中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 ( 简 版 ) 信 息 产 业 部 软 件 与 集 成 电 路 促 进 中 心 (CSIP) 中 国 软 件 行 业 协 会 联 盟
目 录 前 言 第 一 章 概 述 第 一 节 软 件 与 信 息 服 务 外 包 基 本 概 念 第 二 节 总 体 发 展 状 况 第 三 节 发 展 方 向 第 二 章 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 市 场 现 状 和 趋 势 第 一 节 离 岸 外 包 市 场 发 展 现 状 和 趋 势 第 二 节 在 岸 外 包 市 场 发 展 现 状 和 趋 势 第 三 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 市 场 国 际 竞 争 格 局 第 三 章 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 企 业 发 展 现 状 与 趋 势 第 一 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 企 业 总 体 发 展 状 况 第 二 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 企 业 能 力 现 状 第 三 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 企 业 发 展 趋 势 第 四 章 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 才 体 系 建 设 现 状 第 一 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 力 资 源 现 状 第 二 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 才 竞 争 力 现 状 第 三 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 才 体 系 建 设 环 境 第 四 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 才 市 场 需 求 第 五 章 载 体 发 展 现 状 第 一 节 国 家 软 件 出 口 基 地 发 展 现 状 第 二 节 国 家 软 件 产 业 基 地 发 展 现 状 第 三 节 中 国 服 务 外 包 基 地 城 市 的 发 展 现 状 第 六 章 政 策 体 系 建 设 第 一 节 产 业 环 境 的 构 成 要 素 及 主 要 政 策 影 响 因 素 第 二 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 政 策 体 系 建 设 现 状 第 七 章 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 知 识 产 权 保 护
第 一 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 知 识 产 权 保 护 和 法 律 制 度 建 设 第 二 节 软 件 与 信 息 服 务 外 包 业 务 中 的 信 息 安 全 措 施 第 八 章 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 服 务 支 撑 平 台 第 一 节 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 支 撑 平 台 整 体 介 绍 第 二 节 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 支 撑 平 台 的 发 展 现 状 第 三 节 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 支 撑 平 台 远 景 第 九 章 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 国 家 公 共 品 牌 建 设 第 一 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 国 家 公 共 品 牌 的 涵 义 第 二 节 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 国 家 公 共 品 牌 的 推 广 进 展 第 三 节 国 家 公 共 品 牌 建 设 与 推 广 措 施 第 十 章 联 盟 第 一 节 联 盟 概 况 第 二 节 联 盟 开 展 的 有 关 工 作
