值, 满足人们多元化的需求非常关键保育钧说保育钧认为, 除了依靠外部环境的改善, 中小企业发展还要避免盲目性, 避免闷头干事或跟风发展一定要调整企业发展战略, 紧盯国际国内两个市场, 根第 10 页

12 前沿观点据市场的供求关系来决定自己发展的方向要密切关注国家宏观调控的方向, 提升产品的技术含量, 大力提高自主创新能力在跟进市场的过程中, 既要同时面向国际和国内市场, 又要认清两个市场的区别, 调整战略, 转型转产中国社会科学院工业经济研究所所长中国经营报社社长金碚中国经营报社社长金碚 : 金融危机中企业要解决创新能力问题 2009 年 7 月 28 日, 在 2009 年 APEC 中小企业峰会环渤海分论坛上, 中国社会科学院工业经济研究所所长中国经营报社社长金碚指出, 要渡过这样百年不遇的金融危机, 企业要通过创新策略来适应变化的形势金碚表示, 金融危机之后, 国际竞争规则和贸易规则都会发生重大变化发达国家会看到, 这次金融危机产生的根源不仅仅在于金融制度上的缺陷, 更在于产业竞争规则的缺陷, 从而导致产业创新机制出现很大问题在很多领域中, 创新不足, 企业没有动力或者没有条件通过创新来解决当前要解决的一些重大问题在金融危机之后, 各国政府一定会制定新的竞争规则, 在国际贸易规则上促进企业, 或者说迫使企业通过创新来解决这样的问题金碚认为, 在这种情况下, 中国作为发展中国家, 我们的企业只经历过 30 年市场经济的锻炼, 要适应国际竞争规则和国际贸易规则, 挑战是很大的企业要通过创新解决三个最重要的问题第一, 创新应变能力 ; 第二, 成本控制能力 ; 第三, 市场渗透能力中国社会科学院经济学部委员著名经济学家吕政 : 中小企业应向生产经营精耕细作转变 2009 年 7 月 28 日, 在 2009 年 APEC 中小企业峰会环渤海分论坛上, 中国社会科学院经济学部委员著名经济学家吕政表示 : 中国经济发展已经进入到要素成本上升的阶段, 这样的情况下必须调整生产经营战略, 要努力培育技术创新为基础的新的竞争优势原来以外延性扩张为主的企业, 应当转向企业基础创新和企业生产经营的精耕细作吕政提出了以下措施 : 第一, 调整产业方向, 从不适合中小企业经营的资源密集型行业退出来, 必须要有退有进第二, 为了避免同行之间的恶意竞争, 主营业务的方向和定位力求差别化, 有特色, 把特色优势和比较优势转化为竞争优势第三, 必须要增强企业的创新能力, 掌握独特的技术诀窍第四, 必须要深化专业化分工, 在做专的基础上做强第五, 改善劳动组织, 把非核心业务之外的业务, 转包给其它的专业化公司, 以提高核心竞争力和劳动生产力第六, 产业集群的基础上, 与产业的上下游企业结成战略联盟, 形成规模效益, 共同巩固和扩大市场份额第 11 页

