Growing stronger to protect you better Lebih kukuh untuk perlindungan yang terjamin 我们茁壮成长以给您更好的保障 Building Confidence and Trust Membina Keyakinan dan Kepercayaan 建立信心与信赖
Overseas Assurance Corporation (Malaysia) Berhad (OACM) is growing from strength to strength with the acquisition of Tahan Insurance Malaysia Berhad (Tahan) effective 1 January 2011. We have a strong track record and financial resources as the general insurance arm of Great Eastern Holdings Limited. Today, OACM has a paid-up capital of RM100 million, a network of 13 branches with 6 servicing offices and more than 3,000 agents. In 2010, our gross written premium exceeded RM260 million and our total assets surpassed RM390 million. Moving ahead, we look forward to building the confidence and trust of our policyholders as we continue to offer better protection and service through a growing network. In this FAQ, we provide some key highlights on the acquisition of Tahan by OACM. FAQ Agents Q1: What is the rationale behind the acquisition of Tahan by OACM? A1: This is another milestone for OACM in its journey to grow and become a significant player in the general insurance industry. This acquisition allows OACM to participate and contribute towards efforts in consolidating and creating a stronger general insurance industry. From the commercial point of view, there are opportunities to expand our customer base, synergise our products and enhance our distribution strength. Based on our strong track record and financial strength, we are well positioned to achieve greater growth and expansion in years to come. Q2: When did the acquisition take place and what will be the direction after the acquisition? A2: The acquisition is effective 1 January 2011 and the integrated entities shall further realise Great Eastern Holdings Limited s vision of becoming the choice financial services provider in the region. Q3: How long has OACM been established? A3: OACM was established in Kuala Lumpur in 1954 as a branch of OAC Singapore and its operations were in support of the expansion of Overseas Chinese Banking Corporation Limited (OCBC) in Malaysia then. Today, OACM has total assets in excess of RM390 million with 13 branches and 6 servicing offices in support of an agency force exceeding 3,000. OACM and Great Eastern are subsidiaries of OCBC Banking Group. Q4: What will be the impact of the acquisition on Tahan agents? A4: Tahan has ceased writing all general insurance policies. New and renewal policies will be offered by OACM beginning 1 January 2011. However, before you can offer OACM s products to your customers, you will need to register as an agent of OACM in accordance with the Inter-Company Agreement General Insurance Business (ICAGIB) to transfer your general insurance agency from Tahan to OACM.
Q5: Will there be any complications arising from transferring the general insurance agency from Tahan to OACM? A5: No. Upon your transfer, OACM will continue to provide the required agency support such as sending renewal notices to your valued policyholders. This will facilitate the smooth transition of your services to your customers. Q6: Since Tahan has ceased writing all general insurance policies effective 1 January 2011, what happens to the new and renewal policies of our existing customers? A6: For your customer s continuous protection and convenience, OACM encourages you to invite your customers to renew/replace their existing policies with OACM s range of personal lines and other products. Q7: As a Tahan agent, what do I need to do for agency application with OACM? A7: You need to submit an OACM Agency Application Form and sign a Letter of Indemnity for guarantor. This is in compliance with our Agency Registration Requirement. Q8: What are the advantages and benefits of joining OACM as an agent? A8: You will enjoy the following: a. Support of a strong brand and reputation of an established financial services group i.e. Great Eastern Holdings Limited and OCBC Bank b. Profit commission sharing c. OACM Sales Club d. Complimentary all year round agency training to sharpen your product knowledge to better serve your policyholders e. Agency communication via newsletter, OACLink, Financial Link Agency System (FLAS) and SMS f. OCBC referral program incentives Q10: Would I as a Tahan agent be entitled for profit commission payout? A10: Yes, provided your portfolio is profitable and meets the Profit Computation criteria in accordance with the regulatory provisions. Q11: Will there be a change in the personnel servicing my account? A11: Servicing will be provided by OACM branches nearest to you. Any material changes affecting the servicing will be communicated to you accordingly. Q12: How do I as a Tahan agent obtain more information on transfer of portfolio, agency benefits and other agency related matters? A12: You can always consult OACM s friendly personnel at any of the OACM branches nearest to you or our Agency Channel Management s Administration Unit for assistance. Q13: Will I as a Tahan agent be automatically appointed as an OACM agent or do I have to go through the entire application process? A13: Yes, if you are still a registered agent of Tahan as at 31 December 2010, you will automatically be converted to become as OACM agent on 1 January 2011. However, this conversion is still subject to a final confirmation by PIAM, and OACM will be communicating the final status directly with Tahan agents upon receipt of the official reply from PIAM. Q14: Who is the contact person in OACM if I wish to enquire about agency related matters? A14: You may contact any of the persons listed in the Agency Channel Management Department (Head Office) below. Q9: What classes of insurance does OACM offer? A9: OACM offers all classes of general insurance that target personal and corporate customers including motor, personal accident, fire, liability, miscellaneous and attractive personal lines.
