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税 控 发 票 开 票 软 件 ( 税 控 盘 版 )FAQ 文 档 (SHBW-JF-QYDWD-150123) 上 海 百 旺 金 赋 科 技 有 限 公 司 技 术 服 务 中 心 2015 年 1 月

目 录 1 税 控 发 票 升 级 版 企 业 端... 3 1.1 如 何 启 用 软 件?... 3 1.2 初 始 用 户 如 何 进 行 注 册?... 4 1.3 首 次 使 用 需 要 设 置 什 么 参 数?... 7 1.4 开 票 时 提 示 发 票 开 具 失 败 : 超 过 离 线 开 票 限 定 时 长 金 额 (09D11F) 是 什 么 原 因?... 7 1.5 离 线 开 票 限 定 时 长 金 额 在 哪 里 查 看?... 8 1.6 网 上 抄 报 点 击 提 示 只 有 征 期 才 能 抄 报! 是 什 么 原 因? 是 否 允 许 非 征 期 报 税?... 8 1.7 网 上 抄 报 时 提 示 有 未 上 传 的 发 票 是 什 么 原 因?... 9 1.8 网 上 抄 报 成 功, 反 写 监 控 信 息 时 提 示 一 窗 式 比 对 失 败 是 什 么 原 因?... 9 1.9 发 票 红 字 通 知 单 怎 么 开 具, 没 有 红 字 通 知 单 的 开 具 了 吗?... 9 1.10 红 字 通 知 单 变 更 的 地 方 有 哪 些?... 9 1.11 开 票 打 印 时 提 示 发 票 签 名 失 败, 请 确 保 发 票 打 印 后 作 废 发 票, 是 什 么 原 因? 怎 么 处 理?... 10 1.12 在 登 录 时 或 者 使 用 开 票 系 统 过 程 中, 会 弹 出 一 个 提 示 检 测 到 验 签 未 通 过 发 票, 请 到 [ 验 签 失 败 发 票 查 询 ] 作 废 处 理! 是 什 么 原 因, 怎 么 处 理?... 10 1.13 点 击 抄 报 提 示 服 务 器 返 回 为 空 或 网 络 通 讯 异 常?... 11 1.14 双 击 软 件 提 示 打 开 数 据 库 异 常 请 与 服 务 商 联 系?... 11 1.15 税 务 数 字 证 书 口 令 是 多 少? 税 控 盘 和 报 税 盘 的 口 令 是 多 少?... 12 1.16 打 开 软 件 提 示 应 用 程 序 正 常 初 始 化 失 败,0XC0150002?... 12 1.17 开 具 的 发 票 在 已 开 发 票 查 询 中 查 询 不 到?... 12 1.18 升 级 版 上 海 增 值 税 用 户 表 示 红 字 发 票 信 息 表 上 传 提 示 蓝 字 发 票 不 是 当 月 或 上 月 开 具 的 不 能 开 具 红 色 信 息 表? 12 1.19 网 上 抄 报, 反 写 提 示 报 税 失 败 或 存 在 未 成 功 报 税 开 票 机, 不 允 许 清 卡,-810041001?... 12 1.20 增 值 税 普 票 用 户 对 当 月 在 原 防 伪 税 控 软 件 中 一 张 发 票 开 具 负 数 发 票 提 示 : 原 发 票 段 信 息 不 存 在, 如 何 处 理? 13 1.21 纳 税 人 使 用 税 控 盘 网 上 抄 报 增 值 税 专 票 增 值 税 普 票 时, 如 果 盘 中 各 票 种 抄 报 所 属 期 不 同, 那 么 征 期 抄 报 后, 清 卡 时 会 出 现 份 数 比 对 不 通 过 错 误 提 示, 错 误 代 码 为 2717 2715... 13 1.22 安 装 升 级 版 开 票 软 件, 进 入 开 票 软 件 后 提 示 软 件 安 装 不 正 确, 请 重 新 安 装 或 与 服 务 单 位 联 系 如 何 处 理? 14 1.23 使 用 的 是 WIN7 的 电 脑 系 统, 进 入 开 票 软 件 提 示 无 法 连 接 税 控 盘, 怎 么 办?... 14 1.24 登 录 软 件 后 点 击 开 具 无 响 应... 14 1.25 登 陆 软 件 提 示 税 控 盘 功 能 调 用 - 发 票 领 用 存 读 盘 ACCESS VIOLATION AT ADDRESS 005CF18A IN MODULE KP.EXE.READ OF ADDRESS 00000000... 14 1.26 货 运 机 动 车, 互 通 税 控 盘 更 换 发 行, 怎 么 保 留 原 始 的 开 票 数 据?... 15 1.27 系 统 安 装 或 者 登 陆 的 时 候 提 示 : 已 加 载 WDCRWV.DLL, 但 没 有 找 到 DLLREGISTERSERVER 输 入 点 无 法 注 册 这 个 文 件?... 15 1.28 增 值 税 发 票, 商 品 规 格 型 号 可 以 最 多 录 入 多 少 个 字 符, 其 他 录 入 项 目 最 多 录 入 多 少 字 符?... 15 1.29 增 值 税 发 票, 清 单 录 入 完 成, 单 击 左 上 角 的 保 存 时, 提 示 保 存 明 细 数 据 异 常! 商 品 名 称 金 额 为 空 或 数 据 无 效! 是 什 么 原 因?... 16 1.30 增 值 税 发 票, 清 单 开 具 页 面, 右 上 角 的 删 除 保 存 撤 销 按 钮 都 看 不 到, 是 什 么 原 因?... 16 1.31 开 票 时 可 以 选 择 税 率, 但 增 加 商 品 时 没 有, 税 目 不 能 选 择, 是 什 么 原 因?... 16 1.32 发 票 分 发 时 提 示 未 到 [ 增 值 税 专 票 ] 数 据 报 送 起 始 时 间?... 17 1.33 国 税 局 给 A 企 业 购 增 值 税 专 用 发 票 的 时 候 卡 了, 以 为 没 有 购 票 成 功, 就 执 行 了 手 工 退 票, 因 为 企 业 比 较 多, 把 票 卖 给 了 B 企 业 发 售 岗 给 A 企 业 另 购 了 10 份 票 但 企 业 回 去 以 后 进 行 发 票 分 发 的 时 候, 发 现 之 前 购 买 的 那 10 份 票 也 在 盘 里 去 国 税 局, 无 法 重 写 报 税 盘 或 者 解 锁 防 伪 税 控 系 统 提 示 : 盘 中 尚 有 未 分 发 的 发 票,