13 前沿观点第七, 积极发展知识密集型的生产性服务业, 如工业设计技术服务管理服务信息服务市场调查与咨询服务法律服务, 而这些都需要知识密集型的中小企业来承担第八, 必须重视对国际先进技术的引进和消化吸收, 并由此再创新开发出替代进口的技术密集型产品第九, 改革企业产权结构, 在私人控股的前提下使技术与管理团队的骨干拥有股权, 通过产权激励机制, 凝聚人才和稳定队伍马云 : 商道的根本在于诚信的积累 2009 年 7 月 19 日晚, 青年创业中国强 2009 创业英雄会在中央电视台经济频道播出晚会上, 马云作为创业导师与淘宝网商王小帮直接对话, 给予指导和鼓励以下是马云在晚会上关于信任的主题演讲 : 创业十年了, 很多人问我, 创业到底为了什么, 我自己也经常问自己这个问题十年来, 我最怕失去的是什么, 我最得意获得的是什么别人说, 你今天很有钱了, 今天阿里巴巴从十年前的一家公司变成五家公司, 从十八个人变成了一万四千多人, 从几个客户到全世界的四千多万的中小企业但问这些东西是不是我要的, 我最需要的是什么, 什么东西失去以后我最难过, 就在阿里巴巴十周年的时候, 我想清楚了一个问题我觉得商道的根本在于诚信的积累, 一切目的都是为了获得信任, 获得社会对我们的信任, 客户对我们的信任, 员工对我们的信任, 股东对我们的信任, 这些信任取得非常之难, 点点滴滴我对自己这么讲过, 假如阿里巴巴有一天倒下, 由于任何原因, 经营失败, 天灾人祸, 但是我相信只要我有这些信任, 我随时可以拿到钱, 因为股东对我的信任, 只要我还想起来, 我的员工还会跟着我, 说我们再来过, 我相信上千万的中小创业者和企业家们也会认为, 只要你还在做这么一个网站, 我们还会使用你, 这就是信任的力量, 信用的力量很多人说信用可不可以变成钱, 信用它不是钱, 但它比钱更珍贵, 信用在商业里面, 就像爱情在婚姻里面是一样的, 婚姻没有爱情是走不远的, 但爱情是不能用钱去买的所以我希望, 在座所有开始创业的人, 从第一天起, 珍惜你的每一个客户, 珍惜每一个加入你团队的员工, 珍惜所有支持你信任你的股东, 因为只有客户员工和股东对你的信任, 才会使你越走越远, 越走越快乐! 阿里巴巴集团高级研究员副总裁副总裁梁春晓 : 电子商务已经开始形成创新环境 2009 年 7 月 28 日, 由阿里巴巴集团中国经营报社共同举办的 2009 年 APEC 中小企业峰会环渤海分论坛在北京举行阿里巴巴集团高级研究员副总裁梁春晓出席论坛并致辞梁春晓表示 : 目前大规模发展的电子商务其实已经开始形成一个新的创新环境不仅电子商务平台有创新, 更大规模出现的是基于电子商务平台的业务创新梁春晓指出, 现在越来越多的企业基于电子商务平台开始把创新的触角延第 12 页

14 前沿观点伸到组织管理, 延伸到商业模式上, 延伸到战略规划上, 特别是这次经济危机中表现得更为突出产品经营形式服务形态的创新, 这就是新的趋势, 这一两年在电子商务和互联网领域产生了重要的模式, 是基于电子商务平台的中小企业的创新阿里巴巴集团副总裁李俊凌 : 中小企业转型要学会借力外部平台 2009 年 7 月 18 日, 在重庆举办的 2009 年 APEC 中小企业峰会中西部分论坛上, 阿里巴巴集团副总裁李俊凌表示, 中小企业应做好内部创新, 学会借力外部市场和平台, 以获得更大的发展空间李俊凌认为, 中小企业是社会的脊梁和希望, 中小企业发展好了, 社会才得以稳定和发展, 因此努力把企业管理好, 就是了不起的社会责任具体一点, 就是要了解市场需求在哪里, 分析潜在需求以及怎么服务这些需求, 满足需求目前, 众多的中小企业都处于从传统行业转型时期, 在这一过程中, 最重要的是找到市场的导向阿里巴巴的理想非常简单, 我们希望通过互联网这个技术手段创造出一个前所未有的大市场, 中小企业从这样一个开放的市场中可以更好地研究市场需求, 提高产品设计能力, 提高自己的曝光度李俊凌说第 13 页

专题 : 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告专题 : 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告 2009 年 7 月 16 日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的第 24 次中国互联网络发展状况统计报告 ( 以下简称报告 ) 显示, 截至 2009 年 6 月 30 日, 我国网民规模 (3.38 亿 ) 宽带网民数 (3.

