不 断 进 取, 与 时 俱 进 做 一 名 现 代 化 的 快 乐 牙 医 专 访 奥 拉 克 口 腔 医 院 院 长 刘 菲 菲 应 该 问 我 为 什 么 会 选 择 当 一 名 医 生, 因 为 家 里 边 从 太 姥 爷 开 始 基 本 都 是 学 医 的, 也 算 医 学 世 家 了 因 此 上 大 学 时, 母 亲 只 允 许 我 在 医 学 里 面 选 专 业 因 为 从 我 太 姥 爷 那 时 候 起, 从 政 经 商 的 都 挺 落 魄 的, 而 医 生 这 个 职 业 在 哪 个 时 代 都 觉 得 很 安 全, 所 以 女 孩 子 学 这 个 会 比 较 好 当 时 我 觉 得 牙 椅 跟 我 母 亲 做 美 容 的 美 容 床 是 一 样 的, 以 为 做 牙 医 会 很 好 真 正 进 入 医 生 这 个 行 业, 对 我 帮 助 很 大, 它 使 我 的 很 多 缺 点 转 化 为 优 点 以 前 我 很 自 闭, 不 愿 与 人 交 流 而 做 牙 医, 我 必 须 经 常 跟 人 打 交 道 把 学 到 的 抽 象 的 理 论 知 识, 变 成 患 者 可 以 理 解 并 可 接 受 的 状 态, 这 中 间 语 言 的 交 流 是 必 须 的 因 此, 改 变 了 一 些 我 最 不 自 信 的 东 西, 在 工 作 的 过 程 中, 沟 通 自 如, 越 来 越 自 信, 越 来 越 喜 欢 这 个 专 业 人 如 果 把 工 作 当 成 一 种 养 家 糊 口 的 本 领, 会 觉 得 特 别 累 因 为 对 这 个 专 业 的 热 爱, 我 每 天 的 工 作 越 来 越 轻 松 愉 快, 在 工 作 中 不 仅 结 交 了 很 多 社 会 上 的 朋 友, 圈 子 也 越 来 越 大 我 经 常 跟 医 生 们 说 : 你 跟 别 人 唯 一 不 同 的 地 方 在 于, 你 是 一 个 具 有 口 腔 专 业 水 平 的 现 代 人 所 以, 你 的 圈 子 人 生 经 历, 包 括 交 往 的 朋 友 都 是 跟 别 人 不 同 的, 想 要 自 己 变 得 更 优 秀 一 定 要 先 把 自 己 的 专 业 做 好 现 在, 我 的 朋 友 成 了 我 的 病 人, 我 的 病 人 最 后 成 了 我 的 朋 友, 真 的 感 觉 做 的 越 来 越 有 价 值 开 业 牙 医 跟 普 通 牙 医 有 很 大 区 别 就 是 面 临 着 很 多 来 自 社 会 和 内 部 管 理 的 压 力 上 大 学 时 老 师 教 给 我 们 的 大 部 分 是 口 腔 专 业 知 识, 而 对 于 如 何 创 办 医 疗 机 构, 做 院 内 管 理 院 外 营 销 改 变 老 百 姓 的 就 医 观 念 等 都 不 曾 涉 及 过 所 以, 开 业 牙 医 会 有 很 多 自 己 的 烦 恼 现 在 我 们 除 了 完 成 牙 医 的 工 作, 解 决 大 部 分 病 人 的 医 疗 问 题 ; 还 会 给 一 部 分 人 提 供 就 业 岗 位, 解 决 一 部 分 社 会 问 题 并 且 如 何 让 诊 所 里 职 员 找 到 自 身 的 价 值 也 很 重 要 从 北 京 市 场 严 格 来 讲, 现 在 开 从 我 走 进 口 腔 医 学 院 校 那 天 业 牙 医 诊 所 里 的 椅 位 数 已 经 超 过 国 营 医 起, 就 梦 想 着 做 一 家 现 代 化 的 集 人 文 院, 这 是 未 来 口 腔 市 场 的 必 然 趋 势 科 技 于 一 体 的 口 腔 医 院 其 实, 我 高 考 再 一 个 在 这 个 圈 子 里, 要 求 开 业 考 的 是 临 床 系, 后 来 转 到 口 腔 的 现 在 牙 医 具 备 的 责 任 心 比 公 立 医 院 医 生 还 要 想 想 那 会 的 坚 持 还 是 很 重 要 的, 要 不 然 大, 所 以 现 在 牙 医 肯 定 会 遇 到 很 多 困 可 能 现 在 就 少 了 一 名 口 腔 科 医 生, 多 了 难, 这 和 我 们 国 内 的 政 策 也 有 一 定 关 一 名 临 床 医 生 在 医 学 院 校 口 腔 系 毕 业 系 但 是 既 然 大 家 