无 法 注 销... 17 1.34 反 写 监 控 信 息 提 示 : 税 控 盘 更 新 时 钟 配 置 数 据 失 败 : 时 钟 芯 片 操 作 错 误 (096281)... 17 1.35 F8 IS NOT A VALID INTEGER VALUE... 18 1.36 红 字 信 息 表 上 传 提 示 蓝 字 发 票 不 是 上 月 或 者 当 月 开 的, 不 能 开 具 红 字 发 票 信 息 表... 18 1.37 反 写 监 控 数 据 提 示 : 发 票 份 数 比 对 不 通 过... 18 1.38 读 报 税 盘 错 误 : 报 税 盘 口 令 认 证 失 败 :PIN 锁 定 (09D10B)?... 18 1.39 软 件 安 装 报 GLJBF.TEP- 无 法 找 到 入 口 无 法 定 位 程 序 输 入 点 FLASHDISKTRANSMIT 于 动 态 链 接 库 WDCRWV.DLL 上... 19 1.40 双 击 软 件 提 示 : 打 开 数 据 库 异 常, 请 与 服 务 单 位 联 系... 19 1.41 增 值 税 普 票 开 具 负 数 发 票, 录 入 发 票 代 码 和 号 码, 点 击 确 定, 提 示 : 查 询 原 发 票 信 息 失 败... 20 1.42 增 值 税 普 票 开 具 负 数 发 票, 录 入 发 票 代 码 和 号 码, 点 击 确 定, 提 示 : 原 发 票 可 开 具 负 数 金 额 为 0... 20 1.43 发 票 查 询 开 票 员 无 法 查 看 已 开 发 票... 21 1.44 发 票 分 发 发 票 分 发 后, 提 示 无 发 票 信 息... 21 1.45 发 票 开 具 备 注 栏 填 写... 21 1.46 发 票 开 具 发 票 打 印, 出 错... 21 1.47 发 票 开 具 收 款 员 复 核 员 姓 名... 22 1.48 开 票 系 统 运 行 读 税 控 盘 用 户 基 本 登 记 信 息 失 败 : 没 有 找 到 指 定 的 数 据 (09D106)... 22 1.49 开 票 系 统 运 行 提 示 错 误 代 码 0XC150002... 22 1.50 开 票 系 统 运 行 验 签 失 败... 22 1.51 开 票 系 统 运 行 找 不 到 ZLIB_TOOLS.DLL 的 文 件... 23 1.52 上 传 发 票 信 息 增 值 税 专 普 票 上 传 不 成 功... 23 1.53 证 书 口 令 设 置 后 忘 记 如 何 找 回... 24 1.54 升 级 软 件 常 识 如 何 查 看 离 线 限 额 等 信 息... 24 1.55 升 级 软 件 常 识 作 废 发 票 不 能 打 印... 24 1.56 税 控 设 备 更 换 税 控 盘 补 发 需 要 补 发 文 件?... 25 1.57 网 上 抄 报 税 服 务 器 返 回 为 空 或 网 络 异 常... 25 1.58 网 上 抄 报 税 反 写 监 控, 一 窗 式 比 对 失 败... 25 1.59 升 级 软 件 常 识 如 何 查 看 离 线 限 额 等 信 息... 25 1.60 网 上 抄 报 税 有 未 上 传 发 票... 26 1.61 证 书 问 题 登 录 税 控 开 票 系 统 提 示 : 没 有 安 装 USBKEY 驱 动 (0XB9)?... 27 1.62 证 书 问 题 是 否 已 发 行 证 书?... 27 1.63 抄 报 数 据 提 示 密 码 是 多 少?... 28 1.64 证 书 问 题 未 发 行 修 改 证 书 信 息... 28 1.65 更 换 成 税 控 盘 的 企 业, 新 版 软 件 中 没 有 之 前 的 开 票 明 细 数 据, 对 之 前 的 增 值 税 普 通 发 票 开 具 负 数 发 票 时, 输 入 原 发 票 代 码 和 号 码, 点 击 下 一 步 提 示 : 查 询 原 发 票 失 败, 如 何 处 理?... 28

1 税 控 发 票 升 级 版 企 业 端 1.1 如 何 启 用 软 件? 系 统 的 正 常 运 行, 必 须 具 备 两 个 条 件 : 1 安 装 NISEC 用 户 管 理 工 具, 任 务 管 理 器 中 存 在 NISEC_Srv.exe 进 程 ( 注 意 : 在 安 装 完 NISEC 用 户 管 理 工 具 之 后,NISEC_Srv.exe 进 程 会 自 动 运 行 ); 2 安 装 税 控 发 票 开 票 软 件 ( 税 控 盘 版 ) 操 作 方 式 : 1 双 击 安 装 程 序 图 标, 运 行 税 控 发 票 开 票 软 件.EXE 程 序 文 件 2 启 动 税 控 开 票 系 统 的 安 装 程 序, 显 示 软 件 安 装 欢 迎 界 面, 点 击 下 一 步 按 钮 后 按 步 骤 完 成 软 件 客 户 端 的 安 装 3 选 择 系 软 件 系 统 的 安 装 目 录 如 果 不 想 使 用 系 统 默 认 的 安 装 目 录, 可 以 单 击 浏 览 按 钮, 从 弹 出 的 浏 览 对 话 框 中 选 择 你 要 安 装 的 目 录

4 继 续 下 一 步, 安 装 税 务 数 字 证 书 5 继 续 点 击 下 一 步 点 击 安 装, 安 装 完 成 即 可 1.2 初 始 用 户 如 何 进 行 注 册? 用 户 在 初 次 安 装 使 用 开 票 软 件, 或 者 首 次 在 本 机 使 用 税 控 盘 开 票 时 需 要 进 行 系 统 注 册, 注 册 用 户 基 本 信 息 注 册 内 容 包 括 管 理 员 密 码 企 业 基 本 信 息 操 作 方 式 : 1 安 装 系 统 后, 点 击 桌 面 生 成 的 快 捷 方 式 图 标 进 入 系 统 界 面 后, 弹 出 税 控 设 备 密 码 输 入 框 正 确 输 入

税 控 设 备 的 口 令 ( 初 始 口 令 为 8 个 8) 后, 进 入 管 理 员 密 码 设 置 界 面 上 海 百 旺 金 赋 科 技 有 限 公 司 2 正 确 输 入 管 理 员 密 码 后, 点 击 下 一 步, 进 入 基 本 信 息 设 置 界 面, 设 置 企 业 的 基 本 信 息 各 项 信 息 输 入 方 法 说 明 : 基 本 信 息 : 纳 税 人 识 别 号 : 自 动 取 自 税 控 盘 中 记 录 的 本 企 业 税 号, 不 可 更 改, 税 号 可 以 为 15 位 17 位 18 位 20 位 数 字 和 字 母

企 业 名 称 : 自 动 取 自 税 控 盘 中 记 录 的 本 企 业 名 称, 且 不 可 更 改 上 海 百 旺 金 赋 科 技 有 限 公 司 营 业 地 址 : 根 据 企 业 情 况 进 行 填 写 开 户 行 : 根 据 企 业 情 况 进 行 填 写 银 行 帐 号 : 根 据 企 业 情 况 进 行 填 写 电 话 号 码 : 根 据 企 业 情 况 进 行 填 写 主 管 姓 名 : 根 据 企 业 情 况 进 行 填 写 3 正 确 输 入 企 业 基 本 信 息 后, 点 击 下 一 步, 进 入 界 面 风 格 选 择 窗 口 4 选 择 界 面 风 格 后, 点 击 初 始 化 按 钮, 进 入 登 录 界 面

1.3 首 次 使 用 需 要 设 置 什 么 参 数? 解 答 : 解 答 : 首 次 登 陆 需 要 设 置 当 地 局 端 部 署 的 发 票 实 时 上 传 服 务 的 IP 地 址 和 端 口 号 设 置 操 作 为 : 登 陆 系 统, 点 击 系 统 设 置 参 数 设 置, 选 择 网 上 抄 报, 设 置 对 应 的 参 数 服 务 认 证 模 式 : 双 向 SSL 认 证 服 务 器 地 址 :skfp.tax.sh.gov.cn 服 务 器 端 口 :443 如 果 部 分 纳 税 人 有 使 用 代 理 上 网, 还 需 要 设 置 代 理 服 务 器 参 数 部 分 特 殊 企 业 可 以 不 进 行 参 数 设 置, 因 为 不 允 许 特 殊 企 业 使 用 网 络 进 行 各 种 发 票 数 据 的 传 输, 即 使 有 设 置 参 数, 也 无 法 执 行 各 种 上 传 的 操 作 1.4 开 票 时 提 示 发 票 开 具 失 败 : 超 过 离 线 开 票 限 定 时 长 金 额 (09d11f) 是 什 么 原 因? 错 误 图 示 :

