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附 件 1 第 四 届 中 锐 杯 全 国 职 业 院 校 汽 车 ( 制 造 服 务 类 ) 专 业 学 生 技 能 大 赛 汽 车 销 售 赛 项 规 程 ( 中 职 组 ) 本 次 中 职 组 汽 车 销 售 技 能 大 赛 ( 团 体 赛 ) 设 预 赛 决 赛 两 个 环 节 1. 参 赛 选 手 每 个 院 校 限 报 1 支 队 参 赛, 每 支 参 赛 队 由 2 名 选 手 组 成 参 赛 选 手 分 为 A B 选 手, 各 队 自 行 确 定, 确 定 后 不 得 更 改 2. 预 赛 环 节 预 赛 时 间 为 9 月 15 日 -21 日, 采 用 远 程 视 频 的 方 式 进 行, 内 容 包 含 : 汽 车 知 识 和 汽 车 销 售 知 识 问 答 选 手 A 先 进 行 自 我 介 绍, 评 委 随 机 抽 取 试 题 进 行 提 问, 由 选 手 B 回 答 评 委 根 据 选 手 的 表 现 及 答 题 正 确 率 进 行 评 分 预 赛 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/ 2; 预 赛 成 绩 不 计 入 决 赛 3. 决 赛 入 围 预 赛 结 束 后, 组 委 会 根 据 选 手 的 成 绩 排 名, 确 定 入 围 参 赛 队 名 单 预 赛 成 绩 前 10-12 名 进 入 决 赛 4. 决 赛 环 节 决 赛 环 节 分 两 个 赛 项 进 行, 分 别 为 岗 位 技 能 考 评 和 销 售 情 境 模 拟 具 体 内 容 见 表 1 表 2 表 1: 项 目 一 : 岗 位 技 能 考 评 一 基 础 知 识 测 评 一 基 础 知 识 测 评 (1) 竞 赛 方 式 采 用 机 试 方 式, 通 过 教 学 软 件 答 题 1

描 述 : 本 项 目 主 要 考 核 参 赛 选 手 对 汽 车 商 务 礼 仪 汽 车 构 造 与 工 作 原 理 汽 车 销 售 汽 车 售 后 服 务 接 待 汽 车 新 技 术 和 新 能 源 基 本 知 识 等 的 掌 握 程 度 二 仿 真 软 件 岗 位 情 境 模 拟 操 作 描 述 : 通 过 仿 真 软 件 模 拟 汽 车 销 售 案 例, 考 核 选 手 回 答 仿 真 软 件 中 给 出 的 关 于 销 售 接 待 环 节 的 所 有 问 题 (2) 竞 赛 内 容 参 考 范 围 汽 车 商 务 礼 仪 汽 车 构 造 与 工 作 原 理 汽 车 销 售 汽 车 售 后 服 务 接 待 汽 车 新 技 术 和 新 能 源 基 本 知 识 等 (3) 题 型 与 题 量 1 判 断 题, 共 计 40 题, 每 题 1 分 2 单 项 选 择 题, 共 计 30 题, 每 题 1 分 3 多 项 选 择 题, 共 计 10 题, 每 题 3 分 由 计 算 机 随 机 组 卷, 考 生 在 规 定 时 间 内 完 成 答 题 (4) 考 试 时 间 45 分 钟 (5) 考 试 方 式 闭 卷 机 试 (6) 计 分 竞 赛 以 机 试 方 式 进 行, 选 手 成 绩 由 计 算 机 自 动 生 成, 占 总 成 绩 30% 基 础 知 识 机 试 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/ 2 二 仿 真 软 件 岗 位 情 境 模 拟 操 作 (1) 竞 赛 方 式 采 用 机 试 方 式, 针 对 汽 车 销 售 流 程 进 行 仿 真 软 件 操 作 考 核 (2) 竞 赛 内 容 范 围 客 户 接 待 礼 仪 与 技 巧 需 求 分 析 内 容 产 品 介 绍 和 试 乘 试 驾 等 销 售 流 程 (3) 考 试 时 间 45 分 钟 (4) 计 分 仿 真 软 件 操 作 竞 赛 满 分 为 100 分, 占 总 成 绩 的 30% 2

仿 真 软 件 操 作 竞 赛 机 试 成 绩 =( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/2 表 2: (1) 竞 赛 方 式 情 境 模 拟 实 战 及 回 答 提 问 选 手 A 随 机 抽 取 销 售 情 境 模 拟 试 题, 根 据 试 题 要 求 扮 演 情 境 中 的 销 售 顾 问, 大 赛 组 委 会 派 出 客 户 与 销 售 顾 问 一 起 完 成 销 售 情 境 模 拟 环 节 销 售 顾 问 与 客 户 在 模 拟 过 程 中 应 以 试 题 给 定 的 模 拟 场 景 为 中 心, 参 照 企 业 流 程 标 项 目 二 : 销 售 情 境 模 拟 描 述 : 参 赛 队 随 机 抽 取 一 个 销 售 情 境, 并 对 该 情 境 进 行 模 拟 实 战 主 要 考 核 参 赛 选 手 对 产 品 知 识 和 销 售 流 程 的 掌 握, 并 考 核 实 战 中 的 工 作 能 力 与 处 理 技 巧 准 模 拟 完 成 部 分 销 售 流 程 实 战, 此 时 选 手 B 在 场 边 候 场 参 赛 选 手 不 可 以 介 绍 姓 名 和 学 院 名 称, 只 需 说 明 自 己 是 几 号 选 手, 同 时 在 评 委 老 师 的 示 意 下 开 始 比 赛 选 手 A 实 战 模 拟 结 束 后, 选 手 B 回 答 评 委 的 提 问 (2) 竞 赛 内 容 范 围 1 情 境 模 拟 实 战 环 节 : 模 拟 场 景 实 战 的 内 容 是 销 售 流 程 中 的 一 个 或 几 个 环 节 销 售 流 程 一 般 包 括 客 户 接 待 产 品 介 绍 试 乘 试 驾 售 前 跟 踪 报 价 成 交 完 美 交 车 和 售 后 跟 踪 等 环 节 2 评 委 提 问 环 节 : 对 比 赛 车 辆 相 关 知 识 或 选 手 A 在 情 境 实 战 中 的 表 现 进 行 提 问 (3) 随 机 抽 选 情 境 示 例 举 例 : 客 户 吴 先 生 第 一 次 来 展 厅 看 车, 一 进 展 厅 就 兴 致 勃 勃 地 站 在 展 示 车 辆 旁 边 往 车 里 看 作 为 销 售 顾 问 的 你 如 何 与 客 户 展 开 话 题, 并 在 聊 天 中 掌 握 客 户 的 个 人 信 息 及 客 户 需 求 请 根 据 这 一 场 景 进 行 实 战 模 拟 (4) 考 试 时 间 3

