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V100R002C01SPC100 文 档 版 本 02 发 布 日 期 2012-07-04 华 为 技 术 有 限 公 司

2012 保 留 一 切 权 利 非 经 本 公 司 书 面 许 可, 任 何 单 位 和 个 人 不 得 擅 自 摘 抄 复 制 本 文 档 内 容 的 部 分 或 全 部, 并 不 得 以 任 何 形 式 传 播 商 标 声 明 和 其 他 华 为 商 标 均 为 华 为 技 术 有 限 公 司 的 商 标 本 文 档 提 及 的 其 他 所 有 商 标 或 注 册 商 标, 由 各 自 的 所 有 人 拥 有 注 意 您 购 买 的 产 品 服 务 或 特 性 等 应 受 华 为 公 司 商 业 合 同 和 条 款 的 约 束, 本 文 档 中 描 述 的 全 部 或 部 分 产 品 服 务 或 特 性 可 能 不 在 您 的 购 买 或 使 用 范 围 之 内 除 非 合 同 另 有 约 定, 华 为 公 司 对 本 文 档 内 容 不 做 任 何 明 示 或 默 示 的 声 明 或 保 证 由 于 产 品 版 本 升 级 或 其 他 原 因, 本 文 档 内 容 会 不 定 期 进 行 更 新 除 非 另 有 约 定, 本 文 档 仅 作 为 使 用 指 导, 本 文 档 中 的 所 有 陈 述 信 息 和 建 议 不 构 成 任 何 明 示 或 暗 示 的 担 保 华 为 技 术 有 限 公 司 地 址 : 深 圳 市 龙 岗 区 坂 田 华 为 总 部 办 公 楼 邮 编 :518129 网 址 : 客 户 服 务 邮 箱 : http://www.huawei.com support@huawei.com 客 户 服 务 电 话 : 4008302118 i

前 言 前 言 对 espace UC 设 备 和 服 务 进 行 的 定 期 检 查 与 保 养, 及 时 发 现 并 消 除 设 备 存 在 的 缺 陷 或 隐 患, 维 持 设 备 和 服 务 的 健 康 水 平, 从 而 使 设 备 能 够 长 期 安 全 稳 定 可 靠 地 运 行, 满 足 UC 业 务 的 需 求 ii

目 录 目 录 前 言... ii 1 维 护 指 导... 1 1.1 维 护 原 则... 1 1.2 维 护 目 的... 2 1.3 维 护 注 意 事 项... 2 1.4 对 维 护 实 施 人 员 的 要 求... 2 1.5 对 设 备 运 行 环 境 的 要 求... 3 1.6 对 设 备 文 档 的 要 求... 4 2 维 护 项 目 列 表... 5 3 维 护 前 准 备... 7 3.1 在 espace EMS 上 调 测 告 警 上 报... 7 3.2 在 espace EMS 上 调 测 性 能 上 报... 7 3.3 安 装 部 署 icheck... 8 3.4 安 装 部 署 imonitor... 8 4 工 具 维 护... 11 4.1 通 过 espace EMS 维 护... 11 4.1.1 维 护 操 作 系 统 和 数 据 库... 11 4.1.2 维 护 业 务 组 件... 12 4.1.3 维 护 业 务 服 务 器 进 程 和 网 卡 状 态... 12 4.2 通 过 icheck 维 护... 14 5 手 动 维 护... 15 5.1 维 护 统 一 网 关... 15 5.2 维 护 espace UC... 18 5.3 维 护 服 务 器 系 统... 21 5.3.1 检 查 CPU 和 内 存 占 用 情 况... 21 5.3.2 检 查 磁 盘 空 间 占 用 情 况... 22 5.3.3 检 查 网 卡 状 态... 25 5.3.4 检 查 操 作 系 统 日 志... 26 5.4 维 护 硬 件 及 环 境... 26 iii

目 录 5.4.1 检 查 机 房 湿 度 和 电 磁 干 扰... 26 5.4.2 检 查 接 地 系 统... 27 5.4.3 检 查 备 品 备 件 数 量 及 存 储 环 境... 28 5.4.4 清 洗 防 尘 网 框... 29 5.4.5 清 洗 防 尘 网 纱... 29 5.4.6 导 / 围 风 框 除 尘... 30 iv

1 维 护 指 导 1 维 护 指 导 关 于 本 章 介 绍 维 护 原 则 目 的 注 意 事 项 等 信 息 1.1 维 护 原 则 介 绍 维 护 的 原 则 1.2 维 护 目 的 维 护 的 目 的 是 使 设 备 能 够 长 期 稳 定 地 运 行 1.3 维 护 注 意 事 项 为 了 充 分 发 挥 设 备 的 性 能 和 作 用, 减 少 各 种 意 外 事 故 的 发 生, 确 保 设 备 能 够 长 期 安 全 稳 定 可 靠 地 运 行, 并 降 低 维 护 成 本, 在 维 护 操 作 前, 维 护 人 员 必 须 仔 细 阅 读 并 严 格 遵 守 维 护 注 意 事 项 1.4 对 维 护 实 施 人 员 的 要 求 介 绍 对 维 护 实 施 人 员 的 要 求 1.5 对 设 备 运 行 环 境 的 要 求 介 绍 产 品 对 运 行 环 境 的 要 求 1.6 对 设 备 文 档 的 要 求 维 护 人 员 在 操 作 设 备 前, 需 要 先 获 取 相 关 的 文 档 1.1 维 护 原 则 介 绍 维 护 的 原 则 感 谢 您 使 用 华 为 公 司 的 设 备, 在 您 对 设 备 进 行 日 常 维 护 时, 请 遵 循 以 下 的 原 则 和 建 议 : 1. 保 持 设 备 清 洁 干 净, 防 尘 防 潮 1

1 维 护 指 导 2. 请 勿 在 座 席 上 玩 游 戏 或 者 安 装 其 它 非 必 要 的 软 件 3. 建 议 每 天 参 照 日 常 维 护 操 作 指 导 中 相 关 内 容, 进 行 常 规 检 查 和 测 试, 并 做 好 记 录 4. 发 现 问 题 应 及 时 处 理, 复 杂 问 题 请 及 时 向 华 为 公 司 驻 当 地 办 事 处 联 系 解 决 5. 请 勿 对 设 备 复 位 加 载 或 轻 易 改 动 数 据 ; 如 需 改 动 数 据, 改 动 前 要 做 数 据 备 份 同 时 做 好 修 改 记 录, 改 动 后 一 段 时 间 内 确 认 机 器 运 行 无 误, 再 删 除 备 份 数 据 6. 各 种 帐 号 及 口 令, 要 按 级 别 分 配 权 限, 严 格 管 理, 定 期 更 改, 并 只 向 维 护 责 任 人 发 放 管 理 级 口 令 只 有 维 护 负 责 人 掌 握, 做 到 责 权 分 明 1.2 维 护 目 的 维 护 的 目 的 是 使 设 备 能 够 长 期 稳 定 地 运 行 通 过 维 护 : 能 及 时 发 现 故 障 隐 患, 将 故 障 消 灭 在 萌 芽 期, 避 免 故 障 发 生 后 的 经 济 损 失 能 发 现 设 备 运 行 趋 势, 有 针 对 性 地 实 施 优 化, 提 高 设 备 的 运 行 效 率 1.3 维 护 注 意 事 项 为 了 充 分 发 挥 设 备 的 性 能 和 作 用, 减 少 各 种 意 外 事 故 的 发 生, 确 保 设 备 能 够 长 期 安 全 稳 定 可 靠 地 运 行, 并 降 低 维 护 成 本, 在 维 护 操 作 前, 维 护 人 员 必 须 仔 细 阅 读 并 严 格 遵 守 维 护 注 意 事 项 请 维 护 人 员 仔 细 阅 读 并 严 格 遵 守 以 下 事 项 : 在 更 换 设 备 部 件 或 插 拔 单 板 过 程 中, 要 做 好 防 静 电 措 施, 佩 戴 防 静 电 腕 带 在 维 护 过 程 中 遇 到 的 任 何 问 题, 应 详 细 记 录 各 种 原 始 信 息 若 遇 有 紧 急 情 况, 维 护 人 员 应 按 照 应 急 维 护 中 的 流 程 处 理, 并 立 即 联 系 华 为 工 程 师 慎 重 使 用 正 文 中 提 到 的 危 险 操 作 及 命 令 所 有 的 重 大 操 作 ( 如 : 重 新 启 动 系 统 升 级 软 件 等 ) 均 应 作 记 录, 并 在 操 作 前 仔 细 确 认 操 作 的 可 行 性, 在 作 好 相 应 的 备 份 应 急 和 安 全 措 施 后, 方 可 由 有 资 格 的 操 作 人 员 执 行 1.4 对 维 护 实 施 人 员 的 要 求 介 绍 对 维 护 实 施 人 员 的 要 求 实 施 现 场 维 护 项 目 的 人 员 应 具 备 以 下 要 求 : 非 红 黄 绿 单 色 色 盲 或 色 弱 熟 悉 电 子 和 电 气 知 识, 具 备 电 子 和 电 气 设 备 的 安 全 操 作 技 能 了 解 系 统 各 部 件 原 理 和 组 网 2

