1.

微 客 服 Android 版 用 户 手 册

目 录 1. 前 言...1 1.1. 申 明... 1 1.2. 技 术 支 持... 1 2. 产 品 介 绍...1 3. 安 装 与 更 新...2 3.1. 系 统 要 求... 2 3.2. 安 装 方 式... 2 3.3. 更 新... 2 4. 使 用 说 明...3 4.1. 登 录... 3 4.1.1. 登 录...3 4.1.2. 注 销 当 前 帐 号...4 4.2. 主 页 面 - 消 息...4 4.3. 主 页 面 - 会 话 列 表...5 4.4. 主 页 面 - 客 服...6 4.5. 主 页 面 - 更 多...7 4.5.1. 我 的 资 料...8 4.5.2. 消 息 管 理...8 4.5.3. 通 用 设 置...9 4.5.4. 消 息 通 知...10

4.5.5. 安 全 隐 私... 11 4.5.6. 功 能...12 4.5.7. 关 于...12 4.6. 沟 通... 14 4.6.1. 与 访 客 会 话...14 4.6.2. 客 服 间 双 人 会 话...15 4.6.3. 发 起 多 人 会 话...16 4.6.4. 客 服 转 换...18 4.6.5. 查 看 联 系 人 资 料...18 4.6.6. 查 看 聊 天 记 录...20 4.6.7. 设 置 聊 天 背 景...21 4.6.8. 消 息 发 送 内 容 选 择...21 4.7. 广 播 消 息... 24 4.8. 手 势 密 码... 25 4.9. 扫 一 扫... 26 5. 软 件 卸 载...28

1. 前 言 1.1. 申 明 Copyright (C) 2013 厦 门 市 中 资 源 网 络 服 务 有 限 公 司 及 其 许 可 者 版 权 所 有, 保 留 一 切 权 利 非 经 本 公 司 书 面 许 可, 任 何 单 位 和 个 人 不 得 擅 自 摘 抄 复 制 本 书 内 容 的 部 分 或 全 部, 并 不 得 以 任 何 形 式 传 播 ChinaSource 为 厦 门 市 中 资 源 网 络 服 务 有 限 公 司 的 商 标 对 于 本 手 册 出 现 的 其 他 公 司 的 商 标 产 品 标 识 和 商 品 名 称, 由 各 自 权 利 人 拥 有 除 非 另 有 约 定, 本 手 册 仅 作 为 使 用 指 导, 本 手 册 中 的 所 有 陈 述 信 息 和 建 议 不 构 成 任 何 明 示 或 暗 示 的 担 保 如 需 要 获 取 最 新 手 册, 请 联 系 中 资 源 网 络 服 务 有 限 公 司 客 户 服 务 部 1.2. 技 术 支 持 客 户 支 持 邮 箱 :vip@yzhantong.com 技 术 支 持 电 话 :4008872888/0592-2958885 网 址 :http://www.yzhantong.com 2. 产 品 介 绍 移 站 通 微 客 服 ( 后 文 中 统 一 简 称 为 微 客 服 ) 是 中 资 源 研 发 的 企 业 级 客 服 聊 天 工 具, 用 于 企 业 为 微 信 粉 丝 企 业 APP 和 移 动 网 站 访 客 提 供 专 业 周 到 和 及 时 的 客 服 服 务, 帮 助 企 业 在 用 户 心 中 塑 造 良 好 企 业 形 象, 实 现 微 信 和 移 动 营 销 的 目 的 移 站 通 微 客 服 已 推 出 PC 版 Android 版 和 iphone 版 微 客 服 Android 版 功 能 齐 全 : 对 接 微 信 粉 丝 移 动 网 站 / 企 业 APP 访 客, 提 供 实 时 客 服 服 务 ; 聊 天 方 式 丰 富, 可 进 行 单 人 会 话 和 多 人 会 话, 发 送 内 容 包 含 图 片 语 音 视 频 涂 鸦 等 ; 1