15 专题 : 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告专题 : 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告 2009 年 7 月 16 日, 中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的第 24 次中国互联网络发展状况统计报告 ( 以下简称报告 ) 显示, 截至 2009 年 6 月 30 日, 我国网民规模 (3.38 亿 ) 宽带网民数 (3.2 亿 ) 国家顶级域名注册量 (1296 万 ) 三项指标仍然稳居世界第一, 互联网普及率稳步提升受 3G 业务开展的影响, 使用手机上网的网民也已达到 1.55 亿, 占网民的 46%, 半年内增长了 32.1%, 增速十分迅猛网络规模稳居世界首位普及率持续稳步增长 CNNIC 报告显示, 我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛, 互联网规模稳居世界第一位截至 2009 年 6 月底, 中国网民规模达到 3.38 亿, 较 2008 年底增长 13.4%, 半年增长了 4000 万 ; 而宽带网民规模则达到了 3.2 亿, 占总网民数的 94.3%, 较 2008 年底上升了 3.7 个百分点与网民规模持续增长相对应的, 是我国互联网普及率的稳步提升数据显示, 截至 2009 年 6 月底, 我国互联网普及率达到 25.5%, 保持平稳上升的态势图 1 中国大陆网民规模与互联网普及率手机网民半年增三成 3G 市场容量存较大弹性数据显示, 截止 2009 年 6 月, 使用手机上网的网民达到 1.55 亿, 半年内增长了 32.1%, 手机网民规模呈现迅速增长的势头乡村地区手机占有率的进一步提升, 也推动了这一群体手机上网使用比例的上升第 14 页

16 专题 : 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告图 2 手机网民规模及占网民总体的比例依据调查, 在已使用手机上网的用户中, 有 28% 的人表示未来会使用 3G 手机上网,39.6% 的人对未来是否使用手机上网态度不明确而在未使用手机上网的用户中,14.8% 的人表示未来半年可能使用手机上网, 而在这部分人中, 又有 49% 表示会使用 3G 手机上网这也表明,3G 未来市场容量存在较大弹性, 需要各运营商着力开发娱乐应用平稳发展商务应用逆势上扬 CNNIC 报告显示, 目前我国网民在娱乐信息和社交类使用上比例较高, 除了论坛 /BBS 外, 这三类网络应用在网民中的普及率均在 50% 以上其中, 娱乐类网络应用在长期高速增长后趋于稳定网络音乐应用排名仍保持第一, 使用率半年增长 1.8%; 网络视频用户规模增长迅猛, 半年内增长了 10%, 使用率下降 1.9 个百分点网络购物的用户规模在经济危机中逆势上扬, 达到 8788 万, 半年增加了近 1400 万用户, 而网上支付用户半年使用率增加 4.8 个百分点表 1 网络应用使用率排名和类别排名应用使用率类别 1 网络音乐 85.5% 网络娱乐类 2 网络新闻 78.7% 信息获取类 3 即时通信 72.2% 交流沟通类 4 搜索引擎 69.4% 信息获取类 5 网络视频 65.8% 网络娱乐类 6 网络游戏 64.2% 网络娱乐类 7 电子邮件 55.4% 交流沟通类 8 博客应用 53.8% 交流沟通类第 15 页

17 专题 : 第 24 次中国互联网络发展状况统计报告 9 论坛 /BBS 30.4% 交流沟通类 10 网络购物 26.0% 商务交易类 11 网上支付 22.4% 商务交易类 12 网络炒股 10.4% 商务交易类 13 旅行预订 4.1% 商务交易类网络信息安全重要性日增可信网络成未来趋势 CNNIC 报告指出, 半年内有 1.95 亿网民上网时遇到过病毒和木马的攻击, 1.1 亿网民遇到过账号或密码被盗的问题网络安全隐患使网民对互联网的信任度下降, 仅有 29.2% 的网民认为网上交易是安全的, 这进而制约了电子商务网络支付等交易类应用的发展随着我国互联网基础建设的日趋完善, 用户网龄的逐渐增长, 网络技术的创新发展, 网络应用已经从生活娱乐逐步向社会经济领域渗透, 网民对网络信任和安全的要求也日渐提高如何提高网民对互联网的信任程度, 已经成为当前迫切需要解决的问题, 而在可用的基础之上, 构建可信的网络环境则是未来的必然趋势第 16 页

