天 弘 基 金 管 理 有 限 公 司 网 上 交 易 直 销 自 助 式 前 台 服 务 协 议 本 协 议 是 天 弘 基 金 管 理 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 本 公 司 或 天 弘 基 金 ) 与 投 资 者 ( 以 下 简 称 您 或 投 资 者 ) 就 您 于 本 公 司 网 上 交 易 直 销 自 助 式 前 台 进 行 相 关 操 作 的 有 关 事 项 所 订 立 的 有 效 合 约 投 资 者 通 过 网 络 页 面 点 击 确 认 或 以 其 他 方 式 选 择 接 受 本 协 议, 即 表 示 投 资 者 与 本 公 司 已 达 成 协 议 并 同 意 接 受 本 协 议 的 全 部 约 定 内 容 以 及 与 本 协 议 有 关 的 各 项 规 则 及 本 公 司 网 站 所 包 含 的 其 他 与 本 协 议 或 本 协 议 项 下 各 项 规 则 的 条 款 和 条 件 有 关 的 各 项 规 定 在 接 受 本 协 议 之 前, 请 您 仔 细 阅 读 本 协 议 的 全 部 内 容 ( 特 别 是 以 粗 体 下 划 线 标 注 的 内 容 ) 如 果 您 不 同 意 本 协 议 的 任 意 内 容, 或 者 无 法 准 确 理 解 本 公 司 对 条 款 的 解 释, 请 不 要 进 行 后 续 操 作 为 给 支 付 宝 账 户 个 人 实 名 用 户 和 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 提 供 账 户 余 额 增 值 服 务, 天 弘 基 金 为 支 付 宝 账 户 个 人 实 名 用 户 和 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 定 制 了 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金, 与 支 付 宝 余 额 宝 服 务 对 接 同 时, 为 方 便 支 付 宝 用 户 操 作, 天 弘 基 金 与 支 付 宝 ( 中 国 ) 网 络 技 术 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 支 付 宝 ) 达 成 合 作 协 议, 在 支 付 宝 网 站 (www.alipay.com, 下 同 ) 支 付 宝 客 户 端 蚂 蚁 聚 宝 客 户 端 农 村 淘 宝 客 户 端 及 喵 街 客 户 端 设 置 天 弘 基 金 网 上 交 易 直 销 自 助 式 前 台, 便 于 支 付 宝 账 户 个 人 实 名 用 户 和 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 通 过 支 付 宝 网 站 支 付 宝 客 户 端 蚂 蚁 聚 宝 客 户 端 农 村 淘 宝 客 户 端 及 喵 街 客 户 端 发 起 天 弘 基 金 直 销 账 户 的 开 立 以 及 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 申 购 赎 回 的 申 请 目 前, 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 仅 能 通 过 支 付 宝 网 站 发 起 上 述 业 务 的 申 请 鉴 于 支 付 宝 账 户 个 人 实 名 用 户 或 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 自 愿 接 受 支 付 宝 余 额 宝 服 务, 并 自 愿 通 过 天 弘 基 金 在 支 付 宝 网 站 支 付 宝 客 户 端 蚂 蚁 聚 宝 客 户 端 农 村 淘 宝 客 户 端 及 喵 街 客 户 端 设 置 的 网 上 交 易 直 销 自 助 式 前 台 进 行 基 金 开 户 账 户 查 询 发 起 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 的 交 易 申 请 等 操 作, 您 与 天 弘 基 金 根 据 国 家 有 关 法 律 法 规 及 相 应 规 定 达 成 如 下 协 议 : 第 一 条 释 义 1 网 上 交 易 直 销 自 助 式 前 台 : 是 指 天 弘 基 金 在 支 付 宝 网 站 支 付 宝 客 户 端 蚂 蚁 聚 宝 客 户 端 农 村 淘 宝 客 户 端 及 喵 街 客 户 端 设 