1 维 护 指 导 熟 悉 所 使 用 的 操 作 系 统 ( 如 Linux Windows Server) 和 数 据 库 ( 如 Oracle SQL) 基 本 命 令 及 数 据 库 系 统 的 影 响 熟 练 使 用 常 用 的 维 护 工 具 具 有 初 步 的 数 据 总 结 和 分 析 技 能 1.5 对 设 备 运 行 环 境 的 要 求 介 绍 产 品 对 运 行 环 境 的 要 求 以 下 从 机 房 环 境 电 力 空 调 照 明 消 防 以 及 设 备 存 储 等 多 个 方 面, 详 细 介 绍 了 产 品 对 运 行 环 境 的 要 求 物 理 环 境 电 力 温 度 :15 C~25 C( 建 议 控 制 在 20±2 C), 每 小 时 变 化 量 低 于 3 C 相 对 湿 度 :5%~95%, 无 凝 结, 相 对 湿 度 每 小 时 变 化 率 低 于 3% 建 议 在 主 机 室 内 安 装 高 压 静 电 式 空 气 除 尘 净 化 机 地 板 清 洁, 严 禁 铺 设 地 毯 用 户 手 册 软 件 应 用 手 册 报 表 纸 色 带 等 物 品 不 得 放 置 于 主 机 室 内 设 备 电 源 应 该 从 工 厂 或 大 楼 总 配 电 盘 直 接 引 出 ( 独 立 专 线 电 源 ), 并 且 不 可 和 动 力 照 明 器 材 或 复 印 机 等 与 系 统 无 关 的 设 备 共 用 建 议 所 有 主 机 室 内 的 设 备 必 须 经 由 交 流 电 源 调 整 装 置 来 滤 除 突 波 干 扰, 以 提 供 纯 净 稳 定 的 电 源 根 据 使 用 需 要, 可 购 置 不 间 断 电 源 UPS(Uninterruptable Power Supply) 以 备 停 电 时 的 正 常 供 电, 从 而 避 免 停 电 造 成 的 数 据 损 失 和 设 备 损 坏 若 同 时 装 配 110V/220V 电 源 插 座 时, 应 在 插 座 边 缘 明 显 标 示 电 源 配 线 插 座 位 置 图 应 明 确 标 示 于 配 电 盘 内, 以 利 于 日 后 检 修 或 扩 充 参 考 为 配 合 实 际 需 要, 高 架 地 板 需 要 为 信 号 线 电 力 线 开 出 孔 洞, 并 且 洞 口 边 缘 应 以 橡 胶 护 垫 予 以 保 护, 以 确 保 电 源 信 号 线 安 全 所 有 信 号 线, 电 力 电 缆 线 接 入 主 机 室 入 口 应 严 密 封 牢, 避 免 灰 尘 污 染 和 鼠 患 虫 害 若 分 为 主 机 房 和 操 作 房, 请 预 留 信 号 线 管 道, 管 线 可 采 用 直 径 6cm 以 上 的 PVC 管 预 留 在 间 隔 墙 中 空 调 照 明 消 防 为 满 足 设 备 对 环 境 清 洁 度 方 面 的 要 求, 主 机 室 应 使 用 独 立 空 调 系 统, 尽 量 避 免 使 用 中 央 空 调 系 统 主 机 室 操 作 室 应 安 装 免 维 护 蓄 电 池 式 紧 急 照 明 灯 具, 以 供 停 电 时 应 急 使 用 主 机 室 内 应 依 照 大 楼 建 筑 消 防 法 设 立 自 动 火 灾 警 报 装 置, 但 严 禁 使 用 自 动 洒 水 器 3

1 维 护 指 导 主 机 室 内 灭 火 设 备 应 适 用 于 电 子 通 讯 类 设 备, 采 用 专 用 灭 火 器 材, 尽 量 避 免 使 用 干 粉 化 学 或 喷 水 等 一 般 灭 火 设 备 设 备 操 作 人 员 应 定 期 进 行 消 防 知 识 培 训 和 消 防 器 材 的 检 查 存 储 所 有 未 安 装 的 零 部 件 的 存 放 要 求 如 下 : 所 有 设 备 必 须 进 行 适 当 包 装 温 度 :15 C~25 C, 每 小 时 变 化 量 低 于 10 C 相 对 湿 度 :30%~80% 空 气 清 净 度 满 足 以 下 要 求, 如 表 1-1 所 示 表 1-1 空 气 清 净 度 参 数 表 粒 子 直 径 (μm) 可 容 许 粒 子 数 目 (ppm) 1 4 107 1.5 4 106 5 4 105 二 氧 化 硫 含 量 不 超 过 0.14ppm 1.6 对 设 备 文 档 的 要 求 维 护 人 员 在 操 作 设 备 前, 需 要 先 获 取 相 关 的 文 档 设 备 文 档 包 括 以 下 几 方 面 : 产 品 设 备 文 档 网 络 信 息 设 备 信 息 升 级 信 息 组 网 图 机 房 平 面 图 特 殊 软 件 说 明 表 随 设 备 发 货 的 技 术 手 册 用 户 手 册 维 护 手 册 等 确 保 设 备 文 档 齐 全, 并 要 注 意 随 着 设 备 配 置 组 网 情 况 的 变 化, 及 时 更 新 相 关 文 档, 保 证 文 档 信 息 的 全 面 准 确, 以 有 效 指 导 维 护 工 作 的 进 行 需 要 有 以 往 的 维 护 检 查 表, 以 便 对 比 检 查 一 些 性 能 数 据 (CPU 内 存 占 用 率 等 ) 4

2 维 护 项 目 列 表 2 维 护 项 目 列 表 汇 总 需 要 检 查 的 设 备 和 项 目 以 及 参 考 资 料 了 解 维 护 项 目 的 参 考 资 料 可 以 在 维 护 遇 到 困 难 时 及 时 求 助 表 2-1 维 护 项 目 列 表 维 护 项 目 参 考 资 料 获 取 路 径 工 具 维 护 操 作 系 统 和 数 据 库 espace EMS 产 品 文 档 工 具 维 护 服 务 器 系 统 espace EMS 产 品 文 档 工 具 维 护 espace UC 业 务 组 件 espace EMS 产 品 文 档 Breeze imonitor 安 装 指 南 Support 网 站 上 获 取 软 件 和 文 档 路 径 : 软 件 中 心 > 版 本 软 件 > 业 务 与 软 件 > 业 务 与 软 件 解 决 方 案 > 企 业 UC > espace EMS > espace EMS V200R001C02 下 载 软 件 后, 可 以 到 Software\Amos 路 径 下 获 取 Breeze imonitor 安 装 指 南 工 具 维 护 espace U1980/U1930 手 动 维 护 espace U1980/U1930 MainAst 操 作 指 导 书 espace U19XX 产 品 文 档 Support 网 站 上 获 取 软 件 和 文 档 路 径 : 软 件 中 心 > 版 本 软 件 > 业 务 与 软 件 > 业 务 与 软 件 解 决 方 案 > 企 业 UC > SoftCo Support 网 站 上 获 取 软 件 和 文 档 路 径 : 软 件 中 心 > 版 本 软 件 > 业 务 与 软 件 > 业 务 与 软 件 解 决 方 案 > 企 业 UC > SoftCo > espace U19xx V100R001C01 手 动 维 护 espace UC 业 务 组 件 espace UC 产 品 文 档 - 5

2 维 护 项 目 列 表 维 护 项 目 参 考 资 料 获 取 路 径 手 动 维 护 服 务 器 系 统 - - 手 动 维 护 硬 件 及 环 境 请 参 考 硬 件 设 备 发 货 时 提 供 相 关 手 册 - 6