支 持 PC 端 和 移 动 端 同 步 在 线 / 离 线 文 件 传 输 等 功 能 安 装 微 客 服 Android 版 后, 随 时 随 地 可 以 通 信, 沟 通 更 便 捷 在 移 站 通 平 台 上 开 通 微 客 服 产 品 后, 只 需 在 平 台 微 客 服 模 块 的 客 服 管 理 中 添 加 客 服 帐 号 和 密 码 并 保 存, 即 可 登 录 移 站 通 微 客 服 进 行 客 服 服 务 对 于 一 个 产 品 中 的 公 众 号, 移 动 网 站 和 企 业 APP, 微 客 服 系 统 支 持 添 加 多 个 客 服 同 时 服 务 3. 安 装 与 更 新 3.1. 系 统 要 求 4.4 适 合 安 装 的 系 统 版 本 :Android 2.3 Android 4.0 Android 4.1 Android 4.2 Android 4.3 Android 3.2. 安 装 方 式 方 式 一 : 手 机 访 问 移 站 通 官 方 网 站 http://www.yzhantong.com/, 下 载 微 客 服 Android 版 安 装 程 序 后 进 行 安 装 ; 方 式 二 : 电 脑 访 问 移 站 通 官 方 网 站 http://www.yzhantong.com/, 下 载 微 客 服 Android 版 安 装 程 序 后 通 过 第 三 方 软 件 ( 如 91 助 手 等 ) 进 行 安 装 ; 方 式 三 : 电 脑 登 录 移 站 通 官 方 网 站 http://www.yzhantong.com/, 使 用 移 动 设 备 的 二 维 码 扫 描 功 能 扫 描 二 维 码 即 可 下 载 安 装 程 序 3.3. 更 新 每 次 重 新 运 行 微 客 服 时, 会 自 动 检 测 新 版 本, 请 根 据 升 级 向 导 进 行 升 级 操 作 访 问 移 站 通 官 方 网 站 http://www.yzhantong.com/ 下 载 安 装 最 新 版 本 2

4. 使 用 说 明 4.1. 登 录 在 移 站 通 客 户 管 理 平 台 上 添 加 帐 号 和 密 码 后, 即 可 使 用 移 站 通 微 客 服 Android 版 登 录 4.1.1. 登 录 在 手 机 上 安 装 移 站 通 微 客 服 Android 版 后, 找 到 移 站 通 图 标, 点 击 进 入 登 录 页 面 帐 号 登 录 页 面 登 录 设 置 页 面 初 次 登 录 时, 先 出 现 向 导 页 面, 然 后 进 入 帐 号 登 录 页 面 点 击 登 录 设 置 进 入 登 录 设 置 页 面 3

4.1.2. 注 销 当 前 帐 号 点 击 主 页 面 更 多 中 的, 即 可 注 销 移 动 端 登 录 如 果 帐 号 在 PC 端 与 移 动 端 同 时 登 录, 移 动 端 可 以 注 销 PC 端 帐 号 如 果 登 录 的 帐 号 已 在 PC 端 登 录, 主 页 面 消 息 提 示 正 在 使 用 移 站 通 电 脑 版 点 击 进 入 多 处 登 录 设 置 页 面 : 点 击 注 销 电 脑 版,PC 端 下 线 点 击 主 页 面 更 多 => 安 全 隐 私 => 登 录 管 理 进 入 登 录 管 理 页 面 : 显 示 目 前 的 登 录 客 户 端, 点 击 注 销 使 PC 端 下 线 4.2. 主 页 面 - 消 息 登 录 成 功 后, 首 先 进 入 消 息 主 页 面 微 客 服 移 动 端 提 供 四 个 可 切 换 主 页 面, 分 别 为 消 息 会 话 列 表 客 服 和 更 多 消 息 页 面 显 示 已 有 的 历 史 会 话, 包 括 单 人 会 话 多 人 会 话 广 播 消 息 系 统 消 息 和 语 音 通 4

话 记 录 如 果 登 录 的 帐 号 已 在 PC 端 登 录, 系 统 提 示 正 在 使 用 移 站 通 电 脑 版 点 击 该 提 示, 进 入 多 处 登 录 设 置 页 面 点 击 发 起 客 服 内 部 多 人 会 话 4.3. 主 页 面 - 会 话 列 表 点 击 主 页 面 的 会 话 列 表 图 标, 进 入 会 话 列 表 页 面 会 话 列 表 显 示 正 在 接 待 的 访 客, 包 含 微 信 粉 丝 移 动 网 站 和 企 业 APP 三 个 分 组 5

