始 于 1946 年,ASQ 已 经 从 一 批 为 改 进 美 国 制 造 业 的 工 作 者 发 展 到 了 今 天 成 为 一 个 全 球 质 量 人 的 组 织 作 为 质 量 运 动 的 拥 护 者,ASQ 致 力 于 改 进 横 跨 整 个 行 业 职 业 社 团 和 客 户 的 质 量

ASQ 全 球 解 决 方 案 培 训 认 证 社 团

始 于 1946 年,ASQ 已 经 从 一 批 为 改 进 美 国 制 造 业 的 工 作 者 发 展 到 了 今 天 成 为 一 个 全 球 质 量 人 的 组 织 作 为 质 量 运 动 的 拥 护 者,ASQ 致 力 于 改 进 横 跨 整 个 行 业 职 业 社 团 和 客 户 的 质 量 美 国 质 量 学 会 是 世 界 领 先 的 权 威 质 量 机 构, 在 全 球 拥 有 超 过 10 万 名 个 人 和 企 业 会 员 这 笔 丰 厚 的 财 富 使 得 美 国 质 量 学 会 这 一 专 业 团 体 得 以 在 质 量 学 习 和 改 进 中 持 续 领 先, 并 在 推 动 知 识 交 流 改 善 经 营 成 果 的 进 程 中 不 断 提 升, 在 全 世 界 创 建 更 加 卓 越 的 企 业 和 团 体 ASQ 最 为 宝 贵 的 财 富 之 一 就 是 我 们 的 质 量 知 识 体 系 大 纲 (QBOK ), 经 过 了 65 年 的 发 展, 质 量 知 识 体 系 大 纲 反 映 了 数 十 年 间 质 量 协 作 的 顶 峰, 提 供 了 在 其 他 地 方 无 法 轻 易 获 取 的 知 识 来 源, 并 且 从 ASQ 和 其 他 来 源 不 断 获 取 新 的 见 解 案 例 和 应 用, 得 以 持 续 发 展, 以 书 籍, 期 刊, 会 议 事 项, 认 证 机 构 知 识, 培 训 资 料, 电 子 以 及 多 媒 体 资 料 等 各 种 形 式 不 断 更 新 www.asq.com.cn/www.asq.org 2

ASQ 家 族 ASQ 家 族 包 括 ANAB,ANAB-ACLASS 和 RABQSA, 涵 盖 了 授 信 认 证 机 构, 人 员 能 力 认 证 和 国 际 标 准?RABQSA 为 各 种 行 业 设 计 开 发 和 推 行 人 员 培 训 认 证 服 务 www.rabqsa.com? 由 ASQ 和 ANSI( 美 国 国 家 标 准 学 会 ) 合 资 的 ANAB( 美 国 国 家 认 可 委 员 会 ) 对 认 证 机 构 进 行 评 估 和 授 信 ACLASS 为 国 际 标 准 提 供 授 信 FQS( 法 医 质 量 服 务 ) 在 2012 年 3 月 加 入 了 ASQ 家 族, FQS 为 美 国 的 法 医 检 测 机 构 提 供 ISO/IEC 17025 授 信 www.anab.org www.aclasscorp.com www.forquality.org ASQ 中 国 ASQ 自 2002 年 进 入 中 国 以 来, 作 为 国 际 最 权 威 的 质 量 学 术 管 理 和 交 流 机 构, 开 展 了 积 极 而 卓 有 成 效 的 工 作 ASQ 中 国 先 后 于 1999 年,2001 年 和 2004 年 与 中 国 相 关 质 量 机 构 共 同 在 华 举 办 了 三 届 中 美 质 量 研 讨 会 自 2001 年 起,ASQ 专 家 作 为 中 国 国 家 质 量 奖 评 审 标 准 的 官 方 顾 问, 多 次 受 邀 来 华 举 办 有 关 评 审 标 准 及 技 巧 的 讲 座 2002 年 秋 季,ASQ 派 代 表 团 来 京 出 席 第 8 届 亚 太 质 量 组 织 会 议 2008 年 4 月, ASQ 与 中 国 认 证 认 可 协 会 共 同 举 办 了 认 证 与 经 济 发 展 中 美 企 业 家 高 峰 论 坛 中 国 质 检 总 局 中 国 质 量 协 会 上 海 质 量 协 会 中 国 认 证 认 可 协 会 等 机 构 及 其 他 企 业 代 表 团 多 次 出 席 了 ASQ 召 开 的 全 球 质 量 与 改 进 大 会 (WCQI) 随 着 质 量 概 念 的 在 华 推 广, 先 后 有 数 百 家 的 企 业 参 加 聆 听 了 ASQ 中 国 所 组 织 的 专 家 讲 座 和 研 讨, 更 有 诸 多 优 秀 的 国 内 行 业 中 的 龙 头 企 业 代 表 先 后 光 荣 的 加 入 了 ASQ 会 员 家 庭, 其 中 代 表 性 的 企 业 有, 中 国 商 用 飞 机 诺 基 亚 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 华 为 中 兴 康 明 斯 雅 诗 兰 黛 ( 上 海 ) 公 司 等 同 时, 为 最 大 限 度 的 满 足 国 内 各 种 类 型 企 业 或 组 织 对 国 际 先 进 质 量 管 理 方 法, 工 具 和 体 系 的 学 习 要 求, ASQ 中 国 全 面 引 进 了 ASQ 针 对 质 量 专 业 人 士 设 计 的 共 计 十 七 个 大 类 的 专 业 证 书 考 核 和 培 训 体 系, 并 先 后 为 国 内 的 合 作 伙 伴 开 展 了 专 业 的 培 训 师 和 质 量 专 家 的 培 训 与 选 拔, 专 业 方 向 涉 及 注 册 六 西 格 玛 黑 带 注 册 质 量 工 程 师 注 册 质 量 经 理 / 卓 越 组 织 注 册 可 靠 性 工 程 师 注 册 软 件 质 量 工 程 师 等 国 内 各 行 业 中 最 稀 缺 的 质 量 管 理 专 业 体 系 3

