觀光導遊領隊人才培觀光與旅遊金門縣金沙鎮德班別名稱類群開班地點訓班職類群明路 105 號委訓單位銘傳大學聯絡人胡小姐聯絡電話 (082)355-233 轉 8008 訓練期間 102 年 7 月 10 日至 102 年 9 月 17 日傳真電話 (082)355-663 收單截止日期壹 課程內容摘述貳 訓後可擔任職務及類別參考 102 年 7 月 5 日 17:00 全班人數推介人數 30 人 /15 人 近年來政府積極加強國際宣傳推廣行銷台灣, 來台旅客人次屢創新高, 配合開放 兩岸直航包機與大陸人士來台觀光政策, 培植專業優質導遊領隊人才已成為現階 段重要課題之一, 加上金門縣政府一直大力推展觀光發展, 配合金門地方特色與 就業市場需要現況, 以及國民旅遊及未來陸客來金門觀光趨勢, 本校與產業合作 規劃辦理觀光導遊領隊人才培訓班課程, 透過短期密集訓練培養產業所需之人 才 於課程中安排學員於進行實務演練, 使學員更了解產業現況, 培養學員具有 導遊領隊人員所需之專業態度 專業知識與專業技能, 拓展觀光旅遊就業職能, 迅速就業 訓練目標 1 學科 : 遵守職業道德與職場倫理及具備導遊領隊相關專業知識與能力 2 技能 : 具備乙 丙級基礎實務技能及相關知識, 培養學員具備導遊領隊實務 運作能力 3 品德 : 培養刻苦耐勞, 有服務精神 愛心熱心及敬業樂群的專業人員 畢業具備能力 本訓練計畫培養學員具有導遊領隊人員所需之專業態度 專業知識與專業技能, 拓展觀光旅遊就業職能, 迅速執業 符合條件 1 學歷要求 : 經政府核准立案之國內外公私立高中職以上學歷畢業者 2 科系要求 : 不拘 3 人格特質 : 擅於溝通與團隊合作, 能激勵團體士氣, 有服務精神 愛心熱心 及敬業樂群的專業人員 1 可投入產業 : 就業方向可朝各種觀光旅遊行業 飯店業 特色產品業 2 就業市場職缺 : 觀光旅遊景點行程規劃人員 地方景點導覽解說人員 地方 特色產業服務人員 地方特色產品業展銷人員 旅遊業導遊及領隊人員 觀光業 行政服務人員 旅行社或飯店行銷規劃人員 3 或是自行創業 : 個人特色旅遊工作室 參 訓後就業及一般薪資待遇參考 航空運務人員 :23000~25000 元 / 月內勤 op 行政助理人員 :25000~30000 元 / 月獎勵旅遊專案企劃人員 :28000~38000 元 / 月導遊領隊 :26000~58000 元 / 月
班別名稱 店舖經營與門市服務人才培訓班 類群 商業行銷職類群 開班地點 金門縣金沙鎮德明路 105 號 委訓單位銘傳大學聯絡人胡小姐聯絡電話 (082)355-233 轉 8008 訓練期間 102 年 7 月 1 日至 102 年 9 月 17 日傳真電話 (082)355-663 收單截止日期壹 課程內容摘述貳 訓後可擔任職務及類別參考參 訓後就業及一般薪資待遇參考 102 年 6 月 26 日 17:00 全班人數推介人數 30 人 /15 人 金門工商休閒園區 將建構 3000 坪的大型展覽中心預計 2013 年 9 月進行第一 階段營運, 將打造金門成為免稅批發, 零售, 拍賣兩岸自由貿易交易中心並將創 造 3,000 多個優質工作機會, 人才需求量非常大, 故本校與台灣土地開發股份有 限公司合作規劃辦理店舖經營與門市服務人才培訓班課程, 透過短期密集訓練培 養產業所需之人才 於課程中安排學員於進行實務演練, 使學員更了解產業現 況, 以提升結訓學員產業實務經驗與提升結訓學員就業率 訓練目標 1 學科 : 遵守職業道德與職場倫理及具備門市服務相關專業知識與能力 2 技能 : 具備乙 丙級基礎實務技能及相關知識 培養學員具備門市服務實務 運作能力 3 品德 : 培養刻苦耐勞, 有服務精神 愛心熱心及敬業樂群的專業人員 畢業具備能力 讓學員更了解專業知識與技術的重要, 明白服務產業之新趨勢 