标题

15 用 户 感 知 刘 威 朱 博 鑫 摘 要 : 我 国 对 一 带 一 路 沿 线 国 家 的 基 础 设 施 资 源 开 发 产 业 合 作 和 金 融 合 作 等 与 互 联 互 通 有 关 的 项 目 提 供 投 融 资 支 持, 这 对 于 通 信 行 业 来 说 必 将 是 新 一 轮 的 刺 激 性 发 展 通 信 行 业 作 为 我 国 世 界 领 先 技 术 的 代 表, 有 望 继 高 铁 核 电 之 后 成 为 重 大 基 础 设 施 建 设 领 域 一 带 一 路 覆 盖 国 家 的 总 人 口 达 到 46 亿 人, 其 中 大 部 分 国 家 网 速 不 及 发 达 国 家 的 1 / 10, 随 着 社 会 的 发 展, 当 地 具 备 通 信 设 施 建 设 投 入 的 刚 性 需 求, 这 为 烽 火 通 信 科 技 股 份 有 限 公 司 的 产 品 输 出 提 供 了 广 阔 的 平 台 作 为 光 通 信 专 家, 加 快 提 升 产 品 的 用 户 感 知 将 是 公 司 冲 击 市 场 的 必 备 优 势 本 文 从 工 业 设 计 的 角 度 来 阐 述 如 何 加 快 提 升 用 户 感 知 关 键 词 : 通 信 行 业 工 业 设 计 用 户 感 知 产 品 随 着 技 术 透 明 化 时 代 的 到 来, 工 业 设 计 依 托 通 信 行 业 大 环 境 的 发 展, 在 产 品 的 生 产 制 造 销 售 服 务 方 面 占 据 了 重 要 的 地 位, 产 品 由 最 初 的 满 足 基 本 需 求, 到 满 足 丰 富 的 功 能, 再 到 符 合 操 作 舒 适 性 与 美 观 性, 一 路 发 展 到 现 在, 需 要 拥 有 良 好 的 用 户 体 验 在 这 几 个 阶 段, 工 业 设 计 的 含 量 越 来 越 凸 显, 一 个 产 品 整 体 综 合 解 决 方 案 的 优 劣 与 工 业 设 计 的 水 平 有 直 接 的 关 系 刘 威, 烽 火 通 信 科 技 股 份 有 限 公 司 工 业 设 计 经 理 朱 博 鑫, 烽 火 通 信 科 技 股 份 有 限 公 司 工 业 设 计 工 程 师 270

用 户 感 知 就 烽 火 通 信 科 技 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 烽 火 通 信 ) 而 言, 工 业 设 计 的 发 展 对 于 产 品 附 加 值 的 提 升 有 极 大 的 帮 助, 产 品 的 附 加 值 体 现 在 外 观 是 否 符 合 消 费 群 体 的 审 美 观, 造 型 是 否 做 到 良 好 的 人 机 体 验, 设 计 背 后 的 逻 辑 是 否 符 合 用 户 的 习 惯 这 一 系 列 都 是 工 业 设 计 所 承 载 的 价 值 体 现, 工 业 设 计 在 新 的 趋 势 下 直 指 用 户 感 知 最 核 心 的 区 域 一 开 展 以 用 户 感 知 为 前 提 的 研 发 工 作 ( 一 ) 用 户 感 知 的 作 用 与 价 值 1 用 户 感 知 的 作 用 用 户 感 知 是 帮 助 企 业 在 研 发 产 品 时, 准 确 把 握 用 户 最 需 要 的 性 能 和 操 作 用 户 感 知 的 着 眼 点 应 该 是 改 善 用 户 与 产 品 之 间 的 交 互 痛 点 引 导 用 户 和 产 品 之 间 的 使 用 创 新 点 创 造 用 户 和 企 业 之 间 的 产 品 纽 带 的 模 式, 这 三 点 的 构 建 会 成 为 用 户 感 知 落 地 的 驱 动 力 如 果 说 以 上 三 点 是 物 理 属 性 上 的 作 用, 那 么 用 户 感 知 逻 辑 属 性 的 作 用, 就 是 成 功 地 将 背 对 客 户 转 变 为 面 向 客 户 的 新 型 用 户 体 