置 的 网 上 交 易 直 销 自 助 式 前 台, 以 下 简 称 网 上 直 销 自 助 式 前 台 网 上 直 销 自 助 式 前 台 的 业 务 内 容 目 前 包 括 基 金 开 户 账 户 登 记, 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 的 申 购 ( 转 入 ) 赎 回 ( 转 出 和 支 付 等 ) 交 易 申 请 查 询 基 金 行 情 查 询 份 额 余 额 查 询 等, 上 述 网 上 直 销 自 助 式 前 台 所 开 放 的 业 务 范 围 受 理 投 资 者 范 围 及 相 关 业 务 规 则 以 本 公 司 相 关 业 务 规 则 为 准 2 投 资 者 : 是 指 接 受 支 付 宝 余 额 宝 服 务 并 且 申 请 开 立 天 弘 基 金 直 销 账 户 的 支 付 宝 账 户 个 人 实 名 用 户 或 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 3 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 : 是 指 由 天 弘 基 金 管 理 有 限 公 司 依 法 募 集 及 管 理, 并 于 2013 年 5 月 29 日 正 式 成 立 的 天 弘 余 额 宝 货 币 市 场 基 金 ( 基 金 代 码 :000198) 4 基 金 账 户 : 是 指 基 金 注 册 登 记 机 构 给 投 资 者 开 立 的 用 于 记 录 投 资 者 持 有 的 由 该 注 册 登 记 机 构 登 记 注 册 的 开 放 式 基 金 份 额 变 动 及 结 余 情 况 的 账 户 本 基 金 账 户 的 注 册 登 记 机 构 为 天 弘 基 金 5 基 金 交 易 账 户 : 是 指 天 弘 基 金 为 投 资 者 开 立 的 记 录 其 持 有 的 天 弘 基 金 所 管 理 开 放 式 基 金 的 基 金 份 额 的 变 动 及 结 余 情 况 的 账 户 6 申 购 : 是 指 基 金 合 同 生 效 后, 投 资 者 向 天 弘 基 金 提 出 申 请 购 买 基 金 份 额 的 行 为 投 资 者 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 交 转 入 申 请, 即 为 投 资 者 向 天 弘 基 金 发 起 基 金 份 额 申 购 申 请 7 赎 回 : 是 指 基 金 合 同 生 效 后, 投 资 者 向 天 弘 基 金 提 出 申 请 卖 出 基 金 份 额 的 行 为 投 资 者 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 交 转 出 和 支 付 等 申 请, 即 为 投 资 者 向 天 弘 基 金 发 起 基 金 份 额 赎 回
申 请 其 中, 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 卖 出 基 金 份 额 所 得 款 项 只 能 到 达 投 资 者 支 付 宝 账 户 8 快 速 转 出 : 是 指 投 资 者 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 交 货 币 基 金 快 速 转 出 申 请, 申 请 转 出 货 币 基 金 份 额 对 应 款 项 快 速 ( 一 般 情 况 下 为 2 小 时 内, 详 细 到 账 时 间 以 申 请 页 面 提 示 为 准 ) 到 达 投 资 者 支 付 宝 账 户 或 投 资 者 申 购 货 币 基 金 时 对 应 的 银 行 卡 账 户 的 业 务, 其 中, 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 提 交 的 货 币 基 金 快 速 转 出 申 请, 货 币 基 金 份 额 对 应 款 项 只 能 到 达 投 资 者 支 付 宝 账 户 9 普 通 转 出 : 是 指 投 资 者 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 交 货 币 基 金 普 通 转 出 申 请, 申 请 转 出 货 币 基 金 份 额 对 应 款 项 合 理 时 间 内 ( 一 般 情 况 下 为 T+1 交 易 日 内, 详 细 到 账 时 间 以 申 请 页 面 提 示 为 准 ) 到 达 投 资 者 申 购 货 币 基 金 