前 言 随着人们生活水平的提高 越来越多的人开始饲养宠物为自己的 生活增添乐趣 家养宠物增添了人们的生活乐趣 成为人们生活中的 好伴侣 但是 现在宠物市场鱼龙混杂 大部分的宠物店没有正规的 进货渠道 一些宠物药品和食品会在网上订货 导致了这些宠物食品 药品丝毫没有安全保证 严重的就会危及宠物生命 基

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1 巴帝宠物 1

2 前 言 随着人们生活水平的提高 越来越多的人开始饲养宠物为自己的 生活增添乐趣 家养宠物增添了人们的生活乐趣 成为人们生活中的 好伴侣 但是 现在宠物市场鱼龙混杂 大部分的宠物店没有正规的 进货渠道 一些宠物药品和食品会在网上订货 导致了这些宠物食品 药品丝毫没有安全保证 严重的就会危及宠物生命 基于上述社会问题 本项目注重宠物健康安全 所采用的器械 购进的宠物食品药品等均来自正规渠道 乳山市巴帝宠物店正式注册 于 2015 年 12 月 31 日 位于山东省威海市乳山市城区街道光明街怡 园小区 9#楼 店内面积三十多平米 注册形式为个体工商户 目前 经营的范围有宠物销售 宠物用品销售 宠物护理美容 宠物寄养 宠物免疫以及皮肤病和简单内科病的诊治 本店的服务特色有同城接 狗 上门送货等 本店进行线上 线下的经营 线上前期通过美团和大众点评网进 行宠物护理美容业务推广 中后期将建立微信平台和专业网站 推广 宠物养殖护理知识 构建宠物爱好者应验交流 商家低利润产品直接 面对消费者的专业平台 形成 互联网+宠物 的网络平台 这在国 内宠物行业内尚属首创 线下实体店前期主要经营宠物销售 宠物用品销售 宠物护理美 容 宠物寄养 宠物免疫以及皮肤病和简单内科病的诊治 店内实行 会员制 根据会员等级为会员提供更加细致化的服务 中后期开始进 I

3 行连锁经营 创立自主品牌 并与学校合作开办冠名班 在发展后期 本店将利用自己的力量成立一个不再依靠于社会资助而勉强度日的 救助站 只希望给那些无家可归的朋友们一个最温暖的家和最专业的 呵护 本店虽注册资金较少 但经过所有成员的努力 营业额持续增长 保持了一个良好的增长态势 本店开业近六个月 营业额从最初的一 天 12 块钱增加到现在一天 元 良好的营业额增长态势也给本 店带来的可观的利润 虽然营业时间较短 但累计利润已经达到两万 余元 且随着线上网络平台的扩展未来有广阔的发展前景 初期的成 功将为中后期的发展奠定良好的基础 也将为最终成为宠物行业的领 导者提供了条件 宠物不是简单的宠物店 我们要做宠物行业的阿里巴巴 II

4 目录 前言 第一章 项目概述... 1 一 当前项目名称... 1 未来意向项目名称...1 二 注册时间... 1 三 项目地址... 1 四 商标...1 五 项目简介... 2 六 创业历程... 4 七 创业目的... 7 一 规范行业标准... 7 二 扩大服务范围... 8 三 提高员工待遇... 8 四 形成自主品牌... 8 五 成立一个不用靠社会资助的公益组织... 8 第二章 市场分析... 9 一 宠物市场分析...9 一 宠物市场...9 二 宠物市场现状 二 市场营销环境分析 一 宏观环境...13 二 微观环境...14 三 环境变化策略 三 市场调研 一 概述 二 方法与过程...16 第三章 经营状况 一 项目概述 一 营销策略...17 二 财务分析 一 资本结构与前期投资...25 三 盈利情况 第四章 中后期营销策略...29 一 产品及价格策略...29 一 渠道策略...29 二 促销策略...30 三 营销实务...30 四 校企合作...32 五 电子商务营销 III

5 第五章 中后期资金来源及财务分析 一 资金来源 一 中期资金来源 二 后期资金来源 二 财务预算及分析...39 一 本店财务预算编制...40 三 财务报表 一 配套服务设施的投资...40 二 配套设施投入运营后的收入情况...41 三 预计 5 年资产负债表...41 四 预计 5 年利润表 五 预计 5 年现金流量表...43 第七章 前景发展 一 前期 1-3 年...44 二 中期 3-5 年...45 三 后期 5-10 年 第八章 附录 IV

6 第一章 项目概述 一 当前项目名称 乳山市巴帝宠物店 未来意向项目名称 巴帝宠物连锁诊疗服务机构 巴帝宠物流浪动物救助中心 二 注册时间 2015 年 12 月 31 日 三 项目地址 山东省威海市乳山市城区街道光明街怡园小区 9# 楼 四 商标 图 1-1 商标 商标的主体是一只狗 能看出来小狗嘴角上翘 显得很满足很舒服 代表我 们的服务让宠物舒适享受 小狗的形状是 巴 字 代表了我们 巴帝宠物 的 名字 商标上方的英语 BUDDY 与 巴帝 谐音 是伙伴的意思 它有两个寓 意 一是动物是我们的伙伴 二是来巴帝的都是志同道合的伙伴 1

7 五 项目简介 图 1-2 营业执照 乳山市巴帝宠物店正式注册于 2015 年 12 月 31 日 位于山东省威海市乳山 市城区街道光明街怡园小区 9#楼 店内面积三十多平米 注册形式为个体工商 户 目前经营的范围有宠物销售 宠物用品销售 宠物护理美容 宠物寄养 宠 物免疫以及皮肤病和简单内科病的诊治 本店虽注册资金较少 但经过所有成员的努力 营业额持续增长 保持了一 个良好的增长态势 本店开业近六个月 营业额从最初的一天几十块钱增加到现 2

8 在一天几百元 良好的营业额增长态势也给本店带来的可观的利润 虽然营业时 间较短 但本店累计利润已经达到两万余元 本店并不涉及税收的上缴 图 1-3 宠物护理 图 1-4 宠物护理 我们不是简单的宠物店 我们要做宠物行业的阿里巴巴 相对比当地的宠物店 本店的服务特色有同城接狗 上门送货等 同时 本 店进行线上 线下的经营 线上前期通过美团和大众点评主要提供宠物护理美容 的服务 中期建立微信平台 中后期拟设立 万千宠爱 网 后期规划形成互联 网+宠物的形式 线下实体店主要经营宠物销售 宠物用品销售 宠物护理美容 宠物寄养 宠物免疫以及皮肤病和简单内科病的诊治 在发展过程中采用连锁经 营 逐步占据全国市场 同时 店内实行会员制 根据会员等级为会员提供更加 细致化的服务 我们虽然志在打造一流的宠物品牌 但是由于资金 技术和人才的有限 所 以打算从乳山市慢慢起步 以一个小规模的宠物店开始做起 图 1-5 店内情况 3

9 六 创业历程 本项目负责人崔琳 2015 年 6 月毕业于山东畜牧兽医职业学院 在校期间 就热心于宠物相关课程的学习 因为一直有想救助很多需要帮助的小动物们的梦 想 所以选择了动物医学这个专业 2014 年主持的 潍坊市宠之家流浪动物救 助基地 项目获得山东省首届创青春创业计划大赛的铜奖 图 1-6 崔琳 图 1-7 工作照 图 1-8 获奖证书 4