解 答 : 这 是 因 为 开 具 的 部 分 发 票 没 有 上 传, 未 上 传 的 发 票 的 离 线 时 长 或 者 离 线 总 金 额 超 过 了 规 定, 所 以 不 能 再 进 行 开 票 操 作, 需 要 纳 税 人 连 接 互 联 网, 点 击 系 统 设 置 / 参 数 设 置 / 手 工 上 传 发 票 明 细, 把 未 上 传 的 发 票 全 部 上 传 之 后, 就 可 以 正 常 开 票 未 上 传 发 票 可 以 在 未 上 传 发 票 查 询 模 块 进 行 查 询 1.5 离 线 开 票 限 定 时 长 金 额 在 哪 里 查 看? 解 答 : 离 线 开 票 时 长 和 离 线 累 计 金 额, 可 以 在 报 税 处 理 状 态 查 询 中 进 行 查 看 如 果 纳 税 人 需 要 修 改 离 线 开 票 时 长 和 离 线 累 计 金 额, 需 要 到 税 务 大 厅 进 行 办 理 解 答 图 示 : 1.6 网 上 抄 报 点 击 提 示 只 有 征 期 才 能 抄 报! 是 什 么 原 因? 是 否 允 许 非 征 期 报 税? 解 答 : 本 开 票 系 统 中, 网 上 抄 报 做 了 限 制, 只 允 许 纳 税 人 抄 报 征 期 税 如 果 非 征 期 网 上 报 税, 会 有 错 误 提 示 解 答 图 示 :

如 果 纳 税 人 需 要 购 买 发 票 或 者 其 他 的 原 因, 需 要 报 非 征 期 税, 纳 税 人 需 携 带 税 控 盘 到 大 厅 进 行 抄 报 非 征 期 税 1.7 网 上 抄 报 时 提 示 有 未 上 传 的 发 票 是 什 么 原 因? 解 答 : 互 通 开 票 软 件 升 级 版 中, 发 票 票 面 信 息 是 通 过 互 联 网 直 接 进 行 实 时 上 传 到 局 端 的, 所 以 在 执 行 征 期 网 上 抄 报 时, 需 要 所 有 上 月 开 具 的 发 票 都 上 传 成 功 之 后, 才 能 网 上 抄 报 征 期 税 和 对 税 控 盘 执 行 清 零 解 锁 如 果 有 这 个 提 示, 纳 税 人 需 要 点 击 系 统 设 置 网 络 配 置, 点 击 手 工 上 传 发 票 明 细 按 钮, 对 未 上 传 发 票 进 行 上 传, 全 部 发 票 上 传 成 功 之 后, 再 重 新 执 行 网 上 抄 报 操 作 即 可 备 注 : 在 发 票 开 具 及 上 传 过 程 中, 建 议 把 银 行 类 等 key 拔 出, 避 免 发 票 上 传 无 法 返 回 上 传 结 果 1.8 网 上 抄 报 成 功, 反 写 监 控 信 息 时 提 示 一 窗 式 比 对 失 败 是 什 么 原 因? 解 答 : 在 本 开 票 系 统 中, 反 写 监 控 信 息 时, 添 加 了 一 窗 式 比 对 的 功 能, 如 果 纳 税 人 未 申 报, 或 者 申 报 的 数 据 与 抄 报 的 数 据 比 对 不 一 致, 在 反 写 时, 就 会 提 示 一 窗 式 比 对 失 败 纳 税 人 需 要 先 进 行 申 报 或 者 核 对 已 申 报 报 表 数 据, 申 报 成 功 并 比 对 一 致 之 后, 才 能 返 写 监 控 信 息 成 功 1.9 发 票 红 字 通 知 单 怎 么 开 具, 没 有 红 字 通 知 单 的 开 具 了 吗? 解 答 : 在 互 通 开 票 软 件 升 级 版 中, 所 有 的 红 字 发 票 通 知 单 改 为 红 字 发 票 信 息 表, 名 称 做 了 变 更, 开 具 方 式 与 之 前 保 持 一 致 解 答 图 示 : 1.10 红 字 通 知 单 变 更 的 地 方 有 哪 些?

解 答 : 上 海 百 旺 金 赋 科 技 有 限 公 司 1. 通 知 单 和 通 知 书 名 称 变 更 为 了 信 息 表 ; 2. 联 网 的 状 态, 纳 税 人 可 以 直 接 填 写 红 字 信 息 表 完 成 之 后, 点 击 上 传 按 钮, 局 端 会 自 动 或 者 手 动 审 核, 审 核 通 过 之 后 的 红 字 信 息 表, 纳 税 人 可 以 通 过 红 字 信 息 表 审 核 下 载 的 模 块 对 增 值 税 专 票 的 红 字 信 息 表 或 者 是 货 运 增 值 税 发 票 的 红 字 信 息 表 直 接 进 行 下 载 开 具, 不 需 要 每 次 都 到 税 务 大 厅 进 行 办 理, 简 化 了 纳 税 人 红 字 发 票 的 开 具 流 程 解 答 图 示 : 1.11 开 票 打 印 时 提 示 发 票 签 名 失 败, 请 确 保 发 票 打 印 后 作 废 发 票, 是 什 么 原 因? 怎 么 处 理? 解 答 : 出 现 这 个 提 示, 是 由 于 发 票 开 具 后, 在 写 盘 保 存 数 据 时, 税 务 数 字 证 书 的 签 名 验 签 失 败 导 致, 纳 税 人 到 发 票 查 询 中 把 该 张 发 票 执 行 作 废 操 作 即 可 1.12 在 登 录 时 或 者 使 用 开 票 系 统 过 程 中, 会 弹 出 一 个 提 示 检 测 到 验 签 未 通 过 发 票, 请 到 [ 验 签 失 败 发 票 查 询 ] 作 废 处 理! 是 什 么 原 因, 怎 么 处 理? 错 误 图 示 :

解 答 : 出 现 这 个 提 示, 是 由 于 纳 税 人 开 具 的 发 票, 上 传 到 税 务 机 关 之 后, 税 务 机 关 对 上 传 的 数 据 进 行 比 对, 数 据 不 一 致 时, 会 返 回 该 提 示 信 息, 纳 税 人 需 要 到 发 票 管 理 / 发 票 作 废 管 理 / 验 签 失 败 发 票 中, 把 该 张 发 票 进 行 作 废 注 意 : 如 果 多 张 发 票 出 现 这 个 错 误, 则 税 控 盘 会 自 动 锁 死, 不 允 许 纳 税 人 再 进 行 开 票, 需 要 纳 税 人 携 带 税 控 盘 到 税 务 大 厅 处 理 1.13 点 击 抄 报 提 示 服 务 器 返 回 为 空 或 网 络 通 讯 异 常? 此 问 题 是 由 于 网 上 抄 报 高 峰 期 网 报 服 务 器 繁 忙 造 成 解 决 办 法 : 建 议 您 更 换 时 间 段 操 作 或 携 带 税 控 设 备 去 税 局 大 厅 抄 报, 网 报 同 时 需 要 确 认 网 络 配 置 是 否 正 确 上 海 地 区 ( 系 统 设 置 - 系 统 参 数 设 置 - 参 数 设 置 - 网 络 配 置 ), 服 务 器 地 址 是 skfp.tax.sh.gov.cn, 服 务 器 端 口 号 是 443, 其 他 项 均 为 默 认 值 1.14 双 击 软 件 提 示 打 开 数 据 库 异 常 请 与 服 务 商 联 系? 1 system.dat 遭 到 破 坏 2 软 件 功 能 异 常 解 决 办 法 : 1.xp 系 统 : 右 击 软 件 图 标 - 属 性 - 查 找 目 标 - 纳 税 人 识 别 号 文 件 夹 打 开, 将 system 文 件 删 除 尝 试 ; win7(win8) 系 统 : 右 击 软 件 图 标 - 属 性 - 查 找 目 标 - 纳 税 人 识 别 号 文 件 夹 打 开, 将 system 文 件 删 除 尝 试 2. 更 换 了 新 盘, 需 要 拷 贝 文 件 携 带 新 盘 去 税 局 进 行 补 发 税 控 盘 3. 确 认 软 件 版 本 是 否 为 v2.0.00 141229 及 以 上, 如 果 不 是, 需 要 联 系 服 务 单 位 升 级 软 件

