2014 年 第 7 期 ( 总 第 7 期 ) 2014 年 第 1 期 ( 总 第 1 期 ) 安 全 驶 向 目 的 地 认 清 自 己 的 位 置, 发 挥 主 人 翁 精 神
在 公 司 这 艘 船 上, 我 们 应 该 怎 么 做? 陈 晓 燕 在 波 澜 壮 阔 的 市 场 海 洋 中, 公 司 就 像 一 艘 船, 员 工 就 是 船 上 的 海 员, 船 的 行 驶 方 向 坚 固 程 度 遇 到 危 险 的 处 理 速 度 及 措 施 等 都 与 所 有 船 员 息 息 相 关, 在 企 业 这 艘 船 上, 我 们 应 该 怎 么 做? 以 供 应 链 为 例, 作 为 公 司 订 单 履 约 流 程 的 负 责 部 门, 供 应 链 端 对 端 负 责 公 司 订 单 从 获 取 后 到 交 付 的 全 流 程 管 理, 高 质 量 快 速 低 成 本 的 交 付 是 终 极 目 标, 为 了 使 订 单 交 付 满 足 客 户 的 需 求, 供 应 链 需 要 协 同 市 场 研 发 制 造 品 管 等 将 需 求 分 解 成 各 部 门 的 具 体 行 动, 同 时 要 建 立 基 于 订 单 执 行 的 评 价 体 系, 通 过 制 度 和 机 制 让 订 单 流 运 行 顺 畅, 流 程 里 的 各 环 节 能 自 动 自 发 的 运 作 企 业 就 是 你 的 船, 这 条 船 是 顺 利 抵 港 还 是 触 礁 沉 没, 取 决 于 你 是 否 与 船 上 的 其 他 船 员 齐 心 协 力 同 舟 共 济 如 果 每 个 员 工 都 能 认 清 自 己 的 位 置, 发 挥 主 人 翁 精 神, 企 业 就 能 乘 风 破 浪 安 全 驶 向 目 的 地! 行 业 信 息 The Asia Pacific branch of energy management company NEC has launched a new control system that cuts power consumption of commercial buildings and can manage different energy sources such as utility grid, batteries and renewable sources. 能 源 管 理 日 本 电 气 公 司 (NEC) 亚 太 分 公 司 发 布 新 型 控 制 系 统, 可 减 少 商 业 建 筑 的 能 源 消 耗, 能 够 管 理 不 同 的 能 量 源, 例 如 公 用 电 网, 电 池 和 可 再 生 能 源 NEC 宣 称 这 种 能 量 管 理 和 控 制 系 统 (EMC) 能 够 减 少 一 个 公 司 超 过 10% 的 能 源 消 耗, 以 及 减 少 高 达 35% 的 加 热 通 风 和 空 调 使 用 率 交 易 观 察 : 三 菱 选 择 埃 创 (Itron) 在 日 本 推 广 智 能 电 表 美 国 科 技 巨 头 埃 创 宣 布 日 本 第 三 大 电 力 公 司, 日 本 中 部 电 力 公 司 将 使 用 其 智 能 电 网 软 件 从 大 约 1000 万 智 能 电 表 中 收 集 信 息 埃 创 灵 活 的 开 放 式 引 擎 软 件, 将 会 通 过 日 本 电 气 公 司 部 署 在 公 共 设 施 上, 从 场 路 由 器 和 智 能 电 表 上 收 集 并 传 递 信 息 到 电 表 数 据 管 理 系 统 根 据 政 府 要 求, 未 来 八 年 里, 预 计 日 本 会 安 装 8000 万 只 智 能 电 表 US technology giant Itron has announced that Japan s third largest utility Chubu Electric Power will use its smart grid software to collect data from around 10 million smart meters. 尼 日 利 亚 对 外 国 人 接 管 当 地 表 计 生 产 说 不 这 周, 首 都 拉 各 斯 的 独 立 报 报 道, 尼 日 利 亚 联 邦 政 府 的 一 所 机 构 呼 吁, 电 力 分 配 公 司 要 为 授 权 表 的 首 次 展 示 项 目 购 买 本 国 公 司 生 产 的 模 块, 以 支 持 当 地 表 计 生 产 商 An agency of the Federal Government of Nigeria this week called on electricity distribution companies to support local meter manufacturers by buying Nigerian-made modules for mandated meter rollout programmes, reports Daily Independent in Lagos.