18 专题 : 支付宝发展状况及用户研究报告 2009 专题 : 支付宝发展状况及用户研究报告年 7 月 13 日, 正望咨询发布了支付宝商业案例及用户研究报告 2009, 通过针对一万名支付宝用户的抽样调查, 结合相关数据, 揭示了支付宝发展状况和用户特征支付宝用户的增长速度远高于中国网民的增长速度数据显示, 自 2003 年 10 月份诞生以来, 在近 5 年的发展中支付宝保持了平均超过 100% 的增长速度, 支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度图 1 支付宝用户和中国网民数量的年同比增长率与国家经济大形势相对照,2008 年第二季度正是国际金融危机对我国开始产生直接影响的阶段这显示经济危机推动更多消费者转向了价廉物美的网络购物方式, 这也使得网络消费成为主流消费方式支付宝成为影响网络消费信心的重要因素据正望咨询调研显示 : 支付宝已经成为影响网络消费信心的重要因素当前有近 8 成网购用户首选支付宝作为支付方式, 超过半数的被访者敢于尝试网上购物是由于有支付宝的信任担保而近 9 成用户认为提供支付宝服务的网站更可靠, 近 8 成用户因认可支付宝而增加了网上购物相反, 超过 2 成用户表示如果没有支付宝将不会进行网上购物, 近 3 成用户表示会减少或只购买小额商品, 而认为不受影响的用户只有 1 成第 17 页

2% 据正望咨询对支付宝用户收入的调查, 从教育层次上看, 拥有大学本科学历的用户占到 46.5%, 其次为大专学历, 所占比例为 34.8%, 高中及以下学历的用户仅占支付宝用户总数的 13.

19 专题 : 支付宝发展状况及用户研究报告 2009 成熟消费群奠定网络消费时代基础图 2 如果没有支付宝, 网上购物受到的影响作为网络消费的主力群体, 支付宝的用户群显示了区别于一般互联网用户的消费能力支付宝用户从年龄上依然保持既年轻又相对成熟的特点,20 到 35 岁的成熟用户群体占支付宝总用户数的 83% 性别上, 支付宝男女用户比例分别为 57.8% 和 42.2% 据正望咨询对支付宝用户收入的调查, 从教育层次上看, 拥有大学本科学历的用户占到 46.5%, 其次为大专学历, 所占比例为 34.8%, 高中及以下学历的用户仅占支付宝用户总数的 13.6% 而支付宝的非学生用户中, 个人月收入在 3000~5000 元的比例接近三分之一, 超过一半的用户个人月收入在 3000 元以上无论是年龄还是消费力上, 成熟的消费群体为网络消费成为主流消费方式提供了基础图 3 支付宝用户家庭月收入第 18 页

专题 : 支付宝发展状况及用户研究报告 2009 电子支付加速互联网融入生活随着电子支付的加速发展, 支付宝的应用已经不仅仅局限在淘宝甚至网上购物的范围, 调查显示, 支付宝深入生活的各类应用已经在用户中具有了广泛的基础, 促使互联网第一次如此深入地融入人们的日常生活

20 专题 : 支付宝发展状况及用户研究报告 2009 电子支付加速互联网融入生活随着电子支付的加速发展, 支付宝的应用已经不仅仅局限在淘宝甚至网上购物的范围, 调查显示, 支付宝深入生活的各类应用已经在用户中具有了广泛的基础, 促使互联网第一次如此深入地融入人们的日常生活几乎所有支付宝用户都知道支付宝可以在淘宝上购物和售物有 78.3% 的用户知道支付宝也可以在淘宝以外的购物网站上购物知道支付宝能够在网上订机票酒店的用户比例为 61.7% 47.6% 的用户知道支付宝可以用来进行公共事业缴费, 还有 60.2% 的用户知道支付宝 AA 收款等生活服务图 4 对支付宝不同功能的认知度第 19 页

专题 : 网商 30 强案例精选 ( 二 ) 2009 年 6 月 29 日, 作为 2009 年十大网商评选的重要节点, 网商 30 强名单正式公布与百强榜单相比,30 强更突出了领先网商对中国电子商务生态系统的深度挖掘, 以及对未来电子商务模式的深层探索网商十年 1999-2009,3650 天的艰苦奋斗, 中国网商, 迎来了第一个十年十年间, 网商发展历经浮现生存崛起