10 在校期间 学习刻苦 努力实践 积极参加学校活动 曾担任院学生会副主 席 同时兼任院纪律部和院卫生部部长 作为 山东畜牧兽医职业学院百度贴吧 吧主 并拥有大量粉丝 学习成绩优异 在学校里积极参加各种比赛活动 曾连 续两年获国家励志奖学金 连续两年获优秀团员和优秀学生干部称号 获全国大 学生心理征文大赛一等奖 全国大学生心理微博大赛优秀奖 获全国大学生创业 大赛省级铜奖 获潍坊市国学大赛二等奖 还有各类校级比赛奖项若干 崔琳利用寒暑假时间去当地的宠物医院实习 既锻炼专业技能 还了解了当 地宠物市场 为以后创业打下了良好的基础 后来在医院实习结束之后又去了专 门的宠物美容学校去学了一个月的宠物美容 在医疗的专业基础上又全方面的了 解了宠物美容 知道了宠物护理的方法和重要性 使她朝着成为一名专业的店长 又进了一步 本项目成员除崔琳外 还有刘小鸥和徐文颖 作为山东畜牧兽医职业学院 2014 级的学生 刘小鸥学习成绩优异 在学校里积极参加各种比赛活动 曾获 得 潍坊市国学达人国学大赛 大学组二等奖 潍坊市纪念抗日战争胜利 70 周年主题演讲比赛 优秀奖 2015 年优秀团员 并获得企业奖学金 她兴趣爱 好广泛 经过三个月的古筝学习通过了中国音乐学院古筝五级等级考试 并有钢 琴和二胡的特长 因此担任星舞文艺团乐器部部长 利用假期学习了瑜伽教练 锻炼身体的同时也为以后的创业提供的一定的基础 同样是山东畜牧兽医职业学 院 2014 级的一名学生 徐文颖努力学习 积极实践 在学习好本专业的同时也 对学校其他专业进行了自主的学习 兴趣爱好广泛 担任心理协会心理部部长 在协会里得到下一级学弟学妹们的认可 在学校一次活动中 三人偶然相识 经 过长时间的了解 发现志趣相投 在崔琳的带领下 三人共同走上了创业的道路 三人职务分工明确 有店长一名 店长助理一名 宠物美容师一名 另聘有 宠物美容师一名 店长由崔琳担任 主要负责统筹安排店内的一切工作 全职宠 物美容师为赵海红 负责给宠物洗澡 美容等工作 兼职店长助理由刘小鸥担任 主要负责协助店长工作 兼职宠物美容师由徐文颖担任 主要负责给宠物洗澡 美容的工作 5

11 工作 工资水 人员组 姓名 职业 工作内容 性质 平 成关系 崔琳 店长 全职 统筹安排店内的一 2500+提成 切工作 赵海红 美容师 全职 给宠物洗澡 美容 1500+提成 合作关系 刘小鸥 徐文颖 店长助理 假期兼职 美容师 协助店长 2000+提成 假期兼职 给宠物洗澡 美容 1500+提成 表 1-1 人员安排 创业初期总是会经历各种艰难 创业之前经过对市场的考察 本希望选在店 长曾经实习过的威海市区 但因房租太高望而却步 转而回到家乡 打算从乳山 市这个熟悉的地方慢慢起步 利用现有资源做了简单的装修 隔断及铺货后 本店开始正式营业 开业之 初由于资金和人员有限 所以经营范围只有宠物护理及美容 宠物销售 宠物用 品销售 宠物疫苗 宠物皮肤病和简单内科病的诊治 能提供的服务也只是送货 上门 同城接狗和 24 小时医疗咨询等 虽然一切从简 但是店内选用的都是行 业里顶尖的美容工具 进购的食品和药品也都通过正规的进货渠道购进 因为在 实习期间了解到一些经销商的联系方式 并给他们留下良好印象 所以不用担心 货源的问题 为了宣传 本店印了一千张名片在晚上人们遛狗的时候发放 并且进驻美团 和大众点评 这样的宣传所带来的效果很是显著 本店的选址虽然也在乳山市区 但是距离市中心还有些距离 据我们所知 虽然乳山市中心有几家宠物店分布密 集 但是本店附近小区的居民去市中心不很不方便 所以在本店前期的宣传下 他们知道了本店的位置 在过来体验的过程中 店长会向他们讲解正确的养宠理 念 并且让他们直观看到本店如何全方位的呵护他们的爱宠 所以本店的客户回 头率能够达到 98% 在他们心中 本店的服务较其他同类服务而言比较专业 而 且服务态度好 服务质量高 给消费者和他们的爱宠带来了享受 经过老客户的 介绍 来本店消费的客户日益增加 为本店创下了良好的口碑 因此有的客户甚 至从城南打车到本店所在的城北消费 本店的经营利润也从一开始一天几十块钱 6

12 增加到现在一天几百元 虽然本店获得了一部分利润 但我们并不满足于现状 我们的梦想是形成自 主品牌并成立一个不用靠社会资助的公益组织 理想很丰满但现实很骨感 虽然 现在缺资金 缺人才 缺技术 但是因为本店才刚开始 还有很长的路要走 所 以我们会坚定的走下去 始终记得一句话 不忘初心 方得始终 上大学之前崔 琳就梦想着用自己的力量去救助那些可爱的小动物们 好好地爱他们 把他们当 做我们的朋友 给他们最温暖的呵护 到现在还是在为这个梦想努力着 虽然不 知道它什么时候才会实现 但是我们不会停止奋斗 在我们的字典里没有 满足 这个词 梦想不达 奋斗不止 七 创业目的 一 规范行业标准 由于宠物越来越多 所以相应的宠物店也变得越来越多 但是由于人们对宠 物行业的标准认知还达不到 所以就有很多人只是单纯的觉得宠物这个行业有很 大的利润空间 于是在自身条件根本达不到专业要求的情况下就随意开店 但与此同时还是有很多客户信任宠物店主 经常向宠物店主询问一些爱宠的 专业知识 于是这些不专业的店长就会根据自己的主观臆测随便给宠物主人一些 建议和方法 有的错误的认知甚至会危及爱宠的生命 而且对于宠物行业来说 目前需求量最大的就是宠物日常护理及美容 但是有很多的店长并没有去专业学 过宠物美容 不了解护理的重要性 只觉得只要把狗修剪的漂亮就可以了 以至 于对于宠物来说最重要的护理就会被忽略 爱宠的一些问题就会随之到来 除此之外 现在大部分的宠物店没有正规的进货渠道 一些宠物药品和食品 会在网上订货 导致了这些宠物食品药品丝毫没有安全保证 严重的就会危及宠 物生命 这样不专业的例子还有很多 所以我打算以一个专业的宠物店主的身份积极 向客户灌输正确的养宠常识 引导客户正确养宠 专业养宠 为爱宠们打造一个 安全 健康的成长环境 图 1-9 萨摩犬 7

13 二 扩大服务范围 随着宠物行业的日益发展 人们对宠物行业的要求也越来越高 除了在数量 上要满足人们的日常需求外 在服务上更是要不断创新 不断进步 在宠物行业发展的同时 宠物店之间的竞争也愈来愈激烈 人们把爱宠当做 家中的一份子 就想让它享受和人一样的服务待遇 于是 本店增加了其他宠物 店所缺少的服务来吸引客户眼球 如送货上门 同城接送狗 进驻美团和大众点 评 宠物摄影 24 小时医疗服务 宠物婚配 宠物殡葬服务 宠物驯养等 为 客户提供 360 度全方位的服务 图 1-10 宠物护理 三 提高员工待遇 在宠物行业中 除领导如店长 院长等的工资待遇特别好之外 一些普通的 员工的工资待遇和工作力度大都不成正比 所以有很多门店和医院人才流失太 大 而且员工工作起来也没有积极性 因此本店将在后期发展成股份制 以严格的要求招聘优秀的员工 再根据他 们的表现给他们划分股份 让员工也成为老板 只有这样 行业的发展才会长久 四 形成自主品牌 本店计划后期发展成连锁店 最终形成自主品牌 逐步引领市场 五 成立一个不用靠社会资助的公益组织 众所周知 现如今社会上很多流浪动物救助站都生存的很困难 资金不够 食品不够 药不够 场地不够等原因造成了救助站濒临倒闭 社会上微薄的资助 很难让流浪动物救助站维持下去 本店后期计划利用自己的力量成立一个不再依靠于社会资助而勉强度日的 救助站 给那些无家可归的朋友们一个最温暖的家和最专业的呵护 8