3 维 护 前 准 备 3 维 护 前 准 备 关 于 本 章 介 绍 进 行 维 护 工 作 前 需 要 准 备 的 工 具 等 3.1 在 espace EMS 上 调 测 告 警 上 报 介 绍 在 espace EMS 中 调 测 告 警 上 报 的 过 程 3.2 在 espace EMS 上 调 测 性 能 上 报 介 绍 在 espace EMS 上 调 测 性 能 指 标 的 过 程 3.3 安 装 部 署 icheck 介 绍 安 装 icheck 工 具 的 过 程 3.4 安 装 部 署 imonitor 介 绍 安 装 部 署 imonitor 的 过 程 3.1 在 espace EMS 上 调 测 告 警 上 报 介 绍 在 espace EMS 中 调 测 告 警 上 报 的 过 程 在 espace EMS 上 调 测 告 警 上 报, 包 括 操 作 系 统 和 数 据 库 告 警 上 报 业 务 组 件 告 警 上 报 业 务 服 务 器 进 程 和 网 卡 状 态 告 警 上 报 等, 具 体 调 测 方 法 请 参 见 espace EMS 产 品 文 档 3.2 在 espace EMS 上 调 测 性 能 上 报 介 绍 在 espace EMS 上 调 测 性 能 指 标 的 过 程 在 espace EMS 上 调 测 性 能 指 标, 包 括 性 能 监 视 模 板 设 置 性 能 监 视 调 测 性 能 告 警 调 测 性 能 溢 出 转 储 设 置, 具 体 配 置 方 法 请 参 见 espace EMS 产 品 文 档 7

3 维 护 前 准 备 3.3 安 装 部 署 icheck 介 绍 安 装 icheck 工 具 的 过 程 具 体 安 装 部 署 方 法 请 参 考 MainAst 操 作 指 导 书 3.4 安 装 部 署 imonitor 介 绍 安 装 部 署 imonitor 的 过 程 安 装 imonitor 具 体 安 装 方 法 请 参 见 Breeze imonitor 安 装 指 南 安 装 软 件 和 安 装 文 档 的 获 取 方 法 请 参 见 维 护 项 目 列 表 配 置 监 控 参 数 需 要 配 置 的 信 息 如 下 : 配 置 监 控 参 数 需 要 修 改 imonitor 代 理 软 件 配 置 文 件,iMonitor 安 装 在 各 个 网 元 上, 所 以 您 需 要 依 次 登 录 各 个 网 元 节 点 并 修 改 相 应 信 息 步 骤 1 以 root 用 户 登 录 imonitor 所 在 服 务 器 步 骤 2 打 开 告 警 监 控 配 置 文 件 /opt/breeze/monitor 为 imonitor 安 装 目 录, 在 Linux 上 默 认 为 /opt/breeze/monitor, Windows 上 默 认 为 C:\Program Files\Huawei\Breeze\monitor vi /opt/breeze/monitor/cfg/amosalarm.cfg 步 骤 3 配 置 进 程 监 控 # An alarm should be raised if the process which is running stably exit. # IncludeProcesses can be configured like this: # IncludeProcesses = process name # Example: # IncludeProcesses = snmpd;snmpproxy IncludeProcesses = process1;process2 在 IncludeProcesses = 后 输 入 需 要 监 控 的 进 程 名 称, 多 个 进 程 之 间 以 ; 分 隔 各 个 网 元 的 主 进 程 如 表 3-1 所 示 表 3-1 各 网 元 的 主 进 程 名 称 网 元 主 进 程 BMU hwuc_bmu_daemon hwuc_bmu 8

3 维 护 前 准 备 网 元 主 进 程 eserver hwuc_imserver hwuc_imgserver hwuc_emonitor CDRServer bill.exe mml.exe monitor.exe ftp.exe OpenLDAP OpenLDAP.exe slapd.exe Console Server ConsoleServer.exe CDRAgent hwuc_billagent_tray.exe MAA Linux:tomcat_mobile Windows:java.exe Meeting Server mcms.exe mccaches.exe mcwts.exe mcsagt.exe 步 骤 4 配 置 网 卡 状 态 监 控 修 改 Enable 为 True, 其 他 参 数 保 持 默 认 值, 如 下 所 示 imonitor 默 认 监 控 所 有 网 卡, 如 果 不 需 要 监 控 某 些 网 卡, 可 在 FilterCard 后 输 入 网 卡 名 称 进 行 过 滤 Linux 操 作 系 统 : [amospackage.linux.netcardlink] ClusterRelated = false Enable = true # FilterCard = eth0 eth2 FilterCard = Windows 操 作 系 统 : [amospackage.windows.netadapterconn] ClusterRelated = False Enable = true # FilterConnection = connected one connected two FilterConnection = 步 骤 5 配 置 分 区 使 用 情 况 监 控 9

3 维 护 前 准 备 FSUsageAlarm 为 分 区 使 用 率 阈 值, 当 超 过 该 值 时, 将 产 生 告 警, 请 根 据 实 际 情 况 修 改 如 果 要 针 对 不 同 分 区, 使 用 不 同 的 监 控 阈 值, 则 修 改 CustomedThrshld 参 数 [amospackage.host.fsusage] ClusterRelated = False # Alarm Trap will be sent in successive NumberofCycle cycles(60s per cycle) # Range: [1, 1440] # Default: 3 NumberofCycle = 3 # A Alarm trap will be sent when the usage of swap exceed the FSUsageAlarm, # Unit: % # Range: [5, 100] # Default: 90 FSUsageAlarm = 90 # All FileSystems will be checked by default when CustomedThrshld left NULL, # if FileSystem(s) is expected to have their respective thresholds, CustomedThrshld can be configured like this: # Unix/Linux: CustomedThrshld = FSMountOn:FSUsageThreshold # Windows: CustomedThrshld = LocalDiskDrive:FSUsageThreshold # Example: # Unix/Linux: CustomedThrshld = /var:50 /home:60 /usr:70 # Windows: CustomedThrshld = D:50 C:60 E:70 CustomedThrshld = 步 骤 6 重 新 启 动 imonitor # amosagt restart agent-name agent-pid result amosguard 3332 success amosalarm 6204 success amosperf 7644 success ---- 结 束 10

4 工 具 维 护 4 工 具 维 护 关 于 本 章 通 过 espace EMS 和 icheck 等 工 具 进 行 维 护 4.1 通 过 espace EMS 维 护 通 过 espace EMS 网 管 系 统 进 行 的 维 护 操 作 4.2 通 过 icheck 维 护 通 过 icheck 检 查 espace 统 一 网 关 4.1 通 过 espace EMS 维 护 通 过 espace EMS 网 管 系 统 进 行 的 维 护 操 作 4.1.1 维 护 操 作 系 统 和 数 据 库 参 考 标 准 操 作 步 骤 介 绍 如 何 在 espace EMS 网 管 系 统 中 查 看 操 作 系 统 和 数 据 库 的 告 警 并 进 行 异 常 处 理 在 espace EMS 中 无 紧 急 重 要 次 要 级 别 的 告 警 步 骤 1 登 录 espace EMS 1. 在 浏 览 器 地 址 栏 中 输 入 http://espace EMS 服 务 器 的 IP 地 址 : 服 务 端 口, 按 Enter 键 2. 输 入 登 录 用 户 名 ( 缺 省 为 admin) 密 码 ( 缺 省 为 admin) 和 验 证 码 3. 单 击 登 录 步 骤 2 在 主 菜 单 中 选 择 故 障 > 当 前 告 警 在 告 警 列 表 中 查 看 是 否 有 相 对 应 网 元 的 告 警 产 生 11

