前言 為民服務白皮書 是我們對彰化縣鄉親服務的說明, 也是本局全面提升服務品質的具體報告 您是我們的 顧客, 您的瞭解與滿意將是我們最好的成績單, 能為您提供熱誠的服務, 是我們最大的榮幸, 歡迎您的取閱 如有稅務問題或建議事項, 請隨時請與我們聯絡, 讓我們協助您解決問題, 或您的建議提供我們改進, 讓我們共同創造公平 合理的租稅環境, 打造樂業的彰化生活新故鄉 我們的業務職掌本局負責彰化縣轄區地方稅, 包括房屋稅 地價稅 使用牌照稅 土地增值稅 娛樂稅 印花稅 契稅 田賦 ( 目前停徵 ) 各項稅捐的稽徵 在行政系統設置總局 員林及北斗 等 2 分局 總局 : 彰化市中山路二段 187 號, 設有納稅服務 消費稅 地價稅 土地增值稅 房屋稅 資訊 法務 複核 政風 行政 會計 人事等 12 科 轄區包括彰化市 和美鎮 秀水鄉 花壇鄉 芬園鄉 伸港鄉 線西鄉 鹿港鎮 福興鄉 員林分局 : 員林鎮惠明街 319 號, 分設 4 個股 轄區包括員林鎮 大村鄉 埔心鄉 永靖鄉 社頭鄉 田中鎮 二水鄉 埔鹽鄉 溪湖鎮 北斗分局 : 北斗鎮光復路 238 號, 分設 3 個股 轄區包括北斗鎮 田尾鄉 溪州鄉 埤頭鄉 二林鎮 竹塘鄉 芳苑鄉 大城鄉 國稅與地方稅的區分我國現行租稅制度依財政收支劃分法規定, 可區分為國稅和地方稅 2 大類 管轄的稅捐機關分屬國稅局及稅捐稽徵機關, 所屬業務也不同 地方稅 : 為直轄市及縣 ( 市 ) 稅, 包括八種稅目 稅目徵收機關房屋稅由各縣 市稅捐稽徵機關負責稽徵, 在彰化縣市為彰化縣地方稅務局 地價稅土地增值稅 使用牌照稅契稅印花稅娛樂稅田賦 ( 目前停徵 ) 國稅 : 包括九種稅目 稅目徵收機關營業稅由財政部所屬國稅局負責稽徵, 在彰化縣市為財政部中區國稅局 所得稅遺產及贈與稅貨物稅證券交易稅期貨交易稅菸酒稅關稅由財政部關稅總局負責稽徵礦區稅由經濟部礦務局負責稽徵 1
優質的櫃台服務一 全功能服務櫃台 : 單一窗口 中午不打烊 隨到隨辦馬上服務 服務項目 1. 一般稅務諮詢 2. 退稅查詢 3. 轉帳納稅約定查詢 4. 轉帳納稅非約定查詢 5. 約定轉帳納稅申請 6. 約定轉帳納稅變更 7. 約定轉帳納稅註銷 8. 滯納金 滯納利息線上核算作業 9. 人民申請案件處理情形查詢 10. 地方稅欠稅查詢 11. 全國財產總歸戶清單線上查詢 12. 印製各類申請書 13. 債權人查詢債務人財產線上查調 14. 房屋稅現值證明查詢 15. 違章欠稅查詢 16. 限本人查詢資料建檔查詢 17. 核發地方稅無欠稅證明 18. 核發放棄國籍無欠稅證明 19. 快易得免下車 (1) 房屋稅籍證明 (2) 房屋稅繳納證明 (3) 地價稅繳納證明 (4) 核發當期地價稅課稅明細 (5) 增值稅曾否享用自用住宅優惠稅率查詢 20. 網路預約服務 (1) 房屋現值查詢 (2) 房屋稅籍查詢 (3) 核發房屋稅籍證明 ( 起課年期 ) (4) 當期房屋稅繳納證明 (5) 核發房屋稅當期轉帳繳納證明 (6) 開徵期間補發房屋稅繳款書 (7) 當期地價稅繳納證明 (8) 開徵期間補發地價稅繳款書 (9) 核發地價稅當期轉帳繳納證明 (10) 開徵期間地價稅課稅資料查詢 (11) 土地增值稅物價指數查詢 (12) 土地增值稅曾否享用自用住宅優惠稅率查詢 21. 提供地價稅自用住宅用地申請書 22. 輔導填寫地價稅自用住宅用地申請書 23. 提供地價稅減免申請書 24. 輔導填寫地價稅減免申請書 25. 提供地價稅巷道 ( 或騎樓 ) 用地減免申請書 26. 輔導填寫地價稅巷道 ( 或騎樓 ) 用地減免申請書 27. 提供地價稅工業 ( 廠 ) 用地申請書 28. 輔導填寫地價稅工業 ( 廠 ) 用地申請書 29. 提供地價稅加油站 停車場用地申請書 30. 