14 第二章 市场分析 一 宠物市场分析 一 宠物市场 中国有约 1.5 亿只宠物狗 养宠物人群也非常多 不同的人养不同种类的宠 物 不同性别 地域 爱好的人的养宠行为也不尽相同 据国内权威市场调研机 构的报告称 对城市养宠人群的抽样调查结果可见 城市宠物有许多种类 如图 所示 养宠人群中有 61.74%的人养狗 有 19.13%的人养猫 有 6.09%的人养龟 图 2-1 中国宠物分类饼图 由图 2-2 可知 家庭养宠物最多的是广东省 占全国宠物数量的 10.62% 江 苏省紧随其后 宠物数量占 10.40% 除了以上两个省份 浙江 上海 北京 山东也都有不少的宠物 由此可知 家庭养宠物数量较多的省份主要位于东部沿 9

15 海地区 这也给了我们后期连锁发展的选址提供了参考 图 2-2 家庭养宠物分布图 养宠人群的年龄层可以通过下图 2-3 看出 其中 岁养宠物的人最多 占养宠人群的 37% 25 岁以下的人占 13% 岁的占 24% 岁的占 18% 45 岁以上养宠物的人最少 占 8% 图 2-3 养宠人群年龄折线图 养宠物的人群中 受教育程度为大学本科的占 39% 大专占 32% 研究生及 以上学历的人最少 只占 8% 10

16 图 2-4 养宠物人群受教育程度图 另外 数据表明 养宠人群中最多的是管理者 占 25% 专业人士占 23% 自由职业者占 20% 一般职员占 16% 百分比相差都不大 而退休人士和家庭主 妇最少 分别占 8% 图 2-5 养宠物人群的社会职位图 宠物花费也在日益增长 从下图 2-6 中可以看出 中国养宠物的家庭每年在 宠物方面花费 元的最多 占 32% 其次是花费 元的家庭 花费 元的家庭占 19% 花费 元以上的家庭占 11% 而花费 1000 元以下的家庭最少 占 9% 11

17 图 2-6 中国养宠家庭年度宠物消费金额 由此可见 中国在宠物方面的确是一个有着巨大增长空间的市场 发展潜力 不可限量 二 宠物市场现状 1 市场经营现状 目前大约有 2000 亿的市场份额 其中仅活体狗的交易量就有 900 亿元人民 币 2013 年数据显示全中国大约有 1.2 亿只宠物狗 并且每年以 57%的速度高速 增长 预计到 2016 年年底中国将会有超过 2.5 亿条宠物狗 成为全世界最大的 宠物狗市场 但是中国正规的犬舍只有约 余家 它们的年产力不足 1000 万条 这 占据中国宠物市场的 20%还不到 剩余的 5000 多万条宠物狗被交易用的狗厂 宠物店以及花鸟鱼市场所占据 但是这些渠道的宠物狗的发病率却高达 70% 病狗一般是低价卖给一些宠物店 或者是专门收病狗的黑心商家 只要打 50 元的 强心针 可以让狗狗立刻活蹦乱跳 但是只有 5-7 天左右的时间 所以 黑心宠物店必须要尽快出售这条看起来非常健康的狗狗 好让自己的损失减到最 低 宠物店有许多 行业潜规则 但是现有的法律体系还没有触及到狗贩的利 益 本店给予每一只幼犬都有自己的编号 通过 RFID 识别码 可以非常快速的 知道幼犬在犬舍具体位置以及幼犬的身体健康状态 同时将会严格的按照疫苗和 驱虫的具体时间去操作 保证每一只幼犬都是打了三次疫苗和三次驱虫并且经过 健康师的检测才会出售 并且每一次打疫苗和驱虫的时间 都会记录 本店这么 12

18 做的原因很简单 希望每一个爱犬之人都可以买到自己喜欢的 健康的狗狗 这 就是本店宠物最大的满足 2.宠物药品市场乱象 中国的宠物药品正成为一个混乱而缺乏监管的暴利行业 而在宠物药品价格方面 政府监管一直存在盲区 宠物医院经营中具体的宠 物药品费用并不属于政府定价范围 物价局 畜牧局和疾病预防控制中心均表示 宠物药品价格 不属于我们管 宠物药品价格定价随意 宠物药品贵 宠物主 人负担重 在现在社会中 人药用于宠物已经成为一个普遍现象 事实上 2004 年 11 月施行的 兽药管理条例 第四十一条规定 人用药品禁止用于动物 否则将对 违法单位处 1 万元以上 5 万元以下罚款 但是 目前国内专门生产宠物药品的厂家确实屈指可数 国内专门从事宠物 药品生产研发的企业大概只有二三十家 少量宠物药由其他兽药厂家顺带生产 记者在国家兽药基础信息查询系统查询发现 我国现有注册在案的兽药生产企业 共 1963 家 其中 90%以上是年产值 500 万元以下的中小企业 依照张先生的数 据 专门生产宠物药品企业占兽药企业总量不到 2% 3.宠物价格市场乱象 在价格方面 不但线上线下的宠物药品价格存在差异 线下宠物药品之间也 是如此 事实上 当前政府对宠物药品价格的监管确实存在盲区 宠物药品并不 属于政府定价范围 抛开价格问题 宠物药品线上销售也是当前监管的灰色地带 不过 虽然相 关部门 法律不支持宠物药品线上销售 但是宠物药品线上销售仍普遍存在 二 市场营销环境分析 一 宏观环境 1.经济环境 随着家庭收入的增加和恩格尔系数的下降 消费者对于其他的投资越来越 多 宠物作为中国新兴的伴侣动物 将成为中国新的风口 本店顺应经济发展的 潮流 以宠物服务为落脚点 开展宠物销售 宠物用品销售 宠物护理美容 宠 物寄养 宠物免疫以及皮肤病和简单内科病的诊治等服务 更好的为消费者和他 们的爱宠服务 13

19 2.技术环境 新技术是一种 创造性的毁灭力量 每一种新技术都会给某些企业造成新 的市场机会 因而会产生新的行业 店长作为山东畜牧兽医职业学院动物医学系 的一名毕业生 具有专业的知识和技能 并且在实习结束之后去了专门的宠物美 容学校去学了一个月的宠物美容 专业性强 本店后期将采用的 互联网+ 模式也属于新技术的范畴 互联网+宠物 作为空白的领域 具有极大的空间及前景 二 微观环境 直接营销环境即作业环境 指与企业紧密相连 直接影响企业营销能力的各 种参与者 包括 企业本身 市场营销渠道企业 供应者 中间商 竞争者及 社会公众 1.企业本身 即企业内部状态 任何一个企业的市场营销活动都不是企业某个部门的孤立 行为 企业市场营销管理部门也不例外 现代市场营销理论 特别强调企业对环 境的能动性的反作用 认为企业对周围环境的关系 不仅有反应 适应的必要 而且还有积极创造和控制的可能 图 2-7 博美犬 2.市场营销渠道企业 2.1 供应商 作为一家不从事生产工作的宠物服务机构 我们的主要供应商为宠物产品生 产商家 并由本店检验后方可采用 店长在实习期间了解到一些经销商的联系方式 并给他们留下良好印象 所 14