1.15 税 务 数 字 证 书 口 令 是 多 少? 税 控 盘 和 报 税 盘 的 口 令 是 多 少? 解 答 : 税 务 数 字 证 书 的 默 认 口 令 是 8 个 8, 必 须 修 改, 双 击 打 开 NISEC 用 户 管 理 工 具, 在 修 改 口 令 处 输 入 2 次 新 口 令 后 保 存 即 可 如 果 税 务 数 字 证 书 输 入 错 误 7 次 以 后, 将 锁 定, 则 需 带 税 控 盘 去 税 局 进 行 证 书 重 签 税 控 盘 和 报 税 盘 的 默 认 口 令 是 8 个 8, 不 建 议 修 改 税 控 盘 口 令 输 入 错 误 5 次, 提 示 pin 锁 定, 则 需 要 带 盘 去 税 局 后 台 解 锁 1.16 打 开 软 件 提 示 应 用 程 序 正 常 初 始 化 失 败,0xc0150002? 操 作 系 统 问 题, 电 脑 操 作 系 统 缺 少 组 件 造 成 的 解 决 办 法 : 安 装 NET Framework3.5, 获 取 到 这 个 组 件 在 电 脑 上 直 接 安 装, 安 装 完 毕 之 后 直 接 打 开 就 可 以 解 决 1.17 开 具 的 发 票 在 已 开 发 票 查 询 中 查 询 不 到? 此 问 题 有 两 种 情 况 : 1 开 票 软 件 建 立 了 多 个 开 票 员, 使 用 其 中 一 个 开 票 员 帐 号 登 录 的 只 能 查 询 到 此 开 票 员 开 具 发 具 的 发 票, 需 要 使 用 管 理 员 帐 号 登 录 软 件 进 行 查 询 ; 2 软 件 重 装 或 在 其 他 电 脑 上 开 具 发 票 导 致 的, 需 要 进 行 发 票 填 开 管 理 - 发 票 修 复 管 理, 操 作 发 票 修 复, 提 示 成 功 后 就 可 以 查 询 到 了 1.18 升 级 版 上 海 增 值 税 用 户 表 示 红 字 发 票 信 息 表 上 传 提 示 蓝 字 发 票 不 是 当 月 或 上 月 开 具 的 不 能 开 具 红 色 信 息 表? 由 于 开 具 申 请 红 字 信 息 表 时 的 原 因 填 写 错 误 导 致 解 决 办 法 : 选 择 因 开 票 有 误 等 原 因 尚 未 交 付 的 上 传 后 后 台 会 系 统 校 验 蓝 字 发 票 的 开 具 时 间 是 否 在 在 上 月 或 者 同 月 由 于 原 发 票 是 在 10 月 份 开 具 的, 将 原 因 选 择 为 因 开 具 有 误 受 票 方 拒 收, 重 新 填 开 后 上 传 成 功 1.19 网 上 抄 报, 反 写 提 示 报 税 失 败 或 存 在 未 成 功 报 税 开 票 机, 不 允 许 清 卡,-810041001? 错 误 截 图 :

由 于 纳 税 人 没 有 开 具 增 值 税 普 通 发 票, 导 致 抄 报 报 文 不 正 确, 后 续 升 级 开 票 软 件 解 决 ( 关 注 升 级 版 本 ) 临 时 解 决 方 案 为 : 去 税 局 将 增 值 税 普 票 做 零 报 税 后 再 进 行 清 卡 1.20 增 值 税 普 票 用 户 对 当 月 在 原 防 伪 税 控 软 件 中 一 张 发 票 开 具 负 数 发 票 提 示 : 原 发 票 段 信 息 不 存 在, 如 何 处 理? 逾 期 抄 报 导 致 当 月 的 发 票 存 储 在 服 务 器 的 临 时 表 中, 在 防 伪 税 控 系 统 中 无 法 查 询, 只 能 下 月 查 询, 下 月 开 具 负 数 发 票 即 可 备 注 : 服 务 器 计 划 升 级, 升 级 后, 软 件 检 索 数 据 可 以 在 正 式 表 和 临 时 表 中 快 速 查 询, 发 票 不 能 查 询 开 具 的 问 题 将 会 彻 底 解 决 1.21 纳 税 人 使 用 税 控 盘 网 上 抄 报 增 值 税 专 票 增 值 税 普 票 时, 如 果 盘 中 各 票 种 抄 报 所 属 期 不 同, 那 么 征 期 抄 报 后, 清 卡 时 会 出 现 份 数 比 对 不 通 过 错 误 提 示, 错 误 代 码 为 2717 2715 纳 税 人 各 票 种 的 抄 报 所 属 期 不 是 同 一 个 月, 那 么 抄 报 增 专 增 普 时, 计 算 纳 税 人 领 用 存 的 起 始 时 间 会 不 准 确, 导 致 领 用 存 计 算 错 误, 从 而 防 伪 税 控 系 统 比 对 纳 税 人 征 期 的 领 用 存 信 息 出 错, 不 允 许 清 卡 领 用 存 信 息 只 是 防 伪 税 控 系 统 需 要, 在 防 伪 税 控 系 统 抄 报 时 增 专 增 普 是 同 步 抄 报 清 卡 的, 因 此 纳 税 人 只 有 增 专 / 增 普 或 只 有 货 运 / 机 动 车 时 不 会 有 影 响 对 于 混 营 户 纳 税 人 如 果 增 专 / 增 普 的 所 属 期 与 货 运 / 机 动 车 的 所 属 期 不 同, 抄 报 时 会 出 现 此 问 题 出 现 后 纳 税 人 无 法 通 过 外 网 进 行 清 卡 纳 税 人 进 行 税 局 大 厅 抄 报, 将 四 个 票 种 中 抄 报 所 属 期 不 同 步 的 进 行 抄 报 确 保 所 有 票 种 抄 报 所 属 期 同 步 之 后 可 以 进 行 大 厅 抄 报 或 网 上 抄 报