ASQ奖项 波多里奇奖(Baldrige Award): 作为世界上最大的最具影响力的质量奖项之 一 该奖项获奖者代表了美国最优秀的企 业 他们大多处于行业的领导地位 ASQ在 美国标准技术院(NIST)的指导下 负责管理 该奖项的日常工作 并对质量奖有关的质量 概念 原理和技术予以不断发展 改进和提 高 波多里奇奖关注的范围包括领导力 战 略计划 顾客和市场信息 信息与分析 人 力资源 管理过程以及经营结果 国际团队卓越奖(ITEA): ITEA是针对项目质量及团队协作表现的奖 项 ASQ每年将此奖颁发给在项目质量管理 和项目团队协作中体现出良好的合作精神 并通过团队努力实现项目目标 达到项目质 量卓越表现的项目团队 该奖项每年评出一 名获奖者或团队 并在世界质量与改进大会 (WCQI)上颁奖 世界质量与改进大会(WCQI) 世界质量与改进大会(WCQI)起始于1947年 每年举办一届 经过 六十多年的发展 该大会已成为当今国际上最令人瞩目的质量会 议 每次都吸引着来自50多个国家和地区的数千名质量专业人士出 席 被视为传播和研讨最新质量发展动态和技术的信息发布站 与 会者可以学到最新和最经典的质量工具 方法和技术 同时还可以 跟众多质量专家以及入选国际团队卓越奖(ITEA)的企业进行交流 ASQ 海外考察活动 每年ASQ都会组织各种质量研讨会和其他相关活动 从2009年开 始 为进一步加强中美质量专业人员队伍的交流 为更好的培养国 内质量专业从业人员的能力和团队建设 ASQ结合全球广泛的企业 资源和专业人才库 积极开发和设计面向海外的专业考察和研讨交 流 力争将国外最先进的质量管理方法 理论和应用工具引入中 国 以推动中国质量管理体系的发展和进步 如需了解更多ASQ的服务和会员信息 请访问:www.asq.com.cn或致电: +86 21 64155368 4 CERTIFICATION TRAINING SOLUTION BOOKS MEMBERSHIP GLOBAL

ASQ全球分布 ASQ以全球组织网络为平台 为您提供各种质量产品和服务 通过这些团体寻求知 识交流 培训和人员认证的机会 所有ASQ的会员 客户和其他相关专业人员都可 以享受这些产品和服务 如需查询最新信息 请访问 www.asq.com.cn/www.asq.org 国家服务中心 ASQ全球分布 ASQ总部 密尔沃基 威斯康辛州 美国 阿根廷 阿联酋 爱尔兰 埃及 澳大利亚 巴基斯坦 巴西 百慕大群岛 比利时 秘鲁 冰岛 德国 多米尼亚 厄瓜多尔 菲律宾 芬兰 哥伦比亚 哥斯达黎加 韩国 荷兰 加拿大 捷克 卡塔尔 科威特 克罗地亚 拉脱维亚 立陶宛 罗马尼亚 马来西亚 毛里求斯 墨西哥 南非 尼日利亚 葡萄牙 日本 瑞典 瑞士 塞尔维亚 塞浦路斯 沙特阿拉伯 圣马丁&库拉索 斯里兰卡 台湾 泰国 特立尼达拉&多巴哥 土耳其 委内瑞拉 乌拉圭 西班牙 希腊 香港 新加坡 新西兰 匈牙利 以色列 意大利 印度 印度尼西亚 英国 约旦 越南 智利 中国 如需了解更多ASQ的服务和会员信息 请访问:www.asq.com.cn或致电: +86 21 64155368 CERTIFICATION TRAINING SOLUTION BOOKS MEMBERSHIP GLOBAL 5

全 球 质 量 团 体 ASQ 会 员 加 入 ASQ -The Global Voice of Quality 美 国 质 量 学 会 是 世 界 领 先 的 权 威 质 量 机 构, 成 为 ASQ 会 员 意 味 着 您 是 世 界 上 最 大 的 质 量 团 队 的 一 员 TM ASQ 个 人 会 员 质 量 社 团 : 成 为 ASQ 会 员, 意 味 着 您 是 在 150 多 个 国 家 超 过 信 息 分 享 : 可 以 进 入 网 络 知 识 中 心, 来 分 享 全 球 80,000 个 会 员 的 质 量 团 队 中 的 一 员 各 行 业 的 30,000 余 篇 文 章 及 经 典 案 例 全 球 网 络 : 加 入 网 络 联 系, 寻 找 解 决 方 案, 与 同 行 分 享 想 质 量 专 家 : 质 量 进 展 杂 志 让 您 走 在 质 量 法, 会 员 可 以 加 入 本 地 会 员 社 团 论 坛 和 专 业 分 会 的 最 前 端, 所 有 的 会 员 每 月 都 可 以 免 费 获 得 质 会 员 优 惠 价 : 以 优 惠 价 格 购 买 ASQ 产 品 ( 如 书 籍 ) 和 服 务 量 进 展 杂 志, 给 您 带 来 行 业 专 家 的 最 新 质 量 讯 ( 如 培 训 考 试 ) 息 ASQ 企 业 会 员 无 论 您 的 企 业 规 模 大 小,ASQ 都 将 会 为 您 提 供 工 具 和 理 念 帮 助 您 完 成 解 决 方 案, 达 到 企 业 的 目 标 作 为 ASQ 的 会 员, 众 多 企 业 将 会 和 他 们 面 临 相 似 挑 战 的 企 业 保 持 联 系 ASQ 被 认 为 是 世 界 上 领 先 的 质 量 权 威 机 构, 加 入 我 们 协 会, 企 业 可 更 具 可 信 性 企 业 会 员 服 务 包 含 以 下 内 容 : ª 为 企 业 雇 员 提 供 ASQ 区 域 企 业 会 员 福 利, 包 含 有 权 进 入 ª 有 权 进 入 ASQ 标 准 中 心, 利 用 质 量 管 理 标 准 体 系 ASQ 知 识 中 心, 质 量 信 息 中 心 等 中 的 所 有 在 线 及 专 家 资 源 ªASQ 与 该 企 业 会 员 在 沟 通 计 划 的 发 展 与 执 行 上 持 续 不 断 合 ª 在 此 会 员 计 划 中, 企 业 将 参 与 ASQ 在 中 国 组 织 的 作, 以 多 种 媒 体 形 式 来 传 递 企 业 会 员 的 新 闻, 咨 询, 机 会, 各 类 活 动, 与 其 他 中 国 ASQ 企 业 会 员 团 结 协 作, 信 息 及 利 益 会 员 的 意 识 及 习 惯 是 此 项 目 成 功 启 动 的 关 键 共 同 进 步 企 业 会 员 类 型 区 域 企 业 会 员 : 以 其 注 册 地 址 所 在 地 区 域 有 效, 在 此 区 域 内, 其 所 有 雇 员 都 可 以 享 受 ASQ 区 域 会 员 服 务 ; 全 球 企 业 会 员 : 企 业 会 员 福 利 及 服 务 适 用 于 ASQ 全 球 会 员 企 业 内 的 所 有 雇 员 ; 全 球 企 业 质 量 圆 桌 会 员 : 除 享 受 全 球 企 业 会 员 福 利 外, 圆 桌 会 员 还 可 以 享 受 : 每 月 主 要 联 系 人 圆 桌 电 话 会 议 ; 主 要 联 系 人 面 对 面 圆 桌 会 议 6