20 以不用担心货源的问题 2.2 竞争者 本公司在发展时期竞争者主要就是其他宠物店等宠物服务机构 当前宠物行 业扩张迅速 但宠物市场还处于起步阶段 宠物店的迅速增长 一方面说明这个 市场的繁荣现状和潜力 同时也使宠物用品店的竞争比较激烈 如狗粮 国外进 口的狗粮经过层层关卡 零售店手里 价格已经非常高 狗粮的代理商为了维持 市场稳定 会设置一个上下限 所以目前 基本是宠物用品 美容甚至寄养宠物 店一起做的比较多 三 环境变化策略 1.宏观环境变化策略 在人口环境方面 人口环境一般变化不大 除较大规模的人口迁徙之外 无 较大变动 在经济环境方面 从产业链上来说 经济受到上一环节影响较大 除此之外 金融危机 国家的经济政策 汇率变动的变动均会造成影响 在政治及法律环境方面 国家法律 法规 政策的出台 更新 变动均会对 企业发展造成影响 在技术环境方面 竞争中的新技术的开发和技术创新易造成对企业的冲击 为应对这一环境变化 本店也将不断开展培训并鼓励员工参加培训课程 不断进 行技术的创新和改良 在自然环境方面 自然灾害容易对企业造成影响 但我国发生概率不大 2.微观环境变化策略 对企业本身来说 企业内部新规定的制定 内部高层换届 所需文件的审批 生产车间的检查等均属于本身的环境 本店会积极执行行业标准 让公司发展的 更好 在市场营销渠道企业方面 供应者作为我们生产经营必不可少的参与者 若 其中一方解约 我们将承受相应的损失 为减少这一损失 本店一方面将努力提 升自己的品质 另一方面将尽快做出补救措施 在竞争者方面 宠物行业竞争较为激烈 但本店的选址等因素决定了本店在 客户心中的地位 本店也将始终如一 坚持自己的态度 优化我们的管理模式 并将不断进行技术创新 15

21 图 2-8 宠物示例 二 市场调研 一 概述 本点为了提高服务的销售决策质量 解决存在于产品销售中的问题或寻找机 会等而系统地 客观地识别 收集 分析和传播营销信息的工作 将运用科学的 方法 有目的 有计划地收集 整理 分析有关供求 资源的各种情报 信息 资料 它把握供求现状和发展趋势 为制定营销策略和企业决策提供正确依据的 信息管理活动 为了及时了解市场变化情况 经常订阅有关行业的各种期刊杂志 参加行会 或其他专业性的社团组织 争取机会多参加某些贸易展销会之类的公众集会 也 要密切注意营销业务活动的效果 察悉变化情况 察明造成销售增长或销售衰退 的原因 二 方法与过程 1.调研方法 本店通过分析 采用的是实地考察和问卷调查的调研方法 2.调研过程 本店成员观察了威海市的主要宠物机构 分析其优缺点 设计了本店的各项 方案 本店在营业初期通过问卷调查的方式了解消费者的需求 针对需求制定不 同的服务计划 16

22 第三章 经营状况 一 项目概述 本店从 2015 年 10 月份筹备 到 2015 年 11 月正式营业 注册形式为个体工 商户 目前经营的范围有宠物销售 宠物用品销售 宠物护理美容 宠物寄养 宠物免疫以及皮肤病和简单内科病的诊治 因为本店选址不在市中心 并且在开店后的两三个月的时间内 市区内又相 继的开了好多家宠物店 所有就特别担心生意会受到冲击 相对比当地的宠物店 本店的服务特色有同城接狗 上门送货等 同时 本店进行线上 线下的经营 在那么多店里 本店装修也许是最简陋的 地方也许是最偏最小的 但是我 们的工作态度绝对是最认真的 客户们一致评论说我细心 专业 所以本店下一 步将店陆续做大 然后开连锁 一 营销策略 前期营销主要为促销策略及产品和价格策略 1.促销策略 1.1 定期的优惠活动 如开业大酬宾 特定节日限时折扣等 1.2 会员制度 会员卡类型 VIP 钻卡 凭此卡可在巴帝宠物享受商品 特价商品 医疗 狗粮除外 8.8 折优惠 同时每消费 20 元积 1 分 美容终身十次赠一次 洗澡终身十次增一次 VIP 金卡 凭此卡可在巴帝宠物享受商品 特价商品 医疗 狗粮除外 9.0 折优惠 同时每消费 20 元积 1 分 VIP 银卡 凭此卡可在巴帝宠物享受商品 特价商品 医疗 狗粮除外 9.5 折优惠 同时每消费 20 元积 1 分 普卡 无折扣 每消费 20 元积 1 分 17

23 1.2.2 会员卡活动细则 1 一次性充值 2000 及以上金额者 可获得钻卡会员资格 且一次性往返 10%至会员卡内 2 一次性充值 1000 元 可获得金卡会员资格 另送 90 元至会员卡内 一次性充值 500 元 可获得银卡会员资格 另送 40 元至会员卡内 3 普卡消费累计 200 积分可免费凭积分升级为银卡会员 银卡消费累计 500 积分可免费凭积分升级为金卡会员 金卡卡内积分可依次按比例折成现金存于会 员卡内 备注 会员卡不兑换现金 本卡可持续充值 续费每次不低于 500 元 可继续享受原会员等级待遇 1.3 线上线下一体 线上前期通过美团和大众点评主要提供宠物护理美容的服务 后期规划形成 互联网+宠物的形式 线下实体店主要经营宠物销售 宠物用品销售 宠物护理 美容 宠物寄养 宠物免疫以及皮肤病和简单内科病的诊治 2.产品和价格策略 本店在进价的基础上进行了定价 我们的定价参考了宠物市场的平均价格 价格不虚浮 更好的保证了消费者的利益 物非商品类服务价格单 巴帝宠物非商品类服务价格单 服务项目 洗澡 说明 价格 元 4KG 以内的犬 KG 的犬 KG 的犬 KG 的犬 KG 的犬 50 备注 加护理需加 5 元 18

24 25-35KG 的犬 KG 的犬 KG 的犬 100 超过 50KG 的犬 120 短毛幼猫 20 短毛成猫 30 长毛幼猫 30 长毛成猫 40 拔耳毛和擦耳朵 10 剃脚底毛和腹底毛 10 挤肛门腺 10 剪指甲 10 4KG 以内泰迪或比熊 60 单项护理 没毛结 4-7.5KG 的泰迪或比熊 80 5KG 以内的其他犬类 40 修毛 视修建的难易程度而定 超过 5KG 的其他犬类 60 小型犬幼犬 30 小型犬成犬 40 中大型犬幼犬 40 中型犬成犬 60 剃毛 19

25 大型犬成犬 80 注 日后会随着成本的增加价格会有所提升 表 3-1 巴帝宠物非商品类服务价格单 图 3-1 狗粮 图 3-2 猫粮 巴帝宠物食品价格单 巴帝宠物食品价格单 种类 计量 价格 元 500g 25 10kg g 15 10kg g 15 10kg g 10 比瑞吉俱乐部奶糕 诺瑞营养师牛油果美毛全期犬粮 犬粮 开饭乐鳕鱼片牛排成犬粮 好之味奶香幼犬粮 20

26 10kg g 8 10kg 140 好之味奶香成犬粮 味优特供粮幼犬粮 适用比熊 泰迪 1.5kg 精包装 80 味优特供粮成犬粮 适用比熊 泰迪 1.5kg 精包装 75 顽皮贵宾犬幼犬益智配方粮 1.5kg 精包装 105 顽皮小型犬幼犬强化免疫配方粮 1.5kg 精包装 85 顽皮中大型犬幼犬肠道呵护配方粮 1.5kg 精包装 85 顽皮小型犬成犬挑食美毛配方粮 1.5kg 精包装 g 10 10kg 170 好之味海鲜味全期猫粮 10kg 170 诺瑞蛋黄助长奶糕及幼猫粮 500g 精包装 22 诺瑞蛋黄营养成猫粮 500g 精包装 20 妈妈良品鸡肉米饭全期猫粮 猫粮 表 3-2 巴帝宠物食品价格单 图 3-3 宠物药品 图 3-4 宠物药品 21