輔導填寫地價稅加油站 停車場用地申請書 31. 提供地價稅繳款書分單申請書 32. 輔導填寫地價稅繳款書分單申請書 33. 提供土地課徴田賦申請書 34. 輔導填寫土地課徴田賦申請書 35. 全國地價稅自住用地查詢 36. 地價稅課稅明細表 37. 地價稅當期轉帳納稅繳納證明 38. 地價稅補發當期繳款書 39. 地價稅繳納證明 40. 地價稅歷史資料查詢 41. 遺產稅完 ( 免 ) 稅證明查欠 ( 地價稅 ) 42. 補發地價稅欠稅繳款書 43. 地價稅課稅情形查詢 44. 地價稅地址變更 45. 地價稅納稅義務人更名 46. 房屋稅當期課稅資料 47. 房屋稅稅籍查詢 48. 房屋稅課稅明細表 49. 房屋稅當期稅籍證明 50. 房屋稅當期轉帳納稅繳納證明 51. 房屋稅補發當期繳款書 52. 房屋稅繳納證明 53. 遺產稅完 ( 免 ) 稅證明查欠 ( 房屋稅 ) 54. 房屋稅繳款書投遞地址變更 55. 提供房屋稅使用情形變更申請書 56. 輔導填寫房屋稅使用情形變更申請書 57. 提供房屋稅新 增 改建申請書 58. 輔導填寫房屋稅新 增 改建申請書 59. 提供房屋稅納稅義務人名義變更申請書 60. 輔導填寫房屋稅納稅義務人名義變更申請書 61. 房屋信託案件查欠 62. 房屋稅納稅查詢 ( 繳款書檔 ) 63. 提供農業用地移轉不課徵土地增值稅申請書 64. 輔導填寫農業用地移轉不課徵土地增值稅申請書 65. 提供土地增值稅申報書 2
66. 輔導填寫土地增值稅申報書 67. 提供撤銷土地現值稅申報申請書 68. 輔導填寫撤銷土地現值稅申報申請書 69. 提供重購退稅申請書 70. 輔導填寫重購退稅申請書 71. 土地增值稅簡易試算作業 72. 預估重購土地退還土地增值稅額 73. 土地增值稅處理情形查詢 74. 土地公告現值查詢 75. 土地增值稅物價指數查詢 76. 土地增值稅享用自住用地稅率查詢 77. 身心障礙免繳使用牌照稅查詢 彰化縣地方稅務局 - 為民服務白皮書 服務項目 78. 使用牌照稅當期轉帳納稅繳納證明 79. 使用牌照稅補發當期繳款書 80. 使用牌照稅繳納證明 81. 輔導填寫契稅申報書 82. 契價證明書 83. 契稅繳納證明 84. 契稅估算 85. 契稅申報案件處理情形查詢 86. 輔導填寫印花稅彙總繳納申請書 87. 娛樂稅繳納證明 88. 娛樂稅補發當期繳款書 89. 工程受益費繳納證明 二 方便您的洽公, 在使用牌照稅 房屋稅 地價稅開徵期間截止日前最後 1 週提供延長服務, 由下午 5 時 30 分起至 6 時 30 分止, 提補發稅單及稅務諮詢服務 三 土地增值稅 簡易無漲價案件快速發單服務專櫃, 馬上辦理 從收件到核發土地增值稅免稅證明書於 1 小時內完成, 土地所有權人或代理人迅速取得免稅證明, 提供您優質櫃台化服務 四 大廳右方設有使用牌照稅服務櫃台, 並設身障者使用牌照稅免稅申請專櫃, 即時受理, 提供中午不打烊服務, 左後方有總收文櫃台, 方便您遞交申請書掛號收文 五 房屋稅 地價稅及土地增值稅全面櫃台化服務, 方便您洽公, 歡迎您多加利用 六 遴選優秀人員擔任櫃台第一線服務, 以主動 熱誠態度接待, 讓您洽公更順心 七 推動走動式管理, 由局長 副局長 秘書隨時巡視辦公場所, 關心民眾洽公及同仁為民服務情形, 並由各科主管 股長負責督導及機動服務, 以落實我們的服務 為您量身打造的貼心服務為您解決來局取件的不便, 以主動 迅速方式提供您的申請資料, 節省您的時間, 歡迎您多加利用 一 稅務宅急便到府服務針對行動不便者或一般民眾, 由本局服務人員到府服務 ( 一 ) 我們受理的項目 : 1. 對房屋稅課徵有疑義, 立即到府解說 2. 