本 地 会 员 社 团 (LMC-Local Member Communities) 本 地 会 员 社 团 (LMC) 是 由 核 心 会 员 携 手 共 同 组 建 成 立 的, 有 明 确 的 组 织 架 构 和 目 标 为 本 地 区 会 员 质 量 专 业 团 体 以 及 质 量 专 业 人 员 提 供 质 量 相 关 服 务 ASQ 本 地 会 员 社 团 (LMC) 负 责 为 本 地 会 员 提 供 参 与 机 会, 提 高 会 员 满 意 度 就 相 同 相 关 行 业, 相 同 兴 趣 或 同 一 地 区 的 质 量 专 业 人 员 通 过 学 习 改 进 分 享 以 及 发 展 以 完 成 客 户 满 意 度 学 习 连 接 新 的 观 点 和 新 的 方 法, 得 到 问 题 的 答 案 改 进 找 到 他 人 解 决 问 题 的 方 法, 把 他 们 的 最 佳 实 践 和 案 例 分 析 运 用 到 您 的 工 作 中 分 享 回 答 他 人 的 问 题, 使 自 己 成 为 所 在 领 域 或 行 业 的 贡 献 者 发 展 建 立 新 的 联 系 以 发 展 自 我 职 业 生 涯 和 关 系 网 络 ASQ LMC 会 员 福 利 : ASQ LMC 为 会 员 提 供 独 家 福 利, 其 中 包 括, 定 期 活 动 以 及 同 行 网 络 交 流 平 台 电 子 简 报 BBS 论 坛 课 程 研 讨 会 会 议 和 认 证 考 试 准 备 项 目 的 信 息 分 享 在 质 量 社 团 中 领 导 力 的 展 现, 发 展 并 支 持 质 量 运 动 如 需 寻 找 您 附 近 的 LMC, 请 致 电 : +86 21 64155368 在 线 论 坛 BBS 质 量 对 每 个 组 织 来 说 都 是 至 关 重 要 的, 通 过 ASQ 在 线 论 坛, 您 可 以 跟 其 他 质 量 专 业 人 员 讨 论 一 些 热 点 问 题 您 不 仅 可 以 在 论 坛 里 面 发 表 意 见, 还 可 以 培 养 专 业 关 系, 分 享 最 佳 实 践 ASQ 论 坛 是 以 全 球 质 量 领 域 中 的 热 点 问 题 为 中 心,ASQ 会 员 和 非 会 员 都 可 以 参 与 讨 论 ASQ 在 线 论 坛 可 以 让 您 跟 那 些 有 共 同 爱 好, 身 处 同 一 行 业 或 地 区 的 同 一 层 次 人 员 进 行 交 流 加 入 在 线 论 坛, 请 访 问 : http://www.asq.com.cn/bbs/ 主 题 与 行 业 团 体 为 每 个 感 兴 趣 的 人 员 ASQ 论 坛 和 分 会 涉 及 到 很 多 行 业 和 主 题, 如 需 了 解 更 多 信 息, 请 访 问 : www.asq.org/forums-divisions 审 核 职 业 发 展 和 领 导 力 汽 车 检 验 航 空 航 天 精 益 企 业 生 物 医 学 评 测 质 量 化 学 加 工 行 业 产 品 安 全 和 责 任 防 护 客 户 - 供 应 商 质 量 管 理 建 筑 设 计 可 靠 性 教 育 服 务 质 量 电 子 通 讯 六 西 格 玛 能 源 环 境 软 件 食 品 药 品 和 化 妆 品 统 计 政 府 卓 越 的 团 队 和 工 作 场 医 疗 所 7

ASQ 质 量 出 版 社 是 全 球 最 大 的 质 量 相 关 的 出 版 社, 出 版 物 包 括 纸 质 和 电 子 书 籍 我 们 为 质 量 专 业 人 员 提 供 从 基 础 到 高 级 的 各 类 书 籍, 为 制 造 医 疗 服 务 和 教 育 业 提 供 各 类 出 版 物, 包 括 书 籍 和 杂 志 ASQ 共 出 版 6 种 期 刊 杂 志, 其 中 包 括 我 们 的 旗 舰 出 版 物 质 量 进 展 质 量 进 展 摘 选 质 量 的 未 来 质 量 未 来 研 究 概 括 了 改 变 世 界 的 八 大 要 素 2011 年 ASQ 的 质 量 未 来 研 究 强 调 了 一 组 迅 速 出 现 的 力 量, 这 些 力 量 会 对 质 量 领 域 产 生 重 大 的 影 响 从 全 球 化 到 改 革 创 新, 质 量 界 专 家 们 需 要 深 入 理 解 这 些 力 量, 才 能 在 瞬 息 万 变 的 全 球 环 境 中 立 于 不 败 之 地 步 入 正 轨 社 会 责 任 标 准 让 质 量 专 家 引 领 组 织 朝 正 确 的 方 向 发 展 质 量 管 理 可 以 帮 助 组 织 解 决 社 会 责 任 (SR) 问 题 ISO 26000 SR 标 准 中, 规 定 了 系 统 的 方 法 质 量 专 家 们 可 以 借 鉴 标 准 致 力 于 解 决 组 织 的 社 会 责 任 问 题, 改 善 其 运 行 模 式, 提 高 其 对 周 围 社 会 的 影 响 力 天 下 无 双 通 过 流 程 图 和 乌 龟 图 的 组 合 更 好 的 掌 控 工 作 流 程 乌 龟 图 和 流 程 图 长 期 以 来 被 用 于 说 明 过 程 和 过 程 之 间 的 交 互 作 用 一 个 公 司 将 这 两 种 工 具 结 合 起 来 便 能 够 方 便 地 说 明 过 程 信 息 和 过 程 交 互 作 用 结 果 工 具 能 够 用 于 员 工 培 训 和 质 量 管 理 系 统, 并 使 审 核 变 得 更 加 容 易 8 CERTIFICATION TRAINING SOLUTION BOOKS MEMBERSHIP GLOBAL