再 谈 以 客 户 为 中 心 从 客 户 角 度 看 问 题 成 都 见 客 户 后 有 感 栾 丕 杰 4 月 19 日, 公 司 组 织 了 以 客 户 为 中 心 的 大 讨 论, 从 思 想 上, 从 内 心 深 处 理 解 讨 论 什 么 是 以 客 户 为 中 心? 我 们 的 客 户 是 谁? 我 们 提 倡 什 么? 反 对 什 么? 那 么 我 们 在 日 常 工 作 中 如 何 落 实 以 客 户 为 中 心 从 客 户 角 度 看 问 题? 如 何 真 正 的 在 日 常 工 作 中 做 到 以 顾 客 为 中 心, 以 目 标 为 导 向, 公 司 利 益 第 一 呢? 让 我 们 从 国 网 招 标 的 案 例 看 一 看, 下 图 是 国 网 每 次 招 标 的 打 分 图 例 说 明 : 技 术 评 分 中 的 技 术 标 书, 即 为 每 次 招 标 国 网 抽 调 各 省 专 家 集 中 在 北 京 进 行 评 标 的, 占 技 术 分 中 50% 的 35%, 即 占 总 分 的 50%*35%=17.5%, 这 也 是 营 销 人 员 每 次 招 标 花 费 时 间 最 多 的 一 块 绩 效 评 价 中 的 35%, 和 商 务 部 分 的 履 约 情 况 属 于 同 一 性 质, 共 计 占 总 分 的 50%*35%+10%*50%=22.5%, 这 22.5% 完 全 是 我 们 在 客 户 面 前 展 现 的 公 司 实 力, 为 客 户 创 造 价 值 的 真 正 的 大 部 分 这 一 部 分 做 好 了, 不 只 是 客 户 对 我 们 的 绩 效 评 价 上 去 了, 同 时 也 能 促 进 客 户 专 家 在 集 中 评 标 时 给 我 们 打 一 个 好 分 数, 而 不 只 是 招 标 前 做 所 谓 的 专 家 工 作 同 时 每 个 省 每 季 度 要 上 报 国 网 公 司 一 次 对 各 厂 家 的 绩 效 评 价, 如 下 图 : 我 们 此 前 的 工 作 对 这 一 部 分 实 质 上 是 抓 的 不 够,4 月 份 各 区 域 经 理 述 职 会 上, 要 求 每 位 区 域 经 理 必 须 每 省 有 三 张 表, 这 是 其 中 最 重 要 的 一 张, 要 求 把 工 作 做 在 平 时, 从 县 市 地 省 的 专 责 到 计 量 中 心 质 量 处 等 主 管 领 导 都 要 进 行 滴 灌 式 的 普 通 客 户 关 系 的 建 立 真 正 地 从 客 户 流 程 看 客 户 的 业 务, 如 何 在 客 户 的 流 程 中 为 客 户 创 造 价 值 生 活 小 常 识 花 草 摆 对 了 才 健 康 专 家 建 议, 室 内 养 花 草 最 好 根 据 住 宅 各 个 角 落 的 不 同 特 点, 选 择 不 同 的 植 物 1. 客 厅 养 常 春 藤 吸 尘 吸 烟 雾 ;2. 卧 室 养 仙 人 掌 提 供 氧 气 ;3. 厨 房 放 吊 兰 净 化 空 气 ;4. 书 桌 上 放 薄 荷 提 神 ;5. 洗 手 间 放 虎 尾 兰 吸 湿 ;6. 阳 台 种 爬 山 虎 减 少 阳 光 辐 射 ;7. 