时 对 应 的 银 行 卡 账 户 的 业 务 10 份 额 支 付 : 是 指 投 资 者 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 申 请 使 用 货 币 基 金 份 额 进 行 支 付 的 业 务 11 身 份 认 证 要 素 : 指 在 交 易 中 支 付 宝 及 本 公 司 用 于 识 别 投 资 者 身 份 的 信 息 要 素, 包 括 但 不 限 于 投 资 者 的 支 付 宝 账 户 密 码 数 字 证 书 动 态 口 令 支 付 盾 签 约 时 设 置 的 电 话 号 码 手 机 号 码 等 及 本 公 司 认 可 的 其 他 要 素 12 T 日 : 是 指 天 弘 基 金 确 认 的 投 资 者 有 效 申 请 工 作 日 13 T + n 日 : 是 指 自 T 日 起 第 n 个 工 作 日 ( 不 包 含 T 日 ) 14 开 放 日 : 是 指 天 弘 基 金 为 投 资 者 办 理 基 金 申 购 赎 回 等 业 务 的 工 作 日 15 D 日 : 是 指 自 然 日 第 二 条 基 金 账 户 的 开 立 1 凡 是 年 龄 满 18 周 岁 并 且 持 有 18 位 身 份 证 号 的 居 民 身 份 证 或 其 他 符 合 天 弘 基 金 及 支 付 宝 业 务 规 则 规 定 的 证 件 满 足 证 券 投 资 基 金 合 法 投 资 者 要 求 的 支 付 宝 账 户 个 人 实 名 用 户 或 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 可 以 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 开 立 基 金 账 户 凡 是 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 进 行 开 户 操 作 的 支 付 宝 账 户 个 人 实 名 用 户 或 支 付 宝 企 业 认 证 用 户, 需 同 时 接 受 余 额 宝 服 务 协 议 支 付 宝 账 户 个 人 实 名 用 户 或 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 完 成 直 销 交 易 账 号 的 开 立, 成 为 天 弘 基 金 投 资 者 2 投 资 者 首 次 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 开 立 基 金 账 户 的, 其 基 金 账 户 开 户 申 请 将 于 T+1 日 确 认, 确 认 成 功 后, 投 资 者 将 获 得 基 金 账 号 投 资 者 的 基 金 账 号 开 立 成 功 与 否 以 天 弘 基 金 确 认 结 果 为 准 第 三 条 安 全 验 证 机 制 1 由 于 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 仅 对 支 付 宝 个 人 实 名 用 户 及 支 付 宝 企 业 认 证 用 户 开 放, 投 资 者 发 出 的 指 令 ( 含 实 时 指 令 及 预 授 权 指 令 ) 将 被 合 理 确 信 为 基 于 投 资 者 本 人 真 实 意 思 表 示 向 天 弘 基 金 发 出 的 指 令 鉴 于 如 果 预 授 权 指 令 是 经 投 资 者 授 权 由 第 三 方 向 天 弘 发 出 的 指 令, 则 投 资 者 对 该 指 令 的 真 实 准 确 及 完 整 性 负 责, 且 天 弘 基 金 不 承 担 因 正 确 执 行 上 述 指 令 所 产 生 的 法 律 后 果, 因 此, 投 资 者 应 妥 善 保 管 身 份 认 证 要 素 2 投 资 者 在 发 起 赎 回 ( 转 出 和 支 付 等 ) 等 类 型 交 易 申 请 时, 需 要 根 据 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 示 输 入 身 份 认 证 要 素 等 信 息 及 进 行 其 他 身 份 验 证 操 作, 天 弘 基 金 直 销 后 台 系 统 根 据 验 证 结 果 处 理 投 资 者 的 交 易 申 请 3 由 于 投 资 者 自 身 的 原 因 导 致 身 份 认 证 要 素 泄 露 而 引 起 的 损 失 由 投 资 者 承 担 第 四 条 申 购 申 请 1 投 资 者 可 