除 了 质 量 进 展,ASQ 还 出 版 质 量 方 面 的 其 他 期 刊 : 六 西 格 玛 论 坛 杂 志 质 量 分 享 期 刊 六 西 格 玛 杂 志 为 季 刊, 从 整 体 角 度 解 析 六 西 格 玛, 记 质 量 分 享 期 刊 是 经 过 同 行 评 审 的 季 刊, 是 质 量 领 域 和 录 了 六 西 格 玛 专 员 的 各 种 专 业 发 展 需 求 员 工 参 与 的 一 流 出 版 物 ASQ 电 子 周 刊 涵 盖 了 质 量 界 的 新 闻, 最 佳 实 践, 案 例 分 析 等 今 日 质 量 新 闻 周 刊 六 西 格 玛 论 坛 通 讯 针 对 精 益 六 西 格 玛 决 策 人, 本 电 子 通 讯 讨 论 了 六 西 格 玛 工 具 和 模 板, 案 例 分 析, 最 佳 实 践 和 近 期 活 动 汇 集 了 一 周 内 最 佳 质 量 相 关 的 新 闻, 从 全 球 的 视 角 给 读 者 提 供 了 全 球 质 量 的 最 新 发 展 注 册 六 西 格 玛 黑 带 手 册 ( 第 二 版 ) T. M. Kubiak & Donald W. Benbow 本 书 首 先 是 为 参 加 注 册 六 西 格 玛 黑 带 考 试 的 人 员 准 备 的, 同 时 也 是 为 那 些 需 要 相 关 六 西 格 玛 参 考 书 的 质 量 专 业 人 员 和 六 西 格 玛 专 业 人 员 准 备 的 为 此, 本 书 的 作 者 大 幅 度 的 扩 展 了 附 录 章 节 办 公 流 程 改 善 : 将 办 公 运 营 转 变 成 一 项 战 略 性 竞 争 优 势 William Lareau 大 多 数 公 司 会 发 现 如 果 不 在 业 绩 上 做 出 显 著 牺 牲 是 很 难 在 办 公 方 面 降 低 成 本 的, 一 些 先 进 的 公 司 通 过 实 施 办 公 室 流 程 改 善 来 寻 求 办 公 环 境 的 改 善, 这 种 改 善 着 重 强 调 长 期 持 续 改 善 本 书 旨 在 展 示 一 种 统 一 一 致 的 方 法, 通 过 显 著 提 高 办 公 和 行 政 过 程 的 效 率 质 量 和 生 产 力 来 建 立 一 项 战 略 性 竞 争 优 势 综 合 服 务 交 付 流 程 : 运 营 战 略 ( 第 二 版 ) Jean Harvey 本 书 主 要 关 注 综 合 服 务 由 于 缺 乏 知 识 或 技 能 而 需 要 的 服 务 综 合 服 务 可 以 分 成 三 种 : 专 业 服 务 业 余 服 务 和 技 术 服 务 本 书 涉 及 到 了 很 多 组 织, 如 医 院 和 银 行 这 类 需 要 综 合 专 业 为 客 户 提 供 服 务 的 组 织 FDA 管 制 行 业 的 CAPA José Rodríguez-Pérez 本 书 主 要 关 注 在 这 个 高 度 管 制 的 行 业 里 整 体 理 解 和 改 善 CAPA 系 统 通 过 改 善 这 个 行 业 里 的 CAPA 系 统, 将 极 大 的 有 助 于 生 产 安 全 有 效 的 产 品 9

在 整 个 的 项 目 目 标 制 定, 范 围 分 析, 方 案 设 计, 执 行 和 交 付 过 程 中,ASQ 专 家 始 终 紧 密 的 与 企 业 站 在 一 起, 从 项 目 预 算 项 目 质 量 管 理 项 目 实 施 监 控 项 目 资 源 整 合 项 目 范 围 与 时 间 管 理 项 目 竞 标 与 合 同 管 理 供 应 商 管 理 风 险 管 理 等 各 个 与 项 目 质 量 整 体 表 现 相 关 的 方 面 为 企 业 提 供 一 揽 子 的 解 决 方 案 和 实 施 指 导 项 目 制 定 确 定 客 户 目 标 明 确 项 目 范 围 制 定 项 目 周 期 实 施 规 划 范 围 分 析 现 有 项 目 流 程 分 析 目 标 项 目 流 程 设 计 PMO 职 能 与 结 构 分 析 相 关 应 用 工 具 的 选 择 方 案 设 计 PMO 职 能 与 结 构 设 计 PMO 工 作 流 程 定 义 PMO 考 核 指 标 定 义 PMO 管 理 工 具 定 义 卓 越 项 目 质 量 客 户 满 意 执 行 PMO 人 员 选 拔 PMO 业 务 培 训 PMO 工 具 培 训 PMO 业 务 演 练 和 评 价 交 付 PMO 办 公 室 交 付 客 户 签 署 交 付 接 收 单 客 户 满 意 度 调 查 ASQ 质 量 成 本 压 缩 解 决 方 案 是 从 产 品 开 发 系 统 的 质 量 成 本 生 产 过 程 的 质 量 成 本 销 售 过 程 的 质 量 成 本 和 质 量 成 本 的 日 常 控 制 等 各 个 方 面 为 企 业 量 身 打 造 的, 是 对 产 品 从 市 场 调 研 设 计 试 制 生 产 制 造 到 售 后 服 务 的 整 个 过 程 进 行 的 质 量 管 理, 是 全 员 参 与 的 质 量 管 理 10