验 模 式, 烽 火 通 信 通 过 用 户 感 知 的 作 用 势 必 成 为 一 系 列 创 新 的 基 础 2 用 户 感 知 的 价 值 用 户 感 知 对 于 烽 火 通 信 来 说 有 着 极 大 的 价 值, 用 户 感 知 更 多 地 影 响 企 业 的 品 牌 优 质 性 品 牌 黏 度 性 和 企 业 知 名 度, 用 户 感 知 并 不 是 研 发 的 生 产 力, 而 是 一 种 促 进 创 新 研 发 的 生 产 关 系, 不 论 是 用 户 还 是 客 户, 感 知 的 深 层 是 引 导, 这 种 模 式, 既 可 以 使 产 品 研 发 有 所 创 新 突 破, 又 可 以 使 用 户 更 加 依 赖 烽 火 通 信 的 产 品, 这 就 是 用 户 感 知 最 大 的 价 值 ( 二 ) 设 计 思 维 下 用 户 感 知 的 特 点 1 设 计 思 维 的 特 点 基 于 工 业 设 计 辐 射 下 的 用 户 感 知, 必 须 明 确 用 户 感 知 的 前 提 条 件, 也 就 是 设 计 思 维 所 谓 设 计, 就 是 将 大 脑 中 的 想 法 具 象 化, 无 法 具 象 化 的 想 法 是 无 意 义 的, 只 有 设 计 落 地 了, 才 会 使 新 的 东 西 通 过 这 种 过 程 来 到 这 个 物 质 世 界 这 271

个 过 程 就 是 思 维 的 过 程, 设 计 思 维 衍 生 出 来 的 用 户 感 知 模 式 有 别 于 传 统 的 研 发 思 维, 也 有 别 于 传 统 的 商 业 思 维, 用 户 感 知 更 确 切 地 说 是 一 种 可 以 同 时 促 进 研 发 和 商 业 销 售 双 赢 的 设 计 思 维 通 过 多 年 的 摸 索 与 积 累, 凭 借 优 秀 的 工 业 设 计 人 机 交 互 界 面 交 互 结 构 支 撑 以 及 完 备 的 售 后 服 务 等, 烽 火 通 信 逐 渐 建 立 起 符 合 自 身 产 品 特 性 科 学 高 效 完 备 的 设 计 思 维 体 系 2 用 户 感 知 的 特 点 用 户 感 知 具 有 明 显 性, 用 户 感 知 直 接 将 商 业 营 销 策 略 与 设 计 战 略 连 接 起 来, 使 得 企 业 决 策 者 可 以 从 用 户 感 知 的 角 度 出 发, 决 策 产 品 走 向 与 行 业 趋 势, 为 产 品 的 进 一 步 研 发 提 供 良 好 的 基 础 用 户 感 知 的 另 外 一 个 重 要 特 点 是, 可 以 产 生 高 强 度 的 用 户 黏 性, 可 以 更 好 地 促 进 产 品 DNA 的 进 化 和 演 变 用 户 感 知 可 以 更 好 地 对 研 发 人 员 的 设 计 思 维 进 行 引 导, 使 得 研 发 更 具 高 效 性 和 准 确 性 3 两 者 互 通 特 点 两 者 互 通 的 特 点 是, 共 同 保 证 研 发 成 果 落 地, 并 顺 利 地 转 化 为 产 品, 最 终 取 得 营 销 上 的 成 功 如 果 单 讲 用 户 感 知 而 脱 离 了 设 计 思 维, 那 么 用 户 感 知 是 没 有 逻 辑 支 撑 的, 因 为 设 计 的 初 衷 就 是 解 决 问 题, 而 问 题 一 定 是 由 在 使 用 过 程 中 出 现 的 不 便 造 成 的, 这 些 问 题 直 接 反 馈 到 用 户 的 表 现 上, 以 及 产 品 企 业 给 用 户 带 来 的 文 化 意 义 上 ( 三 ) 开 展 用 户 感 知 的 条 件 1 建 立 以 用 户 为 中 心 的 研 发 机 制 只 有 掌 握 了 用 户 的 情 感 化 触 点, 才 能 以 用 户 为 原 点 发 散 出 各 种 设 计 的 可 能 性, 研 发 人 员 容 易 陷 入 自 我 代 入 的 状 态, 将 自 己 既 