Overseas Assurance Corporation (Malaysia) Berhad (OACM) kini lebih kukuh dengan pengambilalihan Tahan Insurance Malaysia Berhad yang berkuat kuasa mulai 1 Januari 2011. Kami mempunyai rekod prestasi dan sumber kewangan yang kukuh sebagai cabang insurans am Great Eastern Holdings Limited. Kini, OACM memiliki modal berbayar sebanyak RM100 juta, 13 buah cawangan dengan 6 pejabat perkhidmatan serta lebih daripada 3,000 agen. Pada tahun 2010, premium bertulis kasar dan jumlah aset kami masing-masing melebihi RM260 juta dan RM390 juta. Seterusnya, kami bersedia untuk membina keyakinan dan kepercayaan para pemegang polisi, selaras dengan komitmen kami untuk terus menawarkan perlindungan penuh dan perkhidmatan lebih baik melalui rangkaian servis yang berkembang pesat. Dalam senarai soalan-soalan lazim ini, kami menyediakan beberapa perkara utama mengenai pengambilalihan Tahan oleh OACM. Soalan-Soalan Lazim Agen S1: Apakah rasional di sebalik pengambilalihan Tahan oleh OACM? J1: Ini adalah satu lagi pencapaian bagi OACM dalam usahanya untuk berkembang dan menjadi peneraju utama dalam industri insurans am. Pengambilalihan ini membolehkan OACM menyertai dan menyumbang ke arah penggabungan dan pembentukan industri insurans am yang lebih kukuh. Dari sudut komersial pula, ini adalah peluang untuk mengembangkan pusat khidmat pelanggan kami, serta meningkatkan pengedaran produkproduk kami. Berdasarkan rekod prestasi dan kewangan kami yang mantap, kami berada dalam kedudukan yang kukuh untuk mencapai pertumbuhan yang lebih unggul dan terus berkembang pada masa akan datang. S2: Bilakah pengambilalihan bermula dan apakah arah tujunya selepas itu? J2: Pengambilalihan tersebut berkuat kuasa mulai 1 Januari 2011 dan akan merealisasikan visi Great Eastern Holdings Limited untuk menjadi pilihan pembekal perkhidmatan kewangan di rantau. S3: Sudah berapa lamakah OACM dibentuk? J3: OACM ditubuhkan di Kuala Lumpur pada 1954 sebagai cawangan OAC Singapura dan operasinya bertujuan menyokong perkembangan Overseas Chinese Banking Corporation Limited (OCBC) di Malaysia pada ketika itu. Kini, OACM mempunyai jumlah aset melebihi RM390 juta dengan 13 buah cawangan serta 6 pejabat perkhidmatan dengan sokongan tenaga agensi yang melebihi 3,000 orang. OACM dan Great Eastern adalah subsidiari Kumpulan Perbankan OCBC.