1.22 安 装 升 级 版 开 票 软 件, 进 入 开 票 软 件 后 提 示 软 件 安 装 不 正 确, 请 重 新 安 装 或 与 服 务 单 位 联 系 如 何 处 理? 错 误 截 图 : 原 因 为 电 脑 操 作 系 统 缺 少 字 符 库 问 题 导 致 一 右 键 点 击 C 盘 - WINDOWS 下 的 Fonts 文 件 夹, 查 看 属 性, 二 将 附 件 中 的 desktop.ini 放 到 C 盘 - WINDOWS 文 件 夹, 并 点 击 右 键 - 属 性, 将 属 性 属 性 对 应 只 读 前 勾 选 项 选 择 上 三 将 附 件 中 的 字 体 库 文 件 夹 中 所 有 的 字 体 文 件 复 制 到 C 盘 - WINDOWS 下 的 Fonts 文 件 夹 即 可 ( 附 件 建 议 从 别 的 电 脑 上 拷 贝, 然 后 再 替 换 到 当 前 电 脑, 即 可 解 决 ) 1.23 使 用 的 是 win7 的 电 脑 系 统, 进 入 开 票 软 件 提 示 无 法 连 接 税 控 盘, 怎 么 办? WIN7(64 位 ) 电 脑 系 统 权 限 问 题 需 以 鼠 标 右 键 单 击 软 件 图 标 选 择 以 管 理 员 身 份 运 行, 再 进 入 开 票 员 界 面 就 可 以 连 接 税 控 盘 了 1.24 登 录 软 件 后 点 击 开 具 无 响 应 接 口 没 有 接 好, 无 法 正 常 与 税 控 盘 进 行 数 据 传 输 建 议 用 户 换 接 口 尝 试, 最 好 将 税 控 盘 直 接 连 接 到 电 脑 上, 不 要 使 用 延 长 线 转 接 头 连 接 电 脑, 最 好 是 插 到 电 脑 后 面 的 USB 接 口 上 ( 因 为 电 脑 前 面 板 接 口 同 样 是 在 机 箱 内 通 过 延 长 线 连 接 的, 也 有 可 能 供 电 不 足 ) 如 果 还 是 无 响 应, 退 出 软 件 重 新 登 录, 新 进 入 软 件 再 插 入 税 控 盘 1.25 登 陆 软 件 提 示 税 控 盘 功 能 调 用 - 发 票 领 用 存 读 盘 Access violation at address 005CF18A in module kp.exe.read of address 00000000 错 误 截 图 :

盘 发 行 的 问 题, 发 票 类 型 发 行 错 误, 发 票 类 型 只 有 004 005 007 009 等 4 种 类 型, 以 外 的 发 票 类 型 会 报 错 重 新 变 更 发 行 1.26 货 运 机 动 车, 互 通 税 控 盘 更 换 发 行, 怎 么 保 留 原 始 的 开 票 数 据? 带 着 客 户 端 安 装 目 录 中 的 xxxx_gsbk.inf 文 件, 到 货 运 后 台 税 控 器 具 应 用 维 护 税 控 盘 补 发 中, 做 秘 钥 变 更, 然 后 导 出 已 变 更 文 件, 重 新 在 客 户 端 根 目 录 下 覆 盖 原 文 件, 然 后, 税 号 文 件 夹 内 的 盘 号 文 件 名 ( 例 如 :889900000056.dat) 变 更 为 新 的 税 控 盘 号 1.27 系 统 安 装 或 者 登 陆 的 时 候 提 示 : 已 加 载 wdcrwv.dll, 但 没 有 找 到 DLLRegisterServer 输 入 点 无 法 注 册 这 个 文 件? 在 操 作 系 统 system32 下 面 包 含 的 这 个 dll 文 件 有 冲 突, 或 者 不 是 最 新 的 dll 控 件 需 要 把 system32 下 面 的 这 个 dll 文 件 删 除, 或 者 反 注 册 删 除, 然 后 重 新 安 装 开 票 软 件 1.28 增 值 税 发 票, 商 品 规 格 型 号 可 以 最 多 录 入 多 少 个 字 符, 其 他 录 入 项 目 最 多 录 入 多 少 字 符? 说 明 如 下 : 商 品 名 称 :46 个 汉 字 规 格 型 号 :22 个 汉 字 单 位 :8 个 汉 字 清 单 ( 商 品 名 称 规 格 型 号 单 位 分 别 为 :36 14 8 个 汉 字 ) 红 字 申 请 单 :( 商 品 名 称 :36 个 汉 字 ) 购 方 名 称 :100 字 符 购 方 地 址 电 话 : 地 址 + 电 话 一 共 100 字 符 开 户 行 及 账 号 : 开 户 行 + 账 号 一 共 100 字 符 销 方 名 称 :100 字 符, 发 行 直 接 写 盘 的

销 方 地 址 电 话 : 地 址 + 电 话 一 共 100 字 符 开 户 行 及 账 号 : 开 户 行 + 账 号 一 共 100 字 符 备 注 : 税 控 盘 开 具 清 单 ( 商 品 名 称 规 格 型 号 单 位 分 别 为 :36 14 8 个 汉 字 ) 金 税 盘 开 具 清 单 ( 商 品 名 称 规 格 型 号 单 位 分 别 为 :46 20 11 个 汉 字 ) 1.29 增 值 税 发 票, 清 单 录 入 完 成, 单 击 左 上 角 的 保 存 时, 提 示 保 存 明 细 数 据 异 常! 商 品 名 称 金 额 为 空 或 数 据 无 效! 是 什 么 原 因? 错 误 截 图 : 1. 有 商 品 行 有 商 品 名 称 或 者 金 额 没 有 录 入 完 全 ; 2. 录 入 完 成 之 后, 没 有 点 击 右 上 角 保 存 录 入 数 据 进 行 保 存 全 部 数 据 录 入 完 成 之 后, 点 击 右 上 角 的 保 存 对 数 据 进 行 保 存, 然 后 点 击 左 上 角 的 保 存, 再 对 清 单 进 行 保 存 1.30 增 值 税 发 票, 清 单 开 具 页 面, 右 上 角 的 删 除 保 存 撤 销 按 钮 都 看 不 到, 是 什 么 原 因? 分 辨 率 的 问 题 1. 把 清 单 开 具 页 面 最 大 化 ; 2. 调 整 电 脑 的 分 辨 率 1.31 开 票 时 可 以 选 择 税 率, 但 增 加 商 品 时 没 有, 税 目 不 能 选 择, 是 什 么 原 因? 只 添 加 的 增 值 税 普 票, 没 有 增 加 增 值 税 专 票 的 税 种

如 果 商 品 编 码 中, 税 目 需 要 选 择 录 入, 可 以 增 加 增 值 税 专 票 的 税 种, 就 可 以 选 择 税 目 进 行 选 择 录 入 1.32 发 票 分 发 时 提 示 未 到 [ 增 值 税 专 票 ] 数 据 报 送 起 始 时 间? 税 控 盘 的 当 前 时 钟 小 于 数 据 报 送 起 始 日 期, 导 致 的 1. 如 果 企 业 是 新 发 行 企 业, 查 看 税 控 盘 时 钟 是 否 小 于 数 据 报 送 起 始 日 期, 如 果 小 于 税 控 盘 数 据 报 送 起 始 日 期, 需 要 等 待 到 税 控 盘 时 钟 到 达 数 据 报 送 起 始 日 期, 即 可 正 常 分 发 和 开 票 ; 若 税 控 盘 时 钟 大 于 税 控 盘 数 据 报 送 起 始 日 期, 则 应 该 是 盘 时 钟 异 常 导 致 的, 需 要 到 税 局 进 行 税 控 盘 的 检 测 ; 2. 如 果 企 业 上 个 月 已 经 开 过 票, 这 个 月 没 办 法 进 行 分 发 发 票, 则 可 能 是 税 控 盘 时 钟 异 常 导 致 的, 需 要 到 税 局 进 行 税 控 盘 的 检 测 1.33 国 税 局 给 A 企 业 购 增 值 税 专 用 发 票 的 时 候 卡 了, 以 为 没 有 购 票 成 功, 就 执 行 了 手 工 退 票, 因 为 企 业 比 较 多, 把 票 卖 给 了 B 企 业 发 售 岗 给 A 企 业 另 购 了 10 份 票 但 企 业 回 去 以 后 进 行 发 票 分 发 的 时 候, 发 现 之 前 购 买 的 那 10 份 票 也 在 盘 里 去 国 税 局, 无 法 重 写 报 税 盘 或 者 解 锁 防 伪 税 控 系 统 提 示 : 盘 中 尚 有 未 分 发 的 发 票, 无 法 注 销 错 误 提 示 : 盘 中 尚 有 未 分 发 的 发 票, 无 法 注 销 税 控 盘 无 法 正 常 解 锁 关 于 执 行 过 发 票 手 工 退 回, 在 金 税 工 程 解 锁 报 税 盘 时 提 示 盘 中 尚 有 未 分 发 的 发 票, 无 法 解 锁, 可 以 在 货 运 税 控 系 统, 执 行 异 常 税 控 器 具 注 销 后, 在 金 税 工 程 解 锁, 再 重 写 报 税 盘 即 可 1.34 反 写 监 控 信 息 提 示 : 税 控 盘 更 新 时 钟 配 置 数 据 失 败 : 时 钟 芯 片 操 作 错 误 (096281) 错 误 截 图 :