函復公文書的快速核發及遞送 (1) 拍定人因法拍取得房屋, 為申報及契稅需要, 申請核發房屋稅號及現值回復函 (2) 納稅人為辦理建築物第一次保存登記, 申請房屋歷次移轉過程房屋納稅義務人變更情形證明函 (3) 房屋因拆除申請停止課徵房屋稅回復函 (4) 房屋因使用情形變更, 申請改按住家用稅率課徵房屋稅的核准函 (5) 申請分割房屋稅籍核准函 3. 空白申請書表之提供 : 立即派員服務到家提供空白申請書表及輔導填寫, 並勘查現場 ( 二 ) 受理服務電話 :(04)7239131 轉 210-218 二 快易得 免下車快速取件您可透過真 電話 網路預約申辦, 到本局 快易得服務取件專區 停車取件, 我們的服務人員會提供快速的服務, 減少您等候時間 3
( 一 ) 我們受理的項目 : 1. 房屋稅籍證明 2. 房屋稅繳納證明 3. 地價稅繳納證明 4. 核發當期地價稅課稅明細 5. 增值稅曾否享用自用住宅優惠稅率查詢 ( 二 ) 取件時應提供審核及備查文件 : 1. 親自領取 : 攜帶申請人身分證正本及影本 印章 2. 委託申請 : 攜帶申請人身分證影本及印章 代理人身分證正本及影本 印章 ( 三 ) 取件時間 : 1. 上午申請, 下午取件 下午申請, 於次日上午取件 2. 逾期 7 天 ( 含例假日 ) 未領取者, 予以註銷 ( 四 ) 服務專線 1. 電話預約 :0800-476969 或 7239131 轉 115 2. 真預約 :04-7284821 三 免付費服務電話本局免付費服務電話, 提供您稅務問題詢問及建議, 我們有專人熱誠為您服務 ( 一 ) 本局專屬免付費服務電話 :0800-476969 ( 二 ) 全國稅捐稽徵機關智慧型免費電話服務網 :0800-086969 彰化總局 47 員林分局 471 北斗分局 472 四 真服務 ( 一 ) 我們提供下列服務 : 1. 租稅宣導活動訊息 2. 各項申請書表 3. 各項租稅宣導資料 ( 二 ) 真機專線服務 :04-7284821, 熱誠為您服務 五 電話語音查詢服務我們提供語音服務專線 (04)7278058 (04)7286525, 可提供您查詢土地增值稅 契稅申辦進度等事項, 歡迎您多加利用 網際網路便捷服務網本局設有全功能網站, 網址 :www.changtax.gov.tw, 為使稅務資訊服務更周延, 能豐富您的生活, 增加您的稅務常識, 本局網站套用行政院研考會政府網站元件模組,DIY 完成建置, 已於 99 年 1 月 4 日正式上線, 讓我們的服務更貼近 符合您的需要 ( 一 ) 建置 Web2.0-facebook YouTube 互動服務平台, 擴大與民眾互動, 歡迎您上網使用, 並竭誠邀請您加入本局粉絲團, 共同推展我們的服務 ( 二 ) 快速 e 服務 - 網路申辦及查詢您可透過本局網際網路服務網, 點選左方 快速 e 服務, 讓您在家即可完成地方稅網路申報 網路申辦 網路預約 線上查詢 線上試算 災害損失申請 身障者到府服務申請 線上代書服務 ( 提供買賣土地 贈與土地 買賣房屋 贈與房屋 地價稅自用住宅稅率申請 房屋稅住家用稅率申請等各式表單供民眾自行辦理過戶, 不假他人之手 ), 歡迎您多加利用 ( 三 ) 稅務 e 管家服務, 提供個人客製化稅務訊息訂閱服務 : 透過研考會 e 管家, 提供地方稅已繳納通知 地方稅逾期未繳納通知 地方稅退稅通知 地方稅退稅支票未兌領通知 地方稅退稅支票未送達通知 地方稅委託轉帳納稅扣款前通知及開徵通知 ( 使用牌照稅 房屋稅 地價稅 ) 等 9 項服務 ( 四 ) 你問我答交流 - 協助解決稅務問題 4