藉由豐富實務經 驗的講師帶領學員進行實務演練與成果發表, 強調以實用為導向使學員具備完整 門市服務相關專業知識與能力, 培養團隊合作精神, 並熟悉店舖經營與門市服務 流程, 以因應產業之人才需求 符合條件 4 學歷要求 : 經政府核准立案之國內外公私立高中職以上學歷畢業者 5 科系要求 : 不拘 6 人格特質 : 擅於溝通與團隊合作, 能激勵團體士氣, 有服務精神 愛心熱心 及敬業樂群的專業人員 1 可投入產業 : 就業方向可朝各種行業基層門市服務人員 經營管理人員 店 務管理人員 2 就業市場職缺 : 零售業基層門市服務人員 售業基層經營管理人員 零售業 基層營運管理人員 零售業經營管理人員 零售業營運管理人員 零售業店務管 理人員 零售業門市服務主管人員 3 或是自行創業於門市服務 電信門市銷售人員 :28000~45000 元 / 月 百貨門市銷售人員 :25000~30000 元 / 月 精品門市銷售人員 :25000~35000 元 / 月
委訓單位辦訓相關照片 上課教室
廣告 接受行政院勞工委員會職業訓練局北區職業訓練中心委託辦理 102 年度 失業者職業訓練專案 招生簡章 一 主辦單位 : 行政院勞工委員會職業訓練局北區職業訓練中心二 訓練單位 : 銘傳大學三 訓練班別及時間 : 班別名稱 店舖經營與門市服務人才培訓班 觀光導遊領隊人才培訓班 人數時數 30 人 30 人 400 小時 320 小時 訓練起迄日期 102.07.01 至 102.09.17 102.07.10 至 102.09.17 上課時間 週一至週五 09:00~18:00 週一至週五 09:00~18:00 報名截止日 6 月 26 日下午 5 點 7 月 5 日下午 5 點 錄訓方式 ( 甄試錄訓 ) 6 月 27 日筆試 : 上午 10 時科目 : 商業與服務概論 7 月 8 日筆試 : 上午 10 時科目 : 服務概論 核准文號 : 102 年 4 月 19 日北教字第 1020005850 號函核准文號 : 102 年 5 月 08 日北教字第 1020007050 號函 錄取公告 自行負擔費用 上課 / 報名 / 考試地點報名電話 6 月 28 日下午 5 點 6,184 元金門縣金沙鎮德明路 7 月 9 日下午 5 點 5,367 元 105 號 (082)355-233 # 8008 四 參訓資格及訓練費用負擔 :( 以招收失業民眾參訓為限, 符合下列資格之失業者方得受理報名 ) ( 一 ) 年齡 : 年滿 15 歲以上有就業意願之失業者 ( 二 ) 性別 : 男女兼收 男性頇役畢, 免服兵役者需提出相關證明文件方可參訓 ( 三 ) 學歷 : 經政府核准立案之國內外公私立高中職以上學歷畢業者 ( 四 ) 適訓條件 : 1 有就業意願之失業者均可參訓 2 需具有商業服務基本知識 ( 五 ) 開班條件 : 具就保身分參訓者人數, 頇佔每班次實際開訓人數 35%( 含 ) 以上, 始得開班 ( 六 ) 具下表身分者, 檢具應備文件送訓練單位初審符合者, 得先免繳自繳費用, 再由訓練單位函報主辦單位複審, 若複審結果不符合者, 參訓人員應再補交自行負擔參訓班次 個人訓練費用 之 20% 費用, 參訓人員如同時具有就業保險被保險人之失業者身分, 優先適用就業保險被保險人身分免費參訓 1 就業保險被保險人失業者 12 外籍及大陸地區配偶失業者 2 獨力負擔家計者 13 因犯罪被害之失業者 3 中高齡者( 年滿 45 歲至 65 歲 ) 14 因天然災害受災之失業者 4 身心障礙者 15 中低收入戶 5 原住民 16 受貿易自由化影響失業勞工 6 生活扶助戶 17 自立少年 7 更生受保護人 18 家暴及性侵害被害人失業者 8 長期失業者 9 跨國 ( 境 ) 人口販運被害人失業者 10 無戶籍國民之失業者 11 