选 择 了 做 开 业 牙 医, 出 来 一 般 会 有 几 种 选 择 : 一 个 是 在 国 营 付 出 的 精 力 体 力 就 要 比 普 通 医 院 的 医 性 医 院, 一 个 可 能 是 留 到 高 校 做 科 研 或 生 多, 要 求 自 己 不 断 进 步, 掌 握 最 前 沿 是 任 教, 还 有 的 可 能 到 社 会 上 做 其 他 行 的 技 术 材 料 设 备 服 务 业, 而 我 选 择 了 做 开 业 牙 医 其 实 最 开 始 我 是 在 军 队 医 院 工 28 PIONEER OF DENTISTRY COLUMN
人 如 果 把 工 作 当 成 一 种 养 家 糊 口 的 本 领, 会 觉 得 特 别 累 因 为 对 这 个 专 业 的 热 爱, 每 天 的 工 作 变 得 越 来 越 轻 松 愉 快, 在 工 作 中 不 仅 结 交 了 很 多 社 会 上 的 朋 友, 圈 子 也 越 来 越 大 2013 年 11 月 刊 29
作, 从 那 离 开 后, 做 过 诊 所 的 医 生, 后 期 做 过 诊 所 管 理, 这 些 使 我 在 十 年 左 右 的 时 间 里 积 累 了 很 多 经 验 我 最 早 经 营 管 理 过 国 内 6 台 椅 位 7 台 椅 位 的 诊 所, 在 与 国 际 品 牌 合 作 经 营 的 奥 拉 克 口 腔 工 作, 感 觉 非 常 轻 松 我 觉 得 国 际 上 的 医 疗 机 构, 从 技 术 服 务 方 面 至 少 比 我 们 国 内 领 先 10 到 20 年, 我 从 这 中 间 已 经 学 到 很 多 有 的 人 会 说 作 为 医 生, 具 备 一 定 专 业 水 平 一 些 管 理 知 识 就 够 了 但 我 觉 得 作 为 一 名 优 秀 的 医 生, 服 务 意 识 和 理 念 也 是 必 须 要 学 习 掌 握 的 我 们 首 先 要 知 道, 医 生 是 在 给 一 个 有 牙 齿 疾 病 的 人 在 工 作, 而 不 是 仅 仅 在 看 某 一 颗 牙 举 个 简 单 的 例 子 : 如 果 病 人 走 入 医 疗 场 所, 马 上 闻 到 刺 鼻 的 消 毒 液 的 气 味, 看 到 冰 冷 严 肃 的 医 务 人 员, 得 不 到 体 贴 温 暖 的 关 怀 本 身 就 处 在 痛 苦 中 的 人 们, 无 形 中 恐 惧 焦 虑 感 会 倍 增 而 我 们 现 在 做 的 一 切 会 在 解 决 医 疗 问 题 的 前 提 下, 把 人 文 关 怀 放 在 首 位 不 仅 从 病 人 医 疗 质 量 上 考 虑, 还 有 病 人 视 觉 的 听 觉 的 感 觉 的 都 要 考 虑 到 现 在, 我 们 会 营 造 出 温 馨 优 雅 的 诊 疗 环 境, 如 : 淡 淡 的 花 香, 悠 悠 的 音 乐, 亲 切 的 医 生 跟 国 际 品 牌 合 作 以 后, 对 我 最 大 的 帮 助 就 是 人 性 化 的 服 务 会 越 来 越 多 地 融 入 到 我 们 的 诊 疗 过 程 中 不 仅 要 把 病 人 的 生 理 疾 病 看 好, 而 且 不 能 让 他 们 产 生 心 理 疾 病 现 在, 大 部 分 在 这 里 就 诊 的 病 人 会 感 觉 很 舒 服 一 个 医 疗 团 队 能 够 把 每 一 步 细 节 都 考 虑 的 很 周 全, 病 人 的 整 个 就 医 过 程 就 会 很 享 受 我 们 力 争 在 未 来 的 日 子 里, 做 的 更 多 更 好 我 们 在 北 京 一 个 最 大 的 优 势, 就 是 国 际 上 的 会 议 非 常 多, 即 使 我 们 足 不 出 户 也 能 掌 握 到 很 多 先 进 的 技 术 现 代 医 生 就 要 拿 出 精 力 和 资 金 尽 量 地 多 学 习 现 在, 跟 国 际 上 的 交 流 活 动 已 经 越 来 越 多, 国 际 上 最 先 进 的 一 些 新 材 料 新 技 术 新 设 备, 我 们 的 病 人 很 快 就 能 使 用 上 所 以 看 牙 不 像 以 前 谈 牙 色 变 会 很 紧 张, 你 会 觉 得 看 牙 很 舒 服 我 经 常 对 我 的 病 人 说 : 不 用 担 心 洗 牙 疼 不 疼, 会 不 会 使 牙 缝 变 大 等 问 题 我 就 怕 你 洗 牙 洗 上 瘾, 因 为 现 在 完 全 可 以 做 得 到 我 们 现 在 做 的 不 是 传 统 意 义 上 的 牙 医, 而 是 现 代 化 的 医 生 前 一 段 时 间 我 的 讲 座 课 题 就 是 如 何 做 一 个 快 乐 医 生 希 望 可 以 分 享 给 牙 医 同 行 们 首 先, 一 定 要 喜 欢 自 己 的 专 业, 它 30 PIONEER OF DENTISTRY COLUMN
