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崭 新 的 视 野 韬 睿 惠 悦 组 织 管 理 激 励 与 人 才 管 理 咨 询 服 务

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卷 首 语 每 家 成 功 企 业 的 发 展 和 壮 大 都 离 不 开 人 才 听 起 来 这 像 是 一 句 陈 词 滥 调, 但 对 企 业 领 导 者 而 言, 无 论 市 场 环 境 如 何 风 云 变 幻, 抑 或 经 营 地 点 设 于 何 处, 这 都 是 一 句 至 理 名 言 世 界 各 地 的 组 织 均 倚 赖 优 秀 能 干 精 通 业 务 和 执 行 力 强 的 人 才 如 果 您 的 员 工 研 发 出 一 种 新 产 品 或 更 有 效 的 流 程, 您 的 公 司 可 能 一 举 兴 起 ; 或 者 员 工 为 客 户 提 供 了 优 质 服 务, 您 的 公 司 可 能 从 此 蓬 勃 发 展 但 成 功 的 关 键 的 确 会 随 着 时 间 的 推 移 经 济 压 力 商 业 模 式 的 转 变 以 及 发 展 策 略 而 有 所 变 化 问 题 是, 如 何 确 保 以 适 当 的 成 本 聘 用 合 适 的 人 才, 使 他 们 在 正 确 的 岗 位 发 挥 有 效 作 用? 您 该 如 何 保 证 人 才 团 结 进 取 尽 忠 职 守 并 且 卓 有 成 效? 组 织 管 理 激 励 与 人 才 管 理 咨 询 服 务 3

我 们 提 供 的 服 务 韬 睿 惠 悦 组 织 激 励 与 人 才 管 理 咨 询 服 务, 覆 盖 了 人 力 资 本 咨 询 的 广 泛 领 域, 包 含 : 奖 酬 与 绩 效 管 理 组 织 有 效 性 人 才 管 理 销 售 团 队 有 效 性 及 人 员 激 励 人 力 资 源 团 队 效 益 提 升 策 略 和 服 务 模 式 变 革 管 理 及 沟 通 等 通 过 战 略 导 向 领 域 广 泛 的 人 力 资 本 咨 询 服 务, 我 们 深 刻 理 解 各 行 业 各 类 型 的 企 业 的 人 力 资 源 管 理 诉 求, 以 高 质 量 的 服 务 帮 助 高 层 领 导 经 理 人 员 及 员 工 提 升 人 力 资 源 管 理 水 平, 并 由 此 影 响 改 善 员 工 能 力 敬 业 度 水 平 乃 至 绩 效 表 现 我 们 的 解 决 方 案 贯 穿 整 个 员 工 职 业 生 命 周 期, 不 仅 涉 及 人 才 吸 引 配 置 激 励 考 核 的 管 理 体 系, 更 延 伸 到 员 工 能 力 提 升, 职 业 发 展 通 道 建 立, 有 效 地 帮 助 企 业 实 现 员 工 敬 业 度 提 升 从 而 长 期 保 留 人 才 组 织 与 职 位 管 理 企 业 战 略 厘 清 和 组 织 管 理 原 则 组 织 架 构 诊 断 及 设 计 集 团 公 司 的 管 控 模 式 及 管 控 流 程 设 计 职 位 分 析 职 位 设 置 和 职 位 描 述 职 位 评 估 体 系 设 计 和 实 施 职 业 发 展 生 涯 规 划 人 力 资 源 规 划 - 定 岗 定 编 职 位 任 职 资 格 体 系 设 计 人 才 管 理 人 才 管 理 策 略 设 计 雇 主 品 牌 建 设 能 力 模 型 管 理 及 设 计 人 才 选 拔 机 制 设 计 和 实 施 人 才 测 评 机 制 