27 巴帝宠物药品价格单 巴帝宠物药品价格单 种类 价格 福来恩滴剂 10KG 以下 75/支 福来恩滴剂 10-20KG 80/支 诺信 50/盒 单卖 8/片 达信 80/盒 单卖 12/片 德沃 8/片 巴迪 D800 80/盒 单卖 12/片 拜宠清 600/盒 30/片 共 24 片 韩国安捷犬瘟试纸 45/个 韩国安捷犬细小试纸 40/个 韩国安捷弓形虫试纸 90/个 皮特芬喷剂 68/瓶 安特芬口服片剂 80/盒 单卖 12/片 螨特欣-螨虫喷剂 55/50ml, 88/125ml 德美舒液体皮肤软膏 88/支 美国红狗耳通敏 100/支 金盾耳康滴耳液 45/瓶 体外驱虫药 体内驱虫药 试纸 皮肤病用药 耳 眼用药 22

28 肠胃用药 金盾润康滴眼液 35/瓶 金盾金佳利片剂 35/盒 单卖 5/片 金盾金倍乐片剂 40/盒 单卖 7/片 速诺片剂 50mg 10/片 克拉派 10/片 美国巴迪营养钙粉 168/桶 英国嘉德低敏羊奶粉 118/桶 英国嘉德微量元素粉 108/桶 英国嘉德天然海藻粉 128/桶 美国优跃美毛粉 128/桶 天然虾红素 70/盒 麦德氏超浓缩卵磷脂 0.5/粒 益补体 75/瓶 幼母宝 40/瓶 孕宝 75/瓶 米勒犬餐伴侣 108/瓶 瑞乐吉 75/瓶 美国红狗化毛营养膏 118/支 金盾抗真菌型香波 50/瓶 呼吸道用药 广谱抗生素 保健品 浴液 23

29 金盾驱虱灭蚤型香波 50/瓶 雪貂貂油红棕色毛专用香波 50/瓶 雪貂貂油全效型香波 50/瓶 雪貂貂油白毛专用香波 50/瓶 凯贝特红棕毛专用香波 68/瓶 凯贝特白毛专用香波 68/瓶 凯贝特柔顺丝滑香波 68/瓶 凯贝特幼犬专用香波 88/瓶 凯贝特除虫灭螨香波 39/瓶 凯贝特修复养护香波 39/瓶 凯贝特抑菌除臭香波 39/瓶 凯贝特猫专用香波 88/瓶 菌必灭 80/瓶 杜邦卫可 60/盒 美国辉瑞卫佳伍 60/支 瑞克比狂犬疫苗 美国辉瑞 50/支 妙三多猫三联疫苗 美国辉瑞 80/支 美国辉瑞卫佳捌 120/支 荷兰英特威四联苗 50/支 消毒剂 疫苗 表 3-3 巴帝宠物药品价格单 24

30 二 财务分析 一 资本结构与前期投资 1.开店成本 本店早期的启动资金主要来自个人出资 本店成立初期的资本结构如图: 开店成本 开店成本 名称 吹水机 两个 美容桌 两个 货架 两个 沙发 电脑桌 电脑 拉毛机 冰箱 热水器 装修 房租 铺货 网费 费用 元 总计 元 来源 个人出资 表 3-4 开店成本 在本店注册资本中 实有资产为 3.56 万元 本店经营过程中 需要产品购 进 人工费用等投入 尤其在产品推广 研发营销 网络平台等主要的环节加强 资金投入 努力在发展初期做到利用网络信息平台 方便顾客与我们更有利的沟 通了解产品信息 通过营销 广告宣传 提高公司的知名度 在做好本店经营的 同时 也要不断优化本店内部情况 努力做到人才配置合理并不断优化 25

31 2.前期销售记录与支出记录 销售记录 支出记录 销售记录 支出记录 2015 年 11 月份销售记录 2015 年 11 月份支出记录 项目 狗粮 猫粮 用品 零食 药品 保健品 医疗用 品 疫苗 洗澡美容 宠物销售 宠物寄养 小计 金额 年 12 月份销售记录 项目 狗粮 猫粮 用品 零食 药品 保健品 医疗用 品 疫苗 洗澡美容 宠物销售 宠物寄养 小计 金额 年 1 月份销售记录 项目 狗粮 猫粮 用品 零食 药品 保健品 医疗用 品 疫苗 洗澡美容 宠物销售 金额 项目 粮食批发 用品和零食批发 药品 保健品批发 医疗用品批发 疫苗批发 水电费 宠物批发 耗损 小计 金额 年 12 月份支出记录 项目 粮食批发 用品和零食批发 药品 保健品 医疗 用品批发 疫苗批发 水电费 宠物批发 耗损 小计 金额 年 1 月份支出记录 项目 粮食批发 用品和零食批发 药品 保健品 医疗 用品批发 疫苗批发 水电费 宠物批发 金额

32 宠物寄养 小计 年 2 月份销售记录 项目 狗粮 猫粮 用品 零食 药品 保健品 医疗用 品 疫苗 洗澡美容 宠物销售 宠物寄养 小计 金额 年 3 月份销售记录 项目 狗粮 猫粮 用品 零食 药品 保健品 医疗用 品 疫苗 洗澡美容 宠物销售 宠物寄养 小计 金额 耗损 小计 年 2 月份支出记录 项目 粮食批发 用品和零食批发 药品 保健品 医疗 用品批发 疫苗批发 水电费 宠物批发 耗损 小计 金额 年 3 月份支出记录 项目 粮食批发 用品和零食批发 药品 保健品 医疗 用品批发 疫苗批发 水电费 宠物批发 耗损 小计 金额 表 3-5 前期销售记录与支出记录 27

33 三 盈利情况 前期盈利分析 盈利分析 盈利分析 月份 盈利 2015 年 11 月 2015 年 12 月 年 1 月 年 2 月 2016 年 3 月 总计 表 3-6 前期盈利分析 预计前期运营 十个月左右可以转亏为盈 预留六个月的运营费用共计 元;为防止前期经营出现问题 预留 元作为应急资金 在做好本店 经营的同时 也要不断优化本地内部情况 努力做到人才配置合理并不断优化 28

34 第四章 中后期营销策略 我们的营销战略是根据本公司所推出一系列的宠物服务项目所定的 本店采 用 4P S 的营销策略 主要包括 产品及价格策略 渠道策略和促销策略 并且 本店计划在积累一定知名度之后与山东畜牧兽医职业学院建立校企合作关系 资 源互补 建立企业冠名班 本店计划在后期逐步形成 互联网+宠物 的电子商 务营销模式 包括 B2C B2B O2O 三种电商模式 图 4-1 4PS 营销理论 一 产品及价格策略 我们的产品主要是非商品类服务和各类宠物用品 因为本店不从事产品生 产 因此根据市场的环境和成本 本店对各种服务及宠物用品进行的定价同初期 一 渠道策略 本店的产品 主要采用线上前期通过美团和大众点评宣传我们的产品和服 务 后期通过 互联网+宠物 的电商模式宣传 线下通过实体店销售 营业后 期线下会在市区开连锁店 店铺的开展与经营 在相当程度上取决于营销渠道是 否畅通 29

35 二 促销策略 1 定期的优惠活动 如开业大酬宾 特定节日限时折扣等 2 会员制度 同初期 图 4-2 宠物香猪 3.便民服务 如同城接狗 送货上门等 4.提高知名度 利用网络宣传 在大街上给遛狗的主人送名片 发放宣传单 做户外平面广 告 有了一定的资金后可与当地的报纸 电视合作 提高知名度 打造自主品牌 图 4-3 名片正面 图 4-4 名片反面 三 营销实务 1 客户开发 客户开发是销售工作的第一步 通常来讲我们需要业务人员通过市场扫街调 查初步了解市场和客户情况 对有实力和有意向的客户重点沟通 最终完成目标 区域的客户开发计划 鉴于公司进驻了美团与大众点评 更有益于走近市场 了 30