精 益 六 西 格 玛 生 产 管 理 解 决 方 案 通 过 对 过 程 的 优 化 实 现 组 织 竞 争 力 的 提 高 是 精 益 六 西 格 玛 管 理 的 核 心 理 念 一 个 有 竞 争 力 的 组 织 应 该 具 备 以 最 高 的 质 量 最 快 的 速 度 最 低 的 价 格 向 顾 客 或 市 场 提 供 产 品 或 服 务 的 能 力, 而 这 个 能 力 取 决 于 企 业 核 心 业 务 的 过 程 能 力 ASQ 为 企 业 质 量 量 身 定 做 精 益 六 西 格 玛 生 产 解 决 方 案, 使 企 业 过 程 输 出 的 结 果 与 顾 客 要 求 保 持 一 致 这 不 但 可 以 极 大 地 提 高 顾 客 的 满 意 程 度, 而 且 可 以 大 量 地 减 少 由 于 补 救 缺 陷 等 引 起 的 成 本 和 生 产 周 期 的 浪 费, 实 现 组 织 与 顾 客 的 双 赢 DAMIC 步 骤 精 益 六 西 格 玛 应 用 实 践 研 发 6σ 确 定 关 键 项 设 计 最 适 化 管 理 定 义 问 题 调 查 活 动 背 景 和 目 标 制 定 日 程 分 配 任 务 记 录 要 做 的 内 容 并 传 达 业 务 定 义 评 估 分 析 DMAIC 制 造 效 果 维 持 C D M 测 量 所 处 的 状 态 改 进 控 制 致 命 因 素 导 出 及 最 佳 化 I A 影 响 因 素 分 析 依 托 ASQ 专 业 的 质 量 人 员 培 养 与 考 核 体 系,ASQ 为 企 业 分 别 建 立 了 质 量 人 员 职 业 发 展 规 划 和 质 量 专 业 人 员 能 力 培 养 规 划, 并 得 到 了 广 泛 的 业 内 认 可 其 中, 注 册 质 量 工 程 师 注 册 质 量 经 理 注 册 可 靠 性 工 程 师 注 册 软 件 质 量 工 程 师 和 注 册 六 西 格 玛 黑 带 等 项 目 在 华 推 广 过 程 中, 更 是 获 得 了 企 业 及 员 工 的 高 度 赞 赏 高 水 准 的 质 量 文 化 是 企 业 创 造 持 续 增 值 能 力 的 必 由 之 路 ASQ 依 托 案 例 实 践 分 享, 引 进 国 外 先 进 的 质 量 管 理 经 验, 在 建 设 懂 专 业 有 能 力 的 专 业 质 量 管 理 队 伍 的 同 时, 积 极 协 助 企 业 打 造 全 员 参 与, 人 人 负 责 的 企 业 文 化 11

为 什 么 选 择 ASQ 培 训? 什 么 让 ASQ 的 培 训 课 程 独 一 无 二?ASQ 培 训 是 由 专 业 开 发 人 员 开 发 出 来, 并 由 专 家 同 步 评 估, 有 很 高 的 准 确 性 和 关 联 性 ASQ 的 培 训 讲 师 都 是 具 有 丰 富 工 作 和 授 课 经 验 的 各 领 域 专 家 并 且, 你 还 可 以 从 ASQ 培 训 课 程 中 获 得 继 续 教 育 学 分 (CEUs) 此 外,ASQ 还 不 断 优 化 多 样 化 的 培 训 方 法 每 个 人 的 学 习 方 式 不 一 样, 所 以 ASQ 根 据 您 的 需 求 和 计 划 提 供 了 多 种 培 训 形 式, 下 面 是 ASQ 的 一 些 培 训 形 式 : µ 自 调 节 式 ( 网 络 ) 培 训 : 可 以 让 您 按 照 自 己 的 进 度 进 行 培 训 ; µ 主 导 式 ( 网 络 ) 培 训 : 可 以 在 家 或 者 办 公 室 模 拟 成 课 堂 进 行 培 训 ; µ 主 导 式 ( 课 堂 ) 培 训 : 可 以 跟 培 训 讲 师 和 其 他 学 员 进 行 面 对 面 的 交 流 ; µ 混 合 式 培 训 : 将 多 种 培 训 形 式 整 合 从 而 为 您 提 供 一 次 更 加 多 元 化 的 培 训 经 验 ; µ 内 训 : 直 接 将 培 训 讲 师 带 到 您 的 组 织, 根 据 公 司 的 需 求 定 制 化, 对 10 人 或 以 上 的 团 体 更 有 利 ; 12