4 工 具 维 护 ---- 结 束 异 常 处 理 1. 单 击 目 标 告 警 的 告 警 名 称, 系 统 弹 出 告 警 详 情 2. 单 击 修 复 建 议 后 的 查 看 详 情, 根 据 建 议 进 行 修 复 4.1.2 维 护 业 务 组 件 参 考 标 准 操 作 步 骤 介 绍 如 何 在 espace EMS 网 管 系 统 中 查 看 统 一 网 关 IAD SBC IP Phone GS8 等 业 务 组 件 的 告 警 并 进 行 异 常 处 理 在 espace EMS 中 无 网 元 类 型 为 统 一 网 关 IAD SBC IP Phone GS8 的 紧 急 重 要 次 要 级 别 的 告 警 步 骤 1 登 录 espace EMS 1. 在 浏 览 器 地 址 栏 中 输 入 http://espace EMS 服 务 器 的 IP 地 址 : 服 务 端 口, 按 Enter 键 2. 输 入 登 录 用 户 名 ( 缺 省 为 admin) 密 码 ( 缺 省 为 admin) 和 验 证 码 3. 单 击 登 录 步 骤 2 在 主 菜 单 中 选 择 故 障 > 当 前 告 警 在 告 警 列 表 中 查 看 是 否 有 对 应 的 告 警 产 生 ---- 结 束 异 常 处 理 1. 单 击 目 标 告 警 的 告 警 名 称, 系 统 弹 出 告 警 详 情 2. 单 击 修 复 建 议 后 的 查 看 详 情, 根 据 建 议 进 行 修 复 4.1.3 维 护 业 务 服 务 器 进 程 和 网 卡 状 态 参 考 标 准 介 绍 如 何 在 espace EMS 查 看 业 务 服 务 器 进 程 和 网 卡 状 态 并 进 行 异 常 处 理 业 务 服 务 器 的 进 程 网 卡 状 态 分 区 状 态 无 异 常, 业 务 服 务 器 信 息 如 表 4-1 所 示 表 4-1 业 务 服 务 器 信 息 业 务 服 务 器 名 称 主 进 程 网 元 类 型 BMU hwuc_bmu_daemon Windows 12

4 工 具 维 护 业 务 服 务 器 名 称 主 进 程 网 元 类 型 hwuc_bmu eserver hwuc_imserver hwuc_imgserver hwuc_emonitor CDRServer bill.exe mml.exe monitor.exe ftp.exe OpenLDAP OpenLDAP.exe slapd.exe Console Server ConsoleServer.exe CDRAgent hwuc_billagent_tray.exe MAA Windows:java.exe Meeting Server mcms.exe mccaches.exe mcwts.exe mcsagt.exe 操 作 步 骤 步 骤 1 登 录 espace EMS 1. 在 浏 览 器 地 址 栏 中 输 入 http://espace EMS 服 务 器 的 IP 地 址 : 服 务 端 口, 按 Enter 键 2. 输 入 登 录 用 户 名 ( 缺 省 为 admin) 密 码 ( 缺 省 为 admin) 和 验 证 码 3. 单 击 登 录 步 骤 2 在 主 菜 单 中 选 择 资 源 > 资 源 管 理 系 统 显 示 资 源 管 理 界 面 步 骤 3 单 击 您 要 查 看 的 服 务 器 后 面 的 图 标 如 图 4-1 所 示 13

4 工 具 维 护 图 4-1 资 源 管 理 界 面 系 统 显 示 服 务 器 的 管 理 界 面 ---- 结 束 在 管 理 界 面, 您 可 以 查 看 服 务 器 的 基 本 信 息 指 标 详 情 和 告 警 信 息 4.2 通 过 icheck 维 护 通 过 icheck 检 查 espace 统 一 网 关 通 过 icheck 对 espace 统 一 网 关 的 维 护, 请 参 考 MainAst 操 作 指 导 书 进 行 操 作 14

5 手 动 维 护 5 手 动 维 护 关 于 本 章 介 绍 对 UC 服 务 器 的 例 行 维 护 项 目 和 手 动 维 护 方 法 现 场 维 护 工 程 师 可 根 据 实 际 需 要, 从 中 选 择 合 适 的 例 行 维 护 项 目 5.1 维 护 统 一 网 关 介 绍 如 何 对 espace 统 一 网 关 进 行 维 护 5.2 维 护 espace UC 介 绍 如 何 对 espace UC 业 务 组 件 进 行 手 动 维 护 5.3 维 护 服 务 器 系 统 介 绍 服 务 器 的 维 护 项 目 和 维 护 方 法 5.4 维 护 硬 件 及 环 境 介 绍 如 何 维 护 系 统 运 行 在 良 好 的 环 境 下 5.1 维 护 统 一 网 关 介 绍 如 何 对 espace 统 一 网 关 进 行 维 护 您 对 espace 统 一 网 关 要 进 行 的 维 护 项 目 如 表 5-1 所 示 表 5-1 espace 统 一 网 关 维 护 项 目 维 护 项 目 操 作 方 法 及 参 考 标 准 异 常 处 理 建 议 周 期 检 查 espace U1980 设 备 指 示 灯 机 箱 的 ALARM 指 示 灯 不 应 点 亮 机 箱 的 RUN 指 示 灯 不 应 常 亮 或 灭 具 体 故 障 处 理 办 法 请 参 见 espace U1980 统 一 网 关 产 品 文 档 建 议 一 周 检 查 一 次 15

5 手 动 维 护 维 护 项 目 操 作 方 法 及 参 考 标 准 异 常 处 理 建 议 周 期 SC1-MCU SC1- SMCU 板 上 的 ALM 指 示 灯 不 应 闪 烁, 且 告 警 蜂 鸣 器 不 应 报 警 SC1-MRU-128 SC1-MRS SC1- DTU-4 SC1-DTU- 8 SC1-ATU-8 SC1-EXU-4 板 的 RUN 指 示 灯 不 应 常 亮 或 灭 POTS-32 用 户 盒 前 面 板 上 的 ALM 指 示 灯 不 应 常 亮 检 查 espace U1930 设 备 指 示 灯 CVP ASI 和 OSU 板 上 的 RUN 指 示 灯 不 应 常 亮 灭 或 以 1Hz 频 率 闪 烁 CVP ASI 和 OSU 板 上 的 ALM 指 示 灯 不 应 常 亮 或 闪 烁 CVP 板 的 LOS 和 RFA 指 示 灯 不 应 常 亮 或 闪 烁 具 体 故 障 处 理 办 法 请 参 见 espace U1930 统 一 网 关 产 品 文 档 建 议 一 周 检 查 一 次 检 查 主 要 节 点 网 络 状 态 使 用 ping x.x.x.x 命 令 (x.x.x.x 为 各 网 元 的 IP 地 址 ), 各 节 点 间 的 网 络 能 够 互 通 如 果 网 络 中 断, 请 检 查 子 网 掩 码 网 关 地 址 是 否 正 确 设 置 建 议 一 周 检 查 一 次 密 码 修 改 1. 以 admin 用 户 登 录 espace 统 一 网 关, 输 入 密 码 ( 默 认 为 huawei) 2. 执 行 enable 命 令, 输 入 密 码 ( 默 认 为 huawei) 系 统 进 入 config 模 式 3. 执 行 config modify loginpassword 命 令, 系 统 显 示 如 下 - 建 议 一 月 检 查 一 次 16

5 手 动 维 护 维 护 项 目 操 作 方 法 及 参 考 标 准 异 常 处 理 建 议 周 期 信 息 : Input your new Login password please. 输 入 新 密 码, 系 统 显 示 : Successfully changed password! 检 查 备 品 备 件 的 数 量 按 照 设 备 的 硬 件 配 置, 每 种 单 板 应 至 少 有 一 块 备 板 ; 至 少 有 一 个 备 用 的 风 机 盒 如 果 没 有 备 件, 可 以 到 厂 家 购 买 建 议 一 个 月 检 查 一 次 所 有 的 备 品 备 件 应 保 存 良 好, 无 破 损 裂 缝 腐 蚀 等 缺 陷 损 坏 的 备 件 或 更 换 下 来 的 部 件 应 及 时 返 修 检 查 设 备 接 地 所 有 的 连 接 部 位 应 接 触 良 好, 不 存 在 松 动 腐 蚀 等 缺 陷 接 地 电 阻 5Ω 如 果 是 连 接 线 松 动 或 接 触 不 良, 请 将 其 拧 紧 如 果 是 连 接 线 腐 蚀, 请 更 换 连 接 线 如 果 是 接 地 电 阻 达 不 到 要 求, 请 整 改 接 地 环 境 建 议 一 个 月 检 查 一 次 数 据 备 份 清 洗 防 尘 过 滤 网 风 机 盒 除 尘 单 板 除 尘 具 体 备 份 步 骤 请 参 见 espace UC 产 品 文 档 中 备 份 与 恢 复 的 统 一 通 信 的 备 份 方 案 详 细 的 操 作 方 法 请 参 见 espace U19XX 统 一 网 关 产 品 文 档 详 细 的 操 作 方 法 请 参 见 espace U19XX 统 一 网 关 产 品 文 档 详 细 的 操 作 方 法 请 参 见 espace U19XX 统 - 建 议 一 个 月 备 份 一 次 - 建 议 一 个 月 检 查 一 次 - 建 议 半 年 检 查 一 次 - 建 议 半 年 检 查 一 次 17