36 解消费者需求 只有这样 才能更好的经营我们的店铺 提供更加便利的服务 2 接近客户 接近客户 了解客户为推销洽谈的顺利开展提供了良好的基础 进而引起客 户对本店的注意 从而激发客户的兴趣 3 洽谈客户 了解客户相关方面的信息 与客户保持一定的熟悉度是本店能否成功长期占 有市场的关键因素 我们选择可行性洽谈方案 并充分表示洽谈的诚意与合作的 愿望 4 异议处理 本店同时提供线上 线下的服务 具有完善的服务体系 一般情况下的 本 店保持客户利益至上的立场 把异议看作一种积极的信号 保持积极的态度去处 理客户的异议 但若出现对本店有负面影响的不良事件 本公司将会选择法律程 序解决 5.成交 本店将客户的健康需求放在首要位置 与客户达成协议 维持长期 愉快的 合作关系 6.服务与管理 6.1 营销服务 营销服务是应对新竞争的最有效的战略工具 概述 营销服务是一种通过关注客户进而提供服务 最终实现有利的交换的营销手 段 作为营销服务的重要环节 客户关注 工作质量的高低 将决定后续环节 的成功与否 影响服务整体方案的效果 服务体系分类 线上通过美团与大众点评 线下打造专业化 标准化的服务体系 客户服务 体系重要构成部分是由明确 客户服务理念 相对固定的客户服务人员 规范 的客户服务内容和流程 每一环节有相关服务品质标准要求 以客户为中心以提 升本店知名度 美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成 31

37 6.1.3 营销管理 营销管理体制的设立是为了达到更好的营销效果 也为了建立和保持与目标 市场之间互利的交换关系 从而更好的对设计项目进行分析 规划 实施和控制 经商管理 经商管理的秘诀在于探索精神 创新意识 创业勇气以及乐观积极的心态 正确的开拓新领域和应对危机才是成功的经商之道 价格管理 规范价格管理 提高价格竞争力 提升客户价格感知 合理提升毛利率 持 平或略低于竞争店且不高于 国家最高限价 本公司严格按照产品定价流程使 产品定价科学化以确保消费者的购买力 市场管理 首先 本公司将完成对消费者购买心理和行为的调查 以及对竞争品牌产品 性能 广告策略 促销手段等的收集 整理和分析 然后建立和完善营销信息收 集 处理 交流及保密系统 根据对未来市场的分析 发展方向和规划 制定产品企划策略及年度营销目 标计划以及发展后期新产品上市规划 促销管理 促销管理是以提高销售额为目的 吸引 刺激消费者消费的一系列计划 组 织 领导 控制和协调管理的工作 四 校企合作 本店成员作为山东畜牧兽医职业学院校友 对学校有一定的了解 山东畜牧 兽医职业学院的动物医学系及宠物科技系专注于动物疫病防治和宠物养护的学 习研究 有利于本店招收人才 因此本店计划在积累一定知名度之后与山东畜牧 兽医职业学院建立校企合作关系 资源互补 建立企业冠名班 冠名班的学生入校便与本店签订合同 保证双方的利益 学生实习期便可在 本店工作 并可以提供微商兼职 本店的微商采用学生自主在微信发布动态的形 式 顾客可以通过微商预约本店的服务并可指定服务人员 学生可以在本店实习 的同时进行微商的兼职 也可以选择只做本店的微商 本店给予学生最大的自主 选择权利 这也是本店冠名班与其他企业冠名班的本质区别 32

38 五 电子商务营销 1.B2C 图 4-5 B2C B2C 中文简称为 商对客 商对客 是电子商务的一种模式 也就是 通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式 本店在网上建立自己的电商平台 直接为客户提供产品的零售以及宠物美 容 医疗等服务的预约 在销售的同时 也为本店进行了宣传 增加了良好的口 碑 本店与物流公司合作 后期逐步形成自己的物流系统 保证产品的运输 及 时的为客户送去他们需要的产品 2.B2B 图 4-6 B2B 33

39 B2B 是指进行电子商务交易的供需双方都是商家 他们利用互联网的技术或 各种商务网络平台 完成商务交易的过程 B2B 模式是本店非常需要的一种电商 模式 首先 本店并不进行产品的生产 因此产品来源完全依靠产品的供应商 B2B 模式为本店铺货提供了良好的基础 同时也为双方提供了便利 其次 本店的主要竞争点是服务 B2B 为本店与狗舍的合作奠定了良好的基 础 一些大型狗舍在医疗等服务上必然会精挑细选 B2B 可以让他们直观感受到 本店良好的服务 更易达成合作关系 除了狗舍之外 其他宠物机构也可以通过 B2B 的电商模式与本店进行合作洽谈 减少了人力的奔波 3.O2O 图 4-7 O2O O2O 也就是在线离线/线上到线下 是指将线下的商务机会与互联网结合 让互联网成为线下交易的平台 O2O 的概念非常广泛 既可涉及到线上 又可涉 及到线下 O2O 电子商务模式需具备五大要素 独立网上商城 国家级权威行业可信网 站认证 在线网络广告营销推广 全面社交媒体与客户在线互动 线上线下一体 化的会员营销系统 本店计划在后期 B2C 模式中建立自己的电商平台 形成线上经营的组织结 构 线下实体店也将一直是本店主流营销渠道 做到了线上线下的一体化 O2O 模式为本店提供了良好的平台 会获得更多的客源以及商业合作 直接 给本店带来更多的利润 34

40 4.互联网+ 图 4-8 互联网+ 互联网+ 作为创新 2.0 下的互联网发展的新业态 是各行业利用信息通 信技术以及互联网平台 让互联网与传统行业进行深度融合 创造新的发展生态 的网络平台 首先 宠物行业作为国内新兴的行业之一 但在强大的经济增长背后 国内 宠物市场也出现了空前的繁荣 与此同时 问题也随之出现 现今的宠物医院非 常混乱 大大小小良莠不齐 如果不小心找寻 可能就会影响宠物治疗的最佳时 期 作为专业的宠物店长 我们对这种状况感到非常的痛心 作为业内的知情人 我们不能对这种情况视而不见 打破宠物行业的恶性循环 成为了我们的目的之 一 宠物行业除了质量良莠不齐之外 还存在着价格方面的问题 宠物食品成本 低廉 但在消费者购买时价格却非常高 其中的主要原因就是中间商的插入 中 间商以低廉的价格购进商品的同时高价卖给零售商 从中赚取的利润能够达到商 品成本的几倍甚至几十倍 但这部分资金来源最终还是落到了消费者身上 因此 消除中间商造成的价格虚浮问题就成了本店的另一目标 如何做到既能打破宠物行业的恶性循环又能消除中间商造成的价格虚浮问 题成为了本店最终的考虑方向 经过一系列的市场调研以及营销模式的参考选 择 本店将最终的目标设立为建立网络平台 网络平台具有线下实体所不能达到 的从生产到销售的直接营销 消除了中间商 价格透明 打破了各个宠物机构之 间交流较少 互不相关的壁垒 为我们最终目的的实现提供了有利条件 有了营销的方向 那如何创建这个网络平台呢 本店分析了 互联网+ 的 35