为 展 现 的 发 展 现 状 和 趋 势, 增 进 海 内 外 对 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 的 了 解 和 认 识, 为 相 关 部 门 企 事 业 单 位 提 供 参 考, 在 工 业 和 信 息 化 部 的 指 导 下, 信 息 产 业 部 软 件 与 集 成 电 路 促 进 中 心 (CSIP) 联 合 中 国 软 件 行 业 协 会 联 盟 组 织 编 写 了 2008 年 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 一 软 件 与 信 息 服 务 外 包 的 基 本 概 念 软 件 与 信 息 服 务 外 包 是 一 种 依 托 于 信 息 技 术 的 服 务 模 式, 是 指 企 业 为 了 将 有 限 的 资 源 专 注 于 核 心 竞 争 力, 由 外 部 专 业 服 务 商 的 知 识 劳 动 力 使 用 信 息 技 术 手 段 来 完 成 原 先 由 企 业 内 部 承 担 的 工 作, 从 而 使 企 业 实 现 降 低 成 本 提 高 效 率 增 强 企 业 市 场 应 变 能 力 并 优 化 企 业 核 心 竞 争 力 的 目 标 按 地 域 分 类, 软 件 与 信 息 服 务 外 包 可 分 为 离 岸 外 包 和 在 岸 外 包 ; 按 企 业 的 业 务 层 级 分 类, 可 分 为 战 略 外 包 职 能 外 包 和 操 作 外 包 ; 按 业 务 性 质 分 类, 可 以 分 为 与 IT 职 能 直 接 相 关 的 信 息 技 术 外 包 (ITO) 和 与 IT 职 能 非 直 接 相 关 的 业 务 流 程 外 包 (BPO) 二 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 市 场 现 状 2007 年, 中 国 的 软 件 与 信 息 服 务 外 包 市 场 规 模 达 到 了 152 亿 美 元, 其 中 ITO 市 场 规 模 约 为 90.4 亿 美 元,BPO 市 场 规 模 约 为 61.6 亿 美 元 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 离 岸 市 场 ( 仅 指 直 接 从 海 外 获 得 的 外 包 市 场 ) 规 模 达 到 22.8 亿 美 元, 约 占 产 业 总 体 市 场 规 模 的 15.0%; 软 件 与 信 息 服 务 外 包 在 岸 内 需 市 场 潜 力 巨 大, 市 场 规 模 约 为 129.2 亿 美 元, 约 占 产 业 总 体 市 场 规 模 的 85.0% 预 计 2010 年, 离 岸 外 包 市 场 规 模 将 达 到 56 亿 美 元, 占 产 业 总 体 市 场 规 模 的 20.0%; 在 岸 外 包 市 场 规 模 将 达 到 224 亿 美 元, 占 产 业 总 体 市 场 规 模 的 80.0%
三 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 企 业 现 状 目 前, 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 企 业 总 数 达 到 3000 家, 涌 现 出 一 批 有 实 力 有 特 色 有 品 牌 的 骨 干 企 业 企 业 规 模 逐 渐 扩 大, 资 产 总 额 和 营 业 额 快 速 增 长, 营 业 额 超 过 亿 元 的 企 业 数 量 呈 逐 年 上 升 趋 势 伴 随 着 产 业 环 境 的 逐 步 完 善 和 竞 争 力 的 增 强, 软 件 与 信 息 服 务 外 包 企 业 所 拥 有 的 资 源 正 在 逐 步 丰 富, 经 营 能 力 正 在 不 断 提 高, 大 型 项 目 经 验 不 断 丰 富, 项 目 管 理 能 力 进 一 步 提 高, 国 际 市 场 拓 展 能 力 日 益 增 强, 通 过 CMM CMMI 等 资 质 认 证 的 企 业 越 来 越 多, 具 有 承 接 离 岸 外 包 大 型 项 目 的 实 力 四 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 才 体 系 建 设 现 状 中 国 人 力 资 源 丰 富, 人 才 储 备 雄 厚 2007 年, 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 从 业 人 员 达 到 30 万, 这 为 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 的 发 展 提 供 了 强 大 的 人 力 资 源 支 撑 国 家 相 关 部 门 积 极 推 进 人 才 培 训 工 作, 不 断 优 化 人 才 结 构 2006 年, 原 信 息 产 业 部 指 导 有 关 单 位 组 织 实 施 了 国 家 信 息 技 术 紧 缺 人 才 培 养 工 程 等 一 系 列 人 才 培 养 项 目, 包 括 与 日 本 经 济 产 业 省 合 作, 为 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 企 业 培 养 对 日 外 包 项 目 高 级 管 理 人 才 和 桥 梁 性 人 才 同 时, 加 快 建 设 国 家 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 才 实 训 基 地, 目 前 在 大 连 ( 对 日 ) 烟 台 ( 对 韩 ) 建 立 了 2 家 实 训 基 地, 积 极 探 索 大 规 模 培 养 高 层 次 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 才 的 模 式 和 思 路 五 载 体 现 状