ASQ 学 院 ASQ 学 院 是 ASQ 在 线 网 络 培 训, 可 以 帮 助 您 选 择 最 适 合 的 培 训 类 型, 制 定 培 训 计 划 并 跟 踪 进 度 您 可 以 把 ASQ 学 院 作 为 您 计 划 和 实 施 所 需 培 训 的 指 挥 中 心,ASQ 学 院 请 访 问 : asq.org/learninginstitute. 审 核 质 量 管 理 / 质 量 工 具 六 西 格 玛 通 过 ASQ 审 核 培 训, 您 可 以 获 得 最 如 果 您 在 寻 求 质 量 相 关 方 面 的 知 六 西 格 玛 降 低 了 您 的 成 本, 同 时 还 佳 实 践 以 保 证 体 系 符 合 标 准, 学 习 识 培 训 和 信 息,ASQ 出 版 了 相 关 提 高 了 产 能, 这 就 是 为 什 么 财 准 备 或 实 施 ISO 审 核, 或 者 参 加 内 审 书 籍 65 年 前,ASQ 在 质 量 管 理 三 富 杂 志 的 100 强 企 业 有 82% 选 择 了 员 或 高 级 审 核 员 培 训, 您 可 以 在 您 大 原 则 控 制 保 障 和 改 进 中 诞 六 西 格 玛,ASQ 提 供 六 西 格 玛 各 个 公 司 标 准 的 基 础 上 对 符 合 性 进 行 评 生, 这 三 大 原 则 是 我 们 所 有 书 籍 级 别 的 培 训, 我 们 第 一 批 六 西 格 玛 估 在 长 达 65 年 多 的 时 间 里, 培 训 和 知 识 体 系 大 纲 的 基 础 如 果 学 员 已 经 为 他 们 的 组 织 节 约 了 20 亿 ASQ 已 经 成 为 全 球 质 量 培 训 和 理 论 您 想 要 用 最 低 的 成 本 来 达 到 最 高 的 美 元 的 资 金 的 标 杆, 不 论 您 的 公 司 需 要 符 合 客 户 满 意 度, 您 必 须 改 进 过 程 以 提 ISO9001, ISO17025, AS9100, 供 一 个 有 品 质 的 产 品 或 服 务, 如 果 ISO/TS16949, ISO13485 或 者 其 他 您 在 寻 求 如 何 建 立 一 个 世 界 级 的 质 任 何 一 种 国 际 标 准,ASQ 将 是 您 的 量 管 理 体 系, 您 需 要 选 择 一 个 正 确 精 益 启 程 之 地 的 地 方 精 益 让 您 减 少 浪 费, 同 时 提 高 产 能 组 织 在 转 型 过 程 中, 精 益 关 注 的 是 如 何 开 发 立 竿 见 影 的 效 果 ASQ 提 供 如 何 在 制 造 服 务 和 医 疗 行 业 中 实 施 精 益 实 践 的 培 训 认 证 准 备 通 过 ASQ 认 证 意 味 着 您 已 经 成 为 质 量 领 域 的 专 家, 您 可 以 参 加 根 据 认 证 考 试 要 求 定 制 的 培 训, 来 为 您 的 考 试 做 准 备, 学 习 应 用 概 念, 关 注 可 以 进 步 的 领 域 13

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认 证 考 试 注 册 质 量 工 程 师 - CQE 注 册 质 量 工 程 师 是 谙 知 产 品 和 服 务 质 量 评 估 和 控 制 原 理 的 专 业 人 员 注 册 质 量 工 程 师 知 识 体 系 大 纲 和 应 用 技 能 包 括, 但 不 限 于 : 质 量 控 制 系 统 的 建 立 和 实 施, 检 测 和 监 控 过 程 的 应 用 及 结 果 分 析, 运 用 度 量 衡 和 统 计 方 法 诊 断 和 校 正 不 适 当 的 质 量 控 制 操 作, 理 解 质 量 分 析 过 程 中 的 人 为 因 素 及 动 机, 熟 悉 使 用 质 量 成 本 的 概 念 和 技 术, 具 备 建 立 和 管 理 管 理 信 息 系 统, 审 核 质 量 体 系 从 而 识 别 和 校 正 缺 陷 的 知 识 和 能 力 学 习 工 具 包 括 注 册 质 量 工 程 师 手 册 - 第 三 版 ( 或 电 子 版 ) 注 册 质 量 工 程 师 题 库 第 三 版 向 质 量 专 业 人 员 提 供 了 严 格 按 照 ASQ 注 册 质 量 本 题 库 可 以 更 好 的 帮 助 您 成 功 的 成 为 ASQ 注 册 质 量 工 工 程 师 知 识 体 系 大 纲 的 最 新 资 源 现 在 质 量 工 程 师 参 程 师 与 到 医 疗 金 融 教 育 软 件 应 用 和 其 他 非 制 造 业 的 质 量 改 进 活 动 中 已 经 是 很 正 常 的 了, 对 此, 在 此 版 本 注 册 质 量 工 程 师 考 前 准 备 中 还 增 加 了 大 量 这 些 领 域 中 新 的 案 例 和 图 解 本 课 程 是 专 门 针 对 参 加 ASQ 注 册 质 量 工 程 师 考 试 的 学 员, 针 对 考 试 中 最 难 的 部 分 帮 您 进 行 准 备 ASQ 在 全 球 范 围 内 提 供 认 证 如 需 了 解 详 情, 请 致 电 :+86 21 64155368 16

注 册 六 西 格 玛 黑 带 - CSSBB 注 册 六 西 格 玛 黑 带 是 指 能 够 解 释 包 括 支 持 系 统 和 工 具 在 内 的 六 西 格 玛 基 本 哲 学 体 系 和 原 理 的 专 业 人 员 黑 带 应 该 表 现 出 团 队 的 领 导 能 力, 了 解 团 队 的 动 态, 分 配 团 队 人 员 的 角 色 和 职 责, 能 够 完 全 理 解 和 全 面 使 用 符 合 六 西 格 玛 基 本 原 理 的 DMAIC 模 型, 具 备 瘦 身 企 业 概 念 的 基 本 知 识, 能 够 识 别 非 附 加 值 的 因 素 和 行 为, 并 且 能 够 使 用 具 体 的 工 具 学 习 工 具 包 括 注 册 六 西 格 玛 黑 带 手 册 - 第 二 版 ( 或 电 注 册 六 西 格 玛 黑 带 考 前 准 备 子 版 ) 这 个 自 学 课 程 可 以 帮 助 您 更 好 的 理 解 第 二 版 在 更 新 和 修 订 后 更 好 的 反 映 了 最 CSSBB 质 量 体 系 大 纲 的 9 大 主 要 领 域, 新 的 六 西 格 玛 技 术, 符 合 ASQ 注 册 六 您 可 以 复 习 在 CSSBB 考 试 中 出 现 的 一 西 格 玛 黑 带 知 识 体 系 大 纲 些 材 料 注 册 六 西 格 玛 黑 带 题 库 在 ASQ 注 册 六 西 格 玛 黑 带 知 识 体 系 大 纲 的 基 础 上, 这 个 新 的 网 页 版 考 前 准 备 项 目 可 以 帮 助 您 确 认 您 的 优 劣 势, 更 加 清 楚 后 续 学 习 方 向, 从 而 更 好 的 备 考 注 册 质 量 经 理 / 卓 越 组 织 - CMQ/OE 注 册 质 量 经 理 是 一 个 懂 得 质 量 标 准 和 概 念 的 专 业 人 员, 可 以 执 行 组 织 的 分 析, 维 持 顾 客 的 满 意 度 和 关 注 度 注 册 质 量 经 理 应 该 能 够 管 理 支 持 战 略 目 标 的 项 目 以 及 激 发 出 人 力 资 源 的 潜 力 来 实 现 组 织 的 目 标 学 习 工 具 包 括 注 册 质 量 经 理 / 卓 越 组 织 手 册 ( 或 电 子 版 ) 注 册 质 量 经 理 / 卓 越 组 织 题 库 本 手 册 提 供 了 过 程 改 进 的 综 合 指 导, 描 述 了 推 动 革 新 注 册 质 量 经 理 题 库 对 每 一 个 希 望 获 得 ASQ 注 册 质 量 经 的 工 具 和 技 巧, 强 调 了 和 质 量 领 域 关 联 甚 至 超 出 质 量 理 认 证 的 人 员 来 说 都 是 非 常 有 用 的 领 域 的 卓 越 管 理 原 则, 是 新 生 领 导 的 入 门, 也 是 资 深 专 业 人 员 的 转 型 手 册 注 册 质 量 经 理 / 卓 越 组 织 考 前 准 备 想 要 准 备 注 册 质 量 经 理 考 试, 但 却 苦 于 没 有 时 间 和 预 算 参 加 课 堂 培 训? 这 个 自 学 课 程 可 以 帮 助 您 更 好 的 理 解 注 册 质 量 经 理 质 量 体 系 大 纲, 为 考 试 做 准 备 这 种 形 式 让 在 线 课 程 学 习 变 得 更 加 灵 活 和 方 便 17