20 分 钟 (5) 评 分 内 容 销 售 流 程 商 务 礼 仪 规 范 接 待 异 议 处 理 能 力 现 场 表 现 力 产 品 知 识 等 (6) 计 分 销 售 情 境 模 拟 满 分 为 100 分, 其 中 实 战 模 拟 80 分, 问 题 回 答 20 分, 此 项 目 占 总 成 绩 的 40% 销 售 情 境 模 拟 成 绩 = 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 5. 决 赛 总 成 绩 总 成 绩 = 项 目 一 成 绩 60%+ 项 目 二 成 绩 40% 6. 决 赛 排 名 大 赛 组 委 会 根 据 参 赛 队 的 总 成 绩, 由 高 到 低 依 次 排 列 4

附 件 2 第 四 届 中 锐 杯 全 国 职 业 院 校 汽 车 ( 制 造 服 务 类 ) 专 业 学 生 技 能 大 赛 汽 车 营 销 赛 项 规 程 ( 高 职 组 ) 本 次 高 职 组 汽 车 营 销 技 能 大 赛 设 预 赛 决 赛 两 个 环 节 1. 参 赛 选 手 每 个 院 校 限 1 支 队 参 赛, 每 个 参 赛 队 由 2 名 选 手 组 成 各 队 自 行 确 定 A B 参 赛 选 手, 确 定 后 不 得 更 改 2. 预 赛 环 节 预 赛 分 两 个 环 节, 分 别 是 提 交 书 面 调 研 报 告 和 演 讲 答 辩 (1) 参 赛 队 根 据 4S 店 实 际 情 况, 完 成 一 篇 不 少 于 3000 字 的 汽 车 4S 店 销 售 流 程 调 研 报 告, 内 容 须 包 含 汽 车 销 售 常 见 完 整 流 程, 要 求 有 真 实 案 例 数 据 图 片 及 心 得 和 总 结 等 请 于 9 月 12 日 -14 日 将 参 赛 调 研 报 告 发 至 大 赛 组 委 会 邮 箱 wujg@chiway.com.cn 或 piym@chiway.com.cn (2) 演 讲 答 辩 采 用 远 程 视 频 的 形 式, 时 间 为 9 月 15 日 -21 日, 内 容 包 括 : 自 我 介 绍 调 研 报 告 讲 解 演 示 和 答 辩 由 选 手 A 进 行 调 研 报 告 介 绍, 时 间 为 10 分 钟 评 委 抽 查 参 赛 队 提 交 的 调 研 报 告 并 对 选 手 B 进 行 现 场 提 问, 时 间 为 5 分 钟 评 委 根 据 A B 选 手 的 表 现 进 行 评 分 预 赛 成 绩 =( 书 面 调 研 报 告 成 绩 + 演 讲 答 辩 成 绩 )/ 2, 预 赛 成 绩 不 计 入 决 赛 成 绩 3. 决 赛 入 围 组 委 会 根 据 选 手 预 赛 成 绩 排 名, 在 预 赛 结 束 后, 公 布 入 围 参 赛 队 名 单 预 赛 成 绩 前 14 16 名 进 入 决 赛 4. 决 赛 环 节 决 赛 环 节 分 两 个 赛 项 进 行, 分 别 为 岗 位 技 能 考 评 和 销 售 情 境 模 拟 具 5

体 内 容 见 表 1 表 2 表 1: 一 基 础 知 识 测 评 项 目 一 : 岗 位 技 能 测 评 一 基 础 知 识 测 评 描 述 : 本 环 节 主 要 考 核 参 赛 选 手 对 汽 车 商 务 礼 仪 汽 车 构 造 与 工 作 原 理 汽 车 营 销 汽 车 售 后 服 务 接 待 汽 车 新 技 术 新 能 源 基 本 知 识 等 的 掌 握 程 度 二 仿 真 软 件 岗 位 情 境 模 拟 操 作 描 述 : 通 过 岗 位 实 操 仿 真 软 件 考 核 选 手 对 销 售 流 程 技 巧 等 知 识 的 综 合 掌 握 程 度 (1) 竞 赛 方 式 基 础 知 识 竞 赛 采 用 机 试 方 式 进 行, 通 过 教 学 软 件 答 题 (2) 竞 赛 内 容 范 围 竞 赛 内 容 包 括 汽 车 商 务 礼 仪 汽 车 构 造 与 工 作 原 理 汽 车 营 销 汽 车 售 后 服 务 接 待 汽 车 新 技 术 新 能 源 基 本 知 识 等 方 面 (3) 题 型 与 题 量 1 判 断 题, 共 计 40 题, 每 题 1 分 2 单 项 选 择 题, 共 计 30 题, 每 题 1 分 3 多 项 选 择 题, 共 计 10 题, 每 题 3 分 由 计 算 机 随 机 组 卷, 在 规 定 时 间 内 考 生 完 成 作 答 (4) 考 试 时 间 考 试 时 间 45 分 钟 (5) 考 试 方 式 采 用 闭 卷 机 试 方 式 (6) 计 分 规 则 : 竞 赛 以 机 试 方 式 进 行, 选 手 成 绩 由 计 算 机 自 动 生 成, 占 总 成 绩 30% 基 础 知 识 机 试 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/2 二 仿 真 软 件 岗 位 情 境 模 拟 操 作 (1) 竞 赛 方 式 采 用 机 试 方 式, 针 对 汽 车 销 售 流 程 进 行 仿 真 软 件 操 作 6

