上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 Corporation 2011.
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 Proposal Insert 文 档 说 明 版 方 案 整 理 方 案 撰 写 方 案 提 供 联 系 方 式 完 成 日 期 计 划 更 新 名 称 本 号 与 确 认 日 期 1. 0 GCG PCoE XuKeJin 周 凌 云 Lu SWG Yu/China/IB M Lu SWG Yu/China/IB M 2011/3/17 2012/3/17 上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 描 述 : 客 户 需 要 通 过 协 同 办 公, 增 进 沟 通, 通 过 公 司 的 管 理 改 善 及 流 程 优 化, 提 升 绩 效, 通 过 协 同 办 公 系 统, 使 日 常 管 理 规 范 化, 增 加 可 控 性, 提 高 工 作 效 率 基 于 Lotus Domino 的 理 想 协 同 办 公 系 统 能 够 做 到 : 通 过 智 能 的 工 作 流 引 擎 实 现 企 业 资 源 整 合, 打 通 各 种 信 息 和 应 用 孤 岛, 规 范 企 业 运 作 形 成 一 个 综 合 管 理 信 息 平 台, 同 时 也 是 领 导 决 策 的 支 持 系 统 通 过 统 一 的 邮 件 和 工 作 流 平 台, 提 供 沟 通 交 流 平 台, 完 成 各 项 事 务 审 批 以 及 公 文 和 信 息 的 网 上 流 转, 改 善 办 公 效 率 目 录
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 目 录 第 1 章 综 述... 1 1.1 我 们 对 您 的 目 标 的 理 解... 1 1.2 我 们 如 何 帮 您 实 现 目 标... 1 1.3 方 案 价 值... 2 1.4 成 功 案 例... 2 第 2 章 方 案 介 绍... 3 2.1 方 案 的 技 术 架 构... 3 2.2 软 硬 件 要 求... 3 2.3 方 案 特 点... 4 2.4 方 案 功 能 介 绍... 5 第 3 章 和 上 海 理 想 公 司 简 介... 6 3.1 公 司 简 介... 6 3.2 上 海 理 想 公 司 简 介... 7 目 录
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 1.1 我 们 对 您 的 目 标 的 理 解 第 1 章 综 述 办 公 效 率 低 综 合 管 理 成 本 高 专 家 资 源 无 法 共 享 缺 少 有 效 流 程 管 控 等 问 题 是 众 多 企 业 当 前 所 面 临 的 挑 战 请 根 据 客 户 实 际 情 况 丰 富 本 段 内 容 此 部 分 描 述 我 们 对 客 户 目 标 和 完 成 这 些 目 标 所 面 临 的 挑 战 的 理 解 客 户 迫 切 需 要 采 取 行 动 的 原 因 或 紧 迫 的 业 务 需 求 是 什 么? 