21 专题 : 网商 30 强案例精选 ( 二 ) 2009 年 6 月 29 日, 作为 2009 年十大网商评选的重要节点, 网商 30 强名单正式公布与百强榜单相比,30 强更突出了领先网商对中国电子商务生态系统的深度挖掘, 以及对未来电子商务模式的深层探索网商十年 ,3650 天的艰苦奋斗, 中国网商, 迎来了第一个十年十年间, 网商发展历经浮现生存崛起生态化等重大发展阶段, 在实现了自身快速崛起的同时, 他们也改变了传统的商业格局, 其社会影响力日益扩大十大网商 2004 年, 阿里巴巴集团主办了中国首届网商大会, 评选出了首届十大网商 2009 年的十大网商评选已经是第六届, 此前五届已经产生了 50 位十大网商 2009 年 9 月 11 日, 在杭州 APEC 中小企业峰会暨第六届网商大会上,2009 年十大网商奖项将隆重颁发共有多名网商报名参加了本次评选, 以下为本届十大网商评选 30 强网商中四个典型案例 : 王燕 : 将香桂卖到全国各地川妹子王桂花擅长营销且颇有斩获的商界女强人, 靠互联网和电子商务, 成功地将桂花新品种日香桂卖到了全国各地如今, 她更是借着电子商务带来的商机, 将桂花事业升级 : 将桂花的香精提取出来, 并将香桂香精打入海外市场起步事业遇荆棘桂花难飘香王燕从小就与桂花有不解之缘, 她的父亲在广元苍溪的大山里发现了一个桂花新品种日香桂大学毕业, 在父亲的园艺场干了两年后, 她就带着父亲送的日香桂幼苗到了成都, 开始了她的桂花之路经过几年精心经营, 她向最初的梦想走近了一步, 初步建成了一个 120 亩的苗木基地然而到 2003 年, 桂花市场却遭遇了一次波谷为了打开产品的销路, 王燕不停地穿梭在各个城市, 拜访花卉市场的商家, 参加展会艰辛的奔波与痛苦的等待, 并没有换回订单和市场身处西部交通资讯条件不如沿海发达城市, 如何使桂花产品的信息海量传递出去? 如何让全国客户知道自己的桂花新品种? 成为那段时间王燕连日思考的问题第 20 页

22 专题 : 网商 30 强案例精选 ( 二 ) 转机忐忑中触网桂花初溢香在企业最为关键的时刻, 她萌生了尝试网络的想法当时正处在桂花行业最疲软的时候, 日香桂公司的财务状况已经开始非常吃紧, 电子商务成了公司当时最后的救命稻草 2005 年 4 月, 王燕加入了阿里巴巴成为了诚信通会员怀着忐忑的心情, 王燕把憧憬和希望寄托在了对自己来说既陌生又神秘的互联网和电子商务上电子商务平台的营销效果就在每天更新信息和交流中慢慢聚集王燕坚持每天更新信息, 真实地记录博客并在论坛交友学习网络销售的效果很快就显现出来, 订单不断, 电子商务带来的效果远远超出了王燕最初的想象规划网络带商机桂花香飘远王燕的另一个想法是将自己的日香桂推广到海外去, 她准备下半年开始借助阿里巴巴的外贸通去开拓国际市场, 将日香桂香精打入海外市场通过电子商务直接与客户面对面省去了中间环节, 让王燕能够第一时间了解客户的需求有针对性地推出自己的产品, 一举改变了传统种植业增产不增收的现状和困境四年多的实践证明, 我最初的选择是正确的! 王燕说, 现在我们的订单 90% 以上都是通过电子商务平台获取的, 不但营销成本低, 生产出的桂花产品还能最大限度地满足不同用户的个性化需求, 而我自己公司的采购招聘信息发布等也全部都在网上进行如今, 日香桂公司不仅在温江有 3 处基地, 还在沿海的无锡建立了日香桂基地, 成为一家专业的桂花生产桂花科研桂花旅游的综合企业张洁莹 : 女大学生淘宝淘宝创业注册品牌和公司从学生时代创业到创立自己的品牌服饰积累 10 万客户, 杭州米妮贸易有限公司的女老板张洁莹只花了四年时间张洁莹说 : 伊米妮诚信通店的 10 年目标是打入国际市场, 成为时尚女孩网络购物的首选品牌淘宝初创业 2004 年, 还是中国计量学院英语系大二学生的张洁莹偶然发现了淘宝网 : 一个可以随意逛随意买的超级大卖场在淘宝逛了近半年后, 她突发奇想 : 我为什么不能自己开个店呢? 随后,2005 年 4 月, 张洁莹的包包王国小米包铺开业了创业初期, 宿舍楼里的一台电脑就是张洁莹的全部每个周六凌晨她都从郊区的学校跑到市区乘火车去上海进货, 火车的硬座成了张洁莹最好的睡床 ; 宿舍楼的管理员阿姨成了兼职收货员 ; 每天她抱着大大小小的包裹往返货运公司的场景成了学校里最靓丽的风景第 21 页