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 出 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 的 申 购 申 请 若 投 资 者 选 择 支 付 宝 账 户 余 额 用 于 基 金 份 额 申 购 款 项 支 付 的, 投 资 者 可 申 请 开 立 浙 江 网 商 银 行 股 份 有 限 公 司 个 人 人 民 币 结 算 账 户 ( 包 括 I 类 银 行 账 户 II 类 银 行 账 户, 以 下 简 称 网 商 银 行 账 户 ) 完 成 操 作, 即 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 向 天 弘 基 金 提 交 申 购 申 请 时, 投 资 者 同 时 (1) 委 托 支
付 宝 将 申 购 对 应 款 项 从 支 付 宝 账 户 余 额 划 转 至 投 资 者 的 网 商 银 行 账 户 ; 且 (2) 委 托 支 付 宝 根 据 天 弘 基 金 扣 款 指 令, 将 对 应 款 项 从 投 资 者 网 商 银 行 账 户 划 扣, 由 天 弘 基 金 进 行 基 金 份 额 申 购 投 资 者 同 意, 您 开 通 网 商 银 行 账 户 后, 若 选 择 支 付 宝 账 户 余 额 用 于 基 金 份 额 申 购 款 项 支 付 的, 系 统 将 自 动 选 择 前 述 网 商 银 行 账 户 方 式 完 成 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 的 申 购 网 上 直 销 自 助 式 前 台 申 购 单 笔 最 高 金 额 和 每 日 最 高 金 额 以 天 弘 基 金 业 务 规 则 的 相 关 规 定 为 准 2 投 资 者 当 日 申 购 申 请 与 资 金 支 付 的 受 理 截 止 时 间 为 T 日 15:00, 如 投 资 者 在 T 日 15: 00 后 进 行 申 购 资 金 支 付, 则 申 请 将 按 下 一 个 工 作 日 的 申 请 处 理 投 资 者 委 托 申 请 的 时 间 以 天 弘 基 金 系 统 自 动 记 载 时 间 为 准 3 天 弘 基 金 为 方 便 投 资 者, 在 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 供 转 入 操 作 服 务, 投 资 者 在 进 行 操 作 时 须 遵 守 天 弘 基 金 的 相 应 业 务 规 则 第 五 条 赎 回 申 请 1 投 资 者 可 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 出 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 的 赎 回 申 请 赎 回 份 额 的 数 额 限 制 以 天 弘 基 金 业 务 规 则 的 相 关 规 定 为 准 2 投 资 者 当 日 赎 回 申 请 受 理 截 止 时 间 为 T 日 15:00, 如 投 资 者 在 T 日 15:00 后 提 交 交 易 申 请, 则 其 申 请 将 按 下 一 个 工 作 日 的 申 请 处 理 投 资 者 委 托 申 请 的 时 间 以 天 弘 基 金 系 统 自 动 记 载 时 间 为 准 3 天 弘 基 金 为 方 便 投 资 者, 在 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 供 快 速 转 出 普 通 转 出 和 份 额 支 付 等 多 种 操 作 服 务, 投 资 者 可 根 据 自 己 意 愿 并 在 遵 守 天 弘 基 金 业 务 规 则 的 前 提 下 选 择 相 应 服 务 第 六 条 快 速 转 出 / 份 额 支 付 申 请 1 投 资 者 可 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 出 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 的 快 速 转 出 / 份 额 支 付 申 请 投 资 者 知 晓 并 同 意, 投 资 者 D 日 向 天 弘 基 金 提 交 快 速 转 出 / 份 额 支 付 申 请 时, 若 申 请 符 合 业 务 规 则 的 相 关 规 定, 则 天 弘 基 金 受 理 投 资 者 申 请, 同 时 快 速 转 出 / 份 额 支 付 的 基 金 份 额 