玄 关 放 发 财 树 保 持 湿 度 盘 点 10 种 增 强 脑 力 方 法 1 喝 点 可 可 饮 料 2 传 八 卦 新 闻 每 天 闲 聊 10 分 钟 可 提 升 大 脑 的 反 应 速 度 3 学 一 门 外 语 4 跑 跑 步 5 早 餐 吃 鸡 蛋 6 葡 萄 干 当 零 食 7 随 身 带 个 笔 记 本 8 每 天 少 吃 1/3 研 究 发 现 减 少 每 天 的 能 量 摄 入 能 增 强 记 忆 力 9 不 迷 信 鱼 油 10 多 照 顾 孩 子 同 时 公 司 各 部 门 各 层 级 主 管 员 工 也 要 从 客 户 流 程 来 履 行 我 们 跟 客 户 的 合 同, 从 合 同 签 订 第 一 天 起, 我 们 的 表 现 ( 绩 效 履 约 ) 就 表 现 在 客 户 面 前 样 机, 发 货, 检 测 等, 所 有 的 合 格 标 准 都 应 以 客 户 的 标 准 为 标 准 时 时 刻 刻 了 解 理 解 掌 握 客 户 要 求, 建 立 真 正 的 项 目 运 作 在 公 司 内 项 目 启 动 会 后, 应 在 第 一 时 间 由 项 目 经 理 带 队, 包 括 研 发 品 管 工 程 供 应 链 等 拜 访 客 户, 主 动 牵 引 客 户 这 也 是 公 司 倡 导 的 所 有 部 门 要 见 客 户 如 何 见 客 户, 见 了 客 户 谈 什 么? 以 项 目 为 牵 引, 研 发 品 管 供 应 链 工 程 制 造 等 形 成 从 生 产 到 回 款 的 闭 环 管 理, 这 其 中 也 包 含 了 验 收 客 户 检 验 工 程 安 装 调 试 过 程 中 的 问 题 等, 回 款 后 项 目 ( 合 同 ) 关 闭, 交 接 到 客 户 服 务 团 队, 形 成 售 后 服 务 老 扎 马 尾 辫 易 脱 发 研 究 人 员 在 南 非 调 查 发 现, 约 1/3 妇 女 存 在 牵 引 性 脱 发, 原 因 是 长 期 过 度 牵 拉 头 发 中 医 科 学 院 广 安 门 医 院 皮 肤 科 副 主 任 宋 坪 建 议, 女 性 要 少 扎 马 尾 辫, 或 各 种 发 型 换 着 梳 梳 头 发 时 动 作 也 要 轻 柔, 尽 量 别 用 尼 龙 梳 子 和 头 刷, 因 为 它 们 容 易 产 生 静 电, 刺 激 头 发 和 头 皮 这 一 以 客 户 为 出 发 点 的 交 付 体 系 的 重 塑 优 化 必 须 尽 快 建 立 起 来, 进 而 提 升 我 们 在 客 户 面 前 的 价 值 区 域 经 理 不 再 是 单 一 的 营 销 职 能, 要 对 公 司 在 本 区 域 的 经 营 负 责 从 线 索 到 机 会 点 合 同 签 订 再 到 样 机 送 检 发 货 验 收 回 款 等, 在 本 区 域 要 端 到 端 负 责, 全 面 负 责 本 区 域 的 经 营 及 客 户 满 意 工 作 同 时 也 需 要 我 们 自 我 批 判, 自 我 挑 战, 突 破 传 统 思 维, 领 先 于 同 行, 服 务 于 客 户 这 次 在 成 都 与 我 司 一 客 户 进 行 了 深 入 沟 通, 特 别 是 上 述 思 路, 得 到 了 客 户 的 高 度 认 可, 客 户 认 为 如 果 我 们 能 在 短 时 间 内 做 到, 这 将 是 我 司 的 巨 大 竞 争 优 势, 同 时 对 于 目 前 在 质 量 产 品 上 的 一 些 不 足 也 能 形 成 互 补 作 为 公 司 的 管 理 者, 如 果 只 关 注 公 司 内 部 的 话, 他 所 解 决 的 问 题 是 : 品 质 成 本 人 才 技 术 资 金 和 产 品, 而 且 还 不 一 定 能 解 决 如 果 我 们 从 客 户 视 角 看 问 题 从 整 个 价 值 链 看, 我 们 追 求 的 是 : 渠 道 服 务 客 户 供 应 链 做 好 内 部 