会 话 列 表 等 待 接 入 页 面 在 搜 索 框 输 入 访 客 名 称 可 进 行 访 客 搜 索, 搜 索 的 结 果 将 实 时 列 表 显 示 在 搜 索 框 下 方 点 击 进 入 等 待 接 入 页 面 : 显 示 等 待 接 入 的 人 数 微 信 粉 丝 的 头 像 与 其 微 信 头 像 一 致, 移 动 网 站 和 企 业 APP 访 客 的 头 像 为 系 统 设 定 4.4. 主 页 面 - 客 服 点 击 主 页 面 的 客 服 图 标, 进 入 客 服 列 表 页 面 客 服 列 表 显 示 所 有 客 服 的 头 像 名 称 和 登 录 状 态 6

首 次 登 录, 客 服 头 像 均 为 系 统 默 认 的 移 站 通 头 像 : 在 线 为 深 蓝 色 显 示, 离 线 为 浅 蓝 色 显 示 在 搜 索 框 输 入 微 客 服 名 称 可 进 行 客 服 查 找, 搜 索 的 结 果 将 实 时 列 表 显 示 在 搜 索 框 下 方 4.5. 主 页 面 - 更 多 点 击 主 页 面 的 更 多 图 标, 进 入 更 多 功 能 页 面 更 多 功 能 页 面 主 要 有 我 的 资 料 消 息 管 理 通 用 设 置 消 息 通 知 安 全 隐 私 功 能 和 关 于 七 个 功 能 模 块 7

主 页 面 - 更 多 我 的 资 料 页 面 4.5.1. 我 的 资 料 我 的 资 料 可 以 进 行 用 户 资 料 的 设 置 共 包 括 9 个 部 分 : 头 像 昵 称 真 实 姓 名 我 的 帐 号 性 别 个 人 签 名 手 机 电 话 和 电 子 邮 件 昵 称 和 我 的 帐 号 需 要 在 移 站 通 管 理 平 台 进 行 设 置, 便 于 统 一 管 理, 此 处 不 可 更 改 头 像 初 始 微 系 统 默 认 的 移 站 通 头 像, 可 自 行 修 改 真 实 姓 名 性 别 个 人 签 名 手 机 电 话 和 电 子 邮 件 可 根 据 需 要 自 行 修 改 4.5.2. 消 息 管 理 消 息 管 理 用 于 管 理 所 有 类 型 消 息 的 历 史 记 录 消 息 的 类 型 有 客 服 内 部 的 双 人 / 多 人 会 话 8

与 访 客 间 的 会 话 以 及 广 播 消 息 消 息 管 理 页 面 客 服 会 话 详 细 列 表 页 面 点 击 某 类 型 消 息, 进 入 该 类 消 息 的 详 细 列 表 页 面 如 点 击 客 服 会 话 消 息 进 入 客 服 会 话 详 细 列 表 页 面 在 消 息 详 细 列 表 页 面 的 搜 索 框 输 入 关 键 字 段, 可 进 行 消 息 查 找 点 击 可 进 行 消 息 的 批 量 删 除 4.5.3. 通 用 设 置 通 用 设 置 包 含 一 些 会 话 和 软 件 的 基 本 设 置 有 5 个 开 关 选 项 :2G/3G 自 动 接 收 图 片 2G/3G 联 系 人 头 像 更 新 显 示 移 站 通 状 态 图 标 移 站 通 开 机 自 动 启 动 访 客 消 息 预 知 前 4 项 系 统 默 认 关 闭, 第 5 项 开 启, 用 户 可 根 据 需 要 自 行 设 定 另 外, 还 可 以 进 行 自 动 接 入 访 客 的 时 间 皮 9

肤 和 聊 天 背 景 设 置 通 用 设 置 页 面 自 动 接 入 访 客 时 间 设 置 页 面 点 击 自 动 访 客 接 入, 进 入 接 入 访 客 时 间 范 围 设 置 页 面, 可 设 定 接 入 访 客 的 起 止 时 间 4.5.4. 消 息 通 知 消 息 通 知 页 面 可 设 定 消 息 通 知 的 方 式, 包 括 是 否 启 动 声 音 和 震 动 提 示 是 否 启 动 免 打 扰 模 式 消 息 通 知 时 是 否 显 示 消 息 的 内 容 消 息 通 知 页 面 点 击 免 打 扰 设 置 可 进 入 免 打 扰 时 间 段 设 定 页 面, 设 定 后, 在 免 打 扰 时 间 段 内 接 收 到 消 息 不 会 有 任 何 的 声 音 和 振 动 提 示 开 启 通 知 不 显 示 消 息 内 容 时, 有 新 消 息 时 在 任 务 栏 提 示 有 新 消 息, 不 显 示 具 体 内 容 10