建置 FAQ 答客問 部落格 局長與民有約 檢舉信箱 意見信箱等 5 項服務功能, 希望您踴躍建言, 您的建議是我們進步的推動力, 讓我們為您服務會更好 ( 五 ) 貼心服務 專區服務 - 豐富您的稅務常識 1. 建置法規服務 繳稅須知 全功能櫃台申辦須知 書表程式下載 身心障礙服務等 5 項服務, 讓您的稅務常識更深入, 讓您更得心應手 2. 建置節稅學園 數位學習平台 藝文走廊 兒童園地 志工園地等 5 項, 提升您的稅務智能 豐富您的生活 ( 六 ) 建置分類檢索 全文檢索 加入會員 訂閱電子報 客服中心 (SKYPE 網路即時通訊及 Webcall 網路電話 ) 民調中心 ( 為民服務問卷調查 網路即時民調 ) 宣導櫥窗影音媒體專區等 7 項優質服務, 提供您多元化服務 ( 七 ) 各稅服務專區 : 分設地價稅 房屋稅 使用牌照稅 土地增值稅 娛樂稅 契稅 印花稅等 7 大項稅目之簡介 罰則 處理流程圖及宣導手冊, 歡迎您多加利用 跨全國跨區申報服務一路通一 提供財產查調 土增稅享用自宅用地查詢 使用牌照稅身心障礙者免稅查詢 全國欠稅總歸戶查詢 地價稅自用用住宅優惠查詢, 跨全國服務, 您可就近到本局 員林分局 北斗分局或居住所在地的稅捐稽徵機關辦理 二 土地增值稅申報及多處自用住宅用地一次移轉申報跨區服務, 您可就近到本局 員林分局 北斗分局送件, 節省洽辦時間 三 全國首創公所及稅務局雙軌受理契稅申報作業 - 臺灣省各縣之契稅均由公所代徵, 自 97 年 10 月起本縣納稅人除可向房屋所在地鄉 ( 鎮 市 ) 公所申辦外, 亦可依轄區就近至本局或員林 北斗分局申辦契稅業務, 節省時間 多元化繳稅服務您可利用現金 銀行自動櫃員機 (ATM) 銀行約定轉帳納稅 信用卡及便利商店 ( 超商 ) 電話語音轉帳繳稅及晶片金融卡網際網路繳稅等方式繳納房屋稅 地價稅及使用牌照稅 提供優質的洽公環境本局積極推動辦公廳整潔及安全維護, 積極 5S 運動 ( 整理 整頓 清掃 清潔 教養 ), 首創辦公廳五 S 管理制度通過認證的稅務機關, 打造優質的洽公環境, 讓您洽公更滿意 一 服務中心 志工引導台 納稅人接待中心 資訊園地 哺 ( 集 ) 乳室均設於 1 樓 ( 一 ) 服務中心 志工引導台, 提供引導 書表代書 地方稅稅務諮詢等服務 ( 二 ) 納稅人接待中心懸掛申請案件處理時限表看板 提供書寫桌 舒適的沙發椅及書報, 供您使用及閱讀 增設讀卡機, 方便民眾申報繳納稅款 設置電子看板, 隨時提供稅務訊息 ( 三 ) 服務中心後方懸掛雙語處理作業流程圖 榮譽榜及英語園地, 供您閱覽 ( 四 ) 資訊園地提供網際網路電腦 1 部, 供您無限上網查詢資料 ( 五 ) 溫馨哺 ( 集 ) 乳室, 提供嬰兒車, 方便婦女攜幼洽公 二 設 1 2 樓無線上網區 便利民眾上網查閱資料 三 協談室 民眾書寫區設於 2 樓我們隨時與您保持互動, 設有協談室, 協助您來局解決稅務問題, 同時 2 樓也設有書寫區, 舒適之沙發椅 租稅宣導資料及書報, 便利您使用 四 無障礙設施完備 - 讓您洽公更便利 ( 一 ) 辦公大樓門廊前 守衛室旁設有 愛心鈴 直通服務台, 有專人為您服務 5
( 二 ) 設有無障礙專用停車位 斜坡道及防護柵 舖設導盲磚及警示帶 樓梯防護緣 ( 三 ) 提供輪椅方便殘障者或老人使用 ( 四 ) 各樓層設無障礙專用洗手間 緊急求助鈴 ( 五 ) 設 2 座無障礙電梯, 裝設點字 操作盤 扶手及國 台 英語語音系統, 便利您使用 五 各樓層設有逆滲透飲水設備委託專業公司定期作飲水機清潔保養並更換濾心, 請您安心使用 六 藝文走廊陳設員工作品及租稅教育比賽優勝作品 3 樓設有藝文走廊, 以員工書法 國畫及黏土比賽優勝作品為主題,4 樓設有攝影沙龍, 以租稅攝影比賽優勝作品展示,7 樓設有文化走廊, 展示員工國畫及書法作品, 以提升藝術氣息, 與您分享 七 大樓階梯貼有 上下階梯時, 請小心腳步 標語, 門口 樓梯口設止滑板, 提醒您注意, 維護您的安全 主動貼心服務一 跨機關團體合作一路通服務 ( 一 ) 戶地稅 - 互易通, 讓民眾享有 一次送件, 全程服務 的便利 1. 