企 业 需 要 通 过 协 同 办 公 来 增 进 沟 通, 通 过 改 善 管 理 及 优 化 流 程 来 提 升 绩 效, 通 过 协 同 办 公 系 统 使 日 常 管 理 规 范 化 增 加 可 控 性, 提 高 工 作 效 率 1.2 我 们 如 何 帮 您 实 现 目 标 理 想 协 同 办 公 系 统 其 最 核 心 的 功 能 是 强 大 智 能 的 工 作 流 引 擎, 工 作 流 引 擎 能 够 随 需 应 变 的 满 足 日 常 管 理 当 中 的 各 种 应 用, 能 够 适 应 不 同 行 业 的 业 务 流 程, 提 高 业 务 流 程 效 率 降 低 出 错 率 比 如 办 公 类 审 批 类 采 购 类 电 子 商 务 电 子 政 务 电 子 法 务 以 及 需 要 按 一 定 的 业 务 流 程 办 公 的 所 有 领 域 的 办 公 辅 助 系 统 中 都 可 以 使 用 理 想 协 同 办 公 系 统 具 有 良 好 的 通 用 性 稳 定 性 安 全 性 可 扩 展 性 和 可 集 成 性 通 过 系 统 定 制 和 二 次 开 发, 可 以 很 好 的 满 足 用 户 的 个 性 化 需 求, 理 想 协 同 办 公 系 统 采 用 面 向 服 务 (SOA) 的 设 计 思 路, 为 其 他 应 用 系 统 集 成 及 业 务 功 能 实 现, 提 供 标 准 的 服 务 接 口, 实 现 与 其 他 业 务 系 统 的 快 速 集 成 建 成 一 个 统 一 的 办 公 应 用 平 台, 为 企 业 中 所 有 部 门 每 位 员 工 提 供 一 个 安 全 可 靠 的 统 一 技 术 平 台, 使 得 每 一 位 员 工 都 能 通 过 平 台 完 成 日 常 办 公 流 转 工 作, 并 能 从 平 台 上 获 取 及 发 布 各 种 信 息, 从 而 解 决 企 业 中 办 公 应 用 系 统 散 乱 办 公 平 台 不 统 一 的 现 状, 实 现 提 高 企 业 员 工 的 工 作 效 率 同 时 有 效 降 低 日 常 业 务 工 作 成 本, 实 现 资 源 的 最 大 利 用, 近 而 达 到 企 业 信 息 资 源 的 即 时 共 享 合 理 流 通 有 效 管 理 的 目 的 并 以 此 为 依 托, 为 企 业 信 息 化 建 设 的 发 展 奠 定 良 好 的 基 础 近 几 年 理 想 协 同 办 公 系 统 与 时 俱 进, 结 合 通 讯 技 术 的 发 展, 从 PC 机 延 伸 到 手 机 客 户 端, 提 供 短 信 提 醒 移 动 办 公 等 功 能 用 户 可 以 通 过 多 种 途 径 多 种 方 式 进 行 办 公 处 理, 真 正 做 到 了 实 时 提 醒 实 时 处 理, 极 大 提 高 了 办 公 效 率 第 1 页
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 1.3 方 案 价 值 通 过 智 能 的 工 作 流 引 擎 实 现 企 业 资 源 整 合, 打 通 各 种 信 息 和 应 用 孤 岛, 规 范 企 业 运 作 形 成 一 个 综 合 管 理 信 息 平 台, 同 时 也 是 领 导 决 策 的 支 持 系 统 通 过 统 一 的 邮 件 和 工 作 流 平 台, 提 供 沟 通 交 流 平 台, 完 成 各 项 事 务 审 批 以 及 公 文 和 信 息 的 网 上 流 转, 改 善 办 公 效 率 1.4 成 功 案 例 中 国 电 信 集 团 上 海 电 信 江 苏 电 信 江 西 电 信 甘 肃 电 信 宁 夏 电 信 浙 江 电 信 集 团 号 百 上 海 青 浦 区 政 府 华 泰 证 券 第 2 页