设 计 和 实 施 人 才 发 展 机 制 设 计 和 实 施 继 任 计 划 领 导 力 发 展 薪 酬 激 励 体 系 整 体 奖 酬 策 略 设 计 薪 酬 竞 争 力 分 析 薪 酬 结 构 设 计 激 励 和 奖 金 计 划 检 视 和 设 计 销 售 团 队 激 励 体 系 设 计 薪 酬 管 控 体 系 设 计 薪 酬 管 理 流 程 和 制 度 设 计 人 力 资 源 管 理 有 效 性 人 力 资 源 管 理 愿 景 使 命 和 战 略 规 划 设 计 人 力 资 源 管 理 的 诊 断 人 力 资 源 组 织 架 构 模 式 人 力 资 源 管 理 流 程 优 化 人 力 资 源 绩 效 衡 量 指 标 绩 效 管 理 企 业 经 营 绩 效 管 理 的 原 理 及 实 施 方 法 员 工 绩 效 管 理 流 程 和 方 法 绩 效 指 标 分 解 绩 效 管 理 相 关 软 性 技 能 沟 通 和 变 革 管 理 组 织 变 革 管 理 和 沟 通 策 略 设 计 沟 通 计 划 设 计 4 towerswatson.com.cn

为 何 选 择 韬 睿 惠 悦 以 战 略 为 导 向 的 组 织 变 革 韬 睿 惠 悦 是 市 场 上 第 一 家 提 出 组 织 变 革 概 念 并 将 其 付 诸 实 施 的 管 理 咨 询 公 司 组 织 变 革 奥 妙 在 于 通 过 提 高 公 司 的 战 略 执 行 力 以 落 实 公 司 的 经 营 战 略, 传 统 人 力 资 源 管 理 咨 询 仅 关 注 人 力 资 源 管 理 技 术 解 决 方 案, 我 们 则 通 过 对 企 业 的 战 略 进 行 厘 清 和 分 析, 理 解 其 对 组 织 及 人 力 资 源 管 理 体 系 的 要 求, 并 通 过 最 佳 组 织 变 革 及 人 力 资 源 咨 询 方 案 协 助 企 业 落 实 经 营 战 略, 真 正 帮 助 客 户 将 战 略 渗 透 至 组 织 特 征 和 员 工 行 为 多 年 来, 韬 睿 惠 悦 秉 持 该 理 念 持 续 服 务 于 各 个 行 业 领 先 的 客 户, 成 功 地 通 过 战 略 导 向 的 组 织 变 革 项 目 帮 助 其 推 进 战 略 目 标 的 落 地 和 实 施 无 可 比 拟 的 行 业 优 势 韬 睿 惠 悦 非 常 关 注 从 商 业 模 式 及 业 务 需 求 的 角 度 建 议 人 力 资 源 咨 询 方 案 因 此 关 注 和 理 解 行 业 至 关 重 要 韬 睿 惠 悦 是 最 早 在 内 部 成 立 行 业 专 注 的 咨 询 团 队 的 人 力 资 源 管 理 咨 询 公 司 经 过 多 年 经 验 积 累, 韬 睿 惠 悦 深 谙 不 同 行 业 企 业 发 展 的 需 求 与 挑 战, 真 正 从 行 业 的 独 特 角 度 提 出 适 合 企 业 自 身 管 理 的 人 力 资 源 解 决 方 案, 并 透 过 专 注 行 业 的 精 英 咨 询 顾 问 团 队, 沉 淀 了 对 相 关 行 业 ( 例 如 大 金 融 领 域 电 信 高 科 技 房 地 产 消 费 品 能 源 等 ) 的 深 刻 理 解 韬 睿 惠 悦 已 经 成 为 多 数 行 业 领 先 客 户 可 信 赖 的 长 期 战 略 合 作 伙 伴 同 时, 韬 睿 惠 悦 与 中 国 政 府 的 相 关 行 业 监 管 部 门 及 行 业 协 会 保 持 着 良 好 的 互 动 关 系, 为 中 国 相 关 政 策 法 规 的 制 定 