S4: Apakah impak pengambilalihan ini terhadap agen-agen Tahan? A4: Tahan telah berhenti menaja jamin semua polisi insurans am. Polisi-polisi baru dan polisi-polisi yang diperbaharui semula akan ditawarkan oleh OACM mulai 1 Januari 2011. Walau bagaimanapun, sebelum anda boleh menawarkan produk-produk OACM kepada pelanggan anda, anda perlu mendaftar sebagai agen OACM menurut Inter-Company Agreement General Insurance Business (ICAGIB) untuk pertukaran agensi insurans anda dari Tahan ke OACM. S5: Mungkinkah terdapat komplikasi yang timbul daripada pertukaran agensi insurans am dari Tahan ke OACM? J5: Tidak. Selepas pertukaran, OACM akan terus menyediakan sokongan agensi yang diperlukan seperti menghantar notis pembaharuan kepada pemegang polisi anda. Ini akan melancarkan perkhidmatan anda kepada pelanggan dalam tempoh peralihan. S6: Memandangkan Tahan telah berhenti menaja jamin semua polisi insurans am berkuat kuasa 1 Januari 2011, apakah yang akan berlaku kepada polisi baru dan polisi yang diperbaharui semula bagi pelanggan kami yang sedia ada? J6: Untuk perlindungan yang berterusan dan kemudahan pelanggan anda, OACM menggalakkan anda menjemput semua pelanggan anda untuk memperbaharui / mengganti polisi yang sedia ada dengan produk rangkaian peribadi dan produk-produk lain OACM. S7: Sebagai agen Tahan, apakah yang perlu saya lakukan untuk permohonan agensi dengan OACM? J7: Mengikut syarat pendaftaran agensi kami, anda perlu mengemukakan Borang Permohonan Agensi OACM dan menandatangani surat akuan tanggungan untuk penjamin. S8: Apakah kelebihan dan faedah menyertai OACM sebagai agen? J8: Anda akan menikmati faedah seperti berikut: a. Sokongan kekuatan jenama dan reputasi kumpulan perkhidmatan kewangan yang kukuh; iaitu Great Eastern Holdings Limited dan OCBC Bank. b. Berkongsi keuntungan komisen c. Kelab Jualan OACM d. Latihan percuma sepanjang tahun untuk mempertingkatkan pengetahuan produk anda demi perkhidmatan yang lebih baik kepada pemegang polisi anda. e. Komunikasi agensi melalui surat berita, OACLink, Financial Link Agency System (FLAS) dan SMS f. Insentif program rujukan OCBC S9: Apakah kelas-kelas insurans yang ditawarkan oleh OACM? J9: OACM menawarkan semua kelas insurans am yang menyasarkan pelanggan peribadi dan korporat termasuk motor, kemalangan peribadi, kebakaran, liabiliti, pelbagai kelas dan rangkaian peribadi yang menarik. Q10: Sebagai agen Tahan, adakah saya layak untuk mendapat pembayaran keuntungan komisen? J10: Ya, asalkan portfolio anda menguntungkan dan menepati kriteria Pengiraan Keuntungan mengikut peraturan-peraturan pengawalan. S11: Adakah terdapat perubahan dalam kakitangan yang berkhidmat untuk akaun saya? A11: Perkhidmatan akan diberikan oleh cawangan OACM terdekat dengan anda. Sebarang perubahan ketara yang melibatkan perkhidmatan kami akan dimaklumkan kepada anda.