认 证 考 试 注 册 质 量 审 核 员 - CQA 注 册 质 量 审 核 员 是 指 谙 知 审 核 标 准 和 原 理, 掌 握 审 核 技 能, 包 括 检 查 提 问 评 价 和 报 告, 从 而 决 定 质 量 系 统 的 适 宜 性 和 缺 陷 性 的 专 业 人 员 注 册 质 量 审 核 员 分 析 一 个 质 量 系 统 的 所 有 要 素, 判 断 其 与 行 业 管 理 标 准 质 量 评 估 及 控 制 系 统 的 符 合 程 度 学 习 工 具 包 括 注 册 质 量 审 核 员 审 核 手 册 ( 或 电 子 版 ) 注 册 质 量 审 核 员 考 前 准 备 作 为 最 畅 销 的 手 册, 该 手 册 是 严 格 按 照 ASQ 注 册 质 量 本 课 程 是 建 立 在 ASQ 注 册 质 量 审 核 员 知 识 体 系 大 纲 的 审 核 员 知 识 体 系 大 纲 编 排 的 它 覆 盖 了 几 乎 所 有 的 审 基 础 上, 通 过 教 你 如 何 准 备 审 核, 实 施 审 核, 编 写 报 核 模 块 这 本 手 册 不 仅 对 CQA 考 试 很 有 价 值, 对 于 质 告 和 跟 踪 审 核 结 果, 以 此 更 好 为 考 试 做 准 备 量 环 境 安 全 和 职 业 健 康 审 核 员, 审 核 组 长, 审 核 小 组 以 及 行 业 中 的 其 他 相 关 职 业 都 很 有 价 值 这 本 审 核 手 册 为 体 系 和 过 程 审 核 员 提 供 了 操 作 指 导 手 册 将 审 核 相 关 人 员 提 供 的 信 息, 审 核 案 例, 经 验 和 评 估 意 见 进 行 了 整 合 注 册 质 量 审 核 员 题 库 在 ASQ 注 册 质 量 审 核 员 知 识 体 系 大 纲 的 基 础 上, 这 个 新 的 网 页 版 的 考 前 准 备 项 目 可 以 帮 助 你 确 认 你 的 优 劣 势, 更 加 清 楚 后 续 学 习 方 向, 从 而 更 好 的 备 考 注 册 可 靠 性 工 程 师 - CRE 注 册 可 靠 性 工 程 师 是 指 了 解 性 能 评 估 和 预 测 如 何 改 进 产 品 / 体 系 的 安 全 性 可 靠 性 可 维 护 性 的 基 本 原 理 的 专 业 人 员 CRE 知 识 大 纲 和 应 用 的 技 术 包 括, 但 不 限 于 : 设 计 评 审 和 控 制 ; 预 测 估 计 和 分 配 方 法 论 ; 失 效 模 式 分 析 ; 计 划 操 作 可 靠 性 测 验 和 现 场 失 效 的 分 析, 包 括 数 学 模 型 ; 了 解 在 可 靠 性 中 的 人 为 因 素 ; 以 及 在 产 品 的 整 个 生 命 周 期 中 开 展 和 管 理 对 于 失 效 分 析, 设 计 和 性 能 改 进 以 及 可 靠 性 项 目 管 理 的 可 靠 性 信 息 系 统 的 能 力 学 习 工 具 包 括 注 册 可 靠 性 工 程 师 手 册 ( 或 电 子 版 ) 注 册 可 靠 性 工 程 师 题 库 该 手 册 为 可 靠 性 工 程 师 提 供 了 可 以 满 足 不 断 增 长 可 靠 在 ASQ 注 册 可 靠 性 工 程 师 质 量 体 系 大 纲 的 基 础 上, 这 性 要 求 所 需 的 理 论 和 工 具, 随 书 附 赠 的 CD 光 盘 补 充 个 新 的 网 页 版 的 考 前 准 备 项 目 可 以 帮 助 你 确 认 你 的 优 了 涉 及 每 一 章 节 的 问 题 和 模 拟 试 题, 该 试 题 是 根 据 知 劣 势, 更 加 清 楚 后 续 学 习 方 向, 从 而 更 好 的 备 考 识 大 纲 中 的 方 案, 分 布 在 各 个 章 节 中 的 问 题 18