消 息 通 知 页 面 免 打 扰 设 置 页 面 4.5.5. 安 全 隐 私 安 全 隐 私 设 置 用 于 保 护 帐 号 登 录 和 会 话 的 安 全 包 括 允 许 手 机 / 电 脑 同 时 在 线 和 同 步 最 近 聊 天 记 录 2 个 开 关 项, 以 及 登 录 管 理 手 势 密 码 和 清 理 痕 迹 3 个 可 操 作 项 点 击 清 理 痕 迹 可 进 行 聊 天 记 录 和 文 件 夹 的 清 理 : 可 选 择 清 理 30 天 以 前 的 记 录 清 理 全 11

部 记 录 或 清 理 个 人 文 件 件 ( 包 括 图 片 语 音 和 文 件 ), 还 可 进 行 清 理 设 置 清 理 痕 迹 页 面 清 理 设 置 页 面 点 击 清 理 设 置, 可 设 置 文 件 夹 大 小 上 限, 达 到 上 限 时, 系 统 将 提 示 清 理 开 启 同 步 最 近 聊 天 消 息, 系 统 将 自 动 同 步 最 近 7 天 的 聊 天 消 息 4.5.6. 功 能 包 括 扫 一 扫 和 发 送 广 播 消 息 两 个 功 能 4.5.7. 关 于 关 于 中 主 要 包 含 3 部 分 : 检 查 更 新 反 馈 建 议 和 帮 助 12

关 于 页 面 帮 助 页 面 反 馈 建 议 页 面 点 击 检 查 更 新 系 统 会 弹 出 新 版 本 提 示, 并 询 问 是 否 升 级 用 户 在 使 用 软 件 过 程 中 如 有 疑 问, 可 以 到 帮 助 页 面 查 看 相 关 问 题 的 解 答 13

如 果 对 本 软 件 的 使 用 过 程 中, 如 果 有 什 么 建 议 或 意 见, 可 以 在 反 馈 建 议 页 面 输 入 您 的 意 见 和 联 系 方 式, 我 们 将 及 时 处 理 4.6. 沟 通 沟 通 的 类 型 主 要 有 客 服 与 访 客 之 间 的 双 人 会 话, 以 及 客 服 内 部 的 双 人 / 多 人 会 话 4.6.1. 与 访 客 会 话 无 特 殊 说 明 时, 访 客 是 微 信 粉 丝 移 动 网 站 和 企 业 APP 访 客 的 统 称 访 客 消 息 页 面 访 客 会 话 信 息 在 主 界 面 消 息 或 者 会 话 列 表 内, 点 击 任 一 访 客, 即 进 入 访 客 消 息 页 面 与 访 客 的 聊 天 只 能 采 取 发 送 消 息 的 方 式, 不 能 在 线 语 音 14

访 客 消 息 页 面 : 顶 部 显 示 会 话 访 客 的 昵 称 ; 显 示 消 息 的 内 容 ; 底 部 一 栏 可 选 择 要 发 送 的 消 息 类 型 为 语 音 留 言 表 情 文 件 或 者 照 片 等 点 击 进 入 访 客 会 话 信 息 页 面 访 客 会 话 信 息 页 面 : 可 进 行 详 细 资 料 查 看 客 服 转 换 查 看 聊 天 记 录 设 置 聊 天 背 景 4 项 操 作 访 客 接 待 的 规 则 : 转 后 台 后 保 持 手 机 在 线 状 态, 可 收 到 PUSH 消 息 继 续 接 待 访 客 但 若 后 台 无 网 络 时, 则 达 到 最 大 访 客 接 待 数 后 无 法 再 继 续 接 待 新 访 客 如 果 客 服 转 后 台 或 者 异 常 退 出, 当 天 保 留 手 机 在 线 状 态, 隔 天 自 动 离 线 处 于 后 台 时, 有 新 访 客 需 要 PUSH 消 息 提 醒 4.6.2. 客 服 间 双 人 会 话 在 在 主 界 面 消 息 或 者 客 服 列 表 内, 点 击 任 一 客 服, 即 发 起 与 该 客 服 的 会 话 如 果 在 客 服 列 表 点 击 某 客 服, 系 统 首 先 会 弹 出 选 择 会 话 类 型 页 面 : 发 起 语 音 还 是 消 息 如 果 选 择 语 音, 则 系 统 向 对 方 发 起 在 线 语 音 通 话 若 对 方 不 在 线, 系 统 会 询 问 是 否 发 送 语 音 消 息 会 话 类 型 选 择 页 面 对 方 不 在 线 提 示 发 起 在 线 语 音 通 话 页 面 如 果 选 择 消 息, 则 进 入 消 息 页 面 点 击 该 页 面 的 进 入 客 服 会 话 信 息 页 面 15