與彰化縣各戶政機關合作, 在民眾辦理戶籍 姓名 身分統一編號變更時, 順便辦好稅單住址或或姓名變更或身分統一編號變更 2. 民眾在戶政機關辦理戶籍遷徙時, 如未帶房屋稅單, 可透過戶政機關直接真向本局查證房屋所有權人, 由本局以真回, 可減少民眾奔波於 2 個機關申辦時間 3. 透過與戶政 地政機關的資料交互運用, 主動輔導民眾申請地價稅自用住宅優惠稅率 殘障減免牌照稅, 及繼承 信託的房屋稅籍主動更新, 郵件不漏接, 避免民眾因為忘記繳稅而受罰, 讓全縣鄉親享受更貼心更便捷的服務, 並保障鄉親合法權益 ( 二 ) 與地政士 記帳士 不動產仲介業等公會建立服務通路聯盟, 深耕基層, 擴展服務據點, 拉近與民眾的距離, 並成立機動服務小組, 隨時為民眾解答複雜難懂的稅務 法令問題, 提供專業節稅諮詢, 發揮最大的服務效益, 使我們的為民服務工作做得更落實, 服務民眾更貼心 ( 三 ) 與縣府社會處合作身心障礙手冊將屆後續鑑定日期案件, 請社會處查填後續鑑定日期續予免稅, 免由車主提供資料 二 成立行動辦公室, 房屋稅 地價稅開徵期間駐點各鄉鎮市公所, 傾聽民眾的心聲, 主動 機動服務, 也歡迎您提供建言, 讓我們更進步 三 成立行動租稅教室, 深入社區, 達稅務法令及實務, 維護您的合法權益 四 簡訊送各項稅務訊息 - 即時快速提供納稅義務人最新稅務訊息, 縮短與民眾的距離 五 一次告知通知單 - 民眾申請案件, 如需補件者, 一次告知, 節省民眾往返時間 六 主動退稅 直撥退稅免出門 - 主動辦理各項退稅, 並避免納稅人領到退稅支票, 須往返奔波至金融機構兌領, 推動直撥退稅, 將退稅款直接匯入納稅人帳戶, 讓民眾更安心 辦稅用心 愛心服務一 依剪報及消防局通報災害資料, 主動慰問並勘災, 協助災民減免稅捐 二 以輔導分期繳稅代替強制執行, 對於因經濟困難欠稅應強制執行案件, 協助輔導分期徵納 三 以協談代替法院言辭辯論, 對復查案件, 逐案與納稅人懇談, 維護納稅人權益 6
四 主動輔導節稅 - 適用較低稅率或減免稅捐 ( 一 ) 法拍土地主動發函輔導, 申請自用住宅用地優惠稅率或農業用地不課徵土地增值稅 ( 二 ) 依國稅局通報商號停歇業資料, 主動輔導納稅人申請改課, 節省稅賦 ( 三 ) 利用土地增值稅或契稅申報書附聯, 主動輔導新所有權人申請地價稅優惠稅率 ( 四 ) 非住家用房屋移轉, 主動輔導新所有權人申請 ( 五 ) 原按自用住宅用地稅率及工業用地課徵地價稅土地移轉後, 主動發函輔導新所有權人適用優惠稅率 ( 六 ) 發函輔導取得土地繼續作農業用地使用者, 於期限內申請與農業經營不可分離使用土地課徵田賦 ( 七 ) 於房屋稅 納稅人申請改按住家用核准函 房屋新設籍核定現值通知函 及 商號停 歇業 變更地址或他遷不明輔導納稅人申請使用情形變更之輔導函 中, 加註地價稅申請自用住宅用地之宣導文字 另於核准及輔導申請工廠營業用減半案件時, 於函覆內容加註輔導納稅人申請適用工業用地稅率 五 主動輔導節稅 - 擴大宣導避免處罰 ( 一 ) 主動發函輔導逾檢註銷車輛重新驗車領牌, 避免納稅人使用公路遭查獲處罰 ( 二 ) 法拍房屋, 主動輔導拍定人報繳契稅, 免予處罰 ( 三 ) 主動依建管單位資料設立房屋稅稅籍, 並通知納稅人房屋評定現值情形, 避免納稅人因不諳法令逾期申報因而發生漏稅處以罰鍰 ( 四 ) 於地價稅繳款書背面注意事項加印警語, 提醒民眾戶籍遷出自用住宅時, 至少須保留土地所有權人或配偶 已成年之直系親屬任何 1 人在原戶籍內, 