是 第 一 步, 但 远 远 不 够, 一 定 要 能 够 延 伸 到 自 己 的 价 值 取 向, 获 得 价 值 链 上 利 益 共 同 体 的 认 可, 特 别 是 客 户 的 认 可 上 述 观 点 或 有 欠 缺 之 处, 但 希 望 广 大 同 仁 能 够 参 与 本 文 所 陈 述 的 观 点 讨 论 中, 随 时 沟 通, 为 创 造 乾 程 美 好 的 明 天 而 不 懈 努 力 生 活 点 滴 要 知 道 1 年 老 尽 量 少 吃 高 糖 食 物 2 每 天 一 两 豆 腐, 可 防 血 管 病 3 鱼 和 家 禽 比 猪 肉 好 4 少 吃 鸡 头 鸭 头 5 每 天 食 物 五 颜 六 色 才 好 6 莲 藕 太 白 嫩, 要 留 心 7 绿 豆 汤 里 加 点 盐 8 百 合 花 泡 茶, 能 去 火 9 多 吃 糙 米 粗 面, 经 期 心 理 好 10 吃 肉 过 多, 脾 气 燥
那 一 天 夏 立 贤 在 复 盘 中 成 长 王 娟 那 一 天, 在 一 小 餐 馆, 等 餐 时 正 跟 老 板 聊 着 天, 大 家 相 谈 甚 欢 突 然 间 感 觉 自 己 的 裤 脚 一 阵 凉 意, 往 下 一 看, 一 个 小 京 巴 竟 把 我 的 腿 当 成 了 电 线 杆 4 月 26 日 参 加 了 公 司 六 个 项 目 的 复 盘, 并 跟 陈 总 又 一 次 温 习 了 复 盘 全 过 程 此 次 会 议 收 获 颇 丰, 也 找 到 了 接 下 来 工 作 的 方 向 凡 事 必 有 目 标, 目 标 的 确 定 直 接 决 定 了 工 作 计 划 和 资 源 投 入 方 向 如 果 我 们 把 公 司 整 体 目 标 做 为 自 己 工 作 目 标, 而 不 是 仅 仅 局 限 于 部 门 或 个 人 的 目 标, 也 许 关 于 KPI 的 各 种 甚 嚣 尘 上 的 讨 论 或 结 论 也 都 会 销 声 匿 迹 了 那 一 天, 那 时 在 贵 州 出 差, 经 常 跟 同 行 接 触, 记 得 有 个 XX 公 司 的 业 务 经 理 A, 每 当 搞 不 定 客 户 碰 钉 子 的 时 候, 他 都 会 自 己 打 趣 说 : 每 每 遇 到 此 情 况, 都 会 幻 想 有 人 轻 轻 拍 着 我 肩 膀 说 道 : 勿 虑, 旋 即 以 闪 电 般 的 速 度 迅 速 拨 出 几 个 电 话, 于 是 天 地 间 狂 风 大 作 电 闪 雷 鸣 那 一 天 客 户 的 车 受 阻 于 半 路, 就 在 他 一 筹 莫 展 孤 立 无 援 的 时 候,XX 公 司 的 宝 马 7 系 伴 着 七 色 彩 云 闪 亮 登 场, 客 户 感 激 涕 零 的 道 : XX 公 司, 我 看 行! 呵 呵, 这 阿 Q 精 神 说 到 底,KPI 只 是 工 具, KPI 用 的 好 还 是 不 好 在 于 用 他 的 人 怎 么 用 用 在 了 什 么 地 方, 工 具 本 无 好 坏, 即 使 树 枝, 在 剑 中 高 人 手 中 也 可 一 击 毙 命 如 果 把 一 切 罪 责 归 于 KPI, 也 为 免 显 得 过 于 小 家 子 气 和 不 敢 正 视 现 实 也 从 另 一 方 面 证 明 KPI 的 威 力 巨 大, 巨 大 到 让 人 不 敢 深 究 和 直 面 不 如 跳 出 KPI 看 KPI, 看 我 们 建 立 多 维 评 价 体 系 还 需 补 充 什 么 满 足 什 么, 而 不 仅 限 于 批 判 这 样 的 讨 论 和 审 视 对 公 司 和 个 人 才 有 真 正 的 价 值 岁 月 号 客 轮 沉 没 事 件 回 顾 孙 开 攀 那 一 天, 印 象 很 深 刻, 因 为 出 差 在 外, 除 了 跟 客 户 以 外 打 交 道 最 多 的 是 各 种 司 机, 记 得 一 个 出 租 车 司 机 感 慨 道 : 我 想 大 家 一 辈 子 也 就 碰 到 这 么 一 次, 怎 么 还 会 为 难 乘 客 呢? 