当 作 设 计 者 也 当 作 受 用 者, 这 对 于 企 业 产 品 开 发 是 有 很 大 风 险 的 烽 火 通 信 通 过 多 年 的 积 累 与 开 发, 逐 渐 意 识 到 应 当 将 设 计 与 用 户 研 究 分 散 开 来, 不 能 混 为 一 谈, 还 要 密 切 合 作 设 计 处 于 顶 端 决 策 层 面, 同 时 用 户 研 究 引 发 的 用 户 感 知 反 馈, 能 够 及 时 纠 正 设 计 的 趋 向 性 问 题 2 强 大 的 工 业 设 计 积 累 能 力 经 过 近 十 年 的 积 累, 烽 火 通 信 逐 渐 拥 有 一 个 独 立 高 效 的 产 品 品 牌 开 发 团 272

用 户 感 知 队, 各 团 队 分 工 合 作, 各 司 其 职 在 人 员 的 配 置 方 面, 要 求 设 计 师 既 要 具 备 设 计 能 力, 也 要 具 备 外 向 型 性 格 和 良 好 的 沟 通 协 调 能 力 以 及 文 字 语 言 能 力 这 些 综 合 能 力 的 整 合 可 以 为 一 线 市 场 分 析 和 消 费 需 求 观 察 提 供 极 其 重 要 的 帮 助, 这 也 是 工 业 设 计 团 队 在 企 业 平 台 上 开 展 用 户 感 知 行 为 的 条 件 与 优 势 二 充 分 发 挥 用 户 感 知 思 维 的 力 量 与 优 势 ( 一 ) 用 户 感 知 的 力 量 体 现 1 用 户 感 知 依 托 工 业 设 计 改 革 传 统 的 研 发 模 式 传 统 的 研 发 模 式 不 注 重 用 户 的 体 验, 更 加 在 意 功 能 成 本 外 形, 而 现 阶 段 工 业 设 计 的 发 展, 逐 渐 重 视 用 户 感 知 的 价 值, 同 时 用 户 感 知 反 作 用 于 研 发 的 准 确 性, 降 低 了 产 品 的 开 发 成 本 与 风 险 性 用 户 感 知 还 为 设 计 管 理 带 来 新 的 切 入 点, 使 得 设 计 师 更 加 贴 合 市 场 与 购 买 者, 可 以 从 中 找 出 消 费 者 认 为 重 要 但 未 满 足 的 需 求, 准 确 定 位 目 标 消 费 者 的 需 求 重 点, 为 设 计 提 升 提 供 方 向 2 用 户 感 知 依 托 工 业 设 计 改 革 传 统 的 品 牌 建 设 企 业 文 化 的 植 入, 是 工 业 设 计 赋 予 产 品 的 气 质 与 特 征 性 的 元 素, 传 统 的 品 牌 建 设 依 靠 产 品 之 外 的 宣 传 与 包 装, 使 得 产 品 的 影 响 力 大 大 降 低 当 今 社 会 人 机 交 互 的 频 率 如 此 之 高, 信 息 化 发 展 如 此 之 快, 依 靠 宣 传 包 装 是 一 个 效 果 不 太 明 显, 也 不 太 明 智 的 做 法 企 业 的 文 化 品 牌 建 设, 应 更 加 针 对 设 计, 将 设 计 融 入 产 品 开 发 的 每 一 个 环 节, 最 后 的 效 果 一 定 是 产 品 承 载 着 企 业 的 故 事 而 展 现 在 用 户 的 面 前, 用 户 在 使 用 产 品 时, 同 样 也 要 读 懂 企 业 所 要 表 达 的 承 诺 ( 二 ) 用 户 感 知 的 优 势 对 比 1 以 产 品 为 导 向 的 研 发 模 式 的 缺 陷 以 产 品 开 发 为 导 向, 会 使 得 产 品 的 开 发 越 来 越 趋 于 同 质 化, 在 市 场 上 识 别 度 不 高, 无 法 抗 衡 同 类 型 的 产 品, 进 而 引 发 价 格 战, 这 对 于 企 业 研 发 的 积 极 性 有 消 极 的 影 响, 使 得 产 品 研 发 无 法 突 破, 被 市 场 禁 锢, 被 营 销 绑 架, 失 去 了 研 发 的 真 正 意 义 273