考 核 (2) 竞 赛 内 容 范 围 客 户 接 待 礼 仪 与 技 巧 需 求 分 析 产 品 介 绍 试 乘 试 驾 等 整 个 销 售 流 程 等 (3) 考 试 时 间 考 试 时 间 45 分 钟 (4) 计 分 仿 真 软 件 岗 位 情 境 模 拟 操 作 满 分 为 100 分, 占 总 成 绩 的 30% 仿 真 软 件 岗 位 情 境 模 拟 操 作 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/2 表 2: (1) 竞 赛 方 式 项 目 二 : 销 售 情 境 模 拟 描 述 : 本 项 目 主 要 考 核 选 手 的 销 售 技 巧 和 灵 活 应 变 能 力, 各 参 赛 队 根 据 现 场 抽 到 的 客 户 类 型 先 进 行 客 户 需 求 分 析 再 进 行 车 辆 介 绍 竞 赛 方 式 为 情 境 模 拟 实 战 及 回 答 提 问 1 选 手 A 随 机 抽 取 客 户 类 型, 大 赛 组 委 会 派 出 相 应 客 户 一 起 完 成 销 售 情 境 模 拟 环 节 2 选 手 A 实 战 模 拟 结 束 后, 选 手 B 回 答 评 委 的 提 问 比 赛 过 程 所 需 的 道 具 请 自 行 准 备, 组 委 会 只 提 供 比 赛 场 地, 比 赛 用 车 以 及 简 单 的 场 景 布 置 参 赛 选 手 不 可 以 介 绍 姓 名 和 学 院 名 称, 只 需 说 明 自 己 是 几 号 选 手, 同 时 在 评 委 老 师 的 示 意 下 开 始 比 赛 (2) 竞 赛 内 容 范 围 1 情 境 模 拟 实 战 环 节 : 选 手 A 根 据 不 同 客 户 类 型 进 行 客 户 需 求 分 析, 要 求 能 通 过 简 单 攀 谈 ( 注 意 提 问 和 倾 听 ) 了 解 客 户 的 真 正 需 求, 然 后 进 行 有 针 对 性 的 车 辆 7

介 绍, 销 售 顾 问 与 客 户 在 模 拟 过 程 中 参 照 企 业 流 程 标 准 完 成 销 售 实 战 模 拟 2 评 委 提 问 环 节 : 对 比 赛 车 辆 相 关 知 识 或 关 于 选 手 A 情 境 实 战 中 的 表 现 进 行 提 问 (3) 随 机 抽 选 客 户 类 型 示 例 举 例 : 两 位 客 户 一 同 进 入 展 厅, 女 士 挽 着 男 士 的 胳 膊, 年 龄 差 不 多 都 在 30 岁 左 右, 女 士 着 白 上 衣 长 裙, 男 士 西 装 革 履 作 为 销 售 顾 问 的 选 手 要 与 客 户 展 开 话 题, 并 在 聊 天 中 有 技 巧 地 掌 握 客 户 的 个 人 信 息 及 客 户 需 求, 对 症 下 药, 找 到 突 破 口, 进 行 有 针 对 性 的 车 辆 介 绍 (4) 考 试 时 间 20 分 钟 (5) 评 分 标 准 参 考 评 委 将 通 过 A B 选 手 的 表 现, 根 据 评 分 表 的 考 核 内 容 对 选 手 进 行 评 分 比 赛 评 委 的 评 分 标 准 有 : 是 否 运 用 提 问 聆 听 等 技 巧 是 否 分 析 准 确 车 辆 介 绍 运 用 技 巧 是 否 到 位 选 手 表 演 是 否 娴 熟 ; 表 演 话 术 是 否 接 近 工 作 实 际 ; 选 手 的 仪 容 仪 表 是 否 规 范 ; 现 场 感 染 力 与 表 现 力 和 回 答 问 题 准 确 率 等 (7) 计 分 销 售 情 境 模 拟 满 分 为 100 分, 其 中 实 战 模 拟 80 分, 问 题 回 答 20 分, 此 项 目 占 总 成 绩 的 40% 销 售 情 境 模 拟 成 绩 = 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 5. 决 赛 总 成 绩 8

决 赛 总 成 绩 = 项 目 一 成 绩 60%+ 项 目 二 成 绩 40% 6. 决 赛 排 名 大 赛 组 委 会 根 据 参 赛 队 的 竞 赛 总 成 绩, 由 高 到 低 依 次 排 列 9