無國籍人民之失業者 20 逾六十五歲者 19 其他經直轄市 縣 ( 市 ) 政府或其委託計畫之社工人員訪視評估確有經濟困難, 且有就業意願者 ( 七 ) 若您是下列身分民眾之報名, 請於本班次公告截止報名日前先洽詢公立就業服務機構辦理相關作業程序, 如報名截止日未完成程序, 且經錄訓者, 將導致參訓時無法請領職業訓練生活津貼時, 自行負責 非自願性離職之就業保險法被保險人 : 辦理適訓評估及後續推介參訓 ( 取得職業訓練推介單及職業訓練生活津貼給付收據暨申請書 ) 長期失業者 : 需先取得 最近一個月內有向公立就業服務機構辦理求職登記者之證明文件 ( 八 ) 具有參加職業工會 農會或漁會勞工保險被保險人之失業者, 檢附 參加職業工會勞工保險之失業勞工加退保證明單 ( 頇載明加 退保日期 原工作性質及失業原因 ) 無工作切結書 及 勞工保險被保險人投保資料表影本 三項者, 得先免繳自繳費用, 未檢附或資料不全者, 比照第 ( 九 ) 項一般國民失業者身分參訓 ( 九 ) 一般國民失業參訓, 應自行負擔參訓班次 個人訓練費用 之 20% 費用, 已報名繳費學員因故無法參訓, 得於開訓前申請退還所繳費用之七成 ; 受訓未逾全期三分之一而退訓者, 退還所繳費用之半數 ; 受訓逾全期三分之一而退訓者, 不予退費 五 報名方式 : ( 一 ) 報名日期與時間 : 自即日起每週一至週五, 每日上午 10 時 00 分至下午 17 時 00 分, 至各班報名截止日下午 17 時 00 分止 ( 二 ) 報名地點 : 金門縣金沙鎮德明路 105 號 ( 三 ) 報名方式 : 隨到現場親自或委託報名 職訓 e 網 ( 網址 :www.etraining.gov.tw) 報名後, 仍需至現場報名及繳交報名文件, 完成報名 ( 四 ) 報名繳交文件 : 身分證 ( 正反面影本 ) 開班前一個月內申請之勞保明細表 ( 影本 ) 高中職以上學歷畢業證書 ( 影本 ) 1 吋相片 2 張 男性頇附退伍令 ( 影本,40 歲以上則免 ), 具 非自願離職身分 者必頇繳交 職訓推介單, 具 長期失業身分 者必頇繳交開班前一個月內申請 求職登記證明文件, 資料不齊或欠缺者, 不予接受報名 註 1 報名民眾請攜帶 學歷證件 身分證 勞保明細表 ( 正本 ) 由本單位現場查驗 註 2 報名當天學歷證件未攜帶或學歷證件遺失, 請開列證明文件, 經甄試公告錄訓者, 應於開訓報到當日繳交俾憑查驗, 未檢附者 取消 錄訓資格 六 各訓練班次錄訓方式規定 :
( 一 ) 一律錄訓 : 具有 就業保險被保險人非自願離職者 身分者, 需至本局所屬就業服務中心各站 ( 檯 ) 適訓職類諮詢並取得 職訓推介單 報名, 名額為每班次招訓人數之 50%, 採 一律錄訓 方式辦理 ( 二 ) 甄選錄訓 : 其他身分者如就業保險被保險人自願離職失業者及非就業保險之一般失業者, 採 甄選錄訓 方式辦理, 甄試方式如下 : 1. 第一試 ( 筆試 50%) 筆試時間 於金門縣金沙鎮德明路 105 號 1 樓公告教室舉行 (1) 請報名民眾攜帶具照片之身分證明文件及甄試通知單, 並提前 30 分鐘親自辦理報到 ( 簽名 ), 未出具身分證明文件不得參加第一試 ( 筆試 ) 甄試 (2) 逾筆試測驗時間達 15 分鐘者, 不得進入考場參加甄試 (3) 筆試試題範圍詳參看 甄試通知單 所列項目與內容 考試題型 筆試內容 : 店舖經營與門市服務人才培訓班 商業與服務概論 ( 題型為選擇題 ) 觀光導遊領隊人才培訓班 服務概論 ( 題型為選擇題 ) 名單公告 依上午筆試成績高低順序, 預定甄選錄訓錄取人數之 1.5 倍參加第二試 ( 口試 ) ( 筆試合格名單預定當日下午 1 時 30 分公佈張貼於本單位公佈欄公告 ) 公告試題 甄試後在試場外之公布欄即時提供甄試題目及答案 7 日 2. 