5 手 动 维 护 维 护 项 目 操 作 方 法 及 参 考 标 准 异 常 处 理 建 议 周 期 一 网 关 产 品 文 档 5.2 维 护 espace UC UC 服 务 维 护 维 护 UMS 参 考 标 准 介 绍 如 何 对 espace UC 业 务 组 件 进 行 手 动 维 护 对 espace UC 各 业 务 组 件 进 行 维 护, 确 保 UC 业 务 稳 定 具 体 维 护 项 目 请 参 考 espace UC 产 品 文 档 介 绍 通 过 系 统 信 息 监 控 查 看 UMS 服 务 器 的 CPU 使 用 率 物 理 内 存 及 硬 盘 使 用 情 况 服 务 器 的 CPU 使 用 率 物 理 内 存 及 硬 盘 使 用 情 况 无 异 常 操 作 步 骤 1. 打 开 网 络 浏 览 器, 在 地 址 栏 中 输 入 UMS 服 务 器 URL, 如 http://ums 服 务 器 的 IP 地 址 : 端 口 号, 按 回 车 键 系 统 进 入 UMS Web 管 理 登 录 界 面 2. 选 择 管 理 员 登 录, 输 入 帐 号 和 密 码, 单 击 登 录 系 统 进 入 超 级 管 理 员 页 面 3. 在 左 侧 导 航 中 选 择 系 统 > UMS > 系 统 信 息 监 控 系 统 进 入 系 统 信 息 监 控 界 面, 您 可 以 在 该 界 面 查 看 系 统 状 态 信 息 单 击 刷 新 状 态 按 钮, 系 统 会 刷 新 当 前 的 系 统 状 态 信 息 ---- 结 束 账 号 密 码 维 护 为 了 保 证 您 帐 号 和 设 备 的 安 全, 请 每 月 定 期 修 改 密 码 各 个 组 件 的 默 认 用 户 名 和 密 码, 以 及 密 码 的 修 改 方 式 如 表 5-2 所 示 表 5-2 默 认 用 户 名 和 密 码 以 及 密 码 的 修 改 方 式 组 件 默 认 用 户 名 和 密 码 修 改 密 码 的 方 式 BMU 用 户 名 :admin 密 码 :huawei 1. 打 开 网 络 浏 览 器, 在 地 址 栏 中 输 入 BMU Web 页 面 的 地 址, 例 如 http://192.168.1.5 18

5 手 动 维 护 组 件 默 认 用 户 名 和 密 码 修 改 密 码 的 方 式 2. 以 admin 用 户 登 录 BMU, 输 入 密 码 ( 默 认 为 huawei) 和 验 证 码, 单 击 登 录 系 统 提 示 安 全 警 报 对 话 框 为 保 证 用 户 快 速 并 且 安 全 登 录 BMU, 请 参 见 BMU 普 通 用 户 登 录 界 面 下 载 CA 根 证 书 进 行 解 决 系 统 显 示 BMU 界 面 3. 单 击 BMU 界 面 右 上 角 的 修 改 密 码 修 改 管 理 员 密 码 1. 双 击 桌 面 快 捷 图 标, 运 行 CDRServer 如 果 列 表 中 的 MML Bill 和 FTP 均 为 运 行 中 状 态, 表 示 CDRServer 启 动 成 功 2. 选 择 FTP, 单 击 显 示 系 统 弹 出 话 单 服 务 器 FTP- 运 行 中 窗 口 3. 选 择 控 制 > FTP 参 数 设 置 CDRServer Console Server FTP 用 户 名 :admin FTP 密 码 :admin 用 户 名 :admin 密 码 :huawei 系 统 弹 出 FTP 服 务 器 信 息 配 置 窗 口 4. 选 择 admin, 在 密 码 输 入 框 中 输 入 新 密 码 5. 单 击 确 定 6. 打 开 IE 浏 览 器, 在 地 址 栏 中 输 入 BMU Web 页 面 的 地 址, 例 如 http://192.168.1.5 7. 以 admin 用 户 登 录 BMU, 输 入 密 码 ( 默 认 为 huawei) 和 验 证 码, 单 击 登 录 系 统 显 示 BMU 界 面 8. 选 择 功 能 维 护 > CDR 配 置 9. 修 改 密 码 为 新 的 FTP 密 码 1. 以 admin 用 户 登 录, 输 入 密 码 ( 默 认 为 huawei), 单 击 登 录 2. 在 话 务 台 服 务 器 的 菜 单 栏 中 选 择 控 制 > 用 户 信 息 维 护 系 统 弹 出 用 户 信 息 界 面 3. 单 击 修 改 系 统 弹 出 修 改 用 户 信 息 对 话 框 19

5 手 动 维 护 组 件 默 认 用 户 名 和 密 码 修 改 密 码 的 方 式 SBC SVN EMS UMS 用 户 名 : 无 密 码 :sx1000 用 户 名 :admin 密 码 :Admin@123 用 户 名 :admin 密 码 :Admin123 用 户 名 :admin 密 码 :admin 4. 根 据 界 面 提 示 输 入 密 码 5. 单 击 确 定 1. 在 IE 浏 览 器 的 地 址 栏 中 输 入 SBC 的 IP 地 址, 默 认 的 出 厂 IP 地 址 为 192.168.2.240, 按 Enter 键 系 统 进 入 SBC 的 登 录 页 面 2. 输 入 密 码, 默 认 为 sx1000, 按 Enter 键 系 统 进 入 SBC 的 Web 页 面 3. 选 择 系 统 工 具 > 修 改 密 码 4. 输 入 新 密 码, 单 击 提 交 1. 以 admin 用 户 登 录 SVN, 输 入 密 码 ( 默 认 为 Admin@123) 系 统 进 入 SVN 界 面 2. 在 左 边 导 航 树 选 择 管 理 员 帐 号 管 理 > 本 帐 号 管 理 3. 输 入 密 码, 单 击 提 交 1. 在 浏 览 器 地 址 栏 中 输 入 http://ems 服 务 器 的 IP 地 址 : 端 口 号, 单 击 Enter 2. 输 入 登 录 用 户 名 密 码 和 验 证 码 3. 单 击 登 录 4. 在 主 菜 单 中 选 择 系 统 > 用 户 设 置 5. 在 左 边 导 航 树 上 选 择 基 本 设 置 > 修 改 密 码 6. 输 入 旧 密 码 和 新 密 码, 单 击 应 用 1. 以 admin 用 户 登 录 UMS Web 管 理 系 统, 输 入 密 码 ( 默 认 为 admin) 2. 在 左 侧 导 航 栏 选 择 权 限 管 理 > 管 理 员 管 理 系 统 显 示 管 理 员 维 护 界 面 3. 选 择 用 户 名 为 admin, 单 击 修 改 4. 系 统 弹 出 修 改 管 理 员 对 话 框 5. 输 入 新 密 码, 单 击 修 改 20