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 第 2 章 方 案 介 绍 2.1 方 案 的 技 术 架 构 理 想 协 同 办 公 系 统 移 动 办 公 收 文 管 理 会 议 管 理 电 子 公 告 组 织 机 构 即 时 消 息 语 音 通 讯 短 信 服 务 邮 件 服 务 在 线 会 议... 通 讯 协 作 服 务 发 文 管 理 签 报 管 理 传 真 管 理... 公 文 管 理 车 辆 管 理 大 事 纪 要 工 作 计 划 电 信 信 息 通 讯 录 规 章 制 度 待 办 工 作...... 事 务 管 理 信 息 发 布 智 能 工 作 流 引 擎 Lotus Domino 平 台 角 色 管 理 流 程 管 理 模 版 管 理 权 限 管 理 系 统 日 志 管 理 系 统 维 护 安 全 认 证 及 统 一 身 份 管 理 基 于 SOA 共 享 服 务 架 构 其 它 系 统 ( 档 案 财 务 ERP CRM 等 ) 基 于 Domino 平 台 和 工 作 流 引 擎 的 OA 平 台 成 为 以 流 程 为 核 心 的 管 理 流 程 固 化 的 工 作 流 服 务 承 载 平 台, 实 现 协 同 办 公 和 管 理 流 程 类 的 应 用 功 能 基 于 全 文 检 索 平 台 实 现 OA 系 统 的 信 息 检 索 功 能 ; 基 于 短 信 平 台 即 时 通 讯 邮 件 服 务 等 构 建 全 方 位 的 通 讯 提 醒 服 务 ; OA 系 统 可 通 过 CA 认 证 实 现 强 身 份 认 证 接 OA 系 统 必 须 通 过 标 准 的 开 放 的 流 程 和 信 息 交 互 接 口, 以 便 在 必 要 时, 与 其 他 应 用 系 统 对 2.2 软 硬 件 要 求 项 目 软 硬 件 配 置 要 求 第 3 页
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 数 据 库 服 务 器 软 件 平 台 服 务 器 硬 件 平 台 2Cpu 4G 内 存 服 务 器, 操 作 系 统 为 Windows Linux Aix Solaris 应 用 服 务 器 Lotus Domino 8.5 2.3 方 案 特 点 (1) 强 大 的 工 作 流 引 擎 (2) 集 中 式 任 务 处 理 : 快 速 办 公 提 高 效 率 (3) 合 理 的 组 织 机 构 与 人 员 岗 位 设 置 (4) 随 需 应 变 的 流 程 管 理 : 满 足 业 务 需 求 降 低 维 护 成 本 用 户 在 全 新 的 工 作 流 引 擎 上, 可 以 很 方 便 的 实 现 流 程 设 计 和 流 程 更 改, 通 过 可 视 化 的 流 程 设 计 界 面, 用 户 可 以 使 用 图 形 的 拖 拉 操 作, 完 成 流 程 设 计 和 设 定 流 程 节 点 的 操 作 人 员, 流 程 设 计 器 支 持 导 入 导 出 功 能 (5) 实 现 跨 单 位 工 作 流 程 定 义 : 满 足 上 下 级 单 位 公 文 上 报 下 达 的 处 理 要 求 (6) 流 程 跟 踪 : 即 时 动 态 跟 踪 流 程 处 理 状 态 详 细 的 流 转 记 录 信 息 图 形 化 展 示 流 转 状 态 动 态 显 示 公 文 流 转 轨 迹 (7) 与 OFFICE 无 缝 集 成 : 与 WORD EXCEL PDF 无 缝 集 成 快 速 处 理 业 务 模 版 自 定 义 规 范 公 文 处 理 痕 迹 保 留 有 效 追 溯 处 理 过 程 提 供 电 子 盖 章 定 稿 功 能 加 密 防 止 篡 改 (8) 系 统 管 理 实 现 多 层 级 设 置 分 级 管 理, 从 而 达 到 快 速 响 应 维 护 系 统 调 整 的 需 要 便 于 系 统 管 理 员 进 行 日 常 维 护 工 作 (9) 个 性 化 界 面 : 满 足 不 同 用 户 对 界 面 的 要 求 (10) 个 性 化 视 图 : 快 速 定 位 用 户 最 关 注 的 内 容 (11) 结 合 WEB2.0 技 术 