这 司 机 师 傅 的 心 态 不 是 一 般 的 好 啊! 哈 哈, 学 习 无 处 不 在, 又 让 我 学 习 了 一 番 作 为 生 产 一 线 管 理 人 员, 岁 月 号 及 乾 程 电 子 质 量 问 题 触 目 惊 心, 影 响 的 不 仅 仅 是 订 单 还 有 公 司 的 声 誉, 公 司 的 长 期 发 展 离 不 开 质 量 的 的 管 控, 质 量 是 企 业 的 载 体, 是 企 业 的 生 命 线, 决 定 了 公 司 是 否 将 来 能 够 长 青 应 急 成 立 的 团 队 对 风 险 评 估 可 能 到 位, 如 果 团 队 成 员 特 别 是 直 接 间 接 生 产 人 员 对 风 险 评 估 方 案 认 识 不 足, 就 不 能 再 实 际 生 产 中 做 到 防 呆, 一 定 会 导 致 不 良 品 的 发 生 生 产 各 工 序 的 不 良 数 据 没 有 引 起 所 有 人 的 重 视, 工 序 不 良 品 一 定 是 反 映 实 际 生 产 水 平 及 品 质 水 平 的, 没 有 关 注 工 序 质 量 问 题 点 关 闭,QA 检 验 只 能 是 一 定 比 例 的 检 验, 不 能 避 免 不 良 品 不 流 失 到 客 户 手 中 ; 那 一 天, 背 着 笔 记 本 包 走 在 遵 义 的 一 条 路 上, 一 个 孩 子 从 我 后 面 跑 过 去 了, 结 果 没 有 几 秒 钟 啪 一 下 子 摔 倒 地 上 去 了, 我 没 缓 过 神 来, 旁 边 经 过 两 个 女 的, 一 个 女 的 说 : 真 是 的, 当 什 么 爸 爸 啊, 孩 子 摔 倒 了 都 不 扶 一 下, 另 外 一 个 女 的 附 和 道 : 就 是, 什 么 素 质, 搞 得 我 哭 笑 不 得! 四 个 那 一 天 构 成 了 我 那 酸 甜 苦 辣 咸 的 出 差 生 活, 每 次 的 学 习 与 经 历 都 是 对 自 己 人 生 的 丰 富, 感 谢 出 差 的 那 些 日 子 不 论 是 岁 月 号 还 是 公 司 的 产 品, 都 有 详 细 的 流 程 文 件 支 持 和 管 理 规 定, 如 何 落 地 是 需 要 我 们 很 深 层 次 的 研 究, 不 切 实 际 不 可 操 作 性 的 要 求 不 能 保 障 员 工 能 够 做 到 位 出 现 问 题, 简 单 的 培 训 或 者 要 求 是 不 能 从 根 本 上 杜 绝 问 题 的 再 次 发 生, 需 要 我 们 管 理 干 部 低 下 身 段 认 真 研 究, 如 果 让 员 工 一 次 做 到 位 ; 管 理 干 部 不 仅 仅 是 安 排 工 作, 要 持 续 不 断 检 查 员 工 是 否 按 照 标 准 做 到 位, 异 常 问 题 是 否 能 够 及 时 跳 闸, 避 免 质 量 隐 患 ; 后 续 的 工 作 中 我 们 应 该 建 立 标 准, 让 员 工 能 够 一 次 做 对, 出 现 问 题 能 够 及 时 有 效 的 解 决, 敢 于 担 当, 从 今 天 从 自 我 做 起!