該處地價稅始可繼續適用自用住宅優惠稅率 不再符合自用住宅用地優惠稅率要件者, 應於 30 日內向地方稅稽徵機關申報, 以免受罰 ( 五 ) 與本縣各戶政機關合作宣導, 針對戶籍遷出致不適用地價稅優惠稅率規定者, 函請縣府民政處戶政科轉知所屬各戶政事務所承辦人員, 於受理戶籍遷出案件時, 口頭加強宣導, 以免補稅及處罰 迅速協助您解決稅務問題一 每週二下午 2:30-4:30 訂定 局長與民有約, 為您解決稅務問題, 請您多加利用 二 安排各單位主管定期訪問基層民眾, 瞭解問題幫忙解決, 拉近你我距離 三 設有 E-mail 信箱 民眾意見信箱 申訴專線 檢舉電話, 便利您的建言 反應意見, 我們會迅速處理並將處理情形回覆您 ( 一 ) 意見信箱 :doc1@changtax.gov.tw ( 二 ) 檢舉貪瀆信箱 (ethics@changtax.gov.tw) ( 三 ) 申訴專線 (04)7230111 ( 四 ) 檢舉免費電話 0800-471146 ( 五 ) 納稅人接待中心設置民眾意見箱, 供您反映意見 多元化的租稅宣導措施一 派員至學校實施巡迴演講及服務諮詢, 加強學生租稅教育, 讓租稅常識往下扎根 二 辦理大型租稅宣導活動及稅務諮詢服務, 增加與民眾的互動, 擴大宣導稅政 三 深入社區讀書會, 舉辦租稅宣導及為民服務發表會, 並設有獎徵答, 滿足民眾 知 的權益, 並結合社區團體共同至社區舉辦公共服務活動 四 利用網路宣 中部調頻廣播電台 有線 ( 彰化 三大 ) 電視及公益頻道等播媒體及報章 雜誌, 加強服務措施宣導, 讓民眾知所利用 五 印製地方稅節稅手冊放置本局及各公所, 免費供納稅人取閱 六 派員參加村里民大會, 提供法令宣導及諮詢服務 7
行政科320-321 複核科審核員 651-653 830 658 納稅服務科第二股租稅宣導 120-122 117 彰化縣地方稅務局 - 為民服務白皮書 七 發行 彰稅 e 月刊, 增闢為民服務專欄, 按月發行, 提供最新稅務新訊, 歡迎您來索閱 統一作業標準, 加速案件處理一 本局通過 ISO-9001:2000 國際標準品質保證認證, 建立標準作業程序, 齊一作業規範, 確保品質, 訂定分層負責明細表, 落實充分授權, 簡化行政流程 二 各項稽徵作業, 建立標準作業手冊, 供同仁遵循, 提升服務品質與稽徵效率 三 全面實施公文製作電腦化 - 經核決之公文, 藉由網路輸文書單位, 加速作業流程, 提升行政效率 四 加速處理速度, 縮短辦理期限 ( 一 )3,000 元以下之現金退稅案件, 規定處理天數 15 天, 縮短為 0.5 小時辦結 ( 二 ) 簡易無漲價土地現值申報快速發單, 規定處理天數 7 天, 縮短為 1 小時辦結 ( 三 ) 土地增值稅一般申報案件, 規定處理天數 7 天, 縮短為 3 天辦結 ( 四 ) 土地增值稅自用住宅用地申報案件, 規定處理天數 20 天, 縮短為 10 天辦結 ( 五 ) 契稅申報案件, 規定處理天數 15 天, 縮短為 3.6 天辦結 ( 六 ) 直撥退稅, 規定處理天數 15 天, 縮短為 10 天辦結 ( 七 ) 身心障礙重新鑑定日期案件, 主動續予免徵使用牌照稅, 規定處理天數 7 天, 縮短為 2 天辦結 ( 八 ) 印花稅彙總繳納申請 變更 註銷申請案件, 規定處理天數 5 天, 縮短為 1 天辦結 本局及各分局電話暨真機號碼一覽表彰化總局總機電話 :04-7239131 單位名稱專線電話分機 局長 7238262 800 副局長 7238271 810 秘書 7238273 820 科長 7223107 840 文 書 第 一 股總 收 文 檔 案 室 第 二 事務股出納 540-543 170 175 530-531 300 310-313 真機 7276695 7267209 科長 7225471 650 真機 7255535 科長 7244300 100 納稅服務 101 114-116 123 第一股檢核 125 126 128 129 真機 7284821 8