41 现有应用 认为这个公式很符合现代宠物行业的发展 我们借鉴了 互联网+医 疗 以及 互联网+农业 等行业对这个公式的应用 将在发展后期进行 互联 网+宠物 的营销 建立服务大众网络平台 图 4-9 互联网 在 互联网+医疗 方面 互联网将优化传统的诊疗模式 为患者提供一条 龙的健康管理服务 在传统的医患模式中 患者普遍存在事前缺乏预防 事中体 验差 事后无服务的现象 而通过互联网医疗 患者有望从移动医疗数据端监测 自身健康数据 做好事前防范 在诊疗服务中 依靠移动医疗实现网上挂号 询 诊 购买 支付 节约时间和经济成本 提升事中体验 并依靠互联网在事后与 医生沟通 在 互联网+农业 方面 农业看起来离互联网最远 但 互联网+农业 的 潜力却是巨大的 农业是中国最传统的基础产业 亟需用数字技术提升农业生产 效率 通过信息技术对地块的土壤 肥力 气候等进行大数据分析 然后据此提 供种植 施肥相关的解决方案 大大提升农业生产效率 此外 农业信息的互联 网化将有助于需求市场的对接 互联网时代的新农民不仅可以利用互联网获取先 进的技术信息 也可以通过大数据掌握最新的农产品价格走势 从而决定农业生 产重点 与此同时 农业电商将推动农业现代化进程 通过互联网交易平台减少 农产品买卖中间环节 增加农民收益 面对万亿元以上的农资市场以及近七亿的 农村用户人口 农业电商面临巨大的市场空间 现在是大数据化的时代 宠物行业为什么不能有自己的云数据呢 本店在具 有一定影响力之后 必将联合众多优秀宠物机构 创建 互联网+宠物 的网络 平台 36

42 借鉴了以上两个方面 我们计划推出 互联网+宠物 的网络平台 它借鉴 了 互联网+医疗 中通过移动医疗实现网上挂号 询诊 购买 支付等服务 并依靠互联网在事后与医生沟通的便利方式 将其改变为利于互联网实现宠物医 疗方面的提前预约 自主咨询 信息登记以及网络诊疗等 为宠物主人提供了便 利 同时也借鉴了 互联网+农业 的大数据分析 将农业方面对地块的土壤 肥力 气候等进行的大数据分析改变为宠物方面对宠物的医疗 美容 食品药品 等方面的大数据分析 这将推动整个宠物行业的发展 除了这两个方面 互联网+宠物 还可以建立宠物交易 宠物产品交易以 及宠物服务交易等全方位的网络平台 我们会将本店会员的宠物信息登记并创立电子病历 记录宠物的各项指标 并可以在各大宠物机构查询到宠物的相关信息 这样为宠物的医疗等服务提供了 更好的资源 也为宠物的出入境 转让等提供了便利 图 4-10 宠物鸡 37

43 第五章 中后期资金来源及财务分析 一 资金来源 一 中期资金来源 本店中期计划开始连锁经营 因此资金来源也是非常重要的一部分 连锁经 营分为三个阶段 第一阶段实现在威海市的连锁经营 第二阶段由威海市发展到 全省 第三阶段由省内发展到全国 在第一阶段的经营中 本店计划融资 2 万元作为店面扩张费用 融资方式为 银行贷款 第一阶段本店计划在威海市内开设四家连锁店 其中需要融资的只有 第二家店面 从经营的第三年开始 本店的盈利完全可以供应开设连锁店的费用 因此第三家和第四家店不需要融资 中期第二阶段经营中 本店计划融资共 40 万元 融资方式为各地区银行贷 款 第二阶段本店计划在省内各地区开设 11 家连锁店 按顺序依次为 烟台两 家 青岛一家 济南一家 日照 淄博 潍坊各两家 东营一家 本店在中期第 一阶段的连锁店经营所得纯利润为 74 万元 预留 34 万元作为第一阶段连锁店的 运营资金 剩余 40 万将投入到第二阶段连锁店的开设中 第二阶段连锁店的开 设共需费用 80 余万元 因此还需融资 40 万元 中期第三阶段经营中 本店计划融资共 50 万元 融资方式为各地银行贷款 第三阶段本店计划在全国范围内开设 15 家连锁店 其中包括北京 上海等经济 发达城市以及南京 郑州等省会城市 本店在中期第一 二阶段的连锁经营所得 纯利润为 200 万元 其中偿还第二阶段贷款 40 万元 预留 60 万元作为第一 二 阶段连锁店的运营资金 剩余的 100 万元投入到第三阶段连锁店的开设中 第三 阶段连锁店开设供需费用 150 万元 因此还需融资 50 万元 二 后期资金来源 后期本店将开展以 互联网+宠物 为代表的电子商务形式 建立宠物交易 宠物产品交易以及宠物服务交易等全方位的网络平台 建立 互联网+宠物 的网络平台是整个宠物行业的一次变革 因此本店后 期将与众多企业进行合作 共同打造这个互利共赢 有利于行业管理的平台 因 此本店后期资金来源为企业投资 38

44 二 财务预算及分析 财务预算是一系列专门反映企业未来一定预算期内预计财务状况和经营成 果 以及现金收支等价值指标的各种预算的总称 具体包括现金预算 预计利润 表 预计资产负债表和预计现金流量表等内容 财务预算是企业全面预算体系中的组成部分 财务预算使决策目标具体化 系统化和定量化 可以反映经营期特种决策预算与业务预算的结果 使预算执行 情况一目了然 本店财务预算编制方法: 在本店做财务预算时 我们采用滚动预算的预算编制方法 便于本店财务的 调整和修正 滚动预算又称永续预算 在本年会计年度以前编制次年的年度预算 同时根据预算的具体情况 分别编制每个季度的预算 其主要特点在于 根据新 的情况进行调整和修订以后期间的预算 并在原预算基础上增补预算 从而逐期 向后滚动 连续不断地以预算形式规划未来经营活动 39

45 一 本店财务预算编制 预计现金流量表是反映企业一定期间现金流入与现金流出情况的一种财务 预算 它是从现金的流入和流出两个方面 揭示企业一定期间经营活动 投资活 动和筹资活动所产生的现金流量 预计利润表是综合反映预算期内企业经营活动成果的一种财务预算 是根据 销售 产品成本 费用等预算的有关资料编制的 它是反映企业在计划期间生产 经营状况的财务分析 是预计企业经营活动最终成果的重要依据 预算利润表还 反映了公司在一定会计期间实现的盈利情况和公司亏损的弥补情况 三 财务报表 一 配套服务设施的投资 工作人员工 资及补贴 投资 项目名称 数目 网站的建设和维护费用 1.4 万/年 店长 店长助理 网站维护 人员 兽医师 4000/月 2500/月 2000/月 美容师 2000/月 场地租赁 3 万/年 2500/月 呼吸麻醉机 医疗设备 手术台 采购 B 超机 检测仪器 食品及药 品采购 1.5 万/个 0.2 万/个 2 万/个 2 万/年 24 万 以 10 人为例 备注 视人数而定 10.7 万 中 小规模 2万 宠物美容 根据实际服 务而定 单位 元 表 5-1 配套服务设施的投资 40

46 二 配套设施投入运营后的收入情况 单位 万元 项目名称 数目 备注 5 每年广告收入递增 以后 年 0.2%速率增长 60/年 投入运 营五 年后的收 入 情况 且越 往后收入 越 多 以每年 0.5%的速率增 长 网站广告收入 宠物店的收入 表 5-2 配套设施投入运营后的收入情况 三 预计 5 年资产负债表 资产负债表 项目 资产 1 流动资产 货币资金 应收账款 流动资产统计 2 固定资产 固定资产原价 减 折旧累计 固定资产净值 无形资产 总资产合计 负债及所有者权 益 1 流动负债 短期借款 流动负债合计 2 长期负债 长期借款 长期负债合计 41

47 3 所有者权益 实收资本 资本公积 盈余公积 未分配利润 所有者权益合计 负债及所有者权 益合计 表 5-3 预计 5 年资产负债表 四 预计 5 年利润表 预计五年利润表 项目 营业收入 营业成本 管理费用 销售费用 财务费用 利润总额 所得税 5% 净利润 盈余公积金 未分配利润 累计未分配 利润 表 5-4 预计 5 年利润表 42