客 服 消 息 页 面 客 服 会 话 信 息 页 面 客 服 消 息 页 面 : 顶 部 显 示 会 话 客 服 的 昵 称 和 登 录 状 态 ; 显 示 消 息 的 内 容 ; 底 部 一 栏 可 选 择 要 发 送 的 消 息 类 型 为 语 音 留 言 表 情 文 件 或 者 照 片 等 客 服 会 话 信 息 页 面 : 可 进 行 客 服 详 细 资 料 查 看 发 起 多 人 会 话 查 看 聊 天 记 录 和 设 置 聊 天 背 景 的 操 作 4.6.3. 发 起 多 人 会 话 多 人 会 话 的 参 与 者 只 能 是 客 服 在 客 服 会 话 信 息 页 面, 点 击 发 起 多 人 会 话 即 可 实 现 多 人 消 息 会 话 发 起 多 人 会 话 首 先 进 入 选 择 客 服 页 面, 选 择 会 话 的 参 与 者 点 击 确 定 进 入 多 人 消 息 页 面 16

选 择 客 服 页 面 多 人 消 息 页 面 客 服 选 择 页 面 : 显 示 全 部 客 服 供 选 择 可 输 入 客 服 昵 称 进 行 客 服 搜 索 多 人 消 息 页 面 : 顶 部 显 示 多 人 会 话 的 参 与 人 数 ; 显 示 消 息 的 内 容 ; 页 面 底 部 一 栏 可 选 择 要 发 送 的 消 息 类 型 为 语 音 留 言 表 情 文 件 或 者 照 片 等 点 击 进 入 多 人 会 话 信 息 页 面 17

多 人 会 话 信 息 页 面 : 可 以 进 行 查 看 参 与 人 列 表 邀 请 新 的 参 与 人 查 看 聊 天 记 录 和 设 置 聊 天 背 景 和 退 出 会 话 的 操 作 点 击 邀 请 加 入 会 话, 进 入 客 服 选 择 页 面 : 已 有 的 客 服 不 能 编 辑, 只 能 加 入 新 的 客 服 参 与 会 话 点 击 退 出 会 话 则 从 该 多 人 会 话 中 退 出, 系 统 在 消 息 列 表 中 自 动 删 除 该 会 话 的 历 史 记 录 4.6.4. 客 服 转 换 在 访 客 消 息 页 面 点 击 进 入 访 客 会 话 信 息 页 面, 选 择 客 服 转 换, 即 可 将 接 待 的 访 客 转 换 给 其 他 客 服 进 行 客 服 转 换 首 先 进 入 客 服 转 换 页 面 : 列 表 显 示 在 线 客 服 ( 即 可 选 择 接 入 访 客 的 客 服 ), 点 击 目 标 客 服, 系 统 出 现 提 示 : 是 否 确 定 将 访 客 转 换 至 该 客 服, 点 击 确 定, 客 服 转 换 完 成 客 服 转 换 页 面 确 认 转 换 页 面 4.6.5. 查 看 联 系 人 资 料 在 与 访 客 或 客 服 的 消 息 页 面 点 击 进 入 访 客 会 话 信 息 页 面, 选 择 详 细 资 料, 即 可 查 看 18

联 系 人 资 料 访 客 详 细 资 料 访 客 详 细 资 料 : 显 示 访 客 的 图 像 名 称 备 注 地 区 和 位 置 点 击 进 入 访 客 消 息 页 面 用 户 可 以 自 定 义 访 客 的 备 注 客 服 详 细 资 料 客 服 更 多 资 料 页 面 客 服 详 细 资 料 : 显 示 客 服 的 头 像 昵 称 帐 号 姓 名 性 别 个 人 签 名 点 击 进 入 客 服 消 息 页 面 ; 点 击 发 起 与 客 服 的 在 线 语 音 通 话 点 击 可 以 查 看 客 服 的 更 19