S12: Sebagai agen Tahan, bagaimanakah caranya untuk saya mendapatkan maklumat lanjut mengenai pemindahan portfolio, faedah agensi dan perkara-perkara lain yang berkaitan dengan agensi? J12: Anda boleh mendapatkan nasihat daripada kakitangan mesra OACM di mana-mana cawangan OACM yang berdekatan anda atau Unit Pentadbiran Pengurusan Saluran Agensi untuk sebarang bantuan. S14: Siapakah yang boleh saya hubungi di OACM sekiranya saya ingin bertanya mengenai perkara-perkara yang berkaitan dengan agensi? J14: Anda boleh menghubungi mana-mana kakitangan yang tersenarai di bawah Jabatan Pengurusan Saluran Agensi (Ibu Pejabat) yang terdapat di bawah. S13: Sebagai agen Tahan, adakah saya akan dilantik sebagai agen OACM secara automatik atau adakah saya perlu melalui proses permohonan? J13: Ya, sekiranya anda masih lagi merupakan agen berdaftar Tahan pada 31 Disember 2010, secara automatik, anda akan terus ditukar menjadi agen OACM mulai 1 Januari 2011. Walau bagaimanapun, perubahan tersebut tertakluk kepada pengesahan muktamad daripada PIAM. OACM akan memaklumkan status muktamad kepada agen Tahan apabila menerima jawapan rasmi daripada PIAM.
华侨保险 ( 马来西亚 ) 有限公司 ( 华侨保险 ) 于 2011 年 1 月 1 日接管了大汉保险马来西亚有限公司 ( 大汉保险 ) 后茁壮成长 作为大东方控股有限公司普通保险业务的臂膀, 我们拥有雄厚的实力及财力资源 至今, 华侨保险的实缴资本额达到 1 亿零吉, 并在全国设有 13 间分行和 6 个服务办事处, 以及拥有超过 3,000 名保险代理 在 2010 年, 我们的毛承保保费总额超过 2 亿 6 千万零吉, 资产总值超过 3 亿 9 千万零吉 展望未来, 我们期待建立保客对我们的信心与信赖, 并通过更广阔的网络继续提供更完善的保障及服务予我们的保客 在此常见问题解答内, 我们将针对华侨保险接管大汉保险事宜提供一些重要的说明 常见问题解答 保险代理 问题一 : 华侨保险接管大汉保险的背后动机? 回答一 : 这是华侨保险成长过程中的另一项里程碑, 并要在普通保险业务中扮演重要的角色 这起接管活动使华侨保险得以参与 巩固及打造更加坚强的普通保险业务, 并作出贡献 从商业角度来看, 它也让我们有机会扩大本身的客户群及产品, 并加强我们的分销优势 以我们雄厚的实力及财力, 我们完全有能力在今后几年内实现更强劲的成长势头 问题二 : 何时接管及接管后的方向? 回答二 : 此次接管于 2011 年 1 月 1 日开始生效, 这项整合能够及早实现大东方控股集团的愿景, 即成为这个区域首要的金融服务供应商 问题三 : 华侨保险成立了多久? 回答三 : 新加坡华侨保险总公司于 1954 年在吉隆坡成立华侨保险作为其在马来西亚的分行, 协助华侨银行有限公司 ( 简称 华侨银行 ) 在马来西亚的业务活动 至今, 华侨保险的实缴资本额达 1 亿零吉, 并在全国设有 13 间分行和 6 个服务办事处, 以及拥有超过 3,000 名保险代理 从大汉保险转移您的普通保险代理资格到华侨保险, 并登记成为其保险代理 问题五 : 从大汉保险转移普通保险代理资格到华侨保险是否会引起任何纠纷? 