附 件 3 第 四 届 中 锐 杯 全 国 职 业 院 校 汽 车 ( 制 造 服 务 类 ) 专 业 学 生 技 能 大 赛 汽 车 故 障 诊 断 与 排 除 赛 项 规 程 ( 高 职 组 ) 本 次 汽 车 故 障 诊 断 与 排 除 技 能 大 赛 为 团 体 赛 1. 参 赛 选 手 每 个 院 校 限 报 1 支 参 赛 队 每 个 参 赛 队 由 2 名 选 手 组 成, 共 同 完 成 比 赛 各 队 自 行 确 定 A B 参 赛 选 手, 确 定 后 不 得 更 改 2. 决 赛 环 节 决 赛 环 节 分 2 个 赛 项 进 行, 分 别 为 岗 位 技 能 考 评 和 故 障 诊 断 与 排 除 具 体 内 容 见 表 3 表 4 表 3: 项 目 一 : 岗 位 技 能 考 评 一 基 础 知 识 测 评 描 述 : 竞 赛 内 容 包 括 职 业 道 德 与 法 律 法 规 发 动 机 与 底 盘 检 修 技 术 电 器 维 修 技 术 等, 主 要 考 核 选 手 对 汽 车 维 修 基 础 知 识 的 掌 握 程 度 二 视 频 纠 错 描 述 : 汽 车 维 修 操 作 视 频 主 要 考 核 选 手 对 汽 车 维 修 的 基 础 知 识 及 汽 车 维 修 操 作 技 能 的 一 基 础 知 识 测 评 (1) 竞 赛 方 式 基 础 知 识 竞 赛 采 用 机 试 方 式 进 行, 通 过 教 学 软 件 答 题 (2) 竞 赛 内 容 范 围 1 中 国 汽 车 维 修 行 业 协 会 机 动 车 维 修 技 术 人 员 从 业 资 格 培 训 教 材 : 职 业 道 德 与 法 律 法 规 ( 模 块 A) 人 民 交 通 出 版 社 出 版 2 中 国 汽 车 维 修 行 业 协 会 机 动 车 维 修 技 术 人 员 从 业 资 格 培 训 教 材 : 发 动 机 与 底 盘 检 修 技 术 ( 模 块 D) 人 民 交 通 出 版 社 出 版 3 中 国 汽 车 维 修 行 业 协 会. 机 动 车 维 修 技 术 人 员 从 业 资 格 培 训 教 材 : 电 器 维 修 技 术 ( 模 块 E). 人 民 交 通 出 版 社 出 版 10

掌 握 程 度 和 规 范 操 作 能 力 (3) 题 型 与 题 量 1 判 断 题, 共 计 40 题, 每 题 1 分 2 单 项 选 择 题, 共 计 30 题, 每 题 1 分 3 多 项 选 择 题, 共 计 10 题, 每 题 3 分 (4) 考 试 时 间 :45 分 钟 (5) 考 试 方 式 闭 卷 机 试, 通 过 教 学 软 件 答 题 (6) 计 分 基 础 知 识 机 试 成 绩 满 分 为 100 分, 占 总 成 绩 15% 基 础 知 识 机 试 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/ 2 二 视 频 纠 错 (1) 竞 赛 方 式 参 赛 两 位 选 手 通 过 观 看 汽 车 维 护 操 作 视 频, 各 自 在 答 题 纸 上 写 出 操 作 视 频 中 的 错 误 或 不 规 范 之 处 竞 赛 内 容 由 6 段 视 频 组 成 每 段 视 频 放 映 两 遍, 参 赛 选 手 在 答 题 纸 上 答 题, 到 达 规 定 时 间 后, 放 映 下 一 个 视 频 (2) 竞 赛 内 容 范 围 1) 工 量 具 的 正 确 选 用 与 使 用 2) 汽 车 检 测 仪 器 设 备 的 操 作 规 范 1 轮 胎 动 平 衡 仪 2 四 轮 定 位 仪 3 废 气 分 析 仪 4 空 调 回 收 装 置 3) 汽 车 维 护 作 业 的 操 作 规 范 4) 汽 车 发 动 机 系 统 维 修 的 操 作 规 范 11

5) 汽 车 底 盘 系 统 维 修 的 操 作 规 范 1 制 动 系 统 2 传 动 系 统 6) 汽 车 电 气 系 统 维 修 的 操 作 规 范 1 基 本 操 作 技 能 2 电 源 系 统 3 起 动 系 统 4 空 调 系 统 (3) 题 型 与 题 量 竞 赛 题 由 6 段 视 频 构 成 (4) 考 试 时 间 :45 分 钟 (5) 计 分 视 频 纠 错 竞 赛 满 分 为 100 分, 占 总 成 绩 的 25% 视 频 纠 错 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/2 表 4: 项 目 三 : 故 障 诊 断 与 排 除 描 述 : 通 过 选 手 对 汽 车 故 障 诊 断 与 排 除 的 过 程, 考 核 选 手 对 汽 车 故 障 的 诊 断 分 析 能 力 以 及 实 际 排 除 故 障 的 操 作 技 能 (1) 作 业 形 式 双 人 实 操 作 业 (2) 作 业 时 间 40 分 钟 (3) 车 型 上 海 大 众 帕 萨 特 领 驭 1.8T 轿 车 ( 暂 定 ) (4) 故 障 设 置 范 围 发 动 机 系 统 (5) 技 术 要 求 参 赛 选 手 根 据 客 户 报 修 单, 验 证 故 障 现 象,( 可 能 既 有 12