2 以 用 户 为 导 向 的 研 发 模 式 的 优 势 以 用 户 感 知 为 导 向 的 优 势 是 极 其 明 显 的, 用 户 千 差 万 别, 但 可 以 归 类, 个 性 对 于 共 性 是 可 以 被 包 容 的, 当 产 品 研 发 更 加 关 注 用 户 本 身, 用 户 反 馈 机 制 的 成 效 会 马 上 转 化 为 设 计 方 向, 这 使 得 产 品 的 设 计 呈 现 不 一 样 的 态 度, 从 而 成 功 地 避 免 产 品 在 市 场 上 处 于 同 质 化 的 尴 尬 境 地 ( 三 ) 用 户 感 知 的 整 体 意 识 1 用 户 感 知 是 一 种 顶 层 思 维 用 户 和 企 业 在 现 如 今 已 然 转 变 为 一 种 合 作 的 模 式, 既 不 是 之 前 落 后 的 产 品 垄 断 模 式, 也 不 是 过 时 的 顾 客 至 上 模 式 在 通 信 市 场, 用 户 被 更 准 确 地 形 容 为 客 户, 这 更 使 得 产 品 的 第 一 印 象 尤 为 重 要, 产 品 的 外 观 品 质 材 料 色 彩 人 机 交 互 直 接 作 用 于 客 户 群 体, 接 触 的 过 程 就 是 用 户 感 知 的 过 程, 因 此 一 定 要 在 开 发 一 款 产 品 之 前 树 立 用 户 感 知 的 统 筹 意 识 烽 火 通 信 经 过 多 年 的 摸 索, 大 力 改 革, 强 化 这 种 模 式, 从 而 使 得 产 品 更 加 品 牌 化 人 性 化 易 用 化 2 工 业 设 计 的 执 行 模 式 工 业 设 计 的 支 持 与 执 行, 是 用 户 感 知 落 地 的 关 键, 要 使 工 业 设 计 紧 密 地 配 合 这 种 模 式, 就 必 须 对 工 业 设 计 提 出 要 求 工 业 设 计 应 当 具 备 把 握 产 品 之 初 的 设 计 本 质, 从 最 开 始 的 造 型 设 计 到 之 后 的 诸 如 结 构 材 料 选 择 加 工 工 艺 线 上 线 下 营 销 等, 必 须 将 最 原 始 的 从 用 户 身 上 反 馈 后 的 感 知 结 果 贯 穿 始 终 三 为 用 户 感 知 创 造 正 确 的 环 境 与 位 置 ( 一 ) 用 户 感 知 的 归 属 与 划 分 1 产 品 需 求 与 工 业 设 计 共 同 决 定 用 户 感 知 产 品 需 求 并 不 是 指 产 品 具 体 的 硬 件 参 数 的 输 入, 而 是 设 计 师 通 过 设 计 思 维 分 析 出 的 用 户 需 求 的 具 体 内 容 一 款 产 品 的 成 功, 唯 一 的 结 果 是 用 户 接 受 市 场 营 销 优 秀, 绝 不 是 功 能 的 叠 加 和 为 了 达 到 别 人 有 我 也 有 的 目 的 从 这 个 层 面 来 看, 用 户 感 知 应 该 由 产 品 设 计 团 队 进 行 预 研 与 决 策 274

用 户 感 知 2 用 户 感 知 划 分 的 内 容 烽 火 通 信 针 对 的 各 个 市 场 差 异 巨 大, 用 户 感 知 侧 重 点 也 各 不 相 同, 每 一 个 市 场 对 应 的 产 品 虽 有 共 同 的 需 求, 但 也 同 样 存 在 差 别, 这 就 需 要 从 设 计 的 角 度 来 划 分 用 户 感 知 的 不 同 内 容 经 过 近 几 年 的 努 力, 烽 火 通 信 建 立 了 产 品 ID 设 计 界 面 设 计 手 册 设 计 结 构 人 机 设 计 产 品 工 艺 材 料 研 究 等, 这 一 系 列 内 容 共 同 支 撑 用 户 感 知 的 进 行 ( 二 ) 用 户 感 知 的 环 境 建 设 1 用 户 感 知 所 需 的 行 业 环 境 业 内 曾 做 过 预 测, 到 2030 年 将 会 出 现 全 球 网 络 数 据 流 量 与 人 均 网 络 数 据 流 