5 手 动 维 护 5.3 维 护 服 务 器 系 统 介 绍 服 务 器 的 维 护 项 目 和 维 护 方 法 5.3.1 检 查 CPU 和 内 存 占 用 情 况 检 查 CPU 和 内 存 占 用 率 是 否 在 正 常 范 围 如 果 CPU 和 内 存 占 用 率 持 续 过 高, 机 器 性 能 将 下 降, 可 能 导 致 系 统 瘫 痪 建 议 一 周 检 查 一 次 参 考 标 准 CPU 空 闲 率 大 于 40%, 内 存 占 用 率 小 于 85% 检 查 使 用 Windows 系 统 的 服 务 器 步 骤 1 以 Administrator 用 户 登 录 服 务 器 步 骤 2 右 键 单 击 任 务 栏 的 空 白 处, 在 弹 出 的 快 捷 菜 单 中 选 择 启 动 任 务 管 理 器 系 统 显 示 Windows 任 务 管 理 器 对 话 框 步 骤 3 单 击 性 能 页 签, 查 看 CPU 和 内 存 的 使 用 率 可 以 在 性 能 页 签 右 下 角 单 击 资 源 监 视 器, 显 示 详 细 的 CPU 内 存 等 相 关 资 源 的 使 用 情 况 步 骤 4 如 果 CPU 空 闲 率 持 续 小 于 40%, 单 击 进 程 页 签, 检 查 是 否 有 CPU 占 用 率 较 高 的 进 程 步 骤 5 结 束 对 UC 业 务 实 现 和 Windows 系 统 正 常 稳 定 运 行 无 关 的 进 程, 释 放 内 存 ---- 结 束 检 查 使 用 Linux 系 统 的 服 务 器 步 骤 1 以 root 用 户 登 录 服 务 器 步 骤 2 执 行 top 命 令, 查 看 Cpu(s) 中 的 id 的 值 系 统 显 示 如 下 界 面 : top - 09:48:42 up 4 days, 44 min, 8 users, load average: 0.00, 0.00, 0.00 Tasks: 375 total, 1 running, 374 sleeping, 0 stopped, 0 zombie Cpu(s): 0.4%us, 0.2%sy, 0.0%ni, 99.4%id, 0.0%wa, 0.0%hi, 0.0%si, 0.0%st Mem: 8049524k total, 7984024k used, 65500k free, 153452k buffers Swap: 12578852k total, 38956k used, 12539896k free, 6082660k cached PID USER PR NI VIRT RES SHR S %CPU %MEM TIME+ COMMAND 28699 root 20 0 293m 7104 3168 S 6 0.1 255:39.86 DataStation 125 root 20 0 0 0 0 S 2 0.0 0:45.06 kondemand/15 11040 root 20 0 288m 11m 8580 S 2 0.1 0:00.10 gnome-settings- 11146 root 20 0 8900 1300 772 R 2 0.0 0:00.01 top 步 骤 3 如 果 CPU 空 闲 率 持 续 小 于 40%, 查 看 资 源 占 用 信 息 列 表 中 %CPU 的 值 21

5 手 动 维 护 如 果 某 进 程 %CPU 的 值 较 大, 必 要 情 况 下, 执 行 kill -9 PID 命 令 关 闭 进 程 ( 与 UC 业 务 实 现 和 Linux 系 统 正 常 稳 定 运 行 有 关 的 进 程 不 允 许 关 闭 ), 释 放 进 程 占 用 的 资 源 其 中,PID 指 进 程 号 步 骤 4 执 行 free 命 令, 查 看 内 存 状 况 中 total used buffers 和 cached 的 值 total used free shared buffers cached Mem: 8054112 2863680 5190432 0 308564 1221580 步 骤 5 计 算 内 存 占 用 率 计 算 公 式 为 :(used-buffers-cached)/total 步 骤 6 如 果 内 存 占 用 率 大 于 85%, 执 行 top 命 令, 查 看 各 进 程 的 资 源 占 用 信 息 列 表 中 %MEM 的 值 如 果 某 进 程 %MEM 的 值 超 出 了 正 常 使 用 的 范 围, 必 要 情 况 下, 执 行 kill -9 PID 命 令 关 闭 进 程 ( 与 UC 业 务 实 现 和 Linux 系 统 正 常 稳 定 运 行 有 关 的 进 程 不 允 许 关 闭 ), 释 放 进 程 占 用 的 资 源 ---- 结 束 5.3.2 检 查 磁 盘 空 间 占 用 情 况 检 查 服 务 器 的 磁 盘 剩 余 空 间, 保 证 有 足 够 的 磁 盘 剩 余 空 间 供 系 统 运 行 参 考 标 准 服 务 器 中 各 磁 盘 空 间 的 占 用 率 应 小 于 85% 检 查 磁 盘 空 间 检 查 使 用 Windows 操 作 系 统 的 服 务 器 步 骤 1 以 Administrator 用 户 登 录 服 务 器 步 骤 2 单 击 开 始 > 运 行 步 骤 3 输 入 compmgmt.msc, 按 Enter 键 系 统 显 示 计 算 机 管 理 界 面 步 骤 4 在 左 侧 导 航 栏 点 击 磁 盘 管 理, 查 看 服 务 器 系 统 的 磁 盘 使 用 情 况 如 果 磁 盘 空 间 的 占 用 率 大 于 85%, 请 及 时 清 理 系 统 中 的 文 件 ---- 结 束 检 查 使 用 Linux 操 作 系 统 的 服 务 器 步 骤 1 以 root 用 户 登 录 服 务 器 步 骤 2 执 行 df -k 命 令, 查 看 Use% 值 22

5 手 动 维 护 如 果 磁 盘 空 间 的 占 用 率 大 于 85%, 请 及 时 清 理 系 统 中 的 文 件 ---- 结 束 清 理 磁 盘 空 间 您 需 要 定 期 清 理 IM 日 志 文 件 IM 日 志 库 表 文 件 话 单 文 件 话 单 库 表 文 件 和 eserver BMU 运 行 日 志 清 理 IM 日 志 文 件 和 IM 日 志 库 表 文 件 清 理 日 志 文 件 及 数 据 库 表 之 前 请 先 做 好 备 份 在 双 机 环 境 下,IM 日 志 文 件 同 时 存 在 服 务 器 主 备 节 点 上 Windows 环 境 下,IM 日 志 文 件 默 认 存 放 路 径 为 : C:/Program Files (x86)/espace_uc/espace_uc_server/server/eserver/im Linux 环 境 下,IM 日 志 文 件 分 别 存 放 在 主 备 节 点 上, 默 认 存 放 路 径 为 : /root/espace_uc/espace_uc_server/server/eserver/espace_server/imserver/im IM 日 志 库 表 文 件 名 称 : t_log_im t_log_login t_log_p2p t_log_sms 清 理 IM 日 志 文 件 和 IM 日 志 库 表 文 件 有 手 动 删 除 和 自 动 删 除 两 种 方 式 手 动 删 除 操 作 步 骤 ( 仅 对 Linux 环 境 ): 1. 以 oracle 用 户 登 录 Oracle 服 务 器 2. 导 出 IM 日 志 文 件 表 exp username/password@espace file=/home/oracle/bak.dmp tables=(t_log_im) 以 下 参 数 请 根 据 实 际 情 况 修 改 : username/password@espace 分 别 为 安 装 数 据 库 时 创 建 的 数 据 库 用 户 名 密 码 和 实 例 名 /home/oracle 为 备 份 文 件 的 存 放 目 录, 请 确 保 oracle 用 户 对 其 有 读 写 权 限 bak.dmp 为 备 份 文 件 名 t_log_im 为 需 要 备 份 的 表 的 名 称 3. 删 除 IM 日 志 库 表 文 件 truncate table t_log_im 自 动 删 除 操 作 步 骤 : 1. 以 admin 用 户 登 录 BMU Web 管 理 界 面 2. 选 择 统 计 查 询 > espace 统 计 > 日 志 审 计 系 统 显 示 日 志 审 计 界 面 3. 单 击 审 计 配 置 23

5 手 动 维 护 配 置 参 数 如 图 5-1 所 示 其 中 日 志 处 理 时 间 日 志 保 留 时 间 和 日 志 备 份 路 径 可 以 根 据 实 际 情 况 更 改 图 5-1 审 计 配 置 页 面 4. 单 击 提 交, 系 统 弹 出 确 认 信 息 框 5. 单 击 确 定 清 理 eserver/bmu 运 行 日 志 清 理 espace Meeting 日 志 Windows 环 境 下,eServer/BMU 运 行 日 志 默 认 存 放 路 径 为 : C:\Program Files (x86)\espace_uc\espace_uc_server\logs Linux 环 境 下,eServer/BMU 运 行 日 志 存 放 在 服 务 器 的 主 备 节 点 上, 默 认 存 放 路 径 为 : /root/espace_uc/espace_uc_server/logs espace Meeting 系 统 运 行 日 志 的 默 认 存 放 路 径 为 : D:\eSpace_UC\eSpace_Meeting\trace espace Meeting 用 户 操 作 日 志 的 默 认 存 放 路 径 为 : D:\eSpace_UC\eSpace_Meeting\log 清 理 CDRServer 日 志 espace Meeting 服 务 器 按 照 日 期 保 存 日 志 文 件, 建 议 一 个 月 清 理 一 次 日 志 CDRServer 运 行 日 志 的 默 认 存 放 路 径 为 : C:\Program Files (x86)\espace_uc\espace_cdr\cdrserver\cdrserverlog ---- 结 束 24