故 障 现 象 又 有 故 障 代 码, 也 有 可 能 只 有 故 障 现 象 没 有 故 障 代 码 ) 根 据 故 障 现 象, 查 阅 TEIS 系 统 确 定 检 测 步 骤 与 方 法, 或 自 行 确 定 检 测 项 目 与 步 骤, 参 赛 选 手 可 以 自 带 检 测 诊 断 设 备, 也 可 以 使 用 大 赛 组 委 会 在 竞 赛 现 场 提 供 的 检 测 诊 断 设 备 对 车 辆 进 行 检 测, 在 上 海 大 众 帕 萨 特 领 驭 1.8T 轿 车 故 障 诊 断 作 业 表 中 详 细 记 录 检 测 过 程 及 结 果, 分 析 判 断 故 障 原 因, 并 提 出 故 障 维 修 方 案, 不 要 求 更 换 零 部 件 汽 车 故 障 诊 断 作 业 竞 赛 项 目 主 要 考 核 选 手 的 故 障 诊 断 思 路 设 备 应 用 能 力 数 据 分 析 能 力 故 障 排 除 能 力 安 全 作 业 规 范 作 业 等 (6) 计 分 汽 车 故 障 诊 断 与 排 除 项 目 满 分 为 100 分, 占 总 成 绩 的 60% 4. 决 赛 总 成 绩 决 赛 总 成 绩 = 项 目 一 成 绩 40% + 项 目 二 成 绩 60% 5. 决 赛 排 名 大 赛 组 委 会 根 据 参 赛 队 的 竞 赛 总 成 绩, 由 高 到 低 依 次 排 列, 成 绩 相 同 时, 完 成 时 间 长 短 决 定 名 次 6. 竞 赛 场 地 及 设 施 设 备 (1) 实 操 工 位 :4 个, 后 备 工 位 1 个, 共 5 个 工 位 每 个 工 位 面 积 20 平 方 米 ; (2) 每 个 工 位 竞 赛 的 工 量 具 配 件 辅 料 和 设 备 见 表 5 表 5: 13

序 号 工 具 名 称 型 号 规 格 数 量 备 注 1 诊 断 仪 KT600 1 套 2 世 达 150 件 组 合 工 具 09510 1 套 3 十 字 起 子 世 达 75mm 1 把 4 一 字 起 子 世 达 75mm 1 把 5 鲤 鱼 钳 1 套 6 尖 嘴 钳 1 套 7 测 试 用 连 接 线 探 针 金 德 208 测 试 线 套 装 1 套 8 数 字 万 用 表 1 套 9 扭 力 扳 手 世 达 5~25N m 1 把 10 手 电 筒 LED 1 把 11 剪 刀 1 把 12 秒 表 1 个 序 号 配 件 辅 料 名 称 型 号 规 格 数 量 备 注 1 汽 油 93 号 30L 2 翼 子 板 布 1 套 3 汽 车 导 线 2m 4 电 工 胶 布 1 卷 5 水 笔 1 支 6 手 套 2 副 7 四 件 套 ( 方 向 盘 套 座 椅 套 挡 位 套 脚 垫 ) 一 次 性 1 套 8 抹 布 2 块 9 垃 圾 箱 1 个 10 拖 把 1 把 14

11 灭 火 器 1 瓶 12 车 轮 挡 块 4 个 序 号 设 备 名 称 型 号 规 格 数 量 备 注 1 零 件 车 1 辆 2 工 具 车 1 辆 3 尾 气 抽 排 系 统 1 套 4 集 中 式 供 给 装 置 含 电 源 灯 光 气 路 1 套 15

附 件 4 第 四 届 中 锐 杯 全 国 职 业 院 校 汽 车 ( 制 造 服 务 类 ) 专 业 学 生 技 能 大 赛 事 故 车 查 勘 定 损 赛 项 规 程 ( 团 体 赛 ) 本 次 高 职 组 事 故 车 查 勘 定 损 技 能 大 赛 设 为 邀 请 赛 1. 参 赛 选 手 每 个 院 校 限 报 1 支 参 赛 队 每 支 参 赛 队 由 2 名 选 手 组 成, 参 赛 选 手 分 A B 选 手, 各 队 自 行 确 定, 确 定 后 不 得 更 改 2. 邀 请 赛 环 节 邀 请 赛 环 节 分 两 个 赛 项 进 行, 分 别 为 理 论 考 核 和 查 勘 定 损 技 能 考 核 具 体 竞 赛 方 式 和 内 容 等 分 见 表 :6 表 7 表 6: 项 目 一 : 理 论 考 核 描 述 : 本 项 目 主 要 考 核 参 赛 选 手 对 保 险 原 理 标 准 条 款 及 汽 车 构 造 知 识 的 掌 握 程 度 (1) 竞 赛 方 式 采 用 闭 卷 机 试 方 式 进 行, 通 过 教 学 软 件 答 题 (2) 竞 赛 内 容 保 险 原 理 保 险 条 款 及 汽 车 构 造 基 本 知 识 等 (3) 题 型 与 题 量 1 判 断 题, 共 计 10 题, 每 题 1 分 2 单 项 选 择 题, 共 计 80 题, 每 题 1 分 3 多 项 选 择 题, 共 计 10 题, 每 题 1 分 由 计 算 机 随 机 组 卷, 在 规 定 时 间 内 考 生 完 成 作 答 (4) 考 试 时 间 :90 分 钟 (5) 考 试 方 式 : 采 用 闭 卷 机 试 方 式 (6) 计 分 选 手 成 绩 由 计 算 机 自 动 生 成, 占 总 成 绩 20% 16