量 都 将 比 2010 年 增 长 1000 倍 的 叠 加, 并 带 来 海 量 应 用 可 以 预 见 的 是, 未 来 产 品 无 止 境, 未 来 应 用 无 止 境, 未 来 体 验 无 止 境, 配 套 的 产 品 支 撑 将 迎 来 井 喷 式 发 展 这 一 系 列 数 据 的 背 后 预 示 着 产 品 的 多 样 化, 而 多 样 化 的 基 点 不 是 功 能 的 多 样 化 造 型 的 多 样 化, 而 是 受 众 人 群 的 多 样 化, 是 满 足 不 同 定 位 用 户 群 体 的 多 样 化, 这 一 切 都 将 为 用 户 感 知 提 供 肥 沃 的 土 壤 2 用 户 感 知 所 需 的 企 业 环 境 企 业 的 设 计 部 门 与 中 型 设 计 公 司 小 型 设 计 工 作 室 有 着 不 同 的 定 位, 针 对 烽 火 通 信 的 产 品 市 场 愿 景, 公 司 内 部 形 成 了 以 用 户 为 中 心 的 一 系 列 策 略 性 方 向, 而 策 略 的 最 终 落 地 得 益 于 工 业 设 计 的 长 足 进 步 与 发 展, 以 及 对 整 个 产 品 生 产 链 的 把 控, 在 产 品 的 每 一 个 环 节, 都 可 以 判 断 是 否 满 足 最 初 的 需 求 并 进 行 实 时 矫 正 ( 三 ) 协 调 用 户 感 知 与 设 计 体 系 的 关 系 每 个 时 代 每 个 阶 段, 不 同 产 品 不 同 设 计 所 反 映 的 现 象 是 不 同 的, 这 个 现 象 有 不 同 的 名 词, 互 联 网 时 代 叫 作 用 户 感 知, 更 加 注 重 人 的 因 素, 因 此 用 户 感 知 是 设 计 的 方 向 但 随 着 时 代 的 更 迭, 人 类 不 会 停 止 造 物 的 冲 动, 那 么 所 对 应 的 名 词 就 会 发 生 变 化, 但 其 根 本 是 不 会 变 的, 所 有 造 物 的 根 本 就 是 对 于 物 的 设 计, 设 计 是 一 个 体 系, 是 一 个 综 合 体 每 个 时 代 每 个 阶 段 设 计 体 系 下 的 现 象 千 差 万 别, 这 个 时 代 是 用 户 感 知, 是 以 设 计 为 基 础 的, 在 整 个 设 计 的 系 统 中 去 创 新 去 整 合 品 牌 价 值 275

四 明 确 品 牌 建 设 中 用 户 感 知 的 价 值 ( 一 ) 品 牌 建 设 用 户 感 知 与 工 业 设 计 的 关 系 1 品 牌 建 设 用 户 感 知 与 工 业 设 计 的 关 联 产 品 承 载 着 品 牌 的 价 值, 品 牌 的 价 值 在 于 用 户 的 认 可 度 和 用 户 的 良 好 感 知, 而 用 户 的 舒 适 感 来 源 于 工 业 设 计 的 落 地, 这 一 系 列 逻 辑 关 系 是 产 品 取 得 成 功 的 关 键 在 通 信 市 场, 如 思 科 阿 朗 华 为 中 兴 等 大 型 企 业, 无 一 不 重 视 工 业 设 计 和 设 计 思 维, 只 有 把 控 住 工 业 设 计 所 创 造 出 的 形 态 品 质 和 设 计 思 维 牵 引 下 发 掘 出 的 用 户 痛 点, 才 能 够 在 竞 争 日 益 激 烈 的 通 信 市 场 中 占 有 一 席 之 地 2 工 业 设 计 定 位 于 设 计 服 务 层 面 的 原 因 烽 火 通 信 的 每 一 位 工 业 设 计 工 程 师 都 必 须 倾 听 用 户 的 声 音 作 为 一 名 工 业 设 计 工 程 师, 需 要 走 到 一 线 去 了 解 客 户 最 直 接 的 感 受, 将 每 天 坐 在 工 位 上 被 动 地 画 图 转 变 为 主 动 地 奔 走 在 了 解 用 户 感 知 的 路 上 ; 让 设 计 师 看 见 和 体 验 市 场 的 硝 烟, 从 