积 极 提 供 了 专 业 领 域 支 持 和 可 行 性 建 议 扎 实 的 分 析, 科 学 的 方 法 韬 睿 惠 悦 是 一 家 以 精 算 业 务 起 家 的 管 理 咨 询 公 司 在 人 力 资 本 咨 询 领 域 我 们 也 继 续 秉 承 公 司 的 运 营 理 念 即 通 过 客 观 真 实 的 分 析 结 果, 结 合 科 学 化 的 工 具 从 海 量 数 据 里 提 炼 出 明 确 而 清 晰 的 答 案, 并 发 展 为 实 际 解 决 方 案 我 们 的 职 位 评 估 工 具 全 球 职 位 评 估 系 统 (GGS TM ), 职 业 阶 梯 体 系 (Career Ladder TM ), 整 体 奖 酬 模 型 (Total Reward) 等 工 具 历 逾 百 年 的 发 展 与 实 证, 广 泛 应 用 于 全 球 500 强 企 业 雄 厚 的 数 据 和 研 究 作 支 撑 韬 睿 惠 悦 以 广 泛 而 全 面 全 球 各 个 地 区 及 行 业 数 据 库 著 称 我 们 的 市 场 调 研 涵 盖 了 薪 酬 福 利 员 工 敬 业 度 人 力 资 源 有 效 性 等 各 个 方 面,60 年 来, 全 球 的 人 力 资 源 专 业 人 士 通 过 韬 睿 惠 悦 所 提 供 的 高 质 量 数 据 服 务 来 发 展 和 管 理 他 们 的 人 力 资 源 体 系 在 中 国, 韬 睿 惠 悦 通 过 长 期 的 市 场 积 累 拥 有 了 来 自 多 个 行 业 上 千 家 的 整 体 奖 酬 数 据 2006 年, 韬 睿 惠 悦 在 中 国 武 汉 建 立 了 全 球 第 三 家 研 究 中 心 此 中 心 汇 集 了 中 国 高 端 院 校 毕 业 的 研 究 精 英, 亦 在 支 持 韬 睿 惠 悦 的 客 户 项 目 调 研 需 求 并 确 保 我 们 在 人 力 资 源 咨 询 领 域 保 持 前 沿 地 位 每 年 来 自 武 汉 研 究 中 心 创 新 性 调 研 结 果 运 用 在 客 户 管 理 不 同 领 域 组 织 管 理 激 励 与 人 才 管 理 咨 询 服 务 5

案 例 1 深 度 信 任 的 合 作 伙 伴, 绵 延 十 年 的 全 方 位 服 务 2 将 组 织 变 革 项 目 成 功 落 地 实 施 的 业 界 典 范 赴 港 上 市 的 挑 战 和 契 机, 令 身 为 中 国 最 大 国 有 企 业 之 一 的 某 领 先 电 信 运 营 商 集 团 意 识 到, 在 内 部 启 动 变 革 的 时 机 已 经 成 熟 韬 睿 惠 悦 团 队 深 刻 分 析 该 企 业 所 在 的 行 业 特 征 和 企 业 特 征, 运 用 全 球 领 先 的 工 具 帮 助 该 公 司 建 立 了 一 套 全 新 的 岗 位 薪 酬 和 绩 效 制 度, 形 成 了 全 新 的 人 力 资 源 价 值 理 念 和 以 岗 定 级, 以 级 定 薪, 以 绩 定 奖 的 市 场 化 和 绩 效 导 向 的 人 力 资 源 制 度 基 础 体 系, 有 效 提 升 了 员 工 激 励 性, 重 塑 企 业 文 化 新 制 度 实 施 近 10 年 来, 造 就 了 公 司 更 有 竞 争 力 的 工 作 环 境, 所 有 员 工 也 都 在 为 提 升 绩 效 而 不 断 努 力 韬 睿 惠 悦 顾 问 伴 随 该 客 户 的 业 务 发 展 为 其 提 供 适 应 业 务 需 求 的 人 力 资 源 解 决 方 案, 同 