企 业 抄 税 之 后, 生 成 一 个 随 机 数, 报 税 盘 去 报 税, 报 税 成 功, 在 反 写 监 控 信 息 之 前, 可 能 又 点 击 了 网 上 抄 报 或 者 抄 税 盘 抄 税 ( 不 插 税 控 盘 ), 又 生 成 了 另 一 个 随 机 数, 然 后 企 业 报 税 成 功 之 后 反 写 监 控 数 据, 导 致 另 个 随 机 数 不 一 致, 报 错 重 新 抄 税 报 税 反 写 ; 如 果 还 是 不 行, 之 后 只 能 软 盘 补 报, 然 后 税 控 盘 重 新 发 行 1.35 f8 is not a valid integer value 报 错 企 业 抄 报 上 传 的 汇 总 加 密 解 密 之 后, 与 上 传 的 发 票 明 细 数 据 进 行 比 较, 结 果 比 对 不 一 致, 返 回 的 错 误 提 示 是 因 为 老 的 开 票 软 件, 上 传 的 明 细 是 空 白 导 致 的 升 级 成 最 新 的 开 票 软 件 即 可 解 决, 目 前 最 新 的 升 级 软 件 版 本 为 :1229 版 本 ( 滚 动 更 新 ) 1.36 红 字 信 息 表 上 传 提 示 蓝 字 发 票 不 是 上 月 或 者 当 月 开 的, 不 能 开 具 红 字 发 票 信 息 表 销 方 申 请, 选 择 第 一 种 理 由 因 开 票 有 误 购 买 方 拒 收 的 可 以 随 时 上 传, 没 有 额 外 的 校 验 ; 但 是 选 择 第 二 种 理 由 因 开 票 有 误 等 原 因 尚 未 交 付 的, 有 蓝 字 发 票 必 须 是 上 月 或 者 本 月 开 具 的 校 验, 如 果 蓝 字 发 票 不 是 这 个 时 间 段 开 具 的, 则 无 法 上 传 删 除 红 字 信 息 表, 选 择 第 一 种 理 由, 重 新 上 传 即 可 1.37 反 写 监 控 数 据 提 示 : 发 票 份 数 比 对 不 通 过 远 程 抄 报 数 据, 上 传 明 细 汇 总 数 据 的 发 票 份 数 和 金 额, 与 航 信 自 己 统 计 的 份 数 和 金 额 不 一 致 导 致 的 1. 到 大 厅 报 税 ; 2. 如 果 到 大 厅 报 税 还 是 不 行 的 话, 存 根 联 补 录 报 税 或 软 盘 补 报 1.38 读 报 税 盘 错 误 : 报 税 盘 口 令 认 证 失 败 :PIN 锁 定 (09d10b)? 错 误 截 图 :

录 入 报 税 盘 口 令 错 误, 超 过 一 定 次 数 限 制, 导 致 报 税 盘 锁 死 带 着 报 税 盘 到 大 厅 货 运 后 台 口 令 解 锁 1.39 软 件 安 装 报 GLJBF.tep- 无 法 找 到 入 口 无 法 定 位 程 序 输 入 点 FlashDiskTransmit 于 动 态 链 接 库 WDCRWV.dll 上 安 装 的 时 候 与 操 作 系 统 产 生 不 兼 容 的 现 象 不 影 响 系 统 开 票 和 使 用, 可 以 先 安 装 试 试, 不 行 再 卸 载 安 装 一 次 1.40 双 击 软 件 提 示 : 打 开 数 据 库 异 常, 请 与 服 务 单 位 联 系 错 误 截 图 : 更 换 了 税 控 盘 或 使 用 多 个 税 控 盘 开 票 1 更 换 了 税 控 盘 : 需 在 开 票 软 件 安 装 路 径 下 拷 贝 税 号 _gsbk.inf 文 件, 去 税 局 进 行 税 控 盘 补 发, 将 在 税 局 端 生 成 的 文 件 ( 税 号.inf) 在 软 件 安 装 路 径 下 进 行 替 换 2 一 台 电 脑 使 用 多 个 税 控 盘 开 票 : 使 用 已 初 始 化 成 功 的 第 一 个 税 控 盘 登 录 软 件, 不 需 要 关 闭 软 件, 拔 掉 第 一 个 税 控 盘, 连 接 第 二 个 税 控 盘, 提 示 密 钥 同 步 成 功, 以 此 类 推, 关 闭 软 件 重 新 登 录 即 可

1.41 增 值 税 普 票 开 具 负 数 发 票, 录 入 发 票 代 码 和 号 码, 点 击 确 定, 提 示 : 查 询 原 发 票 信 息 失 败 错 误 截 图 : 该 发 票 代 码 和 号 码 在 本 地 数 据 库 和 盘 里 面 均 不 存 在, 从 服 务 端 查 询, 但 是 服 务 器 地 址 不 正 确 或 服 务 器 配 置 原 因, 无 法 查 询 反 馈 的 提 示 信 息 临 时 解 决 办 法 : 汇 总 对 应 蓝 字 发 票, 提 交 给 总 参, 从 航 天 系 统 处 理 最 终 由 总 参 会 同 航 天 信 息 总 公 司, 从 税 局 服 务 器 端 解 决 (PS: 解 决 办 法 是 升 级 服 务 器, 软 件 联 网 检 索 所 有 已 经 抄 报 到 税 务 后 台 的 发 票 记 录 )( 滚 动 更 新 ) 1.42 增 值 税 普 票 开 具 负 数 发 票, 录 入 发 票 代 码 和 号 码, 点 击 确 定, 提 示 : 原 发 票 可 开 具 负 数 金 额 为 0 错 误 截 图 :