第二試 ( 口試 25%) 於金門縣金沙鎮德明路 105 號 1 樓公告教室舉行 3. 基本資料審查 (25%) 區分 參訓歷史 (2%~15%) 參訓身分 (2%~7%) 最近一次失業期間 (1%~3%) 三項基本資料分數 : (1) 由本單位分別依 TIMS 系統參訓歷史資料 報名者繳交證明文件 及勞保投保資料 詳實查核後列計分數 (2) 具四 ( 六 ) 表列失業者身分之報名民眾, 應檢附相關證明文件 ( 影本 ) 供查核, 未檢附者, 本項 基本資料 成績以 最低分 列計 註 未錄訓之報名民眾所繳交之文件 ( 影本 ) 資料, 請於錄取名單公告 7 日內親臨本單位辦理退件手續 七 錄訓說明 : ( 一 ) 甄選錄訓 甄試總成績 ( 含 : 筆試 基本資料審查 口試三項 ) 達錄訓標準 70 分者為合格, 依甄試總成績高低順序排列後, 分列正取 備取, 錄取名單於各班錄取公告日下午 5 點於本單位公佈欄及網站 http://extension1.mcu.edu.tw 公告 ( 二 ) 甄試成績不公告, 對於甄試成績有異議者, 得於錄取名單公告 3 日內以電話或書面方式申請成績複查, 逾期不予受理, 且複查以一次為限 申請成績複查者, 不得要求重新評閱 申請閱覽或複印答案卷及口試表 或提供各項甄試細項分數, 複查內容僅重新核算成績加總是否有誤 甄試成績查詢窗口 : 胡小姐 電話 :(082)355-233 # 8008 ( 三 ) 開訓後 ( 含開訓當日 ) 如尚有訓練崗位出缺時, 將於開訓後 3 日內依備取序號依順序遞補學員 八 課程大綱與授課師資 : 店舖經營與門市服務人才培訓班 課程大綱 授課師資 課程大綱 授課師資 課程大綱 授課師資 事業經營管理 28 小時 李顯章 門市銷售管理作業 28 小時 姚子龍 人際關係與溝通技巧 21 小時 李顯章 行銷與策略管理 28 小時 陳志祥 門市行政管理作業 21 小時 李聰成 促銷廣告設計與實作 21 小時 姚子龍 創新與創意管理 21 小時 李顯章 零售業與微型創業管理 21 小時 姚子龍 門市商品設計與佈置 21 小時 陳志祥 社區營造與創意思考 28 小時 陳志祥 門市人力資源管理 21 小時 李聰成 網路商店經營管理 28 小時 姚子龍 門市營運計畫與管理 28 小時陳志祥門市商品管理作業 21 小時李聰成 共同科目 / 專題演講 15 小時 陳志祥李顯章 門市服務管理實務 28 小時李聰成門市商圈經營管理 21 小時李聰成觀光導遊領隊人才培訓班課程大綱授課師資課程大綱授課師資課程大綱授課師資 觀光法規實務 32 小時趙曼白老師旅遊安全與急救常識 24 小時林俊老師旅遊產品發展策略及規劃 40 小時吳如明老師 觀光資源認識 16 小時趙曼白老師台灣歷史 地理 12 小時陳志祥老師談判與溝通 16 小時呂成發老師 導覽解說技巧 32 小時吳如明老師世界歷史 地理 11 小時陳志祥老師導遊領隊實務演練 48 小時吳如明老師 國際禮儀 24 小時李益杰老師觀光心理與行為 16 小時李聰成老師 共同科目 / 專題演講 15 小時 陳志祥老師 旅遊英語會話 24 小時黃維章老師航空票務與管理實務 10 小時洪培蘭老師九 注意事項 : ( 一 ) 受訓期間依規定強制加入訓字號勞工保險 ( 不含全民健保 ) ( 二 ) 符合申請職業訓練生活津貼身分者, 於開訓後 ( 含開訓當日 )5 日內繳交所需證明文件, 經本單位收集完整後函報主辦單位審查, 經審核通過之學員, 依規定按月核撥職業訓練生活津貼 ; 倘若中途離訓或退訓者, 即停止發放 ( 三 ) 受訓期間膳宿自理, 受訓期滿全期訓練成績合格者, 由本單位發給結訓證書 請事假 病假及曠課時數累積達全期訓練總時數十分之一 ( 含 ) 或曠課累積達全期訓練總時數二十分之一 ( 含 ) 以上者, 應勒令退訓且不發給結訓證書