母 亲 节 感 恩 母 爱 最 后 悔 的 事 就 是 和 妈 妈 吵 架, 妈 妈 曾 经 不 管 做 什 么 事 情 都 会 想 到 我, 有 好 吃 的 都 会 留 给 我, 一 生 都 在 对 我 好, 我 却 因 为 一 件 小 事 情 跟 妈 妈 吵 的 那 么 厉 害, 这 是 唯 一 一 次 跟 妈 妈 吵 架 也 是 妈 妈 唯 一 一 次 打 我 妈 妈, 对 不 起 尾 随 一 辈 子 听 朋 友 说, 他 妈 妈 去 天 堂 了, 说 有 太 多 愧 欠 和 后 悔 的, 让 我 多 给 妈 妈 拍 照, 对 妈 妈 好 点, 其 实 妈 妈 不 再 身 边, 我 每 天 都 在 想 妈 妈, 希 望 不 要 留 下 让 自 己 后 悔 的 事 情, 妈 妈 在 的 时 候 好 好 对 待 她, 对 妈 妈 少 发 脾 气, 陪 妈 妈 做 饭, 吃 饭, 我 下 厨 妈 妈 就 很 高 兴 hyeon 世 上 最 伟 大 的 爱 妈 妈 们 都 有 个 通 病, 只 要 你 说 了 哪 样 菜 好 吃, 她 们 就 频 繁 地 煮 那 道 菜, 直 到 你 厌 烦 地 埋 怨 了 为 止 其 实 她 这 辈 子, 就 是 在 拼 命 把 你 觉 得 好 的, 给 你, 都 给 你, 爱 得 不 知 所 措 了 而 已 这 是 世 上 最 伟 大 的 爱, 没 有 之 一! 今 天 才 明 白 最 后 悔 的 事 情 是 每 一 次 我 对 妈 妈 发 脾 气 不 耐 烦 后 她 还 是 那 么 关 心 我 不 会 记 得 我 的 恶 语 相 向 还 是 那 么 无 微 不 至 的 帮 我 做 好 所 有 事 情 我 的 手 划 破 了 一 点 她 都 心 疼 我 站 在 窗 台 上 关 窗 户 她 都 不 放 心 非 要 自 己 上 去 关 我 什 么 都 做 不 好 因 为 我 有 一 个 好 妈 妈. 妈 妈 谢 谢 你! 董 小 姐 据 CNN 报 道, 事 故 发 生 时 很 多 孩 子 与 家 人 发 了 短 信, 内 容 令 人 心 痛 一 个 儿 子 给 他 妈 妈 写 到 : 妈 妈 以 后 不 说 可 能 就 没 机 会 了, 我 爱 你 还 未 了 解 情 况 的 母 亲 回 复 : 为 什 么 突 然 说 这 个, 我 也 爱 你 看 韩 国 轮 船 沉 没 的 新 闻, 看 到 这 段 眼 眶 就 有 些 湿 润 了! 第 一 件 后 悔 的 事 情 就 是 没 有 陪 妈 妈 一 起 去 医 院 看 医 生, 别 的 人 都 是 有 人 陪, 妈 妈 独 当 一 面 我 要 让 妈 妈 更 加 健 康, 更 幸 福 今 天 第 一 次 做 饭 给 妈 妈 吃, 我 开 玩 笑 地 对 妈 妈 说, 有 我 在, 不 会 让 你 饿 着 的, 只 是 味 道 好 不 好 吃 妈 妈 赶 快 好 起 来 刘 姑 娘, 继 续 幸 福 着 突 然 想 起 那 年 高 考 结 束 妈 妈 特 意 带 了 伞 和 水 在 校 门 口 等 我 当 我 走 出 考 场 时 妈 妈 笑 的 很 慈 爱 地 喊 我 带 着 很 关 切 的 表 情 和 温 暖 的 眼 神 陪 我 回 家 我 想 当 我 在 考 场 上 奋 斗 时 妈 妈 一 定 在 家 里 不 断 替 我 祈 祷 担 忧 了 几 个 好 小 时 吧 鼻 子 酸 酸 妈 妈 对 不 起 最 终 我 还 是 辜 负 了 你 的 期 望 Ludtc 那 天 去 医 院 拔 牙, 妈 妈 说 和 我 一 起 去, 大 夫 给 我 钻 牙 的 时 候 我 哭 了, 妈 妈 也 哭 了, 我 是 因 为 局 部 麻 药 虽 然 打 了, 但 是 钻 神 经 是 打 了 麻 药 也 会 很 疼, 我 想 妈 妈 哭 是 因 为 心 疼, 心 疼 女 儿 看 到 妈 妈 流 眼 泪, 我 心 里 说 不 出 的 难 受, 妈 妈, 我 爱 你! 幺 蛾 子 上 大 学 那 几 年 都 在 外 地 妈 妈 的 生 日 一 次 都 没 有 给 她 过, 毕 业 后 我 来 到 了 青 岛, 今 年 是 我 在 青 岛 打 拼 的 第 3 个 年 头, 这 三 年 依 然 没 能 给 妈 妈 过 生 日, 女 儿 不 孝, 妈 妈 请 原 谅 我, 母 亲 节 我 一 定 赶 回 家, 生 日 快 乐! 一 米 月 光
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