既 是 我 们 的 一 份 工 作 又 是 我 们 实 现 人 生 价 值 和 人 生 目 标 的 平 台 我 们 是 医 生 更 是 艺 术 家, 带 给 人 们 的 不 仅 是 健 康 还 有 美 丽 看 到 一 件 件 精 致 的 作 品 新 鲜 出 炉, 是 一 个 医 生 最 有 成 就 感 的 时 刻 比 如 你 现 在 提 到 的 氟 斑 牙, 我 考 虑 的 就 不 单 纯 是 牙 齿 颜 色 的 问 题, 还 有 您 牙 齿 的 形 态 问 题, 您 的 面 形 唇 形 以 及 笑 线 的 高 度 唇 线 的 高 度 完 成 以 后, 自 然 协 调 才 是 最 美 的 当 遇 到 一 些 疑 难 的 或 者 别 的 医 生 解 决 不 了 的 问 题, 而 我 们 经 过 努 力 顺 利 完 成, 这 种 成 就 感 和 喜 悦 是 任 何 东 西 都 替 代 不 了 的 我 所 从 事 的 专 业 人 人 都 会 有 需 求, 我 们 能 帮 助 很 多 人 通 过 我 的 专 业, 能 给 予 身 边 很 多 人 健 康 美 丽 所 以, 我 跟 我 的 朋 友 之 间 建 立 的 这 种 友 谊 反 倒 会 更 长 久, 甚 至 可 以 说 我 们 是 一 辈 子 的 朋 友 再 有, 做 牙 医 实 现 了 我 儿 时 的 梦 想, 儿 时 一 直 希 望 做 一 个 有 知 识 有 理 想 有 作 为 的 新 时 代 女 性, 每 天 有 制 服 穿, 开 心 充 实, 开 会 学 习, 不 断 的 学 习 现 代 化 的 牙 医 其 实 是 一 个 舶 来 品 在 我 国 传 统 看 牙 历 史 里, 祖 传 的 牙 医 准 确 讲 应 该 叫 镶 牙 将 他 们 没 有 经 过 专 业 的 口 腔 知 识 培 训 教 育, 掌 握 的 大 部 分 临 床 经 验 是 不 够 规 范 的, 这 样 的 医 生 本 身 也 没 有 较 强 的 爱 牙 意 识, 诊 疗 环 境 非 常 差 而 我 们 现 代 的 牙 医, 除 了 掌 握 国 内 外 专 业 教 育 外, 还 要 懂 得 礼 仪, 病 人 心 理 学, 儿 童 心 理 学, 会 沟 通 我 们 在 大 学 里 掌 握 的 信 息 是 远 远 不 够 的, 更 需 要 大 家 对 专 业 的 热 爱, 以 及 综 合 的 培 训 随 着 近 两 年 国 际 化 的 交 流 活 动 ( 像 德 国 美 国 日 韩 瑞 士 的, 包 括 台 湾 香 港 的 ) 越 来 越 多, 国 外 的 一 些 先 进 的 理 念 在 国 内 也 越 来 越 多 的 得 到 应 用 但 我 们 不 单 纯 是 局 限 于 培 训 这 方 面, 医 生 自 己 的 交 流 也 很 重 要 其 实 同 行 是 最 了 解 你 最 懂 你 辛 苦 的 人 如 果 大 家 能 改 变 传 统 医 生 闭 门 造 车 式 的 工 作 ( 自 己 会 的 东 西 生 怕 别 人 学 甚 至 做 的 不 好 的 东 西 生 怕 别 人 知 道 ), 把 自 己 经 过 十 年 二 十 年 经 验 积 累 的, 书 本 上 学 不 来 的 东 西 拿 出 来 做 交 流, 哪 怕 就 是 简 单 的 一 次 聊 天, 都 会 学 到 很 多 很 珍 贵 的 实 战 经 验 所 以 我 觉 得 理 念 一 定 要 改 变, 大 家 的 心 胸 一 定 得 打 开 比 如 : 我 已 经 有 了 失 败 的 病 例, 怎 么 跟 身 边 的 医 生 讲, 才 能 使 他 们 避 免 走 这 些 弯 路 ; 我 学 得 好 