而 提 供 优 秀 的 解 决 方 案 ; 让 设 计 师 参 与 市 场 营 销 与 产 出 线 体 系, 快 速 响 应 用 户 需 求 将 是 设 计 最 大 的 价 值 体 现 ( 二 ) 用 户 感 知 实 现 的 品 牌 差 异 化 与 家 族 传 承 化 1 用 户 感 知 层 面 下 对 品 牌 差 异 化 的 影 响 品 牌 差 异 化 体 现 在 技 术 同 质 化 情 况 下 产 品 所 表 现 出 的 特 有 品 质, 而 特 有 的 品 质 来 源 于 对 用 户 需 求 的 深 层 次 挖 掘 和 对 用 户 痛 点 的 根 本 性 解 决, 成 功 品 牌 不 仅 产 品 做 工 扎 实, 而 且 必 然 有 其 过 人 之 处, 如 人 机 反 馈 的 舒 适 性 易 读 性 以 及 精 湛 的 工 艺 创 新 的 结 构 形 式 特 有 的 造 型 特 点 等 作 为 光 通 信 领 域 的 专 家, 烽 火 通 信 致 力 于 打 造 制 作 精 良 技 术 全 面 人 机 易 用 性 优 秀 的 产 品 设 备, 同 时 烽 火 通 信 最 大 的 亮 点 在 于 通 过 分 析 研 究 用 户 的 操 作 习 惯, 在 产 品 外 形 材 质 结 构 等 方 面 和 其 他 竞 争 对 手 拉 开 档 次 2 用 户 感 知 映 射 在 家 族 传 承 方 面 的 体 现 家 族 传 承, 换 言 之 就 是 产 品 的 基 因, 不 论 产 品 如 何 演 化, 其 所 体 现 出 来 的 276

用 户 感 知 特 征 性 不 会 改 变, 这 使 得 用 户 的 认 知 成 本 存 在 二 次 增 加, 同 时 增 加 了 产 品 与 用 户 之 间 的 黏 性, 不 仅 给 用 户 带 来 了 良 好 的 使 用 感 受, 刺 激 其 继 续 消 费, 而 且 也 使 企 业 的 品 牌 价 值 大 大 提 高, 时 效 性 大 大 延 长 但 是 产 品 市 场 的 优 胜 劣 汰 是 非 常 残 酷 的 现 实, 基 因 是 需 要 不 断 进 化 与 优 化 的, 用 户 感 知 为 这 种 进 化 提 供 了 条 件 与 动 力 ( 三 ) 用 户 感 知 带 来 的 设 计 改 善 与 品 牌 创 新 的 驱 动 力 随 着 工 业 设 计 团 队 对 用 户 感 知 的 深 入, 在 大 型 系 统 设 备 方 面 的 成 果 日 益 显 著, 新 型 的 系 统 设 备 400G 光 传 输 设 备 极 好 地 体 现 了 性 能 与 审 美 的 结 合 400G 光 传 输 设 备 是 以 烽 火 通 信 承 担 的 十 一 五 863 课 题 100Gb / s 光 以 太 网 关 键 技 术 研 究 及 传 输 试 验 平 台 研 制 等 的 研 究 成 果 为 基 础, 结 合 通 信 网 的 发 展 趋 势, 研 制 开 发 的 超 高 速 大 容 量 的 设 备 该 设 备 的 主 要 部 件 均 采 用 模 块 化 设 计, 客 户 按 需 选 择 维 护 升 级, 具 有 良 好 的 可 维 护 性 与 可 扩 展 性, 设 备 支 持 10G 40G 100G 速 率 混 合 组 网, 满 足 了 部 分 用 户 现 网 设 备 平 滑 升 级 至 400G 的 需 求 在 实 用 性 方 面, 400G 光 传 输 系 统 采 用 统 一 信 元 交 换 内 核, 单 框 交 叉 容 量 为 25 6T, 通 过 集 群 可 扩 展 实 现 100T 以 上 的 交 叉 能 力, 可 以 满 足 运 营 商 数 据 业 务 端 口 增 长, 以 及 互 联 网 业 务 与 网 络 流 量 速 度 加 快 的 需 求, 可 以 同 时 承 载 10000 个 家 庭 使 用 网 络, 大 大 提 升 了 现 有 光 纤 资 源 