将 过 户 给 天 弘 基 金 并 进 行 赎 回 处 理 从 投 资 者 提 交 快 速 转 出 / 份 额 支 付 申 请 之 日 ( 自 然 日, 含 当 日 ) 起, 对 应 过 户 给 天 弘 基 金 的 基 金 份 额 损 益 归 天 弘 基 金 所 有 2 若 投 资 者 通 过 份 额 支 付 购 买 理 财 产 品 ( 包 括 但 不 限 于 保 险 产 品 基 金 产 品, 下 同 ) 的, 则 投 资 者 知 晓 并 同 意, 投 资 者 D 日 向 天 弘 基 金 提 交 份 额 支 付 申 请 时 :(1) 若 申 请 符 合 业 务 规 则 的 相 关 规 定, 则 天 弘 基 金 受 理 投 资 者 申 请, 同 时 份 额 支 付 对 应 的 基 金 份 额 将 过 户 给 天 弘 基 金 并 进 行 赎 回 处 理, 过 户 份 额 对 应 款 项 到 达 投 资 者 支 付 宝 账 户 ; 且 (2) 委 托 支 付 宝 将 过 户 份 额 对 应 款 项 从 支 付 宝 账 户 转 至 投 资 者 的 网 商 银 行 账 户 ; 且 (3) 委 托 支 付 宝 根 据 理 财 产 品 销 售 机 构 的 扣 款 指 令, 将 对 应 的 理 财 产 品 申 购 款 项 从 投 资 者 的 网 商 银 行 账 户 划 扣, 并 由 理 财 产 品 销 售 机 构 为 投 资 者 完 成 理 财 产 品 购 买 但 投 资 者 与 理 财 产 品 销 售 机 构 另 有 约 定 的 除 外 上 述 涉 及 支 付 宝 的 环 节 中, 支 付 宝 为 投 资 者 提 供 资 金 划 转 服 务 3 投 资 者 知 晓 并 同 意, 投 资 者 可 能 发 生 无 法 成 功 使 用 份 额 支 付 的 情 形, 具 体 原 因 包 括 但 不 限 于 投 资 者 支 付 宝 账 户 的 余 额 支 付 功 能 关 闭, 或 投 资 者 支 付 宝 账 户 和 / 或 银 行 账 户 状 态 不 正 常 ( 包 括 但 不 限 于 注 销 挂 失 止 付 冻 结, 下 同 ) 等 情 形 4 因 投 资 者 的 原 因, 包 括 但 不 限 于 有 权 机 关 要 求 冻 结 扣 划 货 币 基 金 份 额 等 情 形, 导 致 用 于 快 速 转 出 / 份 额 支 付 的 份 额 赎 回 申 请 不 能 及 时 被 确 认, 过 户 给 天 弘 基 金 的 份 额 赎 回 款 不 能 到 账, 或 由 于 其 他 原 因 导 致 过 户 份 额 赎 回 款 不 能 及 时 到 账 等 情 况, 投 资 者 应 承 担 向 天 弘 基 金 偿 还 过 户 份 额 对 应 款 项 及 相 应 损 失 的 责 任 5 如 因 支 付 宝 或 者 对 应 银 行 系 统 故 障 系 统 升 级, 或 投 资 者 支 付 宝 账 户 和 / 或 银 行 账 户 状 态 不 正 常 ), 或 天 弘 基 金 合 作 的 划 款 银 行 或 者 支 付 机 构 暂 停 服 务, 或 自 然 灾 害 等 不 可 抗 力 事 件, 或 其 他 不 可 预 见 的 非 常 情 况, 或 网 络 通 讯 故 障 等 非 天 弘 基 金 原 因 导 致 过 户 份 额 对 应 的 款 项 无 法 按 期 向 投 资 者 划 付 的, 天 弘 基 金 不 承 担 任 何 责 任
6 天 弘 基 金 应 根 据 业 务 公 告 规 定 的 开 放 时 间 提 供 快 速 转 出 / 份 额 支 付 业 务 服 务, 天 弘 基 金 可 根 据 业 务 发 展 需 要, 相 应 调 整 上 述 开 放 时 间 7 天 弘 基 金 可 根 据 业 务 情 况 调 整 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 快 速 转 出 / 份 额 支 付 业 务 中 设 定 的 每 个 投 资 者 单 笔 单 日 及 单 月 限 额 等 天 弘 基 金 可 对 所 有 投 资 者 的 快 速 转 出 / 份 额 支 付 总 额 设 定 限 额, 如 当 日 快 速 转 出 / 份 额 支 付 总 额 超 过 天 弘 基 金 设 定 的 限 额, 天 弘 基 金 可 临 时 暂 停 快 速 转 出 / 份 额 支 付 业 务, 并 视 情 况 及 时 恢 复 该 业 务 8 此 服 务 暂 不 收 取 服 务 费, 天 弘 基 金 可 根 据 业 务 情 况 决 定 收 取 服 务 费 并 调 整 服 务 费 标 准 