时 还 帮 助 其 制 定 了 分 步 走 的 人 力 资 源 发 展 提 升 计 划, 实 现 从 人 力 资 源 管 理 到 人 力 资 本 管 理 的 转 型, 该 集 团 整 体 人 力 资 源 管 理 团 队 的 专 业 素 质 和 管 理 水 平 明 显 提 升, 广 为 业 界 认 可 韬 睿 惠 悦 还 协 助 集 团 在 其 遍 布 全 国 的 分 支 机 构 超 过 三 分 之 二 的 省 市 公 司 推 动 和 实 施 人 力 资 源 项 目 随 着 该 公 司 迈 上 国 际 化 之 路, 它 与 韬 睿 惠 悦 进 一 步 探 讨 有 关 海 外 并 购 和 国 际 性 公 司 人 力 资 源 管 理 的 最 佳 实 践 等 议 题, 合 作 的 深 度 和 广 度 不 断 增 强, 也 建 立 了 牢 不 可 破 的 长 期 互 信 关 系 一 家 在 全 国 拥 有 上 百 个 分 支 数 万 名 员 工 的 大 型 股 份 制 商 业 银 行 在 上 市 后, 面 临 着 尽 快 按 照 国 际 公 众 持 股 公 司 及 现 代 金 融 企 业 的 标 准, 在 全 行 实 行 人 力 资 源 管 理 体 系 改 革 的 挑 战 韬 睿 惠 悦 的 全 球 背 景 和 本 地 经 验 为 客 户 所 看 重, 我 们 将 国 际 先 进 金 融 行 业 管 理 理 念 与 国 情 行 情 相 结 合, 快 速 厘 清 和 明 确 了 客 户 的 人 力 资 源 管 理 策 略, 同 时 改 革 管 理 机 制, 构 建 从 岗 位 薪 酬 绩 效 到 职 业 发 展 通 道 的 一 系 列 基 础 体 系 更 大 的 挑 战 来 自 制 度 设 计 完 成 后 的 实 施 为 实 现 新 体 制 与 现 有 制 度 间 的 平 稳 过 渡, 我 们 与 客 户 人 力 资 源 部 组 成 项 目 小 组, 利 用 所 有 内 部 沟 通 工 具 进 行 自 上 而 下 分 批 分 层 级 的 宣 传 ; 同 时 对 各 分 行 HR 人 员 进 行 集 中 培 训, 授 人 以 渔, 提 升 全 行 人 力 资 源 管 理 者 的 管 理 水 平 ; 实 行 后 期 跟 踪, 根 据 实 际 情 况 在 项 目 设 计 框 架 内 进 行 调 整, 使 实 施 方 案 既 不 违 背 设 计 原 则, 又 具 有 可 操 作 性 通 过 一 年 的 合 作, 该 企 业 建 立 了 新 型 科 学 的 人 力 资 源 管 理 框 架, 为 其 战 略 转 型 及 人 力 资 源 管 理 水 平 构 建 了 基 础 平 台, 也 成 为 了 国 内 大 型 商 业 银 行 中 第 一 家 一 年 之 内 即 成 功 实 现 全 行 员 工 新 旧 职 位 薪 酬 绩 效 体 系 切 换 的 典 范 6 towerswatson.com.cn

3 从 战 略 到 组 织 再 到 人 力 资 源, 全 面 的 变 革 和 重 整 4 中 国 企 业 海 外 并 购 整 合 与 全 球 化 的 教 科 书 案 例 随 着 市 场 快 速 发 展 和 同 业 的 激 烈 竞 争, 行 业 排 名 前 列 的 某 证 券 公 司 发 现, 以 往 依 靠 营 业 部 自 由 发 展 的 分 散 管 理 的 模 式 已 越 来 越 无 法 适 应 当 下 战 局, 而 总 部 的 核 心 作 用 亦 长 期 难 以 得 到 体 现 公 司 整 体 的 组 织 架 构 调 整 和 全 面 的 