截 至 2008 年 4 月, 中 国 先 后 批 准 确 定 了 北 京 上 海 大 连 济 南 西 安 南 京 长 沙 成 都 杭 州 广 州 珠 海 11 个 国 家 软 件 产 业 基 地 ; 上 海 大 连 深 圳 天 津 西 安 北 京 6 个 国 家 软 件 出 口 基 地 ; 以 及 大 连 西 安 成 都 深 圳 上 海 北 京 杭 州 天 津 南 京 武 汉 济 南 合 肥 长 沙 广 州 14 个 中 国 服 务 外 包 基 地 城 市, 江 苏 苏 州 工 业 园 区 中 国 服 务 外 包 示 范 基 地 和 江 苏 无 锡 太 湖 保 护 区 江 西 南 昌 高 新 技 术 产 业 开 发 区 黑 龙 江 大 庆 服 务 外 包 产 业 园 区 3 个 中 国 服 务 外 包 示 范 区 围 绕 着 国 家 软 件 产 业 基 地 国 家 软 件 出 口 基 地 和 服 务 外 包 基 地 城 市 及 示 范 基 地 示 范 区 的 交 通 通 讯 等 基 础 设 施 建 设, 国 家 和 各 级 政 府 投 入 了 大 量 的 人 力 物 力 和 财 力, 进 一 步 建 立 和 完 善 了 各 基 地 示 范 区 的 服 务 功 能, 形 成 了 一 批 环 境 优 美 设 施 良 好 服 务 功 能 完 善 的 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 载 体 六 政 策 现 状 中 国 政 府 高 度 重 视 发 展 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业, 相 继 颁 布 了 鼓 励 软 件 产 业 和 集 成 电 路 产 业 发 展 的 若 干 政 策 ( 国 发 2000 18 号 ) 振 兴 软 件 产 业 行 动 纲 要 (2002-2005) ( 国 办 发 2002 47 号 ) 国 务 院 关 于 加 快 发 展 服 务 业 的 若 干 意 见 ( 国 发 [2007]7 号 ) 等 政 策 措 施, 积 极 营 造 有 利 于 软 件 与 信 息 服 务 外 包 发 展 的 政 策 环 境 七 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 知 识 产 权 保 护 中 国 高 度 重 视 软 件 与 信 息 服 务 外 包 的 知 识 产 权 保 护 工 作, 在 坚 持 遵 循 知 识 产 权 国 际 保 护 规 则 的 同 时, 不 断 提 升 知 识 产 权 保 护 水 平, 知 识 产 权 法 律 保 护 制 度 建 设 和 管 理 实 践 取 得 重 大 进 展, 知 识 产 权 创 造 与 应 用 的 良 性 循 环 体 系 逐 步 建 立 和 完 善 在 软 件 知 识 产 权 保 护 方 面, 原 信 息 产 业 部 国 家 版 权 局 等 有 关 部 门 联 合 开 展 了 推 进 软 件 正 版 化 工 作, 相 继 开 展 并 完 成 了 国 务 院 政 府 部 门 省 级 和 地 市 级 人 民 政 府 部 门 的 软 件 正 版 化 工 作,2006 年 以 来 又 积 极 启 动 了 企 业 软 件 正 版 化 工 作 和 计 算 机 预 装 正 版 操 作 系 统 软 件 工 作 软 件 正 版 化 工 作 的 开 展, 大 大 降 低 了 中 国 软 件 市 场 的 软 件 盗 版 率, 提 高 了 全 社 会 对 软 件 价 值 的 认 识, 规 范 了 软 件 市 场 秩 序, 提 升 了 软 件 产 业 的 国 际 形 象, 有 力 地 推 动 了 中 国 软 件 与 信 息 服 务 业 的 发 展 为 保 护 发 包 商 的 商 业 秘 密, 保 护 发 包 商 和 服 务 商 自 身 的 知 识 产 权, 中 国 的 软 件 与
信 息 服 务 外 包 企 业 开 始 采 取 有 效 的 安 全 措 施, 从 办 公 环 境 设 备 网 络 等 方 面 设 置 安 全 隔 离 带, 积 极 有 效 地 防 止 信 息 泄 露 事 件 发 生 八 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 服 务 支 撑 平 台 为 了 汇 聚 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 基 地 资 源, 为 企 业 提 供 共 性 技 术 人 才 培 训 知 识 产 权 和 标 准 公 共 品 牌 推 广 等 方 面 的 支 撑 服 务, 国 家 相 关 部 门 支 持 建 设 产 业 公 共 服 务 平 台 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 支 撑 平 台 包 含 4 个 方 面 的 子 平 台, 外 包 共 性 技 术 ( 接 发 包 ) 服 务 平 台 外 包 知 识 产 权 服 务 平 台 外 包 人 才 培 训 服 务 平 台 外 包 公 共 品 牌 建 设 与 推 广 平 台 国 家 中 心 借 助 于 外 包 共 性 技 术 ( 接 发 包 ) 服 务 平 台 的 建 设, 构 建 了 全 球 外 包 市 场 信 息 分 类 数 据 库 发 包 商 信 息 分 类 数 据 库 中 国 服 务 商 资 信 数 据 库 知 识 产 权 平 台 方 面, 成 立 了 软 件 与 信 息 服 务 外 包 知 识 产 权 研 究 工 作 小 组, 为 产 业 和 企 业 提 供 相 应 的 咨 询 服 务 人 才 培 训 服 务 平 台 方 面, 重 点 培 养 和 培 训 高 端 的 复 合 型 外 包 人 才, 启 动 了 国 家 信 息 技 术 紧 缺 人 才 培 养 工 程 (NITE), 开 展 对 日 外 包 项 目 高 级 管 理 人 才 和 桥 梁 性 人 才 培 训, 加 快 建 设 国 家 软 件 与 信 息 服 务 外 包 人 