第 七 条 普 通 转 出 申 请 1 投 资 者 可 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 提 出 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 的 普 通 转 出 申 请 投 资 者 知 晓 并 同 意, 投 资 者 当 日 普 通 转 出 申 请 受 理 截 止 时 间 为 T 日 15:00, 如 投 资 者 在 T 日 15:00 后 提 交 交 易 申 请, 则 其 申 请 将 按 下 一 个 工 作 日 的 申 请 处 理 投 资 者 委 托 申 请 的 时 间 以 天 弘 基 金 系 统 自 动 记 载 时 间 为 准 从 投 资 者 提 交 普 通 转 出 申 请 之 日 起, 对 应 基 金 份 额 损 益 仍 归 投 资 者 所 有 2 因 投 资 者 的 原 因, 包 括 但 不 限 于 有 权 机 关 要 求 冻 结 扣 划 货 币 基 金 份 额 等 情 形, 引 发 用 于 普 通 转 出 申 请 不 能 及 时 被 确 认, 由 此 导 致 的 款 项 不 能 在 规 定 时 间 内 到 账 的 责 任 由 投 资 者 承 担, 天 弘 基 金 不 承 担 任 何 责 任 3 如 因 支 付 宝 或 者 对 应 银 行 系 统 故 障 系 统 升 级, 或 投 资 者 支 付 宝 账 户 和 银 行 账 户 状 态 不 正 常, 或 天 弘 基 金 合 作 的 划 款 银 行 或 者 支 付 机 构 暂 停 服 务, 或 自 然 灾 害 等 不 可 抗 力 事 件, 或 其 他 不 可 预 见 的 非 常 情 况, 或 网 络 通 讯 故 障 等 非 天 弘 基 金 原 因 导 致 申 请 份 额 对 应 的 款 项 无 法 按 期 向 投 资 者 划 付 的, 天 弘 基 金 不 承 担 任 何 责 任 第 八 条 变 更 分 红 方 式 投 资 者 不 能 通 过 天 弘 基 金 网 上 交 易 直 销 自 助 式 前 台 变 更 天 弘 余 额 宝 货 币 基 金 的 分 红 方 式 余 额 宝 货 币 基 金 的 分 红 方 式 必 须 为 红 利 再 投 第 九 条 申 请 撤 销 天 弘 基 金 网 上 直 销 自 助 式 前 台 不 提 供 申 购 ( 转 入 ) 申 请 赎 回 ( 转 出 支 付 等 ) 申 请 的 撤 销 服 务 第 十 条 账 户 查 询 为 更 好 为 投 资 者 提 供 服 务, 投 资 者 知 晓 并 同 意, 天 弘 基 金 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 为 投 资 者 提 供 本 人 的 基 金 投 资 信 息 查 询 服 务 第 十 一 条 风 险 测 评 投 资 者 知 晓 并 同 意, 由 于 货 币 基 金 相 比 股 票 型 债 券 型 和 混 合 型 基 金, 属 于 基 金 中 的 低 风 险 品 种, 投 资 者 具 备 投 资 低 风 险 基 金 品 种 的 风 险 承 受 能 力, 因 此 通 过 网 上 直 销 自 助 式 前 台 进 行 余 额 宝 货 币 基 金 的 相 关 交 易 时, 系 统 默 认 投 资 者 为 最 低 风 险 承 受 能 力 类 型 第 十 二 条 风 险 1 为 确 保 网 络 传 输 的 安 全, 保 障 投 资 者 的 利 益, 天 弘 基 金 对 网 络 资 料 的 传 输 采 用 数 据 加 密 处 理, 但 天 弘 基 金 无 法 保 证 网 上 信 息 传 输 绝 对 安 全 毫 无 错 误 或 指 定 网 址 不 被 恶 意 攻 击 或 不 存 在 因 电 子 病 毒 所 导 致 的 故 障 等 等 如 发 生 前 述 情 形, 天 弘 基 金 不 承 担 任 何 责 任, 投 资 者 须 自 行 承 担 因 网 上 交 易 可 能 导 致 的 任 何 风 险 及 损 失 2 您 知 晓 并 同 意, 网 上 直 销 自 助 式 前 台 的 查 询 功 能 如 因 数 据 传 输 数 据 更 新 系 统 差 错 故 障 等 原 因 发 生 延 误 或 错 误 的, 投 资 者 需 以 天 弘 基 金 记 载 数 据 为 准 若 出 现 因 天 弘 基 金 自 身 原 因 系 统 差 错 故 障 或 其 他 原 因 引 发 的 展 示 延 误 错 误 或 者 投 资 者 不 当 获 利 等 情 形 的, 投 资 者 同 意 天 弘 基 金 可 以 采 取 更 正 差 错 扣 划 款 项 暂 停 服 务 等 适 当 纠 正 措 施 您 同 意 并 授 权 天 弘 基 金 可 以 直 接 或 通 过 第 三 方 机 构 ( 包 括 但 不 限 于 支 付 宝 或 合 作 银 行 等 机 构 ), 从 投 资 者 的 资 金 渠 道 上 ( 包 括 但 不 限 于 余 额 宝 支 付 宝 账 户 余 额 银 行 卡 ) 通 过 赎 回 余 额 宝