实 现 一 单 清 处 理 : 在 一 个 界 面 上 完 成 所 有 操 作 包 括 流 转 节 点 流 转 部 门 流 转 人 员, 从 而 简 化 用 户 操 作 有 效 提 高 办 公 效 率 (12) 有 效 指 导 用 户 如 何 操 作 : 根 据 业 务 要 求 和 规 范 提 供 指 导 性 帮 助 ; 根 据 用 户 输 入 信 息, 实 时 校 验 提 醒 (13) 错 误 规 避 : 有 效 避 免 误 操 作 引 起 的 异 常 (14) 办 公 效 率 监 督 : 帮 助 系 统 管 理 员 优 化 流 程 设 置, 从 而 提 高 办 公 效 率 提 供 多 维 度 数 据 图 表 统 计 分 析 ; 任 务 邮 件 短 信 即 时 通 讯 等 方 式 进 行 超 时 提 醒 ; 自 动 办 结 加 快 流 程 处 理 (15) 支 持 IE7 IE8 浏 览 器, 支 持 WIN2003 VISTA WIN7 操 作 系 统, 支 持 OFFICE2003 第 4 页
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 OFFICE2007 (16) 提 供 方 便 统 一 的 邮 件 平 台 (17) 提 供 先 进 的 移 动 办 公 方 案, 与 移 动 通 信 技 术 的 结 合 2.4 方 案 功 能 介 绍 1 强 大 的 工 作 流 引 擎, 可 以 将 企 业 日 常 办 公 管 理 中 的 管 理 流 程 在 系 统 中 得 到 完 整 体 现 包 括 : (1) 公 文 管 理 : 发 文 管 理 收 文 管 理 签 报 管 理 传 真 管 理 等 (2) 事 务 管 理 : 合 同 管 理 会 议 管 理 车 辆 管 理 工 作 计 划 等 2 信 息 发 布 : 电 子 公 告 通 讯 录 规 章 制 度 等 3 个 人 办 公 : 个 人 待 办 工 作 个 人 电 子 邮 件 日 程 安 排 4 文 书 档 案 : 档 案 归 档 档 案 借 阅 档 案 查 询 5 系 统 管 理 : 组 织 机 构 管 理 角 色 管 理 流 程 管 理 模 版 管 理 权 限 管 理 系 统 日 志 管 理 6 办 公 效 率 监 督 : 提 供 多 维 度 数 据 图 表 统 计 分 析 ; 结 合 任 务 邮 件 短 信 即 时 通 讯 等 方 式 进 行 超 时 提 醒 ; 提 供 自 动 办 结 加 快 流 程 处 理, 帮 助 系 统 管 理 员 优 化 流 程 设 置, 从 而 提 高 办 公 效 率 7 提 供 与 OA 任 务 邮 件 短 信 即 时 通 讯 的 标 准 接 口, 与 具 体 应 用 相 结 合, 实 现 催 办 督 办 功 能 8 OA 系 统 采 用 面 向 服 务 (SOA) 的 设 计 思 路, 为 其 他 应 用 系 统 集 成 及 业 务 功 能 实 现, 提 供 标 准 的 服 务 接 口 9 与 手 机 客 户 端 相 结 合, 提 供 移 动 办 公 第 5 页
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 3.1 公 司 简 介 第 3 章 和 上 海 理 想 公 司 简 介, 即 国 际 商 业 机 器 公 司,1911 年 创 立 于 美 国, 是 全 球 最 大 的 信 息 技 术 和 业 务 解 决 方 案 公 司, 业 务 遍 及 170 多 个 国 家 和 地 区 2008 年, 公 司 的 全 球 营 业 收 入 达 到 1036 亿 美 元 在 过 去 的 九 十 多 年 里, 世 界 经 济 不 断 发 展, 现 代 科 学 日 新 月 异, 始 终 