的 东 西, 希 望 交 流 的 医 生 一 定 要 掌 握, 这 样 大 家 共 同 提 高 所 以, 并 不 是 我 们 国 内 医 生 做 的 不 好, 或 医 生 不 聪 明, 或 努 力 不 够, 是 我 们 这 种 思 维 方 式 在 影 响 当 时 想 做 的 是 一 个 交 流 平 台, 我 记 得 第 一 次 去 的 是 密 云, 大 家 都 感 觉 特 别 好 因 为 我 们 是 专 门 的 种 植 牙 医 在 一 块 交 流, 所 以 我 们 想 着 做 一 个 北 京 种 植 牙 医 联 盟, 没 想 到, 响 应 的 人 特 别 多 我 们 做 的 是 非 营 利 性 的, 大 家 都 不 会 计 较 任 何 回 报, 每 次 出 去 都 是 自 费 的, 虽 然 要 耽 误 几 天 临 床 工 作 我 们 还 要 做 一 些 具 体 的 事 情, 比 如 : 通 知 人, 选 场 地, 选 住 宿 还 要 每 次 都 找 一 个 相 对 比 较 好 的 景 点 这 样 才 能 给 大 家 提 供 一 个 学 习 交 流 游 玩 的 平 台 在 这 样 的 活 动 当 中, 大 家 放 开 了 视 野, 提 高 了 专 业 水 平, 锻 炼 出 好 身 体, 带 着 满 满 的 能 量 回 来 工 作, 更 好 的 服 务 身 边 的 病 人 我 付 出, 我 快 乐, 我 成 长, 这 是 我 参 加 的 一 个 阳 光 精 英 商 学 会 组 织, 他 们 给 我 的 理 念 人 在 付 出 的 过 程 中 其 实 得 到 的 快 乐 是 最 多 的 这 个 平 台, 大 家 的 初 衷 都 特 别 好, 而 且 我 们 还 结 下 了 同 行 中 深 厚 的 友 谊, 在 行 医 的 过 2013 年 11 月 刊 31
程 中, 不 再 是 孤 军 奋 战, 而 是 团 结 起 来 解 决 问 题, 来 自 于 心 灵 深 处 的 温 暖, 是 无 以 言 表 的 现 在 的 我, 很 满 足, 很 感 恩! 先 说 失 败 的 吧! 人 生 当 中 会 有 很 多 遗 憾, 我 希 望 我 上 大 学 的 时 候 性 格 就 要 和 现 在 一 样, 更 阳 光 一 些, 如 果 那 时 就 懂 得 付 出, 懂 得 感 恩, 我 想 我 的 发 展 会 比 现 在 还 要 好 那 时 候 考 虑 自 我 会 比 较 多 一 点 人 在 某 个 时 期 会 有 一 些 自 闭 自 傲, 那 种 没 有 把 心 敞 开 的 状 态, 自 己 也 很 苦 恼, 我 觉 得 我 打 开 的 太 晚 了 我 经 常 跟 我 的 医 生 们 讲 : 现 在, 你 们 有 这 么 好 的 平 台, 你 把 你 的 心 灵 真 正 打 开 了, 会 获 得 很 多 你 拿 多 少 钱 都 买 不 来 的 快 乐 第 二 点 就 是 我 学 习 的 劲 头 比 现 在 还 要 更 足 因 为 当 时 盲 目 性 的 学 习 很 多, 也 走 了 很 多 弯 路, 每 天 只 知 道 多 干 活, 交 流 很 少 我 们 现 在 的 医 生, 都 要 诊 前 讨 论, 诊 后 总 结, 及 时 交 流 真 的 会 少 走 很 多 弯 路, 他 们 的 进 步 比 我 还 快 还 有, 懂 得 医 患 交 流 是 很 重 要 的 第 三 个 就 是 最 开 始 做 诊 所 管 理 的 时 候, 我 会 要 求 我 们 诊 所 的 医 生 像 我 一 样 敬 业 只 有 综 合 提 升 自 己, 才 会 有 人 发 自 内 心 的 愿 意 追 随 你 经 过 这 么 多 年, 我 懂 得 了 宽 容, 懂 得 了 尽 量 多 地 帮 助 别 人 原 来 我 的 老 师 跟 我 讲 过 一 句 话 : 中 国 人 是 以 儒 家 思 想 为 主 导 的, 讲 究 中 庸 之 道 原 来 听 的 时 候 理 解 不 了, 现 在 明 白 现 代 化 的 管 理, 中 庸 的 东 西 一 定 要 有 你 对 大 家 好, 大 家 是 能 感 觉 到 的 大 家 不 求 回 报, 心 情 反 而 会 更 好! 32 PIONEER OF DENTISTRY COLUMN