该 发 票 代 码 和 号 码 在 本 地 数 据 库 和 盘 里 面 均 不 存 在, 从 服 务 端 查 询, 但 是 服 务 器 地 址 不 正 确 或 服 务 器 配 置 原 因, 无 法 查 询 反 馈 的 提 示 信 息 临 时 解 决 办 法 : 汇 总 对 应 蓝 字 发 票, 提 交 给 总 参, 从 航 天 系 统 处 理 最 终 由 总 参 会 同 航 天 信 息 总 公 司, 从 税 局 服 务 器 端 解 决 (PS: 解 决 办 法 是 升 级 服 务 器, 软 件 联 网 检 索 所 有 已 经 抄 报 到 税 务 后 台 的 发 票 记 录 ) ( 滚 动 更 新 ) 1.43 发 票 查 询 开 票 员 无 法 查 看 已 开 发 票 目 前 判 断 是 开 票 软 件 登 录 权 限 问 题 如 果 出 现 发 票 信 息 无 法 查 询 的 情 况, 指 导 客 户 用 管 理 员 权 限 登 录 系 统, 进 行 查 询, 作 废 等 操 作 1.44 发 票 分 发 发 票 分 发 后, 提 示 无 发 票 信 息 如 果 已 经 用 管 理 员 已 经 读 入 了 发 票, 先 用 管 理 员 身 份 发 票 管 理 / 发 票 领 购 管 理 / 发 票 收 回, 然 后 更 换 开 票 员 身 份, 进 行 发 票 分 发 1.45 发 票 开 具 备 注 栏 填 写 问 题 描 述 : 货 运 备 注 栏 中 输 入 内 容 点 击 打 印 时 提 示 错 误 目 前 发 现, 在 备 注 栏 中 首 行 灰 色 框 中 填 写 内 容, 打 印 时 提 示 错 误 校 验 码 需 要 占 据 备 注 栏 空 间 在 开 具 除 机 动 车 票 以 外 的 发 票 时, 备 注 栏 中 第 一 行 为 灰 色 栏, 为 校 验 码 或 者 税 控 码 的 打 印 位 置 输 入 内 容 时 会 自 动 换 行 到 下 一 行 的 空 白 位 置 如 不 能 跳 转 及 时 上 报 反 馈 1.46 发 票 开 具 发 票 打 印, 出 错 问 题 描 述 : 开 票 发 票 点 击 打 印 提 示 access violation at address 010d3f06 in module 'CRYP_API.DLL'.read of addres 点 击 确 定 按 钮 继 续 这 样 的 提 示 关 闭 软 件 后, 发 现 已 开 发 票 查 询 中 有 连 续 多 张 已 开 发 票 与 当 前 发 票 内 容 相 同 当 前 开 票 的 后 几 张 发 票 电 脑 的 某 个 软 件 在 瞬 间 内 存 占 用 太 多, 内 存 耗 光 了, 导 致 签 名 失 败

升 级 开 票 软 件 目 前 为 1229 版 本 及 以 上 可 以 解 决 该 问 题 ( 目 前 未 发 现 29 版 本 出 现 跳 号 现 象 )( 滚 动 更 新 ) 1.47 发 票 开 具 收 款 员 复 核 员 姓 名 升 级 版 软 件 增 加 的 开 票 员, 开 票 选 择 后 有 自 动 记 录 操 作 员 功 能 进 入 开 票 系 统 增 加 收 款 人 复 核 人, 然 后 在 操 作 员 添 加 界 面, 点 击 添 加, 选 择 对 应 的 使 用 角 色 后 保 存 然 后 在 开 票 界 面 中, 收 款 人 和 复 核 人 就 会 自 动 出 现, 如 果 需 要 清 空 可 直 接 删 除 1.48 开 票 系 统 运 行 读 税 控 盘 用 户 基 本 登 记 信 息 失 败 : 没 有 找 到 指 定 的 数 据 (09d106) 错 误 图 示 : 新 盘 未 进 行 初 始 发 行 进 行 初 始 发 行, 新 制 证 书 1.49 开 票 系 统 运 行 提 示 错 误 代 码 0xc150002 问 题 描 述 : 提 示 KP.EXE 应 用 程 序 错 误, 应 用 程 序 正 常 初 始 化 失 败 (0xc0150002) 失 败, 请 点 击 确 定, 终 止 应 用 程 序 操 作 系 统 问 题, 操 作 系 统 中 缺 少 组 件 安 装 NET Framework3.5, 再 重 新 打 开 可 正 常 使 用 1.50 开 票 系 统 运 行 验 签 失 败 问 题 图 示 :

问 题 描 述 : 登 录 时 或 者 使 用 开 票 系 统 过 程 中, 会 弹 出 一 个 提 示 检 测 到 验 签 未 通 过 发 票, 请 到 [ 验 签 失 败 发 票 查 询 ] 作 废 处 理! 在 发 票 开 具 上 传 的 到 局 端, 局 端 比 较 发 票 开 票 数 据 有 误 时, 会 退 回 验 签 失 败 的 发 票, 可 利 用 该 菜 单 功 能, 查 看 失 败 的 发 票, 并 可 直 接 对 验 签 失 败 的 发 票 执 行 作 废 操 作 点 击 发 票 管 理 / 发 票 作 废 管 理 / 验 签 失 败 发 票 菜 单 项, 打 开 查 询 页 面, 直 接 点 击 查 询 按 钮 执 行 查 询 操 作 查 询 到 的 验 签 失 败 发 票 必 须 作 废 重 新 开 具 如 已 作 废 发 票 还 连 续 提 示 验 签 失 败 无 法 开 票, 建 议 指 导 企 业 携 带 税 控 盘 到 税 局 做 非 征 期 抄 报 税 1.51 开 票 系 统 运 行 找 不 到 zlib_tools.dll 的 文 件 问 题 描 述 : 360 杀 毒 自 动 删 除 开 票 系 统 安 装 目 录 下 面 的 dll 文 件 设 置 信 任 和 找 回 文 件 都 不 行, 运 行 开 票 系 统 时 提 示 软 件 安 装 不 正 确, 请 重 新 安 装 或 与 服 务 单 位 联 系! 提 示 找 不 到 dll 文 件, 找 不 到 组 件 无 法 运 行 程 序 360 杀 毒 或 安 全 卫 士, 在 软 件 安 装 过 程 中 会 提 示 阻 止, 程 序 安 装, 如 果 部 分 程 序 被 阻 止 了, 会 导 致 开 票 系 统 不 能 正 常 使 用 打 开 360 杀 毒 软 件, 在 已 隔 离 威 胁 对 象, 找 到 已 隔 离 的 zlib_tools.dll 文 件 恢 复, 并 设 为 信 任 重 新 运 行 软 件 可 正 常 使 用 如 果 不 行 卸 载 360 杀 毒 重 新 安 装 开 票 软 件 1.52 上 传 发 票 信 息 增 值 税 专 普 票 上 传 不 成 功 1 网 络 配 置 不 正 确, 需 要 修 改 : 服 务 器 地 址 :skfp.tax.sh.gov.cn 端 口 :443 2 服 务 器 通 信 异 常 1 开 票 软 件 日 志 有 服 务 返 回 : 连 接 服 务 器 失 败 ::0-10007 解 决 办 法 : 网 络 配 置 中 的 服 务 器 地 址 服 务 器 端 口 抄 报 地 址 不 正 确

2 或 者 开 票 软 件 日 志 有 服 务 返 回 :11 解 决 办 法 : 让 纳 税 人 拔 掉 电 脑 上 的 其 它 USB 证 书 设 备, 只 留 税 控 盘 3 开 票 软 件 日 志 有 含 有 签 名 值 为 空 的 发 票! 不 能 上 传! 解 决 办 法 : 关 闭 开 票 软 件, 再 打 开 开 票 软 件, 修 复 发 票, 修 复 会 重 新 对 空 的 签 名 发 票 进 行 签 名 1.53 证 书 口 令 设 置 后 忘 记 如 何 找 回 税 务 数 字 证 书 密 码 8 个 8, 第 一 次 使 用, 需 要 修 改 口 令, 否 则 无 法 正 常 使 用 升 级 版 软 件 如 果 忘 记 密 码, 可 以 在 C 盘 _skpclog 文 件 夹 下 的 LOG 日 志 中 查 询 具 体 方 法 如 下 : 打 开 C:\_skpclog 文 件 夹 下 的 ssl-20xx-xx-xx 文 件, 可 以 查 看 到 自 己 设 置 的 密 码 切 记 : 输 错 次 数 超 过 8 次 就 会 锁 死, 需 要 至 税 务 端 更 新 证 书 1.54 升 级 软 件 常 识 如 何 查 看 离 线 限 额 等 信 息 系 统 设 置 -- 税 控 设 备 设 置 -- 税 控 设 备 状 态 查 询 -- 离 线 金 额 或 离 线 时 间 解 决 图 示 : 1.55 升 级 软 件 常 识 作 废 发 票 不 能 打 印 软 件 进 行 了 限 制 已 开 作 废 发 票 和 未 开 作 废 发 票 不 能 进 行 重 复 打 印