23 专题 : 网商 30 强案例精选 ( 二 ) 真正开始网商生涯 2006 年 6 月, 张洁莹毕业了她的小米包铺也成长为五钻之后, 张洁莹义无反顾地投身于专职卖家的行列, 拒绝了家人为她安排的铁饭碗工作, 开始真正意义上的网商之路出于货运的便捷, 张洁莹的小米包铺搬到了杭州有名的四季青批发市场旁边的出租屋从此开始了网商生涯每天夜以继日, 与泡面和电脑为伍的生活, 既简单又充实, 顾客的好评和支持成为张洁莹最大的精神食粮很快, 到了 2006 年 8 月, 张洁莹的小米包铺升级成了当时淘宝包包店中相对比较稀有的皇冠级店铺, 她的团队也在那个时候有了雏形, 从四季青出租屋的三人行到武林路商务楼的五人伍, 再到现在的国都发展大厦十多人的客服打单打包库管摄影和模特的专业化分工团队在这个过程中, 小米包铺从来没有停止过创立自己品牌, 做大做强做久的梦想成功注册品牌和公司 2008 年 5 月, 在万事俱备的情况下, 张洁莹的伊米妮和 emini 品牌成功注册了同时诞生的还有张洁莹的公司杭州米妮贸易有限公司随着包包设计的款式越来越多, 从面料到五金, 再到其他细节都在不断完善, 力求完美熟悉伊米妮的顾客越来越多, 顾客群体也越来越大开网店的 4 年, 伊米妮积累了 10 万的顾客, 并有 5 万多成为了他们的忠实客户在伊米妮包包越来越受欢迎的同时, 很多顾客向张洁莹提出与包包相搭配的服饰需求为了给顾客提供最优质的商品和服务, 经过长达半年的谋划和准备,2008 年 8 月, 小米衣柜正式开业了 2008 年 5 月, 在小米包铺批发网的基础上, 张洁莹加入了诚信通, 成为诚信通个人会员第一批加入者因为她一直秉承顾客至上的理念, 一直坚持不断满足顾客的个性化需求, 一直提供专业体贴的客服销售售后服务, 加入诚信通后短短几个月, 张洁莹就收获了来自全国各地的客户订单, 伊米妮从零售走上了零售批发的双轨发展道路 2009 年 5 月, 在个人会员满一年的基础上, 张洁莹加入了诚信通企业会员工作是忙碌的, 虽然经常要熬夜, 甚至经常通宵, 但我们都是充满激情和梦想的人, 因为我们充满激情和梦想, 所以我们追求完美, 做事情就要全力以赴, 做包包就要做到最好!! 张洁莹说陈年 : 第三方支付为 VANCL 留住客户 VANCL( 凡客诚品 ) 近年来风生水起, 从最初的男装, 到现在囊括男装衬衫 T 恤女装以及裤子内衣鞋, 甚至家居等众多产品线, 生意越做越大 VANCL 靠什么支持其丰富的产品线 39 岁的 CEO 陈年给出的答案是互联网陈年表示,VANVL 与曾经风光无限但也大起大落的 PPG 的最大区别在于, VANCL 充分发挥了互联网的优势,70% 的营销都是通过网络完成, 通过和网站谈分成模式, 按效果计费, 产生订单再付给相应的网络合作平台同时,VANCL 又采取措施在支付环节留住用户 2008 年 11 月,VANCL 在其网站上接入第三方担保交易平台支付宝, 通过线上支付提升产品服务和用户体第 22 页