基 金 份 额 和 ( 或 ) 扣 款 等 方 式, 扣 划 相 应 款 项 您 同 意 并 授 权 第 三 方 机 构 ( 包 括 但 不 限 于 支 付 宝 或 合 作 银 行 等 机 构 ) 根 据 天 弘 基 金 的 指 令 进 行 相 应 操 作, 且 第 三 方 机 构 不 因 前 述 操 作 对 您 承 担 任 何 责 任 3 天 弘 基 金 有 权 保 留 投 资 者 网 上 交 易 的 相 关 电 子 数 据 以 作 为 投 资 者 交 易 的 证 明 4 任 何 通 过 安 全 验 证 后 提 交 的 申 请 都 将 被 合 理 确 信 或 视 为 投 资 者 本 人 的 真 实 意 思 表 示 或 投 资 者 合 法 授 权 的 行 为, 该 等 行 为 所 引 起 的 法 律 后 果 由 该 投 资 者 承 担 5 由 于 提 供 资 金 结 算 途 径 的 银 行 或 第 三 方 支 付 机 构 的 系 统 或 者 人 为 原 因, 导 致 资 金 到 账 迟 滞 等 问 题, 天 弘 基 金 将 协 调 尽 快 解 决, 但 不 承 担 赔 偿 责 任 6 因 天 弘 基 金 过 错 原 因 ( 包 括 但 不 限 于 天 弘 系 统 漏 洞 执 行 指 令 操 作 错 误 记 账 错 误 ), 给 投 资 者 造 成 损 失 的, 由 天 弘 承 担 赔 偿 责 任 7 投 资 者 应 确 保 自 身 符 合 法 律 法 规 天 弘 基 金 及 支 付 宝 相 应 业 务 规 则 规 定 的 条 件 使 用 中 国 居 民 身 份 证 以 外 的 符 合 业 务 规 则 的 证 件 开 户 的 投 资 者, 除 满 足 上 述 条 件 外, 并 应 确 保 已 在 中 国 大 陆 连 续 工 作 或 生 活 满 一 年 因 投 资 者 故 意 或 过 失 导 致 其 不 符 合 相 应 条 件 的, 由 此 导 致 投 资 者 自 身 或 第 三 方 的 损 失, 由 投 资 者 自 行 承 担 第 十 三 条 客 服 通 道 如 投 资 者 对 余 额 宝 基 金 相 关 事 宜 ( 包 括 但 不 限 于 投 资 风 险, 申 购 认 购 及 赎 回 流 程 份 额 登 记 分 红 ) 有 任 何 疑 问 的, 可 登 陆 天 弘 基 金 网 站 (http://www.thfund.com.cn/), 或 拨 打 天 弘 客 服 热 线 400-710-9999 咨 询 第 十 四 条 协 议 的 效 力 及 变 更 1 在 不 损 害 投 资 者 利 益 的 前 提 下, 天 弘 基 金 保 留 修 改 或 增 补 本 协 议 内 容 的 权 利 本 协 议 的 修 改 文 本 将 公 告 于 天 弘 基 金 的 网 站 及 营 业 场 所 或 以 其 他 天 弘 基 金 认 为 可 行 的 方 式 通 知 修 改 文 本 一 旦 公 布 则 立 即 生 效, 且 对 修 改 生 效 前 的 用 户 同 样 适 用 2 本 协 议 书 签 署 后, 若 有 关 法 律 法 规 和 天 弘 余 额 宝 货 币 市 场 基 金 基 金 合 同 天 弘 余 额 宝 货 币 市 场 基 金 招 募 说 明 书 或 其 他 天 弘 基 金 和 投 资 者 应 共 同 遵 守 的 文 件 发 生 修 订, 本 协 议 与 之 不 相 适 应 的 内 容 及 条 款 自 行 失 效, 但 本 协 议 其 他 内 容 和 条 款 继 续 有 效 3 本 协 议 没 有 约 定 的, 适 用 天 弘 基 金 管 理 有 限 公 司 网 上 交 易 业 务 规 则 的 约 定 第 十 五 条 纠 纷 的 解 决 办 法 双 方 如 有 争 议, 应 尽 可 能 通 过 协 商 调 解 解 决, 协 商 调 解 不 成, 任 何 一 方 均 有 权 向 天 津 仲 裁 委 员 会 申 请 仲 裁, 仲 裁 按 照 该 委 员 会 届 时 有 效 的 仲 裁 规 则 进 行 仲 裁 裁 决 是 终 局 的, 对 双 方 均 有 法 律 约 束 力