基 础 知 识 机 试 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 ) /2 表 7: 项 目 二 : 查 勘 定 损 技 能 考 核 一 流 程 礼 仪 及 规 范 描 述 :( 小 组 赛 ) 赛 前 给 定 的 N 个 场 景, 学 生 可 抽 签 选 定 表 演 内 容, 也 可 自 定 义 场 景 内 容 主 要 考 察 处 理 事 故 时 选 手 的 表 现, 及 的 查 勘 处 理 结 果 二 查 勘 取 证 描 述 :( 个 人 赛 ) 应 用 事 故 车 查 勘 与 定 损 仿 真 教 学 平 台, 随 机 抽 取 虚 拟 现 实 事 故 场 景, 进 行 现 场 查 勘 确 证, 大 屏 幕 评 委 评 分 三 定 损 考 核 描 述 :( 个 人 赛 ) 考 核 定 损 准 确 性, 不 考 核 具 体 定 损 金 额, 只 考 一 流 程 礼 仪 及 规 范 考 核 (1) 竞 赛 方 式 选 手 A 随 机 抽 取 车 险 事 故 情 境 模 拟 试 题, 根 据 模 拟 试 题 的 要 求 扮 演 情 境 中 的 查 勘 员, 选 手 B 为 客 户 与 选 手 A 一 起 完 成 情 境 演 练 环 节, 查 勘 员 与 客 户 在 模 拟 过 程 中 会 以 试 题 的 模 拟 场 景 为 中 心, 以 标 准 流 程 为 要 求 完 成 整 个 查 勘 模 拟 过 程, 参 赛 选 手 也 可 自 定 义 场 景 内 容, 情 景 演 练 完 成 后 由 评 委 进 行 评 分 (2) 竞 赛 内 容 查 勘 流 程 礼 仪 及 规 范 (3) 题 型 情 景 演 练 (4) 考 试 时 间 :10 分 钟 (5) 计 分 流 程 礼 仪 及 规 范 情 景 演 练 竞 赛 满 分 为 100 分, 占 总 成 绩 的 25% 流 程 礼 仪 及 规 范 情 景 表 演 竞 赛 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 ) 二 查 勘 取 证 考 核 (1) 竞 赛 方 式 选 手 A 通 过 事 故 车 查 勘 与 定 损 仿 真 教 学 平 台 进 行 现 场 查 勘, 学 生 通 过 系 统 虚 拟 现 实 事 故 车 场 景, 进 行 查 勘 取 证, 17

核 定 损 过 程 中 对 修 换 程 度 的 掌 握, 及 维 修 项 目 的 准 确 性, 工 时 种 类 是 否 齐 全 场 地 中 10 个 损 失 程 度 不 同 的 配 件, 由 参 赛 人 员, 对 每 一 个 配 件 单 独 进 行 判 断 修 换 及 工 时 项 目 标 准, 写 在 格 式 化 的 定 损 单 上, 实 物 投 影, 大 屏 幕 展 示, 评 委 评 分 通 过 投 影 屏 幕 展 示 给 评 委 (2) 题 型 随 机 抽 取 的 虚 拟 事 故 题 (3) 考 试 时 间 :5 分 钟 (4) 计 分 查 勘 取 证 考 核 满 分 为 100 分, 占 总 成 绩 的 25% 三 定 损 考 核 (1) 竞 赛 方 式 : 参 数 选 手 根 据 大 赛 组 委 会 提 供 的 10 种 配 件 进 行 定 损 模 拟 环 节, 选 手 针 对 提 供 的 配 件 进 行 定 损, 定 损 过 程 中 针 对 配 件 名 称 修 换 程 度 维 修 项 目 工 时 种 类 掌 握 是 否 准 确 场 地 中 10 个 损 失 程 度 不 同 的 配 件, 由 参 赛 人 员, 对 每 一 个 配 件 单 独 进 行 判 断 修 换 及 工 时 项 目 标 准, 写 在 格 式 化 的 定 损 单 上, 定 损 完 毕, 将 定 损 单 通 过 实 物 投 影, 投 射 到 大 屏 幕 上, 评 委 看 屏 幕 评 分 (2) 题 型 与 题 量 大 赛 组 委 会 提 供 10 种 配 件 模 拟 进 行 定 损 环 节 (3) 考 试 时 间 :15 分 钟 (4) 计 分 定 损 考 核 竞 赛 满 分 为 100 分, 此 项 目 占 总 成 绩 的 30% 3. 决 赛 总 成 绩 总 成 绩 = 项 目 一 成 绩 20%+ 项 目 二 成 绩 80% 4. 决 赛 排 名 大 赛 组 委 会 根 据 参 赛 队 的 竞 赛 总 成 绩, 由 高 到 低 依 次 排 列 5. 竞 赛 设 施 设 备 18

竞 赛 所 需 设 备 要 求 见 表 8 表 9 表 8: 设 备 清 单 序 号 设 备 名 称 型 号 规 格 数 量 备 注 1 电 脑 2 台 服 务 器 与 操 作 机 2 无 线 路 由 器 1 个 D-Link(4 线 ) 口 无 3 投 影 2 个 结 果 展 示 使 用 4 幕 布 2 个 结 果 展 示 使 用 5 实 物 投 影 1 个 结 果 展 示 使 用 6 车 辆 1 台 情 景 道 具 7 损 失 配 件 10 个 损 失 定 损 考 核 使 用 8 手 持 麦 克 风 2 个 主 持 人 9 扩 音 设 备 2 个 选 手 10 相 机 1 台 情 景 道 具 11 单 证 索 赔 申 请 书 查 勘 报 告 定 损 单 若 干 情 景 道 具 12 驾 驶 证 若 干 情 景 道 具 13 行 车 证 若 干 情 景 道 具 14 本 夹 1 个 情 景 道 具 15 笔 1 盒 黑 色 签 字 笔 16 评 分 表 若 干 评 委 使 用 表 9: 软 件 清 单 19

序 号 软 件 名 称 型 号 规 格 数 量 1 事 故 车 查 勘 与 定 损 仿 真 教 学 平 台 V1.0 1 套 查 勘 取 证 考 核 使 用 20