1.56 税 控 设 备 更 换 税 控 盘 补 发 需 要 补 发 文 件? 更 换 税 控 盘 后, 将 开 票 软 件 安 装 目 录 下 的 该 税 号.inf 等 两 个 文 件, 带 到 税 局 去 操 作 税 控 盘 密 钥 补 发, 补 发 成 功 后 生 产 新 的 密 钥, 替 换 后, 使 用 新 税 控 盘 进 入 开 票 软 件 仍 可 查 看 到 之 前 开 具 的 发 票 信 息 和 相 应 资 料 1.57 网 上 抄 报 税 服 务 器 返 回 为 空 或 网 络 异 常 1 网 络 配 置 不 正 确, 需 要 修 改 : 服 务 器 地 址 :skfp.tax.sh.gov.cn 端 口 :443 2 服 务 器 通 信 异 常 1 开 票 软 件 日 志 有 服 务 返 回 : 连 接 服 务 器 失 败 ::0-10007 解 决 办 法 : 网 络 配 置 中 的 服 务 器 地 址 服 务 器 端 口 抄 报 地 址 不 正 确 2 或 者 开 票 软 件 日 志 有 服 务 返 回 :11 解 决 办 法 : 让 纳 税 人 拔 掉 电 脑 上 的 其 它 USB 证 书 设 备, 只 留 税 控 盘 3 开 票 软 件 日 志 有 含 有 签 名 值 为 空 的 发 票! 不 能 上 传! 解 决 办 法 : 关 闭 开 票 软 件, 在 打 开 开 票 软 件, 修 复 发 票, 修 复 会 重 新 对 空 的 签 名 发 票 进 行 签 名 1.58 网 上 抄 报 税 反 写 监 控, 一 窗 式 比 对 失 败 票 表 比 对 不 通 过 或 未 进 行 票 表 比 对 导 致 (1) 如 果 是 票 表 比 对 不 通 过, 需 自 行 核 查 申 报 表 填 写 是 否 正 确, 确 认 正 确 后 进 行 操 作 (2) 如 果 是 未 进 行 票 表 比 对, 需 按 照 先 抄 报, 再 申 报, 最 后 反 写 监 控 数 据 的 正 确 流 程 进 行 操 作 步 骤 说 明 : 首 先 纳 税 人 必 须 将 本 月 的 发 票 在 税 控 系 统 ( 防 伪 税 控 系 统 及 货 运 系 统 ) 进 行 抄 报 ; 然 后 将 申 报 表 在 征 管 系 统 或 第 三 方 申 报 系 统 中 进 行 申 报, 申 报 完 毕 后 会 与 抄 报 的 数 据 进 行 比 对, 并 生 成 比 对 结 果 保 存 到 征 管 系 统 ; 最 后 进 行 反 写 监 控 数 据 操 作 1.59 升 级 软 件 常 识 如 何 查 看 离 线 限 额 等 信 息 系 统 设 置 -- 税 控 设 备 设 置 -- 税 控 设 备 状 态 查 询 -- 离 线 金 额 或 离 线 时 间 解 决 图 示 :

1.60 网 上 抄 报 税 有 未 上 传 发 票 互 通 开 票 软 件 升 级 版 中, 发 票 票 面 信 息 是 通 过 互 联 网 直 接 进 行 实 时 上 传 到 局 端 的, 所 以 在 执 行 征 期 网 上 抄 报 时, 需 要 所 有 上 月 开 具 的 发 票 都 上 传 成 功 之 后, 才 能 网 上 抄 报 征 期 税 和 对 税 控 盘 执 行 清 零 解 锁 纳 税 人 需 要 点 击 系 统 设 置 网 络 配 置, 点 击 手 工 上 传, 对 未 上 传 发 票 进 行 上 传, 全 部 发 票 上 传 成 功 之 后, 再 重 新 执 行 网 上 抄 报 操 作 即 可 解 决 图 示 :

1.61 证 书 问 题 登 录 税 控 开 票 系 统 提 示 : 没 有 安 装 USBKEY 驱 动 (0xB9)? 错 误 图 示 : 没 有 安 装 税 务 数 字 证 书 客 户 端 控 件 或 安 装 税 务 数 字 证 书 客 户 端 控 件 注 册 失 败 1 重 新 安 装 升 级 版 软 件, 如 有 杀 毒 软 件 查 看 是 否 已 经 把 证 书 文 件 进 行 了 删 除 请 恢 复 安 装 程 序 文 件 并 恢 复 文 件, 设 置 证 书 文 件 为 信 任 2 运 行 临 时 解 决 办 法 中 的 CspReg.exe, 即 可 注 册 解 决 3 在 360 杀 毒 软 件 中, 恢 复 nisec_cspimpl32.dll 文 件 1.62 证 书 问 题 是 否 已 发 行 证 书? 打 开 NISEC 用 户 管 理 工 具 V1.0.5.0 后, 设 备 列 表 中 包 含 企 业 名 称, 说 明 已 经 注 册 目 前 最 新 版 本 已 经 更 新 为 :1.0.8.0

1.63 抄 报 数 据 提 示 密 码 是 多 少? 网 报 密 码 可 以 任 意 设 定 可 在 网 上 抄 报 / 设 置 网 上 抄 报 密 码 中, 提 前 设 定 ; 或 者 在 抄 报 界 面 提 示 输 入 网 上 抄 报 密 码 时 任 意 输 入 1.64 证 书 问 题 未 发 行 修 改 证 书 信 息 未 新 办 ( 发 行 ) 证 书, 直 接 修 改 了 证 书 密 码 和 证 书 卷 标, 如 遇 到 未 发 行 直 接 修 改 了 税 控 盘 证 书 的 卷 标, 直 接 给 企 业 更 换 税 控 盘 重 新 发 行 1.65 更 换 成 税 控 盘 的 企 业, 新 版 软 件 中 没 有 之 前 的 开 票 明 细 数 据, 对 之 前 的 增 值 税 普 通 发 票 开 具 负 数 发 票 时, 输 入 原 发 票 代 码 和 号 码, 点 击 下 一 步 提 示 : 查 询 原 发 票 失 败, 如 何 处 理? 1) 若 原 发 票 为 当 月 开 具 的 发 票, 不 能 对 其 开 具 负 数 发 票, 需 等 到 下 月 开 具 负 数 ; 2) 若 原 发 票 非 当 月 开 具 的 发 票, 需 要 到 税 局 防 伪 税 控 后 台 系 统 中 查 询 原 发 票 代 码 号 码, 看 是 否 存 在, 若 不 存 在, 进 行 存 根 联 补 录 之 后 再 操 作 开 具 ; 若 存 在, 则 检 查 网 络 连 接, 确 保 网 络 连 通 时 再 进 行 操 作 丢 失 点 击 取 消, 该 功 能 等 同 于 货 运 系 统 的 税 控 器 具 丢 失 被 盗 损 毁, 税 控 盘 无 法 再 次 使 用