以 超 前 的 技 术 出 色 的 管 理 和 独 树 一 帜 的 产 品 领 导 着 全 球 信 息 工 业 的 发 展, 保 证 了 世 界 范 围 内 几 乎 所 有 行 业 用 户 对 信 息 处 理 的 全 方 位 需 求 与 中 国 的 业 务 关 系 源 远 流 长 早 在 1934 年, 公 司 就 为 北 京 协 和 医 院 安 装 了 第 一 台 商 用 处 理 机 80 年 代 中 后 期, 先 后 在 北 京 上 海 设 立 了 办 事 处 1992 年 在 北 京 正 式 宣 布 成 立 国 际 商 业 机 器 中 国 有 限 公 司 到 目 前 为 止, 在 中 国 的 办 事 机 构 进 一 步 扩 展 至 26 个 城 市 伴 随 着 在 中 国 的 发 展, 中 国 员 工 队 伍 不 断 壮 大, 目 前 已 达 到 14000 人 除 此 之 外, 还 成 立 了 10 家 合 资 和 独 资 公 司, 分 别 负 责 制 造 软 件 开 发 服 务 和 租 赁 的 业 务 非 常 注 重 对 技 术 研 发 的 投 入 1995 年, 在 中 国 成 立 了 中 国 研 究 中 心 (2006 年 更 名 为 中 国 研 究 院 ), 是 全 球 八 大 研 究 中 心 之 一, 现 有 200 多 位 中 国 的 计 算 机 专 家 随 后 在 1999 年 又 率 先 在 中 国 成 立 了 软 件 开 发 中 心, 现 有 3000 多 位 中 国 软 件 工 程 师 二 十 多 年 来, 的 各 类 信 息 系 统 已 成 为 中 国 金 融 电 信 冶 金 石 化 交 通 商 品 流 通 政 府 和 教 育 等 许 多 重 要 业 务 领 域 中 最 可 靠 的 信 息 技 术 手 段 的 客 户 遍 及 中 国 经 济 的 各 条 战 线 与 此 同 时, 在 多 个 重 要 领 域 占 据 着 领 先 的 市 场 份 额, 包 括 : 服 务 器 存 储 服 务 软 件 等 对 于 在 中 国 的 出 色 表 现 和 突 出 贡 献, 媒 体 给 予 了 十 分 的 肯 定 先 后 被 评 为 中 国 最 受 尊 敬 企 业 中 国 最 受 尊 敬 的 外 商 投 资 企 业 中 国 最 具 有 价 值 的 品 牌 中 国 最 佳 雇 主 等 2004 年, 中 国 公 司 被 财 富 杂 志 中 文 版 评 选 为 中 国 最 受 赞 赏 的 公 司, 并 荣 居 榜 首 2005 至 2007 年, 连 续 三 次 被 中 国 社 会 工 作 协 会 企 业 公 民 工 作 委 员 会 授 予 中 国 优 秀 企 业 公 民 荣 誉 称 号 2010 年, 提 出 智 慧 的 地 球 理 念, 倡 导 以 智 慧 引 领 转 变, 从 容 应 对 金 融 危 机 气 候 变 暖 恐 怖 主 义 能 源 紧 张 环 境 污 染 等 全 球 问 题 ; 同 时, 针 对 当 今 国 际 经 济 形 势, 分 析 中 国 企 业 的 机 遇 与 挑 战 从 新 锐 洞 察 智 慧 运 作 动 态 架 构 绿 色 未 来 等 几 个 方 面, 分 享 建 设 智 慧 的 地 球 的 具 体 经 验 和 方 案, 帮 助 您 的 企 业 抓 住 机 遇, 开 启 新 的 里 程 我 们 相 信 以 科 技 为 助 力, 一 定 可 以 转 危 为 " 机 ", 共 建 智 慧 的 企 业, 更 有 智 慧 的 国 家, 甚 至 更 有 智 慧 的 地 球 第 6 页