48 五 预计 5 年现金流量表 预计五年现金流量表 项目 销售宠物用品 药品收入 0.7 构建固定资产 无形资产和其他长期 26.2 资产所支付的现金 购买用品 药品支付的现金 0.4 构建固定资产 无形资产和其他长期 资产所支付的现金 支付给职工以及为职工支付的现金 宠物店现金盈利收入 现金流量净额 表 5-5 预计 5 年现金流量表 43

49 第六章 前景发展 一 前期 1-3 年 本店目前经营的范围有宠物销售 宠物用品销售 宠物护理美容 宠物寄养 宠物免疫以及皮肤病和简单内科病的诊治 相对比当地的宠物店 本店的服务特 色有同城接狗 上门送货等 同时 本店进行线上 线下的经营 线上前期通过 美团和大众点评主要提供宠物护理美容的服务 另外 在装修布局上 本店注重运用适应时代潮流的装饰设计新理念 突出 宠物店经营的主体性和个性 满足客人在快节奏的社会中追求完善舒适的心理需 求 因此本店装饰设计体现了 完美舒适 这一新理念 一改传统的繁琐复杂的 设计手法 通过巧妙的几何造型 主体色彩的运用和富有节奏感的 目的性照明 烘托 营造出简洁 明快 亮丽的装饰风格和方便 舒适 快捷的经营主题 本店设计打造了绿色环保型宠物店 完善配套隐蔽工程 是改造工程的重要 目标之一 对所有的配套管线和效率低 耗能高 不利于环境保护的设备 进行 全面更新改造及周边环境的绿化 美化 亮化 并根据整体布局 对隐蔽管线走 向作相应的调整 为宠物店整体经营的经济性 安全性 环保性和舒适性打下良 好的基础 前期的经营为本店积累了客源 供应商及资金 为下一阶段的发展提供了有 利条件 图 6-1 宠物店销售区 44

50 二 中期 3-5 年 经过上一阶段的发展 本店中期计划开始连锁经营 图 6-2 中期省内发展图 本店首先占据乳山市场 逐步在威海市进行连锁经营 最终走出山东 进行 全国范围内的经营连锁 本店在中期一边进行连锁经营 一边逐步发展网络平台 先使用微信 授权 微商 积累客户 逐步建立微信平台 本店的微商采用冠名班学生自主在微信发 布动态的形式 顾客可以通过微商预约本店的服务并可指定服务人员 为保证本店的经营理念和目标不受到破坏和改变 我们采用的是直营连锁方 式 这种方式很大程度上依赖上一阶段的发展状况 但同时为下一阶段的发展提 供好的基础 图 6-3 中期全国发展图 45

51 三 后期 5-10 年 本店将开展以 互联网+宠物 为代表的电子商务形式 先在中期微信平台 的基础上建立 万千宠爱 网站 为网络平台的建立打下基础 逐步建立宠物交 易 宠物产品交易以及宠物服务交易等全方位的网络平台 让宠物的主人依靠互 联网实现宠物医疗方面的提前预约 自主咨询 信息登记以及网络诊疗并在事后 与医生沟通 为宠物主人提供了便利 还在宠物方面对宠物的医疗 美容 食品 药品等方面的数据进行汇总 这将推动整个宠物行业的发展 并且 本店的盈利将进一步增加 在盈利的同时 本店也关注社会中的流浪宠物 因为在各个大城市 每天都 有数十只至上百只小动物被遗弃 受残害 猫和狗 这两种在发达国家受到广泛 保护和爱护的伴侣动物 依然被许多国人当作食物 每年 中国大陆的市场上被 作为食物屠宰的狗多达 1000 万只 猫则超过 400 万只 而在现如今的社会 流 浪动物数量的增大也会造成不可忽视的危害 所以在遏制流浪动物数量的问题 上 社会认识也一直是非常重视的 图 6-4 被捕获的流浪猫 图 6-5 即将被捕杀的流浪狗 流浪动物已经成为不可忽视的社会问题 它们数量的不断增大其实是社会不 负责任的一种行为 倘若不遏制流浪动物的数量 必定会让社会反噬其恶果 所 以建立流浪动物救助基地已成为顺应社会发展的必要举措 46

52 因此 本店积极投身公益事业 成立一个不用靠社会资助的公益组织 图 6-6 公益组织 现如今社会上很多流浪动物救助站都生存的很困难 资金不够 食品不够 药不够 场地不够等原因造成了救助站濒临倒闭 社会上微薄的资助很难让流浪 动物救助站维持下去 本店利用自己的力量成立一个不再依靠于社会资助而勉强 度日的救助站 只希望给那些无家可归的朋友们一个最温暖的家和最专业的呵 护 47

53 第八章 附录 在项目运营之初 为深入了解市场 设置了相关调查问卷 尊敬的先生/女士 您好 非常感谢您在百忙之中协助填写此调查问卷 希 望您认真填写 再次感谢您的耐心与配合 (请您在所要填写的选项上面打钩) 1.您的性别是 A. 男 B. 女 2.您的年龄是 A B C D E. 50 以上 3.您养过宠物吗 A. 是 B. 否 4 请问您宠物的来源是 A 宠物商店购买的 B 朋友送的 C 领养的 5 请问您宠物的食物是 A 宠物专用食物 B 和人吃一样的饭 C 其他 6 您了解宠物的饲养方法吗 A 非常了解 B 了解一点 C 不了解 7 您每天有多长时间和宠物相处 A 3 小时 B 5 小时 C 8 小时 D 10 小时以上 8 宠物的常见病知道吗 A 非常了解 B 了解一点 C 不了解 48

54 9 您有了解宠物吗 比如 生活习惯 A 了解过 B 了解一些 C 从不了解 10 您有带宠物定期去医院检查吗 A是B否 11 您的宠物每年防疫吗 A 每年都有防疫 B 隔时几年防疫 C 从不防疫 12 您把宠物看作什么来对待的 A 家庭的成员 B 玩具 C 一般动物 D 朋友 E 其他 13.如果宠物由于某种原因不能继续养 您会怎么做 A 找新主人 B 送到收养所 C 抛弃 D 其它 14. 您看见过城市流浪动物吗? A. 一上街就看得到 B. 经常在街上看到但不是每天 C. 偶尔看得到 D. 从未 15. 您觉得您所在的区县有必要设立流浪动物救助站吗?或在宠物医院设立义务 救助站 A. 非常有必要 B. 可有可无 C. 完全没必要 16. 流浪动物问题对您感触最深的是 [多选题] A. 人性的冷暖都在这件小事上体现出来 B. 虽然这条路很遥远 但依旧值得为之奋斗 C. 人类的残忍 动物的无助 但还是有人性的光辉的 D. 毫无希望的社会 冷酷无情 49

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untitled 1 2012 2 2013 3 2013 6 6001000 5020 6000000 6000000 10000000 10000000 620000 500000 120000 1 2012 3 2012 4 1 2 2012 5 2012 6 1 2 3 10 2012 7 2012 8 3 20 250000 250000 100000 5 20000 20000 4 2012 9 2012

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2004 600099 2004 1 1 3 4 4 7 8 25 1 600099 2004 1 LINHAI CO., LTD. LH 2 600099 3 14 14 225300 http://www.linhai.cn lh.tz@public.tz.js.cn 4 5 14 0523 6551888-2228 0523 6551403 2 600099 2004 LHDLTZ@PUB.TZ.JSINFO.NET

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2016年资产负债表(gexh).xlsx

2016年资产负债表(gexh).xlsx 编制单位 : 广东公益恤孤助学促进会 ( 爱心直达 ) 2016 年 12 月 31 日 单位 : 元 货币资金 1 550,291.22 543,982.16 短期借款 61 流动资产合计 20 550,291.22 543,982.16 其它流动负债 78 固定资产原价 31 4,960.00 4,960.00 长期负债合计 90 - 减 : 累计折价 32 1,413.54 2,355.90

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