人 力 资 源 改 革 随 之 提 上 了 管 理 层 议 事 日 程 该 公 司 与 韬 睿 惠 悦 的 合 作 最 初 始 于 一 个 岗 位 梳 理 项 目, 随 着 岗 位 日 渐 清 晰, 公 司 意 识 到 这 样 的 动 作 还 远 远 不 够, 要 建 立 一 个 具 有 执 行 力 的 高 效 团 队, 必 须 站 在 公 司 的 经 营 战 略 和 整 体 组 织 变 革 的 高 度 来 考 虑 韬 睿 惠 悦 在 协 助 国 有 大 中 型 企 业 进 行 组 织 变 革 方 面 的 丰 富 经 验 给 了 客 户 很 大 信 心 最 后, 合 作 范 畴 从 最 初 的 单 一 项 目, 扩 大 到 相 关 战 略 定 位 和 全 面 的 组 织 变 革, 以 人 力 资 源 管 理 为 突 破 口, 以 营 销 业 务 转 型 为 切 入 点 这 场 变 革 不 但 令 岗 一 家 之 前 几 乎 没 有 国 际 业 务 的 中 国 领 先 制 造 企 业, 决 定 收 购 欧 美 某 大 型 跨 国 制 造 企 业, 收 购 金 额 高 达 数 十 亿 美 元, 旨 在 通 过 收 购 达 到 国 际 化 运 营 的 目 标, 并 获 取 国 际 化 所 需 的 人 才 韬 睿 惠 悦 作 为 新 公 司 的 人 力 资 源 顾 问, 经 历 了 并 购 整 合 的 全 部 主 要 流 程 从 一 开 始 我 们 就 帮 助 公 司 成 立 了 人 力 资 源 并 购 整 合 小 组, 由 人 力 资 源 高 级 副 总 裁 领 导, 从 最 初 就 积 极 介 入 并 购 的 主 要 活 动 和 几 乎 所 有 人 力 资 源 相 关 活 动, 并 组 成 了 尽 职 调 查 薪 酬 福 利 高 管 薪 酬 和 股 权 激 励 企 业 文 化 人 才 管 理 销 售 激 励 绩 效 考 核 等 整 合 小 组 通 过 并 购 整 合 前 到 整 合 第 3 年 期 间 共 四 个 阶 段, 该 公 司 整 体 规 模 达 到 全 球 业 内 第 四 位, 基 本 完 成 公 司 组 织 和 人 员 的 调 整, 全 力 推 进 竞 争 战 略, 逐 步 在 全 球 市 场 建 立 了 声 誉 和 统 一 的 文 化 位 职 责 绩 效 考 核 执 行 力 文 化 等 变 革 理 念 深 入 人 心, 通 过 引 入 有 效 的 绩 效 管 理 与 激 励 机 制 令 员 工 充 分 发 挥 潜 力 获 得 发 展, 更 大 幅 提 升 了 企 业 整 体 的 执 行 力, 有 助 于 提 升 公 司 的 风 险 管 理 水 准 组 织 管 理 激 励 与 人 才 管 理 咨 询 服 务 7

关 于 韬 睿 惠 悦 韬 睿 惠 悦 是 一 家 领 先 的 全 球 专 业 咨 询 服 务 公 司, 通 过 对 员 工 财 务 和 风 险 的 高 效 管 理, 帮 助 企 业 提 升 经 营 绩 效 我 们 在 全 球 的 34 个 国 家 里 拥 有 14,000 名 员 工, 提 供 员 工 福 利 计 划 人 才 与 奖 酬 方 案 以 及 风 险 和 资 本 管 理 等 各 个 领 域 的 解 决 之 道 如 需 了 解 更 多 韬 睿 惠 悦 组 织 管 理 激 励 与 人 才 管 理 咨 询 服 务, 请 联 系 您 当 地 的 韬 睿 惠 悦 咨 询 顾 问, 或 发 邮 件 至 RTC.China@towerswatson.com towerswatson.com.cn