的 利 用 率 支 持 OTN / SDH / IP 业 务 统 一 接 入 和 调 度, 网 络 传 送 效 率 进 一 步 提 升, 节 省 了 网 络 投 资 和 运 维 成 本 在 环 保 性 方 面, 引 入 整 机 节 能 管 理, 使 之 在 设 备 运 行 时 提 供 更 优 的 能 耗 管 理, 并 及 时 关 闭 未 使 用 的 空 载 端 口, 从 而 减 少 能 源 消 耗 全 新 的 智 能 风 扇 取 代 了 传 统 风 扇, 具 有 转 速 控 制 功 能, 使 设 备 在 自 身 的 最 佳 温 度 范 围 工 作, 而 且 实 现 了 多 级 风 扇 转 速 挡 位 的 自 动 调 节, 在 保 证 散 热 的 同 时 达 到 降 低 散 热 能 耗 的 目 的, 在 常 温 运 行 条 件 下, 散 热 能 耗 节 能 率 高 达 90% 在 工 艺 性 方 面, 采 用 优 质 电 解 锌 板, 这 一 材 料 无 须 进 行 电 镀 等 表 面 处 理, 具 有 良 好 的 导 电 和 防 腐 蚀 功 能 核 心 器 件 采 用 先 进 的 低 功 耗 器 件 ( 如 业 内 当 前 最 为 先 进 的 基 于 40 纳 米 制 作 工 艺 的 DSP 芯 片 ) 端 口 动 态 管 理 技 术, 并 采 用 高 转 换 效 率 电 源 解 决 方 案 等, 有 效 地 降 低 了 400G 系 统 的 功 耗, 提 升 了 网 络 277

的 能 效 比 在 美 观 性 方 面, 以 严 谨 整 体 紧 凑 模 块 化 为 设 计 特 色, 通 过 硬 朗 线 条, 结 合 独 特 设 计 元 素, 对 各 单 元 进 行 优 化 设 计 整 合 和 合 理 利 用, 用 于 功 能 的 扩 展, 从 而 铸 造 出 一 个 具 有 强 大 模 块 化 兼 容 型 功 能 的 设 备 平 台, 传 达 给 用 户 极 为 强 大 稳 定 的 设 备 感 用 户 感 知 带 来 的 设 计 改 善 与 品 牌 创 新 的 驱 动 力 直 接 作 用 于 产 品 的 销 量 与 经 济 性 烽 火 通 信 作 为 民 族 光 通 信 的 领 导 者, 以 及 国 家 干 线 建 设 的 主 力 军, 累 计 承 建 国 家 干 线 300 多 条 2013 年 10 月, 中 国 联 通 OTN 招 标, 烽 火 通 信 凭 借 其 在 高 速 光 传 输 系 统 中 强 大 的 综 合 实 力, 获 得 70% 的 份 额 ; 2013 年 12 月, 在 全 球 最 大 规 模 的 100G 集 采 中, 烽 火 通 信 以 综 合 排 名 第 二 的 优 势 再 次 赢 得 客 户 的 认 可 五 结 语 迈 向 世 界 一 流 品 牌 建 设 的 道 路 上 充 满 了 设 计 的 思 维, 烽 火 通 信 在 这 场 信 息 化 时 代 的 浪 潮 中, 所 要 面 对 的 挑 战 和 机 遇 是 同 等 的 公 司 秉 承 坚 韧 不 拔 敢 于 创 新 的 精 神 积 极 实 践 新 的 产 品 创 新 思 维, 本 着 产 品 的 解 决 方 案 必 须 坚 持 以 用 户 为 中 心 的 理 念 来 开 发 而 光 通 信 专 家 的 内 涵 之 一, 就 是 坚 持 客 户 导 向, 在 客 户 导 向 的 核 心 价 值 观 的 辐 射 下, 从 背 对 客 户 到 面 向 客 户 的 新 型 用 户 体 验 模 式 势 必 成 为 一 系 列 创 新 的 基 础 所 谓 用 户 感 知, 就 是 建 立 这 种 黏 性 机 制, 就 是 企 业 研 发 任 何 产 品, 都 必 须 从 引 导 用 户 行 为 的 角 度 出 发, 从 市 场 导 向 出 发, 必 须 为 用 户 提 供 便 捷, 使 用 户 对 品 牌 产 生 依 赖 278