回答五 : 不会 一旦转移之后, 华侨保险将继续为您提供一切所需的支援, 例如, 向您尊贵的保单持有人发出更新通知 这将有助于顺利转移您的服务给您的客户 问题六 : 由于从 2011 年 1 月 1 日开始, 大汉保险将停止撰写所有普通保险保单, 那我们现有客户的新保单及更新保单怎么办? 回答六 : 为了让您的客户得到持续的保障和便利, 华侨保险鼓励您邀请您的客户将现有保单更新或更换成华侨保险的个人保险系列产品或其他产品 问题七 : 作为一个大汉保险代理, 我该怎样向华侨保险申请作为其保险代理? 回答七 : 您需要提交一份华侨保险代理申请表格及签署一份担保人赔偿保证书 这是为了符合我们保险代理登记的规定 华侨保险及大东方都是华侨银行集团的子公司 问题四 : 收购活动对大汉保险代理有何影响? 回答四 : 大汉保险将停止撰写所有普通保险保单 从 2011 年 1 月 1 日开始, 所有新保单及更新保单将由华侨保险负责发出 然而, 在您能够对您的客户提供华侨保险产品之前, 您必须依据公司内部普通保险业务协议 ( 简称 ICAGIB ) 的规定,
问题八 : 加入华侨保险作为其保险代理有何好处及福利? 回答八 : 您将享获以下好处 : ( 一 ) 获得信誉卓越的金融服务机构 - 即大东方控股集团和华侨银行, 以及强劲品牌的鼎力支持 ; ( 二 ) 分享佣金利润 ; ( 三 ) 华侨保险销售精英俱乐部 ; ( 四 ) 全年免费培训, 提高您的产品知识, 对您的保单持有人提供更好的服务 ; ( 五 ) 利用业务通讯 华侨保险连线 (OACLink) 金融链接代理系统 (FLAS) 及手机短讯进行业务联系 ; ( 六 ) 华侨银行推荐活动的奖励计划 问题九 : 华侨保险提供那些类别的保险? 回答九 : 华侨保险针对个人和企业客户提供所有类别的普通保险, 包括汽车保险 个人意外保险 火险 责任保险 杂险及其他深受欢迎的个人保险产品 问题十 : 请问我身为一名大汉保险代理是否获得所发放的佣金利润? 回答十 : 有 只要您的投资组合是有利可图的, 并符合有关监管条例所规定的利润计算条件即可 问题十一 : 负责服务我帐户的职员是否会变动? 回答十一 : 您邻近的华侨保险分行将为您提供服务 任何影响到服务的重大变动都会通知您 问题十二 : 身为大汉保险代理, 我怎样可以获得更多有关投资组合转移 保险代理福利及其他保险代理相关事项的资讯? 回答十二 : 您可以随时到邻近的华侨保险分行, 向我们服务态度亲切的职员洽询, 又或向我们管理保险代理的行政单位寻求援助 问题十三 : 请问华侨保险是否会自动委任身为大汉保险代理的我作为其保险代理, 又或者我必须完全依据程序来办理申请? 回答十三 : 是的 截至 2010 年 12 月 31 日为止, 如果您还是一名大汉保险的合格保险代理, 在 2011 年 1 月 1 日您将被自动转换成为华侨保险的保险代理 然而, 这种转换必须获得马来西亚普通保险协会的最终认可 一旦收到马来西亚普通保险协会的正式回复, 华侨保险将把最终结果直接通知大汉保险代理 问题十四 : 如果我想查询保险代理相关事宜, 我应该联系华侨保险的什么人呢? 回答十四 : 您可致电联络此常见问题解答后面所列之保险代理管道管理部门 ( 总行 ) 的人员洽询
Agency Channel Management Department (Head Office) / Jabatan Pengurusan Saluran Agensi (Ibu Pejabat) / 保险代理管理部门 ( 总行 ) Level 18 Menara Great Eastern 303 Jalan Ampang 50450 Kuala Lumpur Tel (603) 4252 8255 (Hotline) / (603) 4259 7888 (Hunting Line) Fax (603) 4813 2737 e-mail agency@oac.com.my Department Head / Ketua Jabatan / 部门主任 : Mr Lok Wey Cheng (603) 4259 7884 Senior Vice President Assisted by / Dibantu oleh / 助理 : Ms Renuga Rajoo (603) 4259 7832 Ms Chew Hung Lin (603) 4259 7860 Ms Karen Tan (603) 4259 7971 Ms Yana (603) 4259 7801