附 件 5 第 四 届 中 锐 杯 全 国 职 业 院 校 汽 车 ( 制 造 服 务 类 ) 专 业 学 生 技 能 大 赛 二 手 车 鉴 定 评 估 赛 项 规 程 ( 团 体 赛 ) 本 次 高 职 组 二 手 车 鉴 定 评 估 技 能 大 赛 为 邀 请 赛 1. 参 赛 选 手 每 个 院 校 限 报 1 支 参 赛 队, 每 个 参 赛 队 由 2 名 选 手 组 成 各 队 自 行 确 定 A B 参 赛 选 手, 确 定 后 不 得 更 改 2. 邀 请 赛 邀 请 赛 环 节 分 两 个 赛 项 进 行, 分 别 为 岗 位 技 能 考 评 和 实 车 鉴 定 评 估 具 体 内 容 见 表 10 表 11 表 10: 项 目 一 : 岗 位 技 能 考 评 描 述 : 本 环 节 主 要 考 核 参 赛 选 手 对 汽 车 商 务 礼 仪 常 识 汽 车 构 造 与 工 作 原 理 汽 车 保 险 基 本 常 识 二 手 车 评 估 与 交 易 基 础 知 识 汽 车 新 技 术 新 能 源 基 本 知 识 等 的 掌 握 程 度 一 基 础 知 识 考 核 (1) 竞 赛 方 式 基 础 知 识 竞 赛 采 用 闭 卷 机 试 方 式 进 行, 通 过 教 学 软 件 答 题 (2) 竞 赛 内 容 范 围 竞 赛 内 容 包 括 汽 车 商 务 礼 仪 常 识 汽 车 构 造 与 工 作 原 理 汽 车 保 险 基 本 常 识 二 手 车 评 估 与 交 易 基 础 知 识 汽 车 新 技 术 新 能 源 基 本 知 识 等 方 面 (3) 题 型 与 题 量 1 判 断 题, 共 计 40 题, 每 题 1 分 2 单 项 选 择 题, 共 计 30 题, 每 题 1 分 3 多 项 选 择 题, 共 计 10 题, 每 题 3 分 由 计 算 机 随 机 组 卷, 在 规 定 时 间 内 考 生 完 成 作 答 21

(4) 考 试 时 间 :45 分 钟 (5) 考 试 方 式 采 用 闭 卷 机 试 方 式 (6) 计 分 竞 赛 以 机 试 方 式 进 行, 选 手 成 绩 由 计 算 机 自 动 生 成, 占 总 成 绩 30% 基 础 知 识 机 试 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/ 2 二 仿 真 模 拟 考 核 (1) 竞 赛 方 式 采 用 闭 卷 机 试 方 式, 针 对 二 手 车 鉴 定 过 程 进 行 仿 真 软 件 操 作 考 核 (2) 竞 赛 内 容 范 围 车 辆 仿 真 鉴 定 : 车 身 外 观 检 查 车 辆 附 属 件 检 测 车 辆 内 饰 检 测 车 辆 发 动 机 检 测 车 辆 底 盘 检 查 和 车 辆 动 态 检 测 (3) 考 试 时 间 :45 分 钟 (4) 计 分 选 手 成 绩 由 计 算 机 自 动 生 成, 占 总 成 绩 20% 仿 真 模 拟 考 核 成 绩 = ( 选 手 A 成 绩 + 选 手 B 成 绩 )/2 表 11: 项 目 二 : 实 车 鉴 定 评 估 描 述 : 对 随 机 选 择 的 车 辆 进 行 静 态 检 测 (1) 车 型 提 供 现 场 提 供 不 同 品 牌 不 同 型 号 不 同 成 色 的 车 辆 (2) 竞 赛 形 式 竞 赛 形 式 为 首 先 提 供 某 品 牌 车 辆 交 易 手 续, 让 选 手 辨 别 真 伪 缺 失 等 考 核 同 时 考 核 二 手 车 现 场 鉴 定 评 估 22

的 流 程 与 技 巧 各 参 赛 队 A B 两 名 选 手 同 时 上 台 进 行 鉴 定, 选 手 A 与 选 手 B 分 工 鉴 别 车 辆 的 使 用 情 况 及 车 辆 的 残 值 比 赛 过 程 所 需 的 工 具 请 自 行 准 备, 组 委 会 只 提 供 比 赛 场 地, 比 赛 用 车 以 及 简 单 的 场 景 布 置 参 赛 选 手 不 可 以 介 绍 姓 名 和 学 院 名 称, 只 需 说 明 自 己 是 几 号 选 手, 同 时 在 评 委 老 师 的 示 意 下 开 始 比 赛 (3) 比 赛 内 容 静 态 检 查 : 对 随 机 选 择 的 车 辆 进 行 静 态 检 测 主 要 分 五 大 部 分 : 外 观 检 查 附 属 件 检 查 内 饰 检 查 发 动 机 舱 检 测 和 底 盘 检 查 做 好 每 项 检 查 的 检 查 点 及 情 况 记 录 无 负 载 下 发 动 机 工 作 状 态 检 查 可 通 过 发 动 机 的 声 音 抖 动 等 情 况 判 断 路 试 检 查 : 在 假 定 车 辆 行 驶 条 件 下, 给 出 车 辆 路 试 的 基 本 情 况 学 生 根 据 主 委 会 给 出 的 车 辆 路 试 性 能 描 述, 分 析 车 辆 的 起 步 性 能 加 速 性 能 转 弯 性 能 舒 适 性 能 滑 行 性 能 驻 车 性 能 的 状 态 作 出 车 辆 的 性 能 评 定 最 后 根 据 平 时 的 学 习 内 容 及 积 累 掌 握 的 知 识 对 现 场 车 辆 评 定 后 做 出 准 确 的 评 估 价 格 (4) 考 试 时 间 :30 分 钟 (5) 评 分 标 准 参 考 评 委 将 通 过 选 手 的 表 现, 根 据 评 分 表 的 考 核 内 容 和 工 作 完 成 情 况 对 选 手 进 行 评 分, 占 总 成 绩 50%; 比 赛 评 委 采 用 的 评 分 标 准, 例 如 : 工 作 流 程 是 否 正 确 ; 选 手 鉴 别 的 方 法 与 技 巧 ; 检 测 的 要 点 与 检 测 报 告 的 完 整 23