屋稅科土地增值稅250 233 235 237 239 268 科消費稅科171 172 173 法務科第二股執行 560 561-563 565-568 會計室370-372 人事室任免 考核 610 611 620-622 政風室預防 查處 261 270-271 彰化縣地方稅務局 - 為民服務白皮書 房印花 233 235 237 239 268 科 長 7226184 201 稅 250 第 一 股房 屋 稅 210-218 251-254 295 296 契 稅 203 211 第 二 股 價稅科訊科真機 7200275 科長 7225754 200 地220 221-223 228 229 第一股地價稅 240 246 第二股 242 223-227 234 真機 7270719 科長 7225754 202 第一股 230-232 235-237 土地第二股增值稅 真機 7270719 科長 7254839 160 第一股牌照稅 161-169 174 第二股娛樂稅 查緝 資460-461 491-494 真 機 7255550 7263245 科 長 7239176 400 作主機房 第 一 股資 訊 管 理 420-428 436 437 第 二 退稅及作業股管制 機器操 440 411 412 430-435 427 441 442 438 真 機 7263674 科 長 7225554 500 第 一 違章 510 511 512 521-523 股行政救濟 真 機 7255541 科 長 7251934 350 經 費 360-363 徵 課 真 機 7255584 科 長 7248644 600 真機 7255579 科長 7250597 280 真機 7250474 9
員林分局總機電話 :04-8320140 彰化縣地方稅務局 - 為民服務白皮書 單位名稱專線電話分機 主任室 8320541 602 真機 8368844 第股長 101 一122 123 125 126 129 股地價稅 131-136 真機 8313563 股長 201 第二房屋稅 212-215 232 233 股契稅 211 231 真機 8338898 第三股印花稅 360 第四股服務台 8321743 433 股 長 301 土 地 增 值 稅 361-370 真 機 8367325 股 長 401 使 用 牌 照 稅 137 138 娛 樂 稅 425 427 欠 稅 執 行 426-429 總收文 總發文 411 418 總 務 413 人事 資訊 文書 415 檔 案 室 出 納 421 多 功 能 櫃 台 431 432 真機 8328344 北斗分局總機電話 :04-8870001 單位名稱專線電話分機 主任室 8888070 888 第一股土地增值稅 112-117 第二股娛樂稅 211 股 長 100 地 價 稅 101-108 真 機 8872442 股 長 200 房 屋 稅 201-206 契 稅 203 印 花 稅 209 真機 8882005 10
第三股檔案室 501 彰化縣地方稅務局 - 為民服務白皮書 股 長 8870472 300 使 用 牌 照 稅 308 309 欠 稅 310 311 人 事 出 納 301 總 務 302 登 記 桌 306 發 文 307 總 收 文 313 多 功 能 櫃 台 312 值 日 服 務 台 500 真 機 8886895 11