5 手 动 维 护 5.3.3 检 查 网 卡 状 态 检 查 网 卡 状 态, 防 止 网 卡 状 态 异 常 而 导 致 业 务 异 常 步 骤 1 以 root 用 户 登 录 服 务 器 ( 如 存 在 主 备, 分 别 登 录 主 机 和 备 机 ) 步 骤 2 执 行 ifconfig -a 命 令, 查 看 所 有 网 卡 的 状 态 系 统 显 示 如 下 类 似 信 息 : eth0 Link encap:ethernet HWaddr 00:18:82:35:05:4E inet addr:192.168.0.185 Bcast:192.168.0.255 Mask:255.255.255.0 inet6 addr: fe80::218:82ff:fe35:54e/64 Scope:Link UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 RX packets:2861537 ERRORs:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 TX packets:10 ERRORs:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 collisions:0 txqueuelen:1000 RX bytes:238299594 (227.2 Mb) TX bytes:748 (748.0 b) Interrupt:169 eth3 Link encap:ethernet HWaddr 00:18:82:35:05:4C inet addr:10.164.124.185 Bcast:10.164.124.255 Mask:255.255.255.0 inet6 addr: fe80::218:82ff:fe35:54c/64 Scope:Link UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1 RX packets:31635856 ERRORs:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 TX packets:18307222 ERRORs:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 collisions:0 txqueuelen:1000 RX bytes:34352805348 (32761.3 Mb) TX bytes:8704301796 (8301.0 Mb) Base address:0xcf00 Memory:fdce0000-fdd00000 lo Link encap:local Loopback inet addr:127.0.0.1 Mask:255.0.0.0 inet6 addr: ::1/128 Scope:Host UP LOOPBACK RUNNING MTU:16436 Metric:1 RX packets:3134 ERRORs:0 dropped:0 overruns:0 frame:0 TX packets:3134 ERRORs:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 collisions:0 txqueuelen:0 RX bytes:246036 (240.2 Kb) TX bytes:246036 (240.2 Kb) 步 骤 3 检 查 网 卡 速 率 和 工 作 模 式 以 检 查 eth0 网 卡 为 例 进 行 描 述 执 行 ethtool eth0 命 令, 系 统 显 示 如 下 类 似 信 息 : Settings for eth0: Supported ports: [ MII ] Supported link modes: Supports auto-negotiation: Yes 10baseT/Half 10baseT/Full 100baseT/Half 100baseT/Full 1000baseT/Half 1000baseT/Full Advertised link modes: 10baseT/Half 10baseT/Full Advertised auto-negotiation: Yes Speed: 1000Mb/s 100baseT/Half 100baseT/Full 1000baseT/Half 1000baseT/Full 25

5 手 动 维 护 Duplex: Full Port: Twisted Pair PHYAD: 1 Transceiver: internal Auto-negotiation: on Supports Wake-on: g Wake-on: d Current message level: 0x000000ff (255) Link detected: yes 其 中 1000Mb/s 表 示 网 卡 的 速 率 为 1000Mbit/s,Full-Duplex 表 示 网 卡 的 工 作 模 式 为 全 双 工 自 适 应 模 式 ---- 结 束 5.3.4 检 查 操 作 系 统 日 志 检 查 操 作 系 统 日 志 中 是 否 存 在 异 常 提 示, 进 而 排 查 系 统 故 障 检 查 使 用 Windows 系 统 的 服 务 器 1. 以 Administrator 用 户 登 录 服 务 器 2. 单 击 开 始 > 运 行, 输 入 eventvwr.msc, 按 Enter 键 系 统 显 示 事 件 查 看 器 界 面 在 管 理 事 件 的 摘 要 中 查 看 当 天 是 否 有 错 误 信 息 若 出 现 错 误 信 息, 请 根 据 具 体 内 容 分 析 原 因 并 解 决 问 题 如 果 问 题 未 解 决, 则 收 集 操 作 系 统 日 志 信 息 并 联 系 华 为 工 程 师 协 助 检 查 使 用 Linux 系 统 的 服 务 器 1. 以 root 用 户 登 录 服 务 器 ( 如 果 存 在 主 备, 分 别 登 录 主 机 和 备 机 ) 2. 执 行 cd /var/log 命 令, 进 入 日 志 目 录 3. 查 看 当 天 message 文 件 中 是 否 有 错 误 信 息 ---- 结 束 若 出 现 错 误 信 息, 请 根 据 具 体 内 容 分 析 原 因 并 解 决 问 题 如 果 问 题 未 解 决, 则 收 集 操 作 系 统 日 志 信 息 并 联 系 华 为 工 程 师 协 助 5.4 维 护 硬 件 及 环 境 介 绍 如 何 维 护 系 统 运 行 在 良 好 的 环 境 下 5.4.1 检 查 机 房 湿 度 和 电 磁 干 扰 维 护 人 员 应 定 期 ( 建 议 一 周 一 次 ) 对 机 房 的 湿 度 和 电 磁 干 扰 情 况 进 行 维 护, 确 保 设 备 能 够 长 期 稳 定 运 行 26

参 考 标 准 机 房 相 对 湿 度 需 要 控 制 在 5%~95%, 无 凝 结 5 手 动 维 护 机 房 不 存 在 外 界 电 子 设 备 带 来 的 电 磁 干 扰, 如 传 输 机 房 内 的 开 关 风 扇 空 调 各 种 射 频 器 等 机 房 不 存 在 来 自 设 备 供 电 电 源 的 电 磁 干 扰, 如 浪 涌 电 压 工 频 干 扰 等 机 房 不 存 在 雷 电 和 高 压 输 电 线 产 生 的 电 磁 干 扰 电 磁 指 标 为 : 电 场 强 度 130dB(μV/m), 磁 场 强 度 800A/m 操 作 步 骤 步 骤 1 观 察 湿 度 计 若 机 房 的 相 对 湿 度 过 大, 应 考 虑 为 机 房 安 装 除 湿 设 备 若 机 房 的 相 对 湿 度 过 小, 应 考 虑 为 机 房 安 装 加 湿 设 备 步 骤 2 对 机 房 采 取 适 当 的 屏 蔽 保 护 措 施 ( 如 关 闭 机 柜 门 空 槽 位 安 装 假 面 板 设 备 接 地 ), 降 低 外 部 电 磁 环 境 对 机 房 内 部 的 干 扰 和 机 房 内 各 设 备 之 间 的 互 相 干 扰 ---- 结 束 5.4.2 检 查 接 地 系 统 背 景 信 息 维 护 人 员 应 定 期 ( 建 议 每 半 年 一 次 ) 对 设 备 的 接 地 系 统 进 行 维 护, 确 保 设 备 能 够 长 期 稳 定 运 行 设 备 采 用 联 合 接 地 的 方 式, 即 工 作 地 (GND) 保 护 地 (PGND) 与 直 流 地 (RTN) 共 用 一 个 接 地 体 : GND: 工 作 地, 机 柜 中 各 种 设 备 功 能 电 路 的 接 地, 是 单 板 上 的 数 字 地 和 模 拟 地 的 统 称 PGND: 保 护 地, 机 柜 及 机 柜 内 各 种 设 备 金 属 外 壳 的 保 护 接 地 RTN: 直 流 地, 机 柜 直 流 供 电 电 源 的 接 地, 一 般 是 将 -48V DC 的 正 极 在 电 源 柜 处 接 地 参 考 标 准 所 有 的 接 地 线 无 破 损 老 化 腐 蚀 电 弧 灼 伤 等 缺 陷 或 隐 患 所 有 接 地 线 的 连 接 端 子 紧 固 螺 钉 等 接 触 良 好, 无 明 显 存 在 松 动 腐 蚀 等 缺 陷 各 个 接 地 点 的 测 量 电 阻 值 应 为 1Ω 左 右 接 地 电 阻 值 应 小 于 10Ω 27