性 ; 评 估 的 价 格 与 现 场 评 估 师 的 价 格 是 否 一 致 5. 决 赛 总 成 绩 决 赛 总 成 绩 = 项 目 一 成 绩 50%+ 项 目 二 成 绩 50% 6. 决 赛 排 名 大 赛 组 委 会 根 据 参 赛 队 的 竞 赛 总 成 绩, 由 高 到 低 依 次 排 列 7. 竞 赛 设 施 设 备 竞 赛 所 需 设 备 要 求 见 表 12 表 12: 设 备 清 单 序 号 设 备 名 称 型 号 规 格 数 量 备 注 1 车 辆 5 台 情 景 道 具 2 手 持 麦 克 风 2 个 主 持 人 3 扩 音 设 备 2 个 选 手 车 辆 登 记 证 书 车 辆 行 驶 证 车 辆 购 置 附 加 费 证 明 车 辆 购 买 原 始 发 票 ( 一 次 过 户 4 单 证 票 ) 车 主 身 份 证 养 路 费 缴 纳 证 明 车 船 使 用 税 买 方 车 主 身 份 证 商 业 保 险 交 强 险 保 养 维 修 手 册 10 套 情 景 道 具 5 本 夹 5 个 情 景 道 具 24

6 笔 1 盒 黑 色 签 字 笔 7 评 分 表 若 干 评 委 使 用 25

附 件 6 全 国 职 业 院 校 汽 车 ( 制 造 服 务 类 ) 专 业 教 师 微 课 教 学 比 赛 赛 项 规 程 1. 参 赛 选 手 全 国 中 高 职 汽 车 类 专 业 教 师 均 可 报 名 参 赛, 每 所 院 校 限 报 2 个 名 额, 比 赛 分 网 络 预 选 赛 和 现 场 决 赛 两 个 环 节 2. 网 络 预 赛 网 络 预 赛 是 教 师 通 过 教 师 微 课 教 学 比 赛 平 台 在 2014 年 9 月 10 日 至 9 月 14 日 提 交 作 品 9 月 15 日 -21 日 进 行 网 络 投 票, 根 据 网 络 投 票 结 果 选 取 8-12 名 优 秀 教 师 入 围 决 赛 预 赛 所 要 提 交 作 品 包 括 : 微 课 视 频 课 件 和 教 案, 具 体 内 容 见 表 1 表 1: (1) 视 频 格 式 :FLV 格 式 (2) 内 容 要 求 : 图 像 清 晰 稳 定 构 图 合 理 声 音 清 楚, 能 较 全 面 真 实 反 映 教 学 情 境, 能 充 分 展 示 教 师 良 好 教 学 风 貌 视 频 片 头 应 显 示 标 题 作 者 和 单 位, 主 要 教 学 环 微 课 视 频 节 有 字 幕 提 示 选 题 尽 量 小 而 精, 可 选 取 教 学 环 节 中 某 一 知 识 点 真 实 案 例 或 实 训 项 目 等 作 为 题 材, 针 对 教 学 中 的 常 见 典 型 有 代 表 性 的 问 题 或 内 容 进 行 设 计, 教 学 过 程 精 练, 但 是 要 体 现 学 生 为 主 体 (3) 视 频 时 长 :10-20 分 钟 26

(1) 课 件 格 式 :PPT 或 FLASH 多 媒 体 教 学 课 件 (2) 内 容 要 求 : 要 求 围 绕 教 学 目 标, 反 映 主 要 或 核 心 教 学 内 容, 与 教 学 视 频 合 理 搭 配 (1) 教 案 格 式 :WORD. 教 案 (2) 内 容 要 求 : 教 案 应 反 映 教 学 目 标 教 学 组 织 设 计 思 路 教 学 方 法 教 学 手 段 以 及 教 学 反 思 等 3. 现 场 决 赛 阶 段 决 赛 阶 段 分 参 赛 教 师 的 现 场 作 品 解 说 (10 分 钟 ) 和 作 品 展 示 (15 分 钟 ) 两 个 环 节 来 完 成, 评 审 组 由 评 审 专 家 参 赛 指 导 教 师 代 表 和 参 赛 学 生 代 表 等 组 成 4. 决 赛 总 成 绩 决 赛 总 成 绩 = 专 家 评 分 权 重 30%+ 教 师 评 委 评 分 权 重 30%+ 学 生 代 表 评 分 权 重 40% 5. 奖 项 设 置 大 赛 组 委 会 根 据 参 赛 队 的 竞 赛 总 成 绩, 由 高 到 低 依 次 排 列 6. 其 他 事 宜 (1) 参 赛 作 品 及 材 料 须 为 本 人 原 创, 不 得 抄 袭 他 人 作 品, 侵 害 他 人 版 权, 一 经 发 现 参 赛 作 品 侵 犯 他 人 著 作 权, 或 有 任 何 不 良 信 息 内 容, 则 一 律 取 消 参 赛 资 格 (2) 参 赛 者 享 有 作 品 的 著 作 权, 须 同 意 授 权 赛 事 组 委 会 享 有 网 络 传 播 权, 所 有 参 赛 作 品 均 向 社 会 开 放 27