才 实 训 基 地 公 共 品 牌 推 广 平 台 方 面, 依 托 联 盟, 国 家 中 心 联 合 有 关 单 位 在 北 京 南 京 济 南 等 地 主 办 ChinaSourcing2007 软 件 与 信 息 服 务 外 包 系 列 峰 会, 在 全 国 范 围 内 取 得 了 一 定 的 影 响 通 过 建 设 上 述 平 台, 构 建 相 对 完 善 的 国 家 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 支 撑 平 台, 增 强 对 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 的 整 体 服 务 能 力, 促 进 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 又 好 又 快 发 展
行 业 数 据 政 府 信 息 化 机 构 发 包 商 决 策 支 持 产 业 升 级 国 家 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 技 术 支 撑 平 台 投 资 咨 询 可 信 交 易 优 质 合 作 伙 伴 关 系 提 升 竞 争 能 力 人 才 政 策 产 业 孵 化 地 方 园 区 差 异 发 展 招 商 引 资 区 域 政 策 教 育 研 究 机 构 人 才 结 构 高 端 教 育 市 场 研 究 整 体 人 才 战 略 服 务 商 优 化 业 务 国 际 化 技 术 化 服 务 化 共 性 技 术 支 撑 人 才 政 策 商 务 资 源 九 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 国 家 公 共 品 牌 建 设 国 家 公 共 品 牌 暨 ChinaSourcing, 具 有 四 层 涵 义 :ChinaSourcing 具 有 中 国 服 务 的 涵 义, 代 表 着 整 体 可 为 国 际 客 户 提 供 的 优 质 服 务 ; 代 表 着 产 业 界 优 秀 企 业 联 盟, 是 信 誉 可 靠 能 力 突 出 管 理 有 序 的 企 业 群 体 的 标 志 ; 由 特 定 的 门 户 网 站 作 为 宣 传 与 展 示 的 窗 口 ; 包 含 国 家 软 件 与 信 息 服 务 外 包 公 共 服 务 平 台 的 形 象 中 国 成 立 了 负 责 ChinaSourcing 建 设 推 广 的 相 关 机 构, 积 极 组 织 企 业 参 加 国 际 上 举 办 的 软 件 与 信 息 服 务 外 包 行 业 相 关 领 域 具 有 影 响 力 的 会 议 展 会 和 主 题 论 坛, 组 织 和 召 开 了 一 系 列 具 有 影 响 力 的 软 件 与 信 息 服 务 外 包 行 业 领 域 的 交 流 和 推 介 活 动, 不 断 提 升 品 牌 价 值, 引 导 健 康 有 序 发 展 十 联 盟 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 业 起 步 较 晚, 与 外 包 发 达 国 家 和 地 区 相 比, 品 牌 的 国 际 知 名 度 不 高, 国 际 市 场 渠 道 有 待 进 一 步 拓 展 为 整 合 资 源, 促 进 企 业 合 作 与 产 业 联 合, 形 成 统 一 的 国 家 品 牌 和 整 体 的 产 业 形 象,2007 年 6 月 15 日, 原 信 息 产 业 部 指 导 信 息 产 业 部 软 件 与 集 成 电 路 促 进 中 心 (CSIP) 等 有 关 单 位, 发 起 成 立 了 中 国 软
件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 联 盟 产 业 联 盟 的 服 务 宗 旨 是 联 合 国 内 外 致 力 于 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 发 展 的 企 事 业 单 位, 以 企 业 为 主 体, 以 平 等 互 利 优 势 互 补 资 源 共 享 合 作 共 赢 为 原 则, 整 合 产 业 发 展 资 源, 优 化 产 业 发 展 环 境, 协 助 政 府 实 现 行 业 自 律, 促 进 联 盟 成 员 单 位 自 身 能 力 的 提 高, 促 进 外 包 产 业 教 育 和 就 业, 促 进 外 包 产 业 的 经 济 增 长 提 高 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 的 国 际 化 水 平 和 国 际 影 响 力, 推 动 中 国 软 件 与 信 息 服 务 外 包 产 业 尽 快 做 大 做 强 产 业 联 盟 建 立 了 较 为 完 善 的 组 织 体 系, 积 极 推 广 ChinaSourcing 国 家 公 共 品 牌, 促 进 国 外 发 包 商 与 国 内 服 务 商 的 交 流 与 沟 通 ; 推 动 成 员 及 成 员 服 务 体 系 建 设 ; 发 挥 桥 梁 纽 带 作 用, 为 政 府 制 定 有 效 的 产 业 政 策 提 供 支 撑 ; 与 其 它 组 织 开 展 合 作, 促 进 企 业 的 发 展 ; 进 行 产 业 调 研 工 作, 为 产 业 发 展 奠 定 基 础 ; 出 版 联 盟 刊 物, 传 达 时 事 动 态
报 告 基 本 信 息 : 报 告 字 数 :56920 字 报 告 页 数 :83 页 报 告 图 表 数 :37 张 发 布 日 期 :2008-06-13