多 资 料 客 服 更 多 资 料 页 面 : 显 示 客 服 的 手 机 电 话 和 电 子 邮 件 用 户 可 以 点 击 直 接 拨 打 客 服 的 手 机 或 电 话, 可 以 点 击 给 客 服 发 手 机 信 息, 也 可 以 点 击 直 接 发 送 电 子 邮 件 4.6.6. 查 看 聊 天 记 录 在 任 意 会 话 信 息 页 面, 选 择 查 看 聊 天 记 录, 即 可 查 看 该 会 话 的 所 有 历 史 记 录 聊 天 记 录 将 所 有 历 史 会 话 分 页 显 示, 可 点 击 中 的 任 一 按 钮 翻 页 查 看 聊 天 记 录 页 面 顶 部 小 括 号 内 显 示 了 总 共 聊 天 记 录 的 页 数 和 当 前 页 页 码 点 击 删 除 全 部 聊 天 记 录 聊 天 记 录 页 面 聊 天 背 景 设 置 页 面 20

4.6.7. 设 置 聊 天 背 景 在 任 意 会 话 信 息 页 面 或 在 通 用 设 置 页 面, 点 击 设 置 聊 天 背 景 即 可 进 行 聊 天 背 景 的 设 置 系 统 内 置 多 种 聊 天 背 景 可 选 择, 点 击 进 行 设 置 可 以 选 择 从 相 册 选 择 或 拍 一 张 的 方 式 自 定 义 聊 天 背 景 4.6.8. 消 息 发 送 内 容 选 择 在 每 个 消 息 收 发 页 面 的 底 部 都 有 一 栏 消 息 发 送 内 容 的 选 择 工 具 图 标 除 了 可 以 文 字 聊 天 外, 系 统 还 支 持 发 送 语 音 表 情 和 图 片 等 内 容 4.6.8.1. 语 音 点 击 可 以 发 送 语 音 点 击 后 页 面 底 部 出 现 按 住 说 话 按 钮 点 击 按 住 说 话 按 钮, 即 可 进 行 语 音 留 言 沟 通 4.6.8.2. 表 情 点 击 后, 页 面 底 部 出 现 表 情 面 板, 系 统 提 供 一 套 丰 富 的 表 情 供 选 择, 用 户 可 以 根 据 需 要 和 爱 好 自 定 义 表 情 21

4.6.8.3. 消 息 页 面 展 开 功 能 面 板 点 击, 页 面 底 部 出 现 展 开 功 能 面 板 : 访 客 消 息 页 面 展 开 功 能 面 板 访 客 消 息 页 面 展 开 功 能 面 板 : 包 括 我 的 回 复 公 用 回 复 照 片 拍 照 和 涂 鸦 功 能 我 的 回 复 在 PC 客 户 端 自 定 义 添 加, 公 用 回 复 在 移 站 通 平 台 由 管 理 员 添 加 对 于 常 用 的 回 复 可 以 添 加 到 我 的 回 复 或 者 公 用 回 复 中, 提 高 用 户 的 客 服 效 率 用 户 还 可 以 通 过 照 片 拍 照 或 涂 鸦 功 能 给 访 客 发 送 图 片 22

客 服 消 息 页 面 展 开 功 能 面 板 客 服 消 息 页 面 展 开 功 能 面 板 : 包 括 照 片 拍 照 文 件 涂 鸦 视 频 和 通 话 功 能 用 户 可 以 通 过 照 片 拍 照 或 涂 鸦 功 能 给 访 客 发 送 图 片, 还 可 以 给 客 服 发 送 文 件, 或 发 起 视 频 聊 天 或 在 线 语 音 聊 天 多 人 消 息 会 话 页 面 展 开 功 能 面 板 多 人 消 息 会 话 页 面 展 开 功 能 面 板 : 包 括 照 片 拍 照 文 件 涂 鸦 和 视 频 功 能 用 户 通 过 照 片 拍 照 文 件 和 涂 鸦 功 能 发 送 图 片 或 文 件 多 人 消 息 会 话 的 视 频 功 能 是 指 用 户 可 以 发 送 录 制 的 视 频, 而 不 是 在 线 视 频 通 话 点 击 视 频, 进 入 视 频 录 制 页 面 如 下, 录 制 视 频 后 即 可 发 送 23