注 册 六 西 格 玛 绿 带 是 指 支 持 协 助 质 量 工 程 师 或 主 管, 分 析 并 解 决 质 量 问 题, 并 参 与 质 量 改 进 的 人 员 绿 带 必 须 有 六 西 格 玛 工 具 和 过 程 的 相 关 知 识 和 经 验 学 习 工 具 包 括 注 册 六 西 格 玛 绿 带 手 册 ( 或 电 子 版 ) 注 册 六 西 格 玛 绿 带 题 库 该 参 考 手 册 是 为 有 兴 趣 通 过 ASQ 注 册 六 西 格 玛 绿 带 考 在 ASQ 注 册 六 西 格 玛 绿 带 知 识 体 系 大 纲 的 基 础 上, 这 试 的 人 员, 以 及 其 他 想 要 获 得 一 手 参 考 资 料 以 成 功 完 个 新 的 网 页 版 的 考 前 准 备 项 目 可 以 帮 助 您 确 认 您 的 优 成 绿 带 项 目 的 人 员 所 设 计 的 作 为 ASQ 最 受 欢 迎 手 册 劣 势, 更 加 清 楚 后 续 学 习 方 向, 从 而 更 好 的 备 考 系 列 的 最 后 一 册, 该 手 册 明 确 遵 照 知 识 体 系 大 纲, 涵 盖 了 六 西 格 玛 绿 带 所 需 的 每 一 个 主 题 注 册 六 西 格 玛 绿 带 考 前 准 备 这 个 自 调 性 课 程 涵 盖 了 六 西 格 玛 绿 带 基 础, 从 而 帮 助 您 更 好 的 降 低 公 司 成 本 您 可 以 理 解 注 册 六 西 格 玛 绿 带 知 识 体 系 大 纲 中 的 五 大 主 要 领 域, 熟 悉 ASQ 注 册 六 西 格 玛 绿 带 的 考 试 资 料 ASQ 其 他 质 量 人 员 认 证 考 试 项 目 认 证 项 目 注 册 软 件 质 量 工 程 师 (CSQE) 注 册 校 准 技 师 (CCT) 注 册 质 量 检 验 员 (CQI) 注 册 质 量 改 进 员 (CQIA) 注 册 质 量 技 师 (CQT) 注 册 HACCP 审 核 员 (CHA) 注 册 生 物 医 药 审 核 员 (CBA) 注 册 黑 带 大 师 (CMBB) 注 册 质 量 过 程 分 析 员 (CQPA) 注 册 制 药 GMP 专 员 (CPGP) 精 益 证 书 (SME/AME/Shingo Prize/ASQ 合 作 伙 伴 ) 描 述 注 册 软 件 质 量 工 程 师 是 指 充 分 理 解 软 件 质 量 的 发 展 和 实 施, 软 件 的 检 验 测 试 验 证 以 及 有 效 性, 实 施 软 件 开 发 以 及 维 持 过 程 和 方 法 的 专 业 人 员 注 册 校 准 技 师 测 试 校 准 维 护 和 维 修 电 子 机 械 电 机 分 析 和 电 子 测 量 记 录 设 备 和 仪 器, 保 证 其 符 合 相 关 标 准 注 册 质 量 检 验 员 在 质 量 工 程 师 主 管 或 技 师 的 支 持 和 指 导 下, 能 使 用 知 识 大 纲 中 被 证 实 的 技 术 在 专 业 人 员 的 指 引 下, 能 评 价 硬 件 文 档 执 行 实 验 程 序 检 验 产 品 测 量 过 程 绩 效, 记 录 数 据 和 准 备 正 式 报 告 注 册 质 量 改 进 员 是 指 具 备 质 量 工 具 及 应 用 的 基 础 知 识, 并 参 与 质 量 改 进 项 目 的 人 员, 但 不 一 定 在 传 统 的 质 量 领 域 从 事 工 作 注 册 质 量 技 师 是 指 在 质 量 工 程 师 或 主 管 的 支 持 和 指 导 下, 分 析 并 解 决 质 量 问 题 准 备 检 验 计 划 和 说 明 选 择 抽 样 方 案 制 定 流 程 培 训 检 测 人 员 完 成 审 核 分 析 质 量 成 本 和 其 他 质 量 数 据, 以 及 能 够 在 过 程 控 制 中 应 用 基 本 的 统 计 方 法 的 专 业 辅 助 人 员 注 册 HACCP 审 核 员 是 指 谙 知 审 核 HACCP( 或 安 全 控 制 过 程 ) 系 统 标 准 和 原 理 的 专 业 人 员, 能 运 用 各 种 工 具 和 技 术, 检 查 质 疑 评 价 并 报 告 上 述 系 统 的 适 宜 性 和 缺 陷 性, 分 析 系 统 中 的 全 部 元 素, 报 告 系 统 与 管 理 控 制 过 程 安 全 要 素 的 符 合 性 注 册 生 物 医 药 审 核 员 是 指 谙 知 审 核 生 物 医 药 系 统 所 需 的 标 准 法 规 指 令 和 指 导 原 则 的 专 业 人 员, 能 运 用 多 种 工 具 和 技 术 来 检 验 质 疑 评 估 和 报 告 该 系 统 的 适 宜 性 和 缺 陷 性, 分 析 系 统 中 的 全 部 元 素, 报 告 系 统 与 管 理 控 制 过 程 安 全 要 素 的 符 合 性 获 得 ASQ 黑 带 大 师 认 证 是 职 业 发 展 卓 越 的 标 志, 此 认 证 针 对 那 些 具 备 专 业 技 能 并 有 着 丰 富 行 业 经 验 的 个 人 黑 带 大 师 具 备 出 色 的 领 导 能 力 和 大 胆 的 创 新 意 识, 并 且, 他 们 恪 守 对 质 量 改 进 推 行 和 实 践 的 承 诺 赢 得 ASQ 黑 带 大 师 认 证 将 得 到 同 行 们 的 赞 誉 和 认 可 注 册 质 量 过 程 分 析 员 是 指 支 持 协 助 质 量 工 程 师 或 主 管, 分 析 并 解 决 质 量 问 题, 并 参 与 质 量 改 进 的 人 员 注 册 制 药 GMP 专 员 是 指 了 解 GMP 原 理, 受 国 家 或 国 际 制 药 业 组 织 管 理 和 指 导, 涉 及 人 类 医 药 学 兽 医 药 学 生 物 制 剂 和 食 品 增 补 剂, 已 经 其 相 关 包 装 和 标 签 操 作 精 益 证 书 主 要 适 用 于 理 解 和 掌 握 精 益 理 论 和 工 具 的 持 续 改 进 人 员 19

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