24 专题 : 网商 30 强案例精选 ( 二 ) 验中国以及亚洲的 B2C 行业, 目前大多数都还用货到付款方式, 但我们也注意到近几年的变化, 这跟中国互联网购物人群的成长有关, 支付宝的交易在我们整个销售中已经占到 10% 的比例陈年说随着网上支付的接受程度越来越高,B2C 行业垂直化发展的深入, 类似当当网卓越网等传统的 B2C 网站已经逐渐通过网上支付手段的引入, 而将信息流资金流以及物流整合在一起, 实现全程电子商务, 从而降低成本提高资金周转率据业内人士分析, 支付宝庞大的用户群体和双方的商业合作实际上已成为 VANCL 品牌宣传的强大依托周维 : 生活服务网站低成本创业周维, 一个仅有高中学历的 80 后摄影爱好者, 一个凭着出色的网上经营业绩而入围生活服务十大网商的摄影工作室老板周维在雅虎口碑上成功创办网上摄影工作室, 专门经营年轻人群的艺术写真婚纱摄影等业务周维介绍, 他所经营的卡其色私人摄影会所网点, 已经拥有近 5 万的浏览量, 每个月都能从网上接到 5 6 笔单子 2004 年高中毕业后, 由于当时家庭经济原因, 周维错失了上大学的梦想为了谋生, 他去了一家电脑公司当学徒也是这段时间, 周维接触了解了互联网上中学时周维就喜欢摄影, 但从未接受专业的培训, 更没想过要依靠摄影谋生去学摄影, 靠摄影养活自己为什么不可以? 2007 年, 周维离开了电脑公司, 跑到浙江台州跟随一位摄影师学习摄影 2009 年, 周维有了自己的摄影工作室卡其色摄影工作室工作室位于杭州市一个社区的民房内, 连个像样的门面都没有周维并不担心, 因为在考虑开设工作室的时候, 他就决定把经营的场所放在网上我的目标客户主要是年轻人, 而网络是他们获取信息最重要的渠道摸索一段时间后, 周维将经营的主要场所锁定在阿里巴巴旗下的生活服务网站雅虎口碑上, 这也成为卡其色经营走上正轨的转折点周维在雅虎口碑上开通了网点, 把公司所有的服务信息过往的作品一股脑全都搬到了网上有了固定的展示平台后, 周维经常在网上发起一些优惠性的活动, 还通过网点的博客和网友交流摄影心得凭借较高的性价比和优秀的摄影技术, 卡其色的网点很快聚集了大量的人气, 这也成为工作室最重要的客户来源在卡其色的雅虎口碑网点上, 近百条消费者的好评成为周维最珍视的财产对摄影这门生意而言, 用户的口碑至关重要, 周维介绍说, 很多客户都是通过老客户介绍来的, 而他们来之前, 都会到网上看一下以往消费者对于卡其色的点评, 这些点评就是卡其色最好的招牌第 23 页

25 阿里巴巴集团研究中心网址 : 电话 : 邮箱地址 : 北京市朝阳区西大望路 1 号温特莱中心 A 座 9 层 (100026) 第 24 页

成立于 2013 年 1 月 19 日, 是由中国人民大学与上海重阳投资管理有限公司联合创办的一所现代化智库中国人民大学校长央行货币委员会委员金融学家陈雨露教授任院长中国人民大学重阳金融研究院以立足人大, 放眼世界 ; 把脉金融, 观览全局 ; 钻研学术, 关注现实 ; 建言国家, 服务大

金融改革与大数据金融重阳论坛 1 成立于 2013 年 1 月 19 日, 是由中国人民大学与上海重阳投资管理有限公司联合创办的一所现代化智库中国人民大学校长央行货币委员会委员金融学家陈雨露教授任院长中国人民大学重阳金融研究院以立足人大, 放眼世界 ; 把脉金融, 观览全局 ; 钻研学术, 关注现实 ; 建言国家, 服务大众为宗旨, 力求为国家发展培养和输送高级金融人才, 立志打造一个以