上 海 理 想 基 于 Lotus Domino 的 协 同 办 公 系 统 ( 办 公 自 动 化 ) 解 决 方 案 建 议 书 3.2 上 海 理 想 公 司 简 介 总 体 来 说 我 公 司 规 模 大 技 术 实 力 强 质 量 管 理 体 系 规 范 中 国 电 信 上 海 理 想 集 团 公 司 成 立 于 1999 年 4 月, 为 政 府 金 融 教 育 企 业 提 供 通 信 网 络 和 信 息 化 系 统 建 设 提 供 系 统 集 成 专 业 服 务, 其 中 包 括 前 期 规 划 系 统 设 计 工 程 实 施 运 行 维 护 和 技 术 咨 询 业 务 2003 年 9 月, 组 建 成 立 了 上 海 理 想 信 息 产 业 ( 集 团 ) 有 限 公 司, 注 册 资 本 总 计 人 民 币 七 千 万 元 目 前 拥 有 十 七 家 控 股 子 公 司, 总 职 工 数 超 过 2000 人, 核 心 母 公 司 的 直 属 员 工 近 500 人, 其 中 90% 以 上 员 工 具 有 大 学 本 科 以 上 学 历, 公 司 拥 有 博 士 硕 士 90 人 左 右 ; 设 立 博 士 后 科 研 工 作 站 公 司 顺 利 的 通 过 了 ISO9001:2000 的 质 量 认 证 和 CMMI4 认 证, 并 对 这 2 大 质 量 保 证 体 系 进 行 了 融 合, 形 成 了 理 想 公 司 的 质 量 管 理 规 范, 成 为 公 司 核 心 文 化 的 一 部 分, 在 项 目 管 理 项 目 实 施 用 户 售 后 服 务 等 方 面 具 有 规 范 化 的 制 度 和 体 制 保 证, 在 全 国 开 放 的 市 场 环 境 中, 也 获 得 了 认 可 中 国 电 信 集 团 上 海 理 想 公 司 目 前 是 国 家 信 产 部 认 证 的 系 统 集 成 一 级 企 业 国 家 规 划 布 局 内 的 重 点 软 件 企 业 等 资 质 在 由 权 威 行 业 机 构 中 国 软 件 评 测 中 心 和 知 名 IT 媒 体 中 国 计 算 机 报 主 办 的 系 统 集 成 行 业 优 秀 企 业 评 选 中, 中 国 电 信 集 团 上 海 理 想 公 司 也 获 得 了 中 国 优 秀 系 统 集 成 服 务 商 荣 誉 称 号 这 些 顶 级 的 资 质 和 荣 誉, 都 有 力 地 说 明 了 中 国 电 信 集 团 上 海 理 想 公 司 已 经 不 仅 仅 是 一 家 电 信 内 部 的 支 撑 公 司, 而 是 跻 身 于 国 内 专 业 系 统 集 成 软 件 开 发 公 司 的 顶 级 之 列, 为 客 户 提 供 高 质 量 的 服 务 和 支 撑 中 国 电 信 集 团 将 服 务 质 量 视 为 企 业 发 展 的 生 命 力 和 企 业 生 存 的 保 证 我 们 坚 信 : 客 户 的 成 功 才 是 我 们 的 成 功 主 要 资 质 如 下 : 计 算 机 信 息 系 统 集 成 资 质 ( 一 级 ) 国 家 规 划 布 局 内 重 点 软 件 企 业 证 书 通 信 信 息 网 络 系 统 集 成 企 业 资 质 ( 甲 级 ) CMMI 四 级 评 估 证 书 ISO9001:2000 管 理 体 系 认 证 证 书 信 息 安 全 服 务 资 质 ( 安 全 工 程 类 一 级 ) 涉 及 国 家 秘 密 的 计 算 机 信 息 系 统 集 成 资 质 ( 单 项 - 软 件 开 发 ) 软 件 企 业 认 定 证 书 工 程 设 计 证 书 ( 甲 级 ) 高 新 技 术 企 业 认 定 证 书 上 海 市 公 共 安 全 防 范 工 程 设 计 施 工 单 位 获 准 证 书 ( 三 级 ) 上 海 市 科 技 企 业 服 务 联 系 证 重 点 高 新 技 术 企 业 证 书 上 海 市 认 定 企 业 技 术 中 心 第 7 页