4.7. 广 播 消 息 从 主 页 面 更 多 => 功 能 => 发 送 广 播 消 息, 可 进 行 消 息 广 播 广 播 消 息 的 对 象 只 能 是 内 部 客 服 广 播 消 息 时 首 先 进 入 客 服 选 择 页 面, 勾 选 接 收 广 播 的 客 服, 点 击 确 定 后, 进 入 发 送 广 播 消 息 页 面 : 显 示 广 播 消 息 的 接 收 者 和 输 入 框, 输 入 内 容 后 点 击 发 送 完 成 广 播 24

发 送 广 播 消 息 页 面 广 播 消 息 查 看 页 面 客 服 收 到 广 播 消 息 后, 会 在 消 息 列 表 里 显 示, 点 击 进 入 查 看 广 播 消 息 的 查 看 页 面 包 含 了 广 播 的 发 送 者 接 收 人 发 送 时 间 和 具 体 内 容 4 个 部 分 4.8. 手 势 密 码 点 击 主 页 面 更 多 => 安 全 隐 私 => 手 势 密 码, 进 入 手 势 密 码 创 建 页 面 输 入 两 次 相 同 的 手 势 密 码, 创 建 成 功 ; 否 则 不 成 功 手 势 密 码 要 求 至 少 3 个 点 手 势 密 码 创 建 成 功 后, 进 入 手 势 密 码 设 置 页 面 : 可 选 择 是 否 开 启 手 势 密 码, 也 可 进 行 密 码 重 置 手 势 密 码 设 置 成 功 后, 每 次 退 出 软 件 在 进 入 时, 需 要 输 入 手 势 密 码 这 里 的 退 出 是 指 没 有 注 销 帐 号 的 情 况 帐 号 注 销 后 需 输 入 帐 号 密 码 登 陆 25

4.9. 扫 一 扫 26

扫 一 扫 功 能 可 以 让 我 们 在 工 作 生 活 中 更 加 的 方 便, 微 客 服 扫 一 扫 支 持 扫 描 市 场 上 主 流 的 二 维 码 点 击 主 页 面 更 多 => 功 能 => 扫 一 扫, 打 开 扫 一 扫 功 能 二 维 码 扫 描 页 面 扫 描 结 果 页 面 进 入 扫 一 扫 界 面, 将 取 景 框 对 准 二 维 码 图 案 开 始 扫 描 点 击 开 灯 可 将 闪 光 灯 开 启, 以 在 暗 淡 环 境 下 辅 助 扫 描 二 维 码, 点 击 相 册 选 择 按 钮 可 从 相 册 中 打 开 二 维 码 图 片 以 便 扫 描 扫 描 成 功 后 进 入 二 维 码 结 果 界 面 显 示 二 维 码 的 信 息 可 以 将 扫 描 结 果 分 享 出 去, 点 击 右 上 角 按 钮 弹 出 功 能 选 项 : 分 享 给 联 系 人 通 过 短 信 分 享 复 制 扫 描 结 果 为 网 址 时, 点 击 网 址 直 接 使 用 浏 览 器 打 开 网 站 ; 27

扫 描 的 二 维 码 信 息 为 电 话 号 码 时, 点 击 电 话 号 码 弹 出 选 项 菜 单 : 拨 打 电 话, 保 存 至 手 机 通 讯 录 ; 扫 描 的 二 维 码 信 息 是 SMS 短 信 时, 在 界 面 中 显 示 发 送 短 信 按 钮, 点 击 打 开 系 统 的 短 信 界 面, 向 二 维 码 信 息 中 包 含 的 联 系 人 电 话 发 送 信 息 中 的 短 信 ; 扫 描 的 二 维 码 信 息 是 电 子 名 片 时, 显 示 全 部 联 系 人 信 息 并 显 示 保 存 联 系 人 按 钮 5. 软 件 卸 载 进 入 手 机 设 置 页 面 => 选 择 应 用 程 序 => 选 择 管 理 应 用 程 序 => 点 击 移 站 通 => 选 择 卸 载 28