5 手 动 维 护 操 作 步 骤 步 骤 1 检 查 接 地 线 的 外 观 步 骤 2 检 查 接 地 线 的 连 接 步 骤 3 用 万 用 表 检 测 机 柜 内 各 组 件 的 接 地 情 况 1. 将 万 用 表 打 到 电 阻 档, 并 将 一 支 表 笔 接 在 机 房 内 某 个 固 定 的 接 地 点 上 2. 用 另 一 支 表 笔 依 次 测 量 机 柜 内 的 各 个 接 地 点 步 骤 4 用 地 阻 仪 测 量 机 房 接 地 网 的 接 地 电 阻 ---- 结 束 如 果 接 地 系 统 异 常, 请 联 系 机 房 管 理 员 整 改 5.4.3 检 查 备 品 备 件 数 量 及 存 储 环 境 背 景 信 息 维 护 人 员 应 定 期 ( 建 议 每 周 一 次 ) 检 查 备 品 备 件 的 种 类 数 量 和 存 储 环 境, 确 保 满 足 设 备 维 护 的 需 要 建 议 按 照 如 下 公 式 计 算 备 品 备 件 的 数 量 : 建 议 库 存 = 统 计 年 损 坏 率 网 上 容 量 如 某 单 板, 网 上 容 量 为 100 块, 若 统 计 年 损 坏 率 为 1%, 则 建 议 库 存 为 1 块 统 计 年 损 坏 率, 可 根 据 实 际 运 行 情 况 调 整 该 指 标 网 上 容 量, 可 根 据 实 际 销 售 合 同 情 况 调 整 该 数 值 建 议 库 存, 为 建 议 用 户 应 保 有 的 最 小 库 存 量 参 考 标 准 备 品 备 件 的 种 类 数 量 应 满 足 以 下 需 求 : 每 种 单 板 至 少 有 一 块 备 板 其 中 电 源 板 至 少 有 两 块 备 板 备 件 中 至 少 有 一 个 备 用 的 风 扇 框 备 件 中 至 少 有 两 块 备 用 的 硬 盘 备 件 中 至 少 有 建 议 库 存 数 量 的 网 络 设 备 等 损 坏 的 备 件 或 更 换 下 来 的 部 件 应 及 时 返 修 部 件 返 修 时 请 参 见 部 件 返 修 通 知 单 填 写 返 修 申 请 短 缺 的 备 品 备 件 应 申 请 购 买 备 品 备 件 的 存 储 环 境 应 满 足 以 下 需 求 : 仓 库 温 度 需 要 控 制 在 0ºC~45ºC 仓 库 相 对 湿 度 需 要 控 制 在 5%~95%, 无 凝 结 28

5 手 动 维 护 5.4.4 清 洗 防 尘 网 框 操 作 步 骤 在 设 备 的 运 行 过 程 中, 防 尘 网 框 会 吸 附 其 周 围 空 气 中 的 尘 埃 而 形 成 积 累, 降 低 防 尘 网 框 的 过 风 能 力, 从 而 影 响 机 框 的 散 热 效 率 维 护 人 员 应 定 期 ( 建 议 每 年 一 次 ) 对 每 个 机 柜 底 部 的 防 尘 网 框 进 行 清 洗 维 护 步 骤 1 从 机 柜 底 部 取 出 防 尘 网 框 1. 打 开 机 柜 的 前 门, 在 机 柜 前 面 侧 柱 的 最 底 部, 用 十 字 螺 丝 刀 卸 下 固 定 防 尘 网 框 的 两 颗 螺 钉 2. 用 双 手 握 住 防 尘 网 框 的 面 板, 然 后 将 防 尘 网 框 稍 微 向 上 抬, 以 使 防 尘 网 框 的 面 板 高 于 机 柜 底 部 固 定 接 地 线 的 螺 钉 的 高 度 3. 向 外 慢 慢 拉 动 防 尘 网 框, 直 至 将 防 尘 网 框 从 机 柜 中 取 出 步 骤 2 用 清 水 清 洗 防 尘 网 框 用 清 水 清 洗 防 尘 网 框, 然 后 用 干 抹 布 擦 净, 并 将 其 放 置 在 通 风 处 晾 干 步 骤 3 将 防 尘 网 框 装 入 机 柜 底 部 1. 沿 机 柜 底 部 的 滑 入 导 槽 将 清 洗 并 晾 干 后 的 防 尘 网 框 向 下 倾 斜 推 入 机 柜, 注 意 不 可 强 行 推 入 2. 在 防 尘 网 框 就 位 以 后, 用 十 字 螺 丝 刀 将 固 定 防 尘 网 框 的 两 颗 螺 钉 拧 入 机 柜 的 侧 柱 中 ---- 结 束 5.4.5 清 洗 防 尘 网 纱 操 作 步 骤 在 设 备 的 运 行 过 程 中, 防 尘 网 纱 会 吸 附 其 周 围 空 气 中 的 尘 埃 而 形 成 积 累, 降 低 防 尘 网 框 的 过 风 能 力, 从 而 影 响 机 框 的 散 热 效 率 维 护 人 员 应 定 期 ( 建 议 每 年 一 次 ) 对 每 个 机 柜 底 部 的 防 尘 网 纱 进 行 清 洗 维 护 步 骤 1 从 机 柜 的 前 门 内 侧 取 下 防 尘 网 纱 在 取 防 尘 网 纱 之 前, 维 护 人 员 必 须 将 门 的 开 度 开 到 大 于 120 度 的 位 置, 以 免 在 取 防 尘 网 纱 的 过 程 中, 从 防 尘 网 纱 上 抖 落 下 来 的 尘 埃 对 机 柜 内 的 设 备 造 成 污 染 1. 打 开 机 柜 的 前 门, 有 一 层 黑 色 的 网 纱 附 在 前 门 的 内 侧, 该 黑 色 的 网 纱 即 为 防 尘 网 纱 2. 借 助 于 梯 子, 维 护 人 员 可 采 用 撕 的 方 法 将 防 尘 网 纱 从 机 柜 的 前 门 内 侧 取 下 29

5 手 动 维 护 步 骤 2 用 清 水 清 洗 防 尘 网 纱 1. 用 干 净 干 燥 的 棉 纱 布 对 机 柜 前 门 内 侧 的 金 属 壁 进 行 擦 拭 清 洁 2. 用 清 水 清 洗 防 尘 网 纱, 然 后 用 脱 水 机 将 其 脱 水, 并 将 其 放 置 在 通 风 处 晾 干 步 骤 3 将 防 尘 网 纱 装 入 机 柜 的 前 门 内 侧 切 不 可 将 尚 未 晾 干 的 防 尘 网 纱 装 入 机 柜 前 门, 否 则, 机 柜 内 部 的 各 组 件 在 进 风 时 将 可 能 因 吸 入 水 滴 而 引 起 设 备 短 路, 导 致 设 备 故 障 借 助 于 梯 子, 维 护 人 员 可 采 用 粘 的 方 法 将 清 洗 并 晾 干 后 的 防 尘 网 纱 装 入 机 柜 的 前 门 内 侧 ---- 结 束 5.4.6 导 / 围 风 框 除 尘 在 设 备 运 行 过 程 中, 导 / 围 风 框 会 吸 附 其 周 围 空 气 中 的 尘 埃 而 形 成 积 累, 将 对 设 备 的 稳 定 运 行 产 生 潜 在 的 威 胁 维 护 人 员 应 定 期 ( 建 议 每 年 一 次 ) 对 每 个 导 / 围 风 框 进 行 除 尘 维 护 导 / 围 风 框 位 于 机 框 的 底 部, 主 要 作 用 是 为 安 装 在 其 上 面 的 机 框 提 供 散 热 进 风 的 通 道 机 柜 最 底 部 的 机 框 没 有 安 装 导 / 围 风 框 操 作 步 骤 步 骤 1 从 机 柜 中 取 出 导 / 围 风 框 1. 打 开 机 柜 的 前 门, 在 机 柜 前 面 的 侧 柱 上, 用 十 字 螺 丝 刀 卸 下 固 定 导 / 围 风 框 的 四 颗 螺 钉 2. 用 力 向 外 缓 慢 拉 动 导 / 围 风 框, 直 至 将 导 / 围 风 框 从 机 柜 中 取 出 步 骤 2 对 导 / 围 风 框 进 行 除 尘 处 理 用 干 净 的 棉 纱 布 防 静 电 软 毛 刷 吸 尘 器 等 工 具 对 拆 卸 下 来 的 导 / 围 风 框 进 行 除 尘 处 理, 处 理 后 的 导 / 围 风 框 应 无 尘 埃 附 着 步 骤 3 将 导 / 围 风 框 装 入 机 柜 中 将 经 过 除 尘 处 理 后 的 导 / 围 风 框 装 入 机 柜, 然 后 用 十 字 螺 丝 刀 将 固 定 导 / 围 风 框 的 四 颗 螺 钉 拧 入 机 柜 的 侧 柱 中 ---- 结 束 30